‫خطة مفصلة للثالثة أشهر األولى في ‪ 2024‬لمستشفى تمازج للجراحة‪:‬‬

‫يناير ‪ -‬مارس ‪:2024‬‬

‫تحليل البيئة التسويقية‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫إجراء دراسة تحليلية للسوق المحلي وتحديد احتياجات الفراغ في الخدمات الطبية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد السوق المستهدف‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تحديد الفئات السكانية المستهدفة لكل قسم وتحديد االحتياجات الخاصة بهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضع الرسالة التسويقية‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫صياغة رسائل تسويقية فّعالة لكل قسم تعكس قيم وخدمات المستشفى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تطوير مواقع وسائل التواصل االجتماعي‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫إنشاء وتحسين صفحات وسائل التواصل االجتماعي لتواصل أفضل مع المرضى والمجتمع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التسويق الرقمي‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫إطالق حمالت تسويق رقمية مستهدفة عبر محركات البحث ووسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ورش عمل تثقيفية‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تنظيم ورش عمل وندوات تثقيفية في المجتمع حول أهمية الصحة والخدمات المتاحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تدريب الفريق‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تحديث مهارات الفريق الطبي والتمريضي وتعزيز مهارات التواصل مع المرضى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫برامج إثرائية‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫إطالق برامج إثرائية لألطباء والموظفين لتحسين جودة الخدمات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫متابعة األداء‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫تنفيذ نظام متابعة األداء لتقييم فعالية الحمالت التسويقية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إبريل ‪ -‬يونيو ‪:2024‬‬

‫تقييم نتائج الربع األول‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫استعراض أداء الحمالت وإجراء التعديالت الالزمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تطوير برامج تدريب‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫إطالق برامج تدريب مستمرة لتطوير مهارات الفريق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توسيع الشراكات‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫بناء شراكات محلية جديدة مع مراكز صحية وشركات تأمين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توسيع الخدمات‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫استكشاف إمكانية إضافة خدمات جديدة استجابة الحتياجات السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حمالت ترويجية‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫إطالق حمالت ترويجية خاصة بالعروض والخصومات لزيادة الجذب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين تجربة المريض‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تنفيذ إجراءات لتحسين تجربة المريض وجعلها أكثر راحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقديم تقارير شهرية‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
 ‫تقديم تقارير شهرية إلدارة المستشفى حول تطور الحمالت واألداء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين تفاعل وسائل التواصل‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫االستمرار في تحسين تفاعل وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يوليو ‪ -‬سبتمبر ‪:2024‬‬

‫تقييم النصف األول من العام‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تقييم النتائج حتى اآلن وتحديد النقاط القوية والضعف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين الخدمات‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تطوير خدمات إضافية أو تحسين الخدمات الحالية بناًء على مالحظات المرضى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توسيع الحمالت‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫توسيع الحمالت الترويجية لتشمل عمالء جدد وتحفيز العمالء الحاليين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المشاركة في فعاليات مجتمعية‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫المشاركة في فعاليات مجتمعية محلية لتعزيز االندماج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعزيز البحث الطبي‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تشجيع األطباء على إجراء أبحاث طبية ونشر النتائج لتعزيز سمعة المستشفى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين عمليات الدفع‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تحسين عمليات الفوترة وتقديم خيارات دفع مرنة للمرضى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استعراض السياسات‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫مراجعة السياسات الداخلية وتحسينها حسب احتياجات السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مواصلة مراقبة األداء‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫استمرار في مراقبة األداء والتحليل الدوري للنتائج‪.‬‬ ‫‪‬‬