Trần Trí Khang

QA/QC, Operation, Analyst

 14/09/1997  Nam

 078 496 2361  khangcalisto1@gmail.com

 Nguyễn Quý Anh, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, Hồ

Chí Minh

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

05/2023 >> 04/2024 Không ngừng học hỏi và tích lũy kinh
CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH TÂN THUẬN PHONG (J&T EXPRESS) nghiệm để hoàn thiện nghiệp vụ để đóng
góp một phần trong sự phát triển của
Nhân viên Chất lượng ngành Chuyển phát nhanh nói riêng và
Cảnh báo hằng ngày các đơn hàng có dấu hiệu bị dừng hành trình theo các khung thời Logistic nói chung.
gian nhất định. Luôn hỗ trợ Team và Đơn vị tạo môi
Thống kê số lượng phiếu phạt trên hệ thống từ Tổng bộ theo từng ngày và tiến hành cảnh trường làm việc gắn kết và xuyên suốt.
báo đến Bưu cục ưu tiên xử lý các số phiếu quan trọng như Thất lạc, Hư tổn, Tự ý chuyển Muốn tìm hiểu nhiều kiến thức mới nhằm
hoàn hoặc gần hết thời gian phản hồi nhằm đảm bảo hạn chế chi phí bồi thường. mang lại giá trị cốt lõi về chất lượng dịch
Chịu trách nhiệm báo cáo, theo dõi, phân tích và đánh giá về các hạng mục Tỷ lệ ký nhận vụ của Công ty
chuyển hoàn thành công trong ngày (Đối với đơn hàng sàn), Tỷ lệ thất lạc và Cải thiện
chi phí đền bù thiệt hại để đảm bảo hướng đến KPI đề ra từ Tổng bộ.
Lập báo cáo theo khung giờ, ngày, tuần, tháng quý và năm cho từng công việc được phụ HỌC VẤN
trách nhằm mục đích phân tích, tìm hiểu nguyên nhân và đánh giá quá trình thực hiện
của các Bưu cục tại Chi nhánh nhằm đích tìm ra phương án cải thiện để báo cáo đến
Quản lý trực tiếp. Bên cạnh đó, thực hiện một số báo cáo linh động theo yêu cầu từ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO
Quản lý trực tiếp. THẮNG
Hỗ trợ trực tiếp một số Bưu cục đang trọng thái quá tải nhằm hạn chế mức tồn hàng * Chuyên ngành: Điện tử viễn thông
thấp nhất, thất lạc,... cũng như vẫn phải đảm bảo các KPI về các khâu nhận - hoàn - phát (09/2015 >> 09/2018)
của Chi nhánh.
Trao đổi và hỗ trợ các Phòng/Bộ phận/Đơn vị đang gặp khó khăn nhằm tìm ra giải pháp Hệ thống viễn thông
để khắc phục cũng như hướng đến mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn. Xử lí số tín hiệu.
Thông tin di động.
Mạng máy tính.
05/2021 >> 04/2023
CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH PHƯƠNG TRANG (FUTA EXPRESS)
TRONG CÔNG VIỆC
Chuyên viên (Trưởng nhóm) Đánh giá Chất lượng (04/2022 - 04/2023)
Cảnh báo và theo dõi hằng ngày các bưu gửi có dấu hiệu chậm chỉ tiêu trên toàn hệ
thống (Bưu gửi chưa xác nhận đến, Bưu gửi chưa đóng chuyển đi,...). - Điểm mạnh:
Báo cáo công việc hàng Ngày, Tuần, Tháng, Quý, Năm đến Quản lý trực tiếp. Nhiệt tình, cố gắng.
Tổng hợp các trường hợp ghi nhận vi phạm, tỷ lệ vi phạm, nhóm lỗi vi phạm để làm căn Luôn có trách nhiệm cao trong công việc.
cứ và cơ sở tính năng suất lương cho các cá nhân vi phạm. Luôn học hỏi để hoàn thiện bản thân.
Thực hiện và hỗ trợ soạn thảo các Quy trình, Quy định và Thông báo của Công ty. Luôn phấn đấu để thích ứng được mọi
Theo dõi, phân tích và đánh giá các trường hợp gây ảnh hưởng chất lượng dịch vụ (Lỗi vi công việc.
phạm thường xuyên, quá trình vận hành,...) nhằm mục địch đưa ra phương hướng cải Có tinh thần trách nhiệm cao khi làm việc
thiện. nhóm và độc lập.
Tiếp nhận, đánh giá và xác minh với các Đơn vị khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm, tiến
hành nhắc nhở hoặc lập biên bản (tuỳ mức độ và hậu quả) để xử lý đối với các trường - Mặt hạn chế:
hợp vi phạm. Chuyên môn còn hạn chế (nhưng sẽ khắc
Thống kê, theo dõi đối với từng cá nhân vi phạm nhằm mục đích đưa ra hướng xử lý phù phục nếu được đào tạo ).
hợp khi có dấu hiệu tiếp tục vi phạm hoặc có dấu hiệu cải thiện.
Chịu trách nhiệm phân công nhân sự được quản lý trực tiếp thực hiện nhiêm vụ đồng KỸ NĂNG
thời theo dõi quá trình thực hiện để đảm bảo tiến độ.
Trao đổi và hỗ trợ các Phòng/Ban/Đơn vị gặp khó khăn trong công việc hoặc về các
trường hợp ghi nhận vi phạm để hướng dẫn Đơn vị thực hiện đúng. MS Office (Excel, Word,...)
Kiểm tra và xác minh nguyên nhân tất cả các trường hợp Khách hàng khiếu nại về sự cố
phát sinh nhằm mục đích tham mưu để đề xuất bồi thường phù hơp.
 Data Analyst (Power BI, SQL)
Nhân viên Nghiệp vụ - Giám sát Chất lượng (05/2021 - 04/2022)
Cảnh báo và theo dõi hằng ngày các bưu gửi có dấu hiệu chậm chỉ tiêu trên toàn hệ
thống (Bưu gửi chưa xác nhận đến, Bưu gửi chưa đóng chuyển đi,...). English
Hỗ trợ soạn thảo các nội các Quy trình, Quy định và Thông báo của Công ty.
Kiểm tra và giám sát các Đơn vị tuân thủ thực hiện theo các Văn bản của Công ty đã
ban hành qua các kênh tiếp cận như Camera, Phần mềm hoặc từ các Đơn vị có liên
quan. SỞ THÍCH
Tiếp nhận, đánh giá và xác minh với các Đơn vị khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm, tiến
hành nhắc nhở hoặc lập biên bản (tuỳ mức độ và hậu quả) để xử lý đối với các trường
hợp vi phạm. Thể thao Xe
Trao đổi và hỗ trợ các Phòng/Ban/Đơn vị gặp khó khăn trong công việc hoặc về các
trường hợp ghi nhận vi phạm để hướng dẫn Đơn vị thực hiện đúng.
Kiểm tra và xác minh các trường Khách hàng khiếu nại về sự cố phát sinh theo yêu cầu
của Quản lý.

10/2018 >> 02/2019

CÔNG TY CJ CGV
Kỹ thuật viên phòng chiếu
Kiểm tra các thiết bị hệ thống: TMS , Server, máy chiếu, màn chiếu, loa.
Vệ sinh định kỳ các thiêt bị hệ thống, phòng chiếu để đảm bảo quá trình vận hành và
phục vụ tốt nhất đến Khách hàng.
Luôn theo dõi sát quá trình hoạt động trong phòng chiếu nhằm đảm bảo thông tin không
được mang ra bên ngoài cũng như xử lý kịp thời khi có phát sinh sự cố.
Thực hiện báo cáo hàng ngày, tuần, tháng.
Kiểm tra các sản phẩm phim, TVC mới được tiếp nhận từ bộ phận marketing để đảm
bảo được trình chiếu đúng theo quy định.
Thống kê, báo cáo các sản phẩm phim hết hạn từ nhà sản xuất cho quản lý rạp để từ đó
đưa ra hướng xử lý phù hợp.

HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI

02/2019 >> 01/2021

HẢI ĐOÀN 42 (THỰC HIỆN NGHĨA VỤ QUÂN SỰ)
Chiến sĩ vệ binh
Kiểm tra người và những phương tiện ra vào cổng.
Sắp xếp lịch gác cổng để đảm bảo công việc luôn được hoàn thành.
Lập danh sách những người và các phương tiện ra vào không chấp hành theo quy định
để báo cáo chỉ huy cấp trên.
Tham gia vào các hoạt động xây dựng đơn vị và bảo vệ môi trường xanh.
Tham gia tích cực vào các phong trào hoạt động giúp đỡ người dân gặp khó khăn, bị
ngập lụt.

* Danh hiệu đạt được: Chiến sĩ tiên tiến.

© topcv.vn