ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1. Thông tin chung về học phần
- Tên học phần: QUẢN TRỊ HỌC
- Mã số học phần: BUS516
- Số tín chỉ: 2
- Thuộc chương trình đào tạo trình độ: Đại học
- Địa chỉ Khoa /bộ môn phụ trách học phần: Bộ môn Quản trị kinh doanh
- Học phần:
+ Bắt buộc: 

+ Tự chọn: □
- Các học phần tiên quyết:
- Các yêu cầu đối với học phần (nếu có):
- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:
+ Nghe giảng lí thuyết: 23 tiết
+ Làm bài tập trên lớp: 15 tiết
+ Thảo luận, làm việc nhóm: 7 tiết
+ Tự học: 5 tiết

2. Mục tiêu học phần

2.1 Mục tiêu chung học phần:

- Kiến thức: Những vấn đề về hoạt động quản trị trong tổ chức. Hiểu được quá trình quản trị
thông qua 4 chức năng của nhà quản trị.

- Kỹ năng: Vận dụng lý thuyết về quản trị để giải quyết những tình huống quản trị trong doanh
nghiệp một cách khoa học.

- Thái độ: Sinh viên hiểu và đánh giá đúng vai trò, tầm quan trọng của công tác quản trị trong tổ
chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ và thực hiện công tác quản trị khi được giao.

1
2.2 Mục tiêu nhận thức chi tiết

Mục tiêu
Bậc 1 Bậc 2 Bậc 3
Nội dung

Chương 1: Những vấn - Biết được tổ chức và - Hiểu được quá - Vận dụng
đề chung về quản trị hoạt động quản trị trong tổ trình quản trị được các chức
chức thông qua 4 chức năng, kỹ năng
năng quản trị: mà nhà quản trị
- Phân biệt được các thành Hoạch định, tổ cần có trong
viên trong tổ chức chức, điều khiển, hoạt động thực
kiểm soát tiễn
- Biết được tính khoa học
và nghệ thuật trong quản
trị

- Biết được các chức năng

quản trị và các kỹ năng
mà nhà quản trị cần có

Chương 2: Sự phát triển - Biết được lịch sử của sự - Hiểu rõ các quan - Vận dụng các
các tư tưởng quản trị ra đời, các quan điểm, điểm, các lý thuyết lý thuyết quản
nguyên tắc cơ bản của lý quản trị qua từng trị trong những
thuyết quản trị giai đoạn cụ thể tình huống nhất
định

Chương 3: Môi trường Biết được các loại môi Hiểu được đặc Vận dụng được
kinh doanh trường, các yếu tố của môi điểm của các loại kỹ thuật phân
trường. môi trường và sự tích SWOT vào
ảnh hưởng của nó tình hình kinh
đối với DN doanh

Chương 4: Quyết định Biết được khái niệm và Hiểu được các Vận dụng được
quản trị phân loại quyết định, qui chức năng của mộ số công cụ
trình ra quyết định, các quyết định và các hỗ trợ việc ra
mô hình ra quyết định yêu cầu cơ bản của quyết định
ra quyết định

Hiểu được các yếu

tố nhằm nâng cao
hiệu quả ra quyết
định

Chương 5: Chức năng Biết được khái niệm Hiểu được vai trò, Vận dụng được
hoạch định hoạch định, các bước cơ ý nghĩa hoạch định phương pháp
bản của hoạch định, các trong tổ chức xây dựng mục
loại hoạch định. tiêu và các
công cụ, kỹ
Biết cách xác định mục thuật thường
tiêu dùng trong
hoạch định

2
 Chương 6: Chức năng tổ Biết được khái niệm và vị Hiểu được vai trò Ứng dụng được
chức trí chức năng tổ chức vị trí chức năng tổ các mô hình cơ
trong quản trị, phân chức trong quản trị cấu tổ chức
quyền, uỷ quyền
Hiểu những vấn đề
Biết được các mô hình cơ trong phân chia
cấu tổ chức quyền lực, uỷ
quyền trong hoạt
động quản trị

Chương 7: Chức năng Biết các lý thuyết về lãnh Hiểu được vai trò Vận dụng được
điều khiển đạo điều khiển trong các lý thuyết về
quản trị lãnh đạo, động
Biết các lý thuyết về động viên và giải
viên tinh thần làm việc quyết xung đột
để giải quyết
Truyền thông và giải một số tình
quyết xung đột huống quản trị

Chương 8: Chức năng Biết được kiểm soát là gì Hiểu được các loại Vận dụng được
kiểm soát hình kiểm soát các kỹ thuật
Biết được các nguyên tắc kiểm soát
xây dựng cơ chế kiểm soát

Biết được tiến trình kiểm

soát

2.3 Tổng hợp mục tiêu chi tiết

Mục tiêu
Bậc 1 Bậc 2 Bậc 3
Nội dung
Chương 1 4 1 1
Chương 2 1 1 1
Chương 3 1 1 1
Chương 4 1 2 1
Chương 5 2 1 1
Chương 6 2 2 1
Chương 7 3 1 1
Chương 8 3 1 1
Tổng 17 10 8

3. Mô tả vắn tắt nội dung học phần:

3
 Môn học giúp sinh viên hiểu được những vấn đề chung về quản trị, sự phát triển của các tư
tưởng quản trị, môi trường của quản trị, việc ra quyết định của nhà quản trị và 4 chức năng của
nhà quản trị gồm: hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra. Nội dung của từng chương:

 Chương 1:

Chương này làm rõ vai trò của quản trị trong tổ chức và khẳng định quản trị là hoạt động
cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của một tổ chức. Giúp cho sinh viên hiểu rõ một số
nội dung về tổ chức, hoạt động quản trị và quá trình quản trị thông qua các chức năng quản
trị.

 Chương 2:

Giới thiệu cho sinh viên biết được bối cảnh ra đời của các trường phái quản trị, cũng như
các quan điểm và các nguyên tắc cơ bản trong các trường phái quản trị.

 Chương 3:

Với chương 3 sẽ giúp sinh viên nắm được các khái niệm về môi trường, đặc điểm từng loại
môi trường, và ảnh hưởng của nó đối với doanh nghiệp như thế nào.

 Chương 4:

Nội dung chính trong chương này bao gồm: các khái niệm và phân loại quyết định quản
trị, cũng như các mô hình ra quyết định quản trị. Qua đó, giúp sinh viên nắm được những
yếu tố nhằm nâng cao hiệu quả của quyết định quản trị.

 Chương 5:

Hoạt động quản trị bao giờ cũng bắt đầu bằng câu hỏi: Làm gì và làm như thế nào? Với
chương 5 sẽ giúp sinh viên nắm được các nội dung về: vai trò và ý nghĩa của hoạch định
trong quản trị, phương pháp xác định mục tiêu; rình bày và giải thích các bước cơ bản của
hoạch định, cũng như các loại hoạch định có thể có trong một tổ chức, các công cụ kỹ
thuật thường dùng trong hoạch định.

 Chương 6:

Chương này sẽ trình bày về vai trò và vị trí của chức năng tổ chức trong quản trị, giúp sinh
viên hiểu được các nguyên tắc cơ bản của tổ chức, ứng dụng một số mô hình cơ cấu trong
tổ chức, nắm vững một số vấn đề về phân chia quyền lực, ủy quyền trong quản trị.

 Chương 7:

Giới thiệu tới sinh viên về vai trò của chức năng điều khiển trong quản trị cũng như những
nội dung cơ bản của nó như: các lý thuyết về lãnh đạo, các lý thuyết động viên tinh thần
làm việc và truyền thông trong tổ chức.

 Chương 8:

Kiểm soát là chức năng sau cùng của tiến trình quản trị, chương này sẽ giúp sinh viên hiểu
rõ một số nội dung về: Kiểm soát là gì? Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm soát, tiến
trình kiểm soát, các loại hình kiểm soát, và các kỹ thuật kiểm soát.

4. Nội dung chi tiết học phần

4
 Lý Thực Bài tập
Cộng
thuyết hành (*)
Tổng Nội dung
23 7 15 45

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 3 1 2 6

1.1 Khái niệm quản trị 1

1.2 Nhà quản trị 1

1.3 Khoa học và nghệ thuật quản trị 1

Chương 2 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC 2 1 3

TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

2.1 Bối cảnh lịch sử

2.2 Trường phái quản trị cổ điển

2.3 Trường phái tâm lý xã hội trong quản trị

2.4 Trường phái định lượng trong quản trị

2.5 Trường phái hội nhập trong quản trị

2.6 Trường phái quản trị hiện đại

Chương 3 MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 3 1 2 6

3.1 Khái niệm và phân loại thị trường 1

3.2 Môi trường vĩ mô

3.3 Môi trường vi mô 1

3.4 Môi trường nội bộ

3.5 Kỹ thuật phân tích SWOT 1

Chương 4 QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 3 1 2 6

4.1 Khái niệm – Phân loại quyết định quản trị 1

4.2 Quá trình ra quyết định

1
4.3 Các công cụ hỗ trợ việc ra quyết định

4.4 Nâng cao hiệu quả của quyết định quản trị 1

Chương 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 3 1 2 6

5
 5.1 Khái niệm và vai trò của chức năng hoạch định 1

5.2 Mục tiêu – nền tảng của hoạch định 1

5.3 Hoạch định chiến lược

1
5.4 Hoạch định tác nghiệp

Chương 6 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 3 1 2 6

6.1 Khái niệm và vai trò của chức năng tổ chức 1

6.2 Xây dựng cơ cấu tổ chức 1

6.3 Quyền hành và quyền lực trong tổ chức 1

Chương 7 CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN 3 1 2 6

7.1 Khái niệm và vai trò của chức năng điều khiển 1

7.2 Động viên nhân viên

1
7.3 Phong cách lãnh đạo

7.4 Thông tin trong tổ chức 1

Chương 8 CHỨC NĂNG KIỂM TRA 3 1 2 6

8.1 Khái niệm và các nguyên tắc xây dựng cơ chế 1

kiểm tra

8.2 Tiến trình kiểm tra 1

8.3 Các loại hình kiểm tra

1
8.4 Các công cụ kiểm tra

6
Tổng hợp nội dung chi tiết học phần
Hình thức tổ chức dạy học môn học
Thực hành, thí Tự học,
Nội dung Tổng
Lên lớp nghiệm, điền dã, tự nghiên
… cứu
Thảo
Lý luận,
Bài tập
thuyết làm việc
nhóm
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Chương 1 3 1 2 6
Chương 2 2 1 4
Chương 3 3 1 2 6
Chương 4 3 1 2 1 6
Chương 5 3 1 2 1 7
Chương 6 3 1 2 1 7
Chương 7 3 1 2 1 7
Chương 8 3 1 2 1 7
23 7 15 5 50
5. Lịch trình tổ chức dạy học cụ thể
Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương - Các khái niệm,
(Bài) 1 - Nhà quản trị - Đọc giáo trình từ
Lí thuyết - Khoa học và nghệ trang 9 đến trang
thuật quản trị 27.

Bài tập - Các ví dụ, bài tập - Đọc, làm các ví

7
 dụ trong giáo trình
trong SGK và của và một số bài tập
giảng viên ở sách BT và do
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận, cáo nhóm do GV
Tình huống quản trị
LV nhóm yêu cầu

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
Chương 2: Sự phát triển các tư tưởng quản trị
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương - Bối cảnh lịch sử
(Bài) 2 - Trường phái quản trị
cổ điển
- Trường phái tâm lý
- Đọc giáo trình từ
xã hội
Lí thuyết trang 30 đến trang
- Trường phái định
54.
lượng
- Trường phái hội nhập
- Trường phái quản trị
hiện đại
Bài tập - Các ví dụ, bài tập - Đọc, làm các ví
trong SGK và của dụ trong giáo trình
giảng viên và một số bài tập
8
 ở sách BT và do
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Tóm tắt nội dung
Thảo luận, cáo nhóm do GV
chính của các trường
LV nhóm yêu cầu
phái quản trị

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự Đọc và nghiên cứu tài
nghiên cứu liệu trước.
Chương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghiệp
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương - Khái niệm, phân loại
(Bài) 3 môi trường
- Đọc giáo trình từ
- Vai trò đặc điểm các
Lí thuyết trang 58 đến trang
loại môi trường
85.
- Kỹ thuật phân tích
SWOT
- Đọc, làm các ví
- Các ví dụ, bài tập dụ trong giáo trình
Bài tập trong SGK và của và một số bài tập
giảng viên ở sách BT và do
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận,
Tình huống quản trị cáo nhóm do GV
LV nhóm
yêu cầu
Thực hành,
9
 thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
Kiểm tra giữa học phần lần 1: nội dung chương 1, 2,3
Chương 4: Quyết định quản trị
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
- Khái niệm
- Quá trình ra quyết
định - Đọc giáo trình từ
Lí thuyết - Các công cụ hỗ trợ trang 87 đến trang
việc ra quyết định 108.
- Nâng cao hiệu quả ra
quyết định
- Đọc, làm các ví
- Các ví dụ, bài tập dụ trong giáo trình
Bài tập trong SGK và của và một số bài tập
Chương
giảng viên ở sách BT và do
(Bài) 4
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận, cáo nhóm do GV
Tình huống quản trị
LV nhóm yêu cầu

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
10
Chương 5: Hoạch định
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
- Khái niệm
- Mục tiêu
- Quá trình cơ bản của - Đọc giáo trình từ
Lí thuyết hoạch định trang 109 đến
- Những công cụ hổ trang 130.
trợ cho việc hoạch
định
- Đọc, làm các ví
- Các ví dụ, bài tập dụ trong giáo trình
Bài tập trong SGK và của và một số bài tập
Chương
giảng viên ở sách BT và do
(Bài) 5
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận, cáo nhóm do GV
Tình huống quản trị
LV nhóm yêu cầu

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
Chương 6: Tổ chức
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương Lí thuyết - Khái niệm và vai trò - Đọc giáo trình từ

11
 - Xây dựng cơ cấu tổ
chức trang 131 đến
- Sự phân chia quyền trang 157.
lực
- Đọc, làm các ví
- Các ví dụ, bài tập dụ trong giáo trình
Bài tập trong SGK và của và một số bài tập
giảng viên ở sách BT và do
GV cung cấp.
(Bài) 6
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận, cáo nhóm do GV
Tình huống quản trị
LV nhóm yêu cầu

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
Chương 7: Điều khiển
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương - Khái niệm
(Bài) 7 - Lãnh đạo - Đọc giáo trình từ
Lí thuyết - Động viên trang 159 đến
- Thông tin trang 185.
- Quản trị xung đột
Bài tập - Các ví dụ, bài tập - Đọc, làm các ví
trong SGK và của dụ trong giáo trình
giảng viên và một số bài tập

12
 ở sách BT và do
GV cung cấp.
Chuẩn bị phần báo
Thảo luận, cáo nhóm do GV
Tình huống quản trị
LV nhóm yêu cầu

Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu
Chương 8: Kiểm soát
Hình thức tổ
Chương Thời gian, Yêu cầu sinh viên Ghi
chức dạy Nội dung chính
(Bài) địa điểm chuẩn bị chú
học
Chương - Khái niệm và các
(Bài) 8 nguyên tắc xây dựng
cơ chế kiểm soát - Đọc giáo trình từ
Lí thuyết - Tiến trình kiểm soát trang 187 đến
- Các loại hình kiểm trang 205.
soát
- Công cụ kiểm soát
- Đọc, làm các ví
- Các ví dụ, bài tập dụ trong giáo trình
Bài tập trong SGK và của và một số bài tập
giảng viên ở sách BT và do
GV cung cấp.
Thảo luận, Tình huống quản trị Chuẩn bị phần báo
LV nhóm cáo nhóm do GV
yêu cầu
13
 Thực hành,
thí nghiệm,
điền dã,….
Tự học, tự
nghiên cứu

6. Tài liệu học tập

6.1 Sách và giáo trình chính:

- Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM - QUẢN TRỊ HỌC -
Nxb: Phương Đông, 2010.

6.2 Tài liệu tham khảo:

- Đức Minh – Những điều hay trong quản trị hiện đại – Nxb: Từ điển bách khoa, 2008

- James H.Donnlly – James L. Gibson – John M. Ivancevich. 2000. Quản trị học căn
bản. Hà Nội - NXB Thống Kê .

- Nguyễn Thị Liên Diệp – QUẢN TRỊ HỌC – Nxb: Lao động – Xã hội, 2008

- Phan Thăng, Nguyễn Thanh Hội – QUẢN TRỊ HỌC – Nxb: Thống Kê

7. Các phương pháp giảng dạy và học tập của học phần
- Phương pháp thuyết trình.
- Phương pháp thảo luận nhóm.

8. Chính sách đối với học phần và các yêu cầu khác của giảng viên
- Tự nghiên cứu bài giảng và tài liệu tham khảo

- Tham gia đầy đủ các hoạt động trên lớp để nghe giảng và giải các bài tập, cũng như thảo luận.

- Làm bài tập cá nhân và bài tập nhóm theo đúng yêu cầu giảng viên

8.1 Bài tập cá nhân:

Sinh viên sẽ nộp các bài tập đã được yêu cầu vào đầu các buổi học. Dạng bài tập yêu cầu: tự
luận liên quan đến lý thuyết và giải quyết tình huống quản trị.

8.2 Bài tập nhóm:

- Là những bài thuyết trình tại lớp, nội dung bao gồm: giải quyết tình huống.

- Nhóm thuyết trình phải nộp file Power Point thuyết trình trước một ngày qua e-mail cho
giảng viên và các nhóm khác. Các nhóm nộp bản handout cho giảng viên vào đầu buổi báo cáo.

14
 - Mỗi nhóm sẽ có tối đa 10 phút thuyết trình. Nhóm thuyết trình tự trang bị Laptop, thuyết trình
bằng Projector. Người thuyết trình sẽ do giảng viên chọn ngẫu nhiên từ nhóm. Tất cả các nhóm
đều có nhiệm vụ chuẩn bị, nộp bài và tham gia thảo luận.

8.3 Tham gia hoạt động trên lớp

- Đánh giá sự chuyên cần: điểm danh.

- Tham gia thảo luận: phát biểu, nêu câu hỏi,…

9. Thang điểm đánh giá:

Theo thang điểm 10, sau đó qui đổi thành thang điểm 4

10. Phương pháp, hình thức kiểm tra – đánh giá kết quả học tập học phần: Gồm 2 phần

- Điểm kiểm tra giữa kỳ: 50%

- Điểm kiểm tra cuối kỳ: 50%

10.1 Bài tập trong kỳ

- Sinh viện nộp bằng giấy in A4, cỡ chữ 12, font Times New Roman. Ghi rõ họ tên, lớp,
nhóm, tên bài tập - số trang.

- Sao chép, bài giống nhau nhận điểm 0

- Nộp đúng thời gian qui định, nộp trễ giảng viên sẽ không nhận bài.

- Không tham gia báo cáo nhận điểm 0 cho lần báo cáo đó

10.2 Bài tập cuối kỳ

Thi tự luận, thời gian làm bài 60 phút. Sinh viên KHÔNG được sử dụng tài liệu

Tỷ trọng (%) Ghi chú

Kiểm tra trong kỳ 50

Bài tập cá nhân 30

Bài tập nhóm 10

Thảo luận trên lớp 5

Dự lớp 5 (Vắng 1 buổi trừ 1 điểm dự lớp)

Kiểm tra cuối kỳ 50

11. Thông tin về giảng viên
- Họ và tên: HỒ BẠCH NHẬT
- Học hàm, học vị: Thạc sĩ
- Đơn vị: Bộ môn Marketing – Quản trị kinh doanh, Khoa Kinh tế - QTKD
- Địa chỉ liên hệ: phòng B106, Bộ môn Quản trị kinh doanh, Khoa Kinh tế - QTKD
15
 - Điện thoại, email: 0939360808, hbnhat@agu.edu.vn

- Tên người cùng giảng dạy : ThS. Nguyễn Vũ Thùy Chi

- Đơn vị: Bộ môn Quản trị kinh doanh – Khoa Kinh tế - QTKD

- Điện thoại: 076. 3945454 (230) E-mail: nvtchi@agu.edu.vn

- Tên người cùng giảng dạy: ThS. Lưu Thị Thái Tâm

- Đơn vị: Bộ môn Quản trị kinh doanh – Khoa Kinh tế - QTKD

- Điện thoại: 076. 3945454 (230) E-mail: ltttam@agu.edu.vn

12. Ngày phê duyệt:

Trưởng khoa Trưởng bộ môn Người viết

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

HỒ BẠCH NHẬT

16