Tasca 3.

Conversa restaurativa
Context

Dos alumnes, Anna i Marc, han tingut un malentès a l’hora de fer un treball en grup. Anna sent que
en Marc no li ha donat el «lloc» adequat al treball què van fer junts i això l'ha incomodat.

Preparació (5 minuts)
Benvinguda i presentació:

Facilitadora: Benvinguts, Anna i Marc. Avui ens reunim per tenir una conversa oberta i respectuosa
sobre la situació que ha sorgit al voltant del vostre treball conjunt.

Establir les regles:

Facilitadora: Ens comprometem a escoltar-nos mútuament sense interrompre. Respectem els torns
de paraula i evitem els judicis. L'objectiu és entendre i buscar una solució.

Definir l'objectiu:

Anna: Voldria entendre per què no vaig ser mencionada en la presentació del treball.
Marc: Estic obert a explicar com vaig elaborar la presentació i per què ho vaig fer d'aquesta manera.

Resumir el procés:

Facilitadora: Començarem amb la teva experiència, Anna, i després, en Marc tindrà l'oportunitat de
compartir la seva perspectiva. Després, buscarem punts en comú i solucions.

Crear un entorn segur:

Facilitadora: Recordem que aquest és un espai segur per expressar sentiments i idees sense temor.

Diàleg (5 minuts)
Compartir històries:

Anna: Quan vaig veure la presentació, em vaig adonar que no es va mencionar el que vaig fer en el
treball. Em va fer sentir infravalorada i incomoda.

Resumir i reflexionar:

Altres: Vaig notar també la manca de menció sobre el teu treball, Anna. Sembla que va ser un punt
important que no es va destacar.

Acord (5 minuts)
Identificar punts comuns:

Marc: Vaig decidir destacar altres àrees del treball, però entenc que no ho vaig incloure tot.

Explorar solucions:

Anna: Podríem afegir una secció a la presentació on es reconegui la meva feina?

Marc: Estic d'acord. Podria incloure una diapositiva que destaqués la teva feina en el treball de
manera adequada.

Establir acords i compromisos:

Facilitadora: Queda clar que hi ha un acord per modificar la presentació per incloure la contribució
de l’Anna. Estem d'acord amb aquesta solució?

Anna: Sí, estic d'acord. Gràcies per escoltar-me, Marc.

Marc: Ho faré sense cap problema. Ho lamento, Anna, no era la meva intenció passar per alt la teva
feina.

AUTOAVALUACIÓ

Com a facilitadora em vaig assegurar que tots els participants entenguessin l'objectiu de la conversa
i els beneficis de la resolució del conflicte definint les normes per promoure un entorn segur i
respectuós, on les dues parts tinguessin l'oportunitat de parlar i ser escoltat.

Vaig fomentar la col·laboració entre ambdues parts per buscar solucions pràctiques i realistes per a
satisfer les necessitats de tots.

Podria millorar en la gestió del temps per aconseguir que cada persona tingui una oportunitat
equitativa per expressar-se.

He après que treballar la reflexió personal després de la conversa restaurativa possibilita una millora
contínua, ja que aquesta és constant i progressiva i requereix pràctica i dedicació.