Phân tích chapter 8: MARKETING AND PUBLIC RELATIONS FOR EVENTS

1. Introduction

Giống như nhiều khía cạnh khác của quản lý sự kiện, sự đa dạng và rộng lớn của các loại
sự kiện đặc biệt làm cho việc tổ chức tiếp thị cho sự kiện trở nên khó khăn khi những sự
kiện đó có các mục tiêu khác nhau và hướng đến các thị trường khác nhau. Chìa khóa để
tiếp thị một sự kiện là thị trường mục tiêu chính, nghĩa là biết được người sẽ tham dự, nơi
họ sống và những yếu tố ảnh hưởng đến việc họ tham gia. Tiếp thị không đơn giản chỉ là
đặt một vài poster và hy vọng nhiều người sẽ đến tham gia. Mà chúng ta cần biết càng
nhiều càng tốt về thị trường mục tiêu để hiểu rõ những thứ gì sẽ thu hút họ tham gia, đồng
thời xem xét vấn đề giá cả khác biệt cho các phân đoạn khác nhau của thị trường mục tiêu.
Mọi người chỉ có 1 lượng thu nhập nhất định hoặc chi tiêu hạn chế và thời gian hạn chế. Vì
vậy, sự kiện phải cạnh tranh để thu hút sự chú ý về tiền bạc và thời gian của công chúng
bằng các hoạt động và điểm thu hút khác, từ ăn tại nhà hàng đến tham gia vào thể thao và
sở thích cá nhân.
Tiếp thị hiệu quả cho các hoạt động sẽ giúp đảm bảo thành công của những gì chúng ta
đang làm. Giống như các hoạt động khác, sẽ có số tiền, thời gian và nhân viên cụ thể để
tiếp thị và các nguồn lực này cần được lập kế hoạch cẩn thận và sử dụng hiệu quả. Ở giai
đoạn ban đầu, tiếp thị là một trong những bộ lọc, qua đó các ý tưởng sự kiện khác nhau có
thể được đưa ra, để xác định ý tưởng phù hợp. Quá trình này sẽ cung cấp cho nhà tổ chức
sự kiện một cơ sở vững chắc để làm việc và một điểm khởi đầu để xem xét một số khía
cạnh chi tiết hơn về tiếp thị, bắt đầu với việc nghiên cứu. Có thể cần nghiên cứu về thị
trường mục tiêu, cũng như một đánh giá toàn diện về môi trường cạnh tranh mà sự kiện
đang hoạt động. Khi có thông tin này và đặt ra mục tiêu, công việc có thể bắt đầu với ngân
sách và lịch trình tiếp thị.
Tiếp thị thành công sẽ là đạt được hiệu quả với số tiền hạn chế nhất có thể. Không phải tất
cả các hoạt động tiếp thị đều tốn kém. Thực tế, một số loại hoạt động như quan hệ công
chúng (PR) có thể có chi phí khá khiêm tốn và có hiệu quả như các chiến dịch quảng cáo
quy mô lớn. Do đó, ngân sách phải liên quan đến những gì cần làm và được tính toán chi
tiết. Trong tất cả các hoạt động lập kế hoạch tiếp thị, lịch trình tiếp thị là hoạt động khó khăn
nhất đối với những người mới làm công việc này. Thời gian để chuẩn bị một số hoạt động
tiếp thị có thể sẽ rất lâu. Ví dụ, không thể chỉ trong một hai ngày làm một cuốn sách nhỏ, vì
bạn phải quyết định những gì bạn cần nói trong đó và tìm hình ảnh phù hợp cho nó. Cuốn
sách cũng phải được thiết kế để trông hấp dẫn, kiểm tra lỗi, kiểm tra chính tả và chỉnh sửa.
Điều này khá mất thời gian

2. The target market

Thuật ngữ "thị trường mục tiêu" chủ yếu đề cập đến những người sẽ đến dự một sự kiện cụ
thể. Tuy nhiên, chúng ta nên nhớ rằng đối với một số sự kiện, thị trường mục tiêu có thể
đang xem sự kiện đó trên TV , hoặc qua Internet, hoặc theo dõi nó như một sở thích giải trí
(ví dụ: các sự kiện thể thao).
Một cách tổng quát nhất, chúng ta có thể thấy rằng thị trường mục tiêu của một giải đấu
bóng bầu dục sẽ rất khác so với thị trường dành cho một cuộc thi di sản hoặc một cuộc triển
lãm mô tô , vì những người khác nhau thích những thứ khác nhau. Vấn đề đối với người tổ
chức sự kiện là mức độ hiểu biết về thị trường mục tiêu tiềm năng cho một sự kiện nhất
định và sử dụng điều đó để tạo lợi thế tiếp thị hay không. Ngoài ra, có thể sai lầm khi nghĩ
rằng một sự kiện chỉ có thể có một thị trường mục tiêu, vì một sự kiện hoàn toàn có thể có
nhiều thị trường mục tiêu .
VD: Đi hội làng. Thị trường mục tiêu chính có thể là những người sống trong làng; thị trường
thứ cấp có thể là những người sống ở khu vực xung quanh; và một thị trường thứ cấp khác
có thể là khách du lịch tình cờ đến thăm ngôi làng vào một ngày hè khi lễ hội được tổ chức

Hiểu được những hạn chế của khái niệm thị trường mục tiêu cũng rất quan trọng. Một sự
kiện càng lớn thì càng có nhiều khả năng thu hút nhiều loại người hơn, do đó có thể cần
phân khúc thị trường cụ thể hơn. 1 Phần trong quá trình xác định thị trường mục tiêu là việc
biết khách tham dự sẽ đến từ đâu. Điều này dễ dàng nếu bạn tổ chức một buổi tiệc sinh
viên, thì khu vực thu hút là khuôn viên trường, người tham dự sẽ là sinh viên và bạn bè của
họ. Tương tự, nếu bạn tổ chức kỷ niệm ngày cưới, thì thị trường mục tiêu đơn giản là bạn
bè và người thân của cặp đôi. Tuy nhiên, đối với nhiều sự kiện, việc hiểu về khu vực thu hút
là rất quan trọng cho người làm tiếp thị. Thị trường mục tiêu có thể đã được xác định, ví dụ,
cho một triển lãm cây cảnh, bao gồm những người đam mê về làm vườn và công chúng nói
chung trong nhóm tuổi 55+ đã nghỉ hưu và thích làm vườn. Đối với một triển lãm làng, khu
vực thu hút có thể khá nhỏ - những người từ làng và chủ yếu là những người có thể đi bộ
đến. Nhưng đối với một triển lãm hoặc sự kiện lớn hơn, khoảng cách di chuyển một giờ có
thể được coi là hợp lý để xác định khách tham dự có thể di chuyển đến sự kiện, tham gia
hoặc giải trí. Nguyên tắc cơ bản là sự kiện càng quan trọng, khu vực thu hút càng rộng.
Không phải tất cả mọi người trong thị trường mục tiêu đã được chọn sẽ tham dự sự kiện
của bạn. Sự tham dự sẽ bị ảnh hưởng bởi hàng loạt yếu tố, từ tiếp thị hiệu quả (hoặc không
hiệu quả) đến sở thích cá nhân, ý kiến của bạn bè hay là có một sự kiện khác diễn ra cùng
lúc.

3. Case study
- Tóm tắt case:
Cuộc đua Marathon Hồ Vyrnwy 'Severn Trent' là một sự kiện nổi tiếng và phổ biến trong
môn thể thao chạy bộ. Nó diễn ra xung quanh Hồ Vyrnwy ở xứ Wales và thu hút sự tham
gia của nhiều vận động viên giỏi từ khắp châu Âu. Cuộc đua bắt đầu vào buổi chiều lúc 1
giờ và người chạy nhanh nhất có thể hoàn thành một vòng hồ trong khoảng một giờ mười
phút. Thời gian trung bình để hoàn thành cuộc đua là từ một tiếng rưỡi đến hai tiếng. Cuộc
đua được chia thành 12 lớp dựa trên độ tuổi và giới tính của người chạy, và có các giải
thưởng cho từng lớp và người chiến thắng. Sự kiện này được tổ chức bởi Oswestry
Olympians, một câu lạc bộ chạy bộ và tổ chức nhiều cuộc đua khác trong khu vực. Cuộc
đua và các hoạt động liên quan được tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông địa
phương và quốc gia như báo chí, áp phích quảng cáo, tạp chí chạy bộ và tờ rơi. Thị trường
mục tiêu của sự kiện này bao gồm vận động viên nghiệp dư và chuyên nghiệp, thành viên
câu lạc bộ chạy bộ, vận động viên giải trí, những người quan tâm đến chạy bộ nhưng không
muốn tham gia cuộc chạy marathon, người theo dõi cuộc đua và người xem, cùng với gia
đình và bạn bè của người chạy. Khu vực cho người xem cuộc đua có diện tích nhỏ hơn so
với khu vực cho người chạy. Tuy nhiên, những người quan tâm đến chạy bộ như một hoạt
động giải trí thường đến xem cuộc đua. Sự tiếp cận và thời gian di chuyển cũng là những
yếu tố quan trọng cần xem xét khi tổ chức sự kiện này.

- Trả lời câu hỏi case

1. Để phân tích lưu vực tiềm năng cho người chạy bộ và mạng lưới đường xung quanh Hồ
Vyrnwy ảnh hưởng đến nó như thế nào, chúng ta có thể làm theo các bước sau:
- Có được bản đồ xứ Wales và khu vực xung quanh, từ các nguồn trực tuyến hoặc các tài
liệu tham khảo đáng tin cậy.
- Xác định vị trí hồ Vyrnwy trên bản đồ.
- Kiểm tra mạng lưới đường bao quanh hồ và các đường nối với các thị trấn lân cận. Xác
định các tuyến đường chính và phụ.
- Đánh giá mật độ đường và giao thông xung quanh hồ. Xem xét các yếu tố như kích
thước đường, loại, chiều rộng, điều kiện bề mặt và khả năng tiếp cận.
- Đánh giá tác động của mạng lưới đường bộ đối với lưu lượng tiềm năng cho người
chạy bằng cách xem xét các yếu tố như khả năng di chuyển dễ dàng, khả năng tiếp cận và
sự an toàn cho người tham gia cuộc đua. Tính đến các tuyến đường chính, các điểm kiểm
soát, điểm cấp nước và các yếu tố môi trường khác trong khu vực.

2. Nếu cuộc đua được tổ chức ở trung tâm Birmingham hoặc trung tâm Frankfurt, lưu vực
sẽ khác nhau về mạng lưới đường bộ và tác động của nó. Có thể so sánh các yếu tố sau:

- Mạng lưới đường bộ: Cả trung tâm Birmingham và trung tâm Frankfurt đều là những
trung tâm đô thị lớn với mạng lưới đường bộ phát triển tốt, bao gồm các tuyến đường chính
và phụ. Tuy nhiên, Frankfurt có hệ thống giao thông công cộng mạnh hơn so với
Birmingham, bao gồm hệ thống đường sắt trên cao, xe buýt điện và hệ thống xe điện.

- Khả năng tiếp cận và tiện nghi: Trung tâm Frankfurt có thể dễ dàng tiếp cận các tiện ích
công cộng như nhà ga, sân bay và các cơ sở giải trí. Birmingham cũng có những tiện nghi
tương tự nhưng có thể kém phát triển hơn so với Frankfurt.

- Môi trường: Các khu vực xung quanh trung tâm Frankfurt có thể có nhiều không gian
công cộng cởi mở hơn và tương tác với thiên nhiên, chẳng hạn như công viên và sông.
Birmingham cũng có không gian công cộng, nhưng chúng có thể tương đối ít hơn Frankfurt.

3. để nhận định hay xem xét hiệu quả một sự kiện mà mình sẽ có thể tổ chức tại địa
phương chúng ta cần.
Hiểu các loại người khác nhau và phân loại họ thành các thị trường mục tiêu theo nhiều
cách:
- Tiếp thị mục tiêu: Bằng cách xác định các nhân khẩu học và đặc điểm khác nhau của
người tham dự, các nhà tổ chức có thể điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ cho các thị
trường mục tiêu cụ thể. Điều này có thể bao gồm quảng cáo được cá nhân hóa, nhắn tin
được nhắm mục tiêu và các chương trình khuyến mãi phù hợp để thu hút các nhóm người
khác nhau.
- Nâng cao trải nghiệm của người tham dự: Biết được sự đa dạng của người tham dự cho
phép ban tổ chức lập kế hoạch và cung cấp các tiện nghi, hoạt động và dịch vụ phù hợp
phục vụ cho các thị trường mục tiêu khác nhau. Điều này có thể dẫn đến trải nghiệm thú vị
và toàn diện hơn cho tất cả những người tham dự.
- Quan hệ đối tác và tài trợ: Việc xác định các thị trường mục tiêu được đại diện tại sự kiện
cho phép các nhà tổ chức tìm kiếm quan hệ đối tác và tài trợ từ các doanh nghiệp hoặc tổ
chức có liên quan phù hợp với lợi ích và sở thích của các thị trường mục tiêu đó. Điều này
có thể dẫn đến sự hợp tác cùng có lợi và tăng cường hỗ trợ cho sự kiện.

4. How to influence the target market (Làm thế nào để tác động đến thị trường mục tiêu)
Kế hoạch tiếp thị sẽ bao gồm một loạt các hoạt động để nâng cao nhận thức về sự kiện và
chuyển đổi khách truy cập có thể thành khách truy cập nhất định.
- Để tác động đến thị trường mục tiêu, bạn có thể xác định thị trường mục tiêu của mình
bằng cách xác định đối tượng khách hàng, tâm lý học, firmographics và hành vi của
khách hàng. Sau khi bạn đã xác định thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể phát triển
và đặt tên cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và chọn các kênh tiếp thị mà bạn sẽ sử
dụng để quảng bá chúng. Một cách khác để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu là thông
qua phân đoạn, nhắm mục tiêu và vị trí tiếp thị. Tiếp cận này giúp gửi các thông điệp phù
hợp và cá nhân hóa hơn cho khán giả mục tiêu.
-

5. The marketing plan (kế hoạch tiếp thị)

- Kế hoạch tiếp thị, giống như kế hoạch hoạt động và ngân sách tài chính, sẽ được
phát triển từ mục tiêu sự kiện, theo một số giai đoạn. Kỹ thuật tiếp thị được sử dụng
bởi các nhà quản lý điểm đến và các nhà( tổ chức sự kiện khác nhau và phạm vi tiếp
cận là vô cùng rộng, do sự khác biệt trong các loại sự kiện được tổ chức và các đặc
điểm khác nhau của thị trường mục tiêu.
 - Tuy nhiên, bản chất của quyết định mua sự kiện và các yếu tố ảnh hưởng làm cho
việc nhắm mục tiêu khách tiềm năng trở nên tương đối phức tạp đối với một số loại
sự kiện nhất định.
- Chuyên môn và nguồn lực của nhân viên tiếp thị sự kiện trong việc bán sự kiện có
thể không phải lúc nào cũng lớn, có thể phụ thuộc vào nỗ lực tình nguyện và ngân
sách nhỏ, có thể có xu hướng dựa vào nhận thức chung và truyền miệng, hoặc phản
hồi các câu hỏi, hơn là chi phí đắt đỏ. quảng cáo. Vì lý do này, quan hệ công chúng
(PR) có thể đóng vai trò lớn hơn trong việc thúc đẩy một số sự kiện so với quảng
cáo trả tiền. Tuy nhiên, điều này không ngăn cản việc suy nghĩ cẩn thận và lập kế
hoạch về toàn bộ hoạt động tiếp thị, cũng như không ngăn cản việc xem xét đúng
mức nhu cầu về quan hệ công chúng tập trung vào truyền thông nội bộ cũng như
bên ngoài.

6. Marketing for a new event (Tiếp thị cho một sự kiện mới)
6.1: Objectives and analysis of the environment (Mục tiêu và phân tích môi trường)

- Kế hoạch tiếp thị sẽ bao gồm 6 yếu tố chính:(mục tiêu, lập kế hoạch chi tiết có hệ
thống, các phần của kế hoạch tiếp thị, tổ chức và cbi sự kiện, triển khai sự kiện,
thoái vốn/ di sản)
- Một số trong số này nên được xác định sớm trong quá trình lập kế hoạch sự kiện và
sẽ dễ dàng tóm tắt trong một vài phần đầu tiên của kế hoạch tiếp thị. Đây là những
phần liên quan đến mục đích của sự kiện, có thể được viết dưới dạng một dòng
hoặc một câu, sau đó có thể được chia thành nhiều mục tiêu nhỏ hơn. Để làm cho
điều này trở nên đơn giản nhất có thể, không nên có nhiều hơn năm mục tiêu cho sự
kiện (hãy nhớ rằng có thể chỉ có một mục tiêu), bởi vì càng có nhiều mục tiêu thì
càng khó đạt được tất cả. Ngoài ra, quá phức tạp hoặc quá mơ hồ về các mục tiêu
có thể khiến nỗ lực tiếp thị và quan hệ công chúng trở nên vô nghĩa (Barry, 2002).
- Tiếp theo là phân tích về môi trường mà sự kiện sẽ diễn ra, có thể có sự cạnh tranh
nào, những điều gì khác đang diễn ra cùng lúc có thể lấy đi một số thị trường mục
tiêu tiềm năng và liệu đã có hay chưa. , các sự kiện tương tự có thể không được coi
là đối thủ cạnh tranh mà là sự bổ sung cho sự kiện.
6.2: Event components mix and target markets(Kết hợp các thành phần sự kiện và thị
trường mục tiêu)

Bản tóm tắt các sản phẩm và dịch vụ thành phần của sự kiện là danh sách các sản phẩm và
dịch vụ của nó các bộ phận tương ứng (cũng có thể được gọi là hỗn hợp sản phẩm/dịch
vụ), có thể thu hút các bộ phận khác nhau của thị trường mục tiêu.
Khi chuẩn bị bản tóm tắt các thành phần của sự kiện, khả năng tham khảo chéo các sản
phẩm và dịch vụ được cung cấp đối với các thị trường mục tiêu có khả năng, sẽ giúp xác
định phần nào của sự kiện có thể trở nên bận rộn nhất và cũng sẽ chỉ ra cách thức nỗ lực
tiếp thị và quảng cáo có thể được nhắm mục tiêu vào các thị trường riêng lẻ (chứ không
phải toàn bộ), bằng cách chỉ ra các yếu tố nào trong các thành phần của sự kiện kết hợp có
thể được làm nổi bật trong tài liệu cụ thể hoặc tài liệu quảng cáo khác cho một phân khúc thị
trường hoặc mục tiêu nhất định. Tại thời điểm này trong kế hoạch tiếp thị, các thị trường
mục tiêu có thể được tách biệt và mô tả chi tiết, cùng với thông tin về lưu vực, loại công cụ
tiếp thị sẽ được sử dụng để tác động đến từng phân khúc thị trường mục tiêu đến với sự
kiện, những gì thói quen truyền thông của thị trường mục tiêu: và những chương trình
khuyến mãi hoặc hoạt động quan hệ công chúng nào khác cũng có thể có tác động đến
quyết định tham dự.

6.3: The marketing budget (Ngân sách tiếp thị)

- Một trong những chi phí đơn lẻ lớn nhất về ngân sách tiếp thị cho các sự kiện được
tổ chức chuyên nghiệp là chi phí nhân sự của chính bộ phận tiếp thị, vì hầu hết tất cả
các sự kiện chuyên nghiệp lớn hơn đều có đội ngũ tiếp thị hoặc bán hàng hoặc điều
phối viên. Ưu điểm của các sự kiện do tình nguyện viên tổ chức là không tốn chi phí
nhân sự, nhưng đồng thời, đối với một sự kiện do tình nguyện viên tổ chức, ngân
sách tiếp thị có thể rất nhỏ.
- Trong những trường hợp bình thường, sinh viên kinh doanh sự kiện có thể sẽ tự
động nghĩ đến quảng cáo như một công cụ tiếp thị chính dành cho các nhà tổ chức -
tất cả những gì bạn làm là quảng cáo ở đúng nơi và khách tham quan hoặc người
tham gia đổ xô đến.
Quảng cáo có vị trí của nó và đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức và
giúp hỗ trợ hình ảnh cho một hoạt động. Nó đặc biệt phù hợp trên quy mô quốc gia đối với
các sự kiện được tổ chức trong khu vực doanh nghiệp hoặc bởi các hiệp hội tự nguyện trên
thị trường quốc gia. Tuy nhiên, một loạt các sự kiện tiềm năng có thể áp dụng nhiều cách
tiếp cận khác nhau, có thể không chỉ bao gồm quảng cáo và quan hệ công chúng mà còn
sử dụng nhiều công cụ tiếp thị khác.
- Các sự kiện riêng lẻ cũng có thể cố gắng lôi kéo công chúng, khách tham quan,
người tham dự, người tham gia và thậm chí cả nhân viên tiềm năng bằng cách cung
 cấp các hoạt động trước sự kiện hoặc một loạt quảng cáo nâng cao nhận thức để
giúp mọi người làm quen với sự kiện chính
- Ngân sách marketing cần được chuẩn bị kỹ lưỡng và tính toán chi phí. Nên bao gồm
tất cả các mục cần thiết, số lượng cần thiết và kích thước hoặc loại của chúng.

6.4: The marketing schedule (lịch trình tiếp thị)

- Để một sự kiện đặc biệt được tiếp thị đúng cách, không những phải lập kế hoạch và
lập ngân sách cho chương trình tiếp thị mà còn phải chuẩn bị một lịch trình các hoạt
động. Lịch trình này nhằm cung cấp cho các nhà tổ chức ý tưởng về thời gian thực
hiện các hoạt động tiếp thị khác nhau để lập kế hoạch những gì cần được thực hiện
và khi nào, để thu được lợi ích cao nhất từ nỗ lực tiếp thị.
- Khi chuẩn bị một lịch trình tiếp thị, điều quan trọng là phải hiểu rằng nhiều hoạt động
có thời gian thực hiện dài. Ví dụ, tài liệu quảng cáo có thể mất vài tuần: văn bản phải
được viết, ảnh được cung cấp, bản nháp do nhà thiết kế đồ họa hoặc nhà in lắp ráp,
kiểm tra lỗi, sửa chữa và sau đó kiểm tra lại trước khi in. Tương tự, đối với những
phương tiện cụ thể mà người quản lý tiếp thị có thể muốn sử dụng, điều quan trọng
là phải kiểm tra thời gian thực hiện.

7. Marketing for repeat events and new editions (Tiếp thị cho các sự kiện lặp lại và các phiên
bản mới)
- Cho đến nay, chúng ta có xu hướng nhấn mạnh rằng nhiều sự kiện chỉ diễn ra một
lần, duy nhất. Ở một khía cạnh nào đó, điều này đúng, nhưng tất cả các loại sự kiện
đều được lặp lại, có lẽ hàng năm hoặc sáu tháng một lần. hoặc trên một số khung
thời gian khác (ví dụ: Thế vận hội bốn năm một lần). Ngay cả những sự kiện diễn ra
hàng năm, ở cùng một địa điểm và cùng thời điểm trong năm, có thể không phải là
bản sao chính xác của những gì đã diễn ra trước đó, có thể do ban tổ chức khác,
người tham gia khác, khách tham quan khác hoặc bất kỳ số lượng thay đổi nào trong
các hoạt động và hoạt động đang diễn ra. Vì lý do này, chúng thường được gọi là
"ấn bản mới. Do đó, những loại sự kiện này dựa trên kiến thức và kỹ thuật hiện có.
Điều quan trọng là phải thu thập cùng một thông tin mỗi năm, vì mục đích nhất quán
và để có thể so sánh chính xác.
7.1: Records of visitor numbers (Hồ sơ về số lượng khách truy cập)
- Khi đánh giá tổng số lượng khách truy cập hoặc người tham gia, số lượng và từ đâu,
'từ đâu' có thể được thực hiện bằng cách lấy mẫu khảo sát hoặc bằng cách yêu cầu
mọi người điền vào một số chi tiết như một phần của quy trình đặt chỗ - điều này
 phụ thuộc vào mức độ lớn của sự kiện của bạn, và những tài nguyên có thể đưa vào
ghi âm.
- Với nguồn lực hạn chế, chẳng hạn như nhân viên tình nguyện, không cần phải thu
thập thông tin chi tiết từ từng khách truy cập. Sẽ biết mình đã bán bao nhiêu vé và
thuộc loại nào. Nếu sự kiện diễn ra miễn phí, các tình nguyện viên vẫn có thể được
bố trí ở lối vào hoặc cổng để thống kê sơ bộ số người đến và nếu sự kiện diễn ra ở
khu vực mở thì vẫn có thể đưa ra ước tính.
- Thu thập thông tin này sẽ giúp quảng bá sự kiện ở đúng nơi vào lần tới.
7.2: Details of spending and use patterns( Chi tiết về chi tiêu và mô hình sử dụng)
- Số tiền đã được chi tiêu, và vào việc gì? Có bao nhiêu người đã làm gì, và khi nào?
Loại thông tin này giúp tìm ra khía cạnh nào phổ biến nhất. Sự kiện có thể bao gồm
một số thành phần hoặc hoạt động khác nhau (kết hợp dịch vụ sản phẩm) và trong
lần xuất bản tiếp theo, muốn thêm hoặc xóa một số thành phần hoặc hoạt động đó
hoặc cải thiện một số thành phần hoặc thử bố cục hoặc vị trí mới.
- Để làm điều này, cần thông tin về những thành phần của sự kiện mà mọi người đang
sử dụng và những gì phổ biến. Thông tin này có thể thu được từ việc kiểm tra tại chỗ
và từ các yếu tố lấy mẫu như độ dài hàng đợi tại các thời điểm nhất định. Thông tin
chi tiết hơn có thể được tìm thấy từ việc bán vé và từ hồ sơ bán hàng của dịch vụ ăn
uống hoặc các hoạt động khác. Ngay cả khi không có tiền đổi chủ, các tình nguyện
viên có thể đếm số người sử dụng các phần của sự kiện hoặc khách tham quan có
thể được phát mã thông báo hoặc dải vé để giao tại các địa điểm, hoạt động hoặc
khán đài khác nhau khi họ sử dụng chúng. Chúng có thể được đếm, hoặc chỉ cần
cân. Thu thập thông tin này sẽ giúp quyết định phần nào trong sự kiện của bạn là
phổ biến nhất và phần nào sẽ được giữ lại hoặc thay đổi vào lần tới.