‫تلخيص دورة ‪PMP‬‬

‫رقم إلدورة ‪335‬‬

‫ر‬
‫إلمحاض د‪ /‬أحمد إلسنوس‬
‫إعدإد م ‪ /‬عادل دمحم عبد إلرحمن محمود‬

‫‪1‬‬
 ‫ممدمة عامة‬

‫مقدمة ‪:‬‬
‫تعريف ر‬
‫إلمشوع‪ :‬هو عبارة عن جهد مؤقت يتم إجرإءة إلنشاء منتج إو خدمة إو نتيجة‬

‫إلمشوع إحد إو ر‬
‫إكث من إلنتائج إلتالية‬ ‫قد ينتج عن تحقيق إهدإف ر‬
‫مجموعة فريده من إلمنتجات إو إلخدمات‬ ‫‪-‬‬
‫نتيجة فريده‬ ‫‪-‬‬
‫خدمة فريده‬ ‫‪-‬‬
‫منتج فريد‬ ‫‪-‬‬

‫إلمشوع متكرر من حيث إلمنتج إلنهائ ولكن كل ر‬

‫مشوع متفرد من نوإح عده مثل إلموقع ‪ ,‬إلتصميم ‪ ,‬إصحاب إلمصلحة‬ ‫قد يكون ر‬

‫قد يتم إنهاء ر‬

‫إلمشوع بعده حاإلت وىه‬

‫‪2‬‬
 ‫ممدمة عامة‬
‫غث ملموسة حسب طبيعة ر‬
‫إلمشوع‬ ‫قد تكون عناض ر‬
‫إلمشوع ملموسة إو ر‬

‫إصول إلعمليات إلتنظيمية‬

‫أصول إلعمليات إلتنظيمية إلخطط‪ ،‬إلعمليات‪ ،‬إلسياسات‪ ،‬إإلجرإءإت‪ ،‬و إسس إلمعرفة إلخاصة و إلمستخدمة من قبل إلمنظمة‬
‫إلقائمة بالعمل‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ممدمة عامة‬

‫إلعوإمل إلبيئية ‪EEF‬‬

‫إلغث وإقعة تحت سيطرة فريق إلعمل ومن شأنها إن تؤثر إو تقيد إو توجه ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ىه إلظروف ر‬

‫إرشادإت لجميع ممارس ر‬

‫إلمشوع‬

‫‪4‬‬
 ‫ممدمة عامة‬

‫مجاإلت إإلدإء‬
‫تعتثحاسمة للتسليم إلفعال لنتائج ر‬
‫إلمشوع‪ .‬بشكل جماع ‪ ،‬تمثل‬ ‫إلمشوع هو مجموعة من إألنشطة ذإت إلصلة إلت ر‬ ‫مجال أدإء ر‬
‫إلمشوع من قدرإت إؤلدإرة إلتفاعلية وإلمثإبطة إلت تعمل رف إنسجام تام لتحقيق نتائج ر‬
‫إلمشوع إلمرجوة‪.‬‬ ‫مجاإلت إألدإء نظام ؤدإرة ر‬

‫إلتغيث‪.‬‬
‫ر‬ ‫عندما تتفاعل مجاإلت إألدإء وتتفاعل مع بعضها إلبعض ‪ ،‬يحدث‬

‫مجاإلت ر‬
‫إلمشوع إلثمانية‬

‫‪5‬‬
‫ممدمة عامة‬

‫‪6‬‬
 ‫الموضوع االول ‪ :‬انشاء فرٌك عالً االداء‬

‫فريق عمل ر‬
‫إلمشوع‬
‫إلمشوع رف أدإء عمل ر‬
‫إلمشوع لتحقيق أهدإفه مثل‪:‬‬ ‫إلمشوع هو مجموعة من إألفرإد إلذين يدعمون مدير ر‬
‫فريق ر‬

‫يعتثوإ رشكات خارجية ‪ -‬رشكاء إألعمال‬ ‫رر‬ ‫إلمشوع ‪ -‬عمال ر‬ ‫ر‬

‫موظف ؤدإرة ر‬
‫إلمستخدمي أو إلعمالء ‪ -‬إلبائعون إلذين ر‬ ‫إلمشوع ‪ -‬ممثل‬
‫تشمل ؤدإرة موإرد ر‬
‫إلمشوع‬
‫تقدير‪ ،‬إلحصول عل‪ ،‬وإدإرة إلفريق‪.‬‬
‫تقدير كميات وإنوإع إلموإرد إألخرى إلت سيحتاجها أعضاء إلفريق لتنفيذ إلعمل‬
‫إلحصول عل إألشخاص وإلموإرد إلمادية‪.‬‬
‫ر ر‬
‫وتحسي كفاءإتهم وتسهيل إلتفاعالت وخلق بيئة جماعية فعالة‬ ‫تطوير إلفريق‬
‫إلتغيثإت رف فريق إلعمل‬
‫ر‬ ‫تتبع أدإء إلفريق وإنشاء وتنفيذ إلتحسينات ً‬
‫بناء عل إلتعليقات وحل إلمشكالت وإدإرة‬

‫إعتبارإت إعضاء إلفريق‬

‫إلحاجة ؤىل مجموعات إلمهارإت ذإت إلصلة ألدإء إلعمل وتحقيق‬
‫إلنتائج إلمرجوة‪.‬‬
‫تجنب نقاط إلفشل إلفردية إلناتجة عن إمتالك مورد وإحد لمهارة‬
‫ً‬
‫مطلوبة‪.‬‬
‫ر ر‬
‫إلمتخصصي إلذين يمتلكون كفاءة أساسية ومهارإت عامة و‬ ‫تعميم‬
‫ر‬
‫إلت يمكن إإلستفادة منها لدعم مناطق أخرى من إلمشوع‪.‬‬
‫إعتثإت إخرى‬
‫ر‬
‫الموإرد إلمادية‪ ،‬مثل إلمعدإت‬
‫صالحيات إلوصول‬

‫تحديد إصحاب إلمصلحة‬

‫‪7‬‬
 ‫الموضوع االول ‪ :‬انشاء فرٌك عالً االداء‬
‫قائمة إلمهارإت إلشخصية لفريق إلعمل‬

‫مخطط ‪RACI‬‬
‫ر‬
‫بالمشوع ؤىل كما هو‬ ‫ر‬
‫إلبيائ عبارة عن نوع شائع من مصفوفة تخصيص إلمسؤولية إلت تقوم بتعريف كل أصحاب إلمصلحة‬ ‫إلرسم‬
‫موضح بالجدول إلتاىل‪:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫الموضوع االول ‪ :‬انشاء فرٌك عالً االداء‬

‫خطة إدإرة إلموإرد‬

‫تحديد إلموإرد‬
‫• إلحصول عل إلموإرد‬
‫• إألدوإر وإلمسؤوليات‬
‫• إألدوإر — وظيفة إلفرد رف ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫• إلسلطة ‪ -‬حقوق إستخدإم إلموإرد وإتخاذ إلقرإرإت وقبول إلنتائج وما ؤىل ذلك‪.‬‬
‫• إلمسؤولية ‪ -‬إلوإجبات إلمعينة إلت ر ر‬
‫يتعي إلقيام بها‪.‬‬
‫• إلكفاءة ‪ -‬إلمهارإت وإلقدرإت إلمطلوبة ؤلكمال إألنشطة إلمطلوبة‪.‬‬
‫إلمشوع وعالقات إلتقارير إلخاصة بهم‪.‬‬‫للمشوع ‪ -‬يحدد أعضاء فريق ر‬
‫• إلهيكل إلتنظيم ر‬

‫إلمشوع ‪ -‬ؤرشادإت حول دورة حياة موإرد إلفريق ؛ كيف يتم تعريفها وتوظيفها وإدإرتها وإطالقها رف إلنهاية‪.‬‬
‫• ؤدإرة موإرد فريق ر‬

‫• إسثإتيجيات إلتدريب ومتطلباته‪.‬‬

‫• أساليب تطوير إلفريق إلالزم إسنخدإمها‪.‬‬
‫• ضوإبط إلموإرد ؤلدإرة إلموإرد إلمادية لدعم إلفريق‪.‬‬
‫• خطة إلتقدير وإلمكافئات ‪ -‬كيف يتم مكافأة أعضاء إلفريق وتقديرهم‬
‫تحديد قوإعد إلفريق‬
‫غث مقبولة رف سياق ر‬
‫إلمشوع مثل‬ ‫جميع إإلجرإءإت إلت تعد مقبولة إو ر‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫مساء‬ ‫ساعات إلعمل مرنة وتبدأ من ‪ 9‬صباحا وحت ‪6‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫إلضورة ويكون إفثإضيا رف بيئة إلعمل كن مهذبا‪ ،‬صادقا‪،‬‬
‫مجدوال وعند ر‬ ‫بعد نهاية إلدوإم قد يتم إإلحتياج للتوإصل يجب إن يكون‬
‫ً‬
‫متحليا باألمانة ر ر‬
‫وإلثإهة وإحثإم إلجميع‪.‬‬
‫ً‬
‫إحثم رأي إلجميع خصوصا باإلجتماعات‬
‫ا‬ ‫إلتحدث ؤىل إإلفرإد ر‬
‫مباشة وبشكل مناسب قبل نقدهم عل إلمل‬
‫بماشة ؤإل عند ر‬
‫إلضورة (إيميل – وإتس أب –‬ ‫مطالبي بالرد ر‬
‫ر ر‬ ‫قد يتم إإلتصال باألشخاص خارج ساعات إلعمل ‪ ،‬لكن ليسوإ‬
‫ً‬
‫هاتفيا)‬
‫إلمشوع فقط‬ ‫رف مجموعات إلدردشة يجب إن تكون إلرسائل رف حدود أعمال ر‬

‫إإللثإم بالتوإجد أو حضور إإلجتماعات رف إلوقت إلمطلوب‬ ‫ر‬ ‫يجب‬

‫وإإللثإم بذلك وعدم ؤطالة إإلجتماع ؤإل لحاجة رضورية‪.‬‬
‫ر‬ ‫يجب أن يتم تحديد جدول لالجتماعات ومدة كل إجتماع‬
‫وئ بشكل صحيح‬ ‫وئ لالتصال إألساس ‪ ،‬لذإ إقرأ رسائل إلثيد إؤللكث ر‬
‫إستخدم إلثيد إؤللكث ر‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫ر‬
‫إلمختلفي وترك إلفرصة لهم للحل بأنفسهم وف حالة تفاقم إلخالف يتدخل قائد‬ ‫ر ر‬ ‫فيما يخص إلخالفات يتم مناقشة‬
‫ر ر‬
‫للطرفي‪.‬‬ ‫لتيسث حل مناسب‬
‫ر‬ ‫إلفريق‬
‫يتم إستخدإم برنامج ميكروسوفت تيمز لالجتماعات إإلفثإضية‪ ،‬وون دريف لمشاركة إلملفات‬
‫يتم إتخاذ إلقرإرإت من خالل قائد إلمسار وقائد إلفريق ومدير ر‬
‫إلمشوع بشكل تشاوري مع منح إلفريق إلفرصة للمشاركة‬
‫قدر إلمستطاع‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫الموضوع االول ‪ :‬انشاء فرٌك عالً االداء‬

‫ميثاق إلفريق‬
‫إلقيم إلمشثكة للفريق‪.‬‬
‫• ؤرشادإت لتوإصل إلفريق وإستخدإم إألدوإت‪.‬‬
‫• كيف يتخذ إلفريق إلقرإرإت‪.‬‬
‫• كيف يحل إلفريق ر ر‬
‫إلثإعات عند ظهور إلخالفات‪.‬‬
‫• كيف ومت يجتمع إلفريق‪.‬‬
‫رر‬
‫إلتحسي قدر إلمستطاع‪.‬‬ ‫• إتفاقيات إلفريق إألخرى )مثل إلساعات إلمشثكة وأنشطة‬
‫ر ر‬
‫تمكي إلفريق و إصحاب إلمصلحة‬
‫عند تكوين إلفرق‪ ،‬من إألهمية بمكان فهم إلمهارإت وإلكفاءإت‬
‫إلت يحتاجها إألعضاء ألدإء عملهم وإنتاج إلتسلميات‪.‬‬
‫ر ر‬
‫لتحسي أدإؤه‪.‬‬ ‫مع تقدم إلفرق‪ ،‬من إلوإجب تعزيز مهارإت أعضاء إلفريق‬
‫تستخدم إألدإة إلتالية لتنظيم قوة إلفريق لتحديد نقاط إلقوة وإلضعف رف إلفريق‬

‫تدريب إعضاء إلفريق وإصحاب إلمصلحة‬

‫إلتدريب‪ :‬نشاط يكتسب فيه أعضاء إلفريق مهارإت أو معارف أو موإقف جديدة أو محسنة‪.‬‬
‫صغثة وأفرإد‬
‫ر‬ ‫توفثها لفرق ومجموعات‬ ‫• يتم ر‬
‫• يغط إلموضوعات إلتنظيمية أو إلفنية أو إؤلدإرية‬
‫• قد تشمل نماذج تنفيذ إلتدريب‪:‬‬
‫• إلفصول إلتدريبية إلت يقودها مدرب‬
‫• إلفصول إإلفثإضية‬
‫وئ إلذإئ‬‫• إلتعلم إؤللكث ر‬
‫• إستعرإض إلوثائق‬
‫• إلمحاكاة إلتفاعلية‬
‫• تدريب رف موقع إلعمل‬

‫‪10‬‬
 ‫الموضوع االول ‪ :‬انشاء فرٌك عالً االداء‬

‫بناء فهم مشثك حول ر‬

‫إلمشوع‬

‫ميثاق ر‬
‫إلمشوع‬
‫إلمشوع ويمنح مدير ر‬
‫إلمشوع إلسلطة إلستخدإم موإرد إلمنظمة‬ ‫ً‬
‫رسميا بوجود ر‬ ‫مستند صادر عن بادئ ر‬
‫إلمشوع أو إلرإع إلذي يضح‬
‫عل أنشطة ر‬
‫إلمشوع ويشمل ‪.‬‬
‫إلمشوع‬‫إلغرض من ر‬

‫ومعايث إلنجاح ذإت إلصلة‬

‫ر‬ ‫أهدإف ر‬
‫إلمشوع إلقابلة للقياس‬
‫متطلبات ر‬
‫إلمشوع باختصار‬
‫إلمشوع باختصار وحدوده و إلتسليمات إلرئيسية ر‬
‫للمشوع‬ ‫وصف ر‬
‫ً‬ ‫مخاطر ر‬
‫إلمشوع ؤجماال‬
‫ملخص جدإول مرإحل ر‬
‫إلمشوع‬
‫ً‬
‫إلموإرد إلمالية إلمعتمدة مسبقا‬
‫قائمة أصحاب إلمصلحة إلر ر ر‬
‫ئيسيي‬
‫ر‬
‫بالمشوع‬ ‫متطلبات إلموإفقات‬
‫معايث إلخروج من ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر‬
‫ر ر‬
‫إلمعي ومستوى إلمسؤولية ‪ /‬إلسلطة‬ ‫دير ر‬
‫إلمشوع‬
‫إسم وسلطة رإع ر‬
‫إلمشوع‬

‫‪11‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫تحديد إلمنهجية‬
‫تقييم إحتياجات ر‬
‫إلمشوع وإلتعقيد وإلحجم‬

‫دورة إلحياة إلتنبؤية‬

‫إلمشوع وإلوقت وإلتكلفة رف إلمرإحل إألوىل من دورة‬
‫إلمشوع حيث يتم تحديد نطاق ر‬
‫شكل من أشكال دورة حياة ر‬

‫‪12‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫دورة إلحياة إلتكرإرية‬

‫إلمشوع بشكل عام رف وقت مبكر من دورة حياة ر‬
‫إلمشوع‪ ،‬ولكن يتم تعديل تقديرإت‬ ‫إلمشوع حيث يتم تحديد نطاق ر‬‫دورة حياة ر‬
‫روتيت مع زيادة فهم فريق ر‬
‫إلمشوع للمنتج‪.‬‬ ‫ر‬ ‫لوقت وإلتكلفة بشكل‬

‫دورة إلحياة ر‬
‫إلمثإيده‬
‫دورة حياة ر‬
‫إلمشوع من إلنوع‬
‫ر‬
‫إلتكيف إلت يتم فيها ؤنتاج إلتسليمات من خالل سلسلة من إلتكرإرإت إلت تضيف عل إلتوإىل وظائف ضمن ؤطار ر‬
‫زمت محدد‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫مسبقا‪ .‬يحتوي إلتسليم عل إلقدرة ر‬
‫إلضورية وإلكافية ليتم إعتباره مكتمًل فقط بعد إلتكرإر إلنهائ‪.‬‬

‫إلتغيثية إو إلتكيفية‬
‫ر‬ ‫دورة إلحياة‬
‫ً‬ ‫دورة حياة ر‬
‫إلتغيثية أو إلتكيفية‪.‬‬
‫ر‬ ‫مشوع متكررة أو تدريجية‪ .‬يشار ؤليها أيضا باسم‬

‫‪13‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫دورة إلحياة إلهجينه‬

‫تخطيط وإدإرة إلنطاق‬

‫نطاق ر‬
‫إلمشوع‬
‫إلمشوع‪ :‬إلعمل إلذي يتم تنفيذه لتسليم منتج أو خدمة أو نتيجة مع ر ر‬
‫إلمثإت وإلوظائف‬ ‫نطاق ر‬
‫إلمحددة‪ .‬قد يتضمن "نطاق ر‬
‫إلمشوع" نطاق إلمنتج‪.‬‬

‫نطاق إلمنتج‬
‫رر‬
‫إلمثإت وإلوظائف إلت تشكل إلمنتج أو إلخدمة أو إلنتيجة‪.‬‬

‫خطة إدإرة إلنطاق‬

‫جزء بخطة ؤدإرة إلذي يصف كيفية تحديد إلنطاق‪ ،‬وتطويره‪ ،‬ومرإقبته‪ ،‬وإلتحكم فيه‪ ،‬وإلتحقق من صحته‪.‬‬
‫يجب أن تتضمن عمليات ؤعدإد بيان نطاق ر‬
‫إلمشوع‬
‫ر‬
‫تحدد كيفية ؤنشاء هيكل إعمال من بيان نطاق إلمشوع إلمفصل‬
‫تحدد كيفية إعتماد خط إألساس للنطاق وتحديثه‬
‫تحدد كيفية إلحصول عل إلقبول إلرسم لتسليمات إلمشاري ع إلمنجزة‪.‬‬
‫غث رسمية‪ ،‬مؤطرة عل نطاق وإسع أو مفصلة للغاية‪.‬‬ ‫يمكن أن تكون رسمية أو ر‬

‫خطة ؤدإرة إلمتطلبات‬

‫ر‬
‫جزء من خطة ؤدإرة إلمشوع تصف كيفية تحليل إلمتطلبات وتوثيقها وإدإرتها‪.‬‬
‫•تشمل ما يل‬
‫•كيف سيتم تخطيط أنشطة جمع إلمتطلبات وتتبعها وإؤلبالغ عنها‪.‬‬
‫وإلتغيثإت عل إلمنتج‪ ،‬وكيف سيتم‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلمشوع‬‫أنشطة ؤدإرة إلتكوين مثل كيفية إلتحكم رف ؤصدإرإت مستندإت ر‬
‫إلتغيثإت‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلتأثثإت‪ ،‬وكيف سيتم تتبعها وتتبعها وإؤلبالغ عنها‪ ،‬وما هو مستوى إلتفويض إلمطلوب للموإفقة عل هذه‬ ‫ر‬ ‫•تحليل‬
‫ر‬
‫عملية تحديد أولويات إلمتطلبات‪ ،‬وإلت تحدد كيفية تحليل متطلبات إلمشوع وتحديد أولوياتها قياسات إلمنتج إلت سيتم‬
‫إستخدإمها وإألسباب‬
‫إلمنطقية إلستخدإمها‪.‬هيكل إلتتبع يوضح سمات إلمتطلبات إلت سيتم إلتقاطها رف مصفوفة إلتتبع‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫إلمشوع‬‫متطلبات ر‬
‫ر‬
‫إلشوط أو إلقدرإت إلمتفق عليها للمنتج أو إلخدمة أو إلنتيجة إلت صمم إلمشوع لتلبيتها‬‫ر‬
‫تقنية جمع إلمتطلبات‬
‫ر‬ ‫ً‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫مجموعات إلث ر ر‬
‫وخثإء بنوعية إلمشوع للتعرف عل توقعاتهم‬ ‫إلمؤهلي مسبقا ر‬
‫ر‬ ‫كث * أسلوب إستنباط يجمع ربي أصحاب إلمصلحة‬
‫وموإقفهم حول منتج أو خدمة أو نتيجة مقثحة‪.‬‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫معي أو مهمة أو وظيفة معينة لفهم وتحديد متطلبات إلمشوع‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلمالحظة‪ :‬تقنية تستخدم إلكتساب إلمعرفة عن دور وظيف ر‬
‫إلمشوع لتحديد متطلبات ر‬
‫إلمشوع ولبناء إتفاق يجمع جميع أصحاب‬ ‫ورش إلعمل إلميشة‪ :‬جلسات عمل منظمة يعقدها مدير ر‬
‫إلمصلحة عل نتائج ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫توفث نموذج عمل للمنتج إلمتوقع قبل بنائه‬
‫إلنموذج إألوىل * طريقة للحصول عل ردود وتعليقات مبكرة عل إلمتطلبات من خالل ر‬
‫بالفعل‪.‬‬

‫وثائق إلمتطلبات‬

‫مصفوفة تتبع إلمتطلبات‬

‫‪15‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫إرشادإت إلنشاء بيان نطاق ر‬

‫إلمشوع‬
‫قم بمرإجعة خطة ؤدإرة إلنطاق فيما يخص أنشطة إلتطوير وإلمرإقبة وإلتحكم حول نطاق ر‬
‫إلمشوع‬
‫للمشوع وخصائص إلمنتج ومتطلبات إلموإفقة عل ر‬
‫إلمشوع‬ ‫إلمشوع للحصول عل وصف عاىل إلمستوى ر‬ ‫رإجع ميثاق ر‬

‫رإجع وثائق إلمتطلبات‪.‬‬

‫‪OPAs.‬مرإجعة أصول إلعمليات إلتنظيمية‬
‫إلخثة‪ ،‬وتحليل إلمنتج‪ ،‬وتوليد إلبدإئل‪ ،‬وورش إلعمل إلميشة لتحديد نطاق ر‬
‫إلمشوع‬ ‫إستخدم إألدوإت وإلتقنيات مثل حكم ر‬
‫مشوع‪ ،‬حسب إلحاجة‪.‬بالفعل‪.‬‬ ‫إلمشوع وتحديث أي وثائق ر‬
‫قم بتوثيق بيان نطاق ر‬

‫هيكل تقسيم إإلعمال‬

‫إلمشوع تنفيذه ؤلنجاز أهدإف ر‬

‫إلمشوع وإنشاء إلمخرجات إلمطلوبة‪.‬‬ ‫يتعي عل فريق ر‬
‫تنظيم هرم للنطاق إؤلجماىل للعمل إلذي ر ر‬

‫إرشادإت إنشاء هيكل تقسيم إإلعمال‬

‫رإجع خطة ؤدإرة إلنطاق‬
‫رإجع بيان نطاق ر‬
‫إلمشوع‬
‫رإجع وثائق إلمتطلبات‬
‫‪EEFs‬رإجع إلعوإمل إلبيئية للمنظمة‬
‫‪OPAs.‬مرإجعة أصول إلعمليات إلتنظيمية‬
‫إلخبث‬
‫ر‬ ‫إستخدم إألدوإت وإلتقنيات‪ ،‬مثل إلتقسيم إستخدم حكم‬
‫بتضمي مالحظات حول منتجات إلعمل إلت قد يتم تسليمها بشكل ر‬
‫مثإيد‬ ‫ر ر‬ ‫قم‬
‫توثيق إلخط إلمرجع للنطاق‬
‫قاموس هيكل تقسيم إإلعمال‬
‫ر‬
‫وثيقة توفر معلومات مفصلة عن إلتسليم وإلنشاط ومعلومات إلجدولة إلزمنية حول كل "حزمة عمل" ف هيكل تنظيم إلعمل‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إلخط إلمرجع للنطاق‬
‫تغيثه فقط باستخدإم ؤجرإءإت إلتحكم‬
‫هو إؤلصدإر إلمعتمد لبيان إلنطاق‪ ،،‬وقاموس هيكل تقسيم إإلعمال إلمرتبط به‪،‬وإلذي يمكن ر‬
‫إلتغيث إلرسمية ويستخدم كأساس للمقارنة بالنتائج إلفعلية‪.‬‬
‫ر‬ ‫رف‬
‫مشوع‪ ،‬حسب إلحاجة‪.‬بالفعل‪.‬‬ ‫إلمشوع وتحديث أي وثائق ر‬ ‫قم بتوثيق بيان نطاق ر‬
‫أدوإت وتقنيات لالستخدإم عند إلتحقق من إلنطاق‬

‫تخطيط وإدإرة إلموإزنة وإلموإرد‬

‫تقدير إلتكلفة‬
‫تقريت لتكلفة كل نشاط رف ر‬
‫إلمشوع‬ ‫وضع تقدير ر‬
‫يجب أن تشمل إلتكلفة‬
‫ر‬
‫إلمباشة‬ ‫إلعمالة‬
‫إلموإد‬
‫إلمعدإت‬
‫إلمرإفق‬
‫إلخدمات‬
‫تكنولوجيا إلمعلومات‬
‫إحتياطيات إلطوإرئ‬
‫ر‬
‫إلمباشة‬ ‫غث‬
‫إلتكاليف ر‬
‫ً‬
‫أساسا إلتخاذ قرإرإت سليمة وكذل للخطوط إلمرجعية ‪.‬‬ ‫توفر إلتقديرإت إلمنطقية‬

‫‪17‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫مزإيا وعيوب تقنيات إلتقدير‬

‫تقديرإت إلموإزنة‬
‫يتكون تقدير موإزنة ر‬
‫إلمشوع من تجميع إلتكاليف إلمقدرة لألنشطة إلفردية أو حزم إلعمل ؤلنشاء خط أساس إلتكلفة إلمعتمد ‪.‬‬

‫إلزمت ر‬
‫للمشوع‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إلمشوع عل إلنحو إلمحدد رف إلخط إلمرجع للنطاق وإلجدول‬
‫تحتوي هذه إلموإزنة عل كل إلتمويل إلالزم ؤلكمال ر‬

‫ثم يتم قياس أدإء تكلفة ر‬

‫إلمشوع مقابل خطأساس إلتكلفة هذإ‪.‬‬
‫إلخط إلمرجع للتكاليف‬
‫تغيثها ؤإل من خالل‬ ‫ر‬
‫إلنسخة إلمعتمدة لموإزنة إلمشوع إلموزعة عل مرإحل زمنية‪ ،‬باستثناء أي إحتياطيات ؤدإرية‪ ،‬وإلت إل يمكن ر‬
‫بالتغيث إلرسمية وتستخدم كأساس للمقارنة بالنتائج إلفعلية‪ .‬وذلك لك‬ ‫ؤجرإءإت إلتحكم‬
‫ر ً‬
‫تكون إلموإزنة موزعة زمنيا‬
‫يمكن مرإقبة وقياس أدإء إلتكلفة‬
‫تشمل ر ر‬
‫مثإنية طوإرئ‬

‫إلتسوية مع حدود إلتمويل‬

‫للمشوع مقابل أي قيود تمويلية ورصد أية فروق )فجوإت( ر ر‬
‫بي حدود إلتمويل وإلنفقات‬ ‫ىه عملية مقارنة إلنفقات إلمخططة ر‬
‫إلمخطط لها‪.‬‬
‫تخطيط إلموإزنة‬
‫معدل إلحرق‬
‫إلسلت‪ .‬غالبا ما تستخدم إلمشاري ع إلرشيقة‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إلمعدل إلذي يستهلك به إلمشوع إلموإرد إلمالية ‪ ،‬وهو ما يمثل إلتدفق إلنقدي‬
‫معدإلت إلحرق لموإزنة تكاليف إلتكرإرإت ‪ /‬إألشوإط ‪ /‬إلزيادإت إلمخطط لها‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫تكاليف إلموإرد‬

‫تقديرإت إلموإزنة‬
‫يتكون تقدير موإزنة ر‬
‫إلمشوع من تجميع إلتكاليف إلمقدرة لألنشطة إلفردية أو حزم إلعمل ؤلنشاء خط أساس إلتكلفة إلمعتمد ‪.‬‬

‫مبادئ توجيهية لتحديد إلموإزنة‬

‫مرإجعة خطة ؤدإرة إلتكلفة‬
‫مرإجعة خطة ؤدإرة إلموإرد‬
‫مرإجع إلخط إلمرجع للنطاق )بيان نطاق ر‬
‫إلمشوع‪ ،‬و‬
‫‪ ،WBS.‬وقاموس ‪WBS‬‬
‫إلزمت ر‬
‫للمشوع لمعرفة نوع وكمية‬ ‫ر‬ ‫تحقق من إلجدول‬
‫ومدة إلموإرد‬
‫مرإجعة سجل إلمخاطر للنظر رف أي مخاطر قد تؤثر عل‬
‫تقدير إلتكلفة‬
‫‪EEFs.‬مرإجعة إلعوإمل إلبيئية للمؤسسة‬
‫‪OPAs‬مرإجعة أصول إلعمليات إلتنظيمية‬
‫إستخدم إألدوإت وإلتقنيات إلمناسبة‬
‫رر‬
‫وتجهث إلخط إلمرجع للتكاليف‬ ‫وثق موإزنة ر‬
‫إلمشوع‪،‬‬
‫تحديد متطلبات تمويل ر‬
‫إلمشوع أو إلتدفق إلنقدي‬
‫لتمكي ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر ر‬
‫إلمشوع حسب إلحاجة‬ ‫قم بتحديث مستندإت ر‬

‫‪19‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إلزمت ر‬
‫للمشوع‬ ‫ر‬ ‫إلجدول‬
‫هو نموذج إلجدول إلذي يعرض إألنشطة إلمرتبطة‪ ،‬بالتوإري خ‪ ،‬إلمدد إلزمنية‪ ،‬إلمعالم وإلموإرد إلمخططة‪.‬‬
‫يشمل إلبدء وإإلنتهاء من إألنشطة رف توإري خ محددةوبتسلسل ر ر‬
‫معي ‪.‬‬
‫ر‬
‫ئيسيةللمشوع‬ ‫تحدد إلتوإري خ إلمخططةللوفاء بالمرإحل إلر‬
‫إلمشوع رف إلوقت إلمحدد ‪.‬‬
‫زمت من أجل إستكمال أهدإف ر‬ ‫لتشكيلثنامج ر‬
‫ر‬ ‫ينسق إألنشطة‬
‫إلمشوع عل "حالة ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر‬ ‫إلزمت ُ‬
‫ويحافظ عل ؤطالع إؤلدإرة إلعليا وأصحاب إلمصلحة ف ر‬ ‫ر‬ ‫يتتبع أدإء إلجدول‬

‫إلزمت ر‬
‫للمشوع‬ ‫ر‬ ‫خطة إدإرة إلجدول‬
‫ر‬
‫إلزمت ومرإقبته وضبطه‬ ‫إلمعايث وإألنشطة إلالزمة لبناء إلجدول‬
‫ر‬ ‫يجزء من خطة ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع إلذي يحدد‬
‫ً‬
‫تصف كيفية تحديد إألنشطة وتطويرها تقدميا‪.‬‬
‫يحدد طريقة إلجدولة وأدإة إلجدولة إلمستخدمة‪.‬‬
‫يحدد تنسيق إلجدول‪.‬‬
‫إلزمت ر‬
‫للمشوع ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫معايث لتطوير ومرإقبة إلجدول‬
‫ر‬ ‫يضع‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫مكونات خطة ؤدإرة إلجدول‬
‫ر‬
‫إلزمت إلمستخدم‬ ‫نموذج إلجدول‬
‫دقة تقديرإت مدة إلنشاطات‬
‫وحدإت إلقياس إلمرإد إستخدإمها‬
‫روإبط إؤلجرإءإت إلتنظيمية إلمستخدمة مع هيكل تقسيم إإلعمال‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫عتيات إلتحكم إلمستخدمة رف مرإقبة إدإء إلجدول‬
‫قوإعد قياس إألدإء إلمطلوب إستخدإمها‬
‫أشكال إلتقارير إلت سيتم إستخدإمها‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫لشح كيفية توثيق عمليات ؤدإرة إلجدول إلزمت خالل إلمشوع‪.‬‬ ‫أوصاف إلعمليات ر‬
‫إنشطة ر‬
‫إلمشوع‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫إلمشوع يمكن وضعه بالجدول‬ ‫جزء من أعمال ر‬
‫إلمشوع‪ ،‬لكل منها ر‬
‫معت مختلف ‪:‬‬ ‫ر‬
‫بشكل عام‪ ،‬يمكن إستخدإم مصطلحات إألنشطة وحزم إلعمل وإلمهام بشكل متبادل ف بيئة ؤدإرة ر‬
‫أدئ مستوى من هيكل تقسيم إإلعمال إلنشاط هو مكون أصغر من حزمة إلعمل‬ ‫حزمة إلعمل ىه ر‬
‫يتم إستخدإم مصطلح مهمة عند إستخدإم بعض برمجيات إلجدإول إلزمنية‬

‫رر‬
‫إلمثإت‬
‫تستخدم لتجميع إلوظائف ذإت إلصلة ً‬
‫معا لتقديم قيمة إألعمال‬
‫يجب توضيح إألنشطة وإلجهود‪ ،‬مثل إلتوثيق وإصالح إألخطاء وإإلختبار وإلجودة ‪ /‬ؤصالحات إلخلل ‪ .‬لكل رمثةر‬
‫رر‬
‫إلمثة توفر إلقدرة إلت يمكن تقديرها وتعقبها وإدإرتها كمجموعة وظائف ‪.‬‬
‫ً‬ ‫تضمن جدولة إإلعمال دإخل ر ر‬
‫إلمثإت إن إلعمل يتم تنسيقه جيدإ‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ً‬ ‫يوفر تقدير حجم ر ر‬
‫إلنهائيي ‪.‬‬
‫ر‬ ‫وإلمستخدمي‬
‫ر‬ ‫إلمثإت عرضا للوقت إلذي يمكن فيه ؤطالق مجموعات من إلوظائف لألعمال‬
‫ً‬
‫إلمثإت إلت تم قبولها مقارنة ر ر‬ ‫يمكن قياس إلتقدم ً‬
‫بناء عل ر ر‬
‫بالمثإت إلمتبقية ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إلمعالم إلزمنية‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫ىه نقطة أو حدث مهم ف مشوع أو برنامج أو محفظة‪.‬‬
‫ؤرشادإت لتقدير أنشطة ر‬
‫إلمشوع‬
‫ر‬
‫إلزمت‪.‬‬ ‫يرإجع خطة ؤدإرة إلجدول‬
‫رإجع إلخط إلمرجع للنطاق وإلتسليمات وإإلفثإضات وإلقيود‪.‬‬
‫‪EEFs.‬رإجع‬
‫‪OPA.‬مرإجعة‬
‫قم بتحليل وتفك كل حزمة عمل من هيكل تقسيم إإلعمال ؤىل إألنشطة إلت ستكون مطلوبة ؤلنتاج إلمخرجات‪.‬‬
‫إلخثإء رف إلموضوع "ؤن لزم إإلمر"‬
‫إستش ر‬ ‫ر‬
‫لتأثثها‬
‫تقييم جميع إلقيود وإإلفثإضات ر‬
‫إلمحتمل عل تحديد إألنشطة‪.‬‬
‫بمجرد أن تقوم بتحليل كل حزمة عمل ؤىل أنشطة‪ ،‬قم بتقييم قائمة إألنشطة إلخاصة ب‬
‫من حيث إإلكتمال وإلدقة‪.‬‬
‫تبعية إلنشاط‬
‫نشاطي من أنشطة ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬ ‫ر ر‬ ‫تبعية إلنشاط ىه عالقة منطقية توجد ر ر‬
‫بي‬
‫تشث إلعالقة ؤىل ما ؤذإ كانت بدإية إلنشاط متوقفة عل حدث أو ؤدخال من خارج إلنشاط‪.‬‬
‫ر‬
‫تبعيات إلنشاط تحدد عالقات إألسبقية‪.‬‬
‫إنوإع إلتبعيات‬

‫إلثتيب باإلسبقية‬
‫ر‬
‫تبعية منطقية تستخدم ف رسم مخططات إلثتيب إلمنطف لألنشطة‬
‫بي إألنشطة إلت تصف إلتسلسل إلذي يجب تنفيذ إألنشطة فيه‬ ‫إلعالقة إلمنطقية ر ر‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫تعيي عالقات إألسبقية لألنشطة بناء عل تبعيات كل نشاط ‪:‬‬ ‫ً‬
‫كل نشاط له توإري خ بدء وإنتهاء يتم دإئما ر‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫وغالبا ما يحدث أوال‬ ‫إلنشاط إلسابق هو إلدإفع ورإء إلعالقة‪،‬‬
‫إلنشاط إلتاىل يكون مدفوع بالعالقة منة إلنشاط إلسابق إنوإع إلتبعيات‬

‫‪21‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إلمشوع‬‫ؤرشادإت لتسلسل أنشطة ر‬
‫ر‬
‫إلزمت للحصول علىمعلومات حول طريقة وأدإة‬ ‫مشوع أو برنامج أو محفظة‪.‬رإجع خطة ؤدإرة إلجدول‬ ‫ىه نقطة أو حدث مهم رف ر‬
‫إلجدولة‪ ،‬ومعلوماتحول كيفية تسلسل إألنشطة‪.‬‬
‫رإجع قائمة إألنشطة لجميع أنشطة جدول ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫رإجع إلسمات " رشح تفاصيل إلعمل" لكل نشاط‪.‬‬
‫ر‬
‫إلزمت‪.‬‬ ‫ر‬
‫ئيسيةف إلجدول‬ ‫رإجع قائمة إألحدإث إلر‬
‫رإجع بيان نطاق ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫‪EEFs.‬رإجع‬
‫‪OPA.‬مرإجعة‬
‫إستخدم إألدوإت وإلتقنيات مثل إلمخطط إلشبك‪ ،‬وتحديد إلتبعية‪ ،‬لبناء إلمخطط إلشبك‪.‬‬
‫مشوع‪ ،‬حسب إلحاجة‪.‬‬ ‫إلمشوع وقم بتحديث أي مستندإت ر‬ ‫قم بتوثيق إلمخطط إلشبك إلخاص بجدول ر‬
‫تقدير مدة إلنشاط‬
‫تقدير مدة إلنشاط * إلتقييم إلكم للعدد إلمحتمل للفثإت إلزمنية إلمطلوبة ؤلكمال إلنشاط‪.‬‬
‫إلوقت إلمتبف‪ :‬وقت إلتقويم إلفعل إلمطلوب لنشاط من إلبدإية ؤىل إلنهاية‪.‬‬
‫ً‬
‫إلتعبث عنه غالبا بالساعات أو إأليام أو إألسابيع‪ .‬عل‬
‫ر‬ ‫إلجهد * عدد وحدإت إلعمل إلمطلوبة ؤلكمال نشاط مجدول أو مكون‪ ،‬يتم‬
‫إلنقيض من إلمدة‪.‬‬
‫إلتقدير ر‬
‫ثالئ إلنقاط‬

‫ؤرشادإت لتقدير مدد إلنشاط‬

‫‪22‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫تنسيقات عرض إلجدول‬
‫مخطط جانت‬
‫إلزمت حيث يتم شد إألنشطة عل إلمحور إلرأس‪ ،‬وتظهر إلتوإري خ عل إلمحور إألفف‪ ،‬ويتم‬ ‫ر‬ ‫مخطط رشيط لمعلومات إلجدول‬
‫ً‬ ‫عرض مدد إلنشاط ر‬
‫كأشطة أفقية موضوعة وفقا لتوإري خ إلبدء وإإلنتهاء‪.‬‬

‫مخطط إلمعالم‬
‫ر‬ ‫ً‬
‫يوفر عرضا مرئيا مختض ألهم أحدإث إلمشوع‬
‫يستخدم إإليقونات أو إلرموز‬
‫مفيد لإلدإرة إلعليا‪ ،‬إلذين إل يهتمون بالتفاصيل إلدقيقة‬

‫مخطط شبكة جدول المشروع مع التوارٌخ‬

‫يحدد توإري خ إلبدء وإإلنتهاء لألنشطة‪.‬‬
‫إلمشوع من حيث عالقات إإلنشطة‪.‬‬ ‫يبي حالة ر‬ ‫ر ر‬

‫المسار الحرج‬
‫تسلسل إألنشطة إلذي يمثل أطول مسار خالل ر‬
‫إلمشوع‪ ،‬وإلذي يحدد أقض مدة ممكنة‬

‫لٌاس التمدم المستمر على حسب المنهجٌة‬

‫‪23‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫تخطيط وإدإرة جودةإلمنتجات وإلمخرجات‬
‫الجودة‬
‫درجة تلبية خصائص معينة لمتطلبات ما‬
‫المعيار‬
‫مستند تم ؤنشاؤه بوإسطة سلطة أو عرف أو كيان معتمد كنموذج أو مثال‪.‬‬
‫اللوائح‬
‫ر‬
‫إلمتطلبات إلت تفرضها جهة حكومية‪ .‬يمكن أن تنشأ من هذه إلمتطلبات خصائص إلمنتج أو إلعملية أو إلخدمة‪ ،‬بما ف ذل إألحكام‬
‫إؤلدإرية إلمطبقة إلت لها إمتثال مفروض من إلحكومة‬

‫خطة ادارة الجوده‬

‫تكلفة إلجودة‬

‫جميع إلتكاليف إلمتكبدة عل مدى عمر إلمنتج‬

‫عن طريق إإلستثمار رف منع عدم إلمطابقة‬
‫للمتطلبات‪ ،‬وتقييم إلمنتج أو إلخدمة للتوإفق‬
‫مع إلمتطلبات‪ ،‬وإلفشل رف تلبية إلمتطلبات‬

‫‪24‬‬
‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫قياسات إلجودة‬
‫لمشوع أو سمة منتج وكيفية قياسها‪.‬‬‫وصف ما ر‬
‫تشمل أمثلة مقاييس إلجودة ‪:‬‬
‫نسبة إلمهام إلمنجزة رف إلوقت إلمحدد‬
‫‪CPI‬أدإء إلتكلفة يقاس بوإسطة‬
‫معدل إلفشل‬
‫ر‬
‫عدد إلعيوب إلمحددة ف إليوم‬
‫ؤجماىل وقت إلتوقف رف إلشهر‬
‫إلثمجية‬ ‫ر‬
‫إلعثور عل أخطاء ف كل سطر من إلتعليمات ر‬
‫درجات رضا إلعمالء‬
‫إلنسبة إلمئوية للمتطلبات إلت تغطيها خطة إإلختبار كمقياس لتغطية إإلختبار‬

‫إدوإت ضبط إلجوده‬

‫جمع إلبيانات‬

‫‪25‬‬
‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫تحليل إلبيانات‬

‫إستعرإض إلبيانات‬

‫مخططات‬
‫وإلتغث‬
‫ر‬ ‫إلتحكم‬

‫‪26‬‬
‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫مخطط باريتو‬

‫تكامل أنشطة تخطيط المشروع‬

‫مكونات خطة إدارة المشروع‬
‫إلخطوط إلمرجعية‪:‬‬
‫إلخط إلمرجع للنطاق‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫إلخط إلمرجع للجدول‬
‫إلخط إلمرجع للتكلفة‬
‫إلخط إلمرجع لقياس إألدإء‬
‫إلخطط إلفرعية‬
‫خطة ؤدإرة إلنطاق‬
‫خطة ؤدإرة إلمتطلبات‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫خطة ؤدإرة إلجدول‬
‫خطة ؤدإرة إلتكلفة‬
‫خطة ؤدإرة إلجودة‬
‫خطة ؤدإرة إلموإرد‬
‫خطة ؤدإرة إإلتصاإلت‬
‫خطة ؤدإرة إلمخاطر‬
‫خطة ؤدإرة إلتوريدإت‬
‫خطة رؤشإك أصحاب إلمصلحة‬
‫خطة ؤدإرة إلتكوين‬
‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫خطة ؤدإرة‬
‫خطة ؤدإرة إإلمتثال‬
‫دورة إلحياة‬
‫ر‬
‫عمليات إلمشوع‬
‫ر‬
‫عمليات ؤدإرة إلمشوع‬
‫مستوى إلتخصيص‬
‫إإلدوإت وإلتقنيات‬
‫إإلجرإءإت‬
‫تفاصيل إلعمل‬
‫إلمشوع إلرشيق‬ ‫خطة ر‬

‫‪27‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫أدوات وتمنٌات خطة إدارة المشروع‬

‫إلخثة‬
‫حكم ر‬
‫تحديد إلمنهجية إلمناسبة‬
‫تخصيص إلعمليات لتلبية إحتياجات ر‬
‫إلمشوع‬
‫تطوير إلتفاصيل إلفنية وإؤلدإرية‬
‫تحديد إلموإرد وإلمهارإت إلالزمة‬
‫تحديد مستوى ؤدإرة إلتكوين إلمطلوب‬
‫إلمشوع إلت ستتأثر ببعضها إلبعض‬ ‫تحديد وثائق ر‬
‫ر‬
‫تحديد أولويات إلعمل لتخصيص إلموإرد بشكل مناسبخطة إلمشوع إلرشيق‬
‫جمع إلبيانات‬
‫ر‬
‫إلذهت‬ ‫إلعصف‬
‫قوإئم إلمرإجعة‬
‫كثر‬
‫مجموعات إلث ر‬
‫إلمقابالت‬
‫إلمهارإت إلشخصية وإلجماعية‬
‫فض إلمنازعات‬
‫إلتسهيل‬
‫ؤدإرة إإلجتماعات‬
‫إإلجتماعات‬

‫نظام إدارة معلومات المشروع‬

‫ونش مخرجات عمليات ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬ ‫نظام معلومات يتكون من إألدوإت وإلتقنيات إلمستخدمة لجمع ودمج ر‬
‫ً‬
‫تلقائيا‬ ‫يتيح إلجدولة إلشيعة وإلفعالة ألن إلحسابات تتم‬
‫مثال نظام معلومات ؤدإرة إلمشاري ع هو ميكروسوفت بروجيكت‬

‫إرشادات لتطوٌر خطة إدارة المشروع‬

‫‪28‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬

‫تخطيط وإدارة التوريدات‬

‫إلتوريدإت‬
‫ر‬
‫ىه إلحصول عل إلسلع وإلخدمات من منظمة خارجية أو بائع أو مورد لبناء مخرجات إلمشوع‬
‫تحليل إلتصنيع أو ر‬
‫إلشإء‬
‫ر‬
‫عملية جمع وتنظيم إلبيانات حول متطلبات إلمنتج وتحليلها مقابل إلبدإئل إلمتاحة بما ف ذل ر‬
‫إلشإء أو إلتصنيع إلدإخل للمنتج‬
‫إتخاذ قرإرإت إلتصنيع أو ر‬
‫إلشإء‬
‫ر‬
‫إلخارح أو إلتصنيع إلدإخل للمنتج‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلقرإرإت إلمتخذة بخصوص إلشإء‬

‫إعتبارإت قرإر إلصنع أو ر‬

‫إلشإء‬
‫إلتأثث عل إلتكلفة أو إلوقت أو إلجودة؟‬
‫ما هو ر‬
‫هل هناك حاجة مستمرة لمجموعة إلمهارإت إلمطلوبة؟‬
‫ر‬
‫منحت إلتعلم؟‬ ‫ما مدى وشكل‬
‫هل إلموإرد إلمطلوبة متاحة بسهولة دإخل إلمنظمة؟‬

‫خطة إدارة التورٌدات‬

‫إلثنامج إلت تصف كيف سيحصل فريق ر‬
‫إلمشوع عل إلسلع وإلخدمات من خارج إلمنظمة‬ ‫ر‬ ‫أو‬ ‫ع‬‫و‬ ‫ر‬
‫إلمش‬ ‫مكون من خطة ؤدإرة‬
‫إلمنفذة‪.‬‬

‫تحدد أنوإع إلعقود إلت سيتم إستخدإمها‬

‫تصف عملية إلحصول عل إلعطاءإت وتقييمها‬

‫تحدد مستندإت ر‬
‫إلشإء إلموحدة إلت يجب إستخدإمها‬

‫تصف كيف ستتم ؤدإرة إلعديد من مقدم إلخدمات‬

‫‪29‬‬
‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إنوإع إلعقود إلتقليدية‬

‫إنوإع إلعقود إلثابتة‬

‫إنوإع عقود إلكلفة إلمسدده‬

‫‪30‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إلتغثإت بالعقود‬
‫إنوإع ر‬

‫إلمفاهيم إلقانونية عند إدإره ر ر‬

‫إلثإع‬
‫ر ر‬
‫إلطرفي‪،‬فقد يتم طلب إلمشورة إلقانونية‬ ‫ؤذإ لم يتمكن إلبائع وإلمشثي من إإلتفاق عل أن رشوط إلعقد قد تم إلوفاء بها من قبل‬
‫لحل ر ر‬
‫إلثإع‪.‬‬
‫يمكن ؤجرإء تسويات تفاوضية للتوصل ؤىل تسوية نهائية عادلة لجميع إلقضايا وإلمطالبات ر ر‬
‫وإلثإعات إلمعلقة عن طريق إلتفاوض‪.‬‬

‫إغالق إلتوريدإت‬

‫‪31‬‬
 ‫الموضوع الثانً ‪ :‬بدء المشروع‬
‫إنشاء هٌكل حوكمة المشروع‬
‫إؤلطار وإلوظائف وإلعمليات إلت توجه أنشطة ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع من أجل ؤنشاء منتج فريد أو خدمة أو نتيجة لتلبية إألهدإف إلتنظيمية‬
‫وإإلسثإتيجية وإلتشغيلية‪.‬‬
‫يمكن أن تشمل مكونات إؤلطار إلحوكم‪:‬‬
‫ومعايث إلقبول للتسليمات‬
‫ر‬ ‫محددإت نجاح ر‬
‫إلمشوع‬
‫عملية معالجة إلمشكالت وتصعيدها‬
‫ر ر‬
‫إلخارجيي‬ ‫إلمشوع وإلمجموعات إلتنظيمية وأصحاب إلمصلحة‬ ‫بي فريق ر‬ ‫إلعالقة ر ر‬
‫إلهيكل إلتنظيم وإألدوإر‬
‫عمليات وإجرإءإت إإلتصال‬
‫عمليات صنع إلقرإر رف ر‬
‫إلمشوع‬
‫إلمشوع مع حوكمة إلمنظمة‬‫إلمبادئ إلتوجيهية لموإءمة حوكمة ر‬
‫شكل دورة حياة ر‬
‫إلمشوع‬
‫عملية مرإجعة بوإبة إلمرحلة أو إلمرإحل‬
‫ر‬
‫إلتغيثإت إلت تفوق سلطة مدير إلمشوع‬‫ر‬ ‫عملية إلمرإجعة وإلموإفقة عل‬
‫إلدإخليي مع متطلبات عملية ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر ر‬ ‫عملية موإءمة أصحاب إلمصلحة‬

‫مرحلة المشروع‬
‫منطقيا وإلت تنته بتسليم وإحد أو أكثر‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫مجموعة من أنشطة إلمشوع ذإت إلصلة‬

‫مبادئ توجٌهٌة لتحدٌد الحوكمة المناسبة للمشروع‬

‫‪32‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫تمٌٌم وادارة المخاطر‬
‫خطة ادراة المخاطر‬
‫إسثإتيجية إلمخاطر‬
‫ر‬
‫تصف منهج تعامل ؤدإرة إلمخاطر للمشوع‪.‬‬
‫إلمنهجية‬
‫ر‬
‫تصف وتحدد إألدوإت وإلنهج ومصادر إلبيانات إلمحددة إلت سيتم إستخدإمها ألدإء ؤدإرة إلمخاطر للمشوع‬
‫إألدوإر وإلمسؤوليات‬
‫ر‬
‫تحدد عضوية فريق إلقيادة وإلدعم وإدإرة إلمخاطر لكل نوع من أنوإع إؤلجرإءإت ف خطة ؤدإرة إلمخاطر‬
‫إلتمويل‬
‫يشمل معلومات إلموإزنة إلت تقدر وتحدد أموإل إلمخاطر إلت يجب تضمينها رف إلتكلفة‪.‬‬
‫إلتوقيت‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫إلمشوع ويحدد إلمبادئ إلتوجيهية إلستخدإم إلجدول‬ ‫يحدد رف أي نقطة سيتم تنفيذ عملية ؤدإرة إلمخاطر عل ر‬
‫إحتياطيات إلطوإرئ‪.‬‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫يحدد ما ىه أنشطة ؤدإرة إلمخاطر إلت ستكون ف إلجدول إلزمت للمشوع‬
‫فئات إلمخاطر‬
‫ر‬
‫يمكن إستخدإمها لتجميع إألسباب إلمحتملة للمخاطر‪ .‬يوثق هيكل توزي ع إلمخاطر مصادر مخاطر إلمشوع‪ .‬يمكن أن تكون إلفئات‬
‫فنية ‪ ،‬خارجية ‪ ،‬مالية ‪ ،‬ؤدإرية‪ /‬مؤسسية ‪ ،‬ومخاطر ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع‬
‫قابلية تحمل أصحاب إلمصلحة للمخاطر‬
‫يحدد مقدإر إلمخاطر إلمقبولة ألصحاب إلمصلحة ‪.‬‬
‫وإلتأثث يحدد‬
‫ر‬ ‫إإلحتمالية‬
‫وإلتأثث‬
‫ر‬ ‫مستويات إإلحتمال‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫للمشوع باستخدإم مصطلحات مثل "مستبعد جدإ" ؤىل "شبه مؤكد" مع إلقيم إلعددية إلمخصصة للمصطلحات‪ .‬عل سبيل إلمثال‬
‫ً‬
‫غث محتمل جدإ" قد تحتوي عل ‪ 0.05‬كقيمة إحتمالية‬ ‫‪ "،‬ر‬
‫مصفوفة إإلحتماإلت و ر‬
‫إلتأثث‬
‫إلمشوع رف حالة حدوث ذلك إلخطر‪ .‬يجب تحديد أولويات إلمخاطر ً‬
‫بناء عل‬ ‫وإلتأثث عل ر‬ ‫ر‬ ‫هذإ يرسم إحتمالية حدوث كل خطر‬
‫وإلتأثث ‪.‬‬
‫ر‬ ‫تأثثها باستخدإم مصفوفة إإلحتماإلت‬ ‫ر‬

‫تحدٌد المخاطر‬

‫‪33‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫هيكل توزيع المخاطر‬

‫تحمل المخاطر‪:‬‬
‫إلحد إألقىص من إلمخاطر ‪ ،‬وإألثر إلمحتمل لحدوث هذه إلمخاطر ‪ ،‬وإلذي يكون مدير ر‬
‫إلمشوع أو صاحب إلمصلحة إلرئيس عل‬
‫إستعدإد لقبوله‪.‬‬

‫الرغبة في المخاطرة‬
‫ً‬ ‫درجة عدم ر ر‬
‫إليقي إلت تكون إلمنظمة أو إلفرد عل إستعدإد لقبولها توقعا للمكافأة‪.‬‬

‫التحليل النوعي للمخاطر‪:‬‬

‫وتأثث كل خطر محدد‪.‬‬
‫تقنية مستخدمة لتحديد إحتمالية إلحدوث ر‬

‫التؤثير على أهداف المشروع‬

‫إلتأثث وبالمثال إلتاىل‬
‫ر‬ ‫وتعريفات‬ ‫ؤنشاء إحتمال إلمخاطرة‬

‫‪34‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫مصفوفة االحتماالت والتؤثير‬
‫• إستخدإم إلقيم إلرقمية و ‪ /‬أو إأللوإن‬
‫تأثث إحتمالية ‪ -‬وهذإ يجعل تقييم إألولوية إلنسبية أسهل!‬
‫إلتأثث( ؤلعطاء درجة ر‬
‫ر‬ ‫• ؤذإ كنت تستخدم إألرقام ‪ ،‬فيتم رضب ها )إإلحتمال رضب‬
‫هذإ ليس تقييما كميا‪.‬‬

‫طرق إلتحليل إلكم للمخاطر‬

‫إلمحاكاه‬
‫إستخدإم نماذج إلكمبيوتر لتحديد عوإمل إلخطر‬
‫ر‬
‫تنتج عمليات محاكاة مونت كارلو نموذجا لتحليل إلمخاطر إلكمية باستخدإم إلجدول إلزمت و ‪ /‬أو مدخالت إلتكلفة ؤلنتاج تحليل كم‬
‫متكامل لمخاطر جدول إلتكلفة‬
‫تحليل إلحساسية‬
‫أكث خطر‬ ‫تحديد ر‬
‫ر‬
‫إلناتج هو مخطط تورنادو ‪ ،‬وهو مخطط شيط أفف يقارن إألهمية إلنسبية للمخاطر إلمختلفة ‪ ،‬وهو إألعل‬
‫رف إألعل‬
‫تحليل شجرة إلقرإر‬
‫تمثل إلفروع إلقرإرإت أو إألحدإث ‪ ،‬ولكل منها تكاليف ومخاطر مرتبطة بها‬
‫تمثل نقاط نهاية إلفروع إلنتيجة )سلبية أو ؤيجابية(‬
‫إلتأثث‬
‫مخططات ر‬
‫إلمساعدإت إلرسومية ؤلدإرة إلجودة‬
‫يظهر عناض عدم ر ر‬
‫إليقي إلناجم عن إلمخاطر باستخدإم إلنطاقات أو إلتوزيعات إإلحتمالية‬
‫تستخدم عندما تكون أشجار إلقرإر معقدة للغاية‪.‬‬
‫إلقيمة إلنقدية إلمتوقعة‬
‫إضب إلقيمة إلنقدية للنتيجة إلمحتملة مع إحتمال حدوثها لحساب‬ ‫ر‬
‫حدد إألمثل‬

‫‪35‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫استجابات المخاطر‬

‫خطط إلطوإرئ‬
‫ً‬
‫إسثإتيجية لالستجابة للمخاطر تم تطويرها مسبقا ‪ ،‬قبل أن تسوء إألمور ؛ من إلمفثض أن يتم إستخدإمها عندما تصبح إلمخاطر إلمحددة‬
‫حقيقة وإقعة‬

‫إلسلت أو زيادة فوإئدها إلمحتملة‪.‬‬

‫ر‬ ‫تأثثها‬ ‫يسمح لمدير ر‬
‫إلمشوع بالتفاعل بشعة وبشكل مناسب مع حدث إلمخاطرة ‪ ،‬أو إلتخفيف من ر‬
‫إلتأثث إلعاىل‪.‬‬
‫قد يتضمن خطة ترإجع للمخاطر ذإت ر‬

‫مبادئ توجيهية لتحديد وتنفيذ استجابات المخاطر‬

‫‪36‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫تنفيذ المشروع لتحميك ليمة األعمال‬
‫خلك ثمافة اإللحاح و اإلستعجال‬
‫ؤنشاء و ترسيخ ؤحساس إؤللحاح و إإلستعجال‬
‫رف ثقافة إلفريق كمهمة مستمرة‪.‬‬
‫إلقيادة‬
‫ر‬
‫من خالل نقل و مشاركة رؤية و أهمية إلمشوع‪.‬‬
‫إإللثإم بالسع لتحقيق تلك إلرؤية و إلمسئولية عنها‪.‬‬ ‫ر‬
‫تمثيل‬
‫صوت إلعميل ؤلنشاء إلصلة و ؤضافة طابع‬
‫شخىص للقيمة‪.‬‬
‫قيمة إلعمل‬
‫غث ملموسة أو كليهما‪.‬‬ ‫أو‬ ‫ملموسة‬ ‫إلفائدة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫‪.‬‬‫إلعمل‬ ‫مهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫من‬ ‫إلمستمدة‬ ‫للقياس‬ ‫إلقابلة‬ ‫إلفائدة‬ ‫ر‬
‫صاف‬
‫ر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫يتطلب تحديد إلقيمة بالضبط فحصا و تقييما وتأكيدإ‬
‫إلمشوع ‪ ،‬يمكن إستخدإم مجموعة متنوعة من إلوسائل لتحديد ما هو ذي قيمة‬ ‫خالل ر‬
‫يمكن أن تكون قيمة إألعمال ‪:‬‬
‫ماىل‬
‫تحسينات‬
‫عمالء جدد‬
‫أول مرة رف إلسوق‬
‫إإلجتماعية‬
‫إلتكنولوجية‬
‫الحد األدنى من المنتجات المابلة للتطبيك‬
‫إلمثإت إلت يمكن تضمينها رف منتج ما للعمالء إلعتبارها عملية‪ .‬رف منهجيات إل ر ر‬
‫لي ‪ ،‬يمكن إؤلشارة ؤليه بوظيفة‬ ‫أصغر مجموعة من ر ر‬
‫"إلعظام إلمجردة" أو "بدون زخرفة‬
‫إألدئ من إلمنتجات إلقابلة للتطبيق لجميع أصحاب إلمصلحة برؤية وتجربة بعض أشكال نتائج ر‬
‫إلمشوع‬ ‫يسمح إلحد ر‬
‫تستهدف قنوإت إلمخرجات إلملموسة إلمحادثات إلت تولد إلمالحظات وإألفكار‬
‫قصث إلمدى وإلشعور باؤلنجاز‬ ‫ر‬
‫يوفر إلحد إألدئ من إلمنتجات إلقابلة للتطبيق إؤللهام للفريق ويشعل إؤللحاح ر‬

‫الحد األدنى االضافي لألعمال‬

‫أصغر قدر من إلقيمة يمكن ؤضافته ؤىل منتج أو خدمة تعود بالنفع عل إألعمال‬
‫رر‬
‫للمستخدمي‬ ‫ً‬
‫مزعجا‬ ‫أكث قابلية للتطبيق عندما يكون إلحد ر‬
‫إألدئ من إلمنتجات إلقابلة للتطبيق‬ ‫ر‬
‫إإلضاف لألعمال ر‬ ‫تعد إلحد ر‬
‫إألدئ‬
‫وإألعمال ‪ ،‬خاصة عندما إل يكون إلمنتج إألوىل‬
‫إألساس لقياس إإلهتمام رضو ًريا ‪.‬‬
‫ر‬
‫إإلضاف لألعمال بشكل أفضل عندما ‪:‬‬ ‫تعمل إلحد ر‬
‫إألدئ‬
‫إلمنتج وإلوظائف مفهومة‬
‫يمكن تحديد إلزيادة إلتدريجية رف إلقيمة‬
‫تسليم بعض هذه إلقيمة يفيد إألعمال‬
‫ر‬
‫إإلضاف لألعمال‬ ‫‪:‬مزإيا إلحد ر‬
‫إألدئ‬
‫إلمشوع من تقديم أجزإء ذإت قيمة رف وقت أقرب‪.‬‬
‫تمكن فريق ر‬
‫ر ر‬
‫إلتحسي أم إل‪.‬‬ ‫يساعد إلفريق رف إلتحقق مما ؤذإ كان قد تم تحقيق‬
‫تمكن إلفريق من إلبناء إلتدر ريج عل هذإ إلنجاح أو إإلعتماد عليه حسب إلحاجة‬

‫‪37‬‬
‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫إدارة االتصاالت‬
‫أصحاب إلمصلحة إلدإخليون أو إلخارجيون‬
‫غث إلرسمية‬‫محتوى وشكل إلرسالة إلرسمية أو ر‬
‫إلث ر ر‬
‫كث إلهرم ‪ -‬إؤلدإرة إلعليا أو إلنظرإء‬
‫غث رسمية ؤىل إلهيئات إؤلدإرية‬ ‫تقارير سنوية ًرسمية أو ر‬
‫مقارنة باتصاإلت فريق ر‬
‫إلمشوع‬ ‫إألخرى‬
‫وإلتأثثإت‬
‫ر‬ ‫إلتغيث فيهها‬
‫ر‬ ‫إلنثة إلمكتوبة أو إلشفوية ‪ ،‬و‬
‫تعتث ر‬ ‫ر‬
‫غث إللفظية مؤثرة‬ ‫ر‬
‫خطة إدارة االتصال‬

‫مكونات خطة إدارة االتصال‬

‫‪38‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫تحليل متطلبات االتصال‬
‫إألسلوب إلتحليل لتحديد إإلحتياجات إلمعلوماتية ألصحاب إلمصلحة رف ر‬
‫إلمشوع من خالل إلمقابالت وورش إلعمل ودرإسة إلدروس‬
‫إلمستفادة من إلمشاري ع إلسابقة ‪ ،‬ؤلخ‪.‬‬

‫يؤدي ؤىل توضيح إحتياجات إإلتصاإلت ألصحاب إلمصلحة‬

‫يساعد مدير ر‬
‫إلمشوع عل إتخاذ خيارإت فعالة فيما يتعلق إلتقنيات إلت يجب إلتوصية بها‬

‫يتم ؤستخدإم نموذج إلشبكة أو إستبيان أو إستقصاء يوثق متطلبات إإلتصاإلت وإلتكنولوجيا لكل صاحب مصلحة‬

‫إلث ر ر‬
‫كث إلهرم ‪ -‬إؤلدإرة إلعليا أو إلنظرإء‬
‫غث رسمية ؤىل إلهيئات إؤلدإرية‬ ‫تقارير سنوية ًرسمية أو ر‬
‫مقارنة باتصاإلت فريق ر‬
‫إلمشوع‬ ‫إألخرى‬
‫وإلتأثثإت‬
‫ر‬ ‫إلتغيث فيهها‬
‫ر‬ ‫إلنثة إلمكتوبة أو إلشفوية ‪ ،‬و‬‫تعتث ر‬ ‫ر‬
‫غث إللفظية مؤثرة‬ ‫ر‬
‫طرق االتصال‬

‫تفاعل‪:‬‬
‫ر‬
‫يشمل إإلتصال ربي عدة أشخاص يقومون بتبادل إلمعلومات متعدد إإلتجاهات‪.‬‬
‫دفع‪:‬‬
‫ينطوي عل ؤرسال إلمعلومات ؤىل إلمستقبل‪ .‬ؤنه يضمن توزي ع إلمعلومات لكنه إل يضمن وصولها ؤىل إلمستقبل‪.‬‬
‫سحت‪:‬‬
‫ر‬
‫ر ر‬
‫إلمستقبلي ؤىل إلمعلومات كلما لزم إألمر‪.‬‬ ‫ينطوي عل وصول‬

‫إشران أصحاب المصلحة‬

‫فئات أصحاب المصلحة‬
‫إلرعاة‬
‫إلعمالء وإلمستخدمون‬
‫إلباعة‬
‫رشكاء إلعمل‬
‫إلمجموعات إلتنظيمية‬
‫ر ر‬
‫إلفنيي‬ ‫إلمديرين‬
‫أصحاب إلمصلحة إآلخرين‬

‫‪39‬‬
‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫استراتيجية اشران اصحاب المصلحة‬

‫مصفوفة تمييم مشاركة أصحاب المصلحة‬

‫هً مصفوفة تمارن مستوٌات مشاركة أصحاب المصلحة الحالٌة والمطلوبة‬

‫‪40‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫مبادئ توجيهية لتطوير وتنفيذ والتحمك من صحة استراتيجية إشران أصحاب المصلحة‬

‫إنشاء عناصر المشروع‬

‫إلمشوع بإنشاء وصيانة إلعديد من إلمستندإت إؤلدإرية خالل فثة حياة ر‬
‫إلمشوع ‪ ،‬للسماح‬ ‫إلمشوع‪ .‬سيقوم فريق ر‬‫أي مستند متعلق بإدإرة ر‬
‫ر‬
‫بإعادة ترتيب تسلسلتاري خ إلمشوع و تعميم إؤلستفادة للمشاري ع إألخرى‪.‬‬

‫إلتغيثإت رف متطلبات ر‬
‫إلمشوع ونطاقه‪.‬‬ ‫ر‬ ‫عناض ر‬
‫إلمشوع ىه مستندإت حية مستخدمة ويتم تحديثها لتعكس‬

‫خصائص عناصر المشروع‬

‫معايث إلقبول‬
‫ر‬
‫إإلفثإضات‬
‫حالة إلعمل‬
‫تغيث إلطلبات‬ ‫ر‬
‫إلقيود‬
‫إلدروس إلمستفادة‬
‫محض إجتماعات إلحالة‬ ‫ر‬
‫ر‬
‫ميثاق إلمشوع‬
‫مادة إلعرض‬
‫إلمتطلبات‬
‫نطاق‬
‫نطاق خط إألساس‬
‫خطط ؤدإرة إلمشاري ع إلفرعية‬

‫العناصر الفرٌدة لمشارٌعاجاٌل‬

‫قائمة إألعمال‬
‫ر‬
‫مثإيد للمنتج‬
‫خريطة طريق إلمنتج‬
‫تعبث رؤية إلمنتج‬
‫ر‬
‫خطة إؤلصدإر‬
‫قائمة أعمال إلشوط‬

‫‪41‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫إدارة التكوين‬
‫إلتغيثإت رف أي مستندإت ر‬ ‫ُ‬
‫مشوع‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إلتغيثإت عل منتج أو خدمة يتم ؤنتاجها باؤلضافة ؤىل‬
‫ر‬ ‫أدإة تستخدم ؤلدإرة‬

‫يستخدم ؤدإرة إلتكوين ل ‪:‬‬

‫إلتحكم رف تكرإرإت إلمنتج‬
‫تأكد من أن موإصفات إلمنتج حديثة‬
‫إلمعايث وإلرسومات أو إلمخططات‬
‫ر‬ ‫إلتحكم رف خطوإت مرإجعة وإعتماد نماذج إلمنتج إألولية وإختبار‬

‫نظام ؤدإرة إلتكوين‬

‫ر‬
‫إلتغيثإت ف هذه إلعناض‪.‬‬ ‫ر‬
‫مجموعة من إؤلجرإءإت إلمستخدمة لتتبع عناض إلمشوع ورصد ومرإقبة‬
‫ر‬

‫إلتحكم رف إؤلصدإر‬

‫إلتغيثإت إلسابقة إلت تم ؤجرإؤها عليه‪.‬‬

‫ر‬ ‫إلتغيثإت عل ملف بطريقة تسمح لك باسثجاع‬‫ر‬ ‫نظام يقوم بتسجيل‬
‫رف كل مرة يتم فيها تحديث إلملف ‪ ،‬يتم حفظه تلقائيا ومن ثم ؤعطائه رقم ؤصدإر جديد ‪.‬‬
‫ً‬
‫توفث "مسار ورف"‬
‫إلتغيثإت ‪ ،‬وبالتاىل ر‬
‫ر‬ ‫يمكن أن يحتوي نظام إلتحكم رف إؤلصدإر عل طابع تاري خ ‪ /‬وقت وإسم إلمستخدم إلذي أجرى‬
‫رقم لنشأة إلمستند‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫سيحتوي نظام ؤدإرة إلمشوع إلقوي عل إلتحكم ف إؤلصدإر للعناض إلمهمة مثل خطة ؤدإرة إلمشوع وخطط ؤدإرة إلمشوع إلفرعية‬
‫وإلنطاق وإلمستندإت إألخرى‬

‫تخزين ‪ /‬توزي ع إلمستندإت‬

‫يجب تخزين إلمستندإت رف مكان يمكن لألشخاص إلذين يستخدمونها إلوصول ؤليها‬
‫ً‬
‫ومناسبا بشكل أفضل ر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نظرإ لتعقيد ر‬ ‫ً‬
‫قابل لإلدإرة ً‬
‫كبث‬
‫ر‬ ‫لمشوع‬ ‫نظاما مرهقا‬ ‫إلمشوع ‪ -‬وليس‬ ‫يجب أن يكون إلنظام‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫إألكث ‪ ،‬خاصة حيث يتم توزي ع‬
‫وإسثجاع إلمستندإت بإستخدإم إلموإقع إلسحابية عل إإلنثنت مناسبة للمشوعات ر‬ ‫تعد أنظمة تخزين‬
‫ً‬
‫أعضاء إلفريق جغرإفيا ‪.‬‬
‫مثإت إألنظمة إلجاهزة‬ ‫قد تتضمن ر ر‬
‫ر‬
‫‪ -1‬إلتحكم إلمدمج ف إإلصدإر‬
‫‪ -2‬إلتحقق من إلمستندإت خارجيا ودإخليا‬
‫‪ -3‬أمان إلمستند بناء عل إلمستخدم ‪.‬‬
‫ر ر‬
‫لمستخدمي محددين عند ؤنشاء مستند أو تحريره‬ ‫‪ -4‬ؤعالم تلقائ بالثيد إؤللكث ر‬
‫وئ‬ ‫ر‬
‫يجب أن يعتمد إلنظام إلذي تم إختياره لتوزي ع عناض ر‬
‫إلمشوع‬
‫أيضا عل حجم ر‬ ‫ً‬
‫إلمشوع وتعقيده‬

‫إدارة تغييرات المشروع‬

‫إلتغيث‪.‬‬ ‫ف‬‫ينس مجلس إلتحكم رف إلتغيث ‪ ،‬ويوثق مدى سلطته ‪ ،‬ويصف كيفية تنفيذ نظام إلتحكم ر‬ ‫ر‬ ‫إلذي‬ ‫ع‬‫و‬ ‫ر‬
‫إلمش‬ ‫أحد مكونات خطة ؤدإرة‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫يجب أن يجيب عل إألسئلة إلتالية‬
‫إلتغيث؟‬
‫ر‬ ‫من يستطيع إقثإح‬
‫إلتغيث بالضبط؟‬‫ر‬ ‫عتث‪ُ /‬يشكل‬ ‫ُ‬
‫ما إلذي ي ر‬
‫إلتغيث عل أهدإف ر‬
‫إلمشوع؟‬ ‫ر‬ ‫كيف تقيم أثر‬
‫إلتغيث قبل إلموإفقة‬
‫ر‬ ‫طلب‬ ‫لتقييم‬ ‫إلالزمة‬ ‫إلخطوإت‬ ‫ما ىه‬
‫عليه أو رفضه؟‬
‫ر‬
‫إلتغيث ‪ ،‬ما ىه وثائق إلمشوع إلت‬
‫ر‬ ‫عند إلموإفقة عل طلب‬
‫إلتغيث؟‬
‫ر‬ ‫يجب تعديلها لتسجيل إؤلجرإءإت إلالزمة ؤلحدإث‬
‫كيف ستتم مرإقبة هذه إؤلجرإءإت للتأكد من أنها إكتملت عل‬
‫نحو مرض؟‬

‫‪42‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫إدارة أسباب تغييرات المشروع‬
‫غث دقيقة‬
‫تقديرإت أولية ر‬
‫تغيثإت إلموإصفات‬
‫ر‬
‫لوإئح جديدة‬
‫إلمتطلبات إلمفقودة‬

‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫أنظمة مرإقبة‬
‫مجموعة من إؤلجرإءإت إلت تصف كيفية ؤدإرة إلتعديالت عل نوإتج ر‬
‫إلمشوع وإلوثائق وإلتحكم فيها‪.‬‬
‫إلتغيثعل‬
‫ر‬ ‫يمكن أن تشمل أنظمة مرإقبة‬
‫إستمارإت‬
‫طرق إلتتبع‬
‫إلعمليات‬
‫إلتغيثإت إلمطلوبة‬
‫ر‬ ‫مستويات إلموإفقة إلمطلوبة للموإفقة أو لرفض‬

‫مجلس البت بالتغيير‬

‫ر‬ ‫ر‬
‫إلتغيثإت ف إلمشوع ‪ ،‬وتسجيل هذه إلقرإرإت‬ ‫تأخث أو رفض‬ ‫ً‬
‫ر‬ ‫مجموعة معتمدة رسميا مسؤولة عن مرإجعة أو تقييم أو إلموإفقة عل أو ر‬
‫وإؤلبالغ عنها‪.‬‬

‫أنظمة مرالبة التغيير‬

‫‪43‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫طلبات التغيير المعتمدة‬
‫ً‬
‫إلتغيث إلمتكاملة وجاهزة لجدولتها للتنفيذ‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلطلبات إلت تم إستالمها وإلموإفقة عليها وفقا لخطة إلتحكم رف‬

‫إلتغيثإت إلمعتمدة‬
‫ر‬ ‫يمكن أن تشمل‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إؤلجرإء إلتصحيج ‪ -‬يضبط توإفق أدإء عمل إلمشوع مع خطة ؤدإرة إلمشوع‬
‫ر‬ ‫إؤلجرإء إلوقائ ‪ -‬يضمن توإفق إألدإء إلمستقبل لعمل ر‬
‫إلمشوع مع خطة ؤدإرة إلمشوع ‪.‬‬
‫ؤصالح إلعيب ‪ -‬يقوم بتعديل عدم إلمطابقة دإخل ر‬
‫إلمشوع ‪.‬‬
‫إلتحديث ‪ -‬يقوم بتعديل مستند أو خطة ر‬
‫مشوع‬

‫إدارة لضايا المشروع‬

‫إلمشكلة‪:‬‬
‫بمعت آخر ‪ ،‬ؤنه عنض عمل يجب عل فريق ر‬
‫إلمشوع معالجته‪.‬‬ ‫ر‬ ‫تأثث عل أهدإف ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬ ‫حالة أو وضع حاىل قد يكون له ر‬

‫تشمل إلمناطق إلمشثكة‬

‫تغيث إلنطاق‬ ‫ر‬
‫إلتحكم ف ر‬
‫ر‬
‫إلزمت‬ ‫مرإقبة إلجدول‬
‫مرإقبة إلكلفة‬
‫ر‬
‫تحليل تباين إلمشوع‬
‫إلجودة‬
‫إلمخاطر‬
‫تحصيل‬
‫إإلتصاإلت‬
‫الفارف بين المخاطر والمشاكل‬
‫إلمخاطر‬

‫تركز عل إلمستقبل‬
‫يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية‬
‫موثقة رف سجل إلمخاطر‬
‫تسم إإلستجابة ب "إإلستجابة للمخاطر"‬
‫إلمشاكل‬
‫ر‬
‫إلحاض‬ ‫تركز عل‬
‫ستكون دإئما سلبية‬
‫تم توثيقها رف سجل إلمشاكل‬
‫إإلستجابة تسم ب "حل بديل"‬

‫حل المشكالت‬

‫عند ظهور إلمشكالت ‪ ،‬قم بإضافتها عل إلفور ؤىل سجل إلمشكالت ‪.‬‬
‫ً‬
‫مسؤوال عن تتبع تقدم إلحل إلبديل وتقديم تقرير ؤىل مدير ر‬
‫إلمشوع ‪.‬‬ ‫يجب أن يكون لكل مشكلة متابع يكون‬
‫ً‬
‫يجب أن يكون تاري خ إنتهاء معالجتها وإقعيا ‪ ،‬ويجب بذل كل محاولة معقولة للوفاء به‬
‫منتظما لكل "إجتماع حالة" ‪ ،‬بهدف إلحفاظ عل أإل يتعدى عددإلمشكالت إلمفتوحة رقم يمكن إلتحكم‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫موضوعا‬ ‫يجب أن تكون إلمشكالت‬
‫فيه ‪.‬‬
‫ر‬
‫كبث عل إلمشوع‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫تأثث ر‬
‫إل تثدد ف تصعيد إلمشكلة ؤىل رإع إلمشوع ؤذإ كان ر‬

‫‪44‬‬
 ‫الموضوع الثالث ‪ :‬المٌام بالعمل‬
‫ضمان نمل المعرفة الستمرارية المشروع‬
‫المعرفة الصريحة‬
‫إلمعرفة إلت يمكن تقنينها باستخدإم رموز مثل إلكلمات وإألرقام وإلصور‪.‬‬
‫يمكن توثيق هذإ إلنوع من إلمعرفة ومشاركته مع إآلخرين‬
‫المعرفة الضمنية‬
‫وإلخثة وإألفكار ‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلتعبث عنها ومشاركتها مثل إلمعتقدإت‬
‫ر‬ ‫إلمعرفة إلشخصية إلت يصعب‬
‫لتوفث سياق إلمعرفة إلضيحة‬
‫ر‬ ‫هذإ إلنوع من إلمعرفة رضوري‬
‫الدروس المستفادة‬
‫إلدروس إلمستفادة عن إلجدولة إلزمنية‬
‫إلدروس إلمستفادة رف ؤدإرة إلضإعات‬
‫ر ر‬
‫إلبائعي‬ ‫إلدروس إلمستفادة من‬
‫إلدروس إلمستفادة من إلعمالء‬
‫إلدروس إلمستفادة إإلسثإتيجية‬
‫إلدروس إلتكتيكية إلمستفادة‬
‫إلجوإنب إألخرى للدروس إلمستفادة‬
‫سجل الدروس المستفادة‬
‫ً‬
‫إلتغيث إلمتكاملة وجاهزة لجدولتها للتنفيذ‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلطلبات إلت تم إستالمها وإلموإفقة عليها وفقا لخطة إلتحكم رف‬
‫سجل إلدروس إلمستفادة‬
‫إلمشوع إلحاىل وإدخالها رف مستودع‬ ‫مشوع ُتستخدم لتسجيل إلمعرفة إلمكتسبة أثناء ر‬
‫إلمشوع بحيث يمكن إستخدإمها رف ر‬ ‫وثيقة ر‬
‫إلدروس إلمستفادة‬
‫مستودع إلدروس إلمستفادة‬
‫مخزن للمعلومات إلتاريخية حول إلدروس إلمستفادة رف إلمشاري ع‪.‬‬
‫مسإوليات المشروع داخل الفريك‬
‫ُ‬ ‫يمتلك مدير ر‬
‫إلمشوع إلعديد من إلمهارإت إلشخصية إلت تستخدم ؤلدإرة إلمعرفة‪ .‬وتشمل هذه‬
‫كث عل أهدإف ر‬
‫إلمشوع‬ ‫إلمشوع للث ر ر‬
‫إلقيادة لتوصيل رؤية إلمنظمة وإلهام فريق ر‬
‫إلتيسث لتوجيه إلمجموعة بشكل فعال ؤىل حل ناجح لمشكلة ما‬
‫ر‬
‫ر‬
‫إلوع إلسياس ؤلبقاء مدير إلمشوع عل علم بالبيئة إلسياسية للمنظمة‬
‫بي أصحاب إلمصلحة رف ر‬
‫إلمشوع بحيث يتم تقاسم إلمعرفة عل جميع إلمستويات‬ ‫بناء إلعالقات لتسهيل إلعالقات ر ر‬
‫نهج نمل المعرفة‬
‫إضيا ‪ ،‬لمشاركة إلمعرفة إلضمنية وإلتعاون ً‬
‫معا تشمل إلتقنيات‬ ‫شخصيا أو إفث ً‬
‫ً‬ ‫يتكون نقل إلمعرفة من توإصل إألفرإد ‪،‬‬
‫إلشبكات‪.‬‬
‫تسهيل مجموعات إلمصالح إلمشثكة ‪.‬‬
‫إإلجتماعات وإلندوإت وأنوإع مختلفة أخرى من إألحدإث إلشخصية وإإلفثإضية إلت تشجع إلناس عل إلتفاعل وتبادل إألفكار وإلمعرفة‬
‫بي إلحضور ‪.‬‬‫إلتدريب إلذي يتضمن إلتفاعل ر ر‬
‫ر‬
‫يوفر قيام كل فرد بمشاهدة عمل إآلخر و إلعكس إإلستفادة من إلوصول ؤتباع طريقة أكث فردية لتبادل إلمعرفة إلمتخصصة‬
‫أهدإف إلتعلم‬
‫تقييم وإدإرة إلمخاطر ‪.‬‬
‫إلمشوع بالمطالب إلملحة لتقديم قيمة إألعمال ‪.‬‬ ‫تنفيذ ر‬
‫ؤدإرة إإلتصاإلت ‪.‬‬
‫رؤشإك أصحاب إلمصلحة ‪.‬‬
‫إلمشوع ‪.‬‬‫ؤنشاء عناض ر‬
‫ر‬
‫تغيثإت إلمشوع ‪.‬‬ ‫ؤدإرة ر‬
‫موإجهة إلمشاكل مع إلعمل إألمثل لتحقيق‬
‫نجاح ر‬
‫إلمشوع ‪.‬‬
‫تأكيد نهج نقل إلمعرفة ‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫ليادة الفريك‬
‫الرإية والرسالة‬
‫إلبصثة ر‬
‫للمشوع وعليه أن يقوم ب‪:‬‬ ‫ر‬ ‫مدير ر‬
‫إلمشوع هو إلقائد صاحب‬

‫تثقيف إلفريق وأصحاب إلمصلحة إآلخرين حول إلقيمة إلمحققة أو إلمستهدفة‬

‫تعزيز إلعمل إلجماع وإلتعاون‬
‫إلمساعدة رف أدوإت وتقنيات ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع‬
‫ؤزإلة إلحوإجز‬
‫توضيح مهمة ر‬
‫إلمشوع‬

‫يستخدم محثفو إلمشاري ع "مهارإت إلقوة" إلشخصية ‪ ،‬بما رف ذلك إلقيادةإلتعاونية وإلتوإصل وإلعقلية إلمبتكرة وإلتوجيه إلهادف‬
‫وإلتعاطف‪.‬‬
‫إلتغيث‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلتأثث مع مجموعة متنوعة من أصحاب إلمصلحة ‪ -‬وهو عنض حاسم ؤلحدإث‬ ‫يمكن للفرق إلت تتمتع بهذه إلمهارإت إلحفاظ عل ر‬

‫المهارات الميادية‬
‫ؤدإرة ر ر‬
‫إلثإعات‬
‫إلوع إلثقافر‬
‫صنع إلقرإر‬
‫إلتيسيث‬
‫ر‬ ‫إلتسهيل و‬
‫ؤدإرة إإلجتماعات‬
‫إلتفاوض‬
‫بناء شبكات إلعالقات‬
‫إلمالحظة‪ /‬إلمحادثة‬
‫إلقيادة إلخادمة‬
‫بناء فريق إلعمل‬

‫أساليب الميادة‬
‫اعتبارات التخصيص‬
‫خثة رف نوع ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر‬
‫نضج أعضاء إلفريق‬
‫هياكل إؤلدإرة إلتنظيمية‬
‫فرق ر‬
‫إلمشوع إلموزعة‬

‫‪46‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫ليادة الفريك‬
‫الرإية والرسالة‬
‫إلبصثة ر‬
‫للمشوع وعليه أن يقوم ب‪:‬‬ ‫ر‬ ‫مدير ر‬
‫إلمشوع هو إلقائد صاحب‬

‫تثقيف إلفريق وأصحاب إلمصلحة إآلخرين حول إلقيمة إلمحققة أو إلمستهدفة‬

‫تعزيز إلعمل إلجماع وإلتعاون‬
‫إلمساعدة رف أدوإت وتقنيات ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع‬
‫ؤزإلة إلحوإجز‬
‫توضيح مهمة ر‬
‫إلمشوع‬

‫يستخدم محثفو إلمشاري ع "مهارإت إلقوة" إلشخصية ‪ ،‬بما رف ذلك إلقيادةإلتعاونية وإلتوإصل وإلعقلية إلمبتكرة وإلتوجيه إلهادف‬
‫وإلتعاطف‪.‬‬
‫إلتغيث‪.‬‬
‫ر‬ ‫إلتأثث مع مجموعة متنوعة من أصحاب إلمصلحة ‪ -‬وهو عنض حاسم ؤلحدإث‬ ‫يمكن للفرق إلت تتمتع بهذه إلمهارإت إلحفاظ عل ر‬

‫المهارات الميادية‬
‫ؤدإرة ر ر‬
‫إلثإعات‬
‫إلوع إلثقافر‬
‫صنع إلقرإر‬
‫إلتيسيث‬
‫ر‬ ‫إلتسهيل و‬
‫ؤدإرة إإلجتماعات‬
‫إلتفاوض‬
‫بناء شبكات إلعالقات‬
‫إلمالحظة‪ /‬إلمحادثة‬
‫إلقيادة إلخادمة‬
‫بناء فريق إلعمل‬

‫أساليب الميادة‬
‫اعتبارات التخصيص‬
‫خثة رف نوع ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر‬
‫نضج أعضاء إلفريق‬
‫هياكل إؤلدإرة إلتنظيمية‬
‫فرق ر‬
‫إلمشوع إلموزعة‬

‫‪47‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫الميادة الخادمة‬
‫نوع من إلقيادة يشيع إستخدإمه رف إلمشاري ع إلرشيقة وإلذي يشجع عل تعريف إلذإت وإكتشاف إلذإت وإلوع إلذإئ ألعضاء إلفريق من‬
‫وتوفث بيئة تسمح لهم بالنمو‪.‬‬
‫ر‬ ‫خالل إإلستماع وإلتدريب‬

‫تبني عملية النمو‬

‫كما تصورتها عالمة إلنفس رف جامعة ستانفورد كارول دويك وزمالؤها ‪ ،‬ىه إإلعتقاد بأن قدرإت إلشخص وموإهبه يمكن تحسينها بمرور‬
‫إلوقت‬
‫دع إلتجارب وإلعمليات إلسابقة توفر إلتوجيه ألفعالك ‪ ،‬ولكن إل تكررها بالظبط‬
‫رر‬
‫بالتحسي وإإلبتكار باستمرإر ‪ ،‬ؤليجاد أفكار ووجهات نظر جديدة‬ ‫ر‬
‫إإللثإم‬
‫إكتشف أفضل نهج من خالل إلمناقشة وإلتأمل‬
‫تجنب إلرضا عن إلنفس وإلقبول إألعم‬

‫نموذج البروز‬
‫نموذج تصنيف يجمع أصحاب إلمصلحة عل أساس مستوى سلطتهم ‪ ،‬وإحتياجاتهم إلفورية ‪،‬ومدى مالءمة مشاركتهم من حيث ر‬
‫إلمشوع‬

‫شبكات السلطة ‪Power Grids‬‬

‫ر‬
‫بالمشوع‪.‬‬ ‫شبكة إلسلطة‪ /‬إإلهتمامات‪ :‬مجموعات أصحاب إلمصلحة عل أساس مستويات سلطتهم وإهتمامهم‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إلتأثث‪ :‬نموذج تصنيف يجمع أصحاب إلمصلحة عل أساس مستويات سلطتهم ومشاركتهم ف إلمشوع‪.‬‬ ‫شبكة إلسلطة ‪/‬‬
‫ر‬

‫خلك األمان النفسي و تمدير التنوع‬

‫السالمة النفسية‬
‫أن نكون قادرين عل ؤظهار وتوظيف إلذإت دون خوف من إلعوإقب إلسلبية للمكانة أو إلوظيفة أو تقدير إلذإت ‪ -‬يجب أن نكون مر ر ر‬
‫تاحي‬
‫رف بيئة عملنا‪.‬‬

‫إعدادات العمل الصحية‪:‬‬

‫• تقدير إلتنوع‬
‫• مبنية عل إلثقة وإإلحثإم إلمتبادل‬
‫• ضمان إتخاذ إلقرإرإت إألخالقية‬

‫‪48‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫خطط المكافآت والتمدير‬
‫نوع من إلقيادة يشيع إستخدإمه رف إلمشاري ع إلرشيقة وإلذي يشجع عل تعريف إلذإت وإكتشاف إلذإت وإلوع إلذإئ ألعضاء إلفريق من‬
‫وتوفث بيئة تسمح لهم بالنمو‪.‬‬
‫ر‬ ‫خالل إإلستماع وإلتدريب‬

‫دعم أداء الفريك‬

‫دور مدير المشروع‬

‫• ٌضمن موائمة توارٌخ االستحماق ‪ -‬مخرجات المشروع ودورة حٌاة المشروع وخطة‬
‫تحمٌك الفوائد‬
‫• ٌوفر خطة إدارة المشروع‬
‫• ٌضمن إنشاء واستخدام المعرفة المناسبة من ‪ /‬إلى المشروع‬
‫• ٌدٌر أداء المشروع والتؽٌٌرات فً أنشطة المشروع‬
‫• ٌتخذ لرارات متكاملة بشأن التؽٌٌرات الرئٌسٌة التً تؤثر على المشروع‬
‫• ٌمٌس التمدم المحرز وٌرصده‪ ،‬وٌتخذ اإلجراءات المناسبة‬
‫• ٌجمع وٌحلل وٌنمل معلومات المشروع إلى أصحاب المصلحة المعنٌٌن‬
‫• ٌضمن االنتهاء من جمٌع أعمال المشروع‬
‫• ٌؽلك رسمٌا كل مرحلة وعمد والمشروع ككل‬
‫• ٌدٌر انتماالت المرحلة عند الضرورة‬

‫‪49‬‬
‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫مؤشرات األداء الرئٌسٌة‬
‫مقياس محدد يستخدم لتقييم أدإء إلفريق مقابل رؤية ر‬
‫إلمشوع وأهدإفه‪.‬‬
‫يجب إن يتوفر ب ر‬
‫مؤش إلقياس إلصفات إلتالية‬
‫محدد ‪ -‬لابل للمٌاس ‪ -‬لابل للتحمٌك ‪ -‬ذو صلة ‪ -‬ممٌدة زمنٌا‬
‫ثمافة الفريك والتمكين‬

‫مهام تمييم األداء‬

‫الغرض من التمييم‬
‫تحسٌن التفاعل بٌن أعضاء الفرٌك ‪ -‬حل المشكالت ‪ -‬التعامل مع الخالفات‬
‫تحسٌن مهارات وكفاءات أعضاء الفرٌك ‪ -‬زٌادة تماسن الفرٌك‬
‫إرشادات لمياس األداء‬
‫"لياس ما يهم فمط" ‪ -‬جون دوير‬
‫تخصٌص لٌاس األداء لسٌاق المشروع وأصحاب المصلحة‪:‬‬
‫• النطاق‬
‫• النسبة المئوٌة للعمل المنجز‬
‫• طلبات التؽٌٌر‬
‫• الجدول الزمنً‬
‫• المدة الفعلٌة للعمل ممابل توارٌخ البدء واالنتهاء المتولعة‬
‫• الموازنة‬
‫• التكالٌؾ الفعلٌة‬
‫• التحمك من أن المشترٌات كافٌة لالحتٌاجات‬
‫• الموارد‬
‫• مخصصات الفرٌك ‪ /‬التوافر ‪ /‬المشترٌات‬
‫• تمٌٌم األداء ‪ -‬الفرٌك ‪ ،‬بما فً ذلن البائعٌن‬
‫• إدارة العمود‬
‫• الجودة‬
‫• األداء الفنً‬
‫• العٌوب‬
‫• المخاطر‬
‫• سجل المخاطر‬

‫‪50‬‬
‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫مرالبة النطاق‬

‫مخطط التدفك المستمر‬

‫لياس اإلنتاجية و التمدم وولت الدورة‬

‫إدارة الموارد المادية‬

‫إلبشية‪ -‬معدإت – إلموإد – مرإفق ‪ -‬بنية تحتية ‪-‬‬‫يعت إلموإرد إلمادية )وليس ر‬
‫‪ -‬ر‬
‫ر‬
‫يضمن توفر إلموإرد إلمخصصة "ف إلوقت إلمناسب" وإصدإرها عند‬
‫عدم إلحاجة ؤليها‬
‫يضمن توفر إلموإرد إلمادية إلمخصصة كما هو مخطط لها‬
‫يرإقب إإلستخدإم إلمخطط مقابل إإلستخدإم إلفعل للموإرد‬
‫ينفذ إلعمليات رف جميع أنحاء ر‬
‫إلمشوع‬

‫‪51‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫تحديث تخصيص الموارد‬
‫• ما الذي تم استخدامه حتى اآلن؟‬
‫• ما الذي ال ٌزال مطلوبا؟‬
‫• مراجعة استخدام األداء حتى اآلن‪ ،‬بما في ذلن‪:‬‬
‫• رصد النفمات‬
‫• تحدٌد ومعالجة نمص ‪ /‬فائض الموارد فً الولت المناسب‬
‫• ضمان استخدام الموارد وإطاللها بالولت المناسب‬
‫• إبالغ أصحاب المصلحة بالمشكالت المتعلمة بالموارد ذات الصلة‬
‫• التأثٌر على العوامل التً ٌمكن أن تحدث تؽٌٌرات فً استخدام الموارد‬
‫• إدارة التؽٌٌرات فور حدوثها‬
‫• يجب الموافمة على التغييرات التي تإثر على الجدول الزمني أو خطوط أساس‬
‫التكلفة من خالل إجراء التحكم المتكامل في التغيير‪.‬‬
‫تمييم وإدارة الجودة‬

‫التحمك من التسليمات‪-‬‬

‫معايث ومتطلبات إلجودة‪:‬‬

‫ر‬ ‫يتحقق فريق ر‬
‫إلمشوع من إلتسليمات بناء عل‬
‫مقاييس إلجودة‬
‫هامش إلقبول‬
‫يتم تقديم إلتسليمات إلت تم إلتحقق منها ؤىل إلعميل وقبولها ‪-‬إلتحقق من صحتها‪ -‬مما يؤدي ؤىل تسليم مقبول‬
‫معايث جودة ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر‬ ‫قياس إلمنتجات وإلمخرجات مقابل‬
‫معايث إلجودة أو ضمن إلنطاقات‬
‫ر‬ ‫تنفيذ إلتصحيحات وإلضوإبط عندما إل يتم إستيفاء‬
‫إلمقبولة مثل‪:‬‬
‫إلتكرإر ‪H‬رشيق( ‪ -‬دورة ضمان إلجودة (‬
‫‪scrum‬‬

‫‪52‬‬
‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫مرالبة المخاطر‬
‫المبادئ التوجيهية لمرالبة المخاطر‬
‫• تمكٌن اتخاذ المرار بناء على المعلومات‬
‫الحالٌة حول التعرض العام للمخاطر والمخاطر‬
‫الفردٌة‬
‫• مرالبة الحالة واالحتمالٌة والتأثٌر باستمرار‬
‫• تحدٌد المخاطر الجدٌدة‬
‫• إعادة تمٌٌم المخاطر الحالٌة‬
‫• إؼالق المخاطر التً انتهت‬
‫• المرالبة تتم بشكل منتظم‬
‫• التحسٌن المستمر لفعالٌة المخاطر‬
‫• التدلٌك على المخاطر‬
‫أسئلة لطرحها‬
‫• هل افتراضات المشروع ال تزال صالحة؟‬
‫• هل تؽٌرت المخاطر أو تماعدت؟‬
‫هل ٌتم اتباع سٌاسات وإجراءات إدارة‬
‫المخاطر؟‬
‫• هل تم تعدٌل احتٌاطٌات الطوارئ؟‬
‫• هل نحتاج إلى تدلٌك المخاطر؟‬
‫مراحل تطوير الفريك‬

‫أدوات تتبع األداء‬

‫‪53‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫إدارة الميمة المكتسبة‬
‫منهجٌة تجمع بٌن النطاق والجدول الزمنً ولٌاسات الموارد لتمٌٌم أداء المشروع والتمدم‪.‬‬
‫مثال عملي‬

‫‪54‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫تخطيط تدفك الميمة‬
‫أسلوب مشروع بسٌط ٌستخدم لتوثٌك وتحلٌل وتحسٌن تدفك المعلومات أو المواد المطلوبة إلنتاج منتج أو‬
‫خدمة للعمٌل‪.‬‬

‫معالجة وإزالة العوائك والعمبات والحواجز‬

‫تشث ؤىل إلموإقف وإلظروف وإؤلجرإءإت إلت تبط أو تعيق إلتقدم‪ .‬عل سبيل إلمثال ‪ ،‬لم يتخذ إلفريق قر ًإرإ بشأن موقع حفظ‬‫إلعوإئق ر‬
‫إلملف‪.‬‬
‫تشث إلعقبات ؤىل إلحوإجز إلت يجب أن تكون قابلة لإلزإلة أو تجنبها أو إلتغلب عليها ببعض إلجهد أو إؤلسثإتيجية‪) .‬عل سبيل إلمثال ‪،‬‬
‫ر‬
‫يتعذر‬
‫عل طاقم إلبناء إلوصول ؤىل موقع إلعمل قبل توقيع إلتصاري ح‪.‬‬
‫تشث إلحوإجز ؤىل إألحدإث أو إلظروف إلت تتسبب رف توقف إلعمل أو أي تقدم آخر‪) .‬عل سبيل إلمثال ‪ ،‬أوقفت ر‬
‫إلشكة إستخدإم أي‬ ‫ر‬
‫منتجات‬
‫رف رشكة معينة حت يتم توقيع عقد جديد‪.‬‬

‫قد تعيق إلعوإئق وإلعقبات إلعمل أو إلجهود إلمخططة‪.‬‬

‫قم بتقييم قائمة إألعمال وإألنشطة إلمجدولة وقوإئم عناض إلعمل إألخرى بالرجوع ؤىل إلعوإئق‪.‬‬
‫تقييم معوقات إلعمل مقابل إلعمل إلمعلق‪.‬‬
‫غث إلمنجز من حيث إلقيمة وإألولوية‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إلعمل‬ ‫تقييم‬ ‫إألعمال‬ ‫يجب عل إلفريق وأصحاب إلمصلحة رف‬
‫يمكن أن يستكشف بتقييم وصقل إلمثإكم بدإئل للتغلب عل إلمخاطر أو تجنبها ‪ ،‬مثل ؤزإلة عنض عمل أو إنسدإدإت‪.‬‬

‫الولفات الٌومٌة‬
‫تعاوئ يوم موجز يستعرض فيه إلفريق إلتقدم إلمحرز رف إليوم إلسابق ‪،‬‬
‫ر‬ ‫إجتماع‬
‫ويعلن إلنوإيا لليوم إلحاىل ‪ ،‬ويسلط إلضوء عل أي عقبات وإجهتها أو متوقعة‬

‫تتبع المعولات‬
‫من خالل تتبع العوائك عند طرحها ومعالجتها وحلها ‪ٌ ،‬تم زٌادة االتصال واإلشراؾ المناسب‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫التعامل مع العوائك كمادة خادمين‬
‫•‬
‫إلمشوع حت يتمكنوإ من إلمساهمة وإلتسليم ‪.‬‬‫إلخادمي ؤىل تمهيد إلطريق دون عوإئق لفريق ر‬
‫ر ر‬ ‫يهدف إلقادة‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫تحسي مكان إلعمل ليكون خاليا من إلعقبات وإلعوإئق إألخرى مثل‬ ‫ر‬
‫يرغب مديرو إلمشاري ع ف‬
‫ر‬
‫مساحة إلفريق إلمادية‬
‫غث ذإت إلقيمة‬‫حماية إلفريق من إألنشطة ر‬
‫إلمشوع من أن يكون ر‬ ‫ُ ّ‬
‫مكن ؤزإلة إؤللهاء وإلعشوإئية وإإلرتباكات فريق ر‬
‫أكث فعالية وكفاءة ‪.‬‬ ‫ت‬
‫يمكن لمديري إلمشاري ع تحمل معظم عبء معالجة وإزإلة إلعوإئق حت يتمكن إلفريق من بذل قصارى جهده رف ر‬
‫إلمشوع‬
‫لتحقيق إألهدإف إلمرجوة ‪.‬‬

‫إدارة الخالؾ‬
‫ؤدإرة إلخالف ىه مسؤولية جميع أصحاب إلمصلحة ‪.‬‬
‫كبث عل إإلتجاه وإلتعامل مع إلخالف ‪.‬‬ ‫يؤثر مدير ر‬
‫إلمشوع بشكل ر‬
‫تساعد إلمهارإت إلشخصية وإلجماعية عل ضمان نتائج ؤيجابية عند إلتعامل مع إلخالف‬
‫تمكي إلفريق لحل ر ر‬
‫إلثإعات ‪.‬‬ ‫ر ر‬ ‫رف مشاري ع إلرشيقة‪ ،‬يسهل مدير ر‬
‫إلمشوع حل إلخالفات بينما يتم‬

‫أسباب الخالف‬

‫المنافسة‬
‫االختالفات فً األهداؾ والمٌم والتصورات‬
‫الخالفات حول متطلبات األدوار ‪ ،‬وأنشطة العمل ‪ ،‬والنهج الفردٌة‬
‫تعطل االتصاالت‬
‫إدارة الخالف‬

‫‪56‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫مستويات ليز الخمسة للخالف‬
‫إلثإع من إلمستوى ‪ 1‬ؤىل إلمستوى ‪5‬‬ ‫إشتدإد ر ر‬
‫من إلمهام إلموجهة مع حل ممكن ؤىل إلتوجه إلشخىص أو إلعالقات‬
‫كث عل إلقضايا‪.‬‬ ‫إلشخصية‪ ،‬حيث يتم فقدإن إلث ر ر‬

‫إلمستوى ‪– 1‬‬
‫ر‬
‫مشكلة يجب حلها‪ :‬يتم تحديد إإلختالفات ‪ ،‬ثم مشاركتها ومناقشتها ربي إألعضاء‪ .‬هذإ إلمستوى هو مشكلة أو ضإع موجه نحو إلمهام ‪،‬‬
‫وليس ضإعا موجها نحو إلشخص أو إلعالقة‪.‬‬
‫إلمستوى ‪– 2‬‬
‫إلخالف‪ :‬إختالط إلشخصيات وإلقضايا ؛ لذلك ‪ ،‬إل يمكن تحديد إلمشاكل‪ .‬يبدأ إلناس رف عدم إلثقة رف بعضهم إلبعض ويجعلون إلمشاكل‬
‫شخصية رف هذه إلمرحلة‪.‬‬
‫إلمستوى ‪– 3‬‬
‫إلمسابقة‪ :‬تظهر ديناميكية إلفوز ‪ /‬إلخسارة ‪ ،‬تليها إإلنحياز ‪ ،‬وإلتوإصل إلمشوه ‪ ،‬وإلهجمات إلشخصية‪ .‬تتحول أهدإف إلضإع من إلث ر ر‬
‫كث‬
‫عل إلحماية إلذإتية ؤىل كسب إلحجة‪ .‬يشعر إلناس بالتهديد أو إلنشاط وإإلستعدإد للقتال‪.‬‬
‫إلمستوى ‪– 4‬‬
‫ر‬
‫إلقتال ‪ /‬إلهروب‪ :‬قد يتحول إلمشاركون ف إلضإع من إلفوز ؤىل محاولة ؤيذإء خصومهم أو إلتخلص منهم‪ .‬إلتدخل مطلوب‪.‬‬
‫إلمستوى ‪– 5‬‬
‫لتدمث سمعة إآلخرين أو موإقفهم أصبحت‬
‫ر‬ ‫غث قادرين عل فهم إلقضايا بوضوح‪ .‬إلجهود إلمبذولة‬ ‫إلوضع إلمستعىص ‪ /‬إلحرب‪ :‬إلناس إآلن ر‬
‫شائعة‪ .‬هذإ رف إلنهاية يدمر إلعالقة‪.‬‬
‫التعاون مع أصحاب المصلحة‬

‫بي جميع إألطرإف‬ ‫يبت إلثقة ر ر‬

‫إلتعاون إلفعال ر‬
‫إلحوإر إلمفتوح وإلتوإصل إلهادف يحسن فهم إألهدإف وإلتوقعات‬
‫قد تتقلب مستويات مشاركة وإنخرإط إلجميع أثناء ر‬
‫إلمشوع‬
‫حافظ عل شفافية إلمناقشات لضمان معرفة أصحاب إلمصلحة وتحديد إلتوقعات‬
‫ر‬
‫إستفد من مهارإت إإلتصال وإلتعامل مع إآلخرين ‪ ،‬وردود إلفعل ‪ ،‬وإدإرة إإلجتماعات لتعظيم حلقة إلتغذية إلرإجعة وإلمشاركة ربي أصحاب‬
‫إلمصلحة‬

‫تحديد أصحاب المصلحة‬

‫وإلتأثث إلمحتمل‬
‫ر‬ ‫تحليل وتوثيق إلمعلومات ذإت إلصلة فيما يتعلق باهتمام أصحاب إلمصلحة ‪ ،‬وإلمشاركة ‪ ،‬وإإلعتماد إلمتبادل ‪ ،‬وإألثر ‪،‬‬
‫عل نجاح ر‬
‫إلمشوع‬
‫سجل أصحاب المصلحة‬
‫إلمشوع بما رف ذلك تحديد وتقييم وتصنيف أصحاب إلمصلحة رف ر‬
‫إلمشوع‬ ‫وثيقة ر‬

‫‪57‬‬
 ‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫خطة إشران أصحاب المصلحة‬
‫إلمشوع إلذي يحدد إإلسثإتيجيات وإؤلجرإءإت إلمطلوبة لتعزيز إلمشاركة إلمثمرة ألصحاب إلمصلحة رف ر‬
‫مشوع أو‬ ‫مكون من خطة ؤدإرة ر‬
‫برنامج صنع إلقرإر وتنفيذها‪ .‬يمكن أن تحتوي عل‬
‫ئيسيير‬
‫مستوى إلمشاركة إلمطلوب وإلحاىل ألصحاب إلمصلحة إلر ر‬
‫إلتغيث وأثره عل أصحاب إلمصلحة‬
‫ر‬ ‫نطاق‬

‫بي أصحاب إلمصلحة‬‫تحديد إلعالقات إلمتبادلة وإلتدإخل إلمحتمل ر ر‬

‫متطلبات إلتوإصل مع أصحاب إلمصلحة‬
‫إلمعلومات إلت ستوزع عل أصحاب إلمصلحة‬
‫سبب توزي ع تلك إلمعلومات وإألثر إلمتوقع عل مشاركة أصحاب إلمصلحة‬
‫إؤلطار ر‬
‫إلزمت وتكرإر توزي ع إلمعلومات إلمطلوبة‬
‫ر‬
‫طريقة تحديث وصقل خطة ؤشإك أصحاب إلمصلحة‬

‫توجيه أصحاب المصلحة المعنيين‬

‫التدرٌب والتوجٌه‬

‫مهارات التحول‬

‫‪58‬‬
‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬
‫تطبيك الذكاء العاطفي لتعزيز أداء الفريك‬
‫ٌساعدن الذكاء العاطفً على فهم عواطفن ومشاعر اآلخرٌن للمساعدة فً تملٌل الخالؾ‪.‬‬

‫المإشرات الشخصية‬

‫استخدم أبحاث الشخصية لتدريب أعضاء الفريك‬

‫‪59‬‬
‫الموضوع الرابع ‪ :‬إبماء الفريك على المسار‬

‫عناصر التنظيم الذاتي‬

‫عناصر التحفيز‬

‫‪60‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬

‫إدارة متطلبات االمتثال‬

‫متطلبات االمتثال‬
‫تحتوي معظم إلمشاري ع عل جوإنب من حلولها تخضع لقيود قانونية أو تنظيمية‪.‬‬
‫يجب تحديد متطلبات إإلمتثال وتتبعها وإدإرتها رف جميع أنحاء ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫ر ر‬
‫وقوإني إلخصوصية ‪ ،‬وإلتعامل مع إلمعلومات إلحساسة ‪ ،‬وإلعديد من إلمجاإلت إألخرى‪.‬‬ ‫قد تتضمن متطلبات لممارسات محددة ‪،‬‬
‫سجل المخاطر‬
‫يستخدم لتتبع وإدإرة إلمخاطر أثناء ر‬
‫إلمشوع‬
‫قد تشمل إلمخاطر إلمتعلقةباإلمتثال ما يل‪:‬‬
‫قائمة بالمخاطر‬
‫صاحب إلمخاطر‬
‫تأثث إلمخاطر ؤن وقعت‬
‫ر‬
‫إستجابات إلمخاطر‬

‫تلت متطلبات إإلمتثال‬ ‫ر‬

‫إلمشوع ر‬ ‫قم بإنشاء خطط لالختبار وإلتحقق للتأكد من أن مخرجات‬
‫يوىص بإجرإء فحص موجز لالمتثال قبل نهاية ر‬
‫إلمشوع‬
‫ر‬
‫عند يكون ذلك ممكنا‪ ،‬يجب إلتحقق من إإلمتثال إلقانوئ وإلتنظيم للمخرجات بشكل مستمر أثناء ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬

‫نظام إدارة التكوين‬

‫ُتستخدم لتتبع وتسجيل مكونات ر‬
‫إلمشوع إلقابلة للتسليم ‪ ،‬بما رف ذلك إلوصف وإلسمات إلرئيسية إلمحددة‪.‬‬
‫معلومات إإلمتثال ‪ ،‬بما رف ذلك ؤثبات إلتحقق من أن كل ناتج ريف بمتطلبات إإلمتثال إلمحددة‪.‬‬
‫يسمح بالتتبع‪ ،‬وتحديد إؤلصدإرإت‪،‬وإلتحكم‪.‬‬
‫ر‬
‫يتم تسليمها مع إلمخرجات حت يتمكن إلعميل من متابعة إلتتبع ف نظام ؤدإرة إلتكوين إلخاص به‪.‬‬

‫تمارير التنفيذ‬
‫يقوم مدير ر‬
‫إلمشوع بإنشاء تقارير إلتنفيذ بانتظام ‪.‬‬
‫وتدور هذه إلمعلومات حول ‪:‬‬
‫أنشطة ر‬
‫إلمشوع‬
‫حالة إلتسليم‬
‫إلتقدم إلعام‬
‫من إلمهم ؤدرإج حالة إلمخاطر‪ ،‬بما رف ذلك إلمخاطر إلمرتبطة باإلمتثال‬
‫إؤلجرإءإت إلوإجب إتخاذها ؤلدإرة إلمخاطر‬
‫أنشطة إإلختبار وإلتحقق‬
‫إلمرإجعات‬
‫أي ؤجرإءإت أخرى للتحقق من إإلمتثال للتسليمات‬

‫‪61‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬

‫تحليل التباين‬
‫إلمشوع وأي ؤجرإءإت يتم إتخاذها للتحكم رف ر‬
‫إلمشوع ؤلبقائه عل إلمسار‬ ‫يقوم مديرو إلمشاري ع بإنشاء تقارير منتظمة عن تباينات ر‬
‫إلصحيح‪.‬‬

‫إلتأثث إلمحتمل عل قابلية إستخدإم إلناتج‪.‬‬

‫تعتث إلفروق إلمتعلقة باإلمتثال بالغة إألهمية بسبب ر‬
‫ر‬
‫يجب أن يوضح تحليل إلتباين ما يل‪:‬‬

‫حجم إلتباين‬
‫خطط ؤلعادة‬
‫ر‬
‫إلمشوع أو‬
‫إلتسليم ؤىل‬
‫إإلمتثال‬
‫تغيثإت مقثحة‬‫أي ر‬
‫مطلوبة لتلبية‬
‫متطلبات إإلمتثال‬

‫أفضل خمس ممارسات‬

‫إلوثائق‪:‬‬
‫تحديث إحتياجات إإلمتثال وإلمخاطر‬
‫تخطيط إلمخاطر‪:‬‬
‫ؤعطاء إألولوية لالمتثال رف تخطيط إلمخاطر‬
‫مجلس إإلمتثال‪:‬‬
‫ر‬
‫إلفنيي ذوي إلصلة‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إلقانونيي ‪/‬‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫وإلمتخصصي‬
‫ر‬ ‫أخصائت إلجودة ‪ /‬إلتدقيق‬
‫ر‬ ‫يشمل‬
‫تدقيق إإلمتثال‪:‬‬
‫عملية رسمية‬
‫إؤلشإف عل إإلمتثال‪:‬‬‫ر‬
‫ؤنها مسؤوليتك!‬

‫التهديدات المحتملة لالمتثال‬

‫ظهور نقاط ضعف إلجديدة‬
‫إلتغيثإت رف إلمتطلبات إلقانونية أو إلتنظيمية‬
‫ر‬

‫أخطاء رف إإلختبار وإلتحقق لتأكيد إإلمتثال‬

‫إألخطاء أو إلخلل رف إلمخرجات‪.‬‬
‫عدم إلوع بمتطلبات إإلمتثال‬

‫‪62‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬

‫المتطلبات غير الوظيفية‬

‫قد يجد مدير ر‬
‫إلمشوع أن متطلبات إمتثال معينة موثقة عل أنها إل تعمل ‪ ،‬وبالتاىل تحتاج ؤىل تتبعها وإدإرتها لضمان أن إلحل إل يوفر‬
‫ً‬
‫إلوظائف إلمتوقعة فحسب ‪ ،‬بل يوفر أيضا مستوى إلضمان إلمطلوب‪.‬‬

‫التوليعات والموافمات‬
‫يي إلمضح لهم بالتوقيع وإلموإفقة عل إلمخرجات‬ ‫تحديد أصحاب إلمصلحة ر‬
‫إلضور ر ر‬
‫يجب أن ريف إلحل ونوإتجه بمتطلبات إإلمتثال ‪.‬‬
‫يمكن أن يحدث إلتوقيع وإلموإفقة طوإل فثة ر‬
‫إلمشوع أوعند إإلنتهاء‬
‫بعد إختبار إلمخرجات وإلتحقق منها ‪ ،‬توفر إلموإفقة عل إإلمتثال إلمنافع إلتالية‬
‫إؤلنذإر إلمبكر بالتهديدإت إلمحتملة لالمتثال‬
‫إلقدرة عل إلتقاط إلفروق وتحديد مسار إلعمل‬
‫ؤصالح إلمشاكل لتجنب‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إلسلت عل إلجدول إلزمت للمشوع‬ ‫ر‬ ‫إلتأثث‬
‫ر‬
‫تجاوز إلتكاليف‬
‫زيادة مخاطر ر‬
‫إلمشوع‬

‫السماحية‬
‫تمكن مستويات إلسماحية مدير ر‬ ‫ّ‬
‫إلمشوع من ؤدإرة بعض إلمشكالت بفعالية دون إلحاجة ؤىل تصعيد كل مشكلة‬
‫قد تشمل مجاإلت إلسماحية ‪:‬‬
‫إلموإزنة‬
‫إلوقت‬
‫إلجودة‬
‫غث إلوظيفية‬
‫إلمتطلبات ر‬
‫إجراءات التصعيد‬
‫عند تحديد مشكلة عدم إمتثال‪ ،‬حدد ما ؤذإ كان من ضمن مستوى إلسماحية بالنسبة لمدير ر‬
‫إلمشوع لمعالجة ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ؤذإ كانت إؤلجابة بنعم‪ ،‬فإن مدير ر‬
‫إلمشوع وإلفريق يعمالن معا إلقثإح حل ‪.‬‬
‫ؤذإ كان أعل من مستوى إلسماحية ‪ ،‬يتم تصعيد إلمشكلة للفصل فيها‬
‫بالنسبة لجميع متطلبات إإلمتثال‪ ،‬حدد إلجهة صاحبة إلمصلحة إلمسؤولة عن مرإجعة مسألة عدم إإلمتثال وتحديد‬
‫سث إلفريق ‪.‬‬
‫كيفية ر‬
‫يجب تحديد هذه إؤلجرإءإت أثناء تخطيط إلمشاري ع وإلمخاطر‬

‫‪63‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫مبادئ توجيهية لتحليل عوالب عدم االمتثال‬
‫لتحديد إلمتطلبات إلقانونية وإلتنظيمية ومتطلبات إإلمتثال إألخرى وإدإرتها ‪ ،‬يحتاج مدير ر‬
‫إلمشوع ؤىل‪:‬‬
‫وغثها ‪ ،‬وتحديد قوإعد إلعمل إلت تقيد حل ر‬
‫إلمشوع وتحسن من إحتمالية إإلمتثال‬ ‫تحديد إلقيود إلقانونية وإلتنظيمية ر‬
‫ر ر‬
‫إلمسؤولي عن إستعرإض إمتثال إلمكون‬ ‫تحديد إألجزإء من إلحل إلمرتبطة بمتطلبات إإلمتثال‪ ،‬ونطاق رشط إإلمتثال‪ ،‬وأصحاب إلمصلحة‬
‫وإلموإفقة عليه وإلتوقيع عليه‬
‫تتبع وإدإرة أنشطة إلمرإجعة وإلموإفقة إلمتعلقة بمتطلبات إإلمتثال‬
‫تتبع وإدإرة إلمخاطر وإإلستجابات للمخاطر إلمتعلقة‬

‫خطة إدارة الجودة‬

‫وصف إلموإرد وإألنشطة إلالزمة لفريق ر‬
‫إلمشوع لتحقيق أهدإف إلجودة إلالزمة ‪.‬‬
‫تعيي إلتوقعات لمتطلبات جودة ر‬
‫إلمشوع‬ ‫ر ر‬
‫قد تتضمن متطلبات إلجودة‪:‬‬
‫معايث إلجودة إلت سيتم إستخدإمها‪.‬‬
‫ر‬
‫إلمشوع إلخاصة بالجودة‪.‬‬‫أهدإف ر‬
‫أدوإر ومسؤوليات ؤدإرة إلجودة‬
‫إلمشوع وعملياته إلخاضعة إلستعرإض إلجودة‬ ‫عمليات تنفيذ ر‬
‫ر‬
‫أنشطة مرإقبة إلجودة وإدإرة إلجودة إلمخطط لها ف ر‬
‫إلمشوع‬
‫أدوإت إلجودة إلت سيتم إستخدإمها‬
‫ر‬
‫إلتحسي إلمستمر‬
‫ر‬ ‫إؤلجرإءإت إلرئيسية ذإت إلصلة للتعامل مع عدم إلتوإفق‪ ،‬وإجرإءإت إلعمل إلتصحيحية‪ ،‬وإجرإءإت‬

‫التدليك أو المراجعة‬

‫إلمشوع ‪ ،‬مثل فريق إلتدقيق إلدإخل أو مكتب ؤدإرة ر‬

‫إلمشوع‬ ‫يتم ؤجرإؤها من قبل فريق خارج ر‬
‫ُ‬
‫تستخدم للتحقق من إإلمتثال للسياسات وإلعمليات وإؤلجرإءإت إلتنظيمية‬
‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫ربما تستخدم للتحقق من تنفيذ طلبات‬
‫مصممة لتحقيق ما يل‬
‫تحديد أنه يتم إستخدإم جميع إلممارسات إلجيدة وأفضل إلممارسات‬
‫تحديد أي عدم مطابقة ‪ ،‬وثغرإت ‪ ،‬وأوجه قصور‬
‫شارك إلممارسات إلجيدة من إلمشاري ع إألخرى رف إلمنظمة أو إلصناعة‬
‫ر ر‬
‫لتحسي إؤلنتاجية‬ ‫تقديم تحسينات إستباقية‬
‫ر‬
‫تسليط إلضوء عل إلمساهمات ف إلدروس إلمستفادة‬

‫أدوات ضمان الجودة‬

‫لمعايث إلقبول‬
‫ر‬ ‫جمع إلبيانات‪ :‬قوإئم إلمرإجعة وإلقوإئم إألخرى‬
‫تحليل إلبيانات‪ :‬تحليل إلبدإئل‪ ،‬تحليل إلمستندإت‪ ،‬تحليل إلعمليات‪ ،‬أو تحليل إألسباب إلجذرية إلرسمية‬
‫تقنيات صنع إلقرإر‬
‫تمثيل إلبيانات‪ :‬مخططات إلتقارب ‪ ،‬مخططات إلسبب وإلنتيجة ‪ ،‬إلمخططات إإلنسيابية ‪ ،‬إلرسوم إلبيانية ‪ ،‬إلرسوم‬
‫ر‬
‫إلمبعثة‬ ‫إلبيانية إلمصفوفة ‪ ،‬إلرسوم إلبيانية‬
‫تقارير إلتدقيق‬
‫وتأثثها عل جودة إلتصميم ‪X‬يركز عل قيمة معينة ‪X:‬تصميم ل‬ ‫ر‬
‫تقنيات حل إلمشاكل‬
‫‪Six Sigma ،Plan-Do-Check-Act‬طرق ؤدإرة إلجودة‪:‬‬
‫‪64‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫مبادئ توجيهية لمياس االمتثال للمشروع‬

‫تمييم وتمديم فوائد المشروع وليمته‬

‫مثلث إلموإهب‬
‫إلتغيث إليوم أثناء تنقلهم رف عالم ؤدإرة إلمشاري ع إلمتطور‪.‬‬
‫ر‬ ‫وصانعو‬ ‫ع‬ ‫ي‬
‫ر‬ ‫إلمشا‬ ‫فو‬‫محث‬ ‫يحتاجها‬ ‫إلت‬ ‫إت‬‫ر‬ ‫إلمها‬ ‫إلموإهب‬ ‫يعكس مثلث‬
‫طرق إلعمل‬
‫تفكث تصميم) ؤلنجاز أي مهمة‬ ‫ؤتقان طرق متنوعة ومبتكرة (تنبؤية ‪ ،‬تكيفية ‪ ،‬ر‬
‫مهارإت إلقوة‬
‫إلتغيث وبناء إلعالقات‬
‫ر‬ ‫إلتأثث وإلهام‬
‫ر‬ ‫إلمهارإت إلشخصية إلحاسمة إلمطلوبة لتطبيق‬
‫فطنة إألعمال‬
‫إلكبثة لالسثإتيجية إلتنظيمية إألوسع وإإلتجاهات العالمٌة‬ ‫ر‬ ‫إتخاذ إلقرإرإت إلفعالة وفهم كيفية توإفق إلمشاري ع مع إلصورة‬
‫الموائمة االستراتيجية ومهارات إدارة األعمال‬

‫إلخطة إإلسثإتيجية‬
‫تشح رؤية إلمنظمة ورسالتها باؤلضافة ؤىل إلنهج إلذي سيتم إعتماده لتحقيق هذه إلمهمة وإلرؤية ‪ ،‬بما رف ذلك‬ ‫وثيقة عمل من مستوى عاىل ر‬
‫إألهدإف وإلغايات إلمحددة إلت ر ر‬
‫يتعي تحقيقها خالل إلفثة إلت تغطيها إلوثيقة ‪.‬‬
‫هل‪:‬‬
‫• تعرف إلخطة إإلسثإتيجية لمؤسستك؟‬
‫إلمشوع لرؤية إلمنظمة ورسالتها عل إلمدى إلطويل؟‬ ‫• تفهم مدى أهمية أهدإف ر‬
‫• ؤلف نظرة عامة عالية إلمستوى عل إلمنظمة؟‬
‫• لديك معرفة عملية بوظائف إلعمل؟‬
‫خثة رف إلمنتجات وإلصناعة ذإت إلصلة؟‬‫• لديك ر‬
‫هل تستطيع‪:‬‬
‫• رشح إلجوإنب إلتجارية إألساسية للمشوع؟‬
‫ر‬
‫ر‬
‫إلصغثة وإلمتوسطة وإلرإع لتطوير إسثإتيجية مناسبة لتنفيذ إلمشوع؟‬ ‫ر‬ ‫• إلعمل مع ر‬
‫إلشكات‬
‫• تنفيذ إسثإتيجية لتعظيم إلقيمة إلتجارية ر‬
‫للمشوع؟‬

‫‪65‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫تعرف على بيئة العمل الخارجية‬
‫إستخدم أطر إلعمل أو إلمطالبات لفهم إلعوإمل إلخارجية إلت يمكن أن تسبب إلمخاطر أو عدم ر ر‬
‫إليقي أو توفر إلفرص وتؤثر عل إلقيمة‬
‫وإلنتائج إلمرجوة ر‬
‫للمشوع‪:‬‬
‫‪PESTLE‬‬
‫إلسياسية وإإلقتصادية وإإلجتماعية وإلثقافية وإلتقنية وإلقانونية وإلبيئية‬
‫‪TECOP‬‬
‫إلتقنية وإلبيئية وإلتجارية وإلتشغيلية وإلسياسية‬
‫‪VUCA‬‬
‫إليقي وإلتعقيد وإلغموض باؤلضافة ؤىل ذلك ‪ ،‬رإجع‪:‬‬ ‫إلتقلب وعدم ر ر‬
‫• تحليل ر ر‬
‫إلمثة إلتنافسية‬
‫• درإسات إلجدوى‬
‫تحليل نقاط إلقوة وإلضعف وإلفرص وإلتهديدإت‬
‫• تحليل إإلفثإضات‬
‫• تحليل إلمعلومات إلتاريخية‬
‫• موإئمة إلمخاطر مع إإلسثإتيجية إلتنظيمية‬

‫خطة إدارة المنافع‬

‫خطة ؤدإرة إلمنافع‪ :‬وثيقة تصف كيف ومت سيتم تحقيق وقياس فوإئد ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬

‫انتمال الفوائد واالستدامة‬

‫‪66‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫فوائدا النتمال واالستدامة‬
‫مثال‬

‫مالن المنافع‬

‫ٌعمل مع مدٌر المشروع ‪ /‬لائد الفرٌك أثناء المشروع لضمان إدارة الفوائد المخطط لها‬
‫عند تسلٌمها‬
‫ٌساعد فً نمل الفوائد المطلوبة إلى المنظمة المتلمٌة‬
‫ٌضمن إنشاء مماٌٌس وطرق المٌاس ومرالبتها‬
‫تمارٌر إلى اإلدارة عن النتائج المحممة (لٌمة) الفوائد الممدمة‬

‫التؤكد من تحميك المنافع بالمشاريع الرشيمة‬

‫• باستخدام المماٌٌس المختارة ‪ٌ ،‬موم مالن المنتج باإلبالغ عن التمدم المحرز لكل فائدة ملموسة‬
‫• بالنسبة للفوائد ؼٌر الملموسة ‪ ،‬لد ٌكون التحدٌد الذاتً )النوعً( أكثر فائدة‬
‫وٌنبؽً أن تشمل التمارٌر ما ٌلً‪:‬‬
‫• لتحمٌك فوائد ملموسة ‪ -‬التمدم نحو تحمٌمه‬
‫• أي فوائد معرضة لخطر عدم تحمٌمها كما هو مخطط لها‬
‫• أي تأثٌر سلبً ناتج على األهداؾ االستراتٌجٌة‬
‫• النهاٌة المحتملة لدعم فرٌك المشروع‬

‫‪67‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫تحليل تكلفة المنافع‬
‫نهج منظم لتمدٌر نماط الموة والضعؾ فً البدائل المستخدمة لتحدٌد الخٌارات التً توفر أفضل نهج لتحمٌك المنافع بألل‬
‫تكالٌؾ ممكنة‪.‬‬
‫ضا تحلٌل التكلفة والعائد‪.‬‬
‫• ٌسمى أٌ ً‬
‫• تستخدم بشكل معتاد لممارنة المشارٌع المحتملة مع‬
‫بعضها البعض لتحدٌد المشروع الذي ٌجب تنفٌذه‪.‬‬
‫• الهدؾ هو اختٌار البدٌل الذي تفوق فوائده التكالٌؾ بأكبر مبلػ توفٌري‪.‬‬
‫• ال ٌنبؽً اختٌار البدٌل عندما تتجاوز التكالٌؾ الفوائد ‪.‬‬
‫• تحدد دلة تمدٌرات التكلفة والمزاٌا لٌمة تحلٌل تكلفة المنفعة‪.‬‬

‫تمييم ومعالجة التغييرات الداخلية والخارجية في بيئة األعمال‬

‫بيئة العمل الداخلية‬
‫ٌمكن للتؽٌٌرات التنظٌمٌة أن تؤثر بشكل كبٌر على نطاق المشروع‬
‫ٌحتاج مدٌر المشروع وراعً المشروع إلى رؤٌة خطط العمل‬
‫وعملٌات إعادة التنظٌم وتؽٌٌرات العملٌات واألنشطة الداخلٌة األخرى‬
‫تغييرات األعمال الداخلية لد تسبب‬
‫الحاجة إلى مخرجات جدٌدة‬
‫إعادة ترتٌب أولوٌات النواتج الحالٌة‬
‫إلؽاء بعض النواتج‬
‫بيئة العمل الخارجية‬

‫‪68‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫مجلس الحوكمة‬
‫ويعرف أيضا باسم مجلس ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع أو إللجنة إلتوجيهية‬
‫إؤلشإف عل ر‬
‫إلمشوع‬ ‫• يوفر ر‬
‫• قد تشمل رإع ر‬
‫إلمشوع وكبار إلمديرين وموإرد مكتب ؤدإرة إلمشاري ع‬
‫• قد يكون مسؤوإل عن‪:‬‬
‫• مرإجعة إلمخرجات إلرئيسية‬
‫إلمشوع‬‫• تقديم إلتوجيه لقرإرإت ر‬

‫دعم التغيير التنظيمي‬

‫إدارة التغيير‬
‫نهج شامل ودوري ومنظم لنقل إألفرإد وإلجماعات وإلمنظمات من إلحالة إلحالية ؤىل إلحالة إلمستقبلية إلت يحققون فيها إلفوإئد إلمرجوة‪.‬‬
‫إلمشوع ‪ ،‬وهو عملية يتم من خاللها تحديد وتوثيق إلتعديالت عل إلمستندإت أو إلتسليمات أو خطوط‬ ‫تغيث ر‬ ‫ر‬
‫وهو يختلف عن إلتحكم ف ر‬
‫بالمشوع ‪ ،‬ثم تتم إلموإفقة عليها أو رفضها‪.‬‬
‫ر‬ ‫إألساس إلمرتبطة‬
‫التغيير التنظيمي يتطلب تغييرا فرديا‬
‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫إلوع ر‬
‫بضورة‬
‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫إلرغبة رف دعم‬
‫إلقدرة عل ؤظهار مهارإت وسلوكيات جديدة‬
‫إلتغيث‬
‫ر‬ ‫إلتعزيز لتأصيل‬
‫خطة الطرح‬
‫إلتغيث وبناءها ‪ ،‬يحتاج‬
‫ر‬ ‫بمجرد إلموإفقة عل‬
‫إلمشوع ؤىل إلتخطيط لتنفيذه بنجاح ‪.‬‬‫مدير ر‬
‫ر‬
‫خطة إلطرح تمكن مدير إلمشوع من تحديد ‪:‬‬
‫• نقل إلمعرفة‬
‫• إلتدريب‪،‬‬
‫إلتغيث‪.‬‬
‫ر‬ ‫• وأنشطة إلجاهزية إلمطلوبة لتنفيذ‬
‫الهياكل التنظيمية‬

‫‪69‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫السلطة النسبية في الهياكل التنظيمية‬

‫مكتب إدارة المشاريع‬

‫هيكل ؤدإري يوحد عمليات إؤلدإرة إلمتعلقة بالمشاري ع ويسهل مشاركة إلموإرد وإلمنهجيات وإألدوإت وإلتقنيات‬

‫‪70‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫تخطيط وإدارة إغالق المشروع‬
‫معايير اغالق المشروع‬
‫يمكن أن يؤدي أي من إألحدإث إلتالية ؤىل إؤلغالق‬

‫حقق ر‬
‫إلمشوع أو إلمرحلة أهدإف إؤلنجاز بنجاح‬
‫ً‬ ‫تغثت إلمتطلبات أثناء إلتنفيذ لدرجة أن ر‬
‫إلمشوع لم يعد ممكنا‬ ‫ر‬
‫لم يعد إلتمويل ر‬
‫إلكاف ً‬
‫متاحا إلستكمال إلمتطلبات‬
‫ً‬ ‫كبثة تجعل ؤكمال ر‬
‫إلمشوع بنجاح مستحيل‬ ‫موإجهة مخاطر ر‬

‫لم تعد إلمنظمة بحاجة ؤىل مخرجات ر‬

‫إلمشوع‬

‫ظهور عوإمل خارجية ر‬

‫تلع إلحاجة ؤىل ر‬
‫إلمشوع‪ .‬من أمثلة هذه إلعوإمل‬

‫رر‬
‫إلقوإني أو إللوإئح‬ ‫تغيث رف‬
‫ر‬

‫إإلندماج أو إإلستحوإذ‬

‫إلتغثإت إإلقتصادية إلعالمية أو إلمحلية‬

‫ر‬

‫إغالق أنشطة المشروع‬

‫التمرٌر النهائً‪:‬‬
‫ر‬
‫إلزمت وإلجودة وإلتكلفة وإلمخاطر ‪ .‬ؤضافة إىل ما يل كأعمال باؤلغالق‪:‬‬ ‫إلمشوع عن إألدإء وإلنطاق وإلجدول‬ ‫ملخص لمعلومات ر‬
‫قبول إلتسليمات أو إلمنتج من قبل إلعميل‬
‫إنتقال إلتسليمات أو إلمنتج ؤىل إلعميل‬
‫‪OPAs‬ؤخطار إقسام إلمنظمة ؛ تحديث‬
‫ؤعدإد إلتقرير إلنهائ‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫إإللثإمات إلخارجية ‪ ،‬بما ف ذلك إإللثإمات إلقانونية وإلتنظيمية وإلتعاقدية ‪ -‬عل سبيل إلمثال ‪ ،‬نقل إلمسؤولية ‪ ،‬وإغالق جميع‬ ‫ؤبرإم ر‬
‫ر‬
‫إلحسابات ف إلنظام إلماىل‬
‫أرشفة معلومات ر‬
‫إلمشوع‬
‫إؤلفرإج عن إلموإرد (إألصول ر‬
‫إلبشية وإلمالية وإلمادية)‬
‫وف هيكلية تقسيم إلعمل ‪ ،‬فر‬
‫إلمشوع ر‬ ‫إلمشوع أو إلمرحلة وعادة ما يتم تضمينها رف خطة ؤدإرة ر‬ ‫هذه إألنشطة ىه جزء من عملية ؤغالق ر‬
‫ؤطار وظيفة ؤدإرة ر‬
‫إلمشوع‪.‬‬
‫إنهاء العمود‬
‫ر‬
‫أرشفة إلعقود تعت إلجمع وإلفهرسة وإلحفظ‪:‬‬
‫ر‬
‫إلزمت للعقد‬ ‫• إلجدول‬
‫• إلنطاق‬
‫• إلجودة‬
‫• أدإء إلتكاليف‬
‫تغيث إلعقد‬
‫• وثائق ر‬
‫• سجالت إلدفع وإلمستندإت إلمالية‬
‫• نتائج إلتفتيش‬
‫• إلمستندإت وإألدلة وإستكشاف إألخطاء وإصالحها وإلوثائق إلفنية "كما تم ؤنشاؤها" أو"كما تم تطويرها"‬

‫‪71‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫التمرير النهائي‪ :‬ملخص نتائج أداء المشروع أو المرحلة‬

‫إدارة المعرفة‬
‫مستودع الدروس المستفادة * مخزن للمعلومات التارٌخٌة حول الدروس المستفادة فً كافة المشارٌع‪.‬‬
‫تتكون إدارة المعرفة أثناء إؼالق المشروع أو المرحلة من إنهاء سجل الدروس المستفادة‪ ،‬والذي ٌتم تجمٌعه طوال دورة‬
‫حٌاة المشروع‬
‫ٌنبؽً بعد ذلن إضافة هذه الوثٌمة إلى مستودع الدروس المستفادة‪ ،‬وهو لاعدة بٌانات للدروس المستفادة من عدة مشارٌع‬

‫وثائك التخطيط للنمل‬

‫هنان حاجة إلى التنسٌك ووضع استراتٌجٌة حول أفضل السبل لتمدٌم ونمل المنتج والمخرجات األخرى‪.‬‬
‫ٌضمن إصدار ونشر المخرجات بالطرٌمة األنسب توعٌة المستخدم النهائً وزٌادة االستخدامٌة المناسبة واعتماد المخرجات بطرٌمة سلسة‬
‫اجتماعات اإلغالق‬

‫تعمد الجلسات فً نهاٌة المشروع أو المرحلة‬

‫لد ٌشمل أصحاب المصلحة وأعضاء الفرٌك وموارد المشروع والعمالء وٌتم خالله‬
‫منالشة العمل‬
‫مراجعة الدروس المستفادة‬

‫‪72‬‬
 ‫الموضوع الخامس ‪ :‬وضع العمل في االعتبار‬
‫إرشادات إلغالق المشروع أو المرحلة‬

‫استخدام التحسين المستمر للعمليات‬

‫جهد مستمر لتحسٌن المنتجات أو الخدمات أو العملٌات‪.‬‬
‫ٌمكن أن ٌتم البحث عن تحسٌنات تدرٌجٌة صؽٌرة أو تؽٌٌرات كبٌرة‬
‫ٌشمل تعرٌؾ معهد ضمان الجودة تحسٌن إستراتٌجٌة العمل ونتائج األعمال والعاللات بٌن العمالء والموظفٌن‬
‫والموردٌن‬
‫استراتٌجٌة عمل ٌتم تطوٌرها على المستوى التنظٌمً للمشارٌع لتبنٌها واستخدامها‬
‫ٌمكن تنفٌذها من لبل مكتب إدارة المشارٌع فً المنظمة‬

‫أدوات التحسين المستمر‬

‫يعد تسجيل الدروس المستفادة مكونًا مه ًما في كل مشروع‬
‫ٌٌستخدم كمصدر لتحسٌن العملٌات فً المشارٌع األخرى‪.‬‬
‫تجنب حفظه بعٌدًا وعدم الرجوع إلٌه‬
‫االسترجاع‬
‫شائع فً مشارٌع الرشٌمة فً نهاٌة كل تكرار‪.‬‬
‫ٌساعد الفرٌك فً إلماء نظرة على التكرار والتخطٌط‬
‫للتحسٌنات للتكرار التالً‬
‫توفر التجارب طريمة لتحسين كفاءة الفريك وفعاليته‬
‫تتضمن بعض األسالٌب االختبار وتعلٌمات الفرٌك لتحدٌد‬
‫التحسٌنات‪.‬‬
‫لم بإجراء التجارب واحدة تلو األخرى لعزل النتائج‪.‬‬

‫‪73‬‬