‫جــامعــة السويس‬

‫كلية اإلع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــالم وتكنولوجيا االتصال‬

‫قسم االتصاالت التسويقية المتكاملة‬
‫(العالقات العامة واإلعالن)‬

‫االتصـــال البصـــري‬

‫إعداد‬
‫الدكتور الســـيد عبــد الرحـمن‬

‫‪4114‬هـ‪1049 /‬م‬
 ‫مقدمة‪:‬‬
‫رغم أن االتصال ال يخرج ـ بصفة عامـة ـ ـ عـن كونـه ةـاهرك سـلوكية تـرتبال ك طـل االرتبـاال‬
‫ل ــاح ال أن‬ ‫بالســلوا اإلنســانمح كم صــلة للتكــوين الــداخلم للفــرد والمواقــه التــم يتعــر‬
‫تقديم تعريه مو د لـه ومتفـع عليـه َيعتبـر ـ ـ باـكل عـام ـ ـ مـن الصـعوبة بمكـان ن لـم يكـن‬
‫فم كم المست يلح وقد اجت د العلمـا فـم المجـاالت العلميـة المختلفـة فـم تقـديم تعريفـات‬
‫متعددك ومتنوعة لالتصالح تختلـه بـاختاله المجـال العلمـم الـتم ينتمـم ليـه كـل تعريـه‬
‫من ا‪.‬‬
‫وترجع جتور كلمة (يتصل) (‪ )communicate‬لى األصـل الالتينـم (‪)communis‬ح‬
‫الـتم يعنـم اــاوع أو الف ـم الماـترا لفكـرك أو ـد ‪ .‬واالتصــال هـو العمليـة التــم يـتم في ــا‬
‫(‪)4‬‬
‫ويسـ ــتخدم االتصـ ــال لىاـ ــارك لـ ــى دراا وتفسـ ــير‬
‫تكـ ــوين الرسـ ــالة وتبادل ـ ــا وتفسـ ــيرها ‪َ .‬‬
‫واســتجابة األف ـراد لىاــارات التــم يصــدرها أف ـراد خــرونح وهنــاا ســت خصــاو رويســية‬
‫لالتصالح هم‪ :‬أن االتصال رمزمح وأنه عمليةح وأن االتصـال تاتـمح وأنـه عمليـة تبادليـةح‬
‫وأن االتصال البارم هو ةاهرك كل من المرسل والمستقبلح وأن جميع الرساول االتصـالية‬
‫ت توم على مضمون وأبعاد مرتبالة بالعقل(‪.)1‬‬
‫كما أن االتصـال هـو تفاعـل بـالرموز اللفةيـة وغيـر اللفةيـة بـين الـرفينح أ ـدهما مرسـل‬
‫المســتقبل ال‬ ‫يبــدأ ال ـوار وال ــانم مســتقبل يكمــل ال ـوارح ومــا لــم يكتمــل ال ـوار مــن جانـ‬
‫وا ـد فقـال دون‬ ‫يت قع االتصالح ويقتصر األمر على توجيه المعلومات واآل ار من جانـ‬
‫( )‬
‫أيضـا هـو عمليـة‬
‫معرفة بنوع االستجابة أو التأ ير التم د عند المستقبل ‪ .‬واالتصـال ً‬
‫نقل المعلومات واآل ار واالتجاهـات مـن المصـدر لـى المسـتقبلح وتلـا برـر التـأ ير فيـه‬
‫ل ده ما‪.‬‬
‫العناصر األساسية لالتصال‪:‬‬
‫تعتمــد عملي ــة االتص ــال ـ ـ بص ــفة عام ــة ـ ـ عل ــى ع ــدد مــن العناص ــر األساس ــية المتص ــلة‬
‫والمتاابكة والمتداخلـة مـع الةـروه االجتماعيـة والنفسـيةح والتـم تـر ر ـ ـ فـم ن ايـة األمـر ـ ـ‬
‫فـ ــم انتقـ ــال اآل ار والمعلومـ ــات بـ ــين األف ـ ـراد ونوعيـ ــة التـ ــأ ير الم تمـ ــل ل ـ ــت اآل ار ولتلـ ــا‬
‫هت العناصر على الن و اآلتم‪:‬‬ ‫المعلوماتح ويمكن عر‬

‫‪-1-‬‬
‫أيضــا المصــدر؛ ف ــو مصــدر الرســالةح وهــو القــاوم‬
‫‪ -4‬المرســل (‪َ :)sender‬ياللــع عليــه ً‬
‫باالتصــال فــم العمليــة االتصــاليةح ويبــدأ المرســل االتصــال بصــياغة أفكــار فــم رمــوز‬
‫تعبر عن المعنى التم يقصد ح فإتا نجح فم اختيار هت الرموز يكون بـتلا قـد وضـع‬
‫قدمـه علـى الالريــع الصـ يحح وأمـا تا عجــز عـن صـياغة هــت األفكـار ان ـارت عمليــة‬
‫يقومــون‬ ‫اخصــا أو عــدك أاــخا‬
‫ً‬ ‫االتصــال فــم مر لت ــا األولــى‪ .‬والمرســل قــد يكــون‬
‫ن‬ ‫بإعــداد الرســالة أو رســال ا‪ .‬والمرســل عنصــر اســم فــم العمليــة االتصــالية؛ ي ـ‬
‫خلفيت ــه االجتماعي ــة والتعل ــيم و الت ــه الاخص ــية‪ ...‬لـ ـ تـ ـر ر ف ــم ج ــودك الرس ــالة الت ــم‬
‫وةاوه أساسية عند االتصال‪ :‬أن يقرر ما سيتم رسالهح‬ ‫يناو اح ويقوم المرسل ب ال‬
‫والترمي ــز أو التا ــفير (وض ــع الفكـ ـرك بالريق ــة يف م ــا المتلق ــم)ح ــم نق ــل الرس ــالة ل ــى‬
‫المتلقم‪.‬‬
‫‪ -1‬الرســالة (‪ :)message‬هــم مجموعــة األفكــار والمعــانم الم ـراد توصــيل ا لــى جم ــور‬
‫معينح ويتم التعبير عن ا ـ عادكً ـ بالرموز اللروية أو اللفةية (المكتوبـة أو الاـفوية) أو‬
‫غيــر اللفةيــة ( ركــات الجســمح أفعــالح أســلو الم اد ــةح درجــة الصــوت‪ ...‬ل ـ ) أو‬
‫معاح ويخضع اختيـار هـت الرمـوز لقواعـد فنيـة ودالليـة ونفسـية؛ لكـم يت قـع ل ـت‬
‫ب ما ً‬
‫الرسالة أقصى قدر من الفاعلية والتأ ير‪ .‬كما أن األساس فم بنا الرسـالة هـو االتفـاع‬
‫بـين المرســل والمتلقــم فـم الرمــوز المســتخدمة فـم الرســالةح فـإتا لـم يــتمكن المتلقــم مــن‬
‫معيبا‪.‬‬
‫ت ديد لرة الرسالة أو مرزاها فسيكون االتصال ً‬
‫‪ -‬الوســي ة‪ /‬القنــا (‪ :)channel‬هــم الالريقــة أو القنــاك التــم تَنقــل مــن خالل ــا الرســالة‬
‫لى الجم ور المرتق ح ومع تالور وساول االتصال بسرعة فاوقةح أصبح الفرد يتعر‬
‫لس ــيل ج ــاره م ــن الرس ــاولح وأص ــب ت وس ــاول االتص ــال تتن ــافس ف ــم م ــا بين ــا عل ــى‬
‫االست وات بأكبر عدد من الجماهير‪.‬‬
‫‪ -1‬المســـتقبل‪/‬المت قـــ (‪ :)receiver‬ه ــو الج ــة أو الا ــخ ال ــتم تَوج ــه ل ــه الرس ــالةح‬
‫ويستقبل ا من خالل أ د أو كـل واسـه المختلفـةح ـم يقـوم بتفسـير رمـوز هـت الرسـالةح‬
‫وي ــاول دراا معاني ــا‪ .‬وال يق ــل دور المتلق ــم أهمي ــة ع ــن دور المرس ــل ف ــم العمليـ ــة‬
‫وةـاوه أساسـية عنـد االتصـال‪ :‬تلقـم الرسـالةح وفـا‬ ‫أيضا بـ ال‬
‫االتصاليةح ف و يقوم ً‬

‫‪- -‬‬
‫افرك الرسالة (استخراج الرموز وتفسيرها)ح والرد على الرسالة‪ .‬ويفاـل االتصـال عنـدما‬
‫المتلقم الرسالة أو يفسرها باكل خاالئ‪.‬‬ ‫يرف‬
‫‪ -5‬التشـــوي ‪/‬الضوضـــا (‪ :)noise‬التا ــويو أو معــوع االتصــال ه ــو أم اــم يا ــو‬
‫الرســالةح وقــد يناــأ التاــويو فــم أم عنصــر مــن عناصــر االتصــالح م ــل‪ :‬المصــدر‬
‫عن ــدما يك ــون هن ــاا‬ ‫والرس ــالة والوس ــيلة والس ــياع والمتلق ــم‪ ...‬لـ ـ ح والتا ــويو ي ــد‬
‫اختاله بين الرسالة المرسلة والمستلمةح وال يمكن ج ار اتصال دون ـدو تاـويوح‬
‫ولكن يمكن تقليل ار من خالل عدك الرعح م ـل‪ :‬اسـتخدام قواعـد ن ويـة سـليمة ولرـة‬
‫بســيالة وصــوت واضــح وااــارك تات جــودك عاليــة‪ ...‬ل ـ ‪ .‬وهنــاا عــدك أن ـواع للتاــويو‬
‫تبعا لالبيعة التاويه وأسبابهح هم‪:‬‬
‫ً‬
‫فـم االتصـال‬ ‫‪ ‬التشوي النفس (‪)psychological noise‬؛ وهو أم خالأ ي د‬
‫النفســيةح فعلــى ســبيل الم ــال ال يمكــن لجم ــور خــاوه االس ــتمتاع‬ ‫األســبا‬ ‫بســب‬
‫ببرنامج موسيقم‪.‬‬
‫الدالل (‪)semantic noise‬؛ وهو متعلع بالمااكل اللروية التم ت د‬ ‫‪ ‬التشوي‬
‫فـ ــم االتصـ ــالح م ـ ــل‪ :‬اسـ ــتخدام القواعـ ــد الن ويـ ــة الركيكـ ــة وبنيـ ــة الجملـ ــة المعقـ ــدك‬
‫والمفردات النادرك الم جورك‪ ...‬ل ‪.‬‬
‫(‪)contextual noise‬؛ وتلــا تا تــم االتصــال فــم وقــت أو‬ ‫الســيا‬ ‫‪ ‬التشــوي‬
‫مكان غير مناسبينح فال يتم نقل الرسالة باكل جيدح وم ل على تلـا‪ :‬عقـد اجتمـاع‬
‫ة ًار فم ال وا الاللع فم صيه ار‪.‬‬
‫‪ ‬تشوي القنا ‪/‬الوسي ة (‪)channel noise‬؛ وهو معوع اتصالم مـرتبال بالوسـيلةح‬
‫فعلى سبيل الم ال اإلاارك الضعيفة تر ر فم وضوح الصورك التليفزيونية‪.‬‬
‫يانــا وال‬
‫‪ -6‬الســيا (‪ :)context‬ي ــد االتصــال فــم خــالل ســياعح يمكــن مال ةتــه أ ً‬
‫يانــا أخــر ‪ .‬بعبــارك أخــر ح فــإن الوقــت والمكــان وال قافــة والةــروه‬
‫يمكــن مال ةتــه أ ً‬
‫المادية واالجتماعية وال الة النفسية للمااركين فـم العمليـة االتصـالية م مـة فـم ت ديـد‬
‫تــأ ير االتصــالح واتا اولنــا تفســير الرســالة االتصــالية خــارج ســياق ا فقــد ن صــل علــى‬

‫‪-1-‬‬
‫تمامــاح ممــا قــد يــردم لــى ــدو أخالــا فــم االتصــال‪ .‬وهنــاا عــامالن‬
‫معـان مختلفـة ً‬
‫م مان يتصالن بسياع االتصالح هما‪ :‬القواعد واألدوار‪.‬‬
‫علينـا اتباع ـا أ نـا‬ ‫‪ ‬القواعد (‪َ :)rules‬يقصد بالقواعد تلا القيم (القواعد) التـم يجـ‬
‫وفقــا للقواعــد التــم‬
‫االتصــال فــم المواقــه المختلفــةح يـ يختلــه ســلوكنا االتصــالم ً‬
‫تتاللب ا ال الةح فعلى سبيل الم ال يختله سلوكنا هتا عندما نكون فم قاعـة الد ارسـة‬
‫عنه فم السوع أو المسجد‪ ...‬ل ‪.‬‬
‫أن يلعب ـ ــه كـ ــل ما ـ ــارا ف ـ ــم‬ ‫‪ ‬األدوار (‪ :)roles‬هـ ــم الس ـ ــمة أو ال ـ ــدور الـ ــتم يجـ ـ ـ‬
‫دور القاوــد فــم الــة االتصــال األســرمح‬ ‫األ‬ ‫االتصــالح فعلــى ســبيل الم ــال‪ :‬يلع ـ‬
‫دور المتلقم فم قاعة الدراسة‪.‬‬ ‫الالال‬ ‫ويلع‬
‫‪ -7‬رجع الصدى‪/‬التغذية العكسية (‪ :)feedback‬هو عادك رسال الرسالة من المسـتقبل‬
‫لــى المرســلح واســتالمه ل ــاح والمرســل فــم هــت ال الــة يال ــة مــد ف ــم أو عــدم ف ــم‬
‫المس ــتقبل لمض ــمون الرس ــالةح فلك ــم تكتم ــل داوـ ـرك االتص ــال الب ــد أن يكم ــل المس ــتقبل‬
‫ال وار التم بدأ المرسل‪ .‬وبالتالم تَس طمى المعلومات أو الرساول التم يتم رجاع ا لى‬
‫المصدر برجع الصد أو التعتيـة العكسـية؛ فاألسـولة التـم يالر ـا الالـال فـم قاعـة‬
‫الد ارسـة م ــال لرجـع الصــد (الترتيــة العكسـية)ح ويمكــن أن يكــون رجـع الصــد تاتيـاح‬
‫مــا تســمع نفســا وتقــيم نب ـرك صــوتا‬ ‫لــى اــخ‬ ‫علــى ســبيل الم ــال‪ :‬عنــدما تت ــد‬
‫ودرجتهح وقد يكون رجع الصد مصدر المتلقمح فم اـكل أسـولة أو تصـفيع أو نةـرك‬
‫اورك‪ ...‬ل ح وقد يكون رجع الصد سلبيا أو يجابياح فوريا أو مرجال‪.‬‬
‫ير‬
‫‪ -8‬التــيرير (‪ :)effect‬التــأ ير هــو ســب أو نتيجــة لالتصــالح فكــل اتصــال ي ــد تــأ ًا‬
‫على األاخا ح وقد يكون هتا التأ ير يجابيا أو سلبياح وَيقـال ن االتصـال ناج ً ـا تا‬
‫ت قع التأ ير المست دهح وهناا ال ة أنواع من التأ يرات المعنية باالتصالح هم‪:‬‬
‫فـم فكـر‬ ‫‪ ‬التيريرات المعرفية (‪ :)cognitive effects‬هم تلا التأ يرات التم ت ـد‬
‫المعرفة‪.‬‬ ‫االتصالح وم ال على تلا‪ :‬اكتسا‬ ‫المتلقم ومعارفه بسب‬
‫فـم أ اسـيس‬ ‫‪ ‬التيريرات العاطفية (‪ :)affective effects‬هم التأ يرات التـم ت ـد‬
‫‪ ...‬ل ‪.‬‬ ‫االتصالح على سبيل الم ال‪ :‬الر مة وال‬ ‫وعواالف م بسب‬ ‫األاخا‬

‫‪-5-‬‬
‫‪ ‬التـيريرات السـ وكية (‪َ :)behavioral effects‬يقصـد ب ــا الترييـر الـتم يالـ أر علــى‬
‫االتصـالح علـى سـبيل الم ـال‪ :‬ال مـالت السياسـية‬ ‫سلوا المتلقم أو تصرفاته بسـب‬
‫أو اـ ـ ار منتج ــات جدي ــدك بس ــب‬ ‫ف ــم س ــلوا تص ــويت األا ــخا‬ ‫والتريي ــر ال ــاد‬
‫اإلعالنات(‪.)1‬‬
‫مستويات االتصال (وأشكاله)‪:‬‬
‫البيعت ا ومتاللبات اح هم‪:‬‬ ‫هناا عدك مستويات لالتصالح تختله فم ما بين ا من ي‬
‫‪ -4‬االتصــال الــذات (داخــل الفــرد) (‪ :)intra-personal communication‬هــو تلــا‬
‫داخل الفرد نفسه‪.‬‬ ‫االتصال التم ي د‬
‫بـين فـردين أو‬ ‫‪ -1‬االتصال الشخص (‪ :)inter-personal communication‬ي ـد‬
‫وياللع عليه االتصال المواج م أو المباار‪.‬‬
‫فرد وأك ر من فردح َ‬
‫‪ -‬االتصـــال داخـــل المجموعـــة‪/‬الجماعـــة (‪ :)intra-group communication‬ه ــو‬
‫فم المجموعاتح م ل األسرك أو مجموعة من األفـراد فـم منةمـة‬ ‫االتصال التم ي د‬
‫ما (جماعات العمل)‪.‬‬
‫‪inter-group‬‬ ‫‪or‬‬ ‫‪association‬‬ ‫‪ -1‬االتصــــال بــــين المجموعــــات‪/‬الجماعــــات(‬
‫بين مجموعتين أو أك ر فم المجتمع أو المنةمة‪.‬‬ ‫‪ :)communication‬ي د‬
‫‪ -5‬االتصــال التنميمـ (‪ :)organizational communication‬هــو االتصــال الــتم‬
‫داخل المنةمات والمرسسات‪.‬‬ ‫ي د‬
‫هتا االتصال على نالـاع‬ ‫‪ -6‬االتصال الجماهيري (‪ :)mass communication‬ي د‬
‫واسعح فيمكن أن يصل ويامل جميع األفراد فم مختله الالبقات االجتماعية(‪.)5‬‬
‫بـين‬ ‫‪ -7‬االتصـال الرقـاف (‪ :)cultural communication‬هـو االتصـال الـتم ي ـد‬
‫ال قافات المختلفةح سوا فم الدولة الوا دك أو اإلقليم الوا د أو فم أك ر من دولة‪.‬‬
‫ومائف االتصال‪:‬‬
‫أهــم هــت‬ ‫يقــوم االتصــال بــأدا عــدد مــن الوةــاوه الم مــة للفــرد والمجتمــعح ويمكــن عــر‬
‫الوةاوه على الن و اآلتم‪:‬‬

‫‪-6-‬‬
‫‪ -1‬اإلعالم (‪ :)information… to inform‬تَعد وةيفة اإلعالم أو اإلخبار من أهم‬
‫وةاوه االتصالح تى أن كلمة "اإلعالم" قد أصب ت مراد ًفا لكلمـة "االتصـال" عنـد‬
‫غيــر المتخصصــينح وأض ـ ى مصــاللح "وســاول اإلعــالم" أا ـ ر وأعــم مــن مصــاللح‬
‫"وس ــاول االتص ــال"ح ل ــيس فق ــال للتعبي ــر ع ــن القنـ ـوات والوس ــاول الت ــم ت ــتيع األخب ــار‬
‫والمعلومـ ــاتح ولكـ ــن كم ـ ـراده لكلمـ ــة "وسـ ــاول اال صـ ــال" باـ ــكل عـ ــام‪ .‬وتعنـ ــم هـ ــت‬
‫والقضايا الم مة لى الجماهير‬ ‫الوةيفة قيام وساول االتصال بنقل األخبار واأل دا‬
‫وتالورات ـا وتبعيات ـا وانعكاسـات ا علـى‬ ‫المختلفةح ومتابعة هت األخبار وتلا األ دا‬
‫الفرد والمجتمع‪.‬‬
‫‪ -1‬التع ـــيم (‪ :)education‬تعن ــم ه ــت الوةيف ــة نق ــل المعرف ــة م ــن أج ــل تق ــدم وتال ــور‬
‫المجتمعح واكتااه وارح األايا الجديدك (م ل‪ :‬قاعة الدراسة)(‪.)6‬‬
‫‪ -‬اإل نــا (‪ :)persuasion‬تَعتبـر هــت الوةيفــة مــن أخالـر وةــاوه االتصــالح يـ‬
‫يس ــعى االتص ــال بالريق ــة أو ب ــأخر لـ ــى قن ــاع متلق ــم الرس ــالة االتص ــالية بأفكـ ــار‬
‫المرسل واتجاهاته و راوه وسلوكه‪ ...‬ل ‪.‬‬
‫‪ -1‬الترفيــــه والتســــ ية (‪ :)entertainment‬تس ــاعد هـ ــت الوةيف ــة ف ــم م ــرور الوقـ ــت‬
‫والتمتــع بال يــاك (م ــل‪ :‬الــدراما واألغــانم)(‪)7‬؛ وعليــه فإنــه مــن وةــاوه االتصــال مــل‬
‫أوقات الفراغ للفرد بالتسلية والترفيه عنه‪.‬‬
‫‪ -5‬اإلعالن (‪ :)advertising‬تقوم هت الوةيفة باإلعالن عن المنتجات؛ سـوا كانـت‬
‫أفكار‪.‬‬
‫سلعا أو خدمات أو ًا‬ ‫ً‬
‫‪ -6‬التــرويا الرقـــاف (‪ :)cultural promotion‬يســاعد االتصــال فــم تعزيــز القــيم‬
‫االجتماعي ـ ـ ــة وتمريره ـ ـ ــا م ـ ـ ــن جي ـ ـ ــل ل ـ ـ ــى جي ـ ـ ــل (م ـ ـ ــل‪ :‬الم رجان ـ ـ ــات وال ف ـ ـ ــالت‬
‫واال تفاالت)(‪.)8‬‬
‫‪ -7‬التوجيــه والــتحكم (‪ :)control function‬تعمــل هــت الوةيفــة علــى أن يتصــره‬
‫الفرد بالريقة مالومة (م ل‪ :‬اإلدارك والرقابة)(‪.)9‬‬
‫‪ -8‬االنـــــدما (‪ :)integration‬تق ـ ــوم ه ـ ــت الوةيف ـ ــة بإيج ـ ــاد عالق ـ ــات متناس ـ ــقة ب ـ ــين‬
‫السياسمح والمرتمراتح واالجتماعات)(‪.)40‬‬ ‫الجماعات االجتماعية المختلفة (األ از‬
‫‪ -9‬التواصل االجتماع (‪.)social contact‬‬
‫‪-7-‬‬
 ‫‪ -11‬التحفيز (‪.)stimulation‬‬
‫‪ -11‬االستشار (‪.)counseling‬‬
‫‪ -11‬التعبير عن المشاعر (‪.)expression of emotions‬‬
‫‪ -11‬الدعاية (‪.)propaganda‬‬
‫‪ -41‬تكوين الرأي العام واالتجاهات (‪.)attitudes and public opinions formation‬‬
‫أساليب االتصال‪:‬‬
‫لالتصالح والتم يمكن تقسيم ا وتصنيف ا على الن و اآلتم‪:‬‬ ‫هناا عدك أسالي‬
‫‪ -4‬أس وب االتصال ال فم (‪:)verbal communication‬‬
‫يعتمــد أســلو االتصــال اللفةــم (اللرــوم) علــى اســتخدام الكلمــات فــم االتصــالح س ـوا‬
‫أكانت هت الكلمات مكتوبة أم افوية(‪)44‬ح والتم ينقسم لى‪:‬‬
‫االتصـ ــال اللفةـ ــم المكتـ ــو بتوصـ ــيل معةـ ــم‬ ‫أ) االتصــــال ال فمــــ المكتــــوب‪ :‬يخـ ــت‬
‫المعلومات الصعبة أو العلميـة واـر ا؛ تـى يـتمكن المسـتقبل مـن ق ار ت ـ ا ومراجعت ـا‬
‫اتصاال يضـا يا أو تفسـيرياح أو أن يخـت‬ ‫ً‬ ‫ويس طمى هتا‬
‫لى أن يف م معاني ا بالكاملح َ‬
‫هــتا االتصــال بال صــول علــى رد فعــل معــينح فتَرســل الرســالة مكتوبــة إل ــارك المســتقبل‬
‫وتو يع هتا االتصال‪.‬‬
‫ب) االتصال ال فم غير المكتوب‪ :‬وهو اتصال افوم غير مكتو ‪.‬‬
‫‪ -1‬أس وب االتصال غير ال فم (‪:)41()nonverbal communication‬‬
‫أيضـا اللرـة الصـامتة (‪)silent language‬ح‬
‫َياللع علـى أسـلو االتصـال غيـر اللفةـم ً‬
‫وهم استجابات غير لفةية بـدون كلمـات (م ـل اإليمـا ات وتعبيـرات الوجـه)ح والخصـاو‬
‫المدركــة للبيوــة التــم تَنقــل مــن خالل ــا الرســاول اإلنســانية اللفةيــة وغيــر اللفةيــةح وهنــاا‬
‫أا ــكال ك يـ ـرك م ــن االتص ــال غي ــر اللفة ــم ق ــد تك ــون م ــن أك ره ــا لر ــة الجس ــم ( ‪body‬‬
‫تنقـل ركــات الجسـم المعــانم والرسـاولح وهـتا ياــمل تعبيـرات الوجــهح‬ ‫‪)language‬ح يـ‬
‫و ركـ ــات العيـ ــون واألقـ ــدام و ركـ ــات اليـ ــد والريقـ ــة الوقـ ــوه والجلـ ــوس( ‪)4‬ح وي ـ ــده هـ ــتا‬
‫االتصال لى توصيل المعلوماتح ولكن بدون ألفاة أو كالمح ف و يـتم عـن الريـع ركـات‬
‫عـن الريـع عـدك وسـاولح‬ ‫الجسمح والم يال السلوكمح التم يتخلل جو االتصاالتح وي د‬
‫م ل‪ :‬تعبيرات الوجـه و ركاتـه وتقاسـيمهح و ركـات اللمـس وأاـكالهح والمة ـر العـام للجسـم‬
‫‪-8-‬‬
‫علــى الوقــتح‬ ‫و ركاتــهح والبعــد أو القــر فــم المجلــسح والم افةــة علــى الوعــدح وال ــر‬
‫واإلااراتح واإليما اتح و ركة العينين واليدينح والريقة الجلوس‪ ...‬ل ح أم أن ا تتم عـن‬
‫الريـع مالمـح الوجـه ولرـة العيـونح والتـم تعالـم دالالت ومراـرات مختلفـة عـن القبــول أو‬
‫االتصــال غيــر اللفةــم مــن خــالل وضــع الجســم وســماته‬ ‫عــدم القبــول(‪)41‬ح وكــتلا ي ــد‬
‫غير اللفةم لالتصال ما يفكـر فيـه الفـرد أو مـا يقصـد‬ ‫األخر ح ويمكن أن ية ر الجان‬
‫أيضا فم االنالباعات التم نأختها عن اآلخرين(‪.)45‬‬
‫باكل واقعمح ويمكن أن ير ر ً‬
‫واإلا ــارات غي ــر اللفةي ــة ه ــم ك ــل اإلا ــارات الت ــم ت توي ــا الرس ــالة االتص ــالية ماع ــدا‬
‫الكلمـات فـم ــد تات ـاح فــيمكن أن تكـون عالمــة أو رم ًـزاح وكــتلا تاـمل األاــيا م ـل نبـرك‬
‫الصــوت واإليمــا ات والمة ــرح وتتميــز هــت اإلاــارات غيــر اللفةيــة بأن ــا غامضــةح وأن‬
‫ـديقا مـن اإلاـارات‬
‫األفراد لن يستاليعوا التوقه عـن رسـال هـت اإلاـاراتح وأن ـا أك ـر تص ً‬
‫اللفةية(‪.)46‬‬
‫عاليـا وفوريــا(‪)47‬ح وأن أك ــر‬
‫ً‬ ‫ويتسـم هــتا االتصـال بأنــه ينــتج عـن لرــة الجسـم رجــع صــد‬
‫االتصــاالت أهميــة ال تَنقــل مــن خــالل االتصــال اللفةــم أو المكتــو ولكــن يــتم نقل ــا مــن‬
‫خــالل االتصــال غيــر اللفةــم(‪)48‬؛ فالســكوت واإلنصــات وال ركــات وايمــا ك ال ـرأس وســاول‬
‫اخـتاله ال قافــات‬ ‫فعالـة ومبااـرك لالتصـال(‪)49‬ح ويختلـه ف ـم الرسـاول غيـر اللفةيـة بسـب‬
‫أيض ــاح وم ــن المتوق ــع أن ي ــدعم االتص ــال غي ــر اللفة ــم‬
‫داخ ــل المنةم ــة وداخـ ـل المجتم ــع ً‬
‫االتصال اللفةم ويساند ح وان لم يكن يفعل تلا باـكل داوـم(‪)10‬ح ويركـد هـتا القـول با ـ‬
‫بارز فم تعزيز االتصال اللفةم(‪.)14‬‬
‫دور ًا‬
‫ًا‬ ‫خر بقوله ن االتصال غير اللفةم يلع‬
‫ويمكن تصنيف أساليب االتصال‪ ،‬بطريقة أخرى‪ ،‬ع ى النحو اآلت ‪:‬‬
‫‪ -1‬أس وب االتصال الشفه ‪:‬‬
‫َيعـ اـد االتصــال الاــف م مــن الوســاول الرويســية لنقــل الرســاولح ويتميــز هــتا األســلو بأنــه‬
‫س ـريع ويمتلــا رجــع صــد ؛ فالرســالة اللفةيــة يمكــن أن تَنقــل ويــتم اســتالم الــرد علي ــا فــم‬
‫برهة من الوقت(‪.)11‬‬
‫وأســلو االتصــال الاــف م هــو تلــا األســلو الــتم يــتم بواســالته تبــادل المعلومــات بــين‬
‫ويعتبــر هــتا‬
‫المتصــل والمتصــل بــه اــفاهةح أم مــن خــالل الكلمــة المنالوقــة ال المكتوبــةح َ‬

‫‪-9-‬‬
‫ويع اـد هـتا النـوع‬
‫ـر‪َ .‬‬
‫األسلو أقصر الالرع لتبادل المعلومـات واألفكـار وأك رهـا سـ ولة ويس ًا‬
‫مــن االتصــال هــو أك رهــا جــدو ح وأقرب ــا لــى الــنفسح وأك رهــا فاوــدك لصــالح العمــلح فعــن‬
‫الريقه يتم تبادل األفكار والمعلومات بأقصر الالرع وأيسرهاح ممـا يـوفر الك يـر مـن الوقـت‬
‫والج ـد الـتم تتاللبـه االتصـاالت األخـر سـوا أكانـت كتابيـة أم مصـورك( ‪)1‬ح كمـا يتصــه‬
‫هــتا األســلو بأنــه ي ــد باــكل كبيــر مــن خــالل ال ـوارات وج ًــا لوجــه مــع األف ـراد وعــن‬
‫الريــع المقــابالت التــم تَجــر مــع العديــد مــن األف ـرادح وعبــر المكالمــات التليفونيــةح ويتميــز‬
‫هتا النوع من االتصال بالسرعة وأنه اخصمح ويقدم رجع الصد فم ال الح وفم الوقت‬
‫علي ـه بأنــه يســت لا الوقــت باــكل كبيــرح ومــن الممكــن أن يكــون مــن الصــع‬ ‫نفســه َيعــا‬
‫ن ــا ه ــتا االتص ــالح ويتاللـ ـ ج ـ ًـدا ض ــافيا لكتاب ــة م ــا َيق ــال تا كان ــت هن ــاا ض ــرورك‬
‫(‪)11‬‬
‫ـارز فــم‬
‫ـز بـ ًا‬
‫أيضــا بالتفاعــل التــامح وي تــل فــم الوقــت ال ــالم مركـ ًا‬
‫لتســجيله ح وهــو يتميــز ً‬
‫الفكـر اإلدارم باعتبــار أن العالقـات اإلنســانية والســلوكية تاـجع علــى ضـرورك التفــاهم عــن‬
‫المعلومــات للت ريــه وســو‬ ‫عليــه أنــه َيعـ اـر‬ ‫الريــع االتصــال المبااــر(‪ .)15‬ال أنــه َيعــا‬
‫ن كميــة كبي ـرك مــن المعلومــات يــتم نقل ــا اتصــاليا باــكل اــف مح وربمــا تكــون‬ ‫الف ــم؛ يـ‬
‫وج ًا لوجه أو من خالل االجتماعات(‪.)16‬‬
‫* نوات االتصال الشفه ووسائ ه‪:‬‬
‫يتم االتصال الاف م مباارك أو من خالل استخدام أدوات ووساول‪:‬‬
‫أوًال‪ :‬ن ـوات االتصــال الشــفه المباشــر ووســائ هح وج ًــا لوجــهح والــتم َيعتبــر مــن أك ــر‬
‫ـيال ل ـ ــد األفـ ـ ـرادح وه ـ ــو م ـ ــازال الا ـ ــكل الس ـ ــاود ف ـ ــم معة ـ ــم‬
‫أا ـ ــكال االتص ـ ــال تفض ـ ـ ً‬
‫المنةمات(‪)17‬ح ومن أهم هت القنوات والوساول‪:‬‬
‫‪ -4‬االجتماعات والمرتمرات‪.‬‬
‫‪ -1‬األوامر والتعليمات من الرويس لى المرروس(‪.)18‬‬
‫اإلخصاويين توم الخبرك‪.‬‬ ‫‪ -‬استاارك بع‬
‫‪ -1‬ال لقات والزيارات التم يقوم ب ا الررسا لمقابلة المرروسين فم المنةمة‪.‬‬
‫‪ -5‬المقابل ــة الرس ــمية؛ سـ ـوا كان ــت مقابل ــة عالمي ــة أو مقابل ــة التوةي ــه أو االستا ــارك أو‬
‫أو التقييم أو النقل أو الترقية(‪.)19‬‬ ‫التدري‬
‫‪ -6‬اللجان‪.‬‬
‫‪-40-‬‬
 ‫‪ -7‬الندوات‪.‬‬
‫‪ -8‬البرامج التدريبية‪.‬‬
‫ح والمقابالت الجماهيرية الكبيرك(‪.) 0‬‬ ‫والعرو‬ ‫‪ -9‬الخال‬
‫‪ -40‬مجموعات المناقاة(‪.) 4‬‬
‫‪ -44‬ال وارات المباارك واالتصاالت التليفونية(‪.) 1‬‬
‫رانيا‪ :‬نوات االتصال الشفه غير المباشر ووسائ ه‪ ،‬ومن أهمها‪:‬‬
‫ً‬
‫‪ -4‬التليفون‪.‬‬
‫‪ -1‬نةم اإلتاعة الداخلية والمخاالبة العامة‪.‬‬
‫‪ -‬االتصال التليفونم التسجيلم( )‪.‬‬
‫‪ -1‬االجتماعات التم تتم عن بعد عبر الفيديو (‪.) 1()video conferencing‬‬
‫‪ -5‬المرتمرات الص فية(‪.) 5‬‬
‫ويستوم االتصال الاف م أن يتم باكل مبااـر وج ًـا لوجـه أو باـكل غيـر مبااـر ـ ـ عـن‬
‫الريع التليفون أو نةم اإلتاعة الداخليـةح علـى سـبيل الم ـال ـ ـ كـتلا يسـتوم أن يـتم رسـميا‬
‫أو بالريقة غير رسميةح واتا تضمن االتصال الاـف م أوامـر أو تعليمـات أو معلومـات ل ـا‬
‫أن يل ق ــا تعزيــز كتــابمح واتا تضــمن اــكاو أو تةلمــات فمــن الضــرورم‬ ‫أهميت ــا فيج ـ‬
‫البــت في ــا واتخ ــات اإلجـ ـ ار ات السـ ـريعة يال ــا ت ــى يالم ــون ص ــا ب اح وي ق ــع االتص ــال‬
‫الاـف م االتصـال المبااـر بـين الررسـا والعـاملينح فياـعرون بـأهميت م وقـرب م مـن م اركــز‬
‫اتخات القـ ارراتح ممـا يرفـع رو ـم المعنويـةح ويزيـد مـن نتـاجيت م(‪) 6‬ح كمـا أنـه يم ـل الـنمال‬
‫المديرين(‪.) 7‬‬ ‫المفتوح) التم يتبع ا بع‬ ‫الساود مع سياسة (البا‬
‫‪ -1‬أس وب االتصال الكتاب ‪:‬‬
‫المنةمــات‬ ‫وهـو تلـا االتصــال الـتم يــتم عـن الريــع الكتابـةح ويك ــر اسـتعماله فــم أغلـ‬
‫داومـا لـى‬
‫ال كوميةح وكتلا فم المنةمـات الكبيـركح والسـيما فـم الموضـوعات التـم ت تـاج ً‬
‫دقة فم التنفيت أو ك رك التفصيالت(‪) 8‬ح وبعـ أنـواع وسـاول االتصـال المكتوبـة ماللوبـة ـ ـ‬
‫)ح ف ـو يمكـن المـدير أو الماـره مـن اإلاـارك‬ ‫(‪9‬‬
‫تى اآلن ـ رغم مـا قيـل عن ـا مـن عيـو‬
‫باــكل أكب ــر ل ــى مجموع ــة األوامــر والتوجي ــات الت ــم تَرس ــل مــن خ ــالل قنـ ـوات االتص ــال‬

‫‪-44-‬‬
‫الرغبــة فــم بــات المعلومــات واألوامــر والتعليمــات كتابــة؛ لضــمان‬ ‫الرســمم(‪)10‬ح فبجان ـ‬
‫نقل ــا وس ـ ولة الرجــوع لي ــاح فــإن ضــخامة المنةمــة وت ارمــم أالراف ــا وك ـرك العــاملين في ــا‬
‫ويال ة ك ـرك االتصـال الكتـابم فـم الـة‬
‫ت ول فم أغل األ وال دون االتصال الاف مح َ‬
‫ات صال الرويس بالمرروسين ويقـل فـم الـة اتصـال المرروسـين بـالرويسح وتلـا إل جـام م‬
‫رًجــا لل ـرويس أو ترضــبه فــم تقــارير مكتوبــة(‪)14‬ح‬ ‫عــادك عــن تكــر المعلومــات التــم تســب‬
‫مكتوبا(‪.)11‬‬
‫ً‬ ‫ويفضل أن يكون االتصال ال ابال‬ ‫َ‬
‫وتتميـز وســاول االتصـال الكتــابم بأن ـا اــم ملمــوس وواقعـمح ويمكــن الت قـع من ــاح مــع‬
‫مكانية اال تفاة ب ـا لمـدك غيـر م ـددكح وكسـجالت رسـميةح أو كم ارجـع لالسـتنارك ب ـا فـم‬
‫المستقبلح ويمكن الرجوع ل ا عند ال اجةح و ماية المعلومات مـن الت ريـهح وقلـة التكلفـةح‬
‫( ‪)1‬‬
‫أيضـا‬
‫وتتصه بدقة أكبر فـم التعبيـر مقارنـة باالتصـال الاـف م ح وتتميـز هـت الوسـاول ً‬
‫بتقــديم ا للســجالت والم ارج ــع ووســاول الــدفاع الا ــرعيةح ومــن الممكــن أن نع ــد ـ ـ بعنايــة ـ ـ ـ‬
‫الرسالة االتصالية ونوج ا لعـدد كبيـر مـن الجم ـور مـن خـالل وسـاول البريـد الجماهيريـةح‬
‫ويمكن لوساول االتصال الكتابم أن تاـجع االنتةـام فـم السياسـة واإلجـ ار ات وكـتلا تقلـل‬
‫(‪)11‬‬
‫ـجيال للرســالة االتصــاليةح ويمكــن توزيع ــا باــكل‬
‫التكــاليه باــكل عــام ح وهــم تقــدم تسـ ً‬
‫واسع بأقل ج د ممكن(‪.)15‬‬
‫ورغــم تلــا فإن ــا تتســم بعــدك عيــو ح مــن أهم ــا‪ :‬الــبال فــم يصــال المعلومــاتح وتأكــد‬
‫خصوصــا عنــدما يكــون للكلمــة أك ــر مــن معنــىح وأن ــا أك ــر‬
‫ً‬ ‫ا تمــال الف ــم الخــاالئ ل ــاح‬
‫ـر ألن ــا تفتقـر لــى تعبيـرات الوجــه‬‫تعرضـا لســو الف ــم والتأويـل عــن االتصــال الاـفوم؛ نةـ ًا‬
‫ً‬
‫و ركــات األال ـراه والجســمح كمــا أن ــا ال تســعه فــم الــة الســرعة والال ـوار ح وال تســمح‬
‫بالترتي ــة العكس ــية الفوري ــة أو ع ــادك االستفس ــار إل ازل ــة س ــو الف ــم الم تم ــل عل ــى عك ــس‬
‫االتصــال الاــفوم(‪)16‬ح وربمــا توجــد جبــال مــن األوراعح وقــد تكــون هــت الوســاول قــد كتب ــا‬
‫قليل الخبرك وغير كه ح وربمـا ال تقـدم هـت الوسـاول رجـع صـد فـورم فـم ال ـال؛‬ ‫كات‬
‫ال لمعرفــة مــا تا كانــت الرســالة قــد تــم اســتالم ا أم الح وهــل‬
‫ومــن ــم ربمــا تأخــت وقتًــا الــوي ً‬
‫فَ مت باكل صـ يح(‪)17‬ح كمـا َيعـا علي ـا تكلفـة عـدادها وامكانيـة سـا ك ف م ـا مـن لقبـل‬
‫ب ا فم ما يتعلع بكفا ك الرسالة االتصـالية(‪)18‬ح كمـا‬ ‫المتلقمح وتأخر رجع الصد الخا‬
‫ـر مـا يفاـل المرسـل فـم دقـة التعبيـرح‬
‫أن عملية عدادها وصياغت ا تأخت ج ًدا كبي ًـراح وك ي ًا‬
‫‪-41-‬‬
‫ممــا يــردم لــى عــدم ف ــم المســتلم مرــز الرســالةح وت تــاج لــى نفقــات كبي ـرك فــم التخ ـزين‬
‫وال ماية(‪.)19‬‬
‫وتناـأ ال اجــة لــى مزاولـة االتصــاالت فــم صـورك مكتوبــة لعــدك أسـبا ح مــن أهم ــا‪ :‬عنــد‬
‫عدم توافر مكانية االتصال المباارح وقدرك العقل الباـرم الم ـدودك علـى التـتكرح وضـيع‬
‫وقــت المســوولين للتعامــل وج ًــا لوجــه مــع العــاملينح وال اجــة لــى اال تفــاة بســجل للرســالة‬
‫المعالـاكح وصــعوبة نقــل الرســالة بصــورك اــف ية؛ الرتباال ــا ب قــاوع يلــزم كتابت ــاح وبــاللواوح‬
‫والنةم التم تخضع ل ا المنةمة والتم قد ت تم تسـجيل الرسـالةح واأل ـر القـانونم فـم الـة‬
‫وجود برهان أو دليل كتابمح ورغـم تعـدد عناصـر التكلفـة المرتبالـة‬ ‫وجود نزاعات تستوج‬
‫باالتصــاالت المكتوبــة ال أن الضــرورك قــد تملــم علينــا ضــرورك اســتخدام وســاول االتصــال‬
‫الســابقةح وق ــد تاــترا قن ـوات االتصــال المكتوبــة مــع قنـ ـوات‬ ‫مــن األســبا‬ ‫الكتابيــة لســب‬
‫االتصال الاف م فم استخدام الك ير من الوساول(‪.)50‬‬
‫* نوات االتصال المكتوب ووسائ ه‪:‬‬
‫تتعدد قنوات االتصال المكتو ووساولهح ومن أهم صور االتصال المكتوبة ما يلم‪:‬‬
‫‪ -4‬األوامر والتعليمات(‪.)54‬‬
‫‪ -1‬لو ات اإلعالنات(‪.)51‬‬
‫‪ -‬النارات الدورية ومجلة (ص يفة) المنةمة( ‪.)5‬‬
‫‪ -1‬الرساول الخاصة‪.‬‬
‫‪ -5‬بيان األجور والمرتبات‪.‬‬
‫‪ -6‬األدلة والكتيبات‪ :‬وهم نةام متكامل لتعليمات مكتوبة الويلة األجلح وقـد يكـون اـكل ا‬
‫قابال للتعديل والتالويرح ومن ا دليل الجم ور أو المستفيد(‪.)51‬‬
‫ابتًا أو ً‬
‫‪ -7‬أرفه المعلومات والمتداوالت باليد‪.‬‬
‫‪ -8‬التقارير(‪.)55‬‬
‫‪ -9‬نةم االقت ار ات والاكاو (‪.)56‬‬
‫‪ -40‬مسوح االتجاهات(‪.)57‬‬
‫‪ -44‬المتكرك (‪ )memo‬والبريد والبريد اإللكترونم والناسوخ‪/‬الفاكس (‪.)58()fax‬‬
‫‪ -41‬خالابات الاكر وال نا (‪.)thank you notes‬‬
‫‪-4 -‬‬
‫والتق ــارير والملخص ــات ورس ــاول االتص ــاالت‬ ‫‪ -4‬الخالاب ــات التجاري ــة وم ــتكرات المكتـ ـ‬
‫التليفونية المكتوبة وخالابات العاملين(‪.)59‬‬
‫‪ -41‬النارات اإلخبارية والملخصات(‪.)60‬‬
‫‪ -1‬أس وب االتصال التصويري‪( :‬والذي ينتم إليه االتصال البصري محل الدراسة)‬
‫يك ــون التعبي ــر ع ــن مضـ ــمون االتص ــال ف ــم أسـ ــلو االتص ــال المص ــور بالتصـ ــوير أو‬
‫المرويــاتح وهــو االتصــال الــتم يــتم نتيجــة مــا تنقلــه الصــورك المرويــة مــن معــان م ــددك لــى‬
‫تهــن مــن ياــاهدهاح م ــل الصــور الفوتوجرافيــةح واألفــالم الســينماويةح والا ـراوح (‪)slides‬ح‬
‫والتليفزيون(‪.)64‬‬
‫* نوات االتصال التصويري ووسائ ه‪:‬‬
‫‪ -4‬الوسائل السمعية‪ :‬تضم كل من اإلتاعة و"الديكتافون" واراوال "الكاست"‪.‬‬
‫‪ -1‬الوســـائل البصـــرية‪ :‬وه ــم تا ــمل الرس ــوم والخـ ـراوال واللو ــات التا ــكيلية والملص ــقات‬
‫الفنون الجميلة واراوح الفانوس الس رم واإلعالنات المضيوة‪.‬‬ ‫والمتا ه ومعار‬
‫التقــدم‬ ‫‪ -‬الوســائل الســمعية البصــرية‪ :‬وهــم تَعــد مــن أرقــى وســاول االتصــال مــن ي ـ‬
‫اس ــتم الس ــمع والبص ــرح فتا ــمل الس ــينما‬ ‫التكنول ــوجم وق ــوك تأ يره ــا؛ ألن ــا تخاالـ ـ‬
‫والتليفزي ـ ــون والفي ـ ــديو والمس ـ ــرح الس ـ ــينماوم وبـ ـ ـرامج الص ـ ــوت والض ـ ــو (‪)61‬ح وال ـ ــدواور‬
‫التليفزيوني ـ ــة المرلق ـ ــة والك ـ ــاميرات التليفزيوني ـ ــة وأا ـ ــرالة الفي ـ ــديو وغيره ـ ــا م ـ ــن ال ـ ــنةم‬
‫اإللكترونية ال دي ة‪.‬‬
‫وتـرتبال وســاول االتصــال التصــويرم ب اســة البصــر للمتلقــم ومــا قــد تقــع عليــه عينــه مــن‬
‫صــور أو خ ـراوال أو رســوم بيانيــة أو أفــالم ـ ـ س ـوا أكانــت صــامتة أم مت ركــة ـ ـ أو صــورك‬
‫كاريكاتيريـة أو ملصـقاتح ويفيـد اســتخدام الوسـاول التصـويرية فــم تبسـيال المعنـىح وسـ ولة‬
‫بالنســبة لذف ـراد الــتين ال يجيــدون الق ـ ار ك والكتابــةح ومــن أهــم قن ـوات‬ ‫نقلــهح وعلــى األخ ـ‬
‫االتصـال التصويرم ووساوله‪:‬‬
‫‪ -4‬الم صــقات‪ :‬توجــد بمعةــم المنةمــات لو ــات تلصــع علي ــا الصــور والرســومات؛ لنقــل‬
‫أفكار معينة أو معلومات ما‪.‬‬

‫‪-41-‬‬
‫‪ -1‬الكاريكــاتير‪ :‬تتضــمن الص ـ ه والمجــالت العديــد مــن الصــف ات المض ـ كة والصــور‬
‫ـدال‬
‫العاالفيـةح ويوجــد فــم م ــيال األعمــال صــور عديـدك َي يعتمــد علي ــا فــم االتصــاالت بـ ً‬
‫مــن الكلمــاتح ي ـ يمكــن التعبيــر عــن عــدد كبيــر مــن الكلمــات مــن خــالل الصــور‬
‫البيع ــة الموض ــوع‬ ‫المقص ــد من ــاح و سـ ـ‬ ‫الكاريكاتيري ــةح والت ــم تتن ــوع وتتب ــاين سـ ـ‬
‫المراد معالجته من خالل اح ومستو المتلقين للمعنى والمقصد‪.‬‬
‫‪ -‬األفــالم‪ :‬وهــم تم ــل ــد صــور االتصــال التصــويرم التــم تَســتخدم كوســيلة اتصــال‬
‫يضـا ية لاـرح أبعــاد موضـوعات معينـة معتمــدك فـم تلـا علــى قـدرت ا التأ يريـة وقــدرك‬
‫المتلقم على المااهدك والف م‪.‬‬
‫‪ -1‬أفالم الفيديو عن المنةمة( ‪.)6‬‬
‫‪ -5‬الرسوم البيانية والخرائط‪ :‬تَستخدم فم توضـيح العديـد مـن العالقـات المعقـدك المرتبالـة‬
‫بموضـوع معـينح وتلــا مـن خـالل جمــع ال قـاوع تات العالقـة بالموضــوع والتعبيـر مــن‬
‫خالل صورك أو رسم بيانم مبسال يس ل استيعابه وتف مه بمعرفة المستقبل(‪.)61‬‬
‫‪ -6‬المعارض وحفالت االستقبال(‪.)65‬‬
‫‪ -7‬الشـــــرائط الصـــــوتية‪ ،‬وشـــــرائط الفيـــــديو‪ ،‬والت يفزيـــــونح والبري ـ ــد الص ـ ــوتمح والبري ـ ــد‬
‫اإللكترونمح والتليفونح والمرتمرات عن بعدح واإلنترنت وقدرات ا ال اولة(‪.)66‬‬
‫‪ -8‬الوسائل التكنولوجية متعدد الوسائط (‪ :)multimedia-technologies‬وهم التـم‬
‫تس ل عملية تو يـد وتكامـل وسـيالتين أو أك ـر مـن وسـاوال االتصــالح م ـل النصـو‬
‫اآللم‪.‬‬ ‫والرسومات والصوت والرسوم المت ركة ولقالات الفيديوح فم تالبيقات ال اس‬
‫‪ -9‬أجهـــز الحاســـب اآللـــ التعاونيـــة‪ /‬الترابطيـــة (‪:)collaborative computing‬‬
‫وت ــده ه ــت الالريق ــة ل ــى اس ــتخدام ال اس ــبات اآللي ــة والا ــبكات الت ــم تمك ــن األفـ ـراد‬
‫والمنةمات من توصيل المعلومات وتنسيق ا فم ما بين م باختاله الزمان والمكان‪.‬‬
‫‪ -40‬شــبكة الحاســبات المح يــة وشــبكة االتصــاالت المح يــة‪ :‬والتــم ت ــده لــى ناــا‬
‫جسـ ــور بـ ــين الاـ ــبكات التـ ــم ت ـ ـربال ال اسـ ــبات اآلليـ ــة الاخصـ ــية لتسـ ــمح بماـ ــاركة‬
‫المعلومات فم ما بين ا(‪.)67‬‬

‫‪-45-‬‬
‫‪ -44‬شــبكة اإلنترانــت (‪ :)intranet‬وتم ــل اإلنت ارنــت اــبكة اتصــال داخــل المنةمــةح أم‬
‫أن ــا ت ــوفر بيو ــة معلوماتي ــة ووس ــاوال لنق ــل البيان ــات والمعلوم ــات ف ــم م ــا ب ــين دارات‬
‫المنةمة وأقسام ا وو دات ا‪.‬‬
‫تقنيــات‬ ‫‪ -41‬اإلكســترانت (‪ :)extranet‬وهــم تم ــل اــبكة اتصــال داخليــة توةــه بع ـ‬
‫اإلنترنت(‪.)68‬‬
‫‪ :)teleconference‬والتــم يمكــن مــن خالل ــا أن يــر‬ ‫‪ -4‬مـــرتمرات (التي يكـــونفران‬
‫الما ــاركون في ــا ويس ــمع ك ــل من م ــا اآلخ ــر (مبااـ ـرك وع ــن بع ــد)ح وف ــم الم ــرتمرات‬
‫الصوتية (‪)audio conference‬؛ وهو ببسـاالة م ـل المكالمـة التليفونيـةح ويمكـن أن‬
‫يسمع المااركون في ا كل من ما اآلخر ولكن ال ير أم من ما اآلخر(‪.)69‬‬
‫‪ -4‬أس وب االتصال الس وك و نواته ووسائ ه‪:‬‬
‫ال تقه وساول االتصال عند ال د السابع من الوساول (الاف ية والمكتوبـة والتصـويرية)ح‬
‫بل توجد وساول أخر تعتمد على السلوا واألفعال (‪)actions‬ح سوا أكانت أفعال رادية‬
‫أو غيــر رادي ـةح اــعورية أو غيــر اــعوريةح وهــم التــم تنضــوم علــى التلمــيح غيــر اللفةــم‬
‫باســتخدام تعبي ـرات الوجــهح أو ركــات اليــد أو الاــفا ح أو اتبــاع ســلوا معــين فــم صــورك‬
‫تصره ما قد ي مل الك ير من المعانم‪ .‬ولو نةرنا ـ على سبيل الم ال ـ لى التلميح غير‬
‫اللفةم لوجدنا أن االتفاع فم العادات والتقاليد ومفـاهيم القـيم السـاودك فـم المجتمـع النااـئ‬
‫المعانم والـدالالت دون التعبيـر اللفةـم‬ ‫فيه الرفا االتصال قد تملم على كل من ما بع‬
‫نجــد األف ـراد يتقاســمون ويرتبالــون بمتري ـرات معينــة نابعــة مــن مــر رات البيوــة‬ ‫عن ــاح ي ـ‬
‫بين مح ورفع صوت أ د األفراد قد ياـير‬ ‫الخارجيةح ف ركات الجسم قد ت مل معنى خا‬
‫لـى االنتصــار أو ت قيــع ال ــده المناــود‪ ...‬لـ ح وعليــه نجــد أن البعــد ال ضــارم لالرفــم‬
‫المعانم من خالل التصرهح والريقة األدا (‪.)70‬‬ ‫االتصال قد يملم بع‬

‫‪-46-‬‬
 ‫االتصال البصري (‪:)visual/optical communication‬‬
‫البصـرية"ح‬ ‫هتا النوع من االتصال "باالتصال من خالل العناصـر والخصـائ‬ ‫يخت‬
‫كم ــا أن االتص ــال البص ــرم ه ــو "اتصـــال يـــتم بمســـاعد حاســـة النمـــر‪ ،‬ويوصـــف بينـــه‬
‫اسـتدعا لالفكــار والمع ومـات فـ أشــكال يمكـن أن تأقـرأ وتأـرى ع يهــا"ح أم أن االتصــال‬
‫أيض ـا يكاــه فك ـرك أن الرســالة المرويــة‬
‫البصــرم فــم جزوــه أو كلــه يتصــل بالرريــةح وهــو ً‬
‫أو مستمعين‪.‬‬ ‫ل ا عةيم القوك إلعالم أو تعليم أو قناع اخ‬ ‫المرفقة بالن‬
‫وَيا ـ اكل االتصــال البصــرم أهميــة كبي ـرك فــم يــاك اإلنســان؛ ف ــو الريقــة ووســيلة لنقــل‬
‫األفكار والمعلومات المعرفية والخبرات بين الناسح وقد أس م تالـور وسـاول االتصـال علـى‬
‫مـد الــزمن والعصـور فــم ة ـور ت ـوالت كبـر ســاعدت فـم تقــدم المجتمعـات المتعاقبــةح‬
‫فقــد اســتَعملت اللرــة ال يروغليفي ـة والرســومات فــم المعابــد والك ــوه كــأداك اتصــال بداويــةح‬
‫ـدما‬
‫ـكاال أكتــر تقـ ً‬
‫تــى أخــتت وســاول وأدوات االتصــال البصــرم فــم عص ـرنا ال اضــر أاـ ً‬
‫وتالور لمواكبة التقدم التكنولوجم ال دي ‪.‬‬
‫ًا‬
‫فضال عن تلا فقد أ ر التطـور التكنولـوج فـم الريقـة التصـور الـتهنم لـد اإلنسـان‬
‫ً‬
‫معــا فــم عقــل ومخيلــة الفــردح لت اكــون الصــورك‬
‫لــى جان ـ ال ـواس األخــر ح التــم تجتمــع ً‬
‫التهنيـة ــول الخالــوال واألاــكال واأللـوان وغيرهــا مــن العناصــر الم مـة فــم لرــة االتصــال‬
‫البصرم داخل عقل اإلنسانح وما ينتج عنه التفكير والتصور البصرم‪.‬‬
‫وي تاج اإلنسان لى تصـور المعلومـات البصـرية ليفكـر وي ـتفة ب ـاح والتـم تَعتبـر جـزً ا‬
‫من المعرفـة واإلدراا الباـرمح ويتضـح لنـا أهميـة األسـالي البصـرية لـى جانـ األسـالي‬
‫ـر مـن المعلومـات التعليميـة مـن خـالل‬
‫اللفةية فم بنـا المعرفـة وصـياغت اح لتـوفر كمـا كبي ًا‬
‫التواصل البصرم المروم‪.‬‬
‫واألا ــكال األخ ــر لالتص ــالح وتا ــجيع‬ ‫ويهـــدف االتص ــال البص ــرم ل ــى دع ــم األس ــالي‬
‫التعــاون بــين الن ــاسح وزي ـادك الم ــارات والكفــا ات العمليــة ع ــن الريــع الس ــرعة فــم تناق ــل‬
‫المعلومــات الم مــةح ودعــم أفعــال اآلخ ـرين وكالم ــم بصــورك واض ـ ة ومف ومــةح كمــا َيعــد‬
‫االتصال البصرم لقة وصل وتفاهم فم األفكار والمعلومات بين األفراد والمجتمعات‪.‬‬
‫م ــن ج ــة أخ ــر ح وب ــالنةر ل ــى ت لي ــل وتق ــدير األعم ــال الفني ــة والتص ــميمات الخاص ــة‬
‫باالتصال البصرم فإنه ال توجد مباد عامـة متفـع علي ـا للجمـال والباـاعة بـين المـدارس‬
‫‪-47-‬‬
‫والتخصص ــات العلمي ــة المختلف ــةح ولك ــن يع ــود ه ــتا ل ــى القواع ــد أو المب ــاد العلمي ــة لك ــل‬
‫ووفقا لرريت ا وتخصص ا العلمم‪.‬‬
‫مدرسة من هت المدارسح ً‬
‫وسائل االتصال البصري وأدواته‪:‬‬
‫ـددا م ــن وس ــاول االتص ــال‬
‫تناولن ــا ف ــم الج ــز الخ ــا بأس ــلو االتص ــال التص ــويرم ع ـ ً‬
‫البصــرم وأدواتــهح من ــا‪ :‬الرســومح والخـراوالح واللو ــات التاــكيليةح والملصــقاتح والمتــا هح‬
‫الفنـ ــون الجميلـ ــةح وكـ ــتلا ا ـ ـراوح الفـ ــانوس الس ـ ـ رمح واإلعالنـ ــات المضـ ــيوةح‬ ‫ومعـ ــار‬
‫والســينماح والتليفزيــونح والفيــديوح والمســرح الســينماومح وب ـرامج الصــوت والضــو ح والــدواور‬
‫التليفزيونية المرلقةح والكاميرات التليفزيونيةح وأارالة الفيديوح وغيرها من النةم اإللكترونية‬
‫ال دي ة‪.‬‬
‫لـى االتصـال غيـر اللفةـم (االتصـال السـلوكم) بوصـفه وسـيلة وأداك‬ ‫كما ينةر الـبع‬
‫من وساول االتصال البصرم‪.‬‬
‫ـددا خــر مــن مــن وســاول االتصــال البصــرم‬
‫واضــافة لــى هــت الوســاول فــإن هنــاا عـ ً‬
‫وأدواتهح من أهم ا‪:‬‬
‫اكال من أاكال االتصال البصرم‪.‬‬ ‫‪ o‬التصوير الفوتوجرافم‪َ :‬يعد التصوير الفوتوجرافم ً‬
‫ـكال م ــن أا ــكال االتص ــال البص ــرم الفن ــمح ال ــتم ي ــتم‬
‫‪ o‬التل ــوين‪َ :‬يع ــد التل ــوين ك ــتلا ا ـ ً‬
‫باستخدام األصباغ والالال بألوانهح ويتم على سالح الجدران والورع والقماو والزجاج‬
‫والن اس والفخار‪ ...‬ل ‪.‬‬ ‫والخا‬
‫وي تـد‬
‫‪ o‬العالمات والرموز‪ :‬هـت الرمـوز والعالمـات التـم تعنـم اإلاـارات التـم َيسـتدل َ‬
‫ب ا لى المقصود بالام ومعنا وما يرمز ليه‪.‬‬
‫‪ o‬الرسومات البيانية والتوضي ية‪.‬‬
‫‪ o‬اإلاارات الضووية‪ :‬التم ت مل دالالت رمزية متعاره ومتفع علي ا عالميا‪.‬‬
‫ميـز‬
‫‪ o‬األعالم‪ :‬التم تكون مصـنوعة مـن قالـع قمااـيةح واـكل ا مسـتاليلح ل ـا تصـميم َم ا‬
‫الدول والمنةمات العالمية‪.‬‬ ‫ومختلفة عن بعض ا بالاعارات والرموز التم تخ‬
‫‪ o‬الرسوم المت ركة‪.‬‬
‫‪ o‬التصميم الجرافيكم‪.‬‬
‫والمجالت‪.‬‬ ‫‪ o‬الكت‬
‫‪-48-‬‬
 ‫‪ o‬اإلعالن بأنواعه المختلفة‪.‬‬
‫اآللم بأنواعه ومسمياته و جومه المختلفة‪.‬‬ ‫‪ o‬أج زك ال اس‬
‫‪ o‬اإلنترنت والمواقع اإللكترونية‪.‬‬
‫‪ o‬أج زك التليفونات ال دي ة والتكية‪.‬‬
‫وأساليب االتصال البصري‪:‬‬ ‫عناصر وأس‬
‫ي تــاج االتصــال البصــرم الجيــد لــى اإلبــداع والتجديــدح واإلبــداع فــم االتصــال البصــرم‬
‫ألنه عملية تهنية يت كم في ا العقل فم بوتقة وا دك مع التجـار العمليـة‬ ‫يمكن أن يكتس‬
‫السـابقة‪ .‬فكـل االبتكـارات واالخت ارعــات فـم تـاري الباـرية جــا ت كنتيجـة للتفكيـر الخــالعح‬
‫وكل التصاميم الما ورك فم العالم تميزت بالتجدد واإلبداع ل تا فقد ةلـت فـم القمـة لوقـت‬
‫الويل‪.‬‬
‫الجم ــور للوســيلة اإلعالميــة ويعالــم عناص ــر‬ ‫ويعمــل االتصــال البصــرم علــى جــت‬
‫أن يع ــره الق ــاوم‬ ‫ـكال يس ــاعد ف ــم عملي ــة اإلقن ــاعح وم ــن ـ اـم يجـ ـ‬
‫الرس ــالة االتص ــالية ا ـ ً‬
‫باالتصال البصـرم أوال جـم الماـكلة وأبعادهـاح اـم يتـرا العنـان لخيالـه لينـتج ـال مناسـبا‬
‫عـن الريــع الــرح فكـرك معينــة باســتخدام العناصـر المختلفــة لالتصــال البصــرم مــن خالــوال‬
‫العقل‪.‬‬ ‫العين وتخاال‬ ‫وأاكال وألوان تجت‬
‫أوال‪ :‬عناصر التصميم (ف االتصال البصري)‬
‫‪ -1‬الخطوط‪:‬‬
‫يعـره الخـال بأنـه مسـار لنقالـة فـم اتجـا مـاح ول ـتا ف ـو فاصـل بـين مسـا تين‪ .‬وهنــاا‬
‫عدك أنواع للخالوال وتأ يرات ا فم المااهد كما يلم‪:‬‬
‫‪ ‬الخطوط والتكوينات األفقية‪:‬‬
‫‪ -‬تو م الخالوال األفقية المستقيمة بال بات وال دو واالستقرار‪.‬‬
‫‪ -‬تعمل الخالوال األفقية كأرضية أو قاعدك لكل ما فوق ا‪.‬‬
‫‪ -‬التقا الخالوال األفقية مع الخالوال العمودية يعالم اإل ساس بالتوازن‪.‬‬
‫‪ -‬الخالــوال األفقيــة تعمــل علــى زيــادك اإل ســاس باالتســاع األفقــمح لــتا ي ارعــم م ندســو‬
‫الجدران الضيقة‪.‬‬ ‫أو ترتي‬ ‫الديكور هت النقالة عند تصميم األ ا‬

‫‪-49-‬‬
‫‪ -‬يستفاد من الخالوال األفقية فم الصورك كوسيلة لتقدير مد بعد األجسام أو قرب ا من‬
‫عين المااهد‪.‬‬
‫‪ ‬الخطوط ف التكوينات الرأسية (العمودية)‪:‬‬
‫‪ -‬ترمز الخالوال الرأسية لى الاموخ والعةمة‪.‬‬
‫ساسًا بعدم التوازن‪.‬‬ ‫‪ -‬الخالوال الرأسية الماولة ت ير فم النفس‬
‫ساساً بالعمع وبعد األاكال عن بعض ا‪.‬‬ ‫‪ -‬يمكن أن تعالم‬
‫‪ ‬الخطوط المنحنية والدائرية والح زونية‪:‬‬
‫‪ -‬الخالوال المن نية تو م بالوداعة والرااقة والليونة‪.‬‬
‫‪ -‬الخالوال المن نية تضم العناصر المتفرقة وتجمع ا‪.‬‬
‫ساس ـ ـًا ب ركـ ــات دوريـ ــة‬ ‫‪ -‬الخالـ ــوال المن نيـ ــة المتكـ ــررك تات الالبيعـ ــة الموجيـ ــة ت يـ ــر‬
‫كالتنفس و ركة القل ‪.‬‬
‫النةر‪.‬‬ ‫‪ -‬الداورك كسلسلة من المن نيات المتصلة ت ير االنتبا وتجت‬
‫‪ -‬الخالوال المن نية فم التاكيل ال لزونم قد تو م بالضيع وفم الوقت نفسه بالفرج‪.‬‬
‫‪ ‬الخطوط والتكوينات اإلشعاعية‪:‬‬
‫ساسـاً بـاالنالالع‬ ‫‪ -‬التكوينات اإلاـعاعية تاـكل نقالـة تجمـع وفـم الوقـت نفسـه تعالـم‬
‫من نقالة معينة لى اتجاهات مختلفة‪.‬‬
‫ساس ـاً بصــدمة أو بتاــقع‬ ‫‪ -‬التكوينــات اإلاــعاعية تاــكل خالوال ـاً منكس ـرك قــد تعالــم‬
‫للسالح التم رسمت عليه‪.‬‬
‫‪ -1‬األشكال‪:‬‬
‫الاــكل عبــارك عــن خــال مكتمــل ومرلــع أو غيــر مكتمــل فــم جــز صــرير نس ـبياً يمكــن‬
‫د اركــه بمجــرد النةــر ليــهح واألاــكال عديــدك من ــا المنتةمــة (ال ندســية) كالــداورك والمربــع‬
‫والم ل ـ ح ومن ــا غيــر المنــتةمح وهــم ك ي ـرك فــم الالبيعــةح ويمكــن تكــوين اــكل معــين عــن‬
‫الريــع تلــوين مســا ة مــن الف ـراغ داخــل التصــميمح وتنــتج تلــا المســا ة مــن غــالع الخــالح‬
‫وفم الة تريير االتجا أو تجمع أك ر من خال تت ول الخالوال لى اكل‪.‬‬

‫‪-10-‬‬
 ‫‪ -1‬األ لوان‪:‬‬
‫ساس أعيننا باألاعة التم تعكسـ اح‬ ‫اللون التم ن ار فم األجسام واألاكال ما هو ال‬
‫ســال ه الاــعاع الســاقال عليــه مــا عــدا‬ ‫فــن ن نــر الجســم أزرق ـاً م ـ الً نتيجــة المتصــا‬
‫األاعة الزرقا الموجودك فم الضو ح ول تا فإنه يعكس ا ألعيننا‪ .‬ومن أنواع األلوان‪:‬‬
‫‪ -‬األلوان األساسية‪ :‬األ مرح األصفرح األزرع‪.‬‬
‫‪ -‬األلوان الرانوية‪ :‬البرتقالمح البنفسجمح األخضر‪.‬‬
‫ويمكن االستفادك من األلوان المختلفة فم مجاالت عديدك من ا‪:‬‬
‫‪ -‬تساعد األلوان على اة ار االاكال‪.‬‬
‫‪ -‬تساعد األلوان على اة ار واقعية االاكال المرسومة‪.‬‬
‫‪ -‬تساعد األلوان على يضاح أوجه الابه واالختاله بين المواد المختلفة‪.‬‬
‫‪ -‬تساعد األلوان على لفت االنتبا واضفا قيمة جمالية على االاكال المرسومة‪.‬‬
‫‪ -‬لاللوان مدلوالت نفسية وعاالفية واستخدام ا فم التعبيـر الفنـم يعكـس تلـا اإل سـاس‬
‫(ف نــاا أل ـوان مفر ــةح وأل ـوان هادوــة‪)...‬ح وتقســم األل ـوان حســب تيريرهــا فــ عــين‬
‫المشاهد إلى رالرة أ سام ه ‪:‬‬
‫‪ -4‬األلــــوان الدافئــــة‪ :‬وهـ ــم مجموعـ ــة األل ـ ـوان التـ ــم تمن نـ ــا اإل سـ ــاس بالـ ــده عنـ ــد‬
‫ماــاهدت ا وهــم (األ مــر واألصــفر والبرتقــالم ودرجات ـا)‪ .‬وناــاهد تلــا األل ـوان فــم‬
‫النار وأاعة الامس‪ .‬وتة ر قريبة من عين المااهد‪.‬‬ ‫ل‬
‫‪ -1‬األلوان البارد ‪ :‬هم مجموعة األلوان التم تمن نا اإل ساس بالبرودك عنـد ماـاهدت ا‬
‫واألاــجار والمزروعــات‬ ‫وهـم (األزرع واألخضــر ودرجات مـا)ح وناــاهدها فـم األر‬
‫الخض ار والسما والب ر‪.‬‬
‫والرماديــاتح وهـت المجموعــة تات مف ــوم‬ ‫‪ -‬األلـوان المحايــد ‪ :‬وهـم األســود واألبـي‬
‫بعلــم األل ـوانح ويمكــن بواســالت ا أن ي ـوازن المصــمم بــين المجموعــات اللونيــة‬ ‫خــا‬
‫الدافوـ ــة والبـ ــاردك عنـ ــد الرسـ ــم والتصـ ــوير‪ .‬مـ ــع مال ةـ ــة أن األل ـ ـوان الم ايـ ــدك يمكـ ــن‬
‫ال يمكنــا أن ترتــدم بنالــاال أســود مــع أم‬
‫اســتخدام ا مــع أم لــون دون ماــكلة‪ .‬فم ـ ً‬
‫مــع أم بنالــال م مــا‬ ‫م مــا كــان لون ـهح كمــا يمكنــا أن ترتــدم قميص ـًا أبــي‬ ‫قمــي‬
‫كان لونه‪.‬‬
‫‪-14-‬‬
 ‫الشفافية واإلعتام ف ال ون‪:‬‬
‫ية ـر مـا‬ ‫الافافية فم اللـون هـم قـدرك السـالح الملـون علـى تمريـر الاـعاع عبـر ب يـ‬
‫خلفه كسالح الزجاج ويمكن ال صول على الافافية بتخفيـه اللـون نفسـه‪ .‬أمـا اإلعتـام فـم‬
‫تقلـل مـن قــدرك السـالح الملـون علــى تمريـر الضــو‬ ‫اللـون ف ـو‪ :‬الســيالرك علـى اللـون ب يـ‬
‫ال ية ر لون أو اكل السالح المرسوم ت ته‪.‬‬ ‫عبر ح ويتم تلا بزيادك ك افة اللون ب ي‬
‫التصميم (ف االتصال البصري)‬ ‫رانيا‪ :‬أس‬
‫‪ -1‬الوحد ‪:‬‬
‫بمعنــى أن يكــون هنــاا توافــع بــين جميــع عناصــر التصــميم وأن العالقــة بين ــا عالقــة‬
‫مخالالة ومقصودك وليست من قبيل المصادفةح هت العالقات ربما تكون اـكلية أو خاليـة‬
‫أو لونيــةح وتت قــع الو ــدك فــم ك يــر مــن التصــميمات مــن خــالل التك ـرارح وهــتا األســاس‬
‫بــين عناصــر‬ ‫يجعــل ال اروــم ياــعر عنــدما ينةــر لــى العمــل الفنــم ككــل بــالترابال ال ــاد‬
‫التصميمح م يبدأ فم اإل سـاس بالو ـدات المختلفـة داخـل التصـميم‪ .‬وتفيـد الو ـدك بالنسـبة‬
‫للمالبوعـات باــكل أساســم فــم خلــع اخصــية للمالبوعــة‪ .‬والو ــدك تنقســم لــى ال ــة أنـواع‬
‫كالتالم‪:‬‬
‫‪ -‬وحــد الشــكل‪ :‬أم يجــاد عالقــة بــين االاــكال وعناصــر التصــميم بت ديــد مســا ة مــا‬
‫كأرضية ل ا سمة هندسية م ل سجادك بيضـاوية تضـم العناصـر داخل ـاح أو أن يجعـل‬
‫تى تستاليع العين والعقل أن يجمعا األاـكال‬ ‫األاكال أك ر قرباً من بعض ا البع‬
‫ضمن و دك وا دك‪.‬‬
‫الح ف ــو موضــوع وا ــد لــه‬
‫‪ -‬وحـــد الفكـــر ‪ :‬أم أن يكــون موضــوع العمــل الفنــم متكــام ً‬
‫أج از عديدك مترابالة‪.‬‬
‫يميــز عــن غيــر ح وتجــد هــتا األســلو‬ ‫‪ -‬وحــد األس ـ وب‪ :‬فلكــل مصــم لم أســلو خــا‬
‫يم ــل عنص ـ ار ابتــا فــم جميــع تصــميماتهح م ــال تلــا رســامم الكاريكــاتير أو الفنــانين‬
‫التاكيليين تجد كل وا د من م له الريقته الخاصة فم الرسم‪.‬‬
‫‪ -1‬التوازن‪:‬‬
‫يقصـد بـالتوازن أم تســاوم أ جـام وأاـكال عناصــر التصـميم بـين أقســام الصـف ة سـوا‬
‫علـى جـانبم الخـال الـوهمم الــتم يقسـم الصـف ة لـى نصــفين أرسـيا (نصـه يمـين ونصــه‬
‫‪-11-‬‬
‫يس ــار) أو أفقي ــا (نص ــه أعل ــى ونص ــه أس ــفل)ح وتل ــا ع ــن الري ــع توزي ــع العناص ــر ف ــم‬
‫ول الم ورين الوهميين الالولم والعرضم‪ .‬وينقسم التوازن لى نوعين؛‬ ‫المسا ة البيضا‬
‫هما‪:‬‬
‫‪ -‬التـــوازن التـــام أو الشـــك ‪ :‬ويعن ــم تما ــل العناص ــر الموزع ــة عل ــى ج ــانبم الم ــور‬
‫الاكل وال قل والمسافة من الم ور الوهمم‪.‬‬ ‫ال تامًا من ي‬
‫الالولم والعرضم تما ً‬
‫‪ -‬التـــوازن غيـــر التـــام أو الالشـــك ‪ :‬ويعن ــم توزي ــع العناص ــر عل ــى ج ــانبم م ــورم‬
‫الص ــف ة م ــع ع ــدم االلتـ ـزام بالتما ــل ف ــم الا ــكلح ب ــل يمك ــن أن يت ق ــع التـ ـوازن م ــع‬
‫اختاله المسا ة أو الاكل أو اللون مع مراعاك تريير المسافة عن م ور التوازن‪.‬‬
‫‪ -1‬التناسب أو االنسجام‪:‬‬
‫يقصد به العالقة الكمية بين العناصـر م ـل المسـا ات واألبعـاد أو العالقـة ال سـية بـين‬
‫درجــات اللــون أو اإلعتــامح م ــال‪ :‬نال ــة أن النةــر لــى المســتاليل ي قــع جــتبا أك ــر مــن‬
‫النةر لى المربع؛ ولتا يفضل نتاج الصورك والباعت ا فم اكل المستاليل‪.‬‬
‫مــن الت ـآله واالرتبــاال فــم العالقــات المختلفــة التــم تناــأ بتعاملنــا مــع‬ ‫ويت قــع التناس ـ‬
‫عناصـر العمـل الفنـمح وهـو ال صـيلة الكليـة التـم ياـعر ب ـا اإلنسـان عنـد ماـاهدته عمـال‬
‫فنيا ما‪.‬‬
‫‪ -4‬التباين‪:‬‬
‫يعتبر التباين من أهـم األسـس التـم تسـ م فـم ت قيـع جاتبيـة الاـكل أو التصـميمح وفـم‬
‫نفس الوقت يسـ م فـم تأكيـد العناصـر تات القيمـة فـم عالقات ـا بالعناصـر األخـر ‪ .‬ورغـم‬
‫أال ي ــر ر ف ــم و ــدك‬ ‫أهميــة التب ــاين ف ــم ت قي ــع الجاتبيــة والتأكي ــد ال أن ه ــتا المب ــدأ يج ـ‬
‫يـر ر أيضـا فـم‬ ‫اإلفراال فم استخدام التبـاين ب يـ‬ ‫الموضوع أو المسا ة‪ .‬وكتلا ال يج‬
‫وضوح الرسالة االتصالية وس ولة ق ار ت ا ومتابعت ا‪.‬‬
‫الرتابة والملـل‬ ‫ويضفم التباين على الصف ة المالبوعة ال يوية وال ركةح ويجل ا تتجن‬
‫واالس ــتخدام ل ــنفس‬ ‫الع ــر‬ ‫الــتم ق ــد تبع ــه ف ــم نفــس الق ــار نتيج ــة التا ــابه فــم أس ــالي‬
‫العناصر التيبوغرافية‪.‬‬

‫‪-1 -‬‬
 ‫‪ -5‬االتجاه‪:‬‬
‫انتبــا القــار لــى نقالــة البدايــةح‬ ‫ي ــده االتجــا كوا ــد مــن أســس التصــميم لــى جــت‬
‫وهــم التــم يتــوفر في ــا موقــع البدايــة الالبيعيــة للنةــر والق ـ ار ك علــى الصــف ة المالبوعــةح‬
‫وكتلا عنصر األهمية فم توزيع العناصر على الصف ة‪ .‬هتا األساس الفنم يرتبال أيضـا‬
‫بمف وم ال ركة التم ياعر ب ـا القـار أ نـا رريتـه للتصـميم‪ .‬وو ـدك االتجـا تعالـم اـعو ار‬
‫بالصدع وتناغم التصميم مع نفسية القار أو المااهد‪.‬‬
‫‪ -6‬الحركة‪:‬‬
‫يقصـد ب ـا لجـو المصـمم لــى تكـرار نفـس الموضــوع المت ـرا بأوضــاع متريـرك لىاــارك‬
‫لى كونه يت راح وتكمن أهمية ال ركة كوا د من أسس التصميم فم أن العـالم مـن ولنـا‬
‫يت راح كما أن اإلنسـان بالبيعتـه يميـل لـى ال ركـة وعـدم السـكونح لـتلا لجـأ المصـممون‬
‫لــى التركيــز علــى ال ركــة فــم أعم ـال م الفني ـةح م ــل‪ :‬ال ركــة الواض ـ ة والم سوســة فــم‬
‫االعمـال المسـر يةح ال ركـة الضـمنية اليتـم يسـتنتج ا الماـاهدح وياـعر ب ـا ب ركـة‬ ‫بع‬
‫عيني ـه داخــل الــار الصــورك أو التصــميمح كانتقــال العــين مــع ركــة اللــون وانســيابه داخــل‬
‫التكــوينح أو انتقــال الع ــين مــع ركــة الخ ــال واتجاهــهح أو اإلي ــا بال رك ــة إلة ارهــا ف ــم‬
‫الدخان لىي ا بأن ا تعمل وتت ـراح أو فـم‬ ‫الوضع الالبيعم ل ا م ل صورك السفينة تنف‬
‫ركة األغصان وتمايل ا لىي ا بوجود عواصه ورياح‪.‬‬
‫والتصميم الجيد ال يخلـو مـن ال ركـةح (وهـم عـادك بالنسـبة للمالبوعـات تكـون ضـمنية)ح‬
‫أم ال يكــون التصــميم مت ركــاح وانمــا ناــعر ب ــا أ نــا النةــرح كمــا أن التصــميمات التــم‬
‫ت توم على ال ركة تعالم اعو ار للمااهد بال يوية والنااال‪.‬‬
‫‪ -7‬اإليقا ‪:‬‬
‫َيع ــد اإليق ــاع عنصـ ـ ار ما ــتركا ب ــين الفن ــون المروي ــة والمس ــموعةح فال رك ــة تول ــد الا ــعور‬
‫باإليقاعح كما أن سماع نرمـات الموسـيقى تولـد هـتا الاـعور‪ .‬واإليقـاع أ ـد األسـس ال امـة‬
‫التـم تعتمــد علــى التكـرار فـم عمليــة التصــميم المروــمح فتكـرار العناصــر المتما لــة أو علــى‬
‫األق ــل متا ــاب ة ف ــم تص ــميم مع ــين يبع ــد المل ــل ع ــن التص ــميم وي ــو م باإليق ــاع كم ــا ف ــم‬
‫الموسيقى‪.‬‬

‫‪-11-‬‬
 ‫العناصر التيبوغرافية والجرافيكية العامة‬
‫أن تتصــه بمجموعــة مــن‬ ‫هنــاا مجموعــة مــن العناصــر التيبوغرافيــة العامــة التــم يجـ‬
‫الســمات تــى يت قــع عنصــر الجاتبيــة لالتصــال البصــرمح تلــا العناصــر هــم ال جــم أو‬
‫ح واأللوانح ويضيه لي ا خـرون (الجـداول‬ ‫المسا ةح والعناوينح والصور والرسومح والن‬
‫والفواصل واإلالارات)ح وفيما يلم ارح لكل عنصر من هت العناصـر التـم تتعـدد أاـكال ا‬
‫عرض ا‪.‬‬ ‫وأسالي‬
‫أوالً‪ :‬الحجم‬
‫يال ة فم اختيار ال جم أو القالع للمالبوعات ما يلم‪:‬‬
‫بين الالول والعر ‪.‬‬ ‫‪ ‬ن أفضل جم أو قالع لالستخدام هو ما يتوفر فيه ت قيع التناس‬
‫‪ ‬ن قال ــع المالبوع ــة ال يس ــاوم بالض ــرورك مس ــا ة المج ــال ال ــتم توض ــع فوق ــه العناص ــر‬
‫أن ت ــاال الصــف ة المالبوعــة بمســا ات بيضــا ت ــيال بالصــف ة‬ ‫يج ـ‬ ‫التيبوغرافيــة ي ـ‬
‫وت دد المجال المالبوع‪.‬‬
‫وتستخدم برامج التصميم المختلفة و دات قيـاس متعـددك لمعرفـة المسـا ات التـم سـوه‬
‫يكــون علي ــا التصــميم الماللــو ح وعــادك مــا تســتخدم تلــا الب ـرامج و ــدات مختلــه للقيــاس‬
‫م ل‪( :‬البيكسلح البوينتح الملليمترح السنتيمترح اإلنو)‪.‬‬
‫رانيا‪ :‬العناوين‬
‫َيعتبــر العن ـوان عنص ـ ار مــن العناصــر الرويســية فــم المالبوعــاتح وتلــا ألنــه يــدخل فــم‬
‫تكوين ومة ر المالبوعات وصف ات ا على اختاله أنواع اح ويج أن يراعى فيه‪:‬‬
‫‪ ‬أهميته بالنسبة للعناصر األخر فم ت ديد موقعـه ومسـا تهح وقـد ي تـاج المصـمم فـم‬
‫الــة مــا لــى مســا ة ضــافية للعن ـوان تجعلــه يلجــأ لــى اســتخدام أج ـ از مــن الصــورك‬
‫ية ر العنوان أو بقيته فوق ا‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام أنماال متعددك لل روه أو أاكال متباينة لوضع العنوان كالتدرج اللونم يس م‬
‫ف ــم ت قي ــع التب ــاين واإلبـ ـراز والتأكي ــد والتـ ـوازن م ــع المس ــا ات اللوني ــة األخ ــر م ــل‬
‫مــع‬ ‫اســتخدام درجــات اإلعتــام فــم الباعــة العن ـوان نفســه أو اســتخدام العن ـوان األبــي‬
‫قاعدك معتمة‪.‬‬
‫‪ ‬يمكن أن يلجأ المصمم لى استخدام اإلالار والجداول فم تأكيد العنوان وابراز ‪.‬‬
‫‪-15-‬‬
‫غير المألوه للعنوان ـ ـ غيـر األفقـم وال أرسـم ـ ـ م ـل الماوـل أو المن نـم‬ ‫‪ ‬يعتبر العر‬
‫االنتبـا وتضـفم علـى الصـف ة ال يويـة وال ركـةح‬ ‫أو الداورم من األاكال التم تجـت‬
‫أن ي ارع ــم المص ــمم أن القاع ــدك ه ــم ف ــم األا ــكال المألوف ــة ول ــيس ف ــم‬ ‫ولك ــن يجـ ـ‬
‫األاكال غير المألوفة ولتلا‪:‬‬
‫اإلفراال فم استخدام هت األاكال‪.‬‬ ‫‪ -‬ال يج‬
‫‪ -‬يمكن استخدام هت األاكال فم الصف ات والموضوعات الخفيفة‪.‬‬
‫‪ -‬يفضل استخدام هت األاكال فم العناوين القصيرك أو المختصرك‪.‬‬
‫وعموم ــا هن ــاا ع ــدك را ــادات يمك ــن أن يس ــتعين ب ــا المص ــمم عن ــد تص ــميمه لعن ــاوين‬
‫الموضوعات واختيار أماكن نارها على الصف ة أو مسا ة الموضوع‪:‬‬
‫‪ ‬بالنس ــبة السـ ــتخدام العنـ ــاوين المنتا ـ ـرك علـ ــى الصـ ــف ة األولـ ــى خاصـ ــة فـ ــم الص ـ ـ ه‬
‫والمجـالت والناـرات فإنـه يفضــل ت بيـت مواقــع هـت العنــاوين بالنسـبة الســم المالبوعــةح‬
‫تعتب ــر ب ــتلا وا ــدا م ــن م ــددات اخص ــية‬ ‫وع ــدم ترييره ــا م ــن وق ــت آلخ ــرح يـ ـ‬
‫المالبوعة‪.‬‬
‫‪ ‬عدم التالره أو المراالك فم مسا ات العناوين أو استخدام األلوان واألرضيات في ا‪.‬‬
‫‪ ‬فم الة تعدد العناوين واستخدام فواصل أو جداول بين ا فإن هـت الفواصـل والجـداول‬
‫فـم الاـكل والمقـاس مـع نمـال العنـاوين المسـتخدمة ومقاسـات ا‪ .‬يجـ‬ ‫أن تتناس‬ ‫يج‬
‫أن يتو د اكل كتابة العنوان الوا د‪.‬‬
‫‪ ‬فم الة تعدد العناوين فـإن تـدرج المسـا ات ومقاسـات ال ـروه مـن أعلـى لـى أسـفل‬
‫الماللـو ق ار تـه‪ .‬ويفضـل اختصـار كلمـات‬ ‫ينتقل بالقـار فـم ار ـة ويسـر لـى الـن‬
‫العنوان‪.‬‬
‫‪ ‬يراعى عدم تجاور العناوين المتااب ة فم الاكل والمقاس‪.‬‬
‫الباعة العنوان على خال الالم فم نوع من المالبوعات‪.‬‬ ‫‪ ‬تجن‬
‫رالرا‪ :‬الصور والرسوم‬
‫يمكــن أن تنفــرد الصــورك بالوةيفــة االتصــالية بمــا ت ققــه مــن تــأ ير ال يمكــن للنصــو‬
‫اللفةية ت قيقه‪ .‬ولتلا تستخدم الصورك فم مالبوعات العالقات العامة لت قيع اآلتم‪:‬‬
‫‪ -4‬ت قيع الوةاوه االتصالية فم اإلعالم أو الارح والتفسير‪.‬‬
‫‪-16-‬‬
 ‫‪ -1‬تأكيد قيمة الرسالة االتصالية‪.‬‬
‫‪ -‬اإلس ام فم تكوين الصورك التهنية عن موضوع الرسالة االتصالية‪.‬‬
‫‪ -1‬ت قيع الوةيفة الجمالية‪.‬‬
‫‪ -5‬ت قيــع الوةــاوه التســويقية والترويجيــةح باعتبارهــا مــن أهــم وســاول ب ـراز العناصــر‬
‫البيعية والترويجية‪.‬‬
‫وتنقسم الصورك الفوتوغرافية لى األنواع التالية‪:‬‬
‫‪ ‬الصور ذات الطـابع اإلعالمـ ‪ :‬تقـوم بوةـاوه اإلعـالم أو الاـرح والتفسـير ول ـا أنـواع‬
‫هم‪:‬‬
‫‪ -4‬الصور اإلخبارية المستق ة‪ :‬وهم الصورك التم تستقل و ـدها بوةيفـة اإلعـالم دون‬
‫ال اجة لى م تو لفةم‪.‬‬
‫اإلخبارم‪.‬‬ ‫‪ -1‬الصور اإلخبارية التابعة‪ :‬وهم التم تنار مصا بة للرسالة أو الن‬
‫‪ -‬صـــور الشخصـــيات المحوريـــة‪ :‬وه ــم ص ــور الاخص ــيات الت ــم قام ــت ب ــدور ف ــم‬
‫موضوع الرسالة االتصالية‪.‬‬
‫‪ -1‬الصور التفسيرية‪ :‬وهم التم تركد المعنى وتار ه‪.‬‬
‫‪ ‬الصور الترويجية ل منتجات أو الخدمات‪ :‬وهم الصورك التـم تسـتخدم فـم الكتالوجـات‬
‫والموضوعات الترويجية‪.‬‬
‫المناأك والدعايـة للمناـأك والمسـاهمة فـم تكـوين‬ ‫‪ ‬الصور الدعائية‪ :‬والتم تخدم أغ ار‬
‫الصور فم التقاال ا واخراج ا وانتاج ا‪.‬‬ ‫الصورك التهنية ل اح وتعتبر من أصع‬
‫قيمت ا بما تضفيه من ل‬
‫معان أو قيم معنوية‪.‬‬ ‫‪ ‬الصور المعنوية‪ :‬والتم تكتس‬
‫‪ ‬صـــور االجتماعـــات‪ :‬ويق ــوم االهتم ــام بنا ــر ه ــتا الن ــوع م ــن الص ــور ف ــم الناـ ـرات أو‬
‫النارات الداخلية م ل (الزواج ‪ -‬أعياد الميالد‪ -‬اال تفاالت‪ -‬اللقا ات الخاصة)‪.‬‬
‫أو ًال‪ :‬الصور‬
‫‪ -‬نو الصور ‪ :‬تنقسم الصور الفوتوغرافية التى تناـرها الصـ ه والمجـالت لـى نـوعين‬
‫رويسين ف ى‪ :‬ما صور اخصية أو صور موضوعية‪:‬‬
‫‪ -1‬الصور الشخصية‪ :‬وهى التى تم ل اخصية م ور الموضـوع وتـرو تفاصـيل هـت‬
‫الصورك مالمح اخصية ماح سوا أكانت هت الاخصية م مة أم ال‪.‬‬
‫‪-17-‬‬
‫‪ -1‬الصــور الموضــوعية‪ :‬وهــى التــى تجســد موضــوعا مــا وتعبــر عنــه وقــت دو ــه أو‬
‫بعد ‪.‬‬
‫‪ -‬أنوا الصور وفقا ل مضمون‪:‬‬
‫‪ -1‬الصـــور اإلخباريـــة المســـتق ة‪ :‬وه ــم الص ــور الت ــم تق ــدم خ ــدمات خبري ــة كامل ــة م ــع‬
‫الكلمـات التـم تاـرح‬ ‫اعتمادها البسـيال علـى بعـ‬
‫وغالبـا مـا تتسـم‬ ‫ً‬ ‫بع المعانم غيـر الةـاهرك في ـاح‬
‫ه ـ ـ ــت الص ـ ـ ــور بكب ـ ـ ــر مس ـ ـ ــا ت اح وبنا ـ ـ ــرها ف ـ ـ ــم‬
‫الصف ات األولى أو اإلخبارية مـن الصـ هح كمـا‬
‫الص ـ ـ ه ل ـ ــا صـ ــف ات كاملـ ــة‬ ‫بع ـ ـ‬ ‫تخص ـ ـ‬
‫تصور أ دا ًا هامة‪.‬‬
‫نفسـهح وال‬ ‫وتستمد قيمت ا من تعبيرهـا عـن ال ـد‬
‫يرافق ا عادكً م تـو لفةـمح بـل تعتمـد علـى تعليـع‬
‫بسـ ــيال يوضـ ــح بع ـ ـ الجوان ـ ـ التـ ــم ال تسـ ــتاليع‬
‫الص ـ ـ ــور ا ـ ـ ــر اح م ـ ـ ــل‪ :‬األس ـ ـ ــما والمناس ـ ـ ــبات‬
‫ل ــا بعـ ـ‬ ‫واألم ــاكن والتـ ـواري ح وتف ــرد وتخصـ ـ‬
‫الص ه صف ات كاملة تصور أ دا ا هامة‪.‬‬
‫‪ -1‬الصور اإلخبارية التابعة‪ :‬وهـم صـور خبريـة مرافقـة لم تـو لفةـم م ـل‪ :‬الخبـر أو‬
‫التقرير اإلخبارم وتلا ب ده دعمه وتنار مع هتا الم تو وليس منفصال عنه‪.‬‬
‫‪ -1‬الصور الموضوعية‪ :‬وهـم الصـور التـم تعتبـر أ ـد العناصـر الالباعيـة التـم تسـتخدم‬
‫فــم بنــا و ــدك الباعيــة معينــة م ــل‪ :‬المقــال الت ليلــم والت قيــعح وتلــا ب ـده التعبيــر عــن‬
‫هت الو دك وانعكاسات اح وتتصل بما ت مله هت الو دك من معنى‪.‬‬

‫‪-18-‬‬
‫‪ -4‬الصور الشخصية‪ :‬وهم صور الاخصيات تات العالقة بالو دات الت ريريةح وتتميز‬
‫تناــر غالبــا علــى عمــود وا ــدح وبمــا تناــر‬ ‫عــادك بصــرر جم ــا مقارنــة مــع غيرهــا ي ـ‬
‫عل ــى نص ــه عم ــود وتس ــمى الص ــورك اإلب اميـ ـة وتتن ــاول غالبـ ـا ص ــور الاخص ــيات غي ــر‬
‫الم مة‪.‬‬
‫وت توم الصور الاخصية عادك علـى مقالـع الجسـم مـن منتصـه الصـدر و تـى أعلـى‬
‫الرأسح ويفضـل عـدم اإلسـراه فـم اسـتخدام ا ألن ـا تكـون خاليـة مـن أم انفعـال أو ركـة‬
‫مما يجعل ا تبدو عبارك عن صور تتكارية التقالت فم استوديوهات التصـوير ممـا يضـعه‬
‫االبتعــاد عـن اســتخدام الصـور الاخصــية نفسـ ا للاخصــيات نفسـ ا مـ ار ار؛‬ ‫تأ يرهـاح ويجـ‬
‫نفســه وفــم أعــداد متقاربــة يضــعه تأ يرهــا لــى ــد‬ ‫ألن اســتخدام اللقالــة نفس ـ ا للاــخ‬
‫كبيرح ألن عين القار تكون قد تعودت علي ا‪.‬‬

‫نموتج الصورك الاخصية‬

‫نموتج الصورك اإلب امية‬

‫‪ -5‬الصور الجمالية‪ :‬وهم غالبا صور غير تات معان خباريةح كما أن ـا ال تتضـمن أم‬
‫أبعــاد يمكــن تس ــتخدم فــم خدم ــة الو ــدات الت ريريــة المنا ــوركح وانمــا ت ــتم االســتفادك من ــا‬
‫لمسات جمالية على الصف اتح ما لم تكن هت الصـور الجماليـة مرتبالـة بتقـارير‬ ‫إل دا‬
‫عن اكتاافات أو مزادات أو غير تلا‪.‬‬

‫‪-19-‬‬
 ‫نموتج الصورك الجمالية‬
‫‪ -6‬الصور اإلعالنية‪ :‬وهم الصور التم تستخدم فـم دعـم المضـامين اإلعالنيـة المناـورك‬
‫تعب ــر ه ــت الص ــور ع ــن المض ــامين اإلعالني ــة القاوم ــة عل ــى الفكـ ـرك‬ ‫ف ــم الصـ ـ هح يـ ـ‬
‫أو ســلعح كمــا أن ــا قــد توضــح ــاالت‬ ‫الرويس ـية لىعــالنح ويمكــن أن تعبــر عــن أاــخا‬
‫االستخدام الخاصة ب ت السلع‪.‬‬

‫‪ -‬شكل الصور ‪:‬‬

‫يقصد باكل الصورك الاـكل ال ندسـم الـت تة ـر عليـه الصـورك بعـد الباعت ـاح وتختلـه‬
‫األاــكال التــى تتخــتها الصــورك مــا بــين المســتاليل والمربــع والــداور والبيضــاو ح باإلضــافة‬
‫األ يان‪.‬‬ ‫لى األاكال غير المألوفة التى تة ر علي ا بع‬
‫القالع هناا الصور الالولية أو الرأسية والصور العرضية أو األفقية والقالع‬ ‫ومن ي‬
‫العادم أو غير المألوه‪.‬‬

‫‪- 0-‬‬
 ‫عدد الصور المستخدمة وارتباال ا ببع‬ ‫‪ -‬عدد الصور ف الموضو الواحد‪ :‬من ي‬
‫الصــور المفــردك أو الو يــدك م ــل صــور الاخصــيات أو المكــان أو اآلالت‬ ‫نجــد بجانـ‬
‫أو المنتجــات مجموعــة الصــور التــم يــتم التقاال ــا لموضــوع أو عنصــر وا ــد مــن زوايــا‬
‫دع ــم المعن ــى أو الا ــرح والتفس ــير م ــل تال ــور اإلنج ــازح أو م ار ــل‬ ‫متع ــددك ألغـ ـ ار‬
‫م ــل صــور العــرو‬ ‫العمليــات الفنيــةح والتــم يمكــن أن تأخــت اــكل الما ـ د المتعاق ـ‬
‫واال تفــاالت أو الصــور المتعــددك للاخصــيات التــم توضــح المالمــح واالنفعــاالت أ نــا‬
‫ال دي ‪.‬‬
‫‪ -‬مســــاحة الصــــور أو حجمهــــا‪ :‬ت ـ ـرتبال مسـ ــا ة الصـ ــورك بمـ ــا ت تويـ ــه مـ ــن عناصـ ــرح‬
‫إلبرازهـا مسـا ة أكبـر ممـا ت تاجـه صـورك‬ ‫د الصـور تتاللـ‬ ‫فالتفاصيل الدقيقة فى‬
‫أخر ال ت تو على تفاصيل ك يرك خاصةح كما تـرتبال مسـا ة الصـورك بأهميت ـا علـى‬
‫الصف ة‪.‬‬
‫‪ -‬مو ع الصور ‪ :‬ويقصد به المكان التم توضع فيـه الصـورك داخـل الموضـوع الصـ فمح‬
‫الموضـوع‬ ‫وهناا أربعة مواقع للصورك؛ وهى‪ :‬أعلى العنوان‪ -‬أسفل العنوان‪ -‬فم جان‬
‫‪ -‬أسفل الموضوع‪.‬‬
‫رانيا‪ :‬الرسوم (التوضيحية‪ ،‬التعبيرية‪ ،‬اليدوية والساخر )‬
‫عل ــى الخالــوال وتتـ ـوافر عل ــى‬ ‫الم ـواد المرس ــومة هــى الص ــورك التــى تا ــتمل ف ــم الرال ـ‬
‫تدرجات ةلية خفيفـة ويـتم رسـم هـت الخالـوال باسـتخدام بـر أسـود قـو علـى ورع أبـي‬
‫قدر عال من التباين بين الخالوال واألرضية‪.‬‬ ‫ناصع إل دا‬
‫والصور الخالية عدك أنواعح هى‪:‬‬
‫الوق ــاوع‬ ‫‪ -1‬الرســـوم الســـاخر (الكاريكـــاتير)‪ :‬ه ــى الرس ــوم الت ــى ت ــاول أن تق ــدم بعـ ـ‬
‫بالريقة ساخرك تتسم بالمبالرة‪.‬‬

‫‪- 4-‬‬
‫‪ -1‬الرسوم الشخصية اليدوية‪ :‬يقصـد ب ـا تلـا الصـور المرسـومة للاخصـيات المتضـمنة‬
‫فــم الو ــدات الت ريري ــة المنا ــوركح ويس ــتعان ب ــا كعنص ــر الب ــاعى ف ــم ال ــة ع ــدم تـ ـوافر‬
‫الاخصيات وبالتات التاريخية من ا‪.‬‬ ‫الصور الةلية لبع‬

‫‪ -‬الصور التوضيحية (الخرائط والرسوم البيانية)‪ :‬هى الرسوم التى تساعد على يضاح‬
‫المعلومات المتضمنة فم المواد الص فية المناورك بالرع تمكن الص ه من أدا رسالت ا‬
‫المعتمدك على ضرورك وصول مواردها الص فية لى عامة الق ار بأبسال الوساول‪.‬‬

‫المـ ـواد الصـ ـ فية األدبي ــة‬ ‫‪ -4‬الرســــوم التعبيريــــة‪ :‬ه ــى الرس ــوم الت ــى ت ارف ــع ف ــم الرالـ ـ‬
‫‪.‬‬ ‫كالمقاالت والقصاود والقص‬
‫خطوات إخرا الصور الفوتوجرافية‪:‬‬
‫أوال‪ :‬اختيار الصور الصالحة ل نشـر‪ :‬هنـاا عـدك عوامـل تـر ر فـم اختيـار الصـور للناـر‬
‫أهم ا‪:‬‬
‫‪ -4‬أن يتوفر للصورك القيمة االتصالية‪.‬‬

‫‪- 1-‬‬
 ‫‪ -1‬أن يتوفر للصورك الجاتبية وا ارك االهتمام‪.‬‬
‫‪ -‬أن يتوفر للصورك القيمة الجمالية‪.‬‬
‫‪ -1‬أن يتوفر للصورك الصال ية الفنية للالباعة‪.‬‬
‫ومــن المفضــل عنــد اختيــار الصــورك للناــر أن تالبــع فــم مســا ات أكبــر مــن مســا ات‬
‫النار تى يمكن التعره على التفاصيل والتعامل مع ا بوضوح‪.‬‬
‫رانيـــا‪ :‬تحديـــد مو ـــع الصـــور مـــن الصـــفحة أو الموضـــو ‪( :‬يعتم ــد عل ــى أهمي ــة الص ــورك‬
‫والموضوع)‪.‬‬
‫رالرــا‪ :‬تحديــد طــع الصــور ‪ :‬ويقصــد بقالــع الصــورك الاــكل الــتم ســوه تة ــر بــه علــى‬
‫الصف ةح وأفضل األاكال المألوفة للقالع هـو ة ـور الصـورك علـى اـكل المسـتاليل الـتم‬
‫القـار هـم األاـكال‬ ‫يتفع مع األصـل الفوتـوغرافمح وقـد يـر المصـمم أن أك ـر مـا يجـت‬
‫غير المألوفة فم قالع الصورك م ل الاكل الداورم أو المضلع‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬تحديد مساحة طع الصور ‪ :‬أم المسا ة التم سوه تنار علي ا الصورك‪.‬‬
‫إرشادات عامة ف إخرا الصور والرسوم‪:‬‬
‫‪ -4‬يرتبال ت قيع الدور االتصالم للصور والرسوم بمد وضوح م تواها‪.‬‬
‫‪ -1‬عنـ ــد تعـ ــدد الصـ ــور المسـ ــتخدمة فـ ــإن أك رهـ ــا قيمـ ــة هـ ــم التـ ــم تتسـ ــيد الصـ ــف ة أو‬
‫الموضوع‪.‬‬
‫الصــف ة األيمــن وفــم الــة الصــف ات المتقابلــة‬ ‫‪ -‬ي ارعــى داومــا التركيــز علــى جان ـ‬
‫على النصه األيمن األعلى من الصف ة‪.‬‬
‫أن‬ ‫‪ -1‬عند استخدام سلسلة من الصور للتعبير عن التتابع أو المااهد المتعاقبـة فيجـ‬
‫توضع في ا أكبر الصور مسا ة وأك رها تعبي ار‪.‬‬ ‫ي‬ ‫ت دد نقالة توقه القار‬
‫تـى ال تفسـد السـيقا وتقالـع تسلسـل‬ ‫وضع الصور وسال الـن‬ ‫‪ -5‬من المفضل تجن‬
‫األعمدك‪.‬‬
‫‪ -6‬فم الصور تات المعانم المتعددك فإنه يفضل عـزل الصـور عـن بعضـ ا تـى تقـوم‬
‫كل من ا بأدا وةيفت ا منفردك‪.‬‬
‫وكتلا بين الصور وبعض ا‪.‬‬ ‫‪ -7‬من المفضل ترا مسافات بيضا بين الصور والن‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -8‬يفض ــل أن يك ــون اتس ــاع التعلي ــع عل ــى الص ــور أق ــل م ــن اتس ــاع الص ــورح وال يع ــاد‬
‫التعليع فم الصور المتعاقبة بل يكتفى بتعليع ممتد ت ت أك ر من صورك‪.‬‬
‫‪ -9‬ف ــم الص ــور الجماعي ــة فإن ــه يفض ــل اختي ــار الص ــور الت ــم ية ــر في ــا أع ــداد أق ــل‬
‫بوضــوح بــدال مــن صــور التجمعــات الكبي ـرك التــم ال ية ــر مــن في ــا بوضــوح وتلــا‬
‫البيعة الموضوع اختيارها‪.‬‬ ‫باست نا صور الجماهير وال اود التم تفر‬
‫ح تكون الاخصية ماللة لى داخل الصف ةح وعند نار‬ ‫‪ -40‬عند نار صور األاخا‬
‫صورتين متجاورتين يراعى أن تكونا متقابلتين‪.‬‬
‫‪ -44‬التركيز فم اختيار الصور بصفة عامة على الصور المت ركة تات المعنى‪.‬‬
‫التركي ــز عل ــى األوض ــاع الت ــم تب ــرز المواق ــع‬ ‫‪ -41‬ف ــم ص ــور الس ــلع والمنتج ــات يجـ ـ‬
‫غي ــر الم ــألوه لص ــور الس ــلع والمنتج ــات ق ــد‬ ‫المســت دفة في ــاح وي ارع ــى أن الع ــر‬
‫يردم فم ك ير من األ وال لى نتاوج عكسية‪.‬‬
‫‪ -4‬يفضل ال ـد مـن التفاصـيل اللفةيـة التـم تاـرح صـور السـلعة أو المنـتج ألن ـا تفقـد‬
‫الصورك دورها ما لم يكن هناا هده وةيفم كاألهداه الم نية أو التدريبية‪.‬‬
‫‪ -41‬ي ارع ــى ف ــم اخ ــتاله الص ــور الت ــم تنا ــر ف ــم الناـ ـرات ع ــن تل ــا الت ــم تنا ــر ف ــم‬
‫اإلعالنات أو الملصقاتح تلا أن تكرار النار يفقد القار اهتمامه ب ا‪.‬‬
‫‪ -45‬فـم الـة اسـتخدام صـور سـبع ناــرها فـم مالبوعـات أخـر في ارعـى نعومـة الاــبكة‬
‫الت ــم ص ــورت م ــن خالل ــا واال يفض ــل ع ــدم تكبيره ــا ت ــى ال ية ــر ت ــأ ير الا ــبكة‬
‫السابقة على معالم الصورك بعد الالبع‪.‬‬
‫أو المتن‬ ‫رابعا‪ :‬الن‬
‫علـى الصـف ة بتقســيمات الصـف ة لـى أعمــدكح ففـم الناـرات التــم‬ ‫يـرتبال وضـع الــن‬
‫تأخــت اــكل الص ـ ه النصــفية أو المجــالت يعتب ــر العمــود فــم الصــف ة هــو و ــدك نا ــر‬
‫فعــادك ال تســمح مســا ات الصــف ات في ــا بالتقســيم‬ ‫ح أمــا فــم المالويــات والكتـ‬ ‫النصــو‬
‫‪.‬‬ ‫لى أعمدك بل تصفح الصف ة هم و دك نار النصو‬
‫وتعد روه المتن الوسيلة الرويسـة فـم عمليـة االتصـال مـن بـين العناصـر التيبوغرافيـة‬
‫ال ــتم يكتف ــم بقـ ـ ار ك‬ ‫األخ ــر الت ــم تا ــترا ف ــم البن ــا التيب ــوغرافم للمالبوع ــةح فالا ــخ‬
‫العنــاوين وماــاهدك الصــور ال يســتاليع اإللمــام بالموضــوع لمام ـاً كــامال؛ ألن العن ـوان ال‬
‫‪- 1-‬‬
‫يمكن أن يتجـاوز عـددا معينـا مـن الكلمـاتح وبالتـالم ال يمكنـه نقـل كـل التفاصـيلح كمـا أن‬
‫أو خـاالئ‬ ‫الرسالة التم ت مل ـا الصـورك ـ ـ أيـا كـان نوع ـا ـ ـ قـد يف م ـا القـار باـكل نـاق‬
‫تا لم يصا ب ا تعليع علي ا‪.‬‬
‫و روه المتن هم تلا ال روه التم يتكون من ا جسم الخبر أو الموضوع الصـ فمح‬
‫أو الفقـ ـرك الت ريري ــة فـ ــم اإلع ــالنح ولـ ــتلا اص ــاللح علـ ــى تس ــميت ا فـ ــم ب ــو اإلخ ـ ـراج‬
‫اإلنجليزيــة واألمريكيــة (‪)body type‬ح وعــادك تكــون تات اتســاعات ابتــةح وتوضــع غالبــا‬
‫تقليدي ــة دون تنويع ــات ت ــتكرح وه ــم ب ــتلا تختل ــه ع ــن ــروه العن ــاوين بك ــل‬ ‫ف ــم قوالـ ـ‬
‫أنواع ا الت ريرية واإلعالنية‪.‬‬
‫ولمــا كانــت ــروه المــتن هــم األداك الرويســة فــم عمليــة االتصــال ـ ـ باعتبارهــا مفــردات‬
‫األكبـر فـم عمليـة اإلعـالم‬ ‫الفكرك التم يالر ا الموضوع الص فم ـ ويوكل لي ـا النصـي‬
‫علــى المخــرج أن ي ارعــم فــم معالجت ــا ت قيــع ال ــد األقصــى مــن يســر‬ ‫واإلخبــارح وج ـ‬
‫القـ ار ك (‪)readability‬ح ويعنـم مكانيـة قـ ار ك أعـداد كبيـرك من ــا لمـدك الويلـة دون ماــقةح‬
‫كما يعنى أيضًا توفير أقصى درجة من ال ار ة للعين أ نا الق ار ك‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬األلوان‬
‫تستخدم األلوان لت قيع الوةاوه التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ت ديــد اخصــية المالبوعــات وارتباال ــا بالمناــأك التــم تصــدرهاح م ــل اللــون األخضــر‬
‫للمناات الزراعية أو اللـون األزرع للمناـآت المال يـة والب ريـة أو اللـون الماوـل لـى‬
‫الزرقه (سماوم أو رمادم) لمناآت الاليران‪.‬‬
‫‪ ‬توةيه اآل ار ال سية لذلوان‪.‬‬ ‫‪ ‬ت قيع التباين والجاتبية‪.‬‬
‫ال ون وه ‪:‬‬ ‫وهناك رالرة معايير لقيا‬
‫‪ -‬التدر ‪ :‬وهو التدرج فم سـلم األلـوان مـن اللـون األ مـر لـى اللـون البنفسـجمح ويعنـم‬
‫باختصار ألوان الاليه التم تتمكن عين اإلنسان من رريت ا‪.‬‬
‫‪ -‬التشــبع‪ :‬هــو كميـة تاــبع اللــون بك افــة معينــة فمـ ال (‪ )٪400‬مــن اللــون األ مــر هــو‬
‫نسبة ك افة اللون‪.‬‬ ‫أ مر صافم متابعح وتقل درجة الصفا والتابع بانخفا‬
‫القيمة هناا اللون الفاتح واللون الرامع‪.‬‬ ‫‪ -‬القيمة‪ :‬هم كمية الضو فم اللونح و س‬

‫‪- 5-‬‬
 ‫الـتدر‬

‫التشبع‬
‫القيمة‬

‫سادسا‪ :‬الجداول والفواصل واإلطارات‬

‫الفصل والوصل بين العناصرح ومن ا‪:‬‬ ‫هم الوساول المساعدك ألغ ار‬
‫‪ ‬الفواصـل النا صــة‪ :‬عبــارك عــن خالـوال عرضــية تات أالـوال مختلفـة ال تصــل أالراف ــا‬
‫لى جداول األعمدك وبتلا ال تفصل بين الو دات فصال تاما‪.‬‬
‫‪ ‬الفواصل النهائية‪ :‬تستخدم فم ن اية الموضوعات‪.‬‬
‫‪ ‬الفواصل الفرعية‪ :‬تعتبر جز ا مـن الموضـوع وتسـتخدم فـم داخلـه للفصـل بـين و داتـه‬
‫التأكيــد واإلب ـراز أو الوقفــات ويمكــن أن تكــون اــكال مــن أاــكال الجــداول أو‬ ‫ألغ ـ ار‬
‫األاــكال ال ندســية م ــل الــدواور والمربعــات أو األاــكال الزخرفيــة م ــل النجــوم ولــتلا‬
‫تركد الفصل م ل الفواصل الن اوية‪.‬‬ ‫أال تزيد الول الفواصل الفرعية ب ي‬ ‫يج‬

‫‪- 6-‬‬
‫‪ ‬الجداول‪ :‬وتة ر علـى الصـف ة المالبوعـة فـم اـكل خالـوال رفيعـة عرضـية والوليـةح‬
‫الصـ ه المعاصـرك‬ ‫وتقوم بم مة وضـع ـدود فاصـلة بـين األعمـدكح وان كانـت بعـ‬
‫تســترنم عن ــا وتســتخدم بــدال من ــا مســافات بيضــا تــردم وةيفــة هــت الجــداولح التــم‬
‫تنقسم لى نوعين يعرفان بالجداول الالولية والجداول العرضية‪.‬‬

‫جدول‬ ‫مساحة بيضاء بدال ً من الجدول‬

‫‪ ‬اإلطـارات‪ :‬ف ــم عبـارك عـن أاــكال هندسـية مربعــة أو مسـتاليلة ت ــيال بالمـادك الت ريريــة أو‬
‫التأكيـد واإلبـراز أو الفصـل بـين المـواد وبعضـ اح وي ارعـم عـدم اإلفـراال‬ ‫اإلعالنية ألغـ ار‬
‫في ا تى ال تر ر فم و دك الصف ة‪.‬‬

‫‪- 7-‬‬
 :‫المراجع‬
.)1045 ‫ كلية اإلعالمح‬: ‫ إنتا المواد المطبوعة (جامعة سينا‬: ‫ عادل رفعتح محاضرات ف‬-
- Muhammadali. N, Introduction to Mass Communication (Kerala, India:
Calicut University, 2011).
(1) Jay Black, Jennings Bryant, and Susan Thompson, Introduction to
Media Communication, fifth Edition (New York: Mc Graw-hill, 1998),
P.26.
(2) Katherine Adams, and Gloria J. Galanes, Communicating in Groups:
Applications and Skills, Fifth Edition (New York: Mc Graw Hill, 2003),
P.P. 50-55.
. ‫)ح‬1001 ‫ عالم الكت ح‬:‫( ) علم عجوكح اإلعالم و ضايا التنمية (القاهرك‬
:‫( للمزيد‬1)
- Muhammadali. N, Introduction to Mass Communication (Kerala, India:
Calicut University, 2011), p.p. 8-11.
.7-6 ‫ علم عجوكح مرجع ساب ح‬-
(5) Denis McQuail, McQuail's Mass Communication Theory, Fourth
Edition (London: Sage Publications, 2000), P.P. 10-11.
(6) Muhammadali. N, op. cit., p.3.
(7) Ibid, p.3.
(8) Ibid, p.3.
(9) Ibid, p.3.
(10) Ibid, p.3.
(11) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, Management, International
Edition (New York: Mc Graw Hill, 1991), p.519.
(12) Debra L. Nelson and James Campbell Quick, Organizational Behavior:
Foundations, Realties, and challengers, 4th Ed. (Mason, Ohio: Thomson
South-Western, 2003), P.270.
(13) Fred Luthans, Organizational Behavior, 6th Ed. (New York: McGraw-
Hill, 1992), P.474.
‫ دار واوـل للناـر‬:‫ (عمـان‬1‫( ) م مود سلمان العميانح السـ وك التنميمـ فـ منممـات األعمـالح ال‬
.116 ‫)ح‬1008 ‫والتوزيعح‬
- Harold Koontz and Heinz Weihrich, Management, 9th Ed. (New York:
McGraw-Hill, 1988), P.470.

- 8-
‫‪(15) John R. Schermerhorn, James G. Hunt, and Richard N. Osborn, Basic‬‬
‫‪Organizational Behavior, 2nd Ed. (New York: John Wiley & Sons,‬‬
‫‪1998), p.230.‬‬
‫‪(16) Katherine Adams and Glorial J. Galanes, op. cit., p.p. 86-87.‬‬
‫‪(17) Tim Hannagan et al, Management: Concepts & Practices (London:‬‬
‫‪Pitman Publishing, 1995), p.262.‬‬
‫‪(18)Steven P. Robbins, Essentials of Organizational Behavior, 5th Ed.‬‬
‫‪(New Jersey: Prentice Hall International Inc., 1997), p.128.‬‬
‫( ) عبـ ــدالرفار نفـ ــمح أساســـــيات إدار المنممـــــات (الق ـ ــاهرك‪ :‬المكت ـ ـ العربـ ــم ال ـ ــدي ح ‪)4995‬ح‬
‫‪. 7‬‬
‫‪(20) Harold Koontz and Heinz Weihrich, op. cit., P.470.‬‬
‫)‪ (14‬صــالح الــدين م مــد عبــدالباقمح الس ـ وك اإلنســان ف ـ المنممــات (اإلســكندرية‪ :‬دار الجامعــة‬
‫‪.1 6‬‬ ‫الجديدكح ‪)1004‬ح‬
‫‪(22) Steven P. Robbins, op. cit., p.127.‬‬
‫) عالي ــة س ــين أفن ــدمح اتجاهـــات جديـــد فـــ اإلدار ‪ :‬بـــين النمريـــة والتطبيـــ (مرك ــز الب ــو‬ ‫(‬
‫والدراسات السياسية بكلية االقتصاد والعلوم السياسية‪ :‬جامعة القاهركح ‪)4991‬ح ‪. 41‬‬
‫‪(24) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, op. cit., p.519.‬‬
‫(‪ )15‬م مود سلمان العميانح مرجع ساب ح ‪.115‬‬
‫‪(26) Harold Koontz and Heinz Weihrich, op. cit., P.469.‬‬
‫‪(27) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫) ( صــالح الــدين م مــد عبــدالباقمح الس ـ وك التنميمـ ‪ :‬مــدخل تطبيق ـ معاصــر (اإلســكندرية‪ :‬دار‬
‫‪.190‬‬ ‫الجامعة الجديدكح ‪)100‬ح‬
‫)‪ (19‬صالح الدين م مد عبد الباقمح السلوا اإلنسانم فم المنةماتح مرجع ساب ح ‪.111‬‬
‫‪(30) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫‪(31) Steven P. Robbins, op. cit., p.127.‬‬
‫‪(32) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, op. cit., p.519.‬‬
‫( ) ســعيد يــس عــامرح االتصـــاالت اإلداريـــة والمـــدخل الســـ وك لهـــا (الريــا ‪ :‬دار الم ـري للناــرح‬
‫‪.8 -67‬‬ ‫‪)4986‬ح‬
‫‪(34) Patricia Hayes Andrews and Richard T. Herschel, Organizational‬‬
‫‪Communication: Empowerment in a technology (Boston: Houghton‬‬
‫‪Company, 1996), P.343.‬‬
‫(‪ ) 5‬م مــد ســعيد عبــدالفتاح وم مــد فريــد الص ـ نح اإلدار العامــة‪ :‬المبــادو والتطبي ـ (اإلســكندرية‪:‬‬
‫‪.114‬‬ ‫الدار الجامعيةح ‪)100‬ح‬
‫(‪ ) 6‬عبـ ــدالكريم درويـ ــو وليل ـ ــى تكـ ــالح أصـــــول اإلدار العامـــــة (القـ ــاهرك‪ :‬مكتب ـ ــة األنجلـ ــو المصـ ـ ـريةح‬
‫‪.185-181‬‬ ‫‪)4979‬ح‬
‫‪- 9-‬‬
 ‫‪. 06‬‬ ‫(‪ ) 7‬عالية سين أفندمح مرجع ساب ح‬
‫( ) م سن العبودمح اإلدار العامة (القاهرك‪ :‬دار الن ضة العربيةح ‪)4997‬ح ‪.181‬‬
‫‪(39) Debra L. Nelson and James Campbell Quick, Organizational Behavior:‬‬
‫‪Foundations, Realties, and challengers, 4th Ed. (Mason, Ohio: Thomson‬‬
‫‪South-Western, 2003), P.275.‬‬
‫‪(40) Michael C. Lemay, Public Administration: Clashing Values in The‬‬
‫‪Administration of Public Policy (Canada: Wadsworth, 2002), P.244.‬‬
‫(‪ )14‬عبدالكريم درويو وليلى تكالح مرجع ساب ح ‪.187‬‬
‫‪(42) Steven P. Robbins, op. cit., p.p. 126-127.‬‬
‫‪.115-111‬‬ ‫( ‪ )1‬م مود سلمان العميانح مرجع ساب ح‬
‫‪- Steven P. Robbins, op. cit., p.p. 126-127.‬‬
‫‪(44) Harold Koontz and Heinz Weihrich, op. cit., P.469.‬‬
‫‪(45) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, op. cit., p.519.‬‬
‫(‪ )16‬عالية سين أفندم وأ مد رايدح مقدمة ف اإلدار (القاهرك‪ :‬دار الن ضةح ‪)4995‬ح ‪.414‬‬
‫‪(47) Harold Koontz and Heinz Weihrich, op. cit., P. 469.‬‬
‫‪(48) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, op. cit., p.519.‬‬
‫‪.115-111‬‬ ‫(‪ )19‬م مود سلمان العميانح مرجع ساب ح‬
‫‪.86-85‬‬ ‫(‪ )50‬سعيد يس عامر‪ ،‬مرجع ساب ح‬
‫)‪ (54‬ص ــالح ال ــدين م م ــد عب ــدالباقمح الس ــلوا التنةيم ــم‪ :‬م ــدخل تالبيق ــم معاص ــرح مرجـــع ســـاب ح‬
‫‪.189‬‬
‫‪(52) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫( ‪ )5‬م مــد ســعيد عبــدالفتاح وم مــد فريــد الص ـ نح اإلدار العامــة‪ :‬المبــادو والتطبي ـ (اإلســكندرية‪:‬‬
‫‪.110‬‬ ‫الدار الجامعيةح ‪)100‬ح مرجع ساب ح‬
‫‪ -‬أ مــد مــاهرح كيـــف ترفـــع مهارتـــك اإلداريـــة فـــ االتصـــال (اإلســكندرية‪ :‬الــدار الجامعي ــةح ‪)1006‬ح‬
‫‪.64‬‬
‫)‪ (51‬صالح الدين م مد عبدالباقمح السلوا اإلنسانم فم المنةماتح مرجع ساب ح ‪.111‬‬
‫‪(55) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫‪- Michael C. Lemay, op. cit., P.244.‬‬
‫(‪ )56‬ن ــل ب ـ ـراهيم عبـــدالفتاحح تقيـ ــيم فاعلي ــة االتصـــاالت اإلداريـــة فـ ــم ال يو ــة القوميـــة للبريـ ــد‪ :‬د ارسـ ــة‬
‫ميدانيةح رسالة ماجستيرح غير مناورك (كلية التجارك‪ :‬جامعة القاهركح ‪)499‬ح ‪.50‬‬
‫‪(57) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫‪(58) Steven P. Robbins, op. cit., p.127.‬‬
‫‪- Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫‪- Michael C. Lemay, op. cit., P.244.‬‬
‫‪(59) Kathryn M. Bartol and David C. Martin, op. cit., p.519.‬‬
‫‪-10-‬‬
 ‫‪- Michael C. Lemay, op. cit., P.244.‬‬
‫‪ -‬ن ل براهيم عبدالفتاحح مرجع ساب ح ‪.50‬‬
‫‪(60) Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫(‪ )64‬عبدالكريم درويو وليلى تكالح مرجع ساب ح ‪.190‬‬
‫‪. 08- 07‬‬ ‫(‪ )61‬عالية سين أفندمح مرجع ساب ح‬
‫) أ م ــد م ــاهر‪ ،‬الســـ وك التنميمـــ ‪ :‬مـــدخل بنـــا المهـــارات‪ ،‬ال‪( 8‬اإلس ــكندرية‪ :‬ال ــدار الجامعي ــةح‬ ‫(‬
‫‪. 51‬‬ ‫‪،)1008‬‬
‫‪.405-401‬‬ ‫(‪ )61‬سعيد يس عامرح مرجع ساب ح‬
‫(‪ )65‬م مد سعيد عبدالفتاح وم مد فريد الص نح مرجع ساب ح ‪.110‬‬
‫‪(66) Efrain Turban, Ephraim Mclean, and James Wetherbe, Information‬‬
‫‪Technology for Management: Improving Quality and Productivity‬‬
‫‪(New York: John Wiey& Sons, 1996), P.509.‬‬
‫‪- Tim Hannagan et al, op. cit., p.262.‬‬
‫‪(67) Patricia Hayes Andrews and Richard T. Herschel, op. cit., P.343.‬‬
‫) ( مصالفى م مـود أبـو بكـر وعبـدا بـن عبـدالر من البريـدمح االتصـال الفعـال‪ :‬مـدخل إسـتراتيج‬
‫س ـ وك لجــود العال ــات ف ـ الحيــا واألعمــال (اإلســكندرية‪ :‬الــدار الجامعيــةح ‪،)1008‬‬
‫‪.6 7-6 1‬‬
‫‪(69) Katherine Adams and Glorial J. Galanes, op. cit., p.93.‬‬
‫‪.406-405‬‬ ‫(‪ )70‬سعيد يس عامر‪ ،‬مرجع ساب ‪،‬‬

‫‪-14-‬‬