‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‬

)‫م‬2020 ‫ سبتمرب‬،‫هـ‬1442 ‫ (حمرم‬،257‫ ـ ـ‬227 ‫ ص ص‬،)1( ‫ العدد‬،)14( ‫ اجمللد‬،‫جامعة القصيم‬

‫) من وجهة نظر طالب جامعة القصيم‬19 -‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‬
‫ نوره بنت سليمان احلميد‬.‫أ‬ ‫ علي بن صاحل الشايع‬.‫د‬.‫أ‬
‫طالبة دكتوراه إدارة تربوية‬ ‫أستاذ اإلدارة الرتبوية والتخطيط‬
‫ جامعة القصيم‬،‫كلية الرتبية‬ ‫ جامعة القصيم‬،‫كلية الرتبية‬
‫) من وجهة نظر طالب‬19 -‫ هدفت الدراسة إىل التعرف على مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‬:‫املستخلص‬
،)‫ السنة الدراسية‬،‫ والكشف عن وجود فروق ذات دالة إحصائية بني متوسطات استجاابت أفراد عينة الدراسة تعزى إىل متغريي (اجلنس‬،‫جامعة القصيم‬
‫ وتوصلت الدراسة‬،‫طالباً وطالبة مت اختيارهم بطريقة عشوائية‬382 ‫ وبلغ عدد أفراد العينة‬،‫ واالستبانة أداة للدراسة‬،‫واستخدمت املنهج الوصفي املسحي‬
‫ وكذلك مجيع أبعاد االستبانة ما عدا بُعد الرضا عن‬،‫إىل أن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان جاء متحققاً بدرجة كبرية‬
‫ واخلدمات‬،‫ وأساتذة اجلامعة‬،‫ ووجدت فروق دالة إحصائية يف درجة رضا الطلبة عن (زمالء اجلامعة‬،ً‫زمالء اجلامعة جاء متحققا بدرجة كبرية جدا‬
‫ وكذلك مل توجد‬،‫ وأما يف بعد الرضا عن التحصيل العلمي فلم توجد فروق تعزى ملتغري اجلنس‬،‫اجلامعية) تعزى ملتغري اجلنس وكانت الفروق لصاحل اإلانث‬
‫ ويف ضوء النتائج قدمت الدراسة جمموعة من التوصيات منها‬،‫فروق دالة إحصائياً يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية ترجع الختالف السنة الدراسية‬
‫ فتح االنتساب املطور جلميع‬،‫ من خالل إقامة لقاءات تدريبية بشكل دوري ومستمر‬،‫متكني أعضاء هيئة التدريس والطلبة من مهارات التعل يم عن بعد‬
ً‫ التوجيه يف تقدمي جزء من املقررات من منصات التعليم اإللكرتوين خصوصا‬،‫ وهو يعتمد على التعليم عن بعد ابلكامل‬،‫التخصصات النظرية واألدبية‬
.‫ بعد اجنالء أزمة فريوس كوروان‬،‫العامة‬
.‫ جامعة القصيم‬،19-‫ كوفيد‬،‫ فريوس كوروان‬،‫ الرضا عن احلياة اجلامعية الرضا عن الدراسة‬:‫الكلمات املفتاحية‬

Level of Satisfaction with College Life during Coronavirus Pandemic (Covid-19) from the Viewpoints of
Qassim University Students
Prof. Ali S. Shayea Nourah Suleiman Al-Humaid
Prof Educational Management Planning PhD student of educational management,
College of Education, Qassim University College of Education, Qassim University
Abstract: The study aimed to identify the level of satisfaction with college life in light of Coronavirus pandemic
(Covid-19) from the viewpoints of Qassim University students, and to explore whether there were statistically
significant differences between the mean scores of the responses of participants due to the two variables of
(gender, grade), The descriptive survey method was used, and the study utilized a questionnaire as the instrument
of the study. The sample consisted of 382 male and female students, who were randomly selected. The study
revealed that the level of satisfaction with college life during Coronavirus pandemic was largely high, as well as
all dimensions of the questionnaire, except for the dimension of satisfaction with colleagues, which came very
high. Statistically significant differences were found in the degree of students' satisfaction with (colleagues,
professors, and university services) due to the gender variable, in favor of females. As for the dimension of
satisfaction with academic achievement, there were no differences due to the gender variable, and there were no
statistically significant differences in the level of satisfaction with college life due to the difference in the
student's grade. In light of findings, the study provided a set of recommendations, including enabling faculty
members and students with distance education skills, by holding training meetings on a regular and continuous
basis, opening developed affiliation to all theoretical and literary disciplines, which depends entirely on distance
education, presenting part of courses via e-learning platforms, especially the general courses, after the vanish of
Coronavirus crisis.
Keywords: Satisfaction with college life, satisfaction with academic study, Coronavirus, Covid-19, Qassim
University

227
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫مقدمة‬
‫يعد التعليم اجلامعي من أهم املراحل التعليمية اليت مير هبا الطلبة حيث فيها تصقل شخصياهتم وتتكون فيها‬
‫ذواهتم ويكملون فيها عملية تنشئتهم وتعليمهم النظامي‪ ،‬ولذلك سعت اململكة العربية السعودية إىل توفري‬
‫جامعات تقدم تعليما متميزا لطالهبا حيقق هلم أقصى درجات التعليم واملعرفة يف خمتلف الظروف‪ ،‬وذلك من أجل‬
‫تعليمهم وإعدادهم وهتيئتهم لتطوير اجملتمع وحتقيق أهدافه‪.‬‬
‫وال يتوقف االهتمام عند هذا القدر بل تسعى كل جامعة إىل توفري رعاية متكاملة للطلبة يف خمتلف‬
‫اجملاالت سواء داخل احلرم اجلامعي أو خارجه‪ ،‬ورفع قدرهتا يف التصدي لألزمات وإدارهتا‪ ،‬ومقاومة الظروف‬
‫الطارئة ومواجهتها (الزكي‪ ،‬وعبد العزيز‪ ،)2012،‬ومن أحدث مقاومة ومواجهات األزمات وإدارهتا يف وزارة‬
‫التعليم واجلامعات السعودية بشكل عام وجامعة القصيم بشكل خاص مواجهة أزمة فريوس كوروان (كوفيد‪.)19-‬‬
‫وحيث جنحت اجلامعات السعودية يف تسيري العملية التعليمية وعدم توقفها خالل أزمة فريوس كوروان اليت‬
‫أثرت على احلياة والتعليم ليس فقط يف اململكة‪ ،‬بل يف أحناء العامل كافة‪ ،‬ووفقاً لذلك النجاح أكد عميد التعلم‬
‫اإللكرتوين والتعليم عن بعد جبامعة القصيم بعد ذلك النجاح يف أن جتربة التعليم عن بعد ستؤدي للتغري يف العديد‬
‫من املمارسات التعليمية‪ ،‬واالجتماعات‪ ،‬وجزءًا من األعمال اإلدارية اليت سيتم أتديتها عن بعد‪ ،‬حيث ما مت‬
‫مشاهدته خالل األزمة بشكل استثنائي هو ما سيشاهد بشكل طبيعي يف املستقبل(وزارة التعليم‪ ،)2020 ،‬وتوقع‬
‫عدد من املختصني ابلتعلم اإللكرتوين والتعليم عن بُعد أن اجلائحة سوف تغري مسار التعليم اجلامعي التقليدي‬
‫املدرس‬
‫القائم على الدكتور والقاعة والتلقني إىل دمج فعلي للتقنية يف العملية التعليمية‪ ،‬وانتقال مسؤولية التعلّم من ّ‬
‫إىل الطالب‪ ،‬ليتحول دور املدرس إىل اإلرشاد والدعم‪ .‬وهذا سيؤدي خللق جيل جديد ذايت التعلم قادر على‬
‫التطور الوظيفي واحليايت (السهلي‪)2020 ،‬؛ ووفقاً لذلك استلزم يف املقابل معرفة مستوى رضا الطالب عن احلياة‬
‫اجلامعية يف ظل تلك اجلائحة‪ ،‬فحسب ما أشارت إليه السعدية (‪ )2015‬أبن الطالب يعترب العمود الفقري‬
‫للجامعة‪ ،‬وهو األساس الذي من أجله نشأت اجلامعات‪ ،‬لذا وجب االهتمام به‪ ،‬حيث يعد رضا الطلبة يف النظام‬
‫التعليمي متغرياً فعاالً يف درجة ومستوى جناح أدا ء هذا النظام وجودته‪ ،‬ويعد من أهم املؤشرات اليت تدل على‬
‫مستوى جودة التعليم‪ ،‬وخدماته وتساعد إدارة اجلامعة على وضع اسرتاتيجيتها وخططها املستقبلية لرفع املستوى‬
‫التعليمي‪ ،‬ويف املقابل غياب رضا الطلبة يعين تدين مستوى جودة األداء التعليمي واألكادميي‪.‬‬
‫ومما ال شك ف يه أن احلديث عن الرضا عن احلياة اجلامعية كأحد جوانب احلياة العامة لدى الطالب تتطلب‬
‫من البداية احلديث عن مدى الرضا عن احلياة العامة للفرد‪ ،‬لذا فإن هناك ضرورة اإلشارة إىل تعريف الرضا عن‬
‫احلياة عند عرض تعريف الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية‪ ،‬ويعرف الرضا عن احلياة على أنه كيف حيكم ويقيم‬

‫‪228‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫األفراد حياهتم من وجهة نظرهم اخلاصة‪ ،‬وهناك جانبان من جوانب الرضا عن احلياة األول‪ :‬معريف ويتمثل يف‬
‫إدراك األفراد وتقييمهم للحياة بشكل عام أو تقييم جوانب حمددة مثل الرضا عن احلياة والرضا عن الدراسة أو‬
‫العمل أو الرضا عن الزواج أو الدخل‪ ،‬والثاين‪ :‬تقييم األفراد حلياهتم بناء على تكرار األحـداث السارة اليت تسبب‬
‫إما السعادة والفرح أو التوتر والقـلق واالكتئاب‪ ،‬وابلتايل الشعور ابلرضا أو عـدم الرضا بدرجاته املختلفة (العمرات‪،‬‬
‫‪)265 ،2014‬؛ كما يعرف الرضا أبنه "شعور الفرد ابالرتياح جتاه حالته الصحية واجلسـمية والنفسية وتقبل الفرد‬
‫البيئة اليت يتعامل معـها‪ ،‬وقدرته على مواجهة املشكالت واألزمات اليت تواجهه وابلتايل تؤثر على سعادته"(عبد‬
‫السميع‪ ،‬حجازي‪ ،‬سليمان‪) 31 ،2014،‬؛ ويعد الرضا عن احلياة مظهرا من مظاهر الصحة النفسية‪ ،‬بل ويقرتب‬
‫من مفهوم الصحة النفس ية‪ ،‬فالصحة النفسية للفرد ال تتحقق إال من خالل رضا الفرد عن ذاته‪ ،‬وعن اآلخرين‪،‬‬
‫وعن عالقاته‪ ،‬وعن مظاهر حياته املختلفة‪ ،‬وكل هذه مظاهر للصحة النفسية اجليدة تُعرب عن رضا الفرد عن حياته‬
‫بصفة عامة‪ ،‬ويصبح بذلك أبعاد أو جماالت الرضا عن احلياة هي‪ :‬الرضا عن احلياة الدراسية أو الوظيفة‪ ،‬أو‬
‫السلوكيات‪ ،‬والرضا عن الذات‪ ،‬وتقبل اآلخرين(عماشة والشقري‪)17،2017،‬؛ ومن خالل ما سبق عرضه من‬
‫املفاهيم يتضح أن الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية ميثل أحد أبعاد أو جماالت الرضا العام عن احلياة‪.‬‬
‫وقد تعددت مفاهيم الرضا عن احلياة اجلامعية‪ ،‬فقد عرف األبيض (‪ )131 ،2005‬الرضا عن احلياة‬
‫اجلامعية أبهنا "تلك املشاعر اليت يبديها الطالب جتاه حياته اجلامعية الدراسية من خالل رضاه عن أساتذته‪ ،‬وعن‬
‫املواد اليت يقوم بدراستها‪ ،‬وعن إدارة الكلية‪ ،‬ورضاه عن زمالئه يف الدراسة"‪ ،‬وعرفه عبد املطلب (‪)463،2019‬‬
‫أبنه "قبول وسعادة الطالب ابملناهج الدراسية واألنشطة‪ ،‬ورضاه عن األمور املتعلقة ابلدراسة مثل املنهج الدراسي‪،‬‬
‫والتحصيل األكادميي‪ ،‬وطرق التدريس‪ ،‬وأساليب التدريس‪ ،‬والتقييم‪ ،‬وعن واقع البيئة الدراسية اليت يتفاعل فيها مع‬
‫اآلخرين من زمالء وأعضاء هيئة التدريس‪ ،‬والرضا بشكل عام عن الدراسة"‪.‬‬
‫وحدد الشعراوي يف دراسته (‪ )158-155 ،1999‬أبعادا مخسة للرضا وهي‪ :‬الرضا عن الذات‪ :‬يشري هذا‬
‫البعد إىل أن يدرك الفرد ما زود به من إمكانيات‪ ،‬وأن يرضى ابلقدر الذي زود به‪ ،‬ويعمل على استثماره واالنتفاع‬
‫به‪ ،‬والرضا عن الوالدين‪ :‬ويتحقق هذا البعد عند ما يشعر الفرد أبن لديه احلرية يف التعبري عن مشاعره‪ ،‬وأن يكون‬
‫متأكدا من فهم الوالدين له‪ ،‬وابهتمامهم‪ ،‬وعنايتهم له‪ ،‬ويشعر ابلكفاءة واالعرتاف به ومبكانته‪ ،‬وتقدمي املساعدة‬
‫له حينما حيتاج‪ .‬والرضا عن األقران‪ :‬املهم هنا ليس الرضا فقط فاألكثر أمهية هو أن تتوافر يف األقران الصفات‬
‫اإلجيابية املناسبة‪ ،‬والرضا عن األساتذة‪ :‬تكمن يف التفاعل بني الطالب واألساتذة فكلما ازداد مستوى التفاعل‬
‫زادت قدرة الطالب على التوافق والرضا عن احلياة اجلامعية‪ .‬والرضا عن املواد الدراسية‪ :‬أبن تتوافر هبا بعض‬
‫الصفات حىت يرضى عنها الطالب مثل سهولة الفهم‪ ،‬وأن تربط بني النواحي النظرية والتطبيقية والتشويق‬

‫‪229‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫والتشجيع على التفكري وغريها‪ ،‬وأشار العمرات والثوابية (‪ )82 ،2011‬أبن الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية‬
‫هي األحكام اليت تعكس شعور الطلبة حنو أداء األساتذة‪ ،‬وأساليب التدريس‪ ،‬واملقررات الدراسية‪ ،‬واخلدمات اليت‬
‫تقدمها اجلامعة للطلبة من نشاطات‪ ،‬وخدمات تسجيل‪ ،‬وخدمات مكتبية‪ ،‬واخلدمات الطالبية والصحية واإلرشاد‬
‫األكادميي وغريها‪ ،‬وحددا ستة أبعاد للرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية وهي‪ :‬أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬واحملتوى‬
‫الدراسي‪ ،‬وأساليب التدريس‪ ،‬واالختبارات‪ ،‬واخلدمات‪ ،‬واإلرشاد األكادميي‪.‬‬
‫ولكن ما جرى من تغريات يف احلياة اجلامعية الدراسية للعام الدراسي ‪1441‬هـ‪2020-‬م خالل أزمة فريوس‬
‫كوروان (كوفيد‪ )19-‬العاملية يتطلب إعادة النظر يف أبعاد أو جماالت الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية خصوصاً‬
‫يف هذه األزمة‪ ،‬حيث تعترب هي األخطر يف زماننا املعاصر‪ ،‬مما دفع اجلامعات السعودية بشكل عام‪ ،‬وجامعة‬
‫القصيم بشكل خاص إىل تقدمي جهود مبذولة لِوقف انتشار كوفيد‪ ،19-‬وتنطلق تلك اجلهود من حرص خادم‬
‫احلرمني الشريفني ومسو ويل عهده األمني‪ ،‬على احلفاظ على صحة وسالمة املواطن ابختاذ أعلى مستوى من‬
‫اإلجراءات االحرتازية والوقائية‪ ،‬وحث املؤسسات يف خمتلف جماالهتا على االلتزام هبا‪ ،‬ومن هنا سارعت جامعة‬
‫القصيم على الفور بعد صدور القرار تعليق التعليم يف اتريخ ‪1441/7/14‬هـ بتشكيل جلنة عليا برائسة معايل‬
‫رئيس اجلامعة ملتابعة مستجدات "كوروان" واالرتباط مع اجلهات املعنية‪ ،‬ومتابعة اإلجراءات املنفذة داخل اجلامعة‬
‫ملكافحة هذا الفريوس ‪ ،‬وقد أقر االجتماع عدة قرارات وإجراءات مت االلتزام هبا وتنفيذها‪ ،‬وكان منها ما يلي‪:‬‬
‫يكون تقدمي احملتوى النظري للمحاضرات عن بعد وتفعيل الفصول االفرتاضية لتقدمي املادة العلمية واستخدام منصة‬
‫إدارة التعلم اإللكرتوين (بالك بورد)‪ ،‬ويعترب حضور الطالب والطالبات إلزامياً‪ .‬والبد من التزامهم ابملتابعة اليومية ملا‬
‫يصلهم عرب بريدهم اإللكرتوين الرمسي‪ ،‬وعليهم الرجوع إىل املنصات اإللكرتونية جلامعة القصيم ملعرفة آلية الدخول‬
‫واستخدام النظام والتفاعل مع الفصول االفرتاضية‪ ،‬وتقوم جمالس األقسام والكليات بتطبيق ما تراه مناسباً‬
‫الحتساب درجات اختبارات اجلزء النظري والتدريب العملي للمقررات‪ ،.‬وكذلك تقوم إدارة كل كلية برفع تقرير‬
‫أسبوعي إىل وكالة اجلامعة للشؤون التعليمية عن سري العملية التعليمية يف أقسامها املختلفة‪ ،‬والبد أن تستمر‬
‫الكليات الصحية بتقدمي الربامج التوعوية والتثقيفية ملنسويب اجلامعة وللمجتمع عن فايروس كوروان وطرق الوقاية منه‬
‫(جامعة القصيم‪ ،2020 ،‬مارس‪.)10‬‬
‫وجرى يف جامعة القصيم منذ أول يوم تعليق للدراسة التأكد من اجلاهزية لضمان استمرار العملية التعليمية‬
‫عن طريق املنصات اإللكرتونية بشكل جيد‪ ،‬حيث تعترب جامعة القصيم من أوائل اجلامعات السعودية اليت لديها‬
‫الئحة واضحة ابلتعليم اإللكرتوين‪ ،‬وتعترب سباقة يف عملية التعليم اإللكرتوين منذ أربعة فصول‪ ،‬وهذا ما أعطاها‬

‫‪230‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫خربة جيدة يف االنتقال السلس للتعليم اإللكرتوين لذا كان االنتظام ابلتعليم بعد قرار تعليق التعليم مباشرة (جامعة‬
‫القصيم‪ ،2020 ،‬مارس‪.)11‬‬
‫وشــهدت الفــرتة مــن اتريــخ ‪2020/3/9‬م إىل ‪2020/4/9‬م انعقــاد عــدد كبــري مــن الفصــول االفرتاضــية بلغــت‬
‫(‪ ،)362212‬وبلغــت املــدة اإلمجاليــة ابلســاعات (‪ )167741‬ســاعة‪ ،‬امجــايل احلضــور الكلــي هلــا ‪،1486129‬‬
‫يف ح ــني تض ــمنت إحص ــائيات امل ـوارد اإلرش ــادية املس ــاندة قراب ــة ‪ 20‬م ــن االختب ــارات اإللكرتوني ــة والتق ــومي‪ ،‬و(‪)17‬‬
‫جلسة اجتماع زووم (إداري)‪ ،‬و‪ 32‬دروس للفصول االفرتاضية‪ ،‬كما بلغت إحصـائية الـدعم الفـين (‪ )2720‬وذلـك‬
‫من خالل نظام الدعم الفين كياكو‪ ،‬واالتصال املباشر‪ ،‬والواتس آب‪ ،‬والتدريب الفردي بواسطة الفصـول االفرتاضـية‬
‫ووحدات التعلم اإللكرتوين ابلكليات (جامعة القصيم‪ ،2020 ،‬أبريل‪.)18‬‬
‫وكان هناك تسهيالت ملحوظة يف طرق إجراء االختبارات واحتساب الدرجات واملعدالت الرتاكمية‪ ،‬وقد‬
‫شهدت اجلامعة مبختلف كلياهتا إجراء (‪ )13752‬اختبارا "عن بعد" للطالب والطالبات خالل الفرتة من ‪26‬‬
‫أبريل حىت ‪ 14‬مايو ‪ 2020‬م‪ ،‬حيث أوضحت اإلحصائية اليت أعلنتها العمادة أن إمجايل االختبارات النهائية قد‬
‫بلغ (‪ )13752‬اختبارا‪ ،‬حيث تنوعت هذه االختبارات لتشمل (‪ )11403‬اختبارا إلكرتونيا‪ ،‬و(‪ )370‬اختبارا‬
‫مشروعا‪ ،‬و(‪ )873‬حبثًا‪ ،‬و(‪ )819‬أخرى توزعت ما بني اختبارات الكتاب‬
‫ً‬ ‫شفهيا مباشرا‪ ،‬إضافة إىل (‪)287‬‬
‫حرصا على سالمة اجلميع مع استمرار التحصيل‬
‫املفتوح والعروض التقدميية وطرق التقومي األخرى وكل ذلك كان ً‬
‫وعمال مببدأ التيسري على طلبة اجلامعة (جامعة القصيم‪ ،2020 ،‬مايو‪)18‬‬
‫الدراسي ً‬
‫ومن خالل ما سبق عرضه من جهود وإجنازات جامعة القصيم للمواجهة أزمة فريوس (كوفيد‪ )19-‬يرى‬
‫الباحثان أبن قياس مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19-‬يف الدراسة‬
‫احلالية البد أن يشمل أربعة أبعاد وهي‪( :‬الرضا عن أساتذة اجلامعة‪ ،‬والرضا عن اخلدمات اجلامعية‪ ،‬الرضا عن‬
‫التحصيل العلمي‪ ،‬والرضا عن زمالء اجلامعة)‪.‬‬
‫وهناك العديد من الدراسات املتعلقة ابلرضا عن احلياة اجلامعية بصورهتا العامة أو جمال من جماالت أو‬
‫جوانب معينة منها‪ ،‬اليت تتباين يف أهدافها ونتائجها عن الدراسة احلالية منها‪:‬‬
‫دراسة عماشة والشقري (‪ ) 2017‬واليت هدفت إىل الكشف عن العالقة االرتباطية بني‪ :‬الرضا عن الدراسة‬
‫واالغرتاب الدراسي‪ ،‬والتوجه حنو احلياة لدى طالب السنة التحضريية جبامعة الطائف‪ ،‬ومت استخدام املنهج‬
‫الوصفي املقارن‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت توزيعها على (‪ )180‬من طلبة السنة التحضريية وأظهرت النتائج أن‬
‫هناك معامل ارتباط سالبا بني االغرتاب الدراسي وبني الرضا عن الدراسة والتوجه حنو احلياة‪ ،‬وأظهرت أيضا أن‬

‫‪231‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫هناك عالقة ارتباطية موجبة بني الرضا عن الدراسة والتوجه حنو احلياة‪ ،‬وأن هناك فروقا ذات داللة إحصائية بني‬
‫متوسط درجات الرضا عن الدراسة تعزى ملتغري اجلنس‪ ،‬وكانت لصاحل اإلانث‪.‬‬
‫وأما دراسة بين هاين (‪ ) 2016‬هدفت إىل كشف عن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية من وجهة‬
‫نظر طلبة جامعة الريموك‪ ،‬واستخدمت املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت توزيعها على عينة‬
‫عشوائية بلغت (‪ )500‬من الطلبة‪ ،‬وأوضحت النتائج أن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية كان مرتفعاً‪،‬‬
‫وكذلك أوجدت فروقا دالة إحصائية تعزى ملتغريي الكلية‪ ،‬والسنة الدراسة‪ ،‬بينما مل تكن هناك فروق تعزى‬
‫للجنس‪.‬‬
‫وهدفت دراسة عز الدين (‪ )2016‬إىل التعرف على درجة رضا الطلبة حنو اخلدمات التعليمية يف جامعة أبو‬
‫ظب‪ -‬فرع العني‪ ،‬ومت استخدام املنهج الوصفي بنمطه املسحي ودراسة حالة‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت توزيعها‬
‫على (‪ )75‬من الطلبة يف مرحلة البكالوريوس‪ ،‬وأظهرت النتائج أبن مستوى رضا الطلبة كان مرتفعاً‪ ،‬وتوجد عالقة‬
‫ارتباطية قوية بني مستوى جودة اخلدمات التعليمية وأبعادها ودرجة رضا الطلبة حنوها‪.‬‬
‫بينما هدفت دراسة السعدية (‪ ) 2015‬إىل التعرف على مدى درجة رضا طلبة كلية العلوم التطبيقية بصحار‬
‫عن خرباهتم األكادميية ‪ ،‬والتعرف على أثر كل من اجلنس‪ ،‬ومستوى الدراسة‪ ،‬والتخصص‪ ،‬ومت استخدام املنهج‬
‫الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت تطبيقها على عينة بلغت (‪ )154‬طالباً وطالبة‪ ،‬وبينت نتائج‬
‫الدراسة أبن الطلبة ليس لديهم رضا عن خرباهتم األكادميية‪ ،‬وأن رضاهم جاء بدرجة منخفضة‪ ،‬كما أشارت إىل‬
‫أمهية اإلرشاد األكادميي‪ ،‬واخلدمات األكادميية املساندة‪ ،‬وطرق التدريس‪ ،‬وإىل عدم وجود فروق ذات داللة‬
‫إحصائية تعزى للجنس واملستوى الدراسي‪.‬‬
‫أما الدراسة اليت أجراها أولفونك )‪ (OluFunke, 2015‬هدفت معرفة مستوى رضا الطلبة عن الدراسة‬
‫اجلامعية‪ ،‬والتسهيالت األكادميية اليت تقدمها هلم اجلامعات اخلاصة يف والية أورغون النيجريية‪ ،‬ومت استخدام املنهج‬
‫الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت تطبيقها على (‪ )700‬طالباً وطالبة‪ ،‬وقد أظهرت النتائج أن‬
‫مستوى رضا الطلبة كان مرتفعاً‪ ،‬ويعود رضاهم إىل أتثري أعضاء هيئة التدريس عليهم‪.‬‬
‫يف حني هدفت الدراسة اليت أجراها سيبوابنو وأوستايف )‪ (Ciobanu & Ostafe, 2014‬إىل التعرف‬
‫على مستوى رضا طلبة كلية العلوم الرتبوية يف جامعة أليكساندرو إيوان كوزا الرومانية عن التجربة التعليمية يف‬
‫اجلامعية‪ ،‬ولتحقيق هدف الدراسة مت استخدام املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة هلا‪ ،‬ومت تطبيقها على‬
‫(‪ )126‬طالب وطالبة‪ ،‬وقد أظهرت النتائج أن مستوى رضا الطلبة كان مرتفعاً‪ ،‬وأيضاً أبن هناك فروقا ذات داللة‬
‫إحصائية تعزى ملتغري املرحلة الدراسية وكانت لصاحل السنة الثانية‪.‬‬

‫‪232‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫وأما دراسة العمرات (‪ ) 2014‬هدفت إىل الكشف عن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية وعالقتها بدرجة‬
‫تقدير الذات لدى طالبات جامعة الطفيلية يف األردن‪ ،‬واستخدمت املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة‬
‫للدراسة‪ ،‬ومت توزيعها على (‪ )301‬طالبة مت اختيارهم بطريقة عشوائية‪ ،‬وأظهرت النتائج أن درجة رضا الطالبات‬
‫عن احلياة اجلامعية جاء بتقدير متوسط‪ ،‬وكذلك أوجدت عالقة ارتباطية بني الرضا عن احلياة اجلامعية وتقدير‬
‫الذات‪.‬‬
‫وكذلك هدفت دراسة الكندري (‪ )2014‬التعرف على رضا الطلبة بكليات الدراسات العليا عن خرباهتم‬
‫األكادميية والعلمية جبامعة الكويت‪ ،‬واستخدمت املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت تطبيقها‬
‫على (‪ ) 290‬طالبا وطالبة‪ ،‬وأوجدت النتائج أن مستوى رضا الطلبة عن التسجيل واإلرشاد األكادميي كان‬
‫متوسطا‪ ،‬يف حني كان رضاهم مرتفعا حنو أعضاء هيئة التدريس واألساتذة املشرفني‪ ،‬واملناهج الدراسية‪ ،‬كما بينت‬
‫النتائج عدم وجود فروق دالة إحصائية بني متوسطات الرضا تعزى ملتغري اجلنس‪.‬‬
‫بينما هدفت دراسة النملة (‪ ) 2013‬إىل فحص العالقة بني تقدير الذات والرضا عن احلياة لدى طالب‬
‫جامعة اإلمام حممد بن سعود اإلسالمية الدارسني ابستخدام اإلنرتنت والطالب الدارسني ابلطريقة التقليدية‪ ،‬وإىل‬
‫عقد مقارانت بني تلك اجملموعتني‪ ،‬واستخدمت الدراسة املنهج الوصفي االرتباطي‪ ،‬ومشلت العينة ‪ 400‬طالب‪،‬‬
‫وأظهرت النتائج أن هناك عالقة ارتباطية موجبة بني املتغريين‪ ،‬وأن الطالب الدارسني ابستخدام اإلنرتنت يشعرون‬
‫برضا أكرب عن احلياة مقارنة ابلدارسني ابلطريقة االعتيادية‪.‬‬
‫وأما دراسة الزكي وعبد العزيز (‪ )2012‬فقد هدفت إىل التعرف على درجة رضا طلبة جامعة امللك فيصل‬
‫عن اخلدمات اليت تقدمها هلم اجلامعة‪ ،‬واستخدمت الدراسة املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬ومت‬
‫تطبيقها على ‪1688‬طالب وطالبة‪ ،‬وأظهرت النتائج أن درجة رضا الطلبة عن اخلدمات الطالبية جاءت بدرجة‬
‫متوسطة‪ ،‬وكذلك أوجدت فروقا دالة إحصائيا يف درجة الرضا عن اخلدمات اليت تقدمها اجلامعة تعزى ملتغري‬
‫اجلنس‪ ،‬وكانت لصاحل الذكور‪ ،‬وأيضا أوجدت فروقا تعزى ملتغري السنة الدراسية وكانت لصاحل السنة األوىل‬
‫والثانية‪.‬‬
‫يف حني سعت دراسة سوليناس وميسيا وميدا ومريسو ( ‪Solinas, Masia, Maida, & Muresu,‬‬
‫‪ ) 2012‬للتعرف على مستوى رضا طلبة جامعة ساساري اإليطالية عن الدراسة اجلامعية‪ ،‬ولتحقيق هدف الدراسة‬
‫مت استخدام املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬ومت تطبيق االستبانة على (‪ٍ )403‬‬
‫طالب‪ ،‬وقد أظهرت النتائج أبن مستوى‬
‫رضا طلبة جامعة ساساري عن الدراسة اجلامعية كان مرتفعاً‪ ،‬وكما أظهرت النتائج أن هناك فروقا دالة إحصائيا‬
‫تعزى ملتغري اجلنس وكانت الفروق لصاحل الذكور‪.‬‬

‫‪233‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫وأما دراسة الشدوح (‪ ) 2012‬هدفت إىل التعرف على درجة رضا طلبة جامعة جرش عن البيئة اجلامعية‬
‫ضمن ثالثة جماالت عضو هيئة التدريس‪ ،‬واملكتبة‪ ،‬الربانمج الدراسي وجدول االختبارات‪ ،‬مت استخدام املنهج‬
‫الوصفي املسحي‪ ،‬واالستبانة أداة للدراسة‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من (‪ )150‬طالباً وطالبة‪ ،‬وأظهرت النتائج أن‬
‫درجة رضا الطلبة عن البيئة اجلامعية كان بدرجة متوسطة‪ ،‬وأظهرت عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية يف‬
‫درجة الرضا الطلبة عن البيئة اجلامعية تعزى للجنس‪.‬‬
‫بينما هدفت دراسة العبيدي (‪ ) 2012‬إىل التعرف على أثر تطبيق معاير اخلدمة اإللكرتونية يف جامعة جرش‬
‫يف اململكة األردنية اهلامشية على رضا طالهبا‪ ،‬ومت استخدام املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬ويف ذلك مت توزيع االستبانة‬
‫على (‪ )250‬طالبا يف جامعة جرش‪ ،‬وأظهرت النتائج أن درجة رضا الطلبة كان متوسطاً‪ ،‬وأن هناك عالقة طردية‬
‫موجبة بني معاير جودة اخلدمات اإللكرتونية ورضا الطلبة‪ ،‬فكلما زاد مستوى اجلودة يف اخلدمات اإللكرتونية‬
‫املقدمة زاد رضا الطلبة‪.‬‬
‫ومن خال ل استعراض الدراسات العربية واألجنبية برزت أمهية الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية‪ ،‬كما أن هذه‬
‫الدراسات تعددت وتنوعت بتنوع األهداف اليت سعت إىل حتقيقها‪ ،‬ومن خالل التحليل والتعقيب على‬
‫الدراسات السابقة يتضح من العرض ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬اهتمت بعض الدراسات بقياس مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية أو الدراسية أو بيئتهما بشكل عام مثل دراسة‬
‫عماشة (‪ )2017‬و دراسة بين هاين (‪ )2016‬و الدراسة أولفونك )‪ (OluFunke, 2015‬ودراسة العمرات‬
‫(‪ )2014‬ودراسة الشدوح (‪ )2012‬ودراسة سوليناس واَخرين (‪ )Solinas et al, 2012‬والنملة (‪،)2013‬‬
‫يف حني اهتم بعض الدراسات يف قياس مدى رضا الطلبة عن جماالت أو جوانب معينة؛ على سبيل املثال ركزت‬
‫دراسة عز الدين (‪ )2016‬على اخلدمات التعليمية‪ ،‬ودراسة الزكي وعبد العزيز (‪ )2012‬على اخلدمات اليت‬
‫تقدمها اجلامعة‪ ،‬وأما دراسة السعدية (‪)2015‬و والكندري (‪ )2014‬فعن اخلربات األكادميية‪ ،‬ودراسة‬
‫العبيدي (‪ )2012‬عن معاير اخلدمة اإللكرتونية‪ ،‬وكذلك اهتمت مجيع الدراسات بقياس درجة الرضا يف جامعة‬
‫معينة‪ ،‬ما عدا دراسة أولفونك )‪ (OluFunke, 2015‬فقد مت تطبيقها على عدة جامعات‪.‬‬
‫‪ .2‬تتفق الدراسة احلالية مع مجيع الدراسات السابقة يف أداة الدراسة وهي االستبانة‪ ،‬ونوع اجملتمع طالب‬
‫اجلامعات‪ ،‬اتفقت كذلك مع أغلب الدراسات يف استخدام املنهج الوصفي املسحي‪ ،‬فيما عد دراسة عماشة‬
‫(‪ )2017‬فقد مت استخدام املنهج الوصفي املقارن‪ ،‬دراسة عز الدين (‪ )2016‬فقد مت استخدام املنهج الوصفي‬
‫بنمطه املسحي ودراسة حالة‪ ،‬يف حني مت استخدام املنهج الوصفي االرتباطي يف دراسة النملة (‪.)2013‬‬

‫‪234‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫ختتلف الدراسة احلالية عن الدراسات السابقة أبن سيتم قياس الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل ظروف‬
‫وقواعد الوقاية من فريوس كوروان (كوفيد‪.)19-‬‬
‫مشكلة البحث‬
‫يشكل الرضا عن احلياة الدراسية يف اجلامعية متغريا فعاالً يف درجة ومستوى التحصيل العلمي‪ ،‬ودافعاً للرضا‬
‫عن الذات‪ ،‬وأيضاً يعترب أحد املؤشرات اجليدة الدالة على جودة وكفاءة وفعالية اجلامعة وبراجمها وخدماهتا التعليمية‬
‫واإللكرتونية واألكادميية املساندة‪ ،‬واإلرشاد األكادميي‪ ،‬وطرق التدريس املقدمة‪ ،‬حيث إن فاعلية اجلامعة وكفاءهتا‬
‫رهينة مبستوى ذلك الرضا‪ ،‬أي أن هناك عالقة ارتباطية وثيقة بينهما (العبيدي‪2012 ،‬؛ السعدية‪2015 ،‬؛ عز‬
‫الدين‪ )2016،‬ويشري األبيض (‪ ) 126 ،2005‬إىل أن الرضا عند الطلبة عامل أساسي يف تقبلهم لألحداث‬
‫ومواجهة الصعوابت واملواقف احلياتية املختلفة‪ ،‬وعلى ذلك اخنفاض مستوى الرضا يدل على عدم االستقرار‬
‫النفسي‪ ،‬والتأزم عند مواجهة ضغوط احلياة‪ ،‬وكما أشارت لبابة‪ ،‬وعبابنه‪ )2011( ،‬إىل أن قياس مستوى الرضا‬
‫ُميكن من معرفة جوانب الرضا عند الطلبة ويدفع إىل تدعيم وتعزيز هذه اجلوانب‪ ،‬ويف املقابل املعرفة جبوانب عدم‬
‫الرضا يدفعها إىل تعديل وتصحيح تلك اجلوانب‪ ،‬وعلى الرغم من هذه األمهية إال أن الدراسات أكدت أن‬
‫مستوى رضا الطلبة عن احلياة اجلامعية الدراسية أو أحد جماالهتا ال يزال حتت املستوى املطلوب حيث أشارت‬
‫دراسة السعدية (‪ ) 2015‬أن طلبة كلية العلوم التطبيقية بصحار ليس لديهم رضا عن خرباهتم األكادميية‪ ،‬وكان‬
‫مستوى رضاهم منخفضا‪ ،‬بينما يف دراسة كل من العبيدي (‪ )2012‬والشدوح (‪ )2012‬والعمرات (‪)2014‬‬
‫اتضح أن مستوى رضا الطلبة يف جامعيت الطيفيلة وجرش يف األردن كان متوسطا‪ ،‬وكذلك يف نتائج دراسة الزكي‬
‫وعبد العزيز (‪ )2012‬أكدت أن درجة رضا الطلبة عن اخل دمات الطالبية يف جامعة امللك فيصل مبدينة اهلفوف‬
‫جاءت بدرجة متوسطة‪ ،‬بينما فقط يف دراسة سوليناس واَخرين (‪ )Solinas et al, 2012‬تبني أن مستوى رضا‬
‫طلبة جامعة ساساري عن احلياة الدراسة اجلامعية كان مرتفعاً‪ ،‬وكذلك يف دراسة بين هاين (‪ )2016‬يف جامعة‬
‫الريموك‪ ،‬وميكن ا إلشارة هنا إىل أن تلك الدراسات مت تطبيقها حتت ظروف احلياة اجلامعية الدراسية االعتيادية‪،‬‬
‫ولكن ما مستوى رضا الطلبة يف ظل جائحة فريوس كوروان‪ ،‬خصوصاً بعد أتكيد و توقع األخصائيني يف اجلامعات‬
‫السعودية عامة وجامعة القصيم خاصة بتغري جذري يف أساليب وممارسات التعليم بعد أزمة فريوس‬
‫كوروان(كوفيد‪ ، ) 19-‬وتبلغ األمهية يف دراسة وقياس ذلك الرضا من أجل وضع ذلك التغري يف مكانه الصحيح‬
‫ومعرفة نقاط القوة وتعزيزها‪ ،‬ونقاط الضعف ومعاجلتها‪ ،‬وحتقيق التميز واجلودة العالية يف التعليم‪ ،‬ومن هنا جاءت‬
‫هذه الدراسة للتعرف على مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19 -‬من‬
‫وجهة نظر طالب جامعة القصيم‪ ،‬وعلى ذلك ميكن صياغة األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪235‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫‪ .1‬ما مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19 -‬من وجهة نظر طالب‬
‫جامعة القصيم؟‬
‫‪ .2‬هل توجد فروق ذات داللة إحصائية بني متوسطات استجاابت أفراد عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن‬
‫احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19 -‬تعزى إىل متغريي (اجلنس‪ ،‬السنة الدراسية)؟‬
‫أهداف الدراسة‬
‫هتدف هذه الدراسة إىل التعرف على مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل جائحة فريوس كوروان‬
‫(كوفيد‪ ) 19 -‬من وجهة نظر طالب جامعة القصيم‪ ،‬ابإلضافة إىل استقصاء وجود فروق ذات دالة إحصائية بني‬
‫متوسطات استجاابت أفراد عينة الدراسة تعزى إىل (اجلنس‪ ،‬السنة الدراسية)‪.‬‬
‫أمهية الدراسة‬
‫‪ .1‬تستمد الدراسة أمهيتها من خالل تناوهلا موضوعاً مهماً ابلنسبة لشرحية كبرية يف البيئة التعليمية اليت أكملت‬
‫مجيع تعليمها وخدماهتا عن بعد‪ ،‬وذلك متاشيا مع اإلجراءات الوقائية ضد فريوس كوروان (كوفيد‪.)19-‬‬
‫‪ .2‬يف ظل جائحة كوروان (كوفيد‪ )19-‬يواجه الطالب زايدة يف خماوفهم وتوترهم وضغوطهم النفسية جتاه دراستهم‬
‫مما يدعو إىل أمهية الرتكيز على مستوى رضاهم وقياسه‪.‬‬
‫‪ .3‬رضا الطالب عن حياهتم اجلامعية الدراسية مؤشر مهم يدل على التوافق األكادميي واالجتماعي والنفسي‪.‬‬
‫‪ .4‬يؤمل أن تفيد نتائج هذه الدراسة القائمني على الشؤون األكادميية واإلدارية جبامعة القصيم يف مواجهة األزمات‬
‫يف حتديد اجلوانب اإلجيابية املؤثرة مبستوى رضا الطلبة وتعزيزها‪ ،‬وكذلك حتديد اجلوانب السلبية ومعاجلتها‪.‬‬
‫‪ .5‬يؤمل أن تفتح هذه الدراسة اجملال أمام الباحثني واملهتمني إلجراء دراسات وأحباث أخرى تتناول الرضا عن‬
‫احلياة اجلامعية الدراسية‪ ،‬السيما أن األحباث يف هذا اجملال قليلة‪.‬‬
‫حدود الدراسة‬
‫احلد املوضوعي‪ :‬اقتصرت الدراسة احلالية على معرفة مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل جائحة‬
‫فريوس كوروان (كوفيد‪ ،)19 -‬من خالل قياس الرضا عن أبعاده األربعة وهي‪( :‬أساتذة اجلامعة‪ ،‬اخلدمات‬
‫اجلامعية‪ ،‬التحصيل العلمي‪ ،‬زمالء اجلامعة) ومت اختيار هذه األبعاد يف الدراسة احلالية‪ ،‬ألن الباحثني يراين أن تلك‬
‫األبعاد هي اليت حتدد مستوى رضا الطلبة عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل ظروف جائحة فريوس كوروان‬
‫(كوفيد‪.)19-‬‬
‫احلد البشري‪ :‬طُبِّقت هذه الدراسة على طالب وطالبات يف مرحلة البكالوريوس‪ ،‬الذين يدرسون يف الفصل‬
‫الصيفي‪.‬‬

‫‪236‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫احلد املكاين‪ :‬أُجريت الدراسة يف جامعة القصيم‪.‬‬
‫احلد الزمين‪ :‬طُبقت الدراسة امليدانية يف الفصل الدراسي الصيفي من عام ‪1441‬هـ‪2020/‬م‪.‬‬
‫مصطلحات الدراسة‬
‫الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪-‬ذ‪ )9‬ميكن تعريفها إجرائياً‪ :‬أبهنا‬
‫تلك املشاعر اليت تعكس شعور الطلبة الداخلي وذلك من خالل تعبريهم عن مستوى رضاهم أو قبوهلم ألساتذهتم‬
‫وزمالئهم‪ ،‬ودراستهم‪ ،‬واخلدمات املقدمة هلم‪ ،‬يف ظل الظروف اليت استوجبت ضرورة حتويل التعليم وتقدمي خدماته‬
‫عن بعد للوقاية من فريوس كوروان املستجد (كوفيد‪ ،)19-‬ويرى الباحثان أنه ميكن قياسها يف الدراسة احلالية من‬
‫خالل قياس مستوى الرضا عن أربعة أبعاد وهي‪:‬‬
‫‪ .1‬أساتذة اجلامعة‪ :‬هو مستوى الرضا عن فعالية أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وقدراهتم وكفاءاهتم‪ ،‬ومرونتهم يف التعامل‬
‫ومدى تفهمهم‪ ،‬يف ظل جائحة كوروان‬
‫‪ .2‬اخلدمات اجلامعية‪ :‬هو مستوى الرضا عن جودة اخلدمات اليت يقدمها املوظفون املسؤولون يف اجلامعة من‬
‫خالل برامج التواصل االجتماعي‪ ،‬والسرعة يف جتاوهبم وحل املشكالت اليت تواجه الطلبة‪.‬‬
‫‪ .3‬التحصيل العلمي‪ :‬مستوى الرضا عن النجاح الذي حققه الطالب يف جمال دراسته يف ظل جائحة كوروان؛‬
‫ومدى اكتسابه املعارف واملهارات والقدرة على استخدامها يف مواقف حالية أو مستقبلية‪.‬‬
‫‪ .4‬زمالء اجلامعة‪ :‬مستوى الرضا عن السلوك املتبادل بني زمالء اجلامعة‪ ،‬وقوة الروابط بينهم‪ ،‬واحلرص على‬
‫نوعا من االهتمامات وحتقيق األهداف‬
‫التواصل اإللكرتوين من خالل الربامج التواصل االجتماعية‪ ،‬مما حيقق ً‬
‫العامة واملشرتكة اليت يتعاون اجلميع من أجل بلوغها‪.‬‬
‫منهجية الدراسة وإجراءاهتا‬
‫منهج الدراسة‪ :‬يف الدراسة احلالية مت استخدام املنهج الوصفي (املسحي) وذلك لإلجابة عن أسئلة الدراسة؛ إذ‬
‫يعرف أبنه ذلك النوع من البحوث الذي يتم بواسطة استجواب مجيع أفراد اجملتمع أو عينة كبرية منهم؛ وذلك‬
‫هبدف وصف الظاهرة املدروسة من حيث طبيعتها ودرجة وجودها (العساف‪ ،1433،‬ص‪.)175‬‬
‫جمتمع وعينة الدراسة‪ :‬ميثل جمتمع الدراسة من مجيع طالب وطالبات جامعة القصيم ابململكة العربية السعودية يف‬
‫الفصل الدراسي الصيفي من العام اجلامعي ‪1441‬هـ‪ ،‬وفق إحصائية جلامعة القصيم بلغ عددهم (‪،)19265‬‬
‫تكونت العينة االستطالعية اليت مت التأكد من صدق وثبات االستبانة املستخدمة يف الدراسة احلالية ابلتطبيق عليها‬
‫من ‪ 40‬طالباً وطالبة من طالب جامعة القصيم‪ ،‬مت اختيارهم بطريقة عشوائية‪ ،‬ومت التطبيق عليهم يف الفصل‬
‫الدراسي الصيفي من العام اجلامعي ‪1441‬هـ؛ وأما عينة الدراسة األساسية فتكونت من ‪ 382‬طالباً وطالبة من‬

‫‪237‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫طالب جامعة القصيم وفق معادلة روبرت ماسون‪ ،‬واجلدول التايل يوضح توزيع أفراد عينة الدراسة يف ضوء‬
‫املتغريات املختلفة‪:‬‬
‫جدول (‪ )1‬توزيع أفراد عينة الدراسة األساسية يف ضوء املتغريات املختلفة‬
‫النسبة‬ ‫العدد‬ ‫املتغريات‬
‫‪%23.0‬‬ ‫‪88‬‬ ‫ذكر‬
‫اجلنس‬
‫‪%77.0‬‬ ‫‪294‬‬ ‫أنثى‬
‫‪%4.2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫السنة األوىل‬
‫‪%13.8‬‬ ‫‪53‬‬ ‫السنة الثانية‬
‫السنة الدراسية‬
‫‪%38.0‬‬ ‫‪145‬‬ ‫السنة الثالثة‬
‫‪%44.0‬‬ ‫‪168‬‬ ‫السنة الرابعة‬
‫يتضح من اجلدول السابق أن النسبة األكرب من أفراد عينة الدراسة األساسية كانت من اإلانث بنسبة بلغت‬
‫‪ ،%77.0‬بينما بلغت نسبة الذكور يف عينة الدراسة ‪ ،%23.0‬وكذلك يتضح أن النسبة األعلى من أفراد عينة‬
‫الدراسة كانت من طالب السنة الرابعة بنسبة بلغت ‪ %44.0‬ألن اخلريج له أولوية يف التسجيل‪ ،‬يليهم طالب‬
‫السنة الثالثة بنسبة بلغت ‪ ،%38.0‬مث طالب السنة الثانية بنسبة بلغت ‪ ،%13.8‬وأخرياً طالب السنة األوىل‬
‫بنسبة بلغت ‪.%4.2‬‬
‫أداة الدراسة‪ :‬جلمع البياانت الالزمة لإلجابة عن أسئلة الدراسة احلالية وحتقيقها لألهداف اليت تسعى إليها مت‬
‫استخدام االستبانة كأداة جلمع البياانت الالزمة من األفراد عينة الدراسة‪ ،‬وفيما يلي وصف لالستبانة املستخدمة‬
‫يف الدراسة وخصائصها اإلحصائية وكيفية االستجابة هلا وحتديد الدرجات‪.‬‬
‫وقد تكونت االستبانة من قسمني رئيسني‪ ،‬القسم األول‪ :‬عبارة عن البياانت األولية للمستجيب (اجلنس‪،‬‬
‫السنة الدراسية)‪ ،‬أما القسم الثاين‪ :‬فهو عبارة عن حمور الدراسة وهو الرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية‪ ،‬واعتَمد‬
‫على أربعة أبعاد هي (الرضا عن أساتذة اجلامعة‪ ،‬الرضا عن اخلدمات اجلامعية‪ ،‬الرضا عن التحصيل العلمي‪ ،‬الرضا‬
‫عن زمالء اجلامعة)‬
‫صدق وثبات االستبانة‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬الصدق‪ :‬للتحقق من صدق االستبانة احلالية مت االعتماد على الصدق الظاهري (صدق احملكمني) ‪Face‬‬
‫‪ Validity‬حيث مت عرض االستبانة على عدد من احملكمني اخلرباء واملتخصصني وطلب منهم دراسة االستبانة‬
‫وإبداء آرائهم فيها من حيث مدى ارتباط كل عبارة من عباراهتا ابلبعد املنتمية إليه‪ ،‬ومدى وضوح العبارات‬
‫وسالمة صياغتها اللغوية ومالءمتها لتحقيق اهلدف الذي وضعت من أجله‪ ،‬واقرتاح طرق حتسينها وذلك ابحلذف‬
‫أو اإلضافة أو إعادة الصياغة‪ ،‬وقد قدم احملكمون مالحظات قيمة أفادت الدراسة‪ ،‬وأثرت االستبانة‪ ،‬وساعدت‬

‫‪238‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫على إخراجها بصورة جيدة‪ ،‬حيث حظيت مجيع عبارات االستبانة ابتفاق غالبية احملكمني‪ ،‬مع بعض املالحظات‬
‫اليت مت مراعاهتا يف النسخة النهائية من االستبانة‪.‬‬
‫مت كذلك التحقق من صدق االستبانة عن طريق صدق االتساق الداخلي ‪Internal Consistency‬‬
‫وذلك ابستخدام معامل ارتباط بريسون يف حساب معامالت االرتباط بني درجة كل عبارة ودرجة البعد املنتمية‬
‫إليه العبارة وذلك للتأكد من مدى متاسك وجتانس عبارات كل بعد فيما بينها‪ ،‬فكانت معامالت االرتباط كما‬
‫هي موضحة ابجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ )2‬معامالت االرتباط بني درجات عبارات االستبانة والدرجة الكلية للبعد املنتمية إليه العبارة‬
‫االرتباط‬ ‫العبارة‬ ‫االرتباط‬ ‫العبارة‬ ‫االرتباط‬ ‫العبارة‬ ‫االرتباط‬ ‫العبارة‬
‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫‪**0.591‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪**0.701‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪**0.722‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪**0.856‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪**0.784‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪**0.816‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪**0.730‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪**0.833‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪**0.757‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪**0.834‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪**0.741‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪**0.789‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪**0.806‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪**0.683‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪**0.854‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪**0.813‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪**0.681‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪**0.836‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪**0.873‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪**0.895‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪**0.772‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪**0.670‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪**0.723‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪**0.907‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪**0.741‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪**0.815‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪**0.938‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪**0.792‬‬ ‫‪8‬‬
‫** دالة عند مستوى ثقة ‪0.01‬‬ ‫‪**0.872‬‬ ‫‪17‬‬
‫‪**0.854‬‬ ‫‪9‬‬

‫ي تضح من اجلدول السابق أن معامالت االرتباط بني درجات عبارات االستبانة والدرجة الكلية للبعد املنتمية‬
‫إليه العبارة مجيعها معامالت ارتباط موجبة ودالة إحصائياً عند مستوى ثقة ‪ 0.01‬وهو ما يؤكد اتساق وجتانس‬
‫عبارات كل بعد فيما بينها ومتاسكها مع بعضها البعض‪.‬‬
‫كذلك مت التأكد من جتانس واتساق األبعاد الفرعية لالستبانة ومتاسكها مع بعضها البعض حبساب معامل‬
‫ارتباط بريسون بني درجات األبعاد والدرجة الكلية لالستبانة‪ ،‬فكانت النتائج كما هي موضحة ابجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ )3‬معامالت االرتباط بني درجات أبعاد االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة‬
‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫‪**0.935‬‬ ‫‪**0.901‬‬ ‫‪**0.923‬‬ ‫‪**0.939‬‬
‫يتضح من اجلدول السابق أن معامالت االرتباط بني درجات األبعاد الفرعية لالستبانة والدرجة الكلية مجيعها‬
‫معامالت ارتباط موجبة ودالة إحصائياً عند مستوى ثقة ‪ 0.01‬وهو ما يؤكد اتساق وجتانس أبعاد االستبانة فيما‬
‫بينها ومتاسكها مع بعضها البعض‪.‬‬

‫‪239‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫اثنياً‪ :‬الثبات‪ :‬مت التحقق من ثبات درجات االستبانة احلالية وأبعادها وحماورها الفرعية ابستخدام معامل ثبات ألفا‬
‫كرونباخ فكانت معامالت الثبات كما هو موضح ابجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ :)4‬معامالت ثبات ألفا كرونباخ لدرجات االستبانة وأبعادها الفرعية‬
‫الثبات الكلي لالستبانة‬ ‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫‪0.969‬‬ ‫‪0.855‬‬ ‫‪0.882‬‬ ‫‪0.909‬‬ ‫‪0.943‬‬
‫يتضح من اجلدول السابق أن لدرجات االستبانة وأبعادها الفرعية معامالت ثبات مرتفعة ومقبولة إحصائياً؛‬
‫ومما سبق يتضح أن لالستبانة مؤشرات إحصائية جيدة (الصدق‪ ،‬الثبات) ويتأكد من ذلك صالحية استخدامها‬
‫يف الدراسة احلالية يف الكشف عن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪)19 -‬‬
‫من وجهة نظر طالب جامعة القصيم‪.‬‬
‫وجيب مالحظة أنه تتم االستجابة لعبارات االستبانة املستخدمة يف الدراسة احلالية من خالل االختيار ما بني‬
‫مرض‪ ،‬غري ٍ‬
‫مرض البتة)‪،‬‬ ‫مرض‪ ،‬مقبول‪ ،‬غري ٍ‬ ‫(مرض جداً‪ٍ ،‬‬
‫ٍ‬ ‫مخسة اختيارات تعرب عن درجة الرضا وتتمثل يف‬
‫وتقابل االستجاابت الدرجات (‪ )1 ،2 ،3 ،4 ،5‬على الرتتيب؛ والدرجة املرتفعة يف أي عبارة أو بعد يف‬
‫االستبانة تعرب عن درجة عالية من الرضا‪ ،‬وجيب مالحظة أنه مت االعتماد على احملكات التالية يف احلكم على‬
‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19 -‬من وجهة نظر طالب جامعة‬
‫القصيم‪ ،‬بناءً على املتوسطات احلسابية للعبارات واملتوسطات الوزنية لألبعاد‪ ،‬كما هو موضح ابجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ )5‬حمكات احلكم على مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19 -‬من وجهة نظر طالب جامعة‬
‫القصيم‬
‫درجة التحقق‬ ‫املتوسط احلسايب للعبارة أو املتوسط الوزين للبعد‬
‫منعدمة‬ ‫أقل من ‪1.8‬‬
‫ضعيفة‬ ‫من ‪ 1.8‬إىل أقل من ‪2.6‬‬
‫متوسطة‬ ‫من ‪ 2.6‬إىل أقل من ‪3.4‬‬
‫كبرية‬ ‫من ‪ 3.4‬إىل أقل من ‪4.2‬‬
‫كبرية جداً‬ ‫من ‪ 4.2‬فأكثر‬
‫األساليب اإلحصائية املستخدمة‪:‬‬
‫يف الدراسة احلالية مت استخدام العديد من األساليب اإلحصائية ابستخدام احلزمة اإلحصائية يف العلوم‬
‫االجتماعية ‪ SPSS‬كالتايل‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬للتأكد من صدق وثبات االستبانة املستخدمة يف الدراسة احلالية مت استخدام‪:‬‬
‫‪ -1‬معامل ارتباط بريسون ‪ Pearson Correlation‬يف التأكد من صدق االتساق الداخلي لالستبانة‪.‬‬

‫‪240‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫‪ -2‬معامل ثبات ألفا كرونباخ ‪ Alpha Cronbach‬يف التأكد من ثبات االستبانة‪.‬‬
‫اثنياً‪ :‬لإلجابة عن أسئلة الدراسة مت استخدام‪:‬‬
‫‪ -1‬التكرارات ‪ Frequencies‬والنسب املئوية ‪ Percent‬واملتوسطات ‪ Mean‬واالحنرافات املعيارية ‪Std.‬‬
‫‪ Deviation‬يف الكشف عن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬من‬
‫وجهة نظر طالب جامعة القصيم‪.‬‬
‫‪ -2‬اختبار "ت" للمجموعات املستقلة ‪ Independent Samples T-Test‬يف التعرف على مدى اختالف‬
‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬من وجهة نظر طالب جامعة‬
‫القصيم اليت ترجع الختالف متغري (اجلنس)‪.‬‬
‫‪ -3‬اختبار حتليل التباين أحادي االجتاه ‪ One Way ANOVA‬يف التعرف على مدى اختالف مستوى الرضا‬
‫عن احلياة اجلامعية الدراسية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬من وجهة نظر طالب جامعة القصيم اليت‬
‫ترجع الختالف متغري (السنة الدراسية)‪.‬‬
‫نتائج الدراسة ومناقشتها‬
‫أوالً‪ :‬نتائج إجابة السؤال األول‪ :‬ما مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪)19-‬‬
‫من وجهة نظر طالب جامعة القصيم؟‬
‫ولإلجابة عن هذا السؤال مت حساب التكرارات والنسب املئوية الستجاابت أفراد عينة الدراسة على كل‬
‫عبارة من عبارات االستبانة املتعلقة مبستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫من وجهة نظر طالب جامعة القصيم‪ ،‬مث مت حساب املتوسطات واالحنرافات املعيارية هلذه االستجاابت وذلك‬
‫لتحديد درجة حتقق كل عبارة من هذه العبارات‪ ،‬فكانت النتائج كما هي موضحة يف التايل‪:‬‬
‫البعد األول‪ :‬الرضا عن أساتذة اجلامعة‬ ‫‪-1‬‬
‫جدول (‪ )6‬استجاابت عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬فيما يتعلق ابلرضا عن‬
‫أساتذة اجلامعة‬
‫مستوى الرضا‬
‫درجة‬ ‫االحنراف‬
‫الرتتيب‬ ‫املتوسط‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض البتة‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫التحقق‬ ‫املعياري‬
‫تكرار نسبة‬ ‫نسبة‬ ‫تكرار‬ ‫نسبة‬ ‫تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار‬
‫تقدمي احملاضرات‬
‫من خالل‬
‫‪1‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.049‬‬ ‫‪4.168‬‬ ‫‪51.6‬‬ ‫‪197‬‬ ‫‪24.1‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪16.5‬‬ ‫‪63‬‬ ‫‪5.2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪2.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫املنصات‬ ‫‪1‬‬
‫التعليمية‬
‫اإللكرتونية‬

‫‪241‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫درجة‬ ‫االحنراف‬ ‫مستوى الرضا‬
‫الرتتيب‬ ‫املتوسط‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫التحقق‬ ‫املعياري‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض البتة‬
‫تقدم‬
‫املساعدات‬
‫واإلرشادات‬
‫‪5‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.179‬‬ ‫‪4.010‬‬ ‫‪47.6‬‬ ‫‪182‬‬ ‫‪22.8‬‬ ‫‪87‬‬ ‫‪17.8‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪6.5‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪5.2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ 2‬خارج األوقات‬
‫الرمسية‬
‫للمحاضرات‬
‫اإللكرتونية‬
‫استخدام‬
‫تقنيات متعددة‬
‫‪7‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.129‬‬ ‫‪3.940‬‬ ‫‪41.9‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪24.9‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪22.8‬‬ ‫‪87‬‬ ‫‪6.3‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪4.2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ 3‬للمنصات‬
‫التعليمية‬
‫اإللكرتونية‬
‫حتقيق العدالة‬
‫واملوضوعية‬
‫‪6‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.182‬‬ ‫‪3.971‬‬ ‫‪44.5‬‬ ‫‪170‬‬ ‫‪25.9‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪17.8‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪5.8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪6.0‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪4‬‬
‫وتكافؤ الفرص‬
‫للطالب‬
‫اإلفادة العلمية‬
‫‪4‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.161‬‬ ‫‪4.047‬‬ ‫‪47.1‬‬ ‫‪180‬‬ ‫‪27.0‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪15.4‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪4.5‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪6.0‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪5‬‬
‫والتعليمية للطلبة‬
‫ضبط الطلبة‬
‫داخل احملاضرات‬
‫‪3‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.136‬‬ ‫‪4.105‬‬ ‫‪49.7‬‬ ‫‪190‬‬ ‫‪25.9‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪14.9‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪3.9‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪5.5‬‬ ‫‪ 6‬االفرتاضية عرب ‪21‬‬
‫املنصات‬
‫اإللكرتونية‪.‬‬
‫اإلرشاد‬
‫والتدريب الالزم‬
‫‪2‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.119‬‬ ‫‪4.168‬‬ ‫‪53.7‬‬ ‫‪205‬‬ ‫‪23.3‬‬ ‫‪89‬‬ ‫‪13.9‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪4.5‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪4.7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫إلجراء‬ ‫‪7‬‬
‫االختبارات‬
‫اإللكرتونية‬
‫حل املشاكل‬
‫‪9‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.289‬‬ ‫‪3.856‬‬ ‫‪44.0‬‬ ‫‪168‬‬ ‫‪22.3‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪17.3‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪8.1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫اإللكرتونية‬ ‫‪8‬‬
‫للطلبة‬
‫إاتحة الفرصة‬
‫إلعادة‬
‫‪8‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.304‬‬ ‫‪3.869‬‬ ‫‪45.3‬‬ ‫‪173‬‬ ‫‪21.7‬‬ ‫‪83‬‬ ‫‪16.0‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪8.6‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪9‬‬
‫االختبارات‬
‫اإللكرتونية عند‬

‫‪242‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫درجة‬ ‫االحنراف‬ ‫مستوى الرضا‬
‫الرتتيب‬ ‫املتوسط‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫التحقق‬ ‫املعياري‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض البتة‬
‫تعثر الطالب‬
‫كبرية‬ ‫‪1.172‬‬ ‫‪4.015‬‬ ‫املتوسط العام ملستوى الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫يتضح من اجلدول السابق أن‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫فيما يتعلق ابلرضا عن أساتذة اجلامعة متحقق بدرجة كبرية حيث بلغ املتوسط الوزين للدرجات الكلية يف هذا‬
‫البعد ‪ 4.015‬ابحنراف معياري ‪ ،1.172‬قد يعزى ذلك حلرص قيادات جامعة القصيم أبن يتفهم أساتذة اجلامعة‬
‫طبيعة املرحلة والتيسري على الطالب والطالبات وتذليل الصعوابت هلم يف هذا الظرف االستثنائي‪ ،‬األمر الذي‬
‫تعاملت معه إدارة اجلامعة بعدد من القرارات اليت تيسر وتسهل العملية التعليمية والبد أن تلتزم هبا اجلامعة وعلى‬
‫رأس هم أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وهذا التفهم ينطلق من صعوبة ما مير به العامل من انتشار فريوس كوروان وتنقله‬
‫السريع من دولة إىل أخرى‪ ،‬مما أثر على العملية التعليمية من تعليق للدراسة والتحول الكامل للتعليم عن بعد يف‬
‫فرتة وجيزة‪ ،‬وهذه النتيجة تتفق مع النتيجة اليت توصلت هلا دراسة (الكندري‪ )2014 ،‬واليت جاءت بدرجة‬
‫مرتفعة‪ ،‬وختتلف مع دراسة (الشدوح‪ )2012 ،‬يف أن نتائجها جاءت بدرجة متوسطة‪ ،‬وأما بشأن العبارات‬
‫الفرعية يف هذا البعد فجاءت مجيعها متحققة بدرجة كبرية‪ ،‬وجاءت العبارة اليت تنص على "تقدمي احملاضرات من‬
‫خالل املنصات التعليمية اإللكرتونية" يف الرتتيب األول من حيث درجة التحقق‪ ،‬حيث بلغت قيمة متوسط‬
‫استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.168‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.049‬وجاءت العبارة اليت تنص‬
‫على "اإلرشاد والتدريب الالزم إلجراء االختبارات اإللكرتونية" يف الرتتيب الثاين من حيث درجة التحقق‪ ،‬حيث‬
‫بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.168‬ابحنراف معياري قدره ‪،1.119‬‬
‫وجاءت العبارة اليت تنص على "ضبط الطلبة داخل احملاضرات االفرتاضية عرب املنصات اإللكرتونية" يف الرتتيب‬
‫الثالث من حيث درجة التحقق‪ ،‬حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة‬
‫‪ 4.105‬ابحنراف معياري قدره ‪ . 1.136‬ويعود ذلك جلهود عمادة التعليم اإللكرتوين والتعليم عن بعد جبامعة‬
‫القصيم يف تقدمي املوارد اإلرشادية املساندة ألعضاء هيئة التدريس من دورات تدريبية على االختبارات اإللكرتونية‬
‫والتقومي‪ ،‬وعلى الدروس يف الفصول االفرتاضية‪ ،‬وتصدير فيديوهات تعريفية آللية التعلم اإللكرتوين والفصول‬
‫يكون لدى أساتذة اجلامعة املهارات يف تقدمي احملاضرات عن بعد وتدريب الطلبة على االختبارات‬‫اإللكرتونية‪ ،‬مما ِّ‬
‫اإللكرتونية‪ ،‬والكفاءة يف إدارة الفصل االفرتاضي وضبط الطلبة‪.‬‬
‫بينما يف األخري جاءت العبارة اليت تنص على "إاتحة الفرصة إلعادة االختبارات اإللكرتونية عند تعثر‬
‫الطالب" يف الرتتيب الثامن من حيث درجة التحقق‪ ،‬حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة‬

‫‪243‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫حول هذه العبارة ‪ 3.869‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.304‬وجاءت العبارة اليت تنص على "حل املشاكل‬
‫اإللكرتونية للطلبة" يف الرتتيب التاسع من حيث درجة التحقق‪ ،‬حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة‬
‫عمال مببدأ التيسري على طلبة‬
‫الدراسة حول هذه العبارة ‪ 3.856‬ابحنراف معياري قدره ‪ .1.289‬قد يعد ذلك ً‬
‫اجلامعة‪ ،‬ويف ضوء التوصيات الصادرة من معايل وزير التعليم أبن تراعى مصلحة الطلبة أوالً‪ ،‬والعمل مبا حيقق‬
‫مصاحلهم التعليمية‪.‬‬
‫البعد الثاين‪ :‬الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬
‫جدول (‪ )7‬استجاابت عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19-‬فيما يتعلق ابلرضا عن‬
‫اخلدمات اجلامعية‬
‫مستوى الرضا‬
‫االحنراف درجة‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬
‫الرتتيب‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً املتوسط‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫املعياري التحقق‬ ‫البتة‬
‫تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة‬
‫التهيئة لالختبارات اإللكرتونية املعدة‬
‫‪1‬‬ ‫‪ 1.128 4.039 46.3 177 26.4 101 16.0 61 7.3 28 3.9 15‬كبرية‬ ‫‪1‬‬
‫للطلبة‬
‫الفصول والقاعات االفرتاضية وسهولة‬
‫‪8‬‬ ‫‪ 1.275 3.798 41.6 159 21.2 81 19.4 74 11.0 42 6.8 26‬كبرية‬ ‫‪2‬‬
‫االتصال فيها‬
‫املنصات اإللكرتونية املستخدمة إلجراء‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 1.128 4.024 45.3 173 27.7 106 14.4 55 9.2 35 3.4 13‬كبرية‬ ‫‪3‬‬
‫االختبارات اإللكرتونية‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 1.161 3.869 39.0 149 26.7 102 21.2 81 8.4 32 4.7 18‬كبرية‬ ‫وحدة الدعم الفين املقدمة عن بعد‬ ‫‪4‬‬
‫آليات التواصل اإللكرتوين مع موظفي‬
‫‪7‬‬ ‫‪ 1.268 3.812 39.0 149 28.3 108 16.0 61 8.4 32 8.4 32‬كبرية‬ ‫‪5‬‬
‫اجلامعة‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 6‬اخلدمات اإللكرتونية مبوقع مكتبة اجلامعة ‪ 1.227 3.825 39.8 152 24.9 95 19.4 74 9.9 38 6.0 23‬كبرية‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 1.189 4.013 47.6 182 24.6 94 14.1 54 8.6 33 5.0 19‬كبرية‬ ‫إرشاد الطلبة وتوجيههم عن بعد‬ ‫‪7‬‬
‫خدمات شؤون الطالب املقدمة عرب املواقع‬
‫‪6‬‬ ‫‪ 1.259 3.822 41.4 158 22.8 87 19.6 75 9.2 35 7.1 27‬كبرية‬ ‫‪8‬‬
‫االجتماعية‬
‫كبرية‬ ‫‪1.204 3.900‬‬ ‫املتوسط العام ملستوى الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬

‫يتضح من اجلدول السابق أن‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫فيما يتعلق ابلرضا عن اخلدمات اجلامعية متحقق بدرجة كبرية حيث بلغ املتوسط الوزين للدرجات الكلية يف هذا‬
‫البعد ‪ 3.900‬ابحنراف معياري ‪ ،1.204‬رمبا يعود ذلك إىل أن جامعة القصيم تعترب سباقة يف عملية التعليم‬
‫اإللكرتوين‪ ،‬وتقدمي اخلدمات اجلامعية عن بعد منذ أربعة فصول‪ ،‬أي من ُذ نشأة عمادة التعليم اإللكرتوين والتعليم‬
‫عن بعد‪ ،‬مما أعطاها اخلربة اجليدة واالستمرار يف تقدمي خدمات التعليم اإللكرتوين واخلدمات اجلامعية‪ ،‬بكل يسر‬
‫وسهولة‪ ،‬وأيضاً يعود ذلك لتوفر وحدة الدعم الفين ابلعمادة الذي يرد على الطلبة وأعضاء هيئة التدريس والعمل‬
‫‪244‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫على حل املشكالت اليت تواجههم‪ ،‬وأيضاً هذه الوحدة موجودة يف كل كلية من كليات اجلامعة‪ ،‬ويتم تنظيم عملية‬
‫الدعم فيها من خالل نظام إلكرتوين‪ ،‬ورمبا يعود حلرص جامعة القصيم يف نشر أرقام وحساابت املواقع االجتماعية‬
‫للعمادات املسؤولة عن تقدمي اخلدمات الطالبية‪ ،‬وذلك من أجل اإلجابة عن استفساراهتم حول االختبارات‬
‫اإللكرتونية واحللول والبدائل‪ ،‬والنظام األكادميي والربيد اإللكرتوين‪ ،‬والفصول التحضريية‪ ،‬وغريها من األسئلة‬
‫واالستفسارات الواردة من الطلبة‪ ،‬وهذا ما أكدته دراسة (العبيدي‪ )2012 ،‬أنه كلما كانت جودة اخلدمات‬
‫اإللكرتونية املقدمة للطلبة مرتفعة ارتفع مستوى رضاهم؛ ومبا أن اخلدمات التعليمية واإلرشاد األكادميي يندرج‬
‫حتت اخلدمات اليت تقدمها اجلامعة للطلبة فيمكن اإلشارة إىل ما توصلت له دراسة (عز الدين‪ )2016 ،‬اليت‬
‫جاءت درجة رضا الطلبة عن اخلدمات التعليمية مرتفعة‪ ،‬وبذلك تتفق مع نتيجة الدراسة احلالية يف اخلدمات‬
‫التعليمية اليت تقدمها اجلامعة‪ ،‬وكذلك دراسة (الكندري‪ )2014 ،‬يف أن درجة رضا الطلبة عن اإلرشاد األكادميي‬
‫متوسطة‪ ،‬وبذلك ختتلف مع نتيجة الدراسة احلالية يف خدمة اإلرشاد األكادميي للطلبة اليت تقدمها اجلامعة‪،‬‬
‫وكذلك يف دراسة (زكي‪ ،‬وعبدالعزيز‪ )2012 ،‬يف أن درجة رضا الطلبة عن اخلدمات اجلامعية جاءت متوسطة‪،‬‬
‫وأما بشأن العبارات الفرعية يف هذا البعد فجاءت مجيعها متحققة بدرجة كبرية‪ ،‬وجاءت العبارة اليت تنص على‬
‫"التهيئة لالختبارات اإللكرتونية املعدة للطلبة" يف الرتتيب األول من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية‬
‫حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.039‬ابحنراف معياري قدره‬
‫‪ .1.128‬وجاءت العبارة اليت تنص على "املنصات اإللكرتونية املستخدمة إلجراء االختبارات اإللكرتونية" يف‬
‫الرتتيب الثاين من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة‬
‫الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.024‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.128‬ويف الرتتيب الثالث من حيث درجة التحقق‪،‬‬
‫ومتحققة بدرجة كبرية جاءت العبارة اليت تنص على "إرشاد الطلبة وتوجيههم عن بعد" حيث بلغت قيمة متوسط‬
‫استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.013‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.189‬رمبا يعود ذلك إىل‬
‫اهتمام املسؤولني يف جامعة القصيم مبصلحة الطلبة‪ ،‬من خالل تذليل كافة العقبات أمامهم إلاتحة الفرصة هلم‬
‫ألداء اختباراهتم بكل يسر وسهولة‪ ،‬حيث حرصوا على توفري مجيع الوسائل التدريبية واملنصات اإللكرتونية اجليدة‪،‬‬
‫وأيضاً الرفع من مستوى تفاعلهم يف اإلرشاد والتوجيه من خالل حساابهتم يف املواقع االجتماعية‪ ،‬وذلك لضمان‬
‫سري االختبارات اإللكرتونية وأدائها بشكل جيد‪.‬‬
‫بينما جاءت العبارة اليت تنص على "خدمات شؤون الطالب املقدمة عرب املواقع االجتماعية" يف الرتتيب‬
‫السادس من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة‬
‫حول هذه العبارة ‪ 3.822‬ابحنراف معياري قدره ‪ 1.259‬وجاءت العبارة اليت تنص على "آليات التواصل‬

‫‪245‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫اإللكرتوين مع موظفي اجلامعة" يف الرتتيب السابع من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث بلغت‬
‫قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 3.812‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.268‬بينما يف‬
‫الرتتيب الثامن واألخري من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جاءت العبارة اليت تنص على "الفصول‬
‫والقاعات االفرتاضية وسهولة االتصال فيها" حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه‬
‫العبارة ‪ 3.798‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.275‬يعزى ذلك للظروف االستثنائية اليت مير هبا العامل ككل‪ ،‬مما يتطلب‬
‫التكامل والتكاتف والتعاون اجلامعي؛ وتوفري أفضل اخلدمات اجلامعية واإللكرتونية املمكنة للطلبة‪ ،‬يف خمتلف‬
‫املنصات اإللكرتونية‪ ،‬وذلك لتوفري اإلمكاانت لضمان كافة سري العملية التعليمية بكل يسر وسهولة‪.‬‬
‫‪ -2‬البعد الثالث‪ :‬الرضا عن التحصيل العلمي‬
‫جدول (‪ )8‬استجاابت عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19-‬فيما يتعلق ابلرضا عن‬
‫التحصيل العلمي‬
‫مستوى الرضا‬
‫االحنراف درجة‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬
‫الرتتيب‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً املتوسط‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫املعياري التحقق‬ ‫البتة‬
‫تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة‬
‫كبرية‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.937 4.317 55.5 212 27.5 105 12.6 48 2.1‬‬ ‫‪8 2.4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫الدرجات اليت حققتها يف كثري من املواد‬ ‫‪1‬‬
‫جداً‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 1.022 4.196 50.8 194 28.3 108 13.6 52 4.5 17 2.9 11‬كبرية‬ ‫احلصيلة العلمية والتعليمية ووفرهتا‬ ‫‪2‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪ 1.105 4.008 43.7 167 27.5 105 18.1 69 7.3 28 3.4 13‬كبرية‬ ‫األنشطة اإللكرتونية اإلضافية اهلادفة‬ ‫‪3‬‬
‫الطرق املستخدمة يف أداء الواجبات‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 1.170 4.055 49.2 188 24.1 92 14.7 56 7.1 27 5.0 19‬كبرية‬ ‫الدراسية ومالءمتها مع ظروف جائحة‬ ‫‪4‬‬
‫كوروان‬
‫التعامل مع املتغريات الطارئة واألزمات يف‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 1.120 4.105 49.5 189 25.7 98 15.4 59 4.7 18 4.7 18‬كبرية‬ ‫‪5‬‬
‫ظل جائحة كوروان‬
‫املعارف واملهارات اإللكرتونية املكتسبة‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 1.098 4.118 49.5 189 26.4 101 14.1 54 6.3 24 3.7 14‬كبرية‬ ‫‪6‬‬
‫للتعليم عن بعد‪ ،‬والتعليم التفاعلي‬
‫كبرية‬ ‫‪1.076 4.133‬‬ ‫املتوسط العام ملستوى الرضا عن التحصيل العلمي‬

‫يتضح من اجلدول السابق أن‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫فيما يتعلق ابلرضا عن التحصيل العلمي متحقق بدرجة كبرية حيث بلغ املتوسط الوزين للدرجات الكلية يف هذا‬
‫البعد ‪ 4.133‬ابحنراف معياري ‪ ،1.076‬قد يعود ذلك نتيجة تطبيق آليات التعويض العلمي للطلبة خالل فرتة‬
‫تعليق الدراسة اليت متت مناقشتها واختاذ القرارات فيها خالل جملس اجلامعة الذي عقد يف يوم اإلثنني‬
‫‪1441/7/14‬هـ ومت حتديدها ونشرها يف صحيفة جامعة القصيم(‪ ،2020‬مارس‪ ،)10‬وأيضاً إىل تطبيق آليات‬

‫‪246‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫العملية التعليمية واالختبارات النهائية للفصل الدراسي الثاين اليت مت إقرارها واختاذها يف جملس اجلامعة جبلسته‬
‫السادسة للعام اجلامعي ‪1441‬هـ (جامعة القصيم‪ ،2020 ،‬أبريل ‪ ،)6‬اليت تقوم على مبدأ التيسري على طلبة‬
‫اجلامعة واالستمرار يف التحصيل الدراسي مبا يتناسب مع الظروف الراهنة الناجتة عن اإلجراءات االحرتازية للوقاية‬
‫من فايروس كوروان؛ ومبا أن اخلربات التعليمية اليت يكتسبها الطالب من دراسته يف اجلامعة تعترب واحدة من‬
‫التحصيل العلمي للطلبة فيمكن اإلشارة إىل ما توصلت له دراسة (السعدية‪ )2015 ،‬إىل أن درجة رضا الطلبة‬
‫عن خرباهتم التعليمية منخفضة‪ ،‬وهذه النتيجة ختتلف مع نتيجة الدراسة احلالية‪ ،‬وأما بشأن العبارات الفرعية يف‬
‫هذا البعد‪ ،‬فجاءت العبارة اليت تنص على "الدرجات اليت حققتها يف كثري من املواد" يف الرتتيب األول من حيث‬
‫درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جداً حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه‬
‫العبارة ‪ 4.317‬ابحنراف معياري قدره ‪ ، 0.937‬ورمبا يعود ذلك إىل تطبيق اآللية املتخذة يف توزيع درجات املقرر‪،‬‬
‫وهي تعترب إحدى آليات العملية التعليمية واالختبارات النهائية للفصل الدراسي الثاين حيث مت إقرار ‪ 80‬درجة‬
‫ألعمال الفصل الدراسي ويعاد توزيعها لتشمل ما مت إجنازه خالل الفصل الثاين للعام الدراسي ‪1441‬هـ‪ ،‬و‪20‬‬
‫درجة لالختبار النهائي‪ ،‬اليت مت إقرارها واختاذها يف جملس اجلامعة جبلسته السادسة‪ .‬ومن مث جاءت العبارة اليت‬
‫تنص على "احلصيلة العلمية والتعليمية ووفرهتا" يف الرتتيب الثاين من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية‬
‫حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.196‬ابحنراف معياري قدره‬
‫‪ .1.022‬رمبا يعود ذلك ألن تقدمي احملتوى النظري للمحاضرات – خالل فرتة التعليق – مستمر عرب منصة إدارة‬
‫التعلم اإللكرتوين (بالك بورد)‪ ،‬وتفعيل الفصول االفرتاضية لتقدمي املادة العلمية واستخدام املواد اإلثرائية وأداء‬
‫التكليفات‪ ،‬وذلك من أجل تقدمي حصيلة علمية وتعليمية للطلبة جبودة كافية‪ ،‬وهي تعترب إحدى آليات التعويض‬
‫العلمي للطالب والطالبات خالل فرتة تعليق الدراسة اليت اختذها جملس اجلامعة وأقرها‪.‬‬
‫وجاءت العبارة اليت تنص على "الطرق املستخدمة يف أداء الواجبات الدراسية ومالءمتها مع ظروف جائحة‬
‫كوروان" يف الرتتيب اخلامس من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت‬
‫أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.055‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.170‬بينما جاءت العبارة اليت تنص على‬
‫"األنشطة اإللكرتونية اإلضافية اهلادفة" يف الرتتيب السادس من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث‬
‫بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.008‬ابحنراف معياري قدره ‪ .1.105‬رمبا‬
‫يعود ذلك إىل إاتحة الفرصة للطالب أن خيتار أحد أساليب تقومي املتعددة واملتناسبة مع ظروف جائحة كوروان‪،‬‬
‫مثل‪ :‬االختبارات القصرية عرب املنظومة اإللكرتونية‪ ،‬أو املشاريع الصغرية أو األحباث القصرية‪ ،‬أو الواجبات املنزلية‪،‬‬
‫ومناقشته عرب الفصول االفرتاضية املسجلة أو املشاركة يف النقاش داخل احملاضرات االفرتاضية‪ ،‬أو التدريس العملي‬

‫‪247‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫بتسجيل تطبيق جتربة تدريس‪ ،‬أو العروض العلمية عرب الفصول االفرتاضية‪ ،‬وهي تعترب من آليات املقررة واملتخذة‬
‫للعملية التعليمية واالختبارات النهائية للفصل الثاين من العام الدراسي ‪1441‬هـ‪.‬‬
‫‪ -3‬البعد الرابع‪ :‬الرضا عن زمالء اجلامعة‬
‫جدول (‪ )9‬استجاابت عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬فيما يتعلق ابلرضا عن‬
‫زمالء اجلامعة‬
‫مستوى الرضا‬
‫االحنراف درجة‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬
‫الرتتيب‬ ‫ٍ‬
‫مرض جداً املتوسط‬ ‫ٍ‬
‫مرض‬ ‫مقبول‬ ‫غري ٍ‬
‫مرض‬ ‫العبارات‬ ‫م‬
‫املعياري التحقق‬ ‫البتة‬
‫تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة تكرار نسبة‬
‫التذكري مبواعيد احملاضرات واالختبارات قبل‬
‫كبرية‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.836 4.445 63.6 243 20.4 78 13.1 50 2.6 10 0.3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 1‬بدايتها يف جمموعات مواقع التواصل‬
‫جداً‬
‫االجتماعية‬
‫تفقد املتغيبني واالتصال هبم لتنبيههم إىل‬
‫‪7‬‬ ‫‪ 1.126 4.018 46.6 178 23.8 91 16.8 64 10.5 40 2.4‬كبرية‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫بدء احملاضرة اإللكرتونية‬
‫كبرية‬ ‫إخبار عضو هيئة التدريس عن املشاكل‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.997 4.291 58.4 223 20.9 80 13.4 51 6.0 23 1.3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬
‫جداً‬ ‫اإللكرتونية اليت تواجه املتغيبني‬
‫كبرية‬ ‫تسجيل الطلبة اللقاءات واحملاضرات‬
‫‪4‬‬ ‫‪1.004 4.264 55.8 213 24.6 94 11.5 44 6.5 25 1.6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬
‫جداً‬ ‫اإللكرتونية‬
‫كبرية‬ ‫تبادل اخلربات اإللكرتونية بني زمالء‬
‫‪2‬‬ ‫‪0.873 4.411 61.5 235 22.8 87 11.8 45 3.1 12 0.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬
‫جداً‬ ‫اجلامعة‬
‫كبرية‬ ‫نشر اإلجيابية وهتيئة النفسية يف جمموعات‬
‫‪5‬‬ ‫‪1.012 4.233 54.7 209 22.5 86 16.2 62 4.5 17 2.1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬
‫جداً‬ ‫برامج التواصل االجتماعية‬
‫كبرية‬ ‫التنافس العلمي عرب املنصات التعليمية‬
‫‪6‬‬ ‫‪0.941 4.220 50.5 193 27.2 104 16.8 64 4.7 18 0.8‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬
‫جداً‬ ‫اإللكرتونية بني الزمالء‬
‫كبرية جدا‬ ‫‪0.970 4.269‬‬ ‫املتوسط العام ملستوى الرضا عن زمالء اجلامعة‬

‫يتضح من اجلدول السابق أن‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫فيما يتعلق ابلرضا عن زمالء اجلامعة متحقق بدرجة كبرية جداً حيث بلغ املتوسط الوزين للدرجات الكلية يف هذا‬
‫البعد ‪ 4.269‬ابحنراف معياري ‪ ،0.970‬قد يعزى ذلك لنوعية الظروف وحدة األزمة‪ ،‬وحتدي التحول الكامل حنو‬
‫التعليم اإللكرتوين خالل أزمة فريوس كوروان‪ ،‬مما دفع الطلبة لتحمل مسؤولية بعضهم البعض والتكامل والتكاتف‬
‫والتعاون مع زمالئهم‪ ،‬وهذا ما يؤكد أن الطلبة لديهم قدرة على التكيف والتفاعل واالندماج اإلجيايب مع زمالئهم‪،‬‬
‫يف خمتلف الظروف واألزمات‪ ،‬أما بشأن العبارات الفرعية يف هذا البعد‪ ،‬فجاءت العبارة اليت تنص على "التذكري‬
‫مبواعيد احملاضرات واالختبارات قبل بدايتها يف جمموعات مواقع التواصل االجتماعية" يف الرتتيب األول من حيث‬

‫‪248‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جداً حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه‬
‫العبارة ‪ 4.445‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،0.836‬ومن مث جاءت العبارة اليت تنص على "تبادل اخلربات اإللكرتونية‬
‫بني زمالء اجلامعة" يف الرتتيب الثاين من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جداً حيث بلغت قيمة‬
‫متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.411‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،0.873‬وجاءت العبارة‬
‫"إخبار عضو هيئة التدريس عن املشاكل اإللكرتونية اليت تواجه املتغيبني" يف الرتتيب الثالث من حيث درجة‬
‫التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جداً حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة حول هذه العبارة‬
‫‪ 4.291‬ابحنراف معياري قدره ‪ .0.997‬قد يعزى ذلك لنوع الرتبية القائمة على تعاليم الدين اإلسالمي احلنيف‬
‫مما حيث املسلم على املعاونة واملعاضدة والرتاحم بينه وبني إخوانه املسلمني‪ ،‬يف مجيع الظروف‪ ،‬وميكن االستشهاد‬
‫بني‬ ‫يف ذلك بقول الرسول –صلى هللا عليه وسلم‪(" -‬امل ْؤِمن لِلْم ْؤِم ِن كالْبـْن ِ‬
‫يان‪ ،‬يَ ُش ُّد بـَ ْع ُ‬
‫ك َْ‬ ‫ضا) ُمثَّ َشبَّ َ‬
‫ضهُ بـَ ْع ً‬ ‫ُ‬ ‫ُ ُ ُ‬
‫أصابِعِ ِه"‪ .‬أخرجه البخاري)‪ ، (6026‬مما غرس يف نفوسهم اإلحساس ابملسؤولية جتاه زمالئهم ابجلامعة‪.‬‬
‫وأما العبارة اليت تنص على "التنافس العلمي عرب املنصات التعليمية اإللكرتونية بني الزمالء" فجاءت يف‬
‫الرتتيب السادس من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية جداً حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد‬
‫عينة الدراسة حول هذه العبارة ‪ 4.220‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،0.941‬ويعود ذلك إىل ما تقدمه املنصات‬
‫اإللكرتونية من قاعات افرتاضية ذات جودة عالية ولديها القدرة يف إاتحة الفرصة جلميع الطلبة يف املشاركة وتبادل‬
‫اآلراء ووجهات النظر واالستفسارات بكل يسر وسهولة‪ ،‬وأمام مجيع الطلبة مما دفعهم لتنافس العلمي فيما بينهم‪،‬‬
‫بينما جاءت العبارة اليت تنص على "تفقد املتغيبني واالتصال هبم لتنبيههم إىل بدء احملاضرة اإللكرتونية" يف الرتتيب‬
‫السابع من حيث درجة التحقق‪ ،‬ومتحققة بدرجة كبرية حيث بلغت قيمة متوسط استجاابت أفراد عينة الدراسة‬
‫حول هذه العبارة ‪ 4.018‬ابحنراف معياري قدره ‪ ،1.126‬يعزى تواجدها يف الرتتيب األخري رمبا إىل أن بعض‬
‫الطلبة يفضلون عدم تشتيت انتباههم خارج إطار احملاضرة‪.‬‬
‫وجممل ما مت التوصل إليه من نتائج فيما يتعلق مبستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫كوروان(كوفيد‪ )19-‬من وجهة نظر طالب جامعة القصيم ميكن تلخيصه يف اجلدول التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ )10‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬من وجهة نظر طالب جامعة القصيم‬
‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫الرتتيب‬ ‫درجة التحقق‬ ‫االحنراف املعياري‬ ‫املتوسط الوزين‬
‫كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫‪3‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.172‬‬ ‫‪4.015‬‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫‪4‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.204‬‬ ‫‪3.900‬‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬
‫‪2‬‬ ‫كبرية‬ ‫‪1.076‬‬ ‫‪4.133‬‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬
‫‪1‬‬ ‫كبرية جداً‬ ‫‪0.970‬‬ ‫‪4.269‬‬ ‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬

‫‪249‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫الرتتيب‬ ‫درجة التحقق‬ ‫االحنراف املعياري‬ ‫املتوسط الوزين‬
‫كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫كبرية‬ ‫‪1.106‬‬ ‫‪4.079‬‬ ‫الدرجة الكلية للرضا عن احلياة اجلامعية‬

‫يتضح من اجلدول السابق أن مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫من وجهة نظر طالب جامعة القصيم متحقق بدرجة كبرية‪ ،‬حيث بلغ املتوسط الوزين ‪ 4.079‬وابحنراف معياري‬
‫‪ ،1.106‬وتتفق هذه النتيجة مع دراسة(بين هاين‪ )2016 ،‬ودراسة أولفونك(‪ )OluFunke, 2015‬وكذلك يف‬
‫دراسة سيبوابنو وأوستايف )‪ ،(Ciobanu & Ostafe, 2014‬و دراسة سوليناس وآخرين ( ‪Solinas et al,‬‬
‫‪ )2012‬اليت جاءت نتائجها بدرجة مرتفعة‪ ,‬ولكنها ختتلف مع دراسة(العمرات‪ )2014 ،‬يف أن نتائجها جاءت‬
‫بدرجة متوسطة‪ ,‬وميكن أن يعود ذلك إىل أن الدراسة عن بعد توفر عملية التعليم شبه متكاملة ومتفاعلة مع مجيع‬
‫أبعادها ويف أي مكان يتواجد فيه الطالب مما خيتصر الكثري من الوقت واملال املستهلك يف وسائل املواصالت‪ ،‬أو‬
‫السكن ملن هو خارج منطقة القصيم‪ ،‬وميكن اإلشارة هنا إىل نتائج دراسة (النملة‪ )2013 ،‬اليت جاءت أبن‬
‫الطالب الدارسني ابستخدام اإلنرتنت يشعرون برضا أكرب عن احلياة مقارنة ابلدارسني ابلطريقة االعتيادية‪،‬‬
‫ويالحظ أن أبرز مستوى للرضا عن احلياة اجلامعية الدراسية متثل يف بُعد الرضا عن زمالء اجلامعة يليه بعد الرضا‬
‫عن التحصيل العلمي‪ ،‬مث بعد الرضا عن أساتذة اجلامعة‪ ،‬ويف األخري بعد الرضا عن اخلدمات اجلامعية‪ ،‬وقد يعزى‬
‫حصول الرضا عن زمالء اجلامعة أعلى األبعاد يف درجة الرضا رمبا ألن ممارسات هذا البعد تظهر جلية وواضحة‪،‬‬
‫ويغلب عليها الصداقات بني الطلبة‪ ،‬يف حني أن بعد الرضا عن اخلدمات اجلامعية حصل على الرتتيب األخري‪،‬‬
‫وبدرجة كبرية وقد يعزى ذلك ملا تبذله اجلامعة من جهود ملحوظة لتوفري كافة اخلدمات للطلبة وتيسري العقبات هلم‬
‫‪ ،‬أما جميئه يف الرتتيب األخري فرمبا يعود إىل أن إجراءات الدعم وتقدمي اخلدمات حتتاج مدة معينة لتقدميها‪ ،‬وبذلك‬
‫نوعا ما‪.‬‬
‫رمبا يشعر الطلبة بتأخرها ً‬
‫اثنياً‪ :‬نتائج إجابة السؤال الثاين‪ :‬هل توجد فروق ذات داللة إحصائية يف استجاابت أفراد عينة الدراسة حول‬
‫مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬تعزى إىل اختالف (اجلنس‪ ،‬السنة‬
‫الدراسية)؟‬
‫ابلنسبة ملتغري اجلنس‪ :‬مت استخدام اختبار "ت" للمجموعات املستقلة ‪Independent‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ Samples T-Test‬يف الكشف عن داللة الفروق يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل‬
‫جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪ )19-‬اليت ترجع الختالف اجلنس (ذكر‪ ،‬أنثى) فكانت النتائج كما‬
‫هي موضحة يف التايل‪:‬‬

‫‪250‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫جدول (‪ )11‬داللة الفروق يف استجاابت أفراد عينة الدراسة حول مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان (كوفيد‪-‬‬
‫‪ )19‬اليت ترجع الختالف اجلنس‬
‫مستوى الداللة‬ ‫قيمة "ت"‬ ‫االحنراف املعياري‬ ‫املتوسط احلسايب‬ ‫التخصص‬ ‫الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫‪9.735‬‬ ‫‪33.943‬‬ ‫ذكر‬
‫‪0.01‬‬ ‫‪2.677‬‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫‪8.435‬‬ ‫‪36.789‬‬ ‫أنثى‬
‫‪9.201‬‬ ‫‪28.625‬‬ ‫ذكر‬
‫‪0.01‬‬ ‫‪3.349‬‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬
‫‪7.913‬‬ ‫‪31.973‬‬ ‫أنثى‬
‫‪0.088‬‬ ‫‪6.003‬‬ ‫‪23.886‬‬ ‫ذكر‬
‫‪1.713‬‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬
‫غري دالة‬ ‫‪5.600‬‬ ‫‪25.071‬‬ ‫أنثى‬
‫‪6.492‬‬ ‫‪28.784‬‬ ‫ذكر‬
‫‪0.05‬‬ ‫‪2.036‬‬ ‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬
‫‪5.533‬‬ ‫‪30.211‬‬ ‫أنثى‬
‫‪28.616‬‬ ‫‪115.239‬‬ ‫ذكر‬
‫‪0.01‬‬ ‫‪2.776‬‬ ‫الدرجة الكلية‬
‫‪25.310‬‬ ‫‪124.044‬‬ ‫أنثى‬

‫يتضح من اجلدول السابق أنه‪:‬‬

‫‪ -‬توجد فروق دالة إحصائياً عند مستوى ‪ 0.01‬يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫كوروان(كوفيد‪ ) 19-‬لدى طالب جامعة القصيم فيما يتعلق ابلدرجة الكلية وأبعاد (الرضا عن أساتذة‬
‫اجلامعة‪ ،‬الرضا عن اخلدمات اجلامعية) ترجع الختالف اجلنس والفروق لصاحل اإلانث‪ ،‬قد يعزى ذلك‬
‫إىل أن الطالبات لديهن دافع كبري حنو التعليم والتعلم‪ ،‬واالجتهاد يف الدراسة وإجناز الواجبات‪ ،‬وأيضاً‬
‫حرصهن على املواظبة يف احلضور واالستفسار عن كل ما هو جديد‪ ،‬وذلك ما أعطى األساتذة‬
‫واملسؤولني عن تقدمي اخلدمات اجلامعية فرصة أكرب يف تقدمي الفائدة واملساعدة هلن‪ ،‬مما رفع من مستوى‬
‫رضاهن عن أساتذة واخلدمات اجلامعة‪.‬‬
‫‪ -‬توجد فروق دالة إحصائياً عند مستوى ‪ 0.05‬يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫كوروان(كوفيد‪ )19-‬لدى طالب جامعة القصيم فيما يتعلق ببعد الرضا عن زمالء اجلامعة ترجع‬
‫الختالف اجلنس والفروق لصاحل اإلانث‪ ،‬يعود ذلك رمبا ألن اجملتمع السعودي يف الغالب تكون‬
‫الصداقات بني الفتيات شبه حمصورة وحمدودة مبحيط اجلامعة‪ ،‬وخياراهتن يف تكوين صداقات خارج ذلك‬
‫النطاق قليل‪ ،‬مما يدفعهن يف تكوين عالقات قوية‪ ،‬ولعل ذلك ما يفسر رضا الطالبات عن زميالت‬
‫اجلامعة‪.‬‬
‫‪ -‬ال توجد فروق دالة إحصائياً يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪-‬‬
‫‪ ) 19‬لدى طالب جامعة القصيم فيما يتعلق ببعد الرضا عن التحصيل العلمي‪ ،‬ترجع الختالف اجلنس‪،‬‬

‫‪251‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫قد يعود ذلك إىل أن إجراءات وإمكانيات التعليم وآليات املتبعة واملطبقة للعملية التعليمية واالختبارات‬
‫النهائية‪ ،‬والتعويض العلمي للطلبة خالل فرتة تعليق للفصل الدراسي الثاين متطابقة ومتشاهبة لكل من‬
‫الطالب والطالبات‪ ،‬وأيضاً قد يدرس أستاذ اجلامعة ٍ‬
‫لكل من الطالب والطالبات نفس املقرر‪ ،‬وابلتايل‬
‫جاءت الفروق غري دالة‪.‬‬
‫وهذه النتيجة ختتلف مع النتيجة اليت توصلت هلا دراسة (بين هاين‪ )2016 ،‬أبن ال توجد فروق دالة‬
‫إحصائياً يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية تعزى ملتغري اجلنس‪ ،‬ويف دراسة (الشدوح‪ )2012 ،‬يف مستوى‬
‫الرضا عن أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وكذلك يف دراسة (عز الدين‪ )2016 ،‬يف مستوى الرضا عن اخلدمات‬
‫التعليمية‪ ،‬وأيضاً يف دراسة (الكندري‪ ) 2014 ،‬يف مستوى رضا الطلبة عن خدمة اإلرشاد األكادميي املقدمة هلم‬
‫من اجلامعة‪ ،‬ويف مستوى الرضا عن أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬بينما يف دراسة (زكي‪ ،‬وعبد العزيز‪ )2012 ،‬وجدت‬
‫فروق دالة إحصائيا يف مستوى الرضا عن اخلدمات اجلامعية وكانت لصاحل الذكور‪.‬‬
‫‪ -2‬ابلنسبة ملتغري السنة الدراسية‪ :‬مت استخدام اختبار حتليل التباين أحادي االجتاه ‪One Way‬‬
‫‪ ANOVA‬يف الكشف عن داللة الفروق يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس‬
‫كوروان(كوفيد‪ )19-‬اليت ترجع الختالف السنة الدراسية (السنة األوىل‪ ،‬السنة الثانية‪ ،‬السنة الثالثة‪،‬‬
‫السنة الرابعة) فكانت النتائج كما هي موضحة يف التايل‪:‬‬
‫جدول (‪ )12‬املتوسطات واالحنرافات املعيارية ملستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬وفقا للسنة الدراسية‬
‫السنة اجلامعية‬ ‫الرضا عن احلياة‬
‫اجلامعية يف ظل‬
‫السنة الرابعة‬ ‫السنة الثالثة‬ ‫السنة الثانية‬ ‫السنة األوىل‬
‫جائحة فريوس‬
‫احنراف‬ ‫احنراف‬ ‫احنراف‬ ‫كوروان(كوفيد‪-‬‬
‫متوسط‬ ‫متوسط‬ ‫احنراف معياري‬ ‫متوسط‬ ‫متوسط‬
‫معياري‬ ‫معياري‬ ‫معياري‬ ‫‪)19‬‬
‫الرضا عن أساتذة‬
‫‪8.355‬‬ ‫‪36.839‬‬ ‫‪8.727‬‬ ‫‪36.152‬‬ ‫‪10.176‬‬ ‫‪34.264‬‬ ‫‪9.427‬‬ ‫‪34.750‬‬
‫اجلامعة‬
‫الرضا عن‬
‫‪8.627‬‬ ‫‪31.107‬‬ ‫‪7.894‬‬ ‫‪31.586‬‬ ‫‪8.772‬‬ ‫‪30.566‬‬ ‫‪8.248‬‬ ‫‪30.813‬‬
‫اخلدمات اجلامعية‬
‫الرضا عن‬
‫‪5.280‬‬ ‫‪25.208‬‬ ‫‪5.726‬‬ ‫‪24.986‬‬ ‫‪6.422‬‬ ‫‪23.283‬‬ ‫‪6.959‬‬ ‫‪23.813‬‬
‫التحصيل العلمي‬
‫الرضا عن زمالء‬
‫‪5.468‬‬ ‫‪30.036‬‬ ‫‪5.647‬‬ ‫‪30.041‬‬ ‫‪6.742‬‬ ‫‪29.321‬‬ ‫‪7.199‬‬ ‫‪28.688‬‬
‫اجلامعة‬
‫‪25.306‬‬ ‫‪123.190‬‬ ‫‪25.679‬‬ ‫‪122.766‬‬ ‫‪30.298‬‬ ‫‪117.434‬‬ ‫‪29.306‬‬ ‫‪118.063‬‬ ‫الدرجة الكلية‬

‫‪252‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫جدول (‪ :)13‬داللة الفروق يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ )19-‬اليت ترجع الختالف السنة‬
‫الدراسية‬
‫مستوى‬ ‫متوسط‬ ‫الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة‬
‫قيمة "ف"‬ ‫درجات احلرية‬ ‫جمموع املربعات‬ ‫مصدر التباين‬
‫الداللة‬ ‫املربعات‬ ‫فريوس كوروان(كوفيد‪)19-‬‬
‫‪99.855‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪299.566‬‬ ‫بني اجملموعات‬
‫‪0.279‬‬
‫‪1.286‬‬ ‫‪77.621‬‬ ‫‪378‬‬ ‫‪29340.625‬‬ ‫داخل اجملموعات‬ ‫الرضا عن أساتذة اجلامعة‬
‫غري دالة‬
‫‪381‬‬ ‫‪29640.191‬‬ ‫الكلي‬
‫‪15.593‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪46.779‬‬ ‫بني اجملموعات‬
‫‪0.880‬‬
‫‪0.223‬‬ ‫‪69.907‬‬ ‫‪378‬‬ ‫‪26424.700‬‬ ‫داخل اجملموعات‬ ‫الرضا عن اخلدمات اجلامعية‬
‫غري دالة‬
‫‪381‬‬ ‫‪26471.479‬‬ ‫الكلي‬
‫‪56.869‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪170.606‬‬ ‫بني اجملموعات‬
‫‪0.155‬‬
‫‪1.755‬‬ ‫‪32.404‬‬ ‫‪378‬‬ ‫‪12248.873‬‬ ‫داخل اجملموعات‬ ‫الرضا عن التحصيل العلمي‬
‫غري دالة‬
‫‪381‬‬ ‫‪12419.479‬‬ ‫الكلي‬
‫‪15.726‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪47.177‬‬ ‫بني اجملموعات‬
‫‪0.705‬‬
‫‪0.467‬‬ ‫‪33.668‬‬ ‫‪378‬‬ ‫‪12726.522‬‬ ‫داخل اجملموعات‬ ‫الرضا عن زمالء اجلامعة‬
‫غري دالة‬
‫‪381‬‬ ‫‪12773.699‬‬ ‫الكلي‬
‫‪558.672‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1676.017‬‬ ‫بني اجملموعات‬
‫‪0.492‬‬
‫‪0.804‬‬ ‫‪694.497‬‬ ‫‪378‬‬ ‫‪262519.889‬‬ ‫داخل اجملموعات‬ ‫الدرجة الكلية‬
‫غري دالة‬
‫‪381‬‬ ‫‪264195.906‬‬ ‫الكلي‬

‫يتضح من اجلدول السابق أنه‪ :‬ال توجد فروق دالة إحصائياً يف مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل‬
‫جائحة فريوس كوروان(كوفيد‪ ) 19-‬لدى طالب جامعة القصيم‪ ،‬ترجع الختالف السنة الدراسية‪ ،‬قد يفسر ذلك‬
‫إىل أن جامعة القصيم هتتم جبميع الطلبة من تقدمي اخلدمات والدعم الفين وتوفر هلم اإلمكانيات‪ ،‬واألخذ‬
‫ابإلجراءات واآلليات اليت تقوم على مبدأ مراعاة مصلحة الطلبة أوالً دون تفريق بني سنة وأخرى‪ ،‬وهذه النتيجة‬
‫تتفق مع دراسة (عز الدين‪ ،)2016 ،‬وختتلف مع النتيجة اليت توصلت هلا دراسة (بين هاين‪ )2016 ،‬و دراسة‬
‫سيبوابنو وأوستايف )‪ (Ciobanu & Ostafe, 2014‬اللتني أشارات أبنه توجد فروق دالة إحصائياً يف مستوى‬
‫رضا الطلبة عن احلياة اجلامعية والتجربة التعليمية يعزى ملتغري السنة الدراسية‪ ،‬وكانت لصاحل السنة الثانية‪ ،‬وأيضاً يف‬
‫دراسة (زكي‪ ،‬وعبدالعزيز‪ ) 2012 ،‬يف مستوى رضا عن اخلدمات اجلامعية‪ ،‬وكانت لصاحل السنة الدراسية األوىل‬
‫والثانية‪.‬‬

‫‪253‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫توصيات الدراسة‬
‫‪ -‬متكني أعضاء هيئة التدريس والطلبة من مهارات التعليم عن بعد وكل ما هو جديد فيها‪ ،‬من خالل إقامة‬
‫لقاءات تدريبية بشكل دوري ومستمر‪ ،‬وذلك من أجل أن يكونوا ملمني هبا‪ ،‬ولديهم املقدرة على تفادي‬
‫مشاكلها‪.‬‬
‫‪ -‬فتح إمكانية االنتساب املطور جلميع التخصصات النظرية واألدبية‪ ،‬الذي يعتمد على التعليم عن بعد‬
‫ابلكامل‪ ،‬لريفع بذلك جودة خمرجات هذا النظام وكفاءاته‪.‬‬
‫‪ -‬التوجيه بتقدمي جزء من املقررات عرب املنصات التعليم اإللكرتوين خصوصاً العامة اليت ليست من‬
‫التخصص واليت يكون هبا نسبة عالية من املسجلني‪ ،‬وأيضاً املقررات اليت يقدمها عضو هيئة التدريس من‬
‫خالل الشبكات‪ ،‬بعد اجنالء أزمة فريوس كوروان‪.‬‬
‫‪ -‬امل وازنة بني عدد التكاليف واالختبارات يف املقررات اليت سيقرر تقدميها عرب منصات التعليم اإللكرتونية‪،‬‬
‫ووضع معدل أعمال السنة مماثال ملعدل أعمال السنة للمقررات اليت تقدم داخل احلرم اجلامعي‪.‬‬
‫‪ -‬التوجه حنو عملية التقييم اإللكرتوين جبميع أنواعه‪ ،‬لتميزها يف إمكانية بناء بنوك األسئلة والتصحيح اآليل‪،‬‬
‫وأيضاً تعزز النزاهة األكادميية‪ ،‬وتوفر وقت وجهد عضو هيئة التدريس‪ ،‬وكذلك ملقدرهتا على ربط‬
‫االختبارات واألنشطة اإللكرتونية بنواتج التعليم مما يدعم عملية تطوير وتقومي اخلطط والربامج‪.‬‬
‫‪ -‬توفري منصات تعليم إلكرتوين تدعم اللغة العربية جلميع إعداداهتا‪.‬‬
‫‪ -‬توفري مجيع أرقام وحساابت الدعم الفين واملسؤولني عن تقدمي اخلدمات اجلامعية للطلبة يف بوابة الدخول‬
‫املوحد ابملوقع اإللكرتوين للجامعة‪.‬‬
‫املراجع‬
‫األب ـ ـ ـ ــيض‪ ،‬ع ـ ـ ـ ــادل عب ـ ـ ـ ــد املعط ـ ـ ـ ــى (‪ .) 2005‬الرض ـ ـ ـ ــا ع ـ ـ ـ ــن احلي ـ ـ ـ ــاة اجلامعي ـ ـ ـ ــة الدراس ـ ـ ـ ــية يف ض ـ ـ ـ ــوء متغ ـ ـ ـ ــريي التخص ـ ـ ـ ــص‬
‫األك ـادميي والص ــف الدراس ــي ل ــدى عين ــة م ــن ط ــالب كلي ــة املعلم ــني ابململك ــة العربي ــة الس ــعودية‪ .‬جمل ــة الرتبي ــة‪،‬‬
‫جامعة األزهر‪ ،‬كلية الرتبية‪.194 - 125 ،)3(128 ،‬‬
‫ب ـ ــين ه ـ ــاين‪ ،‬س ـ ــلفيا إمساعي ـ ــل (‪ .) 2016‬مس ـ ــتوى الرض ـ ــا ع ـ ــن احلي ـ ــاة اجلامعي ـ ــة الدراس ـ ــية م ـ ــن وجه ـ ــة نظ ـ ــر طلب ـ ــة جامع ـ ــة‬
‫الريموك‪ .‬جملة كلية الرتبية‪ ،‬جامعة كفر الشيخ ‪.260 - 229 ،(5(16،‬‬
‫ـددا م ـ ـ ــن‬
‫جامع ـ ـ ــة القص ـ ـ ــيم (‪ ،2020‬م ـ ـ ــارس‪ ،)10‬جمل ـ ـ ــس اجلامع ـ ـ ــة يق ـ ـ ــر آلي ـ ـ ــات التع ـ ـ ــويض العلم ـ ـ ــي للطلب ـ ـ ــة ويتخ ـ ـ ــذ ع ـ ـ ـ ً‬
‫اإلج ـ ـراءات االحرتازي ـ ــة للوقاي ـ ــة م ـ ــن ك ـ ــوروان‪ ،‬ص ـ ــحيفة جامع ـ ــة القص ـ ــيم‪ ،‬اس ـ ــرتجعت يف ‪2020‬يوني ـ ــو ‪ ،5‬م ـ ــن‬
‫‪https://www.qu.edu.sa/content/news/1773‬‬

‫‪254‬‬
 ‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬اجمللد (‪ ،)14‬العدد (‪( ،)1‬حمرم ‪1442‬هـ‪ ،‬سبتمرب ‪2020‬م)‬
‫جامع ـ ــة القص ـ ــيم (‪ ،2020‬م ـ ــارس‪ ،)11‬لق ـ ــاء مباش ـ ــر م ـ ــن اجلامع ـ ــة ح ـ ــول إجراءاهت ـ ــا االحرتازي ـ ــة والوقائي ـ ــة بش ـ ــأن ف ـ ــريوس‬
‫ك ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوروان‪ ،‬ص ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــحيفة جامع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة القص ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــيم‪ ،‬اس ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرتجعت يف ‪ ،2020‬يوني ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــو ‪ 5‬م ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‬
‫‪https://www.qu.edu.sa/content/news/1778‬‬
‫جامعـ ـ ــة القصـ ـ ــيم (‪ ،2020‬أبريـ ـ ــل ‪ ،)6‬اجلامعـ ـ ــة تقـ ـ ــر آليـ ـ ــة العمليـ ـ ــة التعليميـ ـ ــة واالختبـ ـ ــارات النهائيـ ـ ــة للفصـ ـ ــل الدراسـ ـ ــي‬
‫الثـ ـ ـ ــاين مـ ـ ـ ــن العـ ـ ـ ــام اجلـ ـ ـ ــامعي ‪1441‬ه ـ ـ ـ ـ‪ ،‬صـ ـ ـ ــحيفة جامعـ ـ ـ ــة القصـ ـ ـ ــيم‪ ،‬اسـ ـ ـ ــرتجعت يف ‪ ،2020‬يونيـ ـ ـ ــو‪ ،22‬مـ ـ ـ ــن‬
‫‪https://www.qu.edu.sa/content/news/1789‬‬
‫جامعـ ـ ــة القصـ ـ ــيم (‪ ،2020‬أبريـ ـ ــل‪ ،)18‬أكثـ ـ ــر مـ ـ ــن ‪ 13‬مليـ ـ ــون دقيقـ ـ ــة تعليميـ ـ ــة اعـ ـ ــن بعـ ـ ــد قـ ـ ــدمتها اجلامعـ ـ ــة خـ ـ ــالل‬
‫‪ 30‬يوًمـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـا‪ ،‬صـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــحيفة جامعـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة القصـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــيم‪ ،‬اسـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرتجعت يف ‪ ،2020‬يونيـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـو ‪ ،5‬مـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‬
‫‪https://www.qu.edu.sa/content/news/1791‬‬
‫ـارا هنائيًـ ـ ـ ـا اع ـ ـ ــن بع ـ ـ ــد لط ـ ـ ــالب وطالب ـ ـ ــات‪ ،‬ص ـ ـ ــحيفة‬ ‫جامع ـ ـ ــة القص ـ ـ ــيم (‪ ،2020‬م ـ ـ ــايو‪ ،)18‬إجـ ـ ـ ـراء ‪ 13752‬اختب ـ ـ ـ ً‬
‫جامعـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة القصـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــيم‪ ،‬اسـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرتجعت يف ‪ ،2020‬يونيـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــو‪ 1‬مـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‬
‫‪https://www.qu.edu.sa/content/news/1817‬‬
‫الزك ـ ــي‪ ،‬أع ـ ــد‪ ،‬وعب ـ ــد العزي ـ ــز‪ ،‬زك ـ ــي (‪ .)2012‬درج ـ ــة رض ـ ــا طلب ـ ــة جامع ـ ــة املل ـ ــك فيص ـ ــل ع ـ ــن اخل ـ ــدمات الطالبي ـ ــة ال ـ ــيت‬
‫تقــدمها هلــم اجلامعــة‪ .‬جملــة حبــوث الرتبيــة النوعيــة‪ :‬جامعــة املنصــورة‪ ،‬كليــة الرتبيــة النوعيــة‪- 192 ،)1(27 ،‬‬
‫‪.233‬‬
‫الس ـ ـ ــعدية‪ ،‬ع ـ ـ ــدة بن ـ ـ ــت ع ـ ـ ــد (‪ .) 2015‬قي ـ ـ ــاس درج ـ ـ ــة رض ـ ـ ــا طلب ـ ـ ــة كلي ـ ـ ــة العل ـ ـ ــوم التطبيقي ـ ـ ــة بص ـ ـ ــحار ع ـ ـ ــن خـ ـ ـ ـرباهتم‬
‫األكادميية واإلدارية‪ .‬جملة الدراسات الرتبوية والنفسية‪ ،‬جامعة السلطان قابوس‪.542 - 523 ،)3(9 ،‬‬
‫الش ــدوح‪ ،‬ولي ــد حمم ــود (‪ .)2012‬درج ــة رض ــا طلب ــة جامع ــة ج ــرش ع ــن البيئ ــة اجلامعي ــة‪ .‬جمل ــة احت ــاد اجلامع ــات‬
‫العربية‪ :‬احتاد اجلامعات العربية‪ ،‬األمانة العامة‪.303 - 281 ،61 ،‬‬
‫الش ـ ــعراوي‪ ،‬ع ـ ــالء حمم ـ ــود (‪ .) 1999‬مس ـ ــات الشخص ـ ــية وال ـ ــدافع لإلجن ـ ــاز األك ـ ــادميي وعالقتهم ـ ــا ابلرض ـ ــا ع ـ ــن احلي ـ ــاة يف‬
‫املرحلة اجلامعية‪ .‬جملة كلية الرتبية ابملنصورة‪ ،‬جامعة املنصورة‪.196 – 148 ،41 ،‬‬
‫ص ـ ــحيح مس ـ ــلم‪ ،‬كت ـ ــاب ال ـ ــرب والص ـ ــلة واآلداب‪ ،‬ابب ت ـ ـراحم امل ـ ــؤمنني وتع ـ ــاطفهم وتعاض ـ ــدهم‪ ،)1999 /4( ،‬ب ـ ــرقم‬
‫(‪.)2585‬‬
‫عب ـ ــد الس ـ ــميع‪ ،‬ورد‪ ،‬وس ـ ــليمان‪ ،‬س ـ ــناء‪ ،‬وحج ـ ــازي‪ ،‬ع ـ ــزة (‪ .)2014‬الص ـ ــمود النفس ـ ــي ل ـ ــدى الطالب ـ ــة اجلامعي ـ ــة وعالقت ـ ــه‬
‫ابلرضــا عــن احليــاة والتحصــيل الدراســي‪ .‬جملــة البحــث العلمــي يف الرتبيــة‪ ،‬جامعــة عــني مشــس‪ ،‬كليــة البنــات‬
‫لآلداب والعلوم والرتبية‪.57 - 27 ،)2(15 ،‬‬
‫عب ـ ـ ــد املطل ـ ـ ــب‪ ،‬الس ـ ـ ــيد الفض ـ ـ ــايل (‪ .) 2019‬األفك ـ ـ ــار العقالني ـ ـ ــة األكادميي ـ ـ ــة وعالقته ـ ـ ــا بك ـ ـ ــل م ـ ـ ــن االن ـ ـ ــدماج املع ـ ـ ــريف‬
‫والرضــا عــن احليــاة الدراســية لــدى طلبــة كليــة الرتبيــة‪ .‬اجمللــة الرتبويــة‪ ،‬جامعــة ســوهاج‪ ،‬كليــة الرتبيــة‪،)1(68 ،‬‬
‫‪.504 - 455‬‬
‫‪255‬‬
 ‫علي الشايع‪ ،‬نوره احلميد‪ :‬مستوى الرضا عن احلياة اجلامعية يف ظل جائحة فريوس كوروان‪....‬‬
‫العبي ـ ــدي‪ ،‬س ـ ــعاد ن ـ ــوري عل ـ ــي (‪ .)2012‬أث ـ ــر ج ـ ــودة اخلدم ـ ــة اإللكرتوني ـ ــة عل ـ ــى رض ـ ــا الطلب ـ ــة‪ :‬حب ـ ــث مي ـ ــداين عل ـ ــى طلب ـ ــة‬
‫جامعـ ـ ــة جـ ـ ــرش‪ .‬جملـ ـ ــة العلـ ـ ــوم القانونيـ ـ ــة والسياسـ ـ ــية‪ ،‬اجلمعيـ ـ ــة العلميـ ـ ــة للبحـ ـ ــوث والدراسـ ـ ــات االسـ ـ ـرتاتيجية‪)4(2 ،‬‬
‫‪.384 - 343‬‬
‫عـ ـ ــز الـ ـ ــدين‪ ،‬مـ ـ ــدثر‪ ،‬والعرمـ ـ ــوطي‪ ،‬أميـ ـ ــن (‪ .) 2016‬درجـ ـ ــة رضـ ـ ــا الطلبـ ـ ــة حنـ ـ ــو اخلـ ـ ــدمات التعليميـ ـ ــة‪ :‬دراسـ ـ ــة حالـ ـ ــة علـ ـ ــى‬
‫جامعــة أبــو ظــب‪ -‬فــرع العــني‪ .‬دراســات ‪ -‬العلــوم الرتبويــة‪ ،‬اجلامعــة األردنيــة‪ ،‬عمــادة البحــث العلمــي‪ ،‬ملحــق‬
‫‪.121 – 1197 ،43‬‬
‫العساف‪ ،‬صاحل عد (‪ .)1433‬املدخل إىل البحث يف العلوم السلوكية‪ .‬الرايض‪ ،‬دار الزهراء‪.‬‬
‫عماشـ ـ ــة‪ ،‬سـ ـ ــناء‪ ،‬وشـ ـ ــقري‪ ،‬زينـ ـ ــب (‪ .) 2017‬الرضـ ـ ــا عـ ـ ــن الدراسـ ـ ــة واالغـ ـ ـرتاب الدراسـ ـ ــي كمنبئـ ـ ــني للتوجـ ـ ــه حنـ ـ ــو احليـ ـ ــاة‬
‫لــدى طــالب وطالبــات الســنة التحض ـريية جبامعــة الطــائف‪ :‬دراس وصــفية تنبؤيــة‪ .‬اجمللــة الدوليــة للعلــوم الرتبويــة‬
‫والنفسية‪ ،‬املؤسسة العربية للبحث العلمي والتنمية البشرية‪.69 - 12 ،)1(7 ،‬‬
‫العم ـ ـرات‪ ،‬حمم ـ ــد س ـ ــامل (‪ .) 2014‬مس ـ ــتوى الرض ـ ــا ع ـ ــن احلي ـ ــاة اجلامعي ـ ــة وعالقت ـ ــه بدرج ـ ــة تق ـ ــدير ال ـ ــذات ل ـ ــدى طالب ـ ــات‬
‫جامعــة الطفيلــة التقنيــة يف األردن‪ .‬اجمللــة الرتبويــة الدوليــة املتخصصــة‪ ،‬دار مســات للدراســات واألحبــاث‪،‬‬
‫‪.283 - 266 ،)3(12‬‬
‫العمـ ـ ـرات‪ ،‬حمم ـ ــد‪ ،‬والثوابي ـ ــة‪ ،‬أع ـ ــد (‪ .) 2011‬بن ـ ــاء أداة لقي ـ ــاس درج ـ ــة رض ـ ــا الطلب ـ ــة ع ـ ــن الدراس ـ ــة يف جامع ـ ــة الطفيلـ ـ ــة‬
‫التقنية‪ .‬جملة العلوم الرتبوية والنفسية‪ ،‬جامعة البحرين‪ ،‬مركز النشر العلمي‪.111 - 79 ،)3(12،‬‬
‫الكنـ ـ ـ ــدري‪ ،‬نبيلـ ـ ـ ــة يوسـ ـ ـ ــف (‪ .) 2014‬واقـ ـ ـ ــع رضـ ـ ـ ــا طلبـ ـ ـ ــة كليـ ـ ـ ــة الدراسـ ـ ـ ــات العليـ ـ ـ ــا جبامعـ ـ ـ ــة الكويـ ـ ـ ــت عـ ـ ـ ــن اخلـ ـ ـ ـربات‬
‫األكادمييــة والعلميــة علــى ضــوء بعــض املتغـريات‪ .‬رســالة اخللــيج العــريب‪ ،‬مكتــب الرتبيــة العــريب لــدول اخللــيج‪،‬‬
‫‪.65 – 37 ،)35(132‬‬
‫لبابنـ ـ ــة‪ ،‬أعـ ـ ــد‪ ،‬عبابنـ ـ ــه‪ ،‬عصـ ـ ــام‪ ،‬والـ ـ ــزعب‪ ،‬حممـ ـ ــد (‪ .)2011‬درجـ ـ ــة الرضـ ـ ــا عـ ـ ــن الدراسـ ـ ــة يف كليـ ـ ــة إربـ ـ ــد اجلامعيـ ـ ــة مـ ـ ــن‬
‫وجه ــة نظ ــر الطالب ــات وعالقته ــا ب ــبعض املتغ ـريات‪ :‬دراس ــة مقارن ــة‪ .‬فك ــر وإب ــداع‪ :‬رابط ــة األدب احل ــديث‪،‬‬
‫‪.262 - 219 ،61‬‬
‫انصـ ـ ــر السـ ـ ــهلي (‪ ،2020‬مـ ـ ــايو‪ ،)4‬بعـ ـ ــد جنـ ـ ــاح وزارة التعلـ ـ ــيم واملؤسسـ ـ ــات التعليميـ ـ ــة بتسـ ـ ــيري العمليـ ـ ــة التعليميـ ـ ــة خـ ـ ــالل‬
‫األزم ـ ــة‪ ،‬خمتص ـ ــون يب ـ ــدون رأيه ـ ــم ح ـ ــول جترب ـ ــة التعل ـ ــيم ع ـ ــن بُع ـ ــد خ ـ ــالل أزم ـ ــة ك ـ ــوروان‪ ،‬ص ـ ــحيفة اجلزي ـ ــرة‪ ،‬اس ـ ــرتجعت‬
‫يف ‪ ،2020‬يوني ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــو ‪ ،13‬مـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‪https://www.al-‬‬
‫‪jazirah.com/2020/20200504/ln4.htm‬‬
‫النملـ ـ ــة‪ ،‬عبـ ـ ــد الـ ـ ــرعن سـ ـ ــليمان (‪ .) 2013‬تقـ ـ ــدير الـ ـ ــذات وعالقتـ ـ ــه ابلرضـ ـ ــا عـ ـ ــن احليـ ـ ــاة لـ ـ ــدى طـ ـ ــالب جامعـ ـ ــة اإلمـ ـ ــام‬
‫حممـ ـ ــد بـ ـ ــن سـ ـ ــعود اإلسـ ـ ــالمية الدراسـ ـ ــني ابسـ ـ ــتخدام اإلنرتنـ ـ ــت‪ .‬دراسـ ـ ــات ‪ -‬العلـ ـ ــوم الرتبويـ ـ ــة‪ ،‬اجلامعـ ـ ــة األردنيـ ـ ــة‪،‬‬
‫عمادة البحث العلمي‪ ،‬ملحق‪.1333 - 1318 ،40‬‬

‫‪256‬‬
 )‫م‬2020 ‫ سبتمرب‬،‫هـ‬1442 ‫ (حمرم‬،)1( ‫ العدد‬،)14( ‫ اجمللد‬،‫جملة العلوم الرتبوية والنفسية‬
‫ ) خ ـ ـ ـرباء "التعلـ ـ ــيم اإللكـ ـ ــرتوين" يشـ ـ ــيدون بنجـ ـ ــاح وزارة التعلـ ـ ــيم واجلامعـ ـ ــات السـ ـ ــعودية‬6‫ أبريـ ـ ــل‬،02020( ‫وزارة التعلـ ـ ــيم‬
‫ م ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن‬2،‫ يوني ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــو‬،2020 ‫ اس ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرتجعت يف‬،‫يف التح ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ َّـول للتعل ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــيم ع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــن بُع ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــد‬
https://www.moe.gov.sa/ar/news/Pages/el-2020-u43.aspx

Ciobanu, A., & Ostafe, L. (2014). Student Satisfaction and Its Implications in
the Process of Teaching. Acta Didactica Napocensia, 7(4), 31-36.
Oluwunmi, A. O. (2015). The Impact of Faculty of Study on Students’
Satisfaction: A Study of Four Private Universities in
Nigeria. International Education Studies, 8(7), 1-7.
Solinas, G., Masia, M. D., Maida, G., & Muresu, E. (2012). What really affects
student satisfaction? An assessment of quality through a university-wide
student survey. Creative Education, 3(1), 37-40.

257