II.

Chiến lược sản phẩm

1. Chính sách sản phẩm của Viettel:
Phát triển đa dạng sản phẩm, xây dựng nhãn ,Viettel đã sử dụng chiến lược đa
dạng hóa sản phẩm của mình và chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản
phẩm.Đối với việc phát triển đa dạng sản phẩm, hiện Viettel có 9 gói cước trả
trước và nhiều dịch vụ tiện ích đi kèm: Economy; Sea+; Tomato; Student; Hi
School; 7Colors; Tomato Buôn làng; Tourist; Gói cước Speak Sim (dành cho
người khiếm thị),…+ Viettel Gói cước Hi School: Đồng hành cùng tuổi xanh Đối
tượng KH: là học sinh, trong độ tuổi từ 14 – 18. Cước gọi và nhắn tin rẻ nhất trong
số các gói cước trả trước của Viettel +“SMS siêu tiết kiệm”: 100 tin nhắn nội
mạng/ngày chỉ với 3.000đ +Gói cước Sinh viên – Tôi là sinh viên Đối tượng khách
hàng đang là sinhviên Mức cước thoại và nhắn tin rẻ nhất trong các gói cước trả
trước, không giớihạn tg sử dụng +Gói cước Cha và Con: Cha mẹ luôn bên con Hai
thuê bao sử dụng chungtài khoản, thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Vettel
đang hoạt động 2 chiều và thuê bao Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và
Con” +Gói cước Economy: Thân thiện và kinh tế Gói cước Economy có cước
thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng dưới
150.000đồng/tháng+Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho mọi người Tomato
là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong
muốn sử dụng điện thoại di động nhưng ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếuBên
cạnh đó, chất lượng sản phẩm cũng được đo từ đầu vào cho đến đầu ra cho các sản
phẩm và các loại hình dịch vụ của Viettel, do đó trước tiên cần phải đảm bảo đầu
vào đạt đúng tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt nhất với công nghệ mới nhất.
2.Chính sách giá của Viettel:
Viettel đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường. Định giá
xâm nhập là một chiến lược marketing được các doanh nghiệp sử dụng để thu hút
khách hàng đến với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới bằng cách đưa ra mức giá thấp
so với thị trường trong lần chào bán đầu tiên. Giá thấp hơn giúp một sản phẩm
hoặc dịch vụ mới xâm nhập thị trường và thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.
Định giá xâm nhập thị trường dựa trên chiến lược sử dụng giá thấp ban đầu để thu
hút nhiều khách hàng biết đến một sản phẩm mới.Với chiến lược giá thâm nhập thị
trường, tất cả khách hàng đều có thể tiếpcận các dịch vụ của Viettel. Viettel định vị
mình là một thương hiệu “bình dân”,
để cả những nhóm đối tượng thu nhập thấp hoặc chưa có thu nhập như: học sinh –
sinh viên, vùng nông thôn,…vẫn có thể sử dụng – tệp khách hàng vốn không được
Mobifone và Vinaphone đầu tư nhiều. Đây chính là cách mà tập đoàn đã triển khai
để tấn công và phủ sóng toàn thị trường trong thời gian đầu khi vừa ra mắt .
3.Chính sách phân phối của Viettel:
Về hệ thống phân phối, Viettel sử dụng cả cách thức phân phối rộng rãi và phân
phối độc quyền,Phân phối rộng rãi, Viettel tổ chức mạng lưới đại lý sim ở tất cả
các địa phương trên cả nướcPhân phối độc quyền: tại các quận, huyện tùy vào mức
độ tập trung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ
kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ
nào.Công tác quản lý kênh phân phối: Gần đây trên thị trường thuê bao trả trước
của Viettel sảy ra tình trạng các chủ đại lý “qua mặt” Viettel bằng cách dùng sim
đa năng để đăng ký và kích hoạt hàng loạt sim nhằm né tránh việc đăng ký thông
tin thuê bao trả trước. Và để xử lý tình trạng đó, Viettel đã đưa ra hợp đồng cam
kết nếu đại lý nào vi phạm sẽ bị xử phạt 10.000 đồng/sim Công tác quản lý kênh
phân phối: Gần đây trên thị trường thuê bao trả trước của Viettel sảy ra tình trạng
các chủ đại lý “qua mặt” Viettel bằng cách dùng sim đa năng để đăng ký và kích
hoạt hàng loạt sim nhằm né tránh việc đăng ký thông tin thuê bao trả trước. Và để
xử lý tình trạng đó, Viettel đã đưa ra hợp đồng cam kết nếu đại lý nào vi phạm sẽ
bị xử phạt 10.000 đồng/sim.
4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp của Viettel:
Viettel đã tập trung vào việc triển khai các chiến dịch quảng cáo cũng nhưcác
chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp của mình.Hoạt
động truyền thông quảng bá thương hiệu của Viettel được thực hiện rất thành công,
gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Viettel trong những năm
qua. Các phương tiện truyền thông thương hiệu của Viettel chủyếu tập trung vào
các hoạt động quan hệ công chúng và quảng cáo. Các biển quảng cáo của Viettel
được xuất hiện khá nhiều trên khắp các tỉnh thành trên cả nước. Nhằm lan tỏa và
khắc sâu thêm thương hiệu Viettel trong lòng khách hàng, một chiến dịch quảng
cáo với quy mô lớn đã được triển khai trên nhiều địa điểm tại những khu vực có
lượng lớn khách hàng đã, đang, và sẽ có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của
Viettel.Viettel cũng hợp tác với người nổi tiếng để cho ra mắt những mẫu phim
quảng cáo để tăng mức độ nhận diện thương hiệu của mình. Một chiến dịch quảng
cáo nổi tiếng của Viettel phải kể đến: “Viettel Cộng Cộng”. Thương hiệu này đã
hợp tác với ca sĩ Bích Phương và cầu thủ bóng đá Quang Hải.