‫واجب‬

‫السلوك التنظيمي‬
‫س‪ :1‬من خالل دراستك للسلوك التنظيمي اجري نقاشا حول عالقة السلوك التنظيمي بالعلوم‬
‫األخرى؟‬

‫اإلجابة‪:‬‬

‫السلوك التنظيمي هو مجال يهتم بمعرفة كل جوانب السلوك اإلنساني في المنظمات وذلك من خالل‬
‫دراسة سلوك األفراد والجماعات والهيكل التنظيمي داخل المنظمة‪ ،‬بغرض استخدام نتائج هذه‬
‫الدراسة في اتجاه زيادة الفعالية التنظيمية‪ ،‬وزيادة رفاهية العاملين في المنظمة‪.‬‬
‫يبنى السلوك التنظيمي على مساهمات مجموعة من العلوم األخرى‪ ،‬تشمل علم النفس‪ ،‬علم‬
‫االجتماع‪ ،‬علم النفس االجتماعي‪ ،‬علم اإلنسان (األنثروبولوجيا)‪ ،‬والعلوم السياسية‪.‬‬

‫سنتناول فيما يلي عرضا مختصرا لكل علم من العلوم التي ساهمت في تكوين وبناء مجال السلوك‬
‫التنظيمي‪.‬‬

‫‪ -１‬علم النفس‪:‬‬

‫علم النفس هو ذلك العلم الذي يهتم بدراسة سلوك وتصرفات اإلنسان في المجتمع الذي يعيش‬
‫فيه ‪ ،‬واستجابته للمؤثرات التي تحدث حوله في البيئة المحيطة التي يعيش فيها أي انه يسعى‬
‫لمعرفة األسباب التي تؤدي إلى تغير سلوك اإلنسان والبحث عن حلول لتلك األسباب ومعالجتها‬
‫وتوجيهها بطريقة مناسبه لتحقيق اكبر منفعة ممكنة‪ ،‬وبما إن السلوك التنظيمي يقوم بدراسة‬
‫تصرفات وسلوك األفراد في المنظمة فإنه بحاجة إلى فهم سلوكهم ‪ ،‬وكيف يؤثر ذلك السلوك‬
‫في أداء المنظمة‪ ،‬ويتطلب ذلك فهمه لعلم النفس‪ ،‬مما يساعده في حسن التعامل مع األفراد‬
‫والعاملين في المنظمة وتوجيههم بطريقه مناسبه تؤدي إلى زيادة أدائهم ورفع طاقتهم اإلنتاجية‬
‫مما يعود بالخير بنسبه للمنظمة‪ ،‬كما يهتم السلوك التنظيمي في دراسة مجاالت عديدة مرتبطة‬
‫بعلم النفس مثل مجال التعلم الذي يعتبر احد محددات سلوك الفرد في المنظمة‪ ،‬ولذي يحدث‬
‫نتيجة لتجارب سابقة أو نتيجة لتفاعل الفرد مع البيئة ‪ ،‬وكذألك مجال الحوافز لتي تقوم بإشباع‬
‫حاجات الفرد‪ ،‬ومجال الشخصية‪ ،‬واألدراك‪ ،‬والتدريب‪ ،‬والرضى الوظيفي‪ ،‬وقياس األداء‪،‬‬
‫وضغوط العمل ‪ ،‬وغيرها من المجاالت التي تهدف إلى تغير السلوك اإلنساني داخل المنظمة‬
‫بما يحقق اهدفها ويزيد من إنتاجها‪.‬‬

‫‪ -2‬علم االجتماع‪:‬‬
‫يقوم علم االجتماع بدراسة سلوك األفراد والمجتمعات وثقافات الناس المختلفة وتأثير‬
‫المجتمعات على سلوكيات وإفكار األفراد‪ ،‬من أجل فهم السلوك اإلنساني وتحليله ومن ثم‬
‫حل مشكالته‪.‬‬
‫إن علم االجتماع يهتم بدراسة الشكل الخارجي الظاهر لدى اإلنسان‪ ،‬ويساهم علم االجتماع‬
‫في السلوك التنظيمي من خالل مساهمته في دراسة النظام الذي في حدوده يمارس األفراد‬
‫أنشطتهم وأدوارهم‪ ،‬وعالقات األفراد مع األخرين ‪ ،‬كما يقوم بدراسة سلوك الجماعات من‬
‫حيث تكوينها ووظائفها والعالقة فيما بينها على اعتبار إن المنظمة تتكون من جماعات‬
‫بشرية‪ ،‬كما يقوم بدراسة ثقافة المنظمة التي هي عن عبارة عن قواعد تؤثر في سلوك‬
‫األفراد دخل بيئة عمل مشتركة وذلك بهدف مساعدتهم في تطبيق مهامهم بطريقة صحيحة‬
‫‪ ،‬كما يمكنهم من وضع حلول في حال واجهتهم مشاكل أثناء إنجاز األهداف المطلوبة‪،‬‬
‫ومن المجاالت التي يقوم علم االجتماع بدراستها في المنظمة االتصال بين العاملين‬
‫والرؤساء والمرؤوسين حيث يعتبر االتصال من الوسائل المهمة التي تستخدمها المنظمة‬
‫لتحقيق أهدافها‪ ،‬إذ أن جميع العاملين يتعاملون مع بعضهم البعض من خالل وسائل‬
‫االتصال المختلفة من أجل ضمان تسيير نشاطاتهم وتحقيق أهدافهم‪ ،‬كذألك من المجاالت‬
‫التي يقوم علم االجتماع بدراستها الهيكل التنظيمي‪ ،‬القوة ‪،‬والصراع التنظيمي داخل‬
‫المنظمة سوى كان بين السلطة الرسمية أو السلطة وألفراد والجماعات المتأثرة والعمل‬
‫على إيجاد حلول مناسبة لها وتوجيهها في اتجاه يخدم المنظمة ويحسن في إنتاجيتها‬
‫وتطويرها‪.‬‬

‫‪ -3‬علم النفس االجتماعي‪:‬‬

‫يعتبر علم النفس االجتماعي أحد العلوم المهمة التي دمجت بين علمي النفس والجتماع‪،‬‬
‫ويقوم علم النفس االجتماعي بدراسة السلوك االجتماعي للفرد والجماعة والطريقة التي‬
‫يفكرون بها ويتفاعلون ويؤثرون على بعضهم البعض‪.‬‬
‫بمعنى أخر فإن علم النفس االجتماعي يهدف إلى فهم طبيعة وأسباب تصرفات الفرد في‬
‫مواقف اجتماعية‪ ،‬وكيفية بناء أفكار الناس ومشاعرهم ومعتقداتهم وأهدافهم من خالل‬
‫تفاعلهم مع األخرين‪.‬‬
‫ومن المواضيع التي يهتم بها علم النفس االجتماعي موضوع التغير‪ ،‬من حيث تطبيقه‪،‬‬
‫وكيفية التقليل من مقاومته‪ ،‬واالتصال‪ ،‬والمواقف‪ ،‬ومراحل صناعة القرار الجماعي‪.‬‬
 ‫‪ -4‬علم األنثروبولوجيا‪:‬‬

‫وهو علم يهتم بدراسة تصرفات اإلنسان وثقافته وتطوره على مر العصور‪ ،‬كما يهتم‬
‫بدراسة النظريات التي تتعلق بطبيعة المجتمعات البشرية والعالقة بين الشعوب وتأقلمها‬
‫مع محيطها‪.‬‬
‫تهتم األنثروبولوجيا بتفاعالت بين الناس وبيئتهم الثقافية التي لها تأثير كبير على الهيكل‬
‫التنظيمي في المنظمة‪ ،‬فهي تساهم في فهم األثار الثقافية على السلوك التنظيمي‪ ،‬وأثار‬
‫القيم‪ ،‬والمشاعر‪ ،‬والتفاعالت االجتماعية ومهام التنظيم بين الموظفين‪.‬‬
‫تؤثر األنثروبولوجيا على سلوك العاملين من خالل تحفيزهم وتحديد األهداف والسيطرة‬
‫والتنسيق في صناعة القرار‪.‬‬
‫‪.‬‬
‫‪ -5‬العلوم السياسة‪:‬‬

‫ساهم علماء السياسة في فهم السلوك داخل المنظمات‪ ،‬فهم يدرسون سلوك األفراد‬
‫والجماعات في إطار بيئة سياسية معينة‪ ،‬ومعرفة مدى تأثر الفرد بالبيئة المحيطة وتأثيره‬
‫فيها‪ ،‬ومن المواضيع التي يدرسها علماء السياسة هيكل الصراع في المنظمات‪ ،‬وتقاسم‬
‫القوة‪ ،‬وكيفية استخدامها لتحقيق مصالح شخصية‪.‬‬

‫مما سبق نالحظ أن هناك عالقة وطيدة بين مجال السلوك التنظيمي والعلوم االخرى التي سهمت‬
‫في فهم وتكوين وتعميق معنى السلوك التنظيمي‪ ،‬فمساهمات علم النفس تركزت أساسا على األفراد‪،‬‬
‫أو على مستوى التحليل الجزئي‪ ،‬بينما بقية العلوم تركزت مساهماتها في التعريف بالمفاهيم الكلية‪،‬‬
‫والجماعة‪ ،‬والمنظمة‪.‬‬

‫فالسلوك التنظيمي عبارة عن تفاعل علمي النفس واالجتماع مع علوم أخرى أهمها علم األدرة‬
‫والسياسة واإلنسان وذلك لكي يخرج مجال علمي خاص بالسلوك التنظيمي‪ ،‬والذي يهتم بسلوك‬
‫الناس داخل المنظمات‪.‬‬