POJĘCIA MARKETINGOWE

POTRZEBA KONSUMENCKA
⁃ wszystkie wymagania, oczekiwania i pragnienia, jakie konsument posiada
w stosunku do produktu, który chce nabyć lub usługi, z której chce skorzystać
KONSUMENT
⁃ osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawne niezwiązane
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
MARKETING
⁃ zarządzanie korzystnymi, przynoszącymi zysk relacjami z klientem. Celem
marketingu jest wytworzenie określonych wartości dla klientów i otrzymywanie w
zamian określonych wartości od klientów
PRODUKT
⁃ wszystko to, co jest oferowane na rynku w celu zwrócenia uwagi klienta,
dokonania przez niego zakupu, konsumpcji lub użytkowania
CENA
⁃ określona wartość wyrażona w pieniądzu, będąca ekwiwalentem danego
dobra
DYSTRYBUCJA
⁃ proces obsługi rynku obejmujący wszelkie decyzje i czynności związane z
zapewnieniem łączności producenta z finalnymi nabywcami
KANAŁ DYSTRYBUCJI
⁃ zwany także ścieżką dystrybucji, to środek i droga, jakie produkt lub
usługa pokonuje, aby dotrzeć do docelowego klienta.
PROMOCJA
⁃ działania polegające na przekazywaniu przez firmę informacji swoim
klientom w celu zwiększenia świadomości o oferowanych przez nią produktach i
usługach oraz wywołaniu zainteresowania nimi, prowadzącego do zakupu/dotacji
OTOCZENIE RYNKOWE
⁃ otoczenie które obejmuje konkurentów, klientów, dostawców, regulatorów,
siłę roboczą, właścicieli, sojuszników strategicznych.
ANALIZA SWOT
⁃ to jedna z metod analizy strategicznej przedsiębiorstwa S-silne strony
W-slabe strony O-szanse T-zagrozenia
SEGMENTACJA RYNKU
⁃ dokonanie segmentacji konsumentów w celu dotarcia do okteslonej grupy
odbiorców
SEGMENT RYNKU
⁃ określoną grupą odbiorców
MERKETING MIX
⁃ zespół elementów za pomocą których możemy oddziaływać na rynek.
Najbardziej popularna koncepcja kompozycji marketingowej to tzw. „4p” (product,
price, place, promotion)
RABAT
⁃ oznacza pewną zniżkę, ustępstwo procentowe, kwotowe lub rzeczowe dla
nabywcy od ustalonych standardowo cen towaru
PROMOCJA MIX
⁃ miks promocyjny, za pomocą którego odbywa się komunikacja z otoczeniem.
W jego skład wchodzą: promocja osobista, reklama, promocja dodatkowa, public
relations.
REKLAMA
⁃ forma komunikacji marketingowej stosowana do promocji lub sprzedaży
produktu, usługi lub idei.
PROMOCJA SPRZEDAŻY
⁃ zestaw działań danej firmy, które mają na celu zwiększenie sprzedaży
danego produktu lub usługi, czyli przekonanie odbiorców do zakupu.
SPRZEDAZ OSOBISTA
⁃ definiowana jest jako werbalna prezentacja towaru lub usługi,
polegająca na przeprowadzeniu rozmowy z jednym lub większą liczbą nabywców w celu
dokonania sprzedaży.
SPONSORING
⁃ który ma na celu wygenerowanie wzajemnych korzyści dla obu stron
PUBLIC RELATIONS
⁃ budowanie i utrzymywanie wzajemnie korzystnych relacji podmiotu z
otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym. Działania public relations ukierunkowane są
na kształtowanie wizerunku, uzyskanie akceptacji i przychylności.