3 CẤP ĐỘ SẢN PHẨM CỦA CHK ẢNH HƯỞNG ĐẾN HHK

Trong ngành hàng không, marketing cảng hàng không có thể được phân tích ở ba cấp độ sản

phẩm khác nhau, tùy thuộc vào cách mà cảng hàng không đó cung cấp các dịch vụ và tiện ích

cho các hãng hàng không. Dưới đây là phân tích cụ thể:

SP cốt lõi:

● Đây là cấp độ cơ bản của một cảng hàng không, bao gồm các dịch vụ như khả năng

để tàu bay cất hạ cánh, đỗ và lấy hành khách, xử lý hành lý, sân đỗ máy bay, và cơ sở vật

chất cơ bản khác.

● Các hãng hàng không đánh giá cảng hàng không dựa trên khả năng của nó trong việc

cung cấp các dịch vụ này một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Chất lượng của dịch vụ cơ bản

sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của hành khách và hoạt động hàng không của hãng.

SP hiện thực:

● Các cảng hàng không cũng có thể cung cấp các tiện ích mở rộng như phòng chờ hạng

sang, nhà hàng, cửa hàng mua sắm, dịch vụ hải quan nhanh chóng, và các dịch vụ tiện ích

khác.

● Các hãng hàng không sẽ đánh giá mức độ và chất lượng của các tiện ích này để quyết

định liệu họ có sử dụng cảng hàng không đó làm điểm trung chuyển hay không, và cũng để

cung cấp một trải nghiệm tốt hơn cho hành khách của mình.

SP bổ sung:

● Như: giờ khai thác của Cảng, chính sách giá, dịch vụ phi hàng không, khả năng kết

nối phương tiện khác,...

● Ở cấp độ này, các cảng hàng không có thể hợp tác chặt chẽ với các hãng hàng không

để tối ưu hóa hoạt động và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh.

● Điều này có thể bao gồm việc cải thiện quy trình xử lý hành lý, tối ưu hóa thời gian

dừng tại cảng hàng không, hoặc phát triển các dịch vụ đặc biệt để đáp ứng nhu cầu cụ thể của

từng hãng hàng không.

Tóm lại, các cảng hàng không phải cân nhắc cung cấp các dịch vụ và tiện ích ở các cấp độ

khác nhau để thu hút và giữ chân các hãng hàng không, trong khi các hãng hàng không cũng
sẽ lựa chọn cảng hàng không dựa trên khả năng của nó trong việc đáp ứng các nhu cầu cụ thể

của họ và hành khách.