‫سلسلة‪# :‬إدارة_وتطوير_األعامل‬

‫مقـــال‪35# :‬‬

‫ول الرقمي ‪4‬‬

‫التح ّ‬
‫‪Digital Transformation‬‬
‫ول رقمي تستحق التنفيذ)‬
‫(اسرتاتيجيات تح ّ‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
 :‫يتناول هذا املقال‬

‫ول رقمي تستحق التنفيذ‬

ّ ‫ اسرتاتيجية تح‬21 ‫ من أصل‬11

Website Linked in Telegram

www.abinsight.net 1
info@abinsight.net
‫تختار العديد من الرشكات اآلن التحول الرقمي ألن فوائد ومزايا هذه الثورة واعدة للغاية‪.‬‬
‫ومع ذلك‪ ،‬قد تواجه بعض الرشكات صعوبات يف تطوير سيطرة قوية عىل هذا التحول‬
‫التكنولوجي‪ .‬فكيف نتغلب عىل مثل هذه الصعوبات؟ ما هي الطرق الصحيحة لتنفيذ‬
‫اسرتاتيجيات التحول الرقمي؟‬

‫استعرضنا يف املقالت السابقة (األجزاء ‪ 1‬و ‪ 2‬و ‪ )3‬أنواع أدوات التحول الرقمي وخطوات‬
‫بناء اسرتاتيجيته وكيفية قياس نجاح التحول الرقمي للرشكة أو املؤسسة‪ ،‬وكشفنا عن‬
‫أهم ‪ 10‬إسرتاتيجيات للتحول الرقمي أوىص بها رجال األعامل واملسؤولون التنفيذيون‬
‫يف الرشكات الذين تغلبوا بنجاح عىل تحديات التحول الرقمي واآللم املرتبطة بها‪.‬‬

‫اليوم سنتابع معكم يف ‪ 11‬اسرتاتيجية أخرى تساعدكم عىل التوصل إىل حلول إبداعية‬
‫لرفع مستوى أعاملكم يف هذا العرص الرقمي‪.‬‬

‫ول رقمي تستحق التنفيذ‬

‫اسرتاتيجيات تح ّ‬

‫‪ .11‬حضور الندوات واملؤمترات املتعلقة بالتحول الرقمي‬

‫عىل الرغم من أنهم يقولون إن التجربة هي أفضل معلم‪ ،‬فإن‬

‫الحكامء يتعلمون أيضا من تجارب اآلخرين‪ .‬حضور الندوات‬
‫واملؤمترات سواء املحلية أو الدولية يساعد يف هذا‬
‫التعلم‪ .‬املؤمترات والندوات تتوسع وتركز عىل دفع‬
‫مبادرات التحول الرقمي إىل النجاح‪ .‬إن األفكار‬
‫والسرتاتيجيات التي سيتعلمها الفرد صاحب التفكري‬
‫التجاري من هذه الجتامعات والتفاقيات مفيدة يف‬
‫املواقف العملية‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬يساعد التفاعل مع شخصيات األعامل األخرى يف هذه األحداث يف بناء‬
‫الشبكة‪ .‬ميكن أن تكون النصيحة التي تحصل عليها مفيدة يف تصميم منصات التحويل‬
‫الرقمي الخاصة بك‪ .‬التعلم قدر اإلمكان هو يشء تتطلب منا التكنولوجيا القيام به‬
‫باستمرار‪ .‬كل معلومة ومجموعة صغرية من اإلسرتاتيجيات املفيدة التي تتعلمها ذات‬
‫قيمة كبرية‪.‬‬

‫نصيحة عملية‬

‫تقديم املشورة التجارية عرب اإلنرتنت‬

‫قم ببعض األبحاث وقم بإدراج الخرباء يف التحول الرقمي‪ ،‬وكذلك الرشكات املتخصصة‬
‫يف عمليات التحول الرقمي‪.‬‬

‫تحقق من هذه الرشكات واألشخاص عىل ‪ .LinkedIn‬قم بزيارة مواقع الويب الخاصة بهم‬
‫وقنوات التواصل الجتامعي املختلفة الخاصة بهم أيضا‪.‬‬

‫‪ .12‬طلب املشورة من الرشكات التي نجحت يف تنفيذ التحول الرقمي‬

‫"كيف فعلوا ذلك؟" هو سؤال ق ّيم ستتم اإلجابة‬

‫عليه من خالل السعي الفوري للحصول عىل‬
‫املشورة املهنية من تلك الرشكات التي نجحت‬
‫يف تنفيذ تحولها الرقمي‪ .‬لقد كانوا هناك‬
‫وفعلوا ذلك‪ ،‬وبالتايل فهم يعرفون بشكل‬
‫أفضل‪.‬‬

‫قد تكون هناك بعض الحالت عندما تكون هناك مشكلة‬

‫حة تحتاج إىل معالجة‪ ،‬أو يف حال صادفت عرثة يف اإلسرتاتيجية التي تقوم‬
‫مل ّ‬
‫بتنفيذها‪ .‬يف هذه الحالت‪ ،‬يعد طلب املساعدة خطة جيدة‪ .‬قد يتيح لك طلب املساعدة‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫من األفراد أو الرشكات الناجحة أيضا الحصول عىل مزيد من السرتاتيجيات حول كيفية‬
‫الرتقاء بالنظام التكنولوجي بأكمله إىل مستوى أعىل‪ .‬هذا سبب مقنع آخر إلنشاء قاعدة‬
‫شبكة ثابتة‪.‬‬

‫‪ .13‬االبتعاد عن التقنيات القدمية واحتضان التحول الرقمي‬

‫خطأ شائع ترتكبه الرشكات هو العتامد بشكل كبري عىل التكنولوجيا القدمية‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬
‫يعرف الناس ما هي التكنولوجيا التي يريدونها‪ ،‬ويجب عىل الرشكات أن تستوعب رغبات‬
‫األسواق املتغرية‪.‬‬

‫لذلك‪ ،‬بدل من العتامد عىل التكنولوجيا القدمية‪ ،‬يجب عىل الرشكات الستثامر وتركيز‬
‫مواردها عىل اختيار قواعد البيانات املناسبة واستخدامها إىل أقىص إمكاناتها لتحقيق‬
‫أفضل النتائج املمكنة‪ .‬لن ترغب يف أن تستمر التكنولوجيا القدمية يف السيطرة عىل‬
‫أنظمتك‪ .‬التقدم التكنولوجي الجديد يخدم العديد من الستخدامات‪ .‬عليك فقط أن تعرفها‬
‫وتفهمها وتستخدمها بشكل مناسب‪.‬‬

‫‪ .14‬تدريب املوظفني بشكل صحيح عىل كيفية استخدام تقنيات التحول‬

‫الرقمي‬

‫يتمثل أحد الجوانب املهمة للتحول الرقمي يف تدريب املوظفني عىل كيفية عمل هذه‬
‫التقنيات الجديدة من أجل اكتساب كفاءة حقيقية‪ .‬من الرضوري إعطاء األولوية للتدريب‬
‫عىل التقنيات الجديدة‪ .‬األساليب الجديدة للتشغيل واإلدارة ‪ -‬والتي تتضمن اآلن تقنية مثل‬
‫الروبوتات والذكاء الصطناعي وسحب البيانات ‪ -‬ل قيمة لها عمليا إن مل يتم استخدامها‬
‫باحرتافية ومعرفة‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫من الرضوري للرشكة تدريب موظفيها بشكل صحيح من أجل الستفادة الفعالة من‬
‫التقنيات املتاحة التي تم وضعها أثناء التحول الرقمي‪ .‬يؤدي هذا أيضا إىل تعزيز النمو‬
‫الشخيص ألعضاء الفريق والرض الوظيفي حيث يطورون أيضا مهارات جديدة‪.‬‬

‫‪ .15‬تحسني القدرة عىل التكيف برسعة مع تقنيات األعامل الرقمية الجديدة‬

‫رمبا أصبحت التقنيات القدمية روتينية واعتيادية‪ .‬هناك بالتأكيد راحة يف استخدام‬
‫التقنيات املعروفة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فقد تم إصدار تقنيات أحدث وتقدم باستمرار تحسينات‪.‬‬
‫وهكذا بدأ التحول الرقمي‪ .‬مع هذا التطور يف األعامل التجارية‪ ،‬فإن النصيحة هي دامئا‬
‫البدء بالناس‪.‬‬

‫إن التأكد من أن الفريق عىل نفس الصفحة فيام يتعلق بقرار الرشكة بالتحول أمر ل بد منه‪.‬‬
‫من الرضوري فهم التكنولوجيا متاما ألنه إذا مل يفهم فريق تكنولوجيا املعلومات متاما‬
‫كيفية عمل النظام‪ ،‬فلن تكون النتائج مواتية‪.‬‬

‫قم بقياس مقاييس تأثري املستخدم وعائد الستثامر‬

‫املغزى‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫واملعامالت‬ ‫والتفاعالت‬
‫واستخدمها لتحسني التكنولوجيا‪ .‬تأكد من أن التكنولوجيا‬
‫سهلة الستخدام أيضا ألن هذا يحرك األشخاص لستخدامها‬
‫وسيتم قبولها بسهولة يف مكان العمل‪.‬‬

‫‪ .16‬تنمية القدرة عىل تشخيص وتصور اسرتاتيجيات التحول الرقمي‬

‫تلعب اإلسرتاتيجية دورا كبريا يف قيادة أعامل ناجحة وناضجة رقميا يف عامل الرشكات‪.‬‬
‫القدرة الفطرية للقائد التنفيذي أو الرقمي عىل تصور اسرتاتيجية التحول الرقمي هي‬
‫موهبة ل تقدر بثمن‪ .‬ما الذي يجعل اسرتاتيجية التحول الرقمي مفيدة وفعالة إىل حد‬
‫كبري؟‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫حدد موقع ‪ Ionology.com‬ثالثة أشياء‪ ،‬وهي‪ :‬التشخيص وخطة عمل متامسكة وسياسة‬
‫إرشادية‪ .‬تم التأكيد عىل أهمية هذه العنارص الثالثة لبعضها البعض وللعمليات التجارية‬
‫وبالتايل يجب أن تتعايش‪.‬‬

‫بدون تشخيص عىل سبيل املثال‪ ،‬قد تؤدي السرتاتيجيات إىل الفوض وعدم اليقني‬
‫وحتى توقع غري واقعي للنتائج‪ .‬بدون خطة عمل متامسكة لنامذج األعامل‪ ،‬غالبا ما يتم‬
‫هدر املوارد مثل الوقت والجهد والستثامر‪ .‬بدون سياسة إرشادية‪ ،‬قد ل يحقق العمل‬
‫األهداف اإلسرتاتيجية‪.‬‬

‫ميكنك اختيار الخضوع لدورة قيادة التحول الرقمي لتطوير القدرة عىل التخطيط ملثل‬
‫هذه السرتاتيجيات بشكل أكرث فعالية‪.‬‬

‫‪ .17‬االحتفاظ بنظامني متوازيني منفصلني عند تجربة التحول الرقمي‬

‫طريقة تحسني اسرتاتيجية التحول الرقمي هي من خالل التجريب‪ .‬الشفافية هي مفتاح‬

‫التجربة الفعالة للتحول الرقمي‪ .‬يجب عىل جميع األطراف معرفة ما يجري‪ .‬استخدم دامئا‬
‫نظامني متشابهني منفصلني أثناء التجربة عىل التحول الرقمي‪ .‬هذا يضيف إىل الشفافية‬
‫عند اإلبالغ عن األخطاء أو مواطن الخلل يف النظام طوال مدة التجربة‪.‬‬

‫‪ .18‬املرونة يف القيادة للحصول عىل الدعم من املوظفني‬

‫من السهل جدا الوقوع يف مواقف شديدة الضغط وأعباء عمل متطلبة‪ .‬ولكن يجب أن‬
‫يكون لديك فريق جيد ودعم من كل عضو من أجل إنجاز العمل وضامن الجودة يف جميع‬
‫مهامك‪ .‬ليس من السهل تحقيق املرونة كقائد‪ .‬ولكن ميكنك البدء بقضاء املزيد من‬
‫الوقت مع املهندسني عىل مستوى املوظفني‪ .‬إذا قمت بذلك‪ ،‬فستتعرف عىل املزيد‬
‫حول املشكالت اليومية داخل أنظمة تكنولوجيا املعلومات مع البقاء عىل اتصال ومعرفة‬
‫املوظفني أنفسهم‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫هذه أيضا طريقة لكسب الدعم من أعضاء الفريق‪ .‬عليك أيضا معرفة كيفية التعامل مع‬
‫العالقات معهم خاصة خالل الفرتات األكرث توترا‪ .‬تذكر أن القائد الجيد قادر عىل قيادة‬
‫الفريق ليكون جيدا أيضا‪ .‬مبعنى‪ ،‬القيادة بالتأثري وليس املخطط التنظيمي‪.‬‬

‫نصيحة عملية‬

‫اسأل عن ما ميكنك تقدميه‬

‫ل تفرتض أن احتياجات موظفيك كبرية‪ .‬أفضل طريقة ملعرفة ما يحتاجون إليه هي أن‬
‫تسألهم‪ .‬يف بعض األحيان‪ ،‬يكون األمر مجرد الستامع إليهم‪ .‬املوظفون السعداء‬
‫يعززون أداء الرشكة بأكملها‪ .‬من املمكن الحفاظ عىل بيئة عمل أكرث لطفا مع املوظفني‬
‫دون التأثري سلبا عىل الرشكة‪.‬‬

‫‪ .19‬إبقاء خطوط االتصال مفتوحة بني قسم تكنولوجيا املعلومات واإلدارات‬

‫األخرى‬

‫يشمل التحول الرقمي الرشكة بأكملها‪ .‬لذلك‪ ،‬يجب أن يظل التصال بني جميع اإلدارات‬
‫مفتوحا لنرش املعلومات بسهولة إذا كانت هناك مشاكل داخل النظام‪ .‬هذه السرتاتيجية‬
‫الرقمية بسيطة وواضحة ولكن ل يزال العديد‬
‫التنفيذيني‬ ‫املديرين‬ ‫من‬
‫يتجاهلون هذه السرتاتيجية يف‬
‫الرشكة‬ ‫الرقمي‪.‬‬ ‫التحول‬
‫بأكملها هي فريق يف حد ذاته‪،‬‬
‫حاجة‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬ ‫فإن‬ ‫وبالتايل‬
‫ومسؤولية‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫نصائح عملية‬

‫نصيحة ‪ .1‬استمر يف مؤمترات الفيديو‬

‫استخدم منصات جديدة إلبقاء املوظفني متحمسني‪ .‬إذا كان املوظفون يتمتعون ببعض‬
‫املرح أثناء العمل‪ ،‬فسيكونون قادرين عىل ابتكار أفكار أكرث إبداعا‪ .‬ل ترتدد يف طلب‬
‫اقرتاحات من موظفيك‪ .‬شجع املوظفني عىل عقد مؤمترات الفيديو يف مواقع مختلفة‬
‫عن مكاتبهم أو غرف الجتامعات‪ ،‬وشجعهم أيضا عىل التفكري خارج الصندوق وتوسيع‬
‫محادثاتك من املحادثات الصغرية املعتادة‪.‬‬

‫نصيحة ‪ .2‬استخدم ‪ Slack‬لزيادة التآزر والتعاون‬

‫تأكد من أن رشكتك تشرتك يف أرضية مشرتكة وتشارك املعرفة‪ .‬استخدم ‪ Slack‬لضامن‬

‫ذلك‪ .‬ميكن مشاركتها بسهولة والبحث فيها بسهولة بني الفرق‪.‬‬

‫‪ .20‬تلبية احتياجات العمالء والزبائن عند إنشاء اإلسرتاتيجيات الرقمية‬

‫تقول الرشكات يف مراحلها املبكرة إن أهدافها النهائية تستلزم تحسني تجربة العمالء‬
‫من خالل التحول الرقمي‪ .‬وبالتايل‪ ،‬من الرضوري التأكد من أن اسرتاتيجيات التحول الرقمي‬
‫جاهزة للعمالء وتلبي طلباتهم بفاعلية‪ .‬يجب تحسني تجربة العمالء‪ .‬يُعد إنشاء تطبيقات‬
‫ومواقع ويب سهلة الستخدام أساسا قويا لجذب انتباه الزبون أو العميل‪ ،‬مام يسمح‬
‫لهم بقبول التكنولوجيا بسهولة أكرب والتفاعل مع عملك مع الولء‪.‬‬

‫يعد الستفادة من واجهات املستخدم الرسومية والذكاء الصطناعي وتحليالت البيانات‬

‫السحابية يف تلبية احتياجات السوق جزءا أساسيا من اإلسرتاتيجية الرقمية‪ .‬اجعل هذه‬
‫األدوات مفيدة لك يف أوقات اتخاذ القرار وتخطيط السرتاتيجيات التي سيتم تنفيذها‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫نصيحة عملية‬

‫التعرف عىل القيمة‬

‫تجنب مامرسة اسرتاتيجية معكوسة بإعطاء أهمية أكرب لنقطة النهاية (العميل)‪ ،‬بدل من‬
‫التأكيد عىل القيمة التي ميتلكها العميل يف عملك‪ .‬تعامل مع مشكلة العميل بشكل‬
‫أكرث فاعلية من خالل توصيل التجربة الصحيحة عرب جميع الوسائط التي تستخدمها يف‬
‫عملك‪ .‬قم مبواءمة قيمة عميلك مع األفكار التي جمعتها من أدوات التحليالت املختلفة‪.‬‬
‫هذه هي الطريقة التي ميكنك بها تعيني قيمة لعمالء معينني‪.‬‬

‫‪ .21‬اختيار بائعي حلول التحول الرقمي بحكمة‬

‫يلعب رشكاؤك يف التحول الرقمي أيضا أدوارا داعمة يف نجاح أداء النظام األسايس‬
‫الرقمي للرشكة‪ .‬إن وجود فرق الجودة والرشكاء ملساعدتك يف ترسيع مبادرات‬
‫التكنولوجيا من خالل اإلسرتاتيجية والستشارات والتصميم والتنفيذ أمر ل يقدر بثمن‪ .‬لذلك‬
‫من الرضوري أن تبحث عن بائعي الحلول الجديرين بالثقة واملتوازنني يف عالقاتهم‪ .‬هذا‬
‫أمر معقول ألنك ستعمل معهم يف التكيف مع الثورة الجديدة يف العمليات التجارية‬
‫للرشكة بأكملها‪.‬‬

‫نصيحة عملية‬

‫تعرف عىل القدرة التقنية‬

‫اسأل حولك واطلب اقرتاحات من رشكائك إذا كانوا يعرفون أشخاصا أو رشكة متخصصة يف‬
‫وضع تصور للحلول الرقمية‪ .‬اعمل مع املتخصصني التقنيني الذين ليسوا خرباء يف‬
‫مجالهم فحسب‪ ،‬بل هم أيضا مكرسون لالبتكار والتميز‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫قم بإعداد مؤمتر أو اجتامع أويل لالستامع إىل تركيزهم التكنولوجي‪ .‬استكشف قابلية‬
‫التوسع يف عملياتهم‪ ،‬وافهم مناذج القوى العاملة ومناذج العمل املعتادة‪ .‬بعد‬
‫الجتامع مع عدد قليل من الفرق‪ ،‬اخرت الفرق التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل‪.‬‬

‫خامتة‬

‫يبدأ التحول الرقمي لألعامل باتخاذ القرار بشأن األفضل ملؤسستك‪ .‬ميكنك فحص عمليات‬
‫عملك لبناء إسرتاتيجية تحول رقمي فعالة‪.‬‬

‫نحن نعيش يف عرص الضطراب الرقمي ‪ -‬والتغيري أكرث انتشارا ورسعة من أي وقت مىض‪.‬‬
‫نحن نعلم أن العرص الرقمي يجلب معه بعض العقبات يف الطريق‪ .‬ولكن من خالل العمل‬
‫مع قادة األعامل لديك‪ ،‬ميكنك وضع جهود التحول الرقمي لديك عىل املحك‪.‬‬

‫وباستخدام املوارد واألدوات والفرق املناسبة‪ ،‬ميكنك إنشاء تحول رقمي ناجح‪ .‬ميكن أن‬
‫يحقق التحول منوا يف اإليرادات ومنتجات جديدة ونتائج أعامل أفضل‪ .‬لكنها تبدأ‬
‫باسرتاتيجية رقمية قوية‪.‬‬

‫عرب عن التحول الرقمي بالتكنولوجيا الرقمية نفسها‪ .‬تلعب التكنولوجيا دورا كبريا‬
‫قد يُ ّ‬
‫بالفعل يف جميع عمليات تقدم األعامل التجارية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يف ضوء املزايا التي وعدت‬
‫بها الثورة الرقمية الرشكات‪ ،‬يعتمد أقوى أساس بشكل كبري عىل العقل البرشي والقدرة‬
‫البرشية‪.‬‬

‫تساهم اإلدارة ورد فعل املوظف واستجابة العميل يف تعريفات النمو يف البتكار‬
‫الرقمي‪ .‬يف النهاية‪ ،‬ليست التكنولوجيا فقط هي التي تعمل من أجلنا‪ ،‬ولكن‬
‫اإلسرتاتيجية نفسها‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫نسعى يف ‪ Business Insight‬إىل تحقيق جرس من الثقة واملعرفة يصل بني املستثمرين‬
‫الراغبني بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبني رواد األعامل أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك‬
‫املشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى دراسة فرص السوق للرشكات الصاعدة لتوسيع مجالت‬
‫استثامرها بشكل صحيح والعمل عىل تطويرها لتكون قادرة كرشكة عىل النتشار والتطور‬
‫واملنافسة‪...‬‬

‫نقدم يف ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫التحليل املايل وإعداد املوازنات‪،‬‬ ‫تصميم وتطوير األعامل‪،‬‬

‫املراقبة والتقييم‪،‬‬ ‫إعداد وكتابة املشاريع‪،‬‬

‫إدارة وضبط الجودة‪،‬‬ ‫ابتكار وتصميم الخدمات واملنتجات‪،‬‬

‫التوظيف واملوارد البرشية‪،‬‬ ‫تحسني العمليات‪،‬‬

‫استشارات األعامل‪.‬‬ ‫إعداد البحوث والتقارير‪،‬‬

‫دراسات الجدوى‪،‬‬

‫إذا وجدت هذا املقال مفيدا‪ ،‬ميكنك مشاركته عىل وسائل التواصل الجتامعي‬
‫مع حفظ حقوق النرش‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبري! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪+90 552 645 91 10‬‬