Langkah-langkah

dalam proses
penyelidikan
Kamilia
Langkah langkah penyelidikan.

Mengenalpasti
Menginterpretasi
masalah dan
dan melapor
menetapkan
penemuan
objektif

Membentuk Melaksanakan
rancangan penyelidikan dan
penyelidikan menganalisis data
Mengenalpasti masalah dan
menetapkan objektif
• Pemasar akan mengenalpasti dan mengkaji secara terperinci
masalah pemasaran yang wujud dalam organisasi/di luar
organisasi [masalah persekitaran] yang menyebabkan kegagalan
mencapai obiektif pemasaran

• Masalah tersebut kemudian diterjemahkan kepada objektif

penyelidikan yang spesifik.

• Pernyataan masalah dan objektif penyelidikan akan digunakan

untuk membimbing seluruh proses penyelidikan pemasaran ke
arah menentukan matlamat penyelidikan yang hendak dicapai.
Membentuk rancangan penyelidikan
• Rancangan penyelidikan yang berkesan akan
dibentuk untuk mengumpul semua maklumat
yang diperlukan berkaitan punca masalah dan
seterusnya menyelesaikan masalah yang
dihadapi.

• Kaedah penyelidikan yang digunakan ialah

kaedah soal selidik, kaedah eksperimen dan
kaedah pemerhatian.
 Melaksanakan penyelidikan
dan menganalisis data
• Usaha mengumpul data boleh dijalankan oleh jabatan penyelidikan
pemasaran /firma perundingan dari luar organisasi.

• Dua jenis data yang boleh didapati iaitu data primer dan data sekunder.

• Data yang dikumpul harus releven , tepat, diterima umum dan tidak
bersifat berat sebelah.

• Penyelidik pemasaran harus memproses dan menganalisis data yang

diperoleh kepada maklumat yang sesuai dengan menggunakan
beberapa kaedah berstatistik dan model keputusan.
Menginterpretasikan dan
melapor penemuan
• Penyelidik pemasaran akan mentafsir, merumus dan melaporkan
hasil analisis penyelidikan pemasaran kepada pengurusan
organisasi.

• Penyelidik harus membentangkan penemuan utama yang boleh

difahami oleh pengurusan dan berguna dalam pembuatan
keputusan pemasaran.

• Merangkumi laporan bertulis tentang objektif, kaedah penyelidikan ,

analisis kajian, hasil dapatan kajian dan cadangan yang diberikan
bagi menyelesaikan masalah yang berkaitan.