Habilitats per a la direcció

Curs 2022-23

PAC 3. Treballem en equip de manera efectiva

Nom i cognoms de l'estudiant

Presentació

La PAC 3 posa el focus a la direcció d'equips per aconseguir la màxima efectivitat. Els equips
són essencials per a l’organització, ja que integren i coordinen les tasques que fan les persones,
atorguen suport i incentiu social i afavoreixen l’aprenentatge organitzatiu. Treballar en equip suposa
aplicar de manera intel·ligent els recursos i capacitats disponibles, aprofitant les potencialitats
pròpies i col·lectives per tal de créixer a nivell personal i professional.
El repte proposat pretén que les persones que hagin d'assumir responsabilitats en la direcció de
persones puguin assolir nivells d'efectivitat superiors a través de la gestió d'equips. Té un recorregut
teòric i pràctic, que va des de la formació dels equips, l'anàlisi dels seus rols, la pràctica de
tècniques aplicables als equips, així mateix s'hi incorpora una activitat per practicar la gamificació.
La PAC se centrarà a experimentar les dinàmiques que es produeixen als equips i aplicar els
coneixements i els conceptes clau a casos pràctics per constituir equips capaços de treballar de
manera efectiva.
Aquesta PAC proposa 4 exercicis, 1 en grup amb una part de reflexió personal i 3 individuals.
IMPORTANT: en el treball de grup si la participació és nul·la (inexistent), la qualificació de la PAC
serà com a màxim "C+".

Recursos i eines

A) Disponibles a l'aula:

1
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

Competències i resultats d'aprenentatge

Competències

CT5. Liderar i dirigir equips de treball i/o projectes a entorns complexos, dinàmics i globals.

CE1 (RSC). Liderar, dissenyar i implementar un projecte corporatiu de responsabilitat social adaptat
a les característiques de l’organització, que inclogui una planificació, una execució, una avaluació i
un procés de millora contínua.

RAP: Resultats d'aprenentatge

CT5:
RAP 1: Identificar, analitzar i valorar els aspectes principals de la formació, els rols i el clima dins
dels equips.
RAP 2: Diferenciar tipologies d’equips de treball que es poden constituir en una organització i
reconèixer les dificultats que es poden presentar per aconseguir l’eficàcia.
RAP 3: Conèixer els factors que poden millorar el rendiment d'un equip i crear les bases per a la
formació d'equips efectius de treball.
RAP 4: Diagnosticar l'estat de l'equip, facilitar-ne el desenvolupament.
RAP 5: Aplicar instruments per crear equips capaços de treballar de manera efectiva i que
aconsegueixin objectius, formant equips d'alt exercici.

CE1:
RAP 1: Desenvolupar, executar i avaluar plans.

Criteris d'avaluació

La qualificació d’aquesta prova es determinarà tenint en compte els resultats obtinguts en els
exercicis proposats. La qualificació es repartirà per als quatre exercicis de la manera següent:

● Exercici 1. Repte a resoldre en equip. reunió. Pla d’acció. Reflexió individual. 25%
● Exercici 2. Aplicant la Gamificació a la definició de rols dins de l'equip. 25%
● Exercici 3. Equips autodirigits. 25%
● Exercici 4. Presa de decisions en equip. Pensament lateral. 25%

Consulteu a l'annex les rúbriques d'avaluació a partir de les quals s'establiran els criteris
d'avaluació.

2
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

Format, entrega i data de lliurament

EXERCICI MODALTAT LLIURAMENT LÍMIT DATA

Exercici 1: cas WOOP Grupal. Espai de grup. 3 pàg (equip) 13 de
Individual Reflexió (Plantilla de respostes 1 pàg (individual) gener
individual)
Ej2: gamificació Individual Plantilla de respostes individual 2 pàgines 21 de
gener
Ej.3: equips autodirigits Individual Plantilla de respostes individual 3 pàgines 21 de
gener
Ej.4: pensament lateral Individual Plantilla de respostes individual 2 pàgines 21 de
gener

Data límit per al lliurament de la PAC3 el dia 21 de gener de 2024 a les 23.59 h.

Així mateix, t'animem a posar en pràctica l'aprenentatge dels reptes anteriors!!!!

Enunciats

Exercici 1- Cas WOOP. Grupal. Individual.

1.1.- Repte per resoldre en equip:

Woop és una startup fundada a Barcelona que es dedica a proveir solucions digitals a pimes i startups en
termes d'estratègia comercial, empresarial i modernització de negocis tradicionals.

En els darrers anys, Woop ha treballat amb diverses empreses locals i en el darrer semestre ha començat
relacions comercials amb empreses nacionals i internacionals. Una de les darreres relacions comercials
establertes ha estat amb la tecnològica China Mobiyou, la qual es dedica a l'ús d'intel·ligència artificial per al
desenvolupament de dispositius de reconeixement de veu i processament de llenguatge, entre d'altres
tecnologies.

Un dels punts clau per al desenvolupament del projecte és l'ús d'eines del metavers per a la comunicació
entre les dues empreses col·laboradores, fent ús d'espais virtuals per a reunions, desenvolupament de
productes en realitat virtual i similars.

D'una banda, cal conèixer les eines de desenvolupament en realitats virtuals com ZapWorks, Metaverse o
Roar per poder personalitzar les experiències en reunions virtuals i presentacions de productes al client.

Un altre dels punts importants per al bon desenvolupament del projecte en col·laboració amb Mobiyou és la
comprensió en la relació comercial, per la qual cosa el coneixement de l'idioma (mandarí) i la seva cultura
jugarien un paper molt important.

Perquè tot l'equip de Woop es pugui reunir en aquests espais virtuals, l'empresa ha fet una gran inversió en
equips Oculus Quest (Headset RV), però només dues persones a la plantilla tenen coneixements bàsics
sobre la utilització d'aquests aparells.

Finalment, en realitzar negocis en un país radicalment diferent, el departament legal ha informat de les
complexes i les diferents normes i lleis que han de conèixer ia les quals l'empresa s'ha d'adaptar per poder
dur a terme aquest gran projecte sense incórrer en delictes o sancions.

3
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

Es demana: sou l'equip fundador de Woop que en una reunió ha de fer un diagnòstic de la situació i
identificar les àrees de millora i proposar objectius i accions en un pla detallat, partint de la consideració que
l'aliança estratègica amb Mobiyou és beneficiosa per Woop.

Cal preparar un informe de 3 pàgines que es compartirà amb el personal de Woop (seguint la política de
comunicació transparent que té l'empresa) i ha de contenir, justificació de l'aliança amb Mobiyou, àrea de
millora identificades, pla d'acció amb objectius (SMART), accions concretes, responsables, terminis i
indicadors.

A lliurar: màxim 3 pàgines. A l'espai d'equip de l'aula.

1.2.- Activitat INDIVIDUAL. Valoració eficàcia del treball en equip: tècnica/es utilitzada/es.

Partint del material de referència: “Gestió d'equips” (Joan Boada Grau), has de fer una reflexió
personal argumentada sobre el funcionament del grup de treball de què has format part (s'han de
tenir en compte les activitats anteriors). Els aspectes per valorar són els següents:

1. Com descriuries el clima de l'equip?

2. Consideres que han treballat de manera eficaç?
3. Quin tipus d'eines col·laboratives s'han fet servir?
4. Valoreu la vostra participació individual.
5. Identifica almenys tres àrees de fortalesa i tres de millora de l'equip.

Justifica les respostes.

A lliurar: màxim 1 pàgines. A la plantilla de respostes. PAC individual.

Exercici 2- Aplicant la Gamificació a la definició de rols dins de l'equip INDIVIDUAL

L'aplicació i l'ús de jocs (tradicionals, virtuals, en línia, etc.), en disciplines properes a la Gestió de
Persones, té cada cop més importància en la potenciació d'eines per al desenvolupament dels
equips de treball. S'ha demostrat que els jocs, des que naixem, és la forma més important
d'aprenentatge conductual (Watson, 1917; Piaget, 1978; Kolb, 1984; Bruner, 1998; etc.).
Actualment, hi ha un ampli consens a la comunitat científica i abundant bibliografia, que així ho
demostra, sobre l'ús de jocs i metodologia de joc en entorns “seriosos”. El concepte de Gamificació
abasta una gran casuística, tant per les situacions a què es pot aplicar, com pels diferents
contextos. Van Vleet & Feeney (2015) el defineixen com una activitat que es duu a terme amb el
propòsit d'entretenir i divertir, que s'aborda amb una actitud entusiasta i al moment, i que és
altament interactiva. L'ús d'Escapes Rooms en captació de talent o Lego Seriuos Play per a
interaccions d'equips i adquisició de soft skills són dos exemples de fervent actualitat. La
gamificació (pots veure aquest vídeo introductori https://www.youtube.com/watch?v=KbXolVkZDBk),
s'està desenvolupant a les seves aplicacions a l'empresa de forma exponencial, i compta amb una
literatura científica abundant i concloent, sobre la importància d'aprendre i desenvolupar equips de
treball jugant. Yu-Kai Chou és considerat un guru mundial en aquesta matèria, i ha desenvolupat el
seu model “Octalysis” (2016), aplicat a Tesla, entre altres organitzacions, per identificar rols i
processos de motivació i aprenentatge.

L'autor creu que hi ha 8 rols que impulsen i motiven la conducta de la persona, a l'hora d'enfrontar-
se a la consecució dels objectius. El cervell es posa en marxa, s'activa quan alguns d'aquests

4
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

elements sorgeixen en un videojoc. Aquests rols, o “drivers” són: Epic Meaning, Accomplishment,
Empowerment of Creativity, Ownership and Possesion, Social Influence, Scarcity
and Impatience, Unpredictability and Curiosity i Avoidance and Loss. Aplicant aquests supòsits al
desenvolupament de la persona i per transmissió als altres membres del grup, podem aplicar
aquests recursos motivacionals a la millora dels equips.

Consultant un article resum del professor d'UOC Teixes (2017), https://books.google.es/books?

hl=es&lr=&id=SipNCgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT53&dq=teixes+2014+gamification&ots=ZOBqTGWpc
x& #v= onepage&q&f=false, així com el vídeo https://www.youtube.com/watch?v=1bK8qG3nIgI en
què l'autor desenvolupa aquesta teoria, es proposen les qüestions següents:

1) En el quadre següent defineix un pla d'acció, de rols associats de la teoria gamificada de

Chou. Tria dos drivers (mínim) per desenvolupar a la persona i al grup de treball. En altres
paraules, dissenya un pla de potenciació dels rols tant a nivell de la persona com de grup utilitzant
la teva pròpia experiència i coneixement de la direcció dels equips de treball. Es valoraran
aportacions i exemples concrets:

DRIVER COM POTENCIAR-HO EN LA COM POTENCIAR-LO EN L'EQUIP

PERSONA (Fes un Pla d'Acció que
reculli què es pretén potenciar -
habilitats soft o hard, actituds, etc.-;
objectius -enumerats segons la norma
SMART- i mesurament dels mateixos)
PERSONA (Fes un Pla d'Acció que
reculli què es pretén potenciar -habilitats
soft o hard, actituds, etc.-; objectius -
enumerats segons la norma SMART- i
mesurament dels mateixos)

2) Dissenya i crea, en funció del que s'ha après, un sistema gamificat, amb l'objectiu de fomentar
la cohesió de l'equip de treball i l'augment del rendiment grupal (suposant que ets el director
de la teva unitat, i se t'ha encarregat aquesta tasca).
El disseny ha de contenir: descripció del joc i la resta de tots els sistemes, segons el quadre de
sota. En el text següent, podem conèixer totes les mecàniques associades a la creació de jocs en
entorns laborals, les has de consultar per a l'elaboració de l'exercici
https://blog.atrivity.com/es/mecanicas-de-juego-gamificacion-ejemplos . Has de dissenyar un joc
que estigui concebut perquè es pugui jugar en equip, no es valoraran jocs o mecàniques
individuals.

Nom del joc:

Quin problema vols solucionar o quina

àrea, habilitat, actitud vols millorar amb
el joc?

Dirigit a: (participants, col·lectius, etc.)

Breu descripció. Explica la mecànica

del joc i narra, com si fossis un
observador del mateix, que passarà. **
Objectius qualitatius o quantitatius que
5
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

pretens aconseguir (utilitza regla

SMART per definir els objectius)

Quins premis en forma de

reconeixement o regals comportarà el
joc (es realista)? Argumenta
l'explicació

Quins nous valors i/o principis

s'incorporaran, segons el teu
plantejament, a les persones i als
equips, un cop desenvolupada la
gamificació?

** Aquest punt ha de contemplar: regles i bases del joc, narrativa i temàtica, sistemes de puntuació,
missions i reptes de l'equip, elements per mantenir la motivació i la competitivitat.

A lliurar: màxim 2 pàgines.

Exercici 3 - Equips autodirigits. Anàlisi de cas i proposta de millora. INDIVIDUAL

L'empresa AItech LCC es dedica al disseny de productes d'intel·ligència artificial (IA) personalitzats i
focalitzats en la millora dels fluxos de treball de les organitzacions. Ofereixen, en el mateix paquet,
la integració i implementació d'aquests productes a les empreses client, així com el manteniment
posterior. Tot i la forta cultura empresarial actual regida per una estricta direcció jeràrquica, l'equip
directiu va decidir, per tal de dotar de més dinamisme i flexibilitat l'organització, implementar una
nova estructura organitzativa horitzontal on grups auto dirigits serien els encarregats de portar a
els processos centrals de l'activitat organitzativa, diferenciant-se, entre si, pel tipus de producte
que ofereixen i implementen. En aquesta idea inicial, els diferents equips es formarien amb la
plantilla que hi ha en aquell moment, atenent el seu actual lloc de treball i habilitats i coneixements
mostrats fins ara.

Tot i això, l'organització mantindria departaments funcionals de suport a l'equip directiu com
Vendes (s'encarregaria de la recerca de clients i el tancament de la contractació), Personal
(contractació de membres dels diferents equips i departaments, així com tot els processos jurídic-
legals habituals), i I+D+i (optimització dels productes actuals i disseny de prototips futurs). Després
del tancament de contractació pel departament de Vendes, el projecte/client passaria a les mans de
l'equip designat.

6
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

Actualment ofereixen tres grans productes: AI_predictor (capaç d'analitzar grans volums de dades
de bases especialitzades i extreure'n tendències i prediccions de mercat); AI_flow (incorpora dades
gestionades per diferents departaments, categoritzant i mostrant relacions clau entre clients
interns). Finalment, AI_marketing (destinada a administrar i extreure informació clau de tota
informació que proporcioni lusuari final). Els equips autodirigits, per tant, gestionarien tot el procés
de disseny i optimització del producte (AI_predictor, AI_flow o AI_marketing), la seva implementació
i manteniment.

Els equips tindrien al voltant de 40 persones en cadascun d'ells, a més de certa autonomia
organitzativa, encara que les decisions passarien sempre pel filtre del directiu d'equip designat per
gerència. S'ha plantejat que, de manera consensuada i amb l'aprovació prèvia del directiu d'equip,
organitzin els seus diferents projectes per clients i estableixin les tasques de manera rotativa, per tal
de millorar la polivalència de les persones de l'equip. L'organització, per la seva banda, avaluaria
l'èxit del projecte en base a únicament resultats financers i satisfacció del client després de la
finalització del projecte. La contractació de noves persones es formularia a través d'una selecció per
part del departament de RH i un segon filtre per part del directiu d'equip.

Amb aquesta idea al cap, l'equip d'alta direcció contracta els teus serveis per revisar el
plantejament, i en cas que sigui necessari, incloure modificacions. En concret, us demanen que:

7
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

1. Identifica els elements organitzatius principals, així com d'estructura de l'equip autodirigit que són
idonis o incoherents amb aquest tipus d'equips. Realitza una justificació, i en cas de millora,
proposa una solució o canvi.
Element identificador Idoneïtat o incoherència Justificació (i canvi o millora
proposada)

2. Planteja, almenys, tres accions destinades a aconseguir que el procés d'implantació de l'equip
autodirigit es faci de manera adequada i que, en definitiva, permetin un alt grau d'eficàcia operativa
de l'equip. Per fer-ho, indica de manera concreta quina és l'acció que faries, i quins beneficis
concrets obtindria l'organització i l'equip autodirigit.

A lliurar: màxim 3 pàgines.

Exercici 4 - Presa de decisions en equip utilitzant pensament lateral. INDIVIDUAL

Per a aquest exercici, es recomana llegir documents relacionats amb la “Tècnica dels sis barrets
per pensar” (“Six Thinking Hats”), formulada per Edward de Bono. Pots veure per exemple aquest
vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Mq7mYdrUOqs

5. Decisió en equip utilitzant la Teoria dels Sis Barrets per a Pensar: “Organitzem o no les
Olimpíades d'Hivern de 2030?”

Els Governs d'Andorra, Aragó i Catalunya continuen pensant en la possibilitat de presentar una
candidatura conjunta per organitzar uns Jocs Olímpics d'Hivern als Pirineus el 2030. Per això, us
8
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

encarreguen a la vostra empresa de consultoria que us presenteu un breu informe dels pros i
contres d'organitzar-los, i algunes idees alternatives per organitzar-ho el 2030.

Decideixes que els presentaràs un FODA per analitzar la candidatura, per mostrar els punts forts,
febles, les oportunitats i les amenaces. Per realitzar aquest FODA necessites utilitzar pensament
lateral, i per això utilitzaràs la “Tècnica dels sis barrets per pensar”. Decideixes seleccionar 5
persones de la teva consultora que, juntament amb tu que representes el barret blau, completen els
6 pensaments de cada barret d'aquesta tècnica.

En aquest exercici, hauràs de presentar tres quadres:

1. Un quadre on escriguis almenys 3 comentaris (poden ser afirmacions, propostes o

preguntes) que faríeu cadascun dels 6 barrets representats a la reunió d'equip, aplicats al
cas de l'organització d'unes Olimpíades d'Hivern el 2030 als Pirineus:

Barret Comentaris (Frases/preguntes)

Blanc

Vermell

Negro

Groc

Verd

Blau

9
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23
2. Un quadre FODA sobre l'organització de les Olimpíades als
Pirineus que resumeixi les aportacions realitzades per l'equip. Heu
d'escriure almenys 3 aspectes per cadascuna de les 4 parts del FODA.

Fortaleses Debilitats

Oportunitats Amenaces

3. Basant-te principalment en les aportacions del membre de l'equip amb barret verd, proposa
3 alternatives a la realització dels Jocs d'Hivern de 2030 i, utilitzant el pensament del barret
groc, cita el principal avantatge que suposaria cada alternativa.

Alternativa 1 Principal avantatge

Alternativa 2 Principal avantatge

Alternativa 3 Principal avantatge

A lliurar: màxim 2 pàgines.

Annex. RÚBRIQUES D'AVALUACIÓ

Activitat 1.

A B C+ C- D

Demostra excel·lents Mostra destreses per Participa poc al No s'ha participat en No ha participat al
destreses per al treball en al treball en equip. treball en equip. tot el procés de treball en grup
grup. És un exemple de Presenta bones Aporta idees, però treball en equip o de
lideratge i de motivació per idees i contribueix a contribueix poc a la manera molt

10
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

als membres de l'equip. l'organització del planificació i passiva.

Destaca la seva contribució a grup. De vegades, organització del L'aportació és
la planificació i organització mostra lideratge i grup. insuficient. S’ha
del treball en equip. motiva els seus Identifica i analitza limitat a presentar la
Identifica i analitza de companys. de manera reflexió individual.
manera fonamentada les Identifica i analitza fonamentada les
característiques i els trets de manera característiques i els
dels directius actuals, fonamentada les trets de directius
prenent com a base els característiques i els actuals, prenent
conceptes teòrics sobre els trets de directius com a base els
líders de les empreses. actuals, prenent com conceptes teòrics
Participa activament al debat a base els conceptes sobre els líders de
acadèmic, analitzant les teòrics sobre els les empreses.
aportacions dels companys líders de les
amb arguments i empreses.
fonamentació teòrica. Participa activament
Avalua i reflexiona sobre el al debat acadèmic
funcionament del grup i fa amb els seus
aportacions per millorar-lo. companys.
Avalua i reflexiona
sobre el
funcionament de
l’equip.

Activitat 2, 3 i 4.

A B C+ C- D

11
Habilitats per a la direcció
Curs 2022-23

Analitza i resol les qüestions Opina amb arguments i Contesta No respon El problema no
plantejades de manera fonamentació teòrica. correctament, però correctament o s'ha entès.
excel·lent, utilitzant les fonts Contempla i analitza manca profunditat en amb manca Incapacitat
d'informació acadèmiques paràmetres que l'anàlisi dels d'exactitud. Les d'identificar a la
sobre el tema. permeten evidenciar la conceptes de gestió respostes són pràctica els
Identifica molt bé a la pràctica conceptualització de la d'equips. confuses. principals
tots els paràmetres que li gestió d'equips. Aporta respostes No analitza conceptes
permeten evidenciar la Identifica clarament els que reprodueixen els correctament els estudiats al
conceptualització i els tipus de rols presents en materials de conceptes de tema
components de la gestió el cas. consulta, amb poca gestió dequips. No s'han
d'equips. Argumenta les reflexió. Les respostes no respost les
Realitza reflexions molt ben respostes relacionades Hi ha alguna estan qüestions
argumentades, recolzades en amb la gestió dels confusió en la seva fonamentades a la plantejades
el material didàctic i fins i tot equips.. resolució, i/o no teoria.
aporta més fonts presenten prou detall
bibliogràfiques per donar o correcció les
suport a les respostes, les solucions aportades.
quals són referenciades al
text.

12