Mọi người cũng đã dc nghe trình bày về nd 4 chức năng hoạch định,tổ chức, lãnh

đạo, kiểm soát của dn shopee,và bây g mình- Diễm Quỳnh, sẽ cùng mọi người tìm
hiểu về ưu điểm và nhược điểm của mỗi chức năng đó
3.1.Chức năng hoạch định
Ưu điểm:
 Hoạch định chiến lược của Shopee được thực hiện rõ ràng, logic, phù hợp với
tầm nhìn và định hướng phát triển chung của công ty. Các mục tiêu cụ thể
hàng năm được xác định dựa trên sứ mệnh và chiến lược dài hạn.
 Quá trình hoạch định chiến lược có sự tham gia của nhiều cấp quản lý khác
nhau, từ ban lãnh đạo cấp cao cho tới các giám đốc chức năng. Điều này giúp
đảm bảo tính khả thi cao của kế hoạch.
 Shopee sử dụng công cụ phân tích SWOT để đánh giá và đưa ra các chiến
lược phù hợp với điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức từ bên
ngoài.
Nhược điểm:
 Quá trình hoạch định chiến lược của Shopee vẫn chưa thực sự lấy ý kiến đóng
góp của nhân viên ở các cấp. Việc này có thể làm cho nhân viên không cảm thấy
được sự quan trọng vai trò của mình.
 Kế hoạch của công ty còn thiếu sự phân tích các rủi ro có thể ảnh hưởng tiêu
cực tới việc thực thi các mục tiêu đề ra.vd như khi mở rộng thị trường sang 1
qgia mới, shopee có thể đối mặt vs các thách thức về qui định pháp lí hoặc cạnh
tranh cục bộ, nếu công ty k xem xét và đưa ra giải pháp dự phòng cho những tình
huống như v, họ có thể gặp khó khăn trong việc đạt dc mục tiêu đó
3.2.Chức năng tổ chức:
Ưu điểm:
 Cơ cấu tổ chức của Shopee được thiết kế hợp lý, phân chia trách nhiệm rõ
ràng, cụ thể cho từng bộ phận chức năng. Điều này giúp cho quá trình phối hợp
làm việc được trôi chảy và hiệu quả
 Đội ngũ nhân sự của công ty đa dạng về chuyên môn và kỹ năng, phù hợp với
các vị trí công việc khác nhau.
 Chính sách lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ của Shopee rất hấp dẫn, vd
như Đãi ngộ thưởng Tết, thưởng dự án, thu hút nhiều nhân tài gia nhập công ty, từ
đó giúp tăng sức mạnh nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.
Nhược điểm:
 Sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng của Shopee trong một số dự án,
nhiệm vụ lớn chưa thực sự chặt chẽ, gây trở ngại tới hiệu quả trong quá trình
làm việc
  Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới của công ty chưa được tối ưu
hóa, không đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân sự cho sự phát triển nhanh chóng của
Shopee.
 Hệ thống đánh giá năng lực làm việc của nhân viên cần được cải thiện hơn để
kịp thời phát hiện những nhân sự không phù hợp.

3.3.Chức năng lãnh đạo

Ưu điểm:
 Công ty có chính sách đào tạo và phát triển nhân viên rất tốt, với nhiều khóa
học đa dạng, phù hợp với nhu cầu nâng cao kỹ năng chuyên môn của từng nhân
viên.
 Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện, hội nghị đoàn kết nội bộ vd như tổ
chức team building, mng có cơ hội tương tác cùng nhau ngoài môi trường làm
việc,giúp tạo mqh tốt đẹp cũng như động lực làm việc.
 Chính sách thăng tiến rõ ràng, công bằng dựa trên thành tích và năng lực
làm việc, thúc đẩy họ nỗ lực phấn đấu để đạt sự thăng tiến trong cv.
 Xây dựng một môi trường làm việc tốt để đảm bảo rằng nhân viên có thể làm
việc với tinh thần thoải mái và đạt được hiệu quả làm việc cao nhất.
Nhược điểm:
 Một số chính sách nhân sự của Shopee còn chưa thực sự linh hoạt, chưa phù
hợp nhu cầu của tất cả nhân viên. Ví dụ như chính sách yêu cầu đi công tác xa
có thể gây khó khăn cho nhân viên có gia đình hoặc ng tham gia cv từ xa, tạo áp
lực k cần thiết và ảnh hưởng tới sự cân bằn giữa cs cá nhân và cv của họ.
 Mô hình quyết định và chính sách quản lý tại Shopee có thể được thực hiện
quá nhanh, không đủ thời gian cho sự thảo luận và ý kiến đóng góp từ nhân
viên, khiến 1 số nhân viên cảm thấy họ không có tiếng nói trong quá trình ra quyết
định
 3.4.Chức năng Kiếm soát
Ưu điểm:
 chính sách bảo vệ người tiêu dùng "Shopee Bảo Đảm" thể hiện cam kết của
shopee trong việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm trực
tuyến. vd như người mua nhận dc 1 sản phẩm không đúng mô tả hay gặp vấn đề
về chất lượng, họ có quyền yêu cầu hoàn tiền.
 Hệ thống Sao Quả Tạ được Shopee áp dụng nhằm giám sát chặt chẽ các hoạt
động của người bán hàng trên sàn. Vd, nếu người bán có nhiều phản hồi tiêu
cực từ ng mua về chất lượng hay thái độ phục vụ, họ có thể bị sao quả tạ và trừ
điểm uy tín
 Shopee có chính sách xử lý kịp thời, thậm chí gỡ bỏ ngay lập tức các sản
phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả, hàng nhái.
 Giám sát chặt chẽ quá trình giao hàng, xử lý khiếu nại của người mua. Ví dụ:
đối chiếu thông tin vận chuyển, lấy thông tin phản hồi từ ng mua để đảm bảo răng
việc giao hàng diễn ra đúng hẹn và sp như mô tả.
Nhược điểm:
 Hệ thống đánh giá của người mua trên Shopee vẫn còn tồn tại 1 số lỗ hổng, dễ
bị làm giả bởi một số đối tượng không trung thực. vd như các shop có thể mua
các đánh giá ảo hoặc ăn cắp đánh giá từ nguồn khác để tạo ấn tượng tích cực
 Bên cạnh đó, việc kiểm soát nguồn hàng của người bán cũng còn gặp những
hạn chế nhất định, dễ xảy ra tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất
lượng.
 Hệ thống kiểm soát của Shopee vẫn còn chủ yếu tập trung vào xử lý sau vi
phạm chứ chưa có nhiều biện pháp phòng ngừa trước các rủi ro tiềm ẩn.

Mình đã trình bày ra ưu điểm nhược điểm của mỗi chức năng, tiếp đến là về bài học và
giaỉ pháp do bạn thùy nhung trình bày.