Professional Documents
Culture Documents
JSBSH - Volume 83 - Issue مایو جزء 1 - Pages 34-65
JSBSH - Volume 83 - Issue مایو جزء 1 - Pages 34-65
34
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
35
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
وانطالقاً من أهميدة د ارسدة رضدا المسدتهلك الرياضدى وعالقدة ذلدك بدالقرار الشدرائى للمنتجدات الرياضدية ،فدإن
موضوع رضا المستهلكين من أكثر المواضي ع أهميدة فدى الفكدر التسدويقى الحدديث وأبحداث سدلوك المسدتهلك ،وبشدكل
عددام تبددين أندده إذا كددان هندداك رضددا مددن المسددتهلكين لمنددتج رياضددى محدددد ،فددإنهم يصددبحون أكثددر قابليددة للش دراء أو
االس ددتخدام المتك ددرر للمن ددتج او الخدم ددة ،كم ددا أن المس ددتهلكين ال ارض ددين يص ددبحون أكث ددر قابلي ددة للشد دراء أو االس ددتخدام
المتكرر للمنتج أو الخدمة ،كما أن المستهلكين الرياضيين يصبحون أكثر قابلية إلخبار ا خدرين عدن تجدربتهم وبهدذا
يشدداركون ايجابيداً عددن المنددتج أو الخدمددة ،فددى المقابددل فددإن عدددم رضددا المسددتهلكين عددن المنددتج سدديؤدى إلددى المشدداركة
سلبياً من خالل الحديث عن المنتج)65:67(.
وتعددد عمليددة تقيدديم الرضددا للمسددتهلكين عمليددة متغيدرة حيددث أنهددا تختلددف مددن مسددتهلك خددر ومددن خدمددة إلددى
أخ ددرى وم ددن مؤسس ددة إل ددى مؤسس ددة أخ ددرى ،ق ددد أوض ددح بع ددض المفكد درين أن هن دداك أرب ددع عناص ددر ت ددؤثر ف ددى رض ددا
المس ددتهلكين وهى(:العناص ددر األساس ددية ف ددى المن ددتج ،خ دددمات ال دددعم االساس ددية ،عملي ددة انع ددا الخدم ددة ،الخ دددمات
االستثنائية))88 :63( .
وتهتم المؤسسات الرياضدية بتحقيدق رضدا المسدتهلكين وتسدعى إلدى ذلدك كونده ركندا اساسدياً مدن أركدان بقائهدا
وذلك من خالل اشدباع حاجداتهم وتحقيدق رضداهم ممدا يمدنح المؤسسدات الرياضدية الحصدول علدى موقدع تنافسدى جيدد
فددى عددالم تشددتد فيدده المنافسددة ،انعكددس هددذا اال هتمددام بالد ارسددات الخاصددة بالمسددتهلكين ،حيددث يوصددف المسددتهلك بأندده
الملددك ،The Consumer is The Kingأن متطلبددات المسددتهلكين واحتياجدداتهم تخضددع بشددكل مباشددر ومسددتمر
للدراسة والمعرفة بهدف تلبيتها حاض اًر ومستقبالً)6:65( .
وبالتددالى يجددب علددى المؤسسددات الرياضددية أن ت ارقددب عمليددة رض دا المسددتهلكين مددن خددالل وضددع األهددداف
والتى يجب أن تكون واقعية مصاغة من قبل جميع أطدراف المؤسسدة ،صدياغة االسدتراتيجية المطلوبدة ،قيداس الرضدا
الحقيقى للمستهلك عن الخدمة أو المنتج ،كذلك تحليل النتائج وتقويمها ،واجراء التصحيح ،تنفيذ االستراتيجية.
والشددكل التددالى يوضددح المثي درات الخارجيددة (المدددخالت) وتأثيرهددا علددى عقددل المسددتهلك واسددتجابة المسددتهلك
(المخرجات)
36
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
37
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
د ارس ددات تحليلي ددة متعلق ددة بط ددرق التوزي ددع ،كم ددا ال يوج ددد تخط دديط واض ددح للحم ددالت اإلعالني ددة والدعائي ددة للمنتج ددات
الرياضية التى تؤثر تأثي اًر كبي اًر على سلوك المستهلك الرياضى وق ارره الشرائى.
مما دعا الباحث الى ضرورة البحث فى هدذا الموضدوع نظد ار ألهميتده فدى المجدال الرياضدى وخصوصداً فيمدا
يتعلق بتأثير عناصر المزيج التسويقى ( )Marketing Mixعلى القرار الشرائى للمستهلك الرياضى.
أهمية البحث.
تكمن أهمية البحث فى مجموعة من النقاط التالية -:
-ندرة األبحاث العلمية التى تحدثت عن تدأثير المدزيج التسدويقى( )MXودوره فدى إقنداع المسدتهلك الرياضدى بالشدراء،
حيث تناولت معظم األبحاث السياسات واالستراتيجيات التسويقية دون التعرض للمستهلك (الجمهور) الرياضى.
-تعتبر هذه الدراسة خروجاً من إطار التسويق التقليدى إلى تفسير العوامل التى تؤثر على قدرار المسدتهلك الرياضدى
حيدث تسدداعد هددذه الد ارسددة فددى زيددادة حجددم االهتمدام بالمسددتهلك الرياضددى باعتبدداره الهدددف األساسددى لجميددع األنديددة
الرياضية
-تسدداعد هددذه الد ارسددة فددى تطددوير نشدداط ادارة العالقددات العامددة والتسددويق داخددل النددادى نتيجددة االهتمددام بالعناصددر
الرئيسية للمزيج التسويقى.
-تحدي ددد العوام ددل والمؤشد درات الت ددى تحق ددق الميد دزة التنافس ددية للمؤسس ددة الرياض ددية ف ددى مج ددال تط ددوير عناص ددر المد دزيج
التسويقى وتحديد عالقتها بالقرار الشرائى للمستهلك الرياضى
-معرفدة آراء العمدالء والمسددتهلكين حدول المنددتج حيدث أنده مددن المعدروف أن أى منددتج قدد يحتدوي علددى جواندب سددلبية
دالل إجدر إاء البحدوث والتقددارير الالزمدة حدول آراء المسدتهلكين والعمددالء كثيدرة ،وهدذا األمدر ال يمكدن كشددفه إال مدن خ إ
م دن المنددتج ،وبالتددالي فددإن هددذا البحددث يقددوم علددى تحسددين المنددتج مددن خددالل آرائهددم وزيددادة كس دب رضدداهم وثقددتهم
الحفاظ عليهم في المستقبل.و إ
أهداف البحث.
يهدددف البحددث الددى التعددرف علددى دور الم دزيج التسددويقى فددى اتخدداذ الق درار الش درائى للمسددتهلك الرياضددى فددى
االندية الرياضية من خالل معرفة :
-دور المنتج الرياضى فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية.
-دور سياسات التسعير فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية.
-دور سياسات التوزيع فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية.
-دور آليات الترويج فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية.
38
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
تساؤالت البحث.
-ما هو دور المنتج ا لرياضى فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية؟
-ما هى سياسات التسعير التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية؟
-ما هى سياسات التوزيع التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى المؤسسات الرياضية؟
-ما هى آ ليات الترويج التى تؤثر على القرار الشرائى للمستهلك الرياضى فى المؤسسات الرياضية؟
مصطلحات البحث.
المزيت التسويقى.
"هو مجموعة من العناصر التسويقية التى تستخدمها المؤسسة الرياضية من أجل استمرار تحقيق أهدافها
وتحقيق أقصى إشباع ممكن للمستهلك وهذه العناصر هى المنتج ،السعر ،التوزيع ،الترويج")90 :67( .
تعريف القرار الشرائى **
"هو المحصله النهائية للسلوك االستهالكى الذى يظهره المستهلك نتيجه تأثير مجموعده مدن العوامدل الفرديده
والبيئيه مبيناً ماذا يشترى الفرد؟ وأين؟ ومتى؟ " .تعريف اجرائى
سلوك المستهلك.
"سددلوك المسددتهل كين الخدداص بالبحددث ع ددن وش دراء واسددتخدام وتقيدديم الس ددلع والخدددمات واألفكددار التددى يعتق ددد
المستهلكون أنها سوف تشبع رغباتهم")95 :2( .
الدراسات المرتبطه
أوالا :الدراسات العربيه المرتبطه
-6دراسة محمد أحمد ار ( )62( )6061بعنوان "تثيير ممارسات الخداع التسويقى على سـلوك مـا بعـد الشـراء
لـدى المســتهلك المصــرى" ،اسددتهدفت هدذه الد ارسددة قيداس تددأثير ممارسدات الخددداع التسدويقى علددى سدلوك مددا بعددد
الشدراء لدددى المسددتهلك المصددرى ولتحقيددق ذلددك الهدددف فقددد تددم التعددرف علددى الممارسددات التسددويقية الخادعددة التددى
يمكددن ان يقددع فيهددا المسددتهلك وذلددك مددن خددالل عناصددر الم دزيج التسددويقى (منددتج ،سددعر ،تددرويج ،توزيددع) ،وقددد
اسدتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى والتحليلدى واالسددتنتاجى وقددد بلددغ حجددم العيندة 500مفددردة علددى متدداجر متعددددة
االقسام بمحافظة دمياط واستخدم الباحث استمارة استقصاء لقياس مددى تدأثير ممارسدات الخدداع التسدويقى علدى
رضا المستهلك ونيدة إعدادة الشدراء ،كاندت أهدم النتدائج وجدود تدأثير معندوى لممارسدات الخدداع التسدويقى الخاصدة
بعناص ددر المد دزيج التس ددويقى عل ددى رض ددا المس ددتهلك ،ووج ددود ت ددأثير معن ددوى للممارس ددات التس ددويقية الخادع ددة ف ددى
عنصددرى السددعر والتددرويج علددى نيددة المسددتهلك إلعددادة الش دراء ،عدددم وجددود تددأثير معنددوى للممارسددات التسددويقية
الخادع ددة ف ددى عنص ددرى المن ددتج والتوزي ددع عل ددى ني ددة المس ددتهلك إلع ددادة الشد دراء ،ووج ددود ت ددأثيرات معنوي ددة ل ددبعض
39
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
المتغي د درات الديموغرافيد ددة التد ددى تضد ددمنتها الد ارسد ددة علد ددى ادراك المسد ددتهلك لممارسد ددات الخد ددداع التسد ددويقى ورضد ددا
المستهلك ونية اعادة الشراء.
-6د ارسددة دعــاء طلعــت زكريــا ( )1( )6065بعندوان "العوامـ المــؤير علــى شـراء المســتهلكين لمنتجــات الماركــات
الخاصـــة بـــالمتجر فـــى الســـوق المصـــرى" ،اسددتهدفت هددذه الد ارسددة التعددرف علددى العوامددل المددؤثرة علددى ش دراء
المستهلكين لمنتجات الماركدات الخاصدة بدالمتجر فدى السدوق المصدرى ،وقدد اسدتخدمت الباحثدة المدنهج الوصدفى
لمالئمته لطبيعة البحث واشتمل مجتمع البحث على المتداجر فدى السدوق الرياضدى المصدرى واسدتخدمت الباحثدة
استمارة استبيان لتحديد العوامل المؤثرة علدى شدراء المسدتهلكين لمنتجدات الماركدات الخاصدة بدالمتجر فدى السدوق
المصددرى ،كانددت أهددم النتددائج أندده ال يوجددد نمددوذج لتطددوير د ارسددة بعددض العوامددل المرتبطددة بالسددلوك الش درائى
للماركددات الخاصددة بددالمتجر فددى السددوق المصددرى ،م ددديرى التسددويق ال يقوم دوا بتطددوير خطددط تسددويقية ناجح ددة
لمنتجات الماركات الخاصة بالمتجر.
-9د ارسددة محمـــد أحمـــد جبـــر ( )69( )6062بعن دوان "اعالنـــات التســـويق المباشـــر وعالقتهـــا بســـلوك المســـتهلك
المصرى فى ةطار االتصا التسويقى التفـاعلى االفت ار ـى" ،اسدتهدفت هدذه الد ارسدة معرفدة الددور الدذى تمارسده
اعالنات التسويق المباشدر فدى تشدكيل سدلوك المسدتهلك (االتصدال الشدرائى ،االسدتهالكى) سدواء كدان هدذا الددور
ايجابي داً ام سددلبياً ،ك ددذلك توضدديح م دددى وجددود عالق ددة بددين د ارسددة ش ددركات التسددويق لس ددلوك المسددتهلك وتصد دميم
وسائلها االعالنية التى توجههدا لهدم سدواء مدن ناحيدة الشدكل أو المضدمون وقدد اسدتخدم الباحدث المدنهج الوصدفى
والتحليلى واستخدم الباحث عينة من المستهلكين تتدراوح أعمدارهم بدين ( )55-65سدنة واسدتخدم الباحدث اسدتمارة
استبيان لقياس مدى تأثير تلك االعالنات على سلوك المستهلك ،كانت أهم النتائت :
-تشددابهت الوسددائل التقليديددة وااللكترونيددة مددن حيددث اسددتخدام خاصددية المددزج بمعنددى اسددتخدام أكثددر مددن عنصددر مددن
عناصر الهيئة الشدكلية داخدل االعدالن وذلدك بهددف االسدتفادة مدن اكبدر كدم ممكدن مدن هدذه العناصدر فدى جدذب
انتباه المتصفح سواء للمجلة أو الموقع.
-وجددود تددأثي ر للبيئددات التسددويقية التفاعليددة االفت ارضددية فددى عالقددة المسددتهلك بالقددائم باالتصددال االعالنددى ،أن غالبيددة
عينة الدراسة كان لديهم اتجاهات سلبية نحو اعالنات التسويق المباشر بسبب افتقاد كثير منها للمصداقية.
-االتجاه االيجابى من قبل بعض المبحوثين نحو اعالنات التسويق المباشر سواء كانوا من الذكور او االناث.
-2دراسة محمد بركات الحجـار ( )65( )6066بعندوان " أيـر اإلعـالن التجـاري علـى السـلوك الشـرائع لمسـتخدمع
خــدمات الهواتــف الذكيــة المحمولــة فــع مدينــة عمــان" ،هدددفت الد ارسددة إلددى قيدداس تددأثير وقددت االعددالن علددى
الس ددلوك الشد درائى للمس ددتهلك الرياضد د ى ،وك ددذلك قي دداس ت ددأثير تص ددميم االع ددالن التج ددارى عل ددى الس ددلوك الشد درائى
للمسددتهلك الرياضددى ،قددد اسددتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى التحليلددى ،كانددت عينددة البحددث مكونددة مددن عدددد مددن
41
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
مسددتخدمى الهواتددف المحمولددة فددى عمددان ،واسددتخدم اسددتمارة اسددتبيان كوسدديلة أساسددية مددن وسددائل جمددع البيانددات
وكانددت أهددم النتددائج :وجددود تددأثير لوقددت االعددالن التجددارى علددى السددلوك الش درائى للمسددتهلك ،عدددم وجددود تددأثير
لتصميم االعالن التجارى على السلوك الشرائى.
-5د ارسدة هــانى ال ــمور ومحمــد الشــريد (6007م) ( )60بعندوان "مــدى تــايير عناصــر المــزيت الترويجــى علــى
قـرارت المســتهلك فــى اســتخدام خدمــة الهــاتف الخلــوى" ،هدددفت الد ارسددة إلددى التعددرف علددى مدددى أهميددة المدزيج
الترويجددى (االعددالن ،الدعايددة ،العالقددات العامددة ،البيددع الشخصددى ،ووسددائل تنشدديط المبيعددات) فددى التددأثير علددى
ق د اررات المسددتهلك فددى اسددتخدام خدمددة الهواتددف الخلويددة وذلددك مددن حيددث ق درار االشددتراك واختيددار نددوع االشددتراك
ومع دددل االس ددتخدام ،ت ددم اختي ددار عين ددة حجمه ددا 232مش ددتركاً ،وق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة أن عنص ددر تنش دديط
المبيعددات هددو األكثددر تدداثي اًر فددى ق درار المسددتهلك فددى اختيددار شددركة االتصددال ومعدددل االسددتخدام ،تضددعف اهميددة
البيع الشخصى واالعالن التجارى عند أخذ كل واحد منهما على حده.
-1دراسة يوسف أبو فار محمد ( )69( )6009بعنوان "العالقة بين خصائص المشتري عبـر اإلنترنـت والمتجـر
اإللكترونــع " ،هدددفت الد ارسددة إلددي تحليددل العالقددة بددين مجموعددة مددن خصددائص المشددتري عبددر اإلنترنددت (ممثلددة فددي
الجدنس والعمددر والحالددة اإلجتماعيددة والمسدتوي التعليمددي ومكددان السددكن وحيددازة جهداز حاسددب وخدط هدداتف) ومجموعددة
من خصائص المتاجر اإللكترونية ممثلة في أسلوب الدفع وتوفر خدمات ما بعد البيدع والخددمات االستشدارية وخدمدة
البحث وخدمة مقارنات األسعار ولغة المتجر وتوفر مزود األمن وشهرة المتجر مدن جهدة (كمتغيدرات مسدتقلة) ،وبدين
حجددم التسددوق اإللكترونددي مددن جهددة أخددري (كمتغيددر معتمددد) ،وقددد صددمم الباحددث ثددالث اسددتمارات اسددتخدمت لجمددع
بيانات الدراسة من عينات الدراسة ،واستخدم الباحدث األدوات اإلحصدائية لتحليدل بياندات الد ارسدة واختبدار الفرضديات
(النسددب المئويددة واألوسدداط الحسددابية ومربددع كدداي والتحليددل العدداملي) ،وأظهددرت نتددائج التحليددل أن هندداك فروقداً معنويداً
عنددد مسددتوي الداللددة ( ) 0.05فددي حجددم التسددوق اإللكترونددي يتددأثر بخصددائص المشددتري عبددر اإلنترنددت وخصددائص
المتجر اإللكتروني الخصائص المعتمدة في هذه الدراسة.
-7د ارسدة ناريمـان عمـار ( )63( )6002بعندوان "أيــر ةعالنـات االنترنـت علـع الســلوك الشـرائع للشـبا الجــامعع
المصــري" ،هدددفت الد ارسددة إلددي التعددرف علددي أثددر اعالنددات االنترنددت علددي م ارحددل السددلوك الشدرائي للشددباب وقددد
اسددتخدمت الباحثددة المددنهج الوصددفى واسددتخدمت اسددتمارة اسددتبيان لقيدداس اثددر إعالنددات االنترنددت علددي السددلوك
الش درائي للشددباب الجددامعي المصددري وكانددت مددن أبددرز نتددائج الد ارسددة هددي أن الشددباب الجددامعي يددؤثر تعرضدده
إلعالنات اإلنترنت علي سلوكهم الشرائي ،وقد أوصدت الد ارسدة بضدرورة إضدافة اإلنترندت إلدي المدزيج االتصدالي
للشركات وعدم اهمال هذه الوسيلة االتصالية للوصول إلي الشباب.
-8د ارسددة ر ــا صــاح أبــو حمــد ( )7( )6002بعندوان " تحليـ أيــر ســلوك المســتهلك والمنافســة فــع الحصــة الســوقية
41
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
لمصــنع الكوفــة للمشــروبات الغازيــة " ،هدددفت الد ارسددة إلددى تحقيددق مجموعددة مددن األهددداف وهددى تحليددل أثددر العوامددل
الداخليددة والخارجيددة المرتبطددة بسددلوك المسددتهلك فددي الحصددة السددوقية فددي صددناعة المشددروبات الغازيددة ،تحليددل أثددر
الشركات المنافسة للحصة السوقية للمصنع المبحوث ،وقد استخدم الباحث المنهج الوصفى واستخدم استمارة استبيان
كوسيلة أساسية من وسائل جمع البيانات ،كانت أهم النتائج:
-ظهددر أن للعوامددل الخارجيددة لسددلوك المسددتهلك (االجتماعيددة ،الحضددارية ،االقتصددادية) ،ارتباط داً وتددأثي اًر فددي الحصددة
السددوقية ،وأن أكثرهددا ارتباط داً وتددأثي اًر فددي الحصددة السددوقية هددو العامددل االقتصددادي ،وأكثددر متغي درات هددذا العامددل
ارتباطاً وتأثي اًر في الحصة السوقية وهو المتغير )( (X7دخل المستهلك.)....
-كذلك اتضح للعوامل الداخليدة لسدلوك المسدتهلك (الددوافع ،الدتعلم ،اإلدراك ،الشخصدية) ،ارتباطداً وتدأثي اًر فدي الحصدة
السددوقية هددو عامددل الدددوافع ثددم عامددل الشخصددية ،وأكثددر المتغي درات ارتباط داً وتددأثي اًر مددن بددين متغي درات العوامددل
الداخلة (.)X21،X16،X12 ،X11 ،X10
-3دراسة هانى صمادى ( )66( )6002بعندوان " اتجاهـات المسـتهلكين نحـو أخالقيـات االعـالن التجـارى المتلفـز
– دراســة ميدانيــة مــن من ــور المســتهلك االردنــى فــى الزرقــاء" ،هدددفت الد ارسددة إلددى التعددرف علددى اتجاهددات
المستهلكين نحو أخالقيات اإلعدالن التجدارى المتلفدز مدن حيدث ن ازهدة المعلومدات وصددق المعلومدات الدواردة فدى
اإلعالن ،انسجام اإلعالن مع ثقافدة المجتمدع ،كمدا شدملت الد ارسدة 179فدردا مدن محافظدة الزرقداء وقدد أظهدرت
النت ددائج أن معظ ددم المس ددتجيبين يعتق دددون أن اإلع ددالن التج ددارى المتلف ددز ال يلب ددى الطموح ددات م ددن حي ددث الن ازه ددة
والمصداقية وان هذه االتجاهات كانت أكثر رسوخاً عند اإلناث وعند ذوى التعليم المرتفع.
-60د ارسددة حصــة حســن ( )2( )6006بعن دوان "العوامــ المــؤير فــع تبنــع المســتهلكين للتســوق عبــر شــبكة
المعلومـــات الدوليـــة(اإلنترنت) " ،هدددفت الد ارسددة إل ددي تحديددد درجددة أهمي ددة العوامددل المددؤثرة عل ددي عمليددة التبن ددي
للتسدويق عبددر اإلنترنددت مدن وجهددة نظددر المتبنددين ودرجدة توافرهددا ،وكددذلك التعدرف علددي الخصددائص الديموغرافيددة
لكددل مددن المتبنددين وغيددر المتبنددين للتسددوق عبددر اإلنترنددت وتحديددد مددا إذا كانددت هندداك فددروق جوهريددة بينهددا ،وقددد
استخدم الباحث المنهج الوصفى واستخدم الباحث استمارة استبيان لقياس العوامل المدؤثرة فدي تبندي المسدتهلكين
للتسدوق عبدر شدبكة المعلومددات الدوليدة (اإلنترندت) وكاندت مددن أبدرز نتدائج الد ارسدة أن أكثددر العوامدل التدي يدرتبط
بهددا تددأثير عمليددات التسددويق اإللكترونددي علددي عمليددة التبنددي هددي األمددان والضددمان والعوامددل الموقفيددة ،وأن أهددم
ثددالث معوقددات مددن وجهددة نظددر غيددر المتبنددين تتمثددل فددي (الحرمددان مددن متعددة التسددوق-عدددم ت دوافر اتصددال أمددن
العمالء-عدم وجود بدائل للدفع غير بطاقات االئتمان).
-66دراسة منصور على محمد( )68( )6006بعنوان " أير االعالن التلفزيونى فى السلوك االسـتهالكى -دراسـة
ميدانيــة علــى ســكان أريــد " ،هدددفت الد ارسددة إلددى معرفددة العالقددة بددين االعددالن التلفزيددونى والسددلوك االسددتهالكي
لألفراد وتحليلها وقد شملت العينة 220مواطناً تدم اختيدارهم عشدوائياً مدن خدالل العيندة العنقوديدة ذات المدرحلتين
42
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
م ددن س ددكان أري ددد ،ق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة وج ددود عالق ددة ب ددين زي ددادة التع ددرض لإلع ددالن التلفزي ددونى والس ددلوك
االسددتهالكى لألف دراد وأن هندداك عالقددة بددين مصددداقية الرسددالة والسددلوك االسددتهالكى وأن هندداك عالقددة بددين الفت درة
التدى يقدددم بهددا االعدالن والسددلوك االسددتهالكى وال توجددد عالقدة بددين متغيدرات الجدنس والحالددة االجتماعيددة والمهنددة
والعمر والدخل والسلوك االستهالكى.
-66د ارسددة محمــد ســلعوا (6000م) ( )61بعن دوان "دور االعالنــات التجاريــة فــى التلفزيــون فــى التــايير علــى
الســلوك الشـرائى للمـواطن " ،هدددفت الد ارسددة إلددى مناقشددة مواقددف المشدداهدين مددن االعالنددات التجاريددة التددى تبثهددا
القناة األولى فى التلفزيون كما هدفت إلدى معرفدة دور االعدالن فدى التدأثير علدى السدلوك الشدرائى للمدواطنين وتدم
اسددتفتاء 10فددردا واختيددار عينددة عددددها 500م دواطن ،وقددد اظهددرت نتددائج الد ارسددة أن نصددف العينددة يعرضددون
أنفسهم عن غير قصد لإلعالندات التجاريدة خدالل متدابعتهم بدرامج تلفزيونيدة وأن معظدم االعالندات موجهدة للمدرأة
كما دلدت النتدائج أن اإلعالندات التدى قددمت بواسدطة األطفدال والرسدوم المتحركدة تلقدى اقبداال كبيد اًر مدن تلدك التدى
يقدمها رجل أو امرأة.
يانيا :الدراسات األجنبيه المرتبطه
-6دارسددة "هيلـــين وبيـــرى مـــان " (6060( )Perriman And Helenم) ( )68بعن دوان " تددأثير األزمددات
العالمية على القرار الشرائى للمستهلك".حيث هدفت هذه الدارسة إلي معرفة ماهية سلوك المسدتهلكين أثنداء
األزمددات الماليددة العالميددة ومعرفدده ق د ارراتهم الش درائية وقددد قددام الباحددث بتحليددل البيانددات اإلحصددائية ،اسددتخدم
استمارة االستبيان كوسيلة رئيسدية لجمدع البياندات ،أجريدت الد ارسده علدى 5700مدن مسدتهلكى سدبع أسدواق
(أمريكا – الب ارزيل – المملكة المتحدة -فرنسا – هولندا -اليابان -الصين ) وتوصلت إلى النتدائج التاليدة :
وهددى أن أهددم التغي درات التددى تط د أر علددى سددلوك المسددتهلك وق ار ارتدده الش درائية خددالل األزمددات هددى -:وجددود
حساسددية عاليددة اتجدداه المخدداطر ،خددوف المسددتهلكين خددالل األزمددات مددن المسددتقبل يددؤثر بشددكل كبيددر علددى
سلوكهم االستهالكى ،االنكما االقتصادى الناتج عن األزمدات يددفع المسدتهلكين إلدى المزيدد مدن البسداطة
فى نمطهم االستهالكى.
-6دارسددة "هانســـين"(6066( )Hansenم) ( )90بعن دوان " أثددر األزمددة االقتصددادية العالميددة علددى السددلوك
الشرائى للمستهلك الدنماركى ".حيث هدفت هدذه الدارسدة إلدي التعدرف علدى أثدر األزمدة االقتصدادية العالميدة
علددى السددلوك الش درائى للمسددتهلك الدددنماركى مددن خددالل اسددتهالكه للمنتجددات العضددوية والمنتجددات الصددديقة
للبيئة ومنتجات الشركات التى تلتزم بالمسئولية االجتماعية وتوصلت للنتائج التالية:
%95-من العينة يشعرون بأنهم تأثروا باألزمة االقتصادية
%30-من المتأثرين باألزمه المالية أجمعوا أن المنتجات العضوية غالية جداً.
-9دارسددة "راتشــي روبــرتا"(6066( )Rachel Robertsم) ( )96بعن دوان " الركددود االقتصددادى وعالقتدده
بددالقرار الشدرائى "حيددث هدددفت هددذه الدارسددة إلددي التعددرف علددى أثددر الركددود االقتصددادى علددى والء المسددتهلك
43
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
وق ارره الشرائى للمصارف البريطانية ،استخدم الباحث منهج دراسه الحاله ألكبر سته مصارف فى بريطانيا،
حيددث تددم جمددع البيانددات الثانويددة مددن التقددارير السددنوية للمصددارف ،تددم جمددع تلددك البيانددات عددن الفت درة بددين
(6060 -6005م) ،أما مصدادر البياندات األوليدة تدم جمعهدا بواسدطة اسدتبيان بشدكل عشدوائى علدى زبدائن
المصددارف السددته حيددث تددم توزيددع 900اسددتبانه ثددم تمددت معالجدده البيانددات باسددتخدام اإلحصدداء الوصددفى،
وتوصددلت إلددى النتددائج التاليددة :وهددى أن ال دوالء للقطدداع المددالى بشددكل عددام تقلددص خددالل الركددود العددالمى،
المصارف البريطانية شدهدت انخفاضداً فدى الربحيدة بدين (6003-6008م) وهدذا االنخفداض ال يعدود لخلدل
فى العمليات األساسية للمصارف.
-2دارس د ددة "أيـــــديان "(6066( )Aydianم) ( )62بعند د دوان " دور التكنولوجي د ددا ف د ددى اتخ د دداذ القد د درار الشد د درائى
للمس ددتهلك للخ دددمات الذاتي دده " حي ددث ه دددفت ه ددذه الدارس ددة إل ددى معرف دده إدراك المس ددتهلك وتنبيه دده لتكنولوجي ددا
الخدمدده الذاتيدده ،معرفدده جاهزيددة المسددتهلك واعتيدداده علددى إسددتخدام التكنولوجيددا مددن حيددث جددودة الخدمدده،
مسدتوى الرضدا واالنتبداه ،وقددد أظهدرت نتدائج الد ارسدده أن جاهزيدة المسدتهلك تدؤثر فددى جدودة الخدمده المدركدده
وفى مدى انتباه واهتمام المستهلك بهذه التكنولوجيا ،كما أظهرت النتائج أن جدودة الخدمدة المدركدة لهدا أثدر
إيجابي على مستوى الرضا المتحقق لدى المستهلك وانتباهه واهتمامه بهذه التكنولوجيا.
-5دارسة "كارن ومـاتيور" )6069( (Curran And Meuterم) ( )61بعندوان " تدأثير اسدتخدام التكنولوجيدا
عل ددى القد د اررات الشد درائية للمس ددتهلكين"حيث ه دددفت ه ددذه الدارس ددة إل ددى معرف دده م دددى تبن ددى ثالث دده أند دواع م ددن
تكنولوجيا الخدمه الذاتية فى المؤسسات المصرفية من حيث سهوله االستخدام ،المنفعه ،المخداطر المدركدة
والحاج ددة إل ددى التفاع ددل واالتص ددال الشخص ددى ،ق ددد أظه ددرت نت ددائج الد ارس ددة أن س ددهوله االس ددتخدام ،المنفع دده،
المخدداطر المدركددة تلعددب دو اًر أساسددياً فددى التددأثير علددى اتجاهددات المسددتهلكين ،أن تددأثير هددذه العوامددل كددان
مختلفاً من خدمة إلى آخرى وأن هناك اختالفاً فى مستوى التقبل والتبنى من خدمة إلى آخرى.
التعليق على الدراسات المرتبطه :
من خالل استعراض تلك الدراسات يتضح ا تي :
-أشارت معظم الدراسات المرتبطه إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقى على السلوك الشرائى للمستهلكين.
-ندددرة وجددود د ارسددات سددابقة– علددى حددد علددم الباحددث – هدددفت إلددى التعددرف علددى تددأثير المدزيج التسددويقى علددى السددلوك
الشرائى للمستهلك الرياضى.
-استفاد الباحث من تلك الدراسات فى كيفية تصميم أداة البحث وفى اختيار العينة ومنهج البحث المناسب.
ةجراءات البحث.
-1منهت البحث.
اسددتخدم الباحددث المددنهج الوصددفى مختصداً الد ارسددات المسددحية وذلددك لقدرتدده علددى جمددع أوصدداف علميددة عددن
المشكلة قيد البحث ووصف الوض ع الراهن لها وتفسديره وأيضدا التعدرف علدى ا راء والمعتقددات واالتجاهدات المختلفدة
44
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
45
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
* االطددالع علددى العديددد مددن الم ارجددع والد ارسددات والبحددوث السددابقة المرتبطددة بموضددوع البحددث ،وتددم تحديددد ()2
محاور رئيسية وجاءت المحاور كما يلى :
-المحور االول :دور المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية.
-المحور الثانى :دور تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية.
-المحور الثالث :دور توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية.
-المحور الرابع :دور ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك فى األندية الرياضية.
* عرض المحاور المقترحة علدى عددد ( )60مدن الخبدراء المتخصصدين فدى مجدال اإلدارة الرياضدية لتحديدد المحداور
وأهميتها النسبية ،حصلت المحاور على موافقة %600من الخبراء
* قام الباحث بوضع عدد من االسئلة تحت كل محدور فدى ضدوء األهميدة النسدبية للمحدور وبمدا يضدمن تغطيدة كافدة
جوانب المحور وبلغ اجمالى عبارات االستبيان فى صورته المبدئية ( )55موزعة على محداور االسدتبيان كمدا يلدى
:
-المحددور االول :دور المنددتج الرياضددى فددى تفعيددل الق درار الش درائى للمسددتهلك فددى األنديددة الرياضددية ويتكددون مددن
( )61عبارة.
-المحور الثانى :دور تسعير المنتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضدية
ويتكون من ( )61عبارة.
-المحور الثالدث :دور توزيدع المندتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضدية
ويتكون من ( )66عبارة.
-المحدور ال اربدع :دور تدرويج المندتج الرياضدى فدى تفعيدل القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى فدى األنديدة الرياضددية
ويتكون من ( )66عبارة.
* تم عرض العبارات الخاصة لكل محور على الخبراء للتحقق من الصدق المنطقى لمالئمدة العبدارات المقترحدة لكدل
محور.
* ثم استطالع رأى الخبراء حول تحديد الميزان المناسب لإلجابة على االستمارة.
* تطبيدق االسدتمارات فدى صدورتها األوليدة علدى عيندة ممثلدة للمجتمدع األصدلي وخدارج عيندة الد ارسدة ،وذلدك للتعدرف علدى
مدى وضوح االستمارة بالنسبة ألفراد العينة ،وتحديد المعامالت العلمية (الصدق – الثبات).
* تطبيق االستمارات فى صورتها النهائية على العينة قيد الدراسة .
-تحديد محاور االستبيان.
ق ددام الباح ددث بتحدي ددد أرب ددع مح دداور الس ددتبيان المد دزيج التس ددويقى ودوره ف ددى تفعي ددل القد درار الشد درائى للمس ددتهلك
46
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
الرياضى ،وقد توصل اليها الباحث بعد إجدراء المسدح المرجعدى للعديدد مدن الم ارجدع والد ارسدات ذات الصدلة بموضدوع
البحث .
ثددم قددام الباحددث بعددرض تلددك المحدداور علددى عدددد ( )60مددن الخبدراء فددى مجددال االدارة الرياضددية واالختبددارات
والمقدداييس مددع م ارعدداة أال تقددل خبدرتهم فددى المجددال عددن عدددد ( )60عشدرة أعدوام مددن حصددولهم علددى درجددة الدددكتوراة
وذلك بغرض:
التعرف على مدى مناسبة المحاور للهدف الذى وضعت من أجله.
الموافقة على وجود المحور أو عدم وجوده.
الموافقة على صياغة المحور أو تعديل صياغته.
جدو ( )3آراء الخبراء حو محاور استبيان المزيت التسويقى ودوره فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى
ير موافق على موافق على صيا ة ير موافق على موافق على وجود
المحــــــــــــــــــــــــــــــــــــــور م
صيا ة المحـور المحـور وجود المحـور المحور
دور المن ددتج الرياض ددى ف ددى اتخ دداذ القد درار الش د درائى
%60 % 30 - %600 6
للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية
دور تس ددعير المن ددتج الرياض ددى ف ددى اتخ دداذ الق د درار
%60 % 80 - %600 6
الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية
دور توزي د ددع المن د ددتج الرياض د ددى ف د ددى اتخ د دداذ الق د ددرار
- %600 - %600 9
الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية
دور تد ددرويج المند ددتج الرياضد ددى فد ددى اتخد دداذ القد د درار
- %600 - %600 2
الشرائى للمستهلك الرياضى فى األندية الرياضية
يوضح جدول رقدم ( ) 9آراء الخبدراء حدول محداور اسدتبيان المدزيج التسدويقى ودوره فدى تفعيدل القدرار الشدرائى
للمستهلك الرياضى ،حيث ارتضى الباحث بقبول المحور الذى يحقق نسبة ( )%10فأكثر من مجموع موافقدة السدادة
الخب دراء ،وبندداءاً علددى ذلددك فإندده تددم قبددول جميددع المحدداور قيددد اسددتمارة اسددتطالع رأى الخب دراء حددول محدداور الم دزيج
التس ددويقى ودوره ف ددى تفعي ددل القد درار الشد درائى للمس ددتهلك الرياض ددى ،والت ددى حقق ددت نس ددبة تتد دراوح م ددا ب ددين ( %80إل ددى
.)%600
-تحديد عبارات ك محور.
قددام الباحددث بتحديددد مجموعددة مددن العبددارات الخاصددة بكددل محددور وفق داً راء الخب دراء ومسددتنداً علددى الم ارجددع
المتخصصة والدراسات السابقة ،وقد راعى الباحث ما يلى عند تحديد العبارات:
*تناسب العبا رات* .وضوح العبارات* .تفادى تركيب العبارات أى ال تحتمل أكثر من معنى.
*تناسب العبارات مع الهدف الذى وضعت من أجله.
وقد بلغ عدد العبارات التى تعبر عن المحاور ( )55عبارة وزعت وفقا لما يلى:
-المحور األول :دور المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من ( )61عبارة.
-المحور الثانى :دور تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من ( )61عبارة.
47
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
-المحور الثالث :دور توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من ( )66عبارة.
-المحور الرابع :دور ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى ويتكون من ( )66عبارة.
-عــرض االســتبيان فــى صــورته المبدئيــة .قددام الباحددث بعددرض االسددتبيان فددى صددورته المبدئيددة (األوليددة) متضددمناً
المحاور والعبارات على الخبراء بغرض التأكد من مددى مناسدبة العبدارات للمحدور الدذى يمثلده ،ومددى كفايدة العبدارات
للتعبير عن المحور ومدى صالحيتها للصياغة وكذلك تحديد ميزان التقدير المناسب لتصحيح العبارات.
جدو ( )4آراء الخبراء حـو عبارات محـاور المزيت التسويقى ودوره فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى ن= 60
ير ير ير ير
موافق على موافق موافق على موافق
موافق على موافق على رقم موافق على موافق على رقم
صيا ة على وجود صيا ة على وجود
صيا ة وجود العبار صيا ة وجود العبار
العبـار العبـار العبـار العبـار
العبـار العبـار العبـار العبـار
المحور اليانى :دور تسعير المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى المحور االو :دور المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك
للمستهلك الريا ى الريا ى .
- %600 - %600 67 _ %600 _ %600 6
%60 %80 - %80 68 %60 %80 %60 %30 6
%60 %80 %90 %70 63 %60 %80 %60 %80 9
%90 %70 %60 %80 60 %90 %70 %90 %70 2
%60 %80 - %600 66 %90 %70 %60 %80 5
%60 %80 %60 %30 66 %60 %80 %60 %80 1
%90 %70 %90 %70 69 %60 %80 %90 %70 7
%20 %10 %20 %10 62 - %600 - %600 8
%60 %30 %60 %30 65 %60 %80 %60 %80 3
%60 %80 %90 %70 61 %90 %70 %90 %70 60
%60 %30 - %600 67 %60 %80 %60 %80 66
%60 %80 %60 %80 68 %60 %80 %60 %30 66
- %600 - %600 63 - %600 - %600 69
%60 %80 %60 %30 90 %90 %70 %90 %70 62
%60 %80 - %600 96 %90 %70 %90 %70 65
%60 %80 - %600 96 %60 %80 %60 %80 61
المحور الرابع :دور ترويت المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى المحور اليالث :دور توزيع المنتت الريا ى فى تفعي القرار الشرائى للمستهلك الريا ى
- %600 - %600 22 %60 %80 %60 %80 99
%60 %80 %60 %80 25 %60 %80 %60 %30 92
%90 %70 %90 %70 21 %90 %70 %90 %70 95
%60 %80 %60 %30 27 %90 %70 %60 %80 91
%90 %70 %90 %70 28 %60 %80 %60 %30 97
%20 %10 %20 %10 23 - %600 - %600 98
%60 %80 %60 %30 50 %60 %80 %60 %80 93
- %600 - %600 56 %60 %80 %90 %70 20
%60 %80 %60 %80 56 %90 %70 %90 %70 26
%90 %70 %90 %70 59 %90 %70 %60 %80 26
%90 %70 %60 %80 52 %60 %80 %60 %30 29
%60 %80 %60 %30 55
48
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
يوض ددح ج دددول رق ددم ( )2آراء الخبد دراء ح ددول عب ددارات مح دداور المد دزيج التس ددويقى ودوره ف ددى اتخ دداذ القد درار الشد درائى
للمسددتهلك الرياضددى ،حيددث حققددت العبددارات نسددبة موفقددة تراوحددت مددا بددين ( % 10إلددى ،)%600وقددد ارتضددى الباحددث
بقبول العبارات التى تحقق نسبة ( )% 10فاكثر من مجموع موافقة السادة الخبراء.
جدو ( )5محـاور االستبيان وتوزيع أرقام العبارات وعددها
عــدد العبارات توزيع أرقام العبارات المحــــــــاور م
61 16-1 المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى دور 6
61 96-67 تسعير المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى دور 6
66 29-99 توزيع المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى دور 9
66 55-22 ترويج المنتج الرياضى فى تفعيل القرار الشرائى للمستهلك الرياضى دور 2
55 اإلجمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــالــع
يوضددح جدددول رقددم ( )5مح دداور اسددتبيان الم دزيج التسددويقى ودوره فددى تفعيددل الق درار الش درائى للمسددتهلك الرياضددى
وعدد العبارات التى تنتمى إليها وتوزيعها ،حيث بلغ عدد عبارات محداور االستبيان عدد 55عبارة.
الدراسة االستطالعية.
-الدراسة االستطالعية األولـى .قدام الباحدث بدإجراء د ارسدة اسدتطالعية أولدى السدتمارة االسدتبيان علدى عيندة قوامهدا 20
فردا من مجتمع البحث وخارج عينة البحث األساسية وقد توصل الباحث إلى النتائج التالية:
*اسددتمارة اسددتبيان البحددث كانددت عباراتهددا واضددحة ومقددروءة ومفهومددة*.الوقت الددالزم السددتيفاء االسددتمارة يسددتغرق مددن
65إلى 90ق.
-الدراســة االســتطالعية اليانيــة .هدددفت هددذه الد ارسددة إلددى التعددرف علددى الصددالحية العلميددة السددتمارة االسددتبيان قيددد
البحث وذلك من خالل إيجاد المعامالت العلمية (الصدق د الثبات) الستمارة االستبيان على عينة قوامها 20فردا.
المعامالت العلمية.
-1الصدق
-صدق المحتوى تم التحقق من صدق المحتوى من خدالل صددق المحكمدين وذلدك بعدرض اسدتمارة االسدتبيان علدى
ع دددد( )60خبد دراء م ددن األس دداتذة االك دداديمين ف ددى مج ددال اإلدارة الرياض ددية وذل ددك إلب ددداء الد درأى ح ددول وج ددود المح دداور
والعبارات .
-صــدق االتســاق الــداخلع بعددد التحقدق مددن صدددق محتددوى اسددتمارة االسددتبيان عددن طريددق المحكمددين (الخبد ارء) قددام
الباحددث بحسدداب صدددق االتسدداق الددداخلى علددى عيندده بلددغ عددددها ( )20فددرداً مددن مجتمددع البحددث ومددن خددارج عينددة
البحددث األساسددية وذلددك إليجدداد العالقددة بددين درجددة كددل عبددارة والدرجددة الكليددة للمحددور الددذى تنتمددى إليدده العبددارة ،كددذلك
إيجاد العالقة بدين درجدة كدل محدور والدرجدة الكليدة لالسدتبيان وذلدك كمدا هدو موضدح بالجددول رقدم ( )1والجددول رقدم
(.)7
49
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
جدو رقم ( )6معام االرتباط بين درجة ك عبار والدرجة الكلية للمحور
المحور اليالث
*0.366 98 *0.873 66 *0.738 1
*0.399 93 *0.368 69 *0.866 7
*0.811 20 *0.796 62 *0.152 8
*0.366 26 *0.866 65 *0.769 3
*0.702 26 *0.861 61 *0.316 60
*0.306 29 *0.887 67 *0.152 66
المحور اليانى
المحور األو
*0.863 22 *0.889 68 *0.852 66
*0.883 25 *0.307 63 *0.311 69
*0.870 21 *0.866 90 *0.888 62
*0.336 27 *0.712 96 *0.892 65
*0.868 28 *0.866 96 *0.862 61
*0.866 23
المحور الرابع
*0.780 50
*0.868 56
*0.310 56
*0.830 59
*0.896 52
*0.862 55
يتضددح مددن الجدددول رقددم ( )1أن معددامالت صدددق االتسدداق الددداخلي بددين درجددة كددل عبددارة واجمددالى درجددة
المحددور الددذي تنتمددي لدده هددذه العبددارة باسددتمارة االسددتبيان الخدداص ب دالمزيج التسددويقى ودوره فددى تفعيددل الق درار الش درائى
للمستهلك الرياضى قيد البحث دالة إحصائيا عند مستوى معنوية (.) 0.05
جدو ( )7معام االرتباط بين درجة ك محور والدرجة الكلية الستبيان المزيت التسويقى
ودوره فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الريا ى
معام االرتباط مع الدرجة الكلية لالستبيان عدد العبارات المحاور
*42922 16 المحور األول
*42954 16 المحور الثاني
*42943 11 المحور الثالث
*42932 12 المحور الرابع
55 مجموع العبارات
51
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
يوضح الجدول رقم ( ) 7قيم معامالت االرتباط بدين درجدة كدل مدن المحداور االربعدة والدرجدة الكليدة لالسدتبيان ،والتدي
تراوحت من ( 0.366إلى ،) 0.350وهى جميعها دالة إحصائيا عند مستوى داللة () 0.05
اليبات.
اسدتخدم الباحدث طريقدة إعدادة االختبدار Test-retest Methodإليجداد معامدل الثبدات علدى عيندة مكوندة
مدن ( ) 20فدرد مدن أفدراد مجتمدع البحدث ومدن خدارج العيندة األساسدية للبحدث ،حيدث قدام الباحدث بدالتطبيق الثداني بعددد
التطبيد ددق األول بفاصد ددل زمند ددي عش د درة أيد ددام ( 60أيد ددام) بد ددين التطبيقد ددين ،حيد ددث تد ددم التطبيد ددق األول فد ددي يد ددوم 66 /6
6067/م ،وت ددم التطبي ددق الث دداني ف ددي ي ددوم 6067 / 66/66م ،وذل ددك به دددف الحص ددول عل ددى معام ددل االرتب دداط ب ددين
التطبيقين ،والجدول التالي رقم ( )8يوضح قيمة معامل االرتباط بالنسبة لمحاور استمارة االستبيان.
جدو ( )8معام اليبات لمحاور المزيت التسويقى ودوره فى اتخاذ القرار الشرائى للمستهلك الريا ى ن= ( ) 20
معام اليبات عدد العبارات المحاور م
*0.891 61 المحور األول 6
*0.396 61 المحور الثاني 6
*0.308 66 المحور الثالث 9
*0.390 66 المحور الرابع 2
( ر ) الجدولية عند مستوى ( 42257 = ) 4245
يتض ددح م ددن الج دددول الس ددابق ( ) 8أن معام ددل ثب ددات االس ددتبيان بطريق ددة ألف ددا كرونب ددا ق ددد تراوح ددت م ددا ب ددين
( ) 0.396 ، 0.891مما يشير الرتفاع معامل ثبات محاور االستبيان قيد البحث.
الدراسة األساسية.
قددام الباحددث بتطبيددق اسددتمارة االسددتبيان فددى ص ددورتها النهائيددة علددى عينددة البحددث األساسددية البددالغ ع ددددها
( )600فددرد م ددن (أعض دداء مج ددالس إدارات األنديددة– م ددديرى عم ددوم األندي ددة الرياضددية -م ددديرى األنش ددطة الرياض ددية
باألنديددة– مددديرى التسددويق باألنديددة الرياضددية -أعضدداء الجمعيددة العموميددة – الجمهددور الخددارجى لالنديددة) وذلددك فددى
الفتدرة مدن 6067/66/60م حتددى 6067/66/67م ،ثدم قدام الباحددث بعدد ذلدك بعمددل المعالجدات اإلحصدائية المناسددبة
للوصول للنتائج الرئيسية للبحث.
األسلو اإلحصائى المستخدم.
-المتوسط الحسابى
-االنحراف المعيارى
-معامل االرتباط بيرسون
-النسبة المئوية
-اختبار كا 6لحساب داللة الفروق بين استجابات أفراد عينة البحث
51
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
52
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
( ) %39وهى أن نوع المنتج الرياضى من اهم عوامل جذب المستهلكين ،بينما جاءت العبارة رقم ( )62فدي الترتيدب
األخير مدن حيدث األهميدة النسدبية بنسدبة مئويدة ( )%59.50وتتمثدل فدى عددم وجدود ميزانيدات واضدحة داخدل الندادى
لتطوير وتحسين المنتجات الرياضدية ،وأن جميدع عبدارات المحدور األول دالدة إحصدائيا عندد مسدتوى معنويدة ()0.05
ماعدا العبارة رقم ( )69فهى غير دالة احصائيا .
-يتض ددح م ددن نت ددائج ج دددول ( )3أن النس ددبة المئوي ددة لالس ددتجابة للعب ددارات باإلجاب ددة (نع ددم) تراوح ددت م ددا ب ددين (،%60
،)%85النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (ال) تراوحددت مددا بددين ( ،)% 53.5 ، % 1النسددبة المئويددة
لالستجابة للعبارات (إلى حد ما ) تراوحت ما بين (.)% 23 ، % 3
-كما يوضح الجدول أن قيمة كا 6المحسدوبة تراوحدت مدا بدين ( )620.52 ،6.36وهدى أكبدر مدن قيمدة كدا الجدوليدة
6
= ( )5.33عند مستوى معنوية ( ) 0.5مما يدل على أن جميع عبدارات المحدور دالدة إحصدائيا ماعددا العبدارة رقدم
69فهى غير دالة احصائيا .
-كما يتضح أن هناك فروق ذات داللة إحصائية بين استجابات أفدراد عيندة البحدث مجتمعدة حدول عبدارات محدور (
تددأثير المنددتج الرياضددى علددى القدرار الشدرائى (سددلوك) المسددتهلك الرياضددى)حيث يتضددح أن عبددارات المحددور التددى
تتحق د ددق بمس د ددتوى اس د ددتجابة (نع د ددم) ه د ددى العب د ددارات رق د ددم (،)66( ،)66( ،)60( ،)8( ،)7( ،)1( ،)2( ،)9( ،)6
( ،)65( ،)69بينما العبارات رقم ( )5( ، )6تتحقق بمستوى استجابة (إلى حد ما) ،بينما العبدارات رقدم (،62 ،3
)61تتحقق بمستوى استجابة (ال) .
ويؤكد الباحث على أن المنتج الرياضى هو المحور األساسى الذى يبندى عليده المدزيج التسدويقى ككدل حيدث
أنه من المهم جداً تلبية احتياجات ورغبات المستهلكين والتدأثير علدى سدلوكه وقد ارره الشدرائى ولديس التركيدز فقدط علدى
منتجات أو خدمات بعينها والعمدل علدى ابتكدار منتجدات جديددة تفدتح آفداق تسدويقية جديددة للندادى ويجدب أن تتضدمن
إسددتراتيجية المنددتج نددوع المنتجددات الددذى سدديقوم النددادى بتقديمدده للسددوق المسددتهدف فقددد يكددون المنددتج الرياضددى سددلعة
(منتج مادى محسوس) وقد يكون خدمة (منتج مادى غير محسوس ) وقد يكدون المندتج أفدراد كدالالعبين وغيدرهم وقدد
يكددون المنددتج الرياضددى منشددةة رياضددية وقددد يكددون المنددتج فك درة وغيرهددا ،وتشددمل تلددك اإلسددتراتيجية الخاصددة بددالمنتج
الق د اررات الخاصددة بخدمددة الزبددائن ،تصددميم الغددالف ،العالمددات واالسددماء التجاريددة ،والوكدداالت االعالنيددة ،دورة حيدداة
المنتج ،اإلحالل وتطوير المنتجات الجديدة.
ويشددير الباحددث إلددى أن دورة المنددتج الرياضددى تمددر بددأربع م ارحددل وهددى علددى الترتيددب مرحلددة التقددديم ،مرحلددة
النمددو ،مرحلددة النضددج ،مرحلددة االنحدددار حيددث يجددب أن يت دوافر لدددى النددادى اإلسددتراتيجية المناسددبة للتعامددل مددع كددل
مرحلة من هذه المراحل على حده.
ويشير الباحث وفقاً لنتائ ج البحث إلى اهتمام األندية بمرحلة نمو ونضج المندتج الرياضدى حيدث تتدوافر لددى
53
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
األنديددة منتجددات تسددتطيع إقندداع المسددتهلك الرياضددى بالش دراء حيددث أن المنتجددات الرياضددية بدداختالف أنواعهددا داخددل
النادى تمثل مصدر دخل ومصدر قوة كبير جداً للنادى.
ووفق داً لنتددائج البحددث الحددظ الباحددث عدددم وجددود اسددتراتيجيات وآليددات واضددحة لتطددوير المنتجددات الرياضددية
والبحددث عددن بدددائل وخيددارات جديدددة نظد اًر لقلددة الخبدراء الحقيقيددين فددى مجددال التسددويق الرياضددى داخددل األنديددة لتطددوير
الفكددر التسددويقى وتحسددين المنتجددات وايض داً عدددم االسددتعانة باألكدداديميين داخددل كليددات التربيددة الرياضددية كمددا الحددظ
الباحث عدم وجود استراتيجية حقيقية إلدارة االزمات التى تحدث نتيجة تدهور المنتج الرياضى.
وفد ددى هد ددذا الصد دددد يؤكد ددد كمــــا درويــــ وآخــــرون (6069م) ( )66ضد ددرورة تحسد ددين الخد دددمات المقدمد ددة
للمستهلكين أو الجمهور الرياضى والتغلب على كافة الصعوبات التى تواجه االندية الرياضية ومحاولة ابتكدار حقدوق
تسويقية جديدة للنادى من خالل إعداد كوادر تسويقية داخل االندية
وتتفددق تلددك النتددائج مددع د ارسددة هــانى جمــا يوســف (6066م) ( ،)66د ارسددة أحمــد عــوض اهلل رزق اهلل
(6066م) ( ،) 6فى أنه البدد مدن اسدتخدام خطدط وسياسدات لتطدوير المنتجدات الرياضدية والبحدث عدن مصدادر دخدل
جديدددة لألنديددة بعيددداً عددن االعتمدداد علددى التمويددل الحكددومى ،زيددادة االهتمددام باألبحدداث والد ارسددات التددى تهددتم بسددلوك
المستهلك وق ارره الشرائى .
وتختلف تلك النتائج مع د ارسدة الصـديق احمـد عـوض ( 6002م) ( )6والتدى مدن أهدم نتائجهدا عددم اهتمدام
االندية بالبحث فى سلوك المستهل ك وتفعيل قد ارره الشدرائى ،كدذلك عددم اهتمدام االنديدة بنمدو المندتج الرياضدى وتقديمده
للسوق والمستهلك الرياضى.
-2عرض ومناقشة نتائت المحور اليانع
جدو ( )14التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا 2المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور
(تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى) ن = 600
2
قيمة كا األهمية الوزن ال ةلى حد ما نعم
الترتي العبار م
المحسوبة النسبية النسبع النسبة% ك النسبة% ك النسبة% ك
توج د ددد اس د ددتراتيجية واض د ددحة ل د دددى الن د ددادى ف د ددى تس د ددعير المنتج د ددات 67
*23.00 61 59.99 960 55 660 90 10 65 90
الرياضية
سياسددات تسددعير المنتجددات لهددا دور هددام فددى التددأثير علددى س ددلوك 68
*669.22 9 81.5 563 60.5 66 63.5 93 70 620
المستهلك
يلع د ددب الس د ددعر دو ار رئيس د دديا ف د ددى الت د دداثير عل د ددى مش د دداعر ومواقد د ددف 63
*672.16 6 30.61 526 1.5 69 61.5 99 77 652
ونفسيات المستهلكين
يتد د دوافر ل د دددى ادارات التس د ددويق باالندي د ددة كف د دداءات اداري د ددة تس د ددتطيع 60
*669.66 6 36.61 527 8.5 67 3.5 63 86 612
تسعر المنتج الرياضى بشكل دقيق
تق ددوم االندي ددة الرياض ددية بتس ددعير المنتج ددات الرياض ددية وفق ددا لطريق ددة 66
*16.19 65 59.5 966 53.5 663 60.5 26 60 20
التسعير على اساس المنافسة
ت ارع ددى االندي ددة الرياض ددية الق دددرة الشد درائية للمس ددتهلكين عن ددد اتخ دداذ 66
*71.86 2 86.11 230 67 92 66 26 16 662
قرار تسعير المنتجات
54
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
جدو ( ) 14التك اررات والنسبة المئوية والوزن النسبع واألهمية النسبية وترتي العبارات وقيمة كا 2المحسوبة الستجابات أفراد عينة البحث لعبارات محور
(تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى) ن = 600
2
قيمة كا األهمية الوزن ال ةلى حد ما نعم
الترتي العبار م
المحسوبة النسبية النسبع النسبة% ك النسبة% ك النسبة% ك
*93.36 3 78.61 213 63.5 93 61.5 59 52 608 قيمة المنتج الرياضى هى التى تحدد سعره فى السوق الرياضى 69
خبد درات ومه ددارات الع دداملين ف ددى ادارات التس ددويق ف ددى تس ددعير المنتج ددات ت ددؤثر 62
*68.68 60 13 262 69 21 27 32 90 10
فى القرار الشرائى للمستهلك
تقددوم االنديددة الرياضددية باالهتمددام بالسددعر المرجعددى الددداخلى والخددارجى اثندداء 65
*13.17 66 19.11 986 56.5 609 1 66 26.5 85
تسعير المنتجات الرياضية
يددتم تسددعير المنتجددات الرياضددية بندداء علددى التش دريعات والق دوانين واالنظمددة فددى 61
*95.63 69 51.61 997 59 601 65.5 56 66.5 29
الدولة
تسددعى االنديددة الرياضددية لتقددديم اسددعار بهدددف الحصددول علددى اكبددر عدددد مددن 67
*28.23 8 78.11 276 60.5 26 69 21 51.5 669
المستهلكين
يق ددوم الن ددادى باالس ددتعانة بخبد درات االندي ددة الرياض ددية الت ددى حقق ددت نجاح ددا ف ددى 68
*60.03 66 15.99 936 20.5 86 69 21 91.5 79
مجال تسعير المنتجات الرياضية
يوج ددد اهتمد ددام مد ددن اعضد دداء مجلد ددس ادارة الند ددادى فيمد ددا يتعلد ددق بةليد ددات تسد ددعير 63
*58.57 5 86.99 288 66.5 65 96 16 51.5 669
المنتجات الرياضية
تس ددعى االندي ددة الرياض ددية إل ددى تق ددديم أس ددعار به دددف المحافظ ددة عل ددى مس ددتوى 90
*28.97 62 55.99 996 51.5 669 66 26 66.5 25
عالى من الجودة
*58.67 7 80.99 286 67.5 95 62 28 58.5 667 يتم تحديد السعر بناء على ردود فعل المستهلكين 96
*16.66 1 80.89 285 61.5 99 62.5 23 53 668 تسعى االندية الرياضية لتقديم اسعار بهدف البقاء واالستمرار 96
6
قيمة "كا " الجدولية عند درجة حرية ( )6ومستوى معنوية ( = * 5.33 =) 0.05داله
يوض ددح جد ددول ( )60أن العب ددارة رق ددم ( )60ج دداءت ف ددي الترتي ددب األول م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة
( ) %36.61يتوافر لدى ادارات التسويق باالندية كفاءات ادارية تستطيع تسعر المنتج الرياضى بشدكل دقيدق ،بينمدا
ج دداءت العب ددارة رق ددم ( )67ف ددي الترتي ددب األخي ددر م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة ( )%59.99وه ددى ان دده ال توج ددد
استراتيجية واضحة لدى النادى فى تسعير المنتجات الرياضية ،وأن جميع عبارات المحور الثاني دالدة إحصدائيا عندد
مستوى معنوية (.)0.05
-يتضددح مددن نتددائج جدددول ( )60أن النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (نعددم) تراوحددت مددا بددين (، %65
،) %86النسبة المئويدة لالسدتجابة للعبدارات باإلجابدة (ال) تراوحدت مدا بدين ( ،)%53.5 ،% 1.5النسدبة المئويدة
لالستجابة للعبارات (إلى حد ما) تراوحت ما بين (.)%27 ،%1
6
-كما يوضدح الجددول أن قيمدة كدا 6المحسدوبة تراوحدت مدا بدين ( ،)%669.66 ،%60.03وهدى اكبدر مدن قيمدة كدا
الجدولية = ( )5.33عند مستوى معنوية ( ) 0.05مما يدل على أن جميع عبارات المحور دالة إحصائيا .
-كمددا يتضددح أن هندداك فددروق ذات داللددة إحصددائية بددين اسددتجابات أفدراد عينددة البحددث مجتمعددة حددول عبددارات محددور
(تأثير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الرياضى) ،حيث يتضح أن عبدارات المحدور التدى
تتحق ددق بمس ددتوى اس ددتجابة (نع ددم) ه ددى ( ،)96 ،96 ،63 ،67 ،62 ،69 ،66 ،60 ،63 ،68بينم ددا العب ددارة رق ددم
( )62تتحقددق بمسددتوى اسددتجابة (إلددى حددد مددا) ،بينمددا العبددارات رقددم ( )90 ، 68 ، 61 ، 65 ، 66 ، 67تتحقددق
11المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان
Web : www.isjpes.com E-mail : info@isjpes.com
55
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
56
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
قيمة "كا "6الجدولية عند درجة حرية ( )6و مستوى معنوية ( =* 5.33 = ) 0.05داله
يوض ددح ج دددول ( )66أن العب ددارة رق ددم ( )92ج دداءت ف ددي الترتي ددب األول م ددن حي ددث األهمي ددة النس ددبية بنس ددبة
( ) %83.11وهى قيام االندية الرياضية باختيار منافدذ توزيدع المنتجدات بشدكل جيدد ،بينمدا جداءت العبدارة رقدم ()26
فددي الترتيددب األخيددر مددن حيددث األهميددة النسددبية بنسددبة ( )%26.99وهددى عدددم سددعى األنديددة مددن خددالل إشدراف إدارة
التسويق فدى بنداء نظدام رقابدة علدى مختلدف النقداط التوزيعيدة ،وأن جميدع عبدارات المحدور الثالدث دالدة إحصدائيا عندد
مستوى معنوية (.)0.05
-يتضددح مددن نتددائج جدددول ( )66أن النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (نعددم) تراوحددت مددا بددين (، %7.5
،)%80النسددبة المئويددة لالسددتجابة للعبددارات باإلجابددة (ال) تراوحددت مددا بددين ( ،)% 89.5 ،% 60النسددبة المئويددة
57
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
58
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
59
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
الجدولية = ( )5.33عند مستوى معنوية ، 0.05مما يدل على أن جميع عبارات المحور دالة احصائيا.
كمددا يتضددح أن هندداك فددروق ذات داللددة إحصددائية بددين اسددتجابات أفدراد عينددة البحددث مجتمعددة حددول عبددارات
محور ( دور الترويج فى التداثير علدى القدرار الشدرائى للمسدتهلك الرياضدى) ،حيدث يتضدح أن جميدع عبدارات المحدور
تتحقق بمستوى اسدتجابة (نعدم) وهدى( ،)59 ،23 ،28 ،27 ،21 ،25 ،22بينمدا العبدارات رقدم (، 56 ، 56 ، 50
) 55تتحقددق بمسددتوى اسددتجابة (ال) وهددى تتمثددل فددى عدددم قيددام األنديددة باسددتخدام الوسددائل الترويجيددة التددى مددن شددأنها
استثارة غريزة المستهلك وحثه على شراء المنتجات الرياضية وأيضا عدم قيام األندية بعمدل حمدالت إعالنيدة ودعائيدة
كافي ددة ع ددن المن ددتج الرياض ددى وك ددذلك ال يوج ددد تخط دديط للحم ددالت اإلعالني ددة بالن ددادى لج ددذب المس ددتهلكين وال توج ددد
إستراتيجية ترويجية واضحة لدى النادى تساهم فى زيادة نسبة مبيعات المنتجات الرياضية.
ويددرى الباحددث أندده يتطلددب إلنجدداح اإلسددتراتيجية الترويجيددة باألنديددة باعتبدداره أقددوى العناصددر لجددذب انتبدداه
المستهلكين وجود خطة متكاملة تضم الفعاليات المختارة بعناية ،والتي يتم بواسطتها تحريك المنتجدات إلدى المسدتهلك
األخير ،والبد من الجهود الترويجية سواء كانت جهود شخصية يقوم بها مندوبو البيدع ،أو جهدود غيدر شخصدية يقدوم
بها اإلعالن ووسائل الترويج األخرى.
ويددرى الباحددث أندده مددن خددالل عددرض تلددك النتددائج اندده البددد مددن اسددتخدام الوسددائل الترويجيددة التددى مددن شددانها
اسددتثارة غري دزة المسددتهلك وحثدده علددى ش دراء المنتجددات الرياضددية وعمددل تخطدديط للحمددالت اإلعالنيددة بالنددادى لجددذب
المسددتهلكين وان تكددون هندداك إسددتراتيجية ترويجيددة واضددحة لدددى النددادى تسدداهم فددى زيددادة نسددبة مبيعددات المنتجددات
الرياضية.
وتتفق تلك النتائج مع دراسة دعاء طلعـت زكريـا محمـد ( )1( )6065فدى تدأثير التدرويج تداثي اًر مباشد اًر علدى
سددلوك المسددتهلك وقد ارره الش درائى وأيضددا تددأثير اإلعالنددات بشددتى أنواعهددا علددى السددلوك الشدرائى للمسددتهلك الرياضددى،
أيضا عدم قيام األندية بعمل حمالت إعالنية ودعائية كافية عن المنتج الرياضى .
اإلستخالصات والتوصيات.
-1اإلستخالصات.
-ةستخالصات المحور األو (تثيير المنتت على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)
-6يوجد فى األندية الرياضية منتجات ذات عالمات تجارية يكون والء المستهلك لها عالى.
-6تقوم االندية الرياضية بتقديم منتجات ذات جودة عالية وفوائد متعددة.
-9تتكامل المنتجات الرياضية فى النادى من حيث(المنتجات الرياضية د والخدمات المرافقة لها).
-2تهتم األندية بمرحلة نمو ونضج المنتج الرياضى من أجل إقناع المستهلك بشراء المنتج.
-5تقوم األندية بدراسة سلوك المستهلكين تجاه المنتجات التى تنتجها وتطوير تلك المنتجات.
61
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
-1ال توجد مراكز داخل النادى لقياس جودة المنتج الرياضى والخدمة المقدمة.
-7ال توجد ميزانيات واضحة داخل النادى لتطوير وتحسين المنتجات الرياضية.
-8فى م رحلة تدهور المنتج الرياضى ال تستخدم األندية سياسات واضحة لنموه من جديد.
-ةستخالصات المحور اليانى (تثيير سياسات التسعير على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)
-6تقوم األندية بمتابعة ردود أفعال المستهلكين حول الق اررات التى تتخذها فيما يتعلق بتسعير المنتجات.
-6سياسات تسعير المنتجات لها دور هام فى التأثير على سلوك المستهلك.
-9يلعب السعر دو ار رئيسيا فى التأثير على مشاعر ومواقف ونفسيات المستهلكين.
-2إدارات التسويق باألندية يتوافر لديها كفاءات تستطيع تسعير المنتج الرياضى بدقة.
-5ال توجد إستراتيجية واضحة لدى النادى فى تسعير المنتجات الرياضية.
-1عدم اهتمام األندية بتسعير المنتجات الرياضية بناء على التشريعات والقوانين فى الدولة.
-7عدم سعى األندية الرياضية إلى تقديم أسعار بهدف المحافظة على مستوى عالى من الجودة.
-8ال تقوم األندية الرياضية بتسعير المنتجات وفقا لطريقة التسعير على أساس المنافسة.
-3عدم اهتمام األندية بالسعر المرجعى الداخلى والخارجى أثناء تسعير المنتجات الرياضية.
-60عدم قيام األندية باالستعانة بخبرات األندية الرياضية التى حققت نجاحاً فى مجال تسعير المنتجات الرياضية.
-ةستخالصات المحور اليالث (تثيير سياسات التوزيع على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)
-6تقوم األندية الرياضية باختيار منافذ توزيع المنتجات الرياضية بشكل جيد.
-6يتم اختيار مواصفات دقيقة للعاملين فى النقاط التوزيعية للمنتجات الرياضية.
-9يتم تطوير النظم الخاصة بةليات االتصال بالعميل (المستهلك).
-2ال توجد سياسة وخطط تسويقية واضحة لتوزيع المنتجات الرياضية.
-5األنديددة الرياضددية ال تقددوم بعمددل د ارسددة تحليليددة لتحديددد طددرق التوزيددع االمثددل التددى تتناسددب مددع المسددتهلكين مددن
اجل إقناعهم بالشراء.
-1ال تقوم األندية الرياضية بتوفير تقنيات عالية لتوزيع المنتجات للمستهلكين مقارنة مع المنافسين.
-7ال تسعى األندية من خالل إشراف إدارة التسويق فى بناء نظام رقابة على مختلف النقاط التوزيعية.
-ةستخالصات المحور الرابع (تثيير آليات الترويت على القرار الشرائى (سلوك) المستهلك الريا ى)
-6الترويج له تأثي اًر مباش اًر على سلوك المستهلك وق ارره الشرائى.
-6تؤثر اإلعالنات بشتى أنواعها تاثي اًر مباش اًر على السلوك الشرائى للمستهلك الرياضى.
-9الترويج يعتبر أقوى العناصر لجذب انتباه المستهلك.
61
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
-2ع دددم قي ددام األندي ددة باس ددتخدام الوس ددائل الترويجي ددة الت ددى م ددن ش ددأنها اس ددتثارة غريد دزة المس ددتهلك وحث دده عل ددى شد دراء
المنتجات الرياضية.
-5عدم قيام األندية بعمل حمالت إعالنية ودعائية كافية عن المنتج الرياضى.
-1ال يوجد تخطيط للحمالت اإلعالنية بالنادى لجذب المستهلكين.
-7ال توجد إستراتيجية ترويجية واضحة لدى النادى تساهم فى زيادة نسبة مبيعات المنتجات الرياضية.
-2التوصيات.
-البد من وجود مركز داخل النادى لقياس جودة المنتج الرياضى والخدمة المقدمة.
-تحديد ميزانيات واضحة داخل النادى لتطوير وتحسين المنتجات الرياضية.
-يجب أن تستخدم األندية سياسات واضحة فى مرحلة تدهور المنتج الرياضى لنموه من جديد.
-وجود خطة لتس ويق المندتج الرياضدى تدتم مناقشدتها بصدورة مستفيضدة وتتصدف بالمروندة وتأخدذ فدي نظدر االعتبدار
مستوى الطلب على مدار فصول السنة.
-دراسة المنتجات المنافسة لمعرفة نقاط القوة التي تعكس أسباب تقبل المستهلكين لها وكذلك لمعرفدة نقداط الضدعف
لهذه المنتجات والعمل على تجاوزها في حالة وجودها في منتجات النادى .
-مراعاة التشريعات والقوانين واألنظمة عند القيام بتحديد أسعار المنتجات.
-وضع سياسات واضحة لتسعير المنتجات الرياضية.
-اهتمام األندية بالسعر المرجعى الداخلى والخارجى أثناء تسعير المنتجات الرياضية.
-ضرورة قيام األندية باالستعانة بخبرات األندية التى حققت نجاحاً فى مجال تسعير المنتجات الرياضية.
-البد من وجود خطط تسويقية واضحة لتوزيع المنتجات الرياضية.
-األندية الرياضية يجب أن تقوم بعمل دراسة تحليلية لتحديد طرق التوزيع األمثل التى تتناسب مدع المسدتهلكين مدن
أجل إقناعهم بالشراء.
-يجب أن تسعى األندية من خالل إشراف إدارة التسويق فى بناء نظام رقابة على مختلف النقاط التوزيعية.
-التنويع فى أساليب الترويج للمنتجات الرياضية بما فيها البيع الشخصى والعالقات العامة.
-البد من عمل حمالت اعالنية ودعائية لترويج المنتجات الرياضية.
-البد من وضع خطة ترويجية متكاملة لتطوير المنتجات والتأثير على سلوك المستهلك.
-ضرورة القيام بدراسات مستفيضة فيما يتعلق بمراحل السلوك الشرائي للمستهلك الرياضى.
-يوصى الباحث بتناول كل عنصر من عناصر المزيج التسويقى على حده لقياس أثره بشدكل مسدتقل علدى السدلوك
الشرائى للمستهلك.
62
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
قائمة المراجع
أوال :قائمة المراجع العربية
-6أحم ددد ع ددوض اهلل رزق اهلل (6066م) " :أث ددر الت ددرويج عل ددى س ددلوك المس ددتهلك النه ددائى" ،رس ددالة ماجس ددتير غي ددر
منشورة ،جامعة الزعيم األزهرى ،السودان.
-6الصددديق أحمددد عددوض (6002م)" :أثددر أسدداليب التددرويح علددى زيددادة المبيعددات" ،رسددالة ماجسددتير غيددر منشددورة،
جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا ،السودان.
-9الطدداهر بددن يعقددوب (6002م)" :دور المسددتهلك فددى تحديددد السياسددات التسددويقية" ،رسددالة دكتددوراة ،جامعددة عبدداس
فرحات ،سطيف ،الجزائر.
-2حصة حسن (6006م)" :العوامل المؤثرة في تبني المستهلكين للتسوق عبر شبكة المعلومدات الدوليدة(اإلنترنت)"،
د ارسدة ميدانيددة فدي دولددة األمدارات العربيددة المتحددة ،رسددالة ماجسدتير غيددر منشدورة ،كليددة التجدارة ،جامعددة عددين
شمس ،القاهرة.
-5حميد الطائى ،بشير العالق (6003م) :إدارة عمليات الخدمة ،دار اليازوري ،عمان .
-1دع دداء طلع ددت زكري ددا محم ددد (6065م)" :العوام ددل الم ددؤثرة عل ددى شد دراء المس ددتهلكين لمنتج ددات المارك ددات الخاص ددة
بالمتجر فى السوق المصرى" ،رسالة ماجستير غير منشورة ،كلية التجارة ،جامعة القاهرة
-7رضا صاحب ابو حمد (6002م) " :تحليل أثدر سدلوك المسدتهلك والمنافسدة فدي الحصدة السدوقية لمصدنع الكوفدة
للمشروبات الغازية" ،رسالة ماجستير ،جامعة الكوفة ،العراق
-8طددارق عبدالحميددد ( 6003م)" :اثددر تبنددى مفهددوم التسددويق الحددديث علددى رضددا المسددتهلكين فددى مؤسسددات تجددارة
التجزئة كبيرة الحجم فى مديندة عمدان" ،رسدالة ماجسدتير غيدر منشدورة ،كليدة األعمدال ،جامعدة الشدرق األوسدط
للدراسات العليا ،عمان
-3عائشة مصطفي المنياوي (6335م) :سلوك المستهلك :مفاهيم علمية فدي اطدار االسدتراتيجية التسدويقية ،مكتبدة
عين شمس ،القاهرة
-60على فالح الزعبى (6003م) :إدارة التسويق ،دار اليازورى ،عمان
-66كمال دروي وآخرون (6002م) :اقتصاديات الرياضة ،ط ،6دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر ،القاهرة.
-66كمددال الدددين دروي د ،محمددد صددبحي حسددانين (6002م) :موسددوعة متجهددات إدارة الرياضددة فددي مطلددع القددرن
الجديد ،المجلد الثالث ،دار الفكر العربي ،القاهرة.
-69محم ددد احم ددد جب ددر (6062م) " :اعالن ددات التس ددويق المباش ددر وعالقته ددا بس ددلوك المس ددتهلك المص ددرى ف ددى اط ددار
االتصال التسويقى التفاعلى االفتراضى" ،رسالة دكتوراة ،كلية ا داب ،جامعة حلوان ،القاهرة.
63
العدد 38اجلزء ()1 اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة مايو 8113م
-62محمددد احمددد ارغددب شددميس (6061م )" :تددأثير ممارسددات الخددداع التسددويقى علددى سددلوك مددا بعددد الش دراء لدددى
المستهلك المصرى" ،رسالة ماجستير غير منشورة ،كلية التجارة ،جامعة المنصورة.
-65محمددد بركددات الحجددار ( " :)6066أثددر اإلعددالن التجدداري علددى السددلوك الش درائي لمسددتخدمي خدددمات الهواتددف
الذكية المحمولة في مدينة عمان" ،رسالة ماجستير ،كلية األعمال ،جامعة الشرق األوسط ،عمان.
-61محمد سلعوس (6000م) " :دور االعالنات التجارية فى التلفزيون فى التاثير علدى السدلوك الشدرائى للمدواطن"،
دراسات العلوم االنسانية واالجتماعية ،رسالة ماجستير ،كلية التربية ،جامعة الشرق األوسط ،عمان.
-67محيي الدين األزهري (6335م) " :التسويق الفعال ،مبادئ وتخطيط" ،ط ،6دار الفكر العربي ،القاهرة.
-68منصددور علددى محمددد ( " )6006اثددر االعددالن التلفزيددونى فددى السددلوك االسددتهالكى -د ارسددة ميدانيددة علددى سددكان
أريد" ،مجلة مؤتة لألبحاث والدراسات ،مجلد ، 67عدد ،6االردن.
-63نريمددان عمددار( 6002م) :أثددر إعالنددات اإلنترنددت علددي السددلوك الش درائي للشددباب الجددامعي المصددري ،رسددالة
ماجستير غير منشورة ،كلية التجارة ،جامعة عين شمس ،القاهرة.
-60ه ددانى الض ددمور ومحم ددد الشد دريدة (6007م)" :م دددى ت دداثير عناص ددر المد دزيج الترويج ددى عل ددى قد درارت المس ددتهلك
االردنى فى استخدام خدمة الهاتف الخلوى" ،مجلة الدراسات االردنية ،المجلد ،1العدد ،6األردن.
-66هدداني جمددال يوسددف إسددماعيل (6066م) :إدارة االسددتثمار باألنديددة األهليددة واألنديددة الخاصددة كمؤشددر لتحقيددق
التمويل الذاتي (دراسة مقارنة ) ،رسالة دكتوراه غير منشورة ،كلية التربية الرياضية ،جامعة المنيا.
-66هانى صمادى (6002م) "اتجاهات المستهلكين نحدو اخالقيدات اإلعدالن التجدارى المتلفدز – د ارسدة ميدانيدة مدن
منظور المستهلك االردنى فى الزرقاء" ،المنارة ،المجلد ،60العدد ،6األردن.
-69يوسف أبو فارة محمد (" : ) 6009العالقة بين خصائص المشتري عبر اإلنترنت والمتجدر اإللكتروندي" ،رسدالة
ماجستير ،جامعة الكوفة ،العراق.
يانيا :قائمة المراجع األجنبية
24-Aydin, S. and Ozer, G., (2012),"National Customer Satisfaction Indices: An
Implementation in The Turkish Mobile Telephone Market", Marketing Intelligence
and Planning, Vol.23, No.5,
25-Bank,J.(1992)."T Essence of total quality managemen t".Prentice International, U.K.
26- Curran, P. and Meuter, M., (2013),"Self Service Technology Adoption: Comparing
‚Three Technologies", Journal of Service Marketing, 19(2), PP.103
27-File, K.M. and prince, R.A.(1992)." Positive Word-of- Mouth Customer Satisfaction
and Buyer Behavior", International Journal of Bank Marketing, (10), (1), 25-29).
28-Helen E perriman, R. r. (2010). The impact of global financial crises on consumer
behavior. Journal of customer behavior , Issue.2.
11المجلة العلمية لكلية التربية الرياضية للبنين بالهرم جامعة حلوان
Web : www.isjpes.com E-mail : info@isjpes.com
64
)1( اجلزء38 العدد اجمللة العلمية للرتبية البدنية وعلوم الرياضة م8113 مايو
65