ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ
š¯›

BÀI TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: THỰC HÀNH NHẬP MÔN
QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

AEON MALL BÌNH DƯƠNG

GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ HOÀNG OANH

Lớp: D22QTKD06
Sinh viên:

Quách Huệ Nhàn MSSV 2223401010796

Lê Ngọc Tiệp MSSV 2223401010207
Lê Huyền Nga MSSV 2223401011082
Nguyễn Thị Ngọc Ánh MSSV 222340101081
BÌNH DƯƠNG NGÀY 3 THÁNG 10 NĂM 2022
 Điểm thành viên trong nhóm chấm
Thành viên Nhóm chấm (%)
 LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, với tốc độ phát triển của xã hội, nhu cầu giải trí, mua sắm, buôn bán
của con người ngày càng tăng. Bên cạnh đó là những trung tâm mua sắm, thương
mại vô cùng tiên tiến, AEON BÌNH DƯƠNG không những chịu sự cạnh tranh gây
gắt từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong cùng một ngành, mà còn là những tác
động của môi trường. Xuất phát từ những điều thực tiễn chúng tôi xin chọn đề tài:
“Phân tích chiến lược kinh doanh AEON Bình Dương ” làm đề tài nghiên cứu.
Chúng ta không cần phải đến đất nước Nhật Bản xa xôi để thỏa mãn nhu cầu mua
sắm, vui chơi giải trí và thưởng thức những tinh hoa ẩm thực, bởi thương hiệu uy
tín hàng đầu được các gia đình Nhật Bản lựa chọn – trung tâm thương mại AEON.

 Tính cấp thiết của đề tài

- Phân tích vấn đề từ những nhu cầu thực tiễn, nhu cầu của con người, tìm ra
những phương pháp nhằm năng cao chất lượng và khắc phục những khuyết điểm.

 Mục tiêu nghiên cứu

-Tổng quan về AEON MALL Bình Dương

-Đưa ra những ưu điểm, khuyết điểm nhằm nâng cao khả năng kinh doanh của
AEON tại thị trường Bình Dương.
 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu

-Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu chiến lược kinh doanh, điểm
mạnh, điểm yếu của AEON MALL Bình Dương.
-Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: AEON MALL tại thị trường Bình Dương
+ Thời gian: giai đoạn từ năm 2019- 2021

 Ý nghĩa của đề tài

Vận dụng những kiến thức đã học, những chuyến đi thực tập vào đề tài
 CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1. Công ty trách nhiệm hữu hạn

– Là loại hình doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, được thành lập và tồn tại
độc lập đối với những chủ thể sở hữu nó. Trên phương diện pháp luật công ty là
pháp nhân, chủ sở hữu công ty là thể nhân với các nghĩa vụ và quyền tương ứng
với quyền sở hữu công ty.
– Có 2 loại công ty TNHH : Công ty TNHH 1 thành viên và Công ty TNHH 2
thành viên trở lên.
+ Công ty TNHH 1 thành viên là : 1 hình thức đặc biệt của công ty tnhh do
một tổ chức hay một cá nhân là chủ sở hữu chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp
luật
+ Công ty TNHH 2 thành viên là: có 2 thành viên trở lên và không vượt quá
50 thành viên chịu toàn bộ trách nghiệm trước pháp luật.(1)

2. Đặc điểm chung của công ty trách nhiệm hữu hạn

– Công ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp chứng nhận đăng kí kinh
doanh. Chủ sở hữu công ty và công ty là hai thực thể pháp lý riêng biệt. Trước
pháp luật, công ty là pháp nhân; chủ sở hữu công ty là thể nhân với các quyền và
nghĩa vụ tương ứng với quyền sở hữu công ty.
– Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của
doanh nghiệp trong phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp.
 – Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phần để huy
động vốn.
– Với bản chất là công ty đóng, việc chuyển nhượng vốn góp của thành viên
công ty trách nhiệm hữu hạn bị hạn chế, các thành viên công ty trách nhiệm hữu
hạn khi muốn chuyển nhượng vốn góp trước hết phải ưu tiên cho các thành viên
khác của công ty. Việc chuyển nhượng phần vốn góp của mình cho người ngoài
công ty bị hạn chế gắt gao. Việc chuyển nhượng vốn chỉ được thực hiện khi có sự
đồng ý của nhóm thành viên đại diện cho ít nhất 3/4 số vốn điều lệ của công ty.
– Cơ cấu quản lý thường gọn nhẹ phụ thuộc vào số lượng thành viên. Nếu công
ty có từ 11 thành viên trở xuống cơ cấu tổ chức quản trị gồm có hội đồng thành
viên là cơ quan quyết định cao nhất. Chủ tịch công ty và giám đốc (hoặc Tổng
giám đốc) điều hành.
– Đối với công ty có 12 thành viên trở lên phải lập thêm ban kiểm soát.
– Trường hợp công ty TNHH một thành viên là tổ chức (Điều 46) là doanh
nghiệp do một tổ chức sở hữu – gọi tắt là chủ sở hữu chịu trách nhiệm về các
khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn điều
lệ của công ty. Chủ sở hữu công ty có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một
phần vốn điều lệ của công ty cho tổ chức, cá nhân khác.
– Đối với loại công ty này thì không thành lập hội đồng thành viên. Tùy thuộc
quy mô, ngành, nghề kinh doanh cơ cấu tổ chức quản lý bao gồm: Hội đồng quản
trị và giám đốc (Tổng giám đốc). Hoặc Chủ tịch công ty và Giám đốc (Tổng giám
đốc). Trong đó Chủ tịch là chủ sở hữu công ty và là người đại diện theo pháp luật
của công ty; có toàn quyền quyết định việc quản lý và điều hành hoạt động kinh
doanh của công ty.(2)
 CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY AEON VIỆT NAM -
AEON MALL BÌNH DƯƠNG

1. Tổng quan về công ty AEON Việt Nam

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

– AEON chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hình
thức Văn phòng Đại diện (01/12/2009 – 10/07/2012). Ngày 07/10/2011, được sự
chấp thuận từ UBND Thành phố Hồ Chí Minh, AEON thành lập Công ty TNHH
AEON Việt Nam kinh doanh chủ đạo 5 mảng sau:
＋ Trung tâm mua sắm
＋ Trung tâm bách hóa tổng hợp & siêu thị
＋ Cửa hoàng chuyên doanh
＋ Trang thương mại điện tử
＋ Siêu thị vừa và nhỏ
Tính đến tháng 8 năm 2022, tại Việt Nam, AEON Việt Nam đã khai trương
và đưa vào vận hành toàn quốc:
＋ 03 Trung tâm mua sắm:
Trung tâm mua sắm AEON – Tân Phú Celadon (khai trương tháng 01 năm
2014)
Trung tâm mua sắm AEON – Bình Dương Canary (khai trương tháng 11
năm 2014)
Trung tâm mua sắm AEON – Bình Tân (khai trương tháng 07 năm 2016)
＋ 04 Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị:
Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON – Long Biên (khai trương
tháng 10 năm 2015)
Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON – Hà Đông (khai trương
tháng 12 năm 2019)
Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON – Hải Phòng Lê Chân (khai
trương tháng 12 năm 2020)
Trung tâm Bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON tinh gọn – The Nine (khai
trương tháng 4 năm 2022)
＋ 25 Cửa hàng chuyên doanh:
Glam Beautique.
Petemo.
Cửa hàng đồng giá (sản phẩm Daiso).
AEON Bicycle
＋ Trang Thương mại Điện tử AEON Eshop chính thức ra mắt năm 2017
＋ 13 siêu thị vừa và nhỏ AEON MaxValu
＋ 02 Trung tâm phân phối AEON (AEON Regional Distribution Center)
AEON Việt Nam đặt kế hoạch sẽ mở thêm nhiều trung tâm mua sắm trong
10 năm tới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng tại Việt Nam,
đặc biệt trong mảng kinh doanh bán lẻ.(3)
 Hình 1: Mạng lưới kinh doanh của tập đoàn AEON Việt Nam.
(https://www.aeon.com.vn/linh-vuc-kinh-doanh/)

1.2. Thành tựu của AEON Việt Nam

Các giải thưởng của tập đoàn AEON Việt Nam được thống kê ở hình 2.
 Hình 2: Các giải thưởng tiêu biểu của tập đoàn.
(https://www.aeon.com.vn/quan-ly-chat-luong/)

2. AEON MALL Bình Dương

2.1. Quá trình ra đời

Trung tâm thương mại AEON đã có mặt tại khu đô thị Bình Dương Canary vào
tháng 11/2014.
 Trung tâm thương mại AEON MALL Bình Dương Canary là một trung tâm
phức hợp với nhiều tiện ích hoàn hảo dành cho gia đình như siêu thị, cửa hàng mỹ
phẩm, thời trang, đồ gia dụng, nhà hàng, rạp chiếu phim, khu vui chơi thiếu nhi,
bowling, trung tâm toán học, trung tâm thể dục thể hình,… cùng với hơn 116 cửa
hàng bày bán các sản phẩm chất lượng cao và một khu ẩm thực độc đáo với những
món ăn tinh tế mang đậm phong cách ẩm thực truyền thống Nhật Bản.(4)
Bảng thống kê thông tin của AEON MALL BÌNH DƯƠNG CANARY:

Tên đầy đủ AEON MALL BÌNH DƯƠNG CANARY

＋ Địa chỉ Số 1 Đại lộ Bình Dương, khu phố Bình Giao,
phường Thuận Giao, thành phố Thuận An,
tỉnh Bình Dương
＋ Số lượng gian hàng Khoảng 120 gian hàng
＋ Diện tích mặt bằng 62,000 ㎡
＋ Diện tích sàn 70,000 ㎡
＋ Tổng diện tích cho 46,000 m2
thuê
＋ Bãi đỗ xe ô tô 1,000 xe
＋ Bãi đỗ xe máy, xe đạp 6,000 xe
＋ Ngày nghỉ Mở cửa 07 ngày trong tuần

＋ Số lưng nhân viên Khoảng trên 2,000 nhân viên

2.2. Chiến lược để kinh doanh phát triển

2.2.1. Các lĩnh vực kinh doanh

* BÁCH HÓA TỔNG HỢP & SIÊU THỊ AEON

Chuỗi trung tâm bách hóa tổng hợp & Siêu Thị AEON với các dùng tín phẩm
chuyên biết và dịch vụ chất lượng sẽ mang đến sự thoải mãi tính lời và năm cao
phong cách sống của khách hàng.

* TRUNG TÂM MUA SẮM

AEON hiện đang rất tích cứu liên con đường phát triển các Trung Tâm Mua Sắm
theo mô hình - ‘Điểm mua sắm tổng hợp’ hài hòa với cộng đồng xung quanh. EON
MALL đã và đang nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ và các tiện ích nhằm đáp lại
sự thay đổi theo thời gian, môi truờng cũng như nhưng nhu cầu ngày càng đa dạng
của khách hàng.

* CÁC CỬA HÀNG CHUYÊN DOANH

Bao gồm các thực thương hiệu cửa hàng xe đạp AEON Bicycle, cửa hàng chăm
sóc sức khỏe & sắc đẹp AEDN'Welliness, Glam Beautique, cửa hàng thú cưng
PETED,... chuyên cung cấp các dịch vụ, sản phẩm liên ích cho cuộc sống hàng
ngay, phù hợp với khách hàng.

* SIÊU THỊ AEON MAXVALU

Chuỗi siêu thị AEON MaxValu sẽ mạng đến cho khách hàng các trải nghiệm mua
sắm tiện lợi, an toàn cho sức khỏe. AEON Maxvalu cung ứng đầy đủ một hàng
phục
và các nhu cầu thiết yếu hằng ngày của khách hàng đặc biệt tập trung vào thực
phẩm hàng ngày.

* THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Trang thương hại điện tử chính thức và duy nhất của tập đoàn AEON Vietnam
mang đến những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi cho khách hàng, với đa
dạng các dòng sản phẩm phục vụ đầy đủ nhu cầu mua bán của người Việt, Đặc biệt
nằm trong các dòng sản phẩm chất lượng cao đến từ Nhật Bản "Và nhiều bằng -
ATON TOPVALU.(5)

Hình 3: Ảnh minh họa các lĩnh vực kinh doanh của AEON MALL Bình Dương
(https://www.aeon.com.vn/linh-vuc-kinh-doanh/)
2.2.2. Mô hình kinh doanh
 AEON MALL Việt Nam nói chung và Bình Dương nói riêng đều là các trung
tâm thương mại điện tử, tập trung vào mô hình kinh doanh mang đến cho khách
hàng sự hỗ trợ toàn diện các nhu cầu thiết yếu hàng ngày, bao gồm đa dạng các
nghành hàng, từ quần áo, thực phẩm đến các mặt hàng đồ gia dụng. Các mặt hàng
này được lựa chọn và giám định 1 cách kỹ lưỡng, đáp ứng một cách hoàn toàn về
khẩu vị, và thị hiếu của người dân địa phương, cũng như sẵn sàng cung cấp các
dịch vụ kinh doanh khác.

Mở rộng khu vực hoạt động, đa dạng mô hình bán lẻ:

- Đầu tiên, là không gian mua sắm. Khách hàng phải cảm nhận được không
gian của siêu thị sạch sẽ, sáng sủa, nhân viên thân thiện thì họ mới cảm thấy vui
vẻ, thoải mái để đến mỗi ngày.
- Thứ hai, các trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị của Aeon Việt Nam khu
ẩm thực tự chọn - Delica tại tầng trệt. Tại đây, các sản phẩm đồ ăn chế biến sẵn đa
dạng được rất nhiều khách hàng Việt Nam ưa chuộng.
- Cuối cùng, Aeon Việt Nam được học hỏi kinh nghiệm lâu đời của Tập đoàn
Aeon Nhật Bản trong ngành kinh doanh siêu thị. Chẳng hạn như về quản lý hàng
tồn kho, Aeon Việt Nam chủ động lên kế hoạch hàng hoá, với số lượng hợp lý.
Bên cạnh đó việc trưng bày sản phẩm hợp lý sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn
và ra quyết định mua sắm.
Các trung tâm mua sắm và siêu thị của Aeon Việt Nam không chỉ chinh phục
khách Việt Nam bằng những món ăn ngon và thực phẩm, hàng tiêu dùng chất
lượng mà còn bởi dịch vụ và thái độ phục vụ tốt. Sự tử tế của Aeon với khách hàng
Việt Nam đã nhiều lần giúp họ được lan tỏa thương hiệu miễn phí trên mạng xã
hội.(6)
2.2.3 Trải nghiệm của khách hàng tại EAON MALL Bình Dương

EAON MALL Bình Dương đã nhận được không ít phản hồi từ các khách hàng .
Trong đó phần lớn là những lời khen ngợi dành cho EAON MALL Bình Dương.
Một số khách hàng đã để lại cảm nhận như sau :
 - Là địa điểm mà Tôi lựa chọn để dẫn các em nhỏ mồ côi, kém may mắn tại Trung
Tâm Nhân Đạo Quê Hương - Dĩ An - Bình Dương tham quan vui chơi và mua sắm
mỗi khi có điều kiện. Từ những ngày đầu thành lập và đến bây giờ cũng như trong
tương lai.Tôi yêu Aeon Mall (7)

NGUYỄN HỒNG QUÂN

Dĩ An, Bình Dương

- Aoen mall là nơi gắn kết tình thân khi cả nhà đoàn viên mỗi chủ nhật ăn bữa lẩu
ngon, view ngắm đẹp, còn giải toả căng thẳng sau chuỗi ngày làm việc căng thẳng
khi bạn thoả sức shopping không lo về giá, tích điểm săn voucher. (7)

CHỊ THƯƠNG
Thuận An, Bình Dương

CHƯƠNG 3
 ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM, MONG MUỐN CỦA
KHÁCH HÀNG

I. ƯU ĐIỂM CỦA EAON MALL BÌNH DƯƠNG

* Không gian mua sắm hiện đại, tiện nghi,chuyên nghiệp, sạch sẽ, thoáng mát.

* Nhiều loại hình dịch vụ: mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí,...

* Đa dạng các mặt hàng, có nhiều hơn một sự lựa chọn cho khách hàng. Rất nhiều
các mặt hàng hóa khác nhau, đặc biệt là các hàng hóa nhập khẩu (hoa quả, bánh
kẹo, đồ dùng,...) với mức giá từ bình dân đến cao cấp, đảm bảo đáp ứng mọi nhu
cầu sử dụng của khách hàng.

* Nguồn hàng chất lượng: Hàng hóa tại siêu thị EAON MALL Bình Dương được
kiểm định nguồn gốc khá rõ ràng, nghiêm ngặt làm cho khách hàng yên tâm hơn
khi mua sắm.

* Hàng hóa tại siêu thị được niêm yết giá cụ thể khách hàng không phải mặc cả,
không mất công trả giá.

* Không gian mua sắm chuyên nghiệp, hiện đại, thoáng mát và rộng rãi. Theo đó,
việc trang trí, thiết kế, sắp xếp giúp khách hàng có thể tự do, thoải mái mua sắm.

* Cung cấp nhiều hình thức mua sắm online nhằm mang đến sự tiện lợi.
* Chương trình khuyến mãi, tích điểm hấp dẫn đó chính là các chương trình tích
điểm và khuyến mãi vô cùng hấp dẫn. Mỗi khi mua hàng, bạn sẽ được tích điểm,
bất kể giá trị hoá đơn nhiều hay ít.

* Thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tình, nhiệt tình hỗ trợ khách
hàng mọi lúc. Đây là cách để thu hút khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng
quay lại tiếp tục mua hàng.

* Có nhiều dịch vụ tiện lợi hỗ trợ khách hàng : Phòng nghỉ ngơi dành cho trẻ em ,
loa thông báo giúp khách hàng tìm được đồ đánh rơi dễ dàng.

* An ninh nghiêm ngặt giúp khách hàng yên tâm khi đến với EAON MALL Bình
Dương

* Bãi đỗ xe rộng rãi đáp ứng được số lượng lớn xe của khách hàng

II. NHƯỢC ĐIỂM CỦA EAON MALL Bình Dương

* Giá thành các sản phẩm đắt hơn so với các siêu thị khác do phải đóng thuế giá trị
gia tăng

* Việc thanh toán cũng khá lâu nếu như có nhiều khách hàng trong ngày hôm đó,
phải chờ đến lượt mới được thanh toán.
*Đi siêu thị mua sắm gần như phải mất cả vài tiếng vì siêu thị rộng, di chuyển đến
các địa điểm bán hàng cũng khá lâu. Hơn nữa lượng khách cũng rất đông.

* Do bãi đỗ xe rộng và số lượng xe quá nhiều nên tình trạng mất nón bảo hiểm xảy
ra với một số khách hàng.

III. Mong muốn của khách hàng