Trường đại học KHXH&NV, ĐHQG.

HCM Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt

Nam Khoa Báo chí và Truyền thông Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN : XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ WEBSITE THÔNG TIN
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : HUỲNH MINH TUẤN
LỚP : BÁO CHÍ K21 CQTT
NHÓM THỰC HIỆN : CHILLI

STT MSSV Họ và tên

1 2156030141 La Thị Huế

2 2156030131 Hoàng Thị Ngọc Diệp

3 2156030185 Qua Ức Nhã Thanh

4 2156030197 Nguyễn Thị Khánh Vy

5 2156030093 Đỗ Thị Hoài Thương

 MỤC LỤC
I. MỤC ĐÍCH CỦA WEBSITE..................................................................................2
II. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG................................................................................2
III. CHỦ ĐỀ (NỘI DUNG CHÍNH)...........................................................................2
IV. KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TẾ......................................................................2
1. Trang sức TNJ – website: https://tnj.vn/.....................................................................3
2. QF Boutique – website: https://qfboutique.com/........................................................4
3. Blue Peach – website: https://bluepeach.vn/...............................................................4
4. Suri Accessories - website: https://phukiennu.vn/.......................................................5
5. Nhà Cú - The Little Owl - website:https://thelittleowl.vn/..........................................5
6. Lynnlen – website: https://lynnlen.com/......................................................................7
7. Phụ kiện HANA - website: https://phukienhana.com/.................................................8
8. Tlee Jewelry - website: https://tleejewelry.vn/.............................................................8
9. Bảo Ngọc Jewelry - website: https://trangsucbacy.com/.............................................10
10. KaT Jewelry - website: https://katjewelry.vn/...........................................................12
V. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHI TIẾT...................................................................16
1. Đặc điểm nhận dạng thương hiệu................................................................................16
2. Cấu trúc chuyên mục và nội dung dự kiến..................................................................17
3. Tổ chức nhân sự và phân công công việc....................................................................22
4. Kế hoạch quảng bá website..........................................................................................23
5. Thời gian triển khai và cơ sở pháp lý...........................................................................25

1
 I. MỤC ĐÍCH CỦA WEBSITE
Mục đích chính của “Chilli” là giới thiệu thông tin về các sản phẩm trang sức. Trang web
là cầu nối giữa người bán và người có nhu cầu mua trang sức bạc với giá thành tầm trung.

II.ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

“Chilli” có đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên nói riêng và người trẻ nói chung
có nhu cầu mua sắm trang sức. Nhóm đối tượng có mức thu nhập trung bình, khá là chủ
yếu. Những người này có nhu cầu mua sản phẩm ở tầm giá trung bình, phù hợp với tài
chính của bản thân họ.

III. CHỦ ĐỀ (NỘI DUNG CHÍNH)

“Chilli” cập nhật những sản phẩm phụ kiện thời trang mới, hợp xu hướng. Đồng thời,
website còn có những bài viết tổng hợp những sản phẩm cùng chủ đề, bí quyết làm đẹp,
cách phối đồ hay sử dụng trang sức sao cho hợp thời trang.

IV. KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TẾ

1. Trang sức TNJ - website: https://tnj.vn/
Website “TNJ” thuộc sở hữu của thương hiệu TNJ - là một thương hiệu phụ kiện trang
sức chuyên cung cấp những sản phẩm làm từ bạc cao cấp cho cả nam, nữ và trẻ em.
Website có bản quyền thuộc công ty TNJ. Chủ đề của website là buôn bán các món đồ
phụ kiện, trang sức từ bạc cao cấp dành cho cả nam, nữ và trẻ nhỏ.

TNJ cung cấp những mẫu phụ kiện trang sức dành cho khách hàng thuộc nhiều lứa tuổi,
giới tính. Vì vậy, web có đối tượng lớn, phục vụ cho khách hàng có mục đích làm đẹp
hay làm quà tặng. Với mẫu mã đa dạng, giá thành tầm trung, giao diện dễ dùng giúp
khách hàng thuận tiện trong việc mua hàng hoặc giải đáp thắc mắc. Trang luôn cập nhật
mẫu mã theo xu hướng, với giá thành công khai, thường xuyên có các đợt khuyến mãi
cho khách. Mỗi sản phẩm đều có tên gọi, hình ảnh, video thực tế và phần mô tả cũng nêu
cụ thể chất liệu, kích cỡ, dịch vụ bảo hành, đổi trả hay hoàn tiền cho khách. Các sản
phẩm bán chạy, tin tức và video nổi bật được cập nhật theo ngày. Ngoài ra khách hàng có
thể tham khảo chất lượng thông qua đánh giá hoặc lượt mua của sản phẩm.
Thông điệp từ website: “Tinh xảo đến từng chi tiết”

Hình thức trình bày đơn giản, chia theo nhiều mục và dễ sử dụng. Khi truy cập vào web,
người đọc có thể tạo tài khoản để mua hàng, nhận những thông tin về sản phẩm mới và
những chương trình khuyến mãi. Mỗi sản phẩm trong web đều có hình ảnh, video minh
họa, phần mô tả sản phẩm khá đầy đủ.

2
Hạn chế của web là đồ họa khá cũ, form chữ chưa đặc sắc. Phần liên hệ tư vấn thường
xuyên xuất hiện và chiếm nhiều diện tích. Mục tin tức có nhiều hình ảnh chất lượng thấp,
thiết kế còn thiếu chuyên nghiệp, khó tạo ấn tượng với khách hàng.

Phần liên hệ tư vấn xuất hiện nhiều lần - Ảnh chụp màn hình

2. QF Boutique - website: https://qfboutique.com/

Website “QF Boutique” thuộc sở hữu của shop QF Boutique là nơi chuyên cung cấp các
sản phẩm làm từ chất liệu thép không rỉ, stainless steel, titan steel...như vòng tay, đồng
hồ, nhẫn, dây chuyền...Bản quyền thuộc về shop QF Boutique.

Chủ đề của website là buôn bán các món đồ phụ kiện, trang sức chất liệu kim loại không
rỉ phục vụ cho nhu cầu buôn bán sỉ, làm đẹp, làm quà tặng cho khách hàng.

QF Boutique cung cấp các mặt hàng phụ kiện cho cả khách mua sỉ và lẻ. Mẫu mã đa
dạng, giá thành tầm trung, có đủ từ nhẫn, dây chuyền, đồng hồ, vòng tay... để phục vụ
cho nhu cầu của khách hàng. Về giao diện dễ sử dụng, màu sắc trắng, đen, vàng là chủ
đạo, tạo cảm giác cao cấp, quyền lực và uy tín. Đặc biệt, web có mục riêng về thông tin
chất liệu, chính sách đổi trả, bảo hành và thông tin bỏ sỉ. Sản phẩm được đầu tư về mặt
hình ảnh, có mục đánh giá cho khách tham khảo. Cuối trang web là thông tin và hình ảnh
bản đồ địa chỉ shop.

Về mặt hạn chế: Trang web không có câu thông điệp cuối logo. Ở mỗi sản phẩm phần mô
tả thường rất ngắn thậm chí không có thông tin sản phẩm khiến khách hàng khó nắm bắt
thông tin về kính cỡ, màu sắc thực tế của sản phẩm. Hình ảnh được đầu tư nhưng lại

3
không

4
có ảnh hay video thực tế để tạo sự tin tưởng của người mua. Giao diện web sử dụng xen
lẫn giữa tiếng Anh và tiếng Việt tạo sự không đồng nhất. Người truy cập hoặc khách
hàng không được đăng ký tài khoản gây khó khăn cho việc theo dõi đơn hàng, thông tin
sản phẩm mới hay các chương trình khuyến mãi. Nhìn chung giao diện web còn khá đơn
giản.

Nội dung tiếng Việt và tiếng Anh xen lẫn - Ảnh chụp màn hình

3. Blue Peach - website: https://bluepeach.vn/

Blue Peach là một trong những cửa hàng bán phụ kiện, trang sức bằng bạc đẹp và chất
lượng tại Hà Nội. Năm 2016, Blue Peach ra đời với mong muốn có thể mang tới khách
hàng những phụ kiện nữ tính, vừa tinh tế lại không kém phần sang trọng.

Website Blue Peach cung cấp các phụ kiện như dây chuyền, nhẫn, lắc tay, khuyên tai, lắc
chân,... Các sản phẩm trang sức của Blue Peach đều được làm với chất liệu bạc 925 mang
đến sự sang trọng cho người sử dụng, an toàn mọi loại da.

Cách bày trí ở website khá ấn tượng với những món phụ kiện, trang sức sang trọng đều
được bày trí một cách hợp lí và thu hút khách hàng, sản phẩm cập nhật theo xu hướng
mới nhất hiện nay.

Hạn chế là Blue Peach đã dùng khoảng lớn không gian dành cho quảng cáo giảm 20%
ngay từ khi mới truy cập vào web, gây mất tập trung và không quá cần thiết.

5
 Quảng cáo chiếm diện tích lớn ngay ở trang chủ - Ảnh chụp màn hình

4. Suri Accessories - website: https://phukiennu.vn/

Suri Accessories là một trong những shop phụ kiện nổi tiếng tại TP. Hồ Chí Minh, sở
hữu đến hơn 213.000 lượt yêu thích trên Facebook.

Shop phụ kiện Suri Accessories chuyên cung cấp các loại phụ kiện nữ từ đồng hồ, lắc
tay, các loại vòng đeo,… được nhập khẩu từ Hàn Quốc và Thái Lan, mà nổi bật với
những mẫu khuyên tai bắt mắt và độc đáo, phụ kiện nữ đẹp được cập nhật mới mỗi tháng,
mỗi quý và được chia thành những bộ sưu tập khác nhau, xu hướng thời trang.

Hình thức web trình bày đơn giản, phân chia các chuyên mục rõ ràng, có tính liên kết với
nhau, dễ hiểu và có nhiều hình ảnh minh họa bắt mắt.

Hạn chế giống như Blue Peach, shop phụ kiện Suri Accessories đã dùng khoảng lớn
không gian dành cho quảng cáo, người mua khi truy cập thường lướt qua chi tiết này.

5. Nhà Cú - The Little Owl - website: https://thelittleowl.vn/

Là Website của thương hiệu Nhà Cú - The Little Owl, một thương hiệu trang sức, phụ
kiện hợp kim thành lập từ năm 2014 với nhiều dòng sản phẩm đa dạng, cập nhật theo xu
hướng mới nhất hiện nay, đem đến sự tự tin và vẻ ngoài xinh đẹp cùng nàng thể hiện nét
cá tính riêng biệt của mình.

6
Website chủ yếu trình bày các mặt hàng trang sức và các bài viết mang tính chất tổng hợp
về trang sức và phụ kiện. Tại The Little Owl có 3 nhóm mặt hàng chính: Trang sức bạc,
Trang sức hợp kim, Phụ kiện thời trang. Nhóm đối tượng mà thương hiệu hướng đến chủ
yếu là phái nữ có nhu cầu mua sắm phụ kiện thời trang.

Nội dung các bài viết chủ yếu là giới thiệu sản phẩm. Trong đó, bao gồm: Hình ảnh sản
phẩm, Tên sản phẩm, Mô tả và Đặt hàng. Ngoài ra, mục Tin tức có các bài viết dạng giới
thiệu sản phẩm mới và tổng hợp các sản phẩm hot trend hoặc các bí quyết, mẹo vặt làm
đẹp với phụ kiện, trang sức.

Ví dụ: 4 cách tạo kiểu với kẹp càng cua

Link bài viết: https://thelittleowl.vn/4-cach-tao-kieu-cung-kep-cang-cua-n100923.html
Cách làm mới trang sức hợp kim
Link bài viết https://thelittleowl.vn/cach-lam-moi-trang-suc-hop-kim-n112211.html

Hình thức website trình bày đơn giản theo dạng lưới, mỗi chuyên mục có những mục nhỏ
hơn. Ở trang chủ, xuất hiện các hình ảnh của các sản phẩm mới và sản phẩm hot. Ngoài
ra, ở mục Tin tức, bài viết có dung lượng vừa và hình ảnh minh họa giúp người đọc dễ
dàng theo dõi.

Hạn chế của website là nhiều bài viết có hình ảnh với kích thước lớn, không thể trình bày
trên một trang khiến người đọc phải thao tác để xem toàn bộ bức ảnh. Hiện tại, website
cũng không cập nhật bài viết mới, bài viết mới nhất là ngày 01/12/2022. Hình ảnh ở trang
chủ cũng chiếm nhiều diện tích nhưng hiệu quả truyền tải thông tin không cao.

Hình ảnh chiếm gần hết diện tích của trang đầu - Ảnh chụp màn hình

7
 6. Lynnlen - website: https://lynnlen.com/
Lynnlen là shop chuyên cung cấp sỉ phụ kiện trang sức xuất khẩu, trang sức bạc, phụ kiện
tóc, túi xách giá tốt nhất thị trường. Shop nằm ở địa chỉ 30/5C Thích Quảng Đức, Phường
5, Quận Phú Nhuận. Shop còn có chức năng kết nối các người mua sỉ thông qua nhóm
Zalo.

Lynnlen bán những mặt hàng phụ kiện trang sức giá rẻ và hướng đến đối tượng khách
hàng là những người muốn mua số lượng lớn. Sản phẩm đa dạng: bông tai, cài áo, dây
chuyền, lắc chân, mỹ phẩm, nhẫn, vòng tay, phụ kiện tóc, phụ kiện khác…

Nội dung chủ yếu là giới thiệu sản phẩm. Trong đó, bao gồm: Hình ảnh sản phẩm, Tên
sản phẩm, Giá tiền và Mua hàng. Ngoài ra, có mục Hướng dẫn mua sỉ và Hướng dẫn đổi
trả.

Hạn chế lớn nhất của website này là trong nội dung của từng sản phẩm không có mô tả.
Việc chỉ nhìn hình ảnh khiến người mua không biết được chất liệu cũng như màu sắc thật
của sản phẩm. Điều này kém thuyết phục khách hàng trong việc mua hàng. Thiết kế
website khá đơn giản. Hình ảnh phía đầu trang web cũng quá lớn, làm nội dung kém nổi
bật. Ngoài ra, phần thông tin liên lạc cũng viết sai chính tả. Điều này làm cho website
thiếu chỉn chu và chuyên nghiệp.

Hướng đề xuất là xây dựng lại bố cục của website, sao cho cả phần hình và nội dung về
sản phẩm đều nổi bật và tận dụng tốt diện tích ở trang chủ. Đồng thời, đề xuất đưa các
nút điều hướng lên trang đầu để người dùng dễ dàng thao tác.

Thông tin liên lạc viết sai chính tả - Ảnh chụp màn hình
8
 7. Phụ kiện HANA - website: https://phukienhana.com/

Trang chủ website Phụ kiện HANA - Ảnh chụp màn hình

Phụ kiện HANA là website bán trang sức online của cửa hàng phụ kiện trang sức HANA,
địa chỉ tại 53 Độc Lập, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh. Trẻ trung và
đáng yêu chính là phong cách chủ đạo mà nguồn hàng Phụ kiện HANA hướng tới. Tại
đây, bạn sẽ tìm thấy hơn 2,500 sản phẩm bao gồm: các set hoa tai phá cách, dây chuyền
sang chảnh hay những chiếc lắc tay…

Chủ đề của Website xoay quanh các phụ kiện và trang sức mà shop bán dành cho nhóm
đối tượng có thu nhập tầm trung như học sinh, sinh viên với phân khúc giá dao động từ
5.000VNĐ đến trên 90.000VNĐ.

Hình thức web được trình bày theo dạng lưới, dễ nhìn, mỗi chuyên mục có những mục
nhỏ hơn liên kết với nhau. Với các mục như trang chủ, chính sách mua sỉ, sản phẩm, tin
tức, thanh toán, hướng dẫn mua hàng, liên hệ. Ngoài ra còn còn mục giỏ hàng và tra cứu
đơn hàng để khách hàng dễ theo dõi các sản phẩm và đơn hàng đã mua và quan tâm. Các
sản phẩm được phân loại theo từng mục và được trình bày rõ ràng, bắt mắt, thu hút người
xem.

8. Tlee Jewelry - website: https://tleejewelry.vn/

Tlee Jewelry là website bán trang sức online của shop Tlee Jewelry. Tlee Jewelry là một
thương hiệu Trang sức Bạc cao cấp xưởng sản xuất lại làng Châu Khê – Hải Dương. Các
9
sản phẩm của shop tập trung chủ yếu vào trang sức hướng đến chị em phụ nữ với chất
liệu chủ đạo là Bạc (92,5% Bạc và 7,5% kim loại khác sản xuất theo công nghệ Bạc Ý).
Thương hiệu được thành lập vào tháng 10 năm 2017, duy trì quan điểm “Sự đơn giản là
chìa khóa của tất cả sự sang trọng thực sự”.

Tlee Jewelry cung cấp trang sức phong cách và xu hướng luôn luôn thay đổi. Các sản
phẩm hướng đến mục tiêu: “Bạn đeo đồ trang sức của bạn, đừng để nó đeo bạn”. Tlee
Jewelry luôn nghiên cứu, tìm tòi những mẫu trang sức mới nhất từ khắp nơi trên thế giới,
phục vụ mọi khách hàng trong nước và khu vực với mức giá tốt nhất để tất cả mọi người
đều có thể tiếp cận.

Chủ đề của Website xoay quanh các trang sức và các phụ kiện khác liên quan đến trang
sức mà shop bán dành cho nhóm đối tượng có thu nhập tầm trung như học sinh, sinh viên
với phân khúc giá dao động từ 6.500VNĐ đến 890.000VNĐ. Các loại trang sức ở đây
hầu hết đều khá phù hợp với túi tiền của học sinh sinh viên, đối với các loại lắc đôi, nhẫn
đôi có giá khá cao.

Hình thức web được trình bày theo dạng lưới, dễ nhìn, mỗi chuyên mục có những mục
nhỏ hơn liên kết với nhau. Với các mục như trang chủ, giới thiệu, nhẫn nữ, nhẫn đôi, lắc
tay nữ, dây chuyền nữ, khuyên - bông tai, lắc chân nữ, phụ kiện khác, blog. Ở đầu trang
chủ được đặt một chiếc poster lớn giới thiệu về chương trình khuyến mãi cho khách hàng
dễ theo dõi. Ngoài ra còn còn mục giỏ hàng để khách hàng dễ theo dõi các sản phẩm đã
quan tâm. Các sản phẩm được phân loại theo từng mục và được trình bày rõ ràng, bắt
mắt, thu hút người xem. Góc dưới bên phải của web có biểu tượng messenger để khách
hàng có thể dễ dàng tương tác với shop.

1
0
 Các sản phẩm được phân loại và trình bày rõ ràng - Ảnh chụp màn hình

9. Bảo Ngọc Jewelry - website: https://trangsucbacy.com/

Bảo Ngọc Jewelry là trang thương mại điện tử thuộc sở hữu của Hộ kinh doanh Bảo
Ngọc có địa chỉ tại số 74 ngõ 460 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội. Bảo Ngọc Jewelry
cung cấp kiến thức về trang sức bằng chất liệu bạc và ngọc trai chủ yếu dành cho phái nữ.
Trang web là trang thương mại điện tử kết hợp với cung cấp thông tin cần thiết dành cho
khách hàng. Bảo Ngọc Jewelry còn tự giới thiệu: “Trang sức bạc Ý cao cấp, rẻ đẹp nhất
Hà Nội” cùng với thông điệp “Trang sức là phải làm cho người đeo trở nên Xinh đẹp và
Quyến rũ”.

Trên trang web gồm có các chuyên mục như: Nữ trang bạc, Ngọc trai, Đồng hồ, Bạc
thái,... Trong các chuyên mục lớn lại có các mục nhỏ liên kết với nhau. Ví dụ cụ thể như:
Chuyên mục Nữ trang bạc có các mục nhỏ như Bộ trang sức bạc nữ, Dây chuyền bạc nữ,
Mặt dây chuyền bạc nữ, Bông tai bạc nữ, Nhẫn bạc nữ, Lắc tay bạc nữ, Lắc chân bạc nữ.
Cơ bản các bài viết của Bảo Ngọc Jewelry chủ yếu tập trung vào giới thiệu và trình bày
các sản phẩm, các chương trình khuyến mãi,... Ngoài ra, ở gần cuối trang, website này
còn cung cấp một số thông tin hướng dẫn cơ bản cho khách hàng như cách đo size và bảo
quản bạc, kiến thức về trang sức bạc, hướng dẫn mua hàng và thanh toán ở chuyên mục
Bạn cần biết.

Về hình thức, trang web trình bày theo dạng lưới đa năng, bố cục rõ ràng, dễ đọc, dễ tìm
kiếm. Ngoài ra, cuối trang web có các đường dẫn để đến các kênh liên quan khác thuộc
sở hữu của web như Facebook, Twitter, Google, Pinterest. Ở đầu trang web, hình ảnh
quảng cáo của thương hiệu được ưu tiên chiếm ⅔ diện tích khung hình nhằm mục đích
thu hút sự chú ý của khách hàng.
10
 Hình ảnh quảng cáo thương hiệu được sắp xếp nổi bật ở đầu trang
- Ảnh chụp màn hình

Ưu điểm của trang web là không có nhiều quảng cáo (vì vốn dĩ trang web này là
một kênh quảng cáo cho cơ quan chủ quản) nên không khiến người xem cảm thấy khó
chịu. Hình ảnh, kiểu chữ, màu sắc trình bày trên trang hấp dẫn, phù hợp với một kênh
bán hàng về các sản phẩm trang sức của phái nữ. Tuy nhiên, hạn chế của trang web này
chính là việc để khung nội dung giới thiệu sản phẩm trống khá nhiều, đây là điều mà
người làm website nên tránh.

11
 Khung nội dung giới thiệu nhanh sản phẩm đang bị trống nhiều
- Ảnh chụp màn hình

10. KaT Jewelry - website: https://katjewelry.vn/

KaT Jewelry là trang thương mại điện tử. Trong phần giới thiệu, trang web đã nêu: “KaT
Jewelry, shop trang sức bạc be bé của cô gái nhỏ yêu cái đẹp và sự hoài cổ”.

Website chủ yếu dùng để cung cấp, giới thiệu và trưng bày đa dạng các sản phẩm trang
sức được làm thủ công bằng bạc bao gồm: nhẫn, bông tai, dây chuyền, khuyên mũi, lắc
tay, lắc chân,... Trang web này dành cho mọi đối tượng có nhu cầu mua sắm trang sức
bằng bạc, không chỉ là trang sức dành riêng cho phái đẹp, KaT Jewelry còn có những
trang sức dành cho nam giới.

Chính vì được làm hoàn toàn bằng thủ công nên cửa hàng luôn đảm bảo mang đến cho
khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hoàn toàn phù hợp với túi tiền
của khách hàng. Có thể thấy, KaT Jewelry là một trong những cửa hàng trang sức được
nhiều khách hàng quan tâm và ưa chuộng, cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội, số người
theo dõi trên Facebook đạt 423.000 người và Instagram đạt 361.000 người.

Về hình thức, website trình bày đơn giản theo dạng lưới, tùy từng chuyên mục có các
mục nhỏ hơn. Ví dụ như chuyên mục Trang sức có những mục nhỏ hơn là what’s new,
nhẫn bạc, bông tai bạc, dây chuyền bạc, lắc bạc, khuyên mũi bạc, thiết kế riêng, phụ
kiện rời.
12
Chuyên mục Bài viết gồm các mục mẹo nhỏ, sự kiện. Chuyên mục Thông tin có các mục
hướng dẫn đo size, bảo hành và bảo quản, giao hàng và đổi hàng, hình thức thanh toán,
điều kiện vip, các chuyên mục và các mục liên kết với nhau. Ở góc phải của trang web có
biểu tượng messenger dành cho khách hàng muốn trò chuyện cùng với KaT Jewelry.

Giao diện trang chủ của trang web KaT Jewelry - Ảnh chụp màn hình

Điểm đặc biệt ở trang web này là dành riêng một trang chuyên mục cho Instagram, ở đây
tổng hợp những hình ảnh có chứa đường link của các bài viết được đăng tải trên
Instagram. Ngoài ra, trang chủ của trang web này còn khác biệt với những trang web
khác ở phần đăng tải những hình ảnh feedback xinh xắn của khách hàng. Những hình ảnh
feedback từ khách hàng khiến cho những khách hàng có ý định mua trang sức tại KaT
Jewelry có cái nhìn trực quan và yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm. Từ đó, KaT
Jewelry cũng tạo dựng được sự uy tín và tin cậy từ khách hàng. Đây là điều độc đáo mà
trang web… nên học hỏi.

13
 Một số hình ảnh feedback từ khách hàng - Ảnh chụp màn hình

Trang web có ưu điểm là thể hiện bố cục rõ ràng, hình ảnh, font chữ màu sắc được trình
bày hấp dẫn, thu hút và phù hợp với một kênh bán trang sức. Tuy nhiên, hạn chế của
trang web này là quảng cáo quá nhiều cho nền tảng mạng xã hội Instagram. Cụ thể, ngay
phía dưới hình ảnh thương hiệu là những hình ảnh có đường dẫn đến những bài viết được
đăng tải trên Instagram. Hay ở phần gần cuối của trang web cửa hàng cũng kêu gọi:
“Follow On Instagram #KaT Jewelry”, bên cạnh là đường dẫn đến trang Instagram KaT
Jewelry. Đây là điều hạn chế cần phải tránh khi thiết kế một website.

14
 KaT Jewelry quảng cáo cho những bài viết trên Instagram ở trang chủ
- Ảnh chụp màn hình

Kêu gọi theo dõi trang Instagram của KaT Jewelry - Ảnh chụp màn hình

Từ khảo sát các website có cùng chủ đề với “Chilli”, nhóm xin rút ra một số ưu và
khuyết điểm như sau:

15
Về ưu điểm, nội dung trên các trang web đều đi đúng hướng mà ban đầu hướng tới đó là
trang sức và các phụ kiện thời trang. Thông tin được chia thành các mục, chuyên mục rõ
ràng thuận tiện cho việc theo dõi. Hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút và tôn lên được giá trị
của trang sức. Cách bố trí trang cũng như đưa các đường liên kết cụ thể giúp người xem
dễ dàng thao tác.

Tuy nhiên, vẫn có một số trang web còn mắc phải nhiều hạn chế. Một vài website có bố
cục chưa chặt chẽ, chưa tận dụng được tốt không gian gây ra tình trạng hình ảnh và nội
dung xuất hiện không cân xứng hoặc còn tồn tại nhiều không gian trống. Ngoài ra, việc
bố trí nút liên hệ nhắn tin với thời lượng xuất hiện dày đặc và nhiều quảng cáo chen
ngang gây ra sự khó khăn trong thao tác và sự phiền lòng cho người xem cũng như khách
hàng. Một vài website còn cẩu thả trong xây dựng thương hiệu, cụ thể là logo chưa được
đầu tư và có độ nhận diện cao. Bài viết liên quan cũng chưa chuyên sâu, tạo sự tin tưởng
cho người đọc. Ngoài ra, một số website chưa tận dụng hình thức video về sản phẩm,
điều này làm giảm hiệu quả truyền thông về thị giác.

Từ những điều đã phân tích trên, “Chilli” sẽ thận trọng tránh mắc phải những lỗi không
đáng có, đồng thời, tập trung xây dựng website thật chuyên nghiệp và hoàn thiện.

V. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHI TIẾT

1. Đặc điểm nhận dạng thương hiệu
- Tên trang web: Chilli
“Chilli” có thể hiểu theo hai nghĩa. Nghĩa thứ nhất là, chi li. Mỗi sản phẩm trang sức của
thương hiệu “Chilli” đều được chế tác một cách tỉ mỉ và chi tiết. Để sản phẩm đến được
tay khách hàng, mỗi công đoạn đều được đội ngũ nhân viên chăm chút hết sức kĩ lưỡng.
Nghĩa thứ hai là, chilli còn có thể đọc là chill i (chill đi). Mong muốn của “Chilli” là mỗi
khách hàng khi tìm đến với thương hiệu sẽ có được tâm thế thư giãn, thoải mái và tìm
được món đồ trang sức như ý.
- Địa chỉ miền: http://www.chilli.com
- Logo website:

16
Nhóm chọn màu sắc bạc để tạo sự sang trọng. Đây cũng là màu tượng trưng cho chất liệu
của sản phẩm mà trang web cung cấp. Kiểu chữ vừa cứng rắn vừa mềm mại được đổ màu
tạo hiệu ứng lấp lánh.. Chữ “C” trên logo được thiết kế cách điệu thành hình chiếc nhẫn.
Điều này khiến khách hàng chỉ cần nhìn logo cũng có thể đoán được thương hiệu chuyên
về trang sức và nhẫn cũng là một trong những trang sức “Chilli” đặc biệt chú trọng.
Ngoài ra, ngọn lửa xanh tượng trưng cho những viên kim cương, viên ngọc quý giá trên
mỗi trang sức.
- Slogan: “Cùng bạn lấp lánh”
Với slogan trên, “Chilli” mong muốn những món trang sức sẽ giúp khách hàng tỏa sáng
lấp lánh và nổi bật trong mọi hoàn cảnh. Hơn thế nữa, “Chilli” hy vọng rằng trang sức chỉ
là vật tô điểm cho sự tự tin và xinh đẹp vốn có của bạn.
- Bảng màu website: “Chilli” chủ yếu sử dụng 2 màu chính là trắng và tím. Màu trắng
tượng trưng cho sự sang trọng nhưng vẫn tinh tế và tạo cảm giác tao nhã. Màu tím mang
ý nghĩa về một vẻ đẹp dịu dàng, nhẹ nhàng của phái nữ. Màu trắng và tím nhạt kết hợp
tạo sự thoải mái, dễ chịu cho khách hàng.

2. Cấu trúc chuyên mục và nội dung dự kiến

“Chilli” gồm trang chủ và 4 trang chuyên mục chính:
Trang chủ:
Lựa chọn gam màu tím nhạt cùng trắng, trang chủ Chilli gồm 3 mục chính là lần lượt từ
trên xuống dưới. Đầu tiên quảng cáo, ưu đãi trong thời gian ngắn hạn, thứ hai là những
sản phẩm trang sức bán chạy theo tuần, thứ ba là bộ sưu tập mới nhất. Ở đây, các phần
đều có thể kéo từ phải sang trái để xem thêm thông tin được cập nhật thường xuyên.

Phía trên cùng bên phải là thanh tìm kiếm, để khách hàng nhanh chóng tìm được loại phụ
kiện mình muốn. Nằm trên vị trí này là giỏ hàng giúp lưu lại những sản phẩm ưa thích và
mục đăng nhập để trở thành khách hàng thân thiết của shop. Ngược lại, bên trái góc trên
là logo của Chilli.

17
Phần dưới cùng của trang chủ, chúng tôi cung cấp số thông tin liên hệ, số điện thoại, các
nền tảng mạng xã hội khác của Chilli và đa dạng phương thức thanh toán

Sản phẩm:
Nơi cung cấp tất cả các phụ kiện của shop từ trước đến nay, khách hàng có thể tha hồ lựa
chọn. Ngoài ra, đây còn là mục cung cấp thông tin chi tiết về loại sản phẩm đó như giá
bán, giá cũ, lượt bán ra, phí vận chuyển, tên và mã sản phẩm, thông tin mô tả, cam kết và
sản phẩm tương tự.

Khuyến mãi:
Phần khuyến mãi sẽ là nơi cung cấp các mã giảm giá, các ưu đãi siêu hấp dẫn.

Thông báo:
Cập nhật những thông tin cần thiết liên quan đến quyền lợi khách hàng, thông tin chi tiết
về shop Chilli và tình hình đơn hàng của bạn

Tư vấn:
Hỗ trợ khách hàng qua cách thức trao đổi tin nhắn, giải đáp thắc mắc và lưu ý về sản
phẩm, đơn hàng cho người mua nhanh chóng

Nội dung dự kiến

Chilli là shop chuyên cung cấp các trang sức bằng bạc giá rẻ, đối tượng chủ yếu của shop
là những người có nhu cầu mặc đẹp sẵn sàng chi trả từ 100.000 VNĐ cho một món phụ
kiện.

18
19
20
26
1
3. Tổ chức nhân sự và phân công công việc
3.1Content Writer (Chuyên viên phát triển nội dung)
 Sáng tạo và viết lời quảng cáo cho website.
 Thực hiện các công việc phối hợp khác trong phạm vi của phòng Marketing.
 Viết bài PR giới thiệu website.
 Viết kịch bản video, ý tưởng nội dung layout website và các ấn phẩm marketing.

3.2Nhân viên PR - Marketing

 Xây dựng nội dung truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu công ty. Bao
gồm tin tức nội dung trên website, nội dung trên mạng xã hội, email, PR bên
ngoài, nội dung seeding.
 Tìm hiểu và phân tích thị trường, đối tượng truy cập website.
 Thực hành SEO, Adwords.
 Lên chiến dịch email marketing.
 Theo dõi và tối ưu nội dung trên website
 Tham gia xây dựng các tài liệu marketing.
 Quản lí và theo dõi hoạt động của fanpage.

3.3. Kế toán viên

 Hạch toán thu - chi
 Làm báo cáo thuế hàng tháng
 Lên báo cáo tài chính phần thuế
 Kiểm tra chứng từ
 Cung cấp số liệu cho các cơ quan
 Thống kê, tổng hợp số liệu kế toán theo yêu cầu của cấp trên.

3.4Ban biên tập

 Trưởng ban: Chỉ đạo chung hoạt động của Ban biên tập
+ Tổ chức, theo dõi, điều hành hoạt động của ban biên tập, giải quyết những vấn đề liên
quan tới thông tin đưa lên website và chịu trách nhiệm nội dung thông tin trên website.
+ Phân công các thành viên ban biên tập thực hiện việc biên tập thông tin đăng tải trên
trang web và các phương tiện truyền thông.
 Phó Trưởng Ban phụ trách kỹ thuật và quản trị Website:
+ Thực hiện và phân công nhiệm vụ do Trưởng ban phân công, ủy quyền.
+ Chịu trách nhiệm đăng tải và cập nhật các nội dung thông tin, kiến thức về trang sức.
+ Chịu trách nhiệm về hình ảnh các sản phẩm của trang web.
+ Đề xuất nâng cấp, bổ dung trang thiết bị, phần mềm, nhân lực nhằm đảm bảo website
hoạt động an toàn, hiệu quả.

26
2
 + Thực hiện kế hoạch duy trì, chỉnh sửa (giao diện, các chức năng trên website), sao lưu dữ
liệu định kỳ và bảo dưỡng website cho phù hợp với tình hình thực tế.

3.5Chuyên viên quản trị Website

 Quản trị, vận hành website
 Bảo trì website, đảm bảo tính ổn định kĩ thuật. Thông tin lại các lỗi của
website do khách hàng phản ánh cho bên kĩ thuật để sửa lỗi.
 Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng.

3.6 Nhân viên chăm sóc khách hàng

 Tư vấn, đặt lịch hẹn qua điện thoại
 Chuyên viên chăm sóc khách hang
 Tổng đài viên hỗ trợ kỹ thuật
 Chịu trách nhiệm theo dõi và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trên
cổng thông tin điện tử.

4. Quy trình quảng bá website

4.1Thu thập thông tin
Xác định từ khóa phù hợp, khảo sát và phân tích. Lập danh sách từ khóa để đưa trang
web lên thứ hạng cao trong top tìm kiếm. Tối ưu hóa nội dung web và xây dựng liên kết
chất lượng để cải thiện vị trí trang web trên các công cụ tìm kiếm.
Tham khảo cách viết, cấu trúc hệ thống website nhằm phân tích những ưu và khuyết
điểm của website hiện tại và đưa ra các giải pháp nhằm tối ưu hóa cho hệ thống phù hợp
với các điều kiện tìm kiếm của các nhà cung cấp dịch vụ như Google, Yahoo Search,...

4.2Khảo sát kết quả và phân tích cạnh tranh

Khảo sát và phân tích tính cạnh tranh của những từ khóa (keywords) khi cho ra kết quả
tìm kiếm. Tham khảo kỹ lưỡng hơn về tính cạnh tranh của từ khóa và hiệu quả kinh tế mà
từ khóa mang lại.

4.3Đưa ra chiến lược quảng bá

Sau khi đã đầy đủ những thông tin cần thiết, thì bắt đầu đưa ra kế hoạch và chiến lược
quảng bá website. Việc quảng bá website và thương hiệu trong môi trường Internet không
chỉ đơn thuần là những kỹ thuật cần có như lập trình, chỉnh sửa website hay các kỹ thuật
SEO như xây dựng và tạo backlinks,... mà trong đó chiến lược quảng bá web là một điều
cực kỳ quan trọng nhằm giúp cho người dùng Internet trở nên quen thuộc và ghi nhớ đến
thương hiệu website và không gây phản cảm cho người dùng Internet vì quá lạm dụng
các yếu tố thuần túy về mặt kỹ thuật.

26
3
 4.4Một số cách quảng bá
- Quảng bá website trên Google
Hiện nay Google là kênh tìm kiếm có lượng người dùng cao nhất thế giới. Chính vì thế
đây chính là nơi tốt nhất để quảng bá website của bạn. Ở đây nhiều người có thể dễ dàng
tìm thấy trang web trong các cách quảng bá website hiện nay. Có 2 cách quảng bá
website phổ biến hiện nay là làm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và chạy quảng cáo
Google Ads.

SEO – Tối ưu hóa website

SEO là cách quảng bá website trên Google được xem là cách bền vững và hiệu quả nhất.
Để đưa website lên vị trí cao thì cần tập trung tối ưu toàn diện các yếu tố như nội dung,
hình ảnh, tốc độ tải trang,... nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thông qua các từ khóa, website sẽ tiếp cận đối tượng muốn tìm hiểu các thông tin liên
quan. Sau đó sử dụng nội dung trên website để giải đáp thắc mắc của người đọc bằng
những nội dung có giá trị.

Hỗ trợ SEO website hiệu quả bằng việc tối ưu hóa nội dung cũ trên website. Xây dựng nội
dung chất lượng xoay quanh chủ đề của trang web. Tạo backlink chất lượng. Đồng thời
nâng cao chất lượng hình ảnh cải thiện tốc độ tải trang, bố cục hợp lý, cuốn hút.

Quảng cáo bằng Google Ads

Với Google Ads, cần phải bỏ phí để “thu” một số vị trí trên công cụ tìm kiếm này để
quảng cáo các bài viết hữu ích,... Một số nền tảng được Google cho phép quảng bá
website bằng Google.
Quảng bá qua Google Search, Google Display, Youtube hoặc Gmail.

Quảng bá website qua mạng xã hội

Với số lượng người sử dụng mạng xã hội ngày càng nhiều, có thể nói mạng xã hội là một
kênh quảng bá website hiệu quả. Một số cách quảng bá website trên mạng xã hội như:
Xây dựng trang cá nhân cho doanh nghiệp và đăng bài dẫn link về website hoặc gắn địa
chỉ trang web trong phần giới thiệu trên nhiều nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook,
Tiktok, Youtube, Instagram.

Quảng bá website qua các website khác

Hình thức quảng bá website qua các website khác được sử dụng phổ biến nhất là: Viết
bài PR trên các trang báo: là hình thức đăng tải các bài viết liên quan đến website trên các
trang báo phù hợp. Bằng cách này, có thể tận dụng đặt liên kết giới thiệu website trong
26
4
bài để quảng bá. Chẳng hạn có thể giới thiệu trang web qua trang cùng đối tượng như báo
Thanh Niên, Tuổi Trẻ,...
Thảo luận trên các diễn đàn: Tương tự như khi tham gia vào các mạng xã hội, người làm
quảng bá có thể giới thiệu website của mình trên các diễn đàn liên quan. Chẳng hạn, khi
trao đổi về một vấn đề trên diễn đàn, có thể dẫn một bài viết đang có trên website để giải
đáp thắc mắc của một thành viên. Vì vậy, cần chọn diễn đàn và chủ đề trao đổi thật khéo
léo, để có thể dẫn dắt người dùng vào website một cách tự nhiên nhất. Tuy nhiên, cách
làm này cũng có ưu nhược điểm riêng. Ưu điểm chính là giúp quảng bá trang web.
Nhược điểm chính là dễ gây spam link, không mang lại hiệu quả trong việc thu hút người
dùng truy cập.

Quảng bá website qua KOL

KOL hay những người có tầm ảnh hưởng là đối tượng có thể tác động trực tiếp đến hành
vi người dùng, nhờ kiến thức tốt, mức độ tin cậy cao. Do đó, quảng bá website qua KOL
có thể mang lại hiệu quả cao nếu lựa chọn đúng người. Một số cách quảng bá website
thông qua KOL như: Đặt liên kết trong một bài viết của KOL. Giới thiệu trực tiếp
website qua
các video có sự xuất hiện của KOL, các buổi livestream trực tiếp trên đa nền tảng như
Youtube, TikTok, Instagram, …
Quảng bá website mang lại hiệu quả lâu dài cần phải có thời gian nhất định nhằm hướng
đến giá trị bền vững để tối ưu được chi phí.
5.4.5. Nghiệm thu
Việc nghiệm thu cho dịch vụ quảng bá web có thể được chia làm nhiều giai đoạn tùy theo
quy mô của việc quảng bá website. Giai đoạn nghiệm thu hoàn tất SEO cho những yêu
cầu website có thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Và từ đó lập kế hoạch tiếp theo cho
việc quảng bá website.

5. Thời gian triển khai và cơ sở pháp lý

5.1Thời gian triển khai
Thời gian triển khai dự kiến: 3 tháng.
Cụ thể:
Thời gian Công việc Lưu ý

26
5
Tháng đầu tiên - Outline ý tưởng.
(Từ ngày 01/10 – - Khảo sát thực kế để kiểm tra tính thực tiễn của ý
01/11) tưởng.
- Xác định mục đích website.
- Xác định đối tượng truy cập.
- Xây dựng website. Cụ thể:
+ Đăng ký tên miền,
+ Thuê hosting
+ Đăng ký SSL
+ Chọn các gói hỗ trợ.
+ Thiết kế giao diện website.
- Lên ý tưởng content

Tháng thứ hai - Tìm kiếm nhân sự.

(Từ ngày 01/11 – - Hoạch định chiến lược kinh doanh.
01/12)

Tháng thứ ba - Triển khai chiến dịch quảng bá.

(Từ ngày 01/12-
01/01)

26
6
 5.2Cơ sở pháp lý
Căn cứ theo Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28 tháng 8 năm 2008 của Chính phủ về
quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet và Thông tư
14/2010/TT-BTTTT ngày 29 tháng 6 năm 2010 quy định chi tiết một số Điều của Nghị
định 97/2008/NĐ-CP ngày 28 tháng 8 năm 2008 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử
dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet.

Cụ thể, tại Điều 19, Nghị định số 97/2008/NĐ-CP của Chính Phủ về quản lý, cung cấp,
sử dụng dịch vụ internet và thông tin điện tử trên internet, quy định:
1. Việc thành lập trang thông tin điện tử, việc cung cấp, truyền đưa, lưu trữ, sử dụng
thông tin điện tử trên internet phải tuân thủ các quy định của pháp luật về công nghệ
thông tin, pháp luật về sở hữu trí tuệ, pháp luật về báo chí, pháp luật về xuất bản, pháp
luật về bảo vệ bí mật nhà nước, pháp luật về bản quyền, pháp luật về quảng cáo và các
quy định quản lý thông tin điện tử trên internet.
…
4. Các doanh nghiệp thiết lập trang thông tin điện tử để cung cấp dịch vụ mạng xã hội
trực tuyến phải đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông.

Trong trường hợp của thương hiệu “Chilli”, website có vai trò là trang thông tin điện tử
để cung cấp thông tin sản phẩm đến với khách hàng. Đồng thời, website còn là sàn giao
dịch điện tử để người bán và người mua tương tác, trao đổi, chia sẻ thông tin. Vì vậy,
“Chilli” cần đăng ký website với Bộ Thông tin và Truyền thông (Theo khoản 4 Điều 19,
Nghị định 97/2008/NĐ-CP) và đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với Bộ Công
thương. Giấy phép đăng ký có tên là giấy đăng ký nhãn hiệu.
Ngoài ra, để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ thì “Chilli” cần đăng ký bản quyền website tại
Cục Bản quyền.

26
7
 DANH SÁCH NHÓM CHILLI

STT MSSV Họ và tên

1 2156030141 La Thị Huế

2 2156030131 Hoàng Thị Ngọc Diệp

3 2156030185 Qua Ức Nhã Thanh

4 2156030197 Nguyễn Thị Khánh Vy

5 2156030093 Đỗ Thị Hoài Thương

26
8
26
9
26
10