Lập quy trình chuẩn với BPMN

sơ đ ồ khối rất đơn giản, chưa thực hiện được vai trò mô hình hóa hoàn chỉnh. Còn việc lập quy trình theo lối văn bản có lợi thế rất lớn: người lập chỉ cần
“biết iện nay, phần lớn các đơn vị thực hiện việc viết quy trình đơn thuần bằng văn bản, hoặc có kết hợp giữa văn bản và sơ đồ khối. Khi xem xét kỹ, ta thấy
phần viết”, và người sử dụng chỉ cần “biết đọc”. Tuy nhiên, khi viết quy trình bằng “văn bản”, người viết khó có thể hình dung một cách đầy đủ về những gì

H đang
diễn ra, các dữ kiện và các luồng ra/vào dẫn tới việc thiếu sót các khâu, các dữ kiện đồng thời tính logic không cao. Đây là lỗi nặng của việc viết quy trình.

Để giải quyết các vấn đề đó, chúng ta cần biết cách mô hình hóa đầy đủ quy trình/tiến trình dưới dạng hình khối, sau đó có thể lập bản mô tả chi tiết bằng văn bản nếu
cần.

Trong thực tế, phương pháp mô hình hóa được sử dụng phổ biến là sơ đồ khối. Tuy nhiên, phương pháp này tồn tại nhiều nhược điểm khi sử dụng để mô hình hóa các
quy trình/tiến trình doanh nghiệp. BPMN – Business Process Modeling and Notation, là phương pháp mới kế thừa cách thực hiện của sơ đồ khối, nhưng có nhiều tiện
ích hỗ trợ việc mô hình hóa các tiến trình doanh nghiệp.

Trong nội dung bài viết ngắn này, tôi sẽ đưa ra một trường hợp cụ thể để qua đó chúng to có được cái nhìn cơ bản về BPMN.

Bài toán: hãy lập quy trình/tiến trình mua bánh pizza.
Phân tích đối tượng
Sử dụng các phương pháp phân tích, ví dụ như SIPOC/COPIS bạn có thể lọc ra một số đối tượng chính tham gia tiến trình này, bao gồm: khách hàng, người bán, đầu
bếp, người chuyển hàng. Tập trung vào các nhóm đối tượng này chúng ta chia được 2 vùng:

 Đối tượng bán là cửa hàng pizza 

Đối tượng mua là khách hàng.

Trong BPMN, hai nhóm đối tượng này được chia thành các pool/lane (tạm gọi là các tuyến) khác nhau.

Phân tích nghiệp vụ chính

Đối tượng đầu tiên được sử dụng là “sự kiện” đói bụng, muốn ăn bánh pizza. Trong BPMN, các sự kiện bắt đầu một quy trình sẽ có dạng hình tròn, vậy chúng ta sẽ vẽ
mô tả đầu tiên như trong hình sau: