Chương 2: Mô tả nghiệp vụ

Website quản lý đặt tour du lịch quản lý những gì?

1. Tour du lịch: Giới thiệu cho khách hàng về các tour du lịch có sẵn để có thể
lựa chọn, bao gồm thông tin về điểm đến, thời gian, giá cả và một số mô tả
chi tiết về hoạt động diễn ra trong tour.
2. Đặt tour: Khách hàng có thể theo dõi hoặc tìm kiếm thông tin tour trên các
quảng cáo, tạp chí du lịch để liên hệ đặt tour du lịch đã có sẵn hoặc đặt theo
yêu cầu của mình. Cung cấp các thông tin cá nhân như (họ tên, địa chỉ, số
điện thoại, email).
3. Thanh toán: Có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua thẻ ngân
hàng hoặc đến văn phòng để thanh toán trực tiếp.
4. Quản lý đơn đặt tour: Lưu trữ thông tin về các đơn đặt tour từ khách hàng,
bao gồm các thông tin cá nhân của khách hàng, tour đã chọn, ngày khởi
hành, số lượng người tham gia.
5. Chương trình khuyến mãi: Quản lý các chương trình khuyến mãi để thu
hút khách hàng đặt tour.
6. Báo cáo thống kê: Cung cấp các báo cáo và thống kê liên quan đến đặt tour
du lịch như số lượng đơn đặt tour, doanh thu, điểm đến phổ biến và các chỉ
số khác để giúp người quản lý có thể theo dõi.
Website quản lý đặt tour du lịch hoạt động như thế nào?
- Website hiển thị thông tin về các tour du lịch có sẵn cho khách hàng xem, bao
gồm thông tin về điểm đến, thời gian, giá cả và mô tả chi tiết về hoạt động tour.
- Khách hàng có thể chọn tour mà họ đặt trên website, cung cấp một số thông tin cá
nhân, địa chỉ, email và số điện thoại.
- Sau khi chọn tour, khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các
cổng thanh toán đã được tích hợp trên website và thông tin thanh toán được bảo
mật và xử lý một cách an toàn.
- Khi đã thanh toán thành công, khách hàng nhận được một xác nhận đặt tour thông
qua email hoặc số điện thoại, xác nhận chứa thông tin về tour đã đặt, ngày khởi
hành, số lượng và một số hướng dẫn trước khi đi.
- Trang web lưu trữ thông tin về các đơn đặt tour từ khách hàng, bao gồm thông tin
cá nhân của khách hàng và chi tiết về tour đã đặt, giúp quản lý và theo dõi các tour.
- Cung cấp các thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ
nếu cần giúp đỡ hoặc có một số thắc mắc về việc đặt tour.
Người quản lý website đặt tour du lịch mong muốn điều gì
khi xây dựng hệ thống web này?
- Người quản lý mong muốn trang web thiết kế đơn giản, dễ sử dụng và cung cấp
trải nghiệm người dùng tốt. Muốn khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, chọn và
đặt tour một cách thuận tiện, nhanh chóng.

- Người quản lý mong muốn hệ thống web được bảo vệ chặt chẽ để đảm bảo an
toàn thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng. Các thông tin thanh toán và dữ
liệu cá nhân phải được mã hóa và xử lý một cách an toàn.
- Cung cấp các công cụ quản lý đơn giản và hiệu quả để người quản lý có thể quản
lý các tour, đơn đặt tour, thông tin khách hàng và các hoạt động liên quan một cách
dễ dàng và hiệu quả.

- Website nên được xây dựng để có khả năng mở rộng và linh hoạt, cho phép
người quản lý thêm, chỉnh sửa hoặc nâng cấp các tính năng và chức năng theo nhu
cầu kinh doanh.

- Người quản lý mong muốn hệ thống web tích hợp các công nghệ mới như trí tuệ
nhân tạo, chatbot hoặc responsive để tăng cường trải nghiệm người dùng và nâng
cao hiệu suất của hệ thống.

- Trang web cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích để người quản lý có thể
theo dõi hoạt động kinh doanh, đánh giá hiệu suất tour, đánh giá sự hài lòng của
khách hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện.