G01 Ca 1T3 - Võ K Duyên - Nhóm 06 - BCN

Đề bài: Hãy phân tích và chỉ ra công ty lụa chọn chiến lược TIẾP THỊ MỤC TIÊU
nào?
Nhóm chọn làm về Mộc Hương Farmstay
I. Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường
1.1 Phân đoạn thị trường
1.1.1 Phân loại thị trường farmstay theo nhân khẩu học:
a) Độ tuổi:
+ Sơ sinh: dưới 36 tháng chưa có nhu cầu du lịch.
+ Nhi đồng: dưới 6 tuổi, 6-11 tuổi: Độ tuổi chưa nhận thức được nhu cầu du lịch, thích đi
chơi, được ăn đồ ăn ngon. Hay tò mò, hiếu kì không theo lời cha mẹ.
+ Thiếu niên: 12-19 tuổi: Độ tuổi ham chơi, có nhu cầu đi chơi mạnh mẽ, ương bướng
thích làm theo ý mình. Độ tuổi này thích hợp với các hoạt động, vận động. Chưa quan tâm
lắm đến chất lượng dịch vụ.
+ Thanh niên 20-30 tuổi: Độ tuổi trưởng thành, chịu trách nhiệm cho mọi hành vi của bản
thân. Có nhu cầu du lịch mạnh mẽ, yêu thích sự phiêu lưu, khám phá, những nơi có phong
cảnh đẹp...
+ Trung niên 35-45 tuổi: Độ tuổi yêu thích sự yên bình, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng cao,
thích những resort, khu nghỉ dưỡng sang trọng. Coi trọng thái độ phục vụ
+ Người cao tuổi Trên 45 tuổi: Yêu thích du lịch tâm linh: chùa, miếu, nơi thờ cúng vị
vua chúa,... những chương trình du lịch chăm sóc sức khỏe, du lịch an dưỡng. Họ thích
yên tĩnh, trò chuyện nhẹ nhàng, coi trọng thái độ phục vụ.
b) Giới tính:
+ Khách du lịch là nam: Thường xông xáo, bạo dạn, có tính mạo hiểm trong du lịch. Cởi
mở, dễ tính, tiêu pha rộng rãi, thích vui chơi,thích đồ ngon của lạ, không biết tính toán
tiêu dùng. Ở đâu cũng được, không quan trọng hình thức.
+ Khách du lịch là nữ: Có độ nhạy cảm, tinh tế,sành ăn, tính toán tiền nhanh và thạo. Đòi
hỏi cặn kẽ, gọn gàng sạch sẽ. Luôn thận trọng, thích mua sắm. Có yêu cầu cao về chỗ ở:
phải có không gian đẹp, sang, sạch sẽ...Biết cách chi tiêu, không hoang phí.
c) Thu nhập:
+ Dưới 5 triệu: Thường chi tiêu không quá cao, dễ thỏa mãn, không yêu cầu quá cao.
Từ 10-15 triệu: yêu cầu cao, thích nơi sang trọng, đẹp về hình thức, dễ dàng chi tiền cho
các dịch vụ đi kèm.
+ Trên 15 triệu: Đòi hỏi yêu cầu cao về dịch vụ, coi trọng thái độ phục vụ, thích sự sạch
sẽ, sang trọng...
d) Nghề nghiệp:
o Khách du lịch là nghệ sĩ
 Giàu tình cảm, trí tượng tưởng phong phú

 Tác phong bạo dạn, tự nhiên
 Sống theo cảm hứng, ứng xử nhanh nhạy
 Hào phóng
 Thích ở tại những khu resort, khách sạn sang trọng và khám phá cảnh đẹp
 Thích ở nơi riêng tư, bảo mật cao
 Nhu cầu đi du lịch cao
o Khách du lịch là nhà kinh doanh
 Ưa thích các hoạt động, có nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp
 Nhóm đối tượng này thường là những người năng động, thích những nơi đông
người để có thể giao lưu, mở rộng mối quan hệ. Người kinh doanh thích sự nhanh
gọn, tiện lợi và yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ.
• Thích ở nơi phù hợp với giá tiền bỏ ra
Thích phô trương, tin vào vận số ( Đây chính là đặc điểm để khách sạn có thể sắp xếp số
phòng, loại phòng và cung cấp các dịch vụ bổ sung cho họ )
• Đi du lịch thường kết hợp với mô hình MICE o Khách du lịch là công nhân
 Năng nổ, hoạt bát, chân thành

 Sinh hoạt giản dị, dễ hòa đồng
 Thích sinh hoạt theo tính chất nghề nghiệp
o Khách du lịch là nhà khoa học
 Tri thức rộng, hiểu biết nhiều

 Thích được tôn trọng và ứng xử lịch sự
 Tính ôn hòa, tự chủ cao, ăn uống không cầu kỳ
o Khách du lịch là giảng viên/giáo viên
 Kiến thức rộng

 Thích đi chơi, khám phá cảnh đẹp
 Nhóm khách du lịch này không cần cầu kỳ nhưng cần phải lịch sự, họ ưu tiên dùng
những món có lợi cho sức khỏe hơn.
e) Tôn giáo:
+ Đạo hồi: thường kiêng kỵ khá nhiều điều. Đây là những tín đồ thờ thần A la, tin tưởng
tuyệt đối, có tập tục kiêng ăn thịt vào tháng 3 hàng năm.Yêu cầu cao có nơi cầu nguyện
tại điểm đến, cần chú ý ccahs ứng xử, giao tiếp riêng với người theo đạo Hồi.
+ Đạo Phật: Giàu lòng nhân từ, bác ái, thích yên tĩnh, dễ hòa hợp với các đạo khác. Có
nhiều tập tục kiêng kị
+ Đạo Thiên Chúa: tin tưởng tuyệt đối vào Chúa. Tín đồ là nguoeif hiền lành, thật thà, có
nhiều tập tục kiêng kị, nghi lễ văn hóa, trong giao tiếp cần chú ý hành vi vì họ rất tôn
sùng đạo.
g, Tình trạng hôn nhân
+ Chưa kết hôn: Thường ở độ tuổi trẻ, thích khám phá, chơi, mạo hiểm. Thích trải nghiệm
nhiều loại hình du lịch
+ Đã kết hôn: Khách du lịch đã kết hôn, thường thích mô hình du lịch khám phá, nhẹ
nhàng nhưng vẫn có hoạt động hợp lý (đặc biệt với gia đình có con trẻ)
* Mô hình Mộc Hương Farmstay chủ yếu dành cho khách du lịch trẻ đã kết hôn ( Thanh
niên, trung niên), ưa thích khám phá, không gian đẹp.
- Tại sao chọn độ tuổi?
 Giúp bạn target chính xác phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm/dịch vụ
của bạn.
 Nhắm vào khách hàng trẻ trong khoảng khoảng 20-45 họ có nhu cầu cao nhất về
loại hình dịch vụ này
 Giúp bạn loại bỏ được nhóm khách hàng không tiềm năng, đỡ tốn chi phí quảng
cáo.
1.1.2 Phân loại thị trường farmstay theo phân khúc hành vi (mục đích chuyến đi):
 Mục đích chuyến đi của khách thường là: Đi du lịch nghỉ dưỡng, trải nghiệm
 Lợi ích tìm kiếm trong chuyến đi: Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Tình trạng sử dụng Farmstay: Lần đầu sử dụng và thường xuyên sử dụng
 Cường độ sử dụng: Ít, trung bình, nhiều
 Lòng trung thành: Không, trung bình, mạnh, tuyệt đối
 Thị trường Farmstay ở Lâm Đồng hướng đến là những người có mục đích đi du
lịch nghỉ dưỡng,
- Phân khúc thị trường: Những người trẻ tuổi muốn tìm hiểu trải nghiệm về mô hình
farmstay (nông trại) bên cạnh đó họ vẫn có thể nghĩ dưỡng và tham quan tại đây.
- Khách đến với Farmstay tại Lâm Đồng hầu hết là khách hàng trẻ, mong muốn được trải
nghiệm các hoạt động vui chơi tập thể, gắn kết mọi người, có tinh thần đồng đội cao, nghỉ
dưỡng và thư giãn qua việc câu cá và trồng (hái) rau tại vườn.
- Sự đơn giản, thoải mái nhưng mang tính độc đáo riêng của farmstay sẽ thu hút các bạn
trẻ đến trải nghiệm
- Đa số là khách hàng trẻ, độ chịu chi cao, nên cần chú trọng vào chất lượng dịch vụ, phục
vụ
- Tạo ra nhiều hoạt động vui chơi giải trí để tạo điểm nhấn trên thị trường
1.1.3. Phân loại thị trường farmstay theo phân khúc nhân khẩu học
Thu nhập
+ Dưới 5 triệu: Thường chi tiêu không quá cao, dễ thỏa mãn, không yêu cầu quá cao.
+ Từ 10-15 triệu: Thích chi tiêu hào phóng, yêu cầu cao, thích nơi sang trọng, đẹp về hình
thức, dễ dàng chi tiền cho các dịch vụ đi kèm.
+ Trên 15 triệu: Đòi hỏi yêu cầu cao về dịch vụ, coi trọng thái độ phục vụ, thích sự sạch
sẽ, sang trọng...
Với mỗi nhóm khách sẽ có những nhu cầu riêng với mỗi mức thu nhập sẽ có khả năng chi
trả cho dịch vụ lưu trú khác nhau. Lựa chọn mức thu nhập để có thể đánh giá được tầm
giá trên thị trường của doanh nghiệp. Với mỗi một mức độ chi trả sẽ có khả năng cung
ứng dịch vụ khác nhau như cao
cấp, tầm trung và bình dân. Bởi vậy farmstay cũng phải xét khả năng chi trả của khách mà
thiết kế các dịch vụ cung ứng
1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
* Doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu theo mục tiêu, nguồn lực của công ty:
o Mục tiêu
Dựa vào việc áp dụng 3 tiêu thức nhân khẩu học( độ tuổi),hành vi mục đích ( mục đích
chuyến đi), Nhân khẩu học( thu nhập) để có thể chọn ra thị trường mục tiêu cho doanh
nghiệp là đối tượng giới trẻ (trưởng thành, có gia đình) với mục đích khám phá, tìm hiểu
về nghề nông, rời xa thành phố xô bồ để tới tìm kiếm sự bình yên, tĩnh lặng. Đồng thời có
nhu cầu về các dịch vụ mới mẻ công nghệ, có mức thu nhập khả năng chi trả là tầm trung
o Nguồn lực
Cũng như nhiều các loại hình kinh doanh phổ biến khác, kinh doanh theo hình thức dịch
vụ lưu trú không phải là một vấn đề đơn giản. Không chỉ đòi hỏi người kinhdoanh phải
hoạch định một kế hoạch chiến lược kinh doanh hẳn hoi mà chúng còn yêu cầu người
kinh doanh phải có cái nhìn tổng quan về thị trường và xu hướng để tạo nênsự khác biệt
và thu hút khách hàng đến với Farmstay của mình
Farmstay đáp ứng hầu hết các nhu cầu về lưu trú gồm các loại phòng đơn, đôi, tập thể;
dịch vụ trà, cà phê, nấu ăn... Đặc biệt hơn, farmstay tạo ra một không gian thân thiện,
sáng tạo và ấm cúng để mọi người cùng trải nghiệm cuộc sống sinh hoạt tập thể cùng
nhau, như nấu cơm từ nguyên liệu do chính tay mình tìm về ( hái rau, câu cá, bắt gà,...)
Đó chính là lý do mà chỉ sau một thời gian ngắn đi vào hoạt động, Farmstay đã thu hút
được một lượng khách du lịch đáng kể.
* Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: Phương án chuyên môn hóa thị trường
Nhóm khách hàng mà farmstay hướng đến là nhóm khách hàng đã kết hôn thường muốn
dành ra những khoảng thời gian cuối tuẩn để đi chơi với gia đình nhỏ của mình. Vì
thường nhóm khách này nằm ở độ tuổi trung bình cao nên sẽ hướng đến sự yên bình, gắn
kết. Tại đây nhóm khách này có thể khám phá, hòa mình vào thiên nhiên để thư giãn và
Farmstay stay tại Lâm Đồng này không phải là một ngoại lệ. Doanh nghiệp lựa chọn các
dịch vụ kèm như ăn uống, nấu nướng, view, hái rau, câu cá,...
Như vậy ta phải tạo ra một không gian mà không phải farmstay nào cũng có, thiên nhiên
là một lợi thế lớn với thanh niên, trung niên có sở thích thữ giãn với thiên nhiên. Bên cạnh
đó còn có những căn phòng lớn phù hợp với các nhóm bạn đi đông để thỏa mãn nhu cầu
của giới trả hiện nay.
Trong phòng còn đầy đủ các tiện nghi để khách hàng không bị “bí” khi sử dụng dịch vụ,
hòa mình với thiên nhiên không có nghĩa là khách hàng sẽ không có đầy đủ tiện nghĩ để
phục vụ những nhu cầu cá nhân thiết yếu
1.3.Định vị thị trường của doanh nghiệp
o Bước 1: Dựa vào phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường dịch vụ chuyên cung cấp cơ sở lưu trú giá rẻ cho khách du lịch tự do trong và
ngoài nước chứa đựng một cơ hội vô cùng hấp dẫn . Ngày nay những khách du lịch nước
ngoài đặc biệt là giới trẻ trong độ tuổi từ 18 đến 35 đều có xu hướng thích tự do khám phá
, tìm hiểu những vùng đất mới lạ . Họ muốn trải nghiệm những cảm xúc thực cũng như
sống gần gũi hơn với gia đình của họ. Hiện nay trên thị trường có rất ít mô hình lưu trú
kết hợp giữa nghề nông với tham quan nghỉ dưỡng. Vì vậy đến với Mộc Hương Farmstay
giới trẻ sẽ được trải nghiệm, khám phá cũng như gắn kết lại mối quan hệ, tại đây các bạn
sẽ được rời khỏi chỗn vội vã Sài Thành để thư giãn, tìm kiếm sự bình yên thoải mái. Trên
thị trường hầu như rất ít có công ty dịch vụ nào làm cầu nối cho những nhu cầu nối cho
các dịch vụ nói trên. Vậy nên nhóm lựa chọn mô hình kinh doanh farmstay này.
o Bước 2: Xác định vị trí sản phẩm du lịch
* Bản thân doanh nghiệp.
• Thế mạnh: Tập trung vào giới trẻ, giá cả trung bình, phù hợp thị hiếu khách hàng, thiết
kế kiến trúc không gian, phòng ốc vô cùng mới lạ, đặc biệt để kích thích trí tưởng tượng,
cảm giác tò mò
• Điểm yếu: Là doanh nghiệp mới bắt đầu tham gia vào thị trường lưu trú tại Lâm Đồng,
chưa có nhiều kinh nghiệm, vốn đầu tư ít, khả năng cạnh tranh còn yếu.
 Cơ hội: Nhân tố môi trường có thể khai thác để giành được lợi thế.
 Thách thức: Nhân tố môi trường có thể tác động tiêu cực đến doanh nghiệp hoặc
dự án.
Bước 3: Lựa chọn hướng dẫn định vị cạnh tranh trực tiếp hay lấp chỗ trống.
Mặc dù thị trường homestay Lâm Đồng đã và đang phát triển rất mạnh mẽ nhưng một sản
phẩm thực sự hướng tới, Tập trung vào giới trẻ, nhóm khách đã có gia đình, giá cả rẻ, phù
hợp thị hiếu khách hàng, thiết kế kiến trúc không gian, phòng ốc, quang cảnh một cách có
đầu tư, tâm huyết và hơi hướng bình dị lại khá là hiếm vậy nên nhóm mang tới dự án Mộc
Hương Farmstay đáp ứng nhu cầu đặc biệt của nhóm khách hàng này. Với mô hình
homestay kết hợp cùng trải nghiệm dân dã, nông thôn, khách hàng rời xa chốn xô bồ Sài
Thành đến nơi bình dị, thư giãn. Đây là 1 mô hình lưu trú hoàn toàn mới, chưa có ở Lâm
Đồng
o Bước 4: Xây dựng chính sách Mar- Mix phù hợp
- Product - Sản phẩm: sản phẩm mà nhóm hướng tới là homestay tại Lâm Đồng nằm ở Vị
trí gần rừng, vừa tận dụng địa hình mà vừa có thể dã ngoại, ngắm thiên nhiên hùng vĩ.
Thiết kế kiến trúc không gian, phòng ốc vô cùng mới lạ, đặc biệt kết hợp mô hình nhà
nông. Homestay của nhóm mang lại trải nghiệm hòa mình vào thiên nhiên để thu hút các
khách du lịch trải nghiệm, đặc biệt là khách gia đình.
- Giá cả - Price: Giá cả là một yếu tố quan trọng trong 4P Marketing. Giá của sản phẩm về
cơ bản là số tiền mà khách hàng cần chi trả để có thể sử dụng sản phẩm. Giá cả là yếu tố
này quyết định doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Khi định giá sản phẩm quá cao,
doanh nghiệp sẽ bỏ qua những cơ hội bán hàng và những khách hàng tiềm năng có giá trị.
Nhưng khi định giá sản phẩm quá thấp, doanh nghiệp sẽ mất đi những khoản doanh thu
bán hàng quan trọng. Ở đây nhóm hướng tới khách hàng trẻ nhưng chủ yếu là dòng khách
gia đình nên có mức giá trung bình. Bên cạnh đó, cũng có hướng tới các chương trình
khuyễn mãi đi kèm vào các dịp đặc biệt để thu hút khách tới với Mộc Hương farmstay
- Place - Địa điểm: Địa điểm mà nhóm chọn đó chính là Lâm Đồng , có không khí rất
trong lành. Nếu như bạn muốn đi chơi, thư giãn thì Lâm Đồng phù hợp là địa điểm để đi
khi bạn không có quá nhiều thời gian rảnh.
- Promotion - Quảng cáo: là yếu tố cuối cùng trong chiến lược 4P Marketing. Là hình
thức quảng bá sản phẩm giúp nhiều người biết đến thương hiệu hơn. Tùy vào loại sản
phẩm, mục tiêu của doanh nghiệp mà có thể lựa chọn nhiều hình thức để quảng cáo, làm
sao cho sản phẩm nhanh chóng được người tiêu dùng tiếp cận. Nhóm hướng tới chạy
quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như FB, insta, .... Ngoài ra các trường chinh
khuyến mãi qua các trang OTA sẽ cập nhật theo ngày, các chương trình có thể được
khuyến mãi đi kèm bữa ăn trưa tối hoặc sáng.

G01 Ca 1T3 - Võ K Duyên - Nhóm 06 - BCN

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

G01 Ca 1T3 - Võ K Duyên - Nhóm 06 - BCN

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Đề bài: Hãy phân tích và chỉ ra công ty lụa chọn chiến lược TIẾP THỊ MỤC TIÊU

+ Sơ sinh: dưới 36 tháng chưa có nhu cầu du lịch.

 Giàu tình cảm, trí tượng tưởng phong phú

o Khách du lịch là nhà kinh doanh

• Thích ở nơi phù hợp với giá tiền bỏ ra

 Năng nổ, hoạt bát, chân thành

o Khách du lịch là nhà khoa học

 Tri thức rộng, hiểu biết nhiều

o Khách du lịch là giảng viên/giáo viên

 Kiến thức rộng

g, Tình trạng hôn nhân

- Tại sao chọn độ tuổi?

1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu

1.3.Định vị thị trường của doanh nghiệp

* Bản thân doanh nghiệp.

o Bước 4: Xây dựng chính sách Mar- Mix phù hợp

You might also like