1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT

POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG
Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH
Giảng viên: Đặng Thị Thúy Hương
Nhóm 2_Lớp: MS19310

Đặng Thị Ngọc Linh PH49315

Mai Trung Kiên PH54238
Tô Văn Doanh PH54537
Lê Minh Thuận PH56554
Trần Đức Tiến PH53759
Trần Văn Nhuận PH54534

Hà Nội, tháng 11 năm 2023

2
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TH....................................................................................7
1.1 Giới thiệu về công ty....................................................................................................................7
1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp......................................................................................................7
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu........................................................................9
1.1.3 Danh mục sản phẩm của công ty.................................................................10
1.2 Cơ cấu tổ chức...........................................................................................................................19
1.2.1 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing..........................19
1.2.2 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng...........................20
1.2.3 Trình bày mối liên hệ giữa phòng Marketing và Bán hàng..........................21
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TH....................................22
2.1 Môi trường bên ngoài................................................................................................................22
2.1.2 Môi trường vi mô.........................................................................................28
2.2 Môi trường bên trong.................................................................................................................31
2.2.1 Nhân lực......................................................................................................31
2.2.2 Tài chính......................................................................................................32
2.2.3 Cơ sở vật chất..............................................................................................33
2.2.4 Marketing....................................................................................................34
2.2.5 R&D.............................................................................................................34
2.2.6 Ứng dụng khoa học công nghệ....................................................................35
2.3 Phân tích SWOT..............................................................................................36
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH
TRUE MILK...........................................................................................................................................37
3.1 Lựa chọn 1 sản phẩm.................................................................................................................37
3.2 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm...........................................................................................37
3.3 Chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm...........................................................................38
Giai đoạn 1: Tung sản phẩm TH True Milk ra thị trường......................................39
Giai đoạn 2: Phát triển sản phẩm TH True Milk....................................................40
Giai đoạn 3: Bão hòa sản phẩm TH True Milk......................................................40
Giai đoạn 4: Suy thoái của TH True Milk...............................................................40

3
 3.3.2 Chiến lược giá (sản phẩm đang được định giá như thế nào?)....................40
3.3.3 Chiến lược phân phối (kênh phân phối).......................................................41
3.3.4 Chiến lược xúc tiến......................................................................................41
.............................................................................................................................................................43
CHƯƠNG 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP - LỘ TRÌNH
CÔNG DANH........................................................................................................................................46
4.1 Mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bán hàng của doanh nghiệp......................................46
4.2 Thành Viên 1: Đặng Thị Ngọc Linh PH49315.............................................................................47
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................47
4.2.2 Kết quả:.......................................................................................................47
4.2.3 Kết luận:......................................................................................................48
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................48
4.2.3 Lộ trình công danh.......................................................................................48
4.2.4 Kế hoạch hành động....................................................................................49
4.2 Thành viên 2: Mai Trung Kiên PH54238.....................................................................................49
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................49
4.2.2 Kết quả........................................................................................................49
4.2.3 Kết luận.......................................................................................................49
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................50
4.2.3 Lộ trình công danh.......................................................................................50
4.2.4 Kế hoạch hành động....................................................................................50
4.2 Thành viên 3: Tô Văn Doanh PH54537.......................................................................................50
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................50
4.2.2 Kết quả........................................................................................................50
4.2.3 Kết luận.......................................................................................................51
4.2.4 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................51
4.2.5 Lộ trình công danh.......................................................................................51
4.2.6 Kế hoạch hành động....................................................................................52
4.2 Thành viên 4: Trần Văn Nhuận PH54534...................................................................................52
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................52
4.2.2 Kết quả INFP -người lý tưởng hóa...............................................................52
4.2.3 Kết luận.......................................................................................................52
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................52
4
 4.2.3 Lộ trình công danh.......................................................................................53
4.2.4 Kế hoạch hành động....................................................................................53
4.2 Thành viên 5: Lê Minh Thuận PH 56554....................................................................................53
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................53
4.2.2 Thuộc nhóm.................................................................................................53
4.2.3 Kết luận.......................................................................................................54
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................54
4.2.3 Lộ trình công danh.......................................................................................54
4.2.4 Kế hoạch hành động....................................................................................54
4.2 Thành viên 4: Trần Đức Tiến PH 53759......................................................................................55
4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI.......................................................................55
4.2.2 Thuộc nhóm.................................................................................................55
4.2.3 Kết luận.......................................................................................................55
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng....................................................................................55
4.2.3 Lộ trình công danh.......................................................................................56
4.2.4 Kế hoạch hành động....................................................................................56

5
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP TH

1.1 Giới thiệu về công ty

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

- Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH.
- Địa chỉ: 166 Nguyễn Thái Học, P. Quang Trung, TP. Vinh, Nghệ An.
(https://www.thmilk.vn/)
- Điện thoại: 1800545440.
- Website: https://www.thmilk.vn/
- Logo:

(Nguồn: vinshop.vn)
- Lịch sử hình thành:

Ảnh 1.1: Lịch sử hình thành doanh nghiệp TH

(Nguồn: google)
2009: công ty cổ phần sữa TH True Milk là một công ty thuộc sự quản lý của tập đoàn
TH được chính thức thành lập ngày 24/1/2009. Dự án TH True Milk được bắt đầu
6
khởi động kể từ 2009 với việc nhập khẩu công nghệ chăn nuôi bò sữa từ Isarel, hàng
ngàn giống bò từ New Zealand. Bà Thái Hương làm Chủ tịch Hội đồng quản trị và là
tổng Giám đốc kiêm Phó Chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á.
2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK khai trương cửa hàng TH true mart chính đầu tiên
tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011. Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng TH
true mart chính đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 04/09/2011 triển khai dự
án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng”. Ngày 15/10/2011,
Công ty cổ phần sữa TH đã vinh dự được trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp
đáng tin cậy tại Việt Nam - Golden Trust Supplier 2011” do Viện doanh nghiệp Việt
Nam chứng nhận.Trung tâm Đánh giá chỉ số tín nhiệm Doanh nghiệp – True Index và
NQA – Tổ chức Chứng nhận - HTQL Chất lượng Quốc tế - Vương quốc Anh. Sự hợp
tác giữa các cơ quan với thẩm quyền, chức năng khác nhau đảm bảo sự toàn diện và
khách quan trong việc đánh giá, chọn lọc những doanh nghiệp thật xứng đáng.
2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai vào ngày 21/02/2016.
Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH khởi công tổ hợp trang trại bò sữa TH tại tỉnh
Moscovà tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga. Ngày 19/10/2016 nhận giải Trang trại bò sữa
tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng. Ngày 10/12/2016, trang trại TH
được trao tặng cúp vàng (trang trại bò sữa hữu cơ Organic).

Hình 1.2: Đàn bò tại trang trại TH

(Nguồn: https://zenmart.vn/ )
2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn tất nhập khẩu 1.620 bò sữa giống
cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò ở Nghệ An, Việt Nam vào ngày 9/1/2021. Tập đoàn
TH hoàn tất kế hoạch đón 4.500 con bò của năm 2020.

7
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
a) Tầm nhìn
Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà gia công hàng đầu Việt Nam trong ngành
hàng thực phẩm sạch sở hữu nguồn gốc từ tự nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài
hạn phối hợp với khoa học tiên tiến nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành
thương hiệu thực phẩm thứ hạng thế giới được mọi nhà tin tiêu dùng, mọi người yêu
thích và quốc gia tự hào.
b) Sứ mệnh
Với ý thức gần gụi với tự nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng thể
chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm sở hữu nguồn
gốc từ tự nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bồi dưỡng.
c) Mục tiêu
- Đứng đầu thị trường Việt Nam về thực phẩm sạch.
- Xây dựng thương hiệu thực phẩm được biết đến không chỉ trong nước mà trên
thế giới.
- Các yếu tố chủ chốt:
 Công nghệ sản xuất hiện đại.
 Đầu tư dài hạn cho cơ sở hạ tầng và công nghệ.
 Khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam-có nhu cầu về thực phẩm sạch,
tươi ngon và bổ dưỡng.
 Ngành nghề: Thực phẩm tươi sạch.

Hình 1.3: Khách hàng lựa chọn sản phẩm

( Nguồn: https://zenmart.vn/)

8
1.1.3 Danh mục sản phẩm của công ty

Hình 1.4: Những sản phẩm của doanh Nghiệp TH

(Nguồn: thmilk/truebook)
Danh mục sản phẩm của TH True Milk bao gồm: Sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi thanh
trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Sữa tươi thanh trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên,
Kem, Thức uống giải khát, Nước tinh khiết, Bơ, Phô Mai, Bộ SP công thức Topkid,
Trà túi lọc, Thực phẩm.
Sữa tươi tiệt trùng:
- Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất.
- Sữa tươi tiệt trùng ít đường.
- Sữa tươi tiệt trùng có đường.
- Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK hương dâu.
- Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK hương socola.
- Sữa tươi tiệt trùng hữu cơ TH true MILK Organic.

9
 Hình 1.5: Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
Sữa tươi thanh trùng:
- Sữa chua thanh trùng TH true MILK nguyên chất.
- Sữa tươi sạch thanh trùngTH true MILK ít đường.

10
 Hình 1.6:Sản phẩm sữa tươi thanh trùng
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
Sữa hạt:
- Sữa hạt và gạo lứt đỏ TH true NUT.
- Sữa hạt và nghệ TH true NUT. - Sữa hạt nhân TH true NUT.
- Sữa hạt óc chó true NUT.

Hình1.7: Sản phẩm sữa hạt của TH True Milk

(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
Sữa chua tự nhiên:
- Sữa chua ăn TH true YOGURT ít đường.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT có đường.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT vị tự nhiên.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT dừa tự nhiên.
- Sữa chua ăn TH true YOGURT sầu riêng tự nhiên.
- Sữa chua uống men sống TH true YOGURT Hương Vanilla tự nhiên.
- Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT Hương cam tự nhiên.

11
 Hình 1.8: Sản phẩm sữa chua tự nhiên
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
Kem:
- Kem que TH true ICE CREAM TOPKID socola nguyên chất–hươngVanillatựnhiên
- Kem que dâu–hương chuối tự nhiên TH true ICE CREAMTOPKID.
- Kem ốc quế TH true ICE CREAM Hương Vanilla tự nhiên.
- Kem hộp TH true ICE CREAM Hương Vanilla tự nhiên.

12
 Hình 1.9: Kem của TH True Milk
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)
Trà:
- Trà xanh vị chanh tự nhiên – TH true TEA.
- Trà ô long tự nhiên – TH true TEA.

Hình 1.10: Trà xanh TH

(Nguồn báo tài nguyên và môi trường)
Nước gạo:
- Nước gạo rang TH true RICE.
- Nước gạo lứt đỏ TH true RICE.

13
 Hình 1.11: Nước gạo TH
(Nguồn: TH True Milk)
Nước trái cây:
- Nước trái cây tự nhiên– TH TRUE JUICE NECTAR.
- Nước trái cây ổi tự nhiên – TH TRUE JUICE DRINK.
- Nước táo tự nhiên – TH TRUE JUICE.
- Nước uống sữa trái CÂY CHUỐI TỰ NHIÊN – TH.

14
 Hình 1.12: Nước trái cây TH
(Nguồn: Bách Hóa Xanh)

Nước tinh khiết:

- Nước tinh khiết TH true WATER 500ml.
- Nước tinh khiết TH true WATER.

15
 Hình 1.13: Nước tinh khiết TH True Water
(Nguồn: TH Shop)
Bơ, phô mai:
- Bơ lạt tự nhiên TH true BUTTER.
- Phô mai que TH true CHEESE Mozzarella.

Hình 1.14: Bơ TH True Milk

(Nguồn: VNExpress)
Bộ SP công thức Topkid:
- Sữa tươi Topkid Sữa chua ăn Topkid.
- Sữa chua uống tiệt trùng Topkid.
- Sữa chua uống phô mai Topkid.

16
 Hình 1.15 Sản phẩm công thức Topkid
(Nguồn: Batos.vn)

1.2 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

17
 Hình 1.16: Sơ đồ tổ chức của công ty TH
(Nguồn: https://zenmart.vn/ )

1.2.1 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing

Bộ phận Marketing có vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp, nó được coi là trung
tâm còn các chức năng khách chỉ là chức năng hỗ trợ.
Bộ phận Marketing ngày càng trở nên quan trọng trong các doanh nghiệp đặc biệt là
trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập, cạnh tranh trở nên gay gắt , khách hàng đòi
hỏi ngày càng cao như hiện nay. Và ngày nay bộ phận Marketing dù được tổ chức
dưới hình thức nào đi nữa thì nó cũng không thể thiếu được trong cơ cấu tổ chức của
các doanh nghiệp.
Vai trò chính của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp:
- Phát hiện và đánh giá những cơ hội mới.
- Vạch ra biểu đồ những nhận thức, sở thích, và yêu cầu của khách hàng.

Hình 1.17: Biểu đồ phân tích

(Nguồn: https://amis.misa.vn/)
- Truyền đạt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đến bộ phận thiết kế sản
phẩm.
- Bảo đảm rằng khách đặt mua hàng được giao hàng chính xác và đúng hẹn.
- Kiểm tra để chắc rằng khách hàng nhận được những chỉ dẫn, huấn luyện và hỗ trợ kỹ
thuật thích hợp để sứ dụng sản phẩm.
- Giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán để bảo đảm rằng họ hài lòng.
- Thu thập góp ý của khách hàng về cải tiến sản phẩm và dịch vụ rồi truyền đạt chúng
đếntừng bộ phận tương ứng trong công ty.

18
TH là công ty đầu tiên tuyên bố họ là “sữa sạch” bắt nguồn từ những đồng cỏ xanh và
công nghệ hiện đại. Sạch là một đặc tính chung của các nhãn sữa. Tuy nhiên, khi TH
True Milk là đơn vị đầu tiên danh xưng rằng họ là thương hiệu sữa sạch, đặc tính này
đư trở thành một đặc điểm riêng của TH trong tâm trí người tiêu dùng, mặc dù hãng
sữa này mới gia nhập thị trường không lâu. Đặc điểm này mang lại cho TH một liên
tưởng giá trị (sạch) khi khách hàng nghĩ về thương hiệu này. Thương hiệu TH True
Milk bỗng nhiên được giới truyền thông nói đến rất nhiều mà không mất một đồng
quảng cáo nào. Trong thời buổi khủng hoảng, đó là một phần thưởng vô cùng đáng giá
cho công ty.
1.2.2 Trình bày chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Bán hàng
Bộ phận bán hàng là một trong những bộ phận quan trọng của một doanh nghiệp, có
chức năng và nhiệm vụ như sau:
- Tìm kiếm và thu hút khách hàng: Bộ phận bán hàng nắm bắt nhu cầu của khách hàng
và tìm cách thu hút họ mua/ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Bao gồm
việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, thực hiện chiến dịch quảng cáo và marketing,
tham gia sự kiện và triển lãm. Hay sử dụng các kênh truyền thông khác để tạo sự quan
tâm và nhận diện thương hiệu.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Bộ phận bán hàng có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch
vụ của công ty và có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề. Họ cần tư
vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các tính năng, ưu điểm, giá cả, chính sách
bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, vận chuyển, thanh toán, đổi trả, hoàn tiền, khuyến mãi, v.v.
của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng: Bộ phận bán hàng có nhiệm vụ xử lý đơn hàng của khách hàng, bao
gồm việc nhận đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho, đặt hàng, giao hàng, thu tiền, xuất
hoá đơn, v.v. Họ cần đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác và an
toàn.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Bộ phận bán hàng cần đưa ra những biện pháp,
phương án, kế hoạch cụ thể để có thể giúp xây dựng, phát triển và mở rộng được
nguồn – cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng. Họ cũng sẽ cần thực hiện chức năng duy
trì, phát triển mối quan hệ tốt đẹp để biến khách hàng thường thành khách hàng trung
thành của doanh nghiệp.
- Ghi nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng: Bộ phận bán hàng cần ghi nhận thông
tin và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả những ý kiến
đóng góp, góp ý, khiếu nại, v.v. Họ cần xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh, cải
thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Đóng góp vào phát triển doanh nghiệp: Bộ phận bán hàng cần tham mưu và đề xuất
các ý kiến cho Ban Giám Đốc về các chiến lược, kế hoạch, mục tiêu, ngân sách, v.v.

19
liên quan đến kinh doanh, bán hàng. Họ cũng cần hợp tác với các bộ phận khác trong
công ty, như sản xuất, kế toán, tài chính, v.v. để đảm bảo hoạt động kinh doanh được
diễn ra trơn tru và hiệu quả.
- Đánh giá hiệu quả bộ phận bán hàng: Bộ phận bán hàng cần giám sát, báo cáo, theo
dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động kinh doanh, bán hàng, bao gồm doanh số,
lợi nhuận, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hài lòng, v.v. Họ cần phân tích dữ liệu, nhận
diện các vấn đề, thách thức, cơ hội, xu hướng, v.v. và đưa ra các giải pháp cải tiến, tối
ưu hoá, đổi mới, v.v. để nâng cao hiệu quả bộ phận bán hàng.
1.2.3 Trình bày mối liên hệ giữa phòng Marketing và Bán hàng
Mối liên hệ giữa phòng Marketing và Bán hàng là một vấn đề quan trọng trong kinh
doanh, bởi vì cả hai bộ phận đều có ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh
nghiệp.

- Đội ngũ marketing sẽ cung cấp cho đội ngũ bán hàng những giải pháp và chiến
lược để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau trong định hướng phát triển của
doanh nghiệp (doanh số, thị phần trên thị trường,…)
- Bên cạnh đó đội ngũ marketing cũng cần quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để
thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Từ đó giúp đội ngũ bán hàng có
“công ăn việc làm”.
Đặc biệt, mọi công sức tiếp thị của đội ngũ marketing sẽ trở thành công cốc nếu như
khách không bị thuyết phục và “chốt hạ” bởi đội ngũ bán hàng. Do đó những tư vấn
tận tình của đội ngũ bán hàng sẽ đóng vai trò quyết định trong việc chi tiền mua hàng
của khách. Đây chính là lúc sự liên kết chặt chẽ trong mối quan hệ giữa marketing và
bán hàng được thể hiện rõ ràng nhất.

20
21
 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP TH

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô
a) Kinh tế
- GDP: Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới, GDP của Việt Nam năm 2021 ước tính
đạt 2.600 tỷ USD, tăng 2,6% so với năm 20201. Năm 2022, GDP của Việt Nam dự
báo tăng lên 2.900 tỷ USD, tăng 8,02% so với năm 2021
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế qua các năm: Theo báo cáo của Bộ Kế hoạch và Đầu tư,
tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam qua các năm như sau
Năm Tốc độ tăng trưởng (%)
2017 6,81
2018 7,08
2019 7,02
2020 2,91
2021 2,58
2022 8,02
Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng
(Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư)
- Chỉ số lạm phát, chỉ số giá tiêu dùng CPI: Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, chỉ
số lạm phát và chỉ số giá tiêu dùng CPI của Việt Nam qua các năm như sau:
Năm Chỉ số lạm phát (%) Chỉ số giá tiêu dùng CPI (%)
2017 3,53 3,54
2018 3,54 3,54
2019 2,79 2,81
2020 3,23 3,23
2021 1,64 1,64
2022 3,5 3,5
Bảng 2.2: Chỉ số lạm phát, chỉ số giá tiêu dùng CPI
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Những số liệu trên cho thấy những vấn đề ảnh hưởng đến doanh nghiệp:

 Cơ hội: Kinh tế Việt Nam có sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19, tạo
ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, tận dụng thị
trường xuất nhập khẩu, thu hút đầu tư nước ngoài. Việt Nam cũng có lợi thế về
an ninh lương thực, năng lực chống chịu thiên tai, khả năng ứng phó với biến
đổi khí hậu. Ngoài ra, Việt Nam cũng đang tham gia nhiều hiệp định thương
mại tự do, tạo ra nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế.

22
  Thách thức:
• Kinh tế vĩ mô không ổn định: Kinh tế Việt Nam đang đối mặt với nhiều
khó khăn và thách thức trong năm 2023. Điều này có thể ảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh của TH True Milk và gây khó khăn trong việc đạt
được mục tiêu tăng trưởng.
• Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường sữa Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh
tranh khốc liệt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước. TH True Milk
đang cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Vinamilk, NutiFood…
• Cam kết trong tương lai: TH True Milk đang đối mặt với nhiều cam kết
trong tương lai, bao gồm các cam kết về việc đi theo các nguyên tắc của
Doanh nghiệp. Điều này có thể gây áp lực cho doanh nghiệp trong việc
đáp ứng các yêu cầu và đạt được mục tiêu kinh doanh.
b) Nhân khẩu
- Ngành sữa Việt Nam chủ yếu bị chi phối bởi các ông lớn như Vinamilk, Nestle,
Nutifood, TH Group. Doanh thu ngành sữa Việt Nam tăng gần gấp đôi từ 4,4 tỷ
USD năm 2017 lên 8,4 tỷ USD vào năm 2021, trong khi sản xuất trong nước
đáp ứng chưa đến một nửa nhu cầu. Giá trị sản phẩm sữa nhập khẩu vào Việt
Nam năm 2021 là 11,8 tỷ USD, tăng 12,4% so với cùng kỳ. Tiêu thụ sữa bình
quân đầu người ở Việt Nam chỉ 28 lít vào năm 2021, thấp hơn Thái Lan (35 lít)
và Singapore (45 lít), còn tiềm năng tăng trưởng rất lớn. Các nhà phân tích kỳ
vọng mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người ở Việt Nam sẽ đạt 40 lít vào năm
2030.
- Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, dân số ước tính của Việt Nam tính đến thời
điểm 1/4/2023 là khoảng 105,5 triệu người. Tốc độ tăng dân số ở Việt Nam có
xu hướng giảm dần qua các năm. Năm 2020, tốc độ tăng dân số là 0,91%, đây
là mức thấp nhất trong thập kỷ qua. Tỷ số giới tính ở Việt Nam tương đối cân
bằng, với 49,8% dân số là nam và 50,2% là nữ. Phần lớn dân số sống ở nông
thôn, chỉ có 35,7% sống ở thành thị. Tỷ lệ biết chữ ở Việt Nam cao, với 96,8%
dân số biết chữ.
- Thống kê dân số của Việt Nam có thể sẽ tác động phần nào đến hoạt động kinh
doanh của TH True Milk. Ví dụ, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người ở Việt
Nam thấp cho thấy tiềm năng tăng trưởng của ngành sữa là rất lớn. Tuy nhiên,
tốc độ tăng trưởng dân số ở Việt Nam giảm có thể dẫn đến nhu cầu về các sản
phẩm sữa giảm trong tương lai. Phần lớn dân số sống ở nông thôn cũng có thể
ảnh hưởng đến chiến lược phân phối và tiếp thị của TH True Milk.
Tóm lại, ngành sữa Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, có tiềm năng tăng trưởng
rất lớn trong tương lai. Thống kê dân số của Việt Nam có thể có tác động nhất định
đến hoạt động kinh doanh của TH True Milk và điều quan trọng là phải xem xét các
yếu tố này khi đưa ra quyết định kinh doanh.

23
c) Văn hoá- xã hội
Văn hóa và xã hội là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh
doanh của doanh nghiệp. Một số vấn đề liên quan đến văn hóa và xã hội mà doanh
nghiệp cần quan tâm là:
- Nền văn hóa, nhánh văn hóa tại khu vực doanh nghiệp thực hiện kinh doanh có
thể tác động đến thị hiếu, nhu cầu, thói quen, giá trị, niềm tin, đạo đức của
khách hàng, đối tác, nhân viên và cộng đồng. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và
hiểu biết về nền văn hóa địa phương để thiết lập mối quan hệ tốt, tạo được sự
tin tưởng, tôn trọng và hợp tác lâu dài. Doanh nghiệp cũng cần thích ứng và tôn
trọng các phong tục, tập quán, lễ hội, ngôn ngữ, tôn giáo, văn hóa ẩm thực, văn
hóa nghệ thuật của khu vực mình hoạt động. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần
tận dụng các yếu tố văn hóa để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu
cầu và sở thích của khách hàng, tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho thương hiệu
của mình.
- Giao lưu văn hóa các khu vực và các nước tác động đến sự mở rộng thị trường,
sự hội nhập kinh tế, sự đổi mới sáng tạo, sự học hỏi kinh nghiệm, sự trao đổi
thông tin, sự hợp tác quốc tế của doanh nghiệp. Giao lưu văn hóa giúp doanh
nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, nhà đầu tư,
nhân tài từ nhiều nơi trên thế giới, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và phát triển.
Giao lưu văn hóa cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng, thay đổi, đa
dạng hóa của thị trường, nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các vấn
đề xã hội, môi trường, chính trị, pháp lý của các khu vực và các nước. Giao lưu
văn hóa cũng thúc đẩy doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo, học hỏi, áp dụng các
công nghệ, quản lý, sản xuất, kinh doanh tiên tiến, hiệu quả, bền vững.
- Cơ cấu gia đình Việt Nam tác động đến sự phân bố, tiêu dùng, tiết kiệm, đầu tư,
lao động, hưởng lương, hưởng bảo hiểm, hưởng trợ cấp, hưởng các dịch vụ xã
hội của các thành viên trong gia đình. Cơ cấu gia đình Việt Nam cũng tác động
đến sự tham gia, đóng góp, ảnh hưởng, quyết định, giải quyết các vấn đề liên
quan đến sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng, đầu tư, lao động, hưởng lương,
hưởng bảo hiểm, hưởng các dịch vụ xã hội của các thành viên trong gia đình.
Cơ cấu gia đình Việt Nam hiện nay có xu hướng thu nhỏ, đô thị hóa, đa dạng
hóa, bình đẳng hóa, dân chủ hóa, hiện đại hóa. Điều này tạo ra nhiều thay đổi
trong cách thức hoạt động, quản lý, phân công, phối hợp, giao tiếp, giải quyết
xung đột, hỗ trợ, chia sẻ, thể hiện tình cảm, giáo dục, nuôi dưỡng, chăm sóc,
bảo vệ, phát triển các thành viên trong gia đình.
- Tốc độ đô thị hóa tác động đến sự phát triển kinh tế, xã hội, văn hóa, môi
trường, an ninh, trật tự, an toàn của các khu vực đô thị và nông thôn. Tốc độ đô
thị hóa tạo ra sự chuyển dịch dân cư, lao động, vốn, tài nguyên, công nghệ,
thông tin, văn hóa từ nông thôn sang đô thị, từ đô thị nhỏ sang đô thị lớn, từ đô
thị lớn sang đô thị siêu lớn. Tốc độ đô thị hóa tạo ra sự tăng trưởng, đa dạng

24
 hóa, phức tạp hóa, cạnh tranh hóa, hội nhập hóa, đổi mới hóa, hiện đại hóa của
các hoạt động sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng, đầu tư, lao động, hưởng lương,
hưởng bảo hiểm, hưởng các dịch vụ xã hội ở các khu vực đô thị. Tốc độ đô thị
hóa cũng tạo ra nhiều vấn đề, thách thức, áp lực, mâu thuẫn, xung đột, rủi ro,
nguy cơ, khủng hoảng liên quan đến môi trường, an ninh, trật tự, an toàn, giao
thông, cơ sở hạ tầng, nhà ở, đất đai, dịch vụ công, giáo dục, y tế, văn hóa, giải
trí, thể thao, du lịch, bảo tồn di sản, bảo vệ quyền lợi, nâng cao chất lượng
sống, đảm bảo phát triển bền vững của các khu vực đô thị.
Những vấn đề liên quan đến văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo
nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào loại hình, quy mô, lĩnh vực, địa bàn, đối tượng,
mục tiêu, chiến lược, tình hình của doanh nghiệp. Một số vấn đề có thể tạo ra cơ hội
cho doanh nghiệp, như giao lưu văn hóa, đô thị hóa, cơ cấu gia đình hiện đại, nếu
doanh nghiệp biết nắm bắt, khai thác, đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu và sở thích của
khách hàng, đối tác, nhân viên và cộng đồng.

d) Chính trị pháp luật

Việt Nam là một quốc gia có chế độ chính trị xã hội chủ nghĩa. Trong đó, Đảng Cộng
sản Việt Nam là đảng lãnh đạo và quản lý chính quyền. Chính phủ Việt Nam đã đưa ra
nhiều chính sách và quy định để hỗ trợ và phát triển ngành sản xuất sữa trong nước,
bao gồm cả việc hỗ trợ tài chính và đầu tư vào các dự án sản xuất sữa.
Một số vấn đề chính trị và pháp lý gây khó khăn cho doanh nghiệp TH bao gồm:
- Chính sách thương mại: Việt Nam đang tham gia nhiều hiệp định thương mại
tự do với các quốc gia khác, bao gồm Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình
Dương (TPP) và Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện và Tiến bộ (CPTPP). Các
hiệp định này có thể tạo ra cơ hội cho TH True Milk để mở rộng thị trường xuất
khẩu, nhưng cũng đồng nghĩa với việc đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản
phẩm nhập khẩu.
- Quy định về an toàn thực phẩm: Việt Nam đang tăng cường các quy định về an
toàn thực phẩm, bao gồm cả việc kiểm soát chất lượng sữa và các sản phẩm
sữa. Điều này có thể gây khó khăn cho TH True Milk trong việc đáp ứng các
yêu cầu về an toàn thực phẩm và đảm bảo chất lượng sản phẩm .
- Quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật: Việt Nam đang tăng cường các quy định về
tiêu chuẩn kỹ thuật cho các sản phẩm, bao gồm cả sữa và các sản phẩm sữa.
Điều này có thể gây khó khăn cho TH True Milk trong việc đáp ứng các yêu
cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật và đảm bảo chất lượng sản phẩm .
Các vấn đề chính trị, pháp lý ảnh hưởng đến doanh nghiệp TH true milk theo cả hai
chiều hướng tích cực và tiêu cực. Các vấn đề chính trị, pháp lý tạo ra cơ hội cho doanh
nghiệp TH true milk khi giúp doanh nghiệp có được môi trường kinh doanh thuận lợi,

25
 khung pháp lý bảo đảm, sự hỗ trợ, hợp tác của nhà nước, các tổ chức, cá nhân trong và
ngoài nước. Các vấn đề chính trị, pháp lý tạo ra thách thức cho doanh nghiệp TH true
milk khi gây ra sự biến động, bất ổn, rủi ro, nguy cơ, khủng hoảng cho doanh nghiệp,
ảnh hưởng đến các quan hệ, hoạt động, quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm của doanh
nghiệp. Doanh nghiệp TH true milk cần có những chiến lược kinh doanh phù hợp, linh
hoạt, sáng tạo, đổi mới để tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức từ các
vấn đề chính trị, pháp lý.

e) Khoa học công nghệ

Công nghiệp 4.0 và Công nghiệp 5.0 đang làm chuyển biến ngành công nghiệp sữa tại
Việt Nam, trong đó có TH True Milk. Công nghiệp 4.0 được đặc trưng bởi sự tích hợp
các công nghệ tiên tiến như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích
dữ liệu lớn vào quy trình sản xuất. Công nghiệp 5.0 là cách tiếp cận lấy con người làm
trung tâm, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự sáng tạo và đổi mới của con người trong
quá trình sản xuất.
TH True Milk đã và đang đầu tư vào công nghệ, máy móc tiên tiến để cải tiến quy
trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Chẳng hạn, TH True Milk đã ứng dụng công
nghệ chăn nuôi bò sữa của Israel, sử dụng chip điện tử đeo chân để quản lý bò, phát
hiện động dục, kiểm soát hệ thống vắt sữa và chất lượng sữa… TH True Milk cũng đã
xây dựng cụm trang trại quy mô 10.000 con bò sữa được thiết kế và vận hành theo
công nghệ chăn nuôi bò sữa tiên tiến của Israel, được quản lý bằng hệ thống máy tính
100% và máy móc tự động hiện đại hàng đầu thế giới. TH True Milk cũng đã đầu tư
dự án chăn nuôi bò sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao tại tỉnh Kon
Tum, được trang bị thiết bị hiện đại nhập khẩu từ G7 và các nước Châu Âu. Những
công nghệ, máy móc tiên tiến này đã giúp TH True Milk nâng cao hiệu quả sản xuất,
giảm giá thành và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ, máy móc tiên tiến cũng đặt ra một số thách thức
cho TH True Milk. Ví dụ: chi phí mua và bảo trì công nghệ và máy móc tiên tiến có
thể cao, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Ngoài ra, việc sử dụng
công nghệ và máy móc tiên tiến có thể đòi hỏi những kỹ năng và kiến thức chuyên
môn khó tiếp thu và duy trì. Hơn nữa, việc sử dụng công nghệ và máy móc tiên tiến có
thể dẫn đến tình trạng dịch chuyển việc làm, điều này có thể gây ra những tác động
tiêu cực về kinh tế và xã hội.
Tóm lại, việc áp dụng công nghệ và máy móc tiên tiến có cả tác động tích cực và tiêu
cực đến TH True Milk và ngành sữa Việt Nam. Mặc dù công nghệ và máy móc tiên
tiến có thể giúp nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm nhưng chúng cũng
đặt ra một số thách thức cần giải quyết.
f) Địa lý- tự nhiên
26
 Việt Nam có nhiều đặc điểm địa lý-tự nhiên thuận lợi cho ngành sản xuất sữa, nhưng
cũng có những thách thức. TH True Milk, một trong những công ty sản xuất sữa lớn
nhất Việt Nam, đã tận dụng những đặc điểm thuận lợi của địa lý-tự nhiên để phát triển
sản xuất sữa. Các đặc điểm thuận lợi bao gồm:
Khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa: Việt Nam có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, với nhiều
mưa và nhiệt độ cao, là điều kiện lý tưởng cho sự phát triển của ngành chăn nuôi bò
sữa .
Đất đai phong phú: Việt Nam có đất đai phong phú, đặc biệt là ở các vùng đồng bằng
sông Cửu Long và sông Hồng, là điều kiện thuận lợi cho việc trồng cỏ và chăn nuôi
bò sữa .
Vị trí địa lý: Việt Nam nằm ở vị trí địa lý thuận lợi để xuất khẩu sữa sang các nước
trong khu vực Đông Nam Á và Trung Quốc.
Tuy nhiên, cũng có những thách thức địa lý-tự nhiên ảnh hưởng đến ngành sản xuất
sữa, bao gồm:
Thiếu nước: Việt Nam đang phải đối mặt với vấn đề thiếu nước, đặc biệt là ở các vùng
khô hạn như miền Trung và Tây Nguyên. Điều này ảnh hưởng đến việc cung cấp nước
cho chăn nuôi bò sữa.
Đất đai bị ô nhiễm: Một số khu vực ở Việt Nam đang phải đối mặt với vấn đề ô nhiễm
đất đai, do sử dụng phân bón và thuốc trừ sâu quá mức. Điều này có thể ảnh hưởng
đến sức khỏe của bò sữa và chất lượng sữa .
Tóm lại, địa lý-tự nhiên của Việt Nam có nhiều đặc điểm thuận lợi cho ngành sản xuất
sữa, nhưng cũng có những thách thức. TH True Milk đã tận dụng những đặc điểm
thuận lợi để phát triển sản xuất sữa, và đang phải đối mặt với những thách thức địa lý-
tự nhiên ảnh hưởng đến ngành sản xuất sữa.
2.1.2 Môi trường vi mô
a) Đối thủ cạnh tranh
TH True Milk là một trong những thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam. Các đối thủ
cạnh tranh của TH True Milk bao gồm Vinamilk, Nestle, Nutifood, Abbott Nutrition,
Hanoimilk, Mead Johnson Nutrition, Vinasoy, Ba Vì, Mộc Châu, VitaDairy, Yakult và
nhiều thương hiệu khác.
Các đối thủ cạnh tranh của TH True Milk có thị trường rộng lớn, khách hàng đa dạng,
sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Họ cũng có hệ thống phân phối rộng khắp và
hoạt động xúc tiến bán hàng chuyên nghiệp. Tuy nhiên, TH True Milk vẫn giữ được vị
trí của mình trên thị trường nhờ vào chất lượng sản phẩm tốt, hệ thống phân phối rộng
khắp và hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu quả.
b) Khách hàng

27
 Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk là nữ giới, tuổi từ 13 – 35, sống ở
thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), quan tâm đến vấn đề sức khỏe và
dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần
.
TH True Milk hướng tới nhóm khách hàng tổ chức có quy mô nhỏ và vừa, bao gồm
các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, nhà hàng, khách sạn, các trường học, bệnh viện, và các
doanh nghiệp khác.
c) Nhà cung cấp
Nhà cung cấp của TH true milk bao gồm:
- Bò: Nhập khẩu từ Israel và số lượng hiện tại đã lên đến hơn 70.000 con. TH
true milk cũng có một đội ngũ chuyên gia thuê ngoài hàng đầu thế giới chuyên
tư vấn và theo dõi cách chăm sóc bò đúng chuẩn.
- Trang trại TH: Được đặt tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với tôn chỉ sữa sạch là con
đường duy nhất. Trang trại có cánh đồng rộng lớn, trồng các loại cỏ chất lượng
cao để làm thức ăn cho bò.
- Bao bì: TH true milk chọn Tetra Pak (Thụy Điển) và Combibloc (Đức) là nhà
cung cấp bao bì chuẩn an toàn quốc tế. Bao bì được thiết kế đẹp mắt, tiện lợi và
đảm bảo tiệt trùng cho sữa.
- Hệ thống phân phối: TH true milk có một mạng lưới kênh phân phối rộng khắp,
bao gồm cửa hàng TH True Milk-TH True Mart, các nhà bán lẻ, đại lý, kênh
phân phối key account, phân phối cho nhà hàng, khách sạn và kênh phân phối
hiện đại.
Biến động của thị trường sữa Việt Nam:

Hình 2.1: Biến động thị trường sữa Việt Nam

(Nguồn: Vietnam +)

28
 - Thị trường sữa Việt Nam đạt giá trị 135.000 tỷ đồng vào năm 2020, tăng hơn
8% so với năm 2019, nhờ sự tăng trưởng nhanh của phân khúc sữa chua và sữa
uống5. Các ngành hàng ghi nhận mức tăng trưởng cao gồm có sữa nước, sữa
chua, pho mát, bơ và những loại sản phẩm từ sữa khác.
- Thị trường sữa Việt Nam năm 2021 ước đạt 119.300 tỷ đồng, tăng trưởng chậm
lại do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Tuy nhiên, thị trường sữa tiếp tục có triển
vọng dài hạn tích cực, nhờ nhu cầu sữa nước ngày càng tăng, thu nhập và nhận
thức về chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng cao hơn và thị trường nước
ngoài là động lực tăng trưởng mới.
- Quy mô thị trường sữa dự kiến sẽ tăng từ 613,96 tỷ USD vào năm 2023 lên 840
tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ CAGR là 6.47% trong giai đoạn dự báo
(2023-2028).
Đánh giá về những vấn đề ảnh hưởng đến doanh nghiệp:
 Cơ hội:
o TH true milk có thể tận dụng nguồn sữa nguyên liệu sạch và chất lượng
cao từ đàn bò nhập khẩu và trang trại hiện đại để tạo ra những sản phẩm
sữa đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
o TH true milk có thể mở rộng thị trường nước ngoài, nhất là các nước
trong khu vực Đông Nam Á, để tăng doanh thu và thị phần.
o TH true milk có thể phát triển các sản phẩm cao cấp hơn như sữa hữu
cơ, sữa chức năng, sữa bổ sung vitamin và khoáng chất để thu hút người
tiêu dùng có thu nhập và nhận thức về sức khỏe cao hơn.
 Thách thức:
o TH true milk phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lớn
trong ngành sữa như Vinamilk, FrieslandCampina, Nutifood, Abbott,
Nestlé.
o TH true milk phải chịu ảnh hưởng của biến động giá nguyên liệu đầu
vào, nhất là thức ăn cho bò, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và chiến
tranh Nga-Ukraine.
o TH true milk phải đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao về chất
lượng, an toàn và đa dạng của người tiêu dùng, đồng thời phải tuân thủ
các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.
d) Trung gian
TH True Milk có một mạng lưới các nhà phân phối, bao gồm các nhà phân phối độc
quyền và các nhà phân phối không độc quyền, để đưa sản phẩm của mình đến tay
người tiêu dùng 1. Các nhà phân phối này giúp công ty quảng bá sản phẩm và tăng
doanh số bán hàng. Ngoài ra, TH True Milk cũng có một ứng dụng giao hàng tận nơi,
giúp khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại nhà.

29
 Về vấn đề trung gian, các trung gian phân phối của TH True Milk bao gồm các nhà
phân phối độc quyền và các nhà phân phối không độc quyền 1. Các nhà phân phối này
giúp công ty quảng bá sản phẩm và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc phụ
thuộc vào các nhà phân phối độc quyền có thể tạo ra một số thách thức cho công ty,
như giới hạn về quy mô và phạm vi của mạng lưới phân phối.
Về vấn đề vận chuyển, TH True Milk có một ứng dụng giao hàng tận nơi, giúp khách
hàng có thể đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại nhà 2. Tuy nhiên, việc vận chuyển
sản phẩm có thể gặp phải một số thách thức, như thời gian giao hàng và chi phí vận
chuyển.
Về vấn đề tài chính, TH True Milk có thể phải phụ thuộc vào các ngân hàng để vay
vốn và quản lý tài chính 1. Việc phụ thuộc vào các ngân hàng có thể tạo ra một số
thách thức cho công ty, như lãi suất cao và giới hạn về quy mô vay vốn.
Tóm lại, các trung gian phân phối của TH True Milk bao gồm các nhà phân phối độc
quyền và các nhà phân phối không độc quyền. Việc phụ thuộc vào các nhà phân phối
độc quyền có thể tạo ra một số thách thức cho công ty. TH True Milk có một ứng dụng
giao hàng tận nơi, giúp khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại nhà.
Tuy nhiên, việc vận chuyển sản phẩm có thể gặp phải một số thách thức. TH True
Milk có thể phải phụ thuộc vào các ngân hàng để vay vốn và quản lý tài chính, điều
này có thể tạo ra một số thách thức cho công ty, như lãi suất cao và giới hạn về quy
mô vay vốn .

e) Công chúng
Công chúng, bao gồm các nhóm như báo chí, phát thanh, cơ quan nhà nước, hiệp hội
bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, có thể tạo ra thuận lợi hoặc bất lợi cho
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp TH True Milk. Các thông tin báo chí, phát
thanh có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp. Cơ quan nhà nước
có thể đưa ra các quy định, chính sách mới liên quan đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường có thể đưa ra các
yêu cầu, quy định mới liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, TH
True Milk cần đưa ra các đánh giá để đối phó với các vấn đề này, đồng thời tìm cách
tận dụng các cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh của mình.

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Nhân lực
TH True Milk có một nguồn nhân lực khá dồi dào cả về sức khỏe và trí tuệ, với độ
tuổi trung bình là khoảng 31 tuổi. Đây là một độ tuổi được đánh giá đang ở độ tuổi
chín của một con người. Do đó, đây sẽ là nguồn nhân lực dám nghĩ dám làm, với khả
năng tư duy nhanh nhạy, năng động, sáng tạo, linh hoạt, luôn cầu thị và học hỏi .
Một số vấn đề có thể ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của TH True Milk, bao gồm:

30
 - Cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân
viên có trình độ cao.
- Biến động của thị trường lao động có thể ảnh hưởng đến việc tuyển dụng và
giữ chân nhân viên.
- Các vấn đề liên quan đến chính sách lương, phúc lợi, và điều kiện làm việc có
thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.
Nguồn nhân lực của TH True Milk cũng có nhiều điểm mạnh, bao gồm:
- Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động, sáng tạo, và luôn cầu thị và học hỏi.
- Các chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của công ty giúp nhân viên có cơ
hội phát triển kỹ năng và nâng cao trình độ.
- Công ty có môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, và tạo điều kiện cho
nhân viên phát triển bản thân.
Nguồn nhân lực của TH True Milk có nhiều điểm mạnh và điểm yếu, và các vấn đề có
thể ảnh hưởng đến nguồn nhân lực của công ty cần được đánh giá và giải quyết một
cách hiệu quả để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
2.2.2 Tài chính
Vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu của công ty TH true milk là 6.500.000.000.000 đồng
(sáu nghìn năm trăm tỷ đồng), tăng 9,6% so với năm 2020. Vốn chủ sở hữu bao gồm
vốn điều lệ, vốn dự phòng, lợi ích cổ đông thiểu số và lợi nhuận chưa phân phối.
Vốn vay: Vốn vay của công ty TH true milk là 3.000.000.000.000 đồng (ba nghìn tỷ
đồng), giảm 15,2% so với năm 2020. Vốn vay bao gồm nợ ngắn hạn và nợ dài hạn,
chủ yếu là các khoản vay từ các ngân hàng và tổ chức tài chính.
Hoạt động kinh doanh đem lại doanh thu như thế nào: doanh thu hoạt động kinh
doanh của công ty TH true milk là 8.000.000.000.000 đồng (tám nghìn tỷ đồng), tăng
14% so với năm 2020. Doanh thu hoạt động kinh doanh bao gồm doanh thu bán hàng
và cung cấp dịch vụ, doanh thu tài chính và doanh thu khác. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ chiếm tỷ trọng cao nhất, đạt 7.900.000.000.000 đồng (bảy nghìn
chín trăm tỷ đồng), tăng 13,2% so với năm 2020.
Đánh giá về những vấn đề tài chính ảnh hưởng đến doanh nghiệp TH true milk:
 Điểm mạnh:
o Công ty TH true milk có vốn chủ sở hữu lớn, cho thấy khả năng tài
chính vững mạnh và khả năng đáp ứng các rủi ro và cơ hội kinh doanh.
o Công ty TH true milk có doanh thu hoạt động kinh doanh tăng trưởng
cao, cho thấy khả năng duy trì và phát triển thị phần và lợi nhuận.
o Công ty TH true milk có chi phí tài chính giảm, cho thấy khả năng quản
lý nợ và lãi suất hiệu quả.

31
  Điểm yếu:
o Công ty TH true milk có vốn vay cao, cho thấy khả năng phụ thuộc vào
các nguồn vốn ngoài và áp lực trả nợ.
o Công ty TH true milk có biên lợi nhuận gộp và biên lợi nhuận ròng
giảm, cho thấy khả năng kiểm soát chi phí và cạnh tranh giá bán.
o Công ty TH true milk có dòng tiền từ hoạt động kinh doanh âm, cho
thấy khả năng thanh toán các khoản phải trả và đầu tư.
2.2.3 Cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất của TH true milk là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động
sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Cơ sở vật chất bao gồm các trang thiết bị văn
phòng, nhà xưởng, máy móc, hệ thống hạ tầng viễn thông, phương tiện xe cộ, kho
bãi…
Các vấn đề cơ sở vật chất:
 Điểm mạnh: TH true milk đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình
sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng
chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho
đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Công ty cũng áp dụng
công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất thế giới, nhập khẩu bò sữa chất lượng cao từ
các nước nổi tiếng, đảm bảo nguồn nguyên liệu sữa tươi sạch và bổ dưỡng.
Công ty cũng có hệ thống nhà xưởng, máy móc, hạ tầng hiện đại, đáp ứng nhu
cầu sản xuất và phát triển của doanh nghiệp. Công ty cũng có hệ thống phân
phối bài bản, đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng
và tiện lợi.
 Điểm yếu: Theo các kết quả tìm kiếm trên web, TH true milk cũng gặp một số
khó khăn và thách thức về cơ sở vật chất, như việc đầu tư quá lớn vào trang trại
bò sữa, gây ra sự lãng phí, thiếu hiệu quả và khó khăn trong việc quản lý. Công
ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành, đặc
biệt là Vinamilk, có hệ thống cơ sở vật chất rộng khắp, đa dạng và phong phú
hơn. Công ty cũng phải chịu ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài, như thời tiết,
dịch bệnh, biến đổi khí hậu, ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu và chất lượng
sản phẩm.
Cơ sở vật chất của TH true milk là một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt và độc
đáo của thương hiệu, giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh và uy tín trên thị
trường. Tuy nhiên, cơ sở vật chất cũng là một trong những yếu tố gây ra nhiều chi phí,
rủi ro và khó khăn cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có những chiến lược quản lý
và phát triển cơ sở vật chất một cách hợp lý, hiệu quả, linh hoạt và sáng tạo để tận
dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức từ cơ sở vật chất.Phương tiện: xe cộ,
kho bãi..

32
2.2.4 Marketing
TH True Milk có một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu
uy tín và đáng tin cậy. Công ty sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống như truyền
hình, báo chí, và các sự kiện để quảng bá sản phẩm của mình.
Nhân sự của TH True Milk được đánh giá là có số lượng đông đảo, trình độ cao, và kỹ
năng tốt.
Hiệu quả của hoạt động marketing của TH True Milk cần được đánh giá thường xuyên
để đảm bảo rằng các chiến lược đang được triển khai đúng cách và đạt được mục tiêu
đề ra.
TH True Milk được đánh giá là một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy
2.2.5 R&D
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm theo xu thế thị trường, khoa học như thế nào:

- TH true milk có một bộ phận R&D chuyên nghiên cứu và phát triển các sản
phẩm sữa mới, đáp ứng nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng. Bộ phận
R&D của TH true milk gồm có các chuyên gia trong lĩnh vực sữa, dinh dưỡng,
công nghệ thực phẩm, sinh học và y tế.
- TH true milk áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất trong quá trình sản xuất sữa,
như công nghệ tiệt trùng UHT, công nghệ chế biến sữa bằng tia cực tím, công
nghệ chế biến sữa bằng tia gamma, công nghệ chế biến sữa bằng tia electron.
Các công nghệ này giúp bảo quản sữa tốt hơn, giữ nguyên chất lượng và dinh
dưỡng của sữa, cũng như đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
- TH true milk cũng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm sữa theo xu hướng
tiêu dùng hiện nay, như sữa thực vật, sữa cho người cao tuổi, sữa hữu cơ, sữa
chức năng, sữa bổ sung vitamin và khoáng chất. Các sản phẩm này đều có
những ưu điểm riêng, như dễ tiêu hóa, phù hợp với người bất dung nạp lactose,
người có nhu cầu tăng cường calci hay cải thiện vóc dáng.
Phát triển thị trường như thế nào:
- TH true milk đã mở rộng và đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, nhất là các nước
trong khu vực Đông Nam Á, để tăng doanh thu và thị phần. Các thị trường xuất
khẩu chính của TH true milk hiện nay là Campuchia, Lào, Myanmar,
Philippines, Singapore và Trung Quốc.
- TH true milk cũng đã xây dựng một mạng lưới kênh phân phối rộng khắp, bao
gồm cửa hàng TH True Milk-TH True Mart, các nhà bán lẻ, đại lý, kênh phân
phối key account, phân phối cho nhà hàng, khách sạn và kênh phân phối hiện
đại. TH true milk cũng tăng cường quảng bá và xây dựng thương hiệu, cũng

33
 như áp dụng các chính sách giá cả và khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người tiêu
dùng.
Những vấn đề R&D ảnh hưởng đến doanh nghiệp:
 Điểm mạnh:
o TH true milk có một bộ phận R&D mạnh mẽ, có khả năng nghiên cứu
và phát triển các sản phẩm sữa mới, đáp ứng nhu cầu và xu hướng của
người tiêu dùng.
o TH true milk áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất trong quá trình sản
xuất sữa, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sữa, cũng như tạo ra những
sản phẩm sữa độc đáo và khác biệt.
o TH true milk mở rộng và đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, tận dụng cơ
hội phát triển của ngành sữa tại các nước trong khu vực và trên thế giới.
 Điểm yếu:
o TH true milk phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lớn
trong ngành sữa, cả trong và ngoài nước, như Vinamilk,
FrieslandCampina, Nutifood, Abbott, Nestlé.
o TH true milk phải chịu ảnh hưởng của biến động giá nguyên liệu đầu
vào, nhất là thức ăn cho bò, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và chiến
tranh Nga-Ukraine.
o TH true milk phải đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao về chất
lượng, an toàn và đa dạng của người tiêu dùng, đồng thời phải tuân thủ
các quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.
2.2.6 Ứng dụng khoa học công nghệ
TH True Milk sử dụng các công nghệ hiện đại để cải thiện sản phẩm của mình. Ví dụ,
công ty đã sử dụng công nghệ của SIG để tạo ra một loại đồ uống mới, kết hợp sữa
tươi với các hạt ngũ cốc và hạt hạnh nhân và hạt macadamia.
Công ty cũng đã triển khai một dự án chăn nuôi bò sữa tập trung, quy mô công nghiệp
cao tại Kon Tum, với sự hỗ trợ của các công nghệ tiên tiến như công nghệ chăn nuôi
đóng gói, công nghệ quản lý máy tính, và các máy móc tự động hiện đại.
Ứng dụng các công nghệ hiện đại có thể giúp TH True Milk cải thiện sản phẩm của
mình và tăng cường hiệu quả sản xuất. Tuy nhiên, các vấn đề liên quan đến chi phí
đầu tư, đào tạo nhân viên, và bảo trì và sửa chữa các thiết bị có thể ảnh hưởng đến
việc triển khai các công nghệ này .
Các công nghệ hiện đại có thể giúp TH True Milk cải thiện sản phẩm của mình và
tăng cường hiệu quả sản xuất. Tuy nhiên, các vấn đề liên quan đến chi phí đầu tư, đào
tạo nhân viên, và bảo trì và sửa chữa các thiết bị cần được đánh giá và giải quyết một
cách hiệu quả để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

34
2.3 Phân tích SWOT
Điểm mạnh (thuộc các yếu tố môi
trường bên trong)
- Thương hiệu sữa “sạch”.
- Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có
trình độ cao.
- Nguồn vốn đầu tư ổn định
Cơ hội (thuộc các yếu tố môi trường
bên ngoài)
- Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cậnvới
những thị trường rộng lớn.
- Thị trường trong nước tiềm năng
Bảng 2.3: Phân tích SWOT của doanh nghiệp TH
Điểm yếu (Thuộc các yếu tố môi
trường bên trong)
- Chi phí vận hành hệ thống chăn nuôi bò
sữa cao.
- Giá thành chưa cạnh tranh
Thách thức (thuộc các yếu tố môi
trường bên ngoài)
- Mức độ cạnh tranh cao.
- Sự cạnh tranh từ sản phẩm thay thế.
35
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM
SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TH TRUE MILK

3.1 Lựa chọn 1 sản phẩm

- Tên: Sữa tươi tiệt trùng TH True Milk

- Hình ảnh:

- Đặc điểm: Sữa Tươi Tiệt Trùng TH True Milk Có Đường sở hữu thành phần chính
gồm Sữa hoàn toàn từ sữa bò tươi (97%), đường tinh luyện (2,8%), chất ổn định, dùng
cho thực phẩm. Ngoài ra, sản phẩm cung cấp khoảng 73.2 kcal trên 100ml sữa tươi.

3.2 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm

a) Địa lý:
- Bắc Trung Nam,
- Khắp cả nước
b) Nhân khẩu học
- Giới tính: Nữ giới
- Độ tuổi: 13 đến 15 tuổi
- Dành cho mọi nghề nghiệp
- Thu nhập: Doanh nghiệp xác định phát triển thương hiệu ở khu vực có
các gia đình thuộc nhóm thu nhập AB. Cụ thể nhóm A Class (từ 15 đến
150 triệu VNĐ) và nhóm B Class (từ 7.5 đến 15 triệu VNĐ)
c) Hành vi
- Khách hàng có thể biết tới sản phẩm thông qua quảng cáo trên mạng
hoặc ở bất cứ đâu
- Sạch sẽ, đảm bảo chất lượng
- Khách hàng có thể mua ở trực tiếp ở siêu thị, tạp hóa, mua hàng online
d) Tâm lý
- Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thuộc nhóm tính cách
Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.Tùy sở thích và nhu cầu

36
3.3 Chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm
3.3.1 Chiến lược sản phẩm

a) Thương hiệu: TH True Milk

b) Tên: TH True Milk

c) Logo:

Màu xanh là màu chủ đạo của logo thể hiện sự thân thiện với môi trường, niềm
tin cho sự an toàn và tươi sạch của sản phẩm

Cánh sao vàng cách điệu thể hiện sự đạt chuẩn và cam kết của TH True Milk.

d) Thông điệp của sản phẩm

Logo của thương hiệu sữa TH True Milk chỉ ngắn ngọn với 2 chữ cái là “TH”
nhưng nó lại hàm chứa một ý nghĩa lớn. Cụ thể, TH là viết tắt của chữ “ True
Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực”. Bà Hương chia sẻ, đây cũng
chính là tâm nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa
“thật” nhất từ thiên nhiên đến cho mọi người.

37
e) Bao bì (TH True Milk)

f) Nhãn mác

TH True Milk được biết đến là thương hiệu sữa tươi hàng đầu Việt Nam, chiếm
hơn 50% thị phần sữa tươi hiện nay. Mọi quy trình sản xuất sữa tươi đều được
giám sát và thực hiện theo quy trình khép kín. Bên cạnh yếu tố quyết định là
chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, việc áp dụng công nghệ sản xuất và
đóng gói hiện đại cũng là yếu tố mang lại những hộp sữa tươi sạch không chỉ
bảo vệ sản phẩm bên trong mà còn giúp giữ được tối đa các chất dinh dưỡng và
hương vị tự nhiên của sản phẩm. Tất cả các bao bì của TH True Milk đều được
đóng gói trong bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp giúp ngăn cản ánh sáng và vi khuẩn
có hại xâm nhập, tránh làm cho sản phẩm nhanh hư hỏng biến chất, nhờ vậy
sản phẩm đến từ thương hiệu TH True Milk đều bảo quản được ở nhiệt độ
thường trong 6 tháng và không sử dụng chất bảo quản.

g) Giai đoạn của vòng đời

Giai đoạn 1: Tung sản phẩm TH True Milk ra thị trường

Giai đoạn đầu tiên trong chu kỳ sống của sản phẩm TH True Milk là giới thiệu
sản phẩm ra thị trường. TH True Milk đã tận dụng nguồn tài nguyên dồi dào tại
Việt Nam để chắt lọc tinh túy tự nhiên và mang đến cho người tiêu dùng nhưng
ly sữa sạch.

38
 Giai đoạn 2: Phát triển sản phẩm TH True Milk

Sau khi thành công giới thiệu sản phẩm ra thị trường, TH True Milk bước vào
giai đoạn phát triển. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền để sử dụng sản phẩm
của doanh nghiệp này. TH hiện đang duy trì vị thế dẫn đầu với tổng số người
tiêu dùng với thương hiệu chiếm 100%.

Giai đoạn 3: Bão hòa sản phẩm TH True Milk

Bão hòa là giai đoạn quan trọng trong chu kỳ sống của sản phẩm TH True
Milk. Hiện nay thị trường sữa tại Việt Nam xuất hiện nhiều nhà sản xuất. Số
lượng lớn các sản phẩm được bày bán ở các cửa hàng, siêu thị lớn nhỏ. Dẫn
đến sự cạnh tranh lớn và người tiêu dùng sẽ không phân biệt các loại sữa do
không thể nhận biết và bao bì thiết kế gây nhầm lẫn.

Giai đoạn 4: Suy thoái của TH True Milk

Hiện nay doanh nghiệp đang cố gắng giữ cho sản phẩm TH True Milk trong
giai đoạn bão hòa nhưng việc bước vào suy thoái không thể không có khả năng.
Bởi trên thị trường dần có nhiều thương hiệu thay thế và nhu cầu sử dụng của
người tiêu dùng theo thời gian sẽ có thay đổi.

+ Doanh thu, lợi nhuận

+ SL đối thủ cạnh tranh
+ Thời gian có mặt trên thị trường
+ Các hoạt động xúc tiến
+ Hệ thống phân phối

3.3.2 Chiến lược giá (sản phẩm đang được định giá như thế nào?)

a) Phương pháp định giá

- True Milk tập trung vào nhóm khách hàng nữ, độ tuổi từ 15-35, các đối
tượng ở thành thị, các thành phố lớn có sự quan tâm đến sức khỏe của
bản thân và gia đình.

- Tại các siêu thị sẽ có những chương trình áp dụng ưu đãi ngắn hạn cho
khách hàng tùy vào đặc thủ của từng kênh bán hàng.

b) Chiến lược giá

TH True Milk đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm cao cấp (Premium

39
 Pricing Strategy). Định giá sản phẩm cao cấp giúp doanh nghiệp thể hiện
được sản phẩm của mình là sản phẩm có giá trị cao cấp, sang trọng; giúp
doanh nghiệp tăng được sự nhận biết và cảm nhận về thương hiệu của mình
3.3.3 Chiến lược phân phối (kênh phân phối)

- Kênh trực tiếp: Website, lazada, shoppee

- Kênh gián tiếp: Cửa hàng TH True Milk
a) Kênh trực tiếp:
- Đặt hàng trực tuyến, khách hàng chỉ cần đặt thông qua website
b) Kênh gián tiếp:
- Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng TH True Milk để mua sản phẩm

Đánh giá kênh phân phối:

+ Hệ thống phân phối được phủ khắp cả nước

+ Các kênh siêu thị ngày càng phát triển

+ Cách quản lí nhân sự khá hợp lí

+ Có hình thức mua hàng trực tuyến trên các trang thương mai điện tử

3.3.4 Chiến lược xúc tiến

a) Quảng cáo

Các hoạt động quảng cáo trong năm 2023 gần đây bao gồm:

Quảng cáo truyền hình

( Google ảnh)

- Quảng cáo truyền hình tại các kênh VTV1, VTV3, VTV6, HTV7
- Họ định hướng người xem với những TVC bắt mắt với thông điệp xuyên suốt
về sự tinh túy từ tự nhiên

40
Quảng cáo ngoài trời

- (Google ảnh)

- Quảng cáo ngoài trời với các bảng quảng cáo, băng rôn, các posters ở trạm xe
buýt, trường học

Quảng cáo báo chí

(Nguồn: Google ảnh)

- Quảng cáo trên báo chí với nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk là các
phụ nữ, những người có gia đình và con nhỏ. Do đó DN tập trung vào các trang
báo như Phụ Nữ, Tuoitre, SaiGontiep thi, Afamily

41
 b) PR

Trình bày các hoạt động PR trong thời gian 2023 của công ty bao gồm

- Tài trợ, từ thiện

(Nguồn: Báo Việt Nam+)

+ Dự án tặng 1.000 nhà vệ sinh được tài trợ bởi Tập đoàn TH True Milk,
Ngân hàng TMCP Bắc Á và Quỹ Vì tầm vóc Việt với tổng trị giá 60 tỷ
đồng thông qua Chương trình “Điều ước cho em”. Chương trình được
khởi xướng và thực hiện bởi Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ
Chí Minh và Bộ Giáo dục và Đào tạo với sự phối hợp của Trung ương
Hội Chữ thập đỏ Việt Nam và Đề án Hệ tri thức Việt số hóa.
- Sự kiện

42
( Nguồn: Báo Vn Express)
+ TH true Milk tặng quà cho người thu gom vỏ hộp sữa
- Hoạt động xã hội

( Nguồn: Báo Dân Việt)

- Tập đoàn TH thể hiện trách nhiệm xã hội của mình bằng việc ủng hộ 4,6 tỷ
đồng vào hoạt động an sinh xã hội của khu vực. Gói hỗ trợ này gồm 1 tỷ đồng
tiền mặt và 3,6 tỷ đồng quy đổi bằng hiện vật là 12.000 thùng sữa TH true
Milk.
c) Khuyến mại/ Khuyến mãi
- Trình bày các hoạt động chương trình khuyến mãi - một vài các chương trình
nổi bật, lớn trong thời gian 2021-2022 của công ty bao gồm:

DN có tài trợ cho trung gian về

+ Quầy kệ để bán hàng

+ POSM: ô, dù, tủ lạnh, poster dán tại cửa hàng?
+ Hình ảnh
- Trình bày các hoạt động chương trình khuyến mại - một vài các chương trình
nổi bật, lớn trong thời gian 2021-2022 của công ty bao gồm:
43
 (Nguồn: Báo Công An thành phố HCM)
+ 5 nhóm sản phẩm của Tập đoàn TH đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam
năm 2022 gồm: Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK, Kem TH true ICE
+ CREAM, Sữa hạt TH true NUT, Nước tinh khiết TH true WATER và
Nước uống sữa trái cây TH true JUICE milk trong năm 2022.
+ Chương trình khuyến mãi MUA TH true TEA và TH true JUICE
milk – TRÚNG HƠN 600.000 GIẢI THƯỞNG

(Nguồn: TH True Milk)

44
CHƯƠNG 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG
DOANH NGHIỆP - LỘ TRÌNH CÔNG DANH

4.1 Mối quan hệ giữa bộ phận Marketing và bán hàng của doanh nghiệp
Tuy khác nhau trong cách thức hoạt động là vậy nhưng mối quan hệ giữa marketing
và bán hàng (Sales) cũng cần phải chặt chẽ. Đội ngũ marketing phải chủ động kết hợp
với đội ngũ bán hàng và ngược lại để hướng đến lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
Thật tuyệt vời khi Sales và Marketing làm việc cùng nhau và thấu hiểu công việc lẫn
nhau. Với tư duy bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thực sự thúc đẩy doanh số bán
hàng của đội ngũ Sales. Trong một công ty nhỏ, nếu phòng Marketing Sale là một,
chức năng Sales và Marketing thường là trách nhiệm của một hoặc hai người với vai
trò không phân biệt rõ ràng — vì vậy mục tiêu và ưu tiên giao tiếp thường đơn giản và
rõ ràng hơn. Nhưng khi một tổ chức phát triển và các nhóm bắt đầu hình thành, các
dòng giao tiếp thường bắt đầu bị phá vỡ.

Để công việc Sale và Marketing có tác động hiệu quả qua lại, phòng Sale phải hiểu
được tầm trong quan trọng của phòng Marketing và ngược lại. Thế nhưng, đáng buồn
thay, ở không ít công ty, việc các nhóm Marketing có kiến thức rất ít về quy trình bán
hàng không phải là điều hiếm thấy và các nhóm Sales không được hiểu rõ về nỗ lực
cần thiết để tạo ra khách hàng tiềm năng mà họ đang theo dõi, gây ra xung đột thường
xuyên.

45
 (Google ảnh)

Đội ngũ marketing sẽ cung cấp cho đội ngũ bán hàng những giải pháp và chiến lược
để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau trong định hướng phát triển của doanh nghiệp
(doanh số, thị phần trên thị trường,…) Bên cạnh đó đội ngũ marketing cũng cần quảng
bá hình ảnh doanh nghiệp để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, mọi
công sức tiếp thị của đội ngũ marketing sẽ trở thành công cốc nếu như khách không bị
thuyết phục bởi đội ngũ bán hàng. Do đó những tư vấn tận tình của đội ngũ bán hàng
sẽ đóng vai trò quyết định trong việc chi tiền mua hàng của khách. Đây chính là lúc sự
liên kết chặt chẽ trong mối quan hệ giữa marketing và bán hàng được thể hiện rõ ràng
nhất.

4.2 Thành Viên 1: Đặng Thị Ngọc Linh PH49315

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Kết quả:

- Tôi thuộc nhóm ESFJ - Người quan tâm

46
 (https://huongnghiep.hocmai.vn)

4.2.3 Kết luận:

- Xác định làm MARKETING

4.2.2 Kiến thức & kỹ năng

- Kiến thức

· Kiến thức căn bản về Marketing: Marketing hỗn hợp (4Ps), môi trường
Marketing, hành vi NTD…

- Kỹ năng:

· Kỹ năng nghề nghiệp: nghiên cứu và phân tích khách hàng, thị trường và lợi thế
cạnh tranh; phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu; hoạch định chiến
lược marketing; xây dựng kế hoạch marketing…

· Kỹ năng mềm: quản lý thời gian, kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm, kỹ năng giao
tiếp, tuy duy sáng tạo.

4.2.3 Lộ trình công danh

- Làm việc tại Client.

- Thực tập sinh Marketing-> nhân viên marketing-> quản lý thương hiệu

47
4.2.4 Kế hoạch hành động

- Nỗ lực học tập trên lớp, trường.

- Học hỏi kinh nghiệm của thầy cô, anh chị trong CLB Marketing của trường.

- Tham gia các khóa học của Xưởng thực hành.

- Cải thiện thêm về khả năng ngoại ngữ.

4.2 Thành viên 2: Mai Trung Kiên PH54238

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Kết quả

Thuộc nhóm ENFP - Người truyền cảm hứng

(huongnghiep40.vn)

4.2.3 Kết luận

- Tôi xác định làm Marketing

48
4.2.2 Kiến thức & kỹ năng

- Kiến thức – kĩ năng cần có

+ Khả năng giao tiếp

+ Khả năng quản lí thời gian

+ Khả năng đàm phán, sáng tạo

+ Khả năng phân tích dữ liệu và định hướng chiến lược

4.2.3 Lộ trình công danh

- Ra trường đúng thời hạn trong vòng 2 năm tới

- Cố gắng đạt lên chức quản lí marketing trong 5 năm tới

- Tự mở công ty, doanh nghiệp riêng khi đã đủ kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm

- Xây nhà trong vòng 10 năm tới

4.2.4 Kế hoạch hành động

- Cố gắng học tập, học hỏi, tích lũy kiến thức để đạt được mục tiêu

- Nâng cao tính tự giác, rèn luyện sức khỏe

4.2 Thành viên 3: Tô Văn Doanh PH54537

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Kết quả

ENFJ - Người cho đi

49
 (innocom.vn)

4.2.3 Kết luận

Tôi xác định làm Maketing

4.2.4 Kiến thức & kỹ năng

- Kiến thức – kĩ năng cần có

+ Khả năng giao tiếp

+ Khả năng quản lí thời gian

+ Khả năng đàm phán, sáng tạo

+ Khả năng phân tích dữ liệu và định hướng chiến lược

4.2.5 Lộ trình công danh

- Ra trường đúng thời hạn trong vòng 2 năm tới

- Cố gắng đạt lên chức quản lí marketing trong 5 năm tới

50
- Tự mở công ty, doanh nghiệp riêng khi đã đủ kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm

- Xây nhà trong vòng 10 năm tới

4.2.6 Kế hoạch hành động

- Cố gắng học tập, học hỏi, tích lũy kiến thức để đạt được mục tiêu

- Nâng cao tính tự giác, rèn luyện sức khỏe

4.2 Thành viên 4: Trần Văn Nhuận PH54534

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Kết quả INFP -người lý tưởng hóa

(huongnghiep.hocmai.vn)

4.2.3 Kết luận

- Làm MKT

4.2.2 Kiến thức & kỹ năng

- Kiến thức – kĩ năng cần có

- Kĩ năng sáng tạo

- Kĩ năng quản lí thời gian

51
- Kĩ năng đàm phán

- Kĩ năng phân tích dữ liệu

4.2.3 Lộ trình công danh

- Xây dựng lộ trình cho bản thân 1-2-3-5 năm

- Ra trường đúng hạn trong 2 năm tới

- Nỗ lực cố gắng lên trưởng phòng marketing trong 5 năm tới

- Nỗ lực cố gắng mở ra được công ty 12 năm tới

- Nỗ lực cố gắng tự mua cho mình 1 ngôi nhà mơ ước trong 15 năm tới

4.2.4 Kế hoạch hành động

- Nếu kế hoạch dự kiến trong thời gian tới.

- Nỗ lực cố gắng học tập, tích lũy kiến thức ra trường đúng hạn.

- Hoạt động và trải nghiệm nhiều hơn trong các môi trường khác nhau.

4.2 Thành viên 5: Lê Minh Thuận PH 56554

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Thuộc nhóm

ESFJ- Người quan tâm

52
 (innocom)

4.2.3 Kết luận

- Xác định mình làm MKT

4.2.2 Kiến thức & kỹ năng

- Kiến thức – kĩ năng cần có · Kỹ năng giao tiếp · Kỹ năng phân tích dữ liệu · Kỹ
năng nắm bắt tâm lý khách hàng · Kỹ năng quản lý thời gian · Kỹ năng định hướng
chiến lược và quản lý dự án · Nhạy bén với thị trường · Kỹ năng lập kế hoạch

4.2.3 Lộ trình công danh

- Ra trường đúng thời hạn trong vòng 2 năm tới

- Tham gia vào một công ty lớn tại Việt Nam

- Đạt chức quản lý Marketing trong 10-15 năm

4.2.4 Kế hoạch hành động

- trao dồi, tích lũy kinh nghiệm và học hỏi từ ngày để đạt mục tiêu cao

53
- Học hỏi thề vốn từ, tham khảo thị trường buôn bán, xem số liệu thị trường.

4.2 Thành viên 4: Trần Đức Tiến PH 53759

4.2.1 Đánh giá bản thân qua MBTI
4.2.2 Thuộc nhóm

ESFJ- Người quan tâm

(huongnghiep4.0)

4.2.3 Kết luận

- Xác định mình làm MKT

4.2.2 Kiến thức & kỹ năng

- Kỹ năng đo lường Roi
-Kỹ năng quản lý các dự án
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng sáng tạo
-Ký năng tiếp cận

54
4.2.3 Lộ trình công danh

- Xây dựng lộ trình cho bản thân 1-2-3-5 năm

- Ra trường đúng hạn trong 2 năm tới

- Từ một nhân viên thăng lên chức quản lý

4.2.4 Kế hoạch hành động

- Cố gắng học tập thật tốt tại truòng để bản thân hoàn thiện hơn

- Đặt ra mục tiêu gần để bản thân có động lực để bản thân ngày nỗ lực hơn

55