Công Cụ Đo Lường Hiệu Suất

Quảng Cáo Adwords

Thuyết trình Mai Lâm

Quốc Anh

17/04/2014

Google Confidential and Proprietary

Nội dung

▪ Báo cáo Thứ nguyên

▪ Báo cáo Cụm từ tìm kiếm
▪ Báo cáo Thông tin chi tiết phiên đấu giá
▪ Báo cáo Tỷ lệ hiển thị
▪ Báo cáo Phân đoạn

Google Confidential and Proprietary

Đo lường hiệu suất quảng
cáo trong tài khoản
AdWords

Google Confidential and Proprietary

Doanh nghiệp có thể làm gì để tối ưu hoá
tài khoản AdWords của mình?

Biết khách hàng mục tiêu là ai

Đo lường hiệu suất quảng cáo AdWords

Cải thiện & Tối ưu hoá quảng cáo

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên

Phân tích dữ liệu lịch sử

của tài khoản theo nhiều
chế độ xem, giúp bạn hiểu
rõ hoạt động của từng
chiến dịch và những yếu tố
cần cải thiện để tối ưu hoá
tài khoản

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên

Cách mở báo cáo Thứ nguyên

1. Vào tab Chiến dịch và chọn Tất cả chiến dịch trực tuyến, hoặc
chiến dịch / nhóm quảng cáo muốn xem báo cáo
2. Nhấp vào tab Thứ nguyên
3. Chọn khung thời gian để hiển thị báo cáo
4. Nhấp vào tab Chế độ xem để chọn loại báo cáo muốn xem

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Cách mở báo cáo Thứ nguyên

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Cách mở báo cáo Thứ nguyên

• Nhấp vào Cột > Tuỳ chỉnh các cột để thêm các dữ liệu cần
đọc và nhấn Áp dụng
• Ví dụ: Chiến dịch, Nhóm quảng cáo, Chuyển đổi, Nhấp
chuột không hợp lệ, …

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Chuyển đổi

• Đọc dữ liệu về từng chuyển đổi mà bạn đã thiết lập theo

mục đích hoặc tên chuyển đổi
• So sánh giữa các chuyển đổi để tìm hiểu chuyển đổi nào
hoạt động chưa tốt và cách khắc phục

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Phạm vi tiếp cận và tần suất

• Phạm vi tiếp cận (Người dùng duy nhất): số lượng

người dùng Internet đã nhìn thấy quảng cáo của bạn
• Tần suất: số lần trung bình một người dùng nhìn thấy
quảng cáo của bạn
• Sử dụng tính năng Giới hạn tần suất trong tab Cài
đặt để tăng hiệu quả quảng cáo

Google Confidential and Proprietary

 The image cannot
be displayed. Your
computer may not
have enough
memory to open
the image, or the
image may have
been corrupted.

Thứ nguyên
Restart your
computer, and then
open the file again.
If the red x still

Chế độ xem: Nhãn

• Kết hợp với tính năng đặt nhãn cho Từ khoá / Quảng
cáo / Nhóm quảng cáo / Chiến dịch để theo dõi và so
sánh hoạt động của các mục tiêu quan trọng

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Thời gian

• Theo dõi hoạt động và hiệu quả của tài

khoản trong từng khung thời gian

• Sử dụng kết hợp báo cáo Ngày trong tuần và Giờ

trong ngày với tính năng Điều chỉnh giá thầu trong
Lịch quảng cáo

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Thời gian

• Tăng mức Điều chỉnh giá thầu

tại những thời điểm có lượng hiển
thị lớn, nhưng tỉ lệ nhấp chuột
CTR thấp

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: URL đích

• Theo dõi và so sánh hoạt động và hiệu quả quảng cáo của từng trang đích
• Tập trung ngân sách và tăng giá thầu cho những trang đích hoạt động tốt
• Có biện pháp cải thiện đối với trang đích hoạt động kém hơn

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Người đề xuất hàng đầu

26-10 đến 01-11 02-11 đến 08-11

• Chọn khung thời gian so

sánh (7/14/28 ngày) và
ngày kết thúc so sánh
• Phân tích các biến động
lớn về chi phí và số nhấp
chuột trong 2 khung thời
gian được so sánh, cùng
với nguyên nhân có thể
gây ra biến động đó

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Người đề xuất hàng đầu

• Nhấp vào Xem lịch sử thay đổi để kiểm tra

thời điểm thực hiện thay đổi
• Xem xét đảo ngược thay đổi nếu thấy cần
thiết

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Địa lý

• Phân tích dữ liệu hoạt động trên từng thành phố, tỉnh hoặc quốc gia
• 2 loại vị trí: Vị trí thực tế và Vị trí ưa thích
• Sử dụng kết hợp với mục Địa điểm trong phần Cài đặt và tính năng Điều
chỉnh giá thầu theo địa điểm để nâng cao độ cạnh tranh tại những thị trường
trọng tâm

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Vị trí của người dùng

• Tương tự như Chế độ xem: Địa lý, phân tích dữ liệu hoạt động trên từng địa
điểm. Tuy nhiên điểm khác nhau là vị trí người dùng ở đây đều là vị trí thực tế
• Sử dụng kết hợp với mục Địa điểm trong phần Cài đặt và tính năng Điều
chỉnh giá thầu theo địa điểm để nâng cao độ cạnh tranh tại những thị trường
trọng tâm

Google Confidential and Proprietary

Thứ nguyên
Chế độ xem: Khoảng cách

• Phân tích dữ liệu theo phạm vi khoảng cách tính từ

địa chỉ được cài trên Tiện ích mở rộng vị trí
• Sử dụng kết hợp với tính năng nhắm mục tiêu Địa
điểm theo bán kính so với Tiện ích mở rộng vị trí
trong phần Cài đặt

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Cụm từ tìm kiếm

• Tương tự như báo cáo Cụm từ tìm kiếm trong tab Từ khoá, phân các từ khoá
đã kích hoạt quảng cáo nhằm tìm ra các từ khoá phù hợp để thêm vào và các
từ khoá không liên quan để loại trừ.

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Phải trả tiền & không phải trả tiền

• Tổng hợp thông tin hoạt động của trang web từ tìm kiếm phải trả tiền
(quảng cáo với AdWords) và không phải trả tiền (tìm kiếm tự nhiên trên
Google)
• Để sử dụng tính năng này, cần liên kết tài khoản AdWords với Công cụ quản
trị web (Google Webmaster Tool) trong phần Tài khoản được liên kết

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Vị trí tự động

• Tương tự như Chế độ xem: Cụm từ tìm kiếm cho chiến dịch mạng tìm kiếm,
Chế độ xem: Vị trí tự động phân tích các trang web mà quảng cáo của bạn đã
hiển thị trong chiến dịch mạng hiển thị. Dựa vào đó, có thể tìm ra các trang
web phù hợp để thêm dưới hình thức nhắm mục tiêu theo Vị trí đặt, đồng
thời loại trừ các trang web ít liên quan.

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Nhấp chuột miễn phí

• Thống kê các hoạt động của tài khoản được hệ thống của Google xác định là
nhấp chuột miễn phí. Ví dụ: di chuột lên trên quảng cáo hình ảnh, xem ½ của
quảng cáo video, vv…
• Giúp hiểu đươc các tương tác của người dùng với quảng cáo của bạn

Google Confidential and Proprietary

 Thứ nguyên
Chế độ xem: Chi tiết cuộc gọi

• Phân tích các thông số về cuộc gọi qua Tiện ích mở rộng cuộc gọi
• Dựa vào Thời lượng gọi và Mã vùng của người gọi để xác định các vùng cần
ưu tiên nâng cao mức độ cạnh tranh

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm

Xem quảng cáo của bạn

hoạt động như thế nào khi
được kích hoạt bởi các tìm
kiếm thực tế bên trong
Mạng tìm kiếm

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm

Cách mở báo cáo cụm từ tìm kiếm

1. Vào tab Chiến dịch và chọn chiến dịch muốn xem báo cáo
2. Nhấp vào tab Từ khoá
3. Chọn khung thời gian là 30 ngày qua hoặc Tất cả thời gian
4. Nhấp vào ô Chi tiết và chọn Tất cả trong phần Cụm từ tìm kiếm

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm
Cách mở báo cáo cụm từ tìm kiếm để xem cho tất cả từ khoá

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm
Cách mở báo cáo cụm từ tìm kiếm để xem cho 1 từ khoá cụ thể

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm

Đọc thông tin trong báo cáo cụm từ tìm kiếm

Cột “Từ Khoá”

• Cách bật: Cột > Tuỳ chỉnh các cột > Các thuộc tính > Thêm Từ khoá > Áp dụng
• Từ khoá nào đã đối sánh với cụm từ tìm kiếm và kích hoạt quảng cáo

Cột “Loại đối sánh”

• Loại đối sánh cụm từ tìm kiếm có thể khác loại đối sánh mà bạn đã chọn cho từ khoá
đã kích hoạt quảng cáo

Google Confidential and Proprietary

Báo cáo cụm từ tìm kiếm

Cải thiện danh sách từ khoá

• Thêm cụm từ tìm kiếm có hiệu suất cao vào làm từ khoá
• Xem xét điều chỉnh giá thầu và văn bản quảng cáo
• Thêm cụm từ tìm kiếm làm từ khoá phủ định nếu không liên quan đến
sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp
• Chọn loại đối sánh đúng cho các từ khoá hiện tại

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Cho phép bạn so sánh hiệu

suất của mình với các nhà
quảng cáo khác tham gia
vào cùng phiên đấu giá
bạn tham gia.

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Cách mở báo cáo Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

1. Vào tab Chiến dịch và chọn chiến dịch muốn xem báo cáo
2. Nhấp vào tab Từ khoá
3. Chọn khung thời gian là 30 ngày qua hoặc Tất cả thời gian
4. Tick vào ô vuông bên trái của từ khoá bạn muốn xem báo cáo
5. Nhấp vào ô Chi tiết và chọn Tất cả hoặc Đã chọn trong phần
Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá
Cách mở báo cáo Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Đọc thông tin trong báo cáo Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Vị trí trung bình

• Mức độ mà quảng cáo của bạn xếp hạng so với xếp hạng quảng cáo của
các nhà quảng cáo khác trong cùng phiên đấu giá

Tỷ lệ hiển thị
• Phần trăm hiển thị mà bạn nhận được chia cho số lần hiển thị ước tính mà
bạn đủ điều kiện nhận được

Tỷ lệ trùng lặp
• Tần suất quảng cáo của một người tham gia khác đã nhận được hiển thị
khi quảng cáo của bạn cũng hiển thị

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Đọc thông tin trong báo cáo Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Tỷ lệ vị trí phía trên

• Tần suất quảng cáo của người tham gia khác được hiển thị ở vị trí cao hơn
các quảng cáo của bạn, khi cả 2 quảng cáo hiển thị cùng lúc

Tỷ lệ đầu trang
• Tần suất quảng cáo của người quảng cáo, tuỳ thuộc vào dòng bạn đang
xem, được hiển thị đầu trang

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Cải thiện tính cạnh tranh cho quảng cáo

• Giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược về giá thầu, ngân sách và
lựa chọn từ khoá
• Hiểu được mặt bằng cạnh tranh của 1 từ khoá cụ thể
o Nếu vị trí trung bình chưa được cao thì phải tăng thầu cho từ khoá
đó
o Nếu có 1 nhà thầu nào đó rất mạnh dùng cùng từ khoá đó thì nên
thử dùng những từ khoá khác ít cạnh tranh hơn

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về vị trí đặt

Cách mở báo cáo Thông tin chi tiết về vị trí đặt

1. Vào tab Mạng Hiển Thị

2. Vào mục Vị trí đặt
3. Chọn tên miền để xem chi tiết về trang con
4. Nhấp vào nút Chi tiết và chọn Đã chọn

Google Confidential and Proprietary

 Thông tin chi tiết về vị trí đặt
1

Cách mở báo cáo2Thông tin chi tiết về phiên đấu giá

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về vị trí đặt

Google Confidential and Proprietary

Thông tin chi tiết về vị trí đặt

Cụ thể hoá mạng hiển thị và gia tăng hiệu suất nhấp chuột

• Chỉ chọn những trang liên quan nhất (Thường là các trang có CTR cao
nhất)
• Loại trừ và quản lý danh sách vị trí đặt
• Tăng cường hiệu quả của cách nhắm mục tiêu vị trí đặt

Google Confidential and Proprietary

Tỷ lệ hiển thị

Số lần hiển thị mà bạn đã

nhận được chia cho số lần
hiển thị ước tính mà bạn
đủ điều kiện để nhận.

Đủ điều kiện = Cài đặt nhắm mục

tiêu, trạng thái phê duyệt, giá thầu
và điểm chất lượng

Google Confidential and Proprietary

Tỷ lệ hiển thị
Cách mở báo cáo Tỷ lệ hiển thị
1. Vào tab Chiến dịch
2. Nhấp vào nút Cột bên trên bảng thống kê, chọn Tuỳ chỉnh các cột

Google Confidential and Proprietary

Tỷ lệ hiển thị
Cách mở báo cáo Tỷ lệ hiển thị
3. Nhấp vào Số liệu cạnh tranh, sau đó thêm cột tỷ lệ hiển thị mà bạn quan tâm rồi
nhấn Áp dụng

Google Confidential and Proprietary

Tỷ lệ hiển thị

Đọc thông tin trong báo cáo Tỷ lệ hiển thị

Tỷ lệ hiển thị bị mất (ngân sách)

• % thời gian mà quảng cáo đã không được hiển thị do không đủ ngân sách

Tỷ lệ hiển thị bị mất (xếp hạng)

• % thời gian mà quảng cáo của bạn đã không được hiển thị do Xếp hạng
quảng cáo thấp

Tỷ lệ hiển thị đối sánh chính xác trên Mạng tìm kiếm
• Số lần hiển thị bạn đã nhận được chia cho số lần hiển thị ước tính mà bạn
đủ điều kiện để nhận trên Mạng tìm kiếm cho các cụm từ tìm kiếm đối
sánh chính xác với từ khoá của bạn

Google Confidential and Proprietary

Tỷ lệ hiển thị

Cải thiện tỷ lệ hiển thị của bạn

• Tỷ lệ hiển thị bị mất (ngân sách): Tăng ngân sách chiến dịch
• Tỷ lệ hiển thị bị mất (xếp hạng): Tăng giá thầu hoặc cải thiện chất lượng
chiến dịch của bạn

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn

Tuỳ chỉnh lại cách hiển thị

các số liệu trong tài khoản
ở cấp độ chiến dịch, nhóm
quảng cáo, quảng cáo hoặc
từ khoá dựa trên các thông
số quan trọng

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn

Cách mở báo cáo Phân đoạn

1. Vào tab Chiến dịch và chọn Tất cả chiến dịch trực tuyến, hoặc
chiến dịch / nhóm quảng cáo muốn xem báo cáo
2. Nhấp vào tab Chiến dịch / Nhóm quảng cáo / Quảng cáo / Từ
khoá
3. Chọn khung thời gian để hiển thị báo cáo
4. Nhấp vào ô Phân đoạn để chọn cách tuỳ chỉnh số liệu muốn xem

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Cách mở báo cáo Phân đoạn

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Thời gian

• Tương tự Chế độ xem: Thời gian trong phần Thứ nguyên

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Chuyển đổi

• Tương tự Chế độ xem: Chuyển đổi trong phần Thứ nguyên

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Mạng (với các đối tác tìm kiếm)

• Phân tích số liệu hoạt động trên các mạng quảng cáo mà
tài khoản đang chạy
• Dựa trên hiệu quả quảng cáo, chọn mạng trọng tâm để
ưu tiên ngân sách và chiến lược giá thầu

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Loại nhấp

• Phân tích vị trí trên quảng cáo được khách hạng nhấp
chuột
• Các loại nhấp: Tiêu đề, Liên kết trang web, Nhấp để gọi
trên di động, Nhận hướng dẫn
• Tối ưu hoá quảng cáo tuỳ theo mục đích

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Thiết bị

• Phân tích số liệu hoạt động trên 3 loại thiết bị

• Sử dụng kết hợp với tính năng Điều chỉnh giá thầu theo
Thiết bị trong tab Cài đặt

Google Confidential and Proprietary

 Phân đoạn
Thử nghiệm

• (Thiết lập Thử nghiệm chiến dịch: Cài đặt > Cài đặt nâng cao > Thử nghiệm)
• Đối với các chiến dịch có thiết lập nhiều Thử nghiệm, phân tích hoạt động của
chiến dịch với từng Thử nghiệm đó
• Chọn Thử nghiệm mang lại hiệu quả để tiếp tục sử dụng trong chiến dịch
chính thức
Google Confidential and Proprietary
Phân đoạn
Trên cùng so với khác

• So sánh số liệu hoạt động khi quảng cáo xếp thứ hạng
trên cùng với khi quảng cáo xếp thứ hạng thấp hơn
• Điều chỉnh mức giá thầu nếu cần để đạt được thứ hạng
quảng cáo mang lại hiệu quả cao

Google Confidential and Proprietary

Phân đoạn
Chú thích +1

• Dùng chung với Tiện ích mở rộng Mạng xã hội

• Theo dõi tương tác của người dùng với nút +1 trên quảng
cáo của bạn

Google Confidential and Proprietary

 Phân đoạn
Từ khoá / Vị trí

• Chỉ hiển thị khi chọn tab Quảng cáo

• Phân tích các từ khoá kích hoạt từng mẫu quảng cáo, cũng như vị trí thứ
hạng trung bình của quảng cáo khi người dùng tìm kiếm từ khoá đó
• Tối ưu hoá mẫu quảng cáo để nâng cao mức độ liên quan với từ khoá, đồng
thời đặt ra chiến lược giá thầu phù hợp cho từng từ khoá
Google Confidential and Proprietary
Phân đoạn
Loại đối sánh cụm từ tìm kiếm

• Chỉ hiển thị khi chọn tab Từ khoá

• Khảo sát các cụm từ tìm kiếm đã kích hoạt quảng cáo để so
sánh giữa các loại đối sánh của từng từ khoá

Google Confidential and Proprietary

Cảm ơn!

Hỏi đáp

Google Confidential and Proprietary