CH 4 CAC KY NANG VIET

Copyright © 2015 Cengage Learning
Chương 4
Các kỹ năng viết

Phân tích độc

Lập kế hoạch Phác thảo
giả
Viết lại Đọc lại

2
Phân tích độc giả Lập kế hoạch Phác thảo

Nghiên cứu các
khía cạnh liên Xem xét mục Soạn thảo bản
quan đến người đích, nội dung và phác thảo đầu
nhận bố cục tiên

Điều chỉnh nội Kiểm tra nội dung,
dung, hình thức lỗi đánh máy, lỗi

và sự chính xác định dạng
Phân tích độc

giả

4
Giá trị của phân tích độc giả là gì?
TIM GRAHAM/ALAMY
5
Ghi nhớ về độc giả
Không một ai là hoàn

Họ cần thông tin chi tiết
hảo.
Họ muốn biết những gì họ

Hầu hết mọi người chân
sẽ đạt được bằng hành
thật và phù hợp.
động
Hầu hết mọi người sẽ

Họ không thích là người phản ứng với thông điệp
lên giọng của bạn giống như cách

bạn đã nhận được nó.
Phân tích độc giả | Lập kế hoạch | Phác thảo | Viết lại | Đọc lại
6
Ví dụ: Thay đổi thời gian làm việc của quản gia
Người nào là độc giả?
Quan hệ của bạn với độc giả là gì?
Phản ứng của độc giả sẽ như thế nào?

Copyright © 2015 Cengage Learning. All Rights Reserved.
Độc giả đã biết những gì?
Độc giả có những gì đặc biệt?
Phân tích độc

giả

8
Nhận diện mục tiêu cụ thể
Mục tiêu chung Mục tiêu giao tiếp cụ thể
Để cho nhân viên cảm thấy tốt hơn sau

Để khen nhân viên (sau khi tôi
khi tương tác với khách hàng và hiểu
quan sát thấy sự tương tác khó
rằng họ cần phải giải quyết vấn đề tốt
khăn với khách hàng)
hơn.
Để đạt được mục đích kinh doanh

Để cho khách hàng tiềm năng gọi cho
(bằng cách gửi đề suất đến khách
chúng tôi về cuộc họp trước 30 tháng 6
hàng tiềm năng)
Giúp khách hàng đưa một mẫu lên

Để giúp khách hàng thỏa mãn trang web của họ và cho họ sự tự tin để
làm việc đó trong tương lai
9
Sử dụng bản đồ tư duy để lập kế hoạch nội dung
Chi
tiết
Chi
Điểm Điểm tiết
có thế có thế
Chi
tiết
Mục đích
thông
điệp
Chi
tiết Điểm
Điểm có thế
Chi
có thế
tiết
Chi
tiết
Ví dụ: Đề cương thông điệp chương trình Ở
thường xuyên
Giới thiệu: Mục đích, nội dung chính và xem trước
Tại sao chúng ta nên tạo ra chương trình frequent-stay?
I) Trao thưởng cho khách hàng trung thành
II) Tăng cạnh tranh
III) Tăng lợi nhuận
1) Chúng ta phát triển chương trình này như thế nào?
I) Khảo sát khách ở nhiều nơi
II) Lên kế hoạch tất cả các chi phí
i. Quản lý
ii. Giải thưởng
iii. Nghiên cứu và phát triển
iv. Khởi nghiệp
III) Nghiên cứu các đối thủ của chương trình
i. Hilton
ii. Holiday Inn

iii. Best Western
iv. Hyatt (to be continued)
11
Phân tích độc

giả

12
Ý tưởng để ngừng việc trì hoãn
Việc trì hoãn là một thói quen. Một

hoặc hai tuần trước thời hạn…
Vượt qua rào cản người viết
Chọn đúng môi trường
Hạn chế phiền nhiễu
Lên kế hoạch rào cản thời gian
Đưa ra mục đích viết
Viết tự do
Nghĩ thông suốt
Tránh cầu toàn

DOGLIKEHORSE/SHUTTERSTOCK.COM Viết phần đầu dễ nhất
14
Viết hội thoại email
● Thực hiện các tiêu chuẩn của công ty cho

lời chào
● Sử dụng mô tả, chú ý dòng tiêu đề
● Không sao chép
● Ít sử dụng BCC
● Giữ email ngắn và có thể lướt nhanh
● Kiểm tra phong cách của bạn
● Cung cấp bối cảnh
● Thực hiện những tiêu chuẩn kết thúc của
công ty và dòng chữ ký
15
Ví dụ Email
16
Phân tích độc

giả

17
Ba bước để viết lại
Sự chính
Nội dung Phong cách
xác
Đọc lại tuyên bố Đọc lại mỗi đoạn Nhận dạng vấn đề
mục đích và toàn (to, niếu có thể) với ngữ pháp,
bộ bản phác thảo để cảm nhận về đánh vần, chức
để có một cái nhịp điệu và năng và từ sử
nhìn tổng quan cách viết. dụng.
về thông điệp.
18
Phân tích độc

giả

19
Tìm kiếm lỗi
Không nên lạm dụng lỗi kiểm tra đánh vần
Lặp lại hoặc bỏ qua một số từ
Đúng tên và số
Tiêu đề
20
Tìm ra những lỗi khác
Đọc lại bản in
In trên giấy vàng hoặc tím
Đợi vài giờ hoặc qua ngày khác
Sử dụng thước để chỉ dẫn hoặc theo dõi của mắt

Đọc ngược từng câu một
21
Hãy chỉ ra những lỗi sai của các câu sau?
1. There to busy with they’re report to be their for the

hearing.
2. I will except your advise, but the affect of doing so
may bring alot of change.
3. Your going to present you’re report first.
4. Whose going to let us know who’s turn it is to make
coffee?
5. How much farther can we pursue this if its not past
on through regular channels?

CH 4 CAC KY NANG VIET

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

CH 4 CAC KY NANG VIET

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Copyright © 2015 Cengage Learning

Các kỹ năng viết

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Phân tích độc giả Lập kế hoạch Phác thảo

Viết lại Đọc lại

dung, hình thức lỗi đánh máy, lỗi

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Giá trị của phân tích độc giả là gì?

Không một ai là hoàn

Họ muốn biết những gì họ

Hầu hết mọi người sẽ

lên giọng của bạn giống như cách

Người nào là độc giả?

Quan hệ của bạn với độc giả là gì?

Phản ứng của độc giả sẽ như thế nào?

Độc giả đã biết những gì?

Độc giả có những gì đặc biệt?

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Mục tiêu chung Mục tiêu giao tiếp cụ thể

Để cho nhân viên cảm thấy tốt hơn sau

Để đạt được mục đích kinh doanh

Giúp khách hàng đưa một mẫu lên

ii. Holiday Inn

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Việc trì hoãn là một thói quen. Một

Chọn đúng môi trường

Hạn chế phiền nhiễu

Lên kế hoạch rào cản thời gian

Đưa ra mục đích viết

Nghĩ thông suốt

Tránh cầu toàn

DOGLIKEHORSE/SHUTTERSTOCK.COM Viết phần đầu dễ nhất

● Thực hiện các tiêu chuẩn của công ty cho

công ty và dòng chữ ký

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Phân tích độc

Viết lại Đọc lại

Không nên lạm dụng lỗi kiểm tra đánh vần

Lặp lại hoặc bỏ qua một số từ

Đọc lại bản in

In trên giấy vàng hoặc tím

Đợi vài giờ hoặc qua ngày khác

Sử dụng thước để chỉ dẫn hoặc theo dõi của mắt

Đọc ngược từng câu một

1. There to busy with they’re report to be their for the

on through regular channels?

You might also like