TEMA 5

1. LA GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS

Els recursos humans (RRHH) són la força de treball de les empreses.
També és habitual utilitzar el terme capital humà.

• Components de l’element humà:

- Empresari: emprenedor que ha creat la seva pròpia empresa i la dirigeix.
- Treballadors: força de treball de l’empresa.

La gestió dels recursos humans és el conjunt de decisions, accions i polítiques relacionades amb
el capital humà de l’empresa, encaminades a millorar-ne la productivitat i la competitivitat.

L’element humà: és el fet diferenciador de les empreses, és l’element únic i irrepetible

de l’organització.

Envoltar-se d’un bon equip de professionals comporta un avantatge competitiu clar en

el mercat.

• Invertir en capital humà: Destinar recursos de l’empresa (diners i temps) per

augmentar i millorar les competències, capacitats i habilitats dels treballadors
mitjançant accions de formació i aprenentatge.

1.1 Objectius i funcions del departament de recursos humans

• Objectius:
- Seleccionar i formar treballadors perquè s’adaptin al seu lloc de treball.
- Proporcionar als treballadors els mitjans necessaris perquè puguin fer la
seva feina.
- Intentar que el treballador satisfaci els seus propis objectius per motivar-lo.

FUNCIÓ DESCRIPCIÓ
Organització i planificació Recull l'organització dels treballadors, la descripció del llocs de feina
i la planificació de noves necessitats de força de treball.
Reclutament Conjunt de procediments per atreure candidats per a un lloc de
treball de l'empresa.
Selecció Consisteix a escollir un candidat, mitjançant una sèrie de proves de
selecció.
Plans d’acollida Conjunt d'actuacions amb l’objectiu d’afavorir la integració del
candidat seleccionat a l'empresa.
Plans de carrera i promoció El desenvolupament del personal pot implementar-se amb plans de
professional carrera; programes als quals les persones puguin adquirir
l'experiència necessària per estar després en condicions d’ascendir.
Formació Té per objectiu corregir els desajustos entre les competències del
treballador i les exigides pel lloc. També permet adaptar el personal
als canvis que es produeixen a l'entorn.
Avaluació de l’exercici
Clima i satisfacció laboral
Administració del personal
Relacions laborals
Prevenció de riscos laborals
Permet comparar el rendiment de la persona amb allò exigit pel lloc
de treball que ocupa (activitats dutes a terme, deures,
responsabilitats, etc.).
Cal detectar el nivell de satisfacció del treballador dins l'organització
i els motius de descontentament, amb la intenció d'aplicar-hi
mesures correctores.
S'encarrega de tots els tràmits i processos administratius necessaris
per a una bona gestió.
Es tracta de promoure la comunicació entre l'empresa i els
empleats, a través dels seus interlocutors: els representants
sindicals.
Consisteix en la implementació de mesures adreçades a la prevenció
i la protecció, a fi i efecte de preservar la salut de les persones que
treballen a l'empresa.

2. EL RECLUTAMENT I LA SELECCIÓ DE PERSONAL

La selecció de personal és la correcta elecció de les persones que han de treballar en una empresa.

• Tècniques de reclutament
- Reclutament intern: Consisteix a captar candidatures de persones
internes a l’empresa mitjançant processis de promoció interna. El
candidat ja coneix l’empresa i els processos interns i això fa que el
procés d’implantació és més ràpid i econòmic.
- Reclutament extern: Consisteix a captar candidatures de persones
alienes a l’empresa.

• Fases del procés de selecció

Procés de selecció
de personal
• Psicotècnics
Carta de presentació • Personalitat
• Cultura general
Selecció d’una oferta Currículum vitae Entrevista de treball
• Professionals
de treball • Proves de grup
Proves de selecció Altres proves
• Anàlisi competencial

3. L’ORGANITZACIÓ DEL TREBALL

• Treball en equip/cooperatiu: grup petit de persones que treballen de forma coordinada per
realitzar una feina concreta. Coordinació del treball de cada integrant per separat: sinergia
• Treball col·laboratiu: suposa posar en comú coneixements, materials i idees per així
compartir-los i construir un coneixement comú.
• Treball per projectes: organització del treball per equips, amb personal intern i extern, per
realitzar en comú projectes concrets.
4. LA GESTIÓ PER COMPETÈNCIES I LA INTEL·LIGENCIA
EMOCIONAL
La intel·ligència emocional és la capacitat per reconèixer sentiments propis i aliens
i l’habilitat per gestionar-los.

5. LA MOTIVACIÓ LABORAL
La motivació laboral és el conjunt d’estímuls que rep el treballador i li fan treballar
d’una manera determinada.

• Estímuls:
- Els diners
- El bon tracte laboral: bon clima de treball
- Les expectatives de futur: possibilitat de millorar i ascendir de lloc de treball.
- Reconeixement de la feina: tenir en compte l’esforç de cada treballador.
- Col·laboració a la feina: fer que participin en decisions de l’empresa, perquè
se sentin part de l’organització.