Contents

Përmbledhje e dokumentit...........................................................................................................2
Përmbledhje ekzekutive................................................................................................................ 3
Metodologjia................................................................................................................................. 3
Rekrutimi i testuesve................................................................................................................. 4
Zgjatja e Testimit....................................................................................................................... 4
Trajnimi...................................................................................................................................... 4
Procedure.................................................................................................................................. 4
Rolet.......................................................................................................................................... 5
Etika........................................................................................................................................... 5
Usability Tasks............................................................................................................................... 5
METODAT E VLERESIMIT............................................................................................................5
Rezultatet...................................................................................................................................... 6
Shtojca A: Skenari i Rekrutimit të Pjesëmarrësve..........................................................................7
Shtojca B: Regjistrimi I të dhënave të personit për testim.............................................................8
Shtojca C- Skenari I perdoruesit....................................................................................................9
Shtojca D-Pyetjet pas plotësimit të detyrave...............................................................................10
Përmbledhje e dokumentit
Ky dokument përshkruan plan testimi për kryerjen e testimit të përdorshmërisë gjatë zhvillimit të
aplikacionit Mjekesia Online. Qëllimet e testimit të përdorshmërisë përfshijnë krijimin e një baze të
performancës së përdoruesit, krijimin dhe vlefshmërinë e masave të performancës së përdoruesit dhe
identifikimin e shqetësimeve potenciale të dizajnit dhe funksionalitetit që duhet të adresohen në
mënyrë që të përmirësohet efikasiteti, produktiviteti dhe kënaqësia e përdoruesve.
Objektivat e testimit të përdorshmërisë janë:
• Për të përcaktuar mospërputhjet e dizajnit dhe problemeve të përdorshmërisë brenda interfejsit së
përdoruesit dhe pjesës të përmbajtjes.
Burimet e mundshme të gabimit mund të përfshijnë:
 Gabimet e navigimit - dështimi për të gjetur funksione, tastet e tepërta për të
përfunduar një funksion, dështimi për të ndjekur rrjedhën e rekomanduar të
faqeve ne web.
 Gabimet e paraqitjes - dështimi për të gjetur dhe vepruar në mënyrë korrekte për
gjetjen e informacionit të dëshiruar në ekran, gabimet e përzgjedhjes për shkak të
paqartësive të etiketimit.
 Problemet e përdorimit te kontrollit - përdorimi i fushës hyrëse.
Të dhënat do të përdoren për të parë nëse qëllimet e përdorshmërisë në lidhje me një ndërfaqe
përdoruesi efektive, efikase dhe të pranuar janë arritur.
• Vendosja e performancës bazë të përdoruesit dhe nivelet e kënaqshmërisë së përdoruesit të
ndërfaqes së përdoruesit për vlerësimet e përdorshmërisë së ardhshme.

Për testim do të marrin pjesë 10 persona të cilëve do të ju jepen detyra të caktuara për të bërë për
periudha të caktuara kohore. Këta persona do të ndahen në 3 grupe: grup i I parë me 4 persona të cilët
do të testohen me tasqe të caktuara në pjesën e perdoruesit, 3 persona që do ta përdorin web
aplikacionin duke plotësuar tasqe të caktuara në rolin e doktorit, dhe 3 persona do të plotesojnë tasqe
të caktuara në rolin si farmacist. Për secilin person do të jetë e specifikuar ora dhe vendi ku do të
mbahet testimi (këto do ti përmendim më poshtë).

Përmbledhje ekzekutive

Testimi ynë I përdorueshmërisë ka objektiva të shumta.

Gjerësisht, në qëllim për të përcaktuar veprimet e përdoruesit në përpjekje për të fituar një kuptim bazë
se cfarë është aplikacioni E-Medicine dhe qka bën ai.
Në veçanti, ka për qëllim për të testuar kryesisht efektivitetin e faqes, si dhe lehtësimin e përdorimit dhe
efikasitetit.
Qëllimet specifike të testimit përfshijnë përcaktimin e aftësisë së përdoruesit për të gjetur opsionet
përkatëse të anëtarësimit, për të gjetur doktor në bazë të opsioneve të ofruara, për të rezervuar
termine, për të shikuar të dhënat e doktorëve, për të gjetur barnat, për të lërë komente për webfaqen.
Qëllimi I testimit për rolin e doktorit përfshin se sa efikas dhe e lehtë është vendosja e termineve në
aplikacion dhe shikimi i termineve të rezervuara, logimi në sistem.
Qëllimi i testimit për rolin e farmacistit përfshin se sa i lehtë është logimi në sistem, sa efikas është
vendosja e barnave në sistem etj.
Pas shqyrtimit të këtij plani të testimit të përdorshmërisë, duke përfshirë projekt skenarët e detyrave
dhe qëllimet e përdorshmërisë për E-Medicine pritet të pranohet dokumentimi i planit.

Metodologjia
Plani i testimit është hartuar për të vlerësuar faqen e internetit E-Medicine nga perspektiva e personave
që janë marr në pytje:
Efektive - A mund ta përfundoj qëllimin tim?
Efikas - A mund ta bëj shpejt?
Toleranca e gabimit - A mund ta bëj atë në mënyrë korrekte ose a mund të marr me lehtësi ndihmën që
kam nevojë?
Angazhimi - A më pëlqen kjo?
E lehtë për të mësuar - A mund ta bëj atë në rregull herën e parë?

Ky testim demonstroi një studim të përdorshmërisë dhe shqyrtoi efektivitetin e tij duke e krahasuar
ndryshimet e bëra në webfaqe. Për ta bërë këtë, i identifikuan testet dhe qasjet më të përshtatshme për
këtë faqe dhe kufizimet. Pasi kemi vendosur per testet e përgjithshme, kemi finalizuar detajet e secilit
hap. Disa nga këto hapa duhet të kryhen në një mënyrë të caktuar pasi u kushtëzuan nga rezultati i
hapit të mëparshëm. Webaplikacioni përfundimtar është menduar të jetë një webfaqe më e
përshtatshme dhe e lehtë për qdo lloj përdoruesi.
Rekrutimi i testuesve

Për testim do të marrin pjesë 10 persona të cilëve do të ju jepen detyra të caktuara për të bërë për
periudha të caktuara kohore. Këta persona do të ndahen në 3 grupe: grup i I parë me 4 persona të cilët
do të testohen me tasqe të caktuara në pjesën e perdoruesit, 3 persona që do ta përdorin web
aplikacionin duke plotësuar tasqe të caktuara në rolin e doktorit, dhe 3 persona do të plotesojnë tasqe
të caktuara në rolin si farmacist

Përgjegjësitë e pjesëmarrësve do të jenë përpjekja për të kompletuar një sërë detyrash që u janë
paraqitur atyre në mënyrë sa më efikase dhe në kohën e duhur, dhe për të siguruar reagime lidhur me
përdorshmërinë dhe pranueshmërinë e ndërfaqes së përdoruesit. Pjesëmarrësit do të drejtohen për të
dhënë mendime të drejta në lidhje me përdorshmërinë e aplikimit te webfaqes dhe për të marrë pjesë
në pyetësorët subjektivë të post-seancës.
Pasiqë ky projekt nuk është i sponzorizuar nga ndonjë kompani, kemi përdorur testues që janë shok dhe
të njohur tanë. Në mes të tyre kemi përdorur njerëz të moshave të ndryshme duke filluar prej atyre që
kanë njohuri kompjuterike bazike e deri te njerëz që janë ekspert të përdorimit të webfaqeve.

Zgjatja e Testimit
Çdo sesion do të jetë një orë. Testi do të përfshijë:
Pyetësori i mirëpritur dhe para-test: 10 minuta
Skenari i punës: 40 minuta (moderatori do të kërkojë pyetje pas detyrës pas çdo skenari)
Pyetësori pas testimit dhe letrat e reagimit të produktit: 10 minuta

Trajnimi
Qdo përdorues do të ketë njohuri paraprake të mjaftueshme për web aplikacionin në fjalë se per qka
është i dizajnuar dhe cili është funksionaliteti i tij, detyrë kjo e menaxherit të grupit për të përshkruar
ose ndonjë prej anëtarëve të ekipit.

Procedure
Pjesëmarrësit do të marrin pjesë në testin e përdorshmërisë në zyren “EmriZyres”në Prizren. Një
kompjuter me Web aplikacion do të përdoret në një mjedis tipik të zyrës. Ndërveprimi i pjesëmarrësit
me aplikacionin Web do të monitorohet nga moderatori i ulur në të njëjtën zyrë. Marrësit e shënimeve
dhe regjistruesit e të dhënave do të monitorojnë seancat në dhomën e vëzhgimit duke vëzhguar sjelljet
e testuesit. Pasi që nuk është testim i bërë nga kompania nuk do të kete kamera dhe inqizim të sesionit.
Moderatori do t'i njoftojë pjesëmarrësit për aplikacion E-Medicine.
Pjesëmarrësit do të nënshkruajnë një pëlqim të informuar që pranon: pjesëmarrja është vullnetare,
pjesëmarrja mund të pushojë në çdo kohë dhe privatësia e tyre e identifikimit do të ruhet.
Para se të fillojë me bërjen e detyrave, moderatori do të pyes pjesëmarrësit nëse kanë ndonjë pyetje.
Pjesëmarrësit do të plotësojnë një pyetësor paraprak të informacionit. Moderatori do të shpjegojë se
koha e marrë për të përfunduar detyrën e testimit do të matet dhe se sjellja eksploruese jashtë rrjedhës
së detyrës nuk duhet të ndodhë deri pas përfundimit të detyrës. Në fillim të çdo detyre, pjesëmarrësi do
të lexojë me zë të lartë përshkrimin e detyrave nga kopja e shtypur dhe do të fillojë detyrën. Matja e
kohës në detyrë fillon kur pjesëmarrësi fillon detyrën.

Moderatori do të udhëzojë pjesëmarrësin të 'mendojë me zë të lartë' në mënyrë që të ekzistojë një

rekord verbal i ndërveprimit të tyre me Web aplikacionin. Moderatori do të vëzhgojë dhe të hyjë në
sjelljen e përdoruesit, komentet e përdoruesit dhe veprimet e sistemit në aplikacionin e të dhënave.
Pas çdo detyre, pjesëmarrësi do të plotësojë pyetësorin e pas-detyrës dhe do të elaboron në sesionin e
detyrave me moderatorin. Pasi që të gjitha skenarët e detyrës të provohen, pjesëmarrësi do të plotësojë
pyetësorin se sa i kënaqur është pas provës.

Rolet
Rolet e përfshira në testin e përdorshmërisë janë si më poshtë. Një individ mund të luajë role të shumta
dhe testet mund të mos kërkojnë të gjitha rolet.

Trajneri • Siguroni një përmbledhje të trajnimit përpara

testimit të përdorshmërisë
Moderator • Ofron një përmbledhje studimi për pjesëmarrësit
• Përcakton përdorshmërinë dhe qëllimin e
testimit të përdorshmërisë për pjesëmarrësit
• Ndihmon në mbajtjen e sesioneve të
pjesëmarrësve dhe të vëzhguesve
• I përgjigjet kërkesave të pjesëmarrësve për
ndihmë
Regjistruesi • Shënon veprimet dhe komentet e pjesëmarrësve

Etika
Të gjithë personat e përfshirë në testin e përdorshmërisë duhet të respektojnë udhëzimet etike në vijim:
• Performanca e çdo pjesëmarrësi testues nuk duhet të jetë individualisht i atribueshëm. Emri i
pjesëmarrësit individual nuk duhet të përdoret në referencë jashtë sesionit të testimit.
• Përshkrimi i performancës së pjesëmarrësit nuk duhet t'i raportohet menaxherit të tij.
Usability Tasks
Në mënyrë që të zbulohen sjelljet dhe nevojat autentike të përdoruesit, përdoruesve të testit u jepet një
grup i detyrave që i udhëzon ata, por gjithashtu u lejon atyre të eksplorojnë faqen.
Personat që do të testohen ju jepen detyra të veqanta rreth aplikacionit detyra që janë cekur në
Shtojcen C. Këto detyra përfshijnë tasqe që përfshijnë të gjitha gjërat që i përfshin web aplikacioni E-
Medicine duke filluar nga faqja kryesore, gjetja e doktorëve sipas qytetit, emrit, departamentit, gjetja e
barnatoreve sipas qytetit, dhe gjetja e barnave sipas qmimit.

METODAT E VLERESIMIT
Vlerësimi i testit do të përfshijë pyetësorët para testimit, detyrat dhe intervistat pas testimit, ndjekjen e
syve rezultatet dhe përgjigjet e kartelave të reagimit të produktit. Kombinimi i të dhënave sasiore dhe
cilësore do të jetë hartuar dhe analizuar dhe pastaj përdoret për të zhvilluar konkluzione për raportin
përfundimtar.

Sasior:
Koha për të përfunduar detyrën
Numri i përdoruesve të aftë për të përfunduar detyrën
Numri i përpjekjeve të kërkuara për të përfunduar detyrën
Paras-test, Post-task, dhe Post-test pyetësorëve

Cilësore:
Komentet dhe pyetjet e përdoruesit
Gjuha e trupit të përdoruesit dhe shprehjet e fytyrës
Përgjigjet e përdoruesve për kartat e reagimit të produktit
Rezultatet do të vlerësohen dhe raportohen.

Rezultatet
Ajo që kemi arritur gjatë testimit të përdorueshmërisë të aplikuar në 10 përdorues të ndryshëm, na ka
mundësuar që të analizojmë sa më mirë se sa i sukseshëm dhe i përdorshëm është aplikacioni E-
Medicine. Personat e testuar vërtetuan që qëllimi kryesor i E-Medicine është pikërisht ai për të cilin e
kemi realizuar: që aplikacioni të jetë sa më afër përdoruesve për ti‘u lehtësuar kërkimin dhe gjetjen e
mjekëve të duhur në bazë të kërkesave të shfrytëzuesve, po ashtu edhe bërjen e termineve me
pak hapa. Rezultatet nga testimi kanë dalur mirë vetëm me disa gabime të vogla, gabime kto që
janë përmisuar duke u bazuar në kërkesat e shfrytëzuesve që janë testuar. Ajo që është pëlqyer
nga të gjithë testuesit është pjesa e dizajnit të web aplikacionit, të gjithë janë shprehur se
ngjyrat që janë përdorur janë ngjyra mjaft të hapura, kombinim i mirë dhe që përfaqëson pjesën
e mjekësisë. Po ashtu dhe pjesa e menysë ju është dukur e strukturuar, duke mos i hutuar për
pjesën e navigimit. Edhe përmbajtja e webfaqes ka qenë mjaft e kuptueshme për testuesit. Ata
shprehen se gjatë kryerjes së detyrave nuk kanë qenë të nervozuar, apo të kenë menduar për të
kërkuar ndonjë aplikacion tjetër pasi navigacioni nëpër webfaqe ka qenë mjaft I lehtë dhe I
kuptueshëm përveq të butonit të search pjesë për të cilën do të flasim më vonë. Aplikacioni ka
ofruar rezervimin e terminit vetëm në pak hapa. Kur janë pyetur testuesit se a do të pelqenit më
shumë që të regjistroheshin për të bërë testimin, secili prej tyre është shprehur se është formë
më e gjatë dhe kjo gjë nuk do të u pelqente. Kryerja e detyrave është zhvilluar nga përdorues të
thjeshtë të kompjuterit e deri te ekspert të aplikacioneve dhe është zhvilluar me shumë sukses.
Të gjithë kanë realizuar me sukses detyrat e dhëna me afat kohor shumë të shkurtër dhe asnjë
përdorues nuk është larguar pa përfunduar me sukses detyrat.
Qka kemi ndryshuar në webfaqe është pjesa e kërkimit për doktor dhe barnatore. Në pjesën e
parë të aplikacionit është bërë searchi në pjesën e menysë por pasiqë kemi dy lloje kërkimesh
kemi ardhur në përfundim që pjesa e kërkimit(search) të largohet nga pjesa e menysë dhe të
vendoset në cilën pjesë ku kërkohet. Në aplikacionin tonë kemi vendosur kërkimin për pjesën e
doktorëve dhe kërkimi për barnatore e barna, secila nga këto në faqet përkatëse. Kërkimi për
doktor përfshin kërkimin në bazë të emrit, departamentit, dhe në bazë të qytetit ndërsa kërkimi
për barna përfshin në bazë të lokacionit të barnatores, emrit të barnës dhe qmimit të barnës.
Shtojca A: Skenari i Rekrutimit të Pjesëmarrësve

Testi i përdorshmërisë i webfaqes E-Medicine kërkon 10 pjesëmarrës per 3 grupe përdoruesish.

Lloji I Perdoruesit Numri
Shfrytezues 4
Doktor 3
Farmacist 3

Pjesëmarrja: Të gjithë pjesëmarrësit do të shpenzojnë rreth 60 minuta në seancën e

përdorshmërisë.
Orari: Testet e përdorshmërisë do të kryhen nga 15-17 dhjetor. Përdorni orarin e kohës së
testimit në dispozicion.
Koha e lire 15 Dhjetor 2018 16 Dhjetor 2018 17 Dhjetor 2018
09:00-10:00
10:00-11:00
11:00-12:00
12:00-13:00

Skripta e rekrutimit

Prezantimi
Përshëndetje, mund të flas me ________. Ne jemi duke kërkuar për pjesëmarrësit që të marrin
pjesë në një studim hulumtues që vlerëson përdorshmërisë e aplikacionit E-Medicine. Do të
ketë 20 dollarë të holla në kompensim për seancën 1 orë të gjatë, e cila do te mbahet ne zyren
“” të vendosur në qendër të qytetit te Prizrenit . Sesioni do të përfshijë një takim me një
studiues ku do të ulesh para një kompjuteri dhe do të përpiqesh të përdorësh një aplikacion
duke u respektuar dhe duke u përgjigjur pyetje rreth aplikacionit dhe duke zhvilluar disa detyra
te caktuara per ate aplikacion .
A do të ishit të interesuar të merrnin pjesë?
Nëse jo: Faleminderit që më keni marrë kohë për të folur me mua. Nëse e dini për ndonjë tjetër
që mund të jetë të interesuar për pjesëmarrje, ju lutemi më thirrni, [Emri], në 555-1234.
Nëse po: Caktohet ora dhe dita për zhvillimin e pyetësorit.
Shtojca B: Regjistrimi I të dhënave të personit për testim

Testimi: Për web aplikacionin E-Medicine

Emri & mbiemri:

Nr. personal (ID):

Vendi i Lindjes

Vendbanimi:

Data e lindjes

Mosha

Niveli i njohurisë Fillestar Mesatar Ekspert

së përdorimit te
kompjuterit

Me rastin e nënshkrimit të kësaj kontrate dëshmoj se pjesëmarrja në këtë pyetësor u bë

me vetëdëshirë.
Të dhënat e përdoruesit nuk do të shfrytëzohen për qëllime të tjera përveq për testimin e
usability të bërë me datën _________. Përdoruesi është i lirë të largohet kur të doje nga
investigimi.

Nënshkrimi i përdoruesit Nënshkrimi i moderatorit

____________________ ____________________
Shtojca C- Skenari I perdoruesit

*Për secilën nga detyrat e mëposhtme koha e caktuar për plotësim është 5 minuta
maksimumi.

Pytja 1:
Konsideroni faqen kryesore të kësaj faqeje interneti. Çfarë mendoni se kjo faqe e internetit
është për? A ka ndonjë fjalë të panjohura apo terma? Ne nuk duam që ju të filloni klikuar, edhe
pse ju mund të filloni scrolling dhe duke kërkuar në mundësitë e navigimit.
a. Çfarë do të jetë gjëja e parë që ju do të klikoni në këtë faqe interneti?
b. Në bazë të menysë kryesore cilat mendon se janë mundësitë që mund të bëni në këtë
webfaqe?

Detyra 1. Detyra e parë për ju pasiqë të jeni njohur me faqen home të aplikacionit është që të
kërkoni të dhënat e doktorit me emrin Fabian Aigner dhe të gjeni numrin e kontaktit dhe
adresën ku gjendet ai.
Detyra 2. Detyra e dytë për ju është që të i dërgoni një email administratorit të webfaqes (ska
rëndësi për të dhënat e sakta apo jo ).
Detyra 3. Detyra e tretë për ju është të gjeni një doktor në bazë të qytetit Prizren dhe
departamentit pediatrik.
Detyra e 4. Detyra e 4 për ju është të caktoni një termin me datën 15.12.2018 tek doktori me
emrin Fabian AIgner. Nëse ky termin nuk është I lirë atëherë mund të caktohet dhe me datën
17.12.2018 në ora 13:00.
Detyra e 5. Ju duhet të kërkoni se cila barnatore në prizren përmban barnën aspirin me qmimin
më të ulët dhe ku gjendet ajo barnatore.

Pas përfundimit të secilës detyrë ka pytje të caktuara për përdoruesin. Përveq analizimit të
sjelljeve të tyre analizohen dhe përgjigja e tyre se qka ju pëlqen e qka jo.
Shtojca D-Pyetjet pas plotësimit të detyrave

1. Cilat janë përshtypjet e para në lidhje me webfaqen?

2. Cilat janë vështirësitë që ke hasur?
3. A punon dizajni në përgjithësi?
4. Ngjyrat e përdorura në këtë aplikacion a përshtaten me qëllimin e aplikacionit?
5. A mendoni se është I vështirë leximi I tekstit?
6. Sa ka qenë I mundur navigimi nëpër webfaqe?
7. Sa mendoni që është funksional ky web aplikacion?
8. Sa kohë përdorin përdoruesit për të kryer një detyrë?
9. Procesi për rezervimin e terminit a ka qenë I lehtë?
10. Nëse mendon se ka qenë jo formë e mirë cili do të ishte sugjerimi yt qe do tua
lehtesonte punen?
11. A përputhet faqja e internetit me qëllimet e biznesit?
12. Cilat janë përparësitë që I parashihni tek kjo webfaqe?
13. Qka do të shtonit te kjo webfaqe?
14. Sa të kënaqur jeni me këtë webfaqe?