‫دليل مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫(الدورة الثانية)‬

‫اعتبار من سبتمبر ‪2020‬‬

‫ًا‬ ‫يسري العمل به‬

‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‬

‫‪2010-DHR-FRA-059‬‬
 ‫جدول المحتويات‬
‫‪ .1‬المقدمة‪4 .......................................................................................‬‬

‫‪ 1.1‬نبذة عامة عن هيئة جودة التعليم والتدريب ‪4 .....................................................................‬‬

‫‪ 1.2‬إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ‪4 ......................................................................‬‬

‫‪ 1.3‬الغرض من هذا الدليل ‪5 ........................................................................................‬‬

‫‪ .2‬إطار عمل المراجعات‪6 ..........................................................................‬‬

‫‪ 2.1‬نبذة عامة عن إطار عمل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في مملكة البحرين ‪6 ..........................‬‬

‫‪ 2.2‬المبادئ التي تستند إليها عمليات مراجعة البرامج األكاديمية ‪7 .....................................................‬‬

‫‪ 2.3‬تعريف برامج التعليم العالي ‪8 ...................................................................................‬‬

‫‪ 2.4‬خطوات عملية مراجعة البرامج األكاديمية ‪8 ......................................................................‬‬

‫‪ .3‬معايير ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية‪10...................................................‬‬

‫‪ 3.1‬المعايير والمؤشرات ‪10 .........................................................................................‬‬

‫المعيار (‪ :)1‬برنامج التعلم ‪10 .......................................................................................‬‬

‫المعيار (‪ :)2‬كفاءة البرنامج ‪14 ......................................................................................‬‬

‫المعيار (‪ :)3‬المعايير األكاديمية للطلبة والخريجين ‪17 ................................................................‬‬

‫المعيار (‪ :)4‬فاعلية إدارة وضمان الجودة ‪19 .........................................................................‬‬

‫‪ 3.2‬األحكام ‪22 ....................................................................................................‬‬

‫‪ .4‬عملية مراجعة البرامج األكاديمية ‪23.............................................................‬‬

‫‪ 4.1‬استهالل العملية ‪23 ............................................................................................‬‬

‫‪ 4.2‬اختيار أعضاء لجنة المراجعة ‪23 ...............................................................................‬‬

‫‪ 4.3‬التقييم الذاتي ‪24 ...............................................................................................‬‬

‫‪ 4.4‬االجتماع المبدئي ‪29 ...........................................................................................‬‬

‫‪ 4.5‬الزيارة التحضيرية ‪30 ...........................................................................................‬‬

‫‪ 4.6‬الزيارة الميدانية ‪32 .............................................................................................‬‬

‫‪ 4.7‬تقرير مراجعة البرامج األكاديمية ‪37 .............................................................................‬‬

‫‪ 4.8‬صحة الحقائق والتظلم ‪38 ......................................................................................‬‬

‫‪ .5‬متابعة عمليات المراجعة‪40......................................................................‬‬

‫‪ 5.1‬خطط التحسين ‪40 .............................................................................................‬‬

‫‪ 5.2‬الزيارة التكميلية ‪40 .............................................................................................‬‬

‫‪ 5.3‬الزيارة التتبعية ‪41 ..............................................................................................‬‬

‫‪ .6‬األدوار والمسئوليات‪43..........................................................................‬‬

‫‪ 6.1‬منسق المراجعة لدى الكلية ‪43 ..................................................................................‬‬

‫‪ 6.2‬تعيين أعضاء لجنة المراجعة ‪44 ................................................................................‬‬

‫‪ 6.3‬أدوار أعضاء لجنة المراجعة‪44 .................................................................................‬‬

‫‪ 6.4‬الشروط الواجب توافرها في أعضاء لجنة المراجعة ‪45 ............................................................‬‬

‫‪ 6.5‬دور مديري المراجعة ‪47 ........................................................................................‬‬

‫‪ .7‬الملحقات ‪48....................................................................................‬‬

‫الملحق ‪ :1‬األحكام الخاصة بكل مؤشر ‪48 ...........................................................................‬‬

‫الملحق ‪ :2‬إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ‪ -‬األحكام ‪49 ..............................................‬‬

‫الملحق ‪ :3‬إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ‪ -‬العملية ‪50 ...............................................‬‬

‫الملحق ‪ :4‬دليل تقرير التقييم الذاتي للبرامج‪ ،‬والنموذجان ‪ 1‬و‪51 .................................................... 2‬‬

‫الملحق ‪ :5‬إرشادات ونماذج خطط التحسين‪56 .......................................................................‬‬

‫الملحق ‪ :6‬استمارة التظلم – المرحلة األولى ‪59 ......................................................................‬‬

‫الملحق ‪ :7‬استمارة التظلم – المرحلة الثانية ‪60.......................................................................‬‬

‫© جميع حقوق الطبع والنشر محفوظة لهيئة ضمان جودة التعليم والتدريب ‪2020 -‬‬
 ‫‪ .1‬المقدمة‬

‫‪ 1.1‬نبذة عامة عن هيئة جودة التعليم والتدريب‬

‫مسس سسمى‪" :‬هيئة ضس سسمان جودة التعليم والتدريب" بموجب المرسس سسوم الملكي ر م‪)32( :‬‬ ‫الهيئة تح‬ ‫تأس س سس س س‬
‫للعام (‪ ،)2008‬بوص سسفها هيئة وطنية مس سستقلة تتبل مجلو الو راء في مملكة البحرين‪ ،‬وتخض سسل فشس سراف ‪.‬‬
‫و د تم إعادة تنظيمها وتسميتها بموجب المرسومين الملكيين ر َمي‪ )83( :‬لسنة (‪ ،)2012‬و(‪ )74‬لسنة‬
‫(‪)2016‬؛ ليص س سسب مس س سسماها‪" :‬هيئة جودة التعليم والتدريب"‪ .‬وبموجب المرس س سسوم الملكي الص س سسادر لها للعام‬
‫(‪ ،)2012‬وبحسس س س س سسب المادة الرابعة من ‪ ،‬فإن إحدى مهامها ضس س س س سسمان اسس س س س سستيفاء جودة التعليم والتدريب في‬
‫المملكة ألفض سسل المعايير والممارس سسات الدولية‪ ،‬حيإ أوكل إليها "مراجعة جودة أداء المؤسس سس سسات التعليمية‬
‫والتدريبية في ض س سسوء المؤشس س سرات االس س سسترش س سسادية التي تض س سسعها"؛ بما يتوافق مل الر ية اال تص س سسادية ‪،2030‬‬
‫لمملكة البحرين‪ ،‬وتوجهات برنامج عمل الحكومة‪.‬‬

‫وللهيئة ثالثة أعمال رئيس س س س سسة‪ ،‬هي‪ :‬مراجعة أداء المؤسس س س س سس س س س سسات التعليمية والتدريبية من بل افدارة العامة‬
‫لمراجعة أداء المؤسسات التعليمية والتدريبية‪ ،‬وإدارة افطار الوطني للمؤهالت وإجراء االمتحانات الوطنية‬
‫من بسسل افدارة العسسامسة لاطسار الوطني للمؤهالت واالمتحسسانسات الوطنيسسة‪ ،‬وتتكون افدارة العسسامسة لمراجعسسة‬
‫أداء المؤسس س سس س سسات التعليمية والتدريبية من أربل إدارات‪ ،‬هي‪ :‬إدارة مراجعة أداء المدارو الحكومية‪ ،‬وإدارة‬
‫مراجعة أداء المدارو الخاص س سسة ورياض األطفال‪ ،‬وإدارة مراجعة أداء مؤسس س سس س سسات التدريب المهني‪ ،‬وإدارة‬
‫مراجعسسة أداء مؤس س س س س س س سس س س س س س س سسات التعليم العسسالي‪ ،‬في حين تضس س س س س س سسم افدارة العسسامسة لاطسار الوطني للمؤهالت‬
‫واالمتحانات الوطنية ا‬
‫كال من إدارة عمليات افطار الوطني‪ ،‬وإدارة االمتحانات الوطنية‪.‬‬

‫‪ 1.2‬إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‬

‫تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب ممثل ًة في إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬بإجراء نوعين من‬
‫المراجعات التكاملية‪ ،‬هما‪ :‬المراجعة المؤسسية‪ ،‬والتي يتم فيها تقييم المؤسسة بشكل عام َوْفًقا لمعايير‬
‫ومؤشرات محددة‪ ،‬ومراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬والتي يتم فيها تقييم جودة التعليم والتعلم‪ ،‬والمعايير األكاديمية‬
‫للبرامج األكاديمية المقدمة في مختلف الكليات َوْفًقا لمعايير ومؤشرات محددة‪ ،‬والتي تصدر على ضوئها‬
‫أحكامها بشأن كال النوعين من المراجعة‪.‬‬
‫َ‬ ‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‬

‫‪4‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫و د أتم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي الدورة األولى من المراجعة المؤسسية في العام ‪،2013‬‬
‫وفي العام األكاديمي ‪ ،2019-2018‬بدأت الدورة الثانية من المراجعة َوْفًقا لاطار المؤسسي لمراجعة‬
‫جودة األداء (الدورة الثانية)‪ ،‬الذي تم إ ارره من بل مجلو الو راء (القرار ر م‪ 38 :‬للعام ‪.)2015‬‬

‫الدورة األولى من المراجعة إلى مرحلتين‪ :‬المرحلة األولى‪،‬‬ ‫وبالنسبة لمراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬فقد سم‬
‫هذه‬ ‫فيها مراجعة عدد محدود من البرامج األكاديمية المقدمة من بل كليات مختلفة‪ ،‬واكتمل‬ ‫والتي تم‬
‫المرحلة في العام األكاديمي ‪ .2011-2010‬كما أ ْجري المرحلة الثانية خالل الفترة من مايو ‪ 2012‬إلى‬
‫ديسمبر ‪ ،2017‬والتي تم فيها مراجعة جميل البرامج المقدمة من بل مؤسسات التعليم العالي في مملكة‬
‫البحرين‪ .‬وبدأت الدورة الثانية لمراجعة البرامج األكاديمية في العام األكاديمي ‪ ،2020-2019‬بعد الموافقة‬
‫على افطار المعدل لمراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية)‪ ،‬واعتماده من بل مجلو الو راء المو ر‬
‫بقرار ر م (‪ )17‬لسنة ‪.2019‬‬

‫األهداف الخمسة الرئيسة إلدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬هي‪:‬‬

‫• تحسين جودة التعليم العالي في مملكة البحرين من خالل إجراء مراجعة األداء؛ لتقييم إجراءات ضمان‬
‫الجودة لدى هذه المؤسسات‪ ،‬وتحديد جوانب القوة وتلك التي تحتاج إلى تحسين‪.‬‬
‫• إجراء مراجعة لبرامج التعليم العالي؛ لضمان استيفاء معايير أطر المراجعة التي تضعها هيئة جودة‬
‫التعليم والتدريب والمتوافقة مل المعايير الدولية‪.‬‬
‫ضمان خضوع مؤسسات التعليم العالي للمساءلة من خالل تقييم موضوعي موثق في تقارير المراجعة‬ ‫•‬
‫لجودة أداء كل مؤسسة من المؤسسات‪ ،‬وجودة البرامج األكاديمية المقدمة بها؛ ليستفيد من اآلباء‪،‬‬
‫والطلبة‪ ،‬ومجلو التعليم العالي‪ ،‬والجهات األخرى ذات العال ة‪.‬‬
‫• تعزيز ضمان الجودة في التعليم العالي من خالل (‪ )i‬تشجيل ورش العمل وغيرها من األنشطة التي‬
‫تهدف إلى تنمية القدرات‪ )ii( ،‬التنسيق مل مجلو التعليم العالي‪ ،‬و طاعي الصناعة واألعمال‪ ،‬والجهات‬
‫األخرى ذات العال ة‪ )iii( ،‬التعرف على الممارسات الجيدة أينما وجدت‪ ،‬وتعميمها على مستوى طاع‬
‫التعليم العالي في مملكة البحرين‪.‬‬
‫• دعم التعليم العالي في مملكة البحرين على المستوى المحلي‪ ،‬واف ليمي‪ ،‬والدولي‪.‬‬

‫‪ 1.3‬الغرض من هذا الدليل‬

‫أ ِعد هذا الدليل ليكون ً‬

‫دليال إرشادياا لمؤسسات التعليم العالي التي تخضل برامجها األكاديمية للمراجعة؛ لتستعين‬
‫ب في افعداد لمراجعة أداء البرامج األكاديمية‪ .‬ولتزويد كافة األطراف ذات العال ة بالمراجعة بالمعلومات‬
‫حول أدوارهم ومسئولياتهم خالل عملية المراجعة‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .2‬إطار عمل المراجعات‬

‫‪ 2.1‬نبذة عامة عن إطار مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫امج األكاديمية ممارسات متخصص ًة ترتكز على تقييم المعايير األكاديمية لكل برنامج‬
‫تعد مراجعة البر ِ‬
‫أكاديمي مطروح من بل إحدى الكليات في تخصص معين‪ ،‬وطريقة تقديم ‪ ،‬وإجراءات ضمان الجودة‬
‫المتعلقة ب ‪ .‬وعلى الرغم من استخدام مصطل "كلية" ألغراض هذا افطار‪ ،‬إال أن هناك مصطلحات أخرى‬
‫تؤدي المعنى نفس ‪ ،‬تشمل مصطل ‪" :‬مدرسة" (أو أي مصطل آخر يماثلها)‪ ،‬حيإ تستخدم لاشارة إلى‬
‫أي كيان يقدم برنامج تعليم عالي أكاديمي‪ .‬ويتسل نطاق هذه المراجعة؛ ليغطي كافة البرامج األكاديمية‬
‫التي تَمن شهادة البكالوريوو‪ ،‬أو درجة الماجستير‪ ،‬أو الدكتوراه‪ ،‬بما في ذلك البرامج التي تقتصر على‬
‫أن‬
‫أيضا ْ‬
‫متطلب البحإ العلمي‪ ،‬والبرامج العابرة للحدود التي ت ْم َن من بل مؤسسات خارجية‪ .‬كما يمكن ً‬
‫اعتمادا على الكيفية التي تنظر بها المؤسسة‬
‫ً‬ ‫ض َل البرامج أو المناهج التأسيسية هي األخرى للمراجعة‪،‬‬
‫تَ ْخ َ‬
‫كأن تنظر المؤسسة ‪ -‬على سبيل المثال ‪ -‬للبرنامج التأسيسي على أن امتداد للمنهج‬
‫المعنية لهذه البرامج‪ْ ،‬‬
‫ائما بذات ‪.‬‬
‫ً‬ ‫الدراسي بدالً من كون‬

‫كما ستخضل برامج التعليم العالي في مملكة البحرين لمراجعة أدائها إ اء كل معيار من المعايير‪ ،‬والمؤشرات‬
‫المتعلقة ب الم َبينة في هذا القسم‪ .‬وتشمل تلك المعايير االلت از َم بق اررات مجلو التعليم العالي ولوائح‬
‫التنظيمية‪ ،‬ومعايير التحقق الخاصة بافدارة العامة لاطار الوطني‪ ،‬ومن ثم‪ ،‬فإن عمليات مراجعة أداء‬
‫البرامج األكاديمية‪ ،‬وتد يقها‪ /‬وإعادة تد يقها؛ من أجل تسكينها على افطار الوطني للمؤهالت سيتم تنفيذهما‬
‫معا (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪ ،‬حيإ يشتمل كل مؤشر من المؤشرات على تو عات ينبغي على مؤسسات‬ ‫ً‬
‫التعليم العالي ‪ -‬التي تزاول أنشطتها في مملكة البحرين ‪ -‬مراعاتها‪ ،‬والغرض من هذه التو عات تقديم‬
‫المساعدة في توضي األمور الواجب مراعاتها الستيفاء كل مؤشر‪ ،‬ويجب على المؤسسة المعنية توضي‬
‫مدى تحقيقها لهذه التو عات‪ ،‬من خالل التقييم الذاتي‪ ،‬كما يمكن للمؤسسة أن تضيف في تقرير التقييم‬
‫اسبا)‪ .‬وعندما يكون البرنامج األكاديمي‬
‫الذاتي "الممارسات التي تتبعها" تح كل مؤشر (حيثما كان ذلك من ً‬
‫مطروحا لدى مؤسسة أخرى للتعليم العالي خارج مملكة البحرين‪ ،‬والتي تقوم بتقدي ِم منهج‬
‫ً‬ ‫مؤهال أكاديمياا‬
‫ً‬
‫أيضا أن توض مدى استيفائها‬ ‫دراسي‪ /‬أو تعليمي‪ /‬أو تعمل كمؤسسة "أم"‪ ،‬فإن يجب على المؤسسة ً‬
‫لق اررات مجلو التعليم العالي ولوائح ‪ ،‬وللتو عات المتعلقة بالبرامج العابرة للحدود؛ إذ إن هذه التو عات‬
‫بمثابة انعكاو‪ ،‬واستكمال للتو عات المدرجة في إطار المراجعة المؤسسية الخاص بهيئة جودة التعليم‬
‫والتدريب تح المؤشر السادو (الشراكة‪ ،‬واتفا يات التعاون‪ ،‬والتعليم عبر الحدود)‪ ،‬و د وضع الهيئة هذه‬
‫التو عات بما يتوافق مل معايير مراجعة أداء برامج التعليم العالي العابرة للحدود التي وضعتها "الشبكة‬
‫الدولية لهيئات ضمان الجودة في التعليم العالي"‪ ،‬و"األدلة افرشادية ألحكام الجودة في التعليم العالي العابر‬
‫‪6‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫للحدود" التي وضع من بل منظمة األمم المتحدة للتربية‪ ،‬والعلم‪ ،‬والثقافة (اليونسكو) بالتعاون مل منظمة‬
‫التعاون اال تصادي والتنمية‪.‬‬

‫‪ 2.2‬المبادئ التي تستند إليها عمليات مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫يسترشد تصميم وإجراء مراجعة البرامج األكاديمية بمباديء مستمدة من مصادر أساسية من مختلف أنحاء‬
‫العالم‪ .‬وتشمل هذه المصادر "الشبكة الدولية لهيئات ضمان الجودة في التعليم العالي (‪،")INQAAHE‬‬
‫والمعايير وافرشادات الصادرة عن الجمعية األوروبية لضمان الجودة في التعليم العالي (والمعروفة كذلك‬
‫بالشبكة األوروبية لضمان الجودة ‪ .)ENQA‬والمبادئ الثمانية هي‪:‬‬

‫المؤسسات التي تطرح برامج تمن مؤهالً علمياا‪ ،‬مسئولة عن جودة البرنامج والمعايير األكاديمية‬ ‫•‬
‫الخاصة بالدرجة العلمية‪.‬‬
‫اف المناسب على المستوى اف ليمي والدولي‪.‬‬ ‫تنال االعتر َ‬
‫أن َ‬ ‫على البرامج التعليمية أن تثب جدواها‪ ،‬و ْ‬ ‫•‬
‫ت َعد المراجعة عملية مستمرة مل وجود عناصر داخلية (تشمل تقرير التقييم الذاتي)‪ ،‬وخارجية (تتضمن‬ ‫•‬
‫يارة ميدانية فعلية‪ /‬إفتراضية تقوم بها لجنة مراجعة من النظراء‪ ،‬يمكن أن تضم في عضويتها أعضاء‬
‫محليين‪ ،‬وإ ليميين‪ ،‬ودوليين)‪ ،‬وينتج عنها تقارير المراجعات‪ ،‬وخطط التحسين‪ ،‬والتي في مجموعها‬
‫تثري وتدعم التحسين المستمر‪ .‬خالل الزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬يتم إجراء المقابالت من خالل تطبيق‬
‫‪ Microsoft Teams‬أو ‪ ،Zoom‬أو أي تطبيق أخر متفق علي ‪ ،‬ويتم فحص المرافق والموارد المادية‬
‫للبرنامج من خالل فيديو توضيحي‪ ،‬كما أن كافة المستندات والوثائق التي تطلبها لجنة المراجعة يتم‬
‫إلكترونيا‪ ،‬ومل ذلك فقد يتم االتفاق ‪-‬بحسب األحوال‪ -‬على عقد جولة تفقدية لمرافق المؤسسة‬
‫ً‬ ‫تقديمها‬
‫من بل أحد أعضاء لجنة المراجعة و‪/‬أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬
‫يتم تعزيز عمليات المراجعة والتحسين المستمر عندما تتشارك المؤسسات مل الجهات ذات العال ة‬ ‫•‬
‫بها (كاألفراد‪ ،‬والمجموعات‪ ،‬والمنظمات التي لها اهتمام مباشر في جودة البرامج التعليمية‪ ،‬وخريجي‬
‫هذه البرامج)‪.‬‬
‫المعايير التي تستند إليها األحكام النهائية واضحة‪ ،‬ويتم تطبيقها بشكل متناسق‪.‬‬ ‫•‬
‫يعتمد التقييم على وضوح األهداف المنصوص عليها في البرنامج‪ ،‬ومخرجات التعلم المطلوبة‪ ،‬كما‬ ‫•‬
‫أن ينسجم مل رسالة المؤسسة‪.‬‬
‫تستند عمليات المراجعة والنتائج المترتبة عليها إلى األدلة‪ ،‬وتجرى بشفافية وانفتاح‪.‬‬ ‫•‬
‫دور أساسياا في تقييم المعلومات‪ ،‬وإجراء التحليالت والحوار مل المؤسسة‪ ،‬ومل‬
‫تؤدي مراجعة النظراء ًا‬ ‫•‬
‫الجهات األخرى ذات العال ة؛ بهدف الوصول إلى استنتاجات تستند على األدلة‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ 2.3‬تعريف برامج التعليم العالي‬

‫لغرض مراجعات البرامج األكاديمية‪ ،‬يعرف برنامج التعليم العالي بأن ‪" :‬البرنامج الذي يلتحق ب الطلبة‬
‫ويحصلون في ‪ ،‬بعد إكمال بنجاح‪ ،‬على مؤهل علمي"‪ .‬وتطبق مراجعة البرامج األكاديمية على كافة البرامج‬
‫التعليمية في مرحلة البكالوريوو‪ ،‬والماجستير‪ ،‬والدكتو اره‪ ،‬في كافة مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬إلى جانب‬
‫مناسبا"‪.‬‬
‫ً‬ ‫البرامج التأسيسية "حيثما كان ذلك‬

‫‪ 2.4‬خطوات عملية مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫كما ذ ِكر سابًقا‪ ،‬فإن أحد أنشطة إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم‬
‫والتدريب هو مراجعة البرامج األكاديمية المطروحة في مؤسسات التعليم العالي إ اء مجموعة من المعايير‬
‫والمؤشرات وفًقا فطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية)‪ ،‬حيإ تقوم إدارة مراجعة أداء مؤسسات‬
‫التعليم العالي بتحديد جدول توافق علي هيئة جودة التعليم والتدريب‪ .‬وتبدأ دورة المراجعة بتبليغ المؤسسة‬
‫المعنية بالمواعيد المحددة لزيارة المراجعة اففتراضية‪ ،‬وعلي تقوم المؤسسة بتقديم تقرير التقييم الذاتي‪،‬‬
‫واألدلة المساندة لكل برنامج مطروح لديها بل موعد الزيارة الميدانية اففتراضية بشهرين على األ ل‪ .‬أما‬
‫بالنسبة لبقية العملية فهي ت ْج َرى كاآلتي‪:‬‬

‫نفس ‪.‬‬ ‫برمج الكلية في الو‬

‫يارة ميدانية إفتراضية يمكن أن تشمل كل ا‬ ‫•‬
‫تقرير مراجعة لكل برنامج يحتوي على الحكم‪ ،‬ويصدر عن هيئة جودة التعليم والتدريب‪.‬‬ ‫•‬
‫بناء على تقرير المراجعة‪.‬‬
‫تقديم المؤسسة خطة تحسين ً‬ ‫•‬
‫حكم‪ " :‬در محدود من الثقة" أو‬
‫يارة تكميلية إفتراضية أو يارة تتبعية إفتراضية للبرامج التي تنال َ‬
‫"غير جدير بالثقة"‪.‬‬

‫الجدول (‪ :)1‬األنشطة والجدول الزمني النموذجي لعملية مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫الجدول الزمني‬ ‫القائم عليه‬ ‫النشاط‬

‫ما قبل الزيارة الميدانية اإلفتراضية‬
‫أسبوعا بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫‪24-20‬‬ ‫‪ ‬مدير افدارة‬ ‫• تبليغ المؤسسة بمواعيد‬
‫الميدانية اففتراضية‬ ‫المراجعات‬

‫أسبوعا بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫‪24-20‬‬ ‫‪ ‬مدير افدارة‬ ‫• ورشة عمل حول إعداد تقرير‬
‫الميدانية اففتراضية‬ ‫‪ ‬مديرو المراجعات‬ ‫التقييم الذاتي‬

‫‪8‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫أسبوعا بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫‪16-12‬‬ ‫‪ ‬الرئيو التنفيذي‬ ‫• تعيين أعضاء لجنة المراجعة‬
‫الميدانية اففتراضية‬ ‫‪ ‬المدير العام ومدير افدارة‬ ‫‪ o‬اختيار أعضاء اللجنة‬
‫‪ ‬مديرو المراجعات‬ ‫‪ o‬موافقة الرئيو التنفيذي‬
‫‪ ‬اختصاصيو الجودة‬ ‫على أعضاء اللجنة‬
‫‪ ‬أعضاء لجان المراجعة‬ ‫‪ o‬موافقة المؤسسة على‬
‫‪ ‬مؤسسات التعليم العالي‬ ‫أعضاء اللجنة‬
‫• دعوة أعضاء اللجنة‬
‫• التو يل على استمارة "عدم‬
‫تعارض المصال "‬

‫أسبوعا بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫‪16-12‬‬ ‫‪ ‬المنسق افداري‬ ‫• بدء الترتيبات اللوجستية‬
‫الميدانية اففتراضية‬

‫أسبوعا بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫‪16-12‬‬ ‫‪ ‬مؤسسات التعليم العالي‬ ‫• تقديم تقرير التقييم الذاتي‪،‬‬
‫الميدانية‬ ‫واألدلة المساندة‬

‫أسبوعا‬
‫ً‬ ‫‪14-10‬‬ ‫‪ ‬اختصاصيو الجودة‬ ‫• إرسال تقرير التقييم الذاتي‬
‫بل الزيارة الميدانية اففتراضية‬ ‫ومرفقات إلى اللجنة‬

‫‪ 7-6‬أسابيل‬ ‫• إعداد اللجنة لتقرير أولي حول ‪ ‬أعضاء لجان المراجعة‬

‫بل الزيارة الميدانية اففتراضية‬ ‫تقرير التقييم الذاتي‪ ،‬واألدلة‬
‫المساندة‪ ،‬وتحديد األدلة‬
‫افضافية المطلوبة‬
‫واألشخاص المراد مقابلتهم‬

‫‪ 5-4‬أسابيل بل الزيارة‬ ‫‪ ‬أعضاء لجنة المراجعة‬ ‫• االجتماع عن بعد‬

‫الميدانية اففتراضية‬ ‫‪ ‬مديرو المراجعة‬
‫‪ ‬اختصاصيو الجودة‬
‫‪ 4-3‬أسابيل بل الزيارة‬ ‫‪ ‬مديرو المراجعة‬ ‫• االجتماع التمهيدي مل‬
‫الميدانية اففتراضية‬ ‫المؤسسة (أدلة إضافية وجدول ‪ ‬اختصاصيو الجودة‬
‫‪ ‬مؤسسات التعليم العالي‬ ‫المراجعة وملخصات‪...‬إلخ)‬

‫أسبوعان بل الزيارة الميدانية‬ ‫• تسليم األدلة افضافية‪ ،‬وأسماء ‪ ‬المؤسسة‬

‫اففتراضية‬ ‫األشخاص الذين ستتم مقابلتهم‬

‫‪9‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫أسبوع واحد بل الزيارة الميدانية‬ ‫‪ ‬مديرو المراجعة‬ ‫• وضل اللمسات األخيرة على‬
‫اففتراضية‬ ‫‪ ‬اختصاصيو الجودة‬ ‫التحضيرات‪ ،‬وجدول مقابالت‬
‫الزيارة الميدانية اففتراضية‬

‫الزيارة الميدانية اففتراضية‬

‫تستغرق هذه الزيارة ‪ 5-3‬أيام (وفًقا لعدد البرامج األكاديمية التي تقدمها الكلية‪ ،‬والتي ستتم‬
‫مراجعتها في الوقت نفسه)‪ ،‬وقد تتضمن جولة ميدانية فعلية لمرافق مؤسسة التعليم العالي وزيارة‬
‫مشتركة مع إدارة عمليات اإلطار الوطني‪.‬‬

‫‪ .3‬معايير ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫مؤشرا‪ .‬وينطبق‬
‫ً‬ ‫يتكون إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) من أربعة معايير‪ ،‬تتألف من (‪)21‬‬
‫إطار التقييم هذا على كافة المجاالت األكاديمية‪ ،‬وكافة مؤسسات التعليم العالي إلى جانب المؤسسات التي‬
‫الذاتي‪ ،‬والزيارة الميدانية التي يقوم بها المراجعون‬
‫ِ‬ ‫أساسا للتقيي ِم‬
‫تطرح برامج تعليم عال‪ .‬وسيشكل هذا افطار ً‬
‫ير مر ِ‬
‫اجعة البرامج األكاديمية‪.‬‬ ‫الخارجيون النظراء‪ ،‬وتقار ِ‬

‫‪ 3.1‬المعايير والمؤشرات‬

‫المعيار (‪ :)1‬برنامج التعلم‬

‫ي ِ‬
‫ظهر البرنامج مالءمةً ألهداف من حيإ الرسالة‪ ،‬والجدوى‪ ،‬والمنهج الدراسي‪ ،‬وطرائق التدريو‪،‬‬
‫ومخرجات التعلم المطلوبة‪ ،‬والتقييم‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :1.1‬إطار التخطيط األكاديمي‬

‫يوجد إطار تخطيط أكاديمي واض للبرنامج‪ ،‬يشير إلى وجود أهداف واضحة تحدد األغراض الرئيسة من‬
‫تقديم البرنامج‪ ،‬وترتبط هذه األهداف برسالة كل من المؤسسة‪ ،‬والكلية‪ ،‬وأهدافهما افستراتيجية‪.‬‬
‫نامج ذو صلة‪ ،‬ومالئم للهدف‪ ،‬ويلتزم اللوائ َ المعني َة (مثل‬
‫توجد عملية تخطيط واضحة لضمان أن البر َ‬ ‫•‬
‫الموافقة على ترخيص البرنامج‪ ،‬والمعايير المهنية ‪ -‬حيثما كان ذلك منطبًقا)‪.‬‬
‫ومنتظم ومعالجة فعالة للمخاطر المحتملة‪ ،‬السيما المخاطر المتعلقة بجودة‬ ‫يوجد تحديد واض‬ ‫•‬
‫البرنامج‪ ،‬وتقديم ‪ ،‬والمعايير األكاديمية‪.‬‬
‫يلتزم البرنامج بمتطلبات تصميم المؤهل الخاصة بافطار الوطني للمؤهالت‪ ،‬وما يتعلق بها من‬ ‫•‬
‫عمليات ربط المؤهالت وإ رارها‪.‬‬

‫‪10‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ختصر وموض لنوع ‪ ،‬ومحتواه‪ ،‬ومستواه‪ ،‬فضالً عن توثيق بشكل‬ ‫يكون للبرنامج‪ /‬المؤهل مسمى م َ‬ ‫•‬
‫د يق في الشهادات‪ ،‬ووثائق توصيف ‪ ،‬والمو ل افلكتروني للجامعة‪.‬‬
‫لدى البرنامج أهداف واضحة ومالئمة‪ ،‬يتم مراجعتها بانتظام مل الجهات ذات العال ة‪.‬‬ ‫•‬
‫يهدف البرنامج إلى المساهمة في تحقيق رسالة كل من الكلية والمؤسسة‪ ،‬وتحقيق أهدافهما افستراتيجية‪،‬‬ ‫•‬
‫بما فيها األهداف المتعلقة بالبحإ العلمي (خاصة في حالة البرامج القائمة على البحإ العلمي)‪.‬‬

‫أيضا التالي‪:‬‬
‫في حالة البرنامج العابر للحدود‪ ،‬ينطبق ً‬
‫بافضافة إلى ترخيص البرنامج بشكل رسمي من بل مجلو التعليم العالي‪ ،‬يتعين وجود اتفا ية سارية‬ ‫•‬
‫وملزمة بين المؤسسة التي تزاول أنشطتها في مملكة البحرين‪ ،‬والمؤسسة‪ /‬المؤسسات األخرى فيما‬
‫يتعلق بالبرنامج‪ ،‬حيإ يتم متابعة هذه االتفا ية ومراجعتها بشكل منتظم؛ للتأكد من مدى فاعليتها‪،‬‬
‫وضمان أن المؤسسات تلبي التزاماتها‪.‬‬
‫تحدد االتفا ية بوضوح طبيعة البرنامج وطريقة تقديم (هل يقدم عن طريق من االمتيا ‪ ،‬أم التوأمة‪،‬‬ ‫•‬
‫فضال عن تحديد‬
‫ً‬ ‫أم من خالل من درجة أكاديمية مزدوجة‪ /‬مشتركة‪ ،‬أم من خالل التحقق‪ ..‬إلخ)‪،‬‬
‫المقررات الدراسية‪ ،‬وغيرها من عناصر البرنامج التي سيتم تدريسها‪ ،‬واختبارها من بل كل مؤسسة‪.‬‬
‫تحدد االتفا ية مسمى الدرجة األكاديمية‪ ،‬واسم (أسماء) المؤسسة (المؤسسات) التي ستظهر على‬ ‫•‬
‫شهادة الطالب‪ ،‬كما تكفل االعتراف بالبرنامج المَقد ِم في مملكة البحرين‪ ،‬أو في بلد المؤسسة "األم"‪.‬‬
‫تحدد االتفا ية أياا من وانين وسياسات المؤسستين سوف يتم تطبيقها فيما يخص التعليم والتعلم‪،‬‬ ‫•‬
‫والتقييم‪ ،‬و بول الطلبة‪ ،‬والدعم‪ ،‬والموظفين‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬
‫تحدد االتفا ية بشكل مفصل أدوار ومسئوليات المؤسستين فيما يتعلق بالتخطيط األكاديمي‪ ،‬والحفاظ‬ ‫•‬
‫على المعايير األكاديمية‪ ،‬وبناء درات أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬واألبحاث؛ لضمان أن يكون مستوى‬
‫مماثال لغيره من جودة البرامج األكاديمية‪.‬‬
‫ً‬ ‫جودة البرنامج‬
‫تقدم المؤسسة معلومات واضحة‪ ،‬وكاملة‪ ،‬وحديثة عن البرنامج المقدم وتوصيف ‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :1.2‬مواصفات الخريجين ومخرجات التعلم المطلوبة‬

‫توجد مواصفات واضحة للخريجين في إطار مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج‪ ،‬ومخرجات التعلم المطلوبة‬
‫لكل مقرر من المقررات‪ ،‬تالئم مستوى الدرجة األكاديمية‪ ،‬وتلبي متطلبات افطار الوطني للمؤهالت‪.‬‬
‫توجد مواصفات عامة للخريجين معروفة على مستوى المؤسسة‪ ،‬ومدرجة في البرنامج ضمن إطار‬ ‫•‬
‫مخرجات التعلم المطلوبة‪.‬‬
‫توجد مخرجات تعلم مطلوبة وواضحة للبرنامج‪ ،‬ومرتبطة بأهداف ‪ ،‬ومالئمة لنوع ومستواه‪.‬‬ ‫•‬

‫‪11‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫تصاغ مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج بطريقة مناسبة ( ابلة للنقل والقياو)‪ ،‬وتلبي متطلبات افطار‬ ‫•‬
‫الوطني للمؤهالت‪ ،‬وتتم مقايستها مرجعياا؛ لضمان توافقها مل المعايير الدولية‪.‬‬
‫توجد مخرجات تعلم مطلوبة للمقررات الدراسية‪ ،‬بحيإ تتوافق مل مستوى المقررات الدراسية ومحتواها‪،‬‬ ‫•‬
‫كما توجد آليات مطبقة (افطار الوطني للمؤهالت‪ ،‬والمقايسة المرجعية‪...‬إلخ)؛ للتأكد من مدى‬
‫مالءمتها‪.‬‬
‫يوجد ربط مالئم بين مخرجات التعلم المطلوبة للمقررات الدراسية ومخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫تتوافق مخرجات التعلم المطلوبة لمكونات الجانب البحثي في البرنامج القائم على البحإ العلمي مل‬ ‫•‬
‫مخرجات تعلم المطلوبة‪.‬‬
‫المؤشر ‪ :1.3‬محتوى المنهج الدراسي‬

‫مسترشدا بمستويات افطار‬

‫ً‬ ‫المنهج الدراسي منظم بطريقة تتي التدرج األكاديمي في صعوبة المادة العلمية‪،‬‬
‫الوطني للمؤهالت وساعات المعتمدة‪ ،‬ويوفر توا نًا بين المعرفة والمهارات‪ ،‬وبين النظرية والتطبيق العملي‪،‬‬
‫اف ومعايير التخصص األكاديمي‪.‬‬
‫ويلبي أعر َ‬
‫مالئما في المقررات الدراسية سنة بعد أخرى‪ ،‬وفًقا لمستويات‬
‫ً‬ ‫دما‬
‫تنظم الخطة الدراسية بطريقة تعكو تق ً‬ ‫•‬
‫افطار الوطني للمؤهالت وساعات المعتمدة‪ ،‬مل ائمة مناسبة من المتطلبات السابقة‪ ،‬وعبء عمل‬
‫مناسب للطالب‪.‬‬
‫يتم تحديإ المنهج الدراسي بشكل منتظم في ضوء عمليات المقايسة المرجعية‪ ،‬ووفًقا لمعايير الجمعيات‬ ‫•‬
‫المهنية‪ ،‬والمعايير المتعلقة بالعمل‪ ،‬وغيرها من تو عات ومتطلبات المجال المهني (حيثما كان ذلك‬
‫منطبًقا)‪.‬‬
‫توجد آليات مطبقة للتأكد من تحقيق التوا ن المناسب في المنهج الدراسي بين النظرية والتطبيق العملي‪،‬‬ ‫•‬
‫وبين المعارف والمهارات‪.‬‬
‫يغطي محتوى المقررات الدراسية جميل العناصر المتو عة من حيإ العمق واالتساع‪.‬‬ ‫•‬
‫الكتب الدراسية والمراجل حديثة ومناسبة‪ ،‬وتوجد أدلة على استخدام نتائج األبحاث العلمية الحديثة‪،‬‬ ‫•‬
‫والممارسات المهنية الحالية في مواد المقررات الدراسية (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪.‬‬
‫ينبغي وجود إطار أكاديمي في حالة الب ارمج القائمة على األبحاث؛ لضمان استيفاء مخرجات التعلم‬ ‫•‬
‫المطلوبة‪ ،‬ويوض آلية تحقيق هذه المخرجات‪ ،‬وكيفية ياسها‪.‬‬
‫يضمن البرنامج القائم على البحإ العلمي أن يتلقى الطلبة تدر ًيبا على أخال يات ومبادئ البحإ‬ ‫•‬
‫العلمي في تخصصهم‪ ،‬وكذلك التدريب البحثي المتعمق بواسطة مشرفين لديهم خبرة بحثية‪ ،‬وأكاديمية‬
‫مناسبة في التخصص األكاديمي‪.‬‬

‫‪12‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫أيضا التالي‪:‬‬
‫في حالة البرنامج العابر للحدود‪ ،‬ينطبق ً‬

‫يلتزم البرنامج بمتطلبات افطار الوطني للمؤهالت الخاص ببلد المؤسسة "األم" (حيثما كان ذلك‬ ‫•‬
‫منطبًقا)‪.‬‬

‫يراعي البرنامج "الخصوصي َة اللغوي َة واله ِوي َة الثقافية" لمملكة البحرين َوْفًقا لألدلة افرشادية ألحكام‬ ‫•‬
‫الجودة في التعليم العالي العابر للحدود التي وضع من بل منظمة (اليونسكو)‪ ،‬واألدلة افرشادية‬
‫لمنظمة التعاون اال تصادي والتنمية‪.‬‬

‫المؤشر ‪ 1.4‬التعليم والتعلم‬

‫تدعم المبادئ والطرائق المستخدمة في تدريو البرنامج تحقيقَ أهداف ‪ ،‬ومخرجات تعلم المطلوبة‪.‬‬
‫توجد سياسة للتعليم والتعلم على مستوى المؤسسة أو الكلية؛ تشير إلى استخدام مجموعة من أساليب‬ ‫•‬
‫التدريو المناسبة‪.‬‬
‫تتوافق أساليب التعليم والتعلم المنصوص عليها في توصيف البرنامج‪ ،‬مل فلسفة التعليم الخاصة‬ ‫•‬
‫استنادا إلى نتائج األبحاث الحالية‪ ،‬وتضمن تحقيق مخرجات التعلم‬
‫ً‬ ‫بالمؤسسة‪ ،‬والتي تم وضعها‬
‫المطلوبة‪.‬‬
‫يمثل التعلم افلكتروني جزًءا من سياسة التعليم والتعلم‪ ،‬ويدعم تحقيق مخرجات التعلم المطلوبة‪.‬‬ ‫•‬
‫تشجل سياسة التعليم والتعلم على مشاركة الطلبة في عملية التعلم‪ ،‬وعلى يامهم بالممارسة المهنية لما‬ ‫•‬
‫تعلموه أو بالتطبيق العملي للجوانب النظرية التي تعلموها (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪ ،‬وتنمي مهارات‬
‫التعلم المستقل لديهم؛ مما يحفز دافل التعلم مدى الحياة‪.‬‬
‫تشجل بيئة التعلم على تعميق وتوسيل مدارك الطلبة البحثية‪ ،‬وتنمية دراتهم المتعلقة بالبحإ العلمي‪،‬‬ ‫•‬
‫وتحفزهم نحو االبتكار وافبداع‪.‬‬
‫تعز بيئة التعلم مفهوم التعلم مدى الحياة من خالل الترويج لجميل أنماط التعلم‪ :‬التعلم الرسمي‪ ،‬وغير‬ ‫•‬
‫الرسمي‪ ،‬وغير النظامي‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :1.5‬إجراءات التقييم‬

‫توجد إجراءات مناسبة للتقييم‪ ،‬تشتمل على سياسات وإجراءات لتقييم إنجا ات الطلبة‪ ،‬وهي مطبقة ومعروفة‬
‫لجميل الجهات ذات العال ة‪.‬‬

‫‪13‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫يوجد إطار للتقييم على مستوى المؤسسة‪ /‬الكلية‪ ،‬يشتمل على سياسات وإجراءات مناسبة لنوع ومستوى‬ ‫•‬
‫البرنامج (مثل أعمال المقررات الدراسية‪ ،‬والبرامج القائمة على األبحاث)‪ ،‬وتتسق مل اررات ولوائ‬
‫مجلو التعليم العالي‪ ،‬ويتم تنفيذها بد ة وصرامة‪.‬‬
‫تنشر السياسات وافجراءات على نحو مالئم بين جميل الجهات ذات العال ة‪.‬‬ ‫•‬
‫يوجد تقييم تكويني وتجميعي‪ ،‬إضافة إلى معايير واضحة للتصحي ‪ ،‬وآليات مناسبة لتزويد الطلبة‬ ‫•‬
‫بتغذية راجعة سريعة عن مستوى تقدمهم وأدائهم؛ بشكل يساعد في تعزيز عملية التعلم‪.‬‬
‫يراعى في تقييم البحوث أخال يات ومبادئ البحإ العلمي في التخصصات المختلفة‪.‬‬ ‫•‬
‫يتم متابعة ومراجعة تقدم طلبة البرامج القائمة على البحإ العلمي‪ ،‬ورصد تقدمهم‪ ،‬ودعم احتياجاتهم‬ ‫•‬
‫الشخصية واألكاديمية بشكل منتظم‪.‬‬
‫توجد آليات لمن الطلبة درجات بحسب إنجا اتهم‪ ،‬تتسم بالشفافية‪ ،‬والعدالة‪ ،‬والصرامة‪ ،‬وتتضمن واعد‬ ‫•‬
‫مناسبة فجراء التد يق الداخلي والخارجي للتقييم‪.‬‬
‫توجد أحكام للتعامل مل المخالفات األكاديمية‪ ،‬والتظلمات المقدمة من بل الطلبة‪.‬‬ ‫•‬

‫المعيار (‪ :)2‬كفاءة البرنامج‬

‫كفؤا من حيإ مواصفات الطلبة المقبولين‪ ،‬واستخدام المصادر المتاحة‪ ،‬والتوظيف‪ ،‬والبنية‬
‫يعد البرنامج ً‬
‫التحتية‪ ،‬ودعم الطلبة‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :2.1‬قبول الطلبة‬

‫توجد متطلبات واضحة للقبول‪ ،‬ومالئمة لمستوى البرنامج ونوع ‪ ،‬كما أن مواصفات الطلبة المقبولين تناسب‬
‫أهداف البرنامج‪ ،‬والمصادر المتاحة‪ ،‬وتكفل تكافؤ الفرص بين الجنسين‪.‬‬
‫توجد سياسة للقبول واضحة ومنشورة‪ ،‬تضمن بول الطلبة المناسبين للبرامج‪ ،‬ومساوية بين افناث‬ ‫•‬
‫والذكور‪ ،‬وتطبق بشكل متسق‪ ،‬وتَبلغ بها الجهات ذات العال ة‪.‬‬
‫تَكفل متطلبات القبول التحاق الطلبة المناسبين لمستوى البرنامج‪ ،‬وتتسق مل األعراف األكاديمية‬ ‫•‬
‫المحلية والدولية للتخصص‪.‬‬
‫توجد إجراءات استدراكية مطبقة (مثل برنامج التهيئة‪ ،‬والمقررات االستدراكية‪ ،‬والبرنامج‬ ‫•‬
‫التأسيسي‪...‬إلخ)؛ لدعم الطلبة غير الحاصلين على افعداد الكافي لاللتحاق والتقدم في البرنامج‪.‬‬
‫توجد إجراءات للقبول‪ ،‬والتقدم في البرنامج‪ ،‬وتحويل الساعات المعتمدة (داخل المؤسسة وخارجها)‪،‬‬ ‫•‬
‫واالعتراف بالتعلم المسبق (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪.‬‬

‫ي ْج َرى تعديل سياسة القبول بشكل منتظم؛ ً‬

‫بناء على مستوى أداء الطلبة‪ ،‬وفي ضوء التغذية الراجعة‬ ‫•‬
‫من الجهات ذات العال ة‪ ،‬ونتائج إجراء المقايسات المرجعية على المستوى المحلي والدولي‪.‬‬
‫‪14‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫المؤشر ‪ :2.2‬أعضاء هيئة التدريس‬

‫توجد إجراءات واضحة لتعيين أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬وتهيئتهم‪ ،‬وتقييم أدائهم الوظيفي‪ ،‬وتر يتهم‪ ،‬وتطويرهم‬
‫مهنياا‪ ،‬تضمن مالءمتهم للغرض الوظيفي‪ ،‬وتساعد على استبقائهم‪.‬‬
‫توجد إجراءات واضحة لتعيين أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬وتهيئتهم‪ ،‬وتقييمهم‪ ،‬وتر يتهم‪ ،‬مطبقة على نحو‬ ‫•‬
‫متسق‪ ،‬وبطريقة تتسم بالشفافية‪.‬‬
‫توجد سياسات وإجراءات مطبقة؛ للتأكد من جودة األبحاث العلمية التي يجريها أعضاء هيئة التدريو‪،‬‬ ‫•‬
‫وتوافقها مل الخطة البحثية للمؤسسة والكلية‪.‬‬
‫يكلف أعضاء هيئة التدريو بعبء عمل مناسب‪ ،‬يسم لهم بإجراء األبحاث‪ ،‬والمشاركة في أنشطة‬ ‫•‬
‫المشاركة المجتمعية‪ ،‬ويضمن مراعاة احتياجات المرأة بوج خاص‪ ،‬بما يتوافق مل اللوائ الوطنية‪/‬‬
‫الممارسات الدولية‪.‬‬
‫يوجد عدد كاف من أعضاء هيئة التدريو الذين يحملون مؤهالت أكاديمية متخصصة‪ ،‬ولديهم الخبرة‬ ‫•‬
‫المهنية المالئمة؛ لتقديم المقررات التي ِ‬
‫يدرسونها‪.‬‬
‫توجد مجموعة من الترتيبات‪ /‬السياسات‪ /‬افجراءات المناسبة والفعالة؛ لتحديد احتياجات التطوير‬ ‫•‬
‫المهني المستمر لجميل أعضاء هيئة التدريو ودعمها‪ ،‬ويتم متابعتها‪ ،‬وتقييم مدى مناسبتها وفاعليتها‪.‬‬
‫توجد أدلة على توفر فرص لتطوير درات أعضاء هيئة التدريو المتعلقة بافشراف على رسائل البحإ‬ ‫•‬
‫العلمي للطلبة من خالل برامج التطوير المهني (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪.‬‬
‫توجد إجراءات فعالة ومطبقة؛ لمتابعة معدل تغيير أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬وضمان استبقاء ذوي الكفاءة‬ ‫•‬
‫العالية منهم‪.‬‬
‫المؤشر ‪ :2.3‬الموارد المادية‬
‫الموارد المادية كافية من حيإ العدد‪ ،‬والمساحة‪ ،‬واألجهزة وطريقة التجهيز‪ ،‬وتشمل‪ :‬اعات المحاضرات‪،‬‬
‫و اعات التدريو‪ ،‬والمختبرات‪ ،‬وغيرها من األماكن المخصصة للدراسة‪ ،‬بافضافة إلى المرافق الخاصة‬
‫بتقنية المعلومات‪ ،‬والمكتبة‪ ،‬ومصادر التعلم‪.‬‬
‫مناسبا‪.‬‬
‫ً‬ ‫تجهيز‬
‫ًا‬ ‫القاعات والمختبرات كافية من حيإ العدد والمساحة بالنسبة للطلبة‪ ،‬وهي مجهزة‬ ‫•‬
‫مرافق تقنية المعلومات كافية لتلبية احتياجات الطلبة‪ ،‬مثل‪( :‬مختبرات الحاسوب‪ ،‬خدمة الس ‪،Wi-Fi‬‬ ‫•‬
‫والبريد افلكتروني‪ ،‬وغيرها)‪.‬‬
‫توجد لدى المكتبة مصادر كافية (بما في ذلك المصادر افلكترونية)؛ لتلبية احتياجات البرنامج‪ ،‬كما‬ ‫•‬
‫تضم المكتبة أماكن مالئمة للدراسة غير الرسمية‪.‬‬
‫توجد آلية رسمية لصيانة الموارد والمرافق‪ ،‬و ياو مدى كفايتها‪.‬‬ ‫•‬

‫‪15‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫توجد إجراءات مناسبة لضمان صحة وسالمة الطلبة والموظفين داخل الحرم الجامعي‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :2.4‬نظم إدارة المعلومات‬

‫توجد نظم مفعلة فدارة المعلومات ومتابعتها؛ تدعم عمليات صنل واتخاذ القرار‪ ،‬وتقَِيم استخدام المختبرات‬
‫ونظم التعلم افلكتروني‪ ،‬والمصادر افلكترونية‪ ،‬إلى جانب السياسات وافجراءات التي تضمن أمن وسالمة‬
‫سجالت الطلبة ود ة النتائج‪.‬‬
‫نظام إدارة المعلومات مالئم الحتياجات البرنامج‪ ،‬ويتضمن اعدة بيانات تساعد على صنل واتخاذ‬ ‫•‬
‫اررات مستنيرة‪.‬‬
‫تستخدم تقارير المتابعة‪ ،‬إلى جانب البيانات الخاصة باستخدام المختبرات‪ ،‬والتعلم افلكتروني‪،‬‬ ‫•‬
‫والمصادر افلكترونية؛ لالسترشاد بها في عملية صنل واتخاذ القرار‪.‬‬
‫توجد سياسات وإجراءات مطبقة؛ لضمان أمن وسالمة ود ة سجالت الطلبة‪.‬‬ ‫•‬
‫مناسب‪.‬‬ ‫وصفا د يًقا للتعلم الذي حقق الطلبة‪ ،‬وتصدر خالل و‬
‫ً‬ ‫تقدم الشهادات الممنوحة ون َسخها‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :2.5‬المساندة الطالبية‬

‫يوجد دعم مالئم ومتوافر للطلبة فيما يتعلق بإرشادهم وتقديم الرعاية لهم‪ ،‬بما في ذلك الطلبة من ذوي‬
‫االحتياجات الخاصة‪ ،‬والطلبة الجدد‪ ،‬والطلبة المنقولون‪ ،‬والطلبة المعرضون لخطر افخفاق األكاديمي‪.‬‬
‫يوجد دعم مالئم للطلبة فيما يتعلق بالمكتبة‪ ،‬والمختبرات‪ ،‬والتعلم افلكتروني‪ ،‬والمصادر افلكترونية‪،‬‬ ‫•‬
‫وافرشاد والرعاية‪ ،‬مثل‪( :‬فنيو المختبرات‪ ،‬والتعريف بالمكتبة‪ ،‬واالستشارات‬ ‫وتقديم التوجي‬
‫االجتماعية‪...‬إلخ)‪.‬‬
‫يوفر للطلبة خدمات الدعم الوظيفي وافرشاد المهني المناسب؛ لمساعدتهم في افعداد للعمل‪ ،‬وتخطيط‬ ‫•‬
‫مسارات حياتهم المهنية‪.‬‬
‫توجد ترتيبات مطبقة لتعريف الطلبة الجدد المقبولين في المؤسسة (بمن فيهم الطلبة المنقولون من‬ ‫•‬
‫مؤسسات أخرى للقبول مباشرة بعد السنة األولى من البرنامج)‪.‬‬
‫يساعد افرشاد األكاديمي الطلب َة في الوصول للمستوى المبين في "مواصفات الخريجين"‪ ،‬وفي تحقيق‬ ‫•‬
‫مخرجات التعلم المطلوبة‪.‬‬
‫توجد ترتيبات مناسبة لمراعاة احتياجات المرأة‪ ،‬وضمان تكافؤ الفرص بين الجنسين‪ ،‬ودعم الطلبة ذوي‬ ‫•‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫يوفر الدعم المناسب للطلبة المعرضين لخطر افخفاق األكاديمي‪ ،‬إضافة إلى وجود نظام لمتابعة‬ ‫•‬
‫المناسب‪.‬‬ ‫تقييم مستوى تقدمهم‪ ،‬والذي يسم بالتدخل في الو‬

‫‪16‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫إجراء تقييم لخدمات الدعم المقدمة للطلبة بشكل منتظم‪ ،‬وتحسينها وفًقا الحتياجاتهم‪.‬‬ ‫•‬

‫المعيار (‪ :)3‬المعايير األكاديمية للطلبة والخريجين‬

‫يستوفي الطلبة والخريجون المعايير األكاديمية المتوافقة مل البرامج المماثلة المقدمة في مملكة البحرين‪،‬‬
‫وعلى المستويين اف ليمي والدولي‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :3.1‬فاعلية التقييم‬

‫يوجد تقييم فعال‪ ،‬وتتم محاذات مل مخرجات التعلم؛ لضمان تحقيق مواصفات الخريجين والمعايير األكاديمية‬
‫للبرنامج‪.‬‬
‫توجد أساليب للتقييم فعالة وموثو ة‪ ،‬وتتوافق مل الممارسات الحديثة الجيدة‪ ،‬فيما يتعلق بمستوى صعوبة‬ ‫•‬
‫التقييمات‪ ،‬وتلبية المعايير األكاديمية للبرنامج‪.‬‬
‫توجد آليات مالئمة ومطبقة؛ لضمان محاذاة التقييم مل مخرجات التعلم المطلوبة‪ ،‬ومواصفات‬ ‫•‬
‫الخريجين‪.‬‬
‫توجد آليات لضمان تلبية إنجا ات الخريجين لمخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد آليات لمتابعة تنفيذ عملية التقييم وتحسينها‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :3.2‬النزاهة األكاديمية‬

‫تكفل النزاهة األكاديمية من خالل التنفيذ المتسق للسياسات وافجراءات ذات الصلة التي تمنل االنتحال‬
‫األكاديمي وغيره من أشكال السلوك األكاديمي غير القويم (مثل الغش‪ ،‬وتزوير النتائج‪ ،‬وتكليف الطلبة‬
‫اآلخرين ألداء أعمالهم)‪.‬‬
‫توجد سياسات وإجراءات خاصة بالنزاهة األكاديمية بما في ذلك تلك المتعلقة بأخال يات‪ ،‬وإجراء‬ ‫•‬
‫جيدا للطلبة وأعضاء هيئة التدريو‪.‬‬
‫األبحاث العلمية‪ ،‬وهي منشورة ومعروفة ً‬
‫توجد إجراءات صارمة لكشف االنتحال األكاديمي‪ ،‬والمخالفات األكاديمية‪ ،‬وردعها‪ ،‬وتطبق بصورة‬ ‫•‬
‫مستمرة‪.‬‬
‫يوجد رصد لحاالت المخالفات األكاديمية‪ ،‬واالنتحال األكاديمي‪ ،‬وتتخذ بشأنها افجراءات المناسبة‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :3.3‬التدقيق الداخلي والخارجي للتقييم‬

‫توجد آليات مطبقة لقياو مدى فاعلية نظم التد يق الداخلي والخارجي الخاصة بالبرنامج‪ ،‬والتي تستخدم‬
‫في وضل أدوات التقييم‪ ،‬ومن الدرجات للطلبة على إنجا اتهم‪.‬‬

‫‪17‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫توجد إجراءات رسمية ومالئمة؛ من أجل التد يق الداخلي للتقييمات‪ ،‬واختيار المد قين الداخليين‪.‬‬ ‫•‬
‫تسهم عملية التد يق الداخلي في مراجعة وتحسين كل من المقررات الدراسية والبرنامج‪ ،‬كما تضمن‬ ‫•‬
‫التنفيذ المتسق للتقييمات‪ ،‬وافنصاف في من الدرجات؛ وفًقا للمعايير األكاديمية والمهنية ذات العال ة‪.‬‬
‫توجد آليات رسمية ومناسبة؛ لتقييم مدى فاعلية التد يق الداخلي للبرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد إجراءات رسمية ومالئمة؛ من أجل التد يق الخارجي للتقييمات‪ ،‬واختيار المد قين الخارجين‪.‬‬ ‫•‬
‫تسهم عملية التد يق الخارجي في مراجعة وتحسين كل من المقررات الدراسية والبرنامج‪ ،‬كما تضمن‬ ‫•‬
‫التنفيذ المتسق للتقييمات‪ ،‬وافنصاف في من الدرجات؛ وفًقا للمعايير األكاديمية والمهنية ذات العال ة‪.‬‬
‫توجد آليات رسمية ومناسبة؛ لتقييم مدى فاعلية التد يق الخارجي للبرنامج‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :3.4‬التعلم القائم على العمل‬

‫حيثما يطبق التعلم القائم على العمل‪ ،‬توجد سياسة وإجراءات فدارة عملية التعلم القائم على العمل وتقييمها؛‬
‫للتأكد من أن خبرة التعلم المقدمة مناسبة من حيإ المحتوى والمستوى لتلبية مخرجات التعلم المطلوبة‪.‬‬
‫توجد سياسة وإجراءات مناسبة فدارة عملية التعلم القائم على العمل؛ للتأكد من حصول جميل الطلبة‬ ‫•‬
‫على خبرات متكافئة‪.‬‬
‫تحدد أدوار ومسئوليات مقدمي التدريب العملي‪ ،‬والمشرفين األكاديميين‪ ،‬ومشرفي التدريب‪ ،‬والطلبة‪،‬‬ ‫•‬
‫اضحا‪ ،‬وتبلغ إلى جميل الجهات ذات العال ة‪.‬‬
‫تحديدا و ً‬
‫ً‬
‫فعاال في تحقيق مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج‪.‬‬
‫إسهاما ً‬
‫ً‬ ‫يسهم التعلم القائم على العمل‬ ‫•‬
‫تدار عملية تقييم التعلم القائم على العمل بشكل جيد‪ ،‬وتنفذ على نحو متسق‪ ،‬وهي مناسبة من حيإ‬ ‫•‬
‫المحتوى والمستوى‪.‬‬
‫توجد إجراءات لتقييم مدى فاعلية التعلم القائم على العمل‪ ،‬ومدى إسهام في تحقيق أهداف البرنامج‪،‬‬ ‫•‬
‫ويستفاد من هذا التقييم في تحسين اختيار أماكن التدريب العملي‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :3.5‬عنصر مشروع التخرج أو الرسالة‪ /‬األطروحة‬

‫حيثما يطبق عنصر مشروع التخرج أو الرسالة‪ /‬األطروحة‪ ،‬توجد سياسات وإجراءات واضحة لاشراف‬
‫علي ‪ /‬عليها‪ ،‬وتقييم ‪ /‬تقييمها‪ ،‬وتحدد تلك السياسات مسئوليات وواجبات كل من المشرف والطالب‪ ،‬كما‬
‫توجد آلية لمتابعة تطبيقها‪ ،‬وإجراء التحسينات ذات العال ة عليها‪.‬‬
‫فعاال في تحقيق مخرجات التعلم المطلوبة للبرنامج‪.‬‬
‫إسهاما ً‬
‫ً‬ ‫يسهم مشروع التخرج أو الرسالة‪ /‬األطروحة‬ ‫•‬
‫تحدد أدوار ومسئوليات كل من المشرفين والطلبة بشكل واض ‪ ،‬وتبلغ إلى جميل الجهات ذات العال ة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪18‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫توجد متابعة منتظمة ومراجعة لمستوى تقدم الطلبة‪ ،‬ومستوى رضاهم عن عملية افشراف‪ ،‬ومدى توفر‬ ‫•‬
‫المصادر فجراء أبحاثهم‪.‬‬
‫توجد آليات تطبق بصرامة؛ من أجل تقييم‪ /‬منا شة مشروع التخرج أو الرسالة‪ /‬األطروحة؛ لضمان أن‬ ‫•‬
‫يكون ذا مستوى مناسب ومكافئ لمستوى البرامج األخرى المماثلة‪.‬‬
‫توجد آلية لمتابعة تطبيق سياسات وإجراءات مشروع التخرج أو الرسالة‪ /‬األطروحة‪ ،‬وفجراء التحسينات‬ ‫•‬
‫عليها‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :3.6‬إنجازات الخريجين‬

‫تتسق إنجا ات الخريجين مل إنجا ات خريجي البرامج األخرى المماثلة‪ ،‬ويتض ذلك في أعمال الخريجين‬
‫التي خضع للتقييم‪ ،‬ومعدالت تقدمهم‪ ،‬ووجهتهم األولى بعد التخرج‪.‬‬
‫بناء على الفحص الد يق ألعمال الطلبة التي خضع للتقييم (على مختلف مستويات وأنواع المقررات‬
‫ً‬ ‫•‬
‫مناسبا‪ ،‬ويعكو درتهم على افبداع واالبتكار‪.‬‬
‫ً‬ ‫الدراسية)‪ ،‬فإن مستوى إنجا ات الطلبة يعد‬
‫اتساق نسب الطلبة المقبولين مل نسب الطلبة الذين تخرجوا في البرنامج بنجاح‪ ،‬وكذلك نسب تقدمهم‬ ‫•‬
‫على مدار األعوام األكاديمية للبرنامج‪ ،‬ونسب استبقائهم‪ ،‬ومدة الدراسة‪ ،‬مل النسب ذات العال ة في‬
‫البرامج األخرى المماثلة‪.‬‬
‫االستفادة من البيانات المتعلقة بمستوى تقدم الطلبة‪ ،‬ووجهات الخريجين؛ في التحقق من استيفاء‬ ‫•‬
‫المعايير األكاديمية‪.‬‬
‫توجد أدلة على رضا الخريجين‪ ،‬وأرباب األعمال عن إنجا ات الخريجين‪.‬‬ ‫•‬

‫المعيار (‪ :)4‬فاعلية إدارة وضمان الجودة‬

‫تساهم الترتيبات المتخذة فدارة البرنامج‪ ،‬بما فيها ضمان الجودة والتحسين المستمر‪ ،‬في إعطاء الثقة‬
‫بالبرنامج‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :4.1‬إدارة ضمان الجودة‬

‫يوجد نظام واض فدارة ضمان الجودة على مستوى البرنامج‪ ،‬يضمن تطبيق سياسات المؤسسة‪ ،‬وإجراءاتها‪،‬‬
‫فعاال ومتسقًا‪.‬‬
‫ولوائحها تطبيقًا ً‬
‫توجد سياسات وأنظمة مؤسسية مناسبة الحتياجات البرنامج‪ ،‬يتم تحديثها بشكل منتظم‪ ،‬وتبلغ بشكل‬ ‫•‬
‫جيد إلى جميل الجهات ذات العال ة‪.‬‬
‫يوجد نظام واض فدارة ضمان الجودة‪ ،‬يطبق بشكل متسق على مستوى البرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد آليات لضمان التنفيذ المتسق للسياسات وافجراءات على مستوى الكلية وأ سامها‪.‬‬ ‫•‬
‫‪19‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫يوجد لدى أعضاء هيئة التدريو والموظفين المعاونين فهم لضمان الجودة‪ ،‬ومعرفة بأدوارهم في ضمان‬ ‫•‬
‫فاعليتها‪.‬‬
‫يتم متابعة نظام إدارة ضمان الجودة‪ ،‬وتقييم ‪ ،‬وتحسين ‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :4.2‬إدارة وقيادة البرنامج‬

‫يدار البرنامج بطريقة تبين وجود يادة فعالة ومسئولة‪ ،‬وخطوط واضحة للمسئولية‪.‬‬
‫الهيكل التنظيمي للكلية مناسب فدارة البرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد خطوط واضحة للمسئوليات‪ ،‬تضمن التواصل الفعال وصنل واتخاذ القرار‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد اختصاصات واضحة لمختلف الوظائف افدارية واللجان‪.‬‬ ‫•‬
‫يتم إسناد المسئولية األكاديمية‪ ،‬والحفاظ على المعايير األكاديمية للبرنامج بوضوح على مختلف‬ ‫•‬
‫المستويات (القسم‪ ،‬والكلية‪ ،‬والمؤسسة)‪.‬‬
‫يدار البرنامج بطريقة مالئمة تعكو وجود يادة فعالة ومسئولة‪.‬‬ ‫•‬

‫أيضا التالي‪:‬‬
‫في حالة البرنامج العابر للحدود‪ ،‬ينطبق ً‬

‫تكفل المؤسسة (المؤسسات) المانحة "تقديم مستوى مماثل من جودة التعليم"‪ ،‬يوفر لطلبة البرنامج‬ ‫•‬
‫فرص تعلم مماثلة‪َ ،‬وْفًقا لمعايير التعليم العالي العابر للحدود التي وضعتها "الشبكة الدولية لهيئات‬
‫ضمان الجودة في التعليم العالي"‪ ،‬واألدلة افرشادية لمنظمة التعاون اال تصادي والتنمية بالتعاون مل‬
‫منظمة (اليونسكو)‪.‬‬
‫يتطلب "تقديم مستوى مماثل من جودة التعليم"‪ ،‬تزويد الطلبة في البرنامج بفرص تعلم متكافئة‪ ،‬بما في‬ ‫•‬
‫ذلك جودة التدريو‪ ،‬وخبرة‪ ،‬وفرص التعلم القائم على العمل‪ ،‬والوصول إلى مرافق المؤسسة "األم"‬
‫مثل‪ :‬المكتبة‪ ،‬والمصادر افلكترونية (حيثما كان ذلك منطبًقا)‪.‬‬

‫المؤشر ‪ :4.3‬المراجعة السنوية والدورية للبرنامج‬

‫توجد إجراءات للتقييم السنوي الداخلي وللمراجعات الدورية للبرنامج‪ ،‬تشمل التغذية الراجعة الداخلية‬
‫والخارجية‪ ،‬واآلليات المطبقة لتنفيذ التوصيات المتعلقة بالتحسين‪.‬‬
‫توجد إجراءات مالئمة للتقييم الداخلي للبرنامج‪ ،‬يصدر بموجبها تقرير شامل يتضمن توصيات للتحسين‬ ‫•‬
‫على مستوى البرنامج‪ ،‬والمقررات الدراسية‪.‬‬
‫توجد آليات لمتابعة تنفيذ التوصيات الناتجة عن التقييم السنوي‪ ،‬والمتعلقة بالتحسينات المطلوبة على‬ ‫•‬
‫مستوى البرنامج‪ ،‬والمقررات الدراسية‪.‬‬

‫‪20‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫توجد سياسة شاملة للمراجعة الدورية للبرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫المراجعات الدورية المطبقة شاملة‪ ،‬وتضم التغذية الراجعة من الجهات ذات العال ة الداخلية والخارجية‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد آليات لضمان التنفيذ المناسب للمراجعات الدورية‪ ،‬وخطط التحسين ذات العال ة‪.‬‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :4.4‬المقايسة المرجعية واالستبانات‬

‫من استبانات الجهات ذات العال ة‪،‬‬ ‫تحليل دراسات المقايسة المرجعية والتعليقات المنظمة التي جمع‬
‫ويستفاد من نتائج التحليل في اتخاذ الق اررات المتعلقة بالبرنامج‪ ،‬ويتم إطالع الجهات ذات العال ة على هذه‬
‫النتائج‪.‬‬
‫استخدام معايير ياسية ونقاط مرجعية داخلية وخارجية؛ لتحديد وتد يق مدى تطابق المعايير األكاديمية‬ ‫•‬
‫مل البرامج األخرى المماثلة في مملكة البحرين‪ ،‬أو على الصعيدين اف ليمي والدولي‪.‬‬
‫تستخدم نتائج المقايسة المرجعية؛ لالسترشاد بها في عملية صنل واتخاذ القرار‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد آليات رسمية لجمل التعليقات بشكل منتظم من الجهات ذات العال ة الداخلية والخارجية‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫•‬
‫(االستبانات‪ ،‬ومجموعات التركيز‪...‬إلخ)‪.‬‬
‫تحلل التعليقات المجمعة‪ ،‬ويستفاد منها في صنل واتخاذ الق اررات المتعلقة بالبرنامج‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد آليات مطبقة فجراء التحسينات‪ ،‬وإبالغ نتائجها إلى الجهات ذات العال ة‪.‬‬ ‫•‬
‫بناء على التغذية الراجعة التي دموها‪.‬‬
‫يوجد رضا لدى الجهات ذات العال ة تجاه التغييرات التي نفذت ً‬ ‫•‬

‫المؤشر ‪ :4.5‬متطلبات سوق العمل واالحتياجات المجتمعية‬

‫يوجد لدى البرنامج مجلو استشاري مفعل‪ ،‬واستشراف مستمر لمعرفة احتياجات سوق العمل‪ ،‬واالحتياجات‬
‫الوطنية والمجتمعية (حيثما كان ذلك مناسبًا لنوع البرنامج)؛ لضمان أن يكون البرنامج مناسبًا‪ ،‬ومواكبًا‬
‫للعصر‪.‬‬
‫لدى البرنامج مجلو استشاري يزاول أنشطت وفق صالحيات واضحة‪ ،‬ويضم المجلو خبراء في‬ ‫•‬
‫تخصص البرنامج‪ ،‬وأرباب األعمال‪ ،‬والخريجين‪.‬‬
‫تستخدم التغذية الراجعة من المجلو االستشاري بطريقة منهجية؛ لالسترشاد بها في عملية صنل واتخاذ‬ ‫•‬
‫القرار في البرنامج‪.‬‬
‫توجد آليات مطبقة؛ لضمان تلبية البرنامجألحتياجات سوق العمل‪ ،‬واالحتياجات الوطنية والمجتمعية‪.‬‬ ‫•‬
‫توجد دراسات رسمية تتضمن بيانات محددة؛ تمكن القائمين على البرنامج من استشراف احتياجات‬ ‫•‬
‫سوق العمل‪ ،‬واالحتياجات الوطنية والمجتمعية؛ للتأكد من أن البرنامج مناسب‪ ،‬ومواكب للعصر‪.‬‬
‫توجد أدلة على متابعة اآلليات المطبقة ومراجعتها‪.‬‬ ‫•‬

‫‪21‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ 3.2‬األحكام‬

‫كل معيار من المعايير‪ ،‬إما "مستوف"‪ ،‬أو "مستوف جزئياا"‪ ،‬أو "غير‬ ‫يصدر حكم عن كل مؤشر تح‬
‫حكما نهائايا‪.‬‬
‫مستوف" ‪ -‬على النحو المبين في الملحق (‪ ،)1‬ووفًقا لمجموع أحكام المؤشرات يمن المعيار ً‬
‫بناء على عدد المؤشرات التي تحصل‬ ‫ن‬
‫كما يكو الحكم النهائي لكل معيار إما "مستوف"‪ ،‬أو "غير مستوف"؛ ً‬
‫كل معيار‪.‬‬ ‫على حكم‪" :‬مستوف" أو على "مستوف جزئياا"‪ ،‬أو "غير مستوف" تح‬

‫حكم‪" :‬مستوف"‪ ،‬يجب أن تحصل ثالثة مؤشرات أو أكثر على هذا الحكم‪ ،‬وبقية‬ ‫ولكي يمن المعيار َ‬
‫حكم‪" :‬غير مستوف"‪ ،‬في حالة استيفاء أ ل من‬
‫المؤشرات على حكم‪" :‬مستوف جزئياا"‪ .‬كما يمن المعيار َ‬
‫ثالثة مؤشرات متطلبات الحكم‪ ،‬أو إذا كان مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"‪ .‬وسيؤدي مجموع أحكام‬
‫المعايير إلى من حكم شامل عن البرنامج ككل إما "جدير بالثقة"‪ ،‬أو على " در محدود من الثقة"‪ ،‬أو "غير‬
‫جدير بالثقة" ‪ -‬على النحو المبين في الملحق (‪.)2‬‬

‫ح ْك ًما م َحِدًدا‪ ،‬بمعنى آخر‪ ،‬إذا لم يتم استيفاء هذا المعيار‪ ،‬فإن الحكم‬ ‫المعيار األول "برنامج التعلم" ي ْم َن‬
‫"غير جدير بالثقة"‪ ،‬بغض النظر عن مدى استيفاء المعايير األخرى‪.‬‬ ‫العام الذي سيمن للبرنامج سيكون‬

‫على حكم عام‪" :‬جدير بالثقة"‪ ،‬بعد مرورها بمختلف إجراءات‬ ‫كما سيتم نشر تقارير البرامج التي حصل‬
‫بالفعل‬ ‫هذه البرامج د حصل‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب‪ ،‬على النحو المبين في الملحق (‪ .)3‬وإذا كان‬
‫على حكم عام‪" :‬جدير بالثقة" في دورة المراجعة األولى للبرامج‪ ،‬فسوف يؤدي هذا إلى النظر في تقليل مدة‬
‫الزيارة الميدانية لهذه البرامج خالل الدورة الثالثة للمراجعة‪ ،‬ويرجل ذلك إلى نجاح البرنامج في المحافظة‬
‫على الحكم نفس خالل دورتين من المراجعة (الدورة األولى والثانية)‪.‬‬

‫سيتم إرجاء نشر تقارير البرامج الحاصلة على حكم عام‪ " :‬در محدود من الثقة"‪ ،‬لحين خضوعها لزيارة‬
‫تكميلية ‪ -‬كما هو م َبين في الجزء (‪ )5‬أدناه والملحق (‪َ - )3‬وْفًقا لاجراءات المتبعة من بل هيئة جودة‬
‫التعليم والتدريب‪.‬‬

‫ستنشر تقارير البرامج الحاصلة على حكم عام‪" :‬غير جديرة بالثقة"‪ ،‬بعد مرورها بمختلف إجراءات هيئة‬
‫جودة التعليم والتدريب‪ ،‬وما سيتبعها من خضوع البرنامج لزيارة تتبعية‪ ،‬على النحو المبين في الجزء (‪)5‬‬
‫أدناه والملحق (‪.)3‬‬

‫‪22‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .4‬عملية مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫‪ 4.1‬استهالل العملية‬
‫تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب بعمليات مراجعة الجودة عبر إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪،‬‬
‫ومن المتو ل أن تتم مراجعة جودة أداء جميل برامج التعليم العالي (البكالوريوو‪ ،‬والماجستير‪ ،‬والدكتوراه)‬
‫التي تقدمها مؤسسات التعليم العالي في مملكة البحرين خالل الدورة الثانية من المراجعة البرامجية‪.‬‬

‫كما تقوم هيئة جودة التعليم والتدريب بتحديد الترتيبات التي سيتم مراجعة أداء البرامج األكاديمية وفًقا لها‪،‬‬
‫و بل رابة خمسة أشهر من المراجعة‪ ،‬تعقد إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ورشة عمل حول‬
‫التقييم الذاتي‪ ،‬والتي يجب أن يحضرها الفريق افداري للبرنامج الذي سيتم مراجعت ‪ ،‬وتهدف ورشة العمل‬
‫إلى مساعدة المؤسسات التي ست ْج َرى مراجعة برامجها في إجراء التقييم الذاتي بالشكل المناسب‪.‬‬

‫كما سيقوم مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بإرسال رسالة للمؤسسة فبالغها بمواعيد‬
‫أيضا‬
‫المراجعة األساسية كموعد تسليم تقرير التقييم الذاتي‪ ،‬وتاريخ الزيارة الميدانية االفتراضية‪ ،‬ويطلب فيها ً‬
‫تحديد اسم منسق المراجعة لدى الكلية المعنية‪ ،‬والذي سيتم التواصل مع بخصوص عملية المراجعة‪.‬‬

‫‪ 4.2‬اختيار أعضاء لجنة المراجعة‬

‫يتم تعيين لجنة مراجعة لكل برنامج‪ .‬ويختلف عدد أعضاء اللجنة بحسب عدد ونطاق البرامج التي ستتم‬
‫نفس ‪ .‬كما سيتم تعيين مدير مراجعة‪ ،‬وترشي رئيو لجنة لكل برنامج تتم مراجعت ‪.‬‬ ‫مراجعتها في الو‬
‫ويجو لمدير المراجعة افشراف على أكثر من برنامج واحد لدى الكلية الخاضعة للمراجعة‪.‬‬

‫يكون أعضاء لجنة المراجعة خبراء في التخصص ومراجعات التعليم العالي‪ ،‬ويتم اختيارهم من سجل إدارة‬
‫مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬الذي يحتوي على أسماء مراجعين محليين‪ ،‬وإ ليميين‪ ،‬ودوليين‪.‬‬
‫وستحرص إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي على الموا نة بين الخبرات الموجودة في كل لجنة‪،‬‬
‫وأن تكون هذه الخبرات ذات صلة بطبيعة البرنامج الخاضل للمراجعة‪ .‬وللمزيد حول معايير اختيار أعضاء‬
‫لجنة المراجعة أنظر البند (‪.)6.4‬‬

‫ومن جانبها‪ ،‬ستقوم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بتزويد المؤسسة الخاضعة للتقييم بقائمة‬
‫بأسماء أعضاء اللجنة المقترحين‪ .‬وتتم بعد ذلك معرفة رأي المؤسسة الخاضعة للمراجعة في أعضاء لجنة‬
‫المراجعة‪ ،‬وإبداء رأيها فيمن ال يحبذون مشاركتهم بسبب تضارب المصال ‪ ،‬ومن جهة أخرى ال يحق‬
‫للمؤسسة المعنية ترشي َم ْن ترغب في وجودهم في لجنة المراجعة أو ضمهم إليها‪ ،‬فبحسب سياسات‬
‫وإجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب‪ ،‬فإن الهيئة هي المعنية بذلك وحدها‪.‬‬

‫‪23‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ويطلب من أعضاء اللجنة التو يل على تعهد مكتوب يقضي بالتزامهم عدم اففصاح عن أي من المعلومات‬
‫التي يحصلون عليها أثناء عملية المراجعة بموجب السياسات وافجراءات المتبعة في هيئة جودة التعليم‬
‫والتدريب‪ ،‬كما يطلب منهم اففصاح بشكل رسمي عن أية جوانب د تشكل تضارًبا في المصال في مهمتهم‬
‫كأعضاء في اللجنة‪ .‬وفي حال وجود تعارض في المصال ‪ ،‬فإن إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‬
‫ستعمد إلى استبدال العضو المعني‪ .‬ويتم إعالم المؤسسة الخاضعة للمراجعة بالتشكيل النهائي للجنة‪ ،‬كما‬
‫يتم تزويدها بسيرة ذاتية مختصرة لكل عضو فيها‪ .‬ويتم بعد ذلك تزويد أعضاء اللجنة بمعلومات موجزة‬
‫حول السياق البحريني لمؤشرات مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬وكيفية استخدامها بل أن تعقد اللجنة‬
‫اجتماعا عن بعد‪ ،‬كما سيجتمل أعضاء اللجنة (اجتماع افتراضي) بل الزيارة‬
‫ً‬ ‫لقاءها األول‪ ،‬والذي سيكون‬
‫الميدانية اففتراضية‪.‬‬

‫كما تتم جميل االتصاالت بين المؤسسة الخاضعة للمراجعة‪ ،‬ولجنة المراجعة عبر مدير إدارة مراجعة أداء‬
‫مؤسسات التعليم العالي‪ /‬ومديري المراجعة فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ .‬وال يسم بوجود‬
‫أي تواصل مباشر بين المؤسسة المعنية‪ ،‬وأعضاء اللجنة المكلفة بمراجعتها‪.‬‬

‫ويجب أن يتحلى أعضاء اللجنة بالحكمة‪ ،‬والقدرة على إصدار الحكم الصحي ‪ ،‬واحترام اآلخرين‪ ،‬وأن يعملوا‬
‫بروح الفريق واحد؛ األمر الذي يضمن توصل اللجنة إلى أحكام منصفة‪ ،‬ومتوا نة‪ ،‬وموثو ة‪ .‬وللمزيد حول‬
‫وصف مسئوليات ومتطلبات أعضاء اللجنة‪ ،‬ومديري المراجعة أنظر البند (‪.)6.3‬‬

‫‪ 4.3‬التقييم الذاتي‬
‫إن أحد المبادئ األساسية لمبادرات هيئة جودة التعليم والتدريب في مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪،‬‬
‫والبرامج األكاديمية التي تطرحها هو أن تكون هذه المؤسسات مسئولة عن جودة البرنامج والمعايير األكاديمية‬
‫للدرجة العلمية التي تمنحها‪ .‬ولتحقيق هذا األمر؛ فإن يتطلب من جميل المؤسسات تطوير وتطبيق األنظمة‬
‫الداخلية لدعم ضمان الجودة والمراجعة‪ ،‬وتقديم التقارير الداعمة لعمليات التحسين والتطوير‪.‬‬

‫وتعتمد مراجعة كل برنامج أكاديمي في المؤسسة المعنية على التقييم الذاتي البالغ األهمية الذي يجري‬
‫الفريق افداري للبرنامج‪ ،‬والذي بدوره يمكن الفريق من تزويد لجنة المراجعة بالمعلومات المطلوبة‪ ،‬ويؤدي‬
‫أيضا إلى إدخال تحسينات على البرنامج حتى بل خضوع ألي مراجعة خارجية‪.‬‬
‫ً‬
‫كما تطلب إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي من المؤسسات إعداد تقرير تقييم ذاتي لكل برنامج‬
‫أساسا للمراجعة الخارجية‪ .‬ويحتوي الملحق ر م (‪ )4‬على إرشادات كتابة تقرير التقييم‬
‫ً‬ ‫تطرح ؛ ليشكل‬
‫الذاتي‪ ،‬وعلى النموذجين (‪ )1‬و(‪ )2‬لتقارير التقييم الذاتي الخاصة بالبرامج‪ .‬ويمثل النموذج (‪ )1‬ملف‬
‫البرنامج‪ ،‬ومجموعة البيانات المستخدمة في ‪ ،‬ويستخدم كأساو للتقرير التقييمي من بل المؤسسة في‬
‫أيضا‪.‬‬
‫النموذج (‪ ،)2‬وكأساو لتقرير مراجعة البرنامج من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ً‬
‫‪24‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫بناء عليها ‪ -‬كتابة تقرير التقييم الذاتي للبرنامج‪،‬‬
‫وتحظى عملية التقييم الذاتي والمعلومات التي يتم ‪ً -‬‬
‫باألهمية ذاتها التي يحظى بها محتوى تقرير التقييم الذاتي بالنسبة إلى المؤسسة‪ .‬وعلى المستوى الدولي‪،‬‬
‫منفصال بالنسبة إلى‬
‫ً‬ ‫فإن الممارسات الجيدة في التعليم العالي تتجلى عند تقييم البرامج‪ ،‬ليو باعتبارها حدثًا‬
‫المراجعة الخارجية أو الزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬بل باعتبارها جزًءا من عملية التشارك في اآلراء وتضمينها‬
‫في البرنامج‪ ،‬وتوضي أهداف ‪ ،‬ومعالجة الفجوات واالختالفات التي تظهر ال محالة مل التقييم الد يق‪.‬‬
‫إضاف ًة إلى ذلك‪ ،‬فإن ينبغي أن يتضمن تقرير التقييم الذاتي نظرة مستقبلية إلى أولويات التحسين‪.‬‬

‫وتتعامل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي مل تقرير التقييم الذاتي بوصف وثيقة رسمية للمؤسسة‪.‬‬
‫لذلك‪ ،‬فمن المهم للمؤسسة أن تضل اآلليات المناسبة للنظر في مسودة التقرير‪ ،‬والتأكد من د ة الحقائق‬
‫الواردة في ‪ ،‬والتزام بدليل مراجعة أداء البرامج األكاديمية بل تقديم فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪.‬‬

‫ويجب إعداد ملف لكل برنامج تتم مراجعت ‪ ،‬بحيإ يحتوي على تقرير التقييم الذاتي‪ ،‬والبيانات الال مة‪،‬‬
‫والجداول الموجودة في الملحق والمرفقات‪ ،‬واألدلة المساندة‪ .‬ويقدم الملف بالكامل إلى مدير إدارة مراجعة‬
‫أداء مؤسسات التعليم العالي في التاريخ المتفق علي ‪.‬‬

‫كما يجب تحميل تقرير التقييم الذاتي‪ ،‬والمرفقات واألدلة المساندة وفيديو توضيحي عن المرافق عن كل‬
‫برنامج على رابط إلكتروني‪ ،‬وإرسال هذا الرابط للهيئة‪ .‬أما بالنسبة إلى المعلومات المتوافرة عبر مو ل‬
‫المؤسسة افلكتروني‪ ،‬فيجب إدراج رابط لهذا المو ل على افنترن ‪ .‬بافضافة إلى تقديم أربل نسخ مطبوعة‬
‫هناك حاجة لتقديم مزيد من النسخ‪.‬‬ ‫لتقرير التقييم الذاتي‪ ،‬وسيتم إبالغ المؤسسة إذا كان‬

‫وعلى مدير المراجعة أن يتأكد من اكتمال كافة المواد المطلوب تقديمها ضمن الملف‪ ،‬ومن إيصالها لكافة‬
‫أعضاء لجنة المراجعة‪.‬‬

‫‪ 4.3.1‬سرية المعلومات وخصوصيتها‬

‫تعتبر هيئة جودة التعليم والتدريب وأعضاء اللجنة الخارجية تقار َير التقييم الذاتي سرية‪ ،‬بموجب سياسات‬
‫جميل المرفقات كالوثائق المالية السرية بوصفها "سرية" بكل‬
‫َ‬ ‫تصنف المؤسسة‬
‫َ‬ ‫أن‬‫وإجراءات الهيئة‪ ،‬ويجب ْ‬
‫وضوح‪.‬‬

‫و د ترغب لجنة المراجعة في ر ية بعض الوثائق التي د تعتبرها المؤسسة "سرية"‪ .‬ويمكن التباحإ حول‬
‫إمكانية االطالع على هذه الوثائق مل منسق المراجعة الذي يتم تعيين ‪ .‬كما يمكن للجنة المراجعة االطالع‬
‫على مثل هذه الوثائق أثناء المراجعة‪ .‬ولن تطلب اللجنة ر ية سجالت الموظفين‪ ،‬إال أنها د تطلب االطالع‬

‫‪25‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ظا على‬
‫على بعض التفاصيل في سجالت الطلبة‪ ،‬حيإ يتم ذلك عن طريق ر م الطالب ال اسم ‪ ،‬حفا ً‬
‫خصوصية الطلبة‪.‬‬

‫‪ 4.3.2‬مواصفات البرنامج‬

‫يعتمد التقييم والتحسين الفعال على وجود أهداف وغايات واضحة ومحددة للبرنامج‪ ،‬ولذلك فوجود مواصفات‬
‫واضحة للبرنامج يعد جزًءا من تطوير عملية ضمان الجودة داخل مؤسسات التعليم العالي‪ .‬كما يجب تحديد‬
‫كل برنامج يمن شهادة أو درجة أكاديمية‪ ،‬باستخدام نموذج معتمد من المؤسسة‪ .‬ويتضمن هذا النموذج‬
‫أن تحدد‬
‫موجز لخصائص البرنامج الرئيسة‪ ،‬ومخرجات التعلم التي يتو ل من الطالب تحقيقها‪ ،‬ويجب ْ‬
‫ًا‬ ‫وصفا‬
‫ً‬
‫مواصفات البرنامج كيفية الوصول إلى كافة مخرجات التعلم المطلوبة‪ ،‬وتقييمها‪ ،‬وتحقيقها ألهداف كل‬
‫المقررات التي يحتوي عليها البرنامج‪.‬‬

‫‪ 4.3.3‬مواصفات المقرر الدراسي‬

‫توصيفا د يًقا‪ ،‬كما يمكن االستعانة بنموذج معتمد من بل المؤسسة‪،‬‬

‫ً‬ ‫ال بد من توصيف كل مقرر دراسي‬
‫بحيإ يتم ذكر اسم المؤهل األكاديمي‪ ،‬واسم المقرر‪ ،‬والهدف العام للمقرر‪ ،‬وتحديد مخرجات التعلم‬
‫المطلوبة‪ ،‬ومحتويات المقرر (الموضوعات)‪ ،‬إلى جانب ملخص لطرائق التعليم والتعلم والتقييم المتبعة‪،‬‬
‫والكتب المطلوبة وغيرها من المواد التعليمية والمصادر المطلوبة‪.‬‬

‫‪ 4.3.4‬دليل المقايسة المرجعية‬

‫تشير إجراءات المقايسة المرجعية المذكورة هنا إلى العملية المنهجية المتبعة لمقارنة البيانات الخاصة‬
‫بمواصفات معينة للبرنامج‪ ،‬أو النواحي األكاديمية‪ ،‬أو افجراءات المتخذة في إدارت مل برامج مشابهة أخرى‬
‫تقدمها مؤسسات أخرى‪ ،‬أو المقارنة بين البرامج المختلفة في المؤسسة ذاتها‪ .‬ومن الضروري أن تحدد‬
‫المؤسسة وبوضوح المعايير التي ترغب في مقارنتها وكيفية تطبيقها‪ .‬وتجدر افشارة إلى أن المقايسة‬
‫المرجعية ينبغي لها أال تقتصر فقط على محتويات البرنامج‪ ،‬بل يجب أن تمتد لتشمل ممارسات التقييم‪،‬‬
‫وسياسة التغذية الراجعة‪ ،‬وأساليب التدريو وملفات أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬وتطور الموظفين‪ ،‬وسياسات‬
‫إدارة ضمان الجودة وعملياتها‪ ،‬والدعم الطالبي (األكاديمي وغير األكاديمي)‪ ،‬وحجم المكتبة ومحتوياتها‪.‬‬

‫وتتضمن المصادر التالية إرشادات حول إجراء المقايسة المرجعية‪ :‬مدونة واعد السلوك في المقايسة‬
‫المرجعية الصادرة عن المركز األمريكي لم ار بة افنتاج والجودة (‪ ،)APQC‬ومدونة واعد السلوك األوروبية‬
‫في المقايسة المرجعية الصادرة عن مدونة القواعد األوروبية "يوروكود"‪ ،‬كما أن وكالة ضمان جودة التعليم‬
‫أيضا د أصدرت تعليمات حول المقايسة المرجعية في عدة مجاالت‪.‬‬
‫العالي بالمملكة المتحدة (‪ً )QAA‬‬

‫‪26‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ويطلب من المؤسسات تقديم ملف المقايسة المرجعية للجنة المراجعة‪ ،‬بحيإ يتم تحديد السياسات وافجراءات‬
‫الرسمية التي تنظم عمل المقايسة‪ ،‬وتحتوي على تعليمات واضحة‪ .‬كما يطلب من المؤسسة تقديم سجالت‬
‫وافية توض إجراءات المقايسة المرجعية‪ ،‬ونتائجها‪ ،‬وكيفية استخدام نتائجها في تطوير البرنامج‪ ،‬وتنفيذه‪،‬‬
‫وإدارت ‪.‬‬

‫‪ 4.3.5‬دليل تقييم إنجازات الطلبة األكاديمي‬

‫تحديا أمام التعليم العالي على مستوى‬

‫ً‬ ‫يشكل تقييم أداء الطلبة وإنجا اتهم إ اء أهداف البرنامج ومخرجات‬
‫العالم‪ .‬ويساهم التقييم الناج في يادة الثقة في البرنامج وخريجي بشكل أكبر من أي عنصر آخر من‬
‫استثمار‬
‫ًا‬ ‫عناصر البرنامج‪ .‬ويعد تطوير منهجية تعتمد على تقييم المخرجات لضمان جودة التعليم العالي‬
‫كبير في إستراتيجيات تقييم الطلبة‪ ،‬وفي إجراءات وأنظمة المؤسسة‪ ،‬بما فيها افدارة والتقييم الداخليان‬
‫ًا‬
‫والخارجيان‪.‬‬

‫وتشمل مراجل الممارسات الجيدة في التقييم‪ :‬مدونة التقييم التي نشرها مشروع ضمان الجودة واالعتماد‬
‫(‪ )QAAP‬في مصر‪ ،‬ومدونة واعد تقييم الطلبة الصادر عن وكالة ضمان جودة التعليم العالي (‪)QAA‬‬
‫بالمملكة المتحدة‪.‬‬

‫ويمكن تلخيص الممارسات الجيدة فيما يلي‪:‬‬

‫مالئما للمعايير األكاديمية المحددة‪.‬‬

‫ً‬ ‫"مناسبا للغرض" بحيإ يكون‬
‫ً‬ ‫ينبغي أن يكون تقييم الطلبة‬ ‫•‬
‫يمكن أن توظف البرامج ثالثة نماذج للتقييم‪ ،‬وهي‪ :‬التقييم التشخيصي‪ ،‬والتقييم التكويني‪ ،‬والتقييم‬ ‫•‬
‫التجميعي‪.‬‬
‫يحدد التقييم التشخيصي مدى مالءمة درات الطالب للمقرر أو البرنامج الذي يرغب في دراست ‪ .‬ويعد‬ ‫•‬
‫مفيدا على وج الخصوص؛ لاللتحاق مباشرة بمستويات أعلى من مستوى السنة األولى في‬ ‫ذلك ً‬
‫البرنامج‪ ،‬ولبعض المقررات كمقررات اللغات األجنبية‪.‬‬
‫يقدم التقييم التكويني المعلومات ألعضاء هيئة التدريو‪ /‬لألساتذة وللطلبة حول مستوى التقدم المتحقق‪،‬‬ ‫•‬
‫وحول ما يتم تعلم وتطبيق ‪ ،‬وكيف يمكن للطلبة تعلم المزيد من المعلومات‪ .‬وينبغي أن تكون التغذية‬
‫الراجعة للطلبة سريعة وعادلة وموضوعية‪ ،‬وأن تتم صياغتها بشكل أو بنموذج موحد للجميل‪ .‬و د تقدم‬
‫التغذية الراجعة بشكل شخصي‪ ،‬أو عبر البريد افلكتروني‪.‬‬
‫• يعد التقييم التجميعي جزًءا من نظام الساعات المعتمدة‪ ،‬حيإ يتم في استخدام العديد من الطرائق‬
‫التي تتراوح ما بين العمل المختبري‪ ،‬واألعمال العملية األخرى من خالل المشروعات الكبيرة‪ ،‬ودراسات‬

‫‪27‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫الحالة‪ ،‬واألطروحات أو الرسائل العلمية‪ ،‬وأسئلة االختيار من متعدد‪ ،‬واالمتحانات التحريرية ذات الزمن‬
‫الم َحدد‪.‬‬
‫تقييم الطلبة أنفسهم ذاتياا يظهر جلياا في البرامج األكاديمية‪ ،‬أو المقررات التي تجعل الطالب يتحمل‬ ‫•‬
‫المسئولية الكبرى في تعلم ‪.‬‬
‫مثال التي يقوم خاللها الطلبة‬
‫يمكن استخدام تقييم النظراء في السياق المناسب كالحلقات الدراسية ً‬ ‫•‬
‫بعرض أعمالهم‪ ،‬أو مشروعاتهم الجماعية‪.‬‬
‫يمكن تطبيق المنحنى المعتدل للتو يل في أي من مجموعات الطلبة‪ .‬كما يمكن استخدام طريقة التقييم‬ ‫•‬
‫المعياري‪ ،‬إلى جانب استخدام النقاط المرجعية كانحراف النتائج لتعديل النتائج افجمالية‪ .‬مل مالحظة‬
‫أن عملية االختيار د تفضي إلى نوع من التحيز في المجموعات الطالبية‪.‬‬
‫يحتاج تطوير المناهج الدراسية المتعلقة بالنتائج لضمان جودة التعليم العالي إلى التقييم المبني على‬ ‫•‬
‫المعايير؛ فإما أن يظهر الطلبة األداء المطلوب والمحدد‪ ،‬وإما ال يظهرون ذلك‪ .‬و د تتدرج المعايير‬
‫تصاعدياا؛ للتمييز بين مستويات األداء المختلفة‪.‬‬
‫• إن التوا َن و‬
‫االعتدال في تو يل مجمل تقييم المقرر‪ ،‬على أنواع التقييم المختلفة‪ ،‬يساهم في إظهار نتائج‬
‫َ‬
‫مخرجات التعلم‪ ،‬ومدى اكتساب الطلبة للمعرفة والمهارات المطلوبة‪.‬‬
‫• ينبغي أن يكون في استطاعة أعضاء هيئة التدريو المسئولين عن تقديم المقررات الدراسية‪ ،‬و مالئهم‬
‫األكاديميين‪ ،‬والمدرسين المساعدين‪ ،‬والممتحنين الحصول على الترتيبات المفصلة؛ لتقييم المقررات في‬
‫جميل األو ات‪ ،‬بما في ذلك نوع التقييم‪ ،‬ومداه الزمني‪ ،‬وعدد الساعات المعتمدة‪ ،‬ومعايير التصحي ‪،‬‬
‫ووضل الدرجات‪ ،‬وآلية التصحي واألجوبة النموذجية‪.‬‬
‫• يجب أن ي َزود الطلبة بجدول التقييم وأنواع ‪ ،‬وعدد ساعات المعتمدة‪ ،‬ومعايير التصحي ‪ ،‬وآلية تو يل‬
‫الدرجات في جميل األو ات (ويفضل أن يكون ذلك عبر مستند مواصفات المقرر‪ ،‬أو دليل الطالب‪ ،‬أو‬
‫دليل البرنامج‪ ،‬أو المو ل افلكتروني)‪.‬‬
‫• وجود سياسة والئحة أنظمة واضحة ومفعلة لدى الكلية‪ ،‬أو المؤسسة؛ لتقييم إنجا ات الطلبة‪ ،‬وأن يكون‬
‫هناك وصف وظيفي واض ألعضاء هيئة التدريو المعنين‪ ،‬أو اللجنة‪ ،‬أو المجلو المختص‪.‬‬
‫أمر أساسياا لضمان جودة تقييم إنجا الطلبة األكاديمي؛ ألن يضمن‬ ‫• يعتبر نظام التد يق الداخلي ًا‬
‫فاعلية‪ ،‬وإنصاف‪ ،‬ومالءمة التقييم لقياو تقدم الطلبة في تعليمهم وإنجا هم األكاديمي‪ .‬وبعد التقييم‪،‬‬
‫تتحقق افدارة من صحة وإنصاف الدرجات الممنوحة‪ ،‬وما إذا كان متعارف عليها من الناحية افحصائية‬
‫أم ال‪.‬‬
‫ا‬
‫مستقال حول افنصاف في تقييم أداء الطلبة‪ ،‬والمعايير األكاديمية التي‬ ‫• يقدم التقييم الخارجي رًأيا مهنياا‬
‫أحيانا على أن "التحقق من المعايير األكاديمية المستوفاة"‪،‬‬
‫ً‬ ‫تم استيفا ها عند التخرج‪ .‬ويشار إلى ذلك‬
‫مل األخذ في االعتبار أن وظيفة التقييم الخارجي عادة ما تقل ضمن مسئولية المؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫‪28‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫وتحديدا (ضمان عدم تسرب أسئلة االمتحانات‪،‬‬
‫ً‬ ‫• تحظى عملية حماية التقييم التجميعي باألهمية البالغة؛‬
‫وعدم تكرار األسئلة ذاتها في سنوات متتالية‪ ،‬وضمان سرية األجوبة؛ للحيلولة دون ظلم الطلبة‪ ،‬ومنعهم‬
‫من السر ة العلمية‪ ،‬والغش‪ ،‬والحيلولة دون تغيير الدرجات‪ ،‬أو ارتفاع معدالت النجاح‪ /‬الرسوب دون‬
‫مبرر)‪.‬‬
‫• وينبغي نشر نتائج التقييم بعدما يتم التحقق منها‪ ،‬وإ رارها‪ ،‬واعتمادها من بل لجنة التقييم‪ ،‬أو المجلو‬
‫المعني‪.‬‬
‫• يجب أن تكون هناك آلية للتظلم من الدرجات‪ ،‬وتكون معروفة لدى الطلبة‪.‬‬
‫• ينبغي توفير ملفات كافية للبرنامج‪ ،‬بما في ذلك أسئلة‪ ،‬ونتائج امتحانات كل طالب‪ ،‬وكل أساليب‬
‫وأدوات التقييم‪ ،‬والتي بدورها تقدم معلومات تَدرسها لجنة المراجعة‪ ،‬أو المقيمون الخارجيون للبرنامج‪،‬‬
‫لمراجعة تقييم أداء الطلبة‪.‬‬ ‫أو لجنة التظلمات التي تأسس‬

‫‪ 4.4‬االجتماع المبدئي‬
‫بعد إستالم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب تقرير التقييم‬
‫الذاتي من مؤسسة التعليم العالي‪ ،‬تقوم افدارة بإرسال مل كافة األدلة المساندة إلى أعضاء لجنة المراجعة‪،‬‬
‫ويطلب منهم كتابة تقرير مبدئي بشأن ‪ ،‬يتم تداول بين أعضاء اللجنة بل عقد االجتماع عن بعد‪.‬‬

‫اجتماعا عن بعد َبعد مرور أسبوعين من استالمها تقرير اللجنة المبدئي عن تقرير‬
‫ً‬ ‫وتعقد لجنة المراجعة‬
‫التقييم الذاتي‪( ،‬يمكن ألعضاء اللجنة المحليين حضور االجتماع شخصياا)؛ من أجل‪:‬‬

‫منا شة عملية مراجعة برامج المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬

‫منا شة تقرير اللجنة المبدئي بشكل مفصل‪.‬‬ ‫•‬
‫من المؤسسة أم من غيرها من‬ ‫تحديد المعلومات أو التوضيحات افضافية الال مة سواء أكان‬ ‫•‬
‫المصادر‪.‬‬
‫الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬ ‫تحديد المعلومات الال مة مسبًقا والوثائق‪ /‬المستندات المطلوبة و‬ ‫•‬
‫تحديد المعلومات التي يلزم الحصول عليها من المؤسسات الشريكة‪ ،‬وآلية الحصول عليها‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد األشخاص الذين ستتم مقابلتهم‪ ،‬واألماكن‪ ،‬والمرافق التي ستتم تفحصها خالل الزيارة الميدانية‬ ‫•‬
‫اففتراضية‪.‬‬

‫بناء على عدد البرامج األكاديمية التي ستتم مراجعتها في نفو الو ‪،‬‬
‫يتم تحديد عدد وهيكل االجتماعات ً‬
‫كما يتم عقد جلسة للتشاور في هذا الشأن بين مدير‪ /‬مديري المراجعة‪ ،‬ورئيو‪ /‬ر ساء لجنة المراجعة إذا‬
‫استدعى األمر‪.‬‬

‫‪29‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫وتتم راءة تقرير التقييم الذاتي على مرحلتين‪ ،‬حيإ يقوم كل عضو من أعضاء اللجنة في المرحلة األولى‬
‫بقراءة التقرير؛ من أجل الحصول على المعلومات الخاصة بالمعايير‪ ،‬ومدى االلتزام بها‪ ،‬وتشكيل اآلراء‬
‫األولية بهذا الخصوص‪ .‬ويقوم أعضاء اللجنة في المرحلة الثانية بتكوين آرائهم الخاصة حول جودة عملية‬
‫التقييم الذاتي‪ ،‬وعمق التحليل‪ ،‬والسعي فجابة بعض األسئلة التي يمكن طرحها ومنها‪:‬‬

‫ما مدى شمول وعمق تقرير التقييم الذاتي؟‬ ‫•‬

‫هل يظهر التقرير أدلة جوهرية توض كفاءة التقييم الذاتي للمؤسسة من خالل استخدامها المعايير‬ ‫•‬
‫واألدوات المناسبة‪ ،‬ومعايير المقايسة المرجعية؟‬
‫هل يقدم تقرير التقييم الذاتي افجراءات الال مة؛ لمعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تحسين التي تم‬ ‫•‬
‫تحديدها؟‬

‫وتجدر افشارة إلى أن احتواء تقرير التقييم الذاتي على الجوانب التي تحتاج إلى التحسين ال يعني بالضرورة‬
‫أن لجنة المراجعة ستحكم بأن البرنامج‪ ،‬أو تنفيذه "غير جدير بالثقة"‪ ،‬بل إن ذلك يعد داللة على أن‬
‫هناك وثائق‬ ‫الترتيبات التي اتخذتها المؤسسة فيما يتعلق بضمان الجودة الداخلية فعالة؛ خاصة إذا كان‬
‫بعضا من األمور التي ال تظهر‬
‫طا فدخال هذه التحسينات‪ .‬وعلى الرغم من أن هناك ً‬
‫تثب أن هناك تخطي ً‬
‫إال عبر التقييم الخارجي‪ ،‬فإن النزاهة والمصدا ية في كتابة تقرير التقييم الذاتي تيسران من مهمة لجنة‬
‫المراجعة‪ ،‬بحيإ ينصب تركيزها أثناء الزيارة على عملية التحقق والتأكد مما ورد في هذا التقرير‪.‬‬

‫ويقوم المدير‪ /‬المديرون الذين تم تعيينهم من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي لاشراف على‬
‫مراجعة برامج المؤسسة بالتشاور مل أعضاء لجنة المراجعة فيما يتعلق بتنظيم جدول الزيارة الميدانية‬
‫إليها اللجنة‬ ‫ملفا يفصل في القضايا التي تطر‬‫اففتراضية للمؤسسة‪ .‬كما يعد مدير‪ /‬مديرو المراجعة ً‬
‫مرتب ًة حسب الموضوع‪ ،‬وكذلك أية معلومات إضافية طلبتها لجنة المراجعة عند اجتماعها‪ .‬كما يمكن أن‬
‫يشتمل هذا الملف على "األدلة األخرى" التي يتم افشارة إليها في أي بند من بنود تقرير التقييم الذاتي‪،‬‬
‫ويمكن أن تشتمل كذلك على أي من المعلومات افضافية التي ترغب اللجنة في االطالع عليها‪ .‬وتتم‬
‫منا شة ائمة المعلومات افضافية المطلوبة‪ ،‬وجدول الزيارة الميدانية اففتراضية المقترح مل المؤسسة أثناء‬
‫الزيارة التحضيرية التي يجريها مدير‪ /‬مديرو المراجعة‪.‬‬

‫‪ 4.5‬الزيارة التحضيرية‬
‫يقوم مدير‪ /‬مديرو المراجعة بإجراء يارة تحضيرية إلى المؤسسة نياب ًة عن لجنة المراجعة بعد مرور حوالي‬
‫أسبوع أو أسبوعين من عقد اجتماع التحدث عن بعد بينهما‪ ،‬وذلك بل القيام بالزيارة الميدانية اففتراضية‬
‫للمؤسسة‪ .‬د يعقد هذا االجتماع بشكل افتراضي عن طريق تطبيق ‪ Microsoft Teams‬أو ‪ ،Zoom‬أو‬
‫حسبما يتم االتفاق علي بين ممثلي المؤسسة ومدير‪/‬مديرو المراجعة‪.‬‬
‫‪30‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫وتهدف الزيارة التحضيرية إلى ما يلي‪:‬‬

‫منا شة البرنامج المقترح للزيارة الميدانية‪ ،‬بحيإ يتم التأكد من مالءمة االختيارات والترتيبات مل األفراد‬ ‫•‬
‫الذين ستقابلهم اللجنة‪ ،‬والتأكد من أن جدول الزيارة الميدانية اففتراضية يلبي احتياجات اللجنة‪ ،‬وال‬
‫ذات ‪.‬‬
‫كبير على المؤسسة في الو‬
‫عبئا ًا‬
‫يشكل ً‬
‫عادة على بعض األسئلة افيضاحية‬
‫منا شة المعلومات افضافية التي تحتاج إليها اللجنة‪ ،‬ويشتمل هذا ً‬ ‫•‬
‫(والتي تكون إجاباتها صيرة نسبياا)‪ ،‬بافضافة إلى طلب بعض الوثائق افضافية من المؤسسة‪ .‬ويجو‬
‫للمؤسسة تحضير إجابات لألسئلة المتو عة‪ ،‬وتحضير الوثائق التي د تطلبها اللجنة‪ ،‬ويتم التأكد من‬
‫تلبي متطلبات اللجنة أم ال‪.‬‬ ‫كل ذلك خالل هذه الزيارة التحضيرية لمعرفة ما إذا كان‬
‫التحقق من وجود أية أمور حساسة ينبغي على أعضاء اللجنة معرفتها‪.‬‬ ‫•‬
‫منا شة الغرض من المقابالت غير المجدولة وآلية تطبيقها‪.‬‬ ‫•‬
‫التحقق من الترتيبات الخاصة بالزيارة الميدانيةاففتراضية‪ ،‬أو ترتيبات الجولة التفقدية لمرافق المؤسسة‬ ‫•‬
‫إذا تم االتفاق على يارة أحد أعضاء فريق المراجعة للمؤسسة و‪/‬أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات‬
‫التعليم العالي‪.‬‬

‫باجتماع ِ‬
‫مدير‪ /‬مديري المراجعة مل ممثلي إدارة المؤسسة‪ ،‬ومنسق المراجعة المرش‬ ‫ِ‬ ‫تتم هذه األمور عادة‬
‫من بل المؤسسة ور ساء األ سام‪ ،‬و د ترغب المؤسسة في إشراك غيرهم في العملية‪ ،‬كاللجنة المسئولة‬
‫عن تحضير تقرير التقييم الذاتي على سبيل المثال‪ .‬كما يقوم مدير‪ /‬مديرو المراجعة بإعداد جدول الزيارة‪/‬‬
‫الزيارات التحضيرية‪ ،‬وإرسال مسبًقا إلى المؤسسة‪.‬‬

‫وبعد االنتهاء من الزيارة التحضيرية يقوم مدير‪ /‬مديرو المراجعة بإعداد الترتيب النهائي لمقابلة الهيئتين‬
‫األكاديمية وافدارية‪ ،‬وكذلك الطلبة‪ ،‬وغيرهم من المعنيين الذين سيشملهم جدول الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬
‫جاهز بل أسبوع من موعد الزيارة الميدانية اففتراضية على األ ل‪.‬‬
‫ًا‬ ‫ويجب أن يكون الجدول النهائي للزيارة‬
‫وتقوم المؤسسة بتقديم المواد‪ /‬المعلومات افضافية المطلوبة في الموعد المتفق علي بل الزيارة الميدانية‬
‫اففتراضية‪.‬‬

‫و د يتم إجراء يارات أخرى إفتراضية يتم االتفاق عليها خالل الفترة التي تسبق الزيارة الميدانية اففتراضية‬
‫إلى المؤسسات األم‪ ،‬أو الشريكة خارج البالد‪ ،‬ويجريها مدير‪ /‬مديرو المراجعة و‪ /‬أو مدير إدارة مراجعة‬
‫أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب‪ .‬وتكون هذه الزيارات جزًءا من الزيارة‬
‫الميدانية اففتراضية‪ ،‬وتحتاج إلى ترتيبات مشابهة لترتيبات الزيارة الرئيسة التي يتم االتفاق عليها مل لجنة‬
‫المراجعة‪ .‬و د يتم يارة فروع المؤسسة إذا وجدت خالل فترة المراجعة‪ .‬ويتسلم أعضاء لجنة المراجعة بل‬

‫‪31‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ير من مدير المراجعة حول أي مقابالت إفتراضية أو جوالت ميدانية خارجية‬
‫الزيارة الميدانية اففتراضية تقار ًا‬
‫إذا وجدت‪.‬‬

‫ويقوم أعضاء اللجنة بتحضير مجموعة من األسئلة المقترحة لكل مقابلة‪ ،‬مل تركيز كل عضو من أعضائها‬
‫على المعايير والمؤشرات التي يكون مسئوًال عنها‪ .‬كما يجب على أعضاء اللجنة تدوين أي مالحظات حول‬
‫الوثائق افضافية التي دمتها المؤسسة‪.‬‬

‫‪ 4.6‬الزيارة الميدانية اإلفتراضية‬

‫ابتداء من سبتمبر ‪ 2020‬تم االنتقال من أسلوب الزيارة الميدانية افعتيادية إلى أسلوب الزيارة الميدانية‬
‫ً‬
‫االفتراضية‪ ، ،‬حيإ يتم إجراء المقابالت بشكل افتراضي من خالل تطبيق ‪ Microsoft Teams‬أو‬
‫‪ ،Zoom‬أو أي تطبيق أخر متفق علي ويتم فحص المرافق والموارد المادية للبرنامج من خالل فيديو‬
‫إلكترونيا‪ ،‬ومل ذلك فقد يتم االتفاق ‪-‬بحسب‬
‫ً‬ ‫توضيحي‪ ،‬كما أن كافة المستندات والوثائق يتم تقديمها‬
‫األحوال‪ -‬على عقد جولة ميدانية تفقدية للمؤسسة من بل أحد أعضاء لجنة المراجعة و‪/‬أو ممثلي إدارة‬
‫مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬

‫تتمثل األهداف األساسية للزيارة الميدانية اففتراضية في السماح ألعضاء لجنة المراجعة بالتحقق من‬
‫المعلومات الواردة في تقرير التقييم الذاتي‪ ،‬وتقييم األدلة من أجل الحصول على فهم أعمق لعمليات‬
‫المؤسسة‪ ،‬كما تتي الزيارة الميدانية اففتراضية فرص ًة للمراجعين النظراء والقائمين على البرنامج؛ لمنا شة‬
‫مدى جودة البرنامج‪ ،‬وفاعلية افجراءات الحالية؛ مما يساهم في تطوير األنظمة الداخلية الجديدة لضمان‬
‫الجودة والمراجعة‪ ،‬وإعداد التقارير وخطط التحسين‪ .‬وترتبط يمة الزيارة الميدانية اففتراضية بالنسبة إلى‬
‫المؤسسة‪ ،‬وإدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بشكل كبير بجودة التحضيرات والمعلومات المتوافرة‪،‬‬
‫والحوار‪ ،‬وتنظيم الو ‪.‬‬

‫‪ 4.6.1‬تحضيرات ونقاشات اللجنة (اليوم صفر)‬

‫بل يوم من موعد بدء المقابالت الرسمية‪ ،‬تقوم اللجنة بعقد اجتماع افتراضي للتحضير للزيارة الميدانية‬
‫اففتراضية‪ ،‬ويقوم أعضاء اللجنة في هذا االجتماع بما يلي‪:‬‬

‫االطالع على ملخص حول عمليات مراجعة الجودة في مملكة البحرين‪ ،‬والحصول على فرصة؛ لطرح‬ ‫•‬
‫األسئلة حول بعض القضايا والحقائق التي يرغبون في معرفتها‪.‬‬
‫االطالع على ملخص حول ِ‬
‫المقومات الرئيسة فطار عمل مراجعة برامج المؤسسة‪ ،‬وما هو مطلوب‬ ‫•‬
‫من لجنة المراجعة‪.‬‬
‫منا شة تقييم األعضاء األولي لتقرير ‪ /‬تقارير التقييم الذاتي التي دمتها المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪32‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫التباحإ بشأن المواد افضافية التي تم تسلمها بعد اجتماع التحدث عن بعد‪.‬‬ ‫•‬
‫افشارة إلى المعلومات التي يرغبون في معاينتها‪ ،‬وتوفرها خالل الزيارة الميدانية اففتراضية للمؤسسة‪.‬‬ ‫•‬
‫مراجعة الترتيبات الخاصة بالزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬ومتطلبات األداء المهني من بل أعضاء‬ ‫•‬
‫اللجنة‪.‬‬
‫التخطيط التفصيلي للمقابالت‪ ،‬خاص ًة مقابالت اليوم األول‪.‬‬ ‫•‬

‫و د ال يتوصل أعضاء اللجنة في نهاية االجتماع إلى إجماع حول بعض المسائل الجوهرية‪ ،‬كأن يختلف‬
‫مثال فيما إذا كان البرنامج يلبي متطلبات المعايير‪ ،‬أو إذا كان البرنامج ينتهج سياسة جيدة‬
‫أعضاء اللجنة ً‬
‫جديرة بالثناء في جوانب معينة‪ ،‬أو إذا كان يقدم ما هو متو ل ومتعارف علي في جميل مؤسسات التعليم‬
‫العالي‪ .‬إال أن يجب أن يتم حل مثل هذه المسائل التي تعد جزًءا من عملية الحكم المهني بل انتهاء الزيارة‬
‫الميدانية اففتراضية؛ ولذا فيجب على أعضاء اللجنة إجراء التخطيط‪ ،‬وافعداد المسبق لألسئلة وغيرها من‬
‫أساليب التقصي؛ لتجاو هذه المسائل الجوهرية‪ .‬ويقل على عاتقي رئيو‪ /‬ر ساء لجنة مراجعة البرنامج‪،‬‬
‫ْ‬
‫ومدير‪ /‬مديري المراجعة مسئولية التوصل إلى حلول لمثل هذه األمور من خالل الجلسات االفتراضية‬
‫المغلقة التي تقتصر على أعضاء اللجنة فقط خالل الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬

‫‪ 4.6.2‬دليل إجراء الزيارة الميدانية اإلفتراضية‬

‫تتضمن الزيارة الميدانية اففتراضية و تًا للمقابالت (الملحق ‪ ،)5‬وتعد مقابالت الطلبة‪ ،‬وأعضاء هيئة‬
‫التدريو أساسي ًة بالنسبة إلى مراجعة البرنامج‪ ،‬حيإ يفضل الترتيب المسبق لبعض المقابالت‪ ،‬في حين‬
‫يمكن الترتيب للبعض اآلخر في غضون مهلة صيرة‪ ،‬أما بالنسبة إلى المقابالت غير المجدولة أثناء الجولة‬
‫التفقدية للمؤسسة فهي تسير وفًقا للتوجيهات الواردة في هذا الدليل‪ .‬كما يخصص أعضاء لجنة المراجعة‬
‫و تًا لالطالع على الوثائق المقدمة‪ ،‬وتدوين المالحظات‪ .‬وتعد ملفات المقررات الدراسية‪ ،‬ونماذج من أعمال‬
‫إلكترونيا بحيإ‬
‫ً‬ ‫الطلبة المقيمة جزًءا أساسياا من الوثائق المساندة‪ ،‬والتي سيتم اختيار عدد منها لتحميل‬
‫يتاح للجنة المراجعة االطالع عليها بما في ذلك‪ :‬نماذج من أوراق إجابات الطلبة‪ ،‬وأسئلة االمتحانات‪،‬‬
‫للطلبة‪.‬‬ ‫وآلية التصحي ‪ ،‬وأي مالحظات مدونة أو تغذية راجعة دم‬

‫وفي حالة االتفاق على عقد جولة تفقدية للمؤسسة‪ ،‬فيتعين على المؤسسة توفير غرفة مناسبة لممثلي إدارة‬
‫مراجعة مؤسسات التعليم العالي وألعضاء لجنة المراجعة‪ ،‬بحيإ تتسل لطاولة للجلوو ولمجموعة‬
‫المستندات‪ /‬الوثائق الداعمة المطلوبة‪ .‬وينبغي أن تحتوي الغرفة على ابو كهربائي ألجهزة الحاسوب‬
‫ومزود‬ ‫أيضا توفير حاسوب متصل بشبكة افنترن‬
‫المحمولة‪ ،‬و هوة وماء ومرطبات خفيفة‪ ،‬ويستحسن ً‬
‫بطابعة‪ .‬كما سيحتاج الفريق الزائر إلى آلة تصوير المستندات‪ ،‬وينبغي أن تكون الغرفة آمنة لحماية‬
‫المستندات والوثائق‪.‬‬

‫‪33‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫وينبغي أن تضمن المؤسسة توفير جميل المستندات المطلوبة‪ ،‬وتوفير إمكانية االطالع على مو ل البرنامج‬
‫افلكتروني إذا وجد‪ ،‬وتوفير ذاكرة تخزين (‪ ،)Flash Memory‬تحتوي على الملفات المطلوبة‪ ،‬وتوفير‬
‫فهرو للمستندات المرفقة‪.‬‬

‫تجتمل لجنة المراجعة بانتظام من خالل تطبيق ‪ Microsoft Teams‬أو ‪ Zoom‬أو أي تطبيق أخر متفق‬
‫بناء‬
‫علي ‪ ،‬إال أنها د تقوم بتقسيم برامج الكلية بين األعضاء للنظر فيها‪ ،‬أو أن تقوم بطرح االستفسارات ً‬
‫على واحد أو أكثر من المعايير األربعة الواردة في إطار عمل التقييم‪ .‬ومل نهاية اليوم األول‪ ،‬على أ ل‬
‫تقدير‪ ،‬تجتمل اللجنة بشكل رسمي؛ لتقييم التقدم الحاصل‪ ،‬ومنا شة األدلة‪ ،‬وتحديد األولويات؛ لوضل المزيد‬
‫االستفسارت‪ .‬وتجتمل اللجنة في اليوم األخير؛ لتقوم بمنا شة األدلة‪ ،‬واالتفاق على تعليق عام حول‬
‫ا‬ ‫من‬
‫جودة تقرير‪ /‬تقارير التقييم الذاتي واألدلة المساندة‪ ،‬والرجوع إلى إطار عمل التقييم؛ فصدار أحكام تتضمن‬
‫مراجعت ‪.‬‬ ‫مجموعة من االستنتاجات بخصوص كل برنامج تم‬

‫تعقد جلسات مقتصرة على أعضاء اللجنة بشكل منتظم وتقوم اللجنة‪ ،‬خالل هذه الجلسات‪ ،‬باالتفاق على‬
‫النقاط الرئيسة من الجلسة‪ /‬الجلسات السابقة‪ ،‬واضعة في االعتبار ما سيتم منا شت في األيام الالحقة‪ .‬كما‬
‫تجتمل اللجنة في نهاية اليوم؛ لمنا شة نتائج اليوم بشكل عام‪ ،‬والتخطيط بشكل مفصل لألسئلة التي ستطرح‬
‫في مقابالت اليوم التالي‪ .‬وفي اليوم األخير من الزيارة يعقد اجتماع مطول يقتصر على أعضاء اللجنة؛‬
‫لمنا شة النتائج التي تم التوصل إليها‪.‬‬

‫كذلك‪ ،‬أثناء هذه الجلسات‪ ،‬يقوم كل عضو من أعضاء لجنة المراجعة بالتأكد من توافر األدلة وإعداد الجزء‬
‫أو األجزاء التي تقل ضمن مسئوليت تح إشراف رئيو لجنة المراجعة‪ .‬وعلى الرغم من أن المعايير األربعة‬
‫مقسمة بين أعضاء اللجنة‪ ،‬وكل عضو مسئول عن معيار محدد أو أكثر‪ ،‬إال أن يتعين على أعضاء اللجنة‬
‫أن يوافقوا بافجماع على الحكم الصادر من كل منهم‪ ،‬بحيإ يعكو تقرير المراجعة والحكم رأي اللجنة‬
‫كامل ًة‪ ،‬ال فرادى‪ .‬كما يساهم أعضاء اللجنة في إعداد مجموعة موجزة من االستنتاجات تتضمن الحكم العام‬
‫وملخصا للممارسات الجيدة‪ ،‬والثغرات‪ ،‬أو الجوانب التي تحتاج إلى تحسين‪ ،‬التي سيتم افشارة‬
‫ً‬ ‫المتفق علي ‪،‬‬
‫إليها في توصيات التقرير‪ .‬ويقوم رئيو لجنة مراجعة البرنامج بالتنسيق مل أعضاء اللجنة؛ لكتابة مسودة‬
‫تقرير المراجعة‪ ،‬والحرص على مشاركة الجميل في ‪.‬‬

‫‪ 4.6.3‬المقابالت المجدولة‬

‫يتم التخطيط لمقابالت اللجنة مل أعضاء هيئة التدريو‪ ،‬والموظفين افداريين‪ ،‬والطلبة‪ ،‬والخريجين وغيرهم‬
‫من الجهات ذات العال ة ضمن جدول الزيارة الميدانية اففتراضية‪ .‬ويتم االتفاق مسبًقا على هذه المقابالت‬
‫بين المؤسسة وإدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي بل بداية الزيارة الميدانية اففتراضية‪ .‬وفي حال‬

‫‪34‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫ظهور أي من المستجدات‪ /‬االستفسارات التي يرغب أعضاء لجنة المراجعة في منا شتها‪ ،‬والتباحإ حولها‬
‫يتم الترتيب لمقابالت إضافية ‪ -‬أثناء فترة الزيارة الميدانية اففتراضية ‪ -‬ويتعين على مدير لجنة المراجعة‬
‫‪ -‬حينها ‪ -‬التنسيق مل المؤسسة‪ ،‬واالتفاق حول مان ومكان المقابلة‪ ،‬واألشخاص المطلوب حضورهم‪.‬‬

‫ويعد إجراء المقابالت من الطرائق المفضلة في عملية المراجعة؛ للتحقق من المعلومات‪ ،‬وإجراء الحوار‬
‫المفتوح‪ ،‬حيإ إنها تعتبر من أكثر الطرائق فاعلي ًة؛ لزيادة كم المعلومات أو توضيحها‪ ،‬و د يترأو رئيو‬
‫يفوض أحد أعضاء اللجنة فدارتها‪ .‬وبعد المقابلة بو صير‪ ،‬يقوم المراجعون بتداول‬ ‫اللجنة المقابل َة‪ ،‬أو ِ‬
‫آرائهم حول ما دار من حوار‪ ،‬وضم المعلومات التي جمعوها إلى المعلومات األخرى؛ الستكمال األدلة‬
‫داعيا لعقد جلسات حوار أخرى‪.‬‬
‫كافية أم أن هناك ً‬ ‫التي تم جمعها‪ ،‬وتحديد ما إذا كان‬

‫استنادا إلى إطار مراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬وتقرير التقييم الذاتي‪ ،‬والتحليل‬
‫ً‬ ‫ويتم تحديد موضوع المقابلة‬
‫الذي يجري أعضاء لجنة المراجعة‪.‬‬

‫وتشكل آراء الطلبة وغيرهم من الجهات ذات العال ة‪ ،‬ومن بينهم خريجو البرنامج‪ ،‬وأرباب األعمال جزًءا‬
‫مه اما من األدلة التي تجمل خالل عملية المراجعة‪ .‬ويركز المراجعون على النقاط األساسية الناتجة عن‬
‫راءتهم لتقرير التقييم الذاتي‪ ،‬والمعلومات المساندة‪ ،‬ويقومون بدراسة اآلراء التي سمعوها خالل المقابالت‪،‬‬
‫وأخذ جميل المعلومات في االعتبار عند إصدار األحكام‪.‬‬

‫ويجب أن تكون مقابالت الطلبة منفصل ًة عن مقابالت الخريجين وأرباب األعمال‪ .‬كما يجب أن تكون‬
‫األسئلة منتقاة بعناية خالل جميل المقابالت‪ ،‬ومبنية وفق تقرير التقييم الذاتي والمعلومات التي ج ِمع خالل‬
‫الزيارة الميدانية اففتراضية‪ .‬كما يجب أن تمثل العينة الطالبية التي تتم مقابلتها جميل مستويات الطلبة‪،‬‬
‫بناء‪ ،‬ويتجنب في أطراف المقابلة‬ ‫ن‬
‫ومسارات البرنامج‪ ،‬وأعضاء من مجلو الطلبة‪ .‬ويجدر أن يكو الحوار ً‬
‫انتقاد أعضاء هيئة التدريو‪ .‬و د تقرر لجنة المراجعة تقسيم المجموعات الكبيرة منهم إلى مجموعات أخرى‬
‫صغيرة‪ ،‬بحيإ يتولى كل عضو من أعضاء اللجنة إدارة واحدة منها‪ .‬كما يجب أن تكون أسئلة المراجعين‬
‫واضحة وشاملة وغير متحيزة‪.‬‬

‫‪ 4.6.4‬المقابالت غير المجدولة‬

‫د يتم إجراء المقابالت غير المجدولة مل الموظفين والطلبة حول البرنامج الخاضل للمراجعة‪ً ،‬‬
‫بعيدا عن‬
‫تأثير المؤسسة‪ ،‬في حالة ما إذا حضر أحد أعضاء اللجنة و‪/‬أو ممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬
‫العالي داخل المؤسسة‪ ،‬وعندها يجو لهم التجول في حرم المؤسسة‪ ،‬والتحدث إلى الطلبة والموظفين بشكل‬
‫إشعار عا اما يهدف إلى إعالم الطلبة والموظفين بشأن الجولة‬
‫ًا‬ ‫عشوائي‪ .‬ويطلب من المؤسسة أن تعمم‬
‫التفقدية والمقابالت غير المجدولة‪ .‬وتنطبق القواعد التالية على هذه المقابالت غير المجدولة‪:‬‬

‫‪35‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫يقدم عضو اللجنة نفس للشخص الذي سيقابل ‪ ،‬ويوض ل هدف المقابلة‪ ،‬ثم يطلب من افذن فجراء‬ ‫•‬
‫المقابلة‪.‬‬
‫يجب أن تكون المقابالت سرية‪ ،‬وال تزيد مدة المقابلة الواحدة عن عشر د ائق‪.‬‬ ‫•‬
‫ال يحضر أعضاء اللجنة المحاضرات‪.‬‬ ‫•‬
‫يجو إجراء المقابالت غير المجدولة في مكاتب الموظفين‪ ،‬أو األماكن المشتركة‪ ،‬كالمكتبة‪،‬‬ ‫•‬
‫والكافتيريا‪.‬‬
‫لكي يتم استخدام نتائج المقابالت غير المجدولة في تقرير المراجعة‪ ،‬يجب أن تتم مطابقتها مل‬ ‫•‬
‫المعلومات والمصادر التي تم جمعها من األدلة األخرى‪.‬‬

‫‪ 4.6.5‬إعداد فيديو‪/‬فيديوهات إيضاحية قصيرة‬

‫في حالة المراجعات التي تعقد بالكامل عن بعد‪ ،‬يقوم مدير المراجعة باالتفاق مل المؤسسة على إعداد فيديو‬
‫أو فيديوهات إيضاحية صيرة ‪-‬بحسب الحاجة‪ -‬تتضمن جولة افتراضية لمنشآت المؤسسة‪/‬البرنامج‪ ،‬وأماكن‬
‫تدريب الطلبة للبرامج التي يغلب عليها الطبيعة العملية‪ ،‬وذلك وفًقا للضوابط التالية‪:‬‬

‫أ‪ .‬أن يكون تصسسوير الفيديو حديإ ويعكو آخر تطور على مرافق المؤس سسسسة‪/‬البرنامج‪ ،‬وبصسسورة وصسسوت‬
‫ذو جودة عالية‪.‬‬

‫ب‪ .‬أن يتضمن الفيديو شرح وصفي مختصر للمرافق المصورة وذلك باللغة التي يطرحها البرنامج‪.‬‬
‫ت‪ .‬أال يحتوي الفيديو على أية أراء شس س سسخصس س سسية ألي شس س سسخص س س س سواء من موظفي المؤس س س سسس س سسة أو الطلبة أو‬
‫غيرهم‪.‬‬
‫ث‪ .‬أن يتضمن الفيديو كافة المرافق التي تم االتفاق مل افدارة على عرضها فقط‪.‬‬
‫ج‪ .‬إذا أرادات المؤسس سس سسة عرض مرافق أخرى غير المتفق عليها مل إدارة ةمراجعة أداء مؤسس سس سسات التعليم‬
‫العالي فعليها الحصول على موافقة افدارة على عرض تلك المرافق‪ ،‬ووضعها في فيديو جديد‪.‬‬
‫ح‪ .‬يتم تحميل كافة الفيديوهات على مو ل سحابي وإتاحة َوصالت افلكترونية لادارة بحسب الصيغة‬
‫افلكترونية والتواريخ المتفق عليها‪.‬‬

‫‪ 4.6.5‬دليل كتابة نتائج المراجعة‬

‫تعتمد يمة مراجعة البرامج األكاديمية بالنسبة إلى المؤسسة ذاتها على جودة التقارير الصادرة عنها‪ .‬وينبغي‬
‫أن تستند نتائج التقارير إلى أدلة‪ ،‬وتنتج عن الحوار المفتوح‪ ،‬وتعتمد على اآلراء المهنية للمراجعين النظراء‬
‫وفًقا لاطار المعتمد‪.‬‬

‫‪36‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫ِ‬
‫ومدير المراجعة‬ ‫كل برنامج‪،‬‬ ‫لجنة مر ِ‬
‫اجعة ِ‬ ‫أعضاء ِ‬
‫ِ‬ ‫أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬يحرص كل من ر ِ‬
‫ئيو و‬
‫على معالجة أي من المستجدات المهمة التي تحتاج إلى مزيد من التركيز لمنا شتها مل األشخاص المعنيين‪.‬‬
‫انفتاح وشفافي َة المراجعة‬
‫َ‬ ‫وعلى الرغم من أن لن يتم اففصاح عن االستنتاجات في االجتماع النهائي‪ ،‬إال أن‬
‫تصور عن أدائها‪ .‬كما أن على‬
‫ًا‬ ‫‪ -‬أثناء أيام الزيارة الميدانية اففتراضية ‪ -‬كفيالن بإعطاء المؤسسة فكرًة‪/‬‬
‫مدير الم ارجعة على النقاشات والنتائج المبدئية التي توصل إليها‬
‫طلل َ‬
‫رئيو لجنة مراجعة البرنامج أن ي َ‬
‫اللجنة أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬

‫وتحدد اللجنة ما إذا كان كل برنامج تتم مراجعت يستوفي كل معيار من المعايير األربعة‪ .‬كما تتمثل النتائج‬
‫التي تتوصل إليها لجنة المراجعة في اجتماعها األخير في واحد مما يلي‪:‬‬

‫(‪ )1‬البرنامج مستوف للمعايير األربعة ويمن حكم‪" :‬جدير بالثقة"‪ ،‬أو أن‪،‬‬
‫(‪ )2‬هناك " در محدود من الثقة"؛ لعدم استيفاء معيارين (غير المعيار األول)‪ ،‬أو أن‪،‬‬
‫(‪ )3‬البرنامج "غير جدير بالثقة"؛ لعدم استيفائ ما يزيد على معيارين‪ ،‬أو عدم استيفاء المعيار األول‪.‬‬

‫كما ستتفق لجنة المراجعة على التوصيات الرئيسة الال مة لتطوير البرنامج األكاديمي‪ .‬ويجب أن تنعكو‬
‫هذه التوصيات في خطة تحسين البرنامج‪ ،‬والتوا ن بين الممارسة الجيدة‪ ،‬وأي من الممارسات التي تم‬
‫الحكم‪ " :‬در محدود من الثقة"‪ ،‬أو "غير جدير بالثقة" في خالصة االستنتاجات‪.‬‬ ‫إدراجها تح‬

‫‪ 4.6.6‬الجلسات اإلضافية واالجتماع الختامي‬

‫يمكن أن تقرر اللجنة عقد "جلسات إضافية"‪ ،‬وهي فترة يتم تخصيصها في البرنامج‪ ،‬حيإ يمكن للجنة‬
‫المراجعة استدعاء ومقابلة أي من موظفي المؤسسة بشكل فردي؛ لمعرفة أجوبة معينة تتعلق ببعض القضايا‬
‫التي أثيرت خالل الزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬حيإ يخصص لكل فرد مدة منية صيرة لمقابلة اللجنة؛‬
‫عادة في نهاية الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬
‫من أجل توضي مسائل محددة‪ ،‬وتعقد هذه المقابالت ً‬

‫أخير مل الرئيو‪ ،‬أو المدير التنفيذي لمؤسسة التعليم العالي‪ ،‬وغيره‬

‫اجتماعا ًا‬
‫ً‬ ‫تعقد اللجنة بل انتهاء الزيارة‬
‫من األشخاص الذين يرغب الرئيو في وجودهم‪ ،‬ويمكن أن يدلي رئيو اللجنة‪ ،‬ورئيو المؤسسة في هذا‬
‫االجتماع برأيهما في عملية المراجعة‪ ،‬إال أن ال يحق للجنة المراجعة منا شة أي من األمور التي توصل‬
‫إليها مل المؤسسة في هذا االجتماع‪.‬‬

‫‪ 4.7‬تقرير مراجعة البرامج األكاديمية‬

‫يضل رئيو لجنة مراجعة البرنامج اللمسات األخيرة على تقرير مراجعة كل برنامج تتم مراجعت وتقره اللجنة‪،‬‬
‫ثم يتم إرسال إلى مدير المراجعة لدى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬الذي يكون مسئوًال عن‬

‫‪37‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫التأكد من اكتمال والتزام بإطار مراجعة البرامج األكاديمية‪ .‬وعند الحاجة‪ ،‬فإن يجو أن يطلب من رئيو‬
‫لجنة المراجعة‪ ،‬أو غيره من المراجعين النظراء توضي أو تبرير البيانات الواردة في مسودة التقرير‪ .‬وسوف‬
‫يتم اعتماد مسودة التقرير من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي عندما تتأكد لجنتها األكاديمية‬
‫من أن‪:‬‬

‫مسودة التقرير معتمدة من جميل أعضاء لجنة المراجعة‪.‬‬ ‫•‬

‫هيكل مسودة التقرير يتوافق مل النموذج المقدم من التقرير نفس ‪.‬‬ ‫•‬
‫مراجعت ‪.‬‬ ‫نطاق مسودة التقرير مالئم للبرنامج األكاديمي الذي تم‬ ‫•‬
‫مسودة التقرير تقدم تقييمات واستنتاجات تستند إلى أدلة وتبريرات‪.‬‬ ‫•‬
‫وجود توافق بين التقييمات الواردة في النص الرئيو واالستنتاجات‪.‬‬ ‫•‬

‫معتمدا لدى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬ويتم إرسال‬
‫ً‬ ‫ير‬
‫وفي هذه المرحلة‪ ،‬تغدو المسودة تقر ًا‬
‫نسخة من مسودة التقرير إلى المؤسسة؛ للتحقق من د ة الحقائق‪ ،‬وإبداء المالحظات حول النتائج أوالتظلم‬
‫ضدها‪ ،‬ثم ترسل المؤسسة ردها إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في غضون أسبوعين‪ .‬ويتم‬
‫التعامل مل مالحظات المؤسسة بموجب إجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب كما هو مذكور أدناه‪ ،‬كما‬
‫يتم إدخال التعديالت إذا وجدت على المسودة بل تقديمها للجنة األكاديمية لدى الهيئة‪ ،‬وبعد موافقة اللجنة‬
‫عليها‪ ،‬توضل اللمسات األخيرة‪ .‬ويتم إرسال التقرير النهائي إلى مجلو إدارة الهيئة حتى توافق علي ‪ ،‬ومن‬
‫ثم رفع إلى الجهات المعنية؛ العتماده‪ ،‬ونشره على المو ل افلكتروني للهيئة ‪ www.bqa.gov.bh‬باللغة‬
‫الصادر بها‪ ،‬مل توفير ملخص بإحدى اللغتين‪ :‬العربية أو افنجليزية؛ حسب لغة التقرير‪.‬‬

‫‪ 4.8‬صحة الحقائق والتظلم‬

‫تتاح الفرصة لمؤسسات التعليم العالي؛ للتحقق من د ة الحقائق الواردة في مسودة التقرير‪ ،‬وإبداء المالحظات‬
‫حول النتائج إن وجدت‪ ،‬وفي حال وجود أي مالحظات جوهرية سيتم تعديلها‪.‬‬

‫كتابيا؛‬
‫يقوم مدير المراجعة بإرسال مالحظات المؤسسة إلى رئيو لجنة مراجعة البرنامج الذي يجيب عليها ً‬
‫موضحا ارره في هذا الشأن‪ .‬وتدرو إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي ا‬
‫كال من مالحظات المؤسسة‬ ‫ً‬
‫ورد رئيو اللجنة عليها‪ ،‬ومن ثم ترسل تغذي ًة راجع ًة بشكل رسمي إلى المؤسسة حول مالحظاتها‪ ،‬بحيإ‬
‫تسير هذه العملية وفًقا لسياسات وإجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب‪.‬‬

‫كما يجو للمؤسسة تقديم تظلم إذا لم تكن راضية عن الحكم العام لمراجعة البرنامج‪ ،‬وفًقا لسياسات وإجراءات‬
‫هيئة جودة التعليم والتدريب‪ .‬وفيما يلي أسباب التظلم التي يمكن النظر فيها‪:‬‬

‫‪38‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫(‪ )1‬عدم التزام أعضاء لجنة المراجعة بإطار المراجعة‪ /‬الكتيب المنشور في التوصل إلى ارراتهم؛ مما‬
‫أدى إلى صدور حكم (أحكام) غير عادلة و‪ /‬أو‪.‬‬
‫بناء على األدلة المتوفرة بل أو أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬
‫(‪ )2‬الحكم‪ /‬األحكام غير مبررة؛ ً‬
‫تتطلب إجراءات التظلم‪ ،‬أن تقدم المؤسسة رسالة رسمية موجهة إلى مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات‬
‫التعليم العالي‪ ،‬تعبر فيها عن رغبتها في التظلم‪ ،‬وأن يتم ذلك في غضون أسبوعين من تلقي مسودة تقرير‬
‫المراجعة‪ .‬ويجب أن ترفق الرسالة باستمارة تظلم المرحلة األولى (الملحق ‪ ،)7‬وباألدلة ذات الصلة‪ .‬وسيتم‬
‫إخطار المؤسسة بتسل ِم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي رسال َة التظلم‪ ،‬واالستمارة‪ ،‬واألدلة الداعمة‬
‫من بل مدير افدارة في غضون يومي عمل من تسلم هذه المستندات‪ ،‬وفًقا لسياسات وإجراءات هيئة جودة‬
‫التعليم والتدريب‪.‬‬

‫ويمكن للمؤسسة أن تتظلم مرة ثانية‪ ،‬إذا كان غير راضية عن نتائج تظلم المرحلة األولى‪ .‬وفي هذه الحالة‪،‬‬
‫يجب أن يتم توجي رسالة طلب التظلم للمرحلة الثانية إلى الرئيو التنفيذي لهيئة جودة التعليم والتدريب‪،‬‬
‫ويجب إرفاق استمارة التظلم الخاصة بالمرحلة الثانية (الملحق ‪ ،)8‬واألدلة المساندة بهذه الرسالة‪ ،‬وذلك في‬
‫غضون خمسة أيام عمل من تاريخ تلقي المؤسسة رار التظلم في المرحلة األولى‪ ،‬وفًقا لسياسات وإجراءات‬
‫هيئة جودة التعليم والتدريب‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .5‬تتبع عمليات المراجعة‬
‫برامجها األكاديمية إلى المراجعة تقديم خطط تطوير‪ /‬تحسين إلى‬ ‫ينبغي على المؤسسات التي خضع‬
‫أحكام‪ " :‬در محدود من الثقة" أو‬ ‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬وتخضل البرامج التي نال‬
‫"غير جدير بالثقة" إلى يارات تكميلية أو تتبعية‪.‬‬

‫‪ 5.1‬خطط التحسين‬
‫بغض النظر عن نتائج تقارير مراجعة برامج المؤسسة‪ ،‬فإن يتو ل من المؤسسة تقديم خطة تحسين إلى‬
‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في غضون ثالثة أشهر من نشر التقرير‪ ،‬ويجب أن توض‬
‫الخطط كيفية التعامل مل التوصيات الخاصة بكل برنامج‪ .‬ويمكن االستعانة في ذلك بدليل تطوير وتقديم‬
‫خطة التحسين المرفق في الملحق (‪ ،)6‬ويتعين أن تؤدي خطة التحسين إلى تطوير وتحسين البرنامج‪ ،‬كما‬
‫يجب أن تسير العملية وفًقا لسياسات وإجراءات الهيئة‪.‬‬

‫‪ 5.2‬الزيارة التكميلية اإلفتراضية‬

‫في الحاالت التي يحصل فيها البرنامج على حكم‪ " :‬در محدود من الثقة"‪ ،‬سيؤجل نشر تقرير المراجعة‬
‫الكامل‪ ،‬وسوف تتلقى المؤسسة في غضون ثالثة أشهر من الزيارة الميدانية اففتراضية‪ ،‬ائمة بالتوصيات‬
‫األساسية الخاصة بالمعايير التي لم يتم استيفا ها‪ ،‬وعلى المؤسسة تقديم تقرير تقدم إلى إدارة مراجعة أداء‬
‫مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب‪ ،‬في غضون ستة أشهر من تسلم التوصيات‪،‬‬
‫تظهر في كيف تم استيفاء التوصيات األساسية للمعايير التي لم يتم استيفا ها‪ ،‬وبعد ثالثة أشهر ‪ -‬على‬
‫األ ل ‪ -‬من تقديم تقرير التقدم سوف تخضل المؤسسة إلى يارة تكميلية إفتراضية‪ ،‬وستفضي عملية المراجعة‬
‫إلى تقرير مراجعة يجمل بين نتائج الزيارة الميدانية اففتراضية األولى‪ ،‬ونتائج الزيارة التكميلية اففتراضية‪.‬‬
‫وبناء على أداء المؤسسة في معالجة التوصيات األساسية‪ ،‬فإن النتائج يمكن أن تؤدي إلى حكم عام‪:‬‬ ‫ً‬
‫"جدير بالثقة"‪ ،‬أو " در محدود من الثقة"‪ ،‬وسيتم نشر تقرير المراجعة الناتج عن هذه العملية ‪َ -‬وْفًقا‬
‫فجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب ‪ -‬وإذا حصل أي برنامج على حكم‪ " :‬در محدود من الثقة"‪ ،‬فسوف‬
‫مبكر من الدورة الثالثة لمراجعة البرامج األكاديمية‪.‬‬ ‫يتم جدولت ليخضل للمراجعة في و‬

‫ويتم تنفيذ الزيارة التكميلية اففتراضية على مرحلتين هما‪:‬‬

‫المرحلة األولى‪ :‬تحليل األدلة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬وتشمل األدلة‪ :‬تقرير‬
‫مصحوبا باألدلة‬
‫ً‬ ‫مراجعة البرنامج األكاديمي‪ ،‬وتقرير المؤسسة حول التقدم الذي يتم إنجا ه‬
‫التي تثب تنفيذ التوصيات األساسية الخاصة بالمعايير التي لم يتم استيفا ها‪ .‬وسيتم إعالم‬
‫الزيارة التكميلية اففتراضية‪.‬‬ ‫المؤسسة بتفاصيل‪ ،‬وإجراءات‪ ،‬وتو ي‬

‫‪40‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫يوما إلى يومين‪ ،‬د تتضمن جولة تفقدية للمؤسسة‪.‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬يارة ميدانية إفتراضية تستغرق‬
‫عادة ً‬
‫ً‬
‫ويقوم بها أحد أعضاء إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬إضافة إلى خبير في‬
‫بناء على التقدم‬
‫التخصص الذي يطرح البرنامج‪ .‬ويتم تعديل تقرير مراجعة البرنامج‪ً ،‬‬
‫الذي أحر ت المؤسسة بالنسبة إلى التوصيات الخاصة بالمعايير التي لم يتم استيفا ها‪.‬‬

‫‪ 5.3‬الزيارة التتبعية اإلفتراضية‬

‫في الحاالت التي يصدر فيها حكم‪" :‬غير جدير بالثقة"‪ ،‬سيطلب من المؤسسة تقديم تقرير التقدم‪ ،‬ومع‬
‫المؤسسة بالتعامل مل التوصيات المتعلقة بالمعايير األربعة‪ ،‬في غضون‬ ‫األدلة التي تظهر كيف ام‬
‫شهر من نشر تقرير المراجعة‪ ،‬وستخضل المؤسسة بعد ذلك إلى يارة تتبعية إفتراضية من بل إدارة‬
‫(‪ً )18‬ا‬
‫مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي التابعة لهيئة جودة التعليم والتدريب في غضون (‪ً )24‬ا‬
‫شهر من نشر‬
‫التقرير؛ لقياو مستوى التقدم المتحقق في معالجة التوصيات‪ .‬وتتم هذه العملية َوْفًقا للسياسات وافجراءات‬
‫المتبعة من بل هيئة جودة التعليم والتدريب‪.‬‬

‫وبناء على مستوى أداء المؤسسة في‬‫ً‬ ‫وستفضي الزيارة التتبعية إلى صدور تقرير يوثق نتائج هذه الزيارة‪،‬‬
‫معالجة التوصيات‪ ،‬يكون الحكم العام على نتائج هذه الزيارة هو‪" :‬تقدم جيد"‪ ،‬أو "تقدم كاف"‪ ،‬أو "تقدم غير‬
‫كاف"‪ ،‬وسينشر تقرير الزيارة التتبعية َوْفًقا فجراءات هيئة جودة التعليم والتدريب‪ ،‬وأي برنامج حصل على‬
‫حكم‪" :‬تقدم جيد"‪ ،‬أو "تقدم كاف"‪ ،‬في تقرير المراجعة الخاص بالزيارة التتبعية اففتراضية‪ ،‬فسوف يتم‬
‫على‬ ‫مبكر من دورة المراجعة القادمة‪ ،‬أما بالنسبة للبرامج التي حصل‬ ‫جدولت ليخضل للمراجعة في و‬
‫حكم‪" :‬تقدم غير كاف"‪ ،‬فلن تخضل ألي مراجعات أخرى خالل الدورة الجارية‪ ،‬في حين ستخضل للمراجعة‬
‫من جديد خالل دورة مراجعة البرامج القادمة‪ ،‬وينطبق ذلك األمر على مراجعات البرامج األكاديمية في‬
‫الدورة األولى‪ ،‬والتي لم تخضل لزيارة تتبعية ثانية‪.‬‬

‫ويتم تنفيذ الزيارة التتبعية اففتراضية على مرحلتين هما‪:‬‬

‫المرحلة األولى‪ :‬تحليل األدلة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬وتشمل األدلة‪ :‬تقرير‬
‫مراجعة البرنامج األكاديمي‪ ،‬وخطة تحسين البرنامج المقدمة من َِب ِل المؤسسة التعليمية‪،‬‬
‫مصحوبا باألدلة التي تثب تنفيذ التوصيات التي ذكرت‬
‫ً‬ ‫وتقرير حول التقدم الذي يتم إنجا ه‬
‫الزيارة‬ ‫في تقرير مراجعة البرنامج‪ .‬وسيتم إعالم المؤسسة بتفاصيل‪ ،‬وإجراءات‪ ،‬وتو ي‬
‫التتبعية اففتراضية‪.‬‬

‫يوما إلى يومين‪ ،‬د‬ ‫ق‬

‫المرحلة الثانية‪ :‬يارة ميدانية إفتراضية لمتابعة البرنامج األكاديمي تستغر عادةً ً‬
‫تتضمن جولة تفقدية للمؤسسة‪ ،‬وينتج عنها تقرير خطي موجز‪ .‬ويقوم بها أحد أعضاء‬

‫‪41‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي إضافة إلى خبير في التخصص الذي يطرح‬
‫البرنامج‪ .‬ويشير التقرير إلى مستوى التقدم الذي أحر ت المؤسسة بالنسبة إلى التوصيات‬
‫المذكورة في تقرير المراجعة األساسي‪ .‬كما أن يتَو ل من المؤسسة التعليمية استخدام‬
‫التقرير؛ لدعم التطوير المستمر للبرنامج‪.‬‬

‫‪42‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .6‬األدوار والمسئوليات‬
‫يعتمد إطار عمل مراجعة أداء البرامج األكاديمية على مبدأ المراجعين النظراء‪ ،‬حيإ يراجل أعضاء لجنة‬
‫ئيسا في عملية المراجعة‪ .‬ويحدد هذا الجزء أدوار كل‬‫بعضا‪ ،‬ويعتبر هذا األمر جزًءا ر ً‬
‫المراجعة بعضهم ً‬
‫من منسق المراجعة لدى الكلية‪ ،‬ومديري المراجعة لدى الهيئة‪ ،‬والمراجعين النظراء (أعضاء اللجنة)‪ ،‬ور ساء‬
‫المراجعة‪ ،‬كما يشتمل هذا الجزء على الشروط الواجب توافرها في أعضاء اللجنة‪ ،‬ور ساء المراجعة‪ ،‬ومعايير‬
‫اختيار أعضاء لجنة المراجعة‪.‬‬

‫تعني المراجعة من بل النظراء أن لدى المؤسسة تو ًعا معقوًال بأن المراجعين الذين يقومون بالزيارات‬
‫يشغلون أو د شغلوا سابًقا مناصب مهنية مكافئة لتلك المناصب التي يجرون معها مقابالتهم‪ ،‬أو مناصب‬
‫ينال المراجعون ثق َة المؤسسة التعليمية المراد‬
‫أن َ‬ ‫إدارية رفيعة المستوى في مؤسسات التعليم العالي‪ .‬ويجب ْ‬
‫مراجعتها‪ ،‬وأن يكونوا على در من المصدا ية في نظرها عند إبداء وجهات نظر مهنية في مجال خبرتهم‪.‬‬

‫‪ 6.1‬منسق المراجعة لدى الكلية‬

‫توج إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي دعوة إلى المؤسسات المشاركة في مراجعة برامج الكلية؛‬
‫عضوا أول في فريق إدارة البرنامج‪.‬‬
‫ً‬ ‫لترشي منسق مراجعة لعملية المراجعة‪ ،‬وينبغي على المنسق أن يكون‬
‫ويكمن دوره في تنسيق العملية‪ ،‬وضمان سير المراجعات الداخلية والخارجية على أكمل وج كجزء من دورة‬
‫المراجعة والتحسين المستمرين‪ .‬ويتو ل من منسق المراجعة التواجد طوال فترة الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬

‫يجب أن يكون منسق المراجعة في مو ل مناسب في الكلية؛ لضمان استفادتها من مراجعة برامجها كجزء‬
‫من تطوير نظامها الداخلي لضمان الجودة‪ .‬وتتو ل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي من المؤسسة‬
‫أن تسترشد بدليل المراجعة المؤسسية‪ ،‬ودليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي؛ لتكون ادرة على‬
‫وضل السياسات والخطط وافجراءات المناسبة فنشاء نظام مستدام للمراجعة والتحسين‪ .‬وأثناء االستعداد‬
‫لزيارة المراجعة الميدانية‪ ،‬وخاللها وبعدها‪ ،‬يضمن منسق المراجعة التالي‪:‬‬

‫تحديد نطاق البرنامج أو البرامج التي ستخضل للمراجعة بوضوح‪.‬‬ ‫•‬

‫جمل كافة المعلومات ذات الصلة‪ ،‬وتوفيرها ألعضاء هيئة التدريو‪ ،‬ولجنة المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫إلتزام تقرير التقييم الذاتي ومرفقات بمتطلبات دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬وأن يتم‬ ‫•‬
‫جميعا فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في الموعد المحدد‪.‬‬
‫ً‬ ‫تقديمها‬
‫توفير اعة مناسبة لممثلي إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي وأعضاء المراجعة الخارجيين‪،‬‬ ‫•‬
‫وتيسير وصولها إلى الوثائق والمرافق‪ ،‬في حالة عقد جولة تفقدية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪43‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫استجابة المؤسسة التعليمية بسرعة ود ة للطلبات التي تقدمها لجنة المراجعة بشأن الحصول على‬ ‫•‬
‫معلومات إضافية و‪ /‬أو توضي المعلومات المقدمة‪.‬‬
‫تد يق مسودة تقرير‪ /‬تقارير مراجعة البرنامج‪ ،‬وإعادت إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي؛‬ ‫•‬
‫للتأكد من د ة الحقائق‪.‬‬
‫أن تكون استجابة المؤسسة لتقرير مراجعة البرنامج بناءة‪ ،‬وتشتمل على إعداد خطة تحسين‪ ،‬أو تعديل‬ ‫•‬
‫خطة التحسين القائمة على ضوء نتائج المراجعة‪.‬‬
‫اتخاذ الترتيبات الال مة للمتابعة بالتعاون مل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 6.2‬تعيين أعضاء لجنة المراجعة‬

‫تتم دعوة جميل المرشحين للعمل كمراجل نظير إلى تقديم سيرتهم الذاتية‪ .‬وتقر إدارة مراجعة أداء مؤسسات‬
‫التعليم العالي بتسلم كافة الطلبات المقدمة‪ ،‬وتبلغ المرشحين الحًقا عن النتائج‪ .‬ويعين َم ْن استوف مؤهالتهم‬
‫وأو ار هم‪ ،‬ومن ثم يتم إرشادهم وتدريبهم وفًقا للمعايير المعتمدة من بل هيئة جودة التعليم والتدريب؛ لضمان‬
‫مساهمتهم الفعالة في عملية المراجعة‪ .‬وتتمثل معايير التعيين فيما يلي‪:‬‬

‫يجب أن يستوفي جميل المراجعين المعايير المحددة‪.‬‬ ‫•‬

‫يوكل إليهم مراجعات ضمن نطا ات اختصاصهم‪.‬‬ ‫•‬
‫ال يوكل إليهم مراجعات فيها تضارب مصال سواء إليهم أو إلى المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬
‫يتفرغ المراجعون طوال فترة المراجعة المقررة تفرًغا ً‬
‫كامال‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 6.3‬أدوار أعضاء لجنة المراجعة‬

‫يعمل المراجعون النظراء بوصفهم أعضاء في لجنة المراجعة‪ ،‬وتدعو إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬
‫كبير من‬
‫عددا ًا‬
‫العالي أحد المراجعين ليرأو المراجعة‪ ،‬وبالنسبة للكليات المتعددة المجاالت‪ ،‬والتي تقدم ً‬
‫البرامج األكاديمية‪ ،‬يتم تشكيل أكثر من لجنة؛ لمراجعة هذه البرامج في الو نفس ‪ .‬ويتمثل دور رئيو‬
‫لجنة المراجعة فيما يلي‪:‬‬

‫تولي القيادة في تطبيق دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي في عملية المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫تنسيق جمل األدلة والتحقق من وجود األدلة‪.‬‬ ‫•‬
‫توجي األحكام األولية والنهائية التي تصدر عن لجنة المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫الحرص على تسلم إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي مسودة تقرير المراجعة في الموعد‬ ‫•‬
‫المحدد‪ ،‬واستيفائها الشروط المنصوص عليها في دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬
‫إعداد رد كتابي لاجابة عن مالحظات المؤسسة حول المسودة النهائية‪.‬‬ ‫•‬

‫‪44‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫ويقوم أعضاء لجنة المراجعة في كل مراجعة بما يلي‪:‬‬

‫تقديم تقرير مبدئي بعد راءة وثائق المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬

‫حضور اجتماعات اللجنة التي تنظمها إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬ ‫•‬
‫حضور جميل الفعاليات المقررة أثناء الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬ ‫•‬
‫القيام بالمسئوليات التي يحددها رئيو المراجعة لقيادة المراجعة‪ ،‬على النحو التالي‪ :‬جمل األدلة‪،‬‬ ‫•‬
‫وتر و االجتماعات المقررة مل ممثلي مؤسسة التعليم العالي وفًقا لتوجيهات رئيو لجنة المراجعة‪،‬‬
‫وتدوين المالحظات األولية‪ ،‬وتبادل األدلة واآلراء المطروحة داخل لجنة المراجعة‪ ،‬وصياغة مجموعة‬
‫من االستنتاجات المبدئية حول مواطن القوة‪ ،‬والمجاالت التي تحتاج إلى تحسين‪ ،‬ومساعدة رئيو‬
‫المراجعة في إنهاء التعديالت على تقرير‪ /‬تقارير مراجعة البرنامج بعد الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬
‫بالنسبة إلى كل جزء من أجزاء إطار التقييم التي يحددها رئيو المراجعة‪ :‬يقوم أعضاء لجنة المراجعة‬ ‫•‬
‫بتحديد مصادر األدلة‪ ،‬بما في ذلك الثغرات إذا وجدت‪ ،‬وتقييم المعلومات واألدلة المؤيدة المتوفرة‪،‬‬
‫وتحديد نقاط القوة والجوانب التي تحتاج إلى تحسين‪ ،‬والقضايا التي تستحق مز ًيدا من االهتمام‪،‬‬
‫وتسجيل األدلة‪ ،‬والنتائج‪ ،‬وإسنادها إلى مصادرها‪.‬‬
‫يتعين على المراجعين النظراء المساهمة في إصدار رار جماعي عن اللجنة بشأن مدى استيفاء‬ ‫•‬
‫بناء على األدلة واألحكام‪.‬‬
‫المؤشرات ً‬
‫إتمام وإنهاء عملية تقييم مراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬وفًقا لمتطلبات إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬ ‫•‬
‫العالي‪.‬‬

‫‪ 6.4‬الشروط الواجب توافرها في أعضاء لجنة المراجعة‬

‫ينبغي أن يتمتل المراجعون النظراء بمكانة وسمعة كفيلتين باحترام آرائهم في األوساط األكاديمية‪ .‬كما أنهم‬
‫بحاجة إلى إظهار مهارات عالية المستوى في التواصل والتقييم‪ ،‬خالل عملية المراجعة‪.‬‬

‫‪ 6.4.1‬المتطلبات العامة‬

‫تمثل النقاط التالية المتطلبات األساسية الواجب مراعاتها أثناء اختيار أعضاء لجنة المراجعة‪:‬‬

‫خبرة أكاديمية في حقل معرفي واحد أو أكثر ذي صلة بالبرنامج الذي يتم مراجعت ‪.‬‬ ‫•‬
‫خبرة أكاديمية تشمل ممارسات تعليم ناجحة و‪ /‬أو خبرة في ضمان الجودة‪ ،‬أو االعتماد‪ ،‬أو التد يق‪،‬‬ ‫•‬
‫أو المراجعة خالل األعوام الخمسة الماضية‪.‬‬
‫يمكن االستعانة بمن يعملون في مجال ذي صلة‪ ،‬ويتمتعون بخبرة أكاديمية واسعة‪.‬‬ ‫•‬
‫خبرة في أنظمة أو مشروعات إدارة الجودة‪ ،‬وتحسينها لما لها من مردود إيجابي‪.‬‬ ‫•‬

‫‪45‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫القدرة الممتا ة على التواصل باللغة العربية و‪ /‬أو افنجليزية بما في ذلك‪ :‬االستماع‪ ،‬والمشاركة في‬ ‫•‬
‫النقاش الجماعي‪ ،‬وتفهم وجهات نظر اآلخرين‪ ،‬وإدارة النقاش الجماعي‪ ،‬والقراءة السريعة مل االستيعاب‬
‫والكتابة الواضحة والد يقة خالل مهلة منية صيرة‪.‬‬
‫القدرة على استخدام األر ام وتفسيرها بما في ذلك‪ :‬التحليل الد يق لمجموعات البيانات‪ ،‬وأساليب التحقق‬ ‫•‬
‫والمطابقة‪ ،‬وعرض المعلومات الصحيحة في سياق محكم لدعم حكم ما‪.‬‬
‫القدرة الممتا ة على التقييم بما في ذلك‪ :‬تقييم النص‪ ،‬وتحديد النقاش المنطقي‪ ،‬والنقاش غير المنطقي‪،‬‬ ‫•‬
‫بناء على المعلومات افضافية‪ ،‬أو اآلراء البديلة‬
‫وإصدار أحكام مقنعة مبنية على حقائق‪ ،‬وتعديلها ً‬
‫المطروحة بشكل منطقي في سياق مهني‪ ،‬واالستعداد لتبرير األحكام‪.‬‬

‫تمثل النقاط التالية المتطلبات األخرى التي تتم مراعاتها أثناء اختيار أعضاء لجنة المراجعة‪:‬‬

‫مهارات في تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك استخدام الحواسيب المحمولة‪ ،‬وافنترن ‪ ،‬وافنتران ‪،‬‬ ‫•‬
‫وبرنامج ‪ MS Word‬وبرامج التواصل السمعي والمرئي مثل برنامج ‪.Microsoft Teams‬‬
‫خبرة في عملية التد يق الداخلي لدرجات الطلبة والتقييم الخارجي و‪ /‬أو المصاد ة على متطلبات‬ ‫•‬
‫التخرج‪.‬‬
‫خبرة في تطوير المناهج بما في ذلك كتابة وثائق المنهج الدراسي المرتبطة بالنتائج‪ ،‬أو خطط العمل‬ ‫•‬
‫الخاصة بإدخال التحسينات على البرامج‪ ،‬والمقررات‪ ،‬أو إستراتيجيات التعلم والتقييم‪.‬‬
‫خبرة عملية موثقة في البحإ العلمي‪ ،‬أو في غيره من األنشطة األكاديمية‪.‬‬ ‫•‬
‫خدمة المجتمل ضمن النطاق المعتاد لألنشطة األكاديمية (مثل المشروعات‪ ،‬وتقديم االستشارات‪،‬‬ ‫•‬
‫والتعليم والتدريب‪ ،‬وتقديم النص وافرشاد)‪.‬‬
‫مستشار إدارياا في التعليم العالي‪،‬‬
‫ًا‬ ‫مستشار داخلياا أو خارجياا‪ ،‬أو‬
‫ًا‬ ‫خبرة في األعمال االستشارية كعمل‬ ‫•‬
‫أو الحقول المهنية ذات العال ة‪.‬‬

‫‪ 6.4.2‬مواصفات رئيس لجنة المراجعة‬

‫بافضافة إلى المتطلبات السابقة‪ ،‬يجب أن تتوفر في ر ساء لجنة المراجعة المواصفات التالية‪:‬‬

‫القدرة على القيادة وإدارة األشخاص والمعلومات في مجموعات العمل أو المشروعات‪.‬‬ ‫•‬
‫القدرة على تطبيق افجراءات والقواعد بشكل فعال‪ ،‬بما يتناسب مل ظروف عملية المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫القدرة على إدارة عملية المراجعة والمقابالت بما فيها التخطيط‪ ،‬وتنظيم الو ‪ ،‬والتعاون مل األشخاص‬ ‫•‬
‫ذوي األهمية‪.‬‬
‫القدرة على تقييم األدلة المتوافرة‪ ،‬وصحة األحكام الصادرة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪46‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
‫القدرة على الكتابة المقنعة‪ ،‬وااللتزام بمواعيد التسليم‪ ،‬وتد يق كتابات المراجعين النظراء مل مراعاة‬ ‫•‬
‫معايير تقرير المراجعة‪.‬‬
‫القدرة على تقييم المراجعة‪ ،‬وافدالء بمقترحات بناءة؛ من أجل التطوير المستمر للطريقة المتبعة‪.‬‬ ‫•‬
‫يتمتل رئيو لجنة المراجعة بالقدرة على تقديم المزيد من المساهمات‪ ،‬وعلى ذلك فقد تطلب من إدارة‬ ‫•‬
‫مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي المساهمة في المؤتمرات‪ ،‬وتد يق ومعاينة مسودات تقارير‬
‫المراجعة التي يعدها اآلخرون‪ ،‬وتمحيص التقارير؛ من أجل إعداد مسودات تقارير ملخصة‪.‬‬

‫‪ 6.5‬دور مديري المراجعة‬

‫تتلخص أدوار مديري المراجعة فيما يلي‪:‬‬

‫تحليل وثائق العمل التي تقدمها المؤسسة‪.‬‬ ‫•‬

‫الترتيب لعقد اجتماع لجنة المراجعة وحضوره‪.‬‬ ‫•‬
‫الحرص على إطالع أعضاء اللجنة على سياق المراجعة في مملكة البحرين‪.‬‬ ‫•‬
‫التنسيق مل أعضاء اللجنة ومديري المراجعة اآلخرين حال تواجدهم؛ لتحديد األدلة افضافية المطلوبة‪،‬‬ ‫•‬
‫وإعداد جدول الزيارة الميدانية اففتراضية‪.‬‬
‫إجراء الزيارة التحضيرية نياب ًة عن اللجنة‪.‬‬ ‫•‬
‫الحرص على اتباع دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي خالل المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫الحرص على تسليم مسودة تقرير المراجعة فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي في الموعد‬ ‫•‬
‫المحدد‪ ،‬وااللتزام بالمعايير المحددة في دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي‪.‬‬
‫إعداد مسودة تقرير المراجعة النهائية؛ لتقديمها للجنة األكاديمية لدى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬ ‫•‬
‫العالي‪.‬‬
‫تداول األمور التي تشير إليها اللجنة األكاديمية لدى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي مل‬ ‫•‬
‫أعضاء لجنة المراجعة‪.‬‬
‫مراجعة ومنا شة مالحظات المؤسسة حول مسودة التقرير مل أعضاء اللجنة‪.‬‬ ‫•‬
‫تعديل تقرير المراجعة بعد تسلم رد المؤسسة على مسودة التقرير النهائية‪ ،‬وعرض على لجنة مراجعة‬ ‫•‬
‫البرنامج‪.‬‬
‫تقديم مسودة التقرير‪ /‬التقارير النهائية للجنة األكاديمية لدى هيئة جودة التعليم والتدريب؛ للحصول‬ ‫•‬
‫على موافقتها‪.‬‬
‫تداول األمور التي تشير إليها اللجنة األكاديمية لدى هيئة جودة التعليم والتدريب مل أعضاء لجنة‬ ‫•‬
‫المراجعة متى استدعى األمر‪.‬‬
‫التأكد من صحة ترجمة ملخص تقرير المراجعة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪47‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .7‬الملحقات‬

‫الملحق ‪ :1‬األحكام الخاصة بكل مؤشر‬

‫األحكام بحسب كل مؤشر‬

‫الوصف‬ ‫الحكم‬

‫استيفاء جميل متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج‪.‬‬
‫مستوف‬

‫استيفاء معظم متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج‪ ،‬بما في‬
‫ذلك التو عات والمتطلبات التي لها أكبر األثر على جودت ‪ ،‬وتقديم ‪ ،‬والمعايير‬ ‫مستوف جزئياا‬
‫األكاديمية‪.‬‬

‫عدم استيفاء معظم متطلبات وتو عات المؤشر التي تنطبق على البرنامج‪ ،‬بما‬
‫في ذلك التو عات والمتطلبات التي لها أكبر األثر على جودت ‪ ،‬وتقديم ‪،‬‬ ‫غير مستوف‬
‫والمعايير األكاديمية‪.‬‬

‫‪48‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :2‬إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ‪ -‬األحكام‬
‫المعيار األول‬ ‫المعيار الثاني‬ ‫المعيار الثالث‬ ‫المعيار الرابع‬
‫الحد األدنى من المعايير‬

‫المؤشر ‪2.1‬‬

‫المؤشر ‪2.2‬‬

‫المؤشر ‪2.3‬‬

‫المؤشر ‪2.4‬‬

‫المؤشر ‪2.5‬‬

‫المؤشر ‪3.1‬‬

‫المؤشر ‪3.2‬‬

‫المؤشر ‪3.3‬‬

‫المؤشر ‪3.4‬‬

‫المؤشر ‪3.5‬‬

‫المؤشر ‪3.6‬‬

‫المؤشر ‪4.1‬‬

‫المؤشر ‪4.2‬‬

‫المؤشر ‪4.3‬‬

‫المؤشر ‪4.4‬‬

‫المؤشر ‪4.5‬‬
‫المؤشر ‪1.1‬‬

‫المؤشر ‪1.3‬‬

‫المؤشر ‪1.4‬‬

‫المؤشر ‪1.5‬‬
‫المؤشر ‪1.2‬‬

‫محتوى المنهج الدراسي‬

‫نظم المعلومات افدارية‬

‫إطار التخطيط األكاديمي‬

‫مواصفات الخريجين‬

‫التعليم والتعلم‬

‫أعضاء هيئة التدريو‬

‫المصادر المادية‬

‫التد يق الداخلي والخارجي‬

‫مشروع التخرج‪ ،‬أو‬

‫للتقييم‬

‫إنجا ات الخريجين‬

‫إدارة ضمان الجودة‬

‫إدارة و يادة البرنامج‬

‫للبرنامج‬

‫متطلبات سوق العمل‬

‫التعلم المطلوبة‬

‫التعلم القائم على العمل‬

‫المساندة الطالبية‬

‫النزاهة األكاديمية‬

‫رسالة‪ /‬أطروحة‬
‫إجراءات التقييم‬

‫فاعلية التقييم‬
‫ومخرجات‬

‫المراجعة السنوية والدورية‬

‫واالستبانات‬

‫واالحتياجات المجتمعية‪.‬‬
‫بول الطلبة‬

‫(‪ )3‬مؤشرات أو أكثر "مستوفاة"‬
‫مستوف‬
‫بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا"‪.‬‬
‫مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"‬
‫غير‬
‫أو‬
‫مستوف‬
‫أ ل من (‪ )3‬مؤشرات "مستوفاة"‬
‫"غير جدير بالثقة"‬
‫في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة‬
‫المقايسة المرجعية‬
‫(‪ )3‬مؤشرات أو أكثر "مستوفاة"‬ ‫(‪ )3‬مؤشرات أو أكثر "مستوفاة"‬ ‫(‪ )3‬مؤشرات أو أكثر "مستوفاة"‬
‫و‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫و‬
‫بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا"‪.‬‬ ‫بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا"‪.‬‬ ‫بقية المؤشرات "مستوفاة جزئايا"‪.‬‬
‫مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"‬ ‫مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"‬ ‫مؤشر واحد أو أكثر "غير مستوف"‬
‫أو‬ ‫أو‬ ‫أو‬
‫أ ل من (‪ )3‬مؤشرات "مستوفاة"‬ ‫أ ل من (‪ )3‬مؤشرات "مستوفاة"‬ ‫أ ل من (‪ )3‬مؤشرات "مستوفاة"‬
‫الحكم العام‬
‫"جدير بالثقة"‬
‫"قدر محدود من الثقة"‬
‫في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة‬
‫في الوفاء بالحد األدنى من متطلبات ضمان الجودة‬

‫معيار واحد "مستوف"‪ ،‬أو عدم استيفاء أي معيار‪ ،‬أو جميل الحاالت‬
‫معياران أو ثالثة "مستوف" بما فيها المعيار األول‬ ‫جميل المعايير األربعة "مستوف"‬
‫التي يكون فيها المعيار األول "غير مستوف"‬

‫‪49‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :3‬إطار مراجعة البرامج األكاديمية (الدورة الثانية) ‪ -‬العملية‬

‫‪50‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :4‬إرشادات كتابة تقرير التقييم الذاتي للبرامج‪ ،‬والنموذجان ‪ 1‬و‪2‬‬
‫إرشادات كتابة التقييم الذاتي‬

‫يعد التقييم الذاتي جزًءا أساسياا من مراجعة البرنامج األكاديمي‪ ،‬وينطبق الدليل المتعلق بإجراء التقييم الذاتي‬
‫الوارد في دليل المراجعة المؤسسية الصادر عن هيئة جودة التعليم والتدريب على التقييم الذاتي الذي يتم‬
‫مشروعا‬
‫ً‬ ‫من أجل مراجعة برامج المؤسسة‪ .‬ويجب على المؤسسة اعتبار التقييم الذاتي عملية مستدامة‪ ،‬وليو‬
‫بناء على طلب إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬كما أن يعود بالفائدة على البرامج‪،‬‬
‫منفصال؛ يتم ً‬
‫ً‬
‫العملية بمشاركة الجميل ‪ -‬كفريق واحد‪ .‬وتشمل الفائدة المتو عة‪ :‬توضي‬ ‫وعلى المؤسسة ‪ -‬إن تم‬
‫أهداف البرنامج‪ ،‬والمشاركة في الجوانب المتعلقة بفهم طبيعت ‪ ،‬وآلية تحقيق أهداف ‪ ،‬والتعاون البناء مل‬
‫العديد من الجهات ذات العال ة‪ ،‬وتنظيم المعلومات بشكل فعال أكثر‪ .‬وإذا نتج عن عملية التقييم الذاتي‬
‫خطة تحسين‪ ،‬فيجب إرفا ها كملحق‪.‬‬

‫ينبغي أن يكون التقرير ً‬

‫ائما على األدلة والتحليل النقدي‪ ،‬ويلقي الضوء على الممارسات الجيدة‪ ،‬والتحديات‬
‫أو الجوانب التي تحتاج إلى تحسين التي ت ْج َرى معالجتها‪ ،‬أو يجب معالجتها‪ ،‬كما ينبغي أن يتوافق التقرير‬
‫مل النموذج (‪.)2‬‬

‫النموذج (‪ :)1‬ملخص البرنامج ومجموعة البيانات‬

‫الجزء األول‪ :‬المعلومات اإلدارية‬

‫‪ .1‬اسم البرنامج‪:‬‬
‫‪ .2‬المؤهل‪ /‬الدرجة األكاديمية‪:‬‬
‫‪ .3‬القسم المسئول‪ /‬األ سام‪:‬‬
‫‪ .4‬منسق البرنامج‪:‬‬
‫‪ .5‬الم ِقيم الخارجي‪:‬‬
‫‪ .6‬عام التقييم‪:‬‬
‫‪ .7‬تاريخ تسليم التقرير‪:‬‬
‫‪ .8‬تاريخ الموافقة على التقرير‪:‬‬
‫‪ .9‬مصاد ة‪:‬‬

‫‪51‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الجزء الثاني‪ :‬المعلومات اإلحصائية‪:‬‬

‫‪ .1‬عدد الطلبة المقبولين في البرنامج خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (باألعوام الدراسية)‬

‫‪ .1‬المقبولون في البرنامج التحضيري‪ /‬التمهيدي‪.‬‬

‫‪ .2‬المقبولون في السنة األولى من البرنامج‪.‬‬
‫‪ .3‬المقبولون مباشرًة في السنة الثانية أو الثالثة (الطلبة المنقولون)‪.‬‬
‫‪ .4‬النظاميون‪ /‬غير النظاميين‪.‬‬
‫‪ .5‬ذكور‪ /‬إناث‪.‬‬
‫‪ .6‬الجنسية (مملكة البحرين‪ ،‬دول مجلو التعاون الخليجي‪ ،‬الدول العربية‪ ،‬أوغيرها)‬

‫‪ .2‬عدد الطلبة المسجلين في البرنامج خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (باألعوام الدراسية)‬

‫‪ .1‬النظاميون‪ /‬غير النظاميين‪.‬‬

‫‪ .2‬ذكور‪ /‬إناث‪.‬‬
‫‪ .3‬الجنسية (مملكة البحرين‪ ،‬دول مجلو التعاون الخليجي‪ ،‬الدول العربية‪ ،‬أوغيرها)‬

‫‪ .3‬عدد الخريجين خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية (يرجى تحديد العام)‪ ،‬وعدد الطلبة المتو ل‬
‫تخرجهم في البرنامج هذا العام‪.‬‬

‫‪ .1‬المعدل التراكمي‪.‬‬
‫‪ .2‬طول الفترة الدراسية لخريجي كل عام (المتوسط‪ ،‬المدى (أ صى مدة ‪ -‬أ ل مدة))‪.‬‬
‫‪ .3‬الدرجات‪ :‬باألر ام والنسبة المئوية‪.‬‬
‫‪%...….‬‬ ‫امتيا ‪...........‬‬
‫‪%…….‬‬ ‫جيد جادا‪.........‬‬
‫‪%…….‬‬ ‫جيد‪.............‬‬
‫‪%…….‬‬ ‫ناج ‪...........‬‬
‫‪%…….‬‬ ‫راسب‪..........‬‬

‫‪ .4‬منا شة المعلومات افحصائية‪.‬‬

‫يعا طبيعياا أم أن هناك انح ارًفا؟ يرجى منا شة األسباب‪:‬‬

‫هل تعكو النتائج تو ً‬

‫‪52‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب ‪ -‬دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .5‬الوجهات األولى التي يقصدها الخريجون‬

‫اذكر النسبة المئوية لخريجي األعوام الدراسية الخمسة الماضية (يرجى تحديد العام) الذين‪:‬‬

‫‪ .1‬عملوا في مجاالت تخصصاتهم‪:‬‬

‫‪ .2‬عملوا في غير مجاالت تخصصاتهم‪:‬‬
‫‪ .3‬التحقوا ببرامج الدراسات العليا‪:‬‬
‫‪ .4‬انخرطوا في أنشطة أخرى‪:‬‬
‫‪ .5‬الوجهة األولى غير معروفة‪:‬‬

‫الجزء الثالث‪ :‬أهداف البرنامج ومخرجات التعلم المطلوبة‬

‫(يمكن إرفاق هذه المعلومات ضمن مواصفات البرنامج)‬

‫‪ .1‬أهداف البرنامج‪.‬‬
‫‪ .2‬مخرجات التعلم المطلوبة المحددة‪ ،‬مصنف ًة حسب المعرفة والمهارة والكفاية‪.‬‬
‫‪ .3‬ائمة بأسماء مقررات البرنامج‪.‬‬

‫الجزء الرابع‪ :‬الهيئتان األكاديمية واإلدراية (تعنى الكلية كامل ًة بهذا الجزء)‬

‫‪ .1‬عدد أعضاء هيئة التدريو في المؤسسة خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية‪ ،‬بافضافة إلى العام‬
‫الدراسي الحالي (يرجى تحديد العام)‪.‬‬

‫‪ .1‬الدرجة (أستاذ‪ ،‬أستاذ مشارك‪ ،‬أستاذ مساعد‪ ،‬محاضر أول‪ ،‬محاضر‪ ،‬مدرو مساعد من طلبة‬
‫الدراسات العليا‪ ،‬إلخ‪.)...‬‬
‫‪ .2‬الجنسية‪.‬‬
‫‪ .3‬الجنو‪.‬‬
‫‪ .4‬المؤهالت األكاديمية والمهنية‪.‬‬
‫‪ .5‬متفرغ‪ /‬غير متفرغ‪.‬‬
‫‪ .6‬مدة‪ /‬نسبة الخدمة في البرنامج‪.‬‬

‫‪53‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب ‪ -‬دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫‪ .2‬تفاصيل أعضاء هيئة التدريو الذين يساهمون ً‬
‫حاليا في كل برنامج معين‬

‫‪ .1‬الدرجة (أستاذ‪ ،‬أستاذ مشارك‪ ،‬أستاذ مساعد‪ ،‬محاضر أول‪ ،‬محاضر‪ ،‬مدرو مساعد من طلبة‬
‫الدراسات العليا‪ ،‬إلخ‪.)...‬‬
‫‪ .2‬الجنسية‪.‬‬
‫‪ .3‬الجنو‪.‬‬
‫‪ .4‬المؤسسة‪.‬‬
‫‪ .5‬القسم‪.‬‬
‫‪ .6‬التخصص (الرئيو والفرعي)‪.‬‬
‫‪ .7‬مدة‪ /‬نسبة الخدمة في البرنامج‪.‬‬

‫‪ .3‬تفاصيل أعضاء الهيئة افدارية في المؤسسة خالل األعوام الدراسية الخمسة الماضية‪ ،‬بافضافة إلى‬
‫العام الدراسي الحالي (يرجى تحديد العام)‪.‬‬

‫‪ .1‬الجنسية‪.‬‬
‫‪ .2‬الجنو‪.‬‬
‫‪ .3‬المسمى الوظيفي‪.‬‬
‫‪ .4‬المؤهالت األكاديمية والمهنية‪.‬‬
‫‪ .5‬متفرغ‪ /‬غير متفرغ‪.‬‬

‫‪ .4‬آخرون (يرجى التحديد)‪:‬‬

‫‪54‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب ‪ -‬دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫النموذج (‪ :)2‬العناوين الرئيسة لتقرير التقييم الذاتي‬

‫يجب تقديم تقرير تقييم ذاتي لكل برنامج يخضل للمراجعة‪ ،‬بحيإ يكون مبنياا على نموذج يحتوي على‬
‫معايير‪ ،‬ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬و د ترفق مل تقرير التقييم الذاتي ملحقات؛ لتوفير مزيد من‬
‫أيضا إرفاق‬
‫التفاصيل حول البرنامج‪ ،‬والمقررات الدراسية‪ ،‬والبنية التحتية التي تدعم البرنامج‪ .‬كما يجب ً‬
‫خطة التحسين مل تقرير التقييم الذاتي‪ .‬ويتشكل التقرير من العناصر المحددة أدناه‪:‬‬
‫نبذة عامة‪.‬‬ ‫•‬
‫التقييم‪.‬‬ ‫•‬
‫النتائج‪.‬‬ ‫•‬
‫خطة التحسين‪.‬‬ ‫•‬

‫نبذة عامة‬
‫بناء على (سوق العمل‪ ،‬التعاون مل‬
‫ً‬ ‫ملخص موجز حول فترة تقديم البرنامج‪ ،‬وأية تعديالت جوهرية في‬
‫مؤخر)‪ .‬كما يجب أن ترد في رسالة ور ية الكلية‬
‫ًا‬ ‫مؤسسات أخرى‪ ،‬نتائج أي مراجعة و‪ /‬أو اعتماد تم‬
‫والمؤسسة‪.‬‬

‫التقييم‬
‫ملخص لكيفية استيفاء التو عات المذكورة في معايير‪ ،‬ومؤشرات مراجعة البرامج األكاديمية‪ ،‬والتي تنطبق‬
‫على البرنامج‪ .‬ويجب تجنب افسهاب في الوصف‪ ،‬مل االهتمام بتسليط الضوء على الممارسات الجيدة‪،‬‬
‫والتطورات الراهنة‪ ،‬وأية ثغرات والجوانب التي تحتاج إلى تحسين وغيرها من المسائل التي ت ْج َرى معالجتها‪،‬‬
‫كما يجب تقديم األدلة والوثائق المساندة لذلك‪.‬‬

‫النتائج‬
‫يجب أن تشمل النتائج ما يلي‪:‬‬
‫الممارسات الجيدة‪.‬‬ ‫•‬
‫الثغرات والمسائل التي يجب معالجتها‪.‬‬ ‫•‬

‫خطة التحسين‬
‫(مثال‪ :‬مسودة خاضعة للمنا شة‪ ،‬أو معتمدة من‬
‫ينبغي إرفاق خطة التحسين الحالية وافشارة إلى وضعها ً‬
‫بل مجلو إدارة المؤسسة‪ ،‬أو خطة تم تطبيقها)‪( .‬يرجى االطالع على الملحق ‪ 6‬الذي يحتوي على تصميم‬
‫مقترح)‪.‬‬

‫‪55‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب ‪ -‬دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :5‬إرشادات ونماذج خطط التحسين‬

‫برامجها إلى المراجعة من بل إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬ ‫يفترض من جميل الكليات التي خضع‬
‫العالي إعداد خطة تحسين لكل برنامج تم مراجعت بعد نشر تقرير المراجعة وفًقا لارشادات الواردة في‬
‫دليل مراجعة البرامج األكاديمية‪ .‬ولدى تسلمها تقرير المراجعة النهائي من افدارة‪ ،‬ويتو ل من المؤسسات‬
‫التعليمية دراسة افجراءات التي سيتم اتخاذها لتطبيق التوصيات الواردة في التقرير والتخطيط؛ من أجل‬
‫تحسين أدائها‪ ،‬حيإ يفترض فيها ربط افجراءات المقترحة بوضوح بنتائج تقرير المراجعة خاصة فيما يتعلق‬
‫بالتالي‪:‬‬

‫معالجة الجوانب التي تحتاج إلى تحسين‪.‬‬ ‫•‬

‫المحافظة على مواطن القوة‪.‬‬ ‫•‬
‫تعد المؤسسة مسئولة عن تحديد الجوانب التي سيتم العمل على تحسينها وترتيبها حسب األولويات‪ ،‬بافضافة‬
‫إلى تطبيق التحسينات المخطط لها‪ ،‬ومن الضروري أن ِ‬
‫تبين المؤسسة فدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم‬
‫العالي أن خططها محكمة‪ ،‬ويمكن تحقيقها‪.‬‬

‫أداة‬
‫وينبغي اعتبار خطة التحسين جزًءا أساسياا من خطة المؤسسة افستراتيجية‪ ،‬وهي بعد تطبيقها ستشكل ً‬
‫إستراتيجي ًة يمة‪ ،‬تساعد المؤسسة على تحديد األنشطة الال مة لتحقيق أهدافها الخاصة بتحسين الجودة‪.‬‬
‫كما يجب اعتبار خطة التحسين وثيق ًة "مهمة" ي ْج َرى إدخال أولويات تطوير جديدة عليها عند تحقيق أهداف‬
‫التحسين السابقة وتوثيقها‪.‬‬

‫إعداد خطة عمل تحسين الجودة‬

‫بل إعداد خطة التحسين‪ ،‬يفضل أن تنا ش الكلية أوًال تقرير مراجعة البرنامج مل جميل الجهات ذات‬
‫العال ة؛ من أجل التوصل إلى فهم مشترك لنتائج التقرير‪ ،‬والحصول على وجهات نظر مختلفة حول كيفية‬
‫المتابعة في خطة التحسين‪ .‬ومن أجل تحقيق أ صى فائدة ممكنة‪ ،‬ينبغى تكليف عضو أول من الفريق‬
‫للتنسيق بين الجهات ذات العال ة‪ ،‬بحيإ يكون مسئوًال عن إعداد خطة التحسين وتطبيقها ً‬
‫أيضا‪.‬‬

‫تشكل خطة التحسين وثيق ًة تلخص العناصر المختلفة لخطة التحسين المقترحة بد ة‪ ،‬وبشكل يمكن ياس‬
‫ومحددا بفترة منية‪ .‬ومن المستحسن أن يتم تقديم خطة عمل مبوبة حسب‬
‫ً‬ ‫وتحقيق ‪ ،‬بحيإ يكون وا عياا‬
‫الخطوات التالية‪:‬‬

‫أن تبنى على التغذية الراجعة لجميل الجهات ذات العال ة حول نتائج تقرير المراجعة‪ ،‬وتحديد أهداف‬ ‫•‬
‫التحسين وترتيبها وفًقا ألولويتها‪.‬‬

‫‪56‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫تحديد إستراتيجيات تحقيق كل هدف من أهداف التحسين وافجراءات التي تشتمل عليها بوضوح‪.‬‬ ‫•‬
‫إعداد ائمة بأسماء األشخاص الذين يكونون مسئولين و‪ /‬أو عرضة للمساءلة بخصوص التنفيذ‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد المصادر الال مة لتنفيذ كل إجراء بالتفصيل‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد الجدول الزمني المتو ل لكل إجراء‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد األهداف والمعايير فثبات التنفيذ الناج لكل إجراء‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد التكاليف المتو عة لتنفيذ كل إجراء‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد موعد انتهاء كل إجراء‪.‬‬ ‫•‬
‫وبافضافة إلى العناصر المذكورة أعاله‪ ،‬فيجب أن تحتوي خطة التحسين على نبذة عامة تتناول التالي‪:‬‬

‫أثر نتائج التقرير على عمل المؤسسة اليومي‪.‬‬ ‫•‬

‫كيف تنوي المؤسسة دمج التوصيات في خطتها افستراتيجية‪ ،‬وافشارة إلى أي تعديالت ستطول‬ ‫•‬
‫الرسالة‪ ،‬والر ية‪ ،‬واألهداف افستراتيجية الراهنة‪.‬‬
‫تبرير ترتيب أهداف التحسين حسب األهمية‪.‬‬ ‫•‬
‫اآلثار الرئيسة لتطبيق توصيات تقرير المراجعة على ميزانية المؤسسة التعليمية ومصادرها‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد مسئوليات متابعة خطة التطوير وم ار بتها بشكل عام‪.‬‬ ‫•‬

‫عملية التحسين‬

‫‪ .1‬عند تسلم تقرير‪ /‬تقارير المراجعة من إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬ينبغي على‬
‫المؤسسة منا شة نتائج التقرير مل جميل الجهات ذات العال ة‪ ،‬وتعيين عضو أول من الفريق؛‬
‫ليكون مسئوًال عن إعداد وتطبيق خطة التحسين‪.‬‬
‫‪ .2‬يجب تسليم خطة‪ /‬خطط التحسين النهائية إلى إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي خالل‬
‫ثالثة أشهر من نشر تقرير‪ /‬تقارير المراجعة‪.‬‬
‫‪ .3‬يقوم مدير المراجعة بتحليل خطة التحسين المقدمة بالتشاور مل مدير إدارة مراجعة أداء مؤسسات‬
‫التعليم العالي‪ ،‬ويهدف التحليل إلى تحديد مدى نجاح المؤسسة في تخطيطها لتناول نتائج تقرير‬
‫المراجعة‪.‬‬
‫‪ .4‬يتم الترتيب لعقد اجتماع في المؤسسة‪ ،‬يعقد بعد شهر من تسلم خطة‪ /‬خطط التحسين‪ ،‬ويتمحور‬
‫تتناول‬ ‫االجتماع حول منا شة الخطة‪ ،‬والحسم فيما إذا كان مفصل ًة بما في الكفاية‪ ،‬أو إذا كان‬
‫نتائج تقرير المراجعة بالشكل المناسب؛ وإن لم تََنل إستراتيجيات‪ ،‬وإجراءات التحسين المقترحة رضا‬
‫إدارة مراجعة أداء مؤسسات التعليم العالي‪ ،‬ينبغي على المؤسسة مراجعة خطتها في ضوء النقاش‬
‫الذي دار في االجتماع‪.‬‬

‫‪57‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫نموذج مقترح لتقديم عناصر خطة التحسين‪.‬‬

‫موعد‬ ‫التكاليف‬ ‫األدلة على‬ ‫الجدول‬ ‫المصادر‬ ‫المسئول عن‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أهداف التحسين‬
‫االنتهاء‬ ‫التقديرية‬ ‫التطبيق الناجح‬ ‫الزمني‬ ‫المطلوبة‬ ‫اإلجراء‬ ‫المقترحة‬ ‫(بناء على‬
‫ً‬
‫األولويات)‬

‫‪58‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :6‬استمارة التظلم – المرحلة األولى‬

‫تفاصيل التظلم‬

‫اسم المؤسسة‬

‫يوم‪ /‬شهر‪ /‬سنة‬ ‫تاريخ تسلم مسودة تقرير المراجعة‬

‫تاريخ التظلم للمرحلة األولى‬

‫أسباب التظلم للمرحلة األولى‬

‫أدلة المؤسسة‬ ‫مالحظات المؤسسة‬ ‫المؤشر‪ /‬المعيار‬ ‫الحكم‬ ‫أسباب المؤسسة لتعديل الحكم‬ ‫الرقم المسلسل‬

‫‪.1‬‬

‫تم تقديم التظلم من قبل‪:‬‬

‫المنصب‬ ‫ممثل المؤسسة‬

‫ر م االتصال‬
‫التو يل‬
‫البريد افكتروني‬

‫‪59‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬
 ‫الملحق ‪ :7‬استمارة التظلم – المرحلة الثانية‬

‫تفاصيل التظلم‬
‫اسم المؤسسة‬

‫يوم‪ /‬شهر‪ /‬سنة‬ ‫تاريخ تسلم مسودة تقرير المراجعة‬

‫تاريخ التظلم للمرحلة الثانية‬

‫أسباب التظلم للمرحلة الثانية‬

‫أدلة المؤسسة‬ ‫مالحظات المؤسسة‬ ‫المؤشر‪ /‬المعيار‬ ‫الحكم‬ ‫أسباب التظلم من حكم لجنة تظلم‬ ‫الرقم المسلسل‬
‫المرحلة األولى‬
‫‪.1‬‬

‫تم تقديم التظلم من قبل‪:‬‬

‫المنصب‬ ‫ممثل المؤسسة‬

‫ر م االتصال‬
‫التو يل‬
‫البيد ر‬
‫اإلكبون‬ ‫ر‬

‫‪60‬‬ ‫هيئة جودة التعليم والتدريب – دليل مراجعة برامج مؤسسات التعليم العالي (الدورة الثانية)‬