Giai đoạn V: Các kết quả

Xung đột và cách giải quyết xung đột dẫn đến một số kết quả. Các kết quả này có thể có tính
chức năng trong trường hợp xung đột cải thiện hoạt động của nhóm, tổ chức. Trái lại, hoạt động
của nhóm, tổ chức có thể bị cản trở và kết quả của xung đột sẽ mang tính phi chức năng. Những
kết quả chức năng. Xung đột có thể nâng cao hoạt động của nhóm như thể nào? Không dễ dàng
hình dung một hoàn cành ở đó xung đột công khai hoặc có tính bạo lực có thể có ý nghĩa tích cực
nhưng chúng ta có thế nhận thấy rằng xung đột ở mức độ thấp và ôn hòa có thể cải thiện hiệu quả
hoạt động của nhóm. Xung đột sẽ hữu ích khi nó nâng cao chất lượng các quyết định, thúc đẩy
sáng tạo và đổi mới, khuyến khích sự quan tâm của các thành vi trong nhóm, tạo ra môi trường
giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả xóa bỏ căng thẳng, thúc đẩy người lao động tự đánh giá
và hoàn thiện bản thân mình.
Thực tế cho thấy xung đột có thể nâng cao chất lượng của việc ra quyết định, nhất là những
quyết định quan trọng trên cơ sở xem xét tất cả các quan điểm, đặc biệt những quan điểm bất
đồng hoặc ý kiến của nhóm thiểu số. Xung đột ngăn chặn những quyết định thiếu thận trọng dựa
trên những nhận thức sai lẩm, đánh giá phiến diện về tình hình thực tế. Xung đột thúc đẩy sự
sáng tạo, tăng cường việc đánh giá lại các mục tiêu, hoạt động và nâng cao khả năng thích ứng
của cá nhân với các thay đổi trong nhóm.

Ví dụ: về việc xung đột về cách dạy con giửa bố và mẹ, hai bên đều đề ra những cách mà bản
thân muốn và từ đó cả hai cùng nhìn nhận những cái tốt và chưa tốt, đề ra cách dạy con phù hợp
để con phát triển
Mâu thuẩn giữa các thành viên trong một nhóm làm việc, họ cho rằng những quan điểm của bản
thân mình đúng và chỉ ra những chổ không hiệu quả của nhóm, từ đó giải quyết xung đột triển
khai những phương án giải quyết hiểu quả, rút kinh nghiệm, điều chỉnh giải pháp phù hợp để
nhóm giải quyết công việc thuận lợi hơn, mâu thuẩn giải quyết, bầu không khí cũng trở nên tích
cực và hiệu quả công việc được cải thiện