Câu 1 (3.

0 đ): Trình bày 06 yêu cầu phi chức năng cho một hệ thống thông tin
quản lý khách sạn tương ứng với 07 danh mục của yêu cầu phi chức năng.

1. Tương thích: Mức độ một hệ thống/cấu phần có thể trao đổi thông tin với các hệ
thống hay cấu phần khác, và/hoặc thực thi các chức năng cần thiết của hệ thống
trong điều kiện chia sẽ cùng một môi trường phần cứng hoặc phần mềm

2. Hiệu suất: Mức độ giải pháp thanh toán bằng ví điện tử thực hiện được hiệu suất
hiệu quả.

3. Khả năng thực thi: Mức độ giải pháp đặt phòng qua phần mềm trực tuyến có thể
truy cập được, số lượng khách hàng sử dụng nhiều.

4. Bảo mật: Bảo vệ thông tin khách hàng một cách an toàn, chống sự xâm nhập bên
ngoài.

5. Tính tin cậy: Mức độ một hệ thống thực hiện các chức năng với những tham số
đầu vào xác định trong một khoảng thời gian xác định và trả lại kết quả chính xác
trong phạm vi cho phép

6. Khả năng bảo trì: Dễ sửa đổi, thêm các giải pháp để cải thiện hiệu suất nếu có
sáng kiến hoặc lỗi xảy ra trong việc sử dụng phần mềm đặt phòng khách sạn của
khách hàng.

Câu 2 (2.0 đ): Trình bày 04 quy tắc nghiệp vụ được sử dụng trong một khách sạn.

1. Khách hàng VIP chỉ được đăng kí 1 phòng VIP duy nhất trong một lần đăng kí
phòng.

2. Khách hàng không được trả phòng nếu như thời gian sử dụng phòng dưới 5
tiếng.

3. Khách hàng quen được giảm giá 10% nếu không nợ quá hạn.

4. Một phòng chỉ được một nhân viên phục vụ.

Câu 3 (3.0 đ): Chọn 2 vai trò, viết 03 user-story cho mỗi vai trò trong phát triển hệ
thống thông tin quản lý khách sạn. (Tổng cộng 06 userstory)

1. Vai trò: Khách hàng

- Là một khách hàng của khách sạn, tôi muốn có thể thanh toán chi phí tiền phòng
thông qua ví điện tử để có thể tiết kiệm thời gian trả phòng.

- Là một khách hàng của khách sạn, tôi muốn có thể đặt đồ ăn qua phần mềm trên
thiết bị điện tử để có thể tiết kiệm thời gian và công sức.

- Là một khách hàng của khách sạn, tôi muốn được đặt phòng qua phần mềm trên
thiết bị điện tử tại nhà để có thể nhanh chóng đặt phòng và sử dụng.

2. Vai trò: Nhân viên phục vụ

- Là một nhân viên phục vụ của khách sạn, tôi muốn tìm ra các phòng khách đã trả
sớm nhất theo tầng để dễ dàng xác định phòng để dọn dẹp.

- Là một nhân viên phục vụ của khách sạn, tôi muốn có thông tin số điện thoại của
khách hàng để dễ dàng liên lạc khách hàng được phục vụ.

- Là một nhân viên phục vụ của khách sạn, tôi muốn biết tình trạng phòng trên hệ
thống để dễ dàng phục vụ cho khách hàng.

Câu 4 (2.0 đ): Phác thảo giao diện người dùng của chức năng xử lý đặt phòng của
hệ thống thông tin quản lý khách sạn.

Số tầng:

Số phòng:

Ngày đặt phòng:

Ngày trả phòng:

Đặt phòng