RESUM FUNCIONAMENT D’EMPRESA TEMA 4:

LA GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS

1. LA GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS
- RECURSOS HUMANS: Són la força de treball de les empreses. També és habitual
utilitzar un terme similar denominat capital humà.
- GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS: És el conjunt de decisions, polítiques i accions
que defineixen les competències que requereix l'empresa.
- OBJECTIUS: Afavorir la motivació i la satisfacció de la plantilla per incrementar la
productivitat i la competitivitat de l’empresa.
Els recursos humans són el fet diferencial i una font d’avantatge competitiu.
L’empresa inverteix en capital humà.
El departament de recursos humans està format per un conjunt de persones que
s’organitzen a l’empresa per aconseguir els següents objectius:
1. Seleccionar i formar a les persones que l’empresa necessita, de manera que s’adaptin
de la millor forma possible al seu lloc de treball i als canvis que puguin produir-se a
l’empresa.
2. Proporcionar al personal els mitjans necessaris perquè puguin exercir el seu treball
així com definir els canals de comunicació més adequats.
3. Intentar que cada persona contractada satisfaci les seves necessitats de manera
que, el mateix temps que treballa per a l’empresa, aconsegueixi els seus propis
objectius.
Podríem definir la gestió dels recursos humans com el conjunt de decisions, accions i
polítiques relacionades amb l’element humà de l’empresa, encaminades a millorar la seva
productivitat i la seva competitivitat.

FUNCIÓ DESCRIPCIÓ

Organització del treball i planificació del Les empreses han de saber de quina
personal manera volen organitzar el seu treball.

Formació del personal El desenvolupament del personal pot

implementar-se amb plans de carrera.

Treball i administració del personal S’encarrega de tots els tràmits i processos

administratius necessaris per a una bona
gestió: salari, nòmines, contractes…

Clima i satisfacció laboral És necessari detectar el nivell de satisfacció

de cada treballador i treballadora dins de
l’organització.

Prevenció de riscos laborals Consisteix en la implementació de mesures

adreçades a la prevenció i la protecció.

2. L’ORGANITZACIÓ DEL TREBALL I LA PLANIFICACIÓ DEL

PERSONAL
Les empreses han de planificar la seva forma de treballar, quin és el personal que necessiten
i fer una bona organització d’aquests aspectes.
L’ORGANITZACIÓ DEL TREBALL
 A. EL TREBALL EN EQUIP I EL TREBALL COL·LABORATIU
Una de les formes més habituals d’organitzar el treball a l’empresa és el treball en equip o
treball cooperatiu.
Un equip de treball és un grup petit d’individus que treballen a l’empresa de forma
coordinada, que col·laboren entre si per realitzar una feina concreta. A l’equip de treball la
coordinació dels esforços genera un valor superior al treball de cada integrant per separat.
És el que es denomina sinergia.
El treball col·laboratiu suposa posar en comú coneixements, materials i idees amb la finalitat
de compartir-los.
B. TREBALL PER PROJECTES I OBJECTIUS

CARACTERÍSTIQUES

TREBALL PER - Tenir menys treballadors fixes.

PROJECTES - Tenir treballadors a temps parcial contractats per projectes.
- Treballar per equips sense individualitats, compartint
coneixements i experiència.
- La feina ha d’estar ben definida.
- Reorganitzar l’espai físic.
- Possibilitar el treball des de fora de l’empresa mitjançant
connexions telemàtiques.
El treball per projectes és l’organització del treball per equips, amb personal intern i extern,
per realitzar en comú projectes concrets d’acord amb els objectius de l’empresa.
LA PLANIFICACIÓ DEL PERSONAL
Les tècniques de reclutament poden ser internes i externes:
- Reclutament intern: (dintre de l’empresa) consisteix en captar candidatures de
persones que formen part de la plantilla de l’empresa.
- Reclutament extern: (fora de l’empresa) consisteix en captar candidatures de
persones alienes a l’empresa utilitzant diverses fonts d’ofertes de treball:
- Borses de treball d’entitats socials o educatives (universitats i centre de
formació professional).
- Agències de col·locació: són entitats sense ànim de lucre que col·laboren com
a intermediàries en el procés de captació de candidatures.
- Serveis públics de col·laboració.
- Empreses de treball temporal (ETT): són agents intermediaris que
proporcionen personal de manera temporal a les empreses que en necessiten.
- Internet: es tracta de tècniques com el reclutament electrònic, les xarxes
socials professionals i els portals d’ocupació.

TÈCNICA DESCRIPCIÓ

Portals d’ocupació Especialitzats en serveis d’ocupació amb registre d’ofertes i

demandes de treball.

Xarxes socials Orientades a generar relacions laborals entre usuaris

professionals professionals.

Reclutament electrònic El candidat accedeix a una pàgina web on troba la descripció

o e-recruitment del lloc i una sèrie de formularis.
La selecció de personal és la correcta elecció de les persones que han de treballar en una
empresa.
PROVES DE SELECCIÓ MÉS HABITUALS:

TÈCNICA DESCRIPCIÓ

Entrevista de treball Representa un contacte directe entre el candidat i la

persona responsable del procés de selecció.

Proves psicotècniques Consisteixen normalment en un test d’intel·ligència i tests

d’aptituds diverses que tenen com a objectiu conèixer la
capacitat intel·lectual del candidat.

Proves de personalitat Es tracta de qüestionaris que busquen conèixer els trets

característics de la personalitat dels candidats.

Proves de cultura general Normalment són qüestionaris sobre coneixements bàsics

de geografia, història, ciència, etc.

Proves professionals Es tracta de proves específiques que tenen coma objectiu

comprovar el grau de coneixements teòrics i pràctics
relacionats amb el lloc de treball que es vol cobrir.

Proves de grup Són activitats realitzades per diversos aspirants que han
de solucionar un problema o proposar una resposta del
grup a un cas pràctic.

3. LA FORMACIÓ I LA GESTIÓ DEL CONEIXEMENT

FORMACIÓ DE RECURSOS HUMANS
Hi ha moltes definicions sobre la formació en línia, la més tècnica entén aquest tipus de
formació com el lliurament de material educatiu per qualsevol mitjà electrònic, tant sigui
Internet, intranet, àudio, vídeo…
FORMACIÓ EN LÍNIA (E-LEARNING)

AVANTATGES INCONVENIENTS

- Costos: es redueixen notablement - Retroalimentació lenta: Poca

els costos. interactivitat.
- Temps: es redueixen els temps - Abandonaments: requereix un esforç
d’aprenentatge sobre un 50%. afegit per part de l'estudiant que no
- Comoditat: s’eviten desplaçaments i passa a la formació tradicional.
l’accés al curs és fàcil. - Problemes tècnics: pot haver-hi
- Estar actualitzat: els continguts del problemes de saturació a la xarxa.
curs es van actualitzant i qualsevol - Falta d’hàbit: és una manera nova
modificació és rebuda al moment. d’accedir a l’aprenentatge per part
- Infraestructura: no cal buscar lloc ni dels treballadors.
espai de temps per realitzar-lo.
- Flexibilitat: cada treballador va al
seu ritme d'aprenentatge i l’empresa
l’informa dels cursos als que pot
accedir.
- Coordinació dels cursos per part de
l’empresa.
GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
La gestió del coneixement és el tractament del capital intel·lectual en una organització amb
la finalitat d’afegir valor als productes i serveis que ofereix al mercat i diferenciar-los de la
competència.
4. EL TREBALL I L’ADMINISTRACIÓ DEL PERSONAL
EL TREBALL I EL SEU MARC LEGAL
A. QUÈ ÉS EL TREBALL?
El treball és el conjunt de tasques i d’activitats que les persones desenvolupen dins
l’empresa. És l’aportació de l’element humà a l’empresa, com a factor de producció.
REQUISITS PER A UNA DEFINICIÓ DE TREBALL:

Voluntarietat La persona decideix si treballa, on ho fa i de quina manera.

Per compte d’altri Treballa per a una altra persona, la qual es beneficia del fruit del
seu treball i, per això, la compensa pagant-li un salari.

Remuneració El treball ha de ser retribuït.

Subordinació Dins la relació laboral, el treball de la persona està subjecte a les

decisions de l’empresari, que és qui dirigeix l’activitat laboral.
B. DRETS I DEURES LABORAL
Drets bàsics:
- Treball i lliure elecció de professió.
- Lliure sindicació.
- Negociació col·lectiva.L
- Adopció de mesures de conflicte col·lectiu.
- Reunió.
- Vaga.
- Participació en l’empresa.
Deures fonamentals:
- Observar les obligacions del lloc de treball amb bona fe i diligència.
- Complir les mesures de seguretat i higiene en el treball.
- Obeir les ordres i instruccions de l’empresari.
C. EL MARC NORMATIU LABORAL
És important conèixer quin és el conjunt de normes laborals bàsiques que regulen els drets i
les obligacions dels treballadors i de les empreses en l’àmbit de les relacions laborals. A la
taula es mostra quines són:
- L’Estatut dels treballadors.
- La llei de llibertat sindical.
- Les normes laborals de la Unió Europea.
- Els convenis col·lectius.
- El contracte de treball.
EL CONTRACTE DE TREBALL
El contracte de treball és un acord on es reflecteixen les voluntats d’un ocupador i d’un
treballador.
El contracte de treball es manifesta es un document que ambdues parts signen.
Contingut mínim del contracte de treball:
- Contingut de la prestació laboral: El tipus de feina que s’ha de fer.
 - Durada: Es pot concertar per temps indefinit o per durada determinada, segons les
característiques de l’empresa i del lloc de treball.
- Remuneració salarial: El salari mensual.
- Període de prova: És optatiu i ha de constar per escrit. Com a màxim, és de 6 mesos
per al personal, i per a la resta de treballadors és de 2 mesos.
- Temps de treball: Es fixa la durada de la jornada laboral, els descansos, les vacances i
les hores extraordinàries.
- Forma del contracte: Es pot subscriure per escrit o oralment.
Existeixen diverses modalitats de contractació:
- Contracte indefinit: No té un data determinada.
- Contracte temporal: Té una data determinada.
- Contracte per a la formació en alternança: Contracte per una persona que no té
experiencia.
- Contracte formatiu per a l’obtenció de la pràctica laboral: La pràctica
professional adequada al nivell d’estudis.
LES RELACIONS LABORALS
El sindicat és una associació de treballadors creada per a defensar els seus interessos
comuns. La missió dels sindicats és defensar i fer triomfar les reivindicacions econòmiques,
socials i polítiques dels seus membres.
LA MOTIVACIÓ DELS RECURSOS HUMANS
La motivació laboral és el conjunt d’estímuls que rep la persona treballadora que la guien a
actuar d’una manera determinada en l’àmbit del treball.
L’eines de la gestió de recursos humans:
- ELS DINERS: Serveixen bàsicament per a satisfer necessitats de consum, és a dir, de
compra. Totes les persones tenen necessitats vitals i per a adquirir aquests béns fan
falta diners.
- EL BON TRACTE LABORAL: Si el treballador opera en un clima laboral favorable.
Obtindrà més satisfacció de la feina.
- LES EXPECTATIVES DE FUTUR: Té possibilitats de millorar i d’ascendir en el seu lloc
de treball.
- EL RECONEIXEMENT DE LA FEINA: Cal tenir en compte l’esforç que fa cada
persona en el seu lloc de treball.
- LA COL·LABORACIÓ A LA FEINA: Ha de participar.