‫>الخطة التشغيلية لعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬

‫*مقدمة‪:‬‬
‫ًا‬
‫تولي اململكة العربية السعودية التعليم اهتمام كبيرا من خالل إنشاء املؤسسات األكاديمية وافتتاح‬

‫املراك ز ذات االرتب اط باحتياج ات املجتم ع املختلف ة في جمي ع من اطق اململك ة ‪،‬إذ أن التعليم أهم ركائز‬

‫بناء اإلنسان املؤهل القادر على املشاركة في التنمية وتحقيق التقدم والنمو في عالم سريع التغير‬
‫ًا‬
‫ومتعدد األبعاد ‪ .‬وانطالق من االهتمام الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين يحفظه هللا بالتعليم‬

‫‪ ،‬واستجابة للجهود الحثيثة التي تقوم بها وزارة التعليم العالي في هذا الصدد وحرصا من جامعة الدمام‬

‫على ترجم ة ه ذا االهتم ام وبل ورة ه ذه السياس ة في واق ع عملي ي واكب الطلب االجتم اعي املتص اعد على‬

‫التعليم العالي واالحتياجات املتنوعة التي تتطلبها التنمية الشاملة ‪.‬‬

‫وبع د املراجع ة املتأني ة أله داف وب رامج وتوجه ات العدي د من املؤسس ات األكاديمي ة في مج ال الج ودة‬

‫واالعتم اد األكاديمي على الس احة املحلي ة والعربي ة والدولي ة ‪ ،‬وك ذلك مع ايير ومتطلب ات الهيئ ة الوطني ة‬

‫للتقويم واالعتماد األكاديمي بهدف االستفادة من تجارب اآلخرين وتبني أحدث التوجهات مع املحافظة‬

‫على خصوص ية وهوي ة املجتم ع الس عودي املس لم تم إنش اء عم ادة الج ودة واالعتم اد االكاديمي ‪ ،‬وت رى‬

‫الجامعة أن إنشاء عمادة الجودة واالعتماد االكاديمي تمثل ضرورة ملحة في استكمال املنظومة األكاديمية‬
‫ًا‬
‫‪ ،‬ليس لتوفير الكفاءات املتخصصة من أعضاء هيئة التدريس بالجامعة فحسب ‪ ،‬ولكن أيض لكونها تمثل‬

‫اس تجابة حقيقي ة لع زم الجامع ة على رف ع مس توى ج ودة األداء واالنج از في التعليم واألبح اث وخدم ة‬

‫املجتمع ‪ ،‬وكذلك اإلدارات املختلفة بالجامعة ‪.‬‬

‫ًا‬
‫إن إنش اء عم ادة الج ودة واالعتم اد االكاديمي بجامع ة ال دمام ي أتي التزام منه ا بالقي ام ب دورها في تأكي د‬

‫تحسين الجودة األكاديمية واإلدارية بأعلى املعايير إلحداث التطور والتغيير املطلوب ‪.‬‬

‫أنشئت عم ادة الج ودة واالعتم اد االكاديمي في ع ام ‪2010‬م بع د أن اخت ارت الهيئ ة الوطني ة للتق ويم‬

‫واالعتم اد االكاديمي جامع ة ال دمام لتكون من أولئ ك املؤسس ات الوطني ة ال تي تخض ع لعملي ة االعتم اد‬

‫االكاديمي‪ ،‬وقبل ذلك كانت عبارة عن وحدة أنشئت لغرض الجودة في عام ‪2007‬م ثم تطورت إلى مركز‬
‫ًا‬
‫للج ودة والتخطي ط في ع ام ‪2009‬م وأخ ير ص ارت عم ادة تهتم بالتحس ين املس تمر لج ودة التعليم في‬

‫الجامع ة‪ .‬وق د ح دث ه ذا التط ور وه ذه النقل ة بفض ل رؤي ة مع الي م دير الجامع ة د‪ .‬عب د هللا ال ربيش‬
‫ًا‬
‫والتزامه باالرتقاء دوم بالعملية التعليمية في هذه املؤسسة‪.‬‬
 ‫*كلمة المشرف العام‪:‬‬

‫السالم عليكم ورحمة هللا و بركاته‪,,،‬‬

‫ًا‬
‫مرحب بكم في عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي بموقع جامعة الدمام‪ .‬كلنا أمل أن تجدوا في محتوى هذا‬
‫ًا‬
‫املوقع ما تحتاجون إليه من معلومات‪ ،‬ونثمن عالي آراءكم ومالحظاتكم واقتراحاتكم التي تصب في خانة‬

‫املساهمة في التجويد والتطوير املستمر‪.‬‬

‫ًا‬ ‫ًا‬
‫معلوم للجميع أن اململكة العربية السعودية تولي التعليم العالي إهتمام كبير من خالل إنشاء املؤسسات‬
‫ًا‬
‫األكاديمية‪ ،‬وإفتتاح املراكز املختلفة ذات االرتباط باحتياجات املجتمع املختلفة‪ .‬وإنطالق من االهتمام‬

‫الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين بالتعليم‪ ،‬واستجابة للجهود الحثيثة التي تقوم بها وزارة‬

‫التعليم العالي في هذا الصدد‪ ،‬حرصت جامعة الدمام على ترجمة هذا اإلهتمام وبلورة هذه السياسة في‬

‫واقع عملي يواكب الطلب اإلجتماعي املتصاعد على التعليم العالي واإلحتياجات املتنوعة التي تتطلبها‬

‫التنمية الشاملة‪.‬‬
‫ًال‬
‫إن لكل جامعة ركائز أساسية تبني عليها لبنات تطورها وتقدمها وصو إلى املستوي املتميز الذي تسعى‬

‫إليه‪ .‬وتأتي ركيزة الجودة في مقدمة إهتمامات الجامعة‪ ،‬ويأتي االعتماد األكاديمي في أولويات أهدافها‪ .‬وفي‬
‫ًا‬
‫هذا اإلطار تسعى الجامعة إلى إحداث نقلة نوعية في مجال تنمية القدرات وجودة األداء‪ ،‬وذلك إحساس‬

‫منها بالحاجة املاسة إلى التجويد والتطوير املستمر في املجاالت املختلفة ملواكبة التطورات السريعة التي‬

‫يشهدها التعليم العالي‪.‬‬

‫فتأسيس عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي جاء إلستكمال املنظومة األكاديمية بالجامعة‪ ،‬وإستجابة‬

‫حقيقية لعزم الجامعة على الرفع من مستوى جودة األداء واإلنجاز في التعليم‪ ،‬واألبحاث‪ ،‬وخدمة‬

‫املجتمع‪ .‬وتتمثل أهم مسئوليات العمادة في كونها الجهة املشرفة على تحسين مستوى الجودة‪ ،‬والتدريب‪،‬‬

‫والتطوير بالجامعة‪ .‬والعمل على تشجيع ومساعدة الكليات على تقديم برامج بمعايير االعتماد األكاديمي‬
‫ًا‬
‫والجودة الشاملة‪ ،‬وأن تقيم هذه البرامج دوري بما يتالءم مع التطور العلمي والعملي املستمر بهدف‬
‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ًا‬
‫وصول الجامعة إلى مستوى متميز محلي وإقليمي وعاملي وبما تتطلبه خطط التنمية الوطنية في بالدنا‬

‫الغالية‪ .‬سائلين املولى العلي القدير التوفيق والسداد للجميع‪.‬‬

‫المشرف العام على عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫د‪ .‬أحمد بن عبد هللا الكويتي‬

‫الرؤية‪:‬‬

‫الريادة والتميز في تطبيق معايير الجودة لتحقيق اعتماد وتصنيف وطني وعالمي‪.‬‬

‫الرسالة‪:‬‬

‫غرس ونشر ثقافة وتطبيق معايير الجودة والتطوير املستمر في كافة النشاطات بما يحقق رؤية الجامعة‬

‫وأهدافها االستراتيجية‪.‬‬

‫القيم ‪:‬‬

‫اإلبداع التميز ‪ :‬املهنية ‪ :‬الشفافية‬

‫*االهداف‪:‬‬

‫(‪ )1‬تعزيز االلتزام املؤسسي بتحسين الجودة بشكل مستمر ‪ ،‬من خالل إدارة فعالة وإشراك واسع‬

‫ألعضاء هيئة التدريس واملوظفين والطلبة في صنع القرار‪:‬‬

‫توفير الدعم فيما يخص الجودة لكليات وقيادات جامعة الدمام وإدارتها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تشجيع أعضاء هيئة التدريس على املشاركة في تأسيس ثقافة التقويم املنهي في الجامعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إدماج التقويم والتخطيط لتحسين الجودة في العمليات اإلدارية وعمليات االعتماد املعتادة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫تطوير أنظمة تحفيز وتقدير للوحدات التي تحقق تحسن موضوعي للجودة في أنشطتها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تشجيع اإلبداع واالبتكار في األنشطة املهنية ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استقطاب كوادر الجودة واستثمار قدراتهم خدمة ملصالح الجامعة واملجتمع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫استقطاب املؤسسات واألفراد ذوي الكفاءة العالية والخبر ة الطويلة لتقديم خدمات للجامعة‬ ‫‪‬‬
‫ًا‬
‫وفق ألنظمة االستقطاب وعقود الخدمة‪.‬‬

‫ايجاد بيئة أكاديمية تسمح باستقطاب األشخاص ذووي الكفاءة العالية في مجال الجودة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫(‪ )2‬التأكد من أن مفهوم إدارة الجودة مطبق بصورة شاملة ومناسبة ويشمل جميع برامج الجامعة‬

‫بما في ذلك البحوث والقياس ‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪2‬‬
‫التوسع في اآلليات التي تضمن مشاركة الوحدات األكاديمية واإلدارية في عمليات إدارة الجودة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تطوير واعتماد دليل سياسات وإجراءات خاص بعمادة الجودة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توسيع نطاق التقييم وتقديم تقارير تستعرض أداء الجامعة ككل وأي وحدة منظومة تحتها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقويم املدخالت والعمليات والتركيز على جودة املخرجات ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التأكد من استيفاء معايير معقولة في األداء ووجود تحسينات مستمرة فيه‬ ‫‪‬‬

‫(‪ ) 3‬وضع الهياكل والسياسات والخطط التشغيلية لضمان الكفاءة والفعالية في إدارة الجودة ‪.‬‬

‫جع ل عم ادة الج ودة واالعتم اد األكاديمي ج اهزة لتق ديم خ دمات إدارة ج ودة لجامع ة ال دمام‬ ‫‪‬‬

‫وجميع كلياتها ومراكزها ووحداتها اإلدارية ‪.‬‬

‫عمل هيكل تنظيمي للعمادة يشمل اللجان الدائمة والتنفيذية واالستشارية بالعمادة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحدي د املوارد وتخص يص ال دعم للعم ادة ووح دات إدارة الج ودة في الجامع ة بم ا في ذل ك دعم‬ ‫‪‬‬

‫تقنية املعلومات واالتصاالت ‪.‬‬

‫إعداد األنظمة التي توائم الحاسب اآللي وجعل أدوات استطالع الرأي مثالية لالستخدام في كل‬ ‫‪‬‬

‫الجامعة مع وجود عمليات وجداول زمنية للمراجعة والتقويم وإعداد التقارير‬

‫تقويم الترتيبات والعمليات اإلدارية في العمادة وكتابة تقارير بشأنها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إقامة عالقات تعاون مع العمادات الشبيهة على املستويين املحلي والدولي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫(‪ )4‬وض ع مؤش رات األداء وتحدي د املقارن ات املرجعي ة وتط وير منهجي ة له ا ولتطبيقه ا وض مان‬

‫اعتمادها والعمل بها في كل الجامعة ‪.‬‬

‫ًا‬ ‫ًال‬
‫إكمال مؤشرات األداء التي توفر دلي موضوعي على األداء املتوافق مع الجودة لبلوغ األهداف‬ ‫‪‬‬

‫املرسومة لوحدات الجامعة األكاديمية و اإلدارية ‪.‬‬

‫اختيار مؤشرات جودة شائعة لتقويم األداء في املهام املتطابقة التي قامت بها وحدات مختلفة في‬ ‫‪‬‬
‫ًال‬
‫الجامعة ( مث التدريس ‪ ،‬البحوث ‪ ،‬خدمة املجتمع ) ولتوفير مقارنات لألداء سارية املفعول ‪.‬‬

‫إكمال املقارنات املرجعية الداخلية والخارجية واعتمادها إليجاد أفضل املمارسات في مقارنة‬ ‫‪‬‬

‫جودة األداء ومتابعة املنجزات بصورة دورية ‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪3‬‬

‫توفير صيغة موحدة متوافقة مع الحاسب اآللي ملؤشرات األداء واملقارنات املعيارية املرجعية في‬ ‫‪‬‬

‫كل الجامعة ‪.‬‬

‫تطوير برامج تستجيب ملجاالت التحسين املحددة ومتابعة نتائج تطبيقها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫(‪ )5‬إش راك أصحاب االهتم ام من خ ارج الجامع ة في اس تدامة عملي ات إدارة الج ودة ال تي تس تجيب‬

‫لخطط العمل املبنية على مؤشرات أداء قائمة على الدليل والبرهان وعمليات املراجعة ‪.‬‬

‫تطوير أنظمة تحقق قائمة على الدليل والبرهان ملراجعة جودة استبانات التقويم الذاتي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تعزيز نظام الخبراء املستقلين الخارجيين للتحقيق من نتائج مسوحات رضى العميل الداخلي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وضع السياسيات واإلجراءات ملعايير تحصيل الطالب مقارنة باملؤسسات األخرى ومتطلبات‬ ‫‪‬‬

‫إطار عمل القياسات الكمية الوطنية ‪.‬‬

‫(‪ )6‬تأسيس وتطوير قسم أكاديمي معتمد لبرنامج إدارة الجودة ‪.‬‬

‫اتباع اإلجراءات لتأسيس قسم أكاديمي يعتمده مجلس جامعة الدمام ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التأك د استيفاء ال برامج الجدي دة لكل املع ايير األكاديمي ة للهيئ ة الوطني ة والتق ويم واالعتم اد‬ ‫‪‬‬

‫األكاديمي وجهات االعتماد األخرى التي تعمل في املجال نفسه ‪.‬‬

‫االلح اح على التع اون م ع عم ادة الج ودة واالعتم اد األكاديمي والص ناعة واملجتم ع في تنفي ذ‬ ‫‪‬‬

‫البرنامج الجديد ‪.‬‬

‫(‪ )7‬ترسيخ مبادىء الجودة الشاملة في العملية األكاديميه للوصول إلى خريج متميز يفي بمتطلبات‬

‫سوق العمل‬

‫تحسين إجراءت تقويم الطالب وأعضاء هيئة التدريس والعملية التعليمية وتحديثها بما يتالءم‬ ‫‪‬‬

‫مع متطلبات الهيئة الوطنيه للتقويم واالعتماد األكاديمي وكذلك العاملية منها‪.‬‬

‫تنشيط عمليات املراجعة الداخلية والخارجية لعمليات التقويم الذاتي لوحدات جامعة الدمام‬ ‫‪‬‬

‫اإلدارية واألكاديمية‪.‬‬

‫استخدام مخرجات العمليات في وضع خطط التحسين املستمر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪4‬‬

 ‫(‪ )8‬مساندة جميع وحدات الجامعة األكاديمية واإلدارية في تصميم وصياغة خططها االستراتيجية‪:‬‬

‫دعم وحدات الجامعة املختلفة في صياغة الرؤية والرسالة الخاصة بكل منها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ربط األهداف االستراتيجية لوحدات الجامعة املختلفة برؤية ورسالة الجامعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دعم وحدات الجامعة املختلفة في صياعة استرتيجيات التطوير الخاصة بها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫(‪ )9‬ضمان تفعيل برامج التدريب املستمرفي الجودة في كافة وحدات الجامعة وفي املجتمع من خالل‪:‬‬

‫إعداد مص فوفة تدريبي ة للقي ادات األكاديمي ة وأعضاء هيئ ة الت دريس ومن في حكمهم والطالب‬ ‫‪‬‬

‫لتطوير مهاراتهم في الجوده بناء على دراسة احتياجتهم التدريبية‪.‬‬

‫إع داد مص فوفة تدريبي ة للقي ادات اإلداري ة واإلداريين واإلداري ات لتط وير مه اراتهم في الج وده‬ ‫‪‬‬

‫بناًء على دراسة احتياجاتهم التدريبية‪.‬‬

‫(‪ )10‬دعم الوح دات األكاديمي ة واإلداري ة بالجامع ة للحص ول على اعتم ادات أكاديمي ة وإداري ة من‬

‫هيئات اعتماد مرموقة‪:‬‬

‫التواص ل م ع جه ات االعتم اد الدولي ة واملع ترف به ا من قب ل الهيئ ة الوطني ة للتق ويم واالعتم اد‬ ‫‪‬‬

‫االكاديمي من خالل وحدات الجامعة االكاديمية‪.‬‬

‫تشجيع وح دات الجامع ة اإلداري ة للحص ول على االعتم اد اإلداري من جه ات االعتم اد املختصة‬ ‫‪‬‬

‫حسب طبيعة أنشطة الوحدات اإلدارية‪.‬‬

‫تقديم الدعم الفني والعلمي لوحدات الجامعة األكاديمية واإلدارية الستيفاء متطلبات االعتماد‬ ‫‪‬‬

‫من جهات االعتماد الدولية واملحلية‪.‬‬

‫مهام العمادة ‪:‬‬

‫تنمية االلتزام بإدارة الجودة والتحسين‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫رفع الوعي بأهمية الجودة واالعتماد األكاديمي واملنهي واالستراتيجيات الرامية لتحقيق‬ ‫‪‬‬

‫ذلك ‪.‬‬

‫تط وير رس الة وأه داف الج ودة في جامع ة ال دمام وتشجيع كل وح دات الجامع ة على‬ ‫‪‬‬

‫اتخاذ إجراء مماثل في مجال أنشطتها املهنية ‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪5‬‬

‫الترتيب والتحفيز بالجامعة لكل وحدة تقوم بتحسينات كبيرة وتحقق منجزات متميزة‬ ‫‪‬‬

‫في الجودة ‪.‬‬

‫إشراك أصحاب املصلحة في استراتيجيات إدارة الجودة و االعتماد االكاديمي واملنهي ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التأكد من وعي املجتمع باملنجزات الكبيرة التي تحدث في الجامعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫طلب تع اون الجه ات الص ناعية في قب ول الطالب وتعليمهم في مج االت إدارة الج ودة‬ ‫‪‬‬

‫املقترحة ‪.‬‬

‫دعم ومساندة الوحدات اإلدارية الداخلية في التخطيط لتحسين الجودة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫الترتيب لترشيح و (أو) تعيين مسؤولي جودة في كل الوحدات اإلدارية بالجامعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توف ير ت دريب للم وظفين اإلداريين بالجامع ة في مجال عملي ات إدارة الج ودة واالعتم اد‬ ‫‪‬‬

‫أو الترتيب لعمل هذا التدريب ‪.‬‬

‫التعاون مع وحدات الجامعة في توفير برامج تعريف وتدريب للموظفين الجدد لضمان‬ ‫‪‬‬

‫استيعابهم الستراتيجيات الجودة واالعتماد ودعمهم لها ‪.‬‬

‫املساعدة في إعداد خطط إدارة الجودة وتقويمها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تط وير نم اذج معياري ة والتوص ية باس تخدامها في الجامع ة إلج راء مس وحات ال رأي‬ ‫‪‬‬

‫ولكتاب ة تق ارير عن مؤش رات الج ودة مث ل تق ويم الت دريس ومس وحات املخ دمين أو‬

‫الخرجين ومواصفات البرنامج واملقرر‪.‬‬

‫تقديم الدعم الفني لحساب صالحية وموثوقية املهام التقديرية و مسوحات التقويم ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التع اون م ع مكتب الخ ريجين املوج ود بالجامع ة إلج راء مس وحات تتعل ق ب الخريجين‬ ‫‪‬‬

‫وأصحاب املصلحة‪.‬‬

‫االتص ال ب الخريجين وأصحاب املص لحة ألخ ذ رأيهم واالستئناس بمش ورتهم ونصحهم‬ ‫‪‬‬

‫فيما يتعلق باستراتيجيات إدارة الجودة بالجامعة ‪.‬‬

‫مس اعدة وح دات الجامع ة الداخلي ة في تحدي د مق ومين مس تقلين ملس اعدتها في إدارة‬ ‫‪‬‬

‫الجودة وأنشطة االعتماد وتقديم النصح فيما يتعلق بتحقيق الجودة املنشودة ‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪6‬‬

‫توف ير م ادة مرجعي ة (ونش ر املعلوم ات ) عن املؤسس ات ال تي داخ ل اململك ة وخارجه ا‬ ‫‪‬‬

‫ويمكنه ا أن تس اعد أعض اء هيئ ة الت دريس واملوظفين بالجامع ة في إدارة الج ودة‬

‫واالعتماد األكاديمي ‪.‬‬

‫تنسيق استراتيجيات جامعة الدمام املتعلقة بإدارة الجودة والتحسين واالعتماد األكاديمي ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫تطوير خطة إلدارة الجودة في كل الجامعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ًا‬
‫تحدي د مؤش رات األداء الرئيسة التي تس تخدم في كل الجامعة مع ترك الباب مفتوح‬ ‫‪‬‬
‫ًا‬
‫لوحدات الجامعة لتحدد مزيد من املؤشرات التي تناسب أدائها ‪.‬‬

‫االحتف اظ بملف ات وسجالت للخط ط والتق ارير واالحص ائيات واملعلوم ات األخ رى‬ ‫‪‬‬

‫لتش كل م ادة يرج ع إليه ا م ع م رور ال زمن ( يحب ذ أن تكون ه ذه املادة على هيئ ة نسخ‬

‫إلكترونية )‬

‫نشر البيانات عن الفترات الزمنية واالتجاهات السائدة في كل الجامعة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫متابع ة الخط ط املوض وعة لتحس ين الج ودة للتأك د من تطبيقه ا وتق ويم م دى نجاحه ا‬ ‫‪‬‬
‫ًال‬
‫( مث التأكد من إكمال دورة التدقيق )‬

‫تنسيق الترتيب لعمليات املراجعة املؤسسية الخارجية وقيادتها وإدارتها ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنسيق عمليات املراجعة الخارجية على مستوى البرامج ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫كتابة تقارير عن تطور إدارة الجودة في كل الجامعة ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫إع داد تق ارير عن تط ور إدارة الج ودة واالعتم اد األكاديمي بن اء على مؤش رات األداء‬ ‫‪‬‬

‫الرئيسة وتقارير الوحدات الداخلية بالجامعة ‪.‬‬

‫عم ل دراس ات ذاتي ة مؤسس ية لجامع ة ال دمام وتنس يق ه ذه الدراس ات م ع ت وقيت‬ ‫‪‬‬

‫الدراسة الذاتية للبرامج لتكون بمثابة ثقافة جودة لكل الجامعة ‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪7‬‬

 ‫نظام ضمان الجودة في الجامعة‬

‫تعرف جامعة الدمام نظامها لضمان الجودة بأنه الرصد املنهجي واملنظم واملستمر للجودة‬

‫من حيث الحف اظ على الج ودة وتحس ينها ‪ .‬وق د وض عت الجامع ة نهجه ا الخ اص لض مان‬

‫الجودة (الشكل ‪.)1‬‬

‫نظام ضمان الجودة في الجامعة‬

‫االعتماد‬
‫نظام ضمان الجودة الخارجي‬ ‫نظام ضمان الجودة الداخلي‬

‫الشكل ‪ :1‬نظام ضمان الجودة في جامعة الدمام‪.‬‬

‫يتكون نظام ضمان الجودة في جامعة الدمام من عناصر داخلية وخارجية‪:‬‬

‫عنصر ضمان الجودة الداخلي‪ ،‬ويشمل التخطيط املنهجي وعملية التنفيذ‪ ،‬وأدوات‬ ‫‪‬‬

‫الرصد‪ ،‬وأدوات التقييم واألنشطة التي تهدف إلى إدخال تحسينات‪.‬‬

‫عنص ر تق ييم الج ودة الخارجي ة ‪ ،‬بم ا في ذل ك األنش طة املعياري ة‪ ،‬واملقارن ة‬ ‫‪‬‬

‫الخارجية أو تقييم الجودة الخارجية‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪8‬‬

‫وهناك عنصر معين ث الث في نظام ضمان الج ودة هو االعتم اد‪ ،‬إذ يشكل عالمة‬ ‫‪‬‬

‫بارزة في النظام الذي تم تصميمه لدعم استمرار تحسين الجودة واالعتراف علنا‬

‫بأّن جامعة الدمام وبرامجها تلبي معايير الجودة املطلوبة‪.‬‬

‫نظام ضمان الجودة الداخلي لجامعة الدمام‬

‫وض عت الجامع ة نظام ا ش امال لتق ييم دوري لفعالي ة الت دريس في جمي ع املق ررات (تش مل‬

‫استبانات الطالب وليس حص را عليه ا) وتق ديم تقري ر ب ذلك ‪ ،‬فض ال عن خ دمات إنج از‬

‫ال برامج وال دعم‪ .‬إن اله دف من نظ ام ض مان الج ودة ال داخلي ليس ه و تشجيع إدخال ه في‬
‫ًا‬
‫جامع ة ال دمام فق ط ب ل اله دف تعزي ز انسجامه وتناغم ه كلي في الجامع ة م ع بعض‬

‫اإلرش ادات العام ة املقبول ة‪ .‬وتستند املب ادئ التوجيهي ة للتقييم ات في الجامع ة الى دورة‬

‫الجودة املتمثلة في التخطيط والتنفيذ والتقييم (مراقبة‪ ،‬واستجواب وتفسير) والتحسين‪.‬‬

‫الشكل ‪ :2‬مبادئ نظام قياس األداء‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪9‬‬

 ‫الشكل ‪ :3‬إطار رصد نظام ضمان الجودة الداخلية في جامعة الدمام‬

‫يحت ل نظ ام ض مان الج ودة الداخلي ة موقع ا محوري ا في إط ار االعتم اد وتتب ع الجامع ة‬
‫ًا‬
‫املمارسات التالية لضمان الجودة داخلي ‪:‬‬

‫‪ .1‬سياسات وإجراءات ضمان الجودة داخل الجامعة‪:‬‬

‫لدى الجامعة سياسة واضحة مصحوبة بإجراءات لضمان جودة ومعايير البرامج املقدمة‪،‬‬

‫وضمان الجودة في املؤسسة ككل‪ .‬تلتزم الجامعة صراحة بتطوير ثقافة الجودة والتوعية‬

‫بها حيث وضعت استراتيجية وسياسات وإجراءات رسمية للتعزيز املستمر للجودة يجري‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪10‬‬

‫العمل على تنفيذها‪ .‬تتوفر بالجامعة ستة مجلدات تحوي كل السياسات واإلجراءات التي‬

‫صدرت تحت مسمى " دليل سياسات وإجراءات جامعة الدمام" وهي تغطي كافة األنشطة‬

‫األكاديمية واإلدارية‪.‬‬

‫‪ .2‬نظام رصد ومراقبة‬

‫لدى الجامعة نظام رصد منهجي لجمع املعلومات حول جودة أنشطتها‪ .‬ولتسهيل ذلك أقامت‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫الجامعة بنك من ملؤشرات األداء (به ستة وسبعين مؤشر ) ووضعت مؤشرات أداء رئيسة‬
‫ًا‬
‫(ع ددها ‪ 48‬مؤش ر )‪ .‬وهن اك منهجي ة مع دة بش كل جي د لجم ع ه ذه املؤش رات وتحليله ا‬

‫وكتاب ة تق ارير بش أنها‪ .‬فل دى الجامع ة تط بيق إلك تروني حص ري بعن وان " ي ودي م تريكس‬

‫‪ "UDMetrics‬يس تخدم في جم ع مؤش رات األداء الرئيس ية وكتاب ة تق ارير بش أنها للمعن يين‪.‬‬

‫أيض ا‪ ،‬يتم تسجيل تق دم الطالب والطالب ات ويرصدبش كل منهجي‪ ،‬وفي نفس ال وقت يتم‬

‫توف ير التغذي ة الراجع ة للطالب والطالب ات وتنف ذ إج راءات تصحيحيحية أينم ا وكلم ا ل زم‬

‫األم ر‪ .‬وبج انب نظ ام تق دم الطالب والطالب ات‪ ،‬يش مل الرص د عم ل مسح ل ردود الفع ل‬

‫الصادرة من أربع فئات من أصحاب املصلحة هم‪:‬‬

‫‪ .I‬الطالب‬

‫‪ .II‬أعضاء هيئة التدريس و املوظفين اإلداريين‪.‬‬

‫‪ .III‬أرباب العمل‬

‫‪ .IV‬الخريجون‬

‫أعدت جامعة الدمام أدوات املسح التالية لرصد التغذية الراجعة من أصحاب املصلحة‪.:‬‬

‫استبانات محوره ا الطالب ‪( :‬أ) استبانات تق ييم املق رر؛ (ب) استبانات خ برة الطالب‪( .‬ج)‬

‫استبانات تق ييم ال برامج ‪( ،‬د) استبانات الطالب على مه ارات املحاض رة‪ .‬وباملث ل‪ ،‬تش مل‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪11‬‬

‫استبانات أعضاء هيئة التدريس مسح الرضا الوظيفي األكاديمي‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬هناك‬

‫أداة مسح منفص لة لتقصي آراء الخ ريجين وأرب اب العم ل‪ .‬وهن اك أدوات استبيان مح ددة‬

‫للتع رف على رض ا املس تخدمين عن مراف ق ومص ادر التعلم‪ .‬ت دار كل ه ذه االستبانات من‬

‫خالل تط بيق على االن ترنت بعن وان؛ 'ي ودي كويس ت ‪" UDQuest‬و هن اك مب ادئ توجيهي ة‬

‫يهتدى بها في تنفيذ هذه الدراسات‪ .‬وعالوة على ذلك لدى الجامعة نظام رقابي منظم لجمع‬

‫املعلومات عن جودة املخرجات البحثية بما في ذلك عدد من املنشورات ومطبقات املوظفين‪.‬‬

‫‪ .3‬املراجعة الدورية لألنشطة األساسية‬

‫لدى جامعة ال دمام آليات رسمية ملراجعة أنشطتها األساس ية أو تقييمها بصورة دورية ‪،‬‬

‫وه ذا يش مل أنش طة التعليم والتعلم املقدم ة في كل برن امج واألنش طة البحثي ة والخ دمات‬

‫املجتمعي ة‪ .‬وتخض ع ب رامج الجامع ة ملراجع ات خارجي ة دوري ة كم ا ه و منص وص علي ه من‬
‫ًا‬
‫قب ل لجن ة املن اهج ض مان لجودته ا‪ .‬أيض ا هن اك مجلس استش اري خ ارجي لتق ديم ال دعم‪،‬‬

‫والنصح‪ ،‬واإلرشاد للجامعة في سعيها للحصول على التميز واالبتكار واكتساب سمعة دولية‪.‬‬

‫‪ .4‬ضمان الجودة في تقييم الطالب‬

‫جامعة الدمام بها إجراءات واضحة لضمان تقييم الطالب حيث يتم ذلك باستخدام معايير‬

‫مح ددة مس بقا وأنظم ة وإج راءات تطب ق بص ورة متناغم ة على ال دوام‪ .‬وهن اك إج راءات‬

‫واضحة لض مان ج ودة االمتحان ات (املجل د الث اني من دلي ل السياس ات واإلج راءات)‪.‬‬

‫وتوجدسياسة استالل مؤسسي في الجامعة وهناك مبادئ توجيهية محددة لكل من الطالب‬

‫وأعض اء هيئ ة الت دريس لحماي ة أنفس هم من االس تالل (املجل د الث اني من دلي ل السياس ات‬

‫واإلج راءات)‪ .‬ويج رى التق ييم بص و رة مهني ة في جمي ع األوق ات حيث يؤخ ذ في االعتب ار‬

‫املعرف ة الواس عة املوج ودة في عملي ات االختب ار والفحص‪ .‬ي وفر التق ييم أيض ا معلوم ات‬

‫قيمة للجامعة حول كفاءة التدريس ودعم املتعلم‪ .‬وتهدف إجراءات تقييم الطالب ل‪:‬‬

‫• أن تصمم لقياس تحقيق مخرجات التعلم املرجوة وأهداف البرنامج األخرى‪.‬‬

‫ًا‬
‫• أن تكون مالئمة لغرضها‪ ،‬سواء كان تشخيصي وتكوينيا أو تلخيصيا‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪12‬‬

 ‫• أن تحتوي على معايير عالمات وتصحيح واضحة ومنشورة‪.‬‬

‫• أن ال يعتمد التقييم على قرارات ممتحن واحد كلما كان ذلك ممكنا ؛‬

‫• أن يؤخذ بعين االعتبار كل العواقب املحتملة للوائح االمتحانات‪.‬‬

‫• تنطوي على أنظمة واضحة تغطي غياب الطالب واملرض وغيرها من الظروف املخففة‪.‬‬

‫• ضمان إجراء التقييمات بشكل آمن وفقا ملا تنص عليه املؤسسة‪.‬‬

‫• الخضوع لعمليات التحقق اإلدارية لضمان دقة اإلجراءات؛‬

‫• إطالع الطالب بوضوح عن استراتيجية التقييم املستخدمة لبرنامجهم‪ ،‬واللوائح أو طرق‬

‫التق ييم األخرى ال تي يخضعون لها‪ ،‬وم ا يتوق ع منهم‪ ،‬واملعايير ال تي سيتم تطبيقه ا لتقييم‬

‫أدائهم‪.‬‬

‫‪ .5‬ضمان جودة أعضاء هيئة التدريس‬

‫ًا‬
‫وضعت جامعةالدمام نظام للتأكد من أن أعضاء هيئة التدريس مؤهلون وأكفاء بما يكفي‬

‫إلج راء أنش طة املؤسس ة األساس يةاملتمثلة في التعليم والتعلم والبحث العلمي وخدم ة‬

‫املجتمع‪ .‬وتتولى عمادة تطوير التعليم املسؤولية الشاملة لتحسين وتعزيز البيئة التعليمية‬

‫في الجامع ة بص ورة مس تمرة من خالل أخ ذ املدربين املوه وبين‪ ،‬س واء كانوا أعض اء هيئ ة‬

‫ت دريس أو م وظفين وتح ويلهم إلى كوادر تعليمي ة مم يزة بع د اخض اعهم لعملي ة ت دريب‬

‫وتطوير مكثف‪.‬‬

‫‪ .6‬ضمان جودة املرافق‬

‫ل دى الجامع ة إج راءات واضحة لض مان ج ودة املراف ق الالزم ة لتعلم الطالب والطالب ات‬

‫بحيث تكون كافي ة ومناس بة لكل برن امج من برامجه ا (بمع نى أن مراف ق الحاس ب اآللي‬

‫واملكتبة واملعامل تخضع إلجراءات فحص وتدقيق كافية) ‪ .‬وهناك سياسة حصرية خاصة‬

‫بالجامعة بعنوان ‪" ،‬سياسة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت" يطلع أعضاء هيئة التدريس‬
‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪13‬‬
‫في الجامعة وموظفي الدعم والطالب واإلدارة واألفراد املخولين باستخدام مرافق الجامعة‬

‫من خالله ا على الل وائح املتعلق ة باس تخدام نظم تكنولوجي ا املعلوم ات واالتص االت‪ .‬أيض ا‬

‫هناك سياسة ألمن املعلومات مطبقة في الجامعة لحماية وصون املعلومات الحاسوبية التي‬

‫تنتجه ا جامع ة ال دمام أو تملكه ا‪ ،‬أو في حوزته ا ‪ ،‬بم ا في ذل ك جمي ع البيان ات اإلداري ة‪،‬‬

‫والبحوث األكاديمية‪.‬‬

‫‪ .7‬ضمان جودة دعم الطلبة‬

‫تتبع املؤسسة إجراءات واضحة لضمان جودة دعم الطالب واإلرشاد الطالبي حيث يوجد‬

‫مركز لإل رشاد و التوجيه يعمل مباشرة تحت إشراف وكيل الجامعة للشؤون األكاديمية ‪،‬‬

‫كما توجد وحدات إرشاد أكاديمي في الكليات املختلفة‪ .‬وبالجامعة مدونة سلوك معتمدة ‪،‬‬
‫ًال‬
‫ح ددت حق وق الطالب والطالب ات ومس ؤولياتهم‪،‬وفض عن ذل ك هن اك إج راءات تتخ ذ‬

‫حينما يحدث خرق لنظام تأديب الطالب‪.‬‬

‫‪ .8‬التقييم الذاتي‬

‫ًا ًا‬
‫تجري جامعة الدمام تقييم ذاتي لكل أنشطتها األساسية بانتظام مرة على األقل كل عامين‪،‬‬

‫للتعرف على نقاط القوة والضعف‪ .‬وهذا التقييم الذاتي يؤدي إلى خطة تحسين الجودة‪ .‬قد‬
‫ًا‬
‫يكون التق ييم ال ذاتي ج زء من التق ييم الخ ارجي للج ودة و عملي ة االعتم اد ويكون تقري ر‬

‫التقييم الذاتي أحد املدخالت التي تقدم لفريق املراجعة الخارجية‪ .‬وإذا لم يرتبط التقييم‬

‫الذاتي بضمان الجودة الخارجية فمن املتوقع أن تنظم املؤسسة مراجعة يقوم بها الزمالء‬

‫أو النظراء فيما بينهم‪ ،‬استنادا إلى تقرير التقييم الذاتي‪.‬‬

‫‪ .9‬دليل ضمان الجودة‬

‫ل دى جامع ة ال دمام دلي ل يحت وى على جمي ع األنظم ة والعملي ات واإلج راءات املتعلق ة‬

‫بترتيب ات ض مان الج ودة‪ .‬وجمي ع أصحاب املص لحة املعن يين على بوج ود ه ذا ال دليل‬

‫ومحتوياته‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪14‬‬

 ‫‪ .10‬املتابعة الدورية‬

‫يعق د اجتم اع ربع س نوي في الجامع ة تش ارك في ه جمي ع الكلي ات والعم ادات وتق دم في ه‬

‫تقارير ورصد ملا أحرز من تقدم في كل كلية أو عمادة في عملية ضمان الجودة‪ .‬و تناقش في‬

‫ه ذا االجتم اع الص عوبات واملعوق ات ال تي تع ترض أي من ه ذه الوح دات‪ ،‬ومن ثم توض ع‬

‫خط ة عم ل مناس بة ملعالجته ا‪ .‬يتيح االجتم اع فرص ة للوح دات األكاديمي ة لعق د مقارن ة‬

‫مرجعية مع املمارسات الجيدة املتبعة في وحدات أخرى‪.‬‬

‫‪ .11‬اإلعالم‬

‫ًا‬
‫وفاء ب دورها العام‪ ،‬ت وفر جامعة ال دمام معلومات عن البرامج التي تقدمها‪ ،‬ومخرجات‬

‫التعلم املرج وة ‪ ،‬واملؤهالت ال تي تمنحه ا‪ ،‬و وإج راءات تق ييم التعليم والتعلم املتبع ة فيه ا‪،‬‬

‫وفرص التعلم املتاحة لطالبها‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪15‬‬

 ‫اإلطار االستراتيجي إلدارة الجودة في جامعة الدمام‬

‫الشكل ‪ :4‬اإلطار االستراتيجي إلدارة الجودة في جامعة الدمام‬

‫تتم إدارة ج ودة التعليم الع الي في جامعةال دمام من خالل لجن تين رئيسيتين هم ا‪ :‬اللج ان‬

‫الرئيسية العاملة على مستوى الجامعة‪.‬‬

‫• اللجنة الدائمة العليا للجودة‬

‫• اللجنة التنفيذية الدائمة‬

‫باإلض افة إلى ذل ك‪ ،‬توج د لجن ة في عم ادة الج ودة تس مى‪" ،‬مجلس العم ادة" و ق د تم تع يين‬

‫لجان جودة في مستوى الكليات لإلشراف على ترتيبات إدارة الجودة في كل كلية‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪16‬‬

 ‫هيكل ووصف الوحدات املختلفة لعمادة الجودة‬

‫رؤية عمادة الجودة هي "الريادة والتميز في تطبيق معايير الجودة لتحقيق اعتماد وتصنيف‬

‫وطني وعالمي"‪ ،‬ورسالتها هي "غرس ونشر ثقافة وتطبيق معايير الجودة والتطوير املستمر‬

‫في كافة النشاطات بما يحقق رؤية الجامعة وأهدافها االستراتيجية"‪ .‬أما القيم التي تتبناها‬

‫العمادة فهي‪ :‬االبداع والتميز واملهنية والشفافية‪ .‬لقد وضعت عمادة الجودة عشرة أهداف‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫استراتيجية و ‪ 45‬هدف تفصيلي لبلوغ األهداف االستراتيجية‪.‬‬

‫ًا‬
‫إن إنشاء عمادة الجودة يشكل التزام من جامعة ال دمام لضمان أعلى املعايير املمكنة في‬

‫الج وانب األكاديمي ة والبحثي ة واإلداري ة للجامع ة وإذا لم يتحق ق ذل ك س تجري التغي يرات‬

‫الالزمة لجعل الجامعة واحدة من أرقى املؤسسات في اململكة‪.‬‬

‫العم ادة اآلن مكتمل ة وتتبع لوكي ل الجامعة للدراسات والتط وير وخدمة املجتمع‪ .‬و يقف‬

‫على رأسها مشرف عام‪ ،‬وهناك خمسة نواب عمداء وإدارة واحدة للجودة في ست كليات ‪،‬‬

‫كما يوجد مستشار واحد للجودة ‪ .‬لدينا في العمادة نفسها اثنان من األكاديميين في مرتبة‬

‫األس تاذ الج امعي‪ ،‬واثن ا ن آخ ران في مرتب ة كب ار أعض اء هيئ ة الت دريس ‪ ،‬وعلى امت داد‬

‫الجامعة يوجد ثمانية نواب عمداء و‪ 24‬أخصائي جودة‪.‬‬

‫تتألف العم ادة من عدة وحدات مترابط ة لتحقيق هدف االعتم اد األكاديمي‪ .‬ووض ع الهيكل‬

‫التنظيمي وح ددت امله ام و املس ؤولين عن كل وح دة حس بما ورد في تفاص يل الخط ة‬

‫ًأ‬
‫التش غيلية املرفق ة‪ .‬بكل وح دة أقس ام مختلف ة أنشئت وفق ملا تقدم ه من خدم ة ألصحاب‬

‫املصلحة في الجامعة‪ .‬ويرأس كل وحدة مدير ينسق عمل منسوبيه لتحقيق أهداف الوحدة‪.‬‬

‫يتكون مجلس العمادة من مديري الوحدات ويرأسه املشرف العام وسكرتيره هو أحد ميري‬
‫ًا‬
‫وح دات العم ادة‪ .‬يجتم ع املجلس ش هري ملناقش ة القض ايا الرئيس ة املتعلق ة بالوح دات‬

‫والعمادة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪17‬‬

 ‫بالعمادة مكتب للشؤون اإلدارية واملالية وتسع وحدات مترابطة تفاصيلها كما يلي‪:‬‬

‫* الوحدات‪:‬‬

‫وحدة االعتماد‬ ‫‪.1‬‬

‫وحدة التصنيف الدوليي للجامعات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫وحدة قياس االداء‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫وحدة دعم الجودة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫وحدة أنظمة الجودة‬ ‫‪.5‬‬

‫وحدة التخطيط االستراتيجي‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫وحدة التدريب واالستشارات‬ ‫‪.7‬‬

‫وحدة الترجمة‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫وحدة الشؤون املالية واإلدارية‬ ‫‪.9‬‬

‫وحدة إدارة املخاطر‬ ‫‪.10‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪18‬‬

 ‫الهيكل التنظيمي لعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪19‬‬

 ‫وحدات عمادة الجودة‬
‫مكتب الشئون اإلدارية والمالية‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫يت ولى مكتب الش ئون اإلداري ة واملالي ة اإلش راف املباش ر على جمي ع األعم ال اإلداري ة واملالي ة ال تي تخص‬

‫العمادة ومنسوبيها وتنفيذها بالتعاون والتنسيق مع الجهات اإلدارية واملالية ذات الصلة واإلختصاص‪.‬‬

‫مهام الوحدة‪:‬‬

‫اإلشراف اإلداري على األعمال اإلدارية للعمادة ومنسوبيها وإقتراح الوسائل التي تساهم في‬ ‫‪-‬‬

‫زيادة فاعلية األداء‪.‬‬

‫متابعة تطبيق وتنفيذ األنظمة واللوائح‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اإلشراف على األعمال اإلدارية اليومية مثل املكاتبات الواردة والصادرة والنسخ وحضور‬ ‫‪-‬‬

‫وإنصراف املوظفين وغيرها‪.‬‬

‫إعداد التقارير الخاصة بتقييم األداء الوظيفي ملنسوبي العمادة توطئة إلعتمادها من معالي‬ ‫‪-‬‬

‫مدير الجامعة‪.‬‬

‫توفير األثاث واملستلزمات واألجهزة واملعدات والقرطاسية وتخزينها وضبط توزيعها في شكل‬ ‫‪-‬‬

‫عهد على منسوبي العمادة‪ .‬ومتابعة الصيانة الدورية ملا يحتاج منها إلى صيانة‪.‬‬

‫اإلشراف على العمال داخل العمادة ومتابعة أعمالهم اليومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ترتيب وتنسيق إجازات منسوبي العمادة ومتابعة مباشراتهم ومستحقاتهم وجميع شئونهم‬ ‫‪-‬‬

‫اإلدارية واملالية‪.‬‬

‫إعداد التقارير املتعلقة بأداء الوحدة وأنشطتها وإنجازاتها ومقترحات تطوير العمل فيها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إعداد التقرير السنوي ألداء العمادة وأنشطتها بالتعاون والتنسيق مع الوحدات املختلفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫لإلتصال بوحدة الشئون اإلدارية واملالية‪:‬‬

‫أ‪ .‬عفيف عبد هللا الحليل‬

‫بريد إلكتروني‪ aaalhulail@ud.edu.sa :‬هاتف‪3332501 :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪20‬‬

 ‫وحدة االعتماد‬ ‫‪.2‬‬
‫لوح دة االعتم اد ثالث وظ ائف هي‪( :‬أ) تحقي ق االعتم اد ال دولي‪( .‬ب) إج راء البح وث األكاديمي ة و‬ ‫·‬

‫املؤسس ية بترك يز خ اص على دراس ات وتقييم ات الج ودة‪( .‬ج) إع داد وث ائق االعتم اد األكاديمي‬

‫وإدارة البيانات‪ .‬وتنقسم وحدة االعتماد إلى أربعة أقسام‪.‬‬

‫(أ) قسم االعتماد الدولي‬ ‫·‬

‫(ب) قسم شهادات الوحدات اإلدارية‬ ‫·‬

‫(ج) قسم دراسات وبحوث الجودة‬ ‫·‬

‫(د) قسم إدارة البيانات الوثائق‪.‬‬ ‫·‬

‫الشكل (‪ )6‬هيكل الوحدات اإلدارية‬ ‫·‬

‫(أ) قسم اإلعتماد الدولي‬

‫يعنى قسم االعتماد بتحقيق االعتماد الدولي على مستوى املؤسسة والبرامج‬

‫والوحدات و املختبرات‪ .‬تقوم هذه الوحدة بوضع الخطة الالزمة لالعتماد على‬

‫مستوى الجامعة‪ ،‬ومتابعة تنفيذ الخطط ودعم جميع الكليات والوحدات إلنجاز‬

‫املهام املتعلقة باالعتماد سواء من الناحية األكاديمية واملهنية‪ ،‬باإلضافة إلى تعزيز‬

‫ثقافة االعتماد ونشرها في املجتمع الجامعي‪ .‬وعلى وجه التحديد تتولى هذه الوحدة‬

‫مايلي‪:‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪21‬‬

 ‫• وضع وتنفيذ استراتيجيات (قصيرة وطويلة ومتوسطة املدى) لتحسين أداء‬

‫الجامعة لتعزيز موقفها الرامي لتحقيق االعتماد األكاديمي واملنهي الدولي‪.‬‬

‫• تطوير األطر املنطقية وتنفيذ اإلجراءات التي تساعد الجامعةو الكليات والوحدات‬

‫واملختبرات لتحقيق االعتماد األكاديمي واملنهي الدولي‪.‬‬

‫املهام‬

‫‪ .1‬وضع خطط وسياسات وأهداف االعتماد األكاديمي واملنهي في الجامعة‪.‬‬

‫‪ .2‬تقديم الدعم إلى اإلدارات والكليات والعمادات األخرى لتتتواصل مع هيئات‬

‫االعتماد الدولية‪.‬‬

‫‪ .3‬االحتفاظ بقاعدة بيانات لجميع معايير االعتماد‪ ،‬سواء االعتماد األكاديمي‬

‫أواالعتماد املنهي‪.‬‬

‫‪ .4‬التنسيق مع اإلدارات والكليات والعمادات األخرى لوضع جدول زمني لزيارات‬

‫هيئات االعتماد األكاديمي واملنهي‪.‬‬

‫‪ .5‬متابعة زيارات منظمات وخبراء االعتماد ملختلف وحدات الجامعة‪.‬‬

‫‪ .6‬توفير الخدمات االستشارية إلى اإلدارات والكليات والعمادات األخرى في قضايا‬

‫االعتماد‪.‬‬

‫‪ .7‬وضع إطار منطقي لتأهيل مختبرات طالب الجامعة للحصول على شهادة‪-‬الصحة‬

‫املهنية والسالمة [‪.]OHSAS 18001: 2007‬‬

‫‪ .8‬التواصل مع الكليات وتقديم الدعم الفني لها إلعداد برامج لالعتماد أو نيل‬

‫الشهادات الدولية‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪22‬‬

 ‫‪ .9‬التنسيق مع الكليات‪ ،‬واإلدارات ‪،‬ووحدات الجودة‪ ،‬واملراكز لتوفير البيانات‬

‫واملعلومات الالزمة من جهات االعتماد‪.‬‬

‫‪ .10‬تشجيع روح املبادرة للحصول على االعتماد األكاديمي واملنهي من املنظمات‬

‫املرموقة في العالم‪.‬‬

‫(ب) وحدة شهادات الوحدات اإلادارية‬

‫هذا القسم يهتم بتشجيع وتعزيز نظام إدارة الجودة (‪ )QMS‬في الوحدات اإلدارية‬

‫لجامعة الدمام‪.‬‬

‫املهام‬

‫• تطوير اإلطار املنطقي لتبني مختلف وحدات إدارة الجامعة للحصول على شهادات‬

‫وفقا للمعايير الدولية (‪.)ISO 9001‬‬

‫• التواصل مع مختلف الجهات املانحة للشهادات الدولية للحصول على شهادة إدارة‬

‫الجودة( ‪.) ISO 9001‬‬

‫• رفع الوعي بثقافة شهادة إدارة الجودة (‪ ،)ISO 9001‬واستخدام إدارة الجودة‬

‫لتحسين األداء‪.‬‬

‫• التواصل مع الوحدات اإلدارية التي تسعى للحصول على شهادة دولية وتقديم‬

‫الدعم الفني لها‪.‬‬

‫• التأكد من محافظة جامعة الدمام على االمتثال لجميع املعايير الدولية املعمول بها‬

‫في هيئة إصدار الشهادات املعتمدة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪23‬‬

 ‫(ج) قسم دراسات وبحوث الجودة‬

‫تم تأسيس قسم البحوث في املقام األول لتعزيز دراسات الجودة واملهمة البحثية‬

‫للعمادة ‪ ،‬و لتسهيل متطلبات التوثيق لجامعة الدمام مع التركيز بشكل خاص على‬

‫االعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫املهام‬

‫‪ .1‬إعداد الدراسات والبحوث الالزمة لتحسين أداء جامعة الدمام‪ ،‬وفقا لبيانات‬

‫مؤشرات األداء‪.‬‬

‫‪ .2‬إعداد الدراسات املتعلقة بجودة أداء الجامعة لتحقيق التحسين املستمر وتحقيق‬

‫التطوير املطلوب‪.‬‬

‫‪ .3‬التركيز على املجاالت األكاديمية و مجاالت املستشفى حيث تتوفر الفرصة‬

‫املناسبة واملمكنة إلجراء البحوث‪.‬‬

‫‪ .4‬تحليل الدراسات السابقة وتحديد املشكلةإلجراء بحث حولها‪.‬‬

‫‪ .5‬إجراء تحليل لنقاط القوة والضعف ملعرفة الفجوة البحثية والتنبؤ بنطاق‬

‫إجراء البحوث في مجاالت مختارة‪.‬‬

‫‪ .6‬تقديم مقترحات إلجراء بحوث جديدة في حدود املجاالت األكاديمية والسريرية‬

‫إلدارة الجودة‪.‬‬

‫‪ .7‬إعداد البحوث وتقديمها إلى ملجالت املحلية وا الدولية لنشرها‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪24‬‬

 ‫‪ .8‬االحتفاظ بقاعدة بيانات عن كل املجالت املحلية و الدولية وإجراءاتها املتعلقة‬

‫بتقديم البحوث الجديدة‪.‬‬

‫‪ .9‬االحتفاظ بقاعدة بيانات لجميع املواد العلمية املنشورة من العمادة‪.‬‬

‫(د) قسم التوثيق وإدارة البيانات‬

‫هذا القسم يهتم أساسا بإعداد وحفظ واسترجاع جميع الوثائق الرسمية للعمادة‬

‫وكذلك الجامعة لغرض االعتماد األكاديمي واملنهي‪.‬‬

‫املهام‬

‫‪ .1‬وضع الخطط واإلجراءات ذات الصلة باملهام والخدمات التي تقدمها مختلف‬

‫وحدات الجامعة‪.‬‬

‫‪ .2‬وضع خطط وسياسات وأهداف االعتماد األكاديمي واملنهي للجامعة‪.‬‬

‫‪ .3‬التنسيق بين إدارة تقنية املعلومات والعمادة وجمع البيانات باستخدام تطبيق‬

‫إلكتروني يعرف باسم يودي متريكس ‪ "‘”UDMetrics‬لالحتفاظ بقاعدة بيانات‬

‫إلعداد مؤشرات األداء الرئيسية املطلوبة‪.‬‬

‫‪ .4‬توفير بيانات عن جودة الخدمات اإلدارية وخدمات الدعم بجامعة الدمام وذلك‬

‫الستخدامها في تحديد الفرص املتاحة لتقدير التميز واملجاالت التي تحتاج إلى‬

‫تحسين‪.‬‬

‫‪ .5‬إدارة وأرشفة البيانات من غرفة املصادر وذلك الستخدامها في البرنامج‪،‬‬

‫واالعتماد املؤسسي املحلي والدولي‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪25‬‬

 ‫الدكتور أرون فيجاي‬ ‫االتصال‪:‬‬

‫هاتف‪3332503-13 + :‬‬

‫البريد اإللكتروني‪ausubbarayalu@uod.edu.sa :‬‬

‫‪ -2‬وحدة التصنيف الدولي للجامعات‬

‫وحدة التصنيف الدولي للجامعات معنية أساسا بتحسين التصنيف الدولي لجامعة‬

‫الدمام‪ ،‬وهو أمر يمكن تحقيقه عن طريق التحسين املستمر للجودة مع التركيز‬

‫بشكل خاص على رسالة الجامعة (أي التعليم والتعلم والبحوث والخدمة‬

‫املجتمعية)‪.‬‬

‫الشكل ‪ :7‬مجال عمل وحدة التصنيف وتظهر فيه مختلف أنظمة التصنيف العالمي‬

‫للجامعات‬

‫املهام‬

‫‪ .1‬رفع مستوى الوعي بثقافة التصنيف في كل الجامعة‪.‬‬

‫‪ .2‬التواصل مع مختلف مقدمي التصنيف و ناشريه والحصول على املعلومات‬

‫الضرورية الالزمة للتصنيف‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪26‬‬
 ‫‪ .3‬إعدادإطار منطقي لتأهيل الجامعة للمشاركة في التصنيفات الدولية املشتركة‪.‬‬

‫‪ .4‬إعداد قاعدة بيانات تحوي املعايير واملؤشرات املختلفة للتصنيفات الدولية‬

‫للجامعات‪.‬‬

‫‪ .5‬رصد وتقويم مؤشرات األداء الرئيسة للجامعات مقابل املؤشرات املختلفة‬

‫ًا‬
‫لتصنيف الجامعات دولي ‪.‬‬

‫‪ .6‬املقارنة املعيارية ألداء الجامعة بالجامعات املحلية والدولية وفقا ملؤشرات األداء‬

‫الرئيسية للتصنيفات املختلفة‪.‬‬

‫‪ .7‬توفير تغذية راجعة لقيادة الجامعة وتقديم النصح واملشورة لها فيما يتعلق ب‪:‬‬

‫كيفية تحسين الوضع التصنيفي للجامعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحليل مستقبل الوضع التصنيفي للجامعة والتنبؤ به في التصنيفات العاملية‬ ‫‪‬‬

‫املختلفة‪.‬‬

‫‪ .8‬وضع استراتيجيات (قصيرة ومتوسطة طويلة املدى) لتحسين أداء الجامعة‬

‫لتعزيز مكانتها في مختلف التصنيفات العاملية‪.‬‬

‫االتصال‪:‬‬

‫أ‪.‬د‪ .‬ابراهيم شحاته ‪،‬‬

‫بريد إلكتروني‪isshehata@ud.edu.sa :‬‬

‫هاتف‪0133332506 :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪27‬‬

 ‫‪ -3‬وحدة قياس األداء‬

‫هذه الوحدة مسؤولة عن جمع البيانات ملؤشرات االداء الرئيسة واملقارنات املرجعية ومقاييس ونماذج‬

‫التقييم وغيرها من اإلحصاءات من مصادر مختلفة‪ .‬ونتائج األدلة املتحصلة واالتجاهات والسالسل‬

‫الزمنية املتعلقة بالبيانات( أي أنماط من األدلة) التي تم جمعها سيتم توزيعها على نطاق واسع‪.‬‬

‫الشكل ‪ :8‬هيكل وحدة قياس األداء‬

‫املهام‬

‫‪ . 1‬ضمان التقييم املنتظم لتجربة الطالب من خالل إطار منهجي لتقييم آراء الطالب‪:‬‬

‫أ‪ .‬املقررات التي تدرس في البرامج األكاديمية للجامعة‪.‬‬

‫ب‪ .‬البرامج التي تدرس في الكلية‪.‬‬

‫ج‪ .‬جودة الخدمات اإلدارية وخدمات الدعم املقدمة‪.‬‬

‫‪ . 2‬القيام بكافة عمليات التدقيق على مستوى الجامعة لضمان امتثال أعضاء هيئة التدريس ملتطلبات‬

‫إدارة الجودة في الجامعة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪28‬‬

 ‫‪ . 3‬جمع وترتيب البيانات لعمل مقارنات مرجعية لجودة التعليم والتعلم في الجامعة و الجامعات املحلية‬

‫والدولية األخرى‪.‬‬

‫‪ . 4‬مد أعضاء هيئة التدريس بمعلومات عن أدائهم ومساعدتهم في تحقيق مزيد من التطوير للمارسات‬

‫التعليمية في مجال التنمية من خالل الحصول على التغذية الراجعة من الطالب‬

‫‪ . 5.‬توفير مدخالت لعمليات ترقية أعضاء هيئة التدريس و إدارة األداء والحقائب التعليمية‪.‬‬

‫‪ .6‬التأكد من أن التقييمات والدراسات االستقصائية تتماشى مع رسالة الجامعة لتمكين وإعداد وتجهيز‬

‫جميع الكليات لتقييم الجودة بها و الحصول على االعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪29‬‬

 ‫وحدة دعم الجودة‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫تعم ل ه ذه الوح دة على نش ر ثقاف ة الج ودة في الجامع ة من خالل تق ديم ال دعم والتواص ل لوكاالت‬
‫ووحدات الجودة املختلفة كما تساهم في بناء الخبرات في مجال تطبيقات الجودة‪.‬‬

‫الشكل (‪ : )9‬وحدة دعم الجودة‬

‫مهام الوحدة‪:‬‬
‫نش ر ثقاف ة الج ودة بين أعض اء هيئ ة الت دريس واملوظفين في الجامع ة‪ .‬وزي ادة ال وعي بم ا يمكن‬ ‫‪‬‬

‫تحقيقه من خالل تطبيق معايير الجودة‪.‬‬

‫العمل مع الكليات على تأسيس وحدات جودة فيها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪30‬‬

‫تق ديم ال دعم وإس داء النصح واملش ورة لوكاالت ووح دات الج ودة بالكلي ات في كل م ا يتعل ق‬ ‫‪‬‬

‫بتطبيق ات الج ودة وحلق ات العم ل والدراس ة الذاتي ة ومتابع ة اج راءات االعتم اد االكاديمي‬

‫واستيفاء متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫التنسيق بين عمادة الجودة و وكاالت ووحدات الجودة بالجامعة ‪ ،‬والجهات األخرى املعنية ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التنسيق مع وحدات الجودة بالكليات لضمان تطبيق إجراءات تقويم البرامج واملقررات حسب‬ ‫‪‬‬

‫متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم و االعتماد االكاديمي ‪.‬‬

‫تق ديم إستش ارات لتط وير الج ودة على مس توى الجامع ة ووح داتها األكاديمي ة واإلداري ة‬ ‫‪‬‬

‫والخدمية‪.‬‬

‫تق ديم املقترح ات ال تي تس هم في تط وير مس توى األداء العلمي واملنهي في األقس ام األكاديمي ة‬ ‫‪‬‬

‫واإلدارية للمشرف العام على عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫االتصال‪:‬‬

‫د‪ .‬محمد عوض هللا موسى‬

‫الهاتف‪013 - :33332537-‬‬

‫البريد اإللكتروني‪mfalquraan@uod.edu.sa :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪31‬‬

 ‫وحدة أنظمة الجودة‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تسعى وحدة انظمة الجودة لتحقيق املستوى األفضل في مجال تقنية املعلومات والبرمجيات في كافة املهام‬

‫التي يقوم بها منسوبو عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي وذلك من خالل استكشاف وتبني أفضل الحلول‬

‫واألدوات في تقنية املعلومات‬

‫الشكل (‪ :)10‬هيكل وحدة أنظمة الجودة‬

‫مهام الوحدة‪:‬‬

‫تصميم إستراتيجية خاصة لتقنية املعلومات بعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫العمل مع كوادر الجودة في الكليات املختلفة بالجامعة ومساندتهم في اكمال جمع البيانات‬ ‫‪.2‬‬

‫ملؤشرات األداء االساسية‪.‬‬

‫العم ل على تحقي ق نقل ة نوعي ة‪ ،‬خصوص ا في جم ع االستبانات ومؤش رات األداء من خالل‬ ‫‪.3‬‬

‫استبدال النظام املعتمد على الورق الى نظام الكتروني‪.‬‬

‫املشاركة بفاعلية في تطوير موقع عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫مساعدة منسوبي عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي في مهامهم اليومية املتعلقة بإستخدام‬ ‫‪.5‬‬

‫الحاسبات وتقنية املعلومات‪.‬‬

‫صيانة وجرد موارد تقنية املعلومات بعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫متابع ة تط وير وتحس ين برن امج استبانات جامع ة ال دمام املوج ودة في ش كل تط بيقين‬ ‫‪.7‬‬

‫إلكترونيين هما‪ :‬يودي كويست (‪ ) UDQuest‬و يودي متريكس (‪.)UDMetrics‬‬

‫تصميم و تطوير برامج الدراسة الذاتية ومخرجات التعلم ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪32‬‬

 ‫لإلتصال بوحدة أنظمة الجودة‪:‬‬

‫علي منتاشي‬ ‫م‪.‬‬

‫هاتف‪01333325021 :‬‬ ‫بريد إلكتروني‪amantache@uod.edu.sa :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪33‬‬

 ‫وحدة التخطيط االستراتيجي‬ ‫‪.6‬‬

‫تتكون هذه الوحدة من قسمين هما‪:‬‬

‫قسم الدراسات االستراتيجية‬ ‫‪.1‬‬

‫قسم متابعة املؤشرات االستراتيجية‬ ‫‪.2‬‬

‫ًا‬ ‫ًا‬
‫تس عى وح دة الدراس ات والتخطي ط االس تراتيجي ب أن تكون مرجع أساس ي لص انعي الـقرار‬

‫والب احثين في مج ال الدراس ات االس تراتيجية واالستش راف املس تقبلي وتعزي ز ثقاف ة الفك ر‬

‫االس تراتيجي من خالل متابع ة املؤش رات االس تراتيجية ب التزامن م ع مؤش رات الجامع ة في ظ ل‬

‫ال ــخبرات العلمية املميزة‪.‬‬

‫وض عت جامع ة ال دمام خط ة إس تراتيجية ح ددت فيه ا خياراته ا املس تقبلية وص ممتها في برن امج‬
‫ًا‬
‫زمني قابل للتنفيذ ‪ .‬وهاهي اآلن قطعت شوط في صياغة خطتها اإلستراتيجية الثانية التي توائم‬

‫خط ة آف اق للتعليم الع الي وتس عى من خالله ا إلى تنس يق موارده ا مع الف رص الخارجي ة املتاح ة‬

‫على املدى املتوسط والطويل بما يحقق أهدافها اإلستراتيجية‪ .‬ومن هذا املنطلق اتجهت عمادة‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫الجودة الي مواكبة املتغيرات التي تؤثر إيجاب أو سلب في خطة الجامعة اإلستراتيجية واستشراف‬

‫املس تقبل من خالل متابع ة مؤش رات تنفي ذ الخط ة االس تراتيجية وأداء ف رق العم ل من خالل‬

‫خطط واضحة‪ ،‬وآليات للمتابعة والتقويم االستراتيجي‪.‬‬

‫ًا‬
‫ومن ذلك املنطلق‪ ،‬وتحقيق ألهداف وسياسات الجامعة‪ ،‬فقد أصبح من الضروري وجود وحدة‬

‫بعم ادة الج ودة تع ني بمتابع ة التخطي ط اإلس تراتيجيي من أج ل توثي ق الص لة ونش ر املعرف ة‬

‫واملس اعدة في إع داد وص ياغة الخط ط اإلس تراتيجية‪ ،‬واملس اهمة في ح ل املش كالت‪ ،‬والتعام ل‬

‫اإليجابي مع التحديات التي تواجه الجامعة وفق إستراتيجية الجامعة‪.‬‬

‫املهام‬

‫‪ -1‬متابعة مؤشرات وخطط العمل للخطة االستراتيجية للجامعة وخطة آفاق‬

‫‪ -2‬نشر ثقافة الفكر االستراتيجي واالستشراف املستقبلي بالجامعة‪.‬‬

‫‪ - 3‬إعداد استطالعات رأي ودراسات مسحية لقياس اتجاهات الرأي بالجامعة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪34‬‬
 ‫‪ -4‬تشكيل مجموعات تفكير «‪ » Think Tank Groups‬في مجاالت متعددة‪.‬‬

‫‪ .5‬املس اهمة في إع داد الخط ط االس تراتيجية للكلي ات والعم ادات املس اندة واالدارات في‬

‫الجامعة‪.‬‬

‫‪ .6‬مد جسور التعاون مع املراكز االستراتيجية اإلقليمية والعاملية‪.‬‬

‫لإلتصال بوحدة التخطيط االستراتيجي‪:‬‬

‫د‪ .‬محمد فضل علي ناصر‬

‫بريد إلكتروني‪fnasser@uod.edu.sa :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪35‬‬

 ‫‪ -7‬وحدة التدريب واالستشارات‪:‬‬
‫أسس هذا املكتب ليؤكد أن التدريب هو الجسر املوصل إلى جودة األداء‪ ،‬ويساهم في نشر ثقافة الجودة‪،‬‬

‫ويقدم برامج تدريبية لتطوير األداء الوظيفي ألعضاء هيئة التدريس بما ينعكس على جودة الناتج النهائي‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫للعملية التعليمية‪ ،‬وتطوير الجامعة علمي وبحثي ‪ .‬ويقدم املكتب برامجه التدريبية باالعتماد على نفسه‬

‫وبالتعاون مع جهات من خارج الجامعة‪.‬‬

‫الشكل(‪ :)11‬هيكل وحدة التدريب واالستشارات‬

‫مهام الوحدة ‪:‬‬

‫إعداد تقويم سنوي لعملية التدريب‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تنظيم وتنفي ذ ب رامج تدريبي ة منتظم ة ألعض اء هيئ ة الت دريس في مواض يع تتعل ق ب الجودة‬ ‫‪.2‬‬
‫ًا‬
‫والتحلي ل والتق ييم وأدوات االعتم اد وغيره ا‪ .‬وذل ك لض مان ج ودة العملي ة التعليمي ة تحض ير‬

‫لإلعتماد‪،‬‬

‫اإلستثمار في أعضاء هيئة التدريس املتميزين وتدريبهم وتأهيلهم وإعدادهم في املجاالت املذكورة‬ ‫‪.3‬‬
‫ًا‬
‫آنف وتحف يزهم ح تى يكون للجامع ة قاع دة بيان ات غني ة من أبنائه ا وتس تغني عن التعاق دات‬

‫التدريبي ة الخارجي ة‪ ( .‬ج اري بل ورة الفك رة إلع داد مق ترح يق دم إلدارة الجامع ة إلجازت ه ح تى‬

‫يتسنى البدء فيه مع بداية العام القادم)‪.‬‬

‫التنسيق مع الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد االكاديمي بشأن أنشطتها التدريبية‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ًا‬
‫عمل تقويم لالحتياجات التدريبية وفق للبرامج التعليمية بالجامعة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫لإلتصال بوحدة التدريب واالستشارات‪:‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪36‬‬
 ‫د‪ .‬عبد المجيد غالب‬
‫بريد إلكتروني‪agalmikhlafi@uod.edu.sa :‬‬

‫تلفون‪013333259 :‬‬

‫‪ -8‬وحدةالترجمة‬

‫مهام الوحدة‬
‫القي ام بأعم ال الترجم ة بين اللغ تين اإلنجليزي ة للمستندات واالستبانات واملراس الت‬ ‫‪.1‬‬

‫ومحاضر االجتماعات والعقود املتعلقة بعمل العمادة ‪.‬‬

‫مراجعة وضبط وتنقيح املستندات والكتيبات ذات الصلة بعمل عمادة الجودة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫العمل مع اللجان العاملة لدعم الوحدات للقيام بأعمال الجودة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫لالتصال بوحدة االعتماد‪:‬‬

‫د‪ .‬با بكر قرشي‬

‫بريد إلكتروني‪Bqahmed @ud.edu.sa :‬‬

‫هاتف‪3332536 :‬‬

‫‪ -9‬وحدة إدارة املخاطر‪:‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪37‬‬

 ‫املخاطر أحداث محتملة غير مؤكدة الوقوع لكنها عندما تحدث تسفر عن نتائج غير‬

‫مرغوبة لألفراد واملؤسسات‪ .‬وفي نفس الوقت ترتبط املخاطر بعدد كبير من الفرص‬

‫املثمرة ‪ ،‬وتجنب هذه الفرص املحفوفة باملخاطر ربما يتسبب في فقدان املؤسسة‬
‫ًا‬
‫للمنافسة‪ .‬وإدراك لهذه الحقيقة أنشئت وحدة إلدارة املخاطر بعمادة الجودة‬

‫واالعتماد األكاديمي بجامعة الدمام‪.‬‬

‫ترتكز سياسة إدارة املخاطر بجامعة الدمام على ثالثة عناصر أساسية هي‪:‬‬

‫الوقاية من املخاطر بأنواعها املختلفة ومنع حدوثها قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫إعداد العدة للتعامل مع املخاطر عند وقوعها بشكل ناجح وفعال‬ ‫‪.2‬‬

‫تفعيل نظام الرقابة واإلنذار املبكر حتى يمكن التنبيه عند بداية نشوء أي‬ ‫‪.3‬‬

‫خطر والتنبؤ باملخاطر قبل وقوعها‪.‬‬

‫مهام وحدة إدارة املخاطر‪:‬‬

‫ًا‬
‫إعداد خطة متكاملة إلدارة املخاطر استناد إلى الخطة االستراتيجية لجامعة‬ ‫‌أ‪.‬‬

‫الدمام‪.‬‬

‫تحديد وتصنيف وإدارة املخاطر التي تتعرض لها جامعة الدمام وتقييمها‬ ‫‌ب‪.‬‬

‫ومراقبتها باستمرار ‪.‬‬

‫متابعة وتقييم األساليب التي تم االعتماد عليها في إدارة املخاطر‪.‬‬ ‫ج‬

‫إعداد دليل موثق لسياسة إدارة املخاطر بجامعة الدمام ‪.‬‬ ‫‌د‪.‬‬

‫تأسيس عملية موثقة إلدارة املخاطر لكل كلية أو وحدة إدارية بجامعة الدمام‬ ‫‌ه‪.‬‬

‫‪.‬‬

‫عمل سجل باملخاطر املختلفة التي تتعرض لها الجامعة وتحديثه باستمرار‪.‬‬ ‫‌و‬
‫ًا‬
‫تطوير وتعديل أداء وممارسات إدارة املخاطر بالجامعة سعي للتحسين‬ ‫‌ز‬

‫املستمر والتوصل إلى أفضل النتائج‪.‬‬

‫االستعانة باملختصين من داخل الجامعة ومن خارجها في تنفيذ كافة األعمال‬ ‫‌‌ح‪.‬‬

‫التي لها عالقة بتحليل وإدارة املخاطر بأنواعها املختلفة‪.‬‬

‫تحديد اآلليات واألدوات املطلوبة للتحكم في املخاطر ‪.‬‬ ‫‌ط‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪38‬‬

 ‫إعداد برنامج تدريبية ملنسوبي الجامعة لنشر ثقافة إدارة املخاطر ‪.‬‬ ‫‌ي‪.‬‬

‫اإلشراف على الفرق امليدانية لتنفيذ متطلبات إدارة املخاطر وتحديد مهامهم‬ ‫‌ك‪.‬‬

‫ومسؤولياتهم‪.‬‬

‫وضع آليات لإلنذار املبكر واملراقبة لتنبيه الجامعة لإلجراءات التصحيحية‬ ‫‌م‪.‬‬

‫إلدارة أي مخاطر محتملة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪39‬‬

 ‫مدير مكتب المشرف العام علي عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬
‫مهام الوحدة‪:‬‬

‫اإلش راف علي م وظفي مكتب املش رف الع ام وت وجيههم وتوزيع العم ل عليهم وف ق م ا تقتض يه‬ ‫‪‬‬

‫مصلحة العمل‬

‫إعداد تقاويم األداء الوظيفي الخاصة بمنسوبي مكتب املشرف العام وفعها الي مدير الشؤون‬ ‫‪‬‬

‫املالية واالدارية‬

‫اإلع داد واملتابع ة ألعم ال مجلس الج ودة واللج ان األخ ري واالجتم اع ربع الس نوي من حيث‬ ‫‪‬‬

‫توجي ه ال دعوات وإع داد كاف ة املذكرات ومحاض ر الجلسات ومتابع ة توقيع املحاض ر من قبل‬

‫األعضاء وإعداد القرارات التنفيذية‬

‫املتابع ة والتعقيب علي كل األم ور املتعلق ة بمكتب املش رف الع ام وإبالغ ه أول ب أول عن أي ة‬ ‫‪‬‬

‫عوائ ق تع ترض ذل ك وأن يكون بمثاب ة حلق ة وص ل بين املكتب والوح دات بالعم ادة واالدارات‬

‫املعنية بالجامعة‬

‫العم ل م ع اإلدارات املعني ة بالجامع ة لت أمين احتياج ات املكتب من أجه زة وأدوات مكتبي ة‬ ‫‪‬‬

‫وقرطاسية بالتنسيق مع مدير الشؤون االدارية واملالية‪..‬‬

‫املحافظة علي ممتلكات املكتب من أثاث وأجهزة ومعدات وخالفه‬ ‫‪‬‬

‫اإلش راف علي جمي ع األجه زة املوج ودة ب املكتب ووض ع النظ ام الالزم لحس ن اس تخادمها‬ ‫‪‬‬

‫وصيانتها‬

‫جدولة أعمال ومواعيد املشرف العام علي عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬ ‫‪‬‬

‫نسخ وطباعة املشاريع والقرارات الخاصة بمكتب املشرف العام ووحدات عمادة الجودة‬ ‫‪‬‬

‫متابعة وتسجيل الصادر والوارد لشؤون مكتب املشرف العام‬ ‫‪‬‬

‫تنظيم امللفات وتدوين املعلومات الخاصة بمكتب املشرف العام‬ ‫‪‬‬

‫استقبال الخطابات الواردة ملكتب املشرف العام‬ ‫‪‬‬

‫توزيع التعاميم الواردة من مكتب املشرف العام‬ ‫‪‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪40‬‬

 ‫متابعة املعامالت االدارية للمشرف العام‬ ‫‪‬‬

‫مساندة وحدات عمادة الجودة في النسخ والطباعة وغيرها‬ ‫‪‬‬

‫القيام باالجراءات االدارية واملالية لورش عمل الهيئة الوطنية للتقويم‬ ‫‪‬‬

‫تنسيق ومتابعة وصول وسكن وسفر ضيوف ومستشاري الجامعة لعمادة الجودة‬ ‫‪‬‬

‫التقيد بسرية العمل وعدم إفشاء األسرار لآلخرين‬ ‫‪‬‬

‫القيام بمهام أخري حسب حاجة العمل‬ ‫‪‬‬

‫لإلتصال بمدير مكتب املشرف العام‪:‬‬

‫أ محمد اليامي‬

‫هاتف‪31518 :‬‬ ‫‪mralyami@uod.edu.sa‬‬ ‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫الدعم الفني‬
‫مهام الوحدة‪:‬‬

‫الدعم الفني والتقني للمشرف العام لعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي ووحدات العمادة‬ ‫‪-‬‬

‫مساندة وحدات عمادة الجودة في النسخ والطباعة وغيرها‬ ‫‪-‬‬

‫القيام بمهام أخري حسب حاجة العمل‬ ‫‪-‬‬

‫لإلتصال بالدعم الفني‪:‬‬

‫بي جي بورجا‬
‫‪bjborja@uod.edu.sa‬‬ ‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫هاتف‪32511 :‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪41‬‬

 ‫وكاالت ووحدات الجودة بالجامعة‬

‫الوحدة‬

‫أخصائي الجودة‬
‫الشكل (‪ :)12‬هيكل وكاالت الجودة على مستوى الكليات‬

‫تق دم ه ذه الوكاالت والوح دات ال دعم والنصح لألقس ام وتس اهم في تكوين خ برات في مج ال تط بيق‬

‫الجودة‬

‫المهام ‪:‬‬

‫العم ل بص ورة لص يقة م ع وح دة دعم الج ودة بعم ادة الج ودة واالعتم اد األكاديمي لنش ر‬ ‫‪-1‬‬

‫ثقاف ة الج ودة في الكلي ة ورف ع ال وعي بم ا يمكن انج ازه ع بر تطبيقه ا في العم ل ‪ ،‬إلى ج انب‬

‫التنس يق بين الكلي ة وعم ادة الج ودة بش أن إع داد التق ارير املتعلق ة ب البرامج واملق ررات‬

‫املطلوبة لألعتماد األكاديمي ‪.‬‬

‫التنس يق م ع وح دة قي اس األداء بش أن املس وحات ال تي تج رى على الطالب وأعض اء هيئ ة‬ ‫‪-2‬‬

‫التدريس وتقييمات الجودة األخرى بالكلية ‪.‬‬

‫التنسيق واملتابعة مع وحدة االعتماد والتوثيق فيما يتعلق بإعداد وثائق الدراسة الذاتية‬ ‫‪-3‬‬

‫للبرامج التي بالكلية ‪.‬‬

‫التنسيق مع مكتب التدريب والتعليم فيما يتعلق بالبرامج التعليمية التي تتقف مع متطلبات‬ ‫‪-4‬‬

‫الهيئة األكاديمية بالكلية ‪.‬‬

‫التعاون النشط مع وحدة نظم الجودة لالنتقال بعملية الجودة املكتوبة على الورق إلى بيئة‬ ‫‪-5‬‬

‫االنتر نت‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪42‬‬

 ‫اللجنة العليا للجودة‬
‫الهيكل التنظيمي‬
‫ًا‬
‫مدير الجامعة (رئيس )‬ ‫‪)1‬‬

‫وكيل الجامعة للدراسات والتطوير وخدمة املجتمع (نائب الرئيس )‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫ًا‬
‫وكيل الجامعة (عضو )‪.‬‬ ‫‪)3‬‬
‫ًا‬
‫وكيل الجامعة للشؤون الفروع (عضو )‪.‬‬ ‫‪)4‬‬
‫ًا‬
‫وكيل الجامعة للشؤون االكاديمية (عضو )‪.‬‬ ‫‪)5‬‬
‫ًا‬
‫وكيل الجامعة للدراسات العليا والبحث العلمي (عضو )‪.‬‬ ‫‪)6‬‬

‫أربعة ممثلين للكليات( واحد لكل مسار)وعضو واحد يمثل الجامعة (أعضاء)‪.‬‬ ‫‪)7‬‬
‫ًا‬
‫املشرف العام على عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي ( أمين للمجلس )‪.‬‬ ‫‪)8‬‬

‫طالبان طالب وطالبة) من الدراسات العليا‪.‬‬ ‫‪)9‬‬

‫ثالثة أعضاء من خارج الجامعة ( أحد هؤالء أألعضاء يجب أن تكون امرأة)‪.‬‬ ‫‪)10‬‬

‫املهام‪:‬‬

‫وضع السياسات العامة لتحسين الجودة في الجامعة واإلشراف على تنفيذها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إجازة الخطط االستراتيجية ومتطلبات تطبيق الجودة في الجامعة ووحداتها املختلفة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وضع السياسات العامة لنشر ثقافة الجودة في الجامعة وخارجها واعتماد هذه السياسات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫دعم ومساندة الجهود املبذولة لتطبيق الجودة في الجامعة والتعامن في هذا األمر مع األطراف‬ ‫‪‬‬

‫الخارجية ذات الصلة‪.‬‬

‫اعتماد البرامج الرامية لتحفيز وتشجيع الفرق واألفراد املتميزين في تطبيق الجودة في الجودة في‬ ‫‪‬‬

‫الجامعة‪.‬‬

‫اعتماد التقرير السنوي إلدارة الجودة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اللجنة التنفيذية للجودة‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫اعضاء اللجنة التنفيذية الدائمة للجودة املنشأة بقرار معالي مدير جامعة الدمام د‪ .‬عبدهللا الربيش‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪43‬‬

 ‫ًال‬
‫أو ‪ :‬تتشكل الجنة التنفيذية الدائمة للجودة على النحو التالي‪:‬ـ‬

‫رئيس اللجنة‬ ‫وكيل الجامعة للدراسات والتطوير وخدمة املجتمع‬ ‫‪.1‬‬

‫أمين اللجنة‬ ‫‪ .2‬املشرف العام على عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .3‬وكيل الجودة للتطوير بكلية العلوم الطبية التطبيقية‬
‫ًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .4‬وكيل الجودة للتطوير بكلية العمارة والتخطيط‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .5‬وكيل الجودة للتطوير بكلية طب األسنان‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .6‬وكيل الجودة للتطوير بكلية الطب‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .7‬وكيل الجودة للتطوير بكلية الهندسة‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .8‬وكيل الجودة للتطوير بكلية التمريض‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .9‬وكيل الجودة للتطوير بكلية اآلداب بالدمام‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .10‬وكيل الجودة للتطوير بكلية التربية بالجبيل‬
‫ًًا‬
‫عضو‬ ‫‪ .11‬وكيلة عمادة التطوير الجامعي للتطوير اإلداري‬

‫ًا‬
‫ثاني ‪ :‬تتمثل مهام اللجنة التنفيذية الدائمة للجودة فيما يلي‪:‬‬

‫وضع األطر العامة ألنظمة الجودة في الجامعة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫مراجعة وإقرار الخطط واملتطلبات الالزمة لتطبيق الجودة في الوحدات األكاديمية واإلدارية‬ ‫‪.2‬‬

‫املختلفة بالجامعة‪.‬‬

‫اقتراح مشاريع تحسين الجودة وتشجيع املبادرات ذات العالقة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫تنسيق الجهود الرامية لتحسين الجودة في وحدات الجامعة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫اقتراح جوائز وحوافز التميز في جهود تحسين الجودة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫اإلشراف على سير تنفيذ مشاريع تحسين الجودة في وحدات الجامعة املختلفة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫مراجعة وإقرار تقارير نتائج تطبيق الجودة والرفع بها للمجلس األعلى للجودة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫متابعة إنجاز ما تحيله إليها عمادة الجودة واالعتماد االكاديمي من أعمال ومهام‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪44‬‬
 ‫ًا‬
‫للجنة أن تستعين بمن تراه مناسب ألداء مهامها‪.‬‬ ‫‪.9‬‬

‫مجلس عمادة الجودة‬ ‫‪-2‬‬

‫يتكون هذا المجلس كاآلتي‪:‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪45‬‬

 ‫ًا‬
‫املشرف ا العام على عمادة الجودة واالعتماد االكاديمي (رئيس )‪.‬‬ ‫‪)1‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة دعم الجودة (أمين للمجلًس )‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة قياس األداء (عضو )‪.‬‬ ‫‪)3‬‬

‫‪ .‬مدير وحدة الترجمة (عضوا)‪.‬‬ ‫‪)4‬‬

‫ًا‬
‫مدير وحدة أنظمة الجودة ( عضو )‬ ‫‪)5‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة االعتماد (عضو )‪.‬‬ ‫‪)6‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة التصنيف (عضو )‬ ‫‪)7‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة التخطيط االستراتيجي (عضو )‬ ‫‪)8‬‬
‫ًا‬
‫مدير وحدة التدريب واالستشارات ( عضو )‬ ‫‪)9‬‬
‫ًا‬
‫ثاني ‪ :‬مهام مجلس الجودة بالعمادة‪:‬‬

‫اقتراح تعيين أعضاء هيئة تدريس ومحاضرين بالعمادة‪ ،‬وتدريبهم لنشر ثقافة الجودة في كل‬ ‫‪)1‬‬

‫وحدات الجامعة‪.‬‬

‫النظر في كيفية تنفيذ ما يحال للعمادة من مجلس الجودة األعلى ولجنته التنفيذية من سياسات‬ ‫‪)2‬‬

‫وإجراءات وقرارات‪.‬‬

‫تشجيع إعداد البحوث ودراسات الجودة بالجامعة والعمل على نشرها‪.‬‬ ‫‪)3‬‬

‫النظر في الخطط واملبادرات املقدمة من منسوبي العمادة لتطوير األداء‪.‬‬ ‫‪)4‬‬

‫استقطاب شرائح املجتمع لدعم برامج الجودة واملشاركة في استراتيجيات الجودة الشاملة‬ ‫‪)5‬‬
‫ًال‬
‫بالجامعة فض عن املساهمة في رفع الوعي بأهمية الجودة وما تضطلع به الجامعة في هذا‬

‫الخصوص‪.‬‬

‫اقتراح واعتماد توظيف أعضاء هيئة تدريس ومحاضرين بالعمادة واإلبقاء عليهم‪.‬‬ ‫‪)6‬‬

‫تنفيذ مايحال إلى العمادة من لجنة الجودة العليا واللجنة التنفيذية ال>ائمة للجودة من‬ ‫‪)7‬‬

‫سياسات وإجراءات وقرارات ‪.‬‬

‫إعداع بحوث ودراسات جودة لجامعة الدمام والعمل على نشرها‬ ‫‪)8‬‬

‫اقتراح الئحة داخلية تنظم عمل العمادة‪.‬‬ ‫‪)9‬‬

‫النظر في خطط ومبادرات تحسين الجودة التي يقدمها العاملين بالعمادة‪.‬‬ ‫‪)10‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪46‬‬

 ‫تنفيذ ومتابعة تنفيذ توصيات اللجنة العليا لللجودة‪.‬‬ ‫‪)11‬‬

‫تنفيذ ومتابعة تنفيذ اللجنة االئمة للجودة‪.‬‬ ‫‪)12‬‬

‫‪ B‬الوصف الوظيفي للعاملين بالعمادة ومسؤولياتهم‬

‫‪ .1‬مسؤوليات املشرف العام على العمادة‬

‫‪ .1‬تشجيع االبتكار‪ ،‬ومعالجة األخطاء‪ ،‬وتقديرا إلنجازات منح املكافآت‪.‬‬

‫‪ . 2‬إظهار التزام الجامعةب التميز‪ ،‬و املشاركة في املبادرات الرامية إلى تحقيق التميز‪.‬‬

‫‪ . 3‬دعم املشاركة الواسعة في التخطيط والرصد وكتابة التقارير عن استراتيجيات تحسين الجودة‪.‬‬

‫‪ .4‬الحصول على ميزانية كافية لدعم مبادرات إدارة الجودة واالعتماد‪.‬‬

‫‪ .5‬تطبيق عمليات إدارة الجودة في العمادة‪ ،‬وعند مجلس الجامعة‪.‬‬

‫‪ . 6‬املطالبة بدمج عمليات إدارة الجودةفي اإلدارة العادية والعمليات اإلدارية‪.‬‬

‫‪ .7‬اإلشراف على إدارة البيانات‪.‬‬

‫‪ .8‬تطوير االلتزام بإدارة الجودة و االعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ . 9‬مساعدة ودعم الوحدات اإلدارية الداخلية في التخطيط إلدارة الجودة وتنفيذها والسعي لتحقيق‬

‫االعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ .10‬تنسيق استراتيجيات الجامعة إلدارة الجودة‪.‬‬

‫‪ .11‬كتابة تقرير عن تطور إدارة الجودة في املؤسسة ككل‪.‬‬

‫‪ . 12‬اتخاذ الترتيبات الالزمة اليجاد تقدير خاص في املؤسسة لتحسينات كبيرة واإلنجازات املتميزة في‬

‫الجودة‪.‬‬

‫‪ . 13‬إشراك أصحاب املصلحة في استراتيجيات إدارة الجودة واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪47‬‬
 ‫‪.14‬التأكد من وعي املجتمع باإلنجازات الهامة في الجامعة‪.‬‬

‫‪ . 15‬اتخاذ الترتيبات لترشيح أو تعيين أخصائيي جودة في الوحدات اإلدارية في مناطق مختلفة من‬

‫املؤسسة‪.‬‬

‫‪ . 16‬توفير فرص تدريبية للعاملين في املؤسسة في عمليات إدارة الجودة واالعتماد أو الترتيب لذلك مع‬

‫الجهات املعنية‪..‬‬

‫‪ . 17‬توفير وترتيب التدريب في استراتيجيات التدريس وعمليات التقييم ذات الصلة با ألنواع املختلفة‬

‫املخرجات التعلم املرجوة بناء على متطلبات الهيئة الوطنية للتقوي واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ . 18‬إعداد نماذج قياسية والتوصية باستخدامها في املؤسسة إلجراء املسوحات وتقديم تقرير عن‬

‫مؤشرات الجودة مثل تقييم التدريس‪ ،‬واملسوحات التي تجرى على أرباب العمل والخريجين‪ ،‬وتوصيفات‬

‫وتقارير البرامج واملقررات‪.‬‬

‫‪ . 19‬التعاون مع الجهة املعنية بأمر الخريجين في الجامعة إلجراء مسوحات للخريجين وأصحاب املصلحة‬

‫اآلخرين‪.‬‬

‫‪ . 20‬الحفاظ على التواصل مع الخريجين وأصحاب املصلحة اآلخرين إلبداء رأيهم ومشورتهم بشأن‬

‫استراتيجيات إدارة الجودة‪.‬‬

‫‪ . 21‬توفير املواد املرجعية ونشر املعلومات عن املؤسسات األخرى في اململكة العربية السعودية وخارجها‬

‫بما يساعد أعضاء هيئة التدريس واملوظفين في جميع أنحاء الجامعة على إدارة الجودة واالعتماد‬

‫األكاديمي‪.‬‬

‫‪ .22‬وضع خطة إلدارة الجودة في املؤسسة ككل‪.‬‬

‫‪ . 23‬الحفاظ على ملفات و سجالت (ويفضل في شكل نسخ إلكترونية) الخطط والتقارير واملعلومات‬

‫اإلحصائية وغيرها من املعلومات للرجوع إليها على مر الزمن‪.‬‬

‫‪ . 24‬متابعة خطط تحسين الجودة ملراقبة تنفيذها‪ ،‬وتقييم نجاحها‪( .‬أي ضمان إغالق دورة املراجعة و‬

‫التدقيق)‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪48‬‬

 ‫‪ .25‬تنسيق وقيادة إعداد وإدارة املراجعات الخارجية للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ .26‬تنسيق املراجعات الخارجية للمؤسسة‪..‬‬

‫‪ . 27‬تقديم النصح واملشورة بشأنأولويات واستراتيجيات الجامعة لتحسين الجودة‪.‬‬

‫‪ . 28‬مراقبة عمليات التقييم الذاتي ومتطلبات تقديم التقارير باستخدام املعايير التي وضعتها الوطنية‬

‫للتقويم واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ . 29‬التعاون مع وحدات الجامعة األخرى لتوفير التدريب في قضايا الجودة ألعضاء هيئة التدريس‬

‫واملوظفين‪ ،‬جنبا إلى جنب مع تقديم املشورة والدعم لها‪.‬‬

‫‪ . 30‬تنسيق وقيادة إعداد الدراسات الذاتية الدورية في الجامعة‪ ،‬واستخدامها في املراجعات الخارجية‪.‬‬

‫‪ .2‬مسؤوليات الوكيل‬

‫‪. 1‬إدارة أنشطة وحدة إدارة الجودة على مستوى الكلية واإلشراف عليها ومراقبتها‪.‬‬

‫‪ . 2‬االنفتاح على التغذية الراجعة حول األداء واألفكار الجديدة‪ ،‬و املشورة واالقتراحات البناءة املقدمة‬

‫من الزمالء وأصحاب املصلحة‪.‬‬

‫‪ . 3‬التعرف على الحاجة إلى التعاون والعمل بروح الفريق إلدارة الجودة واالعتماد‪.‬‬

‫‪ . 4‬إبداء االستعداد لتحسين املهارات املهنية الذاتية واملشاركة في استراتيجيات التحسين بالجامعة‪.‬‬

‫‪ . 5‬تشجيع االلتزام على مستوى الكلية بتقييم مبني على الحقائق‪ ،‬وذلك باستخدام مؤشرات محددة‬

‫سلفا‪ ،‬ومقارنات مرجعية خارجية والتحقق املستقل من األدلة والنتائج‪.‬‬

‫‪ . 6‬التنسيق مع عمادة الجودة في توفير برامج التوجيه والتعريف للموظفين وأعضاء هيئة التدريس‬

‫الجدد لضمان استيعابهم ودعمهم الستراتيجيات إدارة الجودة واالعتماد‪.‬‬

‫‪ . 7‬املساعدة في إعداد خطط إدارة الجودة والتقييم على مستوى الكلية‪.‬‬

‫‪ . 8‬تقديم الدعم التقني لحسابات صالحية وصدق مهام التقييم واستبانات التقويم‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪49‬‬

 ‫‪ . 9‬تحديد مؤشرات األداء الرئيسة الستخدامها في الكلية‪ ،‬بما يترك مجاال لكل قسم على حدة بأن يحدد‬

‫مؤشرات إضافية ذات صلة بأنشطته‪.‬‬

‫‪ . 10‬إعداد تقارير سنوية عن إدارة الجودة واالعتماد األكاديمي لعمادة الجودة‪ ،‬باالعتماد على مؤشرات‬

‫األداء الرئيسة واملعلومات املستمدة من تقارير أنشطة كل قسم من أقسام الكلية‪.‬‬

‫‪ . 11‬قيادةالدراسات الذاتية للبرامج‪ .‬وتنسيق توقيت إجراء هذه الدراسات كعملية للكلية كلها‪.‬‬

‫‪ -3‬أخصائي الجودة‬

‫أخصائي جودة‬ ‫املسمى الوظيفي‬

‫مدير وحدة دعم الجودة بعمادة الجودة‬ ‫الوحدة التي يتبع لها‬

‫ويرفع لها التقارير‬

‫خط كتابة التقارير أو‬
‫‪-‬‬
‫العاملين في كتابة‬

‫التقارير‬

‫اليوجد‬ ‫الجهات ( املوظفين)‬

‫الذين يتبعون له‬

‫اليوجد‬ ‫الوظيفة النظيرة‬
‫ًا‬
‫املشغولة حالي في‬

‫الجامعة‬
‫العمل بصورة لصيقة مع مدير وحدة دعم الجودة بعمادة الجودة إلعداد‬ ‫الغرض الوظيفي‬
‫وتأسيس وإدارة نظام تعزيز الجودة بما يتفق مع الخطة االستراتيجية‬

‫لعمادة الجودة‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪50‬‬

 ‫التركيز على‪:‬تحقيق االعتماد األكاديمي من الهيئة الوطنية للتقويم‬ ‫‪‬‬

‫واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫إعداد وتنفيذ عمليات وإجراءات الجودة في عمادة الجودة لضمان‬ ‫‪‬‬ ‫الواجبات واملؤوليات‬
‫عملية( تشغيل) فعالة وذات كفاءة تلبي متطلبات الهيئة الوطنية‪.‬‬
‫النيابية‬
‫• عقد وكتابة أعمال إدارة الجودة (ضمان وتعزيز) اجتماعات‬ ‫‪‬‬

‫اللجان الفرعية لعمادة الجودة‪.‬‬

‫التنسيق واملتابعة مع وحدات الجودة بالكليات ل‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الحصول جداول ومحاضر الجلسات ومراجعة األحداث الداخلية‪.‬‬

‫تنسيق إعدادها للمراجعة الجودة والتدقيق‪ ،‬الداخلي والخارجي على‬

‫حد سواء‪.‬‬

‫التأكد من تنفيذ إجراءات التقارير السنويةللمقرات والبرامج‬

‫بصورق متناغمة في كل الجامعة‪.‬‬

‫تحديد موعد املمتحنين الخارجيين وكتابة تقارير سنوية عن‬

‫ذلك ‪ ،‬و االحتفاظ بقاعدة بيانات عن املمتحنين الخارجيين في عمادة الجودة‪.‬‬

‫تقديم املشورة والدعم لهم بالسياسات واإلجراءات‪.‬‬

‫• االحتفاظ بوثائق االتفاقات املؤسسية ومذكرات التفاهم لجميع‬ ‫‪‬‬

‫أنشطة ‪ IGF‬املعتمدة بالتعاون مع الزمالء املناسبين في إدارات‬

‫للجامعة‪.‬‬

‫االحتفاظ بدليل ألعضاء هيئة التدريس وتحديثه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التنسيق واملتابعة مع وحدات الجودة األخرى لتنظيم البرامج‬ ‫‪‬‬

‫التعريفية والتوجيهية ألعضاء هيئة التدريس الجدد‪.‬‬

‫التعاون مع جميع الكليات لضمان تحديث أدلة ونشرات الطالب‬ ‫‪‬‬

‫سنويا‪.‬‬

‫• القيام بكافة عمليات التدقيق املراجعة على مستوى الجامعة‬ ‫‪‬‬

‫لضمان امتثال أعضاء هيئة التدريس ملتطلبات إدارة الجودة في‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪51‬‬

 ‫الجامعة‪.‬‬

‫• التأكد من نشر جميع املواد املتعلقة باألنظمة األكاديمية‪،‬و إدارة‬ ‫‪‬‬

‫الجودة ومتطلبات الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي بين‬

‫أعضاء هيئة التدريس وتنفيذها بشكل مناسب‪.‬‬

‫البيانات املذكورة أعاله تصف الطبيعة العامة ومستوى األعمال التي‬ ‫‪‬‬

‫يؤديها األفراد املكلفين بهذه الوظيفة‪ .‬وليس املقصود منها أن تكون‬

‫قائمة شاملة لجميع املسؤوليات والواجبات املطلوبة وبها تحديد‬

‫وتصنيف دقيق لها‪.‬‬

‫ًال‬
‫يجب أن يكون حاص على درجة املاجستير في إدارة‬ ‫املؤهالت‬
‫األعمال أو في العلوم‬ ‫الدرجة النهائية‬
‫• خبرة في العمل في إدارة جودة التعليم العالي‪.‬‬ ‫الخبرة‬
‫• خبرة أو معرفة باالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫• درجة أو مؤهل أو خبرة أكاديمية تعادلها‪.‬‬

‫• إعدادالسجالت والدفاتر ومحاضر االجتماعات واالحتفاظ بها في نسختين‬

‫ورقية وإلكترونية‪.‬‬

‫• خبرة في استخدام مجموعة واسعة من تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‬

‫بما في برامج وورد‪ ،‬إكسل‪ ،‬وقواعد البيانات‪.‬‬

‫• خبرة إدارية بشكل عام‪.‬‬

‫مهارات االتصال‬ ‫‪‬‬ ‫الكفاءات واملهارات‬

‫‪ -‬القدرة على كتابة تقارير ومحاضر اجتماعات بطريقة موجزة‬

‫وواضحة وحسنة العرض‪.‬‬

‫‪ ‬القدرة على ترجمة املعلومات املعقدة إلى وثائق موجزة و واضحة‬

‫أو ايضاحية‪.‬‬

‫املهارا ت الشخصية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الحزم‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪52‬‬

 ‫الحساسية‪ :‬القدرة على االستماع بشكل فعال‪ ،‬وطرح األسئلة‬

‫مناسب‪.‬و القدرة على الحفاظ على السرية‬ ‫الصحيحة والرد بشكل‬

‫وحسن التقدير للقضايا الحساسة‪.‬‬

‫العمل الجماعي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق‪.‬‬

‫الدقة واالهتمام بالتفاصيل‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على انتاج وثائق معقدة وتصحيحها‪.‬‬

‫املرونة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة علىأداء املهام املتعددة والعمل بفعالية تحت الضغط‪.‬‬

‫التخطيط والتنظيم‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مهارات إدارة الوقت‪.‬‬

‫املبادرة‪:‬‬

‫القيام بعمل استباقي والقدرة على انتاج مبادرة خاصة وتحديد‬

‫أولويات العبء الوظيفي‪.‬‬

‫القدرة على التفكير في نهج جديد لحل املشاكل الصعبة واملعقدة‪.‬‬

‫البيئة املكتبية عرضة لالنقطاع واألشياء اإلعتراضية‪.‬‬ ‫بيئة العمل‬

‫ًا‬
‫عقد بدوام كامل (يجدد وفق لألداء)‪.‬‬ ‫ظروف التوظيف‬

‫‪ -4‬اإلحصائيون‪:‬‬

‫إحصائي‬ ‫املسمي الوظيفي‬

‫مدير وحدة القياس والتقويم‬ ‫الجه ة ال تي تتب ع‬

‫له ا وترف ع له ا‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪53‬‬

 ‫التقارير‬
‫الينطبق‬ ‫خ ط أو م وظفي‬

‫كتابة التقارير‬
‫الينطبق‬ ‫الوظ ائف ال تي‬

‫ذه‬ ‫ع له‬ ‫تتب‬

‫الوظيفة‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫أن يكون جزء حيوي من الفريق ل‪:‬‬ ‫رض‬ ‫الغ‬
‫تط وير وتش غيل وح دة قي اس األداءال تي تم د العم ادة ومكتب املدير‬ ‫‪‬‬
‫الوظيفي‬
‫ومجتم ع الجامع ة بالبيان ات املتعلق ة بأعض اء هيئ ة الت دريس والطالب‬

‫والتسجيل والبحث العلمي ومش اركة املجتم ع والبيان ات األكاديمي ة‬

‫األخرى‪.‬‬

‫التركيز‪ :‬تحقيق اإلعتماد أألكاديمي من الهيئة الوطنيةللتقوي واإلعتماد‬ ‫‪‬‬

‫األكاديمي‪.‬‬
‫بيانات أعضاء هيئة التدريس‪:‬‬ ‫ات‬ ‫الواجب‬
‫‪-‬التنسيق مع عمادة شئون أعضاء هيئة التدريس إلعداد وتعديل والحفاظ على‬
‫واملسؤوليات‬
‫قاعدة بيانات شاملة أعضاء هيئة التدريس‪.‬‬
‫النيابية‬
‫• إعداد التقارير الروتينية والخاصة‪ ،‬الحالية والتاريخية عن أعضاء هيئة‬

‫التدريس حسب الجنسية والجنس والسن‪ ،‬والتقاعد‪ ،‬وغيرها من البيانات على‬

‫النحو املطلوب‪.‬‬

‫• التحقق من البيانات والتأكد من إجراء التصويبات عند الضرورة‪.‬‬

‫• تنسيق إكمال الدراسات أو التقارير التي تتعلق بأعضاء هيئة التدريس‪ ،‬بما في‬

‫ذلك ‪ -‬على سبيل املثال ال الحصر‪ -‬تعداد أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وطي السجل‪،‬‬

‫بما في ذلك أسباب عدم تجديدالعقد و العبء التدريسي ألعضاء هيئة‬

‫التدريس ‪ ،‬وقائمة لعمادة الجودة بأعضاء هيئة التدريس املؤهلين‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪54‬‬

 ‫• إعداد تقارير و تحليالت أخرى عن أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬والبيانات‬

‫األكاديمية األخرى في أشكال مختلفة على النحو املطلوب‪.‬‬

‫• التنس يق واملتابع ة م ع العم ادات النج از دراس ات " اس تطالع ال رأي " لجمي ع‬

‫أعضاء هيئة التدريس املوجودين قبل مغادرتهم‪.‬‬

‫وحدة قياس األداء‬

‫املشاركة في البحوث املؤسسية والتقييم والدراسات االستقصائية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنس يق إكم ال كل املس وحاتوالتقييم املؤسسسي األكاديمي ب التركيز على‬ ‫‪‬‬

‫متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫االحتفاظ بقوائم دقيقة عن املراكز والبرامج واملعاهد املوافق عليها‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫والوح دات املعتم دة وال درجات أوالش هادات املص رح به ا املمنوح ة‬

‫منكليات وأقسام جامعة الدمام‪.‬‬

‫أداء الواجبات املهنية ذات الصلة األخرى املنسجمة الواردة هنا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نظام أرشفة واسترجاع املعلومات‬

‫الشروع في نظام فعلي ألرشفة البيانات و استرجاعها وتنظيمه وتشغيله‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وضع معايير وإجراءات لتخزين واسترجاع البيانات األكاديمية بسهولة‬ ‫‪‬‬

‫وغيرها من البيانات الالزمة لالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫العم ل م ع األقس ام األكاديمي ة و أقس ام ووح دات ال دعم لتعري ف‬ ‫‪‬‬

‫املص طلحات وإع داد نب ذة تعريفي ة عن الجامع ة تش مل قاع دة بيان ات‬

‫دقيقة ومحدثة عن‪:‬‬

‫‪ -‬اإلدارة وهيكل تنظيمي ‪ /‬الرس م البي اني‪ ،‬قائم ة بأس ماء‬

‫الكليات واألقسام‪ ،‬مع أ سماء وتفاصيل االتصال باألفراد الرئيسيين‪.‬‬

‫‪ -‬البرامج املقدمة‪ ،‬وأعداد الطالب‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪55‬‬

‫‪ -‬الع دد الكلي ألعض اء هيئ ة الت دريس واملوظفين والطالب ‪،‬‬

‫باإلضافة إلى أعدادهم في كل كلية‪ ،‬وإدارة‪ ،‬وبرنامج‪.‬‬

‫‪ -‬معلوم ات م وجزة عن الوض ع االعتم ادي‪ ،‬ومؤش رات األداء‬

‫املرجعية‪.‬‬ ‫الرئيسة واملقارنات‬

‫البيان ات املذكورة أعاله تص ف الطبيع ة العام ة ومس توى األعم ال ال تي‬ ‫‪‬‬
‫يؤديه ا األف راد املكلفين به ذه الوظيف ة‪ .‬وليس املقص ود أن تكون قائم ة‬

‫شاملة لجميع املسؤوليات وبها تحديد وتصنيف دقيق لها‪..‬‬

‫ًا‬
‫أن يكون نشط في البحث العلمي املوجه للنشر من عمادة الجودة‪.‬‬ ‫أكاديمي‬
‫املشاركة في إعداد مسودات التقارير النوية لقسمه‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫إداري‬
‫إعداد املواد للتوزيع والعرض‪ ،‬وحضور االجتماعات‪ ،‬واالحتفاظ‬ ‫‪‬‬

‫بوقائع تفصيلية لوحدة القياس والتقويم بالعمادة‪.‬‬

‫اليوجد‬ ‫مالي‬
‫اليوجد‬ ‫التخطيط‬
‫االض طالع ب دور رئيس في تنفي ذ رس الة الجامع ة فيم ا يتعل ق ب الجودة ب التركيز‬ ‫الجودة‬
‫على متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم واالعتماد األكاديمي‬
‫اليوجد‬ ‫املوارد البشرية‬
‫يتطلب العم ل بص ورة عام ة مه ارات تنظيمي ة وتحليلي ة ومه ارات اتص ال يتم‬ ‫املؤهالت‬
‫الحصول عليها عادة من خالل إكمال درجة ماجستير قائم على البحث في إحدى‬

‫الجامعات‪.‬‬
‫ًال‬ ‫ة‬ ‫الدرج‬
‫يجب أن يكون حاص على درجة ماجستير العلوم (في اإلحصاء)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫النهائية‬
‫يتطلب العم ل س نة واح دة على األق ل في البحث العلمي والتحلي ل‪ ،‬أو سنتان من‬ ‫الخبرة‬
‫البحث املمول في مجال العلوم االجتماعية‪.‬‬
‫سكرتارية‬ ‫اءات‬ ‫الكف‬
‫• مهارات لوحة مفاتيح الكمبيوتر‪ ،‬مع السرعة والدقة الكافية‪.‬‬
‫واملهارات‬
‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪56‬‬
 ‫• القدرة على اخذ محاضر في اجتماعات وإعداد دفتر محاضر في كل نسختين‬

‫ورقية وإلكترونية‪.‬‬

‫• القيام بإدخال البيانات في ورقة انتشار‪.‬‬

‫مهارات االتصال‬ ‫•‬

‫‪ -‬القدرة على كتابة تقارير ومحاضر اجتماعات بطريقة موجزة وواضحة‬

‫وحسنة العرض‪.‬‬

‫‪ -‬القدرة على ترجمة املعلومات املعقدة إلى وثائق موجزة و واضحة أو ايضاحية‪.‬‬

‫املهارا ت الشخصية‪:‬‬ ‫•‬

‫الحزم‬

‫الحساسية‪ :‬القدرة على االستماع بشكل فعال‪ ،‬وطرح األسئلة‬

‫مناسب‪.‬و القدرة على الحفاظ على السرية‬ ‫الصحيحة والرد بشكل‬

‫وحسن التقدير للقضايا الحساسة‪.‬‬

‫العمل الجماعي‪:‬‬ ‫•‬

‫القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق‪.‬‬

‫الدقة واالهتمام بالتفاصيل‪:‬‬ ‫•‬

‫القدرة على انتاج وثائق معقدة وتصحيحها‪.‬‬

‫املرونة‪:‬‬ ‫•‬

‫القدرة علىأداء املهام املتعددة والعمل بفعالية تحت الضغط‪.‬‬

‫التخطيط والتنظيم‪:‬‬ ‫•‬

‫مهارات إدارة الوقت‪.‬‬

‫املبادرة‪:‬‬

‫القيام بعمل استباقي والقدرة على انتاج مبادرة خاصة وتحديد‬

‫أولويات العبء الوظيفي‪.‬‬

‫القدرة على التفكير في نهج جديد لحل املشاكل الصعبة واملعقدة‪.‬‬

‫البيئة املكتبية عرضة لالنقطاع واألشياء اإلعتراضية‪.‬‬ ‫بيئة العمل‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪57‬‬

 ‫ًا‬
‫عقد بدوام كامل (يجدد وفق لألداء)‪.‬‬ ‫ظروف‬

‫التوظيف‬

‫‪ -5‬مدير وحدة أنظمة الجودة‬

‫مدير وحدة أنظمة الجودة‬ ‫املسمى الوظيفي‬

‫املشرف العام لعمادة الجودة واالعتماد األكاديمي‬ ‫الجه ة ال تي تتب ع له ا‬

‫الوظيف ة وترف ع له ا‬

‫التقارير‬
‫محللو النظم ومبرمجو الحاسب اآللي‬ ‫الوظ ائف ال تي تتب ع‬

‫لهذه الوظيفة‬
‫التوجد‬ ‫الوظيف ة النظ يرة‬

‫املشغولة‬
‫ًا‬
‫حالي بجامعة الدمام‬
‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ًا‬ ‫ًا‬
‫رعاي ة وتط وير نظ ام الج ودة املنش أ ح ديث ليكون مص در مثم ر ومب ادر‬ ‫الغرض الوظيفي‬
‫ًا‬
‫وناقد لجامعة الدمام‪.‬‬

‫الترك يز على االعتم اد األكاديمي من الهيئ ة الوطني ة للتق ويم‬ ‫‪‬‬

‫واالعتم اد األكاديمي‪ ،‬وتنفي ذ الخط ة االس تراتيجية لعم ادة الج ودة‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪58‬‬

 ‫والجامعة‪.‬‬
‫• املشاركة في وضع خطة استراتيجية ملدة ‪ 5‬سنوات لعمادة الجودة‪.‬‬ ‫ات‬ ‫الواجب‬
‫• املسؤولية العامة عن تنفيذ عنصر وحدة أنظمة الجودة املتعلق بالجودة‬
‫ؤوليات‬ ‫واملس‬
‫في جامعة الدمام‬
‫النيابية‬
‫• تطوير وتبادل البيانات لصالح دهوك ومجتمعها املوسعة‪.‬‬

‫• توفير القيادة لعمليات جامعة الدمام للتخطيط‪ ،‬ووحدة أنظمة الجودة‪،‬و‬

‫اتخاذ القرار‪.‬‬

‫• الريادة في تطوير موقع لعمادة الجودة‪.‬‬

‫• النقاش مع محللي النظم واملهندسين واملبرمجين وغيرهم حول تصميم‬

‫النظام والحصول على معلومات عن قدرات املشروع والصعوبات التي‬

‫تواجهه وكذلك متطلبات ووسائط األداء‪.‬‬

‫• تعديل البرامج املوجودة (إن وجدت) لتصحيح األخطاء‪ ،‬والسماح لها‬

‫للتكيف مع األجهزة الجديدة‪ ،‬أو لتحسين أدائها‪.‬‬

‫• تحليل احتياجات ومتطلبات البرامج للمستخدمين من أجل تحديد جدوى‬

‫التصميم‪ ،‬والحفظ في حدود الوقت والتكلفة‪.‬‬

‫• استشارة العمالء حول أي تصميم جديد للنظم اإللكترونية والصيانةعتند‬

‫الحاجة‪.‬‬

‫• تنسيق تركيب األنظمة اإللكترونية‪ ،‬ومراقبة أداء املعدات لضمان استيفاء‬

‫املواصفات‪.‬‬

‫• تطوير واختبار إجراءات صالحية األنظمة اإللكترونية‪ ،‬فضال عن‬

‫البرمجة‪ ،‬والتوثيق‪.‬‬

‫• تحليل املعلومات لتحديد مواصفات وأشكال الحاسب اآللي والتوصية بها‬

‫والتخطيط لها فضال عن تحديد تحويرات األجهزة الطرفية والتوصية بها‪.‬‬

‫• اإلشراف على عمل املبرمجين‪ ،‬محللي النظم‪ ،‬التقنيين والفنيين عند‬

‫االقتضاء‪.‬‬

‫• الحصول على املعلومات عن العوامل وتقييمها مثل نماذج التقارير‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪59‬‬
 ‫املطلوبة والتكلفة واالحتياجات األمنية لتحديد مكونات األجهزة‪.‬‬

‫• تحديد معايير أداء النظام‪.‬‬

‫• تدريب املستخدمين في العمادة على االستخدام الفعال للمعدات الجديدة‬

‫أواملعدلة‪.‬‬

‫• تخزين واسترجاع وتحويل البيانات لتحليل قدرات النظام ومتطلباته‪.‬‬

‫• التوصية بشراء معدات للسيطرة على الغبار ودرجة الحرارة والرطوبة في‬

‫منطقة تركيب النظام‪.‬‬

‫•البيان ات املذكورة أعاله تص ف الطبيع ة العام ة ومس توى األعم ال ال تي‬

‫يؤديها األفراد املكلفين بهذه الوظيفة‪ .‬وليس املقصود أن تكون قائمة شاملة‬

‫لجميع املسؤوليات وبها تحديد وتصنيف دقيق لها‪..‬‬

‫مش اركة مجموع ة نش طة من الخ براء في إع داد مق االت علمي ة‬ ‫‪‬‬ ‫أكاديمي‬
‫للنش ر في طي ف من املج االت من بينه ا مج ال البحث املؤسسي‬

‫والتقويم‪.‬‬

‫تحمل املسؤولية الكاملة عن وظيفة ونجاح مهمة وحدة أنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫إداري‬
‫الجودة‪ ،‬بما في ذلك التنمية الكاملة للعاملين بالوحدة ومرافقها‪.‬‬

‫• اقتراح مخطط ووظائف بالوحدة يوافق عليها املشرف العام للعمادة‬

‫ويعتمدها سعادة رئيس جامعة الدمام‪.‬‬

‫• التأكد من حسن أداء واجبات الرقابة على العمليات اإلدارية املخولة‬

‫لوحة أنظمة الجودة‪.‬‬

‫• اإلشراف على إعداد منصة وبرامج تقنية معلومات لتتبع جميع بيانات‬

‫التقارير ذات الصلة بجامعة الدمام ومركزها لحفظ واسترجاع البيانات‪.‬‬

‫• اإلشراف على إعداد التقرير السنوي لألنشطة‪ ،‬بما في ذلك التقارير التي‬

‫تلخص املصادر وحجمها‪.‬‬

‫• اإلش راف على س ير إج راء مراجع ة س نوية لجمي ع الع املين‪ ،‬بم ا في ذل ك‬

‫القيادات اإلدارية ووظائف املوظفين‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪60‬‬

‫اإلش راف على إع داد نظ ام ملراقب ة ميزاني ة عم ادة الج ودة‬ ‫‪‬‬ ‫مالي‬
‫وإدارته ا( خاص ة املوارد الداخلي ة) في الح دود املص رح به ا‬

‫وبالصالحية التي يفوضها مدير الجامعة زالتعليق على املنصرفات‬

‫الرأس مالية والتش غيلية العلمي ة ومنص رفات ال دعم من املوارد‬

‫الداخلية‪.‬‬
‫املش اركة في إع داد وتنش يط زمتابع ة وتنفي ذ الخط ة االس تراتيجية لعم ادة‬ ‫التخطيط‬
‫الجودة وهي تتطور من خالل عملية التخطيط املستمر‪.‬‬
‫املس ؤولية العام ة عن املع ايير العلي ا ل دعم ف ني فّع ال وذي كف اءةيجمع‬ ‫الجودة‬
‫ويتقاس م البيان ات اإللكتروني ة لجامع ة ال دمام واملجتم ع لض مان فعالي ة‬

‫البرامج‪.‬‬
‫بالتش اور م ع املش رف الع ام لعم ادة الج ودة واالتف اق مع ه يف وض م دير‬ ‫املوارد البشرية‬
‫الجامع ة املشرف الع ام بص الحية اق تراح أعضاء هيئ ة الت دريس واملوظفين‬

‫لشغل الوظائف اإلدارية في العمادة‪.‬‬

‫يجب الحصول على ال دكتوراة في الهندسة الكهربائية واالتصاالت‪ ،‬أوعلوم‬ ‫املؤهالت‬
‫الحاس ب اآللي والهندس ة‪،‬أو الهندس ة الكهربي ة واإللكتروني ات أو املاجس تير‬
‫الدرجةالنهائية‬
‫املنهي ‪ -‬ماجستير الهندسة أو ماجستير التقانة‪.‬‬

‫يجب أن يتمتع ب‪:‬‬ ‫الخبرة‬

‫• خبرة التقل عن عشرة سنوات بعد املاجستير املنهي‬

‫• عمل في املناصب القيادية اإلدارية ملدة ‪ 5‬سنوات على األقل (على سبيل‬

‫املثال‪ ،‬رئيس قسم‪ ،‬رئيس وحدة)‬

‫• معرفة وخبرة واسعة بمجموعة متنوعة من النظم الحاسوبية والتقنيات‪.‬‬

‫• مهارات في التقنية الحديثة لنظم املعلومات الحاسوبية‪ ،‬ويفضل أن تكون‬

‫في االعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫• خ برة كب يرة في تق ييم االحتياج ات من املوارد الالزم ة إلدارة املعلوم ات‪،‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪61‬‬

‫والتخطيط لها‪ ،‬أو في وحدة أنظمة الجودة‪ ،‬ويفضل أن تكون هذه الخبرة‬

‫في مؤسسة للتعليم العالي‪.‬‬

‫• ينبغي أن يتمتع بمهارات قيادية وتنظيمية قويةتمكن من العمل بشكل‬ ‫الكفاءات واملهارات‬
‫مستقل وبالتعاون مع مجموعات مهنية متنوعة من الناس‪.‬‬

‫• عمليات موازنة أساسية وإدارة مالية للمشاركة الفعالة في األنشطة‬

‫الداخلية التي تدر إيرادات‪.‬‬

‫• القدرة على توجيه الذات في صياغة امللخصات التحليلية والنتائج‬

‫والتوصيات‪.‬‬

‫مهارات االتصال‬

‫‪ -‬القدرة على كتابة تقارير ومحاضر اجتماعات بطريقة موجزة وواضحة‬

‫وحسنة العرض‪.‬‬

‫‪ -‬القدرة على ترجمة املعلومات املعقدة إلى وثائق موجزة و واضحة أو‬

‫ايضاحية‪.‬‬

‫املهارا ت الشخصية‪:‬‬ ‫•‬

‫الحزم‬

‫الحساسية‪ :‬القدرة على االستماع بشكل فعال‪ ،‬وطرح األسئلة‬

‫الصحيحة والرد بشكل مناسب‪.‬و القدرة على الحفاظ على السرية وحسن‬

‫التقدير للقضايا الحساسة‪.‬‬

‫مهارة التفكير الناقد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدام العقل واملنطق لتحديد نقاط قوة وضعف الحلول البديلة‬

‫أوالنتائج أو مناهج حل املشكالت‪.‬‬

‫العمل الجماعي‪:‬‬ ‫•‬

‫القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق‪.‬‬

‫املرونة‪:‬‬ ‫•‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪62‬‬

 ‫القدرة علىأداء املهام املتعددة والعمل بفعالية تحت الضغط‪.‬‬

‫التخطيط والتنظيم‪:‬‬ ‫•‬

‫مهارات إدارة الوقت‪.‬‬

‫املبادرة‪:‬‬

‫القيام بعمل استباقي والقدرة على انتاج مبادرة خاصة وتحديد‬

‫أولويات العبء الوظيفي‪.‬‬

‫القدرة على التفكير في نهج جديد لحل املشاكل الصعبة واملعقدة‪.‬‬

‫الحاسب اآللي واإللكترونيات‪:‬؛ لوحات الدوائر الكهربائية‪ ،‬واملعالج‪،‬‬ ‫‪‬‬ ‫املعرفة‬

‫والشرائح‪ ،‬واملعدات الكهربية‪ ،‬وعتاد وبرمجيات الحاسب اآللي بما‬

‫في ذلك التطبيقات والبرمجة‪.‬‬

‫الهندس ة والتقان ة – التط بيق العملي لعلم الهندس ة والتكنلوجي ا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يش مل ذل ك تط بيق مب ادئ وأس اليب وإج راءات ومع دات تص ميم‬

‫وانتاج السلع والخدمات املختلفة‪.‬‬

‫التصميم _ معرفة أساليب وأدوات ومبادئ التصميم التي تدخل في‬ ‫‪‬‬

‫انتاج خطط الدقة الفنية واملخططات والرسومات والنماذج‪.‬‬

‫البيئة املكتبية عرضة لالنقطاع واألعمال اإلعتراضية‪ .‬هناك حاالت تقتضي‬ ‫بيئة العمل‬
‫السفر خارج الحرم الجامعي واتباع طريقة شحذ الهمم وبناء القدرات‪.‬‬
‫ًا‬
‫عقد بدوام كامل ( يجدد وفق لألداء)‬ ‫ظروف التوظيف‬

‫‪ -6‬مدير وحدة الجودة على مستوى الكلية‬

‫مدير وحدة الجودة في مستوى الكلية هو عضو من أعضاء هيئة التدريس‪ ،‬وهو املسؤول عن عمليات‬

‫الجودة واالعتماد األكاديمي‪ ،‬وتحقيق معايير االعتماد األكاديمي والتقييم في قسمه‪ .‬إنه يعمل من أجل‬

‫تطوير وتحسين األداء في جميع الجوانب األخرى‪ ،‬و‪ ،‬ضخ ثقافة الجودة فيها‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪63‬‬

 ‫املسؤوليات‪:‬‬

‫‪ .1‬غرس مفهوم الجودة وبث ثقافتها في كلية ككل‪.‬‬

‫‪ .2‬اإلشراف على تنفيذ التقويم واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ . 3‬املشاركة في وضع الخطط االستراتيجية للكلية‪ ،‬وذلك بالتعاون مع العمادة‪ ،‬واإلشراف على تنفيذها‪.‬‬

‫‪ .4‬تحليل العوائق التي تواجه برامج الجودة‪ ،‬واقتراح الحلول‪.‬‬

‫‪ . 5‬اإلشراف على تنفيذ القضايا التي تحال إليه مما له صلة بالجودة واالعتماد األكاديمي‪.‬‬

‫‪ . 6‬إعداد خطط لالستعراضات الدورية ملعايير الجودة املعتمدة لضمان التحسين املستمر في أداء األقسام‬

‫األكاديمية‪.‬‬

‫‪ . 7‬إنشاء آلية ملراقبة توقعات ومتطلبات ومستوى رضا أصحاب املصلحة الكلية (الداخلية والخارجية)‪،‬‬

‫ونقلها لألقسام األكاديمية والوحدات اإلدارية ذات الصلة‪.‬‬

‫‪ . 8‬رفع التقارير الدورية إلى عميد الكلية عن وضع العمل في الوحدة وفقا ملسؤولياتها والعقبات التي‬

‫تواجهها‪.‬‬

‫‪ - 7‬مسؤوليات منسقي املسارات األكاديمية‬

‫‪ . 1‬تحسين الجودة في القسم في ضوء الخطط االستراتيجية للجامعة والكلية‪ ،‬وخاصة الخطط التنفيذية‬

‫الخاصة بها‪.‬‬

‫‪ . 2‬التنسيق بين ومدير وحدة الجودة والتطوير واالعتماد األكاديمي‪ ،‬من جهة‪ ، ،‬و رؤساء اللجان في‬

‫مختلف اإلدارات من جهة أخرى ‪ ،‬من أجل تحسين الجودة في القسم‪.‬‬

‫‪ . 3‬املشاركة في إعداد الدراسة الذاتية للبرنامج من أجل تحديد نقاط القوة والضعف في االقسم‪( .‬وفقا‬

‫لنماذج عمادة الجودة)‪.‬‬

‫‪ . 4‬وضع خطط العمل لتطوير وتحسين الجودة وفقا لنتائج الدراسة الذاتية‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪64‬‬

 ‫‪ .5‬متابعة وتوثيق مؤشرات األداء الرئيسة في القسم‪.‬‬

‫‪ . 6‬إعداد التقارير الدورية والسنوية عن مستوى األداء في الدائرة‪ ،‬بما يصف األداء الفعلي واملتوقع‬

‫لعملية التطوير‪ ،‬ومد مدير وحدة الجودة والتطوير واالعتماد األكاديمي باالقتراحات واآلراء‪.‬‬

‫‪ .7‬متابعة تنفيذ القرارات الصادرة عن مدير الجودة و االعتماد األكاديمي ‪.‬‬

‫‪ . 8‬املشاركة في مراجعة وتحديث مواصفات املقررات (والبرامج) (وفقا لنماذج الهيئة الوطنية في القسم)‪.‬‬

‫‪ -8‬الوصف الوظيفي ملبرمج الحاسب اآللي‬

‫مبرمج حاسب آلي‬ ‫املسمى الوظيفي‬

‫املشرف العام لعمادة الجودة‬ ‫الجهة التي تتبع لها‬

‫الوظيفة وترفع لها‬

‫التقارير‬
‫مدير وحدة أنظمة الجودة‬ ‫خط أو موظفي‬

‫كتابة التقارير‬
‫ال يوجد‬ ‫املوظفون الذين‬

‫يتبعون لهذه‬

‫الوظيفة‬
‫ال توجد‬ ‫الوظيفة النظيرة‬
‫ًا‬
‫املشغولة حالي في‬

‫جامعة الدمام‬
‫استشارة ومساعدة مدير وحدة أنظمة الجودة‪ ،‬ومشغلي الحاسبات اآللية‬ ‫الغرض الوظيفي‬
‫لتحليل النظم "لتحديد وحل املشاكل في تشغيل برامج الكمبيوتر‪ .‬وهذا‬

‫يشمل توضيح القصد من البرنامج‪ ،‬وتحديد املشاكل واقتراح التغييرات‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪65‬‬
 ‫• تطوير برامج حاسب آلي لحل املشاكل الرياضية والعلمية والتجارية من‬

‫خالل أجهزة معالجة البيانات اإللكترونية مع الرجوع بصفة خاصة إلى‬

‫الجودة في التعليم العالي‪.‬‬

‫• تحويل مواصفات املشاريع وبيانات املشاكل واإلجراءات ملخططات‬

‫انسيابية منطقية تفصيلية ليتم ترميزها بلغة الكمبيوتر‪.‬‬

‫• إعداد وكتابة برامج حاسب آلي لتخزين وتحديد واسترجاع وثائق ‪،‬‬

‫وبيانات‪ ،‬ومعلومات محددة‪..‬‬

‫• املساهمة في تطوير مواقع االنترنت بالعمادة‪..‬‬

‫*إعداد مخططات سير العمل التفصيلية واملخططات التي تصف املدخالت‬ ‫الواجبات‬
‫واملخرجات والعملية املنطقية‪ .‬كتابة برامج باستخدام مخطط سير العمل‬
‫واملسؤوليات‬
‫ورسمه البياني‪ ،‬وتطبيق املعرفة بقدرات الحاسب اآللي‪ ،‬وباملوضوع‪،‬‬
‫النيابية‬
‫وباملنطق الرمزي‪.‬‬

‫• مساعدة املبرمجين اآلخرين في جانب من جوانب الحفاظ على عمليات‬

‫البرنامج‪.‬‬

‫• القيام بتشغيل تجريبي وتطبيقات برمجية للتأكد من أنها سوف تنتج‬

‫املعلومات املطلوبة‪.‬‬

‫• تصحيح األخطاء عن طريق إجراء تغييرات مناسبة ومن ثم إعادة فحص‬

‫البرنامج للتأكد من أن النتائج املرجوة يتم إنتاجها‪.‬‬

‫• كتابة توثيق لنظام إنتاج البرامج وتوثيقات املستخدم أثناء تطوير النظم‪.‬‬

‫• تحديث وصيانة برامج الحاسب اآللي أو حزم البرامج اإللكترونية للتعامل‬

‫مع وظائف محددة‪.‬‬

‫• املساهمة في مراجعة أوإصالح‪ ،‬أو التوسع في البرامج القائمة لزيادة كفاءة‬

‫التشغيل أو التكيف مع املتطلبات الجديدة‪.‬‬

‫• كتابة التعليمات أواألدلة أو املسهاهمة في ذلك لتوجيه املستخدمين‬

‫النهائيين‪ .‬مراجعة وتحديث األدلة املوجودة وفقا الحتياجات املستخدمين‪.‬‬

‫• التحقق مما إذا كانت شبكات ومحطات العمل‪ ،‬ووحدة املعالجة املركزية‬
‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪66‬‬
 ‫للنظام‪ ،‬و ‪ /‬أو املعدات الطرفية تستجيب لتعليمات أحد البرامج‪.‬‬

‫• إجراء تحليل للنظم ومهام البرمجة للحفاظ والسيطرة على استخدام‬

‫برمجيات أنظمة الحاسب االلي كمبرمج نظم‪.‬‬

‫• التعاون مع الشركات املصنعة للكمبيوتر وغيرها من املستخدمين لتطوير‬

‫أساليب البرمجة الجديدة‪.‬‬

‫• تدريب املرؤوسين على البرمجة وترميز البرنامج‪.‬‬

‫املشاركة في إعداد أوراق بحثية للنشر‬ ‫أكاديمي‬

‫عنما تقتضى الحاجة‬ ‫إداري‬

‫ال يوجد‬ ‫مالي‬
‫ال يوجد‬ ‫تخطيط‬
‫ال توجد‬ ‫املوارد البشرية‬
‫املؤهالت‬
‫ماجستير تحليالت الحاسب اآللي أو ماجستير العلوم في علم الحاسب اآللي‬ ‫الدرجة النهائية‬
‫أو في الرياضيات أو في اإلحصاء أوفي أنظمة املعلومات مع تلقي دورات في‬

‫برمجة الحاسب اآللي (ملدة عامين كاملين)‪.‬‬

‫يتطلب العمل خبرة ملدة سنتين في البرمجة بلغة حاسب آلي‬ ‫‪‬‬ ‫الخبرة‬
‫مستخدمة على نطاق واسع‪.‬‬

‫إعداد وحفظ السجالت والدفاتر ومحاضر االجتماعات في‬ ‫‪‬‬

‫نسختين إحداهما ورقية واأخرى إلكترونية‪.‬‬

‫خبرة إدارية عامة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مهارات فنية فيما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫الكفاءات واملهارات‬

‫الشبكة البصرية األساسية‬ ‫‪o‬‬

‫محطات العمل العلمية‬ ‫‪o‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪67‬‬

 ‫يونيكس ‪UNIX‬‬ ‫‪o‬‬

‫مايكروسوفت دوس‬ ‫‪o‬‬

‫‪PC DOS / MS DOS‬‬ ‫‪o‬‬

‫مايكروسوفت ويندوز ‪MICROSOFT WINDOWS‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪OS / 2‬‬ ‫‪o‬‬

‫س ‪# C / C ++ / C‬‬ ‫‪o‬‬

‫جافا ‪JAVA‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ SQL‬و قاعدة بيانات ملقم و ‪. SQL ADO.NET‬‬ ‫‪o‬‬

‫برمجة التطبيقات‬ ‫‪o‬‬

‫تصميم قاعدة البيانت‬ ‫‪o‬‬

‫شبكة إى إس بي ‪ASP.NET‬‬ ‫‪o‬‬

‫مايكروسوفت وورد‬ ‫‪o‬‬

‫مايكروسوفت إكسل‬ ‫‪o‬‬

‫الشبكات ‪NETWORKING / LANS‬‬ ‫‪o‬‬

‫بروتوكول ‪ IP‬أو ‪TCP‬‬ ‫‪o‬‬

‫تقارير كريستال ‪Crystal‬‬ ‫‪o‬‬

‫برمجيات إدارة بيانات الحاسب الشخصي‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫كتابة برامج الحاسب اآللي ألغراض مختلفة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫مهارات االتصال‬ ‫‪‬‬

‫نقل املعلومات واألفكار بلغة شفوية يفهما اآلخرون‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫كتابة ملخصات محاضر االجتماعات والتقارير بطريقة واضحة‬ ‫‪‬‬

‫وجيدة العرض‪.‬‬

‫القدرة على ترجمة املعلومات املعقدة إلى وثائق موجزة و واضحة‬ ‫‪‬‬

‫أو ايضاحية‪.‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪68‬‬

 ‫إعداد وثائق معقدة وتصحيحها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫املهارا ت الشخصية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الحزم‬ ‫‪‬‬

‫الحساسية‪ :‬القدرة على االستماع بشكل فعال‪ ،‬وطرح‬ ‫‪‬‬

‫األسئلة الصحيحة والرد بشكل مناسب‪.‬و القدرة على الحفاظ‬

‫على السرية وحسن التقدير للقضايا الحساسة‪.‬‬

‫مهارة التفكير الناقد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدام العقل واملنطق لتحديد نقاط قوة وضعف الحلول‬ ‫‪o‬‬

‫البديلة أوالنتائج أو مناهج حل املشكالت‪.‬‬

‫العمل الجماعي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫املرونة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القدرة على أداء املهام املتعددة والعمل بفعالية تحت الضغط‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫التخطيط والتنظيم‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مهارات إدارة وقت فعالة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫املبادرة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫القيام بعمل استباقي والقدرة على انتاج مبادرة خاصة وتحديد‬ ‫‪o‬‬

‫أولويات العبء الوظيفي‪.‬‬

‫القدرة على التفكير في نهج جديد لحل املشاكل الصعبة واملعقدة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫البيئة املكتبية عرضة لالنقطاع واالعتراضات‪.‬‬ ‫بيئة العمل‬

‫عقد بدوام كامل‪ (.‬يخضع للتجديد حسب األداء)‪.‬‬ ‫ظروف التوظيف‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪69‬‬

 ‫‪ – 9‬الوصف الوظيفي ملحلل النظم‬

‫محلل نظم‬ ‫املسمى الوظيفي‬

‫املشرف العام‬ ‫الجهة التي تتبع لها‬

‫الوظيفة وترفع لها‬

‫التقارير‬
‫مدير أنظمة الجودة‬ ‫خط أو موظفو رفع‬

‫التقارير‬
‫ال توجد‬ ‫الوظائف التي لهذه‬

‫الوظيفة‬
‫ال توجد‬ ‫الوظيفة النظيرة‬
‫ًا‬
‫املشغولة حالي في‬

‫جامعة الدمام‬
‫• استشارة ومساعدة مدير وحدة أنظمة الجودة ومشغلي الحاسبات‬ ‫الغرض الوظيفي‬
‫اآللية ملحللي النظم "لتحديد وحل املشاكل في تشغيل برامج الكمبيوتر‪.‬‬

‫يشمل هذا توضيح القصد من البرنامج‪ ،‬وتحديد املشاكل واقتراح‬

‫التغييرات‪.‬‬

‫• • في ظل االتجاه العام يتصرف كمرشد لتطوير وتصميم وتوثيق‬

‫وصيانة وتقييم ودعم وتوفير حل ملشاكل تطبيقات نظم الحاسب اآللي‪.‬‬

‫ينفذ مجموعة متنوعة من الخدمات التقنية والتحليلية لألقسام‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪70‬‬

 ‫األكاديمية‪ ،‬و أقسام األعمال التجارية‪ ،‬واملالية‪ ،‬وعمادة الجودة‪،‬‬

‫والرواتب وشؤون املوظفين‪ .‬ويقوم بتحليل وتقييم وتدريب‬

‫املستخدمين على اإلطار الرئيس لنظام الحاسب اآللي‪ .‬ويؤدي واجبات‬

‫أخرى ذات صلة بعمله حسب التكليف‪.‬‬

‫• جمع املعلومات لتحليل وتقييم النظم القائمة أو املقترحة‪.‬‬ ‫الواجبات واملسؤوليات‬

‫• تحليل وتقويم إجراءات العمل الحالية أو املقترحة أو املشاكل‬
‫النيابية‬
‫لتحديد احتياجات معالجة البيانات‪.‬‬

‫• إعداد مخططات سير العمل والرسوم البيانية التفصيلية التي تحدد‬

‫قدرات النظم والعمليات‪.‬‬

‫• البحث عن تطوير األجهزة و البرمجيات‪ ،‬ووالتوصية بشرائها‪،‬‬

‫واستخدامها‪.‬‬

‫• اختيار اإلجراءات املصرح بها وطلب املساعدة عندما تكون املبادئ‬

‫التوجيهية غير كافية‪ ،‬وعند اقتراح تعديالت كبيرة‪ ،‬أو عندما تنشأ‬

‫مشاكل غير متوقعة‪.‬‬

‫• العمل كعضو في فريق مع فريق من الفنيين اآلخرين‪ ،‬مثل فريق‬

‫الشبكات لضمان التواصل والتوافق بين األنظمة‪.‬‬

‫• عمل توثيق للنظام والحفاظ‪.‬‬

‫• إجراء بحوث فنية لتطوير النظام لتحديد الجدوى والتكلفة والوقت‬

‫املطلوب‪ ،‬و مدى التوافق مع النظام الحالي‪.‬‬

‫• توثيق مشاكل النظام وحلولها للرجوع إليها في املستقبل‪.‬‬

‫املشاركة في إعداد أوراق بحثية للنشر‬ ‫أكاديمي‬
‫عند االقتضاء‬ ‫إداري‬
‫اليوجد‬ ‫مالي‬
‫ال يوجد‬ ‫تخطيط‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪71‬‬

 ‫ال يوجد‬ ‫جودة‬
‫ال يوجد‬ ‫موارد بشرية‬
‫املؤهالت‬
‫ماجستير في إدارة األعمال أو ماجستير العلوم في أنظمة‬ ‫‪‬‬ ‫الدرجة النهائية‬
‫املعلومات اإلدارية‬

‫خبرة ثالث سنوات في تحليل النظم‬ ‫‪‬‬ ‫الخبرة‬

‫إعداد وحفظ السجالت والدفاتر ومحاضر االجتماعات في‬ ‫‪‬‬

‫نسختين إحداهما ورقية واألخرى إلكترونية‪.‬‬

‫خبرة إدارية عامة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مهارات االتصال‬ ‫•‬ ‫الكفاءات واملهارات‬
‫نقل املعلومات واألفكار بلغة شفوية يفهما اآلخرون‪.‬‬ ‫•‬

‫كتابة ملخصات محاضر االجتماعات والتقارير بطريقة‬ ‫•‬

‫واضحة وجيدة العرض‪.‬‬

‫القدرة على ترجمة املعلومات املعقدة إلى وثائق موجزة و‬ ‫•‬

‫واضحة أو ايضاحية‪.‬‬

‫إعداد وثائق معقدة وتصحيحها‪.‬‬ ‫•‬

‫املهارا ت الشخصية‪:‬‬ ‫•‬

‫الحزم‬ ‫•‬

‫الحساسية‪ :‬القدرة على االستماع بشكل فعال‪ ،‬وطرح‬ ‫•‬

‫األسئلة الصحيحة والرد بشكل مناسب‪.‬و القدرة على الحفاظ على‬

‫السرية وحسن التقدير للقضايا الحساسة‪.‬‬

‫مهارة التفكير الناقد‪:‬‬ ‫•‬

‫استخدام العقل واملنطق لتحديد نقاط قوة وضعف الحلول‬ ‫‪o‬‬

‫البديلة أوالنتائج أو مناهج حل املشكالت‪.‬‬

‫العمل الجماعي‪:‬‬ ‫•‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪72‬‬

 ‫القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫املرونة‪:‬‬ ‫•‬

‫القدرة على أداء املهام املتعددة والعمل بفعالية تحت الضغط‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫التخطيط والتنظيم‪:‬‬ ‫•‬

‫مهارات إدارة وقت فعالة‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫املبادرة‪:‬‬ ‫•‬

‫القيام بعمل استباقي والقدرة على انتاج مبادرة خاصة‬ ‫‪o‬‬

‫وتحديد أولويات العبء الوظيفي‪.‬‬

‫القدرة على التفكير في نهج جديد لحل املشاكل الصعبة‬ ‫‪o‬‬

‫واملعقدة‪.‬‬
‫البيئة املكتبية عرضة لالنقطاع واالعتراضات‬ ‫بيئة العمل‬
‫عقد عمل بدوام كامل ( يخضع للتجديد حسب األداء)‪.‬‬ ‫ظروف التوظيف‬

‫هاتف‪3332511 / 3332501 / 3332500 :‬‬

‫فاكس‪3330380 :‬‬

‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫‪qaa@ud.edu.sa‬‬

‫عمادة الجودة واالعتماد األكاديمي – جامعة الدمام ‪130915‬‬ ‫‪73‬‬