Professional Documents
Culture Documents
المحاضرة الاولى
المحاضرة الاولى
-1المرحلة البدائية :حيث كان الكالم هو الوسيلة المستعملة لالتصال ،باإلضافة الى وسائل أخرى كإشعال النار
واصوات الدف ،و ميزة هذه الوسائل أنها محدودة الزمان و المكان.
-2مرحلة االكتشافات :و تميزت باختراع الكتابة والورق والطباعة وترقية وتطوير الكالم المنطوق كالشعر والرواية،
ومع ظهور الكتابة تطورت عملية تسجيل األحداث و التأريخ لها ،و لقد تميزت هذه المرحلة بظهور الحضارات
الكبرى.
-3مرحلة العصر الحديث :وتميزت بالتطور التكنولوجي والتصنيع ،والطباعة والصحافة وحرية التعبير.
-1مرحلة التبشير المسيحي و الدعوة االسالمية :والتي تطور فيها مفهوم االتصال مع ظهور الديانات السماوية الكبرى
كالمسيحية القائمة على فكرة التبشير واالسالم القائم على فكرة الدعوة مما ساهم في تطور االتصال الشخصي و
الجماعي.
-2مرحلة حرية الفكر والتعبير :ان التطور السريع الذي عرفته أوربا مع اكتشاف الطباعة و ظهور الصحافة جعل
المفكرين و السياسيين يدعون إلقامة نظام جديد أساسه حرية الفكر والتعبير تكون وسائل االعالم و االتصال هي االداة
الرئيسة له.
1فضيل دليو ،االتصال :مفاهيمه -نظرياته -وسائله ،دار الفجر للنشر والتوزيع ،القاهرة مصر ،2003ط ،1ص.32
1
-3مرحلة النظام الجديد لإلعالم :في هذه المرحلة اصبحت وسائل االعالم قوة تملكها طبقة معينة وتسرب اليها الغش
والتوجيه مما جعلها تفقد قوتها ونزاهتها ومصداقيتها.
كما نجد علماء االتصال قـد عرفوا االتصال على أنـه لفظ مشتق من الكلمـة الالتينيـة Communicationويقصد
4
بـه " مقاسمة المعنى وجعلـه عاما بين شخصين أو مجموعة أو جماعات"
اما الباحث كارل هوفالند Carle Howfelandeفيرى بأن االتصال هو "العملية التي ينقل بمقتضاها المرسل
5
منبهات عمدا لكي يعدل سلوك المستقبلين"
* تعريف االتصال التنظيمي :6اختلفت وتباينت اآلراء والمفاهيم بشأن الوصول إلى مفهوم دقيق واضح وشامل
لالتصال التنظيمي بين مختلف الباحثين والمفكرين ،إال أن هناك إجماع شامل حول اإلطـار الضمني لمفهوم االتصال
التنظيمي بأنه نقل رسالة من شخص إلى أخر في المنظمة سواء يتـم ذلك من خـالل استخدام اللغـة أو اإلشارات أو
المعاني بغية التأثير على السلوك ،اذ يعتبر مـن العوامل التوجيهية الهامة ألنـه يشكـل الجهاز العصبي لكل تنظيـم أو
إدارة .فمن خالله تنقـل جميع المعلومات مـن مختلف نقـاط جهاز التنظيم أو اإلدارة إلى مركز اتخاذ القرار وبواسطتـه
أيضا تنقـل جميع المعلومات إلـى مراكز التنفيــذ.
"عملية نقل األوامر والتوجيهات والمعلومات والتقارير واألفكار واآلراء والمقترحات من مستوى إداري إلى آخر
7
ومن مسئول داخل المنشأة إلى آخر ،وتأخذ االتصاالت عدة اتجاهات"
1سلوى عثمان الصديقي ،هناء حافظ بدوي :أبعاد العملية االتصالية –رؤية نظرية وعلمية وواقعية ،المكتب الجامعي الحديث ،االزرايطة ،مصر ،1999ص.10
2جمال الدين المرسي ،ثابث عبد الرحمان إدريس ،السلوك التنظيمي ،الدار الجامعية ،2002،ص.106
3ناصر محمد العديلي ،السلوك اإلنساني والتنظيم في اإلدارة ،معهد اإلدارة العامة ،السعودية ،1995 ،ص.164
4صالح الدين عبد الباقي ،االتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية ،دار الجامعة الجديدة للنشر ،االزرايطة ،اإلسكندرية ،2002 ،ص.230
5د.أ فضيل دليو ،تاريخ وسائل االتصال ،دار أقطاب الفكر ،الجزائر ،2007ص18 .
6خضير كاظم محمود ،السلوك التنظيمي ،دار صفاء للنشر والتوزيع ،عمان 2002ط ،1ص.116
7أحمد ماهر ،السلوك التنظيمي مدخل لبناء المهارات ،الدار الجامعية ،اإلسكندرية ،2003 ،ص .3
2
في حين عرفه الهواري سيد محمود بأنه " عملية يتم عن طريقها إيصال المعلومات من أي عضو في الهيكل
1
التنظيمي إلى عضو آخر يقصد إحداث تغيير"
محمد علي " إن االتصال التنظيمي يساعد المنشأة على بلوغ أهدافها المسطرة ،فالتفاعل في المنظمة يعتمد على
االتصال طالما أنه أداة نقل المعلومات ،الوقائع واألفكار من شخص ألخر ومن مستوى ألخر داخلها وهذا بدوره يمكنه
2
من تحقيق األهداف التنظيمية "
أما ابراهيم أبو عرقوب فيرى أن االتصال التنظيمي " عبارة عن االتصال االنساني المنطوق والمكتوب الذي يتم
داخل المؤسسة على المستوى الفردي والجماعي ويسهم في تطوير أساليب العمل وتقوية العالقات االجتماعية بين
الموظفين"
ويعرفه AIMERY DE NABONNEبأنه "دراسة وتطبيق مجموعة من الثوابت والوسائل التي من خاللها
يمكن لبناء تنظيمي أن ينظم عملية اتصال مع البيئة ومحيطه"
* تعريف المعلومات :تعرف " على أنها مجموعة من البيانات المنظمة والمنسقة ،أو هي بيانات تمت معالجتها ثم
3
تطبيقها وتحليلها وتلخيصها بشكل يسمح باستخدامها واالستفادة منها ،حيث أصبحت ذات معنى لمستخدميها"
* تعريف التكنولوجيا" :مجموعــــة المعــــارف والخبــــرة المتراكمــــة واألدوات والوســــائل المادية والتنظيميـة
واإلداريـة التـي يسـتخدمها اإلنسـان فـي أداء عمـل مـا فـي مجـال حياتـه اليوميـة إلشـباع الحاجات المادية والمعنوية
4
على مستوى الفرد والمجتمع"
* تعريف تكنولوجيا المعلومات " :مجموعة الوسائل التي تساعد المسير على تجميع المعلومات وتخزينها ،تحليلها،
توزيعها ونشرها لتحسين األداء ،ويتمثل دور المسير في مدى إمكانية استخدام هذه الوسائل في تحسين وتطوير
نشاطات ووظائف المؤسسة".
* تعريف تكنولوجيا االتصال " :مجمل المعارف والخبرات المتراكمة والمتاحة واألدوات والوسائل المادية واإلدارية
والتنظيمية المستخدمة في جمع المعلومات ومعالجتها وانتاجها ،تخزينها ،استرجاعها ،نشرها ،تبادلها ،أي توصيلها
5
إلى األفراد والمجتمعات"
* تعريف تكنولوجيا المعلومات واالتصال " :مجموعة األدوات واألجهزة التي توفر عملية تخزين المعلومات
ومعالجتها ومن ثم استرجاعها ،وكذلك توصيلها بعد ذلك عبر أجهزة االتصاالت المختلفة إلى أي مكان في العالم"
1كامل محمد المغربي ،السلوك التنظيمي مفاهيم وأسس سلوك الفرد والجماعة في التنظيم ،دار الفكر للنشر والتوزيع ،عمان ،2004 ،ص.86
2الطاهر خرف هللا ونخبة من األساتذة ،الوسيط في الدراسات الجامعية ،الجزء ،12دار هومه للنشر والتوزيع ،ط ،1الجزائر ،2006ص .54
3زايد مراد ،نظم المعلومات ـ االتجاهات الحديثة في إدارة المنظمات ،دار الخلدونية ،2013 ،ص .112
4محمود علم الدين ،تكنولوجيا المعلومات وصناعة االتصال الجماهيري ،ط ،1دار العربي للنشر والتوزيع ،1990 ،ص .18
5حسن عماد مكاوي ،تكنولوجيا االتصال في عصر المعلومات ،ط ،1الدار المصرية اللبنانية ،1997 ،ص .63
3