TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN:

CÁC PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG
SAPO OMNICHANEL

Mã LHP: 2114eCIT2221
Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Việt Hà
Nhóm thực hiện: Nhóm 5

Hà Nội, tháng 3 năm 2021

 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

STT Thành viên Mã sinh viên Nhiệm vụ Điểm

41 Đinh Thị Hương 18D190022 Bài toán Demo +
Thuyết trình
42 Phạm Thị Mai Hương 18D190142 Nội dung về
Omnichanel
43 Trần Thị Hương 18D190023 Nội dung về
Omnichanel
44 Vũ Thị Hương 18D190202 Nội dung về
(Thư ký) Omnichanel
45 Đặng Đức Huy 18D190199 Khuyến nghị,
Thuyết trình
46 Nguyễn Thị Ngọc 18D190020 Bài toán Demo.
Huyền (Nhóm trưởng) Tổng hợp và chỉnh
sửa nội dung báo
cáo.
47 Nguyễn Thị Thanh 18D190080 Nội dung về
Huyền Omnichanel
48 Khuất Lê Ngọc Khánh 18D190203 Khuyến nghị,
Powerpoint
49 Đặng Thị Phi La 18D190024 Bài toán Demo

50 Chung Thanh Lam 18D190084 Nội dung về

Omnichanel
Thư ký Nhóm Trưởng
Hương Huyền
Vũ Thị Hương Nguyễn Thị Ngọc Huyền
 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 07 tháng 03 năm 2021

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM

Vào lúc 15h ngày 07/03/2021, nhóm 5 tiến hành thảo luận nhóm học phần “Các
phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp” với những nội dung sau đây:
⚫ Thành phần tham gia:
STT Thành viên Mã sinh viên Chữ ký
41 Đinh Thị Hương 18D190022

42 Phạm Thị Mai Hương 18D190142

43 Trần Thị Hương 18D190023

44 Vũ Thị Hương 18D190202

(Thư ký)
45 Đặng Đức Huy 18D190199

46 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 18D190020

(Nhóm trưởng)
47 Nguyễn Thị Thanh Huyền 18D190080

48 Khuất Lê Ngọc Khánh 18D190203

49 Đặng Thị Phi La 18D190024

50 Chung Thanh Lam 18D190084
 ⚫ Hình thức thảo luận: Online
⚫ Nội dung thảo luận:
1. Lựa chọn đề tài thảo luận - Đề tài về Quản lý bán hàng
- Nhóm trưởng đề xuất một số phần mềm quản lý bán hàng trên thị trường
- Các thành viên thảo luận lựa chọn ra phần mềm phù hợp nhất -
Omnichanel
2. Phân công công việc
- Nhóm trưởng lên dàn ý cho đề tài thảo luận và thực hiện phân công công
việc cho các thành viên.

Buổi thảo luận nhóm đều được các thành viên hưởng ứng nhiệt tình tham gia
thảo luận và thống nhất ý kiến phân công để hoàn thành bài tập nhóm.
Biên bản thảo luận kết thúc vào lúc 17h cùng ngày.
Biên bản đã được gửi cho tất các thành viên trong nhóm. Cả nhóm đã đồng ý
với những điều đã viết như trên.

Thư ký Nhóm trưởng

Vũ Thị Hương Nguyễn Thị Ngọc Huyền

 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 14 tháng 03 năm 2021

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM

Vào lúc 19h ngày 14/03/2021, nhóm 5 tiến hành thảo luận nhóm học phần Các
phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp với những nội dung sau đây:
⚫ Thành phần tham gia:
STT Thành viên Mã sinh viên Chữ ký
41 Đinh Thị Hương 18D190022

42 Phạm Thị Mai Hương 18D190142

43 Trần Thị Hương 18D190023

44 Vũ Thị Hương 18D190202

(Thư ký)
45 Đặng Đức Huy 18D190199

46 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 18D190020

(Nhóm trưởng)
47 Nguyễn Thị Thanh Huyền 18D190080

48 Khuất Lê Ngọc Khánh 18D190203

49 Đặng Thị Phi La 18D190024

50 Chung Thanh Lam 18D190084
 ⚫ Hình thức thảo luận: Online
⚫ Nội dung thảo luận:
1. Tiếp tục lên ý tưởng làm bài.
2. Nhóm trưởng và các thành viên sửa lỗi bài thảo luận, nêu ra phương
án làm bài tối ưu hơn.
Cả nhóm đều tham gia thảo luận và thống nhất ý kiến phân công để hoàn
thành bài tập nhóm.
Biên bản thảo luận kết thúc vào lúc 22 giờ 30 phút cùng ngày.
Biên bản đã được gửi cho tất các thành viên trong nhóm. Cả nhóm đã đồng ý
với những điều đã viết như trên.

Thư ký Nhóm trưởng

Vũ Thị Hương Nguyễn Thị Ngọc Huyền

 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2021

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM

Vào lúc 14h ngày 22/03/2021, nhóm 5 tiến hành thảo luận nhóm học phần Các
phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp với những nội dung sau đây:
⚫ Thành phần tham gia:
STT Thành viên Mã sinh viên Chữ ký
41 Đinh Thị Hương 18D190022

42 Phạm Thị Mai Hương 18D190142

43 Trần Thị Hương 18D190023

44 Vũ Thị Hương 18D190202

(Thư ký)
45 Đặng Đức Huy 18D190199

46 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 18D190020

(Nhóm trưởng)
47 Nguyễn Thị Thanh Huyền 18D190080

48 Khuất Lê Ngọc Khánh 18D190203

49 Đặng Thị Phi La 18D190024

50 Chung Thanh Lam 18D190084
 ⚫ Hình thức thảo luận: Online
⚫ Nội dung thảo luận:
1. Nhóm trưởng góp ý về bài thảo luận.
2. Thành viên sửa bài và nhận ý kiến đóng góp từ nhóm trưởng và các
thành viên.
Cả nhóm đều tham gia thảo luận và thống nhất ý kiến phân công để hoàn
thành bài tập nhóm.
Biên bản thảo luận kết thúc vào lúc 16h cùng ngày.
Biên bản đã được gửi cho tất các thành viên trong nhóm. Cả nhóm đã đồng ý
với những điều đã viết như trên.

Thư ký Nhóm trưởng

Vũ Thị Hương Nguyễn Thị Ngọc Huyền

 MỤC LỤC

MỤC LỤC ....................................................................................................................

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................
DANH MỤC HÌNH VẼ ..............................................................................................
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM SAPO OMNICHANEL ............. 2
1. Công ty cổ phần công nghệ Sapo ............................................................................ 2
2. Phần mềm quản lý bán hàng Sapo Omnichanel ...................................................... 3
2.1. Sự cần thiết của phần mềm Sapo Omnichanel ..................................................... 3
2.2. Giới thiệu chung về phần mềm ............................................................................ 5
2.3. Các chức năng chính trong phần mềm ................................................................. 6
2.3.1. Quản lý bán hàng .............................................................................................. 6
2.3.2. Đồng bộ tự động với các kênh bán hàng ........................................................... 7
2.3.3. Quản lý tập trung trên Sapo Omnichanel .......................................................... 7
2.4. Ưu điểm và hạn chế của phần mềm ................................................................... 10
2.4.1. Ưu điểm ........................................................................................................... 10
2.4.2. Hạn chế............................................................................................................ 11
2.5. Thuận lợi và khó khăn khi sử dụng phần mềm Omnichanel ............................. 11
2.5.1. Thuận lợi ......................................................................................................... 11
2.5.2. Khó khăn ......................................................................................................... 14
CHƯƠNG 2: DEMO CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM...................................... 15
1. Công ty mỹ phẩm Lengrin Story ........................................................................... 15
1.1. Thông tin chung ................................................................................................. 15
1.2. Bài toán .............................................................................................................. 15
2. Biểu đồ luồng dữ liệu - Nhập hàng ....................................................................... 18
3. Thao tác nghiệp vụ nhập hàng trên phầm mềm Sapo Omnichanel....................... 19
3.1. Tiến hàng tạo danh sách sản phẩm trong phần mềm với 20 sản phẩm: ............. 19
3.2. Tạo đơn nhập hàng ............................................................................................. 20
CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ............................ 24
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 26
 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Giải nghĩa tiếng việt
COD Cash On Delivery Giao hàng thu tiền hộ
LAN Local Area Network Mạng máy tính nội bộ
RAM Random Access Memory Bộ nhớ tạm của máy tính
TMĐT Thương mại điện tử Thương mại điện tử
SKU Stock Keeping Unit Mã hàng hóa
 DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1: Mô hình hoạt động của Sapo Omnichanel .................................................... 5

Hình 2. Biểu đồ luồng dữ liệu nhập hàng ................................................................. 18
Hình 3.1: Nhập danh sách sản phẩm vào phần mềm................................................ 19
Hình 3.2: Nhập danh sách sản phẩm vào phần mềm................................................ 20
Hình 3.3: Tạo đơn nhập hàng ................................................................................... 20
Hình 3.4: Tạo đơn nhập hàng (tiếp) ......................................................................... 21
Hình 3.5: Đặt hàng và chọn phương thức thanh toán .............................................. 21
Hình 3.6: Thông báo xác nhận thanh toán ............................................................... 22
Hình 3.7: Kết thúc tạo một đơn nhập hàng ............................................................... 22
Hình 3.8: Kết quả hiện thị sau khi đã nhập hàng thành công .................................. 23
Hình 3.9: Kết quả hiện thị sau khi đã nhập hàng thành công (tiếp) ......................... 23
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm trở lại đây, khoa học công nghệ Việt Nam ngày càng phát
triển và khẳng định vị thế của mình, hòa nhập với sự phát triển của khoa học tiến
tiến trên toàn thế giới. Công nghệ thông tin dần trở nên quen thuộc và phổ biến
trong tất cả các khía cạnh của đời sống xã hội, ngày càng được ứng dụng nhiều hơn
trong quá trình sản xuất và kinh doanh.
Đối với quá trình kinh doanh của bất kỳ một công ty, tổ chức, doanh nghiệp
nào, quản lý bán hàng luôn là vấn đề mà nhà quản trị phải quan tâm và phát triển nó
sao cho phù hợp. Bởi nếu như việc quản lý bán hàng không hiệu quả hay sảy ra sai
sót trong bán hàng, nhập hàng,… sẽ dẫn đến những thiệt hại nhất định cho doanh
nghiệp. Vậy nên việc người quản lý lựa chọn cho mình một phần mềm quản lý bán
hàng phù hợp để hỗ trợ một cách tốt nhất cho hoạt động kinh doanh là rất cần
thiết. Đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay, khi mà các công ty kinh doanh trong lĩnh
vực buôn bán và dịch vụ có quy mô ngày càng lớn và phát triển mạnh qua từng năm.
Số lượng khách hàng ngày càng tăng, lượnh hàng hóa ngày càng nhiều khiến cho
công tác quản lý và điều hành ngày càng trở nên phức tạp. Cùng với việc có nhiều
hơn một cơ sở, việc bán hàng và kiểm soát hóa đơn, hàng hóa,… sẽ trở nên khó
khăn hơn . Dẫn đến việc thống kê báo cáo hàng tháng, hàng năm sẽ gặp nhiều trở
ngại do lượng hóa đơn và hàng hóa tăng quá nhiều. Do vậy người quản lý rất cần
một phần mềm quản lý bán hàng với đầy đủ các tính năng cần thiết để hỗ trợ quá
trình kinh doanh, giúp cho việc quản lý trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn phục vụ
cho nhu cầu phát triển cả về quy mô và chất lượng.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán
hàng với đa dạng tính năng phù hợp với từng mô hình kinh doanh. Trong đó nhóm 5
đã lựa chọn đề tài “Tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng Sapo Omnichannel” để
tìm hiểu và nghiên cứu về những tiện ích mà phần mềm mang lại cũng như những
vấn đề xảy ra khi sử dụng phần mềm này trong quá trình kinh doanh.

1
 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM SAPO OMNICHANEL
1. Công ty cổ phần công nghệ Sapo
Sapo là công ty cung cấp các nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử
dụng nhiều nhất Việt Nam với hơn 100.000 khách hàng (tháng 12/2020). Sapo
mang đến cho các cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ một nền tảng quản lý và bán hàng
tổng thể từ online đến offline với Sapo POS – software quản lý sale; Sapo GO –
phương pháp thống trị bán hàng online dành riêng cho nhà kinh
doanh trên Facebook và sàn TMĐT; Sapo FnB – software quản lý nhà hàng, quán
cafe; Sapo website – phương pháp thiết kế website bán hàng và Sapo Omnichannel
– phương pháp quản lý bán hàng đa kênh từ cửa hàng, website đến các sàn TMĐT.
Được thành lập ngày 20/08/2008, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí
hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và TMĐT với hai sản phẩm chủ đạo là Bizweb và
Sapo. Đến tháng 4/2018, Bizweb và Sapo hợp nhất với nhau, trở thành Nền tảng
quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.
Quá trình hình thành và phát triển:
⚫ Năm 2008: Thành lập công ty cổ phần công nghệ DKT
⚫ Năm 2010: Ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb
⚫ Năm 2012: Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012
⚫ Năm 2013: Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng nhân tài đất Việt 2013 với
hơn 4000 khách hàng.
⚫ Năm 2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng Sapo.vn
⚫ Năm 2015: Sapo được trao tặng danh hiệu Sao Khuê với hơn 5000 khách
hàng.
⚫ Năm 2018: Sapo hợp nhất với Bizweb trở thành nền tảng quản lý bán hàng
đa kênh Sapo với hơn 43000 khách hàng. Đổi tên công ty từ Công ty cổ
phần công nghệ DKT thành Công ty cổ phần công nghệ Sapo.
⚫ Tháng 6 năm 2019: Ra mắt phần mềm quản lý nhà hàng, café Sapo FnB
⚫ Tháng 8 năm 2019: Ra mắt giải pháp quản lý bán hàng online Sapo Go

2
2. Phần mềm quản lý bán hàng Sapo Omnichanel
Sapo Omnichanel là phần mềm kết nối các kênh bán hàng từ kênh trực tuyến
đến các cửa hàng một cách đơn giản và dễ dàng, giúp mang đến cho khách hàng
những trải nghiệm mua sắm tốt nhất trên mọi kênh và mọi thiết bị.
Để bán hàng đa sàn thành công, thay vì hoạt động một cách độc lập, các
kênh bán hàng cần có sự kết nối với nhau để đảm bảo sự thống nhất, liên tục của hệ
thống. Giúp tối ưu trải nghiệm của khách hàng, tăng độ phủ thương hiệu, quản lý
hiệu quả và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Và Sapo Omnichannel chính là giải pháp tối ưu giúp đồng bộ tất cả các kênh
bán hàng của doanh nghiệp, hỗ trợ quá trình bán hàng tại tất cả các kênh từ
Website, Facebook, Sàn TMĐT.. cho đến chuỗi cửa hàng, đồng thời quản lý tồn
kho, khách hàng và đơn hàng tập trung tại 1 nơi duy nhất – ngay trên trang quản trị
của Sapo.
2.1. Sự cần thiết của phần mềm Sapo Omnichanel
Trước tiên chúng ta cần hiểu bán hàng đa kênh (Omni Channel) là gì?
- Bán hàng đa kênh (Omni channel) là xu hướng bán hàng và tiếp cận khách hàng
trên nhiều kênh từ cửa hàng, Website, Facebook, và sàn thương mại điện tử như
Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…
- Thay vì hoạt động độc lập, các kênh bán hàng đồng bộ với nhau, giúp tối ưu trải
nghiệm của khách hàng, tăng độ phủ thương mại, quản lí hiệu quả và gia tăng doanh
thu cho doanh nghiệp
- Để bán hàng đa sàn thành công, doanh nghiệp cần một nền tảng hiện đại có thể
đảm bảo tính thống nhất, liên tục và đồng bộ của cả hệ thống trong cách quản lí các
kênh, chi nhánh và sản phẩm của mình.
Vậy, khi sử dụng phần mềm quản lí bán hàng đa kênh Sapo Omnichannel,
doanh nghiệp sẽ có lợi ích gì?
- Tiếp cận đến 55 triệu khách hàng tiềm năng (1): Giờ đây, không chỉ
bán tại cửa hàng, khách hàng cũng sẽ biết đến sản phẩm của bạn mọi lúc mọi
nơi thông qua các kênh online

3
 - Tăng trưởng doanh thu vượt bậc: Tiếp cận khách hàng đa kênh sẽ
giúp họ ghi nhớ thương hiệu của bạn, mua nhiều hàng hơn, đem lại hiệu quả
kinh doanh vượt bậc
- Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Khách hàng không muốn bị ép buộc vào
các phương thức tương tác phức tạp, lỗi thời khi họ cần giúp đỡ. Bạn càng
cung cấp cho khách hàng nhiều hình thức tương tác, vấn đề của khách hàng
cũng sẽ được giải quyết nhanh chóng và tốt hơn.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng và quảng bá thương hiệu: Với việc
sử dụng phần mềm của Sapo, bạn sẽ dễ dàng nghiên cứu được hành vi và sở
thích giúp thấu hiểu được tâm lí khách hàng, biết được liệu họ có hài lòng
với sản phẩm, chất lượng dịch vụ hay không và có những biện pháp thay đổi
hợp lí. Từ đó củng cố được lòng tin của khách hàng
- Tiết kiệm 50% thời gian và chi phí quản lí: Việc quản lí xuyên suốt,
đồng bộ các kênh tại một nới duy nhất giúp tiết kiệm chi phí quản lí, thời
gian và nhân lực cho doanh nghiệp
Ví dụ: Khách hàng đang xem một chiếc áo sơ mi mình thích trên website,
nhưng vì một lí do nào đó khách hàng chỉ vội lướt qua chứ chưa kịp đặt hàng. Tối
về đang sử dụng Facebook hoặc instagram thấy quảng cáo xuất hiện đúng cái áo
mình định đặt, click vào đường link thấy chiếc áo đã nằm trong giỏ hàng. Giả sử
nếu điện thoại hết pin, khách hàng vẫn có thể đăt hàng trên lap vì khách đã nhớ
được website của mình và mọi thông tin trước đó vẫn được bảo lưu.
=> Như vậy, có thể thấy phần mềm Sapo thực sự cần thiết cho doanh nghiệp
trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như này.
Tuy nhiên, phầm mềm Sapo Omnichannel chỉ phù hợp cho những doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Bởi để cung cấp trải nghiệm đa kênh phù hợp với nhu cầu và
tầm nhìn của doanh nghiệp đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn và ngân sách đầu tư
vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin ban đầu rất lớn. Chưa kể đến doanh nghiệp
cũng phải có đội ngũ nhân viên chuyên biệt để bảo trì, nâng cấp hệ thống liên tục,
điều này không những gây lãng phí nguồn lực mà thậm chí còn có thể không hiệu

4
quả vì còn phải phụ thuộc vào trình độ chuyên môn của đội ngũ. Những doanh
nghiệp vừa và nhỏ sử dụng phần mềm Sapo Omnichannel có thể tận dụng tối đa hệ
thống có sẵn. Việc bảo trì, nâng cấp hoặc điều chỉnh tính năng cho phù hợp với nhu
cầu của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, chi phí lại rẻ khoảng từ 200.000 đồng
đến 300.000 đồng một tháng là doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng được phầm
mềm.
2.2. Giới thiệu chung về phần mềm
Phần mềm Quản lý bán hàng đa kênh Sapo Omnichannel là giải pháp đồng
bộ bán hàng tại 1 nơi từ nhiều kênh như Website, Facebook, sàn TMĐT, đến cửa
hàng.
⚫ Mô hình hoạt động;

Hình 1: Mô hình hoạt động của Sapo Omnichanel

Nguồn: Sapo Ominichannel
⚫ Ngôn ngữ lập trình: HTML, CSS, Javascript
⚫ Hệ quản trị CSDL: SQL Server, MySQL, MonggoDB, ElasticSearch
⚫ Môi trường hoạt động: Unix, Linux

5
2.3. Các chức năng chính trong phần mềm
2.3.1. Quản lý bán hàng
Mỗi hình thức kinh doanh của cá nhân/doanh nghiệp, phần mềm quản lý bán
hàng Sapo ominichannel lại cung cấp những tính năng riêng biệt phục vụ cho
nhu cầu của khách hàng:
⚫ Đối với hình thức kinh doanh bán tại cửa hàng và chuỗi: Sapo cung cấp giải
pháp bán hàng chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả và kết nối mọi thiết bị phần
cứng như:
- Bán hàng và thanh toán cho khách hàng nhanh chóng ngay trên 1 màn hình.
- Kết nối với máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, ngăn kéo đựng tiền: tự động
tạo và in hóa đơn, ghi nhận số tiền và trả tiền thừa cho khách.
- Ngoài ra, Sapo còn hỗ trợ bán hàng linh hoạt hơn trên mọi thiết bị như điện
thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay qua phần mềm quản lý bán lẻ Sapo
Pos, giúp quản lý bán hàng trên fanpage Facebook một cách hiệu quả.
⚫ Đối với hình thức kinh doanh trên các sàn TMĐT:
- Sapo giúp tiếp cận những khách hàng trên các sàn TMĐT như Lazada, Sendo,
Shopee,…
- Kết nối sản phẩm giữa Sapo Omnichannel với sàn TMĐT, mọi thay đổi về
thông tin của sản phẩm trên phần mềm sẽ được tự động cập nhật lên các sàn.
- Quản lý hàng hóa, tồn kho, đơn hàng… của các sàn TMĐT tập trung trên
Sapo.
- Báo cáo chi tiết và so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các sàn TMĐT.
⚫ Đối với hình thức kinh doanh trên Facebook:
- Giúp quản lý comment (bình luận) / inbox (tin nhắn) và đơn hàng tập trung.
- Xem phí vận chuyển và đẩy sang đơn vị vận chuyển ngay khi đang nhắn tin
với khách hàng.
- Quản lý tập trung đơn hàng từ fanpage và quản lý chính xác tồn kho, giúp
nắm bắt được tình trạng còn hay hết hàng của sản phẩm và tự động trừ số
lượng sản phẩm trong kho khi phát sinh đơn hàng.

6
⚫ Đối với hình thức kinh doanh trên Website:
- Sapo cung cấp dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp với hơn 400
giao diện đẹp mắt, đáp ứng nhu cầu của hơn 30 ngành nghề khác nhau.
- Website Responsive tương thích với mọi thiết bị điện tử, bố cục website sẽ
tự đáp ứng theo hành vi người dùng và môi trường hiển thị (kích thước của
trình duyệt, kích thước và hướng xoay thiết bị).
- Bảo mật tuyệt đối website với chứng chỉ SSL, tránh được nguy cơ bị tấn
công bởi virus, hacker.
- Hỗ trợ tối ưu cho SEO.
- Tích hợp Google Analytics (Cho phép tạo ra các bảng thống kê chi tiết về
người dùng khi vào một trang website, thu thập dữ liệu về hiện diện kỹ thuật
số Website của người dùng) ngay trên quản trị website, dễ dàng theo dõi và
kiểm soát thông tin của những người truy cập website.
2.3.2. Đồng bộ tự động với các kênh bán hàng
Đồng bộ giá sản phẩm: Mọi thay đổi về giá và số lượng sản phẩm sẽ được
cập nhật đầy đủ lên các kênh bán hàng.
Đồng bộ đơn hàng: Đơn hàng từ tất cả các kênh bán hàng sẽ được đồng bộ
về Sapo. Người quản lý có thể dùng xem chi tiết đơn hàng, quản lý doanh thu bán
hàng của từng kênh ngany trên trang chủ của Sapo.
Đồng bộ kho hàng: Sapo sẽ tự động trừ kho khi có đơn hàng phát sinh trên
bất kỳ kênh nào. Giúp người quản lý có thể kiểm soát chính xác tồn kho hàng hóa
của từng kênh.
2.3.3. Quản lý tập trung trên Sapo Omnichanel
⚫ Quản lý kho hàng
Chức năng quản lý kho hàng này của Sapo giúp người quản lý kiểm soát
lượng hàng hóa trong kho một cách hiệu quả, chặt chẽ, chuyên nghiệp với đầy đủ
các chức năng như:

7
Nhập hàng:
- Thêm mới đơn nhập hàng: Sử dụng để tạo đơn nhập hàng từ nhà cung
cấp khi cần nhập thêm hàng vào kho.
- Thêm mới đơn nhập hàng bằng files excel: Thêm đồng thời nhiều sản
phẩm cùng lúc vào đơn nhập, giúp tiết kiệm thời gian, công sức và
giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu.
- Sửa huỷ đơn nhập hàng: Tính năng này được cung cấp để có thể thay
đổi thông tin đơn nhập, thêm sản phẩm, thay đổi số lượng, thêm ghi
chú...
- Trả đơn nhập hàng: Hoàn trả đơn nhập hàng lại cho nhà cung cấp vì
một nguyên nhân nào đó (hàng không đạt yêu cầu, hỏng, thiếu,…).
Kiểm hàng:
- Thêm mới đơn kiểm hàng: Thống kê tồn kho thực tế của sản phẩm, so
sánh với số lượng hiện tại trong cửa hàng.
- Thêm mới đơn kiểm hàng bằng files excel: Tiết kiệm thời gian và
tránh sai sót trong những đợt kiểm kho, kiểm tra số lượng tồn hàng
loạt trên quy mô rộng.
- Hiển thị danh sách đơn kiểm hàng: Hiển thị danh sách các phiếu kiểm
hàng cho thấy toàn bộ các phiếu kiểm hàng với trạng thái đã kiểm
hàng và đang kiểm hàng.
Chuyển hàng:
- Thêm mới đơn chuyển hàng: Hỗ trợ thực hiện điều chuyển hàng hóa
giữa các chi nhánh.
- Hiển thị danh sách đơn chuyển hàng: Hiển thị danh sách các phiếu
chuyển hàng đã tạo thành công.

8
⚫ Quản lý khách hàng
Thêm mới khách hàng: Đây là thao tác cơ bản để khởi tạo thông tin của
khách hàng và để quản lý công nợ trong các giao dịch sau này, có hai cách để
thêm mới:
- Thêm mới trực tiếp trên giao diện phần mềm
- Thêm mới bằng files excel
Quản lý nhóm khách hàng: Hỗ trợ tính năng để có thể thiết lập được nhóm
khách hàng như nhóm bán buôn, nhóm khách hàng bán lẻ, nhóm khách hàng VIP.
Giúp doanh nghiệp thuận tiện trong việc quản lý và áp dụng chính sách giá,
thuế,...cho từng nhóm khách hàng riêng biệt.
Hiển thị danh sách khách hàng: Hiển thị các thông tin của toàn bộ khách
hàng như: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ email, nhóm khách hàng, số điện
thoại và trạng thái của khách hàng.
Quản lý công nợ khách hàng: Quản lý các khoản nợ của người mua theo lịch
sử giao dịch tại cửa hàng.
Thêm chi tiết khách hàng và lịch sử mua hàng: Cập nhật thêm một liên hệ
mới, thêm địa chỉ, ghi chú cho khách hàng. Lịch sử mua hàng giúp thống kê được
các giao dịch của khách hàng. Từ đó có thể theo dõi sức mua của khách hàng và có
chính sách giá ưu đãi phù hợp với từng khách.
⚫ Xử lý đơn hàng
Hỗ trợ thiết lập thông tin nhận hàng giống thông tin thanh toán, tự động lưu
trữ với đơn hàng, nhập thêm nội dung thông báo khi khách hàng thanh toán.
⚫ Quản lý giao hàng
Dễ dàng kiểm soát hiệu quả giao hàng và tiền COD (Cash On Delivery - giao
hàng thu tiền hộ) nhờ tích hợp trực tiếp với các đơn vị vận chuyển:
- Kết nối tự động đối tác vận chuyển phần mềm kết nối hai chiều tự động với
các đơn vị vận chuyển như Giao hàng nhanh, Viettel, Sapo Express... toàn bộ
thông tin đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển chỉ với 1 cú nhấp
chuột.

9
 - Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: Mọi trạng thái đơn hàng sẽ được tự
động cập nhật, giúp quản lý chi tiết tình trạng đơn hàng đã được chuyển đi
hay chưa ngay trên ứng dụng mà không cần phải tốn thời gian liên hệ với
đơn vị vận chuyển để biết trạng thái của đơn hàng.
- Tự động thống kê phí giao hàng, phí COD: Giúp cho quá trình quản lý chi
phí giao vận một cách dễ dàng. Nắm bắt chính xác số tiền đối tác giao hàng
cần thu hộ đối với những đơn hàng COD và tổng phí giao hàng cần trả cho
mỗi đơn vị vận chuyển.
⚫ Hệ thống báo cáo
- Báo cáo thanh toán: Giúp kiểm soát được dòng tiền chảy vào cửa hàng theo
các tiêu chí riêng.
- Báo cáo lợi nhuận: Giúp dễ dàng kiểm soát được các thông tin về doanh thu,
lợi nhuận, vốn,… theo các bộ lọc, thuộc tính và thống kê khác nhau giúp lọc
báo cáo và thống kê theo trạng thái.
⚫ Kết nối các kênh bán hàng
Các kênh bán hàng đồng bộ với nhau, giúp tối ưu trải nghiệm của khách
hàng, tăng độ phủ thương hiệu, quản lý hiệu quả và gia tăng doanh thu cho doanh
nghiệp.
2.4. Ưu điểm và hạn chế của phần mềm
2.4.1. Ưu điểm
- Giao diện đẹp với hơn 400 giao diện Responsive cho khách hàng lựa chọn.
- Bán hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Đồng bộ thông tin giữa các kho và kênh bán hàng nhanh chóng, chính xác.
- Quản lý thông tin xuất, nhập kho, đổi trả hàng hóa, …
- Tổng hợp thông tin đơn hàng từ các kênh mua sắm.
- Theo dõi được tình trạng của đơn hàng.
- Báo cáo bằng biểu đồ giúp dễ so sánh hiệu quả bán hàng.
- Quản lý nhân viên bán hàng dễ dàng hơn.

10
 - Quản lý thông tin khách hàng: mã khách hàng, công nợ, giới tính, số điện
thoại,…
- Kết nối với bên giao hàng, quản lí việc giao hàng và hoàn tất đơn hàng nhanh
chóng.
- Thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp và nhiều tiện ích.
- Đồng nhất cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
- Quản lí bán hàng mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại thông minh.
- Kết nối 5 kênh bán hàng và chỉ cần quản lý 1 kho.
2.4.2. Hạn chế
- Menu quá nhiều mục gây rối mắt: Giao diện phần mềm Sapo tuy đẹp mắt
nhưng menu hiển thị khá nhiều mục, người xem sẽ khó nhớ khi mới nhìn vào.
Đồng thời với người mới sử dụng sẽ có phần thấy bối rối với quá nhiều loại
báo cáo, có thể nên bỏ bớt hoặc ẩn đi vì nhiều báo cáo không thực sự cần
thiết.
- Phần thông báo không cần thiết và không thể tắt.
2.5. Thuận lợi và khó khăn khi sử dụng phần mềm Omnichanel
2.5.1. Thuận lợi
⚫ Đây là một phần mềm có sẵn, được định dạng chuyên nghiệp, dễ dàng cho
người mới sử dụng. Không chỉ vậy, nó giúp người bán hàng giải quyết hàng loạt
bài toán khó trong kinh doanh như:
- Tình trạng thất thoát kho, tồn kho chênh lệch giữa thực tế và báo cáo, khiến
bạn không nắm được đúng hàng tồn kho.
- Thao tác bán hàng không được nhanh chóng, không linh hoạt trong việc bán
hàng, thanh toán cho khách hàng khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
- Việc di chuyển hàng hoá qua lại giữa nhiều chi nhánh để giám sát kinh
doanh khiến doanh nghiệp mệt mỏi vì sai sót quá nhiều.
- Các báo cáo viết tay không chi tiết, minh bạch và rõ ràng khiến bạn khó khăn
trong việc thống kê và quản lý, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu – lợi nhuận.

11
⚫ Sapo Omnichanel hướng người dùng đến sự chuyên nghiệp, đơn giản và dễ
dàng:
- Quản lý thông tin sản phẩm chuyên nghiệp: Sapo omnichanel luôn mong
muốn hướng khách hàng tới một quy trình quản lý bán hàng chuẩn, từ khâu
nhập liệu hàng hoá sử dụng mã SKU (Stock Keeping Unit - Mã hàng hóa
giúp cho việc phân loại hàng hóa trong kho được chi tiết hơn, như phân loại
theo kiểu dáng, ngày sản xuất, kích thước, …) để làm quy chuẩn trong việc
kiểm kho, bán hàng. Điều này giúp các cửa hàng luôn hoạt động trơn tru và
có thể tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự, khiến việc quản lý cửa hàng trở
nên đơn giản hơn.
- Quản lý tồn kho chi tiết đảm bảo tránh sai sót: Các chủ cửa hàng luôn có một
lượng hàng hoá tồn kho cực kì lớn trong đó các sản phẩm được phân chia
theo các thuộc tính khác nhau như kích cỡ, màu sắc hoặc chất liệu. Việc
kiểm kho bằng sổ sách sau đó đưa lên file excel khiến chủ cửa hàng gặp khó
khăn ở mặt thời gian và đảm bảo đúng tồn kho, ảnh hưởng đến doanh thu
hàng ngày. Sapo Omnichanel giúp việc phân loại và quản lý tồn kho chi tiết
trên từng thuộc tính của sản phẩm kèm theo mã SKU riêng biệt, giúp kho
hàng được rõ ràng hơn nhiều. Đồng thời, tính năng cảnh báo tồn kho sẽ giúp
chủ shop thống kê được mặt hàng đang bán chạy hoặc tồn kho quá nhiều để
có kế hoạch nhập hàng và bán hàng phù hợp.
- Quản lý tồn kho theo chuỗi cửa hàng: Kinh doanh chuỗi của nhiều chủ cửa
hàng cũng không gặp ít khó khăn khi phải kiểm soát từng hàng hoá trên từng
cửa hàng để có kế hoạch nhập hàng hoặc chuyển hàng giữa các cửa hàng
khác nhau. Sapo POS giúp các cửa hàng theo chuỗi được vận hành trơn tru
hơn khi phân chia quyền giữa các chi nhánh một cách chi tiết, giúp chủ cửa
hàng theo dõi và giám sát mọi hoạt động luân chuyển hàng, bán hàng trên
từng chi nhánh cũng đơn giản hơn.
- Báo cáo doanh thu nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho chủ shop: Kể cả khi
kinh doanh nhỏ lẻ cũng cần có báo cáo để theo dõi: giá vốn, giá bán, doanh

12
 thu theo ngày, tháng, quý…Khi sử dụng Sapo Omnichanel hệ thống báo cáo
trong phần mềm sẽ tự động cập nhật theo thời gian thực tế, báo cáo dạng
biểu đồ trực quan. Như vậy thời gian xuất báo cáo rất nhanh và tránh sai sót.
- Quản lý thông tin khách hàng chuẩn xác, phục vụ hỗ trợ chăm sóc khách
hàng tốt hơn: Nhiều chủ shop không coi trọng việc quản lý thông tin khách
hàng và chăm sóc khách hàng sau bán vì thế lượng khách hàng quay lại rất ít,
tốn thêm chi phí marketing, tìm kiếm khách hàng. Dựa trên các thông tin lưu
trữ thông tin như số điện thoại, lịch sử mua hàng tại cửa hàng, tích
điểm…chủ kinh doanh có thể dùng các chương trình khuyến mại, voucher
đến khách hàng tiềm năng, chắc chắn khách hàng sẽ có cảm giác thích thú
khi mua hàng tại cửa hàng và sẽ quay lại mua hàng hoặc giới thiệu thêm
khách hàng.
- Quản lý trên ứng dụng điện thoại: Có rất nhiều chủ shop không có mặt tại
cửa hàng và khó khăn khi quản lý từ xa, thì với Sapo Omnichanel, chủ cửa
hàng chỉ cần truy cập trên ứng dụng điện thoại để theo dõi mọi hoạt động của
cửa hàng.
⚫ Đa dạng hình thức thanh toán và kết nối đơn vị vận chuyển: Sapo Omnichanel
hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán như tiền mặt, chuyển khoản, mã QR…,
giúp linh động trong quá trình thanh toán đơn hàng cho khách hàng tại quầy.
Phiếu đối soát được tạo tự động giúp theo dõi chính xác dòng tiền thu hộ, phí
ship của đối tác giao hàng. Khi thanh toán công nợ với đối tác vận chuyển,
doanh thu sẽ được ghi nhận.
⚫ Sapo Omnichanel tích hợp các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay: Grab,
GHN, VNPost, Ahamove, GHTK, Viettel Post, Ninja Van, Best Express, J&T
Express… để hiện thị so sánh chi phí giao hàng giữa các đơn vị và chọn đơn vị
phù hợp. Sapo cũng có cổng vận chuyển Sapo Express trợ giá giao hàng rẻ hơn
khi cửa hàng đẩy đơn qua một số đơn vị vận chuyển uy tín trên cổng và Sapo
đứng ra hỗ trợ trực tiếp về vận chuyển. Trạng thái đơn vận chuyển trên tất cả

13
 các kênh bán đều được cập nhật tự động, nhờ đó cửa hàng dễ dàng biết được
hàng đã giao thành công cho khách hay chưa.
2.5.2. Khó khăn
⚫ Bởi vì Sapo Omnichanel là nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh, giúp kết nối
toàn diện các kênh bán hàng từ trực tuyến đến cửa hàng một cách đơn giản và
dễ dàng. Do vậy, nó đòi hỏi người sở hữu phần mềm phải có kiến thức cơ bản
đối với công nghệ, tránh được nhiều thất thoát hàng hoá, tài chính một cách
đáng tiếc nhất.
⚫ Do là phần mềm bán hàng đa kênh với nên mỗi kênh sẽ tiếp cận các đơn vị vận
chuyển khác nhau, người bán cần có chiến lược và chính sách cụ thể để tối ưu
hoá việc vận chuyển, tránh trường hợp hàng tồn, hàng hoàn trả do khách không
nhận hàng.

14
 CHƯƠNG 2: DEMO CHƯƠNG TRÌNH PHẦN MỀM
1. Công ty mỹ phẩm Lengrin Story
1.1. Thông tin chung
Lengrin Story được thành lập năm 2016 là thương hiệu mỹ phẩm nhập khẩu
hàng đầu trong ngành làm đẹp thuộc công ty TNHH thương mại và dịch vụ làm đẹp
LANAMY. Lengrin Story được biết đến là một thiên đường mỹ phẩm nhập khẩu
hàng đầu trong ngành làm đẹp với đa dạng sản phẩm từ chăm sóc da, chăm sóc tóc
và cơ thể, đồ trang điểm, thực phẩm chức năng đến những phụ kiện làm đẹp vô
cùng độc đáo từ những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.
Triết lý kinh doanh của Lengrin Story nhằm mang đến cho khách hàng một
thương hiệu uy tín đi cùng với chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt. Do
đó, mỗi sản phẩm đưa đến tay khách hàng đều được thương hiệu đo ni đóng giày kỹ
lưỡng.
Hiện tại, Lengrin Story có hai chi nhánh tại thành phố Hà Nội và thành phố
Hồ Chí Minh với hai kênh bán hàng chính tại cửa hàng và bán hàng trực tuyến trên
website của thương hiệu.
Trong quá trình kinh doanh, thương hiệu gặp nhiều khó khăn từ việc quản lý
doanh thu, hàng hóa được bán hàng ngày, xảy ra nhiều sai sót trong việc kiểm kê
hàng hóa. Mặt khác, thương hiệu cũng thiếu nền tảng để lưu trữ thông tin khách
hàng phục vụ cho các chương trình ưu đãi. Nhận thấy tính thiếu chuyên nghiệp
trong việc quản lý và mở rộng phát triển cửa hàng, công ty tìm hiểu và quyết định
lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng Sapo Omnichanel để đáp ứng nhu cầu trong
quản lý bán hàng đa kênh của thương hiệu Lengrin Story.
1.2. Bài toán

Hoạt động quản lí bán hàng công ty mỹ phẩm lengrinstory được diễn ra như
sau:

Về hoạt động quản lí nhập hàng: Nhân viên nhập hàng sẽ gửi yêu cầu nhập
hàng cho những sản phẩm cần nhập thêm và thông tin sản phẩm mới cho nhà cung
cấp. Khi hàng được nhập về thì nhân viên tiến hành kiểm tra số lượng và chất lượng

15
sản phẩm hiện đang có bán và thêm thông tin sản phẩm mới (nếu có). Nếu đủ và đạt
yêu cầu thì tiến hành chuyển vào kho. Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu thì gửi trả
hàng lại nhà cung cấp. Nhận hóa đơn thanh toán hoặc ghi nợ với nhà cung cấp. Hóa
đơn được sao lưu lại bao gồm thông tin loại sản phẩm, tên sản phẩm, ngày nhập
hàng, số lượng sản phẩm, tổng tiền và chữ kí của hai bên mua bán.

Về hoạt động quản lí bán hàng: Tiếp nhận yêu cầu mua hàng từ khách hàng,
phản hồi yêu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không đủ số lượng theo khách yêu
cầu. Khi khách hàng đồng ý mua sản phẩm trong cửa hàng thì tiến hành lập hóa đơn
bán hàng cho khách. Hóa đơn bao gồm thông tin: mã sản phẩm, loại sản phẩm, tên
sản phẩm, đơn hàng, sô lượng, chiết khấu, tên nhân viên bán hàng, thành tiền,…
Mỗi hóa đơn có thể có nhiều sản phẩm. Hệ thống lưu giữ các thông tin về sản phẩm
bao gồm: Mã sản phẩm, tên sản phẩm, loại sản phẩm, đơn giá, số lượng... Hệ thống
lưu giữ thông tin khách hàng: Mã khách hàng, tên khách hàng, số điện thoại, địa
chỉ,…

Quản lí thanh toán: Mỗi tháng nhân viên thống kê thanh toán các hóa đơn ghi
nợ, hóa đơn chưa thanh toán với nhà cung cấp.

Thống kê báo cáo: Hàng tháng nhân viên thống kê báo cáo số lượng sản
phẩm bán ra, số lượng hàng nhập, tồn kho, doanh thu cho giám đốc.

STT Tên sản phẩm Giá cả Phân loại Nhà cung cấp
1 Phấn bắt sáng Nars 670.000 Makeup Nars Mỹ
Sparkling Dust Face,
Eyes, Body 07
2 Phấn phủ Nars – 1.150.000 Makeup Nars Mỹ
Light reflecting
setting powder
3 Troiareuke - Phấn 1.150.000 Makeup Troiareuke Hàn Quốc
nước Seoul cushion
- Tone 22

16
4 YSL Rouge Pur 960.000 Makeup Yves Saint Laurent
Couture The Slim YSL Pháp
5 Bộ máy nâng cơ mặt 26.400.000 Skincare Artistic&Co Nhật Bản
Dr. Arrivo The Zeus
S
6 Troiareuke H + 2.490.000 Skincare Troiareuke Hàn Quốc
Cocktail moisturzing
ampoule
7 Sữa rửa mặt 950.000 Skincare Troiareuke Hàn Quốc
Troiareuke acsen oil
cut cleansing
8 Troiareuke Purifying 1.490.000 Skincare Troiareuke Hàn Quốc
Formula Ampoule
9 Neostrata oily skin 890.000 Skincare Neostrata Mỹ
solution
10 Neostrata gel plus 1.160.000 Skincare Neostrata Mỹ
11 Sữa rửa mặt Fresh 1.500.000 Skincare Neostrata Mỹ
soy face cleansing
12 Serum kích thích 800.000 Hair and Yves Saint Laurent
mọc tóc Inspire Body YSL Pháp
13 YSL Black Opium 3.600.000 Hair and Yves Saint Laurent
Eau De Parfum Body YSL Pháp
14 YSL Mon Paris Eau 2.600.000 Hair and Yves Saint Laurent
De Parfum Body YSL Pháp
15 LElabo Bergamote 4.990.000 Hair and Le Labo Mỹ
22 Body

16 Lelabo Travel tube 1.100.000 Hair and Le Labo Mỹ

Body

17
 17 Thạch Collagen 1.790.000 Thực Makishokuhin Co.,
Placenta phẩm chức Ltd. Factory, Nhật Bản
năng
18 Thạch giảm cân S- 1.590.000 Thực Makishokuhin Co.,
Line Jelly phẩm chức Ltd. Factory, Nhật Bản
năng
19 Thạch tiêu hóa 1.390.000 Thực Makishokuhin Co.,
Dr.Bio Jelly phẩm chức Ltd. Factory, Nhật Bản
năng
20 Royal Placenta 3.280.000 Thực AFC-HD AMS Life
phẩm chức Science Co., Ltd. Nhật
năng Bản
Bảng 1: Danh sách sản phẩm tại Lengrin Story
2. Biểu đồ luồng dữ liệu - Nhập hàng

Hình 2. Biểu đồ luồng dữ liệu nhập hàng

18
3. Thao tác nghiệp vụ nhập hàng trên phầm mềm Sapo Omnichanel
3.1. Tiến hàng tạo danh sách sản phẩm trong phần mềm với 20 sản phẩm:

Hình 3.1: Nhập danh sách sản phẩm vào phần mềm

19
 Hình 3.2: Nhập danh sách sản phẩm vào phần mềm
3.2. Tạo đơn nhập hàng
Trong một đơn nhập hàng sẽ gồm có: Thông tin nhà cung cấp, thông tin sản phẩm,
thanh toán, nhập kho, thông tin đơn nhập hàng.
Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm và chọn chức năng nhập hàng. Màn hình
nhập hàng hiện lên bắt đầu nhập điền thông tin vào phiếu nhập hàng:

Hình 3.3: Tạo đơn nhập hàng

20
 Hình 3.4: Tạo đơn nhập hàng (tiếp)
Bước 2: Thanh toán với nhà cung cấp
Sản phẩm đã được nhập về và đã được thanh toán với nhà cung cấp nên ta
tích chọn vào ô “thanh toán với nhà cung cấp” và chọn một trong các hình thức
thanh toán “chuyển khoản” với số tiền 14.000.000 đồng.
Bước 3: Nhập hàng vào kho: Tích chọn chức năng “Nhập hàng vào kho”.
Bước 4: Chọn đặt hàng và duyệt (F1)

Hình 3.5: Đặt hàng và chọn phương thức thanh toán

21
 Bước 5: Xác nhận thanh toán và nhập kho: Kích chọn “Thanh toán và nhập
kho”

Hình 3.6: Thông báo xác nhận thanh toán

Sau đó hệ thống báo tạo đơn hàng thành công và chuyển sang màn hình đơn hàng
vừa được tạo.

Hình 3.7: Kết thúc tạo một đơn nhập hàng

22
 Hình 3.8: Kết quả hiện thị sau khi đã nhập hàng thành công

Hình 3.9: Kết quả hiện thị sau khi đã nhập hàng thành công (tiếp)
Ngoài ra, nghiệp vụ nhập hàng trên phần mềm Omnichanel còn có rất nhiều tính
năng khác như: Lọc đơn nhập hàng với nhiều điều kiện lọc như nhà cung cấp, thanh
toán,… ; Tìm kiếm; Xuất file dữ liệu; Nhập danh sách.

23
 CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
Về hạ tầng công nghệ thông tin thì nên trang bị cho mình những thiết bị có
dung lượng RAM lớn từ 8GB trở lên vì việc chạy đa kênh sẽ tốn rất nhiều RAM,
nếu như thiết bị không đủ để đáp ứng có thể gây lag, và bị out trong quá trình vận
hành. Đường truyền mạng cũng cần có dải băng thông đủ lớn để chạy nhiều thiết bị.
Các thiết bị trong doanh nghiệp nên có kết nối mạng LAN để có thể xử lý thay
phiên trong các trường hợp khẩn cấp.
Khi sử dụng Sapo Omnichanel lượng khách hàng cũng sẽ tăng lên nhiều, các
doanh nghiệp nên phân chia nhân sự rõ ràng từng mảng để có thể không bị rối trong
công việc cũng như đem đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh các bộ
phận truyền thống như kho hàng, chăm sóc khách hàng, vận chuyển, marketing…
doanh nghiệp cũng cần có một đội ngũ am hiểu về công nghệ để có thể tối đa hóa
các công cụ trong phần mềm.
Đối với các doanh nghiệp đang có ý định triển khai phần mềm Sapo
Omnichanel cần xác định rõ xem kênh kinh doanh chủ yếu cảu mình sẽ là đâu, nếu
như là các sàn TMĐT thì việc sử dụng Sapo là một giải pháp không thể tuyệt vời
hơn, còn nếu như kênh kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn là các kênh Social
Media thì việc lựa chọn Sapo nên là việc cần cân nhắc, Sapo không hỗ trợ về việc
marketing trên các mạng xã hội làm cho doanh nghiệp sẽ mất thêm khá nhiều chi
phí.
Về kinh phí của Sapo Omnichanel là 599.000đ/tháng, phí khởi tạo là
2.000.000đ, nếu ký hợp đồng 2 năm sẽ được miễn phí phí khởi tạo và chiết khấu
20%. Với mức giá như vậy nếu doanh nghiệp của bạn không kinh doanh lớn hay có
cho mình một đội ngũ digital marketing đủ mạnh thì việc sử dụng phần mềm cũng
sẽ nên cân nhắc.

24
 KẾT LUẬN
Trong thời kỳ công nghệ thông tin phát triển hiện nay, việc lựa chọn cho
doanh nghiệp một phần mềm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả
nhất là việc vô cùng cần thiết, giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa các lỗi trong quá
trình quản lý và điều hành doanh nghiệp.
Sapo Omnichannel là một trong những phần mềm hỗ trợ bán hàng phổ biến
tại Việt Nam trong những năm gần đây, là phần mềm kết nối các kênh bán hàng từ
kênh trực tuyến đến các cửa hàng một cách đơn giản và dễ dàng, là giải pháp tối ưu
tích hợp nhiều tính năng trên cùng một trang quản trị.
Tuy nhiên trước khi lựa chọn Sapo hay bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào doanh
nghiệp cần cân nhắc đến các yếu tố cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, nhân sự,
kinh phí dự trù cũng như xác định mục đích, kênh kinh doanh để chọn được một
phần mềm phù hợp và hiệu quả với nhu cầu của doanh nghiệp nhất, tránh lãng phí
nguồn lực doanh nghiệp.

25
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Slide bài giảng “Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp”, bộ môn Công
nghệ thông tin, trường đại học Thương Mại.
[2] https://www.sapo.vn/tinh-nang-noi-bat-omnichannel.html
[3] https://www.sapo.vn/omnichannel.html
[4] https://tuyendung.sapo.vn/co-hoi-viec-lam/lap-trinh-vien-net-a1066.html
[5] https://marketingmix.vn/danh-gia-tong-quan-ve-phan-mem-quan-ly-ban-hang-
da-kenh-sapo/?fbclid=IwAR2-
a4JpcmYbWnY3kcNW9MdbyzwejCdsPzFqfZFst3kIOV4KvVYC32tyEX8
[6] Công ty cổ phần công nghệ Sapo
http://paralympic.org.vn/uploads/plugin/file/174/1587366712-1973564923-test.pdf
[7] Thương hiệu Lengrin Story. Website: https://lengrinstory.com/

26