Professional Documents
Culture Documents
Gallup. Báo cáo Toàn cầu về Tình hình Nơi làm việc 2023
Gallup. Báo cáo Toàn cầu về Tình hình Nơi làm việc 2023
Vào năm 2022, mức độ gắn kết của nhân viên và cơ hội việc làm gia tăng mạnh
mẽ trên toàn thế giới, quay trở lại với các xu hướng trong quá khứ trước đại dịch về
phát triển và tăng trưởng kinh tế. Khu vực Hoa Kỳ và Canada đã chưa đạt được
mức độ gắn kết hoặc cơ hội việc làm, mặc dù đã phục hồi vào năm 2021. Dữ liệu
năm 2022 cho thấy rằng phần còn lại của thế giới đang dần thu hẹp khoảng cách
với Hoa Kỳ/Canada ở những khía cạnh tích cực đối với người lao động.
Đồng thời, căng thẳng của nguồn nhân sự toàn cầu duy trì ở mức cao chưa từng có
trong tiền lệ — ngay cả khi những cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-
19 đã dần lắng xuống. Áp lực này có thể đến từ quá trình của cơ chế tự phục hồi,
khi nhiều khu vực trên thế giới phải vật lộn để kiểm soát lạm phát tăng cao.
Trong khi nỗ lực của các nhà lãnh đạo tổ chức đang định hướng đến triển vọng của
một bức tranh kinh tế tích cực hơn nhưng không hề chắc chắn, sự căng thẳng của
nhân viên lại đang ảnh hưởng đến năng suất và hiệu suất của các cá nhân khác và
bản thân doanh nghiệp. Giải quyết những mối quan tâm về phúc lợi và thúc đẩy cải
thiện mức độ gắn kết nên là ưu tiên hàng đầu của các nhà lãnh đạo và doanh
nghiệp trên toàn thế giới, những người đang tìm cách tận dụng tối đa cơ chế tự
phục hồi.
1 Số phần trăm nhân viên có tốc độ phát triển nhanh
trong sự nghiệp đạt kỷ lục năm 2022
THRIVING AT WORK
Đối với các nhà lãnh đạo và quản lý, “Loud quitting” có
thể báo hiệu cho những rủi ro lớn trong tổ chức và phải
LOUD QUITTING
nhìn nhận tầm quan trọng của vấn đề này. Ngược lại,
những nhân viên “Quite quitting” thường là cơ hội lớn Đối tượng nhân viên này thực hiện
những hành vi gây tổn hại trực tiếp đến
để công ty phát triển và thay đổi. Họ đang chờ đợi một
tổ chức như việc phá vỡ các mục tiêu và
nhà lãnh đạo hoặc một người quản lý trò chuyện,
chống đối các nhà lãnh đạo. Trong một
khuyến khích và truyền cảm hứng. Chỉ cần một vài sự
số tình huống, niềm tin giữa người lao
thay đổi đối với cách quản lý có thể biến những nhân
động và người sử dụng lao động đã bị
viên này trở thành những nhân tố làm việc hiệu quả
phá vỡ nghiêm trọng. Hoặc do sự thiếu
trong nhóm. phù hợp với vị trí công việc, dẫn đến việc
khủng hoảng liên tục xảy ra
3Thế giới đang hồi phục dần sau đại dịch, nhưng mức độ
căng thẳng của nhân viên vẫn ở mức cao chưa có tiền lệ
44% nhân viên cho biết họ đã gặp rất nhiều tình trạng căng thẳng vào ngày làm việc hôm
trước, lặp lại mức cao kỷ lục vào năm 2021 và tiếp tục gia tăng xu hướng căng thẳng đã
bắt đầu dường như cả một thập kỷ trước đó.
Ở khu vực Đông Á, bao gồm cả Trung Quốc, đã khiến cho khu vực nước Mỹ và Canada trải
qua mức độ stress cao nhất. Nguồn gốc của sự căng thẳng này có thể là do các đợt
Lockdown vào năm 2022. Những người lao động trẻ tuổi và những người làm việc từ xa ở
Đông Á phải gánh chịu mức độ stress hàng ngày cực kỳ cao — lần lượt là 60% và 61% —
khiến họ trở thành những người lao động căng thẳng nhất trên thế giới.
Vậy điều gì đang gây căng thẳng cho nhân viên trên khắp thế giới?
Khảo sát không nhất thiết phải xem xét nhiều yếu tố. Bản thân công việc được giao phó có
thể là nguồn gây ra stress và mức độ gắn kết thấp liên quan đến mức độ stress cao hơn.
Mặc khác, những yếu tố bên ngoài như lạm phát hoặc các vấn đề về sức khỏe gia đình,
cũng có thể là nguyên nhân gây ra căng thẳng hàng ngày.
Mặc dù các nhà lãnh đạo và quản lý không thể thay đổi các nhân tố gây căng thẳng tác
động từ bên ngoài, nhưng họ có thể tạo ra sự khác biệt về mức độ căng thẳng tổng thể
trong cuộc sống của người lao động. Phân tích của Gallup cho thấy, khi nhân viên trở nên
gắn bó với công việc, họ cho biết mức độ stress trong đời sống hàng ngày thấp đi đáng kể.
Phần trăm nhân viên cảm thấy căng thẳng nhiều vào ngày làm việc trước
53% nhân viên vào năm 2022 cho biết bấy giờ là thời điểm tốt để tìm việc làm tại nơi họ sinh
sống, cơ hội tăng nhiều so với năm trước và chỉ số gần với mức cao kỷ lục vào năm 2019.
Nhiều khu vực trên thế giới đều chứng kiến sự gia tăng số lượng người lao động cho biết đây chính là thời
điểm tốt để tìm việc làm. Khu vực Đông Nam Á và Australia/New Zealand đã quan sát mức tăng 22 điểm
phần trăm đối với hạng mục này, trong khi đó hầu hết các khu vực khác cũng trải qua mức điểm tăng đến hai
con số. Ngoại lệ là Hoa Kỳ và Canada, tuy không tăng hạng mục này vào năm 2022 nhưng đã tăng 44 điểm
phần trăm vào năm trước.
Sự gia tăng của các công việc có sẵn trên thị trường là một thay đổi tích cực dành cho người lao động. Điều
đó có nghĩa là những người lao động bị đối xử không công bằng có thể chủ động rời bỏ nơi làm việc tiêu cực
và nhiều người hơn có thể tìm được công việc mà họ thật sự yêu thích.
5 Hơn một nửa số nhân viên toàn cầu đều có ý định
nghỉ việc ở một mức độ nào đó
Khi mọi người nhận ra nhiều cơ hội việc làm hơn xung quanh họ, khả năng cao là họ sẽ
xem một công việc khác như là một phương án thay thế dự phòng. Cạnh tranh lớn trong
số lượng việc làm dẫn đến nhiều lời mời làm việc hấp dẫn và các công tác tuyển dụng trở
nên sôi nổi hơn.
Dữ liệu của Gallup luôn cho thấy rằng những nhân viên có sự gắn kết có thể tạo ra một
hàng rào bảo vệ xung quanh họ. Một phân tích gần đây của Gallup cho thấy những nhân
viên gắn bó với tổ chức yêu cầu tăng 31% số lương hiện tại để cân nhắc những cơ hội
khác ở ngoài kia; trong khi đó những nhân viên không có cam kết lâu dài và chủ động thể
hiện ý định rời bỏ, trung bình mong muốn tăng 22% lương để xem xét ý định thay đổi
công việc.
Phần trăm nhân viên đang tìm kiếm hoặc đang tích cực săn lùng một cơ hội mới
Rất nhiều nghiên cứu và báo cáo đã được thực hiện về ưu và nhược điểm của làm việc từ
xa, kết hợp hoặc hoàn toàn tại chỗ. Một số nhân viên cho rằng làm việc tại nhà khiến họ tập
trung làm việc hơn, trong khi những người khác có quan điểm trái ngược rằng họ tập trung
tốt hơn tại văn phòng. Văn phòng vẫn là địa điểm phù hợp để gắn kết tập thể, phát triển và
xây dựng văn hóa trong các tổ chức. Tuy nhiên, tính linh hoạt của công việc từ xa mang lại
sự thoải mái, tự chủ và chế độ phúc lợi cao hơn, điều mà người lao động hiện nay đánh giá
rất cao.
Với những nội dung nêu trên, phân tích của Gallup cho thấy rằng sự gắn kết có ảnh hưởng
đến mức độ căng thẳng của nhân viên nhiều gấp 3,8 lần so với nơi làm việc. Nói cách khác,
những gì mọi người trải nghiệm trong công việc hàng ngày của họ - cảm giác được trở
thành một phần của tập thể và trở nên nhiệt huyết - quan trọng trong việc giảm tải căng
thẳng hơn là nơi họ ngồi đâu để làm việc.
Các nhà lãnh đạo cần đặt câu hỏi liệu hiệu suất của hình thức làm việc remote hoặc làm
việc hybrid kém là do vấn đề về địa điểm làm việc hay do vấn đề về quản lý. Không có địa
điểm nào có thể “khắc phục” tình trạng quản lý kém hiệu quả và chỉ mỗi văn phòng làm việc
không thể tạo dựng văn hóa tổ chức tuyệt vời.
7 Nhân viên “Quite quitting” biết họ sẽ thay đổi điều gì ở
nơi làm việc
Trong báo cáo này, chúng tôi đã hỏi những người được hỏi: Bạn sẽ thay đổi điều gì ở nơi làm
việc của mình để làm cho nó tốt hơn?
85% câu trả lời được đưa ra bởi những người được xem là âm thầm nghỉ việc - phần lớn nhân
viên - có liên quan đến sự gắn kết hoặc văn hóa, tiền lương và lợi ích, hoặc là sự cân bằng giữa
công việc và cuộc sống.
Bạn sẽ thay đổi điều gì về nơi làm việc của mình để làm cho nó tốt hơn?
• Mỗi cá nhân phải được công • Muốn tăng lương vì làm việc • Được trao đổi trước các ca
nhận cho những đóng góp chăm chỉ nhưng tiền lương làm việc để sắp xếp thời gian
của họ. không xứng đáng với công rảnh tốt hơn.
• Có thể dễ dàng tiếp cận trao sức bỏ ra. • Hạn chế làm thêm ngoài giờ.
đổi và nói chuyện cởi mở hơn • Trả lương cho nhân viên đúng • Muốn làm việc ở nhà nhiều
với các nhà quản lý. hạn. hơn.
• Được trao nhiều cơ hội tự chủ • Lương phải tương xứng với • Muốn có thời gian nghỉ ngơi
hơn trong công việc để kích năng lực và thành tích đạt lâu hơn để ăn mà không phải
thích sự sáng tạo. được. vội vã.
• Muốn được học thêm nhiều • Cung cấp phụ cấp hỗ trợ hàng • Thành lập phòng khám sức
thứ, nhưng công việc hiện tại tháng cho chi phí đi lại bằng khỏe.
có tính chất lặp đi lặp lại. các Voucher. • Muốn được giải lao giữa giờ
• Được tôn trọng hơn. • Một quán coffee/canteen tại nơi làm việc, thật khó khi
• Tạo cơ hội thăng tiến công thực sự tốt dành cho tất cả không được nghỉ ngơi.
bằng cho mọi người. mọi người. • Coi trọng sức khỏe và tính
• Mục tiêu rõ ràng và chỉ dẫn • Trợ cấp chăm sóc trẻ đầy đủ mạng người lao động.
thấu đáo hơn. hoàn toàn. • Họ không có chỗ để thư giãn
• Thưởng cho nhân viên vì hay tụ tập cà phê với đồng
những kết quả xuất sắc mà nghiệp.
công ty đạt được.
TAke away for leader
Tỷ lệ phần trăm cho các tổ chức thực hiện tốt nhất là tỷ lệ phần trăm trung bình nhân viên gắn kết của những
chiến thắng dành cho Giải thưởng Nơi làm việc Đặc biệt hàng năm của Gallup; tỷ lệ phần trăm phản ánh năm mà
Gallup thu thập dữ liệu về mức độ gắn bó của những tổ chức đoạt giải — không phải năm mà Gallup nêu tên
những tổ chức đoạt được giải thưởng
TAke away for leader
4. Người quản lý là chìa khóa của sự gắn kết
Họ đang lấp đầy chỗ trống và chưa làm chủ công việc của mình. Với việc không để ý
gắn kết những nhân viên này, các nhà lãnh đạo đang bỏ lỡ yếu tố chủ đạo trong việc
giữ chân khách hàng và tăng trưởng tự nhiên của doanh nghiệp.
Bảy mươi phần trăm sựToàngắn
cầu
bó của đội nhóm là do người quản lý. Nhưng hầu hết các
nhà quản lý cũng gặp tình trạng “Quite Quitting”. Họ đang chờ đợi các công cụ để xây
dựng một đội ngũ tuyệt vời. Một tin tốt là quản lý tiên tiến dựa trên khoa học có thể
được giảng dạy.
Trong ba năm qua, Gallup đã cung cấp khóa đào tạo huấn luyện cho hơn 14.000 nhà
quản lý. Lên đến mười tám tháng sau khi hoàn thành khóa học đào tạo, mức độ cam
kết của họ tăng lên từ 10% đến 22% và nhân viên trong nhóm của họ tăng lên từ 8%
đến 18%.
So với các chỉ số trước khi thành viên tham gia và hoàn thành chương trình học của
Gallup, kết quả sau khi học tập — thu được trong vòng 18 tháng sau khi hoàn thành
chương trình — bao gồm:
Sự cam kết của nhân viên cao hơn đối với những Sự cam kết của nhân viên cao hơn đối với
người tham gia những nhóm được dẫn dắt bởi người tham gia
Suy giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên Khả năng cao hơn để đạt hiệu suất cao
THAM KHẢO TÀI LIỆU VỀ GẮN KẾT NHÂN SỰ
TRONG TỔ CHỨC
12 Chìa khóa vạn năng Gắn kết Báo cáo Hoạt động Đào tạo &
nhân viên theo Gallup Phát triển Doanh nghiệp Việt
Nam năm 2022
CoLearning
03 Cộng đồng L&D Học tập
Được thành lập bởi đội ngũ các chuyên gia có kinh nghiệm thực tiễn phong phú tại các Tập
đoàn hàng đầu, có nghiên cứu sâu sắc về hệ thống quản trị tiên tiến trên thế giới, HRD
Academy đã nghiên cứu và đưa ra nhiều giải pháp sát thực với thực trạng các doanh nghiệp
Việt Nam.
Chương trình đầu tiên tại Việt Nam về Cơ hội & Thách
thức trong Nghề L&D với sự tham gia của hơn 200 Giám
đốc Nhân sự & Đào tạo tại Hà Nội.
Chuỗi chương trình cộng đồng lớn nhất ngành L&D Việt
Nam năm 2021 với 8 buổi chia sẻ chuyên môn sâu sắc &
cập nhật xu hướng L&D trong bối cảnh mới cùng các con
số ấn tượng: Hơn 3000 lượt tham gia, hơn 1800 lượt đăng
ký tham dự,.....
ĐỐI TÁC của hrd
TẬP ĐOÀN ĐA NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG - BẢO HIỂM
facebook.com/hrd.com.vn
hrdacademy@hrd.com.vn