BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Ma trận SWOT
- MỤC TIÊU CHÍNH : ĐÁNH GIÁ CÁC YÊU TỐ BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT
ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DN ĐỂ TỪ ĐÓ , XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC PHÙ HỢP
S : STRENGHTHS NHỮNG GÌ DOANH NGHIỆP ĐANG CÓ VÀ HÀI LÒNG
W : WEAKNESSES ĐIỂM YẾU
O : OPPORTUNITIES NHỮNG CƠ HỘI KHÁM PHÁ TRONG TƯƠNG LAI
T : THREATS NHỮNG THÁCH THỨC
- CÁCH XÂY DỰNG swot
bước 1 : Liệt kê các cơ hội
bước 2 : liệt kê các thách thức
bước 3 : Liệt kê thế mạnh bên trong
bước 4 : Liệt kê các điểm yếu bên trong
bước 5 : Kết hợp các thế mạnh bên trong với những cơ hội bên ngoaif SO
bước 6: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài (WO)
bước 7 : Kết hợp các điểm mạnh với các thách thức ST
bước 8: KẾT HỢP CÁC ĐIỂM YẾU VỚI CÁC THÁCH THƯCS WT
- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG : điểm mạnh và điểm yếu
- môi trường bên ngoài : Cơ hội và thách thức

2 .Nhu cầu MASLOW

- Thể hiện nhu cầu tự nhiên của con người

3. Mô hình 4P
- MARKETING MIX
- GIAI ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA SẢN PHẨM
+ GIAI ĐOẠN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM : DOANH SỐ BÁN HÀNG TĂNG CHẬM , LỢI NHUẬN KHÔNG
CÓ .VÌ PHẢI ĐẦU TƯ GIỚI THIÊỤ SẢN PHẨM .
+ GIAI ĐOẠN LỚN MẠNH : CHẤP NHẬN CỦA THỊ TRƯỜNG , LỢI NHUẬN TĂNG NHANH
+ GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH :TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN TRỮNG LẠI , SẢN PHÂMR ĐƯỢC CÁC KHÁH
HÀNG TIỀM NĂNG CHẤP NHẬN .ĐẦU TƯ VÀO MARKETING ,BẢO VỆ THỊ TRƯỜNG VÌ CÓ SẢN
PHẨM CẠNH TRANH
+ GIAI ĐOẠN SA SÚT : CẦN PHẢI CẢI TIẾN HOẶC TUNG SẢN PHẨM MỚI PHÙ HỢP VƠIS NHU CẦU

- GIÁ
+ ĐIỆU CHỈNH CƠ CẦU GIẢM GIÁ :
VIS DỤ : MUA 10 TRIỆU GIẢM 5% NÂNG LÊN 12TRIEU GIẢM 5%
+ ĐIỀU CHỈNH YÊU CẦU VỀ SỐ LƯỢNG TỐI THIỂU CỦA ĐƠN ĐẶT HÀNG
VD : ĐỂ HƯỞNG ƯU ĐÃI , YÊU CẦU ĐẶT HÀNG SỐ LƯỢNG TỐI THIỂU , TĂNG ĐIỀU KIỆN SỐ
LƯỢNG TỐI THIỂU
+ ĐIỀU CHỈNH DỊCH VỤ GIAO HÀNG VÀ CÁC DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT
+ THU TIỀN SỬA CHỮA THIẾT BỊ
VD THAY VÌ MIỄN PHÍ BẢO HÀNG 100% - CHỈ MIỄN PHÍ CÔNG KHÁCH HÀNG TỰ TRẢ TIỀN PHỤ
TỤNGF THAY THẾ
+ GIẢM CÔNG SUẤT SẢN XUẤT CÁC NHÃN HIỆU ÍT LÃI
3.PHÂN PHỐI
- CÁC KÊNH MAR
+ KÊNH TRƯCJ TIẾP
+ KÊNH MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI
+ KÊNH BÁN SỈ
+ KÊNH CHUYÊN NGÀNH
+ KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
4.TRUYỀN THÔNG
-CẢM XÚC VĂN HOÁ ( TÍNH CÁ NHÂN VÀ CỘNG ĐỒNG )

7P + TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ + CON NGƯỜI + QUY TRÌNH