II.

Chiến lược PR nội bộ hiệu quả

1. Xác định mục tiêu và đối tượng.
Mục tiêu truyền thông nội bộ là đích đến mà doanh nghiệp mong muốn đạt được
thông qua hoạt động truyền thông nội bộ. Mục tiêu truyền thông nội bộ cần được xác
định rõ ràng, cụ thể, có thể đo lường được và phù hợp với mục tiêu chung của doanh
nghiệp.
Để xác định mục tiêu truyền thông nội bộ, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi sau:
 Doanh nghiệp muốn đạt được điều gì thông qua hoạt động truyền thông nội
bộ?
 Doanh nghiệp muốn thay đổi gì ở nhân viên thông qua hoạt động truyền thông
nội bộ?
 Doanh nghiệp muốn nhân viên hành động như thế nào sau khi tiếp nhận thông
tin truyền thông nội bộ?
2. Tạo một môi trường làm việc truyền cảm hứng.
Bước này giúp xác định rõ ràng những người mà doanh nghiệp muốn truyền thông
đến, từ đó có thể lựa chọn kênh truyền thông và nội dung phù hợp.
Xác định phạm vi đối tượng:
 Tất cả nhân viên trong công ty.
 Một bộ phận nhân viên cụ thể, chẳng hạn như nhân viên mới, nhân viên cấp cao,
nhân viên bán hàng, nhân viên Marketing,...
 Một nhóm đối tượng cụ thể, chẳng hạn như khách hàng, đối tác, nhà đầu tư,...
Phân tích đặc điểm của đối tượng:
 Vị trí, chức vụ
 Độ tuổi, giới tính
 Kinh nghiệm, trình độ
 Sở thích, thói quen
 Mức độ quan tâm đến các thông tin truyền thông
Xác định nhu cầu thông tin của đối tượng: Đây là cơ sở để lựa chọn nội dung truyền
thông phù hợp.
3. Xây dựng thông điệp phù hợp và sử dụng các kênh truyền thông nội bộ.
Ở bước xây dựng thông điệp truyền thông nội bộ, doanh nghiệp cần lưu ý:
 Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
 Tập trung vào một thông điệp chính, đảm bảo sự nhất quán và dễ nhớ
 Sử dụng hình ảnh/ video: Giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả hơn
 Thử nghiệm thông điệp: Thử nghiệm thông điệp với một nhóm nhỏ nhân viên
trước khi triển khai rộng rãi.
4. Đảm bảo sự tương tác và phản hồi từ nhân viên.
 Tạo ra môi trường làm việc minh bạch và tin cậy
 Củng cố tầm nhìn, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp
 Truyền đạt thông tin rõ ràng, minh bạch
 Tăng cường sự gắn kết, đồng lòng
 Thu hút nhân tài
 Giảm thiểu rủi ro