‫المراجعة النهائية‬

‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬

‫ممارسة عامة‬
‫الفرقة األولى‬
‫انتساب ‪ ,‬انتظام‬

‫المراجعة النهائية‬
‫الشكل المقالى "الخالصة" س&ج‬

‫إنتظروا ملزمة‪.‬‬
‫المراجعة النهائية‬
‫‪MCQ‬‬ ‫األسئلة"‬
‫‪01145114911‬‬
‫‪01141131192‬‬
‫"بنك‬ ‫شيت‬ ‫البابل‬ ‫أسئلة‬
‫"المقر الرئٌسى"‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪"1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬

‫الفصل األول‬
‫‪ ‬أذكر الطرق األساسٌة أو التقلٌدٌة التً ظهرت فً الخدمة االجتماعٌة ؟‬
‫‪ -١‬طرٌقة تنظٌم المجتمع ‪ :‬تتعامل مع منظمة ومجتمع محلً ‪ -٢‬طرٌقة خدمة الجماعة ‪ :‬تتعامل مع مجموعة من األفراد ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ممارسات مهنٌة ‪ :‬تكون لها أساس مهاري و قٌمً و معرفً ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬طرٌقة خدمة الفرد ‪ :‬تتعامل مع حالة الفرد‬
‫حٌث تعتبر الممارسة العامة أحد التطورات الحدٌثة التً ظهرت فً بداٌة السبعٌنات من القرن العشرٌن‬
‫الممارسة العامة ممارسة مهنٌة ال تتقٌد بوجود تعامل مع األفراد وال الجماعة‬
‫ولكن تتعامل مع (األنساق) محلً – عالمً – اٌكولوجً ‪ -‬الفرد – الجماعة – القومً‬
‫من ضمن األشٌاء التً تعتمد علً الممارسة العامة ‪( :‬منظور النسق االٌكولوجً)‬
‫‪ /٢‬نظرٌة األنساق ‪.‬‬ ‫من ضمنها ‪ /١‬نظرٌة الممارسة العامة ‪.‬‬
‫‪ ‬ما هو مفهوم الممارسة العامة ؟‬
‫من خالل تعرٌف كارال مٌلً و زمالئها تلك الممارسة التً تقدم مدخل معاصر لتحقٌق الهدف من الخدمة االجتماعٌة وتتحرك تلك‬
‫الممارسة من بؤرة اهتمامها بالفرد إلً المدخل األوسع للتدخل المهنً مع انساق متحدة ‪.‬‬
‫الممارسة العامة للخدمة االجتماعٌة تركز علً تفاعل القضاٌا الشخصٌة والبٌبٌة وتعمل مع أنساق إنسانٌة متعددة األحداث والتغٌرات‬
‫تؤدي إلً زٌادة األداء االجتماعً (الهدف األول للممارسة العامة هو األداء االجتماعً)‬
‫تعرٌف المؤلف الممارسة العامة هً نوع من الممارسة المهنٌة للخدمة االجتماعٌة ‪.‬‬
‫تعتمد علً انتقاء المداخل أو النماذج المهنٌة أمام األخصابً االجتماعً الستخدامها فً التدخل المهنً بما تتناسب مع نسق المشكلة‬
‫‪ ‬أذكر خصائص الممارسة العامة للخدمة االجتماعٌة ؟‬
‫‪ -1‬تتكون من معارف ومهارات وقٌم مهنٌة ‪" :‬حٌث إنها تكون قائمة علً فن المعرفة الحرة"‬
‫‪ -‬مبنٌة علً االطار النظري للخدمة االجتماعٌة ‪ - .‬تعتمد علً المنظور االٌكولوجً ومدخل الحاجات ‪ /‬التمكٌن ‪.‬‬
‫‪ -‬تهتم بالعالقات المتبادلة بٌن األنساق والمؤسسات والمشكالت االجتماعٌة لشخص فً بٌبته ‪.‬‬
‫‪ -‬قابلة للتطبٌق علً مختلف أنساق العمالء عبر مستوٌات متعددة للممارسة‬
‫(المستوي الصغٌر – المستوي المتوسط – المستوي الكبٌر )‬
‫‪ -2‬تمتلك إطار نظري ذو أبعاد متعددة ‪ٌ" :‬عكس االختٌار الحر النظرٌات والنماذج المتدخلة"‬
‫‪ٌ -‬ركز علً المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -3‬التركٌز علً اإلنسان فً بٌبته و التداخل بٌن المشكلة وبٌن مواقف الحٌاة والظروف االجتماعٌة ‪.‬‬
‫‪ -‬تقدٌر جٌد ٌنبع من وجهة نظر االٌكولوجً ومداخل االحتٌاجات الفردٌة ‪ -:‬تنوع األنساق (العمالء – البٌئات)‬
‫‪ -‬بدون تقدٌر جٌد ال نستطٌع وضع خطة ‪ - .‬ال ٌتقٌد بنظرٌة معٌنة وال نسق وال عمٌل معٌن ‪.‬‬
‫‪ -4‬أدوار التدخل المهنً واستراتٌجٌاته تعتمد علً ‪ :‬المشكالت المنفردة (منسق العمٌل و حاجاته وموارده وأهدافه وظروف البٌبة)‬
‫‪ -‬العوامل البٌبٌة األنساق العمل التً تمثل هدف التغٌٌر(نسق الهدف)‬
‫‪ -‬حجم مستوي التغٌرات التً تمثل هدف تغٌٌر النسق العمٌل ‪.‬‬

‫ذاكر من أكرت من ماكن يعىن امكتاب واحملارضات ومالزم‬

‫مس ناتر غريان وأدخل الإمتحان وقرر بنفسك هتمكل الارب‬
‫س نني مذاكرة منني‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر عناصر وأبعاد الممارسة العامة للخدمة االجتماعٌة ؟‬
‫تري إلٌزابٌث مادش وزمٌالتها أن الممارسة العامة للخدمة االجتماعٌة تتكون من أسس الخدمة االجتماعٌة وهً األغراض واألعراف‬
‫المجتمعٌة والقٌم والمعارف و المهارات وان منظور الممارسة لشخص فً بٌبته ٌتم تطوٌره وتوسعه‬
‫من خالل ‪ ٦‬عناصر للممارسة هم ‪ -1‬االعتماد علً النسق االٌكولوجً ‪ -2‬ال تركز علً العمٌل وحده والكن نؤكد علً مشكلته‬
‫‪ -3‬تركز علً منحنً أو مدخل االقتراحات والقوي ‪ :‬األخصابً ممارس عام لدٌه ٌقٌن أن مهمات العمٌل والضغوط التً ٌتعرض لها إال‬
‫أنه ٌملك القوي لمواجهة المشكلة‬
‫أ‪ -‬نسق العمٌل ‪ :‬لدٌه قدرة داخلٌة لمواجهة المشكلة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬رغم أن العمٌل لدٌه خبرات سلبٌة بسبب المشكالت الكن لدٌه ممرات حٌاتٌة تساعده علً التغٌٌر ‪.‬‬
‫جـ‪ -‬الموارد قد تكون شخصٌة أو مؤسسٌة أو مجتمعٌة أو مادٌة ‪.‬‬
‫د ‪ -‬المحن والمصابب التً ٌتعرض لها الشخص ال ٌمكن النظر لها علً انها مجرد شًء بسٌط ‪ ،‬الكن النظر لها كشًء إٌجابً ٌعتبر‬
‫التحدي داخل العمل ‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬رغم أن البٌبة تتضمن مجموعة من الصعوبات الكن بداخلها البدابل والفرص التً ٌستثمرها الفرض ‪.‬‬
‫‪ -4‬االعتماد علً مداخل متعددة مثل‪ :‬تنموٌة – وقابٌة – عالجٌة ‪ -5 .‬االختٌار الحر النظرٌات ونماذج التدخل المهنً ‪.‬‬
‫‪ -6‬عملٌة حل المشكالت الممارسة العامة أثناء التدخل المهنً تعتمد علً خطوات حل المشكلة باعتبار الممارسة العامة ما هً إال عملٌة‬
‫لحل المشكلة فً خطوات منظمة ومرتبة ‪.‬‬
‫‪ -‬تسٌر عملٌة حل المشكلة من مراحل البداٌة مرورا بالوسط وحتً النهاٌة‬
‫خطوات حل المشكلة ‪ -1‬تحدٌد مشكالت نسق العمٌل التً ٌشوبها االضطرابات ‪ -2 .‬جمع البٌانات ورصد المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تقدٌر المشكلة ‪ -4 .‬بناء األهداف من أجل تحقٌق التغٌٌر ‪ -5 .‬وضع خطة واجرابتها التنفٌذٌة ‪.‬‬
‫‪ -6‬أتخاذ اإلجرابٌات والعمل علً تنفٌذ الخطة (التداخل المهنً) ‪ -7‬متابعة ما حدث من تقدم وهل التدخل المهنً حقق األهداف ام ال ‪.‬‬
‫‪ -8‬عند الوصول إلً الهدف فإنه ٌتم إنهاء التدخل المهنً وٌبدأ التقٌٌم لالستفادة منها مستقبال ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر أهداف الممارسة العامة للخدمة االجتماعٌة ؟‬
‫‪ -1‬الممارسة العامة تهدف إلً تمكٌن أنساق العمالء ‪ :‬سواء بشكل فردي أو جماعً لكً ٌتمكنوا من حل مشكالتهم وإشباع حاجاتهم‬
‫واستثمار قدرتهم واكتشاف موارد وفرص جدٌدة وتعزٌز وتشجٌع األداء االجتماعً السلٌم لهم من خالل السعً ألبعاد حلول‬
‫مشكالتهم وإشباع حاجتهم ‪.‬‬
‫‪ -2‬التأثٌر فً السٌاسات االجتماعٌة ‪ :‬القابمة لرعاٌة األنسان ومحاولة تنمٌة سٌاسات اجتماعٌة جدٌدة ؛ السٌاسات مش شرط تكون‬
‫عالجٌة من الممكن أن تكون وقابٌة وتنموٌة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تهدف إلً تحقٌق العدالة االجتماعٌة والمساواة من مختلف قطاعات السكان من ناحٌة وبٌن مشاركة الناس بطرٌقة كاملة فً أمور‬
‫مجتمعهم ‪.‬‬
‫‪ -4‬أبعاد عالقات بٌن الناس و الموارد المجتمعٌة ومصادر الخدمات فً المجتمع و المؤسسات التً تقوم برعاٌتها فً المجتمع بتعزٌز‬
‫األداء االجتماعً و تحسٌن أحوالهم ‪.‬‬
‫‪ -5‬تعمل علً تشجٌع تبادل المعلومات والخبرات بٌن مختلف األنساق المؤسسٌة التً تقدم برامج رعاٌة اإلنسان‪.‬‬
‫‪ -6‬تتبنً وجهة نظر عامة وعلمٌة للقضاٌا االنسانٌة واٌضا حلول المشكالت رغم أن مشكالت اإلنسان و حاجاته قد تختلف من مجتمع‬
‫آلخر من حٌث نوعها وكٌفٌة مواجهتها وأسالٌب اشباعها إال أن هناك أوجه تشابه فً تلك المشكالت والحاجات ‪.‬‬
‫‪ -‬هناك حاجات إنسانٌة مشتركة تتجاوز الحدود الجغرافٌة والسٌاسٌة للقارات ‪.‬‬
‫‪ -‬هنا ٌسعً الممارسة العامة فً الخدمة االجتماعٌة إلً إٌجاد عالقات وروابط بٌن األجهزة المحلٌة واألجهزة علً المستوي االقلٌمً‬
‫أو العالمً ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر مبررات استخدام الممارسة العامة من خالل الواقع المصري ؟‬
‫المبررات الخاصة بمصر‬
‫‪ -1‬وجود العدٌد من التغٌرات العالمٌة والمحلٌة التً تركت آثار عمٌقة علً المجتمع المصري ‪.‬‬
‫‪ -‬ظهرت مشكالت جدٌدة كاالتجاه نحو العولمة كاتجاه عالمً واالتجاه نحو الخصخصة ‪.‬‬
‫‪ -‬ظهرت مشكالت مجتمعٌة أثرت علً األنسان المصري بطرٌقة مباشرة مثل‬
‫( البطالة – التضخٌم – السكن – الجرٌمة – االنحراف – التطرف – العنف – الزواج العرفً ) ‪.‬‬
‫‪ -‬األمراض النفسٌة و اضطرابات الشخصٌة التً أثرت بدورها علً األسرة وعلً تعاملها و أدي إلً التفكك األسري ‪ ،‬وٌتطلب تدخل‬
‫مهنً علً مختلف األنساق وعبر مراحل متعددة من أنساق العلماء ‪.‬‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ -2‬تنوع احتٌاجات األنسان المصري من احتٌاجات جسمٌة إلً احتٌاجات نفسٌة ومعرفٌة – اجتماعٌة – ظهور مشكالت جدٌدة علً‬
‫مستوي فردي وعجز الطرق التقلٌدٌة والخدمة االجتماعٌة‪.‬‬
‫‪ -3‬ظهور الكبٌر من االتجاهات النظرٌة والنماذج العملٌة المستمدة من علم السلوك كتعدٌل السلوك والتحلٌل النفسً و النموذج‬
‫المعرفً وعلم االجتماع و األنساق العامة و نظرٌات واتجاهات بٌبٌة تعمل فً نفس نقطة التفاعالت بٌن األنسان والبٌبة ‪.‬‬
‫‪ -‬كل هذه النظرٌة أسهمت فً تحلٌل حاجات ومشكالت العمالء كما ٌراها األخصابٌٌن االجتماعٌون ‪.‬‬
‫‪ -4‬حلول مشكالت العمالء فً مصر ٌعمل علً عدة أنساق تتراوح بٌن النسق الفردي والنسق الجماعً إلً النسق المؤسسً والنسق المجتمعً‪.‬‬

‫الفصل الثاني‬
‫‪ ‬أذكر تعرٌف األنساق المهنٌة فً الممارسة العامة ؟ هً الوحدات االنسانٌة المتفاعلة والمرتبطة بموقف أو مشكلة ما وال ٌمكن‬
‫المواجهة الفعالة للمشكلة بدون مشاركة كافة الوحدات المرتبطة فً تحقٌق األهداف التً تسعً الممارسة المهنٌة إلً تحقٌقها ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر خصائص أنساق الممارسة العامة ؟‬
‫‪ -1‬وحدات إنسانٌة متفاعلة متداخلة ‪ :‬تؤثر بشكل إٌجابً أو بشكل سلبً ‪.‬‬
‫‪ -‬التأثٌر اإلٌجابً ٌتم االستفادة منه فً عملٌة المساعدة ‪.‬‬
‫‪ -‬التأثٌر السلبً ٌتعامل معه بهدف تعدٌل اتجاهاته والتقلٌل من التأثٌر السلبً ‪.‬‬
‫‪ -2‬تعدد مستوٌات األنساق المهنٌة ‪ :‬إذ أنها لٌست نسق واحد ‪.‬‬
‫‪ -3‬هناك متصل األنساق ‪ٌ :‬تم التفاعل مع الوحدات الصغري ثم الوسطً ثم الكبري ‪.‬‬
‫‪ -4‬تختلف األنساق التً ٌتم التعامل معها ‪ :‬أثناء التدخل المهنً من المشكلة األخري وطبٌعة الهدف ومهارة االخصابً فً تقدٌر‬
‫المشكلة وتحدٌد االستراتٌجٌات واالدوار ‪.‬‬
‫‪ -5‬تنوع أنساق الممارسة ‪ :‬من حٌث نسق التغٌٌر ونسق الوصل وهو الذي ٌوازي المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -6‬أحد األنساق الرئٌسٌة ‪ :‬نسق التغٌٌرفً الممارسة المهنٌة – ٌتعامل معه نسق العمٌل ‪.‬‬
‫‪ -7‬كل نسق من األنساق له مجموعة من المسؤولٌات والمهام ‪.‬‬
‫‪ٌ -8‬ترك بعض األنساق فً عملٌة التدخل المهنً لمساعدة نسق العمٌل علً تحقٌق أهدافه هناك بعض األنساق تحتاج لعملٌة التغٌٌر‬
‫فٌها لصالح العمٌل ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر أنواع األنساق فً الممارسة العامة ؟‬
‫‪ -1‬نسق التغٌٌر ‪ :‬هو شخص مهنً لدٌه المعارف والمهارات التً تمكنه من تقدٌر المشكلة ووضع الحلول لها‬
‫( ٌتعاون معه كافة المهن المؤسسٌة ) ‪.‬‬
‫تعرٌف الممارس العام لمهنة الخدمة االجتماعٌة ‪ :‬هو الشخص المهنً الذي تتوافر لدٌه المعارف والقٌم وٌكون لدٌه القدرة علً‬
‫استخدامها فً التعامل مع متصل األنساق المرتبطة بالموقف اإلشكالً واحداث التغٌٌرات المرغوبة لصالح نسق العمٌل‬
‫‪ -2‬نسق الهدف (نسق العمٌل) ‪ :‬العمٌل هو الذي ٌعافٌك من المشكلة وٌركز علٌه التدخل المهنً إلحداث تغٌٌرات فٌه أو فً البٌبة‬
‫المحٌطة وذلك بقصد التغلب علً المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -‬نسق المشكلة المشكلة التً ٌعانً منها العمٌل وكانت بسبب اإلحساس فً طلب نسق العمٌل ‪.‬‬
‫‪ٌ -‬عتبر نسق العمٌل ونسق المشكلة نسقان متفاعالن ولكن التفاعل تم بصورة سٌبة ‪.‬‬
‫‪ -‬ال ٌشترط معاناتهم من مشكالت لكً ٌكونوا عمالء وإنما ٌمكن أن ٌتم التدخل المهنً بهدف إشباع حاجاتهم حتً ال ٌتعرضوا‬
‫للمشكالت أو بهدف تنمٌة قدراتهم علً األداء‪.‬‬
‫‪ -3‬نسق المستهدف ‪ :‬من أهم األنساق المرتبطة بالمشكلة ‪.‬‬
‫‪ -‬قد ٌكون له تأثٌر سلبً علً العمٌل ‪ :‬وتتعدد مستوٌاته حسب النسق االنتقابً وقد ٌكون له حق إٌجابً‪.‬‬
‫(مواجهة المشكلة – اتخاذ القرارات)‬
‫‪ -4‬نسق الفعل أو العمل ‪ٌ :‬شارك فً حل المشكلة اي ٌتم التعاون مع األخصابً االجتماعً من قبل هذا النسق إلتمام المساعدة وٌضم‬
‫العدٌد من التخصصات التً قد تقدم خدمة أو مساعدة من خالل جهودها فً إتمام عملٌة المساعدة ‪.‬‬
‫‪ -‬هذا النسق ٌختلف من مؤسسة الخري حسب البرامج والخدمات‪ - .‬المجال المدرسً ٌختلف عن المجال الطبً ‪.‬‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر مستوٌات أنساق العمالء فً الممارسة العامة ؟ (هناك وجهتان نظر)‬
‫وجهة النظر األولً قسمت العلماء إلً اربع مستوٌات‬
‫‪ -1‬مستوي المٌكرو ‪ :‬هو أصغر نسق ٌضم الفرد والتأثٌرات المتبادلة بٌن عناصر النسق ‪.‬‬
‫‪ -2‬مستوي المٌزو ‪ٌ :‬ضم نسق الجماعات واألسر والتفاعل بٌنهما وبٌن األنساق الفرعٌة المكونة ‪.‬‬
‫‪ -3‬مستوي اإلكزو ‪ٌ :‬ضم منظمات ومجتمعات الجٌرة ‪.‬‬
‫‪ -4‬مستوي الماكرو ‪ٌ :‬ضم الشبكات والمجتمعات وهو المستوي االكبر ‪.‬‬
‫مثال ‪ -‬مشكلة الالجئٌن هذه األنساق تخص الفرد الالجئ واسرته وفئة كبٌرة من الالجئٌن (مشكلة تؤثر علً المجتمع ككل)‬
‫‪ -‬مشكلة الهجرة غٌر الشرعٌة‬
‫وجهة النظر الثانٌة قسمت المستوٌات إلً صغري و كبري ومتوسطة‬
‫أ‪ -‬وحدات صغري ‪ :‬تقدٌم الخدمات إلً العمٌل أو األسرة تسمً الممارسة العامة المباشرة مع األفراد وهً أصغر مستوٌات التعامل‬
‫وتهدف الممارسة المباشرة مع األفراد ونسق العمٌل علً المستوي الفردي لٌست نسق واحد وإنما تتكون من العدٌد من األنساق المتفاعلة‬
‫والمتداخلة إذ أن شخصٌته تتكون من العدٌد من األنساق (نسق جماعً ‪ ،‬نسق عقلً ‪،‬نسق انفعالً اجتماعً) ‪.‬‬
‫أنماط االسر‬
‫‪ -1‬األسرة السلٌمة أو الغٌر مرضٌة هً أسر سوٌة ٌسودها نوع من التفاعل والحب والود بٌن أعضابها وكل عضو داخلها ٌعرف‬
‫دوره وحدوده واألدوار واضحة ٌسودها التعاون وعدم التفكك ‪.‬‬
‫‪ -2‬األسر متوسطة األداء متذبذبة ٌواجها قدر من المشاكل وٌقل فٌها عملٌة التوجٌه األسري ‪.‬‬
‫‪ -3‬األسر المرضٌة غٌر السوٌة ٌسودها التفكك األسري وتحول من التعاون بها كثٌر من التشاجرات والخالفات األسرٌة وعدم التفاهم ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الوحدات الوسطً (الممارسة العامة المباشرة مع الجماعات)‬
‫‪ -‬تتعدد الجماعات االنسانٌة المباشرة علً حسب أهدافها (جماعات اإلرشاد والتعلٌم– الجماعات العالجٌة– جماعة الدعم)‬
‫‪ -1‬جماعات التروٌح أو التعلٌم أو التربٌة‬
‫‪ -2‬جماعات ٌسعً أعضابها إلً تحقٌق مراكز خاصة لهم ( جماعات المهام – مجلس المدٌرٌن – فرٌق العمل ) ‪.‬‬
‫‪ -3‬جماعات تتكون ألغراض ال شعورٌة 👈جماعات األصدقاء‪.‬‬
‫جـ ‪ -‬الوحدات الكبري (المنظمات أو المؤسسات)‬
‫المنظمات مجموعة من األفراد مشتركٌن فً إطار تعاونً رسمً لتحقٌق هدف معٌن وٌختلف هذا الهدف علً حسب المنتج‬
‫خصائص المنظمات تنقسم إلً‬
‫‪ -‬الهدف ‪ :‬تختلف كل مؤسسة فً الهدف ‪.‬‬
‫‪ -‬الترابط ‪ :‬ما بٌن المنظمات فٌما بٌنهم ‪.‬‬
‫‪ -‬التعاون ‪ :‬المشترك بٌن أعضابها داخل كل مؤسسة ومنظمة ‪.‬‬
‫‪ -‬تقسٌم العمل ‪ :‬كل شخص داخلها لهو مهمة معٌنة وعمل معٌن ‪.‬‬
‫‪ -‬السلطة ‪ :‬مثل ربٌس عمل ٌحكمنً ‪.‬‬
‫‪ -‬التدرج الوظٌفً ‪ :‬اي مؤسسة ال تخلو من عامل وموظف ومدٌر عام ومدٌر مؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -‬االنتظام ‪ٌ :‬حكمها ضوابط وقوانٌن واستمرارٌة ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر أنواع المنظمات االجتماعٌة ؟‬
‫أ‪ -‬أولٌة ‪ :‬هً التً أنشأت مخصوص بغرض ممارسة الخدمة االجتماعٌة فٌها ( دار االٌتام – رعاٌة المسننٌن ) ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الثانوٌة ‪ :‬لم تنشأ مخصوص لممارسة الخدمة االجتماعٌة ولكن ال ٌمكن االستغناء عنها ( المستشفٌات ‪ -‬المدارس ) ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر نسق الفعل أو العمل ؟ هً مجموعة من التخصصات المهنٌة االخري التً تشترك مع األخصابً االجتماعً فً تقدٌم‬
‫مساعدات للعمالء مثل األخصابً االجتماعً فً المدرسة معه فرٌق عمل ٌساعده فً تقدٌم مساعدات للعمٌل‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر تعرٌف فرٌق العمل ؟‬
‫هى الجماعة التً تتحمل مسبولٌة العمل الدابمة نسبٌا وتتكون من الزمالء والمشرف أو الربٌس المباشر للعمل ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر أنواع فرٌق العمل ؟‬
‫‪ -1‬فرٌق عمل فً تخصص واحد مثل األخصابً االجتماعً مع أخصابً اجتماعً آخر‪.‬‬
‫‪ -2‬فرٌق عمل فً تخصصات اخري مثل أخصابً مع مدرس ‪.‬‬
‫‪ -3‬فرٌق عمل من حٌث مدة العمل قد ٌكون مؤقت وقد ٌكون دابم ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر خصائص فرٌق العمل ؟‬
‫‪ -1‬تدعٌم الثقة بٌن أعضاء فرٌق العمل ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحدٌد أسالٌب العمل التً لها أهمٌة فً تحقٌق أهداف الفرٌق ‪.‬‬
‫‪ -3‬التعرٌف والتحدٌد األدوار أعضاء فرٌق العمل و الحدود التً ٌجب أن ٌلتزم بها عضو الفرٌق ‪.‬‬
‫‪ -4‬الوقاٌة من الصراعات التً قد تحدث بٌن أعضاء الفرٌق أو بٌن األخصابً االجتماعً وباقً أعضاء الفرٌق ‪.‬‬
‫‪ -5‬وضع تخصصات كل عضو من كافة الجوانب حتً ٌمكن االستفادة المتبادلة بٌن أعضاء فرٌق العمل‪.‬‬
‫‪ ‬أسباب تشكٌل فرٌق العمل؟‬
‫‪ -٣‬إنجاز المهام التً تتطلب تخصصات مهنٌة متنوعة ‪.‬‬ ‫‪ -٢‬اإلنجاز المشترك‬ ‫‪ -١‬إنجاز األهداف العامة‬
‫‪ -٦‬مساعدة االعضاء علً تحمل المسبولٌات بشكل جماعة ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬تحسٌن طرق العمل‬ ‫‪ -٤‬حل مشكلة معٌنة‬
‫‪ ‬أذكر العوامل التً تؤدي إلً نجاح فرٌق العمل فً تحقٌق أهدافه ؟‬
‫‪ -1‬فهم كل عضو من أعضاء الفرٌق للهدف الذي شكل من أجل الفرٌق‬
‫‪ -2‬معرفة كل عضو من أعضاء الفرٌق لطبٌعة دوره ومدي أهمٌته‬
‫‪ -3‬معرفة كل عضو لطبٌعة دور كل عضو من أعضاء الفرٌق ‪ -4‬احترام كل عضو لدور باقً االعضاء فً الفرٌق‬
‫‪ -6‬التعاون بٌن األعضاء لتحقٌق المساعدة‬ ‫‪ -5‬دورة التنسٌق بٌن كافة جهود أعضاء الفرٌق‬
‫‪ -8‬توزٌع المسبولٌات من جانب قابد فرٌق العمل‬ ‫‪ -7‬احترام عنصر الزمن فً انحاز المهام‬
‫‪ -9‬مهارات وقدرات األخصابً االجتماعً علً تحرٌك أعضاء الفرٌق ‪.‬‬

‫الفصل الثالث‬
‫‪ ‬أذكر نظرٌة الممارسة المهنٌة ؟ هً مجموعة المفاهٌم التً تتكاتف معا بنظام لتوضٌح معلومات عن السلوك الشخصً والجسدي‬
‫والنفسً وكذا النظم االجتماعٌة وتفاعالتها والقٌم التً ترتبط بها واالهداف التً تسعً إلً تحقٌقها ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر انواع النظرٌات فً الخدمة االجتماعٌة ؟‬
‫‪ -١‬نظرٌات لشرح وتفسٌر دور الخدمة االجتماعٌة فً المجتمع ‪ -2 .‬نظرٌات لوصف األنشطة المهنٌة ومجموعة األهداف التً تسعً لتحقٌقها ‪.‬‬
‫‪ -3‬نظرٌات مستمدة من العلوم االجتماعٌة األخرى ‪ -4 .‬نظرٌات ممارسة الخدمة االجتماعٌة تصف التفاعل بٌن األخصابً والعلماء‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر مبادئ نظرٌة الممارسة ؟‬
‫ب‪ -‬تدفق مبادئ الممارسة مع القٌم األخالقٌة التً تواجه العمل المهنً ‪.‬‬ ‫أ‪ -‬وضوح الهدف من التدخل المهنً‪.‬‬
‫د‪ -‬ترشد األخصابً االجتماعً إلً مجموعة من الوسابل واإلجراءات التً تحقق التغٌٌر‪.‬‬ ‫ج‪ -‬معرفة كل المواقف التً ٌتعامل معها الممارس‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر تعرٌف المدخل والنموذج ؟‬
‫المدخل منهج لعمل اتجاه الممارسة كما أنه توجٌه علمً ٌتدفق منه نماذج للممارسة تتصل به ‪.‬‬
‫النموذج شرح لنظرٌة ما وتطبٌقها وفقا للمالحظات خاصة لحل المشكلة كما ٌعرف انه تشخٌص للواقع تمكن المهنً من دراسته وفهم‬
‫وتفسٌر المواقف المختلفة وكذلك القٌم علً العوامل والتغٌٌرات أو األسباب وراء حدوث هذه المواقف مما ٌؤدي الى فهم األدوار المهنٌة‬
‫وانجازها بواسطة االخصابٌون تعرٌف آخر للنموذج إنه محددات تتعلق بالممارسة فً مواقف مهنٌة محددة مرتبطة بأحد مداخل الخدمة‬
‫االجتماعٌة وتصلح للتعمٌم فً المواقف المتشابهة ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫اذكر نماذج الممارسة النوعٌة ؟‬
‫‪ -‬نماذج الممارسة متعددة ومتنوعة ‪ -‬ان النماذج تتضمن خطوات تطبٌقٌة للممارسة المهنٌة ‪ -‬ان كل نموذج له خطواته المهنٌة ‪.‬‬
‫ان الممارسة العامة ٌمكن أن تعتمد علً نموذج واحد أو أكثر وقد ٌستخدم األخصابً تولٌف مجموعة من النماذج تتوقف علً اختٌار‬
‫النماذج علً طبٌعة المشكلة والهدف المراد تحققه وثٌمات وخصابص المستوي العلماء ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر تصنٌف نماذج الممارسة ؟ ٌتم تصنٌف نماذج الممارسة المهنٌة وفقا لمستوٌات أنساق العمٌل ‪.‬‬
‫نماذج الممارسة العامة علً مستوي الوحدات الصغري‬
‫‪ -١‬نموذج العالج السلوكً ‪ -2 .‬نموذج العالج المعرفً السلوكً ‪ -3 .‬نموذج التركٌز علً الشخص ‪.‬‬
‫‪ -6‬النموذج الروحً ‪.‬‬ ‫‪ -٤‬نموذج العالج األسري‪ -5 .‬النموذج العقالنً السلوكً ‪.‬‬
‫نماذج الممارسة المهنٌة علً مستوي الوحدات الوسطً‬
‫‪ -3‬نموذج جماعات المساعدة ‪ -4 .‬نموذج التركٌز علً العضو ‪.‬‬ ‫‪ -2‬نموذج التنظٌم البٌبً ‪.‬‬ ‫‪ -١‬نموذج العالج الجماعً ‪.‬‬
‫‪ -8‬نموذج الجماعات المتبادلة ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬نموذج اإلرشاد الجماعً ‪ -6 .‬نموذج األهداف االجتماعٌة ‪ -7 .‬نموذج التنموي ‪.‬‬
‫‪ -٩‬نموذج التركٌز علً المهام ‪ -11 .‬نموذج دٌنامٌكٌة الجماعة ‪.‬‬
‫نماذج الممارسة المهنٌة علً مستوي الوحدات الكبري‬
‫‪ -2‬نموذج التخطٌط االجتماعً ‪ -٣ .‬نموذج العمل االجتماعً و السٌاسً ‪.‬‬ ‫‪ -١‬نموذج للعمل بٌن المنظمات ‪.‬‬
‫‪ -٤‬نموذج التحالف بٌن ذوي التأثٌر أو أحد األحزاب لتحقٌق هدف معٌن ‪ -٥ .‬نموذج الحركات االجتماعٌة ‪.‬‬
‫‪ -٦‬نموذج التنمٌة واالرتباط المجتمعً ‪ -٧ .‬نموذج التنمٌة االجتماعٌة واالقتصادٌة ‪ -٨ .‬نموذج الجٌرة والمجتمع المحلً ‪.‬‬
‫‪ -٩‬نموذج تنظٌم المجتمعات الوظٌفٌة ‪ -١١.‬نموذج التنمٌة المحلٌة ‪ -١١ .‬نموذج العمل االجتماعً ‪.‬‬
‫هناك من صنف مداخل ونماذج الممارسة المهنٌة علً حسب الهدف‬
‫أ‪ -‬نماذج عالجٌة ‪ -١‬حل المشكلة‪ -٢ .‬األزمة‪ -٣ .‬العالج السلوكً ‪ -٤ .‬العالج المعرفً ‪ -٥ .‬العالج األسري‪.‬‬
‫ب‪ -‬نماذج وقائٌة ‪:‬نماذج وقابٌة من الدرجة األولى و الثانٌة و الثالثة ‪.‬‬
‫جـ ‪ -‬نماذج تنموٌة ‪ -1‬نماذج التنمٌة المحلٌة ‪ -٢ .‬نموذج القوة ‪ -٣ .‬نموذج المساعدة الذاتٌة ‪.‬‬
‫هناك نماذج ال تركز علً نسق العمٌل وإنما تركز علً طبٌعة الموقف االشكالً الذي ٌعانً منه العمٌل وٌعتبر ذلك هو مخزي الممارسة‬
‫العامة فً الخدمة االجتماعٌة حٌث تركز علً طبٌعة الموقف االشكالً الذي ٌعانً منه العمٌل ‪.‬‬
‫‪ ‬تحدث عن نظرٌة األنساق العامة ؟‬
‫نظرٌة األنساق العامة ‪ٌ :‬قصد بالنسق هو نمط من السلوك مركب ومستمر إلً حد معقول وٌتم من خالل ممارسة الضبط االجتماعً‬
‫وٌمكن عن طرٌقه إشباع الرغبات أو الحاجات االجتماعٌة األساسٌة‪.‬‬
‫االفتراضات التً تقوم علٌها نظرٌة األنساق‬
‫أ‪ -‬النسق أكبر من مجموع أجزابه ب‪ -‬أن أجزاء النسق متفاعلة ومترابطة وفً تبادل بٌنهم ‪.‬‬
‫جـ ‪ -‬النسق ٌؤثر بشكل مباشر أو غٌر مباشر فً األنساق األخرى د‪ -‬كل نسق له حدوده التً تمٌزه عن باقً األنساق األخرى ‪.‬‬
‫هـ‪ -‬كل نسق ٌحافظ علً ترابط واستقراره ‪.‬‬
‫مفاهٌم مرتبطة بنظرٌة األنساق العامة‬
‫‪ -1‬النسق هو مجموعة من العناصر المترابطة والمتداخلة تؤدي وظٌفة محددة ‪.‬‬
‫‪ -2‬النسق الفرعً هو جزء أو عنصر من نسق أكبر ولكن النسق الفرعً ٌمكن أن ٌكون نسق صغٌر بالنسبة لمكوناته ‪.‬‬
‫مثال الفرد كنسق فرعً من األسرة والفرد ٌكون نسق له عناصره ‪.‬‬
‫‪ -3‬النسق المفتوح ٌتفاعل مع بٌبته وٌؤثر وٌتأثر بهذه التفاعالت وهو فً تفاعل وكٌف مستمر مع البٌبة مثال‬
‫أ‪ -‬مفتوح علً البٌبة ( ٌسمح بدخول المعلومات إلً النسق ) ب‪ -‬منفتح علً نفسه ( ٌسمح للمعلومات الجدٌدة بالتدخل داخل النسق ) ‪.‬‬
‫‪ -4‬النسق المغلق ال ٌتفاعل مع بٌبته وال ٌؤثر وال ٌتأثر بها ‪.‬‬
‫مثال األسرة ربما تكون أكثر تأثٌر وتأثر ببٌبتها ولكن توجد مقاومة للتغٌٌر وتفضل االحتفاظ بثباتها‪.‬‬
‫‪ -5‬الحدود كل نسق له حدوده الممٌزة وربما تكون فٌزٌقٌة أو سٌكولوجٌة وبعض األنساق تسمح بدخول المعلومات بحرٌة عبر حدودها‬
‫واآلخر ال ٌسمح ‪.‬‬
‫‪ -6‬الترابط ٌكون النسق مترابط عندما ٌحافظ علً بقاء محتوٌاته وتوازنه ‪.‬‬
‫‪ -7‬حالة التوازن النسق ٌستجٌب للبٌبة وٌحافظ علً نفسه وتوازنه وحالة التوازن توجد أكثر مع التوازن الداخلً للنسق‬
‫‪ -8‬عدم التوازن النسق فً هذه الحالة ٌستجٌب للبٌبة وٌحدث التغٌٌر والنمو ‪.‬‬
‫‪ -9‬االستقرار النسق ٌكون فً حالة توتر إٌجابً داخلً وهو هدف مباشر وٌحافظ علً استقراره وٌتحرك إلً اإلمام لتحقٌق األهداف األخرى ‪.‬‬
‫‪ -11‬التماٌز هناك العدٌد من الطرق للوصول إلً نفس الهدف وٌمكن رؤٌة المشاكل بطرق مختلفة للوصول إلً حل المشكلة‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر نماذج التدخل المهنً ؟‬
‫‪ -‬تتعدد نماذج الممارسة المهنٌة وتعتمد الممارسة العامة علً المدخل األخصابً االجتماعً والنماذج المناسبة لطبٌعة الموقف وقد‬
‫ٌستخدم أكثر من نموذج للتعامل مع الموقف حٌث ٌصمم برنامج تولٌفً مشتق من العدٌد من النماذج ‪.‬‬
‫‪ -‬مهارات وخبرة األخصابً االجتماعً ‪.‬‬
‫‪ -‬خصابص نسق العمٌل وامكانٌاته وقدراته ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر مدخل حل المشكلة ؟‬
‫من المداخل العامة التً تستند علٌها الممارسة العامة فً التعامل مع متصل أنساق العمالء الذٌن ٌعانون من المشكلة ‪ ،‬وهذا المدخل ٌنظر‬
‫إلً األنسان علً انه أداة لحل مشكلة ما وحٌاة األنسان هً سلسلة متصلة من عملٌات حل المشكلة ‪ ،‬فاإلنسان ٌكافح من أجل دوره فً‬
‫الحٌاة و ٌعمل علً تنمٌة قدراته وكفاءة أداء عمله ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر خصائص نموذج حل المشكلة ؟‬
‫‪ -1‬ان األنسان نتاج العوامل الموروثة والمكتسبة والخبرات المتراكمة وانه قابل للتغٌٌر ولتعدٌل سلوكه طالما أنه فً حالة تفاعل مستمر‬
‫مع البٌبة المحٌطة وٌتجه االهتمام األكبر إلً مستقبل األنسان ‪.‬‬
‫‪ٌ -٢‬مارس األنسان عملٌات مستمرة لحل المشكلة فً محاولة للتوفٌق بٌن رغباته و حاجاته وبٌن امكانٌاته وظروف بٌبته ‪.‬‬
‫‪ -٣‬المشكلة تنتج من عدم إشباع الحاجات األساسٌة ووجود عدد من الضغوطات الخارجٌة أو التوترات الداخلٌة التً تؤثر علً األداء‬
‫االجتماعً ‪.‬‬
‫‪ٌ -٤‬نظر للمشكلة علً انها حلقة من الحلقات اإلشكالٌة وأنها مبنٌة علً مشكالت سابقة تؤدي لحدوث مشكالت الحقة ‪.‬‬
‫‪ -٥‬أن األنسان ٌتعلم كٌفٌة تحلٌل األسباب والعوامل والكٌفٌة التً ٌتم بها حل المشكلة ‪.‬‬
‫‪ -٦‬أن الضغوط المصاحبة للمشكلة تولد لما األنسان دافع ٌحركه لحلها ‪.‬‬
‫‪ -٧‬أن العمٌل فً حاجة إال واقعٌة تولدها العالقة المهنٌة التً تشكلها المناخ المالبم بما تحمله من تعاطف وحب ‪.‬‬
‫‪ٌ -٨‬عتمد هذا المدخل علً تنمٌة مهارات وقدرات العمٌل علً حل المشكلة المستقبلٌة ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر خطوات حل المشكلة ؟‬
‫‪ -١‬تحدٌد المشكلة ‪ -٢‬دراسة المشكلة أو الموقف من خالل جمع البٌانات ‪ -3‬تقدٌر المشكلة ‪ -4‬تصمٌم األغراض واالهداف لتحقٌق الغرض‬
‫‪ -8‬التقٌٌم ‪.‬‬ ‫‪ -5‬وضع الخطة‪ -٦ .‬تنفٌذ الخطة‪ -٧ .‬متابعة اإلجراءات وخطوات التدخل المهنً‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر األزمة ؟ حالة مؤقتة من اإلضطراب وعدم التوازن‬
‫‪ ‬أذكر الفرق بٌن األزمة و المشكلة ؟ األزمة تأخذ عنصر المفاجبة و ٌصعب تحملها لذا ٌتطلب التدخل السرٌع لمواجهتها أما المشكلة‬
‫ٌتوقع حدوثها من وجود مسببات تسبقها وقد ٌستطٌع الشخص تحملها ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر خصائص األزمة ؟‬
‫‪ -1‬مجموعة من الضغوط واالضطرابات الداخلٌة أو الخارجٌة التً تواجه الفرد أو الجماعة أو المجتمع وٌشعر معها المعارض بالعجز ‪.‬‬
‫‪ -2‬تشكل هذه الضغوط مجموعة من التهدٌدات التً تؤثر علً حٌاة اإلنسان‪.‬‬
‫‪ -3‬ال ٌستطٌع النسق الذي تعرض لها من مواجهتها إذ أنها تفوق قدرته علً التحمل‪ -4 .‬تأخذ طابع المفاجأة وعدم توقع حدوثها‪.‬‬
‫‪ -5‬ال ٌمكن تحمل تواجد واستمرار األزمة مدة طوٌلة وقد تنجم بعد حلها عدة مشكالت ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر االفتراضات التً تقوم علٌها األزمة ؟‬
‫‪ -1‬تتعرض األفراد والجماعات والمجتمعات خالل مراحل نموهم المختلفة لمجموعة من الضغوطات تفقد التوازن مع البٌبة‪.‬‬
‫‪ -2‬أثناء تعرض نسق التعامل لالزمة تترك األحداث الضاغطة تهدٌد لحاجته الطبٌعٌة‬
‫‪ -3‬أثناء األزمة تضعف المٌكانزمات الدفاعٌة فتصبح أكثر قابلٌة للتغٌٌر وتصبح أكثر استعداد للقبول للمساعدة‪.‬‬
‫‪ -4‬موقف األزمة ٌشمل قوة ضاغطة علً النسق وبالتالً تؤثر علً قدرته العقلٌة وإرادته وتجعله غٌر قادر فً التعامل مع األزمة‬
‫وٌحتاج إلً مساعدة ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر أهداف التعامل مع األزمات ؟ أ‪ -‬األهداف العامة للتعامل مع األزمة‬
‫‪ -1‬استعادة افضل مستوي من التوظٌف السابق لالزمة‪ -2 .‬تفهم األحداث التً ساهمت فً حالة عدم التوازن‪.‬‬
‫‪ -3‬تحدٌد الموارد العالجٌة فً أنساق كل من العمٌل و األسرة والمجتمع‪.‬‬
‫‪ -4‬إدراك العالقة بٌن الضغوط الحالٌة و الماضٌة و مواقف الصراعات‪.‬‬
‫‪ -5‬ابتكار نماذج جدٌدة اإلدراك والتفكٌر والشعور للتعامل بشكل مفٌد مستقبال‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫ب‪ -‬الهدف العاجل لالزمة إشباع الحاجات الملحة التً تعرض العمٌل عند عدم إشباعها للخطر بحٌث ٌصبح الموقف قابل االحتمال‬
‫‪ -2‬تقلٌل التوترات الشدٌدة التً تصاحب األزمة‪.‬‬ ‫وٌتطلب ذلك ‪ -1‬دراسة سرٌعة للظروف المحٌطة باألزمة‬
‫‪ -3‬العمٌل علً استعادة توازنه وثقته بنفسه والقدرة علً التفكٌر السلٌم مع موقف األزمة‪.‬‬
‫‪ -4‬جرعات من التعاطف والواقعٌة بهدف تكوٌن عالقة مهنٌة‪.‬‬
‫‪ -5‬صرف مساعدات عٌنٌة مباشرة بصرف النظر عن درجة أحببته للمساعدة‪.‬‬
‫ج‪ -‬الهدف النهائً‬
‫‪ -2‬التوصل إلً عمق التشخٌص الذي ٌترتب علٌه عالج األزمة‪.‬‬ ‫‪ -1‬دراسة األزمة تفصٌلٌا فً تحقٌق الهدف العاجل‬
‫‪ -3‬التقلٌل من جرعات التعاطف ومساعدة العمٌل علً مواجهته لالزمة‪.‬‬
‫‪ -4‬التركٌزعلً إٌجاد الدافعٌة واإلٌجابٌة لدي العمٌل لتحمل المسؤلٌة فً مواجهة األزمة‬
‫‪ -6‬إرشاد العمٌل بالجهات المختلفة التً تعاونه فً حل األزمة‪.‬‬ ‫‪ -٥‬االستمرارفً تزوٌد العمٌل بالمساعدات المادٌة‬
‫‪ -7‬توزٌع المسؤولٌات علً العمالء وتعرٌف طبٌعة األدوار لمواجهة األزمة‬
‫‪ ‬أذكر مراحل التعامل مع األزمة ؟‬
‫‪ -2‬مرحلة وضع خطة للتدخل لمواجهة األزمة‪.‬‬ ‫‪ -1‬مرحلة دراسة األزمة‪.‬‬
‫‪ -4‬مرحلة حل األزمة وتقٌٌم الجهود‪.‬‬ ‫‪ -3‬مرحلة تنفٌذ خطة للتدخل لمواجهة األزمة‪.‬‬
‫‪ ‬عرف نموذج الحٌاة ؟‬
‫هو من النماذج الوقابٌة التً تهدف إلً إشباع أحتٌاجات العمالء وٌجب أن ٌراعً بعدٌن مرتبطٌن بالمفهوم (البعد نفسً والبعد البٌبً)‬
‫فالبعد النفسً ٌرتبط بفعالٌة النفسٌة الداخلٌة للفرد متجهة إلً احساسه بالرضا عن الحٌاة وٌسمً هذا البعد بالبعد الذاتً لنوعٌة الحٌاة‪.‬‬
‫البعد البٌبً ٌرتبط بالمستوي المجتمعً او البٌبً وٌسمً هذا البعد بالبعد الموضوعً ‪.‬‬
‫نموذج الحٌاة أحد نماذج الممارسة فً مهنة الخدمة االجتماعٌة وٌركز علً التفاعل المتبادل بٌن األنسان والبٌبة وٌهتم بحٌاة األنسان‬
‫ومراحل نموه و حاجاته المطلوب إشباعها فً كل مرحلة والمشكالت التً تواجه األنسان عندما ٌنتقل من مرحلة ألخري وٌوضح هذا‬
‫النموذج أٌضا البرامج والخدمات التً ٌحتاجها األنسان إلشباع حاجاته وتجنب وقوعه فً المشكالت الخاصة بكل مرحلة من مراحل النمو‬
‫أذكر أهداف نموذج الحٌاة ؟‬
‫‪ -١‬تحرٌر الطاقات الداخلٌة األفراد واالستمرار فً الحٌاة‪ -٢ .‬حماٌة األنسان والمحافظة علٌه النه أهم ما فً البٌبة االجتماعٌة ‪.‬‬
‫‪ -٣‬تدعٌم نواحً القوة فً شخصٌة العمٌل وتحسٌن شبكة عالقاته االجتماعٌة باالنساق والبٌبة الرسمٌة وغٌر الرسمٌة‪.‬‬

‫الفصل الرابع‬
‫‪ ‬تعرٌف دور الممارس مجموعة من المهام والمسؤولٌات الملقاة على عاتق الممارس العام لتحقٌق الهدف الذي ٌسعً إلٌه الممارس‬
‫المهنً ولتحقٌق مجموعة من األهداف (وقابٌة‪،‬عالجٌة‪ ،‬تنموٌة)‬
‫‪ ‬العوامل المؤثرة فً اختٌار الدور‪ -1‬طبٌعة مشكلة العمٌل ‪ -2‬نمط شخصٌة العمٌل ‪ -3‬مهارة األخصابً‬
‫(كل ما ٌكون األخصابً اختٌاره صحٌح ٌتكون لدٌه سرعة بدٌهة واختٌار) ‪ -4‬طبٌعة الهدف ( انت كأخصابً عاٌز تعمل اي )‬
‫‪ -5‬نوع نسق التعامل (كل نسق له أدواره‪ ،‬فردي له دور او جماعً له ادوار ومجتمع ) ‪ -6‬طبٌعة االستراتٌجٌات‬
‫‪ -8‬النموذج ( كل نموذج ٌحتاج دور اي ) ‪.‬‬ ‫‪ -7‬أنواع التدخل‪.‬‬
‫‪ ‬مستوٌات األدوار‬
‫‪ -١‬الدور المثالً هو ما ٌجب أن ٌكون محدد بشكل علمً وفقا ألسس علمٌة‪.‬‬
‫‪ -٢‬الدور الموصوف أو الموثق هذا الدور تحدده لوابح المؤسسات‪.‬‬
‫‪ -٣‬الدور المتوقع مرتبط بنسق العمالء ‪ -٤‬الدور الفعلً هو ما ٌؤدٌه الممارس العام فعلٌا ‪.‬‬
‫فى حالة وجود اتفاق بٌن االربع أدوار اي انهم قرٌبٌن من بعض أ‪ٌ -‬زٌد ذلك من مكانة المهنة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الدور ٌجب ان ٌكون محدد بدقة من كل واحد حسب وجهة نظره (ٌجب أن ٌحدث تحدٌد األدوار حتً ال ٌحدث تضارب وازدواج)‬
‫ج‪ -‬الدور الذي ٌقوم به ٌكون واضح للعمالء وفرٌق العمل ‪ .‬ء‪ٌ -‬جب تقلٌل االختالف بٌن االربع أدوار‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر أدوار الممارس العام مع نسق العمالء ؟‬
‫‪١‬دور المعالج ( تشخٌص وعالج ) سٌبدأ األخصائً العالج‬
‫أ‪ -‬دراسة شاملة لخصابص العمٌل وصفاته وسماته والظروف المحٌطة به والموقف االشكالً ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دراسة العوامل واألسباب التً أدت إلً حدوث مشكلة ( كٌف وصلت لهذا الشكل ) ‪.‬‬
‫ج‪ -‬وضع خطة عالجٌة للتغلب علً مشكلة‬
‫‪ -‬درجة بقدر الموقف ‪ -‬تشخٌص أو تقدٌر موقف (ٌعنً بشخص الموقف اللً بقدره) ‪ -‬عالج عملٌة المساعدة (تدخل مهنً)‬
‫‪ -٢‬دور الممكن (لدٌه مشاعر عدم رضا عن الموقف)‬
‫أ‪ -‬استثمر مشاعر عدم الرضا (سهل تعدٌله) ولدٌه مشاعر إٌجابٌة استخدمها فً تغٌٌر كل هذا لتحقٌق أهدافه عن طرٌق ‪:‬‬
‫‪ -‬تحرٌر مشاعر عدم الرضا (اجعله ٌعبر عن مشاعره بعد ذلك ٌتقبل اي شا)‬
‫ب‪ -‬تدعٌم المشاعر اإلٌجابٌة ج‪ -‬تحرٌر وظهور قدراته واهمٌها د ‪ -‬مساعدته على رسم أهداف وأسالٌب تحقٌقها ‪.‬‬
‫‪ -٣‬دور المرشد (مساعدته لتحدٌد االتجاه) الممارس هو من ٌوجه والعمٌل هو من ٌنفذ موضحا موارده الداخلٌة ‪:‬‬
‫أ‪ -‬فهم طبٌعة المشكلة وكٌفٌة التعامل معها‪.‬‬
‫ب‪ -‬تزوٌده بمصادر وإمكانٌات لالستفادة منها سواء عمٌل ذاته أو بٌبته المحٌطة ( بعرفه كٌف ٌحصل علٌها) ‪.‬‬
‫ج‪ -‬معرفة هل استفاد من المصادر وامكانٌاته ام ال ‪.‬‬
‫‪ -٤‬دور المنمً (ٌنمً القدرات الفعلٌة الكامنة)‬
‫( ٌرى القدرات الظاهرة والكامنة وٌحاول إخراج المخفً وٌرٌد ان ٌصل ألقصً قدرة لٌستطٌع إحداث عملٌة توازن )‬
‫أ‪ -‬تبصٌر العمٌل ومساعدته لفهم قدراته ب‪ -‬استثارة ما لدي العمٌل من قدرات ج‪ -‬مساعدته على استخدام قدرات ‪.‬‬
‫د‪ -‬تنمٌة قدرات واصل ألقصً قدرة عشان اعمل توازن الشخصٌة‪.‬‬
‫‪ -٥‬دور الوسٌط (وسٌط بٌن المؤسسة والعمالء لتوفٌر مناخ سلٌم)‬
‫(دراسة خدمات العمٌل ومتابعة خدمات المؤسسة للعمٌل هل تلبً أم ال ولو لم تلبً التوجه للمؤسسة لتعدٌل الوضع للعمٌل )‬
‫الممارس متواجد داخل مؤسسة للقٌام بمهمتٌن (تحدٌث) لخدمات موجودة بالفعل ‪( //‬استحداث) ٌقوم بوضعها الممارس‬
‫أ‪ -‬توضٌح للعمٌل خدمات الرعاٌة التً تقدمها المؤسسة ب‪ -‬كٌفٌة الحصول علً الخدمات ‪.‬‬
‫د ‪ -‬متابعة استفادة العمالء من خدمات وتأثٌرها‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تسهٌل التعامل بٌن العمالء ومقدمً الخدمات‬
‫هه‪ -‬احدد معوقات المؤسسة التً تعٌق استفادة العمالء من الخدمات ومناقشتها للتصدي لها ‪ ،‬أو أستعٌن بمؤسسة لٌس بها إعاقة‪.‬‬
‫‪ -٦‬دور المطالب (مطالبة تعدٌل شئ من مؤسسة من أجل مصلحة العمٌل)‬
‫أ‪ -‬معرفة مشكالت واحتٌاجات العمالء وتقٌٌم مدي ارتباطهم بخدمات المؤسسة ب‪ -‬بحث عن القصور فً الخدمات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحدٌد األنساق المسؤولة عن تلبٌة هذه االحتٌاجات د‪ -‬مطالبتهم بتعدٌل السٌاسات بما ٌتالءم مع احتٌاجات وتوضٌح أهمٌة سٌاسات المؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -٧‬دور المستشار (تقدٌم االستشارة للعمٌل بتقدم مشورة ونصح وكٌفٌة التعامل مع المواقف)‬
‫أ‪ -‬تحدد األبعاد التً ٌحتاجها العمٌل وأهمٌة تقدٌم المشورة له ب‪ -‬تحدٌد اسلوب مناسب للعمٌل ج‪ -‬متابعة مدي استفادة العمٌل من المشورة‬
‫‪ -٨‬دور مانح القوة (إعطاء العمٌل طاقة وقوة لٌواجه مشكلة مستقبلٌة تكون موجودة به)‬
‫أ‪ -‬البحث عن القوة واالمكانٌات المتاحة لدي العمٌل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تقدٌر مستوي القدرات واالمكانٌات المعطلة لدي العمٌل بفعل مشكلة أو عدم فهم العمٌل لما لدٌه من قدرات من قبل حدوث المشكلة ‪.‬‬
‫د‪ -‬الحساب عمٌل مهارات لتعامله مع مواقف الحٌاة ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تزوٌد عمٌل بالخدمات التً تمنحه القوة‬
‫و‪ -‬التأكٌد علً نجاحات العمٌل لزٌادة ثقته فً نفسه ‪.‬‬ ‫ه‪ -‬جعل العمٌل ٌشعر بالثقة فً نفسه وقدراته وامكانٌاته‬
‫ٌوجد نوعٌن من األهداف أهداف قرٌبة وبعٌدة تقوم من أجل معرفة األخطاء وتعدٌلها حٌث ٌجب وجود نجاحات صغٌرة لعدم ملل العمٌل‬
‫وٌستطٌع التكملة للحل النهابً ‪.‬‬
‫‪ ‬وضح أدوار الممارس العام مع نسق الفعل أو العمل ؟‬
‫‪ -1‬دور المنسق ٌحدد مسؤولٌات وأدوار كل عضو حتً ال ٌحدث تضارب فً أحداث تغٌٌر المطلوب ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تدعٌم العالقات بٌن أعضاء الفرٌق ب‪ -‬تعرٌف كل عضو دوره ج‪ -‬تدعٌم التعاون بٌن األعضاء حتً ٌتحقق التكامل وأهداف التدخل المهنً‪.‬‬
‫‪ -2‬دور المخطط وضع خطة للتدخل المهنً لحل مشكلة عمٌل وٌشارك فٌها كل أعضاء الفرٌق ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحدٌد موارد وإمكانٌات بشرٌة أو مادٌة ‪ .‬ب‪ -‬تحدٌد نقاط القوة والضعف استثمر القوة واقوي نقاط الضعف ‪.‬‬
‫د‪ -‬وضع خطة للتدخل المهنً مع مراعاة الموارد المتاحة ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬صٌاغة أهداف التدخل المهنً‪.‬‬
‫‪ -3‬مدعم االتصال حلقة الوصل بٌن أعضاء الفرٌق الذي ٌحدد األتجاهات واللقاءات لمناقشة التدخل المهنً وٌركز علً تحسٌن العالقات والتعاون بٌن‬
‫أعضاءه وٌترتب علٌه حل موقف إشكالً وتحقٌق األهداف وٌتطلب من األخصابً إٌجاد شبكة اتصال مستمرة لتبادل المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -4‬دور الخبٌر ٌركز فً تزوٌد أعضاء الفرٌق بالمعلومات والبٌانات المتعلقة بالجوانب االجتماعٌة لمشكلة عمٌل وٌوضح لفرٌق العمل كٌفٌة التعامل مع‬
‫‪ -1‬دور المنشط ‪ -2‬دور المدافع‬ ‫هذه الجوانب ‪ .‬أما دور األخصائً فً موقف الدفاع عن حقوق المجتمع‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬

‫الفصل الخامس‬
‫‪ ‬أذكر المرحلة االولً للتدخل المهنى فى الممارسة العامة (االرتباط)؟‬
‫المرحلة االولً (االرتباط) هً مرحله البداٌة عمل مع نسق عمٌل او هدف او فعل سواء فرض او جماعه ‪.‬‬
‫وجود موقف اشكالً بناء اتصاالت وعالقات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اول شًء ٌقوم به االخصابً فتح قنوات االتصال بٌنه وبٌن نسق العمٌل (تفاعل ‪ +‬ترتٌب اجراء مقابالت) ثم تقدٌم نفسه للعمٌل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تمهٌدٌة (هً التً تحدد هنعمل وال ال) محاوله التغلب على قلق العمٌل وٌتم توضٌح الغرض من التدخل ودور االخصابً ونسق‬ ‫‪-‬‬
‫العمٌل وتتعامل مع كل مستوٌات (صغٌر‪،‬وسط ‪،‬كبٌر) مثال ٌمكن أن تأتى مشكلة لٌست من تخصص االخصابى فٌتخصص بعدها‬
‫فً مقابالت العمٌل ‪.‬‬
‫فالتمهٌدٌة نوضح هنعمل اٌه وهنساعده ازاى وندخل المؤسسة‬ ‫‪-‬‬
‫مثال عمٌل لدٌه رفض ومشاعره غٌر قابلة (ٌجب التعرف علٌها فً تلك المرحلة ومقاومتها)‬
‫‪ -‬عملٌة تعاطف لفظً او غٌر لفظً وتبادل مشاعر دافبة ( انت دورك اي (العمٌل) وانا دوري اي (االخصائى) )‬
‫مثال معرفة كٌفٌة التعامل مع العمٌل إذا بكى حٌث إذا فعلت كما ٌفعل وبكٌت سوف ٌترك المقابلة وٌنصرف‬
‫(ال تنفذ نفس سلوك العمٌل وال تتوحد ) المشاركة وجدانٌا ولكن دون توحد (أخصائً مركز قوة ‪ ،‬عمٌل مركز ضعف)‬
‫هذه النقاط ستكتشف وتصبح واضحة أثناء االتصال ‪:‬‬
‫‪ -‬عملٌه ارتباط تتوقف على ثالث موجهات ‪ -‬جوانب مختلفة للمشكلة (دراسة المشكلة من جمٌع الزواٌا) ‪.‬‬
‫معرفة مشاعر العمٌل من مشكله (إذا كانت غضب ٌمكن استثمارها والتحرك بها) ‪ -‬االهداف التً سوف نحققها بناء على اهداف العمٌل‬
‫مرحله االرتباط هً دراسة وتشخٌص مبدبً للدراسة وقوتها حٌث ٌمكن أثناء العمل على الحالة ظهور بٌانات ٌمكن أن تتغٌر الخطة بها‬
‫وٌختلف التقدٌر‪ ،‬ووضع االحتماالت‪،‬وأهداف المشكلة (دراسة‪،‬تشخٌص‪،‬عالج)‬
‫‪ ‬أذكر المرحلة الثانٌة للتدخل المهنى فى الممارسة العامة ؟‬
‫المرحلة الثانٌة ( التقدٌر و جمع البٌانات ) التقدٌر ٌساوي تشخٌص ٌركز على فهم مشكله وتقٌٌم انسان فً بٌبة وبناء خطه التدخل المهنً‬
‫التً تتضمن تحدٌد اولوٌات المشكلة وضع اهداف تخطٌط التدخل توقع اجراءات التقٌٌم واالنهاء ثم وصول لحل المشكلة التً تم تحدٌدها‬
‫‪ -‬لتقدٌر الموقف االشكالً ٌجب جمع بٌانات ‪ -‬جمع البٌانات ٌتوقف علٌه عملٌه التقدٌر ‪ -‬التقدٌر ٌتوقف على مرحله اولى (الدراسة)‬
‫تعرٌف التقدٌر عملٌة جمع بٌانات ومعالجتها تفٌد فً اتخاذ قرار مناسب حول طبٌعة المشكلة وما ٌجب التحرك نحوه لمواجهتها‬
‫‪ -‬هً عملٌة عقلٌة تتضمن تفكٌر عقالنً (مالحظة‪،‬انصات)‪.‬‬
‫‪ -‬من خالل تحلٌل البٌانات التً حصل الممارس علٌها ٌتم تحدٌد دقٌق للمشكلة ثم االهداف الواقعٌة التً ٌجب العمل على تنفٌذها‬
‫ووضع خطة لتحقٌق االهداف المختارة ‪ - .‬التقدٌر مشترك بٌن االخصابً والعمٌل لجمع البٌانات‪.‬‬
‫ابعاد المرحلة كما حددها (هٌبورث)‬
‫‪ -1‬طبٌعة المشكلة او الموقف ٌركز على احتٌاجات النمو وما هً المتطلبات التً ٌحتاجها لتحقٌق احتٌاجاته وماهى الضغوط التً‬
‫تواجهه وتجعله ٌتوافق مع هذا الموقف‬
‫‪ -2‬معرفة األفراد المؤثرٌن والمرتبطٌن بالعمٌل ومعرفة جوانب القوة والمهارات والخبرات وجوانب الضعف والكسور‬
‫( قدرات توافقٌة لدي العمٌل والمؤثرات المرتبطٌن به ‪ ،‬القدرات هً موارد وإمكانٌات )‬
‫‪ -3‬االنساق االخرى المرتبطة بالمشكلة وطبٌعة العالقات والتبادالت بٌنهم وبٌن نسق العمٌل ‪.‬‬
‫‪ -4‬المصادر والموارد والقوة المتوفرة للعمٌل ونوعٌة الموارد والمصادر التً ٌحتاجها لزٌادة قدرته للتعامل مع الموقف االشكالً‬
‫("مادٌة‪،‬معنوٌة‪،‬بشرٌة" قدرات األفراد نعتبرها مصادر وموارد حالٌة ومستقبلٌة وقدرات كامنة نوجدها فٌما بعد وحالٌة ظاهرة)‬
‫‪ -5‬دافعٌة العمٌل ومدى قنعته ببذل الجهد لمواجهه المشكلة ‪.‬‬
‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر المرحلة الثالثة للتدخل المهنى فى الممارسة العامة ؟‬
‫المرحلة الثالثة ( التخطٌط للتدخل المهنً وهً مرحلة وسطٌة )‬
‫مرحلة اساسٌة ضمن النموذج العام للتدخل المهنً وهً تتوسط العمل المهنً تعتمد على مرحلتً (االرتباط والتقدٌر) حٌث ٌتم وضع‬
‫خطة من خالل ما تم التوصل إلٌه من بٌانات و معلومات وحقابق عن العمٌل وعن المشكلة وحدودها والموارد وإمكانٌاتها المتاحة لكل‬
‫األنساق ثم وضع الخطة اإلجرابٌة وٌنبغً متابعتها فً المرحلة التالٌة ثم تقٌم الخطة ومتابعتها ‪.‬‬
‫تعرٌف التخطٌط ( التدخل المهنً ) هً عملٌة تحلٌل وتنظٌم المعلومات والحقابق حول العمٌل وانساقه المرتبطة التً تم الحصول علٌها‬
‫فً مرحلة االرتباط والتقدٌر ووضعها فً خطة قابلة للتنفٌذ للتعامل مع موقف اشكالً وتحقٌق اهداف التدخل ‪.‬‬
‫شروط الخطة الناجحة‬
‫‪ -1‬تقوم على هدف واضح محدد اي اساس واضح‪ -2 .‬تتسم بالبساطة اي ال تكون فوق قدره العمٌل ‪.‬‬
‫‪ -3‬التحلٌل السلٌم لألعمال المطلوب تنفٌذها اي عملٌات عقلٌه سلٌمه ‪.‬‬
‫‪ -4‬تتسم الخطة بمرونة التنفٌذ اي ممكن وانا شغال تظهر لً معلومات جدٌده واقدر اعدل فٌها عشان اوصل العمٌل لبر االمان ‪.‬‬
‫‪ -5‬خطه متوازنة شامله العمٌل ككل نفسً‪ ،‬جسمً‪ ،‬عقلً ‪.‬‬
‫‪ -6‬االستفادة من موارد وامكانٌات متاحه ألقصى حد مع البحث عن موارد وامكانٌات جدٌده ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر المرحلة الرابعة للتدخل المهنى فى الممارسة العامة ؟‬
‫المرحلة الرابعة تنفٌذ التدخل المهنً ( عالج المشكلة ‪ ،‬تحقٌق التغٌٌر المطلوب )‬
‫ٌتم تنفٌذ الخطة التً كانت موضوعة فً المرحلة السابقة (ٌعنى بعمل خطة عشان احقق الهدف وبنفذها مع فرٌق العمل)‬
‫‪ -1‬فً هذه الخطوة ٌبذل االخصابً جزء كبٌر لتوضٌح ابعاد الخطة لنسق العمٌل وللنسق المهنً المشارك فً التدخل‪.‬‬
‫‪ -2‬توزٌع المسؤولٌات وتنظٌم الجهود المهنٌة والتنسٌق بٌن كافة العناصر والمتابعة المٌدانٌة وإجراء تقٌٌم مٌدانً اومرحلً لكل خطوة‬
‫وهدف تم تحقٌقه ومواجهة المشكالت والصعوبات واإلتزام بالبرامج الموضوعة ومستوى األداء وتوقٌت الزمن وتوزٌع األدوار‬
‫طبقا لعملٌات التعاقد ‪.‬‬
‫مفهوم مهنً هو كل األنشطة التً ٌستخدمها االخصابً لحل مشكلة اومنبع حدوثها اوتحقٌق اهداف نحو عودة الحٌاة وهو جهد قابم على‬
‫تعلٌم وتخطٌط لتحقٌق تغٌٌر معٌن وهو عمل صادر من أخصابً وموجه إلى انساق (عمٌل‪،‬هدف‪،‬فعل) حٌث ٌكون مبنً على اسس‬
‫معرفٌة ومهارٌة وقٌمه بتارٌخ ٌنبع من خلق االنساق الصغٌرة والوسط والكبٌرة لألحداث والتغٌرات المطلوبة ‪.‬‬
‫‪ -‬اخصابً ٌوضح ابعاد الخطة مع انساق ‪.‬‬
‫‪ -‬توزٌع المسؤولٌات وتنظٌم وتنسٌق الجهود ( لو لم ٌتم سٌحدث تضارب وازدواجٌه ) ‪.‬‬
‫‪ -‬المتابعة المٌدانٌة المرحلٌة والمبدبٌة والنهابٌة وتقٌٌم لتقبل المشكالت ‪.‬‬
‫‪ -‬اإللتزام بالبرنامج ومستوى األداء والتوقٌت الزمنً وتوزٌع األدوار ‪.‬‬
‫‪ -‬مهارة تأتً عن طرٌق الممارسة والخبرة ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر المرحلة الخامسة للتدخل المهنى فى الممارسة العامة ؟‬
‫المرحلة الخامسة ( تقٌٌم التدخل المهنً ) ٌجب ان تكون جهود االخصابً قابلة للقٌاس والمحاسبة وكل هدف ٌجب أن ٌكون له تقٌٌم‬
‫نهابً ومرحلً لمعرفة مدى تحقٌق جهود التدخل المساعدة فً االستمرار ‪.‬‬
‫‪ -‬جهود التدخل المهنً وتطوٌر االهداف الجدٌدة وبناء استراتٌجٌة مناسبة وفعالة لتقٌٌم الممارسة وهذا امر معقد لٌس سهل حتى لو‬
‫كانت الخطة محددة تواجه هذه الخطوة كثٌر من الصعوبات والعوابق (هذه المرحلة توضح مدى فاعلٌة وكفاءه التدخل)‬
‫‪ -‬مدى انجاز تحقٌق الهدف (تقٌٌم مرحلً)‬
‫‪ -‬مرحلً هل التدخل صحٌح حتى ٌستمر االخصابى بنفس الطرٌقة او ٌحتاج الى تعدٌل وتقٌٌم جدٌد للتدخل‬
‫‪ٌ -‬جب على االخصابً معرفة عابد التدخل المهنً الخاص به إذا كان تم تنفٌذه بشكل صحٌح او خاطا حٌث ٌجب على األخصابى ما‬
‫فعله من صواب وما فعله من خطأ من اجل عمٌل آخر وقٌاس عابد عملٌة التدخل المهنً لٌس صعب ولكن ببضع إجراءات تنفٌذٌة‪،‬‬
‫(هل تصح ام ال هل تحققت ام ال حٌث ٌمكن قٌاس عائد التدخل المهنً من ذهن االخصائى)‬
‫‪ -‬مسؤول عن إتخاذ قرار نهابً فً ضوء فرٌق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬العمل على كفاءة وفعالٌة الخطة التً ٌنفذها ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر المرحلة السادسة للتدخل المهنى فى الممارسة العامة ؟‬
‫المرحلة السادسة ( االنهاء والمتابعة ) تعتبر خطوة االنهاء هى قبل األخٌرة فً عملٌة حل المشكلة وتعتمد على التعاون بٌن االخصابً‬
‫ونسق العمٌل ومهارة االخصابً فى مشاركة أمانٌه مع العمٌل فً إطار من الواقع واالمل ‪.‬‬
‫‪ -‬وضع نهاٌة لإلتصال أوالعالقة (وقت‪،‬زمن‪،‬عملٌة) تستخدم فً انهاء االتصال ‪.‬‬
‫‪ -‬له معنى مزدوج مشاعر حزن وقلق وسرور وامل‪.‬‬
‫‪ -‬اذا كان هناك مشاركة او اتصال بٌن اخصابً وعمٌل او هدف ٌجب ان ٌعمال معا لمراجعة االهداف ومراجعة التقدم الذي حدث‬
‫لتحقٌق األهداف وبناء اإلنهاء ‪.‬‬
‫أوال لكى تكون الخطة ناجحة ٌجب تحقٌق تلك اإلجراءات حٌث‬
‫‪ -‬تكامل فً جمٌع الجهات تشمل (تعظٌم النتائج عندما ٌفعل شًء صغٌر ٌجب على االخصابى تشجٌعه انت أنجزت ذلك )‬
‫‪ -‬تدعٌم الموارد الشخصٌة والجماعٌة والموارد الكامنة والمتاحة الستغاللها ‪.‬‬
‫‪ -‬إٌجاد االحساس باألمل والتحكم وتحقٌق الذات‪.‬‬
‫‪ -‬بناء جسور لربط الحاضر بالمستقبل ‪.‬‬ ‫‪ -‬تقوٌه قدرات نسق العمٌل ألداء أدواره فً بٌبته االجتماعٌه ‪.‬‬
‫ثانٌا المتابعة جزء أساسً من خطة التدخل المهنً ٌعرفه من االول فً مرحلة التعاقد لمعرفة هل ٌنهى او ٌتابع وتحدٌد من ٌساعد فً‬
‫نجاح خطة التدخل وهل العمٌل إلتزم بالخطة ومدى التقدم الذي أحرزه ‪.‬‬
‫مفهوم المتابعة نستطٌع الحصول على معلومات تفٌد فً التعرف على مستوى أداء العمٌل فٌما ٌتعلق بأهداف التدخل تتضمن معرفة كٌفٌة‬
‫سلوك العمٌل بعد إنتهاء عالقته المهنٌة الرسمٌة وبٌن االخصابً ‪.‬‬
‫رغم ان المتابعة بعد اإلنتهاء إال إنه ٌتوقف علٌها عملٌة اإلنهاء وهل تستمر ام تقف ام ٌتابعه لكً ٌستمر وٌغٌر منه وٌتأكد ان عمله جٌد ‪.‬‬
‫أهمٌة المتابعة‬
‫‪ -1‬عمالء ٌعودون ألسلوبهم السابق فً التعامل مع مواقف ٌكون اسهل له مد االستمرار فً اسلوب جدٌد وبذل الجهد ‪.‬‬
‫‪ -2‬قد ال تدعم البٌبة التغٌرات الجدٌدة فمثال أسرة وأصدقاء ٌمارسون تأثٌر ٌقلل من السلوك الجدٌد وٌمكن ان ٌفشل العمٌل فً استمرار‬
‫على االسلوب الجدٌد ألنه لم ٌتدرب علٌه لفترة طوٌلة‬

‫الفصل السادس‬
‫‪ ‬أذكر مشكلة إساءة معاملة الطفل ؟‬
‫فلسفة المنظور األسري تمكٌن األسرة (منح القوة لألسرة) تعتمد الفلسفة على معرفة نسق األسرة وكٌفٌة تفاعلها مع البٌبة وتسهل عملٌة‬
‫التعامل مع أفراد األسرة وٌجعل الباحث حرٌص على تقدٌم الخدمات لألسرة لمنع سوء معاملة االطفال وتعتمد هذه الفلسفة على النموذج‬
‫الطبً لمواجهة االمراض االجتماعٌة فً إساءة معاملة الطفل وتعتمد هذه الفلسفة على األسرة كنسق وعالقة األسرة بالبٌبة وأٌضا تقدٌم‬
‫الخدمات إلى األسرة المستضعفة من أجل وقاٌة األطفال من التشرد فً الشوارع حٌث تتضمن هذه الفلسفة سبع نقاط‬
‫‪ -٢‬عقاب اآلباء المسنٌن ألطفالهم أمر غٌر مجزي ألن سبب المشكلة ٌأتً من البٌبة‪.‬‬ ‫‪ٌ -١‬نظر إلى المشكلة كقضٌة إجتماعٌة‬
‫‪ -٤‬مساعدة الوالدٌن لٌصبحوا أقوٌاء وفعالٌن‪.‬‬ ‫‪ -٣‬مساعدة األسرة فً تحسٌن أدابها لوظابفها اإلجتماعٌة الٌومٌة‪.‬‬
‫‪ٌ -٥‬جب على االخصابً االجتماعً تنسٌق جهوده مع المهنٌٌن اآلخرٌن الذٌن ٌعملون مع األسرة ‪.‬‬
‫‪ -٧‬اإلبقاء على الطفل فً المنزل مع األسرة كلما كان ممكنا‪.‬‬ ‫‪ -٦‬تقدٌم الدعم لألسرة ككل‪.‬‬
‫جوانب سوء معاملة الطفل ‪ :‬هناك طرق عده قد ٌتعرض من خاللها االطفال لسوء المعاملة او االهمال فمصطلح (المظلة) ٌتضمن‬
‫(سوء معامله االطفال) واإلساءة الجسدٌة من (تغذٌة غٌر مناسبة‪،‬عناٌة طبٌة غٌر مالبمة‪،‬دفعه للعمل)‬
‫اإلساءة الجنسٌة (هتك العرض‪،‬إهمال المشاعر العاطفٌة) وتختلف التعرٌفات من مجتمع الى اخر ولكن نوجزها فً نقطتٌن هما ‪:‬‬
‫اساءة الطفل ‪ ،‬إهمال الطفل وٌجب على االخصائً االجتماعً معرفة المشكالت المتعلقة بسوء معاملة االطفال ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫التعرٌفات والمصطلحات (الوقاٌة من اإلساءة الجسدٌة) ٌمكن تعرٌفها بعدم حدوث جرح متعمد لطفل وٌمكن تفعٌله عن طرٌق العناٌة به‬
‫وتنوع مصطلحات تعرٌف الوقاٌة من اإلساءة الجسدٌة لدى بعض المتخصصٌن وهناك ثقافة غٌاب الحماٌة للطفل فً بعض المجتمعات‬
‫كوي بعض االطفال بالنار وأحدث عالمات على أجسامهم إٌمانا أن ذلك ٌحمٌهم من األمراض وأٌضا العقاب الجسدي فً بعض‬
‫المجتمعات وإذا علمت إحدى المؤسسات للخدمات االجتماعٌة ان طفال تم جرحه او إساءة معاملته فإنها تسأل هل هذا مطابق ألعراف‬
‫البٌئة ام انه تعدي علٌه وٌمكن تلخٌص االساءه الجسدٌة فً ‪ ٦‬إساءات هما‬
‫‪ -٥‬جروح الرأس فً الجمجمة والجلطات المخٌة‬ ‫‪ -٤‬الحروق‬ ‫‪ ٣‬كسور العظام‬ ‫‪ -٢‬التمزق‬ ‫‪ -١‬الكدمات‬
‫‪ -٦‬الجروح الداخلٌة التً تصٌب أعضاء هامة فً الجسد (الكلً واالمعاء) ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر األسئلة التً ٌطرحها االخصائً االجتماعً عند وجود إساءه للطفل؟‬
‫‪ -٣‬هل تحدث الجروح بأشكال ثابتة؟‬ ‫‪ -٢‬هل لدٌه جروح كثٌرة؟‬ ‫‪ -١‬هل هذا الطفل قد تعرض لجروح متكررة ؟‬
‫‪ -٥‬هل تؤثر هذه الجروح على إحساسه عند وصفه لها؟‬ ‫‪ -٤‬هل هذه الجروح طبٌعٌة لمن فً مثل سنه؟‬
‫‪ ‬اذكر وصف اإلساءة الجسدٌة التً ترتبط بوصف السلوك الذي أدى إلى ذلك؟‬
‫‪ٌ -١‬سمى هذا السلوك البالغ اإلفراط دون قصد معٌن وهو عدم ترك األطفال لممارسة حقهم فً اللعب‪.‬‬
‫‪ -٢‬السلوك العنٌف رفض اآلخر وعدم تقبله وأخذ السلوك السلبً من اآلباء ‪.‬‬
‫‪ -٣‬تباطؤ عملٌة النمو وعدم توجٌه األطفال لدعم نشاط معٌن ‪.‬‬
‫‪ -٢‬عدم العناٌة بالصحة العامة للجسد ‪.‬‬ ‫‪ ‬اذكر قضٌة إهمال األطفال ؟‪ -١‬عدم التوعٌة الصحٌة للطفل ‪.‬‬
‫‪ -٤‬عدم اإلشراف على األطفال وتركهم معظم الوقت بمفردهم ‪.‬‬ ‫‪ -٣‬إهمال التعلٌم ‪.‬‬
‫‪ -٥‬التخلً عن الطفل وتركه بمفرده دون تعوٌضه بوقت كافً ‪.‬‬
‫‪ -٦‬عدم توفٌر المأوى المناسب وٌؤدي ألسباب األذى المختلفة ‪.‬‬
‫‪ -٩‬التغذٌة غٌر السلٌمة ‪.‬‬ ‫‪ -٧‬عدم توفٌر المأوى الصحً ‪ -٨ .‬المالبس غٌر الصحٌة وعدم العناٌة الشخصٌة ‪.‬‬
‫‪ -١١‬التفكك االسري ‪.‬‬ ‫‪ -١١‬غٌاب المساهمات األكادٌمٌة فً عالج مشاكل الطفل ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬إهمال الوالدٌن بكاء الطفل أو عدم اإلحساس براحته ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر االساءه النفسٌة واإلساءة الجنسٌة ؟‬
‫اإلساءه النفسٌة ذات صلة قوٌة بالمشاكل الجسدٌة ‪.‬‬
‫اإلساءة الجنسٌة تجاهل مشاركته مع غٌره من أبناء جنسه او عدم ضمه مع مجموعة أكبر سنا لتفادي العزلة او االب البدٌل او االم‬
‫البدٌلة او إقامة عالقة الزواج غٌر القانونً بٌن األب وابنته او األم وابنها او األخ واألخت واٌضا زٌادة الرغبة فً االتصال الجنسً مع‬
‫الغٌر كإمساك أحد االعضاء التناسلٌة للغٌر ‪.‬‬
‫‪ ‬اذكر مالمح مرتكب اإلساءة ؟‬
‫‪-١‬احتٌاج الطفل منذ طفولته إلى الدعم ‪ -٢ .‬العزل االجتماعً ‪.‬‬
‫‪ -٣‬عالقة األطفال مع آبابهم تتسم بالعنف وعدم الرغبة فً التفاهم المتبادل ‪.‬‬
‫‪ -٤‬عدم قدرة اآلباء على وضع االبناء فً بٌبة أسرٌة طبٌعٌة ‪.‬‬
‫‪ -٥‬نظرة المهارات المتعلقة وعدم القدرة على مواجهة الضغوط ‪.‬‬
‫‪ -٦‬مواجهة الضغط وأزمات الحٌاة من فقر وفقد هدف اإلحساس بالعزلة وفقد وظٌفة ‪.‬‬
‫ٌجب على االخصاء االجتماعً ان‪:‬‬
‫‪ -١‬اإلهتمام بدور األسرة والود بٌن أفرادها ‪ -٢ .‬توجٌه األسرة التً تعانً من سوء معاملة األطفال إلى المتخصصٌن ‪.‬‬
‫‪ -٣‬متابع عمله باستمرار وعدم االنفصال عن حالته ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬اذكر نموذج التدخل العام والتعامل مع مشكلة سوء معاملة االطفال ؟‬
‫االرتباط عندما ٌتعامل االخصابً االجتماعً مع االسر التً ٌعانً اطفالها من سوء المعاملة ٌكون عن طرٌق عده طرق وهً ‪:‬‬
‫‪ -١‬البٌانات الواضحة عن عمله ودوره ودور مؤسسته ‪ -٢‬مشاركة األسرة معه ‪ -٣ .‬عرض المساعدة فً أي وقت ‪.‬‬
‫‪ -٤‬رغبة المؤسسة فً حل هذه المشكلة بجدٌة ‪.‬‬
‫التقدٌر ٌجب على االخصابً عقد لقاء مع الطفل وأسرته لمالحظته وتحدٌد المشاكل ‪.‬‬
‫‪ -١‬العائلة مقابل الطفل ‪ٌ - :‬جب ادراك ذكاء الطفل تبعا لفبته العمرٌة ‪.‬‬
‫‪ٌ -‬جب سؤال الطفل عن الوقت بأسبلة ال ٌظهر بها تعمد معرفة قٌمه الوقت ‪.‬‬
‫‪ٌ -‬جب اثناء العمل مع الطفل اختٌار المكان الذي ٌشعره باألمان والراحة ‪.‬‬
‫‪ -‬احترام مشاعر وعواطف االطفال وٌجب على االخصابً ان ٌستنتج من الطفل ما ٌفضله من برامج وألعاب وأنشطة مما ٌسهل علٌه‬
‫عملٌة االرتباط ‪.‬‬
‫‪ -٢‬تقدٌر األسرة فهم األسرة‪ٌ :‬جب ان ٌجمع معلومات من الطفل وأفراد األسرة وكٌفٌة تقبلهم لألخصابً ومناقشته لهم فً كٌفٌة تعاملهم‬
‫مع الطفل فً كافة أمور الحٌاة الٌومٌة ‪.‬‬
‫‪ -٣‬تقدٌر المخاطر ٌحدد درجة المخاطر والحاجة إلى إشراك األسرة فً الخدمات االجتماعٌة واالعتماد على مستوى تعلٌمً معٌن مقابل‬
‫المعلومات التً جمعها ‪.‬‬
‫ٌحتاج األخصائً االجتماعً إلً تأمٌن الطفل من خالل بٌبته والعمل على تغٌٌر البٌبة والطفل إلى األفضل‬
‫بشكل عام توجد خمس قوى مؤثرة تساهم فً تقلٌل الخطر‬
‫‪ -٥‬قوي التدخل فً المشكلة بغرض حلها ‪.‬‬ ‫‪ -١‬سوء المعاملة‪ -٢ .‬عنف الطفل ‪ -٣ .‬عنف الوالدٌن ‪ -٤ .‬عنف األسرة‪.‬‬
‫‪ -٤‬قوي األسرة تمثل علً ‪ ٣‬عناصر‬
‫األول‪ -‬المتغٌرات التً تمٌز االسره والمقصود بكلمه اسره وطبٌعة التعلم داخل االسره وانواع الوظابف ‪.‬‬
‫الثانى‪ -‬مدى تفاعل االسره واتصالها ووظٌفتها ‪.‬‬
‫الثالث‪ -‬قدر التأثٌر فً األسرة مع البٌبة المحٌطة ‪.‬‬
‫‪ -٥‬قوة التدخل هً القوه الخامسة التً ٌعمل بها االخصابٌون فً إدارة المخاطر وتتعلق بكٌفٌة مشاركتك فً التفاعل مع األسرة هل‬
‫سٌكون غاضبون أم خابفون أم حذرون وهناك ما ال ٌقل عن ثمانٌة أبعاد تستند علٌها األهداف بشكل متكرر لألسرة فً إدارة المخاطر‬
‫حٌث تشتمل على ما ٌلً ‪:‬‬
‫‪ -١‬اإلكتفاء الذاتً ‪ -٢ .‬مهارات االتصال ‪ -٣ .‬معرفة الوالدٌن ‪ -٤ .‬إدارة الضغوط ‪ -٥ .‬التحكم فً االندفاع ‪.‬‬
‫‪ -٦‬مهارات حل المشكالت ‪ -٧ .‬التغذٌة الفعالة ‪ -٨ .‬تعزٌز الموارد ‪ :‬الوسٌلة الربٌسٌة لزٌادة قوة األسرة المعرضة للمخاطر ‪.‬‬
‫‪ -٦‬التقٌٌم "انتهاء الخدمة والمتابعة" نأمل أن الخدمات المقدمة أثناء عملٌة التدخل تقلل الخطر بصورة كبٌرة تزٌد من السالمة وتعزز‬
‫وحدة األسرة وٌتم إنهاء الحالة عند إنتهاء المخاطر وٌكون الطفل فً أمان وٌمكن إستخدام المتابعة لتحدٌد شروط المخاطر فً وقت ما فً‬
‫المستقبل ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر التمكٌن (منح القوى) وسوء معاملة الطفل (الممارسة علً المستوي الصغٌر) ؟ أهداف تسعى إلى تمكٌن اآلباء واألمهات‬
‫بالدعم او بمجموعات إدارة السلوك الفعلً ومجموعات دعم للناجٌن كاألطفال والبالغٌن على حد سواء ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر التمكٌن وسوء معاملة الطفل ( الممارسة علً المستوي المتوسط )؟‬
‫اوال‪ :‬نركز على توفٌر الخدمات الهادفة الى الوقاٌة ‪ .‬ثانٌا‪ :‬تحسٌن الخدمات والموارد المقدمة لألسرة ‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬نركز على نتابج العالج والتحسٌن بدال من عملٌة المعالجة ‪.‬‬ ‫ثالثا‪ :‬توجٌه المزٌد من الموارد فً العالج ‪.‬‬
‫خامسا ‪ :‬التدعٌم ٌكون أكثر من قبل المجتمع والحً ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر المفاهٌم الرئٌسٌة للتدخل فً األزمات؟‬
‫الخطوة األولً االرتباط ‪ :‬التدخل فً األزمات مدته قصٌرة نسبٌا وٌفترض على الممارس فً التدخل فً األزمات أن ٌكون دوره أكثر‬
‫نشاطا وٌكون أكثر نجاحا من المداخل األخرى للممارسة العامة وأهمٌة إشراك العمٌل ‪.‬‬
‫الخطوة الثانٌة التقدٌر ‪ :‬األزمات تكون مصاحبة للضغوط لذا ٌجب أن تتصرف بسرعة فمزٌد من الدعم ومساعدة العمٌل هذا ٌكون أفضل‬
‫ونحتاج إلى خطوات أكثر صرامة كإدخاله المستشفى او اإلحالة إلى برامج عالج ‪.‬‬
‫الخطوة الثالثة التخطٌط ‪ :‬تقٌٌم الى اي مدى تتدخل األزمة مع قدرة عمٌلك الى العودة الى اي أنشطة ٌومٌة سٌكون قادر على استبنافها‬
‫وهل سٌقبل العمٌل اي دعم واستعراض للبدابل وتقٌٌم االٌجابٌات والسلبٌات ‪.‬‬
‫الخطوة الرابعة التنفٌذ ‪ -١ :‬ان تساعد العمٌل لكً ٌنظر إلً األزمة بشكل أكبر موضوعٌا ‪.‬‬
‫‪ -٢‬مساعدة العمٌل فى التعبٌر عن مشاعر خفٌة حٌث ٌحتاج العمالء الى االعتراف بوجود هذه المشاعر فجزء من دورك هو مساعدة‬
‫العمالء على اكتشاف حالتهم العاطفٌة ‪.‬‬
‫‪ -٣‬إستخدام األسالٌب الماضٌة فً مواجهة األزمة واألسالٌب الجدٌدة للمواجهة والبدابل المحتملة لحل هذه المشاكل ‪.‬‬
‫‪ -٤‬إعاده تأسٌس القدٌم وتطوٌر نظم جدٌدة للدعم اإلجتماعً ٌشمل (األسرة األصدقاء الجٌران الكنٌسة والمنظمات والعمل والترفٌه) ‪.‬‬
‫الخطوة الخامسة التخطٌط للمستقبل ‪ -١ :‬تشجٌع العمالء للحدٌث عن خسابرهم معك حٌث ان التحدث عن الحزن ٌخفف الشعور بالوحدة‬
‫والتنفٌس عن المشاعر ٌعطً إحساس باألمان ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ضم العدٌد من المشاعر السلبٌة عندما ٌكافح شخص من أجل التغلب على أزمة كاإلكتباب والغضب ‪.‬‬
‫‪ -٣‬االتصال اللفظً وغٌر اللفظً ٌكون على استعداد ان ٌتحدث عن أي مخاوف من العمٌل وٌكون جاهز لمساعدتهم على تكٌف مع حزنهم ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ال تصد البكاء بل شجع الناس على البكاء لٌتحرروا من التوتر الذي ٌعد جزء من الحزن ‪.‬‬
‫‪ -٥‬اإلجابة على األسبلة بصدق قدر المستطاع ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر التدخل فً األزمة علً المستوي المتوسط ؟ سوف ٌؤثر جهود التدخل الموجه الى بعض االعضاء او جزء من األسرة التً‬
‫سوف تؤثر على مجموع األسرة بأكملها وأوضح (جوالن) ان التدخل فً األزمات ٌكون ذات صلة بالمجموعات الصغٌرة كنظم‬
‫دعم لتجنب العالج فً المستشفٌات وإطفاء الطابع المؤسسً للتعامل مع األزمة ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر التدخل فً األزمات علً المستوي األكبر؟ ٌنطوي على البلدان والدول واالمم وحتى القارات وذلك ٌكون تبعا لحجم الكارثة‬
‫الطبٌعٌة وٌسهم النظم فً كل ما ٌحتاجه الناس فً االزمه من( غذاء وملبس ومأوى وامدادات طبٌه) والتدخل فً االزمات على‬
‫المستوى االكبر ال ٌحتاج الى الكوارث الطبٌعٌة فقط ولكن فً الحروب والتفجٌرات والمجتمعات اإلرهابٌة وممارسٌن الخدمة‬
‫االجتماعٌه ٌصبحوا نسٌج واحد فً جهود التدخل التام ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر السكان المعرضٌن للخطر ؟ "المسنٌن" الممارسة العامة وتمكٌن كبار السن‬
‫أ‪ -‬التمكٌن فً الممارسة ٌمكن ان ٌساعد كبار السن على االستفادة من مواطن القوى والقدرات والكفاءات ب‘شراف العمالء فً كٌفٌة‬
‫عرض المشكلة وٌتعلموا المهارات الالزمة واستخدام بنك شبكات الدعم والعمل الجماعً وربط الموارد الالزمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مفاهٌم ضرورٌة فً التمكٌن حٌث تؤكد زنٌجة على أربع مفاهٌم أساسٌة فً التمكٌن لكبار السن ‪:‬‬
‫التكٌف ‪ ،‬الكفاءة ‪،‬العالقات االجتماعٌة ‪ ،‬االستقالل ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اقترح توسوالند خمس استراتٌجٌات للعمل مع المسنٌن‬
‫‪ٌ -١‬نبغً على الممارس أن ٌحدد وٌواجه اي مفاهٌم وأفكار نمطٌة وٌحدد األحكام قبل ان ٌتم إزالته او تغٌٌرها ‪.‬‬
‫‪ٌ -٢‬قدر خبرات الحٌاة المختلفة ألشخاص من مختلف الفبات العمرٌة للسكان ‪.‬‬
‫‪ -٣‬فهم أنهم أفراد بصفات وخصابص وخبرات وشخصٌات فرٌدة مثل أي شخص آخر ‪.‬‬
‫‪ -٤‬كٌف ٌؤثر النوع والخلفٌة الثقافٌة على خبرات العمر ‪ٌ -٥ .‬جب فهم الجوانب اإلنمابٌة للمراحل الالحقة من الحٌاة ‪.‬‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬
 ‫‪Since 2020‬‬

‫تــرم اثىن‪.‬‬
‫‪PDF‬‬
‫‪011 45 11 49 11‬‬
‫‪ ‬أذكر التمكٌن فً الممارسة علً المستوي األصغر مع المسنٌن ؟‬
‫‪ -١‬ان تصغً بعناٌة لما ٌقول العمالء والعمل على فهم ما ٌعنٌه‬
‫‪ -٢‬مساعدة العمالء على تحدٌد مهارات التعامل لدٌهم وقدراتهم على تنفٌذ التغٌٌر المخطط وتشجٌع العمالء للحدٌث عن ما هو مهم من‬
‫خبراتهم الحٌاتٌة‪.‬‬
‫‪ -٣‬عرض شرابط الفٌدٌو للعمالء متعلقة بمسنٌن آخرٌن وهم ٌتحدثون عن كٌف تعلموا التعامل مع القضاٌا المماثلة بإشراف فرٌق الدعم‬
‫‪ -٤‬مشاركة المقاالت المنشورة فً الصحف والقصص وغٌرها من المواد اإلعالمٌة مع العمالء وبخاصة حول المسنٌن ‪.‬‬
‫‪ -٦‬تشجٌع العمالء على مساعدة اآلخرٌن ‪.‬‬ ‫‪ -٥‬ربط العمالء مع المسنٌن اآلخرٌن لتقدٌم الدعم المتبادل والتعلٌم‬
‫‪ ‬أذكر التمكٌن فً الممارسة علً المستوي المتوسط مع المسنٌن ؟‬
‫إستخدام مختلف جماعات الدعم لمساعدة المسنٌن فٌنبغً رعاٌة وتعزٌز العالقات األسرٌة كما توفر جماعات الدعم الرعاٌة للمسنٌن‬
‫فٌما ٌحتاجونه فً الكثٌر من الدعم وتساعد فً تنشٌط الرعاٌة ودعم العمالء المسنٌن بشكل غٌر مباشر ‪.‬‬
‫‪ ‬أذكر التمكٌن فً الممارسة علً المستوي األكبر مع المسنٌن ؟‬
‫ٌمكن أن ٌصبح الممارسٌن مشاركٌن فً حماٌة اإلستقاللٌة لكبار السن وتوفٌر خٌارات لرعاٌة كبار السن وإثارة وزٌادة إمكانٌة‬
‫الحصول على الخدمات التً تختص ثقافٌا لجمٌع كبار السن ورصد مدى توافر الرعاٌة الصحٌة لكبار السن وٌمكن أن نساعد الدعوة‬
‫التشرٌعٌة فً تأسٌس مستوى المعٌشة لٌكون كافً للعدٌد من كبار السن والعمل على تحسٌن وتطوٌر الخدمات المجتمعٌة للمسنٌن ‪.‬‬

‫ذاكر من الخالصة‬
‫واختبر نفسك من‬
‫بنك األسئلة‬

‫"المقر الرئٌسى" ‪01145114911‬‬ ‫أمام محطة مترو المعصرة قبل محطة الجامعة بـ‪ 3‬محطات‬
‫المكتبة اإلسالمٌة أمام محطة مترو عٌن حلوان إتجاه مكتب إشتراك المترو "منفذ الجامعة‪01141131192 "1‬‬