Tặng file KPI cho vị trí THƯ KÝ Tổng Giám Đốc

 
Hôm vừa rồi tôi đọc được stt trên HrShare: “Dear các anh/chị HR, em đang cần tìm KPI cho vị trí THƯ KÝ Tổng Giám Đ
nghiệm hướng dẫn em với ạ. Em cảm ơn rất nhiều!”

Đúng nghề nên tôi vào bảo rằng đưa tôi JD, tôi sẽ gửi lại bản KPI cho bạn. Sau mấy hôm, tôi đã ra kết quả. Xin gửi cả nhà

Để ra được file này, tôi tiến hành các bước sau:

Bước 1: Xác định mô tả công việc vị trí

 
Bước 2: Có được mô tả công việc, tôi tiếp tục sử dụng phương pháp JD – KPI để lọc ra các thước đo hiệu quả công việc. C
hỏi: “Công việc …., như thế nào là đạt về mặt số lượng, chất lượng, thời gian, chi phí?” Từ câu trả lời gõ lại vào ô diễn đạ
lời, tôi phiên đổi ra thước đo. Quanh đi quẩn lại thì KPI thường chỉ có đâu đó 3 loại thước đo: Số, tỷ lệ, thời gian

Cứ tẩn mẩn làm từng công việc một, khi hoàn thiện, tôi tiếp tục bước sang bước 4.

Bước 3: Tôi nhặt các thước đo và kỳ vọng vào bảng thư viện KPI của vị trí.

Bước 4: Có thư viện KPI của vị trí, tôi tiến hành rút KPI gọn lại với các bước nhỏ sau:
Bc4.1 : Rút gọn với nguyên tắc
- Nguyên tắc chung:
1. Dưới 8 KPI cho mỗi vị trí
2. Giữa lại thước đo SMART (cân đo đong đếm được)
3. Giữ lại các thước đo có tích cực tạo động lực (củ cà rốt)
 
- Nguyên tắc rút cho vị trí trưởng
1. Giữ lại chỉ số Chiến lược
2. Giữ lại chỉ số KEY
3. Giữ lại chỉ số Khắc phục vấn đề tồn tại trong công việc
 
- Nguyên tắc rút cho vị trí nhân viên
1. Giữ lại chỉ số Nhiệm vụ
2. Giữ lại chỉ số KEY
3. Giữ lại chỉ số Khắc phục vấn đề tồn tại trong công việc
 
Bước 4.2 Sau khi rút gọn rồi, thì tiếp tục tùy vào quan điểm tổ chức sẽ đưa thêm các thước đo khác vào thẻ KPI. Ví dụ:
- Nếu quan điểm nhân viên cần phải "phát triển" thì thêm thước đo phát triển.
- Nếu quan điểm nhân viên cần phải "tuân thủ nội quy" thì cần thêm vào thước đo hành vi văn hóa
- Nếu quan điểm nhân viên cần phải "tham gia các công việc của phòng" thì thêm vào thước đo hoàn thành công việc phòn
- Nếu quan điểm nhân viên cẩn phải "sáng tạo" thì thêm vào các thước đo cải tiến sáng tạo
- Nếu quan điểm nhân viên cần phải "chủ động lên thước đo" thì thêm vào ô các thước đo chủ động

Bước 5 Lựa chọn chỉ số KPI xong thì đến phần tiếp theo là ứng dụng và xây dựng hệ thống theo dõi dữ liệu, quy trình và b
6W - 1H:
- Làm cái gì (What)
- Why (tại sao)
- Which (cái gì)
- Ai (Who)
- Ở đâu (Where)
- Khi nào (When)
- Làm như thế nào (How)

Vậy đó các bước làm để giải quyết đầu bài đã xong. Xin mời cả nhà cùng xem file kết quả.
 
Ngoài ra, nếu muốn đọc thêm các bài tương tự, thân mời anh chị em cùng đọc:
- Setup kpi – chuyện không của riêng ai: http://blognhansu.net.vn/2021/10/03/setup-kpi-chuyen-khong-cua-rieng-ai/
- Xây dựng KPI tắt (“dối”) như thế nào cho nhanh?: http://blognhansu.net.vn/2019/07/19/xay-dung-kpi-tat-doi-nhu-the-na
- Cách nào để đo lường KPI khách quan và chính xác?: http://blognhansu.net.vn/2021/10/24/cach-nao-de-do-luong-kpi-kh
- Khi nào (When)
- Làm như thế nào (How)

Vậy đó các bước làm để giải quyết đầu bài đã xong. Xin mời cả nhà cùng xem file kết quả.
 
Ngoài ra, nếu muốn đọc thêm các bài tương tự, thân mời anh chị em cùng đọc:
- Setup kpi – chuyện không của riêng ai: http://blognhansu.net.vn/2021/10/03/setup-kpi-chuyen-khong-cua-rieng-ai/
- Xây dựng KPI tắt (“dối”) như thế nào cho nhanh?: http://blognhansu.net.vn/2019/07/19/xay-dung-kpi-tat-doi-nhu-the-na
- Cách nào để đo lường KPI khách quan và chính xác?: http://blognhansu.net.vn/2021/10/24/cach-nao-de-do-luong-kpi-kh

Thực ra, để ra được thẻ KPI cho từng vị trí, nếu đúng và đầy đủ như cách tôi làm thì sẽ giống lưu đồ sau với 3 bước lớn:
- Bước 1: Sử dụng phương pháp BSC – KPI để tìm ra thẻ BSC cho công ty (KPI cho CEO). Từ đó phân bổ thước đo và ch
bộ phận.
- Bước 2: Sử dụng phương pháp JD – KPI để tìm ra các thước đo KPI cho các chức năng (nhiệm vụ) của bộ phận
- Bước 3: Sau khi có thư viện KPI của bộ phận (KPI từ BSC và KPI từ chức năng) thì tiến hành rút gọn KPI cho các vị trí

Nói nhanh là vậy nhưng để đi chi tiết thì phải đọc tầm 50 bài viết của tôi (tôi đang trong quá trình ra sách có biên tập lại ch
Như bình thường, tôi cần có tầm 7 buổi thực hành mới có thể hướng dẫn hết 3 bước trên.
 
Bài cũng dài rồi, hi vọng chủ nhân của câu hỏi, đọc xong bài không còn mông lung nữa. Nếu vẫn còn mông lung mặc dù đ
dẫn thì có lẽ bạn nên theo khóa học cầm tay chỉ việc của tôi. (Đoạn này là PR khóa học) Khi tham gia khóa học, bạn sẽ đi
hành trên mô hình giả định theo phương pháp từng bước 1. Hẹn gặp bạn ở khóa học sắp tới.

***
Học viện Nhân sư trân trọng thông báo Mở lớp “Kỹ thuật xây dựng và triển khai BSC&KPI online”. Khóa học dự
Thân mời Anh chị em cùng đăng ký tham dự.

I. Thông tin chi tiết khóa học:

– Th.ời lượng: 5 – 7 b.uổi online trên phần mềm Zoom.
– Th.ời gian: Tối 19h00 – 21h00 thứ 3, thứ 5 hàng tuần.
– Khai giảng buổi 1:
– Ch.i ph.í: 2.5 tri.ệu/ khóa (Gi.ảm 2O phần trăm đối với học vi.ên từng là họ.c viên lớp Giải mã hoặc đó.ng sớm trước 5
lên)
– Chi tiết về khóa học vui lòng xem thêm tại : http://daotaonhansu.net/ky-thuat-xay-dung-bsc-kpi/
– Hình ảnh của lớp trước (G10): http://daotaonhansu.net/?p=784
– Huấn luyện viên: Mr Nguyễn Hùng Cường – Tư vấn tái tạo Hệ thống QTNS. Để biết hơn về kinh nghiệm triển khai KP
seri các bài ở dưới cùng.

– Điểm đặc biệt của lớp:

+ Học viên thực hành theo phương pháp TỪNG BƯỚC MỘT trên MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP giả định CỦA HỌC VIÊ
+ Học viên sẽ được học lại qua video quay trực tiếp.
+ Học viên sẽ nhận được sản ph.ẩm sau từng buổi và các biểu mẫu ứng dụng, file ứng dụng thực tế của công ty.
+ Các bạn đã từng tham gia các khóa học trước học lại lớp BSC&KPI ho.àn toàn mi.ễn p.hí.

II. ĐĂNG KÝ:

1. Đăng ký online: https://bit.ly/3FotujQ
2. Đăng ký trực tiếp: Ms Đỗ Ngọc Mai – Thành viên BQT HrShare | Phụ trách Chăm sóc Cộng đồng – Điện thoại : 083.8
036.9904.004 – maidn.kc24@gmail.com

III. Hoàn tất “Đăng ký” bằng cách chuyển khoản giữ chỗ theo bước sau:
– Noi dung: Ho ten + Dien Thoai + Email + BSCKPIOLG12 + UH
– Vao tai khoan sau: Nguyen Hung Cuong
– Vietcombank số tk: 0011004039312 so giao dich Vietcombank Ngo Quyen chi nhanh Ha Noi;
– So tien: 2,500,000/ 5 – 7 buổi (Giảm 20% VND đối với học viên từng là học viên lớp Giải mã hoặc chuyển khoản trước
nhóm 3 người trở lên)

Trân trọng,
Học viện Nhân sư
Trân trọng,
Học viện Nhân sư
ị trí THƯ KÝ Tổng Giám Đốc. Các anh chị nhiều kinh

đã ra kết quả. Xin gửi cả nhà để tham khảo.

ước đo hiệu quả công việc. Chúng ta chỉ cần đặt câu
u trả lời gõ lại vào ô diễn đạt bằng lời. Có yêu cầu bằng
Số, tỷ lệ, thời gian

khác vào thẻ KPI. Ví dụ:

hóa
o hoàn thành công việc phòng

động

eo dõi dữ liệu, quy trình và báo cáo. Tức là trả lời được

n-khong-cua-rieng-ai/
dung-kpi-tat-doi-nhu-the-nao-cho-nhanh/
ach-nao-de-do-luong-kpi-khach-quan-va-chinh-xac/
 n-khong-cua-rieng-ai/
dung-kpi-tat-doi-nhu-the-nao-cho-nhanh/
ach-nao-de-do-luong-kpi-khach-quan-va-chinh-xac/

ưu đồ sau với 3 bước lớn:

ừ đó phân bổ thước đo và chỉ tiêu từ thẻ BSC xuống các

m vụ) của bộ phận

h rút gọn KPI cho các vị trí

ình ra sách có biên tập lại cho anh chị em dễ đọc rồi).

vẫn còn mông lung mặc dù đã có bài viết và file hướng

ham gia khóa học, bạn sẽ đi đủ cả 3 bước và được thực

KPI online”. Khóa học dự kiến khai giảng thứ 3.

mã hoặc đó.ng sớm trước 5 ngày hoặc từ 3 người trở

c-kpi/

ề kinh nghiệm triển khai KPI của Cường, vui lòng xem

ỆP giả định CỦA HỌC VIÊN

ực tế của công ty.

ng đồng – Điện thoại : 083.88.33616/ Zalo:

i;
mã hoặc chuyển khoản trước 5 ngày hoặc đăng ký theo
 Mã số
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày phát hành
Lần chỉnh sửa, bổ sung
Số trang
Vị trí công việc: THƯ KÝ TỔNG GIÁM ĐỐC Đơn vị: Trợ lý

I. THÔNG TIN CHUNG

1. Quan hệ quản lý
a) Cấp trên quản lý trực tiếp: TỔNG GIÁM ĐỐC
b) Cấp dưới trực tiếp:
2. Quan hệ công việc:
2.1. Bên trong:
Tất cả các Bộ phận
2.2. Bên ngoài:
Cơ quan quản l Đối tác Ngân hàng Thuế Công An Nhà báo
II. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Đảm bảo hỗ trợ Giám Đốc những công việc hành chính và hậu cần.
KẾT QUẢ ĐẦU RA/ KPI / KẾT QUẢ CẦN
III. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ PHẢI LÀM
ĐẠT
A Thực hiện các hoạt động với đối tác bên ngoài
Tiếp đón và hỗ trợ các hoạt động của khách/đối tác (cả bên trong và ngoài phạm vi công ty)
1 theo lịch trình đã sắp xếp, đảm bảo tạo ấn tượng tích cực về doanh nghiệp và tổ chức (như đưa
đối tác đi tham quan, du lịch, khám sức khỏe, mua sắm,..)
Tiếp nhận và sàng lọc các yêu cầu liên hệ/ thông tin bên ngoài một cách chính xác và hiệu quả
2
trước khi kết nối với Tổng Giám Đốc.
B Sắp xếp các buổi họp nội bộ (trừ các cuộc họp khối kinh doanh)
Sắp xếp lịch họp và điều phối lịch họp hiệu quả cho các cuộc họp của Tổng Giám Đốc với các
1
phòng ban khác

Tham gia các cuộc họp, ghi nhật ký cuộc họp và có kế hoạch thông báo/ gửi nhắc và theo dõi
2
các hoạt động thống nhất trong buổi họp;
C Quản lý hồ sơ
Quản lý hồ sơ, văn bản và thủ tục hành chính liên quan theo đúng quy trình và nghiệp vụ thư
1
ký
Kiềm tra, sàng lọc hồ sơ trình ký, đóng dấu và thực hiện trình ký hồ sơ theo đúng quy định và
2
quy trình trình ký, đóng dấu của công ty
D Công việc hậu cần
Đặt vé máy bay, khách sạn, thủ tục visa… và công việc hậu cần khác cho công tác của Tổng
1
Giám Đốc;
2 Chuẩn bị và đặt hoa, quà cho đối tác và các hoạt động event của công ty;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của công ty bao gồm nhưng không giới
E
hạn
1 Các công việc hỗ trợ phòng ban khác khi cần.
2 Đi công tác tỉnh,
B Triển khai duy trì văn hoá của tổ chức
1 Phối hợp cùng Phòng HCNS xây dựng văn hóa cho Tổ chức
IV. QUYỀN HẠN
1 Đề xuất các chính sách/chế tài thưởng phạt - Phối hợp với HCNS
2 Yêu cầu hỗ trợ/hợp tác từ các bộ phận trong quá trình triển khai công việc
3 Đóng góp ý kiến cải tiến công việc trong công ty
4 Kiểm tra/kiểm soát tình hình thực hiện Công việc của tất cả các Phòng Ban và tham mưu nếu cần
V ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
1. Thời gian làm việc: Từ 8h - 12h và 13h00 - 17h00 các ngày trong tuần (thứ 2 đến thứ 7), linh hoạt
2. Điều kiện môi trường làm việc: Văn phòng
3. Được trang bị Công cụ dụng cụ làm việc: điện thoại, văn phòng phẩm, máy tính
VI. TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ
1. Yêu cầu cơ bản
1.1.Trình độ đào t Đại học
1.2.Tin học Văn phòng
1.3.Ngoại ngữ 7
1.4.Kinh nghiệm 3 năm kinh nghiệm vị trí Trợ lý Chủ tịch HĐQT
2. Yêu cầu năng lực chuyên môn 1 2 3 4
2.1 Kiến thức
Quản trị kinh doanh
2.2 Kỹ năng
Làm việc nhóm
Quản lý thời gian
Lập kế hoạch công việc
Viết báo cáo
Tổng hợp– cập nhật thông tin
Giao tiếp
Chăm sóc khách hàng
2.3 Thái độ
Độc lập
Ôn hoà
Cẩn thận
Chuyên nghiệp
Tự tin
3. Yêu cầu về năng lực quản lý
3.1 Năng lực làm việc với con người

3.2 Năng lực nhận thức

3.3 Phẩm chất cá nhân

Ngày tháng năm 2022 Ngày tháng năm 2022

TRƯỞNG BỘ PHẬN PHÒNG HCNS
BẢNG PHÂN TÁCH KPI TỪ MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JD - KPI)
Vị trí: Thư ký GĐ Nguyễn Hùng Cường | kinhcan24 | Blognhansu.net.vn
K
TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ PHẢI
STT
LÀM Số lượng
Diễn đạt bằng lời Thước đo

Thực hiện các hoạt động với đối tác bên ngoài
1
Tiếp đón và hỗ trợ các hoạt động của khách/đối Số lượng đối tác cần
tác (cả bên trong và ngoài phạm vi công ty) theo Tiếp đủ số đối tác tiếp đón
lịch trình đã sắp xếp, đảm bảo tạo ấn tượng tích
cực về doanh nghiệp và tổ chức (như đưa đối tác
đi tham quan, du lịch, khám sức khỏe, mua
sắm,..)

Số lượng cuộc gọi liên

hệ từ bên ngoài
Tiếp nhận và sàng lọc các yêu cầu liên hệ/ thông
tin bên ngoài một cách chính xác và hiệu quả
trước khi kết nối với Tổng Giám Đốc.

Sắp xếp các buổi họp nội bộ (trừ các cuộc họp
2 khối kinh doanh)
Sắp xếp lịch họp và điều phối lịch họp hiệu quả
Số cuộc học cần sắp
cho các cuộc họp của Tổng Giám Đốc với các
xếp
phòng ban khác
Tham gia các cuộc họp, ghi nhật ký cuộc họp và
Số biên bản cuộc họp
có kế hoạch thông báo/ gửi nhắc và theo dõi các
được lập
hoạt động thống nhất trong buổi họp;
3 Quản lý hồ sơ
Quản lý hồ sơ, văn bản và thủ tục hành chính
liên quan theo đúng quy trình và nghiệp vụ thư
ký

Kiềm tra, sàng lọc hồ sơ trình ký, đóng dấu và

Số hồ sơ trình ký cần
thực hiện trình ký hồ sơ theo đúng quy định và
xử lý trong ngày
quy trình trình ký, đóng dấu của công ty
4 Công việc hậu cần
Đặt vé máy bay, khách sạn, thủ tục visa… và Số chuyến công tác của
công việc hậu cần khác cho công tác của Tổng GĐ cần chuẩn bị hậu
Giám Đốc; cần

Chuẩn bị và đặt hoa, quà cho đối tác và các hoạt

Số sự kiện cần chuẩn bị
động event của công ty;
VIỆC (JD - KPI)
KẾT QUẢ ĐẦU RA/ KPI / KẾT QUẢ CẦN ĐẠT
Công việc như thế nào là đạt?
Chất lương Chi phí
Diễn đạt bằng lời Thước đo Diễn đạt bằng lời Thước đo

đảm bảo tạo ấn tượng

Số lời khen của đối tác Chi phí trung bình đón
tích cực về doanh
về việc tiếp đón tiếp / 1 đối tác
nghiệp và tổ chức
Tỷ lệ đối tác hài lòng
Tổng chi phí đón tiếp
về việc đón tiếp/ tổng
đối tác
số đối tác

Số phàn nàn của Giám

một cách chính xác và đốc về các cuộc kết nối
hiệu quả trước khi kết không hiệu quả
nối với Tổng Giám Tỷ lệ cuộc gọi kết nối
Đốc. được xàng lọc thông tin
theo quy định/ tổng số
cuộc gọi kết nối

Số lần cuộc họp bị hủy

Số hoạt động thống

nhất trong các cuộc
họp được hoàn thành

Số lần không tuân thủ

quy trình

Tỷ lệ hồ sơ trình ký sai
xót/ tổng số hồ sơ trình
ký
 Thời gian
Diễn đạt bằng lời Thước đo

Thời gian trung bình

tiếp 1 đối tác

Tổng thời lượng tiếp

đối tác

Thời lượng trung bình /

1 cuộc họp
Bộ phận: Trợ lý Vị trí: Trợ lý Chủ tịch
Ký hiệu Trọng số
Stt Thành Mục tiêu bộ phận (O) Thành
Nhóm Nhóm
phần phần

1 JD11
2 JD12
3
4
5
6 Thực hiện các hoạt động với đối tác bên
JD1
7 ngoài
8

10

11 JD21
12 JD22
13 Sắp xếp các buổi họp nội bộ (trừ các
JD2
cuộc họp khối kinh doanh)
14

15
16 JD31
17 JD3 Quản lý hồ sơ
18
19 JD41
JD4 Công việc hậu cần
20
Tổng 0%
 BẢNG GIAO MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG
(Ban hành theo quyết định số ………./HĐQ
Trợ lý Chủ tịch
KPI năm
Thước đo, Tần suất
Tiêu chí - thước đo/ tên KPI Tham
Chỉ tiêu đơn vị tính kiểm soát
chiếu

Số lượng đối tác cần tiếp đón Đối tác Tháng

Số lời khen của đối tác về việc tiếp đón lời khen Tháng
Tỷ lệ đối tác hài lòng về việc đón tiếp/ tổng số đối tác % Tháng
Chi phí trung bình đón tiếp / 1 đối tác VND Tháng
Tổng chi phí đón tiếp đối tác VND Tháng
Thời gian trung bình tiếp 1 đối tác Giờ Tháng
Tổng thời lượng tiếp đối tác Giờ Tháng
Số lượng cuộc gọi liên hệ từ bên ngoài Cuộc gọi Tháng
Số phàn nàn của Giám đốc về các cuộc kết nối không Phàn nàn Tháng
hiệu quả
Tỷ lệ cuộc gọi kết nối được xàng lọc thông tin theo quy % Tháng
định/ tổng số cuộc gọi kết nối
Số cuộc họp cần sắp xếp Cuộc họp Tháng
Số biên bản cuộc họp được lập Biên bản Tháng
Số lần cuộc họp bị hủy lần Tháng
Số hoạt động thống nhất trong các cuộc họp được hoàn hoạt động Tháng
thành
Thời lượng trung bình / 1 cuộc họp Giờ Tháng
Số lần không tuân thủ quy trình lần Tháng
Số hồ sơ trình ký cần xử lý trong ngày Hồ sơ Tháng
Tỷ lệ hồ sơ trình ký sai xót/ tổng số hồ sơ trình ký % Tháng
Số chuyến công tác của GĐ cần chuẩn bị hậu cần Chuyển Tháng
Số sự kiện cần chuẩn bị sự kiện Tháng
 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TOÀN CÔNG TY NĂM
quyết định số ………./HĐQT ngày ……/……./…………
Nguyễn Hùng Cường | Blognhansu
KPI P
Công cụ đo
Cách đánh giá kết quản
lường/Nguồn
công việc Tháng 1 2 3
chứng minh

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký Mỗi lời khen 20%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (Chỉ tiêu/ KQ) x 100%
BC Thư ký (Chỉ tiêu/ KQ) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký Mỗi phàn nàn - 50%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (Chỉ tiêu/ KQ) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (Chỉ tiêu/ KQ) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

Ngày …. Tháng ….. Năm …….

Người nhận mục tiêu
 Số:
Ngày: ……/……/………
Nguyễn Hùng Cường | Blognhansu.net.vn | kinhcan24
PHÂN BỔ MỤC TIÊU THEO THÁNG

4 5 6 7 8 9 10
11 12
Bộ phận: Trợ lý Vị trí: Trợ lý Chủ tịch
Ký hiệu Trọng số
Stt Thành Mục tiêu bộ phận (O) Thành
Nhóm Nhóm
phần phần

1 JD11 30%
Thực hiện các hoạt động với đối tác bên
2 JD1 JD12 10% 20%
ngoài
3 JD13 60%
4 JD21 50%
Sắp xếp các buổi họp nội bộ (trừ các
JD2 50%
5 JD22 cuộc họp khối kinh doanh) 50%

6 JD31 50%
JD3 Quản lý hồ sơ 20%
7 JD32 50%
8 JD4 JD41 Công việc hậu cần 20% 100%
Tổng 100%
 BẢNG GIAO MỤC TIÊU
(Ban hành theo quyết định s
Trợ lý Chủ tịch
KPI năm
Thước đo, Tần suất
Tiêu chí - thước đo/ tên KPI Tham
Chỉ tiêu đơn vị tính kiểm soát
chiếu

Số lượng đối tác cần tiếp đón Đối tác Tháng

Số lời khen của đối tác về việc tiếp đón lời khen Tháng
Số lượng cuộc gọi liên hệ từ bên ngoài Cuộc gọi Tháng
Số cuộc họp cần sắp xếp Cuộc họp Tháng
Số hoạt động thống nhất trong các cuộc họp được hoàn hoạt động Tháng
thành
Số hồ sơ trình ký cần xử lý trong ngày Hồ sơ Tháng
Tỷ lệ hồ sơ trình ký sai xót/ tổng số hồ sơ trình ký % Tháng
Số chuyến công tác của GĐ cần chuẩn bị hậu cần Chuyển Tháng
 BẢNG GIAO MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TOÀN CÔNG TY NĂM
Ban hành theo quyết định số ………./HĐQT ngày ……/……./…………

KPI Hiệu quả

Công cụ đo
Cách đánh giá kết quản
lường/Nguồn
công việc Tháng Kết quả Tỷ lệ HT Điểm 1
chứng minh

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100% 0

BC Thư ký Mỗi lời khen 20%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%

BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
BC Thư ký (KQ/ Chỉ tiêu) x 100%
Tổng 0

Ngày …. Tháng ….. Năm …….

Người nhận mục tiêu
 Số:
Ngày: ……/……/………
Nguyễn Hùng Cường | Blognhansu.net.vn | kinhcan24
PHÂN BỔ MỤC TIÊU THEO THÁNG

2 3 4 5 6 7 8
…/………

ÁNG

9 10 11 12
 BẢNG THEO DÕI DỮ LIỆU KPI

Thành
Thời gian Thời gian
Stt Nội dung cuộc họp Ngày họp phần
bắt đầu kết thúc
tham dự
Tháng