08/10/2021

Xây dựng nền tảng thương

mại điện tử Đa Kênh

IM GROUP
Hệ Thống Học Viện Kinh Doanh Số
Lớn Nhất Việt Nam

1
 08/10/2021

VP Hồ Chí Minh VP Đà Nẵng VP Hà Nội

18 Trần Thiện Chánh, P12, Q10, Hồ Chí Minh Tầng 5, Số 3 đường Hồ Quý Ly, Quận Thanh Khê, Tầng 9, Tòa nhà Bishub, 360 Xã Đàn, Đống
Tp Đà Nẵng Đa, Hà Nội (142B Đê La Thành Nhỏ)

VP Bến Tre VP Đồng Tháp

Mekong Innovation Hub - Số 910 Đường Võ Số 11 Võ Trường Toản, Phường 1, TP. Cao
Nguyên Giáp, xã Sơn Đông, TP Bến Tre Lãnh, Đồng Tháp

Lorem Ipsum

Các khóa học mang tính hệ thống

và giúp bạn xây dựng hoàn chỉnh
hệ thống kinh doanh số

2
 08/10/2021

Các khóa huấn luyện đã có & dự kiến phát triển trong 2021

NỘI DUNG HUẤN LUYỆN Vị trí đào tạo

Digital Digital Marketing - Marketing - Kinh PR -
STT Marketing - Marketing - Sales Vận
Tên khóa business marketing Executive Executive doanh Truyền
Content Media online hành
manager manager Junior Senior quốc tế thông
1 Giám Đốc Tăng Trưởng Số x x
Growth Hacking - Phương Pháp Tăng Trưởng Kinh Doanh
2 x x x
Thần Tốc Từ A-Z
3 WEBTOP - Xây Dựng Và Quản Trị Website Ra Đơn x x x x x x x x x
4 SEOCLICK - Lên Top Đơn Giản Và Bền Vững x x x
5 Quảng Cáo Google Tối Ưu Cho Người Mới Bắt Đầu x x x
6 Quảng Cáo Chuyển Đổi Facebook Cho Người Mới Bắt Đầu x x x
7 Bí Mật Kinh Doanh Sàn TMĐT Nghìn Đơn x x x
8 Kinh Doanh Hiệu Quả Trên Zalo Từ A-Z x x x
9 Tăng Trưởng Khách Hàng Tự Động Bằng Chatbot x x x
10 Phương Pháp Quảng Cáo Tiktok 30.000 đơn/tháng x x x
Chiến lược và phương pháp triển khai Affiliate Marketing cho
11 x x x x
Chủ Doanh Nghiệp
12 Quảng Cáo Chuyển Đổi Facebook Chuyên Sâu x

Các khóa huấn luyện đã có & dự kiến phát triển trong 2021
NỘI DUNG HUẤN LUYỆN Vị trí đào tạo
Marketing
Digital Digital Marketing - Marketin Kinh PR -
STT - Marketin Sales Vận
Tên khóa business marketing Executive g- doanh Truyền
Executive g - Media online hành
manager manager Junior Content quốc tế thông
Senior
13 Quảng Cáo Google Chuyên Sâu - Tối Đa Tỷ Lệ Chuyển Đổi x
14 SEO Đa Kênh - Đơn Đều Đặn x x
15 S.A.L.E system - Xây dựng cỗ máy chăm sóc và bán hàng tự động x x
16 Sáng Tạo Nội Dung Đa Kênh - Tăng Trưởng Khách Hàng Tự Nhiên x x x
17 Sản Xuất Video Bán Hàng Bằng Smartphone x x x
18 Thiết Kế Đồ Họa Đơn Giản Cho Chiến Dịch Digital Marketing Hiệu Quả x x x
19 Sản xuất video bán hàng chuyên nghiệp với Premier Pro x x
20 Livestream Bán Hàng Đỉnh Cao x x x
21 Chốt Đơn Online Đỉnh Cao x x
22 Phương pháp vận hành bán hàng đa kênh hiệu quả x x x
23 Amazon Camp - Bán Hàng Toàn Cầu Hiệu Quả Với Amazon x x
24 Phương Pháp Xuất Khẩu Trực Tuyến B2B Với Alibaba x x
25 Nâng tầm thương hiệu với truyền thông và PR trên môi trường số x x x

3
 08/10/2021

Chúng ta đã hỗ trợ cho hơn 200.000 khách hàng kinh

doanh trên môi trường Digital hiệu quả

ĐỐI TÁC IM GROUP

4
08/10/2021

5
 08/10/2021

Những con số tóm tắt về 10 năm hoạt động của IM GROUP

10 >20 >1000 200.000+

Năm Khóa học Lớp huấn luyện Học viên

>10
Sự kiện về Digital Marketing
& Online Business nghìn
người được tổ chức hàng năm
18 tỉnh
Số tỉnh thành & Số doanh nghiệp được
hỗ trợ huấn luyện kiến thức về TMĐT
hàng năm, phối hợp cùng Sở Công
Thương và Ủy Ban Nhân Dân các tỉnh

6
 08/10/2021

SỨ MỆNH CỦA IM GROUP:

Thúc đẩy doanh nghiệp Việt

tăng trưởng bền vững
trên nền tảng Số.

Các mảng tập trung của Hệ Thống Học Viện IM Group

1. Đào tạo tại học viện.

2. Đào tạo trực tuyến (phát live tương tác Giảng viên & kèm cặp thực hành)

3. Đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp.

4. Hợp tác đào tạo với các tổ chức chính phủ.

5. Hợp tác đào tạo với các tổ chức hiệp hội, liên hợp quốc.

7
 08/10/2021

IM WORLD IM
- IM GROUP – Hệ Thống Học Viện Kinh Doanh Số. Tech
- KINHDOANHSO.COM – Hệ thống phát triển kinh
doanh số.
IM AGENCY
- IM Agency - Dịch vụ tổng thể về Digital Marketing
- Wogo.vn – Học Viện Affiliate
- iTop.website IM WORLD
- Timdomain.com
IM
Group

Nguyễn Minh Đức

● CEO IM Group
● Phó Trưởng Ban Đào Tạo Hiệp Hội Thương
Mại Điện Tử Việt Nam (VECOM).
● Giảng viên môn TMĐT Đại Học Công Nghiệp,
Đại Học Kinh Tế Luật.
● Trainer Digital 4.0 (Dự án của Google)
● Coder -> SEOer -> Digital Marketer -> Trainer.
● 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT và
Digital Marketing

8
 08/10/2021

“TMĐT Việt Nam đạt 11.8 tỷ đô năm 2020

Tăng 18% so với năm 2019 “

Theo Cục Thương Mại ĐIện Tử & Kinh Tế Số - BỘ CÔNG THƯƠNG

Cụ thể doanh thu TMĐT các ngành phổ biến

9
 08/10/2021

Du lịch giảm mạnh và thực phẩm tăng mạnh là điểm nổi

bật về chi tiêu trên TMĐT 2020

Trong bối cảnh COVID-19 còn diễn biến phức tạp, mua
sắm trực tuyến ngày càng được ưa chuộng
Tỉ lệ mua sắm tại từng loại hình (%)

2019 2020

89 86
85
75 77 75

59 57

32
18

Siêu thị Chợ truyền thống Cửa hàng tạp hóa Minimart Mua sắm trực tuyến

Tần suất mua sắm tại từng loại hình (lần/tháng)

Siêu thị Chợ truyền thống Cửa hàng tạp hóa Minimart Mua sắm trực tuyến

2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020

2.3 3.0 17.5 19.8 7.1 10.1 4.2 6.1 1.2 2.1

Nguồn: Nielsen Shopper Trend 2020 - 2021

10
 08/10/2021

Lần đầu tiên các nền tảng TMĐT

mở rộng bán thực phẩm tươi sống,
nhu yếu phẩm, đi chợ dùm bạn.

Grab Tiki Đi chợ dùm bạn

Shopee

11
 08/10/2021

Người tiêu dùng online chủ yếu là nữ, nhân viên văn phòng, thu nhập
class A và ngày càng mở rộng sang nhóm 35 – 45, đã kết hôn
Giới tính Trình độ học vấn
Độ tuổi
Cơ cấu dân số: 1 9
• 18-24: 27%
28 29
25 (+6 vs. 2019)
• 25-29: 20% 18

• 30-34: 19%
18-24 25-29 30-34 35-45
• 35-45: 34%
63% 37%
90

Dưới phổ thông Phổ thông Đại học & trên đại học

Độc thân: 31%

Đã kết hôn: 67%
(+14% vs. 2019) Nghề nghiệp
Tình trạng hôn nhân
Nhân viên văn phòng 69
Tầng lớp thu nhập
Tự kinh doanh 16

4.4 Người 65 HS-SV 8

28 4
Hộ gia đình Công nhân 3
A B C

Nguồn: Nielsen e-Shopper Trend 2020 - 2021 * A (15 – 150 triệu)/ B (7.5 - <15 triệu)/ C (4.5 - <7.5 triệu)

12
 08/10/2021

Giãn cách xã hội nên đẩy mạnh hoạt động trực tuyến,
góp phần tăng mạnh lượng người dùng online

13
 08/10/2021

Digital là môi trường chúng ta SỐNG

Người kinh doanh bắt buộc phải lên môi trường Digital
để tiếp cận các khách hàng bị thay đổi hành vi. Nếu
không sẽ mất toàn bộ khách hàng đó.

14
 08/10/2021

An toàn & ít chi phí ban đầu

Trúc Phương - TP Fashion

https://shopgiayxinh.com/
https://www.giaybootnu.com/
http://giaycuoicodau.com/
http://www.giaynuthethao.com/

https://www.youtube.com/channel/UC6tPDJo_9Zalc8vG
V4YwBxw/videos

https://www.lazada.vn/shop/tp-fashion-shop/
https://shopee.vn/shopgiayxinhtp
https://www.sendo.vn/shop/shopgiayxinh

https://www.facebook.com/shopgiayxinhtp/

15
08/10/2021

16
08/10/2021

17
08/10/2021

18
08/10/2021

19
08/10/2021

20
08/10/2021

21
 08/10/2021

Trúc Phương - TP Fashion > 400tr/tháng

https://shopgiayxinh.com/
https://www.giaybootnu.com/
40% http://giaycuoicodau.com/
http://www.giaynuthethao.com/

https://www.youtube.com/channel/UC6tPDJo_9Zalc8vG
V4YwBxw/videos

35% https://www.lazada.vn/shop/tp-fashion-shop/
https://shopee.vn/shopgiayxinhtp
https://www.sendo.vn/shop/shopgiayxinh

https://www.facebook.com/shopgiayxinhtp/

22
 08/10/2021

Bán hàng từ trong nước ra toàn thế giới tinh gọn

Xây dựng thương hiệu bánh tráng, muối

tôm Tây Ninh từ trong nước ra toàn cầu

• tanisa.vn ; tanisagroup.com
• facebook.com/tanisa.vn
• shopee.vn/tanisagroup
• lazada.vn/shop/tanisashop
• tiki.vn/cua-hang/cong-ty-tnhh-tanisa
• amazon.com/stores/TANISA
• tanisa.trustpass.alibaba.com

23
08/10/2021

24
 08/10/2021

•Alibaba –
Sàn B2B lớn
nhất thế giới.

25
 08/10/2021

Đơn hàng xuất khẩu đều đặn và tăng trưởng

Xây dựng thương hiệu bánh tráng, muối tôm Tây Ninh
từ trong nước ra toàn cầu

• tanisa.vn ; tanisagroup.com
• facebook.com/tanisa.vn
• shopee.vn/tanisagroup
• lazada.vn/shop/tanisashop
• tiki.vn/cua-hang/cong-ty-tnhh-tanisa
• https://www.amazon.com/stores/TANISA
• tanisa.trustpass.alibaba.com

26
 08/10/2021

Vậy, Digital Marketing là gì?

Hãy phân biệt các thuật ngữ sau đây:

1. Thương mại điện tử

2. Bán hàng online
3. Digital Marketing
4. Kinh doanh online
5. Digital Business - Kinh Doanh Số

3 phút: bình luận các thuật ngữ trên giống hay khác? Mỗi thuật ngữ ý nghĩa
gì?

27
 08/10/2021

Hãy phân biệt các thuật ngữ sau đây:

1. e-marketing
2. Internet marketing
3. Marketing online
4. Digital marketing

Nhìn lại một chút lịch sử

➢Năm 1978, bức email có nội dung quảng cáo đầu tiên trên thế giới được gửi đi,
thông qua các hệ thống mạng của chính phủ và của các trường đại học.
➢Năm 1982, từ “email” (viết tắt của Electronic Mail – Thư điện tử) lần đầu tiên được
sử dụng.
➢Thập niên 90, dial-up thương mại hóa, mọi người kết nối được internet.
➢Ngày 20/12/1990, nhà khoa học người Anh Tim Berners-Lee đã cho chạy website
đầu tiên trên thế giới.

• Nguồn: wiki, vnexpress, internet

28
 08/10/2021

Định nghĩa Digital Marketing

Digital Marketing là một phần của Marketing, dựa trên các nền tảng số và
công nghệ, để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu một cách hiệu quả.
• Tham khảo từ Wikipedia

Lợi ích khác biệt của Digital Marketing

1. Không giới hạn không gian.
2. Không giới hạn thời gian.
3. Tiết kiệm nguồn lực khi mở rộng.

29
 08/10/2021

CÁC NHÓM KÊNH KHI TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING

Quảng cáo Google

Quảng cáo Facebook Khách hàng chia sẻ
Quảng cáo Zalo Báo chí đưa tin
Display Truyền hình đưa tin

Website
Sàn TMĐT
Fanpage
Kênh youtube
Googe My Business
Hệ thống chatbot
Email, Crm
Affiliate

Triển khai 3 nhóm kênh cùng lúc để an toàn và tương hỗ nhau

30
 08/10/2021

Website
Data

Website là trung tâm của toàn bộ hệ thống digital marketing

Tổng kết

❖ Có 3 nhóm kênh chính: Owned Media – Paid Media – Earned Media

❖ Cần triển khai cùng lúc 3 nhóm kênh ở mỗi giai đoạn, mỗi chiến dịch => sẽ
hiệu quả hơn.
❖ Cần xây các kênh sở hữu hoàn toàn trước, và dùng các kênh còn lại quảng
bá thương hiệu, thu hút khách hàng, và điều hướng khách hàng về kênh sở
hữu hoàn toàn.

31
 08/10/2021

3 giai đoạn triển khai digital business

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

GIAI ĐOẠN 1

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

32
08/10/2021

33
 08/10/2021

GIAI ĐOẠN 2

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

34
 08/10/2021

Làm sao tăng độ tin tưởng -> tăng tỷ lệ chuyển đổi?

1. Cảm nhận khách hàng.

2. Case-study thành công.
3. PR báo điện tử.
4. PR truyền hình.
5. Sử dụng KOLs.

35
08/10/2021

36
 08/10/2021

GIAI ĐOẠN 3

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

37
 08/10/2021

PAID

PAID Mua quảng cáo

từ khóa để
nhanh chóng
xuất hiện trên
Top Google

SEO để có
khách hàng
miễn phí đều
đặn về sau.

SEO

38
08/10/2021

39
 08/10/2021

3 giai đoạn triển khai digital business

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

Tổng kết

❖Cần xây dựng hạ tầng trước để hiện diện trên môi trường digital.

❖Cần dễ dàng tìm thấy và có thông tin PR tạo tin tưởng để tỷ lệ mua hàng cao.

❖Quảng cáo đa kênh và đo lường kênh hiệu quả để tập trung nguồn lực – tối ưu hiệu quả.

40
 08/10/2021

Giai đoạn 1: Xây dựng hạ tầng

➢Website
➢Hệ thống lưu trữ khách hàng
➢Mạng xã hội
▪ Youtube
▪ Facebook
▪ Google doanh nghiệp của tôi

Website
Data

Website là trung tâm của toàn bộ hệ thống digital marketing

41
 08/10/2021

KÊNH SỞ HỮU HOÀN TOÀN KÊNH BÁN SỞ HỮU #3

Website #1 Fanpage facebook Nhanh có đơn

Data khách hang #2 Kênh youtube
Gian hàng trên sàn TMĐT
....
1 phút bình luận câu hỏi liên Kênh mà bạn vào nền tảng
quan các kênh của người ta để tạo -> chỉ là
bán sở hữu
Tăng trưởng mạnh
80% - 90% nguồn lực
(tiền, time, con người)
tập trung ở kênh bán
sở hữu

Có thể bị khóa bất cứ lúc nào,

kém an toàn hơn

Xây kênh sở hữu hoàn toàn trước. (đơn giản hóa, 1 ngày xong web và phần mềm
bán hang, tiết kiệm tầm 1tr hơn là xong chi phí)
Xây các kênh bán sở hữu NHẤT QUÁN THƯƠNG HIỆU, giống domain thương
hiệu.
Tìm cách điều hướng khách từ kênh bán sở hữu về kênh sở hữu hoàn toàn

Bắt đầu với 1 website để làm thương hiệu bền vững

42
 08/10/2021

Lợi ích của website?

BÁN HÀNG TIẾP THỊ LẠI

THƯƠNG HIỆU
DỄ DÀNG

43
 08/10/2021

Trúc Phương - TP Fashion > 400tr/tháng

https://shopgiayxinh.com/
https://www.giaybootnu.com/
40% http://giaycuoicodau.com/
http://www.giaynuthethao.com/

https://www.youtube.com/channel/UC6tPDJo_9Zalc8vGV4YwBxw/videos

https://www.lazada.vn/shop/tp-fashion-shop/
https://shopee.vn/shopgiayxinhtp
35% https://www.sendo.vn/shop/shopgiayxinh
https://tiki.vn/cua-hang/tp-fashion-shop

https://www.facebook.com/shopgiayxinhtp/

44
 08/10/2021

Website khác biệt bởi USP

không phải bởi đẹp lạ

45
08/10/2021

46
08/10/2021

47
 08/10/2021

Khác biệt hóa là NỀN TẢNG THÀNH CÔNG của hoạt

động marketing

Website
Data

Tất cả nội dung tất cả kênh cần truyền tải nhất quán
thông điệp thương hiệu

48
 08/10/2021

Cần chốt trước khi làm nội dung và truyền thông

1. Tên thương hiệu

2. FOR (tuyên bố lĩnh vực của thương hiệu)
3. USP
4. Câu định vị: Brandname – FOR – USP
5. 3 điểm khác biệt nổi bật (PODs)

Arkki – Trường đào tạo kỹ năng sáng tạo cho trẻ từ Phần Lan

3 PODs (3 điểm khác biệt)

• Điểm khác biệt 1: Trọn bộ kỹ năng phát triển cho bé tốt nhất thế kỷ 21 được bầu chọn bởi diễn
đàn kinh tế thế giới.
• Điểm khác biệt 2: Phương pháp dạy được Phần Lan áp dụng trong trường công lập hơn 25
năm.
• Điểm khác biệt 3: 100% giáo viên tốt nghiệp đại học kiến trúc, được đào tạo và kiểm soát chất
lượng khắt khe bởi Arkki Phần Lan

USP: phát triển sự sáng tạo chủ động của bé

Slogan : trao quyền sáng tạo cho trẻ (dùng USP làm slogan)
Câu định vị: Arkki – Trường đào tạo kỹ năng sáng tạo cho trẻ từ Phần Lan giúp bé phát triển khả
năng sáng tạo chủ động.
Sứ mệnh Arkki: giúp cho một thế hệ trẻ em tương lai tự tin và chủ động giải quyết mọi thách thức
trong cuộc sống sau này.

49
 08/10/2021

Bộ core-brand cần truyền thông nhất quán

1. Tên thương hiệu

2. FOR (tuyên bố lĩnh vực của thương hiệu)
3. USP
4. Câu định vị: Brandname – FOR – USP
5. 3 điểm khác biệt nổi bật (PODs)

Truyền thông thương hiệu

• Banner website, fb, youtube

• Trong từng bài mô tả sản phẩm dịch vụ
• Landing page
• Chữ ký email , post fb, intro outro youtube
• Tư vấn bán hàng
• Từ online tới offline: nhất quán

50
 08/10/2021

Chữ ký email ; newsletter gửi KH

Chữ ký mỗi post trên mạng xã hội

51
 08/10/2021

Câu chào mừng ở livechat

Intro và outro video kênh youtube

52
 08/10/2021

Remarketing

• Tạo banner “ám” tất cả người vào web

• Banner thể hiện rõ thông điệp định vị

Nhất quán USP trong suốt

hành trình khách hàng từ Online đến Offline

53
 08/10/2021

Tổng kết về thông điệp thương hiệu

• Xác định rõ ràng tên thương hiệu, định vị ngành nghề, usp, slogan, câu
tuyên ngôn thương hiệu, 3 PODs trước khi làm Digital Marketing.
• Đảm bảo tất cả nội dung của tất cả các kênh của tất cả hoạt động
marketing từ online tới offline truyền tải nhất quán thông điệp thương hiệu.
• Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ/chăm sóc khách hàng làm tốt nhất theo thông
điệp thương hiệu – và ngày càng tốt hơn => THÀNH CÔNG.

Xây dựng website để làm thương hiệu số hiệu quả

NHƯNG PHẢI ĐƠN GIẢN HÓA

BÁN HÀNG TIẾP THỊ LẠI

THƯƠNG HIỆU
DỄ DÀNG

54
 08/10/2021

DOMAIN

GIAO DIỆN

HOSTING: NƠI CHỨA DỮ

LIỆU

Sử dụng Web Builder tạo web đơn giản

DOMAIN TÊN
TÊN CÔNG TY

Web Builder
(host + giao diện) CƠ SỞ VẬT CHẤT
MẶT BẰNG

55
08/10/2021

56
 08/10/2021

Tự động hóa mọi thứ có thể!

57
08/10/2021

58
 08/10/2021

Bạn chỉ cần 1 tài

khoản và nhận
tiền từ tất cả tài
khoản

59
 08/10/2021

Tin nhắn xác nhận /

chăm sóc từ số cá
nhân Từ Brandname

60
 08/10/2021

Cấu hình nhắn tin tự động trong web

61
08/10/2021

62
08/10/2021

63
 08/10/2021

Áp Dụng Website
Vào Hoạt Động Kinh
Doanh Như Thế Nào?

Tăng Nhận Diện Domain Thương Hiệu

• Lồng ghép vào logo

• Xuất hiện trong tất cả bao bì
• Xuất hiện trong tất cả tài liệu
• Xuất hiện trong tất cả nội dung quảng bá của tất cả các kênh

64
 08/10/2021

Gửi Thông Tin Và Báo Giá

• Chat khách hàng link sản phẩm/dịch vụ

• Sms link sản phẩm dịch vụ

Gửi Hướng Dẫn Sử Dụng

• Email, tin nhắn link bài hướng dẫn sử dụng.

• Link và mã QR trên bao bì/tài liệu hướng dẫn sử dụng.

65
 08/10/2021

Gửi Mã Ưu Đãi Up Sell

• Tạo mã ưu đãi sản phẩm để up sell.

• Gửi khách hàng sau khi mua
• Qua email
• Qua tin nhắn
• Link / Quét mã QR trên bao bì/tài liệu hướng dẫn sử dụng.

Chạy Quảng Cáo

• Quảng cáo từ khóa

• Quảng cáo facebook
• Quảng cáo tiếp thị lại

66
 08/10/2021

Triển Khai Hệ Thống Affiliate

Tung Chương Trình Khuyến Mãi Hàng Tháng

• Xây dựng page đích/landing page chương trình khuyến mãi trên website.
• Bắn thông điệp khuyến mãi qua các kênh email/sms/OTT, dẫn link về
website.

67
 08/10/2021

Sử Dụng Web Builder Tạo Web Đơn Giản

itop.website

TÊN
DOMAIN TÊN CÔNG TY

WEB BUILDER
(Host + Giao diện) VĂN PHÒNG
(cơ sở vật chất, mặt bằng)

68
 08/10/2021

Domain Giá Trị Như Thương Hiệu Của Bạn

Cùng thực hành tra cứu domain 10 phút.

• Truy cập timdomain.com
• Thử tra cứu: Tên bạn; Tên công ty/tên cửa hàng của bạn; Tên loại sản
phẩm/dịch vụ của bạn.
• Thảo luận với người kế bên về domain nào còn tồn tại? Giá

Domain cần đóng phí duy trì hàng năm

tương tự phí môn bài công ty bạn.

69
 08/10/2021

Quy Tắc Chọn Tên Domain Thương Hiệu

• Ngắn hơn luôn tốt hơn.

• Đặc trưng riêng, dễ nhận biết, dễ nhớ.
• Có thể liên quan ngành nghề.
• Đảm bảo đối tượng mục tiêu nghe xong dễ dàng viết đúng => truyền thông
hiệu quả và tránh mất khách.

Đuôi:
1/ .com ; 2/ .vn; 3/ .com.vn ; 4/ .net .shop

Cách chọn domain thương hiệu

timdomain.com
1. Tên công ty
• Ví dụ: phongvu.vn ; lephung.vn ….
2. Lĩnh vực (sản phẩm) + Tên công ty
• Noithathoaphat.com, xaydunganphong.com, kientruccattuong.com …
3. Tên lĩnh vực (sản phẩm)
• Aothun.vn; nuocep.vn; kientruc.com …
4. Tên lĩnh vực + phân khúc / giá trị / điểm khác biệt / ấn tượng / cảm xúc
v.v…
• Epmat.com.vn, seongon.com, nhavip.vn, raucusach.vn, rauxau.com
5. Sáng tạo (từ mới, từ viết tắt, phá cách v.v…)
• Yahoo.com, Kodak.com, lazada.vn, adayroi.com v.v… oheo.vn

70
 08/10/2021

Bạn mua domain thật và thay thế vào

Các Loại Website

Web bán hàng Web tin tức Web giới thiệu công ty

Website ngách /
website vệ tinh Microsite

71
 08/10/2021

Các Loại Website

• Website thương hiệu – thương mại điện tử.

• Website giới thiệu doanh nghiệp.
• Website giới thiệu dự án.
• Landing page.
• Website sản phẩm/dịch vụ ngách.
• Website thông tin.

Các chỉ số đo lường hiệu quả website

• Lượng truy cập
• Thời gian xem
• Số page xem trung bình
• Tỷ lệ thoát
• Người mới truy cập
• Số lượng chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Doanh thu

72
 08/10/2021

Tổng kết

1. Website giúp xây dựng thương hiệu bền vững và hiệu quả.
2. Nên sử dụng hệ thống tạo web tự động (web builder) sẽ nhanh và tiết
kiệm.
3. Tùy vào mục đích kinh doanh để tạo website phù hợp.
4. Xác định rõ các chỉ số đo lường phù hợp từng loại website để đánh giá
hiệu quả.
5. Cần quảng bá website thì website mới có hiệu quả.

73
 08/10/2021

Xây kênh Youtube ngay sau website

Lượng truy cập

Youtube rất lớn

Xếp hạng alexa về lượng truy

cập tại Việt Nam

74
 08/10/2021

82%
Vào năm 2021, 82% lượng truy cập internet là để xem video (thống kê từ
Google)
Cần xây dựng hệ thống youtube để đón lượng khách hàng của bạn, hoặc
đối thủ sẽ làm điều đó.

Nhúng video vào page

sẽ tăng từ 180% tỷ lệ
mua hàng.

Nguồn:
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-
cee/marketing-strategies/video/hungarian-ngo-
uses-video-drive-conversions-180/

75
 08/10/2021

Anh Quân tăng gấp 3 doanh

thu nhờ tăng gấp 3 tỷ lệ
chuyển đổi trên web bằng
cách nhúng video review
vào tất cả bài mô tả sản
phẩm.

76
 08/10/2021

Youtube sẽ giúp bạn:

1. Thu hút thêm khách hàng truy cập youtube.

2. Tăng tỷ lệ mua hàng nhiều lần.
3. Phủ kín Google – thu hút thêm khách hàng từ Google.

77
 08/10/2021

Tạo kênh youtube và tối ưu SEO

78
 08/10/2021

Kênh youtube

1. Kênh thương hiệu: video về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, hoạt động
của thương hiệu
2. Kênh thông tin – kiến thức.
3. Kênh giải trí.

Tạo kênh và trang trí kênh youtube

• Tạo kênh youtube

• Trang trí :
• Cover 2.560 x 1.440
• Avatar (800 x 800)
• Đoạn mô tả có từ khóa và địa chỉ và link về web. (đoạn giới thiệu 300 từ , từ
khóa 3 lần, link về web, thông tin liên hệ)

79
08/10/2021

80
 08/10/2021

Tạo kênh youtube thương hiệu

Hoặc “tạo kênh mới”

81
 08/10/2021

Tên kênh: brandname trước – ngành hàng sau

82
 08/10/2021

Xác minh kênh để full tính năng và kiếm tiền được

vào đường link youtube.com/verify

Trang trí kênh youtube

83
08/10/2021

84
 08/10/2021

Chuyển vào đúng kênh muốn quản lý và vào “kênh của bạn”

Bấm tùy chỉnh kênh và sửa cover, avatar

85
 08/10/2021

Up hình cover và avatar

Dùng
canva.com
để thiết kế
cover và up
lên kênh
youtube

86
 08/10/2021

Viết đoạn giới

thiệu công ty.
Từ khóa ngành
nghề 3 lần.
Có link về trang
chủ

Up video từ máy tính lên

87
08/10/2021

88
08/10/2021

89
 08/10/2021

Vào laptop mở kênh lên

Bấm vào quản lý video để chỉnh sửa video

90
 08/10/2021

Rê chuột vào video cần sửa và bấm sửa

91
 08/10/2021

Link phải đầy đủ

http…

SEO Video

Xác định từ khóa video

1. Tiêu đề: có chứa đủ từ khóa (thể loại + thuộc tính)
2. Mô tả video: 300 từ. Từ khóa xuất hiện 3 lần. Có link về trang chủ và link
về trang sp/dv tương ứng.
3. Thẻ (từ khóa) : từ khóa có dấu, không dấu, từ đồng nghĩa
4. Hình thu nhỏ video: nên có border đỏ / cam đậm. Có tiêu đề thu hút , hình
lạ ấn tượng. Size 1280x720.
5. Chế độ hiển thị: công khai => LƯU LẠI

92
08/10/2021

93
 08/10/2021

Thiết kế bằng canva,

search “hình thu nhỏ youtube”

Các loại video phải làm?

1. Video giới thiệu sản phẩm => SEO từ khóa sản phẩm chi tiết, và nhúng
vào bài mô tả sp trên web (trong bài mô tả video trên youtube chèn link
về page sản phẩm).

94
 08/10/2021

Review sản phẩm

1. Video Review ngắn 1 phút – 2 phút

2. Xem demo:
• https://www.youtube.com/watch?v=6fBhoT3wtlI
• https://www.youtube.com/watch?v=Q_huLiBMDi4
• https://www.youtube.com/watch?v=LGI0GMhqXPM

95
 08/10/2021

Video review ngắn 1 phút-2 phút

1. Ngắn sẽ tốt hơn

2. Thể hiện rõ lợi ích khi sử dụng
3. Demo khi đang sử dụng dễ hiểu
4. Phù hợp định vị thương hiệu, ngành nghề.

Các loại video phải làm?

1. Video giới thiệu sản phẩm (1 phút – 2 phút)

2. Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm (dài 5p – 10p – 15p)
SEO, chèn cuối bài mô tả sản phẩm, gửi email cho khách sau khi mua (trong bài mô tả video
trên youtube chèn link về page sản phẩm)

96
 08/10/2021

• Xây dựng kênh fanpage

với hơn 1.000 like đúng
đối tượng ban đầu. Và
15+ post/ tháng đầu.

• Đây sẽ là kênh quan trọng

để viral, truyền thông liên
tục đến đối tượng mục
tiêu. Làm cho khách hàng
yêu thích, khao khát và
mua hàng.

97
 08/10/2021

Google Doanh Nghiệp Của Tôi

Giai đoạn 1: Xây dựng hạ tầng

➢Website
➢Hệ thống lưu trữ khách hàng
➢Mạng xã hội
▪ Youtube
▪ Facebook
▪ Google doanh nghiệp của tôi

98
 08/10/2021

3 giai đoạn triển khai digital business

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

Đảm bảo tìm là thấy

99
 08/10/2021

Quảng cáo từ khóa và SEO

100
 08/10/2021

Xây kênh và tối ưu SEO

• Tối ưu SEO từ khóa thương hiệu, từ khóa định vị + thương hiệu

• Website
• Fanpage
• Google My Business
• Kênh Youtube
• Tối ưu hình ảnh, thông điệp thương hiệu lên các kênh trên.

Làm sao tăng độ tin tưởng -> tăng tỷ lệ chuyển đổi?

1. Cảm nhận khách hàng.

2. Case-study thành công.
3. PR báo điện tử.
4. PR truyền hình.
5. Sử dụng KOLs.

101
08/10/2021

102
 08/10/2021

PR hàng loạt báo chí

• https://tuoitre.vn/biocredit-test-nhanh-duoc-bo-y-te-viet-nam-cap-phep-
nhap-khau-20210804180616299.htm
• https://vnexpress.net/biocredit-ho-tro-kiem-tra-nhanh-covid-19-
4334967.html
• https://www.24h.com.vn/tin-tuc-suc-khoe/biocredit-ho-tro-kiem-tra-
nhanh-covid-19-c683a1276738.html
• https://plo.vn/thi-truong-tieu-dung/nhip-song-do-thi/biocredit-ho-tro-
kiem-tra-nhanh-covid19-1005950.html
• https://vietbao.vn/biocredit-ho-tro-kiem-tra-nhanh-covid-19-248713.html

103
08/10/2021

104
 08/10/2021

Xây dựng Platform lưu trữ data

105
 08/10/2021

Xây dựng hệ thống CRM Automation

Công cụ hỗ trợ automation marketing

getfly

106
 08/10/2021

• Xây dựng kênh chatbot để

tư vấn khách tự động trên
cả website và fanpage.
70% khách online toàn liên
hệ vào ban đêm

• Lưu trữ hàng ngàn khách

hàng chat và gửi tin nhắn
chăm sóc, tin nhắn khuyến
mãi tự động, cá nhân hóa
đến họ.

• Ưu điểm kênh này là nhắn

tin miễn phí, cá nhân hóa,
và tỷ lệ xem hơn 90%.

3 giai đoạn triển khai digital business

Xây dựng
kênh sở hữu Lên Top từ
Chạy chiến
Truyền tải khóa thương
dịch bán hàng
thông điệp hiệu & PR
định vị

107
 08/10/2021

GIAI ĐOẠN 3:
CHẠY CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING ĐỂ TIẾP CẬN KHÁCH VÀ BÁN HÀNG

Nghiên cứu về bán hàng đa kênh:

● McKinsey và Havard Busines Review Nghiên cứu trên
46,000 khách hàng: 73% khách hàng sử dụng nhiều
kênh khác nhau để tìm hiểu và mua hàng.

● Báo cáo của IDC Retail Insights cho thấy các nhà bán
lẻ sử dụng các chiến lược tiếp thị đa kênh đã tăng 15-
35% trong quy mô giao dịch trung bình.

● Tỷ lệ lưu giữ khách hàng tăng 2.7 lần so với chỉ sử

dụng 1 kênh

108
 08/10/2021

Các kênh digital marketing phổ biến

Báo điện tử
Website SEO
Zalo
Landing page Quảng cáo Google
CRM Sàn TMĐT
Facebook
Chatbot Display
Content
Email GMB
Sms Youtube
KOLs
Automation marketing TikTok
Livestream
Native Ads
...

Landing page
Vũ khí quan trọng trước khi chạy chiến dịch

109
 08/10/2021

Mục tiêu bài học

❖ Hiểu được landing page là gì?

❖ Làm sao tạo ra landing page?
❖ Ứng dụng landing page như thế nào?
❖ Đo lường hiệu quả landing page.

Landing page là gì?

Là một page đích đơn nhất phục vụ cho một chiến dịch digital marketing, tập
trung điều hướng khách hàng đến những hành động chuyển đổi có lợi ích
cho doanh nghiệp.

110
 08/10/2021

Tăng tỷ lệ ra đơn nhiều lần

CTA: 0.2% CTA: 5%

111
 08/10/2021

CTA ẢNH HƯỞNG THẾ NÀO?

TH1:
• 1.000 click/ ngày x 1.000đ/click = 1.000.000đ / ngày
• CTA : 0.5% => 5 ORDER X 100.000đ/order => ROI : 500.000đ
• KẾT QUẢ: LỖ -500.000
TH2
• 1.000 click/ ngày x 1.000đ/click = 1.000.000đ / ngày
• CTA : 1.5% => 15 ORDER X 100.000đ/order => ROI : 1.500.000đ
• KẾT QUẢ: LỜI 500.000

Cấu trúc nội dung 1 landing page

1. Thu hút sự chú ý (headline, subheadline, video v.v…)
2. Đưa ra vấn đề - đồng cảm (nói về vấn đề khách hàng đang gặp)
3. Nghiêm trọng hóa vấn đề (để lâu bị gì? Điều tồi tệ nhất là gì?)
4. Giải pháp (nói về sản phẩm)
5. Phân tích giá trị “xèo xèo” (nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm sẽ thỏa mãn insight gì của khách hàng? Điểm
khác biệt của sản phẩm?)
6. Dập tắt nỗi lo về giá
7. Tạo sự tin tưởng
8. Tăng thêm giá trị (thêm bonus)
9. An toàn tuyệt đối (cam kết lên tối đa, bảo hành lên tối đa)
10.Thúc đẩy mạnh mẽ (đưa ra khuyến mãi khủng, giới hạn thời gian, số lượng)
11.Kêu gọi hành động (hướng dẫn hành động rõ ràng, phải làm gì?)
12.Tái bút (tóm tắt lại lợi ích sản phẩm, điểm khác biệt, cam kết, bonus, khuyến mãi trong độ cao dưới 650px )

112
 08/10/2021

Landing page hiệu quả?

Điều hướng đến 1 hành động rõ ràng cụ thể nào đó

✓Đăng ký mua hàng
✓Đăng ký nhận quà
✓Đăng ký tư vấn
✓Đăng ký tham dự event
✓……

Các loại landing page

• Landing page bán một sản phẩm/dịch vụ cụ thể.

• Landing page giới thiệu dự án, ra mắt sản phẩm.
• Landing page chương trình khuyến mãi, sự kiện.
• Landing page tặng quà thu thập data.
• V.v....

113
 08/10/2021

Thực hành tạo landing page

• Hcm.ladipage.vn

Các chỉ số đo lường hiệu quả website

• Lượng truy cập
• Thời gian xem
• Tỷ lệ thoát
• Số lượng chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Doanh thu

114
08/10/2021

115
 08/10/2021

Tổng kết

1. Landing page giúp chiến dịch digital marketing có tỷ lệ chuyển đổi hiệu
quả hơn.
2. Landing page không thay thế được website hoàn toàn.
3. Landing page sử dụng đa dạng trong các chiến dịch digital marketing, từ
thu thập data, bán hàng, tung khuyến mãi v.v...

Kênh Search Marketing

116
 08/10/2021

5A - Hành trình nhận thức và mua hàng của khách

hàng (Philip Kotler)

Tìm hiểu
Nhận biết Cuốn hút Search Hành động Khuyên dùng

Aware Appeal Ask Act Advocate

5A - Hành trình nhận thức và mua hàng của khách

hàng (Philip Kotler)

Tìm hiểu
Nhận biết Cuốn hút Search Hành động Khuyên dùng

Aware Appeal Ask Act Advocate

Mạng xã hội, truyền miệng

117
08/10/2021

118
08/10/2021

119
 08/10/2021

Google Shopping

PAID SEARCH

ORGANIC - SEO
(kết quả tự nhiên,
cần làm SEO)

120
 08/10/2021

Ưu điểm của quảng cáo từ khóa

1. Nhanh có kết quả

2. Đối tượng có nhu cầu cao
3. Linh hoạt chi phí
4. Dễ đo lường kết quả

Quy trình triển khai quảng cáo từ khóa

Nghiên cứu Lập cấu trúc Cài đặt Đo lường &

từ khóa chiến dịch quảng cáo Tối ưu

121
 08/10/2021

Chuyển đổi là gì?

• Là “hành động” hướng đến mục tiêu của chiến dịch digital marketing như:
❖Đăng ký (điền form hoàn tất)
❖Đặt hàng online
❖Bấm gọi/chat
❖Đưa sản phẩm vào giỏ hang
❖Bấm vào page liên hệ
❖v.v...

Đọc báo cáo và tối ưu

• Các chỉ số đo lường:

1. Lượt hiển thị (impression)
2. Lượt nhấp (click)
3. CPC
4. Lượt chuyển đổi
5. Chi phí/chuyển đổi
6. Tỷ lệ chuyển đổi

122
 08/10/2021

Xem báo cáo cấp chiến dịch

Xem báo cáo giữa các nhóm từ khóa

123
 08/10/2021

Remarketing Google

124
 08/10/2021

Mục tiêu bài học

1. Hiểu được nguyên lý quảng cáo tiếp thị lại Google.

2. Nắm được lợi ích của kênh quảng cáo tiếp thị lại Google.
3. Hiểu được quy trình triển khai quảng cáo tiếp thị lại Google.
4. Đo lường được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo từ khóa Google.

Remarketing là gì?

125
08/10/2021

126
08/10/2021

127
 08/10/2021

Có thể tiếp thị lại với khách nào?

• Khách truy cập các trang web của bạn.

• Khách truy cập ứng dụng của bạn.
• Khách xem video trên kênh youtube của bạn, hoặc đăng ký kênh youtube
của bạn.

128
 08/10/2021

Tạo danh sách lưu trữ khách hàng trên Google

Khách có thể nhìn thấy quảng cáo ở đâu?

• Trên trang tìm kiếm của Google.

• Trên Youtube.
• Trên các ứng dụng.
• Trên các trang web có hiển thị quảng cáo từ Google. Hiện Google có gắn
quảng cáo lên hơn 2 triệu website và tiếp cận được hơn 90% người dùng
internet (nguồn: Comscore & Google).

129
 08/10/2021

Mạng hiển thị trên các trang web

Mạng hiển thị trên Youtube

130
 08/10/2021

Các kiểu định dạng quảng cáo trên mạng hiển thị

131
 08/10/2021

Ứng dụng Remarketing như thế nào?

1. Xây dựng thương hiệu (liên tục nhắc nhớ về hình ảnh thông điệp)
2. Thuyết phục khách hàng hành động.
3. Bán tiếp những sản phẩm khác. (up sell, cross sale, combo, …)
4. Ra mắt sản phẩm mới.
5. Khuyến mãi dịp lễ / tết / theo mùa.
6. Tặng voucher / tặng món / kích cầu hàng tháng.
7. Tiếp cận sau “x” ngày để bán sản phẩm phù hợp.

Các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch

Remarketing

132
 08/10/2021

Đọc báo cáo và tối ưu

• Các chỉ số đo lường:

1. Lượt hiển thị (impression)
2. CPM
3. Lượt nhấp (click)
4. CPC
5. Lượt chuyển đổi
6. Chi phí/chuyển đổi
7. Tỷ lệ chuyển đổi

Tổng kết

1. Tiếp thị lại hỗ trợ xây dựng thương hiệu hiệu quả.
2. Tiếp thị lại giúp thuyết phục khách hành động tốt hơn và gia tăng số lần
mua của khách.
3. Cần lưu trữ danh sách khách truy cập và phân nhóm để tiếp thị lại hiệu
quả.
4. Linh hoạt các mục tiêu kinh doanh và xây dựng các chiến dịch tiếp thị lại
phù hợp.

133
 08/10/2021

Google Display Network

Mục tiêu bài học

1. Hiểu được nguyên lý quảng cáo hiển thị Google.

2. Nắm được lợi ích của kênh quảng cáo hiển thị Google.
3. Hiểu được quy trình triển khai quảng cáo hiển thị Google.
4. Đo lường được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo hiển thị Google.

134
 08/10/2021

Mạng hiển thị của Google

• Trên Youtube.
• Trên các ứng dụng.
• Trên các trang web có hiển thị quảng cáo từ Google. Hiện Google có gắn
quảng cáo lên hơn 2 triệu website và tiếp cận được hơn 90% người dùng
internet (nguồn: Comscore & Google).

Mạng hiển thị trên các trang web

135
 08/10/2021

Mạng hiển thị trên Youtube

Mạng quảng cáo Google

136
 08/10/2021

Các kiểu định dạng quảng cáo trên mạng hiển thị

Các lựa chọn để nhắm mục tiêu (target) trên mạng hiển
thị Google

1. Nhân khẩu học (địa lý, tuổi, giới tính, hôn nhân, con cái, sở hữu nhà, tình
trạng nghề nghiệp)
2. Mối quan tâm (lĩnh vực quan tâm, chủ đề nội dung quan tâm)
3. Đang xem nội dung gì? (từ khóa xuất hiện trong nội dung)
4. Vị trí đặt quảng cáo (trên website gì? trên ứng dụng gì?)

137
 08/10/2021

Đa dạng phương pháp tính giá thầu

Đọc báo cáo và tối ưu

Các chỉ số đo lường:

1. Lượt hiển thị (impression)
2. CPM
3. Lượt nhấp (click)
4. CPC
5. Lượt chuyển đổi
6. Chi phí/chuyển đổi
7. Tỷ lệ chuyển đổi

138
 08/10/2021

Các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch GDN

Tổng kết

1. Mạng hiển thị giúp tiếp cận khách hàng chủ động.
2. Mạng hiển thị thường dùng quảng bá thương hiệu, sử dụng ngân sách
lớn.
3. Các xác định rõ mục đích của chiến dịch digital marketing cẩn thận trước
khi sử dụng mạng hiển thị.

139
 08/10/2021

Youtube: Content

Kênh youtube

• Kênh thương hiệu: video về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, hoạt động của
thương hiệu
• Kênh thông tin – kiến thức.
• Kênh giải trí.

140
08/10/2021

141
 08/10/2021

Quy trình triển khai

Nghiên Chọn chủ Sản xuất

Đo lường
cứu đối đề & & quảng
và tối ưu
tượng format bá

142
 08/10/2021

Biết rõ quốc gia – giới tính – độ tuổi

Đánh giá hiệu quả

• Lượt xem
• Thời gian xem
• Đăng ký kênh
• Chân dung đối tượng tiếp cận phù hợp

143
 08/10/2021

Tổng kết

❖Youtube giúp tăng niềm tin và tỷ lệ mua hàng.

❖Youtube có lượng truy cập lớn, giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả.
❖Cần hiểu rõ đối tượng và sản xuất nội dung video hữu ích, thú vị, phù hợp.
❖Cần tối ưu SEO tốt để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Youtube: Ads

144
 08/10/2021

Mục tiêu bài học

❖ Nắm được kiến thức cơ bản về các dạng quảng cáo trên Youtube
❖ Cơ bản phương pháp khởi tạo các loại ads trên Youtube
❖ Quy trình triển khai quảng cáo Youtube.
❖ Hiểu được các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo.

Quảng cáo có thể bỏ qua trong luồng – Skippable Instream Ads

Hình thức quảng cáo này còn có tên gọi là TrueView instream – lượt xem
thật vì người dùng phải thật sự xem quảng cáo thì doanh nghiệp mới bị
tính tiền trong hình thức này.

Hình thức: video quảng cáo có thể skip sau 5s

Độ dài video phù hợp: 15 – 30s

Hình thức đặt thầu: CPM, CPV, CPA

Mục tiêu marketing phù hợp:

● Tăng nhận diện thương hiệu,

● Tiếp cận khách hàng trong giai đoạn cân nhắc giải pháp
● Gia tăng chuyển đổi

145
 08/10/2021

Quảng cáo trong luồng không thể bỏ qua – Nonskippable in stream Ads

Hình thức: video quảng cáo không thể skip Quảng cáo trong luồng không
thể bỏ qua sẽ hiển thị trước, trong hoặc sau 1 video trên Youtube. Hình
thức quảng cáo này có thời lượng tối đa là 15s, và người xem không có
tùy chọn bỏ qua quảng cáo.

Độ dài video phù hợp: 15s hoặc ngắn hơn (tại thị trường Việt Nam)

Hình thức đặt thầu: CPM

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng nhận diện thương hiệu.

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt tiếp cận (Reach), Lượt hiển thị
(Impression), Lượt xem video, CPM

Lưu ý: 15s cho video quảng cáo không thể bỏ qua là khá dài, do đó hãy
sáng tạo trong nội dung để không làm người xem nhàm chán hay khó chịu

Quảng cáo đệm – Bumper Ads.

Hình thức: video quảng cáo không thể skip. Quảng cáo Bumper Ads có
thời lượng là 6 giây (hoặc ngắn hơn) và phát trước, trong hoặc sau một
video Youtube. Đây cũng là một dạng quảng cáo Nonskippable in stream,
nên người xem không có lựa chọn bỏ qua quảng cáo.

Độ dài video phù hợp: 6s

Hình thức đặt thầu: CPM

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng nhận diện thương hiệu.

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt tiếp cận (Reach), Lượt hiển thị
(Impression), Lượt xem video, CPM

146
 08/10/2021

Quảng cáo khám phá – Discovery Ads: có 2 dạng hình thức:

● Video Discovery Ads: Mục tiêu tăng lượt view cho 1 video nhất định
● Discovery Ads. Mục tiêu đưa khách hàng về site, thuyết phục phục tạo
ra chuyển đổi.

a. Video Discovery Ads

Quảng cáo khám phá video bao gồm hình thu nhỏ từ video + văn bản. Kích
thước và hình thức của quảng cáo có thể khác nhau, tùy thuộc vào vị trí
quảng cáo xuất hiện. Quảng cáo thu hút người click vào xem video.

Hình thức: Hình ảnh thumbnail + text văn bản.

Hình thức đặt thầu: CPM hoặc CPV

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng nhận diện thương hiệu, tăng cân nhắc
thương hiệu

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt xem video

Quảng cáo khám phá – Discovery Ads: có 2 dạng hình thức:

● Video Discovery Ads: Mục tiêu tăng lượt view cho 1 video nhất định
● Discovery Ads. Mục tiêu đưa khách hàng về site, thuyết phục phục tạo
ra chuyển đổi.

b. Quảng cáo Discovery Ads (không cần video)

Discovery Ads là hình thức quảng cáo khám phá của Google, không chỉ hiển
thị trên Youtube, hình thức này còn xuất hiện trên các sản phẩm khác của
Google như: Gmail hay Google Feeds.

Hình thức: Text văn bản.

Hình thức đặt thầu: CPA

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng chuyển đổi

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt click vào quảng cáo, lượt chuyển đổi.

147
 08/10/2021

Quảng cáo trên trang đầu – Masthead

Hình thức: video quảng cáo xuất hiện ở trang chủ Youtube

Hình thức đặt thầu: CPM – CPD

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng nhận diện thương hiệu

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt hiển thị, Lượt view video (25%, 50%, 75%,
100%), lượt click sang website, lượt click vào video

Hình thức quảng cáo này chỉ có thể được sử dụng khi DN đã đặt trước và
được Google hỗ trợ. Thường chỉ có các doanh nghiệp lớn, với ngân sách
khổng lồ mới sử dụng được hình thức quảng cáo này

Quảng cáo banner hiển thị: Định dạng này vốn thuộc quảng cáo GDN tuy nhiên vì vẫn
xuất hiện trên Youtube nên doanh nghiệp cũng cần hiểu để phân biệt và biết cách kết
hợp, lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp.

Hình thức: banner hoặc khung quảng cáo trên Youtube.

Hình thức đặt thầu: CPM, CPC, CPA

Mục tiêu marketing phù hợp: Tăng nhận diện thương hiệu, gia tăng chuyển đổi

Chỉ số đánh giá hiệu quả: Lượt hiển thị, lượt click vào quảng cáo, lượt truy cập website,
lượt chuyển đổi.

Cách thức hiển thị:

Quảng cáo hiển thị trên Youtube chia thành 2 dạng:

– In video overlay Ads (hình trên): Hiển thị banner ngay trên Video: Doanh nghiệp có thể
cài đặt hình thức hiển thị này thông qua quảng cáo GDN của Google. Các hình thức đặt
giá thầu thường thấy của hình thức này sẽ là CPM, CPC hoặc CPA nếu doanh nghiệp
hướng tới mục tiêu chuyển đổi.

– Standard display Ads (hình dưới): Hiển thị khung quảng cáo với logo, text và hình ảnh
cạnh videoQuảng cáo này thường xuất hiện với các hình thức quảng cáo Truview hoặc
xuất hiện độc lập với khi bạn thiết lập quảng cáo GDN

148
 08/10/2021

Các cách đặt giá thầu quảng cáo Youtube

• CPM
• CPV
• CPA

Với mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu

❖ Sử dụng hình thức đặt giá thầu “CPM” – Mục tiêu chi phí trên mỗi 1000 lần hiển thị
⇒ Giúp chiến dịch tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt. Đây là cài đặt mặc định khi lựa chọn chiến lược “Tăng nhận diện thương
hiệu”

❖ Một số lưu ý khác:

➢ Hãy nhập CPM trung bình từ chiến dịch trước của bạn nếu đã từng chạy trước đây
➢ Sử dụng ngân sách cố định để Google giúp bạn phân phối ngân sách đều nhất có thể
➢ Nên thiết lập quảng cáo hiển thị trên đầy đủ các thiết bị : máy tính, TV, mobile, tablet...
➢ Không nên thiết lập thời gian hiển thị quảng cáo cụ thể mà để Google tự động tối ưu, đảm bảo quảng cáo được hiển thị đúng
thời điểm, tiếp cận được đúng đối tượng.
➢ Không nên loại trừ các đối tác hiển thị quảng cáo của Google, điều này sẽ làm giảm độ tiếp cận của chiến dịch quảng cáo.
➢ Không nên chọn giới tính trong quảng cáo.
➢ Một nhóm quảng cáo chỉ nên target tới một tập đối tượng khách hàng cụ thể.
➢ Tăng lượt tiếp cận độc nhất (unique reach) bằng cách loại trừ các đối tượng đã quảng cáo tới.

149
 08/10/2021

Với mục tiêu tăng cường cân nhắc thương hiệu trong tâm trí khách hàng

❖ Sử dụng hình thức đấu thầu CPV cho mục tiêu “Cân nhắc thương hiệu”
⇒ Nếu chỉ sử dụng 1 video để quảng cáo, hãy cân nhắc sử dụng video dài hơn 20s kết hợp với định dạng quảng cáo trong luồng
(skippable in stream ads) để đạt hiệu quả cao hơn.

⇒ Nếu có nhiều video cho mục đích quảng cáo, hãy kết hợp nhiều định dạng quảng cáo với hình thức “Quảng cáo theo trình tự” để
không gây nhàm chán cho người dùng, cũng như tăng cường hiệu quả, giới thiệu được nhiều tính năng và ưu điểm của sản phẩm dịch
vụ hơn.

Một thống kê cho thấy, “Quảng cáo video theo trình tự” sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường ghi nhớ quảng cáo tới hơn 74% và purchase intent
hơn 150% .

Với mục tiêu gia tăng chuyển đổi

❖ Cách đặt giá thầu: theo CPA - dành cho định dạng quảng cáo click về web với mục tiêu gia tăng chuyển đổi
❖ Một số lưu ý:
➢ Sử dụng định dạng TrueView for Action cho các chiến dịch chuyển đổi.
➢ Thử ít nhất 5 CTA, tiêu đề khác nhau để tìm ra quảng cáo hiệu quả nhất.
➢ Sử dụng từ 10 -15 từ khóa được search nhiều nhất trong ngành của bạn và upload trong cài đặt “Đối tượng mục tiêu tùy chỉnh”
➢ Thử nghiệm các chiến dịch chuyển đổi với đối tượng Remarketing: Theo nghiên cứu của Google, tệp khách hàng Remarketing có
tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 270% so với các chiến dịch chỉ chọn mục tiêu thông thường.

150
 08/10/2021

Quy trình triển khai 1 chiến dịch quảng cáo Youtube

Xác định Cài đặt Đo lường

Xác định
đối tượng Sản xuất quảng hiệu quả
mục
& nghiên nội dung cáo, chạy
đích/mục
cứu đối quảng cáo và điều chiến
tiêu
tượng chỉnh. dịch

Các chỉ số đo lường hiệu quả

• Hiển thị
• Lượt xem
• Tỷ lệ xem
• CPV
• CPM
• Lượt chuyển đổi
• Chi phí/chuyển đổi
• Tỷ lệ chuyển đổi

151
 08/10/2021

Đăng nhập vào tài khoản Google Ads rồi Chọn trình quản lý đối
nhấp vào công cụ và cài đặt tượng Bấm biểu tượng “+” và chọn Người dùng Youtube

Chọn những người đã đăng ký vào kênh Thiết lập các thông tin liên quan

152
 08/10/2021

Người đã truy cập kênh Người đã xem video cụ thể

Tổng kết

❖Quảng cáo Youtube giúp tiếp cận nhanh đối tượng và tác động hiệu quả.
❖Rất linh hoạt để xây dựng nhận thức, tạo chuyển đổi.
❖Cần xác định rõ mục đích, mục tiêu, đối tượng rõ ràng trước khi chạy.
❖Lựa chọn hình thức quảng cáo và sản xuất nội dung hấp dẫn, hiệu quả.
❖Cần đo lường các chỉ số và tối ưu qua từng chiến dịch.

153
 08/10/2021

Quảng cáo facebook

154
 08/10/2021

Phân biệt profile và fanpage facebook

155
 08/10/2021

Các loại fanpage doanh nghiệp thường sử dụng

• Fanpage bán hàng: cung cấp sản phẩm/dịch vụ

• Fanpage chia sẻ kiến thức
• Fanpage làm thương hiệu

Công ty, tổ chức hoặc học viện

156
 08/10/2021

Fanpage giải trí

157
 08/10/2021

FACEBOOK ADS

• Tiếp cận khách hàng cấp số nhân trên facebook thông qua khả năng lan
truyền social
• Họ lang thang thấy và tương tác, bạn bè thấy tương tác theo -> khả năng
sẵn sàng hành động chưa cao
• Đặc biệt hiệu quả với nhu cầu cơ bản (thời trang, ăn uống, làm đẹp … )
• Dùng để thu thập data thông qua khuyến mãi sốc.
• Bán sản phẩm giá trị thấp dễ dàng hành động (tỷ lệ hành động cao ).

158
 08/10/2021

Look Alike

159
 08/10/2021

Các kiểu target khi set quảng cáo

Simple Target [Recommended]

• Simple target là cách target đối

tượng Facebook hiệu quả mình
hay dùng nhất cho các chiến dịch
mới, chạy cho sản phẩm mới.
• Cách target quảng cáo Facebook
này, bạn đơn giản là chỉ target
vào một tệp đối tượng duy nhất.
Không thu hẹp, mở rộng, thêm
thắt gì thêm!
• Chỉ chọn đúng độ tuổi, giới tính,
vị trí là được.

160
 08/10/2021

Flex Target

• Flex target là bạn đi

thu hẹp đối tượng
theo chân dung
khách hàng của bạn.
• Ví dụ mình cung cấp
khoá học quảng cáo
Facebook nâng cao
cho đối tượng mẹ bỉm,
thì thu hẹp đối tượng
kiểu: là mẹ bỉm + có
kinh doanh online.

Một số khái niệm chỉ số Facebook Ads

• Cost (Chi phí) : Chi phí trung bình cho mỗi lần quảng cáo đạt được mục tiêu (tương tác, click, truy cập web, đăng
ký form…)
• Reach (Lượt tiếp cận): Số người nhìn thấy quảng cáo của bạn
• Impressions (Lượt hiển thị): Số lần quảng cáo được hiển thị
• Frequency (Tần suất): Số lần quảng cáo của bạn hiển thị trung bình cho 1 người : Tần suất = Số lần hiển thị
(Impressions) / Phạm vi (Reach)
• Clicks (số lần nhấp chuột): Tổng số lượt nhấp chuột vào quảng cáo
• CTR (Click through rate - Tỷ lệ nhấp chuột): Tỷ lệ số lần nhấp chuột trên số lần hiển thị
• Total Spent (Tổng chi tiêu)
• Relevance Score (Điểm phù hợp): Mức độ liên quan của quảng cáo của bạn với nhóm khách hàng mà bạn đang
nhắm tới. Điểm relevance score càng cao thì quảng cáo của bạn sẽ chạy tốt hơn.
• CPA (Cost per action): chi phí cho mỗi lần khách hàng có 1 hành động tương tác với quảng cáo
• CPC (Cost per click): Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột
• CPM (Cost per 1000 impressions): Chi phí cho mỗi 1000 lần quảng cáo hiển thị

161
 08/10/2021

Tạo đối tượng

162
08/10/2021

163
 08/10/2021

Ví dụ chọn nguồn từ “Danh sách khách hàng"

164
08/10/2021

165
08/10/2021

166
 08/10/2021

Tạo look-alike loại đối tượng

167
 08/10/2021

MỘT SỐ GỢI Ý ĐỂ CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK HIỆU QUẢ

• Chạy nhiều chiến dịch với mục tiêu cùng 1 lúc (tin nhắn, tương tác…), xem thời điểm hiện
tại, mục tiêu nào hiệu quả sẽ tập trung chạy cho mục tiêu đó.

• Trong 1 chiến dịch, tạo nhiều nhóm quảng cáo, đo lường xem nhóm nào hiệu quả sẽ tập
trung tăng ngân sách cho nhóm đó, nhóm không hiệu quả bỏ đi

• Tạo tệp dữ liệu tùy chỉnh cho Page, Website… để lưu trữ data để huấn luyện hành vi
người dùng cho tài khoản Ads (AI)

• Sử dung Re-targeting để bám đuổi lại những người đã tương tác

• Tạo tệp Đối tượng tương tự cho những tệp data chat lượng và sử dung để chạy quảng
cáo hiệu quả

168
 08/10/2021

Tổng kết

1. Quảng cáo facebook giúp tiếp cận khách hàng nhanh và lan truyền tốt.
2. Cần cài đặt đo lường để biết nhóm đối tượng nào hiệu quả, chiến dịch nào
hiệu quả.
3. Tìm đối tượng tương tự đối tượng đã hiệu quả để tăng trưởng.

Thank you!
Nguyễn Minh Đức
CEO – IM GROUP
090 725 3168
minhduc@imgroup.vn

169