Chapter 6 Và 8

Chapter 6: Analyzing Consumer Markets
1……….là nghiên cứu về cách các cá nhân, nhóm và tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và xử lý hàng hóa,
dịch vụ, ý tưởng hoặc kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.
a. Tiếp thị mục tiêu
b. Phân khúc tâm lý
c. Tâm lý học
d. Hành vi của người tiêu dùng
e. Sự khác biệt của sản phẩm
Đáp án: d Trang: 150 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
2. Yếu tố cơ bản quyết định mong muốn và hành vi của một người là của người đó
.
a. Psyche
b. Nguồn gốc quốc gia
c. văn hoá
d. Nhóm đồng đẳng
e. Cây phả hệ
Đáp án: c Trang: 150 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
3. Một đứa trẻ lớn lên ở Hoa Kỳ được tiếp xúc với tất cả các giá trị sau NGOẠI TRỪ .
a. Thành tựu và thành công

b. hoạt động
c. Hiệu quả và thiết thực
d. Tầm quan trọng của nhóm trong cuộc sống hàng ngày
e. tự do
Đáp án: d Trang: 150 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
4. Điều nào sau đây sẽ là minh họa tốt nhất về văn hóa nhóm?
a. Một tôn giáo
b. Một nhóm bạn thân
c. Trường đại học của bạn
d. Một hội huynh đệ hoặc hội nữ sinh
e. Nghề nghiệp của bạn
Trả lời: a Trang: 150 Độ khó: Khó
5. Dựa trên thông tin được cung cấp trong văn bản, xu hướng nào sau đây đã dẫn đến tăng tiêu dùng
hộ gia đình?
a. Sức mạnh kinh tế ngày càng tăng của phụ nữ
b. Tăng trưởng cao hơn ở các hộ gia đình có thu nhập thấp
c. Chênh lệch giàu nghèo ngày càng gia tăng
d. Tuyển sinh đại học nam giảm
e. Sự sụp đổ của những người giàu có đại chúng
Trả lời: a Trang: 152 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
6. được định nghĩa là sự phân chia tương đối đồng nhất và lâu dài trong một xã hội, được sắp
xếp theo thứ bậc và có các thành viên chia sẻ các giá trị, lợi ích và hành vi tương tự.
a. Văn hoá
b. Subculture
c. Tầng lớp xã hội
1
d. Gia đình
e. Một nhóm
7. Các tầng lớp xã hội thể hiện sở thích sản phẩm và thương hiệu riêng biệt trong tất cả các lĩnh vực
sau NGOẠI TRỪ .
a. áo
b. Nội thất gia đình
c. Hoạt động giải trí
d. Xe ô tô
e. thức ăn nhanh
Trả lời: e Trang: 154 Độ khó: Trung bình
8. Một người bao gồm tất cả các nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hoặc gián tiếp đến
thái độ hoặc hành vi của họ.
a. văn hoá
b. Subculture
c. Tâm lý học
d. Nhóm tham chiếu
e. Dân số
Đáp án: d Trang: 154 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
9. A(n) Nhóm là một nhóm có giá trị hoặc hành vi mà một cá nhân từ chối.
a. khát vọng
b. Disfellowship
c. Thành viên
d. chính
e. Sinh sản
Đáp án: b Trang: 154 Độ khó: Dễ
10. A(n) Là người đưa ra lời khuyên hoặc thông tin không chính thức về một sản phẩm hoặc danh
mục sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như thương hiệu nào trong số một số thương hiệu là tốt nhất hoặc cách sử
dụng một sản phẩm cụ thể.
a. Nhóm tham khảo
b. Trưởng nhóm ý kiến
c. Gia đình sinh sản
d. Yếu tố xã hội
e. neo heuristic
Đáp án: b Trang: 154 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
11. Nếu một nhà tiếp thị qua thư trực tiếp muốn hướng các nỗ lực quảng cáo đến gia đình của
, những nỗ lực cần được hướng tới cha mẹ và anh chị em của các thành viên trong gia đình.
a. Hướng
b. Sinh sản
c. Immediacy
d. Gần gũi
e. tham khảo
Trả lời: a Trang: 155 Độ khó: Trung bình
2
12. Một sự thay đổi lớn trong mô hình mua là sự gia tăng số tiền chi tiêu và ảnh hưởng trực tiếp và
gián tiếp của .
a. người vợ
b. người chồng
c. Phụ huynh
d. đứa trẻ
e. Ra quyết định chung
13. Mọi người chọn sản phẩm phản ánh và truyền đạt vai trò và thực tế hoặc mong muốn của họ
trong xã hội.
a. nhóm
b. tình trạng
c. Thái độ
d. Niềm tin
e. Cảm xúc
14. Tiêu thụ có thể được định hình bởi (chẳng hạn như kết hôn, sinh con hoặc ly hôn).
a. Vòng đời tâm lý
b. Vòng đời sản phẩm
c. Vòng đời sống / chết
d. chu kỳ sau tuổi dậy thì
e. Các sự kiện hoặc quá trình chuyển đổi quan trọng trong cuộc sống
15. Lựa chọn sản phẩm bị ảnh hưởng rất nhiều bởi hoàn cảnh kinh tế. Tất cả những điều sau đây sẽ
nằm trong số những trường hợp NGOẠI TRỪ .
a. Thu nhập có thể chi tiêu
b. Tiết kiệm và tài sản
c. Nợ
d. nghề nghiệp
e. sức mạnh vay mượn
Đáp án: d Trang: 157 Độ khó: Dễ AACSB: Tư duy phản xạ
16. là một tập hợp các đặc điểm tâm lý phân biệt của con người dẫn đến các phản ứng tương
đối nhất quán và lâu dài đối với các kích thích môi trường.
a. Ảnh
b. Cá tính
c. Niềm tin
d. Di truyền
e. Văn hoá
Đáp án: b Trang: 157–158 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
17. Khi Người đàn ông Marlboro được mô tả trong quảng cáo như một kiểu cao bồi cứng rắn, ngoài
trời gồ ghề, điều này đã được thực hiện để thiết lập cái được gọi là .
a. thương hiệu
b. Tên thương hiệu
c. Tính cách thương hiệu
d. Cách tiếp cận tâm lý để quảng cáo
e. Tham khảo thương hiệu
Đáp án: c Trang: 158 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
3
18. Người tiêu dùng thường lựa chọn và sử dụng các thương hiệu có cá tính thương hiệu phù hợp với
cách họ nhìn nhận bản thân, hay còn gọi là .
một. Khái niệm bản thân thực tế
b. Khái niệm bản thân lý tưởng
C. Khái niệm bản thân của người khác
D. Cấm tự khái niệm
e. khái niệm bản thân gợi ý
Trả lời: a Trang: 158 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
19. miêu tả "toàn bộ con người" tương tác với môi trường của mình.
a. Quan điểm
b. Nhóm tham chiếu
c. Lifestyle
d. Văn hoá
e. Subculture
20. Người tiêu dùng ngày nay đang trải qua nạn đói thời gian vì lối sống bận rộn của họ. Một cách để
tránh những khó khăn của nạn đói thời gian, được các nhà tiếp thị đặc biệt quan tâm, là .
a. để đặt ít mục tiêu hơn
b. đến đa nhiệm
c. để đầu hàng gánh nặng cá nhân
d. để báo cáo sự thất vọng cho quản lý
e. để phát triển một thái độ nhẫn tâm đối với các nhà tiếp thị
Đáp án: b Trang: 160 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
21. Liên quan đến việc hiểu hành vi của người tiêu dùng, có bốn quá trình tâm lý chính. Tất cả những
điều sau đây sẽ nằm trong số các quy trình NGOẠI TRỪ .
a. Động lực
b. tri giác
c. học
d. Tự lực cánh sinh
e. trí nhớ
22. cho rằng các lực lượng tâm lý định hình hành vi của con người phần lớn là vô thức và một
người không thể hiểu đầy đủ động cơ của chính mình.
a. Abraham Maslow
b. Frederick Herzberg
c. Sigmund Freud
d. John Cacioppo
e. Karl Marx
23. Frederick Herzberg đã phát triển một Điều đó phân biệt người không hài lòng và người thỏa
mãn.
a. Lý thuyết vai trò đặc điểm
b. Lý thuyết ràng buộc tâm lý
c. Thang đo xác suất
d. Mô hình lãnh đạo
4
e. Lý thuyết hai yếu tố
24. Ở đầu hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow (được hiển thị dưới dạng kim tự tháp trong văn bản)
là
nhu cầu.
a. quý trọng
b. tự thực hiện
c. xã hội
d. an toàn
e. sinh lý
Đáp án: b Trang: 163 Độ khó: Trung bình
25. là quá trình chúng ta lựa chọn, tổ chức và giải thích các thông tin đầu vào để tạo ra một
bức tranh có ý nghĩa về thế giới.
a. Tiêu thụ
b. Tri giác
c. Cá tính
d. Phân biệt đối xử
e. Bất hòa nhận thức
Đáp án: b Trang: 163 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
26. Người ta ước tính rằng một người trung bình tiếp xúc với hơn quảng cáo hoặc truyền thông
thương hiệu mỗi ngày.
a. 1,500
b. 1,300
c. 1,000
d. 800
e. 500
Trả lời: a Trang: 164 Độ khó: Khó
27. là xu hướng diễn giải thông tin theo cách phù hợp với định kiến của chúng ta.
a. Lưu giữ có chọn lọc
b. Bất hòa nhận thức
c. Biến dạng chọn lọc
d. Nhận thức thăng hoa
e. Phân biệt đối xử
28. Một là một hành động thúc đẩy kích thích nội bộ mạnh mẽ.
a. Cue
b. cần
c. muốn
d. lái
e. niềm tin
Đáp án: d Trang: 164 Độ khó: Dễ
29. Dạy cho các nhà tiếp thị rằng họ có thể xây dựng nhu cầu cho một sản phẩm bằng cách liên
kết nó với các động lực mạnh mẽ, sử dụng các tín hiệu thúc đẩy và cung cấp sự củng cố tích cực
a. Lý thuyết nhu cầu
b. Học lý thuyết
c. Lý thuyết kinh tế
5
d. Lý thuyết tâm lý
e. Lý thuyết nhân khẩu học
30. Anne thích sữa chua dâu tây Yoplait hơn các thương hiệu khác. Khi cô quyết định thử một hương
vị khác, cô chọn một loại sữa chua Yoplait khác vì cô tin rằng, nếu hương vị dâu tây tốt, các hương vị
Yoplait khác cũng phải tốt. Hành vi này được mô tả tốt nhất là .
a. Phân biệt đối xử
b. mạng liên kết
c. Tổng quát
d. Tư duy heuristic
e. tự thực hiện
Đáp án: c Trang: 164–165 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
31. Các Mọi người có xu hướng chung là gán thành công cho bản thân và thất bại cho các nguyên
nhân bên ngoài.
một. sẵn có heuristic
b. Lý thuyết vai trò đặc điểm
C. Bộ nhận thức
D. Neo heuristic
và. Thành kiến khoái lạc
Trả lời: e Trang: 165 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
32. Khi Rita quét phần trang vàng trong danh bạ điện thoại của mình để tìm một người bán hoa, cô
thấy một số sản phẩm và dịch vụ khác được quảng cáo. Mặc dù thú vị ngay từ cái nhìn đầu tiên, cô nhanh
chóng quay trở lại nhiệm vụ chính của mình là tìm một người bán hoa. Các vật phẩm khiến cô phân tâm
khỏi cuộc tìm kiếm của mình rất có thể được lưu trữ trong loại bộ nhớ nào sau đây?
một. Trí nhớ ngắn hạn
b. Trí nhớ dài hạn
c. Bộ nhớ giữa
d. Trí nhớ tiềm thức
và. Ký ức thăng hoa
Trả lời: a Trang: 165 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
33. Hiệp hội thương hiệu bao gồm tất cả những suy nghĩ, cảm xúc, nhận thức, hình ảnh, trải nghiệm,
niềm tin, thái độ liên quan đến thương hiệu, v.v. được liên kết với thương hiệu
.
a. Kích thích
b. liên kết
c. Kết nối
d. cá tính
e. nút
Trả lời: e Trang: 165 Độ khó: Khó
34. Nói chung, càng chú ý đến ý nghĩa của thông tin trong , các liên kết kết quả trong bộ nhớ sẽ càng
mạnh.
a. mã hóa
b. Decoding
c. phân loại
d. Truy
e. Ghi nhớ
6
35. Tiếp xúc lặp đi lặp lại với thông tin cung cấp cơ hội lớn hơn để xử lý và do đó tiềm năng cho
.
a. Thêm lợi nhuận
b. Bán hàng nhiều hơn
c. Hiệp hội mạnh hơn
d. Tăng tính cách thương hiệu
e. Thêm mối quan hệ một-một
36. Các nhà tâm lý học nhận thức tin rằng trí nhớ là , để một khi thông tin được lưu trữ trong bộ nhớ,
sức mạnh liên kết của nó phân rã rất chậm.
a. rất hạn chế
b. hơi hạn chế
c. lỏng
d. thường phản chiếu
e. cực kỳ bền bỉ
37. Mô hình năm giai đoạn của quá trình mua hàng của người tiêu dùng bao gồm tất cả các giai đoạn
sau: NGOẠI TRỪ .
một. Nhận dạng vấn đề
b. Tìm kiếm thông tin
C. Tương tác xã hội
D. Quyết định mua hàng
e. Hành vi sau khi mua hàng
Đáp án: c Trang: 168 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
38. Quá trình mua bắt đầu khi người mua nhận ra a(n) .
a. sản phẩm
b. Quảng cáo cho sản phẩm
c. Nhân viên bán hàng từ chuyến thăm trước
d. Vấn đề hoặc nhu cầu
e. Gợi ý nội bộ
39. Hình thức nào sau đây được coi là hình thức tìm kiếm thông tin nâng cao hơn, trong đó người đó
có thể gọi điện cho bạn bè hoặc truy cập trực tuyến để bảo mật thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ?
a. Tăng cường chú ý
b. Xử lý bộ nhớ ngắn hạn
c. Xử lý thông tin thăng hoa
d. Xử lý bộ nhớ dài hạn
e. Tìm kiếm thông tin chủ động
Trả lời: e Trang: 168 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
40. Mối quan tâm chính đối với các nhà tiếp thị là các nguồn thông tin chính mà người tiêu dùng sẽ
chuyển sang và tầm quan trọng tương đối của từng nguồn. Điều nào sau đây sẽ được coi là nguồn thông tin
kinh nghiệm?
a. Tổ chức đánh giá người tiêu dùng
b. Các phương tiện thông tin đại chúng
c. Người quen
7
d. Trang web
e. Sử dụng chính sản phẩm
41. Các thương hiệu đáp ứng tiêu chí mua hàng ban đầu của người tiêu dùng được gọi là .
một. Tổng bộ
b. Bộ nhận thức
C. Bộ cân nhắc
D. Bộ lựa chọn
e. Bộ quyết định
42. Đối với việc ra quyết định của người tiêu dùng, các là tập hợp các ứng cử viên mạnh mẽ mà
từ đó một người sẽ được chọn làm nhà cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.
một. Tổng bộ
b. Bộ nhận thức
C. Bộ cân nhắc
D. Bộ lựa chọn
e. Bộ quyết định
43. A(n) là một suy nghĩ mô tả mà một người nắm giữ về một cái gì đó.
a. quan điểm
b. niềm tin
c. mong muốn
d. cảm giác
e. cảm xúc
Đáp án: b Trang: 170 Độ khó: Trung bình
44. A(n) Đặt mọi người vào một khung tâm trí: thích hoặc không thích một đối tượng, di chuyển
về phía hoặc ra khỏi nó.
a. quan điểm
b. niềm tin
c. cảm giác
d. vị trí
e. lập trường
45. Mô hình giá trị kỳ vọng của sự hình thành thái độ đặt ra rằng người tiêu dùng đánh giá sản phẩm
và dịch vụ bằng cách kết hợp .
a. nhu cầu
b. Muốn
c. Mong muốn
d. Niềm tin thương hiệu
e. Thái độ tiêu thụ
46. Tất cả những điều sau đây sẽ được coi là chiến lược để tiếp cận người tiêu dùng đã từ chối mô hình
sản phẩm của công ty bạn cho một thương hiệu cạnh tranh khác NGOẠI TRỪ .
a. Thiết kế lại sản phẩm của công ty bạn
b. Thay đổi niềm tin về thương hiệu của công ty bạn
c. bí mật thay đổi dữ liệu định tính về sản phẩm của bạn
8
d. Thay đổi niềm tin về thương hiệu của đối thủ cạnh tranh
e. Thu hút sự chú ý đến các thuộc tính bị bỏ quên
Đáp án: c Trang: 171–172 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
47. Đối với ý định mua hàng của người tiêu dùng, tất cả những điều sau đây sẽ nằm trong số các quyết
định phụ được đưa ra bởi người tiêu dùng NGOẠI TRỪ .
a. Giá trị cảm xúc
b. Thương hiệu
c. Đại lý
d. Thời gian
e. Phương thức thanh toán
48. Với Phỏng đoán, người tiêu dùng đặt mức giới hạn tối thiểu có thể chấp nhận được cho mỗi
thuộc tính và chọn giải pháp thay thế đầu tiên đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu cho tất cả các thuộc tính.
a. kết hợp
b. Từ điển học
c. Loại bỏ theo khía cạnh
d. chính
e. Phụ
49. là những quy tắc ngón tay cái hoặc lối tắt tinh thần trong quá trình ra quyết định.
a. Thái độ
b. Niềm tin
c. Heuristics
d. Phân biệt đối xử
e. Biases
50. Ngay cả khi người tiêu dùng hình thành đánh giá thương hiệu, hai yếu tố chung có thể can thiệp
giữa ý định mua hàng và quyết định mua hàng. Một trong số đó là các yếu tố tình huống không lường trước
được. Yếu tố khác là gì?
a. Lượng sức mua
b. Thái độ của người khác
c. Khả năng ghi nhớ ngắn hạn
d. Khả năng trả lại hàng hóa
e. Khái niệm bản thân
Đáp án: b Trang: 172–173 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
51. Rủi ro xảy ra nếu sản phẩm không hoạt động như mong đợi.
một. Vật lý
b. Tài chính
c. Xã hội
d. Tâm lý
e. Đó là một điều tốt
Trả lời: e Trang: 173 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
52. Steve chỉ có 20 phút để ăn trưa. Mặc dù anh ấy thực sự thích McDonald's, nhưng hàng dài và anh
ấy lo lắng rằng anh ấy sẽ không có cơ hội vượt qua hàng và ăn trưa trước khi anh ấy trở lại làm việc. Steve
nhận thức trong việc đi đến McDonald's ngày hôm nay.
một. Rủi ro thời gian
9
b. Rủi ro chức năng
c. Rủi ro vật lý
D. Rủi ro tâm lý
e. Rủi ro xã hội
53. Một động lực chính của tần suất bán hàng là suất.
a. Tiêu thụ sản phẩm
b. Xử lý
c. Từ chối
d. Tiện ích
e. sự quyết định
Trả lời: a Trang: 174 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
54. Mức độ tham gia và xử lý tích cực được thực hiện bởi người tiêu dùng trong việc đáp ứng với một
kích thích tiếp thị được gọi là .
a. Khả năng xây dựng
b. Sự thảnh thơi của người tiêu dùng
c. sự tham gia của người tiêu dùng
d. Tìm kiếm sự đa dạng
e. sự tham gia thấp
55. Nếu người tiêu dùng bị thuyết phục mua sản phẩm bằng một thông điệp đòi hỏi ít suy nghĩ và dựa
trên mối liên hệ với trải nghiệm tiêu dùng tích cực của thương hiệu trong quá khứ, người tiêu dùng đã sử
dụng để đi đến quyết định mua hàng này.
a. Tuyến đường trung tâm

b. Tuyến ngoại vi
c. Lộ trình hành vi
d. lộ trình chủ quan
e. Lộ trình mục tiêu
Đáp án: b Trang: 174–175 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
56. Các nhà tiếp thị sử dụng tất cả các kỹ thuật sau đây để chuyển đổi một sản phẩm ít tham gia thành
một trong những sản phẩm có sự tham gia cao NGOẠI TRỪ .
a. Liên kết sản phẩm với một số tình huống cá nhân liên quan
b. Liên kết sản phẩm với một số vấn đề liên quan
c. Thiết kế quảng cáo để kích hoạt cảm xúc mạnh mẽ liên quan đến giá trị cá nhân hoặc bảo vệ bản
ngã
d. Thêm một tính năng quan trọng
e. Tăng giá
57. Với , dự đoán sử dụng dựa trên sự nhanh chóng và dễ sử dụng.

một. sẵn có heuristic
b. heuristic đại diện
C. Neo heuristic
D. Điều chỉnh heuristic
e. heuristic ngữ nghĩa
10
58. Ben luôn với lấy hộp bánh quy giòn Ritz màu xanh và vàng sáng khi anh ghé thăm lối đi thực phẩm
ăn nhẹ trong cửa hàng tạp hóa. Anh ấy thậm chí hiếm khi đọc hộp hoặc kiểm tra giá. Phương pháp phỏng
đoán nào sau đây rất có thể đang được Ben sử dụng?
một. Sẵn sàng
b. Đại diện
c. Neo đậu
d. Điều chỉnh
và. Semantic
59. đề cập đến cách thức mà người tiêu dùng mã hóa, phân loại và đánh giá kết quả tài chính
của các lựa chọn.
a. Kế toán chi phí
b. Kế toán tài chính
c. Kế toán hành vi
d. Kế toán tinh thần
e. Kế toán thực tế
Đáp án: d Trang: 177 Độ khó: Trung bình
60. Khi các nhà tiếp thị mô tả quá trình quyết định mua hàng của khách hàng bằng cách suy nghĩ về
cách chính họ sẽ hành động, các nhà tiếp thị này đang sử dụng .
a. Phương pháp hồi cứu
b. Phương pháp nội tâm
c. Phương pháp hệ thống tiêu thụ
d. Phương pháp tiềm năng
e. Phương pháp quy định
Đúng/Sai
61. Tầng lớp xã hội là yếu tố cơ bản quyết định mong muốn và hành vi của một người. Trả lời: Sai
Trang: 150 Độ khó: Dễ AACSB: Tư duy phản xạ
62. Một ví dụ về văn hóa nhóm sẽ là khu vực địa lý của một người.
Trả lời: Đúng Trang: 150 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
63. Bởi vì quảng cáo thị trường đại chúng là mục tiêu không cụ thể, tất cả các hốc dân tộc và nhân khẩu
học phản ứng với nó theo cùng một cách.
Trả lời: Sai Trang: 152 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
64. Một trong những đặc điểm của các tầng lớp xã hội là những người trong mỗi tầng lớp có xu hướng
cư xử giống nhau hơn những người từ hai tầng lớp xã hội khác nhau.
Trả lời: Đúng Trang: 152–154 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
65. Các nhóm thứ cấp đòi hỏi sự tương tác liên tục để có hiệu quả và có ý nghĩa. Trả lời: Sai Trang:
154 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
66. Khi Mark vào đại học, anh có một mong muốn cháy bỏng là được tham gia một hội huynh đệ xã
hội; đối với Mark, đây sẽ là một ví dụ về một nhóm khát vọng.
Trả lời: Đúng Trang: 154 Độ khó: Dễ AACSB: Tư duy phản xạ
67. Gia đình sinh sản bao gồm cha mẹ và anh chị em của một người.
Trả lời: Sai Trang: 155 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
11
68. Một vai trò bao gồm các hoạt động mà một người dự kiến sẽ thực hiện. Trả lời: Đúng Trang:
156 Độ khó: Dễ
69. Hành vi mà mọi người thể hiện khi họ trải qua các giai đoạn vòng đời nhất định, chẳng hạn như trở
thành cha mẹ, phần lớn là cố định và không thay đổi theo thời gian.
70. Ly hôn là một ví dụ về một sự kiện quan trọng trong cuộc sống ảnh hưởng đến hành vi của người
tiêu dùng. Trả lời: Đúng Trang: 157 Độ khó: Dễ AACSB: Tư duy phản xạ
71. Trong khi hoàn cảnh kinh tế có thể có ảnh hưởng sâu sắc đến tiêu dùng, nghề nghiệp không ảnh
hưởng đến cách mọi người tiêu tiền và những gì họ mua.
Trả lời: Trang sai: 157 Độ khó: Dễ
72. Một trong năm đặc điểm của tính cách thương hiệu của sản phẩm được cho là hình dạng của nó.
73. Tính cách thương hiệu là sự pha trộn cụ thể của các đặc điểm của con người có thể được quy cho
một thương hiệu cụ thể.
Trả lời: Đúng Trang: 158 Độ khó: Trung bình
74. Năm đặc điểm tính cách thương hiệu được xác định bởi Jennifer Aaker luôn được quan sát bất kể
quốc tịch hay văn hóa.
Trả lời: Sai Trang: 158 Độ khó: Trung bình AACSB: Đa văn hóa / Đa dạng
75. Tính cách của một người miêu tả "toàn bộ con người" tương tác với môi trường của họ.
Trả lời: Sai Trang: 158 Độ khó: Trung bình
76. Người tiêu dùng cảm thấy hạn chế về thời gian luôn quan tâm đến các sản phẩm tiện lợi và đòi hỏi
sự tham gia thấp để tối đa hóa hiệu quả và hiệu quả của chúng.
Trả lời: Trang sai: 160 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
77. Nhu cầu tâm lý phát sinh từ các trạng thái căng thẳng sinh lý như đói hoặc khó chịu.
Trả lời: Trang sai: 161–162 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
78. Abraham Maslow cho rằng các lực lượng tâm lý định hình hành vi của con người phần lớn là vô
thức và mọi người không thể hiểu đầy đủ động cơ của họ.
Trả lời: Trang sai: 162 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
79. Theo mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow, sự công nhận, lòng tự trọng và địa vị sẽ nằm trong
số các nhu cầu xã hội của một người.
Trả lời: Trang sai: 163 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
80. Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, những người hài lòng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn về thương
hiệu mà khách hàng mua.
Trả lời: Đúng trang: 163Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
81. Nhận thức chỉ phụ thuộc vào các kích thích vật lý mà người đó trải nghiệm. Trả lời: Sai Trang:
163 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
82. Mọi người có nhiều khả năng nhận thấy các kích thích có độ lệch lớn so với kích thước bình thường
của các kích thích.
12
83. Sự chú ý có chọn lọc là xu hướng diễn giải thông tin theo cách phù hợp với định kiến của chúng ta.
Trả lời: Trang sai: 164 Độ khó: Khó
84. Giữ chân có chọn lọc hoạt động với lợi thế của các thương hiệu mạnh.
Trả lời: Đúng trang: 164Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
85. Do duy trì có chọn lọc, chúng ta có thể quên đi những điểm tốt của các sản phẩm cạnh tranh.
Trả lời: Đúng trang: 164Độ khó: Dễ
86. Phù hợp với mô hình bộ nhớ xây dựng, kiến thức thương hiệu của người tiêu dùng trong bộ nhớ
có thể được khái niệm hóa như bao gồm một nút thương hiệu trong bộ nhớ với nhiều liên kết khác nhau.
Trả lời: Trang sai: 165 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
87. Tiếp xúc lặp đi lặp lại với thông tin cung cấp cơ hội lớn hơn để xử lý và do đó tiềm năng cho các
hiệp hội mạnh mẽ hơn.
88. Bộ nhớ thường có thể được tái tạo, có nghĩa là người tiêu dùng có thể nhớ một trải nghiệm khác
nhau sau khi thực tế do các yếu tố can thiệp hoặc các sự kiện khác.
Trả lời: Đúng trang: 167Độ khó: Khó
89. Quá trình mua bắt đầu khi người mua quyết định hoặc thực sự vào cửa hàng hoặc cơ sở của nhà
cung cấp dịch vụ.
90. Tất cả người tiêu dùng đều trải qua cả năm giai đoạn của quá trình mua hàng khi ở trong tình huống
mua hàng.
Trả lời: Sai Trang: 168 Độ khó: Dễ AACSB: Tư duy phản xạ
91. Niềm tin là sự đánh giá thuận lợi hoặc không thuận lợi, cảm xúc và xu hướng hành động lâu dài
của một người đối với một đối tượng hoặc ý tưởng nào đó.
Trả lời: Sai Trang: 170 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
92. Mô hình giá trị kỳ vọng của sự hình thành thái độ đặt ra rằng người tiêu dùng đánh giá sản phẩm
và dịch vụ bằng cách kết hợp niềm tin thương hiệu của họ theo tầm quan trọng.
Trả lời: Đúng Trang: 171 Độ khó: Trung bình AACSB: Kỹ năng phân tích
93. Nếu một công ty thấy rằng người tiêu dùng đã chọn một sản phẩm cạnh tranh so với sản phẩm của
công ty họ, một cách để lấy lại người tiêu dùng có thể là phát triển một chiến lược trong đó công ty "thay
đổi lý tưởng của người mua" trên một hoặc nhiều cấp độ.
94. Với các mô hình không bù đắp về sự lựa chọn của người tiêu dùng, các cân nhắc thuộc tính tích
cực và tiêu cực thường bị loại bỏ.
95. Volvo nổi tiếng là một trong những chiếc xe "an toàn" nhất trên đường. Đối với những người coi
trọng sự an toàn, Volvo sẽ là lựa chọn hợp lý. Đây là một ví dụ về heuristic từ vựng của sự lựa chọn của
người tiêu dùng.
13
96. Khi người tiêu dùng đánh giá rủi ro liên quan đến mua hàng, chỉ những rủi ro thực sự với khả năng
xảy ra cao mới quan trọng.
97. Nếu một sản phẩm gây ra mối đe dọa đối với sức khỏe thể chất của người tiêu dùng, điều này được
gọi là
rủi ro tâm lý.
98. Đối với tình huống mua hàng của người tiêu dùng liên quan đến hành vi tìm kiếm đa dạng, nhà
lãnh đạo thị trường có thể khuyến khích tìm kiếm sự đa dạng bằng cách đưa ra giá hoặc giao dịch thấp hơn.
Trả lời: Sai Trang: 175 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
99. Trong heuristic neo, người tiêu dùng dựa trên dự đoán của mình về sự nhanh chóng và dễ dàng mà
một ví dụ cụ thể về kết quả xuất hiện trong tâm trí.
100. Lý thuyết triển vọng cho rằng người tiêu dùng đóng khung các lựa chọn thay thế quyết định về lãi
và lỗ theo chức năng giá trị.
101. Theo thông tin được trình bày trong văn bản, các Phân khúc thị trường văn hóa là ý thức
thời trang nhất trong tất cả các nhóm chủng tộc và có xu hướng được thúc đẩy bởi chất lượng và lựa chọn.
a. Người Mỹ gốc Phi
b. Người Mỹ gốc Tây Ban Nha
c. Người Mỹ gốc Á
d. Người Mỹ gốc Âu
e. Người Mỹ gốc Ấn Độ
Trả lời: a Trang: 153 Độ khó: Khó AACSB: Đa văn hóa / Đa dạng
102. Jason viết một chuyên mục hàng tuần trên tờ báo của trường về những bộ phim anh đã xem, những
cuốn sách anh đã đọc và các buổi hòa nhạc mà anh đã tham dự. Chuyên mục của ông cung cấp thông tin và
ý kiến. Phản hồi từ các sinh viên của anh ấy là tích cực, và họ đánh giá cao lời khuyên được đưa ra. Điều
nào sau đây sẽ là mô tả thích hợp nhất về vai trò của Jason?
a. Đa số im lặng
b. Người biểu tình
c. Bảo vệ
d. Muckraker
e. Lãnh đạo dư luận
Trả lời: e Trang: 154 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
103. Các tầng lớp xã hội khác nhau về sở thích truyền thông, với người tiêu dùng thượng lưu thường
thích và sách và người tiêu dùng tầng lớp thấp thường thích truyền hình.
a. Phim
b. Radio
c. Trò chơi điện tử hoặc máy tính
d. Tạp chí
e. Tải nhạc xuống
Đáp án: d Trang: 154 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
14
104. Theo nghiên cứu gần đây, phân khúc thị trường nào sau đây được đặc trưng là đánh giá các kết nối
và mối quan hệ với gia đình và bạn bè đối với các thông điệp tiếp thị nhận được?
a. Người đàn ông
b. Phụ nữ
c. Seniors
d. Thanh niên
e. Cha mẹ đơn thân
105. Tính cách thương hiệu của một sản phẩm mới được đặc trưng là có đặc điểm của
Nếu thông điệp quảng cáo luôn mô tả sản phẩm là đáng tin cậy, thông minh và thành công.
a. Chân
b. Hứng thú
c. thẩm quyền
d. Sophistication
e. Ruggedness
Đáp án: c Trang: 158 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
106. Người tiêu dùng thường lựa chọn và sử dụng các thương hiệu có tính cách thương hiệu phù hợp
với người tiêu dùng (người ta muốn nhìn nhận bản thân như thế nào).
a. Khái niệm bản thân thực tế
b. Khái niệm bản thân của người khác
c. Khái niệm bản thân lý tưởng
d. Khái niệm bản thân kép
e. khái niệm bản thân nhận thức
107. Người tiêu dùng lo lắng về môi trường và muốn sản phẩm được sản xuất một cách bền vững đã
được đặt tên .
a. "Xanh"
b. "Những người ôm cây"
c. "LOHAS"
d. "Xã hội chủ nghĩa"
e. "Mẹ"
108. Các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu người tiêu dùng trên cơ sở Tin rằng, với sự hấp dẫn đối với
bản thân bên trong của mọi người, họ có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
a. Nạn đói thời gian
b. Sophistication
c. Ý kiến
d. Tầng lớp xã hội
e. Giá trị cốt lõi
109. IKEA đã đạt được thành công được công nhận rộng rãi bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng
thiết kế đồ nội thất Scandinavia hàng đầu với giá hời. IKEA mang lại giá trị cho người tiêu dùng .
a. Tiền bạc bị hạn chế
b. Thời gian hạn chế
c. Thương hiệu bị hạn chế
d. Giá trị bị hạn chế
15
e. Khái niệm bản thân bị hạn chế
Trả lời: a Trang: 161 Độ khó: Dễ
110. Trong tiếp thị, quan trọng hơn thực tế vì chúng ảnh hưởng đến hành vi thực tế của người tiêu
dùng.
a. Lý tưởng
b. Giá trị
c. tầng lớp xã hội
d. Nhận thức
e. heuristics
111. có thể làm việc để lợi thế của các nhà tiếp thị với thương hiệu mạnh khi người tiêu dùng
làm cho thông tin thương hiệu trung lập hoặc mơ hồ tích cực hơn.
a. Chú ý có chọn lọc
b. Biến dạng chọn lọc
c. Lưu giữ có chọn lọc
d. Lựa chọn chọn lọc
e. Chỉnh trang có chọn lọc
Đáp án: b Trang: 164 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
112. James nhận thấy đồ hộp mang thương hiệu cửa hàng có chất lượng và giá trị tốt, nhưng tin rằng các
sản phẩm sữa mang thương hiệu cửa hàng có chất lượng kém hơn các thương hiệu cạnh tranh. Hành vi của
James được mô tả tốt nhất là .
a. Tổng quát
b. thiên vị khoái lạc
c. Phân biệt đối xử
d. chú ý có chọn lọc
e. tái định vị tâm lý
113. Nhiều thương hiệu sản phẩm tiêu dùng quảng cáo sản phẩm của họ bên trong siêu thị, cửa hàng
bán lẻ để thúc đẩy quá trình và kích thích mua hàng.
a. Mã hóa bộ nhớ
b. Truy xuất bộ nhớ
c. Giải mã bộ nhớ
d. hình thành trí nhớ
e. Tăng cường trí nhớ
114. Maria nhìn thấy người bạn thân nhất của mình lái xe xung quanh trong chiếc xe mới của cô ấy và
quyết định rằng cô ấy cũng cần một chiếc xe mới. Hình thức kích thích nào sau đây đã kích hoạt quá trình
nhận biết vấn đề của Maria?
a. Kích thích bên ngoài
b. Kích thích bên trong
c. Kích thích ngang hàng
d. Kích thích thứ cấp
e. Kích thích tiếp thị gây ra
16
115. Nếu người tiêu dùng sử dụng Google để tìm các báo cáo so sánh về ô tô mới, người tiêu dùng đang
sử dụng nguồn thông tin nào sau đây để được hỗ trợ?
a. Cá nhân
b. Công cộng
c. Kinh nghiệm
d. Thương mại
e. Dưới radar
116. Khi người tiêu dùng đưa ra quyết định cuối cùng về việc mua thương hiệu nào, họ sẽ chọn một
thương hiệu từ cài.
a. tất cả
b. Nhận thức
c. Xem xét
d. sự lựa chọn
e. niềm tin
117. Ford tin rằng những chiếc xe của họ có chất lượng cao hơn GM nhưng lại cho rằng người tiêu dùng
tin sai điều ngược lại. Ford có thể sử dụng a(n) chiến lược để thay đổi nhận thức của người mua về sự
cạnh tranh của nó.
a. Tái định vị thực sự
b. lắng đọng cạnh tranh
c. tái định vị tâm lý
d. tái định vị thiên vị
e. Tái định vị thuộc tính
118. Khi một nhà tiếp thị cố gắng thay đổi niềm tin của người tiêu dùng về thương hiệu của công ty để
khiến người tiêu dùng suy nghĩ lại về quyết định mua hàng, nhà tiếp thị đang sử dụng .
a. tái định vị tâm lý

b. lắng đọng cạnh tranh
c. Vị trí
d. Tái định vị
e. Định vị thiên vị
119. Một người tiêu dùng nói với một người tiêu dùng khác, "Mỗi lần tôi ăn tại Big Bill's Steakhouse,
tôi nhận được dịch vụ kém." Cho dù điều này có đúng hay không, đó là nhận thức của người tiêu dùng. Đây
là một ví dụ về người tiêu dùng dựa trên các dự đoán trong tương lai về sự nhanh chóng và dễ dàng mà một
ví dụ cụ thể về kết quả xuất hiện trong tâm trí. Kịch bản này sẽ là một minh họa cho Heuristic.
a. Phân biệt đối xử
b. Sự khác biệt
c. Sẵn sàng
d. Kiểm tra
e. Tính đại diện
Đáp án: c Trang: 175 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
17
120. Khi các nhà tiếp thị phỏng vấn một số lượng nhỏ người mua gần đây, yêu cầu họ nhớ lại các sự
kiện dẫn đến việc mua hàng của họ, các nhà tiếp thị đang sử dụng phương pháp để tìm hiểu thêm
về quy trình mua hàng của người tiêu dùng.
a. Introspective
b. hồi tưởng
c. Tiềm năng
d. quy định
e. Mô tả
Chapter 8: Identifying Market Segments and Targets

1. Trong Tiếp thị, người bán tham gia vào việc sản xuất hàng loạt, phân phối hàng loạt và quảng bá
hàng loạt một sản phẩm cho tất cả người mua.
a. nhóm
b. khối lượng
c. Tổng quát
d. Phân đoạn
e. Phân biệt
2. Lập luận cho Tiếp thị là nó tạo ra thị trường tiềm năng lớn nhất, dẫn đến chi phí thấp nhất, do
đó có thể dẫn đến giá thấp hơn hoặc lợi nhuận cao hơn.
một. Thích hợp
b. Micro
C. Vĩ mô
D. Phân biệt
e. khối lượng
3. Một Bao gồm một nhóm khách hàng có chung nhu cầu và mong muốn.
a. Mục tiêu thị trường
b. Nhóm thị trường
c. Lát cắt thị trường
d. Phân khúc thị trường
e. Cấp độ thị trường
4. Một Bao gồm hai phần: A Giải pháp trần trụi và Tùy chọn tùy ý.
a. Cung cấp thị trường khác biệt
b. Cung cấp thị trường linh hoạt
c. Cung cấp thị trường cứng nhắc
d. Cung cấp thị trường dọc
e. Cung cấp thị trường ngang
Đáp án: b Trang: 208–209 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
5. Nếu một người quản lý tiếp thị quan sát thấy rằng thị trường của mình không có phân khúc tự nhiên
và người tiêu dùng dường như có cùng sở thích, người quản lý tiếp thị rất có thể sẽ phải đối mặt với một
mẫu sở thích.
a. đồng nhất
b. không đồng nhất
18
c. khuếch tán
d. Nhóm
e. rải rác
6. Procter &; Gamble có nhiều thương hiệu xà phòng. Một lý do cho điều này là người dùng xà phòng
có xu hướng nhóm lại với nhau theo sở thích như hành động tẩy trắng, mềm mại, loại bỏ vết bẩn, v.v. Mô
hình ưu đãi nào sau đây rất có thể sẽ áp dụng cho phương pháp đáp ứng nhu cầu thị trường của P&G?
a. Sở thích đồng nhất
b. Tùy chọn khuếch tán
c. Tùy chọn nhóm
d. Sở thích tâm lý
e. Sở thích văn hóa
7. Các nhà tiếp thị thường xác định các hốc bằng cách .
a. Chia một phân đoạn thành các phân đoạn con
b. tiến hành các bài kiểm tra VALS
c. cho phép người tiêu dùng hướng tới các thương hiệu sản phẩm
d. kiểm tra phần nhân khẩu học của The Handbook of Marketing
e. sản xuất các sản phẩm có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau Trả lời: a Trang: 209
Độ khó: Trung bình
8. Một thị trường ngách được đặc trưng là tất cả những điều sau đây NGOẠI TRỪ .
a. Các khách hàng trong thị trường ngách có một loạt các nhu cầu riêng biệt
b. Khách hàng sẽ trả phí bảo hiểm cho công ty đáp ứng nhu cầu của họ
c. Thị trường ngách không có khả năng thu hút các đối thủ cạnh tranh khác
d. Khách hàng thường có thu nhập nhỏ hơn
e. Thị trường ngách đạt được một số nền kinh tế nhất định thông qua chuyên môn hóa
9. Khi Nike cố gắng tiếp cận khách hàng của mình ở cấp địa phương bằng cách tài trợ cho các đội
trường học địa phương và cung cấp giày dép, thiết bị và quần áo cho nhiều người trong số họ, Nike đang
sử dụng định dạng tiếp thị nào sau đây?
a. Tiếp thị khác biệt
b. Tiếp thị tiêu dùng
c. Tiếp thị hướng dẫn
d. Tiếp thị đối tác
e. Tiếp thị cơ sở
10. Những người ủng hộ tiếp thị địa phương hóa xem quảng cáo quốc gia là lãng phí bởi vì
.
a. Nó quá gần gũi và cá nhân với người tiêu dùng
b. Nó làm tăng chi phí sản xuất và tiếp thị bằng cách giảm tính kinh tế theo quy mô
c. Nó phóng đại các vấn đề hậu cần
d. nó không giải quyết được nhu cầu của địa phương
e. Tất cả những điều trên
11. Kết hợp tùy chỉnh hàng loạt theo hướng hoạt động với tiếp thị tùy chỉnh theo cách cho
phép người tiêu dùng thiết kế sản phẩm cung cấp dịch vụ theo lựa chọn của họ.
19
a. Tiêu thụ
b. Tiếp thị lan truyền
c. Tiếp thị ảo
d. Khu vực hóa
e. Khách hàng hóa
12. Tất cả những điều sau đây là nhược điểm của khách hàng NGOẠI TRỪ .
a. Nó đòi hỏi nhiều thông tin trước về khách hàng hơn hầu hết khách hàng sẵn sàng chia sẻ
b. rất khó thực hiện đối với các sản phẩm phức tạp
c. Nó có thể làm tăng chi phí hàng hóa nhiều hơn mức khách hàng sẵn sàng trả
d. Một số khách hàng không biết họ muốn gì cho đến khi họ nhìn thấy sản phẩm thực tế
e. Sản phẩm có thể khó sửa chữa và có ít giá trị bán hàng
Trả lời: a Trang: 212 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
13. Bất kể loại sơ đồ phân khúc nào được sử dụng, chìa khóa là điều chỉnh chương trình tiếp thị để
nhận ra .
a. mức thu nhập khả dụng mà nhóm mục tiêu kiếm được;
b. Sự khác biệt của khách hàng
c. Mối quan hệ chi phí-lợi ích của việc thu hẹp thị trường mục tiêu
d. Điểm tương đồng của khách hàng
e. Thị trường bão hòa
Đáp án: b Trang: 213 Độ khó: Dễ
14. Nếu một nhà tiếp thị quyết định phân khúc thị trường dựa trên các vùng lân cận, nhà tiếp thị sẽ
chọn phương pháp phân khúc.
a. Nhân khẩu
b. Tâm lý học
c. địa lý
d. văn hoá
e. Tầng lớp xã hội
15. Khi phân khúc trên cơ sở vòng đời gia đình, tất cả những điều sau đây là danh mục phân khúc
NGOẠI TRỪ .
a. trẻ, độc thân
b. Nam, Nữ
c. trẻ, đã kết hôn
d. lớn tuổi, đã lập gia đình, không có con dưới 18 tuổi
e. trẻ, đã lập gia đình, con út từ 6 tuổi trở lên
16. Nếu một người quản lý tiếp thị phân khúc thị trường thành các nhóm định hướng văn hóa, định
hướng thể thao hoặc ngoài trời, anh ta hoặc cô ta đang phân khúc trên cơ sở .
a. cá tính
b. Dịp hành vi
c. Trạng thái người dùng
d. lối sống tâm lý
e. Giai đoạn sẵn sàng
20
17. Nếu một thị trường được phân khúc theo người dùng sản phẩm nhẹ, trung bình và nặng, nhà tiếp
thị phân khúc thị trường này đang sử dụng làm phương tiện để phân khúc.
một. Trạng thái người dùng
b. Tỷ lệ sử dụng
C. Giai đoạn sẵn sàng của người mua
D. Dịp
e. lợi
18. Theo PRIZM, các Cluster được đặc trưng là ở độ tuổi cuối bốn mươi và năm mươi, những
chủ nhà có trình độ đại học, tầng lớp trung lưu kết hôn muộn và vẫn đang nuôi con ở các phân khu ngoại ô
thoải mái và vẫn đang theo đuổi lối sống lấy trẻ em làm trung tâm?
một. Quốc tế
b. Beltway Boomers
c. Digerati trẻ
d. Vòng tròn của người chiến thắng
e. Old Milltowns
19. Jose và Erika vừa ly hôn. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng định dạng phân khúc phụ phân khúc nhân
khẩu học nào sau đây để tiếp cận Jose hoặc Erika?
một. Giai đoạn cuộc đời
b. Lợi ích
c. Phân khúc tuổi
d. Phân khúc người dùng
e. Phân khúc dịp
20. Đàn ông và phụ nữ có xu hướng có định hướng thái độ và hành vi khác nhau, một phần dựa trên
trang điểm di truyền và một phần dựa trên .
a. thu nhập
b. nghề nghiệp
c. Xã hội hóa
d. Di truyền
e. Toàn cầu hóa
21. là những sản phẩm như chăm sóc da Kiehl's và rượu vang Kendall-Jackson có giá giữa các
thương hiệu Old Luxury trung bình và siêu cao cấp.
a. Phần mở rộng thương hiệu Old Luxury
b. Sản phẩm superpremium dễ tiếp cận
c. Các mặt hàng xa xỉ
d. Sản phẩm đồng hồ cát
e. Hàng hóa thủ dâm
22. Ban nhạc rock Foo Fighters đã tạo ra một đội đường phố kỹ thuật số gửi tin nhắn e-mail được nhắm
mục tiêu đến các thành viên nhận được tin tức, bản xem trước và cơ hội giành giải thưởng độc quyền. Foo
Fighters đang sử dụng để tiếp cận Thế hệ Y.
một. Đại sứ sinh viên
b. Các môn thể thao độc đáo
C. Sự kiện thú vị
21
D. Trò chơi máy tính
và. Buzz trực tuyến
23. là khoa học sử dụng tâm lý và nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng.
một. Tâm lý học
b. Phân đoạn
c. Phân cụm
d. Nhân khẩu
e. Tâm lý học xã hội
24. Theo hệ thống phân đoạn VALS, là những người thành đạt, tinh tế, năng động, "chịu trách
nhiệm" với lòng tự trọng cao. Việc mua hàng của họ thường phản ánh thị hiếu được trồng trọt đối với các
sản phẩm và dịch vụ tương đối cao cấp, định hướng thích hợp.
một. Sáng tạo
b. Tư duy
C. Người thành đạt
D. Người trải nghiệm
và. Believers
25. Kim là một chuyên gia trẻ thích trượt tuyết và đi đến các buổi hòa nhạc rock với bạn bè của mình.
Theo hệ thống phân đoạn kiểu chữ tám phần của VALS, Kim được mô tả tốt nhất là a (n) .
một. Nhà tư tưởng
b. Achiever
C. Người trải nghiệm
D. Striver
và. Người sống sót
26. Theo hệ thống phân đoạn VALS, được coi là những người cao tuổi, thụ động, quan tâm đến
sự thay đổi và trung thành với thương hiệu yêu thích của họ.
a. Believers
b. Strivers
c. Makers
d. Nạn nhân
e. Người trải nghiệm
27. Một bà nội trợ yêu cầu một máy chạy bộ mới cho ngày sinh nhật của mình. Đối với vai trò quyết
định của người tiêu dùng, bà nội trợ hiện đang đóng vai trò gì?
a. Xướng
b. Ảnh hưởng
c. Người quyết định
d. Người mua
e. Gatekeeper
Trả lời: a Trang: 223 Độ khó: Dễ
22
28. Việc bán gà tây ở Hoa Kỳ cao nhất vào giữa đến cuối tháng 11, khi mọi người mua gà tây để phục
vụ vào Lễ Tạ ơn. Các cửa hàng tạp hóa đặc biệt quảng cáo gà tây vào thời điểm này trong năm đang phân
khúc trên cơ sở .
một. Lợi ích
b. Trạng thái người dùng
C. Tâm lý học
D. Nhân khẩu
e. cơ hội
Trả lời: e Trang: 223 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
29. Đối với phân khúc dịp, Giáng sinh, Ngày lễ tình nhân và
Chỉ chiếm hơn một nửa ngân sách của những người làm quà tặng.
một. Halloween
b. Ngày của Cha
c. Ngày của Mẹ
d. Lễ Tạ ơn
e. Ngày quốc khánh
30. Các bà mẹ tương lai là những người dùng tiềm năng, những người sẽ trở thành người dùng nặng
các sản phẩm và dịch vụ dành cho trẻ sơ sinh. Bằng cách nhắm mục tiêu các bà mẹ tương lai là người dùng
nặng trong tương lai, các nhà sản xuất các sản phẩm và dịch vụ này đang phân khúc người tiêu dùng trên
cơ sở .
một. Tỷ lệ sử dụng
b. Giai đoạn sẵn sàng cho người mua
C. Tình trạng khách hàng thân thiết
D. Trạng thái người dùng
e. Lợi ích
31. Nếu người mua trung thành với hai hoặc ba nhãn hiệu xà phòng khác nhau, tình trạng trung thành
của người mua này có thể được mô tả là nằm trong số .
a. Bộ chuyển đổi
b. Thay đổi lòng trung thành
c. chia lòng trung thành
d. Những người trung thành cứng rắn
e. Antiloyals
Đáp án: c Trang: 224 Độ khó: Dễ
32. Pete luôn mua thức ăn cho chó Purina cho chú chó của mình vì anh tin rằng đó là giá trị tốt nhất
cho hàm lượng dinh dưỡng. Tình trạng trung thành của Pete được mô tả tốt nhất là .
một. chia rẽ trung thành
b. Thay đổi lòng trung thành
C. Trung thành nhất quán
D. Trung thành cứng rắn
e. Switcher
33. Một công ty có thể học được rất nhiều bằng cách phân tích mức độ trung thành với thương hiệu.
Ví dụ, bằng cách nghiên cứu Công ty có thể xác định thương hiệu nào cạnh tranh nhất với chính mình.
trong. Những người trung thành cứng rắn
23
b. chia lòng trung thành
C. Thay đổi lòng trung thành
D. Bộ chuyển đổi
e. Antiloyals
34. Tất cả những điều sau đây được coi là phân khúc thái độ sản phẩm NGOẠI TRỪ
.
một. Synergistic
b. hăng hái
C. Tích cực
D. thờ ơ
và. Thù địch
35. Một nhà sản xuất chip ăn nhẹ lo ngại về việc người tiêu dùng rời bỏ thương hiệu của mình và
chuyển sang các lựa chọn thay thế cạnh tranh. Nhóm nào sau đây (dựa trên sức mạnh của cam kết) sẽ có
nhiều khả năng rời khỏi dịch vụ của công ty và đi nơi khác cho các sản phẩm đồ ăn nhẹ?
a. Convertible
b. Nông
c. Trung bình
d. Cố thủ
e. Đá cứng
36. Nếu một nhóm người tiêu dùng được chỉ định dựa trên "sự cân bằng của bố trí" của họ,
Nhóm có thể được mô tả là một nhóm được tạo thành từ những người không phải là người dùng
bị thu hút bởi một thương hiệu cạnh tranh như họ bị thu hút bởi các thương hiệu hiện tại của họ.
a. hoàn toàn không có sẵn
b. yếu không có sẵn
c. Ambivalent
d. Có sẵ
e. Mong muốn
37. Một phương pháp phân đoạn hành vi liên quan đến Mô hình chuyển đổi là Trọng lực của Phổ quyết
định. Ở đầu nông của quang phổ, người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ mà họ nghĩ sẽ
.
a. làm cho họ có vẻ giàu có hơn họ
b. giúp họ giữ thể diện trong các tình huống công khai
c. củng cố sự ổn định cảm xúc của họ
d. phù hợp với giá trị cốt lõi và niềm tin của họ
e. giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc Trả lời: e Trang: 226 Độ khó: Khó
38. Nếu một nhà tiếp thị đang tìm cách phân khúc thị trường kinh doanh, biến nào sau đây thường được
cảm thấy là quan trọng nhất?
một. Đặc điểm cá nhân
b. Biến nhân khẩu học
c. Yếu tố tình huống
d. Biến hoạt động
e. Phương pháp mua hàng
24
Đáp án: b Trang: 226 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
39. Khi phân khúc thị trường của mình, một công ty nhôm trước tiên đã xem xét thị trường sử dụng
cuối cùng nào để phục vụ: ô tô, dân dụng hoặc container đồ uống. Đây là một ví dụ về .
a. Phân khúc vĩ mô
b. Phân khúc vi mô
c. Phân khúc chiến lược
d. Phân khúc dựa trên mục tiêu
e. Phân khúc ngắn hạn
40. Một công ty có thể nói là đã sử dụng nếu công ty phân biệt giữa các khách hàng mua trên cơ
sở giá cả, dịch vụ và chất lượng.
a. Phân khúc vĩ mô
b. Phân khúc vi mô
c. Phân khúc chiến lược
d. Phân khúc toàn cầu
e. Phân khúc ngắn hạn
Đáp án: b Trang: 226 Độ khó: Khó
41. Một nhà tiếp thị quan tâm đến việc phân khúc thị trường kinh doanh dựa trên công nghệ và khả
năng của khách hàng. Biến phân khúc chính nào sau đây rất có thể sẽ được nhà tiếp thị sử dụng để hỗ trợ
nhiệm vụ?
a. Biến nhân khẩu học
b. Phương pháp mua hàng
c. Yếu tố tình huống
d. Đặc điểm cá nhân
e. Biến hoạt động
42. Một nhà tiếp thị quan tâm đến việc phân khúc thị trường kinh doanh trên Nếu nhà tiếp thị có ý
định cuối cùng phân khúc thị trường dựa trên lòng trung thành và thái độ đối với rủi ro.
a. Yếu tố tình huống
c. Đặc điểm cá nhân
d. biến hoạt động
e. Biến nhân khẩu học
Đáp án: c Trang: 227 Độ khó: Trung bình
43. Một nhà tiếp thị quan tâm đến việc phân khúc thị trường kinh doanh dựa trên dự định cuối
cùng sẽ phân khúc thị trường dựa trên cơ cấu năng lượng và tiêu chí mua hàng.
a. Yếu tố tình huống
c. Đặc điểm cá nhân
d. biến hoạt động
e. Biến nhân khẩu học
44. Trong bước nào của quy trình phân khúc, nhà tiếp thị sẽ nhóm khách hàng thành các phân khúc
dựa trên nhu cầu và lợi ích tương tự mà khách hàng tìm kiếm trong việc giải quyết một vấn đề tiêu dùng cụ
thể?
25
a. Bước 2—xác định phân khúc
b. Bước 3 — sức hấp dẫn của phân khúc
c. Bước 6 — phân đoạn "kiểm tra axit"
d. Bước 1 — phân khúc dựa trên nhu cầu
e. Bước 7 — chiến lược marketing-mix
45. Nếu bộ phận tiếp thị của một tổ chức muốn tạo ra "bảng phân đoạn phân khúc" để kiểm tra sự hấp
dẫn của chiến lược định vị của từng phân khúc, hành động này rất có thể sẽ xảy ra trong bước của quá
trình phân đoạn.
a. Phân khúc dựa trên nhu cầu
b. Xác định phân khúc
c. Lợi nhuận phân khúc
d. Phân đoạn "Kiểm tra axit"
e. Chiến lược tiếp thị-kết hợp
Đáp án: d Trang: 228 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
46. Trong Bước của quy trình phân khúc thị trường, nhà tiếp thị đánh giá phân khúc bằng cách sử
dụng các tiêu chí như tăng trưởng thị trường và tiếp cận thị trường.
c. Sức hấp dẫn phân khúc
d. Lợi nhuận phân khúc
e. Phân đoạn "Kiểm tra axit"
Đáp án: c Trang: 228 Độ khó: Khó
47. Để đáp ứng Tiêu chí của các phân khúc thị trường hữu ích, phải có khả năng xây dựng các
chương trình hiệu quả để thu hút và phục vụ các phân khúc.
a. Đo
b. lớn lao
c. Truy cập
d. khác biệt
e. Actionable
48. Nếu phụ nữ đã kết hôn và chưa kết hôn phản ứng tương tự như việc bán nước hoa, những phân
khúc giả định này sẽ thất bại tiêu chí cho các phân khúc thị trường hữu ích.
a. Đo
b. lớn lao
c. Truy cập
d. khác biệt
e. Actionable
49. Theo Tiêu chí Đối với các phân khúc thị trường hữu ích, một phân khúc phải là nhóm đồng nhất
lớn nhất có thể đáng để theo đuổi với một chương trình tiếp thị phù hợp.
một. Đo
b. lớn lao
C. Có thể truy cập
D. Khả năng phân biệt
e. Actionable
26
50. Khi đánh giá các phân khúc thị trường khác nhau, công ty phải xem xét hai yếu tố: sức hấp dẫn
tổng thể của phân khúc và .
a. Mục tiêu và nguồn lực của công ty
b. Sản phẩm sẽ được bán
c. Quy trình mua hàng
d. Chiến lược cạnh tranh
e. Bản chất toàn cầu của sản phẩm
51. Volkswagen tập trung vào thị trường xe nhỏ và Porsche tập trung vào thị trường xe thể thao. Đây
sẽ là những ví dụ về những gì được gọi là .
a. tập trung một phân đoạn
b. Chuyên môn chọn lọc
c. Chuyên môn hóa sản phẩm
d. Chuyên môn hóa thị trường
e. Độ phủ thị trường đầy đủ
Trả lời: a Trang: 228 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
52. Tất cả những điều sau đây là lợi ích của việc tuân theo Phương pháp tiếp cận lựa chọn thị trường
mục tiêu: kiến thức vững chắc về nhu cầu của phân khúc, sự hiện diện thị trường mạnh mẽ, nền kinh tế hoạt
động thông qua chuyên sản xuất, phân phối và quảng bá.
53. Khi một dàn nhạc giao hưởng nhắm vào những người có sở thích văn hóa rộng lớn, thay vì chỉ
những người thường xuyên tham dự các buổi hòa nhạc, dàn nhạc đang nhắm mục tiêu .
a. Mavens thị trường
b. Phân khúc chiến lược
c. Siêu phân đoạn
d. Phân đoạn dịp
e. Phân khúc tâm lý học
54. Điều nào sau đây thể hiện tốt nhất lợi thế chính của việc theo đuổi chiến lược đa phân khúc chuyên
môn hóa có chọn lọc?
a. Nó làm cho công ty gần như chống đạn trước hành động của đối thủ cạnh tranh.
b. Nó đa dạng hóa rủi ro của công ty.
c. Nó tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa các thị trường.
d. Đó là một chiến lược chi phí thấp.
e. Nó đối xử với tất cả người mua như nhau và do đó, giảm chi phí khuyến mãi.
Đáp án: b Trang: 229 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
55. Bất lợi chính đối với một công ty quyết định tuân theo chiến lược chuyên môn hóa sản phẩm trong
việc lựa chọn thị trường mục tiêu là .
a. Không có sức mạnh tổng hợp tồn tại
b. Logistics có thể trở thành cơn ác mộng
27
c. Sản phẩm có thể được thay thế bằng một công nghệ hoàn toàn mới
d. Đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sao chép bất kỳ giới thiệu sản phẩm mới nào
e. Thương mại điện tử trở nên khó khăn cho công ty
56. Với Là một chiến lược thị trường mục tiêu, công ty tập trung vào việc phục vụ nhiều nhu cầu
của một nhóm khách hàng cụ thể.
57. Trong Tiếp thị, công ty hoạt động trong một số phân khúc thị trường và thiết kế các sản phẩm
khác nhau cho từng phân khúc.
a. Phân đoạn
b. không phân biệt
c. Phân biệt
d. Địa lý
e. Thích hợp
58. Johnson &; Johnson đã mở rộng thị trường mục tiêu cho dầu gội trẻ em của mình để bao gồm cả
người lớn thông qua .
a. Phản phân khúc
b. Siêu tiếp thị
c. Tiếp thị không phân biệt
d. Chuyên môn hóa sản phẩm
e. tập trung một phân đoạn
59. là sự phối hợp chiến lược của các kỹ năng kinh tế, tâm lý, chính trị và quan hệ công chúng,
để đạt được sự hợp tác của một số bên để tham gia hoặc hoạt động trong một thị trường nhất định.
a. Siêu tiếp thị
b. Tiếp thị vĩ mô
c. Tiếp thị vi mô
d. Siêu tiếp thị
e. Tiếp thị mô-đun
60. Không phải tất cả các nỗ lực nhắm mục tiêu vào trẻ em, dân tộc thiểu số hoặc các phân khúc đặc
biệt khác đều bị chỉ trích. Điều nào sau đây là minh họa tốt nhất về một công ty (hoặc ngành) dường như
đang tiếp thị đến một phân khúc mục tiêu một cách chính xác và đạo đức?
a. Tiếp thị của McDonald's cho giới trẻ nội thành
b. R. J. Reynolds tiếp thị thương hiệu Kool
c. Kem đánh răng Colgate Junior của Colgate-Palmolive
d. Phương pháp tiếp cận của ngành công nghiệp ngũ cốc đối với trẻ em
e. Cách tiếp cận của G. Heileman Brewing đối với rượu mạch nha Colt 45
Đáp án: c Trang: 232 Độ khó: Trung bình AACSB: Lý luận đạo đức
Đúng/Sai
61. Thị trường hầu như luôn luôn đồng nhất.
28
62. Tiếp thị mục tiêu hiệu quả đòi hỏi các nhà tiếp thị sử dụng phân khúc thị trường, nhắm mục tiêu thị
trường và định vị thị trường để đạt được thành công trên thị trường.
63. Henry Ford đã thu nhỏ chiến lược phân khúc thị trường khi ông cung cấp Model-T Ford chỉ có một
màu.
64. Một phân khúc thị trường bao gồm một nhóm người tiêu dùng có chung nhu cầu và mong muốn.
Trả lời: Đúng Trang: 208 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
65. Đối với các dịch vụ thị trường, nếu một nhà tiếp thị nhấn mạnh một giải pháp trần trụi, anh ta hoặc
cô ta đang nhấn mạnh các yếu tố sản phẩm và dịch vụ mà tất cả các thành viên phân khúc đánh giá cao.
Trả lời: Đúng Trang: 209 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
66. Một nhà tiếp thị nhìn vào sơ đồ mô hình ưu tiên thị trường của tháng này và nhận thấy rằng tất cả
các khách hàng được nhóm lại ở giữa sơ đồ; do đó, khách hàng đang thể hiện sở thích theo nhóm.
67. Một thị trường ngách hấp dẫn được đặc trưng là có một tập hợp các nhu cầu riêng biệt. Trả lời:
Đúng Trang: 209 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
68. Tiếp thị địa phương phản ánh một xu hướng đang phát triển được gọi là tiếp thị vĩ mô.
69. Mức độ cuối cùng của phân khúc dẫn đến "phân khúc của một", "tiếp thị tùy chỉnh" hoặc "tiếp thị
một-một".
Trả lời: Đúng Trang: 210 Độ khó: Dễ
70. Một công ty được khách hàng hóa khi nó có thể trả lời khách hàng cá nhân bằng cách tùy chỉnh các
sản phẩm, dịch vụ và tin nhắn của mình trên cơ sở một-một.
71. Nhân bản khách hàng là thực hành xác định các đặc điểm chính của một phân khúc thị trường và
sau đó xác định nhiều khu vực địa lý nơi phần lớn dân số sở hữu những đặc điểm đó.
Trả lời: Trang sai: 214 Độ khó: Trung bình
72. Minh họa về phân khúc tính cách sẽ bao gồm các phân đoạn phụ định hướng văn hóa, tập trung
vào thể thao hoặc định hướng ngoài trời.
73. Một công ty dịch vụ địa phương đã quyết định phân khúc thị trường của mình dựa trên nghề nghiệp;
Do đó, nó đã chọn một hình thức phân khúc nhân khẩu học cho cách tiếp cận của mình.
74. Các biến số nhân khẩu học cực kỳ phổ biến vì chúng thường liên quan đến nhu cầu và mong muốn
của người tiêu dùng và chúng rất dễ đo lường.
29
75. Giai đoạn cuộc sống xác định tuổi của một người.
Trả lời: Sai Trang: 216 Độ khó: Trung bình
76. Nghiên cứu cho thấy đàn ông và phụ nữ mua sắm khác nhau. Đàn ông thường thích đọc thông tin
sản phẩm; Phụ nữ có thể liên quan đến một sản phẩm ở cấp độ cá nhân hơn.
Trả lời: Đúng Trang: 217 Độ khó: Khó
77. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng thu nhập là một yếu tố dự đoán chính xác cao về khách hàng "tốt nhất"
cho một sản phẩm nhất định.
78. Để duy trì mức doanh thu và lợi nhuận chấp nhận được, các nhà tiếp thị chỉ nhắm mục tiêu đến các
nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao.
79. Thu nhập hộ gia đình trung bình của Hoa Kỳ đã tăng trong 30 năm qua, với mức tăng trưởng cao
nhất đối với 20% hộ gia đình hàng đầu.
Trả lời: Đúng Trang: 219 Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
80. Các thành viên của cùng một nhóm thuần tập thế hệ chia sẻ cùng kinh nghiệm văn hóa, chính trị và
kinh tế lớn và có quan điểm và giá trị tương tự.
81. Các thành viên của Thế hệ Y thường cởi mở với các hoạt động xây dựng thương hiệu công khai và
"bán hàng cứng", làm cho các vị trí sản phẩm trong máy tính và trò chơi điện tử trở thành một cách phổ
biến để tiếp cận nhóm thuần tập này.
Trả lời: Trang sai: 220 Độ khó: Trung bình AACSB: Giao tiếp
82. Tâm lý học là khoa học sử dụng tâm lý học và nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng.
Trả lời: Đúng trang: 221Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
83. Những người trong cùng một nhóm nhân khẩu học thường thể hiện hồ sơ tâm lý tương tự.
Trả lời: Trang sai: 221 Độ khó: Trung bình
84. Trong hệ thống phân khúc VALS, các nhà tư tưởng được đặc trưng là những người thành công,
tinh vi, năng động, "chịu trách nhiệm" với lòng tự trọng cao.
85. Theo hệ thống phân khúc VALS, Strivers nằm ở cuối kiểu chữ với nguồn lực thấp nhất và thấp
nhất về đổi mới.
86. Các sơ đồ phân đoạn tâm lý là giống nhau giữa các nền văn hóa.
Trả lời: Sai Trang: 222 Độ khó: Trung bình AACSB: Đa văn hóa / Đa dạng
87. Mỗi người tham gia vào quyết định mua hàng chỉ đóng một trong năm vai trò: Người khởi xướng,
Người có ảnh hưởng, Người quyết định, Người mua hoặc Người dùng.
88. Mọi người mua một sản phẩm nhất định đều muốn có những lợi ích tương tự từ nó.
30
89. Người dùng nặng thường chiếm tỷ lệ nhỏ trên thị trường nhưng chiếm tỷ lệ cao trong tổng mức tiêu
thụ.
Trả lời: Đúng trang: 224Độ khó: Trung bình
90. Các nhà tiếp thị thà thu hút một người dùng nặng hơn là một vài người dùng nhẹ. Trả lời: Đúng
Trang: 224 Độ khó: Dễ AACSB: Kỹ năng phân tích
91. Đối với tình trạng trung thành, nếu một người tiêu dùng trung thành với hai hoặc ba thương hiệu,
người đó được gọi là trung thành thay đổi.
92. Người tiêu dùng luôn mua cùng một thương hiệu luôn là người tiêu dùng trung thành với thương
hiệu. Trả lời: Sai Trang: 225 Độ khó: Khó AACSB: Tư duy phản xạ
93. Gary chỉ sử dụng kem đánh răng Crest. Anh lớn lên với kem đánh răng Crest và sẽ không cân nhắc
sử dụng bất kỳ thương hiệu nào khác. Colgate có lẽ sẽ mô tả Gary là một người tiêu dùng yếu ớt không có
sẵn.
Trả lời: Trang sai: 226 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
94. Các biến phân khúc yếu tố tình huống trong thị trường kinh doanh bao gồm mức độ khẩn cấp, ứng
dụng cụ thể và quy mô đơn đặt hàng.
Trả lời: Đúng trang: 227Độ khó: Khó AACSB: Kỹ năng phân tích
95. Bước cuối cùng trong quy trình phân khúc tiếp thị bảy bước sẽ là phát triển một
Chiến lược tiếp thị-hỗn hợp phản ánh các chiến lược định vị phân khúc.
96. Để hữu ích, các phân khúc thị trường phải có thể đo lường được.
97. Các công ty theo chiến lược chuyên môn hóa thị trường cung cấp một sản phẩm cho càng nhiều thị
trường càng tốt.
98. Một cách tiếp cận tiếp thị không phân biệt để bao phủ thị trường đầy đủ thiết kế một sản phẩm và
một chương trình tiếp thị sẽ mang lại cho sản phẩm một hình ảnh vượt trội và thu hút số lượng người mua
rộng nhất.
99. Nếu một nhà tiếp thị bị chặn tham gia vào một thị trường, chiến lược megamarketing có thể được
sử dụng để hỗ trợ xâm nhập vào thị trường đó.
100. Tất cả các nỗ lực nhắm mục tiêu tiếp thị đến trẻ em, dân tộc thiểu số hoặc các phân khúc đặc biệt
khác đều phân biệt đối xử và phi đạo đức.
Trả lời: Sai Trang: 232 Độ khó: Dễ AACSB: Lý luận đạo đức
101. Khi Coca-Cola chỉ bán một loại Coke trong chai 6,5 ounce, họ đang thực hành cái gọi là .
a. Tiếp thị chính
b. Tiếp thị vi mô
31
c. Tiếp thị vĩ mô
d. Tiếp thị phân khúc
e. Tiếp thị đại chúng
102. Nhà tiếp thị các phân khúc; Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là xác định các phân khúc và quyết định
(các) phân khúc nào sẽ nhắm mục tiêu.
a. Kế hoạch
b. Tạo ra
c. không tạo ra
d. hiếm khi kiểm soát
e. Điều khiển
103. Anderson và Narus đã kêu gọi các nhà tiếp thị trình bày các dịch vụ thị trường linh hoạt cho tất cả
các thành viên của một phân khúc. Một cung cấp thị trường linh hoạt bao gồm hai phần. Phần nào chứa các
yếu tố sản phẩm và dịch vụ mà tất cả các thành viên phân khúc coi trọng?
a. Giải pháp trần trụi
b. Giải pháp tùy ý
c. Giải pháp tối đa
d. Dung dịch giả
e. Giải pháp ảo
104. Công thức cho sự thành công của Internet niching là .

a. Tìm một nhu cầu và đáp ứng nó
b. Chọn một sản phẩm khó tìm mà khách hàng không cần nhìn và chạm vào
c. chọn một sản phẩm kinh phí thấp được Gen Y đòi hỏi nhiều
d. Chọn một sản phẩm độc quyền được bán chủ yếu cho người cao niên
e. Tìm một sản phẩm có sức hấp dẫn đối với thị trường có ý thức về sức khỏe Trả lời: b
Trang: 210 Độ khó: Trung bình AACSB: Tư duy phản xạ
105. Hilton Hotels tùy chỉnh phòng và hành lang theo vị trí. Các khách sạn phía đông bắc có kiểu dáng
đẹp hơn và quốc tế hơn. Khách sạn Tây Nam mộc mạc hơn. Đây là một ví dụ về Phân đoạn.
a. Nhân khẩu
b. Hành vi
c. Tâm lý học
d. địa lý
e. Trạng thái người dùng
Đáp án: d Trang: 213 Độ khó: Dễ
106. Pampers phân chia thị trường của mình theo nhân khẩu học trên cơ sở vào trước khi sinh, em
bé sơ sinh, em bé, trẻ mới biết đi và trẻ mẫu giáo.
a. Giai đoạn cuộc sống
b. giống
c. tuổi
d. thu nhập
e. Tầng lớp xã hội
32
107. Nếu một nhà nghiên cứu tiếp thị sử dụng các tên (danh mục) như Blue Blood Estates, Winner's
Circle, Quê hương đã nghỉ hưu, hoặc Súng ngắn và xe bán tải Khi thực hiện nghiên cứu phân khúc, nhà
nghiên cứu tiếp thị đang sử dụng Cụm.
a. PRIZM
b. Địa lý
c. Tâm lý học
d. Nhân khẩu
e. VALS
108. Các cặp vợ chồng mới cưới ở Hoa Kỳ mua nhiều hơn trong sáu tháng đầu tiên so với một hộ gia
đình thành lập trong năm năm. Cặp vợ chồng mới cưới là một ví dụ về a(n)
Phân đoạn.
a. Giai đoạn cuộc sống
b. giống
c. hành vi
d. Trạng thái người dùng
e. thu nhập
109. Càng ngày, các công ty càng nhận thấy rằng thị trường của họ là khi người Mỹ ở thị trường trung
bình chuyển sang các sản phẩm cao cấp hơn.
a. "Hình tam giác"
b. "đảo ngược"
c. "Hình đồng hồ cát"
d. "Thông tư"
e. "Tuyến tính"
110. Câu nào sau đây mô tả chính xác những gì các nhà nhân khẩu học đang gọi là "hiệu ứng bùng nổ"?
a. Người tiêu dùng đang đòi hỏi nhiều hơn "bang for their buck".
b. Baby boomers vẫn thống trị thị trường.
c. Thế hệ X và sở thích bạo lực của nó sẽ thống trị thị trường trong tương lai.
d. Các sản phẩm thu hút những người ở độ tuổi 20 cũng hấp dẫn những người bùng nổ trẻ em.
e. Các công ty phải thành công nhanh chóng hoặc phá sản. Đáp án: d Trang: 219
Độ khó: Trung bình
111. Nếu một người quản lý tiếp thị sử dụng các kỹ thuật tiếp thị như buzz trực tuyến, đại sứ sinh viên,
các sự kiện thú vị và các nhóm đường phố để tiếp cận thị trường mục tiêu, người quản lý rất có thể hấp dẫn
chợ.
a. mầm non
b. Thế hệ X
c. Thế hệ Y
d. Thế hệ Z
e. Bùng nổ trẻ em tiềm ẩn
Đáp án: c Trang: 220 Độ khó: Dễ AACSB: Truyền thông
112. Những người trưởng thành và phản xạ, những người tìm kiếm độ bền, chức năng và giá trị trong
các sản phẩm có nhiều khả năng được phân loại là trong hệ thống VALS.
a. Sáng tạo
b. Tư duy
c. Người thành đạt
33
d. Người trải nghiệm
e. Strivers
113. Một cửa hàng phần cứng quan tâm đến việc tiếp cận những người được đặc trưng bởi hệ thống
VALS là thực tế, thực tế và tự túc, những người thích làm việc bằng tay, loại.
a. Believers
b. Strivers
c. Nạn nhân
d. Người trải nghiệm
e. Makers
114. Chìa khóa để thu hút người dùng tiềm năng, hoặc thậm chí có thể không phải là người dùng, là
.
a. Hiểu lý do họ không sử dụng
b. Ưu đãi tài chính khi sử dụng lần đầu
c. Tăng tỷ lệ sử dụng của người dùng hiện tại
d. Phát triển một sản phẩm mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ
e. tăng chi tiêu quảng cáo
115. thường chiếm tỷ lệ nhỏ của thị trường nhưng chiếm tỷ lệ cao trong tổng tiêu thụ.
a. Người dùng nhẹ
b. Người dùng trung bình
c. Người dùng nặng
d. Người không sử dụng
e. Không có điều nào ở trên
116. Bằng cách phân tích các hành vi của , các công ty có thể tìm hiểu về những điểm yếu tiếp thị
của họ và cố gắng sửa chữa chúng.
a. Những người trung thành cứng rắn
b. chia lòng trung thành
c. Thay đổi lòng trung thành
d. Bộ chuyển đổi
e. Mâu thuẫn
117. Người dùng của một thương hiệu có thể được phân chia thành nhiều nhóm dựa trên sức mạnh của
cam kết với thương hiệu. Nếu người quản lý thương hiệu đang tìm cách xác định những người dùng đang
tích cực xem xét các thương hiệu thay thế, họ nên tìm kiếm người dùng được gắn nhãn là .
a. Convertible
b. nông
c. trung bình
d. cố thủ
e. ẩn
Đáp án: b Trang: 225–226 Độ khó: Trung bình
118. Bạn đã quyết định thực hiện một cách tiếp cận mua hàng để phân khúc một thị trường kinh doanh
được đề xuất. Tất cả những điều sau đây sẽ là phương tiện tiềm năng (phân khúc phụ) để phân khúc theo
"phương pháp mua hàng" NGOẠI TRỪ .
34
a. tổ chức chức năng mua hàng
b. Cơ cấu quyền lực
c. Ứng dụng cụ thể
d. Bản chất của các mối quan hệ hiện có
e. Tiêu chí mua hàng
119. Nếu nhiệm vụ của bạn là (cho mỗi phân khúc) để tạo ra một đề xuất giá trị và chiến lược định vị
giá sản phẩm dựa trên nhu cầu và đặc điểm khách hàng độc đáo của phân khúc, bạn sẽ ở trong các bước
sau của quy trình phân khúc?
c. Sức hấp dẫn phân khúc
d. Định vị phân khúc
e. Phân đoạn "kiểm tra axit"
120. Là người quản lý thương hiệu, bạn đã quyết định sử dụng Cách tiếp cận bao phủ thị trường
đầy đủ trong tiếp thị cho khách hàng của bạn, theo đó công ty của bạn sẽ hoạt động trong một số phân khúc
thị trường và thiết kế các sản phẩm khác nhau cho từng phân khúc.
a. không phân biệt
b. Phân biệt
c. Tập trung
d. hướng nội
e. song song
35

Chapter 6 Và 8

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chapter 6 Và 8

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Chapter 6: Analyzing Consumer Markets

a. Thành tựu và thành công

a. Tuyến đường trung tâm

57. Với , dự đoán sử dụng dựa trên sự nhanh chóng và dễ sử dụng.

a. tái định vị tâm lý

Chapter 8: Identifying Market Segments and Targets

104. Công thức cho sự thành công của Internet niching là .

You might also like