Competitor analysis

Các doanh nghiệp: Grab Bike, GoJek Ride , Xanh SM bike

Grab bike
1. Product:
- Dịch vụ đặt xe máy với đa dạng loại hình như GrabBike, GrabBike
Economy, GrabBike Plus
- Ngoài ra còn có Grab GrabBike Premium – đặt xe máy cao cấp với
nhiều dòng xe cao cấp.
2. Price
- Dưới 2km:
+Thường: 12.500đ/km
+ Tiết kiệm: 11.700đ/km
+ Cao cấp: 16.000/km
- >2km: +4300đ/km
- Phí ứng dụng: 2000đ
- Phụ phí: 5000đ
3. Promotion
a. Content
- Chính vì đối tượng khách hàng Grab nhắm tới chủ yếu là giới trẻ
nên họ tập trung vào các chiến dịch marketing sáng tạo, gần gũi
khách hàng. Grab đã tạo ra nhiều video quảng cáo độc đáo và chất
lượng cao để truyền tải thông điệp của họ Các video này thường tận
dụng thực tế và các tình huống hàng ngày để tạo ra sự kết nối và
tương tác với khán giả.
Ví dụ: Chiến dịch là sự hợp tác ăn ý giữa Grab và Walt Disney Đông
Nam Á nhằm quảng bá bộ phim “Star Wars: The Last Jedi” – một bộ
phim được yêu thích bởi đông đảo các bạn trẻ.
 - Grab sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook,
Youtube và Twitter để nắm bắt đối tượng thị trường mục tiêu, tăng
nhận thức về thương hiệu của Grab thông qua các bài đăng được
chia sẻ.

b. Brand representatives
- tối ưu nhận diện bản sắc thương hiệu với khách hàng. Một trong
những chiêu thức Grab dùng chính là Visual Marketing (marketing thị
giác) - diễn tả việc khai thác các yếu tố thiết kế, đồ họa và hình ảnh
nhằm đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút “mọi ánh nhìn”.
- bằng con đường Marketing “truyền miệng” và những bộ đồng phục
xanh xuất hiện với tần số dày đặc khắp mọi nơi trên đường phố
- Grab thường sử dụng các nghệ sĩ, người nổi tiếng hoặc người có
ảnh hưởng trên MXh để quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Ví dụ: Hiểu được độ hot của Rap Việt trên mạng xã hội, Grab kết hợp
Rapper Suboi trong chiến dịch “Grab liên hoàn Deal”. TVC quảng cáo
của Grab liên hoàn Deal x Suboi đã nhận được 67,8K lượt like và 1,6K
bình luận trên nền tảng Facebook.
 c. Campaign:
- Grab vì cộng đồng về những câu chuyện cảm động về sản phẩm và
dịch vụ của Grab hoặc về cách Grab đóng góp vào cộng đồng địa
phương.

Một số các chiến lược thành công gần đây:

1. “Đừng bỏ bữa” – chiến dịch quảng cáo như một lờig dặn dò nhẹ
nhàng nhưng thật ấm lòng về giá trị và ý nghĩa của những bữa ăn.
Qua video clip, GrabFood truyền tải thông điệp về tình yêu và quan
tâm đến khách hàng, đồng thời cam kết đem đến những bữa ăn chất
lượng và đúng lúc cho mọi người.

2. Chiến dịch là sự hợp tác ăn ý giữa Grab và Walt Disney Đông Nam
Á nhằm quảng bá bộ phim “Star Wars: The Last Jedi” – một bộ phim
được yêu thích bởi đông đảo các bạn trẻ.
3. “Tết đủ đầy” cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Grab.
TVC quảng cáo trong chiến dịch này của Grab dựa trên những câu
chuyện có thật và truyền tải những thông điệp nhân văn. Từ đó, Grab
mong muốn trở thành một người bạn đồng hành gần gũi trong cuộc
sống của người Việt. Chiến dịch này đã xoa dịu các bác tài xế cũng
như những khách hàng của Grab trước một năm đầy khó khăn trong
bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp.

d. Marketing channels
- chiến lược đa kênh, tận dụng mạng xã hội, YouTube, Instagram…
nơi họ có thể giao tiếp và tương tác với khách hàng.

GoJek ride
1. Product:
- Dịch vụ đặt xe máy
2. Price
- Dưới 2km: 11-13.000đ/km
- 2km<>8km: +5200-5600đ/km
- >8km: +4500đ – 5000đ/km
- Phí ứng dụng: 1000-2000đ/ngày
- Phụ phí: 5000-7000đ
3. Promotion
a. Content
- Gojek gây ấn tượng bằng cách đầu tư lớn cho các quảng cáo với
những nội dung sáng tạo độc đáo. Ví dụ điển hình là ở TVC ra mắt
Gọek: hệ sinh thái của Gojek hiện ra như một thế giới thu nhỏ, tất cả
các dịch vụ lần lượt được thể hiện một cách sinh động, hài hòa. Hiệu
ứng âm thanh được sử dụng khéo léo mang đến một nhịp điệu rất
riêng và không khí đầy sôi động.
 b. Brand representatives
- Gojek triển khai biển quảng cáo tĩnh ngoài trời phát ra tiếng nói kết
hợp với hoa hậu hòa bình 2021 Nguyễn Thúc Thùy Tiên để thể hiện
sự quan tâm đến sở thích và nhu cầu ăn uống đa dạng của người dân
cũng như ý nghĩa biểu tượng của các bữa ăn, như sự sự sum vầy gia
đình, những khoảnh khắc kết nối bạn bè, hay những giây phút chăm
sóc bản thân… với hi vọng rằng thông qua hình thức quảng cáo mới

này để tiếp kiếm điểm giao thoa giữa truyên thống với hiện đại, giữa
công nghệ với con người.
c. Campaign:
1. Câu chuyện tình ngọt ngào giữa Gojek và Momo: Gojek bất ngờ
“công khai mối quan hệ yêu đương” với Momo ngay tại ngã sáu Phù
Đổng, TPHCM. Hình ảnh hai bé mascot xinh xắn đại diện cho Gojek
và MoMo nắm tay nhau trên hai biển quảng cáo cỡ lớn thể hiện một
“màn tỏ tình ngọt ngào”.
2. Cà khịa Baemin: Tận dụng thành công của Baemin trong chiến dịch
quảng cáo kết hợp cùng Trấn Thành, Gojek đã có “màn cà khịa” cực
thú vị. Theo đó, tháng 01/2021, Gojek đã đặt bảng quảng cáo ngay
tại Ngã sáu Cộng Hòa, TP.HCM với thông điệp “Ăn gì cũng được,
Gojek giao là được” để đáp trả slogan “Em ăn gì, anh đặt, Baemin
giao” của Baemin.
Đặc biệt, Gojek còn sử dụng hình ảnh bà xã của Trấn Thành – Hari
Won để thể hiện “kèo trên” của mình, khiến người xem không khỏi
thích thú.
 d. Marketing channels
- Giống như Grab, các hoạt động quảng cáo của Gojek cũng được thế
hiện đa dạng ở các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok,
Youtube,… Nhằm tương tác khách hàng.
Xanh SM bike
1. Product:
- dịch vụ di chuyển bằng xe máy điện VinFast
2. Price
- Dưới 2km: 13.800đ/km
- >2km: 4.800km
- Phí ứng dụng: 6,7%
- Phụ phí: 5000-10000đ
3. Promotion
a. Content
- Xanh Sm cũng sử dụng các biển quảng cáo TVC, OOH, Social content
để thu hút và tăng độ nhận diện trong lòng khách hàng. Ví dụ như
hình ảnh quảng cáo xuất hiện tại các ngã ba, ngã tư thu hút sự chú ý
của người tiêu dung, phủ xanh đường phố
 b. Brand representatives
Giống như hai thương hiệu trên, Xanh SM cũng kết hợp với các nghệ
sĩ, Tiktoker, người nổi tiếng để thu hút và tang độ nhận diện trong
lòng khách hàng. Ví dụ: Thương hiệu kết hợp với tiktoker Hai Em Bé
Lai. Nhưng chủ yếu thương hiệu tập trung vào hình ảnh xanh, lối
sống thân thiện của mình.
 c. Campaign:
Xanh SM luôn bám sát vào thế mạnh "xe điện - Bảo vệ môi trường"
của mình trong các hoạt động truyền thông - xúc tiến. Điều này được
thể hiện rõ ràng từ tên thương hiệu, bộ nhận diện xanh và cả các
thông điệp truyền thông của thương hiệu.
 d. Marketing channels

Các chiến lược xúc tiến thông qua hình thức Quảng cáo được Xanh
SM thực hiện bài bản, trải rộng trên khắp các diễn đàn và các kênh
truyền thông: mạng xã hội Facebook, báo điện tử Zing News; quảng
cáo thông qua banner, áp phích trên đường phối;... Ngoài ra, Xanh
SM cũng gia tăng lượt thảo luận bằng chính những bài chia sẻ từ trải
nghiệm thực tế của các khách hàng (PhoBolsaTV, Xế Cưng,...).

1P: Product
Grab bike Gojek ride Xanh Smbike
- Dịch vụ đặt xe máy - Dịch vụ đặt xe máy - dịch vụ di chuyển
với đa dạng loại hình - Sử dụng chiến lược bằng xe máy điện
như GrabBike, thích nghi hóa sản VinFast
GrabBike Economy, phẩm
GrabBike Plus, Grab - Chất lượng phục vụ
GrabBike Premium – cao: được đào tạo
đặt xe máy cao cấp bài bản, chỉn chu từ
với nhiều dòng xe trang phục cho đến
 cao cấp. cung cách phục vụ.

- Đa dạng lựa chọn - phát triển những - Không có nhiều lựa

theo từng phân khúc dịch vụ thật sự có chọn
khách hàng nhu cầu lớn thay vì - Sản phẩm phù hợp
phát triển nhiều dịch với xu hướng sống
vụ mà không tương xanh và bảo vệ môi
thích với nhau->- trường của người
Không có sự đa dạng tiêu dùng hiện nay.

2P: Price
Grab bike Gojek ride Xanh Smbike
- Dưới 2km: - Dưới 2km: 11- - Dưới 2km:
+Thường: 13.000đ/km 13.800đ/km
12.500đ/km - 2km<>8km: - >2km:
+ Tiết kiệm: +5200-5600đ/k 4.800km
11.700đ/km m - Phí ứng dụng:
+ Cao cấp: - >8km: +4500đ 6,7%
16.000/km – 5000đ/km - Phụ phí:
- >2km: - Phí ứng dụng: 5000-10000đ
+4300đ/km 1000-2000đ/ng - Có các
- Phí ứng dụng: ày chương trình
2000đ - Phụ phí: khuyến mãi
- Phụ phí: 5000-7000đ phù hợp vào
5000đ - Có các những dịp lễ,
- Có các chương trình ngày đặc biệt
chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá
khuyến mãi phù hợp vào sâu cho người
phù hợp vào những dịp lễ, dùng sử dụng
những dịp lễ, ngày đặc biệt dịch vụ nhiều
ngày đặc biệt hoặc giảm giá lần
 hoặc giảm giá sâu cho người
sâu cho người dùng sử dụng
dùng sử dụng dịch vụ nhiều
dịch vụ nhiều lần
lần
- Đa dạng lựa - Chí phỉ rẻ, ổn - Chi phí có
chọn cho khách định phần cao hơn
hàng: nhiều - Khuyến khích - Khuyến khích
loại hình xe, người dùng sử người dùng sử
dịch vụ được dụng thông dụng thông
phân chia theo qua các mã qua các mã
từng nhu cầu giảm giá, ưu giảm giá, ưu
của khách hàng đãi đãi
- Chi phí rẻ, ổn
định
- Khuyến khích
người dùng sử
dụng thông
qua các mã
giảm giá, ưu
đãi

3P: Place
Grab Gojek Xanh SM
-Xây dựng hệ thống - Xây dựng hệ thống
phân phối rộng khắp - Xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp
và đa dạng. phân phối rộng khắp và đa dạng.
và đa dạng.
- Có hệ thống phân - Có hệ thống phân
phối khá đa dạng, -Có hệ thống phân phối khá đa dạng,
bao gồm cả hình phối khá đa dạng, bao gồm cả hình
thức trực tiếp và bao gồm cả hình thức trực tiếp và
hình thức gián tiếp. thức trực tiếp và hình thức gián tiếp.
hình thức gián tiếp.
-> Hầu hết các thương hiệu đều có đầy đủ các hình thức thanh toán
từ trực tiếp đến giáng tiếp giúp cho người dùng thuận tiện trong
việc lựa chọn trước khi sử dụng dịch vụ

4P: Promotion
Grab Gojek Xanh SM
- đầu tư lớn cho các - Quảng cáo Xanh
- Chiến dịch quảng quảng cáo với SM
cáo : tập trung vào những nội dung
Ví dụ: Các chiến
các chiến dịch sáng tạo độc đáo. lược xúc tiến thông
marketing sáng tạo, Ví dụ điển hình là ở qua hình thức Quảng
TVC ra mắt Gojek: hệ cáo được Xanh SM
gần gũi khách hàng.
sinh thái của Gojek thực hiện bài bản,
Ví dụ: sự hợp tác ăn hiện ra như một thế trải rộng trên khắp
ý giữa Grab và Walt giới thu nhỏ, tất cả các diễn đàn và các
Disney Đông Nam Á các dịch vụ lần lượt kênh truyền thông:
nhằm quảng bá bộ được thể hiện một mạng xã hội
phim “Star Wars: The cách sinh động, hài Facebook, báo điện
Last Jedi” – một bộ hòa. Hiệu ứng âm tử Zing News; quảng
phim được yêu thích thanh được sử dụng cáo thông qua
bởi đông đảo các khéo léo mang đến banner, áp phích trên
bạn trẻ. một nhịp điệu rất đường phối;... Ngoài
riêng và không khí ra, Xanh SM cũng
- sử dụng các nền
gia tăng lượt thảo
tảng truyền thông xã đầy sôi động.
luận bằng chính
hội để nắm bắt đối - PR – Chiến lược
những bài chia sẻ từ
tượng thị trường marketing vì cộng trải nghiệm thực tế
mục tiêu, tăng nhận đồng của các khách hàng
thức về thương hiệu ví dụ: chương trình (PhoBolsaTV, Xế
của Grab thông qua “Tiếp sức chiến binh Cưng,...).
các bài đăng được – Vượt qua mùa
chia sẻ. dịch”. - Khuyến mãi
Ví dụ: Grab đã tạo ra Chương trình đã hỗ Ví dụ: tung ra hàng
một cộng đồng trợ thu nhập cho các loạt các voucher
 hashtag để người tài xế trong bối cảnh khuyến mãi hấp dẫn
tiêu dùng chia sẻ và giãn cách xã hội. Và trên nhiều nền tảng
tương tác, kể về cũng nhằm tạo điều khác nhau như: giảm
những trải nghiệm kiện cho đối tác tài ngay 50% khi gọi
của họ với Grab, xế yên tâm làm việc taxi Xanh SM trên ví
khuyến khích những trong hoàn cảnh dịch VNPay, ưu đãi độc
phản hồi mang tính Covid-19 diễn biến quyền lên tới 25%
ngày càng phức tạp cước taxi Xanh cho
xây dựng để cải thiện
thành viên Cộng
chất lượng dịch vụ. - Marketing trực đồng Vinfast toàn
tiếp cầu,...
- Visual Marketing: Ví dụ: Ứng dụng
Sử dụng màu sắc đặc Gojek thường xuyên - Marketing trực
trưng của thương gửi những thông điệp tiếp
hiệu trên khắp mọi nhắc nhở khách hàng
về dịch vụ và các Ví dụ: Chiến lược
nơi -> định hình sản marketing của Xanh
phẩm thương hiệu chương trình khuyến
mãi hiện có. liên tục SM còn bao gồm các
trong tâm trí khách hoạt động marketing
nhắc nhở làm tăng
hàng trực tiếp ngay tại các
nhu cầu của khách
Ví dụ: Màu xanh của địa điểm thuộc hệ
hàng đối với sản
thương hiệu được phẩm, dịch vụ và sinh thái của
đồng bộ từ các thiết chiến lược đẩy nhằm VinGroup như
bị xe, nón bảo hiểm, mục đích truyền đạt Vincom, Vinschool,
quần áo, quảng cáo, các thông điệp kích Vinhomes,...
logo,… cầu để những khách - PR - bám sát vào
- sử dụng các nghệ hàng đang có nhu thế mạnh "xe điện -
sĩ, người nổi tiếng cầu sẽ sử dụng dịch Bảo vệ môi trường
hoặc người có ảnh vụ ngay.
hưởng trên MXH để Xanh SM luôn bám
quảng bá cho sản - sử dụng các nền sát vào thế mạnh "xe
phẩm và dịch vụ của tảng truyền thông xã điện - Bảo vệ môi
hội để nắm bắt đối trường" của mình
mình.
tượng thị trường trong các hoạt động
Ví dụ: Hiểu được độ
truyền thông - xúc
hot của Rap Việt trên mục tiêu, tăng nhận
tiến. Điều này được
mạng xã hội, Grab thức về thương hiệu
thể hiện rõ ràng từ
kết hợp Rapper tên thương hiệu, bộ
Ví dụ: Fanpage của
 Suboi trong chiến Gojek có đầy đủ nhận diện xanh và cả
dịch “Grab liên hoàn thông tin về các các thông điệp truyền
Deal”. TVC quảng chương trình khuyến thông của thương
cáo của Grab liên mại, TVC quảng cáo hiệu. Xanh SM cho
hoàn Deal x Suboi đã hay các chương trình thấy rõ khát vọng về
nhận được 67,8K hợp tác cùng KOLs, việc thay đổi hành vi
lượt like và 1,6K bình … Nội dung được người dùng, hướng
đầu tư chỉnh chu, bắt đến kỷ nguyên năng
luận trên nền tảng
trend cùng hình ảnh lượng xanh, phát
Facebook.
đẹp mắt đã giúp triển bền vững.
- PR – Chiến lược Gojek Việt Nam thu
marketing vì cộng hút được người đọc,
đồng đặc biệt là các bạn
Ví dụ: “Đừng bỏ trẻ.
bữa” – chiến dịch
quảng cáo như một
lời dặn dò nhẹ nhàng
nhưng thật ấm lòng
về giá trị và ý nghĩa
của những bữa ăn.