BÀI TẬP CHƯƠNG 3

MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ HÀNH VI MUA CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Câu 1: Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là?
A. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được.
B. Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được.
C. Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó.
D. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được.
Câu 2: Có mấy nhóm trong môi trường marketing ?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
Câu 3: Nhóm nhân tố vĩ mô gồm:
A. Kinh tế, nhân khẩu và Công nghệ
B. Văn hoá và chính trị
C. Khách hàng và ĐTCT
D. Cả A và B đều đúng
Câu 4: Môi trường nhân khẩu gồm những khía cạnh nào ?
A. Quy mô và tốc độ tăng dân số
B. Trình đồ học vấn và thay đổi trong phân phối lại thu nhập
C. Thay đổi trong gia đình và nơi cư trú
D. Tất cả đều đúng
Câu 5: Nhóm nhân tố vi mô gồm:
A. Bản thân DN, Nhà cung cấp, Trung gian marketing
B. Kinh tế và Nhân khẩu
C. Khách hàng, ĐTCT, Cộng đồng
D. Cả A và C đều đúng
Câu 6: Tiến trình quyết định mua gồm mấy bước ?
A. 2
B. 3
C. 4
 D. 5
Câu 7: Đối tượng nào dưới đây là người tiêu dùng
A. Hộ kinh doanh
B. Doanh nghiệp
C. Hộ gia đình
D. Chính phủ
Câu 8: Trong tiến trình quyết định mua giai đoạn ”Nhận thức vấn đề” là gì ?
A. Là giai đoạn mà người tiêu dùng cảm thấy có sự khác biệt giữa trạng thái thực tại và
trạng thái mong muốn
B. Là giai đoạn mà người mua tìm kiếm thông tin liên quan đến nhu cầu đó
C. Là giai đoạn mà người mua quyết định về thương hiệu cụ thể nào họ sẽ mua
D. Là giai đoạn mà người mua sử dụng thông tin để đánh giá các thương hiệu khác nhau
trong tập chọn
Câu 9: Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng là ý nào trong các ý dưới đây
A. Yếu tố Thời tiết
B. Yếu tố Kinh tế
C. Yếu tố Xã hội
D. Yếu tố Tình yêu
Câu 10: Các kiểu hành vi mua gồm:
A. Thói quen, Tâm lý
B. Thoả hiệp, Phức tạp
C. Tìm kiếm sự đa dạng, Kinh tế
D. Phức tạp, đơn giản