POSLOVNI BONTON

●
Poslovni bonton, odnosno bonton u poslovnim
odnosima, može se definirati kao skup opće
prihvaćenih pravila ponašanja koja se temelje na
društvenim normama i važan je segment
poslovne kulture svake radne sredine.
●
Bonton je knjiga ili kodeks ponašanja kojeg bi se
trebao pridržavati svaki pripadnik društva.
UPOZNAVANJE I PREDSTAVLJANJE:

●
Muškarci se prvo predstavljaju ženi
●
Iznimka, žena se predstavlja muškarcu prva ako je
on na višoj hijerahijskoj ljestvici
●
Mlađe osobe se predstavljaju starijima
●
Prilikom upoznavanja bitno je zapamtiti imena i
treba voditi računa o "osobnom prostoru"
●
Stisak ruke neka bude čvrst, ali nikako u stilu
odmjeravanja snage
●
Ruku sugovornika nije potrebno predugo držati, ni
njome tresti, a sugovornika treba gledati u oči
●
Starija osoba prvo pruža ruku mlađoj
●
Žena pruža ruku muškarcu
●
Ženi se stavlja mogućnost odabira načina
pozdravljanja- rukovanje, osmijeh, kimanje glavom
●
Ako starija osoba predloži, može se prijeći na
oslovljavanje osobnim imenom, npr. "gospođo
Nikolina" ili samo osobnim imenom
●
Na simpozijima i skupinama posvećenoj jednoj
profesiji, može se obratiti s "poštovani kolege" ili
ako se obraća jednoj osobi "kolega"
PISMA, E-MAILOVI

●
Oslovljavanje pisma počinje s:
●
" Poštovani gospodine Horvat"
●
" Poštovani gospodine direktore"
●
"Poštovani"
SADRŽAJ POSLOVMOG PISMA:

●
Uvodna rečenica
●
Uvod
●
Sadržaj
●
Završetak
●
Pozdrav s potpisom
ODIJEVANJE POSLOVNOG MUŠKARCA

●
Neka to budu odijela i to crna, siva i tamnoplava
●
Košulje bez naglašenih uzoraka ili intenzivnih boja
●
Ovratnik muške košulje treba viriti iznad ovratnika
sakoa
●
Rukavi košulje moraju viriti ispod sakoa
ODIJEVANJE POSLOVNE ŽENE

●
Ramena moraju biti prekrivena
●
Suknje i haljine duljine do koljena ili duže
●
Kostimi neka budu klasičnog kroja i neutralnih
boja, tamnoplavi, sivi ili crni
●
Zabranjena je odjeća koja otkriva previše dekoltea,
leđa, prsa, noge, stopala, trbuh ili donje rublje
POSLOVNI BONTON UKRATKO:

●
Ne kasniti više od 5 minuta
●
Paziti na rukovanje i predstavljanje
●
Ugasiti ili stišati mobitel
●
Osmijeh da, cerekanje ne
●
Ne prelaziti granicu privatnosti
●
Biti smireni i raspoloženi
●
Biti zainteresirani
●
...
HVALA NA POZORNOSTI!

●
Napravila:

●
Izvor: