Chương 6

Câu hỏi 1
Tại công ty FoxEnd, con người được nhóm lại với nhau trong các bộ phận theo các kỹ
năng và các hoạt động tương tự nhau, bao gồm một bộ phận bán hàng và bộ phận sản
xuất. Đây là một ví dụ về cách tiếp cận chức năng theo chiều dọc?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 2
Tất cả những ưu điểm sau đây của một cấu trúc tổ chức theo chức năng, NGOẠI TRỪ:?

The correct answer is: Phối hợp tuyệt vời giữa các bộ phận chức năng

Câu hỏi 3
Những người có quyền hành và trách nhiệm phải báo cáo và giải trình các kết quả công
việc cho những người bên trên họ trong chuỗi mệnh lệnh. Điều này được gọi là _____.?

The correct answer is: Trách nhiệm giải trình

Câu hỏi 4
Thúy An làm việc cho một công ty có tuyến quyền hành đã được xác định rõ ràng. Mỗi
nhân viên đều biết rằng mình có quyền hành và trách nhiệm đối với tập hợp nhiệm vụ cụ
thể. Nhân viên cũng nhận thức được cấu trúc trách nhiệm báo cáo trong công ty ở tất cả
các cấp quản trị. Công ty của Thúy An đang theo nguyên tắc nào sau đây?

The correct answer is: Nguyên tắc tính đa hướng mệnh lệnh

Câu hỏi 5
Chiến lược xác định _____phải làm trong khi thiết kế tổ chức xác định làm _____?

The correct answer is: cái gì; như thế nào

Câu hỏi 6
_____ nghĩa là mỗi nhân viên được bố trí để chỉ có một người giám sát.?

The correct answer is: Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh

Câu hỏi 7
Đạo làm việc tại một trong bảy phòng nghiên cứu và phát triển tại công ty IIG Research.
Điều này có thể cho thấy IIG Research có:?

The correct answer is: Cấu trúc theo bộ phận độc lập

Câu hỏi 8
Nhược điểm của phương pháp tiếp cận mạng lưới ảo của cấu trúc tổ chức là:?

The correct answer is: Các câu trả lời đều đúng

Câu hỏi 9
Sơ đồ cấu trúc tổ chức:?

The correct answer is: các câu trả lời đều đúng
Câu hỏi 10
Một người quản trị dự án là một người chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động của
một số bộ phận để hoàn thành một dự án cụ thể?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 11
Bộ phận làm việc của Thu Hòa được thành lập từ những người có kỹ năng và các công
việc hoạt động tương đồng. Tổ chức của cô ấy đã sử dụng phương pháp tiếp cận _____
để thiết kế các bộ phận.?

The correct answer is: chức năng theo chiều dọc

Câu hỏi 12
So với một cấu trúc tổ chức phẳng, một cấu trúc dài có một tầm hạn quản trị _____ và cấp
bậc _____?

The correct answer is: Hẹp; nhiều hơn

Câu hỏi 13
Các bộ phận trực tuyến thực hiện những nhiệm vụ mà nó phản ánh sứ mệnh và mục tiêu
cơ bản của tổ chức?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 14
Tất cả các bộ phận chức năng trong một quốc gia hoặc khu vực cụ thể báo cáo cho
người quản trị chung của khu vực đó là sự tổ chức _____.?

The correct answer is: Theo khu vực địa lý

Câu hỏi 15
Khang làm việc tại T&P, Inc. Ông có hai ông chủ, một nhà quản trị chức năng và một
người quản trị bộ phận. Vậy cơ cấu tổ chức của công ty T&P, Inc là _____

The correct answer is: cơ cấu ma trận

Câu hỏi 16
_____ là một cơ cấu tổ chức chia các chức năng chính của tổ chức vào các công ty riêng
biệt và phối hợp các hoạt động của họ từ một trụ sở tổ chức nhỏ.?

The correct answer is: Tiếp cận theo mạng lưới ảo

Câu hỏi 17
Quyền hành là quyền sử dụng các nguồn lực, đưa ra các quyết định và mệnh lệnh trong
một tổ chức?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 18
_____ có nghĩa là quyền quyết định nằm gần _____ của tổ chức?

The correct answer is: Tập trung quyền hành; cấp trên

Câu hỏi 19
Việc triển khai các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu chiến lược đề cập đến
công tác thiết kế tổ chức?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 20
Khi các bộ phận được nhóm lại với nhau trên cơ sở các kết quả/ sản phẩm đầu ra của
một tổng công ty, loại cấu trúc tổ chức đang sử dụng ở đây là:

The correct answer is: Cấu trúc theo bộ phận độc lập

Câu hỏi 21
Cấu trúc theo chiều dọc cứng nhắc trong một môi trường không chắc chắn ngăn chặn tổ
chức thích ứng đối với sự thay đổi?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 22
Điều nào sau đây là lợi thế của cơ cấu theo đội?

The correct answer is: Thời gian đáp ứng ít hơn, quyết định nhanh hơn

Câu hỏi 23
Tuyến muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình này
được gọi là?

The correct answer is: Ủy quyền

Câu hỏi 24
Sự nhầm lẫn và phản kháng do chuỗi mệnh lệnh kép là một hạn chế lớn của cấu trúc ma
trận?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 25
Công ty Phương Trà đã có phản ứng chậm với những thay đổi bên ngoài, ra quyết định
tập trung và có sự phối hợp kém giữa các bộ phận. Nó có khả năng được tổ chức theo
cấu trúc:?

The correct answer is: Theo chức năng

Câu hỏi 26
Việc thiết kế lại căn bản các quá trình kinh doanh để đạt được những cải thiện đáng kể
chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ được gọi là tái cấu trúc?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 27
Việc sử dụng các đội có thể dẫn đến quá nhiều:?

The correct answer is: Sự phân tán quyền lực

Câu hỏi 28
Việc nhóm gộp các vị trí vào bộ phận và các bộ phận vào trong tổng thể tổ chức được
xem là thiết kế bộ phận?
The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 29
Một cấu trúc cao/dài là một cấu trúc quản trị được đặc trưng bởi tầm hạn/phạm vi kiểm
soát quản trị hẹp và một số lượng tương đối lớn số lượng cấp bậc?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 30
Điều gì sau đây đề cập đến mức độ mà các nhiệm vụ của tổ chức được chia nhỏ thành
các công việc nhỏ hơn:

The correct answer is: Chuyên môn hóa công việc

Câu hỏi 31
Tổ chức theo chức năng, _____, và _____ là những cách tiếp cận truyền thống dựa trên
chuỗi các lệnh để xác định nhóm các phòng ban và các mối quan hệ báo cáo theo phân
cấp?

The correct answer is: theo đơn vị độc lập, ma trận

Câu hỏi 32
Hưng, một đại diện dịch vụ khách hàng cho các nhà bán lẻ AB, có bảy cấp quản trị giữa
ông ấy và giám đốc điều hành của công ty. Ngược lại, người bạn của Hưng là Mai, một
đại diện dịch vụ khách hàng cho nhà bán lẻ YZ, chỉ có bốn cấp quản trị giữa cô ấy và
giám đốc điều hành công ty. So với YZ, công ty AB của Hưng có loại cấu trúc tổ chức:?

The correct answer is: Cao hơn

Câu hỏi 33
Cấu trúc ma trận vi phạm các nguyên tắc sau đây quản trị nào sau đây?

The correct answer is: Tính duy nhất mệnh lệnh/thống nhất chỉ huy

Câu hỏi 34
Thu Hằng là nhà quản trị của một công ty dịch vụ khách hàng, nơi cô giám sát năm cấp
dưới. Để giúp cấp dưới của mình tìm hiểu thêm về các vai trò khác nhau trong công ty,
Thu Hằng thường xuyên giao cho họ các nhiệm vụ mà không phải là một phần của công
việc thông thường của họ. Đây là một ví dụ về:?

The correct answer is: Ủy quyền

Câu hỏi 35
Điều nào sau đây đề cập đến việc triển khai các nguồn lực tổ chức để đạt được mục tiêu
chiến lược?

The correct answer is: Thiết kế tổ chức

Câu hỏi 36
Ông Hưng gần đây đã xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá
những người nào báo cáo cho người nào. Ông Hưng đang nghiên cứu điều nào về tổ
chức của mình:?

The correct answer is: Chuỗi mệnh lệnh

Câu hỏi 37
Cấu trúc bộ phận độc lập thúc đẩy sự phối hợp tuyệt vời trong các bộ phận độc lập,
nhưng sự phối hợp giữa các bộ phận độc lập lại thường là kém?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 38
Quyền chính thức và hợp pháp của người quản trị ra quyết định là _____.?

The correct answer is: Quyền hành

Câu hỏi 39
Trong thời kỳ khủng hoảng, hoặc nguy cơ công ty thất bại, quyền hành nên được:?

The correct answer is: Tập trung ở cấp trên

Câu hỏi 40
Bộ phận nào thực hiện những nhiệm vụ phản ánh các mục tiêu và nhiệm vụ chính của tổ
chức?

The correct answer is: Trực tuyến

Câu hỏi 1
Số lượng nhân viên báo cáo với người quản trị là tầm hạn/phạm vi kiểm soát quản trị của
người quản trị đó?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 2
Quyền hành tham mưu bao gồm quyền giới thiệu và tư vấn trong phạm vi lĩnh vực
chuyên môn của cán bộ chuyên môn?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 3
Sản xuất nhỏ-lô được phân biệt bởi quá trình sản xuất tiêu chuẩn hóa?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 4
Điều nào sau đây là một lợi thế của cấu trúc theo đơn vị độc lập?

The correct answer is: Quan tâm cao tới nhu cầu của khách hàng.

Câu hỏi 5
Ông An vừa mua lại một công ty và đang quyết định cách tốt nhất để thiết kế lại cấu trúc
của nó. Để tái thiết kế tốt cấu trúc cho đơn vị mới, ông An cần phải hiểu rõ:

The correct answer is: Chiến lược kinh doanh đang theo đuổi.

Câu hỏi 6
Khi các bộ phận được nhóm lại với nhau trên cơ sở các kết quả đầu ra tổ chức, tổ chức
đang sử dụng một:?

The correct answer is: Cấu trúc theo bộ phận độc lập
Câu hỏi 7
Tất cả những điều sau đây là những nhược điểm cơ bản của cấu trúc ma trận NGOẠI
TRỪ:?

The correct answer is: Nhiệm vụ cho nhân viên được mở rộng

Câu hỏi 8
Cách tiếp cận nào sau đây là một cách tiếp cận hiện đại để thiết kế cấu trúc trong việc
thiết kế bộ phận?

The correct answer is: Theo đội

Câu hỏi 9
Một nhược điểm chính của cách tiếp cận mạng ảo là việc thiếu kiểm soát trực tiếp?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 10
Xu hướng trong những năm gần đây trong thiết kế tổ chức là cấu trúc tổ chức thường
có:

The correct answer is: Tầm hạn quản trị rộng hơn

Câu hỏi 11
Walt làm việc cho một công ty lớn. Gần đây, tổ chức của ông bắt đầu ký hợp đồng với
bên ngoài thực hiện chức năng như đào tạo, kỹ thuật và dịch vụ máy tính. Cách tiếp cận
này là phù hợp với một cấu trúc _____.?

The correct answer is: theo mạng lưới ảo

Câu hỏi 12
Lý thuyết chấp nhận của quyền hành cho rằng các nhà quản trị có quyền hành vì nhân
viên không có một sự lựa chọn trong việc lựa chọn để chấp nhận mệnh lệnh của họ?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 13
Cấu trúc tổ chức gồm điều nào dưới đây?

The correct answer is: Tất cả các nội dung trên là những phần nội dung của cấu trúc tổ
chức

Câu hỏi 14
Nhiệm vụ thực hiện công việc hoặc hoạt động mà một nhân viên đã được chỉ định là gọi
là trách nhiệm?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 15
Khuôn khổ trong đó tổ chức xác định các nhiệm vụ được phân chia, các nguồn lực được
triển khai và các bộ phận được phối hợp như thế nào được gọi là cấu trúc tổ chức?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 16
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh đề nghị rằng các nhà quản trị trong một tổ chức nên
đạt được thỏa thuận về các mục đích và mục tiêu của tổ chức?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 17
Khang làm việc tại công ty T&P. Ông có hai cấp trên trực tiếp, một nhà quản trị chức
năng và một người quản trị một đơn vị độc lập. T&P tổ chức theo một cấu trúc _____?

The correct answer is: Ma trận

Câu hỏi 18
Một tổ chức tổ chức theo hình thức như là một trung tâm được bao quanh bởi một
mạng lưới các chuyên gia mà đôi khi các chuyên gia này ở khắp mọi nơi trên thế giới
thìcó nghĩa tổ chức này đang sử dụng thiết kế tổ chức theo loại:

The correct answer is: Mạng lưới ảo

Câu hỏi 19
Các công ty toàn cầu thường sử dụng một cấu trúc _____ để đạt được sự phối hợp đồng
thời về các sản phẩm giữa các nước.?

The correct answer is: Ma trận

Câu hỏi 20
Phản ứng nhanh chóng với những thay đổi bên ngoài là một lợi thế của cấu trúc chức
năng theo chiều dọc?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 21
Lợi thế lớn nhất đối với cách tiếp cận mạng lưới ảo là _____; _____ và trên quy mô toàn
cầu.?

The correct answer is: Sự linh hoạt; năng lực cạnh tranh

Câu hỏi 22
Quyền hành quản trị chạy qua hệ thống cấp bậc của tổ chức như thế nào?
The correct answer is: Chiều dọc

Câu hỏi 23
Cơ cấu theo bộ phận độc lập khuyến khích phân tán quyền hành?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 24
Tiếp cận phương pháp ma trận có thể có hiệu quả cao trong một môi trường phức tạp,
thay đổi nhanh trong đó tổ chức cần phải linh hoạt và có khả năng thích nghi?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 25
Bình và Duy làm việc tại công ty Tân Thu. Mặc dù cả hai đều làm việc trên dây chuyền lắp
ráp, họ có quyền hành đưa ra nhiều quyết định về công việc của họ. Tân Thu có thể được
cho là có:?
The correct answer is: một mức độ cao của phân tán quyền lực

Câu hỏi 26
Thu Nga làm việc trong một tổ chức mà ở đó việc phối hợp giữa các đơn vị của tổ chức
là kém và bản thân các đơn vị có xu hướng cạnh tranh với những bộ phận khác về các
nguồn lực của tổ chứC. Những đặc điểm này phù hợp với cấu trúc nào sau đây?

The correct answer is: Cấu trúc đơn vị độc lập

Câu hỏi 27
Thiết kế tổ chức xác định những gì phải làm trong khi chiến lược xác định làm điều đó
như thế nào?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 28
Thu Hằng là nhà quản trị của một công ty dịch vụ khách hàng, nơi cô giám sát năm cấp
dưới. Để giúp cấp dưới của mình tìm hiểu thêm về các vai trò khác nhau trong công ty,
Thu Hằng thường xuyên giao cho họ các nhiệm vụ mà không phải là một phần của công
việc thông thường của họ. Đây là một ví dụ về:?

The correct answer is: Ủy quyền

Câu hỏi 29
Quyền hành là quyền sử dụng các nguồn lực, đưa ra các quyết định và mệnh lệnh trong
một tổ chức?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 30
Cấu trúc bộ phận độc lập thúc đẩy sự phối hợp tuyệt vời trong các bộ phận độc lập,
nhưng sự phối hợp giữa các bộ phận độc lập lại thường là kém?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 31
Đạo làm việc tại một trong bảy phòng nghiên cứu và phát triển tại công ty IIG Research.
Điều này có thể cho thấy IIG Research có:?

The correct answer is: Cấu trúc theo bộ phận độc lập

Câu hỏi 32
Điều nào sau đây là lợi thế của cơ cấu theo đội?

The correct answer is: Thời gian đáp ứng ít hơn, quyết định nhanh hơn

Câu hỏi 33
Hưng, một đại diện dịch vụ khách hàng cho các nhà bán lẻ AB, có bảy cấp quản trị giữa
ông ấy và giám đốc điều hành của công ty. Ngược lại, người bạn của Hưng là Mai, một
đại diện dịch vụ khách hàng cho nhà bán lẻ YZ, chỉ có bốn cấp quản trị giữa cô ấy và
giám đốc điều hành công ty. So với YZ, công ty AB của Hưng có loại cấu trúc tổ chức:?

The correct answer is: Cao hơn

Câu hỏi 34
_____ là một cơ cấu tổ chức chia các chức năng chính của tổ chức vào các công ty riêng
biệt và phối hợp các hoạt động của họ từ một trụ sở tổ chức nhỏ.?

The correct answer is: Tiếp cận theo mạng lưới ảo

Câu hỏi 35
Sự nhầm lẫn và phản kháng do chuỗi mệnh lệnh kép là một hạn chế lớn của cấu trúc ma
trận?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 36
Khang làm việc tại T&P, Inc. Ông có hai ông chủ, một nhà quản trị chức năng và một
người quản trị bộ phận. Vậy cơ cấu tổ chức của công ty T&P, Inc là _____

The correct answer is: cơ cấu ma trận

Câu hỏi 37
Khi các bộ phận được nhóm lại với nhau trên cơ sở các kết quả/ sản phẩm đầu ra của
một tổng công ty, loại cấu trúc tổ chức đang sử dụng ở đây là:

The correct answer is: Cấu trúc theo bộ phận độc lập

Câu hỏi 38
Quyền chính thức và hợp pháp của người quản trị ra quyết định là _____.?The correct
answer is: Quyền hành

Câu hỏi 39
Bộ phận làm việc của Thu Hòa được thành lập từ những người có kỹ năng và các công
việc hoạt động tương đồng. Tổ chức của cô ấy đã sử dụng phương pháp tiếp cận _____
để thiết kế các bộ phận.?

The correct answer is: chức năng theo chiều dọc

Câu hỏi 40
_____ nghĩa là mỗi nhân viên được bố trí để chỉ có một người giám sát.?

The correct answer is: Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh

Chương 7
Câu hỏi 1
Các lý thuyết về quá trình (process theories) nhấn mạnh vào các nhu cầu thúc đẩy con
người.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 2
Theo những nghiên cứu của Trường đại học Michigan thì các nhà lãnh đạo kém hiệu quả
được gọi là:

The correct answer is: Nhà lãnh đạo định hướng vào công việc

Câu hỏi 3
Nhà lãnh đạo ________ được nhận ra rõ ràng nhờ khả năng đem lại sự thay đổi cho tổ
chức.?

The correct answer is: Chuyển hóa (transformational)

Câu hỏi 4
Bước đầu tiên trong hệ thống kiểm tra phản hồi là gì?

The correct answer is: Xây dựng tiêu chuẩn về kết quả thực hiện

Câu hỏi 5
Hoạt động kiểm tra giám sát của tổ chức liên quan đến việc giám sát có hệ thống các
hoạt động của tổ chức nhằm đảm bảo chúng phù hợp với những mong đợi đặt ra trong
các kế hoạch, mục tiêu và tiêu chuẩn thực hiện.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 6
Quyền lực tham chiếu của nhà lãnh đạo phụ thuộc vào:?

The correct answer is: Các đặc điểm (phẩm chất) cá nhân (personal characteristics).

Câu hỏi 7
Từ nào sau đây KHÔNG sử dụng để mô tả đặc điểm (đặc trưng) của nhà quản trị?

The correct answer is: Quyền lực cá nhân

Câu hỏi 8
Người đi theo bị xa lánh (The alienated follower) là người có tư duy độc lập, cẩn trọng
nhưng lại là người thụ động trong tổ chức.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 9
Quyền lực (Power) là khả năng tiềm tàng của một người có thể ảnh hưởng đến hành vi
và quyết định của người khác.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 10
Một người đi theo là người sống còn thực dụng (the pragmatic survivor) khi họ tham gia
một cách chủ động vào tổ chức nhưng lại không có kỹ năng tư duy độc lập.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 11
Các nhà lãnh đạo hiệu quả cần phát triển một mạng lưới các liên minh, gồm những
người sẽ giúp họ hoàn thành các mục tiêu của mình.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 12
Lý thuyết công bằng tập trung vào nhận thức của mỗi cá nhân về cách họ được đối xử có
công bằng như những người khác hay không.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 13
Nhà lãnh đạo định hướng vào mối quan hệ thường có kết quả thực hiện tốt hơn trong
tình huống thuận lợi trung bình bởi vì những kỹ năng về mối quan hệ con người là rất
quan trọng trong việc đạt được kết quả cao của nhóm.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 14
Các nhà nghiên cứu tại trường đại học Michigan đã sử dụng thuật ngữ ________để mô tả
những nhà lãnh đạo thiết lập các mục tiêu cao và thể hiện hành vi hỗ trợ cho cấp dưới.?

The correct answer is: Nhà lãnh đạo đặt trọng tâm (định hướng) vào nhân viên

Câu hỏi 15
Các từ sau đây đều có thể xuất hiện trong các định nghĩa về lãnh đạo, NGOẠI TRỪ:?

The correct answer is: Quyền lực áp đặt (ép buộc) (coercive power).

Câu hỏi 16
Hai loại quyền lực cá nhân là quyền lực chuyên gia và quyền lực tưởng thưởng.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 17
Vương được quản lý đánh giá là người có động lực, kiên trì và chăm chỉ trong việc theo
đuổi hoàn thành mục tiêu của mình. Các đặc tính này phù hợp với nhóm đặc trưng nào
sau:?

The correct answer is: Các đặc điểm liên quan đến công việc (Work-related traits)

Câu hỏi 18
Tại công ty LBK, trách nhiệm kiểm tra chất lượng thuộc về một nhóm các thanh tra viên
kiểm soát chất lượng và giám sát hơn là thuộc về nhân viên. LBK sử dụng loại hình kiểm
tra tổ chức nào sau đây?

The correct answer is: Kiểm tra tập trung

Câu hỏi 19
Sự hài lòng mà một người nhận được trong quá trình thực hiện một hành động cụ thể là
phần thưởng từ bên ngoài.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 20
Sử dụng sự thuyết phục hợp lý và sử dụng thẩm quyền ở mức cao hơn là 2 chiến thuật
gây ảnh hưởng được sử dụng phổ biến bởi lãnh đạo.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 21
Cấp độ cao nhất trong thang bậc về các khả năng của nhà quản trị về lãnh đạo là cấp độ
5.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 22
Nghiên cứu sớm nhất về đặc điểm lãnh đạo là tham chiếu từ:?

The correct answer is: Tiếp cận con người vĩ đại

Câu hỏi 23
Nam không có nhiều quan hệ với cấp dưới của mình. Mọi người chỉ tuân thủ ông vì ông
là sếp của họ. Đây là một ví dụ của loại quyền lực:?
The correct answer is: Quyền lực hợp pháp (legitimate power).

Câu hỏi 24
Lý thuyết kỳ vọng dựa trên mối quan hệ giữa nỗ lực và hiệu suất của từng cá nhân chứ
không dựa trên kết quả mong muốn.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 25
Ảnh hưởng là hành động của một cá nhân có tác động đến thái độ, giá trị, niềm tin và
hành vi của người khác.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 26
Chất lượng phục vụ khách hàng, quy trình kinh doanh bên ngoài, kết quả tài chính, và
khả năng học hỏi và phát triển của tổ chức là bốn khía cạnh chủ yếu của bảng cân bằng
(balanced scorecard)?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 27
Phong cách quản trị câu lạc bộ đồng hương (1,9) trong ma trận lãnh đạo chú trọng đến
việc phục vụ và quan tâm đến khách hàng, thỉnh thoảng gây ra bất lợi (trở ngại) đối với
người lao động trong tổ chức.

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 28
Lãnh đạo tương tác có nghĩa là cách thức lãnh đạo thiên về tiến trình đồng thuận và hợp
tác, và sự ảnh hưởng xuất phát từ các mối quan hệ hơn là quyền lực vị trí và quyền hành
chính thức.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 29
Na là nhà quản trị tại Công ty đá mỹ nghệ Ngũ Hành Sơn. Nhân viên của cô là những
người có mức độ sẵn sàng với nhiệm vụ cao. Theo lý thuyết tình huống của Hersey và
Blanchard, thì đâu là phong cách lãnh đạo phù hợp nhất?

is: Ủy quyền

Câu hỏi 30
Theo Fiedler, phong cách lãnh đạo định hướng vào nhiệm vụ đạt hiệu quả cao trong các
tình huống thuận lợi trong khi phong cách lãnh đạo định hướng vào mối quan hệ lại hiệu
quả nhất trong các tình huống mà sự thuận lợi ở mức độ trung bình.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 31
Beagle Boutique đang tìm cách tuyển mộ một quản trị viên cấp trung. Họ đang tìm một
người thông minh, lanh lợi và có khả năng sáng tạo. Cách tiếp cận về lãnh đạo nào sau
đây đang được Beagle sử dụng?

The correct answer is: Tiếp cận đặc điểm

Câu hỏi 32
Lãnh đạo đáng tin cậy đề cập đến những cá nhân biết và hiểu về bản thân họ, là người
cam kết các hành động phù hợp ở mức độ cao với các giá trị đạo đức và sẵn sàng giao
quyền cho những người khác.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 33
Những nhà lãnh đạo lôi cuốn thường có tầm nhìn vững chắc về tương lai và họ có khả
năng động viên người khác để hiện thực chúng.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 34
Loại quyền lực nào sau đây hình thành từ vị trí quản trị chính thức trong tổ chức?

is: Quyền lực hợp pháp (legitimate power)

Câu hỏi 35
Tổng công ty M&M có các mục tiêu chi tiết của tổ chức và hệ thống thông tin quản trị
cung cấp thông tin kịp thời và chính xác. Tuy nhiên, vấn đề trong kiểm tra ở M&M là nhà
quản trị ở đây đã không hành động với thông tin mà họ nhận được. Quy trình kiểm tra
của M&M có sai sót ở điểm nào sau đây?

The correct answer is: Khả năng hành động khắc phục khi cần thiết

Câu hỏi 36
Sự quan tâm (Consideration) thể hiện mức độ người lãnh đạo định hướng vào nhiệm vụ
và chỉ dẫn thuộc cấp thực hiện các hoạt động để đạt được mục tiêu đề ra.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 37
_________ là những khả năng và tiềm lực của bản thân giúp hỗ trợ và tăng cường việc học
hỏi các kiến thức và kỹ năng, nhờ đó tạo cho mỗi người những công cụ để hoàn thành
các mục tiêu và sự thỏa mãn cá nhân.?

The correct answer is: Các điểm mạnh

Câu hỏi 38
Mô hình lý thuyết lãnh đạo tình huống tập trung vào các đặc điểm (đặc trưng) của người
đi theo (followers) chứ không phải là những đặc điểm của tình huống. ?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 39
Quyền lực ________ hình thành từ cấu trúc tổ chức và giúp tăng cường sự ổn định, trật tự
và giải quyết vấn đề bên trong cấu trúc tổ chức.?
The correct answer is: Vị trí (Position)

Câu hỏi 40
Ba loại lý thuyết về động lực thúc đẩy là các lý thuyết về nội dung (content theories), lý
thuyết về quá trình (process theories) và lý thuyết về sự củng cố (reinforcement
theories).?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 41
Trong công việc, Sue Ellen thể hiện là người tìm kiếm sự đồng thuận và hợp tác, cô gây
ảnh hưởng bằng các mối quan hệ chứ không dựa vào quyền lực vị trí và thẩm quyền
chính thức. Như vậy, Sue Ellen là nhà lãnh đạo _______ ?

The correct answer is: Tương tác (Interactive)

Câu hỏi 42
Nhìn chung, nhiều nghiên cứu đã cho thấy có một mối quan hệ _____ giữa đặc điểm cá
nhân và sự thành công của lãnh đạo.?

The correct answer is: Yếu

Câu hỏi 43
Các phong cách lãnh đạo ____________ nào trong lý thuyết tình huống của Hersey và
Blanchard là phù hợp nhất khi những người dưới quyền có mức độ sẵn sàng thực hiện
nhiệm vụ là trung bình.?

The correct answer is: Hướng dẫn và Tham gia, Hỗ trợ

Câu hỏi 44
Trừng phạt làm tăng khả năng hành vi sẽ được lặp lại.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 45
Nhiều công ty đang thấy rằng việc tạo ra một môi trường làm việc nhân văn cho phép
mọi người đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân cũng là một động
lực tuyệt vời.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 46
Khi các nhà lãnh đạo gây ảnh hưởng đến người khác thông qua sự trao đổi về các lợi ích
hay là các ưu đãi, thì chiến thuật gây ảnh hưởng nào được họ sử dụng: ?

The correct answer is: Sử dụng quy luật có qua có lại (Rule of reciprocity)

Câu hỏi 47
Các nhà quản trị ngày càng nhận thức được nhu cầu đánh giá những khía cạnh vô hình
của kết quả hoạt động, ví dụ như chất lượng phục vụ khách hàng.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 48
Nhà lãnh đạo được hiểu là nhà lãnh đạo _______ khi ông ta tạo dựng tổ chức của mình trở
nên vĩ đại, có tính bền vững bằng việc kết hợp giữa sự khiêm nhường với sự kiên định, ý
chí quyết tâm cao độ trong công việc của mình.

The correct answer is: 5 kiểu hành vi lãnh đạo trên cơ sở mức độ quan tâm đến con
người và quan tâm đến nhiệm vụ

Câu hỏi 49
_____ là một ví dụ về phần thưởng nội tại/bên trong.?

The correct answer is: Cảm nhận về giá trị bản thân của nhân viên

Câu hỏi 50
Tất cả những điều sau đây là những giai đoạn quan trọng của việc thiết lập các hệ thống
kiểm soát phản hồi, NGOẠI TRỪ:

The correct answer is: Nhận được ý kiến của nhân viên

Câu hỏi 51
Khi Hải quát tháo Thảo tại nơi công cộng vì cô ấy không hoàn thành công việc và đình
chỉ làm việc 2 ngày, ông ấy đang sử dụng quyền lực ép buộc (áp đặt).?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 52
Theo mô hình kiểm tra, sau khi thiết lập các tiêu chuẩn về kết quả thực hiện, nhà quản trị
nên:

The correct answer is: Đo lường thực trạng kết quả thực hiện

Câu hỏi 53
Động lực của nhân viên ảnh hưởng đến năng suất và một phần công việc của người
quản lý là tạo động lực cho việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 54
Một điểm yếu của việc sử dụng hình phạt trong các tổ chức là nó chỉ trừng phạt những
hành vi sai nhưng không chỉ ra hành vi nào là đúng.?

is: Đúng

Câu hỏi 55
Dung không thích hầu hết mọi thứ về công việc của mình. Lý do duy nhất cô tiếp tục làm
việc tại công ty là tiền lương cao mà cô nhận được. Dung được thúc đẩy bởi:?

The correct answer is: Phần thưởng bên ngoài

Câu hỏi 56
Các nhà nghiên cứu tại Đại học Ohio State đã xác định hai nhóm hành vi chủ yếu nào:

The correct answer is: Sự quan tâm và cấu trúc khởi xướng

Câu hỏi 57
Loại người đi theo nào sau đây có tư duy độc lập nhưng lại thụ động khi tham gia vào
các hoạt động của tổ chức?
The correct answer is: Người đi theo bị xa lánh (Alienated follower)

Câu hỏi 58
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhưng nhà lãnh đạo được xem là “có hiệu quả” hơn khi họ
chỉ sử dụng một chiến thuật gây ảnh hưởng.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 59
Loại người đi theo nào sau đây là người tham gia một cách chủ động vào các hoạt động
của tổ chức nhưng lại không có kỹ năng tư duy độc lập?

The correct answer is: Người tuân thủ (Conformist)

Câu hỏi 60
Lãnh đạo xuất hiện trong mối quan hệ tương tác giữa những cá nhân với nhau, bao gồm
việc sử dụng ảnh hưởng để tác động đến người khác, và để đạt được các mục tiêu.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 1
Lí thuyết động viên của Herzberg đề cập đến:

The correct answer is: Nhóm nhân tố duy trì và nhóm nhân tố thúc đẩy

Câu hỏi 2
Thúy gần đây đã phát hiện ra rằng tỷ lệ làm sai đơn hàng của bộ phận của mình đã vượt
quá tiêu chuẩn đối với kết quả hoạt động trong lĩnh vực này. Thúy cần làm gì để thực
hiện kiểm tra hiệu quả?

The correct answer is: Cô nên nghiên cứu và khám phá ra nguyên nhân của vấn đề

Câu hỏi 3
Cách tiếp cận nghiên cứu lãnh đạo nào mô tả mối quan hệ giữa các phong cách lãnh đạo
và các tình huống đặc thù của tổ chức?

The correct answer is: Tiếp cận ngẫu nhiên

Câu hỏi 4
Một biến số tình huống làm mất tác dụng của phong cách lãnh đạo và ngăn chặn nhà
lãnh đạo thể hiện một số hành vi nhất định được gọi là một tác nhân trung hòa
(neutralizer).?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 5
Lãnh đạo có tính tương hỗ (tương tác hỗ trợ). Điều này có nghĩa là:?

The correct answer is: Nó xảy ra giữa con người với nhau

Câu hỏi 6
Tổng công ty C&C gửi một bản câu hỏi cho tất cả khách hàng sau khi mua sản phẩm của
công ty. Họ đã quan tâm đến việc thu thập dữ liệu về chất lượng sản phẩm, định hướng
dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Đây là một ví dụ về:

The correct answer is: Kiểm tra phản hồi

Câu hỏi 7
_____ đề cập đến phần thưởng được trao bởi người khác.?

The correct answer is: Phần thưởng bên ngoài

Câu hỏi 8
Kiểm tra đối chuẩn (benchmarking) tập trung vào số lượng của một sản phẩm hay dịch
vụ được tạo ra.

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 9
Lý thuyết về lưới lãnh đạo đưa ra:

The correct answer is: 5 kiểu hành vi lãnh đạo trên cơ sở mức độ quan tâm đến con
người và quan tâm đến nhiệm vụ

Câu hỏi 10
Ba đặc trưng (đặc điểm) cá nhân khác biệt tạo nên một nhà lãnh đạo thành công gồm sự
thông minh, trung thực và tự tin.?

is: Đúng

Câu hỏi 11
Hai cách để tạo động lực là từ bên ngoài và dùng tiền.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 12
Marion là nhà quản trị giỏi và có rất nhiều kỹ năng chuyên biệt. Đặc biệt, ông có khả
năng làm cho thuộc cấp đạt được những thành tựu vượt mức bình thường của họ.
Marion thuộc loại nhà lãnh đạo nào sau đây?

The correct answer is: Lãnh đạo lôi cuốn (Charismatic leader)

Câu hỏi 13
Lý thuyết tình huống lãnh đạo của Hersey and Blanchard tập trung chú ý vào các đặc
trưng (đặc điểm) của người đi theo (nhân viên) từ đó xác định hành vi lãnh đạo phù
hợp.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 14
Tất cả những điều sau đây là các phương diện chính của bảng điểm cân bằng (Balanced
score-card) NGOẠI TRỪ _____.

The correct answer is: Các nhà cạnh tranh

Câu hỏi 15
Một người thuộc vào một mạng lưới các mối quan hệ thường có quyền lực ít hơn.?

is: Sai

Câu hỏi 16
Quản trị mở gắn kết sự khen thưởng nhân viên với sự thành công chung của công ty.
The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 17
Sự ảnh hưởng nói lên mối quan hệ giữa các cá nhân mang tính thụ động.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 18
Sự chấp nhận mục tiêu, theo lý thuyết thiết lập mục tiêu, có nghĩa là nhân viên phải đồng
thuận các mục tiêu được thiết lập và cam kết với chúng.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 19
Lãnh đạo giỏi là rất cần để giúp tổ chức đáp ứng các cam kết hiện hành, trong khi quản
trị tốt lại là cần thiết để đưa tổ chức tiến lên trong tương lai.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 20
Theo lý thuyết nhu cầu đạt được, mong muốn hình thành các mối quan hệ cá nhân gần
gũi, tránh xung đột và thiết lập tình bạn ấm áp được mô tả là _____The correct answer is:
nhu cầu liên kết

Câu hỏi 21
Lưới quản trị sử dụng hai hành vi lãnh đạo được gọi là:?
The correct answer is: Quan tâm đến con người và quan tâm đến công việc

Câu hỏi 22
Làm cho phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống bằng cách thay đổi các nhân tố
của tình huống để đạt được sự phù hợp tốt nhất là ý tưởng căn bản của lý thuyết tình
huống của Fiedler.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 23
Sự tự tin, sự trung thực và liêm chính và khát vọng lãnh đạo là các yếu tố thuộc về đặc
điểm cá nhân nào của nhà lãnh đạo?

The correct answer is: Tính cách cá nhân

Câu hỏi 24
Nhu cầu sinh lý là nhu cầu thể chất cơ bản nhất của con người. Tại nơi làm việc nó là
những nhu cầu như đủ nhiệt độ, không khí và mức lương cơ bản để đảm bảo sự tồn tại
của con người.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 25
Một trong số ít nhược điểm của Khánh Hòa là cô ấy không tính đến những khả năng có
thể ngoài những gì cô đã nói, chấp nhận ý kiến của cấp trên mà không cần suy nghĩ. Cô
ấy là một minh họa phù hợp nhất cho loại người có tư duy_______: ?

The correct answer is: Độc lập (Critical)

Câu hỏi 26
Các công ty ngày nay đang ngày càng dịch chuyển từ một quá trình kiểm tra theo hệ
thống cấp bậc sang một quá trình kiểm tra trong đó phân quyền nhiều hơn.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 27
Trong kế hoạch chiến lược tổng thể của tổ chức, các tiêu chuẩn thực hiện phải được bao
gồm để đo lường các hoạt động của tổ chức.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 28
Nhà lãnh đạo được hiểu là nhà lãnh đạo _______ khi ông ta tạo dựng tổ chức của mình trở
nên vĩ đại, có tính bền vững bằng việc kết hợp giữa sự khiêm nhường với sự kiên định, ý
chí quyết tâm cao độ trong công việc của mình.

The correct answer is: cấp độ 5

Câu hỏi 29
Các nhà quản trị tập trung vào nhiều yếu tố của bảng cân bằng (balanced scorecard) để
đặt ra mục tiêu, đánh giá kết quả hoạt động, và thảo luận về những hành động nào cần
phải được tiến hành để đạt được mục tiêu đã đề ra.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 30
Với sự kiểm tra theo hệ thống cấp bậc (thực hiện tiếp cận tập trung trong kiểm tra), các
nhân viên tham gia tích cực và cam kết đối với công việc của họ

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 31
Mặc dù các quá trình công việc có thể được kiểm tra và điều chỉnh nhưng không thể
kiểm tra và điều chỉnh hành vi của nhân viên

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 32
Nhà lãnh đạo ________ là người hỗ trợ cho cấp dưới thỏa mãn các nhu cầu và hoàn thành
các mục tiêu cũng như thành đạt sứ mệnh lớn hơn của tổ chức.?

The correct answer is: phục vụ (servant)

Câu hỏi 33
Một nhà lãnh đạo mà công việc của họ là hướng vào việc trợ giúp thuộc cấp hoàn thành
các nhu cầu và mục tiêu của họ cũng như đạt được các sứ mệnh lớn hơn của tổ chức
được gọi là lãnh đạo phục vụ.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 34
Quyền lực cá nhân, sự đổi mới, khả năng khích lệ được xem là các đặc trưng (phẩm chất)
của các nhà quản trị hơn là đối với các nhà lãnh đạo.?
The correct answer is: Sai

Câu hỏi 35
Mức độ mà trong đó người lãnh đạo quan tâm đến thuộc cấp, tôn trọng những ý tưởng
và cảm xúc của họ, và tạo dựng niềm tin lẫn nhau được xem là cấu trúc khởi xướng
(initiating structure).?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 36
Nhà lãnh đạo ________ là người biết và hiểu về bản thân họ, hành động một cách phù hợp
với mức độ cao về giá trị đạo đức, biết trao quyền và truyền cảm hứng cho người khác.?

The correct answer is: Đáng tin cậy (Authentic)

Câu hỏi 37
Tuấn thích công việc của mình là một giảng viên, không phải vì lương hay lợi ích, mà vì
anh cảm thấy hạnh phúc về việc định hướng suy nghĩ của sinh viên, các nhà lãnh đạo
tương lai. Tuấn được thúc đẩy bởi:?

The correct answer is: Phần thưởng bên trong/nội tại

Câu hỏi 38
Hoài hiện đang làm cho TeleTech có đầy đủ các đặc điểm về kiến thức, trí tuệ, khả năng
nhận thức và sự quyết đoán. Những đặc điểm trên thuộc về đặc điểm cá nhân nào của
lãnh đạo?The correct answer is: Sự thông minh và khả năng

Câu hỏi 39
Sự gắn kết của nhân viên có nghĩa là mọi người thích công việc của họ và hài lòng với
điều kiện làm việc của họ, đóng góp nhiệt tình để đáp ứng các mục tiêu của nhóm và tổ
chức, và cảm thấy gắn bó và cam kết với tổ chức.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 40
Candice đã sử dụng những lời khen, sự khích lệ và ca ngợi như là cách để gây ảnh hưởng
đến hành vi của nhân viên. Việc này đã được đánh giá rất cao từ nhóm làm việc. Đây là ví
dụ về:?

The correct answer is: Quyền lực tưởng thưởng (reward power).

Câu hỏi 41
Nhà lãnh đạo tạo dựng một tổ chức vĩ đại mang tính bền vững qua việc kết hợp giữa sự
khiêm nhường của cá nhân và sự kiên định trong công việc là nhà lãnh đạo _______ ?

The correct answer is: Cấp độ 5

Câu hỏi 42
Một nhà lãnh đạo tạo cảm hứng, có khả năng động viên cấp dưới, thông qua các nghiệp
vụ cá nhân, đạt được kết quả vượt mức so với bình thường là đề cập đến một nhà lãnh
đạo nghiệp vụ (transactional leader).?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 43
Kiểm tra_____ là quá trình thiết lập các mục tiêu cho việc chi tiêu của một tổ chức.

The correct answer is: Ngân sách

Câu hỏi 44
Beth là nhà quản trị cấp trung tại Heather's Handbags đã sử dụng việc de đọa và trừng
phạt như là cách để gây ảnh hưởng đến hành vi của thuộc cấp. Beth đã dựa trên loại
quyền lực nào sau đây khi thực hiện hành vi trên?

The correct answer is: Áp đặt (Coercive)

Câu hỏi 45Tại

công ty RWI, các quy tắc và thủ tục được sử dụng chỉ khi nào cần thiết. Thay
vào đó, các mục tiêu và các giá trị được chia sẻ hướng dẫn hành vi nhân viên. RWI sử
dụng loại kiểm tra tổ chức nào sau đây?
The correct answer is: Kiểm tra phân quyền

Câu hỏi 46
Trong phạm vi một cá nhân đơn lẻ, quản trị và lãnh đạo đều thể hiện cùng một tập hợp
các phẩm chất và kỹ năng giống nhau.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 47
Ma trận lãnh đạo (leadership grid) đề cập đến lý thuyết về hai khía cạnh của lãnh đạo mà
trong đó dùng để đo lường mức độ quan tâm của nhà lãnh đạo đến con người và đến
sản xuất.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 48
Nhu cầu về lòng tự trọng là những nhu cầu liên quan đến mong muốn có một hình ảnh
bản thân tích cực và nhận được sự chú ý, công nhận và đánh giá cao từ người khác?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 49
Loại quyền lực xuất phát từ quyền hành hợp pháp của nhà lãnh đạo, dựa trên vị trí chính
thức trong tổ chức của họ, được gọi là quyền lực ép buộc/áp đặt.?

The correct answer is: Sai

Câu hỏi 50
Thuộc cấp của Andy nói rằng họ rất thích làm việc với ông ấy vì ông biết cách truyền cảm
hứng cho họ không chỉ là niềm tin về tổ chức mà còn tin vào tiềm năng của họ. Như vậy,
Andy thuộc về mẫu nhà lãnh đạo nào?

The correct answer is: Chuyển hóa (Transformational)

Câu hỏi 51
Các giá trị song hành với lãnh đạo tương tác gồm có sự tự tin, tính độc lập và riêng biệt.?
The correct answer is: Sai

Câu hỏi 52
Hai phong cách lãnh đạo được Fielder đề cập trong lý thuyết ngẫu nhiên là:?
The correct answer is: Định hướng vào mối quan hệ và định hướng vào nhiệm vụ
Câu hỏi 53
Nhiều công ty đang thấy rằng việc tạo ra một môi trường làm việc nhân văn cho phép
mọi người đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân cũng là một động
lực tuyệt vời.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 54
_________ là những khả năng và tiềm lực của bản thân giúp hỗ trợ và tăng cường việc học
hỏi các kiến thức và kỹ năng, nhờ đó tạo cho mỗi người những công cụ để hoàn thành
các mục tiêu và sự thỏa mãn cá nhân.?

The correct answer is: Các điểm mạnh

Câu hỏi 55
Hoạt động kiểm tra giám sát của tổ chức liên quan đến việc giám sát có hệ thống các
hoạt động của tổ chức nhằm đảm bảo chúng phù hợp với những mong đợi đặt ra trong
các kế hoạch, mục tiêu và tiêu chuẩn thực hiện.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 56
Lãnh đạo xuất hiện trong mối quan hệ tương tác giữa những cá nhân với nhau, bao gồm
việc sử dụng ảnh hưởng để tác động đến người khác, và để đạt được các mục tiêu.?

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 57
Tổng công ty M&M có các mục tiêu chi tiết của tổ chức và hệ thống thông tin quản trị
cung cấp thông tin kịp thời và chính xác. Tuy nhiên, vấn đề trong kiểm tra ở M&M là nhà
quản trị ở đây đã không hành động với thông tin mà họ nhận được. Quy trình kiểm tra
của M&M có sai sót ở điểm nào sau đây?

The correct answer is: Khả năng hành động khắc phục khi cần thiết

Câu hỏi 58
Các nhà quản trị ngày càng nhận thức được nhu cầu đánh giá những khía cạnh vô hình
của kết quả hoạt động, ví dụ như chất lượng phục vụ khách hàng.

The correct answer is: Đúng

Câu hỏi 59
Nghiên cứu sớm nhất về đặc điểm lãnh đạo là tham chiếu từ:?

The correct answer is: Tiếp cận con người vĩ đại

Câu hỏi 60
Sự hài lòng mà một người nhận được trong quá trình thực hiện một hành động cụ thể là
phần thưởng từ bên ngoài.?

The correct answer is: Sai