‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪19‬‬

‫ﺒﺎدل‬
‫ﺗ‬

‫اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ :‬ﻫﻞ ﺣﺎن وﻗ ﺖﺗﻨﻈﻴﻒ اﻟﻤﻔﻬﻮم؟‬

‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻔﻴﺪ دﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴ ﺲ إم روﺳﻮ‬‫ﺑﻘﻠﻢ رو ب ب‪.‬‬

‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت اﻹدارﻳ ﺔ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﺬﻟﻚ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺜﻴ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻓﻜﺮة اﺳ‬
‫ﺒﺮ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ )‪(EBMgt‬ﺟﺪﻳﺪًا ﻧ ﺴ‬
‫ﺘ‬‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣ ﺔﺗﻨﻔﻴﺬﻳ ﺔﻳﻌ‬

‫ﺑﻪ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ .‬إﻧﻪ ﺷ ﻲءﻳﻘﻮم‬

‫ﺘ ﻲﺗﺪﻋﻢ ا‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟ‬
‫ﺒﺎع أﺳﻠﻮ ب ﺟﺎﻣﺪ واﺣﺪ‪،‬ﻳﻌﺪ ‪EBMgt‬ﻋ‬
‫ﺗ‬‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ا‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻟﺨﺎﻃﺌ ﺔ اﻟﺸﺎﺋﻌ ﺔ ﺣﻮل ‪EBMgt.‬‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ و‬
‫ﺑ‬‫ﻧﻘﻮم‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ‬‫ﺘﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ‬

‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺗﻌﺪ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟـ ‪EBMgt.‬‬
‫ﺘﻴ ﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮ‬
‫ﺘﺤ‬‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻮﻧﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ اﻟﻌﻠﻤﺎء‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻟﺪﻳﻬﻢ دور ﺣﺎﺳﻢﻳﻠﻌ‬

‫ﺑ ﺔ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﻳ ﺔ ﻓ ﻲ ‪EBMgt.‬‬

‫ﺜﺎ‬
‫ﺑﻤ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ واﺿﺤ ﺔ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف وﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوف ﺣﻮلﺳﺆال ﻣﺤﺪد ﻣ‬‫ﺘ ﻲﺗﻠﺨﺺ‬
‫واﻟ‬

‫ﺜﻴ ﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻓﻀﺎﺋﻞ اﺳ‬ ‫ﺘﻄﻮر‪ ،‬وﻳ ﺴﺎء ﻓﻬﻤﻪ‪ ،‬وﻳ ﺴﺎء‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻷوﺟﻪ‪ ،‬ﻓﺈن ‪EBMgt‬ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺜﻞ ﻣﻌﻈﻢ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻣ‬
‫ﻣ‬

‫ت‬ ‫ﻟﻘﺪﺗﻐﻠﻐﻠ ﺖ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹدارة‬ ‫ﺘﻄﻮرا ت‬

‫ﺘﻌﻠﻢ واﻟ‬
‫ﺘﻤﺮ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐﻳﺠ ﺐ أنﻳ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻖ‪ .‬وﻟﻬﺬا اﻟ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ ﻣ‬‫ﺘﻢﺗﻨﻔﻴﺬه‬
‫ﺒﻴﻘﻪ‪ ،‬وﻳ‬
‫ﺗﻄ‬

‫ﺜﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ أو أﻛ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻣﺪار اﻟﺨﻤ ﺴﻴﻦ ً‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺑﺎ ت اﻟﺤﻘﻴﻘﻴ ﺔ واﻷ‬
‫ﺘﺎ‬
‫اﻟﻜ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓ ﻲ ‪EBMgt.‬‬

‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺒﺮ اﻹدارة اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﺎ وﻛﻮن ‪ (RBK،‬ﻫﺬا اﻟﻌﺪد(‪.‬ﺗﻌ‬
‫ﺑﻴﺮ‬
‫ﺒﻪ راي و‬
‫ﺘ‬‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ اﻟﺬي ﻛ‬
‫ﻳﺸﻴﺮ اﻟﻤﻘﺎل اﻟﺮ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫ﺗﻬﺎ ﺟﺪﻳﺪة وﻳﻤﻜﻦﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ )‪(EBMgt‬ﻛﻤﻔﻬﻮم ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬ ‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻊ ﻧﻘﺎط ر‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﺮوح‪ ،‬ﻓﺈن ردﻧﺎ ﻋﲆ ﻣﻘﺎﻟ ﺔ ‪RBK‬ﻳﺸﻴﺮ إﱃ أر‬
‫و‬

‫ﺑﻪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ اﻟﻌﻠﻤﺎء‪.‬ﺳﻨﻌﺮض اﻷﻓﻜﺎر اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ وراء‬‫‪ 1. EBMgt‬ﻫﻮ ﺷ ﻲءﻳﻘﻮم‬

‫ﺒﺎك واﻟﻔﺮص وﻧﻮﺿﺤﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺗ‬‫ﻣﻔﻬﻮم ‪EBMgt‬وﻧ ﺴﻠﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ ﻣﺼﺎدر اﻻر‬
‫ﺑﻌ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻮاﻋ ﻲ واﻟﺼﺮﻳﺢ واﻟﺤﻜﻴﻢﻷر‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﺣﻮل ا‬
‫ﺗﺪور اﻹدارة اﻟﻤ‬

‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻘﺪيﻷﻓﻀﻞ اﻷدﻟ ﺔ‬

‫ﺒﺮة اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ وﺣﻜﻤﻬﻢ‪ ،‬واﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻴﺎق اﻟﻤﺤﻠ ﻲ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﻣﺼﺎدر ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪ :‬ﺧ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﺮار‪.‬‬‫ﺛﺮ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ‪ ،‬ووﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ ﻫﺆﻻء اﻷﺷﺨﺎص‪ .‬ﻣﻦ ﻗﺪﻳ‬
‫ﺜﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت‪ ،‬وﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﻮﺣﺪة ﺟﺎﻣﺪة ﻻ‬
‫‪2.‬إن ‪EBMgt‬ﻋ‬

‫ﺒﻐ ﻲﺗﻘﻴﻴﻤﻪ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻐ ﺔ اﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻟﻔﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ وﻣﺎﻳﻨ‬‫ﺒﺮ ﻫﺬه اﻟﻔﻜﺮة‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‪.‬ﺗﻌ‬
‫اﻟﻘﺮارا ت اﻟ‬

‫ﺑﻨﺎء اﻟﺪﻋﻢ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‬‫ﺒﻮا دو ًرا ﻓ ﻲ‬

‫ﺘﺸﺎرﻳﻴﻦ أنﻳﻠﻌ‬
‫‪3.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻠﻤﺎء واﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ واﻻﺳ‬

‫ﻓﻌﺎل‬
‫ﻷﻏﺮاﺿﻨﺎ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫اﻟﻤﻮاﻃﻨ ﺔ‬ ‫اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﺳﻴ ﺔ تﺣﻮل‬
‫ﺳﺎ ذا‬
‫واﻟﻤﻮارد‬
‫ﻣﻦﺔﻣﻘﺎﻟ‬
‫ﺘﻪ اﻷ‬ ‫اﻟﻬﺎﻣ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﻮان‬ ‫ﺘﻬﺪاف‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺼﻪ‬ ‫‪EBMgt.‬ﻲﻻﺳ‬
‫أورﺟﺎن ﻟ‬ ‫ﺑﺪﻳﻨﻨﺎ ﻟﺪﻳﻨ‬‫ﻧﻌﺳ ﺔ‬
‫ﺘﺮف‬‫ﻟﻤﻤﺎر‬
‫ﻧﺤﻦ‬

‫ﺘﻴ ﺔ ﻟـ ‪EBMgt‬‬
‫ﺘﺤ‬‫ﺒﻨﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻨﺎء اﻟ‬‫ﺘﻢ إﻋﺎدة‬
‫ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﺎذﻳ ﺔ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ‪HJ Heinz II.‬‬
‫ﺒﻞ أﺳ‬
‫ﺗﻢ دﻋﻢ ﻋﻤﻞ دﻳﻨﻴ ﺲ روﺳﻮ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ )رﻗﻢ اﻟﻤﻨﺤ ﺔ‪RES033102700045). :‬‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ واﻻﺟ‬
‫ﺒﺤﻮ ث اﻻﻗ‬
‫ﺒﺤﻮ ث اﻹدارة وﻣﺠﻠ ﺲ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪم ﻟ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻌﻬﺪ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻢ دﻋﻢ ﻋﻤﻞ دﻳﻔﻴﺪ دﻳﻨﻴﺮ ﻣﻦ ﻗ‬

‫ﺒﻴﻚ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻟﻨﺪن‪.‬‬

‫ﺑﻴﺮﻛ‬‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺎذ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ اﻟ‬
‫ﺑﺮﻳﻨﺮ )‪ (r.briner@bbk.ac.uk‬ﻫﻮ أﺳ‬‫ﺑ ﻲ‪.‬‬‫رو ب‬
‫ﺑﺠﺎﻣﻌ ﺔ ﻛﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ‪.‬‬‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛﻠﻴ ﺔ ﻛﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ ﻟﻺدارة‬
‫دﻳﻔﻴﺪ دﻳﻨﻴﺮ )‪ (david.denyer@cranfield.ac.uk‬ﻫﻮ ﻣﺤﺎﺿﺮ أول ﻓ ﻲ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬

‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ واﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻛﺎرﻧﻴﺠ ﻲ ﻣﻴﻠﻮن ﻓ ﻲ ﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻫﺎﻳﻨﺰ اﻟ‬
‫ﺘﺎذة اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟ‬
‫*دﻳﻨﻴ ﺲ إم روﺳﻮ )‪ (denise@cmu.edu‬ﻫ ﻲ أﺳ‬

‫ﺒﻊ واﻟﻨﺸﺮ‪.‬ﻳﺠﻮز‬
‫ﺑ ﻲ ﺻﺮﻳﺢ ﻣﻦ ﺻﺎﺣ ﺐ ﺣﻘﻮق اﻟﻄ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ أﺧﺮى دون اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ إذن ﻛ‬‫ﺘﺮوﻧ ﻲ أو ﻧﺸﺮ ﻫﺎ ﻋﲆ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺧﺪﻣ ﺔ أو ﻧﻘﻠﻬﺎ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻮﻳﺎ ت أو إرﺳﺎﻟﻬﺎ‬
‫ﺒﻞ أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻹدارة‪ .‬ﻛﻞ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮﻇ ﺔ‪ .‬ﻻﻳﺠﻮز ﻧ ﺴﺦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﻊ واﻟﻨﺸﺮ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺣﻘﻮق اﻟﻄ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻔﺮدي ﻓﻘﻂ‪.‬‬
‫ﺘﺮوﻧ ﻲ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺒﺎﻋ ﺔ اﻟﻤﻘﺎﻻ ت أوﺗﻨﺰﻳﻠﻬﺎ أو إرﺳﺎﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﻃ‬
‫ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪20‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫ﺘﻤﺪﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺎ ﻋﲆ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟﻤﻬﺎرا ت اﻟﻤﻤﻴﺰة اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ‬

‫ﺘﻔ ﺴﺮ؛ وﻳﻌ‬
‫اﺳ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬‫ﺘﺮﺷﺪ‬
‫ﺒﻐ ﻲ ﻟﻬﺎ‪ ،‬أنﺗ ﺴ‬
‫ﺑﻞ وﻳﻨ‬‫ﺑﺤﺎ ث‪،‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻸ‬
‫ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﺘﺸﻬﺪ‬ ‫ﺘ ﻲ اﺳ‬ ‫ﻗﺪﻳﻤ ﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺼﻮص اﻟ‬
‫ﺒﺪﻋﻴﻦ‬
‫ﺒﺎر ﻫﻢ اﻟﻤ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻋ‬‫ﺘﻤﻌﺎ ت‪ .‬اﻟﻌﻠﻤﺎء‪،‬‬
‫ﻫﺬه اﻟﻤﺠ‬ ‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت‬‫ﺑﻬﺎ ‪RBK.‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻘﺪ وﻟﺪ ﻣﻔﻬﻮم ‪EBMgt‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن دﻋﻢ ‪EBMgt‬‬‫ﺜﻴ ﺔ‪ ،‬ﻟﻬﺎ دور ﻣﻬﻢ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺬي ﻛﺎن‬
‫اﻟﻌﺮﺿﻴ ﺔ ﻟﻠﻄ ﺐ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻬﻢ‪.‬‬
‫ﻟﻴ ﺲﺳﻮى ﺟﺰء ﻣﻦ أﻧﺸﻄ ﺔ ﻣﻬﻨ‬ ‫ﺒﺎ )راﺟﻊﺳﺎﻛﻴ ﺖ وآﺧﺮون‪1996، ،‬‬
‫ﻇﻬﺮ ت ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟﻮﻗ ﺖﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺜﺎ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺼﻌ ﺐ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt‬‬
‫ﺛﺎﻟ‬
‫‪2000).‬‬
‫ﺑﺪﻗ ﺔ دون ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ‬
‫‪4.‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ )‪ (SRs‬ﻫ ﻲ ﺣﺠﺮ اﻟﺰاوﻳ ﺔ ﻓ ﻲ‬ ‫ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ‪ .‬ﺣﻴ ﺚ أن ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﻫﺬه ﻣﻮﺟﻮدة ﺣﺎﻟﻴﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻴ ﺔ‪ ،‬و ﻫﻢ‬
‫ﺘﺤ‬‫ﺘﻬﺎ اﻟ‬
‫ﺑﻨﻴ‬
‫ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt‬و‬ ‫ﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ‬
‫ﺘﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ أرادوا ذﻟﻚ ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬ﺣ‬
‫دراﺳﺎ ت اﻹدارة أو اﻟ‬
‫ﺘﻼك ﻣﻴﺰا ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ إذا أرﻳﺪ ﻟﻬﺎ أنﺗﻜﻮن‬‫ﺘﺎج إﱃ اﻣ‬‫ﺗﺤ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ‬‫اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬
‫ﻣﻔﻴﺪة وﻣﻔﻴﺪة‪.‬‬ ‫ﺒﻌﺪ ﺟﺪا ً أنﻳﺤﺪ ث ذﻟﻚ‬
‫ﺘ‬‫‪EBMgt.‬وﻧﻈﺮا ً ﻟﻜﻞ ﻫﺬا‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟﺮﺳﻤﻴ ﺔ ﺣﻮل‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷ‬
‫ﺳﻴﻜﻮن ﻫﻨﺎك اﻟﻜ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟـ ‪RBK‬ﻣﻦ أﺟﻞ وﺿﻌﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر اﻟﺮ‬‫ﺒﺪأ‬
‫ﻟﻨ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ‪EBMgt،‬ﺣﻴ ﺚ أن اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ ﻗﺪ ﻻﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚ‬
‫ﺑﻊ ﻧﻘﺎط ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻴﺎق‪.‬‬
‫ﻟﺪﻳﻨﺎ أر‬

‫ر‬
‫ﺘﻰﻳﻜﻮن ﻋﲆ ﻋﻠﻢ أﻧﻬﻢﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚ‪ ،‬واﻟﻔﻜﺮة ﻫ ﻲ أﻳﻀﺎ‬
‫ﺣ‬
‫ﺑﻌﺪ‬‫ﺘﻢ‬
‫ﺒﻬﺎ ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻷﺧﻴﺮة‪ ،‬واﻷدوا ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﺎ وﻛﻮن‬
‫ﺑﻴﺮ‬
‫ﻣﻘﺎﻟ ﺔ راي و‬ ‫ﺘﺎح‪.‬‬
‫ﻣ‬
‫ﺜ ﻲ ﻋﲆ ذﻟﻚ‬
‫ﺑﺤ‬‫ﻳﺆﻛﺪ ‪BK‬أﻧﻪ ﻻﻳﻮﺟﺪ دﻟﻴﻞ‬ ‫ﺑﺸﺄن ‪EBMgt‬و‬
‫ﻧﺤﻦ ﻧﺸﺎرك ﻣﺨﺎوف ‪RBK‬‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ‪EBMgt،‬وﻧﻈﺮا ل‬ ‫ﺑﻨﺎ‪ .‬واﺣﺪ ﻣﻦ‬‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﻜ‬
‫ﺑﻬﺎ ﺻﻴﺎﻏ ﺔﺳﺆاﻟﻬﻢ و‬‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺜﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻫ ﻲﺗﻔﻀﻴﻞ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻔﻖ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲ أﺟﺮﻳ ﺖ‪ ،‬وﻧﺤﻦ ﻧ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ‬ ‫ﻋﲆ أﺷﻜﺎل أﺧﺮى ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ‪ ،‬واﻟ ﺴﻴﺎق اﻟﻤﺤﻠ ﻲ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﲆ ﻣﺎ ﻫﻮ واﺿﺢ‬
‫ﺗﻬﻢ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺘﺎﺟﺎ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﻨﺪ اﺳ‬
‫ﺗﺴ‬‫و‬ ‫ﺑﺼﻴﺮة ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر أﺧﺮى‪،‬‬
‫ﺜﺎل‪Johns, 2006)، ،‬و‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫)ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻌﺮﺿﻮ ﻫﺎ‪ .‬ﻏﻴﺎ ب‬
‫ﺘ ﻲ اﺳ‬
‫ﺑﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻤﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt‬ﻓ ﻲ اﻷد‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﻏﻴﺎ ب اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤ‬ ‫ﺒﻴﺮ" ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻨ ﻲ اﻷﻋﻤﻰ ﻟﻤﻨﻈﻮر "اﻟﻌﻠﻢ اﻟﻜ‬
‫ﺘ‬‫ﺜﺎﻧ ﻲ ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺒﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﺨﻄﺮ اﻟ‬
‫وﺧﺎﺻ ﺔ اﻟﺨ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ اﻟﻌﺸﻮاﺋ ﻲ‬
‫‪EBMgt‬اﻟﺬيﻳﻤﻨﺢ اﻟ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ ﻻﺗﻘﻮل ﺷﻴﺌﺎ ﺣﻮل ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﺷ ﻲء ﻣﺎ‬
‫ﻓﻌﺎﻟ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪ ،‬ﻧﺤﻦ ﻧﺆﻣﻦ ﻫﻨﺎك‬ ‫ﺘﻠﻮﻳ ﺔ ﻓﻮق ﻛﻞ اﻷﻧﻮاع اﻷﺧﺮى‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎر ب واﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﻫﻮ دﻟﻴﻞ ﻋﲆ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt،‬ﻟﻜﻨﻬﻢ‬ ‫ﺜﺎﻟ ﺚ ﻫﻮ ﻣﻦ أﻋﲆ إﱃ أﺳﻔﻞ‬
‫ﺜﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﺨﻄﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺨﻄﺄ‪.‬‬
‫ﺒﺤ‬‫ﻳ‬ ‫ﺒﺮ اﻟﻌﻠﻤﺎء اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ ﻣﺎذا‬
‫اﻟﻨﻬﺞ ﺣﻴ ﺚﻳﺨ‬
‫ﺘﻢﺗﻨﻔﻴﺬه‬
‫‪ EBMgt‬ﻫﻮ ﻓ ﻲ اﻷﺳﺎس ﺷ ﻲءﻳ‬ ‫ﺘﻨﺎ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺮض أدﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﻐ ﻲ ﻋﻠﻴﻬﻢ أنﻳﻔﻌﻠﻮا ذﻟﻚ‪ ،‬و‬
‫ﻳﻨ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ أدﻟ ﺔ ﻋﲆ ‪EBMgt‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ وﻟﻴ ﺲ اﻟﻌﻠﻤﺎء‪ .‬إن اﻟ‬
‫ﻣﻦ ﻗ‬ ‫ﺑﺎﻷﺳﺌﻠ ﺔ‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻛﻤﺎﺳﻨﻨﺎﻗ ﺶ‪،‬ﻳﺮﻛﺰ ‪EBMgt‬ﻋﲆ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ وﻳ‬
‫ﺒﺪأ‬ ‫" ﻫﻢ‪".‬‬
‫ﺑﻬً ﺎ‬
‫ﺒﺪو ﻟﻨﺎ أﻣ ﺮًا ﻣﺸﺎ‬
‫اﻟﻨﺼﻮص اﻟﻌﻠﻤﻴ ﺔﻳ‬ ‫ﺘ ﻲﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮون وﻏﻴﺮ ﻫﻢ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬
‫واﻟﻤﺸﻜﻼ ت واﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺢ اﻟﻤﻔﻘﻮدةﺗﺤ ﺖ اﻟﺸﺎرع‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻔﺎ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‬‫ﺘﻠ ﺔ‬
‫اﻟﻀﻮءﻷﻧﻪ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻓ ﻲ اﻟﻜ‬ ‫ﺒﺤ ﺚ أو اﻷﻟﻐﺎز اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴﻴﻦ‪ .‬ﻟﻴ ﺴ ﺖ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎ ت أو ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺜﻮن ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺣﻴ ﺚﻳﻮﺟﺪ ﺿﻮء‪ .‬وﻟﻜﻦ إذا ﻛﺎن ‪RBK‬ﻳ‬ ‫ﺘﻲ‬
‫ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ أدﻟ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎن ﺧﺎﻃ ﺊ‪ ،‬ﻓ ﻲ أي ﻣﻜﺎن آﺧﺮﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﺮء أنﻳ‬ ‫ﺑﻌ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻠﻤﻨﺢ اﻟﺪراﺳﻴ ﺔ‪ .‬را‬
‫ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫؟‪ EBMgt‬ﻫﺬا اﻟ ﺴﺆال ﻟﺪﻳﻪ ﻋﺪة‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚ‬‫ﺜﻴ ﺔﺗﺤﻞ ﻣﺤﻞ‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻟﻘﻠﻖ ﻫﻮ أن اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎ ت‪.‬‬
‫إﺟﺎ‬ ‫ﺗﺨﺎذ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺪﺧﻞ ﻓ ﻲ ا‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﻜﻤﻠ ﺔ اﻷﺷﻜﺎل اﻷﺧﺮى ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت واﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻣﻦ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛ‬
‫ﺒﺎ ب ر‬
‫ﺛ ﺔ أﺳ‬
‫ﺛﻼ‬‫ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻗﺮارا ت اﻟﺠﻮدة‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﻔﻌﻞ‪،‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﺷ ﻲءﻳ ﺴﻤﻰ ‪EBMgt‬ﻻﻳﻔﻌﻞ ذﻟﻚ‬
‫اﻟ‬ ‫ﺘﻘﺪ أن اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻤﻼﺋﻢ ﻟﻠﻐﺮض‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻧﻌ‬
‫ﻳﺨﺮج‪ .‬أوﻻً‪EBMgt ،‬ﻋ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﺎﺋﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ‪ ،‬و‬ ‫ﺘﻔﻴﺪ‬
‫ﻟﻺدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔﺳﻮفﺗ ﺴ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل ‪EBMgt‬ﻻﻳﻔﻌﻞ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻜ‬ ‫ﺘﻤﻌﻴﻦ اﻟﻌﻠﻤ ﻲ واﻟﻤﻤﺎرس‪.‬‬
‫ﻛﻼ ﻣﻦ اﻟﻤﺠ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻤﺎرس اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن ﺷﻴ ًﺌﺎ ﻗﺮﻳ ً‬
‫ﺒﺎ ﻣﻦ ‪EBMgt،‬ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺘ ﺴﻤﻴ ﺔ‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺗﺤﻤﻞ اﻟ‬ ‫ﻧﻈﺮاﻷن ﻫﻨﺎك اﻵن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت‬
‫ﺜﺎل‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬
‫ﺑـ ‪EBMgt،‬و‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺗﻤﺮا ت اﻟﻤ‬
‫وأﺣﺪا ث اﻟﻤﺆ‬
‫ﺒﺪأ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟﺬيﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮه ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﺧﺬ اﻟﻤ‬ ‫ﺒﺪو أن اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻋﲆ ﻋﻠﻢ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ‬
‫وﻳ‬
‫ﺑﻬﻢ‬‫ﺒﺤﻮ ث ودﻣﺠﻬﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟ‬
‫اﺧ‬ ‫ﺘﻀﺢ ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺒﺎك‪ ،‬ﻛﻤﺎﻳ‬
‫ﺗ‬‫ﺗ ﻲ اﻻر‬
‫ﺋ ﻲﻳﺄ‬
‫ﻫﻮ ‪ -‬ﻫ ﻲ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻮﻋ ﻲ اﻟﺠﺰ‬
‫ﺘﻈﺎم‪ ،‬وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت‪ ،‬و‬
‫ﺑﺎﻧ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت‬
‫ا‬ ‫ﺒﻴﻌ ﺔ وﻣﻌﺎﻧ ﻲ ؛‪EBMgt‬ﻧﺤﻦ ﻧﺤﺎول‬
‫ﺑﻄ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫‪ RBK.‬ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ إﱃﺗﻮﺿﻴﺢ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‬‫ﺛﻨﺎء ﻗﻴﺎﻣﻬﻢ‬
‫ﻳﻤﺎرس‪ .‬ﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أﻻﻳﻔﻌﻠﻮا ذﻟﻚ أ‬ ‫ﺜﻞ ﻫﺬا‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣ‬
‫ﺛﺎﻧﻴ ﺔ‪،‬‬
‫ﺘﻰ أﻧﻬﻢﻳﻌﺮﻓﻮن أﻧﻬﻢ ﻣﺎرﺳﻮا ‪EBMgt.‬‬
‫ﺣ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺪﻳﺮ‪-‬‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ ‪EBMgt‬ﺟﺪﻳﺪ‪ .‬اﻟﻔﻜﺮة اﻟ‬ ‫ﺘﻮﺿﻴﺢ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺪول ‪1.‬‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪21‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪1‬‬
‫ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ؟‬

‫اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻫ ﻲ ‪• . . .‬ﺷ ﻲءﻳﻔﻌﻠﻪ‬ ‫اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﺬﻟﻚ‪. . .‬‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮون واﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن •ﺷ ﻲءﻳﻔﻌﻠﻪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن‬ ‫•ﺷ ﻲءﻳﻔﻌﻠﻪ ﻋﻠﻤﺎء اﻹدارة‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺑﺎ‬‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬‫•ﺣﻮل ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻹدارة •ﻋﺎﺋﻠ ﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟﻤﺮ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ ﻻ‬
‫ً‬ ‫•ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﺟﺪﻳﺪة‬

‫ﺘﺨﺪام أﻧﻮاع‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت •ﺣﻮل اﺳ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﺣﻮل ﻛﻴﻔﻴ ﺔ ا‬
‫•ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬ ‫ﺒﺤﻮ ث اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ‬
‫•ﺣﻮل إﺟﺮاء أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬

‫ﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ أﻧﻮاع‬

‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت •ﺣﻮل اﺳ‬
‫ﻣﺨ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫•ﻃﺮﻳﻘ ﺔ واﺣﺪة ﻻ‬

‫ﺜﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﺨ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارﺗﻨﺎﺳ ﺐ اﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫• ﺻﻴﻐ ﺔ ﺻﺎرﻣ ﺔ وﻣﻮﺣﺪة ﻻ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻷﻛﺎدﻳﻤ ﻲ‬
‫•ﺣﻮلﺗﻔﻀﻴﻞ اﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ‬‫ﺜﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫•ﺣﻮل اﺳ‬
‫ﺘﻤﺎدا ﻋﲆ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ‬
‫اﻋ‬
‫ﺒﺎر ﻫﺎ ﻣﺠﺮد ﻣﺼﺪر واﺣﺪ ﻣﻦ ﻋﺪة ﻣﺼﺎدر‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻋ‬‫ﺜﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳ ﺴ‬ ‫ﺑﻤﺎﻳﺠ ﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻓﻌﻠﻪ‬‫ﺒﺮ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ‬
‫ﺜﻴ ﺔﺗﺨ‬
‫ﺒﺤ‬‫•اﻟﻌﻠﻤﺎء أو اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺔ‬

‫ﺘﻤﻞ أن‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻹدارﻳ ﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ إﱃ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ •ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮﺻﻴﻞ اﻷ‬
‫•وﺳﻴﻠ ﺔ ﻟ‬ ‫ﺒﺤﻮ ث ﻓﻘﻂ ﺣﻮل اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ‬
‫•ﺣﻮل إﺟﺮاء اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻤﺎرس‬
‫ﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ وﻧ‬ ‫•اﻟﺤﻞ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻹدارﻳ ﺔ‬
‫ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺜﻞ "أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت"‬
‫ﺘﺸﻜﻴﻚ ﻓ ﻲ أﻓﻜﺎر ﻣ‬
‫•ﺣﻮل اﻟ‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ "أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت"‬
‫•ﺣﻮلﺗﺤﺪﻳﺪ و‬

‫ﺜﻴﺮ ﻫﺎ ‪RBK‬و‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻘﺪ أن اﻟﻤﺨﺎوف اﻟ‬
‫وﻧﺤﻦ ﻧﻌ‬ ‫ﺘﻰ‬
‫ﺘﻨﻘﻴ ﺐ ﻓ ﻲﺗﺤﻘﻴﻖ ﻗﺮار اﻟﺠﻮدة ﺣ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘﻬﻢ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫ﺗﻌﻜ ﺲ ﻧ‬ ‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﻋﺪم اﻟﻴﻘﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻓ ﻲ ﻇﻞ ﻗﺪر ﻛ‬
‫ﻣﻔﺎ ﻫﻴﻢ ﺧﺎﻃﺌ ﺔ ﺣﻮل ‪EBMgt.‬‬ ‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻣﺮاﻋﺎة ﻋﻨﺎﺻﺮه‬
‫ﺑـ ‪EBMgt‬أو اﻟ‬‫ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ )اﻧﻈﺮ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫اﻷر‬
‫اﻟﻨﻘﻄ ﺔ رﻗﻢ ‪1:‬اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻫ ﻲ ﺷ ﻲء ﻣﺎ‬ ‫‪1). EBMgt‬ﻳﺤﺪ ث ﻋﻨﺪﺗﻘﺎﻃﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮنﻳﻔﻌﻠﻮن )أو ﻻ(‬ ‫ﺑﻌ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ اﻷ ﻫﻢ ﻫﻮ ﺣﺠﻢ ﻛﻞ داﺋﺮة ‪-‬و‬
‫أر‬

‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار‪ ،‬أو ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ‪ ،‬أو إﻧﺸﺎء‬

‫ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣﺮةﻳﺤﺎول ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻤﺎرس ا‬ ‫ﺘﻠﻒ ﻣﻊ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻫﺎﺗﺨ‬
‫وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻓﺈن ﻗﻮةﺗﺄ‬

‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت‪،‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﻤﺮة ﻣﻤﻴﺰة وﻓﺮﻳﺪة ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ‪ .‬وﻣﻊ‬ ‫ﺒﺎرا ت‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻌﺾ اﻟﻈﺮوف‪ ،‬ﻗﺪﺗﻜﻮن آراء أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ أو اﻻﻋ‬‫ﻛﻞ ﻗﺮار‪ .‬ﻓ ﻲ‬

‫ذﻟﻚ‪ ،‬ﺟﻨﺮال‬ ‫اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ‬

‫ﺒﺮ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮﻳﻤﻜﻦﺗﻄ‬
‫اﻟﻨﻬﺞ أو ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺜﻴﺮ‬
‫ﺑﻜ‬‫ﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ‬
‫أنﻳﺤﻜﻢ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار أنﺗﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺘﺤﺪ ث‬
‫ﻗﺮارا ت؛ و ﻫﺬا ﻣﺎ ﻧﺸﻴﺮ إﻟﻴﻪ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧ‬ ‫ﺜﻴ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫أ ﻫﻢ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﻦ ‪ EBMgt.‬ﺿﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻌﺎم‪EBMgt ،‬‬ ‫ﺒﺮ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬
‫ﺗﺨﺎذ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻓ ﻲ ا‬
‫ﺑﻴﻦ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬أﻓﻀﻞ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﺘﻀﻤﻦ‪ ،‬ﻣﻦ‬
‫ﻳ‬ ‫ﻗﺮار‪ .‬وﻓ ﻲ ﻇﺮوف أﺧﺮى‪ ،‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬
‫ﺛﻴﺮ ﻫﺎ ﻋﲆ اﻟﻘﺮارﺳﻴﻜﻮن ﻃﻔﻴ ًﻔﺎ ﻧ ﺴ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ‪.‬‬ ‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈنﺗﺄ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻮﻓﺮ اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ و‬
‫ﻳ‬
‫ﺜﺎل‪،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻄ ﺐ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺜﻞ ﻧﻈﻴﺮا‬
‫اﻟﻘﺮارا ت اﻹدارﻳ ﺔ‪ .‬ﻣ‬

‫ﺗﻮﻣﺎس &‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ )‬
‫ﺳﺎﻛﻴ ﺖ وآﺧﺮون‪2000) ،‬واﻟ‬ ‫ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﺎﻻ ت‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن ﺧﻴﺎر وﺿﻊ اﻟﻤﺰﻳﺪ أو‬
‫ﺒﻞ اﻟﻤﻤﺎرس‬
‫ﺑﻼغ ‪EBMgt‬ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺘﻢ إ‬
‫‪Pring, 2004)،‬ﻳ‬ ‫ﺘﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻗﻞ ﻋﲆ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻤﺨ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺒﻐ ﻲ اﻟ‬
‫ﻳﻨ‬
‫ﺘﺮ‬
‫ﺑﻴ‬‫ﺒﺮة واﻟﻈﺮوف اﻟ ﺴﻴﺎﻗﻴ ﺔ واﻟﻤﺨﺎوف اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﺨ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫اﻟﺤﻜﻢ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ واﻋﻴ ﺔ واﻋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫دراﻛﺮ‪،‬‬ ‫ﺛﺔ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ أﺧﺮى ﻟﺤﺪا‬
‫ﻧ‬
‫ﺒﺪﻋً ﺎ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻛﺎن ﻣﻔﻜ ًﺮا إدارﻳًﺎ ﻣ‬
‫ر‬ ‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺘﻠﻔﻴﻦﻳﻀﻌﻮنﺗﺄﻛﻴﺪا ت ﻣﺨ‬
‫ﺘﺎ ب اﻟﻤﺨ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم ‪ EBMgt‬ﻫﻮ أن اﻟﻜ‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻰ اﻟ‬
‫ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼ ت اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ وﺣ‬
‫أول ﻣﻦ أﻛﺪ أن ﻣﻌﻈﻢ ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻷﻋﻤﺎل ‪-‬‬ ‫ﺑﻌ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ﻛﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷر‬
‫‪ -‬ﻫ ﻲ ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺒﺮ ‪(2009)،‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻤﺨ‬‫ﺒﺎرا ت‪ ،‬ﻻﺳﻴﻤﺎﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻌﺾ اﻻﻋ‬‫وﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻜﺮار اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺄﻟﻮﻓ ﺔ ﻣﺤﺠﻮ ب‬
‫ﻋﺎم‪" ،‬‬ ‫ﺘﻤﺎم اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‪ ،‬وإن ﻟﻢﻳﻜﻦ ﺣﺼﺮﻳًﺎ‪،‬‬
‫‪EBMgt Col-laborative‬ﻓﺈن اﻻ ﻫ‬
‫ﺒﺎس ﻣﻦ ‪ Drucker، 1966).‬؛‪Lowen-stein، 2006‬‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻔﺮد” )اﻗ‬
‫ﺘﺎر اﻟ‬
‫ﺗﺤ ﺖﺳ‬ ‫ﺜﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺮﺳﻤﻮن‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ ﻟﻸدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻬﻴﻞ اﺳ‬
‫ﻫﻮ إﻳﺠﺎد ﻃﺮق ﻟ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻓﻬﻢ‬
‫إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ ﻋﺎﻣ ﺔ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻛﺪﻟﻴﻞ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ‬
‫اﻟﻤ‬ ‫ﺜﻞ‬
‫اﻹﻟﻬﺎم ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺗﻨﺸﺮ‬
‫ﺘﺞ و‬
‫ﺘ ﻲﺗﻨ‬
‫ﺘﻌﺎون‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺒﻞ )‪(2009‬ﺣﺼﺺ اﻟ‬
‫ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ )‪(2009‬وﻛﺎﻣ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ وﺣﻞ‬
‫ﺑﺎ‬‫ﻓﻌﻞ‪ .‬إذا ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ ﺟﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻮﻋ ﻲ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠ ﻲ‬
‫ﺑﻲ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ إﻳﺠﺎ‬‫اﻟﻤﺸﻜﻼ ت‬ ‫ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ ﺔ وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ‬
‫ﺒﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺒﺤﻮ ث ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻ ت اﻟﻄ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪22‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫ﺷﻜﻞ ‪1‬‬ ‫ﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻮﺿﻊ‪.‬‬

‫ﺣﻮل اﻷدﻟ ﺔ ﻧﻔ ﺴﻬﺎ وإﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔﺗﻄ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟـ ‪EBMgt‬‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻷر‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ ﻛﻞ‬
‫ﻫﺬه ﻛﻠﻬﺎ ﺟﻮاﻧ ﺐ ﻣﻦ ‪EBMgt،‬وﻗﺪﺗﻢ إﺟﺮاء ﻗﺪر ﻛ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ‬

‫ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‪ .‬ﻫﻨﺎك ﺟﻴﻮ ب ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎط‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ‬ ‫ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﻋﲆ اﻷﺧﺺ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻠﻴﻨﻐﺰ‪ ،‬؛‪2005‬‬
‫ﺘﻮن‪ ،‬و‬
‫اﻹدارة )ﻛﻮﻓﻨﺮ‪ ،‬إﻟ‬
‫ﺒﺎﻧﻴﺎ‪2004). ،‬وﻟﻜﻦ ﻛﻤﺎ‬
‫ﺗﺸﺎرﻟﺰ وﺷﺎﻣ‬
‫ﻟﻴﻤﻴﻮ‪-‬‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ أو اﻟ‬
‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻻﻳﻮﺟﺪﺳﻮى اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ‪Praconer‬واﻷﺣﻜﺎم‬
‫ﺗﺠﺮ‬
‫ﺘﺤﻮل‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻟﻢﻳﺼﻞ ‪EBMgt‬إﱃ ﻧﻘﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬
‫ﺜﺎل‪،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ )ﻋﲆﺳ‬

‫ﺘﻔﻀﻴﻼ ت‪،‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ(‪ ،‬واﻟ‬
‫ﻗﺮار‬
‫أو اﻟﻘﻴﻢ‬
‫ﺘﻤﺎد ﻛﻤﺎ ﺣﺪ ث ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻮﺳﻴﻊ اﻹﺟﻤﺎع واﻻﻋ‬
‫ﻣﺠﺎﻻ ت أﺧﺮى )ﺳﺎﻛﻴ ﺖ وآﺧﺮون‪ ،‬؛‪1996، 2000‬ﺷﻴﺮﻣﺎن‪،‬‬
‫‪2002).‬وﻛﻤﺎ ﻗﻴﻞ ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ‪:‬‬

‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‬
‫اﻟ ﺴﻴﺎق‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﻠ ﺔ ﺣﺮﺟ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﻘﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﻋﺪم وﺟﻮد ﻛ‬
‫اﻟﺠﻬﺎ ت اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ واﻟﻈﺮوف‬ ‫ﺑﻴﺮ اﻟﻤﺨﺼﺼ ﺔ‬
‫ﺘﺪا‬
‫ﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺮﺟﻢ اﻟﻴﻮم إﱃ ﺿﻐﻮط ﻟﻠ‬
‫وﻳ‬
‫ُ‬
‫ﺒﻴﺌﺎ ت‬
‫ﺒﺮة‪ ،‬وﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ُﻬﺞ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﺨ‬
‫واﻟﻨ‬
‫ﺣﻴ ﺚﻳﺸﻐﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮون ﻣﻨﺎﺻ ﺐﺗﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﺣﺮﺟ ﺔ دونﺗﺪرﻳ ﺐ ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪.‬‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻛﺎﻣﻞ‬
‫ﻗﺪﺗﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ إﱃﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﻦ ﻗﺎﺋﻤﻴﻦ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪ .‬اﻟ‬
‫ﺑﺤﻮ ث اﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت اﻻﺟ‬ ‫ﺘﺨﺪام أدﻟ ﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻟ ﺴﻠﻮﻛﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ‪McCarthy, 2007, p. 99).‬‬
‫ﺒﻞ اﺳ‬
‫ﻗ‬
‫ﺛ ﻲ‪،‬‬
‫)روﺳﻮ‪ ،‬؛‪2005، 2006‬روﺳﻮ وﻣﻜﺎر‬ ‫& ‪(Rous-seau‬‬
‫ﺒﻪ‬
‫ﺗﺪرﻳ‬ ‫)‪2007‬ﻳﻤﻜﻦ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗ ﺴﻬﻴﻞ ذﻟﻚ و‬
‫ﺜﻞ ﺟﺎﻣﻌﺎ ت ﻛﺮان ﻓﻴﻠﺪ‪ ،‬وﻛﺎرﻧﻴﺠ ﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ﻣ‬‫ﺒﺢ اﻟﻤﺪﻳﺮون‪ ،‬ﻓ ﻲ‬
‫ﻟﻘﺪ أﺻ‬
‫ﺜﻞ ‪EBMgt‬ﻋﺎﺋﻠ ﺔ ﻣﻜﻮﻧ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺗﻤ‬‫اﻟﻨﻘﻄ ﺔ رﻗﻢ ‪2:‬‬
‫ﺒﺮ ﻋﲆ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺘﺮن رﻳ ﺴﻴﺮف‪،‬ﻳﺮﻛﺰون‬
‫ﻣﻴﻠﻮن‪ ،‬وﻛﺎﻳ ﺲ وﻳ ﺴ‬
‫ﺘﺮا ب‬‫اﻗ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻨﻄﻮي ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻮﺻﻮل‬
‫ﺑﻖ ﻋﲆ اﻟﻤﻬﺎرا ت اﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟ ﺴﺎ‬ ‫ﺘﺨﺪام ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺗﻌﺰﻳﺰ أي ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳ‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳ‬

‫ﺒﺤﻮ ث‪.‬‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻧ‬
‫واﻻﺳ‬ ‫ﺛﻮﻗ ﺔ‬
‫واﻟﻤﻮ‬

‫ﺜﺮ‬
‫ﺑﺎ ت اﻷﺧﺮى ﻟـ ‪ EBMgt،‬ﻫ ﻲ اﻷﻛ‬
‫ﻋﲆ اﻟﻨﻘﻴﺾ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺤ ﺴﺎ‬ ‫اﻷدﻟ ﺔ‪،‬ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺷﺮاء ﻋﻴﺪ ﻣﻴﻼد ﺷﺨﺺ ﻣﺎ‬

‫ﺗﻮن ‪(2006)،‬ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص‪ ،‬ﻋﲆ‬

‫ﻳﺆﻛﺪ ﻓﻴﻔﺮ وﺳﻮ‬ ‫ﺘﺨﺪم اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺮﻳﻬﺎ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧ ﺴ‬
‫ﺘﺸ‬‫ﺘ ﻲﺳ‬
‫ﺘ ﺴﺎءل ﻋﻦ اﻟﻐ ﺴﺎﻟ ﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟ‬
‫ﺣﺎﺿﺮ أوﺗ‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﺟﻤﻊ و‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺗﻠﻘﺎﺋ ًﻴﺎ‬

‫ﺘﻤﺎم أﻗﻞ ل‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ وإﻳﻼء ا ﻫ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻰﻷﺻﻐﺮ اﻟﻘﺮارا ت‪ .‬ﻟﺪرﺟ ﺔ أﻧﻪﻳﻘﻮم ﻋﲆ ﻣﻌﻘﺪة‬
‫ﺑﻼ وﻋ ﻲ ﺣ‬
‫و‬

‫ﺒﻌﺾ اﻵﺧﺮﻳﺪﻋﻮ إﱃ‬

‫ﺒﺤﻮ ث اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ واﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪ .‬وﻻﻳﺰال اﻟ‬
‫دور اﻟ‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت‬
‫اﻷدوا ت واﻟ‬ ‫ﺘﻰ اﻟﺤﺪس ‪(Dane‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺠﺎل‪ ،‬وﺣ‬‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬

‫ﺘ ﺲ‪1990). ،‬ﻓ ﻲ ﻫﺬه‬

‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ وﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﺤﻜﻢ )ﻳﻴ‬
‫ﺗﻌﺰﻳﺰ ا‬ ‫ﺜﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ‬
‫ﺒﺮة‪ .‬ﻟﻜﻦ ‪EBMgt،‬ﻣ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ أدﻟ ﺔ اﻟﺨ‬
‫ﺑﺮا ت‪2007) ،‬ﻳﻌ‬
‫و‬
‫ﺑﺎ ت‪ ،‬اﻟﺤﻜﻢ ﻫﻮ إدارة أﺳﺎﺳﻴ ﺔ‬
‫اﻟﺤ ﺴﺎ‬ ‫ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪،‬‬
‫ﻋﻤﻮﻣﺎﻳﺄﺧﺬ ﻣﺎﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮنﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرة‪ ،‬ﺧﺎﺻ ﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗﺼﻴﺮا أو اﻟﻈﺮوف ﺣ ﺴﺎﺳ ﺔ‪ .‬ﻋﻼوة ﻋﲆ ذﻟﻚ‪،‬‬ ‫ﺜﺮ وﺿﻮﺣﺎ‪ ،‬واﻋﻴ ﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻨﻬﺞ وﺟﻌﻠﻪ أﻛ‬
‫اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻔﺮدي‬ ‫ﺘﻘﺎدﻳ ﺔ وﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫اﻧ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻘﺪي ﻟﻸدﻟ ﺔ أﻣﺮ ﺿﺮوري‬
‫واﻟ‬ ‫ﺘﺨﺪام اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺜﻠ ﺔﻳﻮﻣﻴ ﺔ دﻧﻴﻮﻳ ﺔ ﻻﺳ‬
‫أﻣ‬
‫ﺑﻼغ ﺟﻬ ﺔ ﻣﺤﺪدة‬
‫ﺜﻴ ﺔ ﻹ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﻨﺪ اﺳ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺬ ﻫﺎ ب‬
‫ﻳﺰﺧﺮ‪ .‬ﺟﻴﻦﺗﺤﺠﺰ ﻋﻄﻠ ﺔ و‬
‫اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ وﺿﻊ ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬ﻫﻮ اﻟﺪﻟﻴﻞ‬ ‫ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎن ﻣﺎ ﻟﻴ ﺲ ﺣﺎ ًرا ﺟﺪًا‪ .‬ﻓﺮﻳﺪﻳﺮﻳﺪ ذﻟﻚ‬

‫ﺛﻮﻗ ﺔ؟ اﻟﻤﻌﺎﻧ ﻲ واﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ‬

‫ﺻﺎﻟﺤ ﺔ وﻣﻮ‬ ‫ﺒﻮع‬ ‫ﺘﺮ ﻃﺮﻳ ًﻘﺎ ﻟﻴ ﺲ ﺷﺪﻳﺪ اﻟ‬
‫ﺘﻼل ﻟﻘﻀﺎء ﻋﻄﻠ ﺔ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻷﺳ‬ ‫اﺧ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ واﻟﻘﺮار‪ .‬ﻫﻞ اﻷدﻟ ﺔ ذا ت ﺻﻠ ﺔ ﻫﻨﺎ؟‬
‫ﺘﻤﺪ اﻟﺼﻼﺣﻴ ﺔ واﻟﻤﻮ‬
‫ﺗﻌ‬ ‫ﺘﺎس ﺣﺠﺰ ﻣﻄﻌﻢ ﻟـ‬
‫رﻓﻊ‪.‬ﻳﺤﺎول ﻛﻮﺳ‬
‫زاﺋﺮ ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻤﺪﻳﻨ ﺔ ﺣﺮﻳﺺ ﺟﺪًا ﻋﲆ اﻟﻄﻌﺎم‪.‬‬
‫ﺣﺎ‬
‫ﺘﺎ ً‬
‫ﺘﻤﻞ أنﻳﻜﻮن ﻣ‬
‫وإﱃ ﻫﺬا اﻟ ﺴﻴﺎق؟ ﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﺤ‬ ‫ﺑﻨﺸﺎط‬‫وﻓ ﻲ ﻛﻞ ﺣﺎﻟ ﺔ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻘﻮم ﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار ﻫﺆﻻء‬
‫ﺜﻴ ﺔ‪،‬‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪام اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻤﺎﻣﺎ‪ .‬اﺳ‬
‫ً‬ ‫ﺘﻢ ﺟﻤﻊ اﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ ﻧﻔ ﺲ اﻟ ﺴﻴﺎق أو اﻹﻋﺪاد‬
‫ﻳ‬ ‫ﺒﻮﻋ ﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ أو اﻟﻤﻄ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻋ‬
‫ا‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺜﻞ اﺳ‬
‫ﻣ‬ ‫ﺘﻮﺳﻂ درﺟ ﺔ اﻟﺤﺮارة ﻓ ﻲ‬
‫ﺜﻞ ﻣ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﺣﻜﻤﺎ ً ﻧﻘﺪﻳﺎ ً‬
‫وأي ﺷﻜﻞ آﺧﺮ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔﻳ‬ ‫ﺷﻬﺮ ﻣﻌﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎن ﻟﻘﻀﺎء اﻹﺟﺎزة‪،‬ﺗﻀﺎرﻳ ﺲ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪23‬‬

‫ﻣ ﺴﺎرا ت اﻟﻤﺸ ﻲ ﻟﻤ ﺴﺎﻓﺎ ت ﻃﻮﻳﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﺔ‪ ،‬أوﺗﻌﻠﻴﻘﺎ ت أﺣﺪ اﻟ ﺴﻜﺎن اﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ ﻫﺬه‬‫ﺜﻠ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺘﺮ ب ‪EBMgt.‬أﻣ‬
‫ﻳﻘ‬
‫ﻧﺎﻗﺪ ﻣﻄﻌﻢ اﻟﺼﺤﻴﻔ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ )‪Pfeffer & Sutton, 2006‬‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎﺗﻢ وﺻﻔﻪ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬ ‫)‬
‫ﺒ ﻲل‬ ‫ﺘﺠﺮﻳ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ وﻟﻴ ﺲ اﻟ‬
‫اﻟ‬ ‫ﻣﻮﺻﻮﻓ ﺔ أدﻧﺎه‪.‬‬
‫ﺑ ﺔ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷدﻟ ﺔ‪ .‬ل‬
‫ﺜﺎ‬
‫ﺑﻤ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن اﻟﻤﻮﻗﻒ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬ ‫ﺑﺔ‬
‫ﺒﻂ )وﻳﻚ‪1989) ،‬ﻟﻺﺟﺎ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻤﻨﻄﻘ ﻲ واﻟﺨﻴﺎل اﻟﻤﻨﻀ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫اﻷول ﻫﻮ اﺳ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻻﺗﻮﺟﺪﺗﺠﺎر ب ﻋﺸﻮاﺋﻴ ﺔ ﻣﺤﻜﻮﻣ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻴﻞ‪2003). ،‬ﻟﻜﻦ‪،‬‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻈﻠ ﺔ )ﺳﻤﻴ ﺚ و‬
‫اﺳ‬ ‫ﺘﻤﻞ أنﻳﺤﺪ ث إذا‬
‫"ﻣﺎذا إذا؟" أﺳﺌﻠ ﺔ‪ .‬ﻣﺎ اﻟﺬي ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻢ ﻓ ﻲ ﻏﻴﺎ ب‬
‫ﺘ‬‫ﻫﻞ ﻧﻮد أن ﻧﺨ‬
‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت أو‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت أو اﻟ‬‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﻳ‬
‫ﺜﻞ ﻓﺈن‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫ﺑ ﺔ؟ و‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻈﻠ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎل ﻓ ﻲ ﻣﻨﻊ اﻟﻮﻓﺎة أو اﻹﺻﺎ‬
‫دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن اﺳ‬ ‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻤﻞ؟ ﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﻻ ت اﻟ‬
‫ﻫﻞﺗﻢﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺤﻞ اﻟﻤﺤ‬
‫ﻏﻴﺎ ب‬ ‫ﺒﺔ‬
‫ُﻨﻈﺮ إﻟﻴﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﺻﻌ‬
‫ﺘﻮﻓﺮة أوﻳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ أو اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻖ‬
‫ﺘﻄ‬‫أﻧﻮاع ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻟ‬ ‫ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‬
‫‪EBMgt‬ﻻﻳﻌﻨ ﻲ دﻣﺞ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬ ‫ﺒﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﺘﻔﺎدة‪ ،‬ﻻﻳﺰال ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦﺗﻄ‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮ واﻻﺳ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺛﻮﻗ ﺔ ﻟﻦﺗﻌﺰز اﻟﻘﺮار‬
‫واﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤﻮ‬
‫ﺒﺮة واﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ(‪ .‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺒﻊ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ واﻟﺨ‬
‫ﺑﺎﻟﻄ‬‫ﺗﻪ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬
‫ﺘﺪﻻل )ﻳﻌ‬
‫اﻟﻤﻨﻄﻖ واﻻﺳ‬
‫ﺗﺤﻀﻴﺮ‪.‬‬ ‫ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻ ت‪،‬‬
‫ﺒﺪو ﻋﻤﻠﻴ ﺔ ‪EBMgt‬اﻟﻌﺎﻣ ﺔ؟‬
‫ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺒﻴﻖ اﻟﻤﻨﻄﻖ اﻟﻮاﺿﺢ ﻟﻠﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗﻄ‬
‫ﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻋﺪم وﺟﻮد ﻋﻤﻠﻴ ﺔ واﺣﺪة أو ﻣ‬
‫أﺳﺌﻠ ﺔ ﺣﻮل ﻛﻴﻒ وإذا ﻛﺎﻧ ﺖ إدارﻳ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ ﻗﺪﺗﺸﻜﻞ ﻧﻬﺠًﺎ واﺣﺪًا ﻟـ ‪EBMgt:‬‬
‫ﺘﺮح أن اﻟﺨﻄﻮا ت اﻟ‬
‫ﻧﻘ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻤﺮﺟﻮة‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﻜﻮن ﻟﻠ‬
‫ﺛﺎﻧﻴ ﺔ‬‫ﺒﺪ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻢﺗﻜ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬إن وﺟﺪ ت‪ ،‬اﻟ‬
‫وﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺪاﻳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻫ ﻲ اﻟﻤﻤﺎرس أو‬
‫•‬ ‫ﺒﺮﻳﺮ‬
‫ﺘ‬‫اﻟﻨﻬﺞ ذو اﻟﺼﻠ ﺔﻳﻨﻄﻮي ﻋﲆﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟ‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ واﻟﻄﻌﻦ‬‫ﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ دﻗ ﺔ‬

‫ﺘ‬‫ﻣﺸﻜﻠ ﺔ أوﺳﺆال أو ﻣﺸﻜﻠ ﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮ‪.‬ﺳ‬ ‫ﺘﻰ‬
‫ﻟﻠﻘﺮار اﻟﺼﺮﻳﺢ واﻟﺸﻔﺎف‪ .‬ﺣ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ وﺻﺮﻳﺢ ﻗﺪر اﻹﻣﻜﺎن‪.‬‬‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦﺗﻮﺿﻴﺤﻬﺎ‬‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺘﻘﺪ ﺣﻮل ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ‪،‬‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎﻳﻌ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻷدﻟ ﺔ ﻣﺤﺪودة أو ﻏﺎﻣﻀ ﺔ‪،‬ﻳ‬

‫اﻟ ﺴﻴﺎق‪ ،‬وﻛﻴﻒﻳﻠﻌ ﺐ ﻛﻞ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ دو ًرا‬

‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‪ ،‬اﻷدﻟ ﺔ أو اﻟ‬
‫•‬ ‫دور ﻓ ﻲ اﻟﻘﺮارﻳ ﺴﻤﺢ ﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ‬

‫ﺘﻢ ﺟﻤﻌﻬﺎ‬
‫ﺣﻮل اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ أو اﻟﻘﻀﻴ ﺔﺳﻴ‬ ‫ﺘﺨﺬو اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﻳﺤﻤﻠﻬﺎ ﻣ‬
‫ﺘﺮاﺿﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻮﻓﺮة واﻻﻓ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻢ إﻋﺎدة ﺻﻴﺎﻏ ﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ أو‬
‫ﺘﻬﺎ‪ .‬ﻓ ﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻬﺎ وﺻﻼﺣﻴ‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻣﻼءﻣ‬
‫وﻓﺤﺼﻬﺎ ﻟﻠ‬

‫ﺑﺎﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ أو‬ ‫ﺜﺎً‪،‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻗﺪﻳﺸﻜﻞ‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻤ‬

‫ﺒﺪأ‪ ،‬دﻟﻴ ﻼ ً ذا ﺻﻠ ﺔ‬ ‫ﺛﺎﻟ‬
‫ﺜﺮﺗﺤﺪﻳﺪًا‪.‬‬
‫ﺘﻬﺎ أو ﺟﻌﻠﻬﺎ أﻛ‬
‫إﻋﺎدة ﺻﻴﺎﻏ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬
‫•أدﻟ ﺔ ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻷ‬ ‫ﺜﻞ ﻧﻬﺠﺎ آﺧﺮ‪ .‬ﻫﺬا‬
‫اﻟ ﺴﺆالﻳﻤ‬
‫ﺘﻢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ و‬ ‫ﺳﻴ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻷوﻟﻴ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻓ ﻲ إﺟﺮاء ﻣﻨﻬﺠ ﻲ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺪي ﻓ ﻲ ﺷﻜﻞ ﺷ ﻲء ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺪون إﺟﺮاء اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪ ،‬أنﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ‬‫ﺘﻰ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت )اﻧﻈﺮ أدﻧﺎه(‪ ،‬وﻳﻤﻜﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺣ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ أو اﻷدﻟ ﺔ اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ‬
‫ﻣ‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﻔﻬﻢ‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﺜﺮﺗﻘﻴﻴﺪًا ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ )ﻧ ﺴﺨ ﺔ أﺳﺮع وأﻛ‬
‫اﻟ‬ ‫ﺘﻤﻠ ﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺮاح اﻟﻌﻮاﻗ ﺐ اﻟﻤﺤ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ واﻗ‬
‫ﺒﻖ أﻳﻀﺎ ﻋﲆ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪ .‬و ﻫﺬاﻳﻨﻄ‬
‫ﻗﺮارا ت ﻣﺨ‬
‫ﺒﻨﻰ ﺻﺮﻳﺤﺎ وﻣﻨﻬﺠﻴﺎ‬
‫ﺘ‬‫ﺜﻞﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬ ‫اﻷدﻟ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ ،‬ﺣﻴ ﺚ‪ ،‬ﻣﺮة أﺧﺮى‪،‬‬
‫ﻃﺮﻳﻘ ﺔ(‪.‬‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻗﺪ‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﺤﺪﻳﺪ أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﻳﻜﻮﻧﻮا ﻛﺬﻟﻚ‬
‫•آراء أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ وأوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦﻳﺤ‬ ‫ﺗﻜﻮن ذا ت ﺻﻠ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻌﻄ ﻲ ﻓﻜﺮة ﻋﻦ اﻟﻈﺎ ﻫﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺮار‬‫ﺛﺮﻳﻦ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻗﺪ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ واﻟﺤﻠﻮل اﻟﻤﺤ‬
‫ﺛﺎر اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ ﻟﻠﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ اﻵ‬ ‫ﺗ ﺴﺎﻋﺪ أ ً‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﻳﻀﺎ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻛﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺼﺎدر ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ‪.‬‬‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻦ ﺟﻤﻌﻬﺎ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺪي‪ ،‬و ﻫﻮ اﻟﻘﺮار‬
‫ﺟﻤﻌ ﺖ و‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن‬‫ﺒﻨﺎه اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ‬‫اﻟﻨﻬﺞ اﻟﺬيﺗ‬
‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺬلﺗﻠﻚ اﻟﻤﺤﺎوﻻ تﻷﺧﺬ ﻫﺎ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬‫ﺘﻢ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻋﻨﺎﺻﺮ ‪EBMgt‬‬ ‫ﺜﺎﻻ ً آﺧﺮ ﻟﻠﻄﺮق اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﺘﺸﺎرﻳﻴﻦﻳﻘﺪم ﻣ‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﺳ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪.‬‬
‫ودﻣﺞ ﻫﺬه اﻟﻤﺼﺎدر اﻷر‬

‫ﺘﻠﺰﻣﻪ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt،‬‬

‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻫﺬاﻳﻜﻔ ﻲ ﻛﻮﺻﻒ ﻋﺎم ﻟﻤﺎ ﻗﺪﻳ ﺴ‬ ‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﺸﻜﻚ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻓ ﻲ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬‫ﺗﻤﺎرس‬
‫أي‬ ‫ﺘﺸﺎرﻳﻦ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺪﻋﻢ أﻗﻮال اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﺬيﻳﻨﻄﻮي ﻋﲆ أﻛ‬
‫اﻟﻨﻬﺞ ﻓ ﻲ ا‬ ‫ﺛﺎر ﻫﺎ و‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ ﻛﻴﻔﻴ ﺔ ﻗﻴﺎس آ‬
‫ﺘﻮﺻﻴﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت واﻟﻤﻨ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻌ ﺔ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻮاﻋ ﻲ ﻟﻬﺬه اﻟﻤﺼﺎدر اﻷر‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳ‬

‫ﺒﺮ أﺣﺪ أﻓﺮاد ﻋﺎﺋﻠ ﺔ‬

‫ﺘ‬‫ﻳﻌ‬ ‫ﻓﻬﻤﺎ أﻓﻀﻞ‬
‫ً‬ ‫ﺒﻮن‬
‫ﺘﺴ‬‫ﻋﻨﺪﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪،‬ﻳﻜ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪24‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﻣﺸﺎﻛﻠﻬﻢ وﻃ‬ ‫ﺒﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ‪ .‬إﺿﺎﻓ ﻲ‪،‬‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ ﺔ واﻟﻤ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻨﻴﺮ‪.‬‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻣ ﺴ‬
‫اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻻ‬ ‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﻤﻬﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص اﻟ‬
‫ﺑﺪاﻳ ﺔ ﺣﻴﺎ‬‫ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻹدارة‬‫ﺒﻊ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ‬‫وأﺧﻴﺮا‪ ،‬اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻤ‬ ‫ﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﻻ ت اﻟﺼﺤﻔﻴ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﻛ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢﺗﻮﻓﺮ اﻷﺳﺎس ل‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ اﻟ‬ ‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪ ،‬اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ‪EBMgt‬ﻗﺪ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫أﻓﻀﻞ اﻟﻤﺠﻼ ت‪ .‬و‬
‫ﺘ ﻲﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻔﺼﻮل اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫‪EBMgt.‬ﻋﲆﺳ‬ ‫ﺒﺎر اﻟ ﺴﻦ وﻟﻴ ﺲ ﻟﻠﺼﻐﺎر‬
‫ﺜﺮ إﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻜ‬
‫ﻳﻜﻮن أﻛ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ وﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦﺗﻄ‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﺪراﺳ ﺔﺗﺠﺮﻳ‬ ‫ﺒ ﺔﻷوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻴﻠﻮن إﱃﺗﻄﻮﻳﺮ ‪ EBMgt،‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻦ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺜﻴﺮةﻳﻤﻜﻨﻬﻢ ﻟﻌ‬
‫أدوار ﻣ‬
‫ﺑﻬﺎ‬‫ﺘ ﻲﺗﺰود اﻟﻄﻼ ب‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎ إﱃ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ؟‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻤﻴﻦ‬
‫ﺒﻪ ‪EBMgt‬ﻣﻦ ﻫﺆﻻء اﻟﻌﻠﻤﺎء اﻟﻤﻬ‬ ‫ً‬
‫إذا ﻣﺎ اﻟﺬيﺗﻄﻠ‬
‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺘﺎﺟﻮن إﱃ ﻣﻤﺎرﺳ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺤ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷدوا ت اﻟ‬ ‫ﻫﻨﺎك‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻹداري‬
‫ﺜﻞ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫‪EBMgt.‬و‬ ‫ﺜﻠ ﺔ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﻣ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪ ،‬و‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷدوار اﻟﻤﺤ‬
‫ﺒﺪع واﻟﻤﻮﺿﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻘﺪي اﻟ‬‫وﻳﺤﻠﻞ‬ ‫ﺒﻮا دو ًرا ﻓ ﻲ ذﻟﻚ‬
‫ﺒﺮ ﻫﻨﺎ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻠﻤﺎء أنﻳﻠﻌ‬
‫ﺘ‬‫ﻳﻌ‬
‫ﺘﻬﺎ واﻷدﻟ ﺔ اﻟﺪاﻋﻤ ﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺛ‬‫ﺘ ﺴﺎءل ﻋﻦ ﺣﺪا‬
‫وﻳ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠ ﻲ‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‬
‫ﺟﻤﻊ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻖﺗﻌﻤﻞ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﲆ إﻋﺪاد اﻟﻄﻼ ب ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﺘﻄ‬‫ﺑﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫وﻗﺎ‬ ‫ﺣﻮلﺳﺆال أو ﻣﺸﻜﻠ ﺔ ﻣﺤﺪدة وﻣﺤﺪدة و‬
‫ﻓﻜﺮ ﻓﻴﻤﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت ﻣﻌﻴﻨ ﺔ ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺛﻢﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮق ﻟﻠﺤﻜﻢ ﻋﲆ ﺟﻮدة‬
‫ﺘ ﻲ ﻫﻢ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﺗﻜﻮن ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻴﺎﻗﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺒﻮن أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ دو ًرا ﻓ ﻲ‬ ‫اﻷدﻟ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‪ .‬وﻗﺪﻳﻠﻌ‬
‫ﺒﻴﺎ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ ﻫ ﻲ اﻟﻘﻠ ﺔ ﻧ ﺴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ‬
‫ﻋﻤﻞ‪ .‬واﻷﻛ‬ ‫ﺘﻔﻖ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮﺗﻔ ﺴﻴﺮ ﻣ‬
‫ﺒﻴﻖ أﺳﺎﻟﻴ ﺐ ﺻﺮﻳﺤ ﺔ ﻟ‬
‫ﺗﻄ‬‫ﺘﻜﺎر و‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻨﺎء اﻹﺟﻤﺎع" ﻣﻦ ﺧﻼل ا‬
‫"‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌﻠﻢ اﻟﻄﻼ ب ﻛﻴﻔﻴ ﺔ إﺟﺮاء اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ اﻟﻨﻈﺎﻣﻴ ﺔ أو‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ اﻟ‬
‫اﻟ‬ ‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‪.‬‬
‫ﺘ ﺴﺎوﻳﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺗﻮﻟﻴﻒ اﻷدﻟ ﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ و‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺘﻌﻠﻤﻮا ذﻟﻚ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻠﻤﺎء أنﻳ‬
‫ﺘﻌﻤﻘ ﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ أو‬
‫إن ﻋﻤﻠﻴ ﺔ إﺟﺮاء اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻻﺗﻮﻓﺮ ﻓﻘﻂ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻐﺬﻳ ﺔ ذا ت ﺻﻠ ﺔ و‬
‫ﻛﻦ وﺳﻄﺎء ﻣﻌﺮﻓ ﺔ أﻓﻀﻞ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻪ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ وﻟﻜﻨﻪﻳﻌﻄ ﻲ أﻳﻀﺎ‬
‫اﻟ ﺴﺆال اﻟﺬيﺗﻨﺎوﻟ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻧﻘﺪي ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‪،‬‬‫ﺘ ﻲﺗﻢﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارا ت‬
‫رؤﻳ ﺔ أوﺳﻊ ﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔ ا‬ ‫ﺜﻞ‬
‫ﺳﻴﺎﺳ ﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ‪ ،‬واﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﻴ ﺔ اﻷوﺳﻊ ﻣ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻨﻘﺪي واﻟﻨﻬﺞ اﻟﻮاﻋ ﻲ ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‪ .‬اﻟﻔﻬﻢ اﻟﺨﺎﻃ ﺊ اﻟﺸﺎﺋﻊ ﻫﻮ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ واﻟ‬ ‫ﺑﻼن‪،‬‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬي )ﻛﺎ‬
‫ﺋﻴ ﺲ اﻟ‬
‫ﺘﻌﻮﻳﻀﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺑ‬‫ﺜﻞ أوﻟﺌﻚ اﻟﺬﻳﻦﻳﺤﻴﻄﻮن‬
‫ﻣ‬
‫ﺒﻴﺌ ﻲ‬
‫)‪2008‬واﻷداء اﻟ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت‬
‫ﺑ ﺔ"‪ .‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻣ‬
‫أن اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔﺗﻮﻓﺮ "اﻹﺟﺎ‬ ‫ﺒﻴﻚ وﻻﻧﻮي‪2008). ،‬ﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ ‪EBMgt،‬‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺎ ت )أﻣ‬
‫ﺜﻴﺮ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ اﻟﻜ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﺗﻜﻴﻴﻒ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ و‬
‫ﺘ ﺴﺎ ب و‬
‫ﺘﺎج اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن إﱃ اﻛ‬
‫ﻗﺪﻳﺤ‬
‫ﺻﻮرة أوﺿﺢ ﻟﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف وﻣﺎ ﻻﻳﻌﺮف‬ ‫ﺗﻬﻢ؛‬
‫ﺜﻴ ﺔ ﻋﲆ ﻗﺮارا‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺒﻴﻖ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻄ‬‫و‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺸﺮوط اﻟﺤﺪودﻳ ﺔ ﻟ‬ ‫وﻧﻼﺣﻆ أن اﻟﻤﻬﺎرا ت واﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺜﻴﺮ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ تﻳﻮﻓﺮ اﻟﻜ‬
‫ﻛﻤﺎ أن إﺟﺮاء ﻣ‬ ‫ﺘﺨﺪام‪.‬‬
‫ﺘﺤﻮاذ واﻻﺳ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻻﺳ‬
‫ﻓﻬﻢ أﻋﻤﻖ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ‬
‫ﺜﻞ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ﻓﺈن ‪EBMgt‬ﻳﻤ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫و‬
‫ﺘﺎج اﻟﻤﺪﻳﺮون واﻟﻌﻠﻤﺎء إﱃ اﻷﻓﻀﻞ‬
‫اﻟﻨﻘﻄ ﺔ رﻗﻢ ‪4:‬ﻳﺤ‬

‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ و‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟ‬
‫ﺣﻮل أو اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻨﻬﺠ ﻲ‬
‫ﺘﺼﺮف واﻻﺳ‬
‫ﻓﻬﻢ ﻛﻴﻔﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻘﺎ ت‬ ‫اﻟ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻫﺬه أو‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ اﻟ‬
‫ﻗﺮارا ت‪ .‬وﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ أﻋﻼه‪،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬‫ﺘﻤ ﺔ‬
‫إﺟﻤﺎع ﻋﺎم ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻ ت اﻟﻤﻬ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻠ ﻲ‬
‫ﻧﻄﺎق ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار اﻟﺤﺎﻟ ﻲ واﻟ‬ ‫ﺘﻌﺪدة أﻓﻀﻞ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻫ ﻲ أنﺗﺠﻤﻴﻊ اﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ دراﺳﺎ ت ﻣ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪ EBMgt .‬ﻫ ﻲ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻟﺪﻣﺞ و‬ ‫ﺘﺎﺟﺎ ت ﺧﺎﻃﺌ ﺔ‪،‬‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﺞ اﺳ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎنﺗﻨ‬
‫ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ دراﺳ ﺔ واﺣﺪة‪ .‬ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫دﻣﺞ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓ ﻲ واﻋﻴ ﺔ‪،‬‬ ‫ﺑﺪًا‬
‫واﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ ﻻﺗﻜﺎدﺗﻜﻮن أ‬
‫ﻃﺮﻳﻘ ﺔ واﺿﺤ ﺔ وﻣﺪروﺳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮ وﺷﻤﻴﺪ ت‪2004). ،‬‬
‫ﺗﻬﺎ ) ﻫﻨ‬
‫اﻟﻤ ﺴﺄﻟ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺪ ذا‬
‫اﻟﻨﻘﻄ ﺔ رﻗﻢ ‪3:‬اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻮن ﻛﻌﻠﻤﺎء وﻣﻌﻠﻤﻴﻦ‬
‫ﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲ ﻧﺤ‬
‫إﻧﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻨﺎءﻳﺪﻋﻢ ‪EBMgt‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ ﻟ‬ ‫ﻳﻔﻬﻢ‪.‬‬

‫ﺘﻠﻜﻬﺎ اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻫ ﻲ‬
‫ﺘ ﻲﻳﻤ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟﻤﻬﺎرا ت اﻟ‬ ‫ﺒﺤ ﺖ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ أﺳﺎﺳﻴ ﺔ‬
‫ﻟﻘﺪ أﺻ‬
‫ﺜﻴ ﺔ‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻧﺪرك و‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺗﻮﻟﻴﻒ وإﻧﺸﺎء اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ و‬
‫ﺘﺎج و‬
‫اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻹﻧ‬ ‫ﺘﺎح‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﻔ‬
‫ﺗﻤ‬‫ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ و‬
‫ﺒﻐ ﻲ أنﻳﻜﻮن‬
‫ﺑﻼغ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬ﻳﻨ‬
‫ﺗﻮﻟﻴﻔﻬﺎ واﻹ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ و‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ "أﻓﻀﻞ اﻷدﻟ ﺔ" و‬
‫ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﻟﻘﺪﺳﻤﻌ ﺖ ﻣﺮا ت ﻋﺪﻳﺪة ﻣﺨﺎوف اﻟﻌﻠﻤﺎء‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓ ﻲ اﻻﻧﺨﺮاط ﻓ ﻲ ‪EBMgt.‬ال‬
‫اﻟ‬ ‫ﻻﺣﻆ أن اﻟﻤﺠﺎﻻ ت اﻷﺧﺮى ﻧﺸﻄ ﺔ ﺟﺪًا ﻓ ﻲ ﻃﺮق اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ واﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬‫ﺘﻮﺳﻂ ﻋﺎﻟﻢ اﻹدارةﻳﻜﺎﻓﺢ‬
‫ﻣ‬ ‫ﺜﺎل‪Boaz et ،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫)ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻮازن‪،‬‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺘﺮﻗﻴ ﺔ وأ‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺤﻴﺎزة أو اﻟ‬ ‫ﺘ ﻲ‪-‬‬
‫ﺑﻴ‬‫ﺑﻴﻜﻮك‪ ،‬؛‪2005‬‬‫آل‪ ،‬؛‪2006‬ﺟﺮﻳﻨﻬﺎﻟﻎ آﻧﺪ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪25‬‬

‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻘﺪي‬
‫ﺘﺪرﻳ ﺐ )ﻣﺮﻛﺰ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت واﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬؛‪2009‬‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟ‬
‫ﻃﺎﻗﻢ‪2001)، ،‬‬ ‫ﺘﻤﺎد ﻋﲆ ﻋﻤﻞ‬
‫ﺑﺎﻻﻋ‬‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ت ﺧﺎرج اﻟﻄ ﺐ‪.‬‬
‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ )‪(2009‬أن أﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﺟﻴﺪة اﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ‬
‫ﺑﺎوﺳﻮن ‪(2006)،‬ودﻳﻨﻴﺮ و‬‫ﻳﺮى‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻤﻬﺎرا ت‪ ،‬؛‪2009‬ﻣﺮﻛﺰ ‪EPPI، 2009)،‬و‬ ‫ﺒﺎر‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻨﻈﻴﻢﻳﺠ ﺐ أنﺗﺄﺧﺬ ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﻓ ﻲ دراﺳﺎ ت اﻹدارة واﻟ‬
‫ﺜﻞﺗﻘﻴﻴﻤﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ )‪Toolkit, 2009‬‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻣ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟ‬
‫‪(REA‬وأﻓﻀﻠﻬﺎ‬ ‫ﺒﺎر ﻟﻤﺎذا أو ﻛﻴﻒﺗﺤﺪ ث اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ )أﻓﻀﻞ اﻟﺮ ﻫﺎﻧﺎ ت‪2009). ،‬‬ ‫ﺘﻬﻢ‬ ‫وﻓ ﻲ أي ﻇﺮوف‪.‬ﻳﻌﻴﺪون ﺻﻴﺎﻏ‬
‫ﺒﻴﺮة‪،‬‬
‫ﺘﻄﻮرا ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻄ ﺐ ﻛ‬
‫ﻟﻘﺪ ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ‬ ‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟ‬‫‪PICO‬إﱃ ‪CIMO‬ﻻﺳ‬

‫وﻛﺎن‬
‫ﺒﺎء و‬
‫ﺘﻤﻊ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ ﻟﻸﻃ‬
‫ﺘﻌﺎوﻧﻴ ﺔ‪ ،‬واﻟﻤﺠ‬
‫اﻟﻨﻬﺞ اﻟﺬيﺗﺮوج ﻟﻪ ﻣﺆﺳ ﺴ ﺔ ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ اﻟ‬ ‫ج‪ -‬اﻟ ﺴﻴﺎق‪ .‬أي اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻼﻗﺎ ت‪،‬‬
‫اﻹﻋﺪادا ت اﻟﻤﺆﺳ ﺴﻴ ﺔ‪ ،‬أو اﻷﻧﻈﻤ ﺔ اﻷوﺳﻊ ﻧﻄﺎﻗﺎﻳﺠﺮي‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﲆ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻟﻺﺟﺎ‬
‫ﺑﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻸدﻟ ﺔ اﻟﻄ‬‫ﺑﺤﺎ ث اﻟﺬﻳﻦﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫ﻋﻠﻤﺎء اﻷ‬ ‫درس؟‬

‫ﺘﻪ؟‬
‫ﺘﻢ دراﺳ‬
‫ﺛﻴﺮا ت أي ﺣﺪ ث أو ﻓﻌﻞ أو ﻧﺸﺎطﺗ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ‪.‬ﺗﺄ‬
‫أﻧﺎ ‪-‬اﻟ‬
‫ﺒﺎره ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻛﻤﻌﻴﺎر‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺎﻟﻎ اﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻄ ﺐ‪ ،‬وﻳﻌﺎد اﻋ‬‫و ﻫﻮ أﻣﺮ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻫ ﻲ أ‬ ‫ﺘﻲ‬
‫م –اﻵﻟﻴﺎ ت‪ .‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻵﻟﻴﺎ ت اﻟ‬

‫ﺘﻜﺮار وﻋﻠﻤ ﻲ وﺷﻔﺎف‬

‫ﺑﻞ ﻟﻠ‬
‫ﻧﻬﺞ ﻗﺎ‬ ‫ﺘﺪﺧﻼ ت‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟ‬‫ﺷﺮح اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺜﻴﺮا ً ﻋﻦ اﻷد ب اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‬ ‫ﺘﻠﻒ ﻛ‬
‫اﻟﺬيﻳﺨ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ؟ﺗﺤ ﺖ أي ﻇﺮوف‬
‫واﻟﻨ‬

‫ﺑﻌﺪة ﻃﺮق ﻣﻬﻤ ﺔ‪.‬‬‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬ ‫ﻫﺬه اﻵﻟﻴﺎ ت ﻣﻔﻌﻠ ﺔ أم ﻏﻴﺮ ﻣﻔﻌﻠ ﺔ؟‬

‫ﺑﺪﻗ ﺔ أ‬ ‫أوﻻً‪،‬ﺗ‬
‫ﺘﻨﺎول اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ؟ ﻣﺎ اﻟﻤﻘﺼﻮد وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻘﺼﻮد‬
‫ﺘﻢ ﻗﻴﺎس اﻟﻨ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ؟ وﻛﻴﻒﺳﻴ‬
‫ﺛﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‪ .‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ آ‬
‫ﻳﺎ –اﻟﻨ‬

‫ﺑ ﺔ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻺﺟﺎ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح وﻗﺎ‬‫ﺘﺨﻼصﺳﺆال ﻣﺤﺪد‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻋﺎدة ﻣﺎﻳ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ أو اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‪ "[T] :‬ﻫﻮ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺗ‬
‫اﻟ ﺴﺆالﻳﻮﺟﻪ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﺤﺪﻳﺪ أي ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﺛﻴﺮا ت؟‬
‫ﺗﺄ‬

‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻢﺗﻀﻤﻴﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت‪ ،‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﺳ‬
‫وﺳﻴ‬
‫ﺒﻐ ﻲ أنﻳﻜﻮن‪،‬‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻷوﻟﻴ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔﻳﻨ‬
‫ﻟ‬ ‫ﺗﻔ ﺴﻴ ﺮًا ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ ‪ (2009،‬ص‪682) .‬‬
‫ﻳﻘﺪم دﻳﻨﻴﺮ و‬
‫ﺘﺨﺮاﺟﻬﺎ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺠ ﺐ اﺳ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟ‬
‫وﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟ‬ ‫ﺛﺮ أﺳﻠﻮ ب اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫ﺗﺤ ﺖ أي ﻇﺮوف )ج(ﻳﺆ‬
‫ﺑﻬﺬه اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت‪" :‬‬‫ﺜﺎل ﻋﲆﺳﺆال ﻣﺆﻃﺮ‬
‫ﻣ‬
‫ﻳﺬاﻛﺮ‪ .‬اﻃﺮحﺳﺆاﻻ ً ﻓﻘﻴﺮا ً وﺳ‬
‫ﺘﺤﺼﻞ ﻋﲆ ﻓﻘﻴﺮ‬ ‫)‪(I‬ﻋﲆ أداء اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫ﺘﺸﺎر‪ 1997، ،‬ص ‪381).‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ" )اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻄ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬ ‫ﺘ ﻲﺗﻌﻤﻞ ﻓ ﻲ‬
‫ﻓﺮق ‪(O)،‬وﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻵﻟﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﻣﻨﻈﻢ وﻓ ًﻘﺎ ﻟﻨﻬﺞ ‪PICO:‬‬ ‫ﺛﻴﺮ أﺳﻠﻮ ب اﻟﻘﻴﺎدة )‪(I‬ﻋﲆ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫ﺗﺄ‬
‫اﻷداء "؟)‪(O‬‬
‫ﺘﺎج إﱃ أدﻟ ﺔ؟‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤ‬
‫ف ‪-‬اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ‪ .‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ ،‬ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﻳ ﺴﺎ ﻫﻢ ﻓ ﻲﺗﻄﻮﻳﺮ أﺳﺌﻠ ﺔ وﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ )‪(Tranfield et al., 2003‬وﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻪ؟‬
‫ﺘﻢ دراﺳ‬
‫ﺛﻴﺮا ت أي ﺣﺪ ث أو ﻓﻌﻞ أو ﻧﺸﺎطﺗ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ‪.‬ﺗﺄ‬
‫أﻧﺎ ‪-‬اﻟ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ إﱃ‬

‫اﻟﻨﺸﺮ اﻟﻔﻌﺎل ﻟﻨ‬
‫ﺒﺪﻳﻞ ل‬
‫ج –اﻟﻤﻘﺎرﻧ ﺔ ‪ .‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ‪(Petticrew, 2001, p. 100).‬‬
‫اﻟﺠﻤﺎ ﻫﻴﺮ اﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ(؟‬
‫ﺘﺪﺧﻼ ت اﻟﻤﺨ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻌﻼج اﻟﻮ ﻫﻤ ﻲ‪/‬اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ )ﻋﲆﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ دﻟﻴﻞ اﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ‬‫ﺘﻢ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫وﻣﺮﻛﺰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ )ﻣﺮﻛﺰ )‪EPPI‬‬
‫ﺒ ﺔ ﻋﲆ ‪-‬‬
‫ﺗ‬‫ﺘﺮ‬
‫ﺛﺎر اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ‪ .‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻵ‬
‫ﻳﺎ –اﻟﻨ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻗﺼﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ أو‬‫ﺘﻮي ﻋﲆ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﺤ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺣﻮل ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺪﺧﻞ؟‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ و‬
‫ﻣﺪﻳﺮي اﻟﻤﺪارس أو ﻣﺤﺎﻓﻈ ﻲ اﻟﻤﺪارس‪،‬ﺗﻘﺪمﺗﻔ ﺴﻴﺮا ت ﻟﻠﻨ‬
‫ﺒﻴ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺜﺎل ﻋﲆﺳﺆال ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﺟﻴﺪ اﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ ﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ ﻃ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﻓﻴﺮ ﻣ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﺮاﺣﺎ ت ﻟﻜﻴﻔﻴ ﺔﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ‪.‬‬
‫اﻗ‬
‫ﺒﺮﻳﻦ‪،‬‬
‫ﺜﻞ اﻷﺳ‬
‫دﻟﻴﻞ ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ‪ ]" :‬ﻫﻞ[ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻀﺎد ﻟﻠﺼﻔﺎﺋﺢ اﻟﺪﻣﻮﻳ ﺔ‪ ،‬ﻣ‬ ‫ﺑﺤ ﺚ واﺳﻌ ﺔ اﻟﻨﻄﺎق‬‫ﺘﻢ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺜﺎ‪،‬ﻳ‬
‫ﺛﺎﻟ‬
‫‪].‬اﻟ‪.‬‬
‫ﺘﺪﺧﻞ[ ‪ .‬ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻓ ﻲﺗﻘﻠﻴﻞ ﻣﺨﺎﻃﺮ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‬ ‫ﺳﻮاء اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻤﻨﺸﻮرة أو ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‪ .‬اﻟﻐﺎﻳ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﺆال‪.‬‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﻫﻮ اﻟﻌ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ[ ﻟﺪى اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤ ﺴﻨﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﺘ ﺔ دﻣﺎﻏﻴ ﺔ ]ﻧ‬
‫ﺣﺪ ثﺗﺠﻠﻄ ﻲ‪،‬ﺳﻜ‬ ‫ﺑﻴﻜﻮك ‪(2005).‬‬
‫أﻇﻬﺮ ﺟﺮﻳﻨﻬﺎﻟﻎ و‬
‫ﺘ ﺔ اﻟﺪﻣﺎﻏﻴ ﺔ ]ﺳﻜﺎﻧﻴ ﺔ[؟" ) ﻫﻴﻐﻨﺰ وﻏﺮﻳﻦ‪،‬‬
‫ﺑﻖ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻜ‬
‫ﻟﺪﻳﻬﻢﺗﺎرﻳﺦﺳﺎ‬ ‫ﺘ ﻲﺗﺮﻛﺰ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻤﻔﺮوﺿ ﺔ ﻋﲆ اﺳ‬
‫‪ 2006،‬ص‪.(26‬‬ ‫ﺒ ﺔ ﻟﻸﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة‪،‬ﻳﺠ ﺐ أن‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺒﺎس‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻻﻗ‬‫ﻓﻘﻂ ﻋﲆ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ أﻗﻞ ﻣﻼءﻣ ﺔ ل‬ ‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻟ‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ‬‫ﺋﻤﺎ ﻋﺪة ﻃﺮق‪،‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤﻨﻬﺠ ﻲ دا ً‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟ‬
‫ﻳﺴ‬
‫ﺘﺨﺼﺼﺎ ت‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟ‬
‫دراﺳ ﺔ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة وﻣ‬ ‫ﺘﺮوﻧﻴ ﺔ‪-‬‬
‫اﻹﻟﻜ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪26‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫ﺘﻤﺎس‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻴﺪوي ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻼ ت اﻟﻤﻌﺮوﻓ ﺔ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‪ ،‬اﻟ‬ ‫ﺑﻘ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ ﺴﺎ‬‫ﺗ ﺴﺎق‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻻ‬
‫ﺒﺮاء‪ ،‬واﻹﺣﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺮﺟﻌﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻮﺻﻴﺎ ت اﻟﺨ‬ ‫ﺘﺼﺮ ﻋﲆ اﻟﻄ ﺐ‪.‬‬
‫وﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن ﻫﺬه اﻟﻤﻬﺎم ﻻﺗﻘ‬
‫ﺑﻌﺎ‪ ،‬ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ إدراج اﻟﺪراﺳﺎ ت ﻫ ﻲ‬
‫را‬ ‫‪ (2001،‬ص ‪99).‬‬
‫ﺑﺪء اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪ .‬وﻳ ﺴﺎﻋﺪ ذﻟﻚ ﻋﲆ ﺿﻤﺎن أنﺗﻜﻮن‬‫ﺒﻞ‬
‫ﺘﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺎ ﺻﺮاﺣ ﺔ ﻗ‬
‫ﻳ‬ ‫ﺘﻘﺪ أن ﻫﺬا ﻏﻴﺮ ﻣﻤﻜﻦ وﻏﻴﺮ ﻣﺮﻏﻮ ب ﻓﻴﻪ‬
‫ﻧﻌ‬

‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻮازﻧ ﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﻤﻨﻊ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻣﻦﺗﻀﻤﻴﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت ﻣﺤﺎﻳﺪة وﻣ‬ ‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻣﻌﻴﺎر ﻧﻤﻮذج ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ أو أي ﻣﺠﺎل آﺧﺮ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻨ ﻲ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺤﻮ ث اﻹدارة ﻟ‬
‫ﺛﻬﻢ ﻓﻘﻂ‬
‫ﺑﺤﺎ‬
‫ﺗﺪﻋﻢ أ‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻞ اﻟﻬﺮﻣ ﻲ ﻟﻸدﻟ ﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻ ت اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻨﻬﺞﺗﺠﺎه ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺣﺠ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻴ ﺴ ﺖ ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺨ‬
‫ﺜﻞ‬
‫ﺘﺼﺮ ﻋﲆ اﻷوراق اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﻼ ت "اﻟﻌﻠﻴﺎ"‪" .‬اﻷد ب اﻟﺮﻣﺎدي" ﻣ‬
‫ﻳﻘ‬ ‫ﺘﻤﺪ ﻛﻠ ًﻴﺎ ﻋﻠﻴﻪ‬
‫وأي دﻟﻴﻞ ﻫﻮ "اﻷﻓﻀﻞ"ﻳﻌ‬
‫اﻷوراق ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬ ‫ﺑﻮﻋﺰ‬
‫ﻣﻼءﻣ ﺔ اﻟ ﺴﺆال اﻟﻤﻄﺮوح )‬
‫ﺗﻤﺮا ت‪ .‬ﻫﺬا ﻫﻮ‬
‫ﺘﻢﺗﻀﻤﻴﻦﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫وﻏﺎﻟ ً‬ ‫ﺛﻴﺮ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺒ ﻲ‪2003). ،‬إذا ﻛﺎن اﻟ ﺴﺆال ﻫﻮ "ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟ‬
‫&أﺷ‬
‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻋﲆﺗﺤﻴﺰ اﻟﻨﺸﺮ وﻣﺸﻜﻠ ﺔ درج‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺮ ﺿﺮورﻳ ﺔ وﻣﻨﺎﺳ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺛﻢ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ "؟‪Y‬‬
‫ﺘﺪﺧﻞ ‪X‬ﻋﲆ اﻟﻨ‬
‫ﺛﺮ اﻟ‬
‫ﻫﻞﻳﺆ‬

‫اﻟﻤﻠﻔﺎ ت‬ ‫ﺘﺠﺎر ب اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴ ﺔ ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‬

‫ﺘﻠﻮي ﻟﻠ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ ﺴﻠ‬
‫ﺑﻌﺎد اﻟﺪراﺳﺎ ت ذا ت اﻟﻨ‬
‫ﺑﺈ‬‫ﺜﻮن‬
‫ﺒﺎﺣ‬
‫)ﺣﻴ ﺚﻳﻘﻮم اﻟ‬ ‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪،‬‬
‫ﺑﺄدوا ت اﺧ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺜﻞ‪ ،‬إذا ﻛﺎن اﻟ ﺴﺆالﻳ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫أﻓﻀﻞ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺑﺔ‬
‫ﺜﺮ ﺻﻌﻮ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺤﺎﻳﺪةﻷﻧﻬﺎ أﻛ‬
‫أو ﻧ‬ ‫ﺒﺆﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﻠﻮي ﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﺼﻼﺣﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺮﺟﺢ أنﻳﻜﻮن اﻟ‬
‫ﻳﻨﺸﺮ(‪.‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﻛﻞ دراﺳ ﺔ ﻣﺪرﺟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ﻟـ‬
‫ﺘﻴﻔﺎء اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬
‫اﺳ‬ ‫ﺒ ﺔ وﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻮﻓﺮ اﻷدﻟ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫ﻣﻨﺎﺳ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺜﺎل‪Le، Oh، Shaffer، & Schmidt، ،‬‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ‬‫ﺘﺎﺋﺞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ‬
‫ﺴﺎ‪،‬ﺗﻠﺨﺺ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻧ‬
‫ﺧﺎﻣ ً‬ ‫ﺒ ﺔ ﻟﻸﺳﺌﻠ ﺔ اﻷﺧﺮى‪ ،‬اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻄﻮﻟﻴ ﺔ أو‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫‪2007).‬‬
‫ﺷﻔﺎﻓ ﺔ‬ ‫ﺘﺠﺎر ب أﻓﻀﻞ دﻟﻴﻞ‬
‫ﺒﻪ اﻟ‬
‫وﻗﺪﺗﻜﻮن ﺷ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ اﻟﻔﺮد‬
‫ﺗﻨ ﺴﻴﻖﻳﻤﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ‪ .‬اﻟﻨ‬
‫و‬ ‫ﺘﺎح‪.‬‬
‫ﻣ‬

‫ﺜﻮن اﻵﺧﺮون وﺻﻨﺎع اﻟﻘﺮار‬

‫ﺒﺎﺣ‬
‫ﺘﻤﻜﻦ "اﻟ‬
‫ﺘﻰﻳ‬
‫ﺘﻢﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺪراﺳﺎ ت ﺣ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬ ‫وﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى‪ ،‬إذا ﻛﺎن اﻟ ﺴﺆال ﻫﻮ "ﻛﻴﻒ ﻧﻔﻌﻞ ذﻟﻚ"‪.‬‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‬‫وأﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻵﺧﺮون ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺗﻔ ﺴﺮ اﻟﻨ ﺴﺎء دور ﻫﻦ ﻋﲆ أﻧﻪﻳﻬﻴﻤﻦ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺬﻛﻮر‬
‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺛﻮﻗﻴ‬
‫ﺘﻬﺎ وﻣﻮ‬
‫ﺘﻬﺎ وﺻﻼﺣﻴ‬
‫"اﻟﻨﻈﺮ وراء اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ‪ ،‬ﻟﻴﺆﻛﺪواﻷﻧﻔ ﺴﻬﻢ دﻗ‬ ‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻨﻮﻋﻴ ﺔ اﻷﻓﻀﻞ‬
‫ﺘﺸﻜﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻟ ﺲ؟" ﻋﻨﺪ ﻫﺎﺳ‬
‫ﺑﺎوﺳﻮن‪،‬‬
‫ﺗﻬﺎ" )‬
‫ﺘﺎﺟﺎ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﺎﺋﺠﻬﺎ واﺳ‬
‫ﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻧ‬
‫وإﻣﻜﺎﻧﻴ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻢﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف‬
‫ﺷﻬﺎدة‪ .‬إذا ﻛﺎن اﻟ ﺴﺆال ﻫﻮ "ﻟﻤﺎذا أو ﻛﻴﻒﻳ‬
‫ﺛﻢ‬‫ﺘﻴﺠ ﺔﻳﺆدي إﱃ أداء أﻋﲆ ﻟﻠﻔﺮﻳﻖ؟‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨ‬
‫‪ 2006،‬ص‪79). .‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎ ت‬ ‫ﺘ ﻲﻳﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬‫ﻧﺤﻦ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﻬﺎ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ أﻛ‬
‫ﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أﺟﻞﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧ‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ دراﺳﺎ ت ﻣ‬
‫ﻟ‬ ‫ﺜﺮﺗﻌﻘﻴﺪًا‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻨﻮع‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴﺎﺋﻞ اﻷﺧﺮى اﻷﻛ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﺎج اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﻨ‬‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫اﻟﺸﺎﺋﻊ ﻓ ﻲ اﻹدارة و‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟﻨﻬﺞ‬
‫ﺘﻢ اﺧ‬
‫اﻟﻘﻄﻊ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﻣﻊ أي ﻃﺮﻳﻘ ﺔ‪،‬ﻳ‬ ‫ﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﺘﺎج إﱃ اﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‪ ،‬ﻗﺪ ﻧﺤ‬
‫اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻐﺮض اﻟﺪراﺳ ﺔ‬
‫أنﺗﻜﻮن ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ‪ .‬أﻓﻀﻞ اﻷدﻟ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن‬
‫أﺷﻜﺎل ﻣﺨ‬

‫ﺘﺎﺣ ﺔ )راﺟﻊ & ‪Noblit‬‬

‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟ‬
‫وﻃ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺼﻞ‬‫ﻛﻤﻴ ﺔ أو ﻧﻮﻋﻴ ﺔ أو ﻧﻈﺮﻳ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﺎ ت اﻟﻜﻤﻴ ﺔ واﻟﻨﻮﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎوﺳﻮن‪ ،‬؛‪2006‬روﺳﻮ وآﺧﺮون‪2008). ،‬‬
‫ﻫﻴﺮ‪ ،‬؛‪1988‬‬ ‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻨ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺳﺎدﺳﺎ‪ :‬ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺘﺎﺟﺎ ت‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻠﺨﺼ ﺔ أو اﻟﻤﺮﻛ‬
‫ﺜﻴﻒ اﻟﻨ‬
‫ﺘﻢﺗﻜ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬ ‫ﺑﻄﺮق ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‬‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ .‬أﻳﻦ‬ ‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺘﻘﺪ أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻷﺻﻠﻴ ﺔ‪ .‬ﻻ ﻧﻌ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﻘ ﺔ‪ ،‬وﻗﺪﺗﻮﻓﺮ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣ‬
‫ﺗﻮﻓﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت ﻧ‬ ‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻜﻤ ﻲ‪ ،‬واﻟﻌﻜ ﺲ ﺻﺤﻴﺢ‪.‬‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﺼﻤﻤ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫اﻟﻨﻮﻋ ﻲ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ واﺿﺤ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﻌﻘﻮل‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ اﻟﻨﻈﺎﻣﻴ ﺔ ﻧ‬
‫ﺘﺎﺟﺎ ت ﺣﻮل ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف وﻣﺎ ﻫﻮ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوف‪.‬‬
‫ﺘﻨ‬‫اﻻﺳ‬

‫ﺜﻐﺮا ت أو‬
‫وﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴ ﺔ أﺧﺮى‪ ،‬إذا ﺣﺪد ت اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻮﻟﻴﻒ‪.‬‬
‫ﺘﻠﻮي ﻛﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺪﻳﻠ ﺔ ﻟﻠ‬‫ﺑﺎ ت‬ ‫ﺘﻘﺪ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ أن ﻫﻨﺎك ﻣﻘﺎر‬ ‫وﻧﺤﻦ ﻧﻌ‬
‫ﺘﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻫ ﻲ‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺘﻨﺎﺳﻘ ﺔ‪ ،‬واﻻﺳ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻏﻴﺮ ﻣ‬
‫ﻧ‬
‫ﺜﺮ دﻗ ﺔ أو ﺣﺬرا وﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠ ﺔ‬
‫أﻛ‬ ‫ﻓ ﻲ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ )روﺳﻮ‪ ،‬ﻣﺎﻧﻴﻨﻎ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪2008) ،‬‬
‫ﺒﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻘ‬‫ﺒﺤﻮ ث اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﻟﻠ‬ ‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮ‪ ،‬أو‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ‪ ،‬أو اﻟ‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ‪ ،‬أو اﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴ ﺐﻳﻤﻜﻦ أنﻳ‬
‫ﺑﺄن اﻟ‬‫ﻟﻘﺪ ﺟﺎدﻟﻨﺎ‬
‫وﻧﻈﺮا ً ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ ﻓ ﻲ اﻟﻄ ﺐ اﻟﻤﻨﻬﺠ ﻲ‬ ‫ﺘﻮﻟﻴﻒ‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮ‪ .‬اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻷﻧ ﺴ ﺐ ﻟﻠ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻤﺎد ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫وﻗﺪﺗﻢ اﻋ‬
‫ﺘﻴﻜﺮو‪" ،‬اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻫ ﻲ‬
‫ﺑﻴ‬‫ﻣﺠﺎﻻ ت‪ .‬وﻛﻤﺎ ﺟﺎدل‬ ‫ﺘﻲ‬
‫ﺘﻬﺎ‪ ،‬واﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤ ﺖ ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ أﻧﻮاع اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﻴﺎ ت‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻘﻨﻴ ﺔ ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻻﺧ‬ ‫ﺒﺪو‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆﺳﺆال اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﺪور ﻫﺎﺗﻌ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة‪ ،‬و‬
‫ﺗﻠﺨﻴﺺ ﻧ‬ ‫ﻋﲆ اﻷرﺟﺢ‪ ،‬ﻓ ﻲ ﺿﻮء اﻟ ﺴﻤﺎ ت اﻟﻤﻤﻴﺰة ﻟﻺدارة‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪27‬‬

‫ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﻋﲆ ﻲأﻣ‬

‫ﺜﻠ ﺔ‬ ‫ﺘ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮلواﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‪،‬‬ ‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ واﻟ‬
‫اﻟﺠﺪول ‪3‬‬ ‫ﺳﺎ ت تاﻟﺮاﻟ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺔ )اﻧﻈﺮ‬ ‫اﻟﺪرا‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ‬
‫اﻟﻨﻬﺞ‪.‬اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ‪،‬‬
‫إﱃ ت اﻷدﻟ ﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟ ﺔ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﺎ‬ ‫ﺘﻜﻮنت ﻫﻨﺎك‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪ ،‬و‬ ‫ﺳ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ‬
‫ﺗﻨﺎ(‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬
‫ﺘﺠﻬﺎ اﻟﺰﻣﻼء ﻓ ﻲ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ‬‫ﻓﻤﻦﻳﻨ‬
‫ﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪،‬‬
‫ﺘﻮﻟﻴﻒ اﻟ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻔﺎﺋﺪة‬
‫أﺷﻜﺎل اﻟ‬ ‫ﺣﻴ ﺚ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫وﻏﻴﺮ ﻫﺎ‬
‫ﺑﺪﻗ ﺔ ﻛﻤﺎ‬‫ﺘﻘﺮﻳﺮ‬
‫ﺑﺎ ت"‪ .‬ﻣﺎﻳﻔﻌﻠﻮﻧﻪ ﻫﻮ اﻟ‬
‫ﺑﺪًا "إﺟﺎ‬ ‫ﻻﺣﻆﺖأنﻛﺬﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻻﺗﻘﺪم أ‬ ‫ﻟﻴ ﺴ‬
‫ﺜﻞ أو ﺷﺎﻣﻞ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﻻﻳﻈﻬﺮ‬
‫ﻣﻤ‬
‫ﻣﻌﺮوف ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‬ ‫وﻏﻴﺮ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬‫ﻣﻌﺮوف‬ ‫اﻟﻤﻤﺎر ﻫﻮ‬
‫ﺳﻴﻦ ﻓ ﻲ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ ﻣﺎ‬‫أن‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻫﺬه‬ ‫ﻳﻦ‬
‫ﻛﻮﻛﺮﺔ ﻧ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻘﺮارا ت اﻹدارﻳ ﺔ‬ ‫إنﺔ‪.‬ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ‬
‫ﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫ﺗﻨﺎوﻟﻬﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﻗﺮارا‬ ‫ﺗﻢ‬
‫ﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ‬‫دﻣﺞﻲ ا‬
‫ﺘ‬‫ﺳﺌﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫اﻷ‬
‫ﻣﺤﺎوﻟ‬
‫ﻳﻦ‪ ً ،‬ﻋﲆ أ‬
‫‪ 2006،‬ص ‪167).‬‬ ‫ﺜﺎﻻ‬
‫وﻏﺮﻣ‬
‫ﺜﻞ‬‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ تﺗﻤ‬
‫ﻫﻴﻐﻴﻨﺰ‬ ‫ﺘﻴ ﺐ )‬
‫ﻛ‬
‫ﺘﺪاﺋﻴ ﺔ‬
‫ﺑ‬‫اﺣﺮص ﻋﲆ اﻹﺷﺎرة إﱃ أﻧﻪ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن "اﻻ‬
‫اﻟﻤﺸﻮرة‪ ،‬واﻟﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔ‬
‫ﻳﻢ‪RBK‬‬
‫ﺗﻘﺪﻲ‬ ‫ﺲ‬
‫ﻳًﺎ ﻓ‬ ‫ت‪،‬ﺔوﻟﻴ‬
‫ﺣﺼﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ‬‫ﻳﻢﺔ اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺗﻘﺪ‬
‫ﻳﻤﻴ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔت اﻫﻮ‬
‫ﻷﻛﺎد‬ ‫ﺑﻴﺎ‬ ‫اﻟﻐﺮضﺔ ﻣﻦ‬
‫ﻣﻦ اﻷد‬ ‫ﺜﺮﻳﻜﻮن‬
‫ﻣﻼءﻣ ﺔ ﻟﻸدﻟ‬ ‫ﻣﺼﺪرﻲأﻛأن‬
‫ﺒﻐ‬
‫وﻳﻨ‬

‫ﺑﺎﻟﻘﺮارا ت اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬

‫ﺒ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﺮ‬
‫ﺛﺎر اﻟﻤ‬
‫ﺒﻐ ﻲ أنﺗ ﺴﺎﻋﺪ اﻟﻨﺎس ﻋﲆ ﻓﻬﻢ اﻵ‬ ‫ﺘﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺎﺟﺎ تﻳﻨ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫واﻻﺳ‬
‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻗﺪﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ إﺟﺮاءﺗﻘﻴﻴﻢ ﻟـ ‪EBMgt‬‬
‫و‬
‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺑﺤﺎ ث )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺒﺎدئ ﻣﺤﺪدة ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷ‬
‫ﺒﻴﻘﺎ ت ﻣ‬
‫ﺗﺠ ﺔ ﻋﻦﺗﻄ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟﻨﺎ‬
‫دراﺳ ﺔ اﻟﻨ‬
‫ﻷدﻟ ﺔ‪،‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺮء‬ ‫ﻣﻦ ا‬
‫ﺜﺎل‪،‬‬‫واﺣﺪ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﻞ‬‫ﺳ‬ ‫ﻧﻮع‬
‫ﻋﲆ‬ ‫‪Locke,‬إﻻ‬
‫‪2009).‬ﻲ ﻣﺎ ﻫﻮ‬
‫ﺜﺎل‪،‬اﻷﻛﺎدﻳﻤ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬‫اﻟ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﺼﺮاﻣ ﺔ و‬
‫وﻟﻜﻦ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﺰاﻳﺎ ﻗﺪر أﻛ‬
‫ﺘﻤﺎد ﻋﲆ ﻣﻠﻒ‬
‫‪EBMgt‬ﻳﺪور ﺣﻮل اﻻﻋ‬
‫ﻓﺈنراﺳﺨ ﺔ‬
‫ﺘﻲ‬‫ذﻟﻚ‪،‬اﻟ‬ ‫وﻣﻊ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ ت‬ ‫ﺘﻘﻼل‪.‬‬
‫اﻻﺳ‬ ‫اﺳ‬
‫اﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ‬

‫ﺜﻞ‬
‫ﻷدﻟ ﺔ ﻣ‬‫وأﻧﻮاع ا‬
‫ﻫﺪاف‬ ‫ﻳﺪ اﻷ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدر‬
‫ﺒﺎدئﺗﺤﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻖ ﻣ‬ ‫ﺗﻢﺗﻄ‬
‫ﺴﻢ اﻟﻤ ﺴﻮﺣﺎ ت‪،‬‬
‫اﻟﺮﺻﺪ‪،‬‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺠ‬ ‫ﺛﺎم‪،‬اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ‪،‬‬
‫)‪2002‬و‬ ‫وﻻ ت‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ‬
‫)ﻟﻮك‬
‫ﺘﺸﺎرﻳﻦ‪،‬‬
‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﺘﻲ‬‫ﺴ اﻟ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ ،‬اﻟﻤ‬
‫اﻟﻤﻨﺸﻮرة(‬ ‫ﺒﺮةوﻏﻴﺮ‬‫اﻟﺮأيﺔ اﻟﻌﺎم‪ ،‬اﻟﺨ‬
‫)اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬ ‫اﻷدﻟ‬
‫اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻤﺎر ﺔ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ‬ ‫ﺒﻴﻘﺎث اﻟت‬
‫ﺒﺤﻮ‬
‫واﻟ‬
‫ﺗﻄ‬ ‫اﻟﺤﻜﺎﻳﺎ ت‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ‬ ‫ﺣﻮل‬
‫ﻟﻠﻤﺮء أنﻳﻔﺤﺺ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺬه ﻣﻔﻴﺪًا‬ ‫ﻣﺼﺎدر و ﻫﻜﺬا‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻫ‬ ‫ﻳﺪأياﻷﻣﻦﻫﺪاف‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪ‬
‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺒﺎدئ‬
‫أن‬ ‫ﻣ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫اﻟﻌﺎم‪،‬‬
‫ﺘﻤﺎدا ﻋﲆ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻨﻰ‬
‫اﻟﻘﺮار‪ ،‬اﻋ‬ ‫‪EBMgt‬‬
‫ﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ‬
‫وﺻﺎﻟﺤ ﺔ ﻓ ﻲ ا‬
‫وﻇﺮوﻓﻪ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‬ ‫ﺘﻜﻠﻴﻒ‬ ‫اﻟﻘﺮاراﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﻲﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻓ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت‬
‫‪EBMgt،‬‬ ‫أﻋﻼه أن‬
‫ﺑﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬ ‫ﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻧﻘﻮل‬ ‫ﻧﺤﻦ‬
‫ﺘﺞ اﻟﻤ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ أ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬ ‫ﻓﺤﺺ ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮء‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‬‫ﻳﻤﻜﻦﺔ واﻟ‬
‫ﺳﺎﺔ‪ .‬تأواﻹدارﻳ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫اﻟﺪرا‬
‫ﺗﻬﺎ‪.‬إداري‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺜﻞ‬ ‫ﺟﻮد‬
‫ﺑﺤ ﺚ‬ ‫ﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻹﻋﺎدة‬ ‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺗﺨﻀﻊ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ )أي‬ ‫ُﺰﻋﻢ ﻲ‬
‫أﻧﻬﺎ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ‬ ‫ﺘ‬
‫ﻣﻌﻴﻨ ﺔتﻳ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻴﺰا‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ‬
‫‪RBK‬‬ ‫ﻳﻨﺎﺔ أوﻋﲆ‬
‫اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬ ‫ﺬهﺔ ﻟﺪ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ‬ ‫ﺘ‬
‫ﺜﻞﺴﻫ‬
‫اﻟﺠﻮدةﻣاﻟ‬ ‫ﻳﻴﺮ‬
‫ﻣﻌﺎ ﻣﻘﺎ‬
‫ﺑﻞ اﻷداء(‪.‬‬ ‫ﺒﻖ اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻵن ﻧﻄ‬
‫اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ أو‬ ‫ﻧﺤﻦ ا‬
‫اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ردود‬
‫ﺒﻐ ﻲ أنﻳﻜﻮن واﺿﺤﺎ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﺎدة )اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول ‪2).‬وﻳﻨ‬
‫ﺗﻮﺟﺪ ﻣﺸﺎﻛﻞ أﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻣﻊ ﻣﻘﺎﻟ ﺔ ‪RBK‬‬
‫ﺛﺎﺋﻖ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ‪RBK‬ﻻﺗﺮﻗﻰ إﱃ‬
‫ﺘﻰ إﻏﻔﺎﻟﻬﺎ ﻟﻠﻮ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻫﺎ اﻟﻤﺤﺪودة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ وﺣ‬ ‫ﻳﻴﺮ اﺧ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ‬ ‫ﺳﺆاﻟﻬﺎﻟ وﻣﻌﺎ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺻﻴﺎﻏ ﺔاﻟﻤﻔﻴﺪة‬ ‫إﻋﺎدة‬
‫ﺳﺎﻟﻴ ﺐ‬‫ﻣﻦ اﻷ‬‫ﻳﺪإﱃ‬
‫اﻟﻌﺪﺔ‬
‫ﻣﻦاﻟﺤﺎﺟ‬
‫ﺛﻨﻴﻦﻣﻦ‬
‫ﺑﺪءًا‬
‫ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪.‬ت ا‬ ‫ﻛﻤﺮاﺟﻌاﻟﺔ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮ ب‪.‬‬
‫ﺘﻮى ت‬ ‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ‬
‫ذا ت ﺻﻠ ﺔ ب ‪EBMgt‬‬

‫و‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻧﻼﺣﻆ ﻓ ﻲﺗﻘﻴﻴﻤﻨﺎ ‪RBK‬ل‬ ‫ﺗﻤ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬ ‫ﻣﺧﺎ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺑﻌﺪة ﻃﺮق‪.‬‬‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬
‫ﻳﺤﺪ ث ‪BMgt‬‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‬
‫ﺳﺎ وﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﻓﺤﺼﺎ ﻣﺪرو ً‬
‫ً‬ ‫ﺘﻄﻠ ﺐ‬ ‫ﺗﻄﻮره‬
‫ﻧﻔ ﺴﻪ أﻣﺮ ﺻﻌ ﺐ‪ ،‬وﻳ‬ ‫ﺑﻪا و‬
‫ﻷوﻟ ﻲ‬ ‫ﺘﻴﻌﺎ‬
‫ﺴﺆال‬‫ﺳ‬‫ﻳﺪ‪،‬ﺔ ااﻟ‬‫ﻛﻤﻔﻬﻮم ﺟﺪ‬
‫ﺻﻴﺎﻏ‬ ‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪ ،‬ﻓﺈن‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
‫ﺒﺪأ‪ .‬ﻗﺪﺗﻜﻮن أﺷﻜﺎﻟﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓ ﻲ‬
‫ﺑﺎ ت وﻳ‬
‫ﻓ ﻲ ﻧﻮ‬
‫ﺘﻠﻔﻴﻦ ﻓ ﻲ‬‫اﻟﻤﺨ‬
‫ﺜﻞ‬‫ﺒﻪﺔ اﻟﻤ‬
‫اﻟﻤﺼﻠﺤ‬ ‫أﺻﺤﺎ ب‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬أوﻳﺸ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬
‫ﺘﻌﺮف‬ ‫ً‬
‫ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ ﻣﺨ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻟ‬ ‫أوﻻ ﻻ‬
‫واﻟﻌﻜ ﺲ ﺻﺤﻴﺢ‪ .‬ﺣﺬر‬
‫‪2008).‬‬‫ﻳﺪة‬‫زﺟﺎﺟﺎ ت ﺟﺪ‬
‫وآﺧﺮون‪،‬‬ ‫واﻟﻤﻨﻈﻮر ﻲ)روﺳﻮ‬
‫ﺬ اﻟﻘﺪﻳﻢ ﻓ‬‫ﺒﻴ‬
‫ﺒﺮة‬‫اﻟﻨ‬
‫اﻟﺨ‬
‫ﻳﻠ ﺔﻣﻜﺎﻧﻪ‪.‬‬
‫ﺑﺪ‬‫ﻃﺮق‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻫﻨﺎك اﻟﻋﺪة‬
‫ﺘﻤﻴﻴﺰ ﻟ‬ ‫ﻫﻨﺎكذﻟﻚ‪،‬‬
‫ﺣﺎﺟ ﺔ إﱃ‬ ‫وﻣﻊ‬
‫ﺳﻴﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬ ‫ﻷﺧﺮى‪،‬‬
‫ﻷدﻟ ﺔ‬ ‫‪RBK‬ت ا‬
‫ﺣﻮل ا‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻ‬
‫ﺳﺆال‬‫ﻋﲆ ﻓ ﻲ‬
‫ﺑ ﺔﺣﺪ ث‬
‫وﻛﻤﺎ‬
‫ﻟﻺﺟﺎ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔﻛﻞ ﺷ ﻲء ﻫﻮ ﻓﺤﺺ ﻛﻴﻒ‬
‫ﺒﻞ‬‫وﻣﺨ‬
‫وﻗ‬ ‫ﻳﺪةأوﻻ‬
‫ﺜﺮ وﺟﺪ‬
‫‪EBMgt.‬‬ ‫ﻃﺮقﺔأﻛ‬
‫ﻟﺸﺮﻛ‬
‫اﻟﺤﺎﻟﻴﻲﺔ‪.‬ﻫﻮ أﻳﻀﺎ‬
‫ﺒ‬‫ﺘﺠﺮﻳ‬ ‫ﺘﻬﺎ‪ .‬تاﻟﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬ ‫وﻣﻤﺎرﺳ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ‬ ‫ﺘﻜﺸﺎﻓﻬﺎ‬
‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬
‫وﻗﺪﺗﻢ اﺳ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﺟﺰءًا أﺳﺎﺳ ًﻴﺎ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ أ ت‬
‫ﺛﻴﺮ ﻓ ﻲ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬
‫ﺋﻴ ﺴ ﻲ اﻟﺬي‬ ‫ﺑ ًﻘﺎ‪،‬‬
‫ﺴﺆال اﻟﺮ‬ ‫ﺳﺎاﻟ‬ ‫وﻛﻤﺎﺔذﻛﺮﻧﺎ‬
‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ووﻛﺎﻻ ت اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم واﻟﺠﻬﺎ ت ﻏﻴﺮ اﻟﻬﺎدﻓ ﺔ إﱃ‬
‫ﺒﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬ ‫ﻣﻦﺴﻴﻦ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻣﻦ ﻗ‬ ‫إﱃﺗﺤ‬
‫‪EBMgt‬ﻋﺪد‬ ‫ﺳ ﺔو‬
‫ﺗﻢ إﺟﺮاء‬ ‫ﻣﻤﺎرﺔ‪،‬‬ ‫ﺗﺆدي‬
‫ﻋﲆ اﻷدﻟ‬ ‫اﻟﻘﺎﻫﻞ‬
‫ﺋﻤ ﺔ‬ ‫‪RBK:‬‬ ‫ﻟﻠﻤﻤﺎر ﺔ‬
‫ﺳﺎ ت‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت؟‬
‫ﻋﻤﻠﻴ ﺔ وﻧ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪28‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫اﻟﺠﺪول ‪2‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟـ ‪RBK‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻮد‬
‫ﺘﺮﺣ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﻄﺮق اﻟﻤﻘ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﻤﺪًا ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠ ﺔﺗ‬
‫ﺑ ﺔ‪ ،‬واﻟﺬي ﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﻞ ﻟﻺﺟﺎ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح وﻗﺎ‬ ‫ﺳﺆاﻻ ً ﻣﺤﺪ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴدًاﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺘﻜﺸﻒ ﻧﻬﺞ‬
‫رايﺴوآﺧﺮون‪.‬‬
‫ﻋﲆﻫﻞﺗ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﻘﻴﻮد‬
‫ﻗﺎﺋﻤ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬ ‫ﺑﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﺷﺎﻣﻠ ﺔ‬‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦ ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع‬‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟﻘﻴﺎﺳﻴ ﺔ‬

‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷد‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‪ 1. :‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛ‬
‫ﺳﺔ أﺔ؟‬
‫ﺛ‬‫ﺛﻼ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫اﻟﻤﻤﺎر‬ ‫ﺳ ﺔ أو‬‫ﺘﻨﺎول‬ ‫ﺗ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴﻴﺎ‬ ‫ﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ إﺟﺮاء اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت‬
‫واﺣﺪة‪،‬ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ اﻷﻛ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ؟‬
‫ﺑﻤﻔﻬﻮم اﻹدارة اﻟﻤ‬ ‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ أﺳﺌﻠ ﺔ‬
‫ﺒﻨﻰ أﺳﺎﻟﻴ ﺐ ﻣﺨ‬
‫ﺘ‬‫ﺘ ﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أنﺗ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺮﺗﺤﺪﻳﺪًا ﺣﻮل ‪EBMgt.‬‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ وأﻛ‬
‫ﻣﺨ‬
‫ﺑﺎﻷدﻟ ﺔ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫‪2.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﻧﻮﻋﻴ ﺔ اﻷدﻟ ﺔ )إن وﺟﺪ ت( ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫إدارة؟‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ؟‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔﺳﻴﺆدي إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻷداء اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻹدارة اﻟﻤ‬
‫‪ 3.‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك دﻟﻴﻞ ﻋﲆ أن اﺳ‬ ‫ﺘﺪﺧﻞ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟ ﺴﺆال ﺣ ﺴ ﺐ ﻧﻮع اﻟ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ )ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ وﺷﺎﻣﻠ ﺔ‬‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣ ﺴﺎ ﻫﻤﺎ ت ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ إﻋﺪادا ت دراﺳ ﺔ اﻹدارة‪،‬‬
‫ﺗ‬ ‫ﺘﻮﻳﺎ ت وﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت( ]اﻟ ﺴﻴﺎق[ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻹدارة‪.‬‬
‫ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣ ﺴ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ]اﻵﻟﻴﺎ ت[ ﻟﻨ‬
‫]اﻵﻟﻴﺎ ت[ وﻓﻬﻤﻬﺎ واﺳ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﺗﻐﻄ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺘﺪﺧﻞ[‪ ،‬و ﻫﻞﻳﺆدي ﻫﺬا إﱃ‬
‫ﺜﻴ ﺔ )اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ( ]اﻟ‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻟ‬
‫ﺘﺪﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻘﻴ ﺔ‪/‬اﻟ‬
‫ﺘﻄ‬‫ﺗﻜﺰ اﻟﻨﻄﺎق ﻋﲆ اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﺎ ت اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ ﻣﻦ ﺟﻬ ﺔ واﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬
‫اﻹدارة‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳﺮ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ[؟‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﻌﺎل ]اﻟﻨ‬
‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ا‬
‫ﺒ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗ ﺴﺎع ﻧﻄﺎق اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔﻳﺠﻌﻞ اﻟﻤﻘﺎرﻧ ﺔ ﺻﻌ‬
‫ﻣﻦ ﺟﻬ ﺔ أﺧﺮى‪ .‬إن ا‬

‫ﺒﻴﺮة"‪.‬‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻣﺎ اﻟﺬيﺳﻴﺸﻜﻞ ﻫﻴﺌ ﺔ "ﻛ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫وﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ"‪ ،‬أو‬
‫ﺗﻮﻇﻴﻒ" اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ ،‬وﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦﺗﺤﺪﻳﺪ "اﻟ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ‪ ،‬وﻣﺎﻳﻌﻨﻴﻪ "‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬
‫ﺘﻌﺪدة‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻔ ﺴﻴﺮا ت ﻣ‬
‫ﺘﻮح ﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ"‪ .‬ﻛﻞ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻣﻔ‬
‫ﻛﻴﻔﻴ ﺔﺗﻌﺮﻳﻒ "اﻷداء اﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑ ﺔ ﻋﲆ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻟﻤﻄﺎف أﻣ ﺮًا ﺻﻌ ً‬
‫ﺗﻔ ﺴﻴﺮ ﻫﺎ واﻹﺟﺎ‬
‫ﻋﻦ اﻷدﻟ ﺔ و‬

‫ﻫﻞﺗﻢ إﺷﺮاك ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄ ﺔ‬‫ﺘﻘﺮﻳﺮ ﺣﺼﺮﻳًﺎ‬

‫ﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮ أﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ واﻹﺟﺮاءا ت واﻟ‬ ‫ﺘﺸﺎرﻳ ﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠ ﺴﺆال اﻟﻤﻄﺮوح‪،‬ﻳﻤﻜﻦ إﻧﺸﺎء ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ؟‬ ‫اﻟﻤﺆﻟﻔﻮن‪.‬‬ ‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺜﻴﻦﻳﻌﻤﻠﻮن ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ ،‬واﺳ‬
‫ﺑﺎﺣ‬‫ﺗﻀﻢ‬
‫ﺑﺤﺎ ث‪ ،‬واﻟﻤﺠﺎﻻ ت اﻷﺧﺮى ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‪ .‬وﺳﻴﺸﻤﻞ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫اﻷ‬
‫ﺜﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪﻣﻮا ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت ﻟﻸدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫وﺻﺎﻧﻌ ﻲ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت اﻟﺬﻳﻦ ﻛﻠﻔﻮا واﺳ‬

‫ﺘﻤﻞ‬
‫ﺒﺎ ت وﻋﻠﻤﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‪ .‬وﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻢﺗﻀﻤﻴﻦ أﻣﻨﺎء اﻟﻤﻜ‬
‫ﻛﻤﺎﺳﻴ‬
‫ﺒﻞ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻦ ﻗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺘﻢﺗﻨﻘﻴﺢ اﻟ ﺴﺆال اﻷوﻟ ﻲ اﻟﻤﻮﺿﺢ أﻋﻼه‬
‫أنﻳ‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺤ ﺚ واﺳﻌ ﺔ‬‫ﻫﻞﺗﻢ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎ ت‬ ‫ﺜﻨﺎء‬

‫ﺘ‬‫ﺑﺎﺳ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ ‪ABI Inform‬و ‪EBSCO‬و‪)of Science beW‬‬
‫ﺗﻢ إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺘﻢ وﺿﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺜﺎﻧ ﻲ اﻟﻤﻮﺿﺢ أﻋﻼه‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠ ﺴﺆال اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫اﻟﻨﻄﺎق ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬ ‫ﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻐﻴﺮا‬
‫ﺒﺤ ﺚ "اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ" وﻣ‬
‫اﻟﻄ ﺐ( ﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺜﻞ‪) :‬ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت أوﺗﻘﻴﻴﻤﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ أو‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪ ،‬ﻣ‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬

‫وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻨﺸﻮرة؟‬ ‫ﺘﻤﻞ ﻋﲆ اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ‬

‫ﺘ ﻲﺗﺸ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد ﻋﺎﺋﻠ ﺔ اﻟﻤﻨﺎ ﻫﺞ اﻟ‬
‫ﻻﺗﺸﻤﻞ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﻮﺻﻔﻴ ﺔ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ‬
‫ﺘﻮﻟﻴﻔﺎ ت أو اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ أو اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﻢﺗﻜﻦ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ذﻟﻚ‪،‬ﺗﻢﺗﻀﻤﻴﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬‫ﺘﻘﻂ أي دﻟﻴﻞ ﺣﻮﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻠ‬‫اﻷدﻟ ﺔ وﻟﻢﺗﻜﻦ ﻟ‬ ‫ﺒﺤ ﺚ أو اﻷﻓﻜﺎر أو اﻷدﻟ ﺔ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ(‬
‫ذﻟﻚ( )اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ أو اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ "أﻓﻀﻞ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت"‪ ،‬ﻓﻬ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ ﻧﻘﻴﺾ‬
‫ﺑـ ‪EBMgt،‬وﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟ‬‫ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬ ‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ أو‬
‫ﺘﻐﻼل أو اﻟ‬
‫ﺒﻨ ﻲ أو اﻟﻨﺸﺮ أو اﻻﺳ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺨﺪام أو اﻟﻨﻘﻞ أو اﻟ‬
‫)اﻻﺳ‬
‫‪EBMgt.‬‬ ‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ( )ﻗﺮار أو ﺣﻜﻢ أو‬
‫ﺘﻴﻌﺎ ب أو اﻟ‬
‫ﺘﻴﻌﺎ ب أو اﻻﺳ‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺗﻮﺻﻴ ﺔ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ(‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻫﻨﺎك‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺒﻌﺪ اﻟﻮرﻗ ﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺠﺎﻻ ت ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﺴ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻤﺪرﺳﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻨﺎول ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻹدارة ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻟ‬
‫ﻗﺪر ﻛ‬
‫ﺑﺈدارة اﻟﺮﻋﺎﻳ ﺔ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺜﻴ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺑﻤﺎﺗﻢﺗﻔﻮﻳ ﺖ اﻷوراق اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻷدوﻳ ﺔ‪ ،‬ر‬‫ﺒﻌﺎد ﻗﺎﻋﺪة‬
‫ﺘ‬‫ﺜﻞ‪ ،‬ﻧﻈ ﺮًا ﻻﺳ‬
‫ﺑﺎﻟﻤ‬
‫و‬ ‫ﺘﻲ‬
‫ﻳﺮﺟﻰ ﻣﻼﺣﻈ ﺔ‪ :‬ﻫﺬه ﻣﺠﺮد ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻦ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻳﺠ ﺐ اﺳ‬

‫ﺘﻄﺎع أو‬
‫ﺜﻞ أﺣﺮف اﻻﻗ‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ ﻣ‬‫ﺘﺨﺪام ﻋﻮاﻣﻞﺗﺸﻐﻴﻞ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷوراق واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎ ت اﻟﺮ‬‫وﻻﺗﺸﻴﺮ اﻟﻮرﻗ ﺔ إﱃ‬ ‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أﻧﻨﺎ ﻏﻄﻴﻨﺎ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻠﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻺدارة‪ ،‬وﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ‪،‬‬
‫ﺜﻞ اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺣﻮل ﻫﺬا اﻟﻤﻮﺿﻮع ﻓ ﻲ ﻣﺠﻼ ت ﻣ‬ ‫ﺘﻐﻄ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت أو اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ‬
‫ﺒﺪاﺋﻞ؛ "اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ*"ﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻫﺬه اﻷوراق وﻟﻢ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ )اﻧﻈﺮ اﻟﻤﺮاﺟﻊ(‪ .‬وﻣﻦ ﻏﻴﺮ اﻟﻮاﺿﺢ ﻣﺎ إذاﺗﻢ اﻟ‬
‫واﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬ ‫ذﻟﻚ‪.‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬‬
‫ﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻢ اﻟﻌ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ أم ﻟﻢﻳ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﻳ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺘﺨﺪام ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻤﻨﻄﻖ اﻟﻤﻨﻄﻘﻴ ﺔ ﻟﻠﺠﻤﻊ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺜﻴﺮ‬
‫ﺘﺸﻬﺎدا ت‪ .‬وﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺮاﻓﻘ ﻲ وﻋﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ ﺧﻤ ﺲ ﻣﻘﺎﻻ ت ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﺳﻨﺎد اﻟ‬
‫ﺗﻢ اﻟﻌ‬ ‫ﺘﻮﻟﻴﻒ* أو‬
‫ﺜﻞ )اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ* أوﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷدﻟ ﺔ* أو اﻟ‬
‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎ ت‪ ،‬ﻣ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ذا ت اﻟﺼﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻌ‬
‫ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‪،‬ﺗﻜﻮن ﻫﺬه ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ر‬ ‫ﺘﻠﻮي*‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ ذﻟﻚ(‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ* أو اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ واﻟﻤﻨﺸﻮرا ت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ﺔ وﻏﻴﺮ ﻫﺎ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫ﺘ ﺐ وأوراق اﻟﻌﻤﻞ واﻷ‬
‫ﺘﻢﺗﻀﻤﻴﻦ ﻓﺼﻮل اﻟﻜ‬
‫ﻟﻢﻳ‬ ‫ﺘﻐﻼل* أو‬
‫ﺒﻨ ﻲ* أو اﻟﻨﺸﺮ* أو اﻻﺳ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻌﻤﺎل أو اﻟﻨﻘﻞ أو اﻟ‬
‫و)اﻻﺳ‬
‫ﺘﻤﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤﺤ‬ ‫ﺘﻨﻔﻴﺬ*‪ ،‬وﻣﺎ إﱃ‬
‫ﺘﺼﺎص أو اﻟ‬
‫ﺘﻴﻌﺎ ب* أو اﻻﻣ‬
‫ﺘﺠﺎري* أو اﻻﺳ‬
‫اﻟ‬
‫ذﻟﻚ(‪.‬‬
‫ﺒﺎﺳﺎ ت واﻹﺣﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺮﺟﻌﻴ ﺔ أﻣ ﺮًا ﺿﺮورﻳًﺎ‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ اﻻﻗ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﻳﻌﺪ اﺳ‬

‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﺪد‬
‫ﺳﻤﺎ ﻟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت "اﻟﺮﻣﺎدﻳ ﺔ" أﻣ ﺮًا ﺣﺎ ً‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ اﻷد‬
‫ﺳﻴﻜﻮن اﻟ‬
‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺒ‬‫ﺘ ﻲ ﻃﻠ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﺣﻮل ﻗﻀﺎﻳﺎ اﻹدارة اﻟ‬
‫اﻟﻜ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت )اﻧﻈﺮ اﻟﺠﺪول ‪3).‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪29‬‬

‫اﻟﺠﺪول ‪2‬‬
‫واﺻﻠ ﺖ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬‫ﺘﻐﻠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻮد‬
‫ﺘﺮﺣ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﻄﺮق اﻟﻤﻘ‬
‫ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬ ‫ﺒﺎرة أﺧﺮى‪ ،‬ﻟﻢﺗﻜﻦ‬
‫ﺑﻌ‬ ‫ﺒ ًﻘﺎ ﻗﺪﺗﻢﺗﻄ‬
‫ﺒﻴﻘﻬﺎ أم ﻻ‪ .‬و‬ ‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻀﻤﻴﻦ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻﺧ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻴ‬ ‫ﻣﻌﺎﺔ‬
‫ﻳﻴﺮ اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ‬
‫ﻧﻬﺞﺟﺪول‬ ‫وآﺧﺮون‪.‬‬
‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬ ‫ﻋﲆ ﺔراي‬
‫ﻳﺠ ﺐ‬ ‫اﻟﻘﻴﻮد‬
‫اﻟﻘﻴﺎﺳﻴ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬

‫ﻫﻞﺗﻢ إﻧﺸﺎء ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة واﻷ ﻫﻤﻴ ﺔ‬ ‫ﺛ ﺔ‪.‬‬

‫ﺜﻼ‬‫ﺑﺄﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ‬‫ﺜﻴ ﺔ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺑﺤ‬ ‫ﺔ‪.‬ﺚ اﻟﻤ‬
‫ﺒﺪأ ﻣﺎﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺸﻜﻞ أدﻟ ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺣﻴ‬ ‫ﺘﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﻟ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﻌﺎد‬‫ﺘ‬‫واﻻﺳ‬
‫ﻫﻨﺎك‬
‫ﺒ ًﻘﺎ ﻻﺧ‬
‫ﺘﻴﺎر‪/‬إدراج‬ ‫اﻟﻤﺤﺪدة ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺪء‬‫ﺒﻞ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺤﻬﺎ ﻗ‬
‫اﻟﺪراﺳﺎ ت و‬ ‫ﺘﻢﺗﻜﻴﻴﻒ ﻧﻬﺞﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺠﻮدة اﻟﻤﻼﺋﻢ ﻟﻠﻐﺮض ﻣﻦ ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬
‫ﺳﻴ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ؟‬ ‫ﺑﺄي‬‫ﺜﺎل‪ ،‬روﺳﻮ‪2006). ،‬ﻟﻴ ﺲ ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ ﻛﻴﻒﺗﻘﺪم ﻫﺬه اﻷوراق أدﻟ ﺔ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﺑﻮﺿﻮح ‪)EBMgt‬ﻋﲆﺳ‬ ‫ﺗﻨﺸﺮ‬
‫ﺬﻛﺮ‬‫‪ CASP،‬ﻲﺗ‬
‫ﺘ‬ ‫‪2009).‬‬
‫ﻫﻴﻤﻴ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺜﺎل‪،‬‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﻷوراق اﻟﻤﻔﺎ‬ ‫ﺒﻴﻞ‬
‫ﺒﻴﺮ ا‬ ‫)ﻋﲆﺳ‬
‫ﺣﺪ ﻛ‬ ‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻣﺠﺎﻧًﺎ‬
‫اﻟﻤﺆﻟﻔﻮن إﱃ‬ ‫اﻟﻤ‬
‫ﻳﺤﺪد‬
‫ﺘﻲ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺔ‪.‬ت ﺷﺎﻣﻠ ﺔ ﻣﻦ أﺳﺌﻠ ﺔﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺠﻮدة اﻟ‬
‫ﺛ‬‫ﺜﻼ‬ ‫ﺳﺌﻠتﺔأ اﻟ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺠﻼ‬
‫ﻣﻦ أ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗﻜﻴﻴﻔﻬﺎ ﻻﺳ‬
‫ﺒﻌﺪ‬
‫ﺘ‬‫ﺜﺎل‪Beyer and Trice, 1982). ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺤﺎ ث )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻷ‬
‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﺜﻴ ﺔ ﻻﺗﺬﻛﺮ ﺻﺮاﺣ ًﺔ ‪EBMgt‬وﻟﻜﻨﻬﺎﺗ‬
‫ﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺑﺤ‬‫ﺘﻀﻤﻴﻦ أوراق‬
‫ﺑ‬ ‫ﻗﺎم اﻟﻤﺆﻟﻔﻮن أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‬
‫ﺒﻌﺪ ﻣﺮة أﺧﺮى ﻛﺎﻣﻞ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ ﺣﻮل ﻫﺬا‬
‫ﺘ‬‫ﺗﺴ‬
‫ﺘﻮﻇﻴﻒ و‬
‫ﺑﻠﻮﻳﻬﺎر ت )‪(2006‬ﺣﻮل أﻓﻀﻞ ﻣﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟ‬‫ﺒﻬﺎ‬
‫ﺘ‬ ‫ﺘﻲ‬ ‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﻣﻘﺎﻟ ﺔ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻛ‬ ‫ﺗاﻟﻨﻮﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺤﺎﻫ ﻲث‬
‫ﻟﻸ و‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ ث‪.‬‬
‫ﺒﺤﻮ‬ ‫ﺘﺨﺪاماﻟ اﻟ‬
‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﺜﺎل‪،‬‬
‫ﺑﺎﺳ‬ ‫اﻟﻤ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬ ‫ﺒﻴﻞ‬ ‫ﺳت‬ ‫ﻋﲆ‬
‫اﻧﻈﺮ‪،‬اﻷد‬
‫ﺑﻴﺎ‬ ‫ﺑﻘﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲﻲ‪.‬ﻟﻬﺬه اﻟﻘﺮارا ت‪.‬‬
‫ﺳﺎسواﻟاﻟﻤﻨﻄﻘ‬
‫اﻟﻤﻬﻨ ﻲ‬ ‫ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻷ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻣﺠﻠ ﺔ‬
‫ﻟﻢﻳ‬ ‫ﺘﺠﻬﺎ‬
‫ﺗﻨ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‪.‬‬

‫ﺘﻤﺎدًا ﻋﲆ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻋ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﺨ‬
‫ﺘﻢ اﺳ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت وأ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺳﺆال اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟ‬
‫ﻃ‬
‫ﺑﺎﻷدﻟ ﺔ‪-‬‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺑﺈدراج اﻟﻤﻘﺎﻻ ت اﻟ‬‫ﺘﻴﺎر‬
‫ﻻﺗ ﺴﻤﺢ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻﺧ‬

‫ﺘﺼﻨﻴﻒ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟ‬
‫اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ وﻟﻜﻦ ﻻﺗ ﺴ‬
‫ﺒﻴ ﺔ‪ .‬ﻫﺬا‬
‫ﺑﺄﻧﻮاع ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ أﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ اﻟﻄ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ واﺣﺪة )اﻟﻄ ﺐ( ﻟﻠﺤﻜﻢ ﻋﲆ ﺟﻮدة اﻟ‬‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘ ﺴﻠ ﺴﻞ اﻟﻬﺮﻣ ﻲ ﻟﻸدﻟ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻫﺬه اﻟﻮرﻗ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺎﺳ ﺐ‪.‬‬

‫ﺘﺎﺋﺞ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﻫﻞﺗﻠﺨﺺ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻧ‬ ‫ﻣﺸﻔﺮة‬
‫ﺋﺺ‬ ‫‪144‬‬
‫اﻟـﺧﺼﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪدةﺟوﺪًا ﻣﻦ‬
‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎرئ‪.‬أﻣ‬
‫ﺜﻠ ﺔ‬ ‫ﺘﻀﻤﻦ‬ ‫ﺘﺎﺣﻳﺔ‬‫ﺗﺤﻠﻴﻞﺖ ﻣ‬
‫وﺻﻔ ﻲ‬ ‫إﺟﺮاء ﺔ ﻟﻴ ﺴ‬
‫ﻗﺎﻋﺪة اﻷدﻟ‬
‫ﺘﻢ‬
‫ﺳﻴ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﺷﻔﺎف‬‫اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻔﺮدﻳ ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﻻ ت اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻬﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺨﻄﻮﻃ ﺔ‪.‬‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ‬

‫ﺑﻴﻦ ﻧ‬‫ﺑﻮﺿﻮح اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬‫اﻟﺪراﺳ ﺔ‪ ،‬إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ ﻣ ﺴﺎرﺗﺪﻗﻴﻖﻳﻮﺿﺢ‬
‫وﺳﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ‪ ،‬و ﻫﻞﺗﻢﺗﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺜﺎل‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت ﺣ ﺴ ﺐ ﻣﺠﺎل اﻹدارة أوﺳﻨ ﺔ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ )ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬ ‫ﺘﺎﺟﺎ ت اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻨ‬‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ واﺳ‬

‫ﺘﻤﺎﺳﻚ؟‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻓ ﻲ ﻛﻞ ﻣ‬
‫اﻟﻨ‬ ‫ﺑﺄﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪.‬‬‫اﻟﺪراﺳ ﺔ( ﻟﻴ ﺴ ﺖ ذا ت ﺻﻠ ﺔ‬

‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻨﺎﺷﺌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﻳﻤﻜﻦﺗ ﺴﻠﻴﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺜﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮون إﱃ ﻧ‬‫ﺘ ﻲﻳﺼﻞ‬
‫ﺑﺎﻟﻄﺮق اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻈﻬﺮ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮﻧﻬﺎ‪ .‬وﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟﻔﺌﺎ ت اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ اﻟ‬
‫وﻳﻔﻬﻤﻮﻧﻬﺎ وﻳ ﺴ‬
‫ﺒﻮﻳ ﺐ‪ ،‬ﻓﻴﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣ ﺴﺎرﺗﺪﻗﻴﻖ ﻣﻔﺼﻞﻳﻌﻮد إﱃ‬ ‫ﺘ‬‫ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎﺟﺎ ت ووﺿﻊ أﺳ ﺲ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻨ‬‫ﺒﺮﻳﺮ اﻻﺳ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺎﺋﺞ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟ‬
‫اﻟﻨ‬

‫ﺘﻢ ﺟﺪوﻟ ﺔﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻜﻤﻴ ﺔ واﻟﻨﻮﻋﻴ ﺔ‬

‫ﺜﻤﺎ أﻣﻜﻦ‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺣﻴ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻦ اﺳ‬‫ﺑﻂ اﻟﻤﻮﺟﻮدة‪ ،‬إن وﺟﺪ ت‪،‬‬
‫ﺘﻮﺿﻴﺢ اﻟﺮوا‬
‫ﻟ‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪.‬‬
‫ﺜﻴ ﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ ا‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻟ‬

‫ﻫﻞﺗﺤﺪد اﻟﺪراﺳ ﺔ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف وﻣﺎ‬ ‫ﺘﻘﻠﻴﺪي‬

‫ﺒﺪو أن اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔﺗﻘﻊ ﻓ ﻲ ﻓﺦ اﻟﻌﻮدة إﱃ اﻷد ب اﻟ‬
‫ﻳ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ ﺴﺆال اﻟﻤﻄﺮوح أﻋﻼه ﻣﺎﻳﻠ ﻲ‪(1) :‬ﻣﻠﺨﺺﻳﺸﺮح ﻛﻴﻒ‬
‫ﺘﻮﻓﺮ ﻧ‬
‫ﺳ‬
‫ﺑﺎﻷﺳﺌﻠ ﺔ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﻫﻮ ﻏﻴﺮ ﻣﻌﺮوف ﻓﻴﻤﺎﻳ‬ ‫ﺘﺎرو ﻫﺎ‬
‫ﺘ ﻲ اﺧ‬
‫ﺜﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺆﻟﻔﻮن ﻧﻬﺠًﺎﺳﺮدﻳًﺎ ﻟﻮﺻﻒ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷوراق اﻟ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ‪.‬ﻳ ﺴ‬ ‫ﺘﻮﻳﺎ ت وﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت(‬
‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ )ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤﻄﺮوﺣ ﺔ‪ ،‬و ﻫﻞﺗﻘﺪم ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻬﻢ واﻟ‬
‫ﺘﻘﺎﺋ ﻲ ﻟﺪﻋﻢ ﺣﺠ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ اﻧ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت‬
‫ﺘﺨﺪام ]آﻟﻴﺎ ت[ ﻧ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ]اﻟ ﺴﻴﺎق[ وﻓﻬﻢ واﺳ‬

‫ﺘﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ ﻟﻠ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ‬

‫ﺘﻨ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﺑﻴﺎ ت‬
‫ﺒﻴﺮة ﻣﻦ اﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻷد‬
‫ﺜﺎل‪،‬ﺳﺆال اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻷول ﻫﻮ " ﻫﻞ ﻫﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻛ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬ ‫ﺜﻴ ﺔ )اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ او ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ(‪.‬‬
‫ﺒﺤ‬‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻠ ﻲ؟‬
‫ﺘﻘ‬‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﻤ ﺴ‬
‫واﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ واﻟ‬ ‫ﺑﻤﻔﻬﻮم اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ؟" وﻧﻈ ﺮًا ﻟﺬﻟﻚ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﺮﻛﺰ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻋﲆ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫اﻹدارﻳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺜﻮر ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺟﻮ ﻫﺮﻳ ﺔ أم ﻻ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ اﻟﻌ‬
‫ﺛﻢﺗﺤﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬‫ﻣﻌﻨﻰ ﻛﻠﻤ ﺔ "ﺟﻮ ﻫﺮي"‬ ‫ﺜﻴ ﺔ )اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ أو ﻏﻴﺮ‬
‫ﺒﺤ‬‫ﺛﻴﺮ ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﻦﺗﺄ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫)‪(2‬اﻷدﻟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﺟﻮ ﻫﺮﻳ ﺔ‬
‫ﺘﻢﺗﻮﺿﻴﺢﺳ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬واﻷ ﻫﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ‪ ،‬أﻧﻪ ﻟﻢﻳ‬‫ﻓﺸﻠ ﺖ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ[‪.‬‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ]اﻟﻨ‬
‫ذﻟﻚ( ﻋﲆ ا‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻷدﻟ ﺔ‪.‬‬
‫وﺳﻴﻜﻮن اﻟﻬﺪف ﻫﻮ ﻣ ﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻋﲆ ﻓﻬﻢ‬
‫ﺜﺎل‪ ،‬ﻗﺪ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﺮارا ت اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ .‬ﻋﲆﺳ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺛﺎر اﻟﻨ‬
‫آ‬
‫ﺑﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‬‫ﺘﻜﻠﻴﻒ‬
‫ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ذا ت ﻗﻴﻤ ﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔﺗﻔﻜﺮ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﺎءل ﻋﻤﺎ إذا ﻛﺎن إﺟﺮاء ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺒﺎﺣ ﺚﻳ‬
‫ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ أو ﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪.‬‬
‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻋﲆ ا‬
‫ﺳﻴﻜﻮن ﻟﻪ أيﺗﺄ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‪ .‬و ً‬

‫ﺘﻄﻠ ﺐ ذﻟﻚ‬
‫ﺒﺤﻮ ث اﻹدارﻳ ﺔﺗ‬
‫ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻤﺪﻳﺮون واﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن اﻵﺧﺮون‪ .‬ﻧﺤﻦ ﻻ ﻧﺰﻋﻢ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟ‬ ‫ﺘ تﻲاﻟ‬
‫ﺘﻲ‬ ‫ﺘﺤﺪﺔﻳﺎاﻟ‬
‫اﻟﺼﻠ‬
‫واﻟﻤﺸﺎﻛﻞتواﻟ‬
‫اﻟﻘﻴﻤ ﺔ وذا‬ ‫ﻷدﻟ ﺔ‬
‫ﺳﺌﻠ ﺔ‬ ‫ﻣﻦﺔ ااﻷ‬ ‫ﺛﺮوة‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫وﺟﻮد‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﻧﻼﺣﻆ‬
‫اﻹدارة‬ ‫ذﻟﻚ‪ ،‬ث‬
‫ﺑﺤﺎ‬ ‫ﺑﺪﻻ ﻣﻦ‬
‫ﺗﺮﻛﻴﺰ أ‬‫‪EBMgt‬ﻓ ﻲ‬ ‫ﺴﺎﻋﺪ اﻟ‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬا‬‫ﻣ‬
‫ﺳﻴ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔﺳﻴ ﺴﺎﻋﺪ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻋﻠﻤﺎء اﻹدارة‬ ‫ﺘﺨﺪام اﻟﻌﻤﻠ ﻲ‪ .‬إن اﺳ‬
‫ﺘﺨﺮاﺟﻬﺎ ﻟﻼﺳ‬
‫اﺳ‬

‫ﺜﺮ ﻗﻮة‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﺘﻌﺮف‬
‫ﻋﲆ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪30‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫ﺘﺎرﻳﺦ ‪ ،‬اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻟﻌﺎم‬

‫ﺛﻴﺮ‪ ،‬اﻟﻤﻨﺸﻮرا ت‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ واﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻴﻒ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت واﻟﻮﻛﺎﻻ ت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻨﺎوﻳﻦ‪ ،‬اﻟﻤﺆﻟﻔﻮن‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺘ ﻲﺗﻢ إﺟﺮاؤ ﻫﺎ‬
‫ﺑﺤﺎ ث اﻟ‬
‫اﻟﺠﺪول ‪3‬ﻋﻴﻨ ﺔ ﺻﻐﻴﺮة ﻣﻦ ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت اﻷ‬

‫ﺘﺸﺎرﻳ ﺔ‬
‫ﺘﺤﺪة( واﻟﻠﺠﻨ ﺔ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻨﺎول ‪)& Adams, R. and Industry‬اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺘﻘﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻣﻦ اﻷد‬
‫ﺘﺤﺪة ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎرة اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ إﱃ ﻗﻴﺎدة ﺣﻜﻮﻣ ﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫‪2005‬ﻣﻦ ‪Bessant, J., Phelps, B.,‬وزارة اﻟ‬

‫ﺘﺤﺪﻳﺪ )‪(www.aimresearch.org‬‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‬‫ﺘﻤ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲ ﻛﺎﻧ ﺖ ﻣﻌﻬﺪ دور اﻹدارة ﻟﻠﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ وﻣﻬ‬
‫اﻹدارﻳ ﺔ‪ ،‬واﻟ‬

‫ﺒ ﺲ وآﺧﺮون‪(2007) .‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ وﻓﻴﻠ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺣﻞ اﻟﻤﻤﻴﺰة ﻟﻠﻨﻤﻮ اﻟ‬
‫ﺒﺮة ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻟﺮ‬
‫اﻟﺨ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة‪.‬‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘ ﻲ ﻗﺪﺗﺆ‬
‫ﻧﻤﻮ اﻷﻋﻤﺎل واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟ‬

‫ﺘﻜﺸﻒ‬
‫ﻲ‪ .‬وﻳ ﺴ‬
‫ﺴﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ‬
‫ﺘﺤ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺪاﻣ‬
‫ﺚﺳاﻟ‬
‫ﺗﻬﺪد ا‬
‫ﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺘﺔ ﻲ‬
‫وﻛﺎﻟ‬‫ﺟﻮﻧﺰ‪،‬‬ ‫آر‪،‬‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ‬‫ﺳ‬ ‫ب‪ ،‬ا‬
‫ﻳﺪ‬ ‫ﺗﺤﺪ‬‫ﺟﻮﻟﻮ‬
‫ﺑﺸﺄن‬
‫ﻋﲆ‬ ‫دي‪،‬‬
‫ﺘﺤﺪة‬ ‫اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔﻲ‪،‬اﻟﻤ‬
‫واﻹدارﻳ ﺔ‬ ‫ﺘﻠ‬‫ﻛﻴﺔ‬ ‫ﻳﻪ‪،‬‬
‫ﻳﺮﻳ‬
‫ﺴﺮ‬‫ديﻓاﻟإ ﻲ‬ ‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن‪،‬ﺔ‬
‫اﻟﻔﺮقﺔ‬‫اﻟﻮﻃﻨﻴ‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴ‬‫ﺴﺎﻋﺪة‬ ‫اﻟﻮﻛﺎﻟ ﺔ‬
‫‪2005‬‬
‫اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‬
‫ﺔ" ﻟﻤ‬
‫ﺘﺪاﻣ ت‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎ‬
‫ﻫﻴﺌ ﺔاﻻﺳ‬
‫"ﻋﺠﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺎ ت‬
‫ﺴﻤﻰ‬
‫ﺿﻤﻦ أد‬
‫ﺗﺸﺨﻴﺺﻳ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬
‫ﺗﻢ ﻲإﻧﺸﺎء‬
‫ﺚﻓ‬‫ﻳﺪة‪.‬‬
‫ﺒﺤ‬
‫اﻟﺠﺪ‬
‫ﻳﻖ اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫أﻋﻀﺎءت ﻓ ﻲ ﻓﺮ‬
‫ﻣﻤﺎرﺳﺎ‬ ‫)‪(2005‬‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔﻛﺎﻧﻮا‬
‫ﻟﻠﻤﺆﻟﻔﻴﻦ‬
‫ﻧﺸﺮ واﺳ‬ ‫وآﺧﺮون‪.‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ‬ ‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن‬
‫اﻟﻮراء‪ :‬ﻋﲆ‬
‫ﺛﺮ‬‫ﺗﺆ‬‫إﱃ ﻲ‬
‫ﺘ‬
‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟ‬
‫ﻻ ﻋﻮدة‬
‫ﺒ ﻲ‪ ،‬إي‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺖ‪ ،‬تإس إس‪ ،‬ﻧﻴ ﺚ‪ ،‬إﻳﻪ‪ ،‬ووﻳ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎ‬
‫ﺚﻻﻣﻮﻧ‬ ‫ﺘﺤﺪﻳ‬
‫إل‪،‬‬ ‫ﻟﺟ ﻲ‬ ‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن وآﺧﺮون‪(2007) .‬‬
‫اﻟﺼﺤﻴ ﺔ )اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ‬

‫ﺘﺤﺪة(‬
‫اﻟﻤ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ‪.‬‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ اﻟﻨ‬‫ﺗﻢ إﺟﺮاء ﺟﻠ ﺴﺎ ت إﺣﺎﻃ ﺔ داﺧﻠﻴ ﺔ ﻟﻘﺎدةﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‬

‫ﺘﻜﺎر‪ :‬أ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻴﻚ واﻻ‬
‫ﺘﺸ‬‫اﻟ‬ ‫)‪Robertson, M., Munir (www.aimresearch.org‬‬
‫ﺘﺎح ﻣﻦ ﺷﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺒﻜ ﻲ اﻟﻤ‬
‫ﺴﻠﻮك اﻟﺸ‬
‫ﺑﻂﺔ اﻟﻋﲆ‬
‫ﻷدﻟ‬
‫ﺗﺮ‬
‫ﻳﻌﺮضﻲ ا‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺤﺎو ث اﻟ‬
‫اﻹدارة‪.‬‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻷ‬
‫ﻣﻌﻬﺪ‬
‫ﺑ‬‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﻲﺔ‬
‫ﺘﻜﺎرﻳ ﺔ ﻓ‬
‫ﺗﻘﻮم‬
‫ﺑ‬‫‪ 2004‬اﻻ‬
‫ﺗﻬﺎ‬
‫ﺑﻘﺪرا‬
‫‪Pittaway,‬‬
‫ﺘﺤﺪة(‬
‫‪L.,‬ﺔ اﻟﻤ‬
‫)اﻟﻤﻤﻠﻜ‬
‫‪Department‬‬
‫‪Advanced‬واﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‬
‫‪for Trade‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻞ‬
‫ﺷﻬﺎدة‬ ‫ﺘﻮاﺻﻞ ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺤﺪد ﻓ ﻲ )‪Pittaway et al. (2004‬اﻷد ب‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫‪K., Denyer, D., & Neely, A.‬اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﺮ‬

‫ﺒﺸﺮي‪ :‬أ‬
‫إدارة رأس اﻟﻤﺎل اﻟ‬ ‫ﺑﺎري‪ ،‬إ‪.‬‬
‫‪2008‬‬ ‫ﺛﻴﺮه‬
‫ﺗﺄ‬
‫ﺒﺸﺮي و‬
‫ﺛﺮة ﻋﲆ رأس اﻟﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺒﺎرة ﻋﻦ ﻧﻤﻮذج ﻟﻠﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻋ‬ ‫ﺘﻜﻠﻴﻒ‪.‬‬
‫ﻳﺎن ﻛﺎﻧ ﺖ ﻧ‬‫ﺘﺸﺎراﺔ اﻟتﺳﻴﺮﻳﺪ‬
‫ﺳﻣﻨﻈﻤ‬‫ﺗﻤﻠﻜﻪ‬
‫ا‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻞ‬ ‫ﺑﻴﺮ اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺪا‬
‫ﻋﲆ اﻷداء وﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬
‫اﻷد ب‬

‫ﺒﺸﺮي‪.‬‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ رأس اﻟﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ أداةﺗﺸﺨﻴﺼﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻨﻤﻮذج ﻟ‬
‫ﺗﻢ اﺳ‬

‫ﺘﻘﻠﻴﻞ ﻋﺪد‬
‫ﺒﺮاﻣﺞ واﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت ﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت واﻟ‬‫ﺘﺮا‬
‫واﻻﺳ‬
‫ﺟﻴﻪ‪،‬‬ ‫ﻳﻚ‪،‬‬‫ﺟﻴﻪ‪ ،‬رت‬
‫ﺘﺪﺧﻼ‬ ‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﻫﻴﻼج‪،‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔﻟﻠﺼﺤ ﺔ‬
‫واﻟﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔاﻟﻮﻃﻨ ﻲ‬
‫اﻟﻤﻌﻬﺪ‬ ‫وأﺻﺤﺎ ب‬
‫ﻳﻞ‪.‬‬‫‪NICE‬‬
‫اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓ ﻲ‬
‫واﻟﻌﺠﺰ ﻋﲆ‬
‫اﻟﻤﺮضﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘﺎﺣ‬
‫)‪(www.nice.org.uk‬ﺔ ﻣ‬
‫إﱃﺗﻮﺟﻴﻬﺎ ت ﻟﻠﺮﻋﺎﻳ ﺔ اﻷوﻟﻴ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔإدارة‬
‫ﺑﺸﺄن‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
‫أد ت‬
‫ﺒﺐ‬
‫ﺑﺴ‬‫إن‪،‬اﻟﻤﺪى اﻟﻘﺼﻴﺮ إﱃ اﻟﻐﻴﺎ ب ﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ‬
‫ﺟﺎﻏﺮ‪،‬ﻋﲆ‬
‫اﻟﻤﺮض‬‫ﺶ‪،‬‬‫ﺗﺐ‬
‫ﺒإ‬
‫ﺴ‬ ‫ﺑ‬
‫ﻳﻢ‪،‬‬ ‫ﺘﻘﻠﻮنﺔﻣﻦ اﻟﻐﻴﺎ‬
‫ﺑﻴﻠﺠﺮب‬ ‫)اﻟﻤﻤﻠﻜ‬
‫ﻳﻦﻳﻨ‬‫ﻳﺮي‬
‫ﺴﺮاﻟﺬ‬ ‫ﺘﻤﻴﺰ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬‫واﻟ‬

‫ﺐأ‪.‬اﻟﻤﺮض ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻋﲆ اﻟﻌﻮدة إﱃ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺒث‪،‬‬
‫ﺑﻮﺴ‬
‫اﻟﻐﻴﺎﻲ‪ ،‬بو‬
‫ﺑ‬ ‫ﺘﺤﺪة( وﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ‬
‫ﻛﺎرول‪،‬ﺳ‬ ‫اﻟﻤاﻟﻤﺮض‬

‫ﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ ﻋﲆ اﻟﺼﺤ ﺔ و ‪2009 Parry, E., & Paddock,‬وزارة اﻟﺪﻓﺎع اﻟﺮﻓﺎ ﻫﻴ ﺔ‪:‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺮﻋﺎﻳ ﺔ‬
‫واﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ ‪S.‬‬
‫اﻻﺟ‬

‫ﺒﻴ ﺔ‬
‫ﺴﻠ ﻲ‬
‫ﺳﺎ اﻟت ﻓ‬
‫ﺛﺎر‬
‫ﻵ‬
‫اﻟﻤﻤﺎر‬
‫ﺘﺨﻔﻴﻒﺔ ﻣﻦ ا‬
‫ﺑﺎﻟ وﻣﻘﺎرﻧ‬
‫ﺴﻠﺤ ﺔ‬
‫اﻟﺨﺎص‬
‫ﻳﺮ ت اﻟﻤ‬
‫اﻟﻘﻮا‬
‫ﺘﻘﺮ‬‫ﻷﻓﺮاد ﻓﻓ ﻲﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫اﻟﻤ ﺴت ا‬
‫ﺳﺎﻲ‪ .‬تﻋﺎﺋﻼ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ‬
‫ﺘﻜﻠﻴﻒﺔ اﻟاﻟﻤﻤﺎر‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ‬
‫ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﻟﻠﻔﺼﻞ ﻫﺬه‬
‫ﺗﻨﺎوﻟ ﺖ‬
‫ﺘﺤﺪة(‬
‫)اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ﻓ تﻲ‬
‫ﻳﺮوﻓاﻟ ﻲﺴﻴﺎﺳﺎ ت‬
‫ﺘﻄﻮﺔ‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴ‬
‫ﺒﻠ ﻲ وﻟ‬
‫ﺘﻘش‬‫اﻟﺠﻴﻮ‬
‫ﺒﻓ ﻲﻲ اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻮدةﻳ‬
‫ﺘﺠﺮ‬‫ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻠﻚ‬‫ﺳﺎس‬
‫ﺘﺤﺪة ﻣﻊ‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ ﻛﺄ‬
‫اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﺨﺪامﻲ ﻫﺬه‬
‫ﺴﻠﺤ ﺔ ﻓ‬
‫ﺗﻢ اﺳ‬
‫اﻟﻤﺪﻧﻴ تﺔ‪.‬اﻟﻤ‬
‫اﻟﻘﻮا‬
‫ﺛﻨﺎء اﻻﻧﻔﺼﺎل‬
‫ﻟﻠﻌﺎﺋﻼ ت أ‬ ‫ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل‪.‬‬

‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻤﻬﻨ ﻲ واﻟﺤﻜﻢ‬

‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﻟ‬
‫ﺣﻜﻢﻳ ﺴﺎﻋﺪ ‪EBMgt‬اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺟﻮ ﻫﺮه‪،‬‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‪.‬ﺔ ﻓ ﻲ‬
‫إﺻﺪار‬ ‫ﺳﺆال‬
‫ﺳﺎس ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫أو‬
‫ﻷ‬‫ﻣﺸﻜﻠﻓ ﺔﻲ ا‬ ‫ﻣﻌﺮوف ﻋﻦ‬
‫ﺬوﻧﻬﺎ‪ .‬إﻧﻬﺎ‬‫ﺘﺨ‬ ‫وﻏﻴﺮ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬ ‫ﻫﻮ ﻲﻣﻌﺮوف‬
‫اﻟﻘﺮارا ت اﻟ‬ ‫ﻳﻘ اﺔ ﻣﺎ‬
‫ﻷدﻟ ﺔ ﻓ‬ ‫ﻃﺮ‬
‫أﻧﻮاع‬
‫ﺘﻠﻒ‬‫ﺒﻞ ﺔ ﻣﺨ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرس‪ .‬ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﻨﺤﻮ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ ﻟـ ‪EBMgt‬أنﻳ ﺴﺎﻋﺪ ﻓ ﻲ‬ ‫وﻗﻴﻤ‬ ‫ﺻﺤ ﺔ‬
‫ﻣﻦ ﻗ‬ ‫ﺣﻮل‬
‫ﺘﻨﻴﺮ‬‫ﻣﺴ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺟﻤﻴﻊ أﺷﻜﺎل اﻷدﻟ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻨﻘﺪي و‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪2009‬‬ ‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬وروﺳﻮ‬ ‫‪31‬‬

‫ﻣﺮاﺟﻊ‬ ‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ‪331، 1064 –1065. ،‬‬

‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ اﻟﻤﻌﻘﺪة‪:‬ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻟﻤﺼﺎدر اﻷوﻟﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﻄ‬

‫ﺘﺤﻖ أنﻳﻜﻮن أﺧﻀﺮ؟ أ‬

‫ﺒﻴﻚ‪ ،‬س‪ ،.‬وﻻﻧﻮي‪ ،‬ب‪ (2008). .‬ﻫﻞﻳ ﺴ‬
‫أﻣ‬
‫ﺒﺮ ‪2006).‬‬
‫ﺘﻤ‬‫ﺒ‬
‫ﺜﻪ ﻓ ﻲﺳ‬
‫ﺗﻢﺗﺤﺪﻳ‬
‫ﺑ ﻲﺗ ﻲ‪ ،‬وﻏﺮﻳﻦ‪ ،‬إس‪) .‬‬‫ﻫﻴﻐﻨﺰ‪ ،‬ﺟ ﻲ‬
‫ﻧﻈﺮة ﻋﺎﻣ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪ .‬أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‪22، 45-62. ،‬‬
‫ﺘﺪﺧﻼ ت‪.‬‬
‫دﻟﻴﻞ ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺘﺎح ﻣﻦ ‪http://‬‬
‫ﺒ ﺔ ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠﺪ‪4.2.6. .‬ﻣ‬
‫ﺘ‬‫ﻣﻜ‬
‫ﺑﺮ ‪2009‬ﻣﻦ ‪http://‬‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺘﺮﺟﺎﻋﻪ ﻓ ﻲ ‪5‬أﻛ‬
‫ﺗﻢ اﺳ‬
‫أﻓﻀﻞ اﻟﺮ ﻫﺎﻧﺎ ت ‪(2009).‬‬
‫‪www.cochrane.org/‬‬
‫‪www.bestbets.org/‬‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﺘﺤﻴﺰ ﻓ ﻲ ﻧ‬
‫ﺘﻠﻮي‪:‬ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻟﺨﻄﺄ واﻟ‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺮ‪ ،‬ﺟ ﻲ إي وﺷﻤﻴﺪ ت‪ ،‬ﻓﻠﻮرﻳﺪا ‪(2004).‬ﻃﺮق اﻟ‬
‫ﻫﻨ‬
‫ﺑﺎﻟﻐﺮض؟ﺗﻘﻴﻴﻢ‬‫ﺒ ﻲ‪ ،‬د‪(2003). .‬ﻳﻔ ﻲ‬
‫ﺑﻮﻋﺰ‪ ،‬أ‪ ،.‬وأﺷ‬
‫ﺒﺤﻮ ث‪.‬‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻟﻠ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪.‬‬
‫ﺟﻮدة اﻟ‬
‫ﺑﺎرك‪ ،‬ﻛﺎﻟﻴﻔﻮرﻧﻴﺎ‪:‬ﺳﻴﺞ‪.‬‬‫ﺑﺮي‬
‫ﻧﻴﻮ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻟﻠ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ )ورﻗ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ ‪ESRC‬ﻓ ﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪ .‬أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ‪،‬‬
‫ﺛﻴﺮ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻠ ﺴﻴﺎق ﻋﲆ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟ‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺟﻮﻧﺰ‪ ،‬ج‪(2006). .‬اﻟ‬
‫ﺘﺎح ﻣﻦ‪http:// :‬‬
‫‪11).‬ﻣ‬
‫‪31،‬‬
‫‪kcl.ac.uk/content/1/c6/03/46/04/wp11.pdf‬‬ ‫‪386 – 408.‬‬
‫ﺒ ﻲ‪ ،‬د‪ ،.‬دﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬د‪ ،.‬إﻳﻐﺎن‪ ،‬م‪ ،.‬ﻫﺎردن‪ ،‬أ‪،.‬‬
‫ﺑﻮﻋﺰ‪ ،‬أ‪ ،.‬أﺷ‬
‫ﺘﺤﺪة أﺟﻮرا ً زاﺋﺪة؟ أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﺘﻘﺎﺿﻰ اﻟﺮؤﺳﺎء اﻟ‬
‫ﺑﻼن‪ ،‬س‪ (2008). .‬ﻫﻞﻳ‬
‫ﻛﺎ‬
‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ‪ ،‬د‪(2006). .‬أ‬
‫ﺑﺎوﺳﻮن‪ ،‬ر‪ ،.‬و‬‫ﺟﻮﻧﺰ‪ ،‬د‪.‬‬
‫وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‪22، 5-20. ،‬‬
‫ﺑﻴﻦ ﺧﻤ ﺴ ﺔ ﻣﻨﺎ ﻫﺞ‬‫ﺘﻮﻟﻴﻔﺎ ت‪ :‬ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺗﻌﺪد اﻟ‬ ‫ﺑﻴﻠﻴﻨﻐﺰ‪ ،‬دﻳﻨﺎر أردﻧ ﻲ ‪(2005).‬اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ .‬ﺣﺪود‬
‫ﺘﻮن‪ ،‬ﺟ ﻲ ﺟ ﻲ‪ ،‬و‬
‫ﻛﻮﻓﻨﺮ‪ ،‬أر‪ ،‬إﻟ‬
‫ﺘﻠﻒ ﻣﺠﺎﻻ ت اﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ‪ .‬اﻷدﻟ ﺔ واﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ‪2، 479 - ،‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺨ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‬
‫‪502.‬‬
‫اﻹدارة‪16، 3-24. ،‬‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ل‬
‫ﺑﺮﻳﻨﺮ‪ ،‬ر‪ .‬ب ‪(1998).‬ﻣﺎ ﻫﻮ اﻟﻨﻬﺞ اﻟﻤ‬ ‫ﺘﻘﺪم اﻟﻤﻨﻬﺠ ﻲ‬
‫ﺒ ﺔ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﺮ‬
‫ﺛﺎر اﻟﻤ‬
‫ﻟﻮ‪ ،‬ﻫـ‪ ،‬أوه‪ ،‬آي‪ ،‬ﺷﺎﻓﻴﺮ‪ ،‬ﺟﻴﻪ‪ ،‬وﺷﻤﻴﺪ ت‪ ،‬إف ‪(2007).‬اﻵ‬
‫ﺗﻤﺮ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ اﻟﻤﻬﻨ ﻲ‬
‫ﺘﺎج إﱃ واﺣﺪة ﻓ ﻲ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ اﻟﻤﻬﻨ ﻲ؟ وﻗﺎﺋﻊ ﻣﺆ‬
‫اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ وﻟﻤﺎذا ﻧﺤ‬ ‫ﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ‬
‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻌﺎم ‪1998، 39 – 44.‬‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻌﻴ ﺔ اﻟﻨﻔ ﺴﻴ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻔﻴﺪ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺘﻴﺎر اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ :‬ﻛﻴﻒﻳ ﺴ‬
‫اﺧ‬
‫ﺒﻌﺪي‪ .‬أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة )‪(21‬‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻠ ﻲ‪)D. ،‬ﻣﺤﺮران(‪(2007). .‬‬
‫ﺘﺰﺟﻴﺮاﻟﺪ‪L.، ،‬وﻛﻴ‬
‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن‪DA، ،‬ﻓﻴ‬ ‫‪3، 6 -15.‬‬
‫ﺗﻠﻴﺪج‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪:‬ﺗﺤﺪﻳ ﺚ اﻟﺮﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‪ .‬ﻟﻨﺪن‪ :‬رو‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺘﺸﺎر اﻟ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ واﻧ‬
‫اﺳ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬
‫ﺒﺎﻧﻴﺎ‪ ،‬إف‪(2004). .‬اﺳ‬
‫ﺗﺸﺎرﻟﺰ‪ ،‬إل‪ ،.‬وﺷﺎﻣ‬
‫ﻟﻴﻤﻴﻮ‪-‬‬
‫ﺘﻮ‪:‬‬
‫ﺘﺨﺼﺼﺎ تﺗﻮروﻧ‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻟ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺮﻋﺎﻳ ﺔ اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‪ :‬وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ ﻣ‬
‫ﺘﻠ ﻲ‪ ،‬د‪ ،.‬ﺟﻮﻟﻮ ب‪ ،‬آر‪ ،.‬ﺟﻮﻧﺰ‪،‬‬
‫ﺘﺰﺟﻴﺮاﻟﺪ‪ ،‬إل‪ ،.‬ﻛﻴ‬
‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن‪ ،‬د‪ ،.‬ﻓﻴ‬ ‫ﺘﻮ‪.‬‬
‫ﺒﻌ ﺔ ﺟﺎﻣﻌ ﺔﺗﻮرﻧ‬
‫ﻣﻄ‬
‫ﺒ ﻲ‪ ،‬إي‪(2005). .‬‬
‫ﺘ‬‫ﺟ ﻲ إل‪،‬ﺳﺎﻧ ﺖ ﻻﻣﻮﻧ ﺖ‪ ،‬إس‪ ،‬ﻧﻴ ﺚ‪ ،‬إﻳﻪ‪ ،‬ووﻳ‬ ‫ﺘ ﻲ ﻻ ﻏﻨﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻟﻺدارة‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪ :‬اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ ﺴﻠﻮك اﻟ‬
‫ﻟﻮك‪)EA ،‬ﻣﺤﺮر(‪(2009). .‬دﻟﻴﻞ ﻣ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻻﺳ‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺎ ت اﻟﻤ‬
‫ﻻ ﻋﻮدة إﱃ اﻟﻮراء‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻟﻸد‬ ‫اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ .‬ﻧﻴﻮﻳﻮرك‪ :‬واﻳﻠ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﺪوﻟﻴ ﺔ ﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻹدارة‪7، 189 –205. ،‬‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺑﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺎ‬
‫ﺛﺎم‪GP (2002). ،‬‬
‫ﻟﻮك‪EA، ،‬وﻻ‬
‫ﺑﺮ‪،‬‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺘﺮﺟﺎع ﻓ ﻲ ‪5‬أﻛ‬
‫ﺗﻢ اﻻﺳ‬
‫ﺒﻞ‪(2009). .‬‬
‫ﺗﻌﺎون ﻛﺎﻣ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻤﻬﺎم‪ :‬أ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷ ﻫﺪاف و‬
‫اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ اﻟﻤﻔﻴﺪة ﻟ‬
‫‪2009،‬ﻣﻦ ‪http://www.campbellcollaboration.org/.‬‬ ‫ﻋﺎﻣﺎ‪ .‬اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟ ﺴﻨﻮﻳ ﺔ ﻟﻌﻠﻢ اﻟﻨﻔ ﺲ‪57، 705- ،‬‬
‫ﺗﻬﺎ ‪ً 35‬‬
‫رﺣﻠ ﺔ ﻣﺪ‬
‫ﺘﺮﺟﺎع‬
‫ﺗﻢ اﻻﺳ‬
‫ﻣﺮﻛﺰ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت واﻟﻨﺸﺮ‪(2009). .‬‬ ‫‪717.‬‬
‫ﺑﺮ ‪2009،‬ﻣﻦ ‪http://www.york.ac.uk/inst/crd/‬‬
‫ﺘﻮ‬‫‪5‬أﻛ‬ ‫ﺑﺎ ت‪.‬‬
‫ﺘﺎﻳﻦ‪ ،‬ر‪(2006، 22 .‬ﻳﻨﺎﻳﺮ(‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أﺳﺌﻠ ﺔ‪ ،‬ﻻﻳﺰال ﻟﺪى دراﻛﺮ اﻹﺟﺎ‬
‫ﻟﻮﻳﻨﺸ‬
‫أﺳﺎﻟﻴ ﺐ‪mth.‬‬ ‫ﺑﻮ ‪7.‬‬ ‫ﻧﻴﻮﻳﻮركﺗﺎﻳﻤﺰ‪،‬‬
‫ﺑﺮ‪،‬‬
‫ﺘﻮ اﻻ‬
‫ﺛﻨﻮﻏﺮاﻓﻴ ﺔ‪:‬‬ ‫‪ (1988).‬ﻲ ‪5‬أﻛ‬
‫اﻟﻔﻮﻗﻴ ﺔ‬ ‫ﺘﺮﺟﺎع ﻓ‬‫ﺳ‬‫ﺗﻢ اﻻ‬
‫أردي‬ ‫‪(2009).‬‬
‫ﻫﻴﺮ‪،‬‬ ‫ﻛﻮﻛﺮﻳﻦ‪.‬‬
‫ﻏﻴﻐﺎواط‪ ،‬و‬ ‫ﺗﻌﺎونﺖ‪،‬‬
‫ﺑﻠﻴ‬
‫ﻧﻮ‬
‫‪2009،‬اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟﻨﻮﻋﻴ ﺔ‪ .‬ﻟﻨﺪن‪ :‬ﻣﻨﺸﻮرا ت ‪SAGE.‬‬
‫‪http://‬‬ ‫‪www.cochrane.org/‬‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫ﺘﺸﺎر‪،‬ﺳ ﻲ‪ (1997). .‬ﺻﻴﺎﻏ ﺔ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ و‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪127، 380 –387.‬‬ ‫ﺒﺎﻃﻨت ﻲ‪،‬‬
‫‪SAGE.‬‬ ‫ﻟﻨﺪن‪ :‬ﺐ اﻟ‬
‫ﻣﻨﺸﻮرا‬ ‫ﺣﻮﻟﻴﺎﻲ‪ .‬ت اﻟﻄ‬ ‫اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻨﻈﻮر واﻗﻌ‬ ‫ﻋﲆ ات‬
‫ﻷدﻟ ﺔ‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ‬
‫ﺳﻓﺔ ﻲاﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ‬‫ﻹدراﺟﻬﺎ‬ ‫ﻷوﻟﻴ ﺔ‬
‫‪(2006).‬اﻟ ﺴﻴﺎ‬ ‫ﺳﻮن‪،‬ت ار‪.‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺎ‬
‫ﺑﺎو‬

‫ﺑﺮ ‪2009‬ﻣﻦ ‪http://www.phru.nhs.uk/Pages/PHD/‬‬

‫ﺘﻮ‬‫إﱃ ‪5‬أﻛ‬
‫اﻟﻔﻠﻚ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺮﺟﺎع‬‫ﺳ‬ ‫ﺗﻢ اﻻ‬
‫ﻋﻠﻢ‬ ‫‪(2009).‬ﻣﻦ‬
‫اﻟﻨﻘﺪي‪ .‬ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬ ‫ﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌﺎ ت‬ ‫ﻣﻬﺎرا ت اﻟ‬
‫‪(2001).‬‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺘﻴﻜﺮو‪ ،‬م‪.‬‬
‫ﺑﻴ‬
‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ‪322، 98 –101. ،‬‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﻋﻠﻢ اﻟﺤﻴﻮان‪ :‬اﻟﺨﺮاﻓﺎ ت واﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻟﺨﺎﻃﺌ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﻄ‬
‫‪CASP.htm‬‬

‫وأﻧﺼﺎفوﺣﻘﺎﺋﻖ ﺧﻄﻴﺮة‪ ،‬و ﻫﺮاءﺗﺎم‪ :‬اﻻﺳ‬

‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ‬ ‫ﺔ‪ ،‬اﻟﺤﺪس‬
‫ﺘﻜﺸﺎف‬
‫ﺒ‬ ‫ﺳ‬
‫ﺋﻖ ﺻﻠ‬‫‪(2007).‬ا‬
‫ﺣﻘﺎ‬ ‫ﺗﻮن‪،‬إم ﺟ ﻲ‬
‫‪RI (2006).‬‬ ‫ﺑﺮا ت‪،‬‬
‫إي‪،‬و و‬
‫ﺳﻮ‬ ‫ﻳﻦ‪J.، ،‬‬‫دا‬
‫ﻓﻴﻔﺮ‪،‬‬
‫ﻛﻠﻴ ﺔ‪32،‬‬
‫ﻫﺎرﻓﺎرد ﻟﻸﻋﻤﺎل‪.‬‬ ‫‪33-54.‬‬
‫ﺒﻌ ﺔ‬‫اﻹدارة‪،‬‬
‫ﻣﻄ‬ ‫ﺘ ﺲ‪:‬‬ ‫ﺳﺔ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫ﺗﺸﻮ‬ ‫ﻳﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺳﺎ‬ ‫ﺔ‪ .‬أﻛﺎد‬
‫ﻳﺪج‪ ،‬ﻣﺎ‬ ‫ﺒﺮ‬ ‫ﻳ‬
‫اﻹدار‬
‫ﻛﺎﻣ‬ ‫اﻟﻘﺮارا ت‬
‫ﻷدﻟ ﺔ‪.‬‬‫ﺗﺨﺎذ ﻋﲆ ا‬ ‫اﻹدارةﻓ ﻲ ا‬
‫اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ‬ ‫دوره‬

‫ﺘﺎج ﻣﻨﻬﺠ ﻲ‬
‫‪(2007).‬دورا ت اﻟﺤﻴﺎة‬ ‫ﺖ‪،‬إﻧج‪.‬‬
‫‪(2009).‬‬ ‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ‪،‬ر‪،.‬د‪.‬و‬
‫ﺑﻴ ﺴﺎﻧ‬ ‫د‪ ،.‬و‬
‫ر‪ ،.‬آداﻣﺰ‪،‬‬ ‫ﻳﻨﻴﺮ‪،‬ﺲ‪،‬‬
‫ﺒ‬‫دﻓﻴﻠ‬
‫)ﻣﺤﺮران(‪،‬ﺔ‪The‬‬
‫ﻋﲆ‬ ‫ﺒ‬‫ﺗ‬‫ﺘﺮ‬‫ﺛﺎر اﻟﻤ‬
‫ﻵ‬‫ﻳﻤﺎن‬
‫ﺑﺮاﻣﻊ ا‬ ‫ﺑﻮﻛﺎﻧﺎن وأ‪.‬‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ‬ ‫ﺔ‪ .‬ﻓت ﻲاﻟﻤ‪DA‬‬
‫ﺘﻨﺎﻣﻴ ﺔ‪:‬‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ‬
‫)ص‪.‬‬
‫اﻹدارة‪9، 1-30. ،‬‬ ‫ﻟﻤﺮاﺟﻌﺎﻲ ت‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫اﻟﺪوﻟﻴ ﺔاﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ‬ ‫اﻟﻤﺠﻠ ﺔاﻟ‬
‫ﺳﺎﻟﻴ ﺐ‬ ‫‪SAGE‬ﻷ‬
‫ﺘﻌﻠﻢ‪.‬‬ ‫دﻟﻴﻞ‬
‫اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟ‬
‫‪671- 689).‬ﻟﻨﺪن‪ :‬ﻣﻨﺸﻮرا ت ‪SAGE‬اﻟﻤﺤﺪودة‪.‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ‪.‬‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﻮﻟﻴﻒ اﻟ‬
‫ﺘﺮﺣﺎ ت اﻟ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻘ‬
‫‪& (2008).‬‬ ‫إي‬
‫ﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬دي‪،.‬‬ ‫ﻣﻨﻴﺮ‪ ،‬ﺟ ﻲ‬
‫ك‪ ،.‬د‬ ‫إم‪،.‬أﻛﻴﻦ‪،‬‬
‫وﻓﺎن‬ ‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ‪ ،‬د‪،.‬‬
‫ﺴﻮن‪،‬‬ ‫ﺗ‬‫ﺑﺮ‬‫د‪،.‬إل‪ ،.‬رو‬ ‫ﻳﻨﻴﺮ‪،‬‬
‫ﺘﺎواي‪،‬‬‫د‬
‫ﺑﻴ‬
‫ﺘﻜﺎر‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻸدﻟ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﺪوﻟﻴ ﺔ ل‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻮاﺻﻞ واﻻ‬
‫ﻧﻴﻠ ﻲ‪ ،‬أ‪(2004). .‬اﻟ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‪29، 393-413. ،‬‬
‫اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻟ‬
‫‪ 56(34)،‬ﺔ‪ .‬ﻧﻴﻮﻳﻮرك‪:‬‬
‫ﺬﻳ ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟ‬‫ﺘﻨﻔﻴ‬
‫‪(1966).‬اﻟ‬
‫‪137-168.‬‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺎ بت ف‬
‫اﻹدارة‪،‬‬ ‫دراﻛﺮ‪،‬‬
‫ﺑﺮ ‪2009‬ﻣﻦ ‪http://‬‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺘﺮﺟﺎﻋﻪ ﻓ ﻲ ‪5‬أﻛ‬
‫ﺗﻢ اﺳ‬
‫أدوا ت ‪REA. (2009).‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ‬
‫ﻛﻮﻟﻴﻨﺰ‪.‬‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﻫﺎر‬
‫‪www.civilservice.gov.uk/‬‬ ‫‪networks/‬‬
‫‪2009.‬‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﺘﻮ‬‫‪professional/‬ﻓ ﻲ ‪5‬أﻛ‬
‫ﺘﺮﺟﺎع‬
‫ﺗﻢ اﻻﺳ‬ ‫‪gsr/‬‬
‫‪(2009).‬‬ ‫‪resources/‬‬
‫ﺘﻌﺎوﻧﻴ ﺔ‪.‬‬
‫‪EBMgt‬اﻟ‬
‫‪gsr-‬‬ ‫‪rapid-‬‬
‫‪http://‬‬ ‫‪evidence-assessment-‬‬
‫‪wpweb2.tepper.cmu.edu/‬‬ ‫‪rlang/toolkit.aspx‬‬
‫ﻣﻦ ‪ebm_conf/‬‬
‫‪2009‬ﻣﻦ‬
‫ﺑﺮﺔ ﻓ ﻲ‬‫ﺘﻮ‬
‫ﻷدﻟ‬‫أﻛ‬ ‫ﺋﻤﻓﺔ ﻲ ‪5‬‬
‫ﻋﲆ ا‬ ‫ﺘﺮﺟﺎع‬ ‫ﺗﻢ اﻻﺳ‬
‫اﻹدارة اﻟﻘﺎ‬ ‫‪EPPI. (2009).‬‬
‫‪(2005).‬‬ ‫ﻣﺮﻛﺰ‬
‫ﺳﻮ‪ ،‬دي إم‬ ‫رو‬
‫‪http://‬‬
‫ﻫﻮﻓﻤﺎن )ﻣﺤﺮران(‪،‬‬ ‫‪eppi.ioe.ac.uk/‬‬
‫ﻛﻮروﻧﻜﺎ و ب‪.‬‬ ‫‪cms/‬اﻟﺼﺤﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲﺳ ﻲ‪.‬‬
‫ﯨﺔ‬
‫اﻟﺮﻋﺎ‬
‫ﺴﺎﻧﺔ و‬
‫ﻲ‪ .‬ﻣﻴﻮﻧﻴﺦ‪:‬‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴ‬
‫‪(2005).‬اﻹﻧ‬
‫ر‪ .‬اﻟﺨﺪﻣ ﻲ‬ ‫ﺑﻴﻜﻮك‪،‬‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫واﻟﺠﻮدةوﻓ ﻲ‬
‫ﻳﻨﻬﺎﻟﻎ‪ ،‬ت‪،.‬‬‫اﻟﺟﺮ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺮ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺮاﺟﻌﺎ ت اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‬‫ﺐﻃﺮق اﻟ‬
‫ﻟﻠﻨﺸﺮ‪.‬‬ ‫ﻛﻔﺎءة‬
‫ﻫﺎﻣ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬
‫‪32‬‬ ‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ وﺟﻬﺎ ت ﻧﻈﺮ اﻹدارة‬ ‫ﺒﺮ‬
‫ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤ‬

‫روﺳﻮ‪ ،‬دي إم ‪ (2006).‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك ﺷ ﻲء اﺳﻤﻪ اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ؟ أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ اﻹدارة‪31، 256 –269. ،‬‬ ‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟ ﺴﻴﻄﺮة‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻﺟ‬
‫ﺑﻠﻴﻮ ‪(2002).‬اﻟﺸﺮﻃ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ :‬اﻟ‬
‫ﺷﻴﺮﻣﺎن‪ ،‬إل د‬
‫ﺘﻤﺎﻋ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻻﺟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ ‪)E. War-ing & D. Weisburd‬ﻣﺤﺮران(‪ ،‬اﻟﺠﺮﻳﻤ ﺔ واﻟ‬
‫اﻻﺟ‬

‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ‪:‬ﺗﺠﻤﻴﻊ اﻟﻮزن اﻟﻜﺎﻣﻞ‬

‫روﺳﻮ‪ ،‬دي إم‪ ،‬ﻣﺎﻧﻴﻨﻎ‪ ،‬ﺟﻴﻪ‪ ،‬ودﻳﻨﻴﺮ‪ ،‬دي ‪(2008).‬اﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﻳ ﺔ واﻟ‬ ‫ﺑﺮوﻧﺰوﻳﻚ‪ ،‬ﻧﻴﻮﺟﻴﺮﺳ ﻲ‪ :‬ﻧﺎﺷﺮي اﻟﻤﻌﺎﻣﻼ ت‪.‬‬‫ﻧﻴﻮ‬
‫ﺘﻮﻟﻴﻔﺎ ت‪In A. Summary & J. Walsh (Eds.)، .‬ﺣﻮﻟﻴﺎ ت‬
‫ﻟﻠﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬ ‫ﺘﺤﺪي‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬‫ﺒﻴﺮة اﻟﻤﺮ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻤﻈﻠ ﺔ ﻟﻤﻨﻊ اﻟﻮﻓﺎة واﻟﺼﺪﻣﺎ ت اﻟﻜ‬
‫ﺑﻴﻞ‪ ،‬ﺟﻴﻪ ‪(2003).‬اﺳ‬
‫ﺳﻤﻴ ﺚ‪ ،‬ﺟ ﻲﺳ ﻲ إس‪ ،‬و‬
‫أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻹدارة‪ ،‬اﻟﻤﺠﻠﺪ‪2. .‬‬ ‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ‪327، 1459 –1461. ،‬‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎر ب اﻟﻤﻌﺸﺎة ذا ت اﻟﺸﻮا ﻫﺪ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﻄ‬
‫ﺑﻴ ﺔ‪ :‬ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟﻠ‬
‫اﻟﺠﺎذ‬

‫ﺜﻘﻴﻒ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﻗﺎﺋﻢ ﻋﲆ‬

‫ﺛ ﻲ‪ ،‬إس‪(2007). .‬اﻹدارة اﻟﻘﺎﺋﻤ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪:‬ﺗ‬
‫روﺳﻮ‪ ،‬دي إم‪ ،‬وﻣﻜﺎر‬
‫ﺑﺎﻛﻨﻐﻬﺎم‪ ،‬اﻟﻤﻤﻠﻜ ﺔ‬‫ﺘﻌﻠﻴﻢ‪.‬‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺮﻳﻨﺞ‪ ،‬ر‪) .‬ﻣﺤﺮران(‪(2004). .‬اﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻮﻣﺎس‪ ،‬ج‪ ،.‬و‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻢ اﻹداري‪6، 94 –101. ،‬‬
‫ﺘﻌﻠﻢ واﻟ‬
‫اﻷدﻟ ﺔ أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮﺣ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺤﺪة‪ :‬اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ اﻟﻤﻔ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﻨﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﺗﺮاﻧﻔﻴﻠﺪ‪ ،‬د‪ ،.‬دﻧﻴﺮ‪ ،‬د‪ ،.‬وﺳﻤﺎر ت‪ ،‬ص‪(2003). .‬ﻧﺤﻮ ﻣﻨﻬﺠﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ ﻟﻺدارة‪14، 207-222. ،‬‬
‫ﺧﻼل اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴ ﺔ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻠﻴﻮ إس ‪(1996).‬اﻟﻄ ﺐ‬
‫ﺘﺸﺎردﺳﻮن‪ ،‬د‬
‫ﺑ ﻲ‪ ،‬ورﻳ‬‫ﺑﻠﻴﻮ إم‪ ،‬ﻏﺮاي‪ ،‬ﺟ ﻲ إﻳﻪ‪ ،‬ﻫﺎﻳﻨﺰ‪ ،‬آر‬
‫ﺒﺮغ‪ ،‬د‬
‫ﺳﺎﻛﻴ ﺖ‪ ،‬دي إل‪ ،‬روزﻧ‬
‫ﺒﺮﻳﻄﺎﻧﻴ ﺔ‪312، 71-72. ،‬‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻫﻮ وﻣﺎ ﻫﻮ ﻟﻴ ﺲ ﻛﺬﻟﻚ‪ .‬اﻟﻤﺠﻠ ﺔ اﻟﻄ‬
‫اﻟﻤ‬

‫ﺒﻂ‪ .‬أﻛﺎدﻳﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻹدارﻳ ﺔ‪14، 516 – 531. ،‬‬

‫ﺑﻨﺎء اﻟﻨﻈﺮﻳ ﺔ ﻛﺨﻴﺎل ﻣﻨﻀ‬
‫وﻳﻚ‪ ،‬ﻛﻴﻪ إي ‪(1989).‬‬

‫ﺑ ﻲ ‪(2000).‬اﻟﻄ ﺐ‬‫ﺑﻠﻴﻮ‪ ،‬و ﻫﺎﻳﻨﺰ‪ ،‬آر‬

‫ﺒﺮغ‪ ،‬د‬
‫ﺑﻠﻴﻮ إس‪ ،‬روزﻧ‬
‫ﺘﺸﺎردﺳﻮن‪ ،‬د‬
‫ﺘﺮاوس‪ ،‬إس إي‪ ،‬رﻳ‬
‫ﺳﺎﻛﻴ ﺖ‪ ،‬دي إل‪،‬ﺳ‬
‫ﺘﻮن‪.‬‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻢ ‪EBM‬ﻧﻴﻮﻳﻮرك‪:‬ﺗﺸﺮﺷﻞ ﻟﻴﻔﻴﻨﻐ ﺴ‬
‫ﺒﻨ ﻲ ﻋﲆ اﻷدﻟ ﺔ‪ :‬ﻛﻴﻔﻴ ﺔ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ و‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴ ﺲ ﻫﻮل‪.‬‬
‫ﺑﺮﻧ‬‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‪ .‬إﻧﺠﻠﻮود ﻛﻠﻴﻔ ﺲ‪ ،‬ﻧﻴﻮﺟﻴﺮﺳ ﻲ‪:‬‬
‫ﺘ ﺲ‪JF (1990). ،‬اﻟﺤﻜﻢ وا‬
‫ﻳﻴ‬