 Tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu

Ấn tượng ban đầu rất quan trọng, bạn nên tạo ra ấn tượng thật tốt với mọi đối tác để
cuộc đàm phán được diễn ra suôn sẻ. Ví dụ như, bạn cần thể hiện cho đối tác thấy rằng mình
là một người biết lắng nghe, cho đối tác cơ hội trình bày nhiều hơn để dễ dàng tìm hiểu thêm
về họ.
Nếu bạn là người có khiếu hài hước, đừng ngại thể hiện điều đó bởi vì nó cũng là cách
khiến khách hàng cảm thấy thú vị hơn. Tuy nhiên, còn phụ thuộc vào đối tượng đó là ai, để
không bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng.
Trình bày một cách lưu loát, tự tin và chuẩn bị diện mạo thật gọn gàng cũng là cách để
gây ấn tượng với người đối diện.
 Làm người chèo lái cuộc đàm phán
Nếu khái niệm hướng đến lợi ích chung được so sánh với hình ảnh hai bên cùng ngồi
trên một con thuyền hướng về đích, thì điều quan trọng tiếp theo là nên “biết chèo lái con
thuyền”.
Trong một cuộc đàm phán, hãy cố gắng làm chủ trong giao tiếp, hướng nó theo ý nghĩ
của mình. Để có thể làm được điều này thực chất không hề dễ dàng, nó đòi hỏi bạn phải là
một người khéo léo, có sức thuyết phục cao, giao tiếp phải “cực tốt” trong mọi tình huống để
có cách ứng phó phù hợp. Những kỹ năng này cần được rèn luyện qua thời gian, tích lũy qua
kinh nghiệm sống.
 Giục tốc bất đạt
Các cuộc đàm phán đều cần có thời gian, đặc biệt khi bạn mong muốn chúng diễn ra
suôn sẻ. Hãy dành thời gian để thiết lập những mối quan hệ thực sự với đối phương, theo
Fletcher.
“Một cuộc thương lượng không nhất thiết phải diễn ra cùng một lúc.”
Đừng vì món lợi trước mắt mà quá nhanh chóng bỏ qua rủi ro, đưa ra quyết định hợp
tác dẫn đến “mất cả chì lẫn chài”. Chậm nhưng chắc chắn sẽ giúp bạn sáng suốt trong mọi
vấn đề.
 Đặt câu hỏi kết hợp lắng nghe
 Các câu hỏi có hoặc không không hiệu quả và không đưa ra thông tin chi tiết, đầy đủ
ngữ cảnh. Đặt những câu hỏi giúp bên kia hiểu rằng họ được lợi như thế nào từ cuộc thương
lượng và đảm bảo rằng họ hiểu được toàn bộ thỏa thuận.
Lắng nghe những mối quan tâm và phản đối của họ, đồng thời phản bác lại bằng những
câu trả lời ngăn chặn sự nghi ngờ.