價值理念決定企業文化-日本第一的全面品管制度

日本為什麼第一？詹翔霖副教授品質管理教材

國家的窮與富書中說：“如果經濟發展給了我們什麼啟示，那就是文化乃舉足
輕重的因素”。同樣，企業的生存和發展也離不開企業文化的哺育。企業文化
集中體現為企業的價值主張，價值基礎和價值追求，具體化為企業的使命、遠
景和目標。企業文化是企業發展中強大的內在驅動力量，隨著知識經濟的發展，
它將對企業興衰發揮越來越重要的作用。

企業短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但企業持續增長的力量卻只能從人類
幾千年來堅守的價值公理中獲得。企業管理者的素質則在很大程度上決定了企
業能否健康、持續發展。企業領導人的價值理念決定企業文化，企業文化決定
企業形象，企業形象決定市場績效。因此，提升企業領導人的價值理念是企業
形象危機惟一最好管理方法。

企業沒有先進的企業文化，只顧眼前利益，沒有社會責任感，沒有為顧客利益
著想的企業價值觀，採取製造假冒偽劣產品等不正當方法來賺昧良心的錢，終
將引起企業文化危機，給企業帶來滅頂之災。

頂新魏家兄弟下跪等鑽轎 白沙屯媽祖「神走位」全場歡呼
引用亞太新聞 網連結網址
https://www.facebook.com/162608724089621/videos/234946366855856/
社會中心／綜合報導

苗栗通霄白沙屯拱天宮媽祖徒步遶境，23 日回鑾途經彰化縣永靖鄉頂新集團公
司門口，魏應交、魏應充跪地膜拜等著媽祖經過鑽鑾轎，沒想到媽祖「神走
位」，過頂新而不入，從魏氏兄弟身旁匆匆閃過，現場民眾見狀大聲歡呼「沒
有良心拜媽祖沒有用啦」！

深陷官司魏應交、魏應充兄弟一早就帶領員工，手持鮮花在彰化永靖頂新集團
總部恭迎白沙屯媽祖，媽祖鑾轎約在 11 時 20 分抵達，魏應交、魏應充兄弟率
領員工虔誠跪在路旁，員工也高喊「恭請白沙屯媽祖鑾駕蒞臨成美文化園」，
未料媽祖只從他們身旁快閃，現場見狀民眾還大聲拍手歡呼。

日版個案
松下子公司 52 款產品「數據造假」 40 多年！企業道歉但不召回-詹翔霖副教授
日本老牌企業接連出事，不久前先是豐田(TOYOTA)被爆出數據長期造假，如今，
日本知名松下集團(Panasonic)子公司松下工業(Panasonic Industry)也遭到爆料數
據造假一事，且違規時間可追溯自 80 年代，消息一出震驚各界，也令日本大企
業的品牌形象再度受到衝擊。

綜合外媒報導指出，松下集團(Panasonic)子公司松下工業(Panasonic Industry)近
日被爆出，公司過去在申請產品品質認證時，存在包括數據造假在內的欺詐行
為，違規產品種類多達 52 款。

值得留意的是，根據日媒《讀賣新聞》報導，松下工業的詐欺行為可追溯到 20
世紀 80 年代(1980 年)，造假案涉及日本境內與位於中國、台灣和泰國的 7 間廠
房，據統計，日本國內外有超過 400 間公司均有銷售相關產品。

松下工業究竟造假了什麼數據？據悉，2023 年 11 月，一名松下工業員工在定
期品質控制檢查期間發現，公司長久以來為確保產品「符合阻燃性標準」而偽
造數據；外媒指出，松下工業針對用於汽車、家電等產品的電子零件材料，在
阻燃性，也就是材料的抗燃燒特性等方面進行數據造假。

針對被爆出旗下產品安全數據造假一事，松下工業在 1 月 12 日召開記者會出面
道歉，並承認公司確實有篡改產品數據等違規行為。

至於後續該如何處理，松下工業指出，由於相關產品目前尚未發現故障問題，
因此既不會停止出貨，也不會全面召回產品，「如果客戶企業提出，屆時將會
提供替代方案。」

歷經造假案曝光後，松下集團承諾「旗下各公司將針對產品是否存在相關問題，
進行自我審查。」此外，今後也將由外部律師組成第三方調查委員會，針對這
次被爆料的違規行為展開調查。

Panasonic 此案一曝光，讓人不免聯想到，不久前日本老牌企業豐田(TOYOTA)集
團旗下子公司大發汽車(Daihatsu)也被爆出「測試造假」的醜聞，甚至有日媒爆
料，數據造假的狀況早在 1989 年就已發生，等於醜聞恐持續長達 34 年，令豐
田商譽受到嚴重打擊。

這回又再爆出松下工業欺詐事件，除了令日本大企業的品牌形象受損，也對於
日企的誠信打上一個問號。