4.

Gaia: KULTURA ETA

KOMUNIKAZIO ESTILOAK,GATAZKEN
KUDEAKETAN

Saioa Telletxea eta Miren Orive

 KOMUNIKAZIOAREN AURREIKUSPENAK

KOMUNIKATZEAN, gure portaeraren efektuari buruzko

aurreikuspenak egiten ditugu.

Portaeraren
efektuaren
aurreikuspenak

Besteak nola erantzungo

duen aurreikusten dugunaren Portaeraren
arabera hautatuko ditugu efektua

komunikazio estrategiak  Kultura berekoak (elkarrekintzak):

kultur informazioa daukagu, eta ondorioz
aurreikuspenak egin ahal doguz
 Kultura desberdinetako pertsonekin
(elkarrekintzak): dugun informazioa ez
egokia, gaizki ulertuen kausa izan ahal
da
 KOMUNIKAZIOAREN AURREIKUSPENAK

KOMUNIKATZEAN, gure portaeraren efektuari buruzko

aurreikuspenak egiten ditugu.

Portaeraren
efektuaren
aurreikuspenak

Besteak nola erantzungo

duen aurreikusten dugunaren Portaeraren
arabera hautatuko ditugu efektua
Besteen hizkuntza edo hizkera ulertu
komunikazio estrategiak
dezakegu, baina  Kultura
ez derrigorrez euren berekoak (elkarrekintzak):
komunikazio arauak. kultur informazioa daukagu, eta ondorioz
aurreikuspenak egin ahal doguz
 Kultura desberdinetako pertsonekin
(elkarrekintzak): dugun informazioa ez
egokia, gaizki ulertuen kausa izan ahal
da
 Pertsona “arrotzekin” edo beste kulturetakoekin
elkarrekintza

Egoera berria (ez dago kultur informaziorik)=

KOMUNIKAZIO INTERKULTURALA
(komunikazioa giza talde desberdinen kideen artean)

Ansiedadea eta ezjakintasuna ezezagunaren

aurrean (ziurgabetasuna) sortzen du

Egoerari aurre
egiteko
gutxitzen lagunduko duen informazioa bilatu
 Ziurgabetasuna maneiatzeko trebeziak
 Enpatiarako gaitasuna
 Bestea ulertzeko gaitasuna

 Iragartzeko gaitasuna
 Kapaz izatea iragartzeko besteak zelan erantzungo dauen

 Metakognizioa
 Komunikazioan kontzientziara ekartzea, ez bakarrik edukia baita
komunikazioaren prozesua ere (nola komunikatzen garen)

 Zirugabetasuna edo anbiguotasuna toleratzea

 IMPORTANTEA: Diferentziak ulertu eta

antzekotasunak hauteman (bestea ezagutzen saiatu)
Zenbat eta Kultura diztantzia handiagoa orduan
eta ansiedade eta ziurgabetasun handiagoa,
komunikazioa zailagoa

Garrantzitsua: Kultura-klabeak
(dimentsioak) ezagutzea, kulturaren
arteko desberdintasunak ezagutzeko eta
komunikazio estilo desberdinak ulertzeko
(jokuaren analogia)
KULTURAK BEREIZTEN DITUZTEN
DIMENSIOEK
KULTURA INDIBIDUALISTAK/KOLEKTIBISTAK:
Bakarkako helburuak
 Zure buruaren (zure gertuko
familiaren) arduraduna
 Norberaren interesak
taldearen interesen gainetik
 Lehiaketa sustatu
 Denbora planifikatzen dabe
(denbora agenda)_Erlojuaren
denbora
EUROPA
ESTATU BATUAK
(“nire ikastola”,
“nire gurasoak…”)
Taldeko helburuak
 Talde osoaren arduraduna
 Taldearen helburuak
norberaren helburuen
gainetik
 Kooperazioa sustatu
 Denboraren ikuskera
malguagoa_Gertaeraren
denbora
EKIALDEKOAK,
HEGOAMERIKARRAK,
AFRIKARRAK
(“gure ikastola”, “gure
gurasoak…”)
KULTURA ETA DISTANTZIA FISIKOA
KONTAKTU ALTUKO
KULTURA
 Pertsonen arteko distantzia
urria eta kontaktu fisiko
gehiago
 Mediterraneoa (Grezia) eta
latinoak (España, Italia,
Latinoamerika), arabiarrak,
ekialde erdia (Errusiarrak eta
hamengo juduak)
 Generoaren arabera
mugatuta (genero segregazio
markatua arabiarrek; Kultura
latinoa gertutasun fisiko, kontaktu,
keinu geihago; elkarrekintza
paralingüistikoa “lerro artean
irakurtzea”)
KONTAKTU BAXUKO
KULTURA
 Distantzia handiagoa eta
kontaktu fisiko txikia
 Anglosaxoiak (EB, Inglaterra),
Europa Erdiko/Iparraldeko
(Alemania, Eskandinavia)
INDIBIDUALISTAK
 Asiarrak (Txina, Japonia,
Tailandia, Indonesia), Indian
(ikutuezinak “intocables”)
KOLEKTIBISTAK
GAIZKI ULERTU
KULTURAL ASKO
KOMUNIKAZIO ESTILOAK
TESTUINGURU ALTUKO
KULTURAK
 Komunikazio inplizitua
 Informazioaren zatirik
handiena testuinguru
fisikoan edo pertsonan
dago. Mezuaren zati esplizitu
txikiak eta ez ahozko
komunikazioa garrantzitsua
 Zeharkako komunikazioa
 Kultura KOLEKTIBISTA asko.
Asiartarrak (“isiltasuna urrea da”),
Japonen (“bai” ez da beti
adosmena, testuinguran
interpretatu behar da, adeitasun
formula izan ahal da)
TESTUINGURU BAXUKO
KULTURAK
 Komunikazio esplizitua
 Informazio zatirik handiena
ahozkoa izango da,
esplizitua.
 Komunikazio zuzena
 Kultura INDIBIDUALISTETAN
tipikoa (Adib. AEB-etako enpresen
kontratuen testuak luzeagoak dira
Japoneko enpresetakoak baino)
KOMUNIKAZIO ESTILOAK

ZUZENEKO ESTILOA ZEHARKAKO ESTILOA

 Esplizitua  Inplizitua
 Ikuspuntuak zuzenean  Gatazka ekiditzen dau eta
adieraztea iradokizunak erabiltzen dauz
 Erraza ikustea beste ikuspuntutik  Erraza ikustea beste ikuspuntutik
zakarra eta lotsabako moduan. ez oso argia, eta manipulatzaile
INDIBIDUALISTAgaz moduan. KOLEKTIBISTAgaz
erlazionatuagoa erlazionatuagoa
KOMUNIKAZIO ESTILOAK

ISILTASUNAREN ERABILERA

 Txarrago estimeta testuinguru baxuko kulturetan:

antipatia gisa ulertzen da eta ekimen falta

 Txinan: adostasuna esan nahi du. Hitz egin behar

da bakarrik zerbait garrantzitsua gehitzeko

DENBORAREN NOZIOAK
 Denbora monokronikoa: gauzak banaka egin,
bata bestearen atzean, ordutegia, puntualtasuna

 Denbora polikronikoa: hainbat gauza batera egin,

denbora konpromiso malguak
Kapuscinski, R. (2000). Ebano. (Denboraren zentzua (22-23.o.)
Denbora ulertzeko modua
- A Kamusi
Nos subimos al autobús y ocupamos los asientos. En este momento
puede producirse una colisión entre dos culturas … esto sucederá si
el pasajero es un forastero que no conoce Africa. Alguien así
empezará a removerse en el asiento, a mirar en todas direcciones y a
preguntar: “¿Cuándo arrancará el autobús?” “¿Cómo qué cuándo?”,
le contestará, asombrado, el conductor, “cuando se reúna tanta gente
que lo llene del todo.”.
El europeo y el africano tienen un sentido del tiempo completamente
diferentes… los europeos están convencidos de que el tiempo
funciona independientemente del hombre…el europeo se siente como
su siervo… Tiene que respetar plazos, fechas, días y horas …Los
hombres del lugar, los africanos, perciben el tiempo de manera bien
diferente … el tiempo es una categoría mucho más holgada, abierta,
elástica, y subjetiva… El tiempo aparece como una consecuencia de
nuestros actos y desaparece si lo ignoramos…El tiempo
es…dependiente del hombre…Si vamos a una aldea donde por la
tarde debía celebrarse una reunión y allí no hay nadie, no tiene sentido
la pregunta: “¿Cuándo se celebrará la reunión?”. La respuesta se
conoce de antemano: “Cuando acuda la gente.”.