Machine Translated by Google

27

NƯỚC XUẤT XỨ, SẢN PHẨM TỪ

CÁC QUỐC GIA VÀ VĂN HÓA KHÁC NHAU

NỀN TẢNG TRONG MỸ PHẨM

CÔNG NGHIỆP: ĐÁNH GIÁ VĂN HỌC

Raffaele Cecere
Đại học Campania Luigi Vanvitelli, Ý

Francesco Izzo
Đại học Campania Luigi Vanvitelli, Ý

Michele Terraferma
Đại học Naples Parthenope, Ý

Đã nhận: ngày 14 tháng 12 năm 2021 Được chấp nhận: ngày 2 tháng 3 năm 2022 Xuất bản trực tuyến: ngày 20 tháng 3 năm 2022

trừu tượng

Bài viết này khám phá lĩnh vực nghiên cứu về tác động của Quốc gia xuất xứ (COO) trong
ngành mỹ phẩm liên quan đến các sản phẩm từ các quốc gia và nền văn hóa khác nhau. Nghiên
cứu này nhằm mục đích cung cấp một tổ chức nghiên cứu phù hợp và toàn diện xung quanh chủ
đề này, cung cấp một nguồn tài nguyên nguyên bản, đáng tin cậy và hữu ích trong thực tế.
Bằng cách này, một đánh giá tài liệu có hệ thống đã được tiến hành. Hai mươi tài liệu được
xuất bản từ năm 1997 đến năm 2020 đã được phân tích và phân loại thành ba chủ đề nghiên cứu.
Cụ thể, ba chủ đề là: COO và hành vi mua hàng liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm (Chủ đề A),
COO và nhận thức của quốc gia liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm (Chủ đề B), COO và chiến lược
tiếp thị cho các công ty mỹ phẩm (Chủ đề C). Đối với mỗi chủ đề, nội dung mới nổi và tiềm
năng nghiên cứu trong tương lai đều được nêu bật. Những phát hiện của bài viết này không
chỉ có giá trị đối với các học giả Tiếp thị và Quản lý Đa văn hóa mà còn đối với các nhà
quản lý các công ty mỹ phẩm có kế hoạch sử dụng Quốc gia Xuất xứ và Hình ảnh Quốc gia để
truyền đạt thương hiệu công ty. Phân tích này là độc đáo và cho thấy đây là một chủ đề chưa
được nghiên cứu kỹ, cung cấp những hiểu biết quan trọng cho nghiên cứu trong tương lai cũng
như những hàm ý cho các nhà quản lý có ý định xem xét COO trong kinh doanh và
chiến lược tiếp thị.

Từ khóa: Nước xuất xứ; Hình ảnh đất nước; Văn hoá; Quốc gia; Quản lý văn hóa chéo.

Tạp chí quốc tế về hành vi kinh tế, tập. 12 n. Ngày 1 tháng 1 năm 2022, ngày 27-44.

https://doi.org/ 10.14276/2285-0430.3194
Machine Translated by Google

28

1. Giới thiệu

Quốc gia xuất xứ (COO) có nguồn gốc từ cuối Thế chiến thứ nhất, với một ý nghĩa khác với ý
nghĩa mà ngày nay chúng ta thường tưởng tượng: nhãn "Made in" trên thực tế được đặt bắt buộc
trên các sản phẩm đến từ các quốc gia bị đánh bại, chẳng hạn như Đức, để đánh dấu chúng là
những sản phẩm cần tránh (Munjal, 2014). Khái niệm COO được nghiên cứu lần đầu tiên về mặt
kinh tế kể từ năm 1965, khi Schooler (1965) chứng minh bằng thực nghiệm rằng các sản phẩm
giống hệt nhau được cảm nhận khác nhau liên quan đến quốc gia xuất xứ của chúng. Ngày nay,
trong một thế giới ngày càng kết nối và toàn cầu hóa, nơi người tiêu dùng có thể mua sản phẩm
từ khắp nơi trên thế giới, COO có tầm quan trọng đáng kể. Đặc biệt, nó không chỉ đại diện
cho hình ảnh, danh tiếng và khuôn mẫu mà các doanh nhân và người tiêu dùng gán cho sản phẩm
của một quốc gia nhất định (Nagashima, 1970), mà còn là tập hợp niềm tin mà người tiêu dùng
có về chính quốc gia đó (Strutton và cộng sự, 1995; Roth & Romeo, 1992; Kotler & Gertner,
2002). Ngoài ra, COO được coi là một tính năng bên ngoài cùng với thương hiệu và do đó có
thể đóng vai trò như một sự đảm bảo bổ sung trong quá trình mua một sản phẩm mà người ta
chưa quen thuộc (Josiassen & Harzing, 2008).

Hiện tượng này, được gây ra bởi tầm quan trọng của COO, cũng được phân loại là hiệu ứng
hào quang (Han, 1989). Mặt khác, khi người tiêu dùng trở nên quen thuộc hơn với sản phẩm của
một quốc gia, hình ảnh quốc gia có thể trở thành một cấu trúc tóm tắt niềm tin của người
tiêu dùng về các thuộc tính của sản phẩm, điều này chắc chắn ảnh hưởng đến thái độ của họ
đối với các thương hiệu gắn liền với sản phẩm đó (Han, 1989). Tuy nhiên, hiện tượng liên
quan đến COO thường liên quan đến một số loại sản phẩm chứ không phải tất cả các sản phẩm từ
cùng một quốc gia. Ví dụ, các nhà sản xuất rượu vang Nhật Bản gặp khó khăn hơn trong việc
tạo dựng uy tín trên thị trường so với các nhà sản xuất máy ảnh và tivi cùng quốc gia. Tương
tự, ô tô, đồ thể thao và máy tính của Đức được thiết kế tại Hoa Kỳ (Hamzaoui &
Merunka, 2006) được người tiêu dùng đánh giá tích cực hơn so với những người khác ở các quốc
gia khác. Theo chiều hướng này, quá trình mua hàng của người tiêu dùng hóa ra lại bị ảnh
hưởng bởi sự liên tưởng giữa quốc gia với sản phẩm, kết quả là kết quả của thông tin mà người
tiêu dùng có được về quốc gia xuất xứ, như trường hợp giày sản xuất tại Ý và nước hoa sản
xuất tại Ý. Pháp (Kalicharan, 2014).
Hơn nữa, đối với các sản phẩm của Ý, những sản phẩm liên quan đến ngành công nghiệp thực
phẩm nông nghiệp, quần áo và nội thất gia đình được toàn thế giới coi là đồng nghĩa với chất
lượng gắn liền với hàm lượng sáng tạo cao của quy trình công nghiệp, điều này xác nhận thuật
ngữ "phong cách Ý". Về vấn đề này, De Nisco và Mainolfi (2016) cho thấy nhận thức của người
nước ngoài về nước Ý và các sản phẩm của Ý gắn liền với hình ảnh di sản văn hóa của thương
hiệu đất nước Ý và có sự tương tác đáng kể với một số thuộc tính văn hóa (như truyền thống
ẩm thực, thẩm mỹ). và nghệ thuật) và với các danh mục sản phẩm chính của cái gọi là 'Bello e
Ben Fatto' của Ý (chẳng hạn như thực phẩm, đồ da, thiết kế và nội thất gia đình). Ngoài ra,
sự xuất sắc của Ý trong một số ngành đã tạo ra hiện tượng 'Âm thanh Ý' (Francioni & Albanesi,
2017), bao gồm việc sử dụng các từ (tức là tên công thức nấu ăn, tên và họ của người) và
hình ảnh (tức là lá cờ hoặc địa lý). chẳng hạn như địa điểm hoặc di tích của Ý) gợi nhớ về
Ý, nhằm quảng bá và tiếp thị các sản phẩm thực sự không được sản xuất tại Ý. Francioni và
Albanesi (2017) đã chứng minh với một mẫu người tiêu dùng Đức rằng âm thanh tiếng Ý làm tổn
hại đến nhận thức về 'Sản xuất tại Ý', vì người tiêu dùng thường không chú ý nhiều đến nhãn
mác khi mua hàng.
Một số học giả (Maheswaran, 1994; Gürhan-Canli & Maheswaran, 2000) đã xem xét hiện tượng
COO theo khía cạnh nhận thức của nó, đánh giá
Machine Translated by Google

29

điều kiện mà người tiêu dùng có nhiều khả năng sử dụng COO hơn trong quá trình ra quyết định
của họ. Trong những trường hợp này, người ta nhận thấy rằng khi người tiêu dùng phải lựa
chọn một sản phẩm, họ thường có xu hướng giảm thiểu nỗ lực xử lý thông tin (Maheswaran,
1994) và vì lý do này, họ sử dụng COO như một phương pháp heuristic để nhanh chóng đưa ra
phán đoán và đánh giá. một sản phẩm dựa trên mức độ chắc chắn (hoặc không chắc chắn) về chất
lượng của sản phẩm (Maheswaran, 1994; Gürhan-Canli & Maheswaran, 2000). Mặt khác, các học
giả khác (Klein và cộng sự, 1998; Chen và cộng sự, 2014; Septianto và cộng sự, 2020) đã phân
tích COO theo khía cạnh cảm xúc. Ví dụ, Klein và đồng nghiệp
(1998) cho thấy người tiêu dùng Trung Quốc khó có thể mua sản phẩm của Nhật Bản vì ký ức về
sự chiếm đóng của Nhật Bản trên lãnh thổ của họ. Từ góc độ cảm xúc, theo đó, những cảm xúc
tích cực mà một cá nhân có về một quốc gia sẽ ảnh hưởng đến sản phẩm từ quốc gia đó theo
hướng tích cực và ngược lại, những cảm xúc tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến sản phẩm từ quốc gia đó
theo hướng tiêu cực (Chen et al. , 2014). Tuy nhiên, trái ngược với nhận định này, Septianto
và đồng nghiệp (2020) đã chỉ ra rằng trong trường hợp COO có hình ảnh kém thuận lợi hơn, cảm
xúc có ảnh hưởng lớn hơn đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng, nêu bật tác dụng điều
tiết của COO trong việc phù hợp với quốc gia và liên quan đến sản phẩm. những cảm xúc.
Trước những yếu tố này, bài viết này nhằm mục đích nghiên cứu tầm quan trọng của khái
niệm COO liên quan đến các sản phẩm mỹ phẩm và hiểu nhận thức của nó thay đổi như thế nào
không chỉ tùy thuộc vào bối cảnh văn hóa nơi nghiên cứu diễn ra mà còn liên quan đến COO của
các sản phẩm đang được xem xét. Do đó, việc xem xét tất cả các tài liệu hiện có liên quan
đến các nghiên cứu liên kết khái niệm COO với các sản phẩm mỹ phẩm và đề cập đến chủ đề này
từ góc độ kinh tế và đa văn hóa đã được tiến hành.
Hơn nữa, trong tài liệu không có đánh giá nào về tài liệu liên quan đến COO dành riêng cho
lĩnh vực mỹ phẩm, do đó, tính độc đáo của nghiên cứu này nhằm lấp đầy khoảng trống này bằng
cách phân tích hiện tượng này từ quan điểm đa văn hóa. Việc xem xét tài liệu tuân theo một
quy trình hoàn toàn có hệ thống và có thể nhân rộng bao gồm nghiên cứu, phân tích quy nạp và
tổ chức các nghiên cứu trước đây dựa trên những phát hiện định kỳ và bối cảnh văn hóa tham
khảo.

Vì vậy, câu hỏi nghiên cứu sau đây hướng dẫn nghiên cứu:

RQ. Tác động của COO trong ngành mỹ phẩm đã được nghiên cứu như thế nào liên quan
đến các sản phẩm từ các quốc gia và nền văn hóa khác nhau?

Vì COO thường được coi là từ đồng nghĩa với Hình ảnh Quốc gia (CI) (Yagci, 2001), nên
chúng cũng được xem xét trong bài đánh giá này theo cách này, mặc dù thực tế chúng có ý
nghĩa khác nhau. Về mặt thực tế, CI đại diện cho tập hợp những niềm tin mang tính mô tả, suy
luận và thông tin mà mọi người có về một quốc gia cụ thể (Martin & Eroglu, 1993) và điều này
xảy ra liên quan đến những biểu hiện tinh thần về con người, sản phẩm, văn hóa và biểu tượng
quốc gia (Verlegh & Steenkamp , 1999), kết hợp với các yếu tố khác như sự trưởng thành về
kinh tế và chính trị, các sự kiện và mối quan hệ lịch sử, trình độ công nghệ điêu luyện (Bannister &
Saunders, 1978) và các vấn đề môi trường (Allred và cộng sự, 2000). Bài viết này kiểm kê
toàn bộ lĩnh vực COO liên quan đến mỹ phẩm để cung cấp hỗ trợ nghiên cứu toàn diện, phù hợp
và có tổ chức. Một số nghiên cứu đã được xem xét, tổng hợp theo phương pháp quy nạp và phân
loại theo các phát hiện và bối cảnh tham chiếu văn hóa của chúng, đồng thời cố gắng xác định
các chủ đề nghiên cứu chính. Cuối cùng, nghiên cứu này áp dụng cách tiếp cận đa văn hóa nhằm
mở ra một cuộc thảo luận về các hiện tượng, vấn đề, sự mâu thuẫn và các cuộc tranh luận
trung gian về những nghiên cứu mới có thể được tiến hành, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ và
Machine Translated by Google

30

sử dụng lại thông tin có ý nghĩa liên quan đến bối cảnh văn hóa khác nhau. Phần tiếp theo của nghiên

cứu trình bày phương pháp nghiên cứu bao gồm phạm vi và quy trình phân tích.

Tiếp theo là những phát hiện của chúng tôi, bao gồm cả những quan sát về tài liệu và các lĩnh vực để

điều tra trong tương lai. Điều này dẫn đến một cuộc thảo luận và kết luận tổng quát hơn về công việc

kết hợp với chương trình nghiên cứu trong tương lai.

2. Phương pháp luận

Để đảm bảo có được hiểu biết toàn diện về khái niệm nước xuất xứ trong ngành mỹ phẩm và để đảm bảo khả

năng nhân rộng cho các nghiên cứu trong tương lai, quy trình xem xét tài liệu có hệ thống đã được tuân

thủ. Trên thực tế, việc xem xét tài liệu có hệ thống nhằm mục đích cung cấp một cái nhìn tổng quan đáng

tin cậy và khoa học về nghiên cứu đang diễn ra về một chủ đề cụ thể và cung cấp hướng dẫn cho nghiên

cứu trong tương lai (Petticrew & Roberts, 2008). Hơn nữa, mục đích của việc xem xét tài liệu có hệ thống

là xác định, đánh giá và tổng hợp tất cả các nghiên cứu có liên quan bằng cách sử dụng quy trình minh

bạch và có thể nhân rộng để trả lời một câu hỏi nghiên cứu cụ thể (Tranfield và cộng sự, 2003). Để tuân

thủ các nguyên tắc như tính minh bạch, rõ ràng, trọng tâm, khả năng tiếp cận và tổng hợp, một quy trình

tìm kiếm đã được tuân thủ và dựa trên đó, các tiêu chí tìm kiếm, bao gồm và loại trừ các bài báo đã

được thiết lập.

Bước đầu tiên của quá trình đánh giá là xác định một giao thức tìm kiếm phù hợp với mục đích

nghiên cứu để xem xét các bài viết đề cập đến tác động của COO trong ngành mỹ phẩm liên quan đến các

sản phẩm từ các quốc gia và bối cảnh văn hóa khác nhau. Các nghiên cứu đủ điều kiện cho đánh giá này có

thể đề cập đến cả khái niệm COO và CI liên quan đến các sản phẩm mỹ phẩm trong các bối cảnh văn hóa

khác nhau từ góc độ kinh tế và đa văn hóa. Trong quá trình tìm kiếm, thuật ngữ Hình ảnh quốc gia xuất

xứ (COI) cũng xuất hiện: thuật ngữ này cũng được coi là phù hợp để chúng tôi xem xét. Do đó, tiêu chí

đưa vào đầu tiên là tìm và phân tích các nghiên cứu trong tài liệu liên kết khái niệm COO (hoặc CI và

các thuật ngữ tương đương) với các sản phẩm mỹ phẩm trong các bối cảnh văn hóa khác nhau từ cả góc độ

kinh tế và giao thoa văn hóa. Ngoài ra, tiêu chí thu nhận thứ hai yêu cầu nghiên cứu phải được mở để

thu thập cả nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu khái niệm và đánh giá. Ngoài ra, tiêu chí lựa chọn thứ

ba là các bài báo được xuất bản trên các tạp chí được bình duyệt được ưu tiên đưa vào vì những bài báo

này được coi là đáng tin cậy hơn do quá trình đánh giá mù đôi mà chúng trải qua trước khi được xuất bản

(Podsakoff et al. 2005). Hơn nữa, tiêu chí đưa vào thứ tư tuyên bố rằng cả tạp chí có tác động cao và

tạp chí có tác động thấp đều được xem xét, miễn là các bài báo thuộc về chúng đáp ứng các tiêu chí đưa

vào khác.

Cuối cùng, theo tiêu chí đưa vào thứ năm, sách, chương sách và tài liệu làm việc được xem xét và cho

phép là ngoại lệ nếu chúng hoàn toàn phù hợp với các tiêu chí đưa vào khác. Ngược lại, các bài viết

không đề cập đến khái niệm COO hoặc CI, liên quan đến các sản phẩm mỹ phẩm trong các bối cảnh văn hóa

khác nhau theo các quan điểm khác ngoài kinh tế và đa văn hóa đều bị loại trừ. Hơn nữa, những bài viết

không coi COO và CI là chủ đề trọng tâm của công việc cũng bị loại trừ. Cuối cùng, các ấn phẩm định kỳ,

kỷ yếu hội nghị cũng bị loại trừ. Tiêu chí bao gồm và loại trừ cũng được cung cấp trong bảng dưới đây

(Bảng 1). Sau đó, nghiên cứu diễn ra ở bước thứ hai. Cụ thể, việc tìm kiếm các bài viết được thực hiện

bằng cách trước tiên nhập từ khóa (Bảng 1) vào các công cụ tìm kiếm EBSCO, Scopus và Google Scholar mà

không giới hạn việc tìm kiếm trong một khoảng thời gian cụ thể và bằng cách tìm kiếm qua tiêu đề và tóm

tắt nội dung. Ngoài ra, việc tìm kiếm thủ công các bài viết liên quan đã được thực hiện thông qua danh

sách tham khảo các bài viết liên quan được tìm thấy ở các bước trước. Hơn nữa, các từ khóa tương tự đã

được xử lý thủ công

Machine Translated by Google

31

được nhập vào các công cụ tìm kiếm tạp chí để xác định các nghiên cứu bổ sung có thể đã thoát khỏi

quá trình tìm kiếm tự động của các cơ sở dữ liệu đã đề cập trước đó. Cuối cùng, 20 bài báo (19 bài

từ các tạp chí được bình duyệt và một chương sách) đã được xác định để đưa vào cơ sở dữ liệu cuối

cùng cho phân tích của chúng tôi.

Bảng 1 – Quy trình phương pháp luận để tìm kiếm, lựa chọn, đưa vào và loại trừ

Tiêu chí lựa chọn 1. Các bài viết liên kết khái niệm COO (hoặc CI và tương đương)

thuật ngữ) cho đến các sản phẩm mỹ phẩm trong các bối cảnh văn hóa khác nhau

từ góc độ kinh tế và đa văn hóa;

2. Đánh giá VÀ thực nghiệm VÀ khái niệm;

3. Ưu tiên các bài báo được bình duyệt;

4. Cả tạp chí có tác động cao và tạp chí có tác động thấp hơn;

5. Ngoại lệ đối với sách, chương sách và tài liệu làm việc nếu chúng rất phù

hợp với các tiêu chí đưa vào khác.

Tiêu chí loại trừ 1. Các bài viết không coi COO là chủ đề trọng tâm của bài báo;

2. Ấn phẩm định kỳ và kỷ yếu hội nghị.

Phương pháp nghiên cứu - Giai đoạn I 1. Tiêu chí xét tuyển tìm kiếm từ khóa tổng hợp sử dụng Scopus, EBSCO và

Google Scholar;

2. Ban đầu tập trung vào: a) trích dẫn và tóm tắt, và b) tiêu đề.

3. Từ khóa:

• Nước xuất xứ và mỹ phẩm

• Hình ảnh quê hương và vẻ đẹp

• Nước xuất xứ và nước hoa

• Hình ảnh quê hương và nước hoa

• Nước xuất xứ và sản phẩm chăm sóc da

• Hình ảnh đồng quê và chăm sóc da

Phương pháp tìm kiếm - Giai đoạn II 1. Tìm kiếm thủ công các bài viết liên quan thông qua danh sách tham khảo của

các bài viết liên quan được tìm thấy trong các giai đoạn trước;

2. Tìm kiếm thủ công trên các công cụ tìm kiếm các tạp chí của các nghiên cứu

đã được xác định trước đó;

1. Bao gồm và đánh giá các bài viết được cho là phù hợp cho việc tìm kiếm

tiêu chuẩn.

Mẫu cuối cùng để phân tích n= 20 (mười chín bài báo từ các tạp chí chuyên ngành và một chương sách)

Nguồn: Sự giải thích của tác giả

3. Kết quả

Sau đó, bảng tính Microsoft Excel được sử dụng để mã hóa và so sánh nội dung.

Ngoài ra, phương pháp nghiên cứu, mẫu được sử dụng cho nghiên cứu và các quốc gia nơi nghiên cứu

được thực hiện, quốc gia xuất xứ hoặc quốc gia có hình ảnh tham chiếu đều được xác định. Tiếp theo,

những đóng góp khác nhau được phân tích bằng cách xác định không chỉ giá trị của văn hóa trong các

bối cảnh tham chiếu khác nhau mà chúng diễn ra mà còn cả các chủ đề nghiên cứu chính.
Machine Translated by Google

32

Phân tích ban đầu về các tài liệu hiện có cho thấy phạm vi nghiên cứu kéo dài từ năm 1997
đến năm 2020. Về phương pháp luận được áp dụng, 18 trong số đó là nghiên cứu định lượng và chỉ
có 3 nghiên cứu là định tính. Cuối cùng, ba chủ đề nghiên cứu đã được xác định và được báo cáo
dưới đây. Đó là: COO và hành vi mua hàng liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm, COO và nhận thức quốc
gia liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm, COO và chiến lược tiếp thị cho các công ty mỹ phẩm. Thông
tin này được tóm tắt trong Bảng 2.

Bảng 2 – Bảng tóm tắt các nghiên cứu được nhóm theo chủ đề

Chủ đề A: COO, CI và mua hàng mỹ phẩm

Đất nước của

Học Nghiên cứu về nước Vật mẫu Phương pháp luận
xuất xứ

Định lượng. Bảng câu hỏi

có cấu trúc. ANOVA một chiều, hồi quy
Zbib và cộng 300 người tiêu
Lebanon Pháp và Trung Quốc logistic đa thức, phân tích hồi quy đơn
sự, 2021 dùng nữ Lebanon
và bội và kiểm tra chi bình phương

150 người
Bang
tiêu dùng nữ từ 4 Định lượng. Bảng câu hỏi tự điền,
Ishak và cộng Selangor
Không được chỉ định
tuổi phân tích mô tả, kiểm tra t và tương
sự, 2019 (Malaysia
những tổ chức giáo quan
)
dục cấp cao

Định lượng. Giá trị trung bình, trung vị, độ lệch

chuẩn và các giá trị khác

Thống kê mô tả. Phân tích nhân tố

Moslehpour và 437 người Đài khám phá (EFA), Phân tích nhân tố khẳng
Đài Loan Hàn Quốc
cộng sự, 2017 Loan định (CFA), Cronbach's Alpha, Kaiser-
Meyet-Olkin (KMO), thước đo kiểm tra
Bartlett, Mô hình phương trình cấu
trúc (SEM)

Định lượng. Khảo sát trực tuyến. Phân tích

Tjoe và 227 Tiếng Indonesia
Indonesia Hàn Quốc thành phần chính (PCA), hồi quy bội và
Kim, 2016 người tiêu dùng
phân tích quy trình

Các khoản thế chấp (KSA,

Pháp và

Hoa Kỳ), Sunsilk

Zbib và cộng (Ai Cập, Thổ Nhĩ 332 người tiêu dùng Định lượng. Các biến số nhân khẩu học;
Liban
sự, 2010 Kỳ và Pháp), dầu gội kiểm tra ANOVA một chiều
Palmolive

(Lebanon, Mỹ và
Pháp)
Ba Lan và Định lượng. Phân tích đơn biến về điểm
Marcoux và 265 sinh
Ba Lan miền Tây số ưu tiên và phân tích hồi quy bội từng
cộng sự, 1997 viên đại học Ba Lan
Quốc gia bước.
227 sinh viên từ Định lượng. Phân tích nhân tố khám
Azuizkulov
Malaysia Không xác định Đại học Bắc phá, Phân tích tương quan, Phân
, 2013
Malaysia tích hồi quy

Ralph Lauren Định lượng. Bảng câu hỏi. Thang đo Likert

Montanari và (Mỹ), Chanel 1-5, Phân tích mô tả, kiểm tra Kruskal-
Brazil 329 học sinh
cộng sự, 2018 (Pháp), Hugo Wallis, kiểm tra phi tham số (kiểm
Ông chủ (Đức) tra Mann-Whitney)

Định lượng. Bảng câu hỏi

Hsu và cộng trên giấy, Mô hình phương trình cấu
Đài Loan Không xác định 300 người trả lời
sự, 2017 trúc, hồi quy kiểm duyệt phân cấp
Machine Translated by Google

33

491 người tiêu

Jin và cộng Hoa Kỳ và Định lượng. Mô hình cấu trúc tuyến
Hàn Quốc dùng từ 20
sự, 2020 Trung Quốc
tính
tuổi trở lên

HOA KỲ,

Jin và cộng Pháp, 900 người tiêu dùng Định lượng. Phân tích hồi quy bội.
Hàn Quốc
sự, 2019 Trung Quốc, từ 20 tuổi trở lên
Việt Nam

Jin và cộng Hoa Kỳ và 250 người tiêu Định lượng. Mô hình cấu trúc tuyến
Hàn Quốc
sự, 2019 Trung Quốc
dùng từ 20 tuổi trở lên tính

Bắc Kinh
Định lượng. Khảo sát, Thống kê mô tả,
Xiao và cộng và
Hàn Quốc 255 khách hàng Phân tích hồi quy phân cấp
sự, 2016 Thượng Hải
(Trung Quốc)

Rezvani et Định lượng. Khảo sát, phân tích dữ liệu mô tả

Malaysia Malaysia 196 khách hàng
al., 2013

Chủ đề B: COO, CI và nhận thức của quốc gia

Đất nước của

Học Nghiên cứu về nước Vật mẫu Phương pháp luận
xuất xứ

Phần Lan, Pháp,

Đức, Israel,

Ý, Na Uy,
Ba Lan, Tây Ban Nha, Bảng điều khiển web của
Baran, 2018 Ba Lan Định lượng. Thống kê mô tả.
Thụy Điển, 1012 người trả lời

Thụy sĩ,

Vương quốc Anh,

Hoa Kỳ

Pilelienèa Litva, Ý,
và Pháp,
Định lượng. Bảng câu hỏi, thang đo Likert
Šontaitè- Litva Nước Đức, 1262 người trả lời
1-7, Giá trị trung bình, N, Độ lệch chuẩn
Thứ sáu Ba Lan, Nga,

Đêm giao thừa, 2014

Trung Quốc

Ý, Úc,
Cheah và 200 sinh viên đại học
Châu Úc Hàn Quốc và Định lượng. Khảo sát, xét nghiệm ANOVA
cộng sự, 2020 kinh doanh
Trung Quốc

Chủ đề C: COO, CI và chiến lược marketing cho các công ty mỹ phẩm

Đất nước của

Học Nghiên cứu về nước Vật mẫu Phương pháp luận
xuất xứ

Hai công ty: Natura Định tính. Nhiều trường hợp

Cosméticos (công ty
Brazil và Brazil nội địa Brazil) và
Suter và cộng
Brazil sản xuất với L'Occitane ở phương pháp nghiên cứu, phỏng vấn
sự, 2018
xuất xứ Pháp Brazil (thuộc bán cấu trúc

sở hữu của Pháp)

Sutter và cộng Natura Cosméticos SA Định tính. Phân tích nghiên cứu trường hợp,
Brazil Brazil
sự, 2015 phỏng vấn bán cấu trúc

7 chuyên gia đến

Pháp, Mỹ, từ công ty mỹ
Rebufet và Không Định tính. Phương pháp nghiên cứu
Trung Quốc, Panama, phẩm Pháp
cộng sự, 2015 được chỉ định nhiều trường hợp, phỏng vấn bán cấu trúc
Tây ban nha đang hoạt động

g quốc tế
Nguồn: Tính toán của tác giả
Machine Translated by Google

34

3.1 Chuyên đề A: COO và hành vi mua hàng liên quan đến mỹ phẩm

Chủ đề đầu tiên bao gồm các nghiên cứu sử dụng COO (hoặc CI) để giải thích hành vi mua hàng của người

tiêu dùng. Đặc biệt, Zbib và đồng nghiệp (2021), với mẫu gồm 300 phụ nữ Lebanon, cho thấy rằng khi

tính đến các sản phẩm mỹ phẩm từ Pháp và Trung Quốc, mức độ quan tâm của người tiêu dùng nữ đối với

một sản phẩm nhất định tạo thành một biến ngoại sinh ảnh hưởng đến mức độ. tầm quan trọng của COO

trong việc mua mỹ phẩm và đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc da.

Họ cũng chỉ ra rằng đối với các sản phẩm từ Pháp, việc tìm kiếm thông tin COO và sự thay đổi

trong nhận thức sau khi dùng thử sản phẩm có mối tương quan với nhau do sự hiện diện của hiệu ứng hào

quang liên quan đến các sản phẩm của Pháp. Hơn nữa, họ nhận thấy rằng việc tìm kiếm thông tin COO và

sự thay đổi trong nhận thức không có mối tương quan với nhau khi nói đến các sản phẩm Trung Quốc vì

người tiêu dùng Lebanon không thay đổi nhận thức của họ đối với các sản phẩm sau khi phát hiện ra

nguồn gốc Trung Quốc của chúng (Zbib và cộng sự, 2021).

Tuy nhiên, đối với các danh mục sản phẩm có mức độ tham gia thấp như dầu gội, người ta đã chứng

minh rằng quốc gia xuất xứ không phải là một trong những đặc điểm chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn của

người tiêu dùng Lebanon (Zbib và cộng sự, 2021). Điều này đã được chứng minh ở Lebanon với mẫu gồm

332 người tiêu dùng dầu gội từ các thương hiệu và quốc gia xuất xứ như Pantene (KSA, Pháp và Mỹ),

Sunsilk (Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ và Pháp) và Palmolive (Lebanon, Mỹ và Pháp) (Zbib et al ., 2010). Hơn

nữa, lấy các công ty tham khảo và quốc gia xuất xứ của họ như Chanel và Pháp, Hugo Boss và Đức, Ralph

Lauren và Hoa Kỳ, người ta thấy rằng, đối với mẫu gồm 329 sinh viên Brazil, quốc gia xuất xứ ít quan

trọng trong việc mua hàng. nước hoa hàng hiệu cao cấp. Trong trường hợp này, giá cả và thương hiệu

được coi là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn (Montanari et al., 2018). Đặc biệt, nghiên

cứu cho thấy chỉ đối với Chanel, giá trị nước xuất xứ mới cao hơn, có thể là do tên thương hiệu truyền

tải được thông tin về nước xuất xứ (Montanari et al., 2018). Hơn nữa, Hsu và đồng nghiệp (2017) đã

chứng minh với mẫu gồm 300 người được hỏi ở Đài Loan rằng nhận thức về COO điều tiết mối liên hệ giữa

thái độ, chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi và ý định mua các sản phẩm chăm sóc da xanh.

Cụ thể, mối quan hệ giữa các biến số dường như mạnh mẽ hơn ở mức độ nhận thức COO cao và yếu hơn

ở mức độ nhận thức COO thấp (Hsu và cộng sự, 2017).

Ngoài ra, Ishak và cộng sự (2019), trên mẫu 150 nữ sinh trung học Malaysia, cho thấy việc mua sản

phẩm mỹ phẩm là một phần của “quy trình ra quyết định hạn chế” và đặc biệt, trong quá trình mua hàng,

nước xuất xứ có được mức độ trung bình. giá trị 3,91 trên thang đo Likert 1-7 (Ishak và cộng sự, 2019).

Hơn nữa, cũng tại Malaysia, với mẫu khảo sát là 227 sinh viên đại học, người ta cho thấy không

chỉ quốc gia xuất xứ có mối tương quan chặt chẽ với cả hành vi mua hàng và danh tiếng thương hiệu mà

còn có tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu khi nhắc đến sản phẩm mỹ phẩm (Azuizkulov ,

2013). Hơn nữa, Tjoe và Kim (2016), trong nghiên cứu của họ đã phân biệt giữa Hình ảnh quốc gia xuất

xứ và Hình ảnh quốc gia, coi hình ảnh quốc gia là quốc gia của sản phẩm hoặc thương hiệu của nhà sản

xuất gắn liền với quốc gia đó (Samiee, 1994) và hình ảnh quốc gia là quốc gia xuất xứ của nó (Samiee,

1994). tập hợp niềm tin, hình ảnh, ý tưởng và ấn tượng của mọi người về một quốc gia nhất định (Kotler

và cộng sự, 2002). Đặc biệt, họ đã chứng minh, với mẫu gồm 227 người trả lời, rằng Hình ảnh Quốc gia

Xuất xứ (chứ không phải Hình ảnh Quốc gia) ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng của người tiêu dùng

đối với các sản phẩm Hàn Quốc ở Indonesia.

Hơn nữa, nghiên cứu này cũng đặt khái niệm COO với khái niệm chủ nghĩa dân tộc làm trung tâm,

cũng như Marcoux và các đồng nghiệp (1997), với mẫu là 265 trường đại học Ba Lan.
Machine Translated by Google

35

sinh viên, đã chỉ ra rằng chủ nghĩa yêu nước là một khía cạnh của chủ nghĩa dân tộc làm trung tâm khiến

người tiêu dùng thích các sản phẩm của Ba Lan, trong khi việc ưa thích các sản phẩm phương Tây có liên
quan đến việc thể hiện địa vị xã hội.

Ngoài ra, một nghiên cứu khác được thực hiện tại Malaysia với mẫu gồm 196 người tiêu dùng cho thấy

lòng yêu nước có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định mua sản phẩm mỹ phẩm sản xuất tại Malaysia của người tiêu

dùng Malaysia (Rezvani và cộng sự, 2013). Hơn nữa, Moslehpour và cộng sự (2017), qua phân tích các yếu

tố chính ảnh hưởng đến ý định mua lại sản phẩm mỹ phẩm Hàn Quốc của 437 người tiêu dùng Đài Loan, cho

thấy COO có ảnh hưởng đáng kể đến cả truyền miệng và hành vi mua lại sản phẩm. Ngoài ra, cũng đối với

các sản phẩm của Hàn Quốc, sử dụng mẫu gồm 491 người tiêu dùng Mỹ và Trung Quốc từ 20 tuổi trở lên, Jin

và cộng sự (2020) cho thấy hình ảnh quốc gia cụ thể về sản phẩm, hay còn gọi là hình ảnh quốc gia vi mô

có tác động tích cực đến xếp hạng chất lượng. của mỹ phẩm Hàn Quốc đối lập với hình ảnh quốc gia tổng

thể (hình ảnh quốc gia vĩ mô) và hình ảnh thương hiệu nguyên mẫu (ví dụ Samsung). Tuy nhiên, cùng các

tác giả (Jin và cộng sự, 2019) đã xem xét tác động của hình ảnh vĩ mô và vi mô của Hàn Quốc cũng như mức

độ chủ nghĩa duy vật của người tiêu dùng toàn cầu đối với việc đánh giá chất lượng mỹ phẩm Hàn Quốc, một

mẫu gồm 900 người tiêu dùng từ 20 tuổi trở lên đến từ Hoa Kỳ. , Pháp, Trung Quốc và Việt Nam.

Họ chỉ ra rằng chỉ ở Mỹ và Pháp thì ảnh hưởng của hình ảnh quốc gia vĩ mô và vi mô đến việc đánh

giá chất lượng là đáng kể, trong khi tác động của hình ảnh quốc gia vi mô là mạnh mẽ ở cả bốn quốc gia.

Hơn nữa, cùng các tác giả (Jin và cộng sự, 2019) đã chỉ ra với mẫu gồm 250 người tiêu dùng từ 20 tuổi

trở lên, để đánh giá chất lượng sản phẩm mỹ phẩm, tác động tích cực của hình ảnh quốc gia vĩ mô là không

có giá trị, trong khi con đường liên quan đến hiện tượng văn hóa của Làn sóng Hàn Quốc rất có ý nghĩa.

Cũng liên quan đến lan tỏa kiến thức, Xiao và đồng nghiệp (2016), với mẫu khảo sát là 255 người

tiêu dùng Trung Quốc, cho rằng rạp chiếu phim, rạp hát và internet là những nguồn giúp nâng cao kiến

thức về mỹ phẩm Hàn Quốc. Họ cũng xác minh rằng CI chung và CI chung của sản phẩm Hàn Quốc có ảnh hưởng

tích cực đến Truyền miệng điện tử (e-WOM) và ý định mua mỹ phẩm Hàn Quốc (Xiao et al., 2016). Từ những

nghiên cứu này, chúng ta có thể thấy rằng COO trong một số bối cảnh văn hóa và đối với một số danh mục

sản phẩm đặc biệt quan trọng đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng, trong khi ở những bối cảnh

khác, ảnh hưởng của nó ít hơn. Đặc biệt, chúng tôi nhận thấy mỹ phẩm sản xuất tại Pháp và Hàn Quốc là

những mỹ phẩm có ảnh hưởng lớn nhất đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng tại Lebanon, Trung Quốc

và Đài Loan.

Từ quan điểm văn hóa, hiện tượng này có thể bắt nguồn từ khái niệm Mianzi (nghĩa đen là khuôn mặt),

đại diện cho một trong những đặc điểm tính cách chính của người Trung Quốc và các dân tộc Đông Á khác

(Yang, 1994; Wong & Ahuvia, 1998 ).

Theo đặc điểm văn hóa này, người Đông Á có xu hướng sở hữu và mua hàng hóa giúp họ đạt được địa vị xã

hội nhất định, làm cơ sở cho uy tín của họ (Yang, 1994), xây dựng danh tiếng (Wong & Ahuvia, 1998), và

cách họ được người khác chấp nhận (Hwang, 1987) bằng cách công khai thể hiện sự giàu có và sẵn sàng ăn

mặc thời trang.

Hơn nữa, đặc biệt đối với Trung Quốc, những lý do này phù hợp với lời giải thích về quá trình phát triển

văn hóa bắt đầu sau cái chết của Mao Trạch Đông và sự gia nhập lịch sử vào nền kinh tế toàn cầu năm

1978, gây ra hậu quả đối với việc tiêu thụ sản phẩm và bắt chước lối sống nước ngoài của người Trung

Quốc. mọi người.

Các thương hiệu nước ngoài mang ý nghĩa biểu tượng của sự hiện đại và uy tín gắn liền với lối sống

hiện đại và trần tục (Zhou & Hui, 2003) nhằm đáp ứng mong muốn, đặc biệt là của phụ nữ Trung Quốc, khơi

dậy mong muốn được mặc quần áo thời trang và quần áo thời trang đã bị kìm nén từ lâu.
Machine Translated by Google

36

mỹ phẩm (Barnes, 2009; Hopkins, 2007). Hơn nữa, hiện tượng chủ nghĩa vị chủng thúc đẩy người tiêu

dùng ưa thích các sản phẩm từ đất nước của họ như trường hợp của Ba Lan, nơi mà từ góc độ văn hóa,

niềm tự hào dân tộc và thực thể ảnh hưởng đến thái độ và hành vi mua hàng của người tiêu dùng

(Huddleston và cộng sự, 2001; Kubacki & Skinner, 2006; Siemieniako và cộng sự, 2011).

Tuy nhiên, đối với cả hai loại sản phẩm ít liên quan hơn, chẳng hạn như dầu gội và một số loại

nước hoa, quốc gia xuất xứ không phải là một trong những thuộc tính chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn

của người tiêu dùng trong một số bối cảnh văn hóa như Lebanon và Brazil, khẳng định rằng từ góc độ
văn hóa, quốc gia xuất xứ mang những ý nghĩa khác nhau liên quan đến sản phẩm, bối cảnh văn hóa và

sự hấp dẫn của quốc gia. Cuối cùng, liên quan đến kết quả này, trong chủ đề này chúng ta có thể

thấy rằng văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong sở thích của người tiêu dùng và quá trình mua
hàng ở các quốc gia khác nhau.

3.2 Chủ đề B: COO và nhận thức của quốc gia liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm

Chủ đề thứ hai bao gồm các nghiên cứu liên kết các khái niệm COO với nhận thức của người tiêu dùng

về một quốc gia nhất định. Một nghiên cứu của Baran (2018) được thực hiện ở Ba Lan và dựa trên bảng
điều khiển web gồm 1012 người dùng Internet ở Ba Lan, cho thấy hơn 30% số người được hỏi khi nghĩ

về các tính năng như an toàn khi sử dụng và giá thành thấp của một sản phẩm mỹ phẩm đều đề cập đến

Ba Lan. Khi đề cập đến tính chất tự nhiên của các sản phẩm mỹ phẩm, họ không chỉ đề cập đến Ba Lan

mà còn đề cập đến Phần Lan. Thay vào đó, khi nghĩ đến uy tín, họ liên tưởng đặc điểm này đến các
sản phẩm mỹ phẩm đến từ Pháp. Họ cũng liên kết Pháp với giá cao, cùng với Vương quốc Anh, Thụy Sĩ

và Hoa Kỳ. Tuy nhiên, với tỷ lệ phần trăm nhỏ hơn, chất lượng thành phần cao (24,5%) và hiệu quả

(24,9%) gắn liền với Đức, niềm vui khi sử dụng (18,6%) với Pháp, mức độ tầm thường (27,7%) với

Israel và tính đổi mới (18,0%) với United. Hoa Kỳ (Baran, 2018). Ngoài ra, một nghiên cứu khác được
thực hiện ở Lithuania với mẫu gồm 1262 người tiêu dùng mỹ phẩm đã xác định ba nhóm xuất xứ dựa trên

mức độ hấp dẫn của chúng. Cụ thể, Pháp và Đức được phân loại là quốc gia xuất xứ hấp dẫn, Ý và

Litva là quốc gia xuất xứ trung lập và cuối cùng là Nga, Ba Lan và Trung Quốc là quốc gia xuất xứ

kém hấp dẫn (Pilelienèa et al, 2014).

Cuối cùng, Cheah và cộng sự (2020), với mẫu gồm 200 sinh viên kinh doanh đang học đại học tại

một trường đại học lớn ở Úc, cho thấy rằng đối với nước hoa mang nhãn hiệu Úc, Ý, Hàn Quốc và Trung
Quốc, không có quốc gia xuất xứ nào của những loại nước hoa này là một phương tiện để đạt được địa

vị. Tuy nhiên, trong số các loại nước hoa khác nhau, nước hoa của Úc được coi là đáng tin cậy và

thuộc về các thị trường mới nổi trong ngành của họ (Cheah và cộng sự, 2020).

Về chủ đề thứ hai này, chúng ta có thể lưu ý rằng xét theo nhận thức của các quốc gia khác

nhau, nguồn gốc từ Pháp có sức hấp dẫn trong ngành mỹ phẩm. Hơn nữa, một hình thức yêu nước cũng

xuất hiện trong các nghiên cứu thuộc chủ đề thứ hai này khi chúng tôi cho rằng người tiêu dùng Ba
Lan cảm nhận mỹ phẩm từ Ba Lan là an toàn khi sử dụng và khi người tiêu dùng Úc coi nước hoa sản

xuất tại Úc là đáng tin cậy và cập nhật.

Từ quan điểm văn hóa, liên quan đến chủ nghĩa vị chủng của người tiêu dùng Ba Lan, những phản

ánh tương tự được chỉ ra trong chủ đề trước là có giá trị, trong khi những phản ánh được tìm thấy ở
người tiêu dùng Úc xác nhận kết quả của các nghiên cứu trước đây, trong đó cho thấy rằng họ có xu

hướng mua các sản phẩm địa phương có giá cao. tần suất, đặc biệt nếu chúng thuộc loại có tác động

mang tính biểu tượng cao, chẳng hạn như mỹ phẩm (Strizhkova & Coulter, 2015).
Machine Translated by Google

37

3.3 Chủ đề C: COO và chiến lược marketing cho các công ty mỹ phẩm

Chủ đề thứ ba đề cập đến các chiến lược tiếp thị được các công ty áp dụng để giới thiệu COO.
Đặc biệt, một nghiên cứu được thực hiện ở Brazil với mẫu gồm hai công ty, một công ty nội
địa Brazil (Natura Cosméticos) và một công ty thuộc sở hữu của Pháp (L'Occitane au Brésil)
đã xác định sáu công cụ mà các công ty có thể sử dụng để truyền đạt giá trị thương hiệu bằng
cách sử dụng khái niệm này. hình ảnh đất nước gắn liền với đất nước xuất xứ (Suter et al., 2018).
Cụ thể, sáu công cụ đề cập đến đặc tính tài nguyên thiên nhiên của quốc gia, tài nguyên văn
hóa (ví dụ liên quan đến lối sống), đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của Hình ảnh Quốc gia
đối với thương hiệu, các yếu tố văn bản đề cập đến quốc gia (chẳng hạn như ngôn ngữ và cách
diễn đạt đặc trưng) , các yếu tố hình ảnh (ví dụ: hình ảnh đất nước, cờ, phong cảnh và các
biểu tượng điển hình, sử dụng tên quốc gia trên đồng phục nhân viên) và trải nghiệm giác
quan (ví dụ: nghe nhạc đồng quê trên trang web và trong cửa hàng, mùi hương và tinh chất
trong cửa hàng, và bao bì gợi lên đất nước khi chạm vào).
Một nghiên cứu khác cũng đề cập đến hình ảnh quốc gia xuất xứ sử dụng công ty Natura
Cosméticos của Brazil làm mẫu (Sutter et al., 2015). Nghiên cứu cho thấy công ty tận dụng
hình ảnh quốc gia xuất xứ khi thực hiện chiến lược khác biệt hóa quốc tế.

Dân số, kinh tế và chính trị, thể thao và nghệ thuật, thiên nhiên và lối sống là năm yếu
tố đại diện cho hình ảnh của Brazil và Natura sử dụng các sắc thái khác nhau. Đặc biệt, công
ty lựa chọn chiến lược của mình dựa trên các chủ đề liên quan đến thiên nhiên, các mối quan
hệ và sự thân thiện của đất nước và người dân Brazil đồng thời tránh những khuôn mẫu như bóng
đá, nhục cảm, samba và bãi biển (Sutter et al., 2015). Cuối cùng, một nghiên cứu sâu hơn với
mẫu gồm bảy chuyên gia đại diện cho các công ty mỹ phẩm của Pháp hoạt động quốc tế (Pháp,
Mỹ, Trung Quốc, Panama và Tây Ban Nha), cho thấy quốc gia xuất xứ được truyền đạt thông qua
nhãn hiệu, biểu tượng, diễn ngôn thương mại và chiến lược nhấn mạnh đến thương hiệu. Sản phẩm
có nguồn gốc từ Pháp, đại diện cho giá trị gia tăng thực sự (Rebufet và cộng sự, 2015).

Ngoài ra, nghiên cứu chỉ ra rằng giao tiếp dựa trên các yếu tố này được các doanh nghiệp
vừa và nhỏ sử dụng rộng rãi hơn so với các doanh nghiệp lớn hơn. Điều này là do các công ty
vừa và nhỏ sử dụng logo có chứa các yếu tố đồ họa gợi lên nước Pháp (ví dụ: Tháp Eiffel cách
điệu) một cách tự do hơn so với các công ty lớn hơn có tính chất quốc tế, thường bị giới hạn
chỉ hiển thị một số yếu tố như tên của thành phố dưới tên thương hiệu (Rebufet et al., 2015).
Từ chủ đề thứ ba này, có thể thấy rằng giao tiếp COO là một hạng mục có giá trị trong chiến
lược tiếp thị không chỉ của các công ty đa quốc gia lớn mà còn của các công ty nhỏ muốn mở
ra con đường trên thị trường quốc tế.

4.Kết luận

Nghiên cứu này nhằm mục đích cung cấp cái nhìn toàn diện về tác động của COO trong ngành mỹ
phẩm liên quan đến các sản phẩm từ các quốc gia và bối cảnh văn hóa khác nhau thông qua việc
xem xét tài liệu có hệ thống. Chúng ta có thể thấy rằng đây là một chủ đề không được nghiên
cứu nhiều, nhưng để phân tích, chúng tôi đã thu thập và phân loại hai mươi nghiên cứu thành
ba chủ đề: COO và hành vi mua hàng liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm (Chủ đề A), COO và nhận
thức của quốc gia liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm (Chủ đề B), COO và chiến lược tiếp thị cho
các công ty mỹ phẩm (Chủ đề C).
Machine Translated by Google

38

Trong số các kết quả chính, có thể thấy rằng COO có giá trị cao hơn khi được coi là các sản phẩm mỹ

phẩm có giá trị cảm xúc cao hơn, chẳng hạn như nước hoa (Kalicharan, 2014; Montanari et al., 2018; Cheah

et al., 2020) và giá trị thấp hơn đối với các sản phẩm mỹ phẩm có giá trị cảm xúc thấp hơn, chẳng hạn như

dầu gội (Zbib và cộng sự, 2010). Hơn nữa, chúng ta có thể thấy rằng các sản phẩm mỹ phẩm từ Pháp và Hàn

Quốc có sức hấp dẫn lớn trong nhiều bối cảnh văn hóa và ở một số nền văn hóa, lòng yêu nước thường khiến

người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm từ chính đất nước họ (như ở Ba Lan).

Điều này có nghĩa là COO được liên kết với văn hóa của một dân tộc, lịch sử và truyền thống của dân

tộc đó, ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Trên thực tế, người tiêu dùng lựa chọn sản

phẩm họ muốn dựa trên đặc tính của sản phẩm, chẳng hạn như chất lượng và giá cả, cũng như trên cơ sở giá

trị biểu tượng của nó. Trường hợp thứ nhất là trường hợp người tiêu dùng Ba Lan mua hàng dựa trên chất

lượng cảm nhận hơn là nguồn gốc của sản phẩm. Tuy nhiên, chủ nghĩa vị chủng mạnh mẽ thuộc về văn hóa của

họ đã thúc đẩy họ hướng tới những sản phẩm chất lượng được sản xuất tại đất nước họ (Huddleston và cộng

sự, 2001).

Thứ hai là trường hợp của người tiêu dùng Trung Quốc và các nước Đông Á khác, những người có xu

hướng thích các sản phẩm nước ngoài có giá trị biểu tượng mạnh mẽ, chẳng hạn như mỹ phẩm thương hiệu

Pháp, để cảm thấy hòa nhập hơn với xã hội (Wong & Ahuvia, 1998). Nó cũng nổi lên rằng truyền thông COO là

một chiến lược tiếp thị khả thi cho các công ty từ các quốc gia có truyền thống mỹ phẩm mạnh mẽ.

Vì kết quả của nghiên cứu này cho thấy văn hóa ảnh hưởng như thế nào đến sự lựa chọn tiêu dùng liên

quan đến nguồn gốc của sản phẩm nên chúng không chỉ có giá trị đối với các học giả về Quản lý và Tiếp thị

Đa văn hóa mà còn đối với các nhà quản lý các công ty mỹ phẩm có ý định sử dụng quốc gia xuất xứ. và hình

ảnh đất nước để truyền tải thương hiệu công ty.

Tuy nhiên, đánh giá của chúng tôi cũng có những hạn chế. Đầu tiên, nghiên cứu này chỉ giới hạn ở việc

phân tích các bài báo trên tạp chí được bình duyệt theo cách ưu tiên, ngoại trừ chỉ một chương sách được

liên kết chặt chẽ với các tiêu chí nghiên cứu khác. Ngoài ra, tất cả các nghiên cứu được lựa chọn đều

bằng tiếng Anh.

Vì vậy, sẽ rất thú vị nếu các tác giả khác tiến hành đánh giá bao gồm các nghiên cứu khác, ví dụ như

được gửi tới các hội nghị và viết bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Tuy nhiên, mặc dù nghiên cứu của chúng tôi dựa trên một quy trình nghiên cứu có thể nhân rộng nhưng các

nhà nghiên cứu khác vẫn nên đánh giá một mẫu ngẫu nhiên các bài báo được mã hóa để xác minh tính hợp lệ

của chúng (Ryan & Bernard, 2003).

Bất chấp những hạn chế này, tính độc đáo của nghiên cứu này đã lấp đầy khoảng trống trong tài liệu

liên quan đến COO và ngành mỹ phẩm bằng cách phân tích hiện tượng tích hợp quan điểm đa văn hóa. Ngoài

ra, nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra nhiều cơ hội cho nghiên cứu trong tương lai mà không hề tuyên bố là

đầy đủ. Về chủ đề A, để có những nghiên cứu sâu hơn trong tương lai, sẽ rất thú vị khi nghiên cứu ảnh

hưởng của lòng yêu nước trong các bối cảnh văn hóa khác như Ý (hoặc các nước Tây Âu khác) và cả ảnh hưởng

của 'Made in' đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng nước ngoài liên quan đến sản phẩm làm đẹp.

Các nghiên cứu định lượng sâu hơn có thể xem xét tần suất và mức độ sẵn sàng mua sản phẩm từ quê

hương của một người bằng cách đo lường lòng yêu nước thông qua các biến số và bảng câu hỏi cụ thể (Schatz

và cộng sự, 1999; Davidov, 2009). Bằng cách này, lòng yêu nước có thể được sử dụng như một trung gian hòa

giải giữa nhận thức về COO và việc người tiêu dùng cuối cùng thực sự mua sản phẩm.

Mặt khác, đối với chủ đề B, sẽ rất thú vị khi khám phá xem, trái ngược với các nghiên cứu đã được

kiểm tra, người tiêu dùng Pháp nhìn nhận các sản phẩm mỹ phẩm từ các quốc gia khác như thế nào. Trong

trường hợp này, cả hai nghiên cứu định tính đều có thể giúp khám phá hiện tượng này nhiều hơn,
Machine Translated by Google

39

và các nghiên cứu định lượng có thể xác nhận các giả thuyết bằng cách sử dụng COO của các sản phẩm
mỹ phẩm làm chất điều tiết hoặc trung gian cho một số biến số tâm lý, chẳng hạn như chủ nghĩa duy
vật (Richins & Dawson, 1992; Griffin et al., 2004; Kilbourne et al., 2005) và khuôn mặt ( Hồ, 1976;
Hwang, 1987; Markus & Kitayama, 1991; Liao & Wang, 2009). Các nghiên cứu thuộc loại này có thể
đóng vai trò trong nhận thức của một quốc gia nhất định (chẳng hạn như Pháp về sự thanh lịch và Ý
về 'phong cách Ý') khi xem xét một danh mục sản phẩm nhất định, mỹ phẩm trong trường hợp của chúng
tôi và các lựa chọn mua hàng.

Hơn nữa, liên quan đến chủ đề C, sẽ rất thú vị nếu tiến hành một nghiên cứu định tính cho cả
một công ty Hàn Quốc và các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các quốc gia khác nơi các doanh nghiệp nhỏ
hiện diện mạnh mẽ, chẳng hạn như Ý. Hơn nữa, sẽ rất thú vị nếu tiến hành nghiên cứu định lượng trên
mẫu của nhiều công ty để xây dựng các mô hình lý thuyết liên quan đến giao tiếp COO ở các quốc gia
khác nhau. Các mô hình lý thuyết này có thể chứa các biến khách quan để giải thích các chiến lược

tiếp thị khác nhau liên quan đến COO, chẳng hạn như cách kể chuyện và chuyên môn của nhân viên bán
hàng trong quá trình giao tiếp và bán sản phẩm trong cửa hàng.

Cuối cùng, các nghiên cứu sâu hơn có thể điều tra việc lạm dụng COO, như trường hợp 'Âm thanh
Ý' (Francioni & Albanesi, 2017) liên quan đến các sản phẩm mỹ phẩm. Bằng cách này, tác động tiêu
cực mà nó có thể gây ra về lâu dài đối với nhận thức về một số sản phẩm ở cả các nước giàu và nghèo
hơn hoặc đơn giản là ở các bối cảnh văn hóa khác nhau có thể được đánh giá. Trên thực tế, những
nghiên cứu thuộc loại này không chỉ có thể đưa ra những lời giải thích sâu hơn cho các vấn đề đạo
đức liên quan đến hiện tượng bất công này mà còn làm sáng tỏ những khác biệt về văn hóa ở các quốc
gia khác nhau.

Ngoài ra, các nghiên cứu sâu hơn có thể giải quyết thành phần cảm xúc liên quan đến COO
(Septianto và cộng sự, 2020) bằng cách phân tích tác động điều tiết của COO trong các tình huống
mà hành vi mua hàng của người tiêu dùng được phân tích có liên quan đến mỹ phẩm từ các quốc gia có
mức độ hấp dẫn cao và thấp. Cuối cùng, từ quan điểm thực tế, nghiên cứu này cũng cung cấp những
hiểu biết quan trọng cho các nhà quản lý các công ty mỹ phẩm muốn phát triển thương mại quốc tế
bằng cách sử dụng COO làm công cụ làm cơ sở cho chiến lược truyền thông, cả về mặt quảng cáo và bán
hàng. cửa hàng vật lý. Theo hướng này, chiến lược tiếp thị tích hợp có thể hữu ích để truyền đạt
COO một cách hiệu quả thông qua các biểu tượng gợi nhớ văn hóa của quốc gia cụ thể. Tuy nhiên, nên
truyền đạt các yếu tố của COO một cách năng động và chủ động, phù hợp với nhu cầu của các thị
trường mới.
Rất thường xuyên, các công ty có xu hướng sử dụng các tạo phẩm liên quan đến COO một cách thụ
động, chẳng hạn như bằng cách sử dụng các chữ cái và hình ảnh 'made in' như lá cờ. Mặc dù các yếu
tố này có khả năng thông báo về nguồn gốc của sản phẩm nhưng lại có sức mạnh thông tin thấp đối
với khách hàng ở các thị trường trẻ và năng động (Checchinato et al., 2013). Đối với các công ty
tham gia bán sản phẩm ở các thị trường nước ngoài mới muốn tận dụng COO, điều quan trọng là phải
tích cực giải thích về giá trị và đặc điểm của quốc gia họ. Theo nghĩa này, khi truyền thông dựa
trên COO, không nên bỏ qua hình ảnh thương hiệu mà nên triển khai một loại hình truyền thông có
khả năng tích hợp cả hai khía cạnh.
Ngoài ra, công cụ kể chuyện có thể giúp truyền đạt một cách chủ động giá trị của COO bằng cách liên
kết nó với sản phẩm và thương hiệu.
Hơn nữa, điều quan trọng là tận dụng cửa sổ cửa hàng, môi trường bên trong cửa hàng và nhân
viên bán hàng, những điều này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng đến và
đồng hành cùng trải nghiệm mua sắm của họ. Theo nghĩa này, sự tham gia nhiều hơn của nhân viên bán
hàng trong việc kể câu chuyện sản phẩm dựa trên sự đảm bảo của COO, đồng thời, thương hiệu sẽ giúp
giải trí cho khách hàng và tích cực
Machine Translated by Google

40

ảnh hưởng tới hành vi mua hàng. Hơn nữa, công cụ kể chuyện có thể giúp truyền đạt một cách chủ động
giá trị của COO bằng cách liên kết nó với sản phẩm và thương hiệu. Hơn nữa, điều quan trọng là tận
dụng cửa sổ cửa hàng, môi trường bên trong cửa hàng và nhân viên bán hàng, những điều này đóng vai
trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng đến và đồng hành cùng trải nghiệm mua sắm của
họ. Theo nghĩa này, sự tham gia nhiều hơn của nhân viên bán hàng trong việc kể câu chuyện sản phẩm
dựa trên sự đảm bảo của COO, đồng thời, thương hiệu sẽ giúp tạo sự giải trí cho khách hàng và ảnh
hưởng tích cực đến hành vi mua hàng của họ.
Theo quan điểm trên và liên kết thực tiễn với lý thuyết hơn nữa, các nghiên cứu trong tương lai có thể sử

dụng các cửa hàng mỹ phẩm có sức hấp dẫn cao, chẳng hạn như những cửa hàng bán sản phẩm của Pháp, trong các bối

cảnh văn hóa khác nhau (ví dụ: Châu Á hoặc Châu Âu) làm mẫu nghiên cứu. Khi làm như vậy, họ có thể xác nhận

thêm các phương pháp thực hành tốt nhất được thảo luận trong bài viết này và làm phong phú thêm tài liệu bằng
bằng chứng mới.

Người giới thiệu

1. Allred, A., Chakraborty, G., & Miller, SJ (2000). Đo lường hình ảnh của các nước đang phát
triển: một nghiên cứu phát triển quy mô. Tạp chí Tiếp thị Châu Âu, 8(3), 29-49.

2. Azuizkulov, D. (2013). Nguồn gốc xuất xứ và lòng trung thành với thương hiệu đối với các sản
phẩm mỹ phẩm của sinh viên Đại học Utara Malaysia. Tạp chí Kinh tế Đại Tây Dương, 2.

3. Bannister, JP, & Saunders, JA (1978). Thái độ của người tiêu dùng Anh đối với hàng nhập khẩu:
thước đo hình ảnh khuôn mẫu quốc gia. Tạp chí tiếp thị châu Âu.

4. Baran, R. (2018). Đặc điểm các nhãn hiệu mỹ phẩm theo nước xuất xứ theo ý kiến của người tiêu
dùng Ba Lan. Tạp chí Quản lý Trung Âu, 26(3),
2-13.

5. Barnes, BR, Siu, NYL, Chan, SSY, (2009). “Khám phá quảng cáo mỹ phẩm ở miền nam Trung Quốc”,
Tạp chí Quảng cáo Quốc tế, 28(2), 369-393.

6. Checchinato, F., Hu, L., & Vescovi, T., (2013). Sự giao tiếp của các sản phẩm nước ngoài ở
Trung Quốc thông qua cửa hàng: một phân tích thực nghiệm. Tạp chí Quốc tế về Hành vi Kinh tế
(IJEB), 3(1), 41-57.

7. Cheah, I., Shimul, AS và Ming Man, MH, (2020). Thái độ của người tiêu dùng trẻ đối với các
thương hiệu cao cấp trong nước và nước ngoài. Tạp chí Tiếp thị Thời trang Toàn cầu, 11(4),
397-412.

8. Chen, CY, Mathur, P. và Maheswaran, D., (2014). Những ảnh hưởng của ảnh hưởng liên quan đến
quốc gia đến việc đánh giá sản phẩm. Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng, 41(4), 1033-1046.

9. Davidov, E., (2009). Đo lường sự tương đương giữa chủ nghĩa dân tộc và chủ nghĩa yêu nước
mang tính xây dựng trong ISSP: 34 quốc gia dưới góc độ so sánh. Phân tích Chính trị, 17(1),
64-82.

10. De Nisco, A., & Mainolfi, G. (2016). Khả năng cạnh tranh và nhận thức của nước ngoài về Ý và
sản xuất tại Ý trên các thị trường mới nổi. Rivista Italiana di Economia, Demografia e
Statistica-Italian Review of Economics, Nhân khẩu học và Thống kê, 70(3), 15-28.

11. Francioni, B., & Albanesi, G., (2017). Hiện tượng mang âm hưởng Ý: Trường hợp của Đức. Tạp
chí Quốc tế về Hành vi Kinh tế (IJEB), 7(1), 39-50.

12. Griffin, M., Babin, BJ, & Christensen, F., (2004). Một cuộc điều tra đa văn hóa về cấu trúc
chủ nghĩa duy vật: Đánh giá quy mô chủ nghĩa duy vật của Richins và Dawson ở Đan Mạch, Pháp
và Nga. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 57(8), 893-900.
Machine Translated by Google

41

13. Gürhan-Canli, Z. và Maheswaran, D., (2000). Các yếu tố quyết định nước xuất xứ
đánh giá. Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng, 27(1), 96-108.
14. Hamzaoui, L. và Merunka, D., (2006). Tác động của quốc gia thiết kế và quốc gia sản xuất
đến nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của hai quốc gia: một mô hình
thực nghiệm dựa trên khái niệm về sự phù hợp. Tạp chí tiếp thị người tiêu dùng.
15. Hàn, CM, (1989). Hình ảnh đất nước: hào quang hay cấu trúc tóm tắt?. Tạp chí nghiên cứu
tiếp thị, 26(2), 222-229.
16. Hồ, DYF, (1976). Về khái niệm khuôn mặt Tạp chí xã hội học Mỹ, 81(4),
867-884.

17. Hopkins, BE, (2007). Mỹ phẩm phương Tây trong sự phát triển giới tính của người tiêu dùng
văn hóa ở Trung Quốc. Kinh tế học Nữ quyền, 13(3-4), 287-306.
18. Hsu, CL, Chang, CY và Yansritakul, C., (2017). Khám phá ý định mua các sản phẩm chăm sóc
da xanh bằng cách sử dụng lý thuyết về hành vi có kế hoạch: Kiểm tra tác động điều tiết
của nước xuất xứ và độ nhạy cảm về giá. Tạp chí Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu dùng, 34, 145-152.

19. Huddleston, P., Good, LK và Stoel, L., (2001). Chủ nghĩa vị chủng người tiêu dùng, sự cần
thiết của sản phẩm và nhận thức của người tiêu dùng Ba Lan về chất lượng. Tạp chí quốc tế
về quản lý phân phối và bán lẻ.
20. Hwang, KK, (1987). Thể diện và sự ưu ái: Trò chơi quyền lực của Trung Quốc. tạp chí Mỹ
của Xã hội học, 92(4), 944-974.
21. Ishak, S., Omar, ARC, Khalid, K., Ghafar, ISA và Hussain, MY, (2019).
Hành vi mua mỹ phẩm của phụ nữ Hồi giáo có trình độ học vấn cao. Tạp chí tiếp thị Hồi giáo.

22. Jin, B., Yang, H. và Kim, N., (2019). Thương hiệu nguyên mẫu và ảnh hưởng văn hóa: Nâng
cao hình ảnh của một quốc gia thông qua việc tiếp thị sản phẩm của mình. Quyết định quản
lý.

23. Jin, BE, Kim, NL, Yang, H. và Jung, M., (2019). Ảnh hưởng của hình ảnh quốc gia và chủ
nghĩa duy vật đến việc đánh giá chất lượng sản phẩm Hàn Quốc: kết quả thực nghiệm từ bốn
quốc gia có tình trạng phát triển kinh tế khác nhau. Tạp chí Tiếp thị và Hậu cần Châu Á
Thái Bình Dương.
24. Jin, BE, Yang, H. và Kim, NL, (2020). Vai trò của hình ảnh thương hiệu nguyên mẫu Hàn Quốc
trong việc định hình hình ảnh đất nước và đánh giá chất lượng: một cuộc kiểm tra đa văn
hóa. Tạp chí Quản lý và Tiếp thị Thời trang: Tạp chí Quốc tế.

25. Josiassen, A. và Harzing, AW, (2008). Bình luận: Đi xuống từ tháp ngà: suy ngẫm về sự phù
hợp và tương lai của nghiên cứu về quốc gia xuất xứ.
Tạp chí Quản lý Châu Âu, 5(4), 264-270.
26. Kalicharan, HD (2014). Tác động và ảnh hưởng của quốc gia xuất xứ đến nhận thức của người
tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và ý định mua hàng. Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế & Kinh
doanh Quốc tế (IBER), 13(5), 897-902.
27. Kilbourne, W., Grünhagen, M., & Foley, J. (2005). Một cuộc kiểm tra đa văn hóa về mối quan
hệ giữa chủ nghĩa duy vật và các giá trị cá nhân. Tạp chí Tâm lý Kinh tế, 26(5), 624-641.

28. Klein, JG, Ettenson, R. và Morris, MD (1998). Mô hình thù địch của việc mua sản phẩm nước
ngoài: Một thử nghiệm thực nghiệm ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Tạp chí tiếp thị, 62(1),
89-100.
Machine Translated by Google

42

29. Kotler, P. và Gertner, D. (2002). Quốc gia với tư cách là thương hiệu, sản phẩm và hơn thế
nữa: Quan điểm tiếp thị địa điểm và quản lý thương hiệu. Tạp chí quản lý thương hiệu, 9(4),
249-261.

30. Kubacki, K. và Skinner, H. (2006). Ba Lan: Khám phá mối quan hệ giữa thương hiệu quốc gia và
văn hóa dân tộc. Tạp chí Quản lý Thương hiệu, 13(4), 284-299.

31. Liao, J. và Wang, L. (2009). Khuôn mặt như một trung gian hòa giải mối quan hệ giữa giá trị
vật chất và ý thức thương hiệu. Tâm lý học & tiếp thị, 26(11), 987-1001.

32. Maheswaran, D. (1994). Nước xuất xứ như một khuôn mẫu: Ảnh hưởng của kiến thức chuyên môn của
người tiêu dùng và sức mạnh thuộc tính đối với việc đánh giá sản phẩm. Tạp chí nghiên cứu
người tiêu dùng, 21(2), 354-365.

33. Marcoux, JS, Filiatrault, P. và Cheron, E. (1997). Thái độ cơ bản về sở thích của người tiêu
dùng Ba Lan trẻ tuổi có học thức ở thành thị đối với các sản phẩm được sản xuất ở các nước
phương Tây. Tạp chí Tiếp thị Tiêu dùng Quốc tế, 9(4), 5-29.

34. Markus, HR, & Kitayama, S. (1991). Văn hóa và bản thân: Ý nghĩa đối với nhận thức, cảm xúc và
động lực. Đánh giá tâm lý, 98(2), 224.

35. Martin, IM và Eroglu, S. (1993). Đo lường cấu trúc đa chiều: Hình ảnh đất nước. Tạp chí
nghiên cứu kinh doanh, 28(3), 191-210.

36. Montanari, MG, Rodrigues, JM, Giraldi, JDME và Neves, MF (2018).

Hiệu ứng nước xuất xứ: một nghiên cứu với người tiêu dùng Brazil trong thị trường hàng xa xỉ.
BBR. Tạp chí Kinh doanh Brazil, 15, 348-362.

37. Moslehpour, M., Wong, WK, Van Pham, K. và Aulia, CK (2017). Ý định mua lại các sản phẩm làm
đẹp của Hàn Quốc của người tiêu dùng Đài Loan. Tạp chí Tiếp thị và Hậu cần Châu Á Thái Bình
Dương.

38. Munjal, V. (2014). Nước xuất xứ ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Có sẵn tại
SSRN 2429131.

39. Nagashima, A. (1970). So sánh thái độ của Nhật Bản và Hoa Kỳ đối với nước ngoài
các sản phẩm. Tạp chí tiếp thị, 34(1), 68-74.

40. Petticrew, M. và Roberts, H. (2008). Đánh giá có hệ thống trong khoa học xã hội: Hướng dẫn
thực hành. John Wiley & Con trai.

41. Pilelienė, L. và Šontaitė-Petkevičienė, M. (2014). Ảnh hưởng của quốc gia xuất xứ đến việc
lựa chọn sản phẩm làm đẹp ở Litva. Khoa học hành vi và xã hội thủ tục, 156, 458-462.

42. Podsakoff, PM, MacKenzie, SB, Bachrach, DG và Podsakoff, NP (2005). Ảnh hưởng của các tạp chí
quản lý trong những năm 1980 và 1990. Tạp chí Quản lý Chiến lược, 26(5), 473-488.

43. Rebufet, M., Loussaief, L. và Bacouël-Jentjens, S. (2015). Nước xuất xứ có quan trọng đối với
mỹ phẩm không? Lập luận “Sản xuất tại Pháp”. Trong Sự kết hợp quảng cáo: Chuyển đổi truyền
thông tiếp thị thành các phong trào xã hội (trang.
45-60). Palgrave Pivot, New York.

44. Rezvani, S., Rahman, MS, Dehkordi, GJ và Salehi, M. (2013). Sự khác biệt trong nhận thức của
người tiêu dùng khi mua sản phẩm mỹ phẩm: Quan điểm của Malaysia. Tạp chí Khoa học Ứng dụng
Thế giới, 26(6), 808-816.

45. Richins, ML, & Dawson, S. (1992). Định hướng giá trị của người tiêu dùng đối với chủ nghĩa
duy vật và thước đo của nó: Phát triển và xác nhận quy mô. Tạp chí nghiên cứu người tiêu
dùng, 19(3), 303-316.

46. Roth, MS và Romeo, JB (1992). Kết hợp giữa danh mục sản phẩm và nhận thức về hình ảnh quốc
gia: Một khuôn khổ để quản lý tác động của xuất xứ. Tạp chí nghiên cứu kinh doanh quốc tế,
23(3), 477-497.
Machine Translated by Google

43

47. Ryan, GW và Bernard, HR (2003). Các kỹ thuật xác định chủ đề. Phương pháp hiện trường,

15(1), 85-109.

48. Samiee, S. (1994). Đánh giá của khách hàng về sản phẩm trên thị trường toàn cầu. tạp chí của

nghiên cứu kinh doanh quốc tế, 25(3), 579-604.

49. Schatz, RT, Staub, E., & Lavine, H. (1999). Về các hình thức gắn bó dân tộc: Lòng yêu nước mù quáng

và lòng yêu nước mang tính xây dựng. Tâm lý chính trị, 20(1), 151-174.

50. Học sinh, RD (1965). Xu hướng sản phẩm tại thị trường chung Trung Mỹ.

Tạp chí nghiên cứu tiếp thị, 2(4), 394-397.

51. Septianto, F., Chiew, TM và Thai, NT (2020). Hiệu ứng phù hợp giữa sự hấp dẫn về cảm xúc của sản

phẩm và cảm xúc về quốc gia: Vai trò điều tiết của quốc gia xuất xứ. Tạp chí Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu

dùng, 52, 101916.

52. Siemieniako, D., Kubacki, K., Glińska, E. và Krot, K. (2011). Chủ nghĩa dân tộc trung tâm của quốc

gia và khu vực: một nghiên cứu điển hình về người tiêu dùng bia ở Ba Lan. Tạp chí Thực phẩm Anh.

53. Strizhkova, Y. và Coulter, RA (2015). Động lực của việc mua hàng thương hiệu địa phương so với toàn

cầu: Cách tiếp cận ngẫu nhiên. Tạp chí Tiếp thị Quốc tế, 23(1), 1-22.

54. Strutton, D., True, SL và Rody, RC (1995). Nhận thức của người tiêu dùng Nga về hàng tiêu dùng trong

nước và nước ngoài: Phân tích các khuôn mẫu về nguồn gốc xuất xứ với những tác động đối với việc

quảng bá và định vị. Tạp chí Lý thuyết và Thực hành Tiếp thị, 3(3), 76-87.

55. Suter, MB, Giraldi, JDME, Borini, FM, MacLennan, MLF, Crescitelli, E. và Polo, EF (2018). Tìm kiếm

các công cụ sử dụng hình ảnh quốc gia (CI) trong thương hiệu.

Tạp chí Quản lý Thương hiệu, 25(2), 119-132.

56. Sutter, M., MacLennan, ML, Fernandes, C. và Oliveira Jr, M. (2015). Hình ảnh nước xuất xứ và chiến

lược thị trường nước ngoài: Phân tích của công ty mỹ phẩm Natura của Brazil. Đánh giá Brasileira về

Tiếp thị, 4(3).

57. Tjoe, FZ và Kim, KT (2016). Tác động của Làn sóng Hàn Quốc đến ý định mua mỹ phẩm Hàn Quốc của người

tiêu dùng tại Indonesia. Tạp chí Khoa học Phân phối, 14(9), 65-72.

58. Tranfield, D., Denyer, D. và Smart, P. (2003). Hướng tới một phương pháp phát triển kiến thức quản

lý dựa trên bằng chứng bằng cách xem xét có hệ thống. Tạp chí quản lý của Anh, 14(3), 207-222.

59. Verlegh, PW và Steenkamp, JBE (1999). Đánh giá và phân tích tổng hợp về nghiên cứu xuất xứ. Tạp chí

tâm lý kinh tế, 20(5), 521-546.

60. Wong, NY và Ahuvia, AC (1998). Sở thích cá nhân và bộ mặt gia đình: Tiêu dùng xa hoa trong xã hội

Nho giáo và phương Tây. Tâm lý & Tiếp thị, 15(5),

423-441.

61. Xiao, Z., Zhang, J., Li, D. và Samutachak, B. (2016). Tác động của e-WOM đến hình ảnh quốc gia và ý

định mua hàng: nghiên cứu thực nghiệm về sản phẩm mỹ phẩm Hàn Quốc tại Trung Quốc. Tạp chí Quốc tế

về Công nghệ Dịch vụ và Quản lý, 22(1-2), 18-30.

62. Yagci, MI (2001). Đánh giá tác động của quốc gia xuất xứ và chủ nghĩa lấy người tiêu dùng làm trung

tâm: Một trường hợp về sản phẩm cấy ghép. Tạp chí Tiếp thị Người tiêu dùng Quốc tế, 13(3), 63-85.

63. Yang, MMH (1994). Quà tặng, ân huệ và tiệc chiêu đãi: Nghệ thuật của các mối quan hệ xã hội trong

Trung Quốc. Nhà xuất bản Đại học Cornell.

64. Zbib, I., Ghaddar, R., Samarji, A. và Wahbi, M. (2021). Kiểm tra ảnh hưởng của quốc gia xuất xứ đối

với người tiêu dùng Lebanon: Một nghiên cứu trong ngành mỹ phẩm.

Tạp chí Tiếp thị Người tiêu dùng Quốc tế, 33(2), 194-208.
Machine Translated by Google

44

65. Zbib, IJ, Wooldridge, BR, Ahmed, ZU và Benlian, Y. (2010). Mua các nhãn hiệu dầu
gội toàn cầu và tác động của nước xuất xứ đối với người tiêu dùng Lebanon. Tạp
chí Quản lý Sản phẩm & Thương hiệu.
66. Chu, L. và Hui, MK (2003). Giá trị biểu tượng của sản phẩm nước ngoài tại Cộng
hòa Nhân dân Trung Hoa. Tạp chí tiếp thị quốc tế, 11(2), 36-58.
67. Musso F., Risso M. (2007). Hệ thống hỗ trợ cho các quyết định quốc tế hóa thương mại: mô hình ứng
dụng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong Ferrero G. (ed.), ICT để đánh giá năng lực của
các doanh nghiệp nhỏ ở Marche, Carocci, Rome, 205-255.

68. Musso F. (2013), “Hậu cần của các khu công nghiệp có phù hợp với khu công nghiệp không?”, Acta
Đại học Danube. Kinh tế học, Tập 9, số 4, tr. 221-233.

69. Angioni M., Musso F. (2020) “Những góc nhìn mới từ việc áp dụng công nghệ trong các cơ sở nhà ở
chung dành cho người cao tuổi”, Tạp chí TQM, Tập. 32, n. 4, trang. trang 761-777. doi 10.1108/
TQM-10-2019-0250

70. Pepe C., Musso F. (1999), “Các công ty trong khu vực và mối quan hệ với thị trường: tiềm năng và
hạn chế của quá trình quốc tế hóa của khu nội thất Pesaro”, Kỷ yếu Hội nghị:
Tương lai của các quận, Vicenza, ngày 4 tháng Sáu.

71. Musso F., Risso M. (2006), “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng bán lẻ quy
mô lớn quốc tế”, Symphonya: Các vấn đề mới nổi trong quản lý, n. 1, trang. 91-107.

72. Musso F. (2009), “Trung Quốc như một thị trường: triển vọng, hạn chế, ảo tưởng”, trong Beretta
S., Pissavino PC (ed.), Trung Quốc và xa hơn nữa. Doanh nghiệp vừa và nhỏ giữa quốc tế hóa và đổi
mới, Rubbettino, Soveria Mannelli

73. Pepe C., Musso F. (1994), “Hội nhập châu Âu và phân phối thương mại: chính sách cộng đồng và sự
phát triển của hiện tượng”, Kinh tế và Luật Đại học, n. 1, ISSN: 1593-9464, tr. 129-175.

74. Musso F., Risso M., (2013) "CSR cho các mối quan hệ kênh dẫn dắt của nhà bán lẻ: Bằng chứng từ
các nhà sản xuất SME của Ý", Tạp chí Quốc tế về Hệ thống Thông tin và Thay đổi Xã hội (IJISSC),
Tập. 4, n. 1, Tháng Một-Tháng Ba, trang 21-36, doi: 10.4018/ijissc.2013010102.

75. Musso F. (2004), “Hệ thống phân phối của Trung Quốc giữa truyền thống và hiện đại hóa”, Trung Quốc
Tin tức, n. 1, Milano, Franco Angeli, tr. 31-11.

76. Musso F. (2010), “Các biên giới mới của tiếp thị quốc tế giữa cách tiếp cận chiến lược, bối cảnh
hóa và tính liên văn hóa”, Thị trường và khả năng cạnh tranh, n. 4/2010, tr. 3-7 giờ tối. doi:
10.3280/MC2010-004002.

77. Palmeira, M., & Musso, F. (2020). 3R của Giá trị bền vững dành cho khách hàng bán lẻ là yếu tố
ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Trong F. Musso, & E. Druica (Eds.), Sổ tay nghiên cứu
về kỹ thuật bán lẻ để mang lại trải nghiệm và sự tương tác tối ưu của người tiêu dùng (trang.
421-444). Hershey, PA: IGI toàn cầu. doi:10.4018/978-1-7998-1412-2.ch019.

78. Pepe, C. và Musso, F., 1988. Quá trình tập trung trong phân phối thương mại: trường hợp mua hàng
tập trung của Pháp. Kinh tế đại học và Luật, 2.

79. Pepe C., Musso F., Risso M. (2010), “Trách nhiệm xã hội của các nhà bán lẻ và nhà cung cấp vừa và
nhỏ trong chuỗi cung ứng quốc tế”, Finanza, Marketing e Produzione, n. 3, trang 32-61.